Barceló Costa Ballena Golf & Spa
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A propos de : Hôtels Barceló Costa Ballena Golf & Spa à Rota
Complexe de style décontracté, parcours de golf 36 trous, spa, piscines, club enfants, navette plage gratuite. Hôtel convivial, resto, bars et piscines.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (96)
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Cristina.o
5 / 5Le 12/02/2023 à 17:42J'ai eu une excellente expérience dans ce bel hôtel, un excellent buffet et une attention imbattable de la part du personnel. Bon site et bonnes vues.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions concernant votre séjour. Connaître de votre main votre opinion sur notre hôtel nous rend très heureux, tous nos collègues travaillent pour obtenir ce sentiment que nous avons créé en vous. Sans plus tarder, nous vous disons au revoir en vous souhaitant un merveilleux retour à la maison et nous espérons vous revoir dans notre hôtel salutations Manuel Criado Responsable de l'expérience client -
Jesus.a
5 / 5Le 12/02/2023 à 16:50Réponse du propriétaire :
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Sonia&elsentir.a
5 / 5Le 21/01/2023 à 22:14Excellent nettoyage et personnel très attentif à chaque demande. Certainement 100 × 100 recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos impressions concernant votre séjour. Cela nous rend très heureux de savoir que nous avons pu être à la hauteur de vos attentes, nous nous réjouissons de vous revoir dans notre Hôtel. salutations Manuel Criado Responsable de l'expérience client -
Eduardo.e
4 / 5Le 12/12/2022 à 22:32Un hôtel spectaculaire dans un endroit magnifique et le service est très bon
Réponse du propriétaire :
Cher invité Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous votre opinion concernant votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience, car notre objectif principal est de créer des expériences uniques pour nos clients. Nous vous disons au revoir en vous souhaitant un merveilleux retour à la maison et en espérant vous revoir dans notre hôtel. salutations Manuel Criado Responsable de l'expérience client -
Frédérique.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 03:38Personnel adorable. Vue magnifique sur le golf et au fond sur l'océan situé à 400 m. Chambres spacieuses et belles. Balcons donnant sur une végétation presque tropicale. 2 grandes piscines ultra propres.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de partager vos impressions sur votre séjour avec nous. Comme vous l'avez peut-être remarqué, nos collègues travaillent dur pour offrir à nos invités la meilleure expérience possible. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous sommes impatients de vous revoir dans notre hôtel. Meilleures salutations Manuel Criado Guest Experience Manager -
Olatz.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 18:57L'hôtel est idéal, les chambres sont spacieuses et bien équipées, les lits super confortables. Mais sans aucun doute, la meilleure chose à propos de l'hôtel est ses employés. De la réception avec Pedro, Manuel et Inma, en passant par la salle à manger avec José, Sandra, Marco... Jusqu'à arriver à la cafétéria avec Sergio et Joaquín. Merci à eux tous de nous avoir fait passer de merveilleuses journées. Nous répéterons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Olatz Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions avec d'autres utilisateurs. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante et nous vous remercions d'avoir souligné le confort des chambres, des lits et l'attention reçue. Notre équipe s'efforce chaque jour de faire en sorte que les clients aient de bons souvenirs et leur désir de nous recommander est sans aucun doute notre plus belle récompense. Nous souhaitons que vous ayez un retour fantastique à la maison et nous espérons vous revoir dans notre hôtel. salutations Manuel C. expérience client -
Rut.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 13:59Au mois de novembre, le temps a été très bon. Le temps n'est pas entre les mains de l'hôtel, mais des charmants employés qui ont travaillé à l'hôtel. La nourriture est excellente.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos impressions concernant votre séjour. C'est un plaisir de savoir que votre expérience à l'hôtel a dépassé vos attentes. Tous nos collègues des différents départements ont pour objectif de vous offrir une expérience unique, c'est un plaisir de savoir que nous y sommes parvenus. Nous souhaitons vous revoir dans notre hôtel. salutations Manuel Criado Responsable de l'expérience client -
jose.a
5 / 5Le 20/11/2022 à 13:02La nourriture spectaculaire, les belles chambres, le personnel à 10, Aníbal nous a donné un endroit spécial pour les ventes, tout est parfait, nous venons depuis des années pour faire notre congrès et ils s'améliorent chaque année. 😁
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous ayez partagé vos impressions concernant votre séjour avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour chez nous, tous nos collègues ont pour objectif principal de rechercher chez nos clients ce sentiment de satisfaction que nous avons obtenu en vous. Nous vous disons au revoir en vous souhaitant un merveilleux retour à la maison et en espérant vous revoir ici. salutations Manuel Criado Responsable de l'expérience client -
Tatjana.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 22:26Très bel hôtel et ambiance et un grand compliment à tous les employés - tous super gentils, amicaux et serviables. La nourriture était variée et très bonne. Nous avons passé 4 jours merveilleux - c'était une pure détente. (Petit bémol : il est malheureusement permis de fumer sur les balcons. Ce n'est pas si agréable quand l'odeur désagréable de la porte à côté se répand dans la chambre le matin/soir.)
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Quant à l'aspect négatif que vous nous avez fait part, nous prendrons en compte votre remarque et en discuterons avec la direction de notre hôtel. En même temps, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons répondu à vos attentes, car comme vous avez pu le constater, tous nos employés s'efforcent d'obtenir la plus grande satisfaction possible de nos clients. Nous vous disons au revoir, vous souhaitons un bon voyage de retour et espérons vous revoir. Sincères amitiés Manuel Criado Responsable de l'expérience client -
Michael.
5 / 5Le 08/11/2022 à 10:15Nous sommes venus ici plusieurs fois et nous aimerions revenir à tout moment. Un hôtel calme et bien entretenu avec un personnel amical dans un endroit calme.
Réponse du propriétaire :
cher Merci d'avoir choisi notre hôtel et de partager vos impressions avec d'autres utilisateurs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel a été aussi satisfaisant que nous l'avions imaginé. Nous sommes conscients que notre emplacement directement sur le terrain de golf nous offre une situation privilégiée qui transmet tranquillité et paix. Nous vous disons au revoir, vous souhaitons un bon voyage de retour et espérons vous revoir dans notre hôtel. Sincères amitiés Manuel C Responsable de l'expérience client -
Marinela.o
2 / 5Le 04/11/2022 à 14:05Ancien hôtel - nous ne pouvons pas comprendre la rénovation en 2018. Les toilettes sentent les égouts, la climatisation ne fonctionne pas (même après une plainte), la prise de charge USB sur le lit ne fonctionne pas, la ventilation dans la salle de bain ne fonctionne pas, la porte d'entrée fuit complètement, SPA à partir de 4h00 ouvert de 19h à 19h30 - pas de possibilité de réserver complet pour la courte durée d'ouverture. Massages complets (7 jours - sans rendez-vous). Renta Car doit être organisé par vous-même ! Personnel très désagréable et pas du tout axé sur le service. Le terrain de golf est très agréable et le club-house est recommandé. Le service ici est rapide et le personnel est sympathique. Nous ne pouvons pas recommander l'hôtel 😔
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à votre goût. Nous sommes étonnés par votre commentaire car il n'est pas cohérent avec le reste des commentaires que nous recevons normalement. Nous vous informons que notre hôtel a été entièrement rénové en 2018. Nous vous informons que notre spa propose ses services de 16h00 à 20h00 sur rendez-vous préalable avec nos partenaires. Si vous n'avez pas pu être servi, c'est à cause du nombre de personnes qui veulent utiliser notre service, où vous êtes toujours entre de bonnes mains. En même temps, nous tenons à vous informer que notre hôtel ne propose pas de location de voiture, mais nos collègues de la réception se feront un plaisir de vous aider avec la réservation, comme nous le faisons encore aujourd'hui. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été aussi satisfaisant que nous l'aurions souhaité, car tout notre personnel s'efforce de vous offrir une expérience unique. Nous voudrions vous dire au revoir, vous souhaiter un bon voyage de retour et espérons que nous pourrons vous offrir une expérience dans notre chaîne à la prochaine occasion. Sincères amitiés Manuel Criado Responsable de l'expérience client -
María.o
5 / 5Le 02/11/2022 à 12:45La vue depuis la chambre… magnifique. Mention spéciale au spa, nous avons fait un circuit et massage à la cire, Inma et Sonia… à partir de 11h ! A part les mains qu'ils ont, ils ont été adorables et très affectueux avec nous, c'était notre cadeau d'anniversaire et ils ont dépassé nos attentes, merci beaucoup les filles. Et puis nous avons beaucoup communiqué avec Sara à la réception, elle nous a aidés pour tout pendant notre séjour dans la région et a agi comme guide dans les endroits à visiter/manger pour en faire une expérience complète. Pour mettre un hic, les prises USB dans les chambres ne fonctionnent pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria. Au nom de tous nos collègues, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions avec nous et de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances. Tout d'abord, nous sommes désolés du petit incident que vous nous avez transmis, vous ne doutez pas que nous transmettrons vos impressions au service qui en est responsable afin de trouver une solution. Deuxièmement, nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience unique avec nos services de centre de bien-être, car vous aurez vu nos collègues faire un travail incroyable pour y parvenir. Sans plus tarder, nous vous disons au revoir en souhaitant pouvoir vous revoir dans notre Hôtel et vous offrir à nouveau un séjour aussi satisfaisant que celui dont vous avez pu profiter. salutations Manuel C. Responsable de l'expérience client -
Erling.e
5 / 5Le 02/11/2022 à 11:50Super séjour ! Bon service, belles chambres, beaucoup de bonne nourriture. J'ai voyagé avec un groupe, où certains voulaient de la nourriture végétarienne. Aurait pu avoir des options plus claires pour cela. Mais dans l'ensemble - un excellent séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher invité Nous tenons à vous remercier de partager vos impressions avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que nous pourrions vous offrir un merveilleux séjour. Nous vous disons au revoir et nous nous réjouissons de vous revoir dans notre hôtel. Une salutation Manuel C Responsable de l'expérience client -
Sebastian.c
5 / 5Le 02/11/2022 à 06:59Réponse du propriétaire :
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Eliza.i
5 / 5Le 01/11/2022 à 21:09Réponse du propriétaire :
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A..d
4 / 5Le 12/10/2022 à 16:15Bon hôtel, à côté d'un terrain de golf et à proximité de la plage. Les chambres sont spacieuses et le lit très confortable, mais les moyens d'obscurcissement sont clairement insuffisants (voir photos avec et sans rideaux). L'attention du personnel est très bonne. La piscine, parfaite.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour dans notre Hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa Nous vous informons que vos impressions sur les supports assombrissants dans nos chambres seront traitées par les services qui en sont responsables.De la même manière, nous vous précisons qu'il ne s'agit généralement pas d'un motif de réclamation de la part de nos clients. . Nous tenons à vous remercier pour les aspects positifs mentionnés, c'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre aux attentes de nos clients, puisque tous nos départements travaillent très fort pour y parvenir. Nous vous disons au revoir en vous souhaitant un merveilleux retour à la maison et en espérant vous revoir dans notre hôtel. salutations Manuel C. Responsable de l'expérience client -
Ruben.s
4 / 5Le 09/10/2022 à 10:50L'hôtel est situé dans un quartier calme, les chambres sont spacieuses et propres, le personnel est attentionné et poli, la carte du buffet est variée et assez bonne. Mettre un défaut serait que la salle de bain dispose d'une baignoire au lieu d'un receveur de douche ce qui est plus confortable pour les personnes âgées.
Réponse du propriétaire :
Cher Ruben Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour vos impressions suite à votre visite dans notre hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Quant à votre commentaire concernant la salle de bain. Nous tenons à vous informer que notre Hôtel dispose de chambres adaptées, qui sont entièrement équipées pour les personnes qui en ont besoin, ces chambres disposent d'un plateau de douche pour un plus grand confort de nos clients. Nous espérons que vous avez passé un bon retour chez vous et qu'à l'avenir, vous nous choisirez à nouveau. Ce sera un plaisir de vous accueillir. Cordialement, Manuel C. Responsable de l'expérience client -
Rocio.o
5 / 5Le 02/10/2022 à 18:51La vérité est que l'hôtel est magnifique. Au milieu du golf, il offre des paysages oniriques. Il a la plage à 10 minutes à pied, une plage de dix, sans algues bien entretenues, pour de longues promenades. Le grand restaurant, dans le buffet du petit-déjeuner, aucun détail ne manque. Aucune plainte. Tout phénoménal, à répéter
Réponse du propriétaire :
Cher Rocio. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Il n'y a pas de meilleure façon d'exprimer votre satisfaction avec moins de mots. Merci pour votre belle et remarquable critique. Pour nous, il est très important de savoir que nos clients gardent d'excellents souvenirs de leur expérience avec nous. Cordialement, Xavier C. expérience client -
paula.u
5 / 5Le 23/09/2022 à 13:06Le spa est magnifique et extrêmement propre. Le massage décontractant m'a été donné par Petra, une magnifique masseuse qui sait ce qu'elle fait. Il lit votre corps comme s'il avait un laser entre les mains. Je dois dire qu'après avoir essayé plus de 40 spécialistes différents, c'est la meilleure. bravo pour le service
Réponse du propriétaire :
Chère Paule. Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa avec nous et avec tous lecteurs. Notre Spa est un lieu magique, où l'âme et le corps ne font qu'un, où il est possible de trouver le calme tant désiré. Nous célébrons la réception de votre examen détaillé et savons que vous êtes satisfait du service reçu de notre collègue. Chaque jour, nous essayons d'offrir le meilleur de nous-mêmes afin que nos clients aient le meilleur souvenir de leur expérience avec nous. Ses paroles confirment que nous faisons du bon travail et nous motivent à continuer à travailler. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Un salut affectueux. Xavier C. expérience client -
Tony.l
5 / 5Le 22/09/2022 à 20:01Très bon hôtel familial. Ce n'est pas sur le front de mer, car il n'y en a pas à Costa Ballena, mais c'est à 5 minutes à pied et l'hôtel dispose d'un service de navette.
Réponse du propriétaire :
Cher Tiago. Nous apprécions que vous ayez choisi notre hôtel pour votre visite dans la ville et que vous ayez pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir mis en avant la qualité de notre établissement. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Jose.a
5 / 5Le 21/09/2022 à 07:07Un bon hôtel, bien situé et un service de haut niveau.
Réponse du propriétaire :
Cher José Manuel. Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Cela nous fait plaisir de lire dans votre commentaire que vous avez trouvé dans notre complexe l'endroit idéal pour profiter de vos vacances bien méritées, dans un très bel environnement naturel et avec le meilleur service et l'attention d'un personnel qui essaie toujours de rendre nos clients se sentir à la maison. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Marta.o
2 / 5Le 20/09/2022 à 00:59La personne en charge de l'animation, totalement découragée tous les soirs. Sauf une nuit où il y avait un grand groupe et il s'est retourné pour jouer de la musique plus entraînante. L'attitude quand on demande quelque chose de plus dansant, totalement impertinent.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe. Nous sommes surpris par votre commentaire, car notre responsable des loisirs et animations est toujours disponible pour essayer de vous faire plaisir et met tout en œuvre pour vous faire sourire à toute heure de tous les jours de la semaine. De plus, il est présent tous les soirs pour recevoir des idées pour les surprendre et animer leurs soirées, en mettant toutes sortes de musique pour qu'ils puissent danser pour boire un verre pendant que c'est en fond sonore. Nous considérons que s'il voulait pouvoir lui faire part de ses impressions, il aurait pu lui parler directement et non par ce biais. Même avec cela, nous espérons que vous avez ou appréciez, ce qui est l'objectif final de chaque séjour dans notre hôtel et de tous ses employés, de vous faire sentir comme chez vous. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Daniel.e
3 / 5Le 17/09/2022 à 14:03Réponse du propriétaire :
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Pedroj.a
4 / 5Le 13/09/2022 à 23:04J'ai beaucoup aimé, c'est calme et le buffet est assez bon, le mauvais côté de mettre quelque chose, c'est que c'est dans une urbanisation et qu'il ne se passe rien. Il se trouve à 200 mètres de la plage plus ou moins
Réponse du propriétaire :
Cher client. Merci beaucoup de rester avec nous et d'avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous nous excusons si notre emplacement n'était pas ce que vous attendiez. En ce sens, je tiens à vous informer que notre location est décrite en détail en ligne, le tout avec le souhait que le client, au moment de sa réservation, dispose de toutes les informations dont il peut avoir besoin. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que la proximité de la plage dont nous profitons a pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Merci beaucoup d'avoir mentionné cet aspect de l'hôtel de manière particulière, ainsi que de vouloir mettre en avant notre buffet riche et varié, Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Alejandra.o
5 / 5Le 11/09/2022 à 12:23CHAMBRE spacieuse, lit très confortable, aucun détail ne manquait. Tous les ouvriers ont été charmants et très professionnels. Evidemment le GYM n'est pas comme dedans. Qu'il s'est entraîné mais qu'il a suffisamment de matériel (machines, haltères, tapis, ruban adhésif, statique, bancs et divers accessoires). Le BUFFET varié et très bien cuisiné. Je tiens tout particulièrement à remercier l'attention qu'ils ont portée à mes allergies alimentaires et à faire une remarque à améliorer : ils veulent que tous les repas aient des pancartes indiquant ce qu'ils sont (il y en a beaucoup mais pas dans tous les plats) afin de ne pas déranger les chefs. L'EMPLACEMENT n'est pas en première ligne, car entre l'hôtel et la plage (immense et belle) il y a un terrain de golf et quelques dunes, mais le quartier est magnifique et très calme, et la plage est accessible en moins de 10 minutes à pied . Ravie de mon expérience, si je reviens dans la région ce sera dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra. Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis et de partager votre expérience avec nous et d'autres utilisateurs. Ces mots gentils sur notre hôtel, notre équipe et nos installations sont toujours appréciés, et bien que nous prenions note de vos suggestions sur les affiches, nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti bien accueilli par tout le personnel. Nous travaillons tous pour transformer vos expériences en moments uniques où votre bien-être est la chose la plus importante. Nous disons au revoir en espérant que, comme vous l'indiquez, lorsque vous reviendrez dans notre région, notre hôtel sera à nouveau votre choix. Cordialement, Xavier C. expérience client -
ruben.e
5 / 5Le 10/09/2022 à 11:27Notre séjour a été fantastique. Un environnement super agréable et calme. A 8 minutes à pied de la plage, avec un personnel de 10 personnes très sympathique, attentionné et serviable. Installations très propres. La chambre très calme, grande et le lit géant et la nourriture. La nourriture était très variée et tout était délicieux. Aucun reproche à cet hôtel. je suis ravie ☺️
Réponse du propriétaire :
Cher Ruben. C'est un plaisir de pouvoir vous remercier d'avoir partagé votre merveilleuse opinion et de vouloir la partager avec nous et le reste des utilisateurs. Votre appréciation est le résultat de l'effort fourni par toute l'équipe pour essayer de transformer vos séjours en moments parfaits où votre satisfaction et votre bien-être sont nos principaux objectifs, par conséquent, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la nourriture dans notre grand buffet, la tranquillité et le confort de nos chambres et de notre lit et le reste des installations et équipements. Nous vous disons au revoir en espérant que vous avez fait un bon retour à la maison et en souhaitant que nous vous revoyions à l'hôtel. Cordialement. Xavier C. expérience client -
Sasuke.c
5 / 5Le 07/09/2022 à 22:44Une expérience que nous renouvellerons certainement, un hôtel familial avec des animateurs spectaculaires, des enfants 100% amusés et ravis. Balades à vélo, aquagym, jeux en famille.
Réponse du propriétaire :
Cher Sasuke. Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa avec nous et avec tous lecteurs. Merci de valoriser si positivement nos activités d'animation. Je transmettrai vos impressions à notre personnel qui en a la charge, avec la certitude que vos paroles seront une agréable motivation pour chacun d'entre eux. Il ne fait aucun doute que tous effectuent un travail louable, toujours destiné à garantir à nos clients un séjour divertissant et amusant. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Xavier C. expérience client -
Rafael.y
5 / 5Le 07/09/2022 à 20:46Excellent hôtel plus que je pensais super travailleurs tout compris super sympa et très poli. Nous avons passé cinq jours merveilleux avec beaucoup d'envie de revenir. Je vous félicite pour votre excellent traitement Je reviendrai à coup sûr merci
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël. Merci de nous avoir choisis et de partager votre merveilleuse expérience avec nous, car toute l'équipe se concentre sur le fait que vous vous sentiez chez vous dans un environnement professionnel et proche dans lequel le but est votre satisfaction, alors sachant que nous vous avons fait vous sentir à l'aise et détendu , est la chose principale pour nous. Nous espérons vous revoir à l'hôtel lors de vos prochains voyages. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Xavier C. expérience client -
Cinta.s
5 / 5Le 07/09/2022 à 20:05Un très bon séjour, nous fêtons un anniversaire et c'est un succès à venir. Nous nous sommes sentis très bien accueillis
Réponse du propriétaire :
Cher Ruban. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir mis en avant la qualité de notre établissement. C'est toujours agréable qu'ils nous choisissent pour des dates aussi importantes et qu'ils en profitent aussi au maximum. Cordialement. Xavier C. expérience client -
Juan.n
5 / 5Le 07/09/2022 à 15:58Un traitement très professionnel. Le restaurant de riz est à refaire. Excellent service et plats de paella incroyables 10 sur 10.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Antonio. Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Nous sommes heureux de savoir que la nourriture et l'attention reçue ont répondu à vos attentes. C'est très gratifiant d'avoir obtenu votre satisfaction, la satisfaction des clients est notre priorité. Nous aimons le travail que nous faisons et ce fut un plaisir d'être vos hôtes. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement. Xavier C. expérience client -
GUILLERMO.A
4 / 5Le 05/09/2022 à 12:05Je lui donnerais un 4,5, mais je ne sais pas comment faire. Le service est super attentionné et très décisif, et les petits déjeuners et les installations sont très bons. Les chambres, en revanche, ont des choses qui pourraient être améliorées. Par exemple, la salle de bain est devenue quelque peu vieillissante, avec sa baignoire à la place d'un bac à douche. Lit et oreillers très remarquables, très confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume. Nous apprécions grandement vos commentaires fantastiques et nous accordons une note aussi exceptionnelle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, même si nous avons lu avec une certaine déception que la salle de bain n'était pas à votre goût et nous en sommes désolés. Nous transmettrons votre avis précieux au service et à la direction correspondants afin qu'ils puissent examiner vos commentaires et apporter les améliorations nécessaires pour un séjour plus agréable. Nous sommes également heureux de vos compliments à notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous remercions également de souligner la qualité de nos installations, dont la variété garantit un maximum de détente et de plaisir à nos visiteurs. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Salutations. Xavier C. expérience client -
Satur.i
5 / 5Le 04/09/2022 à 16:58Séjour parfait comme tous les hôtels Barceló où nous sommes allés. Je voulais revoir l'équipe d'animation et le Barcy Club ; à l'écoute des enfants et des parents. Un point en faveur est le dîner des moniteurs avec les enfants. Buffet exquis. Bonsoir activités très variées, cirque, magiciens, musique, etc.
Réponse du propriétaire :
Cher Satur. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par votre appréciation que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Merci de mentionner tout particulièrement les activités de loisirs et de divertissement, toujours prêtes à vous faire sourire à tout moment, et les repas proposés dans notre buffet Albatros riche et varié. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Costa Ballena et nous espérons que vous emporterez chez vous un souvenir imbattable de votre expérience dans notre ville. Sincères salutations. Xavier C. expérience client -
Victor.o
5 / 5Le 02/09/2022 à 12:20Juste pour vous féliciter pour l'excellent service que vous avez de la réception, des serveurs, de l'équipe d'animation, du nettoyage, un peu plus que pour vous dire que tout est très organisé, la nourriture spectaculaire et la tranquillité de la piscine du module 3 m'ont laissé très satisfait et comme c'est calme C'est l'hôtel et la région, sans aucun doute nous reviendrons, un endroit hautement recommandé pour vous mes 10. Un salut
Réponse du propriétaire :
Cher Victor. Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite au Barceló Costa Ballena Golf & Spa et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience magnifique, mettant en valeur la qualité de notre cuisine, de notre équipe et de toutes les installations. Nous travaillons dur précisément pour qu'ils ramènent chez eux cet immense sentiment. Nous vous disons au revoir en espérant vous revoir lors de vos prochains voyages et en espérant que votre retour à la maison ait été merveilleux. Salutations. Xavier C. expérience client -
Zaira.o
5 / 5Le 01/09/2022 à 18:57Mes parents et moi sommes venus en vacances et ils n'auraient pas pu être mieux et plus calmes, l'animation est géniale et nous nous sommes toujours bien amusés, le personnel (serveurs, femmes de ménage, réceptionnistes) 10 sur 10 et les majestueux animateurs et Nous avons passé un bon moment avec eux, ils avaient toujours de nouvelles choses et chaque jour nous avions des activités à toute heure, j'ai adoré l'expérience et nous sommes très tristes de retourner à Madrid, l'hôtel est super bien entretenu et les repas spectaculaires (surtout les gaufres du petit-déjeuner 😋) toutes fraîchement préparées et de grande qualité, sans aucun doute un endroit à répéter et à savourer en famille ou seul. Merci beaucoup pour le traitement que vous nous avez réservé.
Réponse du propriétaire :
Chère Zaïra. C'est un plaisir de savoir que vous avez pleinement profité de l'hôtel et de tous ses services, ainsi que de l'équipe elle-même, qui se met en quatre pour que vous vous sentiez parfait et chez vous. Nous vous disons au revoir en espérant que vous rêviez de notre buffet, de nos piscines, etc. Ce sera le signe qu'ils répéteront l'année prochaine. Salutations. Xavier C. expérience client -
MARI.A
5 / 5Le 01/09/2022 à 16:53Mon mari et ma fille sont venus de Madrid, ça a été spectaculaire, l'animation et les majestueux animateurs sont tous super bien agencés, les animateurs ont tout fait pour que nous soyons à l'aise et que nous passions un bon moment, chaque jour ils ont des activités pour les enfants et les adultes passent un bon moment et surtout en profitent en famille, les installations sont spectaculaires, les serveurs merveilleux et super accueillants et la nourriture délicieuse avec beaucoup de variété quotidienne, la vérité est que je le recommande à 100% pour se reposer et profitez car ils ont aussi une piscine dans laquelle pour être au calme et l'autre pour faire les activités, nous le répéterons, nous sommes ravis.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Carmen, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis et de vouloir mettre en valeur notre programme de loisirs et de divertissement ainsi que notre fantastique équipe qui le compose, car eux et le reste du personnel de l'hôtel ont votre satisfaction comme objectif principal à travers des services et une parfaite activités, en plus de nos options gastronomiques telles que le buffet et le restaurant à la carte Arrozante. Nous espérons que vous avez fait un bon retour à la maison et que, comme vous l'indiquez, nous nous reverrons lors de vos prochains voyages. Sincères salutations. Xavier C. expérience client -
David.G
4 / 5Le 01/09/2022 à 16:07Piscine calme + piscine animée. Très bien. Gros petit déjeuner et dîner (je n'ai pas essayé les repas). Idéal pour le golf et la plage. J'avais une chambre accessible un peu moche
Réponse du propriétaire :
Cher David. Nous tenons à vous remercier d'avoir voulu partager votre expérience avec nous et le reste des utilisateurs, en plus de nous avoir choisis pour rester. Vous savez déjà que sur notre site, vous disposez de tous les types de chambres pour choisir celle qui correspond le mieux à vos goûts et à vos besoins (sous réserve qu'elles soient disponibles). D'autre part, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié nos piscines, notre buffet excellent et varié, en plus de pouvoir voir notre capacité pour le golf et la plage. Notre intention est toujours de pouvoir vous offrir des expériences uniques, c'est pourquoi nous travaillons dur pour que vous vous sentiez comme chez vous. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Xavier C. expérience client -
Dani.
5 / 5Le 30/08/2022 à 22:20Nous avons passé quelques jours en famille et l'expérience n'aurait pas pu être meilleure. Le traitement est super, l'animation est impressionnante ! Merci à tous d'avoir rendu ces journées si spéciales !
Réponse du propriétaire :
Cher Dany. Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous et les autres utilisateurs. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience, en plus de l'équipe elle-même, en particulier l'équipe de loisirs et d'animation. Toute l'équipe, soutenue par les services et les installations, recherche des formules pour qu'ils puissent s'amuser dès leur entrée jusqu'à leur départ, pour cette raison, nous leur proposons des services afin qu'ils puissent toujours avoir quelque chose à disposition ou simplement se détendre si C'est ce qu'ils veulent. Nous espérons que vous avez passé un bon retour à la maison et lors de vos prochains voyages, nous nous reverrons. Salutations. Xavier C. expérience client -
Carmen.i
5 / 5Le 30/08/2022 à 13:23L'un des meilleurs voyages en famille que nous ayons jamais fait ... !!! Un tout 10 pour cette famille Barceló pour le traitement reçu pendant nos vacances, mais surtout félicitations à l'équipe d'animation pour l'attention et le dévouement envers nos enfants. Nous répéterons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen. Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Costa Ballena Golf & Spa. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes entièrement satisfait du complexe et, surtout, de la gentillesse de notre personnel. Nous avons été ravis d'avoir pu vous offrir, comme nous le faisons toujours, le meilleur de nos attentions. Merci de votre temps et de mettre également en avant notre offre ludique et variée de loisirs et de divertissements. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Xavier C. expérience client -
Marta.r
5 / 5Le 30/08/2022 à 13:16L'équipe d'animation était super, surtout Vero et Lidia, merci beaucoup d'avoir rendu notre séjour si amusant. Et l'expérience de plongée est très cool, avec Manuel et son équipe. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa pour votre visite à Rota et dans la province de Cadix et pour votre excellente note. C'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous car cela signifie que vous rentrez chez vous complètement satisfait. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de mettre en avant la qualité de notre établissement et tout particulièrement notre équipe de loisirs et animations et toute sa palette d'activités. L'ensemble du complexe est conçu pour faire de vos vacances des souvenirs inoubliables et merveilleux. Nous espérons votre prochaine visite très bientôt et que vous pourrez en profiter à nouveau. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Sevilla.e
5 / 5Le 30/08/2022 à 13:13NOUS AVONS PASSÉ DE TRÈS TRÈS BONNES JOURNÉES À L'HÔTEL, mais cela a été tellement amusant et bon pour nous grâce à l'équipe d'animation Pour vero et alba surtout, même si toute l'équipe est très bien !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client. Nous sommes très heureux de recevoir votre avis dans lequel vous nous faites part de votre satisfaction concernant votre récent séjour dans notre hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa, valorisant positivement et surtout l'excellent service que vous avez reçu de toute notre équipe humaine et surtout, vos loisirs et équipement de divertissement. L'ensemble du personnel se met en quatre pour faire de vos séjours des souvenirs uniques où votre satisfaction et votre bien-être sont prioritaires. Nous espérons que vous avez passé une bonne rentrée et que nous pourrons nous revoir à l'avenir. Cordialement. Xavier C. expérience client -
ELS.
5 / 5Le 30/08/2022 à 12:56Ce fut un excellent séjour, un hôtel de 10 pour le service et les installations. Je le recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa avec nous et avec tous lecteurs. Vos aimables commentaires ont été très bien accueillis par toute notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez une impression aussi agréable de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez été ravis du service que nous avons fourni ainsi que de nos installations, que vous aurez sûrement beaucoup appréciées. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Xavier C. expérience client -
david.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 16:58Merci à toute l'équipe d'avoir rendu notre séjour merveilleux Un merci spécial à Ester, Sergio, Miguel Ángel et Iván le rapide La direction devrait prendre soin de ces professionnels du service qui font que les clients se sentent chez eux, je suis sûr que j'en oublie d'autres... Comment il critique la seule chose qui me vient à l'esprit, c'est qu'ils mettent des couteaux qui coupent dans la salle à manger, même si c'est peut-être parce que je suis un peu maniaque avec ce sujet et à cause du nombre d'enfants qu'il y a
Réponse du propriétaire :
Cher David. Au nom de toute l'équipe et de tous les membres mentionnés, merci pour tout. C'est toujours un plaisir de savoir que vous avez apprécié vos expériences et séjours au maximum, car c'est notre plus grande intention en tant qu'équipe de vous faire sentir comme chez vous (nous avons pris note concernant la question des couteaux). Nous espérons que vous avez passé un bon retour chez vous et nous vous reverrons à l'hôtel à l'avenir. Cordialement. Xavier C. expérience client -
Antonio.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 12:59Pour le groupe d'animation avec Aníbal López à sa tête, qui travaille parfaitement avec une grande gentillesse. L'équipe de sauveteurs, affable et attentive à tout ce qui se passe. Service en salle impeccable avec des menus variés. Femmes de ménage assidues et Réception avec beaucoup d'attention.
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine. Cela nous remplit de joie et de fierté, de pouvoir lire non seulement que vous l'avez apprécié, mais que vous souhaitez mettre en valeur nos collègues des loisirs et des divertissements et le reste des départements. Toute l'équipe connaît l'importance d'un bon service, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour faire de vos séjours des moments incomparables où votre bien-être est une priorité. Merci pour tout et de nous avoir choisi. Lors de vos prochains voyages et escapades, nous espérons vous revoir. Cordialement. Xavier C. expérience client -
Sabina.o
5 / 5Le 27/08/2022 à 23:35Nous avons passé un bon moment. Nous y sommes allés avec nos filles et l'hôtel et les animations imbattables. Tous les soirs, ils font des spectacles pour toute la famille, des soirées cinéma, magicien, un cirque à part entière, spectaculaire !L'incroyable équipe d'animation, super attentionnée et gentille avec les enfants. Je recommande l'hôtel sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour parfait et un programme et une équipe d'animation très complets, qui organisent des activités et des spectacles destinés à toute la famille et pour tous les âges. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Cordialement. Xavier C. expérience client -
isabel.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 16:12J'ai tout aimé, la propreté, la nourriture, les chambres et surtout les animations. Nous avons passé un bon moment. Ma fille veut répéter bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth. Nous vous remercions d'avoir transmis votre avis imbattable et de nous avoir choisis cette année. Notre intention et notre objectif sont d'obtenir votre satisfaction maximale grâce à un service professionnel et proche, en nous soutenant toujours dans nos installations. Savoir que nous y sommes parvenus nous remplit de fierté et nous donne la force de continuer à travailler pour faire de vos séjours des moments uniques. Nous espérons vous revoir bientôt. Pour tout le personnel ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Goretti.d
5 / 5Le 27/08/2022 à 16:05C'est la cinquième année que nous séjournons à l'hôtel. Tout le personnel excellent. Serveurs, réceptionnistes, personnel de nettoyage... et que dire de l'équipe d'animation, c'est super, Anibal est un crack, Mari, Verónica et le reste des charmantes filles. Mes enfants sont ravis et s'amusent. Je le recommande à 100%. Nous reviendrons certainement l'année prochaine. Vous nous manquez. 😘😘😘
Réponse du propriétaire :
Cher Goretti, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa avec nous et avec tous lecteurs. Vos paroles sont un signe clair que votre séjour avec nous a été très satisfaisant. Nous vous remercions de souligner l'attention et le traitement que nous accordons aux clients, leur plaire est notre objectif principal. Nous concentrons nos efforts pour leur faire garder un souvenir agréable et nous sommes heureux d'y être parvenus dans leur cas. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Salutations. Xavier C. expérience client -
Isabel.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 15:48Bel hôtel, très bonnes installations et un personnel super attentionné et sympathique. L'animation est très bien faite, mes enfants ont beaucoup apprécié et ils veulent revenir l'année prochaine. 100% recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth. Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis et d'avoir voulu partager votre expérience avec nous et d'autres utilisateurs. C'est toujours une joie pour toute l'équipe de savoir qu'ils ont apprécié les installations, l'équipe (surtout l'équipe de loisirs et d'animation) et tous les services. L'ensemble du personnel travaille pour votre satisfaction et votre bien-être, c'est pourquoi nous sommes fiers d'y être parvenus. Au nom de tout le personnel, merci de nous avoir choisis et nous espérons vous revoir. Cordialement. Xavier C. expérience client -
Juan.n
5 / 5Le 26/08/2022 à 11:31Nous n'étions qu'au spa puis à un massage. Tout super bon personnel super sympa. La seule chose qui était cassée était le jacuzzi et les bains turcs Sinon bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Antonio. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience au spa et avec les massages au maximum, car notre équipe de spa vise à vous emmener à un niveau supérieur de détente, de bien-être et de déconnexion toujours dans tous les traitements. Nous espérons vous revoir non seulement pour le Spa lui-même mais pour notre hôtel Cordialement. Xavier C. expérience client -
JMO.
5 / 5Le 26/08/2022 à 09:37Super expérience à l'hôtel Barceló Costa Ballena. La chambre, la nourriture et tout le personnel de 10, pour souligner l'équipe d'animation : Isabella, Vero, Paola et María qui dès la première minute ont su se connecter avec les enfants et ont été attentifs à tout moment pour qu'ils se sentent spéciaux, le les enfants et les plus grands. Cela a été un vrai plaisir. Merci beaucoup et nous reviendrons. Javier.
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire sur votre expérience satisfaisante avec nous et merci d'avoir évalué si positivement nos activités de divertissement. Je transmettrai vos impressions à notre personnel qui en a la charge, avec la certitude que vos paroles seront une agréable motivation pour chacun d'entre eux. Il ne fait aucun doute que tous effectuent un travail louable, toujours destiné à garantir à nos clients un séjour divertissant et amusant. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Un salut très affectueux. Xavier C. expérience client -
Sonia.a
3 / 5Le 23/08/2022 à 13:50Bonjour Mention spéciale aux employés de l'hôtel, tous excellents. En guise de suggestion, ne mettez pas tout compris, car il s'agit de la pension complète, avec des boissons à payer séparément. Le quartier est très bien, proche des plages, on peut se promener, faire du vélo, etc… Le temps est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya. Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience avec nous. Comme vous l'indiquez, nous n'avons pas tout compris, mais tout au plus la pension complète pendant l'été, boissons à part. Nous prenons en compte votre avis pour les futurs changements dans le futur. D'autre part, nous tenons à vous remercier de mettre en valeur toute l'équipe, l'environnement et ses possibilités pour les sports de plein air, toujours soutenus par notre excellent climat. Nous espérons que vous avez apprécié et que vous nous choisirez à nouveau à l'avenir. Salutations. Xavier C. expérience client -
Eva.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 00:18Je voulais laisser un avis car sans aucun doute nous reviendrons… cela a été une expérience de repos… de nourriture… et de plaisir… mais à part cela, je voudrais souligner que cela a été une expérience unique Merci à vos employés… beaucoup hôtels avec les mêmes services… mais celui que j'ai choisi x L'un ou l'autre seront sans aucun doute les personnes qui avec leur travail quotidien rendent cela possible !!!! C'est pourquoi je tiens à souligner les deux garçons qui nous ont déjà accompagnés à la réception le 15/08 à notre arrivée…à notre femme de chambre Araceli…merci de prendre soin de nous et de nous traiter comme si nous étions à la maison…merci pour ton amour et pour toute ta disposition dans tout ce que nous t'avons demandé … à Miguel Ángel pour sa gentillesse qui était au bar et dans le food truck où ils ont donné les spectacles … à Sergio le serveur qui nous a servi au petit déjeuner et au dîner toujours à l'écoute de nous avec le sourire… /et Esther qui nous a accompagnés au bar de la piscine et dans la salle à manger on ne pouvait pas être plus gentil et attentionné…merci pour ce sourire à chaque fois que vous nous voyiez à l'hôtel et ces bonjour !!! La grande équipe de Barceló est sans aucun doute de grandes entreprises mais les personnes qui la composent sont 10…. C'est dommage que les bonnes choses durent si peu. Un gros câlin nous reviendrons!!! Ève et Vierge
Réponse du propriétaire :
Chère Ève. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Vos paroles sont un signe clair que votre séjour avec nous a été très satisfaisant. Nous vous remercions de souligner l'attention et le traitement que nous accordons aux clients, leur plaire est notre objectif principal. Nous concentrons nos efforts pour leur faire garder un souvenir agréable et nous sommes heureux d'y être parvenus dans leur cas. Notre buffet, nos animations, nos installations et nos services sont tous conçus pour votre plaisir, c'est pourquoi nous souhaitons toujours que vous vous sentiez comme chez vous. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Ferhat.�
5 / 5Le 21/08/2022 à 22:13Réponse du propriétaire :
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Francisco.e
5 / 5Le 21/08/2022 à 01:14Hôtel et destination à répéter !!! Tout le personnel est sympathique et disposé. 1er service de restauration. Un 4 étoiles complet.
Réponse du propriétaire :
Cher François. C'est un plaisir de pouvoir lire des expériences aussi positives que la vôtre, où l'on voit que vous avez pleinement apprécié l'hôtel et toute son équipe. Toute l'équipe est dévouée à faire de vos séjours et prestations des moments incomparables où votre satisfaction et votre bien-être sont les principaux objectifs. Nous espérons vous revoir bientôt. Au nom de tout le personnel, merci. Salutations. Xavier C. expérience client -
Anuska.
1 / 5Le 20/08/2022 à 17:58La vérité est que je ne suis pas allé à l'hôtel, mon évaluation négative concerne la partie service client / réservations, il me semble incroyable qu'il appelle pour m'informer et faire une réservation et juste au moment où je décide d'aller payer, il s'avère que le prix que j'avais augmenté de 100 €, je ne pense pas qu'une chaîne comme les hôtels barcelo ait besoin de cette ruse pour gagner plus d'argent. Le lendemain, nous avons essayé depuis le téléphone de mon mari et quelle a été la surprise que nous ayons collecté près de 200 € à partir du moment où ils nous ont donné un prix jusqu'à ce que nous ayons effectué le paiement, bien sûr, nous avons décidé d'aller dans une autre chaîne d'hôtels, par honte
Réponse du propriétaire :
Chère Anouchka. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir transmis vos préoccupations par ce biais, mais ce qui compte vraiment, ce sont les expériences des clients séjournant et, comme vous l'indiquez, vous n'êtes pas allé à l'hôtel. Chez Barceló, nous ne faisons pas de trucs comme vous l'indiquez ou ne faisons pas de choses étranges, il existe une politique de prix qui peut varier et changer à tout moment, ayant éventuellement changé à ce moment-là. Tous nos clients (et ils sont nombreux) passent par le processus de réservation comme vous et tout se passe bien sans aucun problème, nous vous encourageons donc à revoir les conditions de votre réservation ou à parler à notre centrale de réservation pour être informé des prix . Nous espérons que vous retirerez ce commentaire, puisque vous n'avez pas été hébergé et continuez à faire confiance à notre chaîne. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Babatunde.b
5 / 5Le 11/08/2022 à 09:51Réponse du propriétaire :
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Marta.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 21:54Expérience inoubliable comme toujours. se réfère à tout le personnel de l'hôtel qui est exceptionnel, tous les animateurs : Paola, Vero, Mari, Alba. Notre fille du bar de la piscine : Ester qui est un charme comme toutes les pom-pom girls citées. Mes enfants partent avec honte... bien sûr Aníbal qui sait être là à tout moment. Les sauveteurs, les compteurs de buffet, les serveurs Arrozante, les femmes de chambre, la réception, le tout sans en laisser aucun sont ce qui nous fait répéter nos vacances chaque année. Merci à tous !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe. Nous aimerions commencer par vous faire part de notre joie de recevoir cet avis, car il détaille à quel point votre expérience et votre séjour dans notre hôtel cet été ont été satisfaisants. Toute l'équipe, que ce soit l'équipe de loisirs et d'animation, ou l'un des autres membres de notre grande famille, se met en quatre pour que vous vous sentiez unique pendant vos vacances, puisque notre objectif principal est votre satisfaction, donc, nos services , activités, points de rencontre, etc. Ils sont conçus par et pour vous. Encore une fois, merci de nous avoir choisis et bien sûr, nous espérons vous voir lors de vos prochaines escapades ou vacances. Cordialement, Xavier C. expérience client -
María.i
5 / 5Le 31/07/2022 à 08:24L'hôtel est dans un quartier très calme, les installations en très bon état, la nourriture bonne et le personnel très attentionné. Nous répéterions sans aucun doute. Si vous recherchez la tranquillité et le repos, c'est votre place, et la plage près de l'hôtel est très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria. Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Nous aimons savoir que vous avez une si magnifique impression de votre expérience dans nos installations et qu'après ces jours de séjour, vous avez eu le joli détail de partager vos expériences, ce qui est stimulant pour nous car tout était parfait pour vous et que votre séjour a été relaxant et avec un bon service. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Virginia.e
5 / 5Le 30/07/2022 à 18:27Hôtel familial, quartier très calme. Personnel super sympa. Idéal pour les enfants car il propose de nombreuses activités pour eux. Buffet acceptable. Les piscines idéales sont très propres et avec des hamacs toujours disponibles. La plage est plus éloignée qu'on ne le dit mais c'est une promenade agréable. Recommandé surtout si vous y allez avec des enfants. Mention Verónica, fille d'animation super super sympa et attentionnée.
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie. Nous apprécions grandement le temps que vous passez à donner votre avis sur votre récente expérience dans notre hôtel.Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes désolés si l'emplacement de l'hôtel par rapport à la plage ne vous a pas plu, bien que, comme indiqué sur notre site Web, nous soyons à 800 mètres de la plage (10 minutes à pied) et en été, nous proposons un transfert gratuit vers le plage ( 1 minute dans le transfert). Nous sommes heureux que vous ayez eu le plaisir de profiter du traitement personnalisé de nos employés, car c'est l'un des piliers les plus importants. Notre équipe d'animation travaille sans relâche chaque jour pour divertir nos clients pendant leur séjour chez nous, nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges et nous sommes sûrs que vous serez ravis d'apprendre que vos efforts ont été appréciés. D'autre part, nous sommes fiers de savoir que vous avez pu apprécier le résultat des efforts de nos chefs pour satisfaire les désirs culinaires de nos hôtes, en leur proposant les plats locaux et internationaux les plus délicieux. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Cordialement. Xavier C. expérience client -
Isabel.B
5 / 5Le 25/07/2022 à 17:13Nous allons dans cet hôtel depuis 7 ans, c'est notre paradis de vacances. Et cette année encore, l'expérience a été formidable. Le buffet, les chambres, l'équipe d'animation... tout est super. Nous sommes repartis avec un immense chagrin, comme toujours. Pour ceux d'entre vous qui hésitent à réserver ou non, n'hésitez plus. L'hôtel est magnifique, avec un environnement qui invite à la détente. Toutes les chambres ont de belles vues et sont jolies et fonctionnelles. La plage est spectaculaire et se trouve à 12 minutes à pied (avec de jeunes enfants). Le buffet, soigné et varié. Mettez en valeur de délicieux poissons, cuits sur le moment. L'animation pour les enfants est super, ils passent un bon moment. Il n'y a jamais de problème pour trouver des chaises longues à la piscine, ni en juillet ni en août. Il y a des chaises longues dans une zone herbeuse. La sensation de paix et de détente est totale. Merci à tout le personnel de l'hôtel pour leur professionnalisme et leur bon traitement. Vous rendez tous nos vacances formidables.
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth. C'est toujours très spécial de pouvoir lire des critiques aussi belles et incroyables que la vôtre, car elles nous donnent de la force et des encouragements pour continuer à travailler dur pour transformer toutes vos expériences en histoires et des séjours comme le vôtre, où votre satisfaction et vous faire sentir chez vous ont été atteints. Notre engagement est que vous profitiez du moment où vous entrez jusqu'au moment où vous partez, avec un excellent service, un traitement professionnel mais proche et des installations conformes au haut niveau que nous voulons offrir. Au nom de toute l'équipe, merci de nous choisir année après année et de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et bien sûr, nous vous souhaitons un bon retour à la maison. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Eneko.o
5 / 5Le 24/07/2022 à 22:17Expérience très agréable !! Très bien situé, près de la plage. De bonnes installations, des services de première classe et de bons professionnels dans tous les départements. Accueil, serveurs et personnel de nettoyage de 15 sur 10. Les enfants du barcy club sont très attentifs aux plus petits. Barcelo Costa Ballena un succès ces vacances, nous reviendrons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher Enek. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour au Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Merci beaucoup de nous avoir rendu visite et d'avoir exprimé dans votre commentaire votre satisfaction quant à l'attention reçue par l'équipe de l'hôtel, ainsi que de souligner l'excellent état de nos installations et l'atmosphère agréable de notre piscine. Ce résultat est le résultat du travail de l'équipe et de la direction de l'hôtel pour offrir des expériences uniques où vous êtes nos protagonistes et notre raison d'être, alors savoir que nous avons atteint notre objectif, qui est votre satisfaction, nous remplit de fierté. Nous nous disons au revoir en espérant que l'année prochaine nous nous reverrons, car ce sera le signe sans équivoque que notre hôtel était la bonne décision. Nous t'attendons! Cordialement, Xavier C. expérience client -
Israel.
5 / 5Le 21/07/2022 à 16:53Nous sommes partis en vacances ce mois de juillet. L'hôtel dispose d'un très bon restaurant buffet et tout est très bien entretenu. Pour aller à la plage, cela ne prend que quelques minutes et ils ont aussi un mini bus direct. L'équipe d'animation est phénoménale et nos enfants ne voulaient plus quitter l'hôtel. En général un 10 à tout le personnel
Réponse du propriétaire :
Cher Israël. Au nom de toute l'équipe, merci d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner et de partager votre merveilleuse expérience de votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l'hôtel, les installations, toute l'équipe (en particulier les loisirs et les animations) et les services ainsi que l'environnement que nous avons. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Ce sera un plaisir de vous voir. Salutations. Xavier C. expérience client -
Marina.i
5 / 5Le 16/07/2022 à 23:39Nous venons de terminer notre séjour à l'hôtel, c'est la deuxième fois que nous venons et je dois dire que c'était comme dans notre souvenir. La première chose que je veux souligner est le personnel, très sympathique, attentionné et serviable, toujours avec le sourire. Le buffet est complet et varié, en 4 jours nous n'avons pas mangé les mêmes plats. S'il y a des inconvénients, ce sont les chambres qui n'ont pas été rénovées et qui nécessitent une mise à jour du style et des installations, au moins dans notre chambre. Sans aucun doute, pour une escapade, c'est un endroit parfait pour s'amuser, surtout si vous y allez avec des enfants car il propose une grande variété d'activités.
Réponse du propriétaire :
Chère Marina. Nous voudrions commencer par vous remercier pour le temps que vous avez investi dans l'évaluation et le partage de votre séjour, en plus de souligner la magnifique note et l'excellente critique que vous nous avez laissée. Nous prenons en compte votre impression concernant les chambres, car bien qu'elles soient dans un processus d'entretien constant, toujours grâce à vos avis et aux réformes qui sont appliquées pour l'avenir, nous les maintenons dans des conditions optimales pour votre détente et votre plaisir. Concernant le personnel et notre programme d'activités, nous tenons à préciser que toute l'équipe est orientée vers un seul objectif, qui est votre satisfaction, en y ajoutant le programme de loisirs et d'animations, conçu pour que vous passiez de parfaits moments de plaisir et famille. Nous espérons que vous avez passé un bon retour chez vous et que notre hôtel sera votre destination de choix lors de vos prochains voyages. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Rubén.e
5 / 5Le 15/07/2022 à 22:55pour commencer!!! Esther (serveuse d'hôtel) spectaculaire, je n'ai pas de mots, elle s'est comportée avec mon partenaire et avec moi incroyable, belle, gentille, elle a tout, merci beaucoup d'être comme vous êtes, j'aimerais que cette critique lui parvienne, on ne trouve pas des gens comme ça tous les jours, super groseille, un câlin !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Ruben. Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. C'est merveilleux de savoir que vous avez une si bonne impression de votre séjour parmi nous et du service chaleureux et personnalisé que nous offrons à tous nos clients au Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Nous avons déjà informé notre collègue afin qu'elle sache la bonne critique qu'ils lui laissent. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Xavier C. expérience client -
JP.a
5 / 5Le 12/07/2022 à 23:52Excellent hôtel, il est neuf, propre, très spacieux et lumineux, fréquenté par un personnel professionnel et efficace. Très bon restaurant, buffet de qualité. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher client. Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans nos installations a été satisfaisante et que vous vous êtes senti si bien que vous aimiez notre hôtel. Il est important pour nous de fournir des installations confortables et propres. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Evaristo.o
5 / 5Le 23/06/2022 à 19:08Séjourner dans la chaîne Barceló est une valeur sûre grâce à l'équipe de professionnels qui la compose. Grande chambre et rien ne manque dans la salle de bain. Super petits déjeuners et tout Espace piscine très bien entretenu ainsi que le gym, plusieurs endroits pour manger et un menu très varié et avec un prix raisonnable. Arrêt de bus devant l'hôtel et bien situé. Merci beaucoup à tout le personnel du barcelo Costa Ballena pour avoir rendu mon séjour si agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Evaristo. Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir accordé votre confiance à notre établissement et nous sommes ravis que vous vous soyez senti si bien entouré par tout notre personnel. Nous veillons toujours à ce que nos clients bénéficient d'une attention personnalisée et de détails qui les font se sentir chez eux. Il est également très gratifiant que vous mentionniez non seulement notre bon emplacement, mais aussi le merveilleux petit-déjeuner que vous avez pu déguster. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Xavier C. expérience client -
Teresa.e
5 / 5Le 16/06/2022 à 14:28Cela a été un grand succès. Chambre propre, spacieuse, lit calme et très confortable. Personnel très sympathique tant à l'accueil, au ménage, qu'à la salle à manger. Maria au dîner super. La nourriture m'a semblé spectaculaire, le chocolat exquis du petit-déjeuner. variété et qualité
Réponse du propriétaire :
Chère Thérèse. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et vos éloges, faisant de bons souvenirs de votre expérience au Barceló Costa Ballena Golf & Spa, trouvant tout très propre et avec une offre gastronomique spéciale. Nous transmettrons vos commentaires à notre personnel, nous travaillons quotidiennement avec beaucoup de dévouement et dans le but que nos clients aient toujours la meilleure impression. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous espérons votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Javier C. expérience client -
Andrea.e
5 / 5Le 13/06/2022 à 18:42Service excellent. Je suis coeliaque et nous avions réservé avec petit-déjeuner et dîner tous les jours, le personnel a toujours été attentif et sympathique, je me sentais en sécurité car ils s'assuraient que la nourriture ne contenait pas de gluten et évitait la contamination croisée en retirant tous les produits de l'intérieur. J'ai été ravi de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa. Sans aucun doute, des commentaires comme le vôtre nous donnent beaucoup de force pour continuer à travailler pour tous nos clients, en recherchant toujours leur satisfaction maximale. De plus, comme vous l'avez vu, nous veillons à ce qu'ils aient toujours toute la sécurité possible dans toutes les prestations, et encore plus dans celles culinaires, pour lesquelles merci de le mettre en avant. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Ce sera un plaisir pour nous de vous revoir. Sincères salutations. Javier C. expérience client -
moline.a
4 / 5Le 15/05/2022 à 12:02Bel standing,prix très correct en cette saison.
Réponse du propriétaire :
Cher client. Nous sommes heureux de savoir que vous considérez notre hôtel comme positif et pour cette raison, nous nous efforçons de vous fournir des installations et des offres de services parfaites en fonction du niveau de la chaîne. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Javier C. Guest Experience -
Cristóbal.g
5 / 5Le 05/05/2022 à 19:06L'hôtel est incroyable à tous points de vue, tout le personnel mérite un 100 pour sa gentillesse sincère et son professionnalisme. La nourriture est de très grande qualité, tant au niveau du produit que de la cuisson. Il y a donc un large buffet, et ces journées à thème à la fois la journée Sushi et celle mexicaine sont incroyables. Les chambres sont très spacieuses, les lits sont super confortables et la variété d'oreillers spectaculaire. La propreté de tout l'hôtel est irréprochable. Il est situé dans un quartier calme mais à seulement 10 minutes en voiture de Rota et à 15 minutes du port. La plage est à seulement 5 minutes à pied et est immense. En bref, chaque année, mon partenaire et moi allons environ deux fois. Parce que c'est devenu l'une de nos destinations préférées.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe. Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux qu'année après année et séjour après séjour, nous puissions lire des avis aussi sincères et fantastiques que le vôtre, car ils sont le résultat de l'effort de toute l'équipe pour faire de vos séjours des moments uniques. moments, où vous êtes les principaux protagonistes. Savoir qu'ils se sont sentis chez eux et qu'ils veulent revenir nous donne une immense joie et une motivation supplémentaire pour continuer à nous efforcer de les surprendre. Nous nous sommes dit au revoir en espérant vous revoir très bientôt. Recevez un salut cordial et à la prochaine! Javier C. expérience client -
Karina.a
3 / 5Le 16/04/2022 à 11:47L'hôtel est très bien, il est bien situé et avec de nombreux services d'intérêt à proximité. Le personnel est très sympathique et les installations sont spacieuses et belles, avec une belle vue et calme, cependant ; lorsque vous partez en vacances, vous voulez très bien vous reposer et cela est rendu impossible à cause des matelas avec des surmatelas en latex qui non seulement augmentent la chaleur, mais sont également très doux, nous nous réveillons tous les jours avec douleur, nous et les enfants, nous Ils ont proposé d'enlever les surmatelas, ce qui était encore pire puisque les matelas étaient des ressorts pikolin de base, dans leur version la moins chère, durs, comme dormir sur une pierre, et les oreillers plus ou moins pareils, c'est vraiment quelque chose qu'un hôtel 4 étoiles Ils devraient vérifier, nous sommes des clients réguliers de Barceló et nous l'avons choisi parce que nous avons confiance en votre bon repos, mais malheureusement cela ne pourrait pas être le cas. Et le restaurant est très basique pour la catégorie, sans variété.
Réponse du propriétaire :
Chère Karine. Nous voulons exprimer notre gratitude pour nous avoir choisis et partager vos impressions avec nous, même si nous aimerions les traiter de manière appropriée. Nos matelas sont de la plus haute qualité, ce ne sont pas précisément les matelas de base. Même dans la chambre, il y a un menu de matelas pour que vous puissiez voir ce qu'ils sont au cas où vous voudriez l'acheter. Dans tous les cas, nous aurions aimé être avertis afin que nous puissions procéder au changement de votre matelas en cas d'incident avec celui-ci. Lorsque nous traitons des problèmes a posteriori, nous n'avons plus de place pour l'amélioration et vous n'avez plus de place pour le plaisir, alors pour une autre occasion, que ce soit avec nous ou avec un autre Barceló, faites-nous part de tout l'incident afin que nous puissions le résoudre. Nous espérons que malgré cela, vous garderez d'agréables souvenirs de l'hôtel et que vous aurez pu vous détendre, vous déconnecter et profiter de l'équipe humaine, des installations de l'hôtel et de notre magnifique environnement. Nous espérons que vous avez fait un bon retour et que vous continuerez à faire confiance au Barceló Hotel Group pour vos prochaines sorties. Cordialement. Javier C. expérience client -
Nicole.i
5 / 5Le 08/04/2022 à 10:58Tout bien sauf la cuisine....en quantité certes mais mal cuisiné... dommage...
Réponse du propriétaire :
Chère Nicole. Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous évaluer de manière si positive. Bien que nos chefs travaillent dur pour vous offrir une expérience gastronomique authentique, étant conscients qu'en raison de la grande variété de goûts que les gens ont, c'est difficile, nous avons pris note de votre avis afin d'améliorer et d'offrir des plats au goût de chacun. D'autre part, cela nous rend heureux de savoir que vous avez apprécié l'hôtel et ses installations, qui, avec le personnel, sont prêts à vous faire sentir comme chez vous et à revenir avec des souvenirs imbattables. Nous vous souhaitons un bon voyage de retour et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. Javier C Guest Experience -
Elisabelle.r
5 / 5Le 01/04/2022 à 22:33Très bon moment dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Au nom de toute l'équipe du Barceló Costa Ballena Golf & Spa, nous vous remercions de nous avoir fait savoir à quel point vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous travaillons tous dur pour vous offrir des expériences uniques et premium. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement. Javier C. Guest Experience -
Javier.A
4 / 5Le 14/03/2022 à 01:39Hôtel 4 étoiles qui pour très peu, pourrait être considéré comme 5. Très bon service, bonnes installations et emplacement. Bien que tout puisse toujours être amélioré (pour dire quelque chose), un traitement impressionnant par le personnel et des services sans fin pour vous dorloter et prendre soin de vous. Chaque fois que nous le pouvons, nous essayons d'aller au Grupo Barceló, cela n'échoue jamais et il est toujours à la hauteur. Je le recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Cher client. Nous vous remercions pour vos paroles fantastiques et pour nous avoir choisis, même si nous sommes désolés de ne pas avoir obtenu votre meilleur score car cela aurait signifié que nous aurions atteint notre objectif principal, qui est votre satisfaction. L'équipe et les services et installations de l'hôtel sont réunis dans un seul but, qui est de faire de vos séjours et vacances de magnifiques souvenirs où votre plaisir et votre bien-être sont plusieurs de nos objectifs. Nous vous disons au revoir en vous souhaitant un bon retour à la maison et en espérant que vous nous choisirez à nouveau à l'avenir. Ce sera un plaisir pour nous. Cordialement, Javier C. expérience client -
Alejandro.e
5 / 5Le 20/02/2022 à 09:23On dirait que les critiques sont entendues dans cet hôtel. Cette année, l'attention a été imbattable. Les chambres comme toujours, de qualité et avec beaucoup de détails. Nous allons certainement répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience avec nous et les autres utilisateurs. En ce qui concerne la réception, la vérité est qu'elle nous surprend car c'est sans aucun doute l'un des départements de l'hôtel qui reçoit le plus de félicitations, non seulement pour son traitement, mais aussi pour son professionnalisme et sa capacité à résoudre tout type d'incident, de En plus de tous ses composants, en tout cas, nous continuerons à offrir un excellent service à tous égards. Par contre, concernant le stationnement, nous vous informons qu'il n'a jamais été inclus dans les réservations des clients, il est vrai qu'il pourrait être pré-contracté au moment de la réservation, mais ce n'est pas gratuit, mais plutôt un coût supplémentaire , qui sert à le maintenir dans des conditions optimales et à pouvoir leur offrir une place de parking aux heures les plus chargées. Quant aux chambres, nous sommes très heureux de savoir que vous les avez pleinement appréciées car elles sont entièrement préparées et équipées pour vous garantir un maximum de confort et un confort de qualité supérieure. Nous vous disons au revoir en souhaitant que vous ayez eu un bon retour à la maison et que pour vos prochaines réservations nous serons à nouveau votre choix. Cordialement, Javier C. expérience client -
Monique.a
4 / 5Le 12/02/2022 à 22:22Excellent buffet, bel hôtel et très beaux parcours
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez fait de notre communauté. Toute l'équipe travaille fort pour vous offrir un service exceptionnel dans lequel vous êtes nos protagonistes. Recevez un salut cordial et jusqu'à la prochaine fois. Javier C. Expérience client -
Sachajs.
4 / 5Le 07/02/2022 à 08:25Sympathique pour le golf
Réponse du propriétaire :
Cher client. Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et de vouloir le refléter sur Google. Grâce à la proximité du terrain de golf, nous pouvons faire en sorte qu'ils puissent se reposer tout en profitant de leur pratique quotidienne. Nous espérons vous revoir bientôt et que vous avez également nos collègues du golf. Cordialement. Xavier C. Expérience client -
Esther.e
4 / 5Le 06/02/2022 à 03:18Un bon hôtel. Les installations parfaites, l'immense salle avec de superbes vues. Personnel très attentionné. Propreté exceptionnelle. La seule chose mais le jambon du petit déjeuner. Pour un hôtel de sa catégorie, ils pourraient à moins mettre un d'appât. Ce serait pas mal non plus plus de variété de laits végétaux
Réponse du propriétaire :
Chère Esther. Merci d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner et de partager votre expérience positive avec nous. Nous prenons note en ce qui concerne le jambon et le lait végétal d'en informer le maître d'hôtel et le chef de la même chose, bien que notre variété de lait soit déjà grande, nous ferons de notre mieux pour l'augmenter encore plus. Nous sommes heureux de savoir que vous avez considéré nos installations comme parfaites et que vous avez apprécié votre séjour chez nous, car nous travaillons dur pour vous offrir des moments parfaits et des souvenirs uniques de notre hôtel. Nous espérons vous revoir et que vous avez fait un bon retour à la maison. Cordialement. Javier C. expérience client -
Pau.i
5 / 5Le 17/10/2021 à 15:05Un super hôtel dans lequel nous avons passé plusieurs nuits. Le personnel était très sympathique dès notre arrivée, le buffet est grand avec suffisamment de choix pour le petit déjeuner et le dîner lorsque nous étions en demi-pension. Nous gardons cette adresse pour y revenir un jour car nous avons beaucoup apprécié cet hôtel 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline. Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et de vouloir partager votre expérience avec nous. Toute l'équipe s'efforce de vous offrir des expériences uniques où votre satisfaction est la plus importante. Par conséquent, nous vous proposons un buffet riche et varié et une série de services conçus pour votre usage et votre plaisir exclusifs. Nous vous disons au revoir en souhaitant que vous ayez passé un bon voyage de retour et qu'à l'avenir, nous serons à nouveau votre choix. Cordialement. Javier C Expérience client -
Valerie.u
4 / 5Le 02/10/2021 à 23:45Bon séjour, personnels très gentils.
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie. Merci beaucoup de continuer à nous choisir année après année pour continuer à profiter des installations et de toute l'équipe. Nous espérons que nous vous accueillerons à nouveau l'année prochaine. Cordialement. Javier C Expérience client -
Maria.u
4 / 5Le 28/09/2021 à 10:35C'est un super hôtel. Très propre, personnel très attentionné et espaces spacieux. J'encourage la direction à organiser davantage d'activités nocturnes car à d'autres occasions, j'y suis allé et ils nous ont offert des performances et cette année, nous n'avons eu qu'une petite danse en conserve.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Eugénie. Merci beaucoup pour votre évaluation et de vouloir la partager avec nous. Bien que nous soyons extrêmement heureux que vous ayez été très satisfait, nous sommes désolés que nous n'ayons pas obtenu une satisfaction maximale, car cela signifierait que vous auriez passé un séjour parfait, puisque toute l'équipe travaille pour cela et pour vous offrir des services de première classe. . Nous espérons que vous avez passé un bon retour et que vous nous choisirez à nouveau à l'avenir. Ce sera un plaisir de vous recevoir. Cordialement, Javier C. expérience client -
Pilar.u
5 / 5Le 31/08/2021 à 20:52Pendant des années, ma famille et moi avons décidé d'aller dans cet hôtel, pour tous les services dont ils disposent, la qualité et la variété de la nourriture, le soin et la propreté des espaces communs et des chambres, le traitement de tout le personnel , en particulier Aníbal (animation ) et Marcos (serveur). Merci beaucoup à l'équipe d'animation d'avoir diverti et fait passer un bon moment à mes enfants de 6 et 8 ans. 100% recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Pilar. Merci beaucoup pour votre commentaire incroyable et de vouloir le transmettre à toute la communauté Google. Incontestablement, toute l'équipe met tout en œuvre pour transmettre la plus grande assurance et procurer satisfaction et bien-être tout en passant un bon moment et en déconnectant. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous continuerez à venir à nos côtés pendant encore de nombreuses années. Nous t'attendons! Cordialement, Javier C. expérience client -
Antonio.a
5 / 5Le 27/08/2021 à 00:05Nous avons répété pour la quatrième année consécutive et continuerons à le faire. A souligner le traitement du personnel de l'hôtel, très bon en général. Mais je soulignerais Anibal de l'animation, Francisco Javier Molero du buffet et le sauveteur, Lorenzo. Tous de grands professionnels et de meilleures personnes. Très attentif à tout moment. Un câlin à tous et à l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio. Merci beaucoup pour le temps investi dans l'évaluation et le partage de votre expérience avec nous, en plus de nous avoir choisis une fois de plus pour en profiter. Cela nous remplit toujours d'émotion de savoir que nous avons su transformer vos séjours en moments parfaits. Toute l'équipe y aspire, c'est pourquoi nous vous offrons un service de première classe plein d'expériences totalement gratifiantes. Nous espérons que l'année prochaine, ils répéteront à nouveau. Nous aurons sûrement de nouvelles surprises. Cordialement. Javier C. expérience client -
Louane.m
4 / 5Le 06/11/2020 à 11:26Magnifique... Tout est impeccable 👌
Réponse du propriétaire :
Invité estimé. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et de vouloir partager votre avis avec nous. C'est un plaisir pour toute l'équipe de connaître votre satisfaction de première main, car nous nous efforçons tous de vous offrir les meilleurs séjours et vacances grâce à la gentillesse et à un excellent service. Nous espérons que vous avez eu un bon retour chez vous et que nous nous reverrons dans un proche avenir. Sincères salutations. Javier C Guest Experience -
Audrey.a
4 / 5Le 03/11/2020 à 20:21Chambre spacieuse, propre. Lit confortable. Petit déjeuner très copieux large choix. Dîner simple. Isolation des chambres est très légère...
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mansard. Merci d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de quelques jours de séjour chez nous. C'est toujours un plaisir de savoir que vous profitez de quelques jours de tranquillité avec nous. Tout le personnel et l'hôtel en général, sont préparés et orientés pour la satisfaction des clients et pour rendre leur séjour parfait. N'hésitez pas à nous faire part de tout ce que vous pensez que nous pouvons améliorer ou dont nous avons besoin. C'est un plaisir de vous servir et nous espérons que cela vous a plu. Cordialement, Javier C Guest Experience -
jean.a
4 / 5Le 13/03/2020 à 22:00Pour un sejour de golf tres bien
Réponse du propriétaire :
-
hakim.z
4 / 5Le 23/02/2020 à 23:08Emplacement exceptionnel
Réponse du propriétaire :
-
Jean.r
2 / 5Le 14/10/2019 à 17:08Bonjour Nous avons passé 4 jours dans cet hôtel, en groupe. Nous etions 70 personnes et une competition de golf en jeu donc grosse ambiance. Sauf , que le personnel nous a tous interdit ( ambiance avec une trompette qui faisait même rire les autres tables bref c nul, le buffet était moyen surtout au petit déjeuner et le comble les piscines etait froide.Bref rien d'exceptionnel vu le statut de l'hôtel très très décevant
Réponse du propriétaire :
Cher Jean François, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Costa Ballena, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier posibles aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons vous voir à nouveau dans ce lieu ou dans tout autre hôtel Barceló. Cordialement, Theresa S. Guest Experience -
Philippe.o
5 / 5Le 05/05/2019 à 09:00Superbe endroi très reposant👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci beaucoup pour votre évaluation e magnifique commentaire! Nous sommes très heureux de savoir que la tranquillité transmise dans notre hôtel a été l’une de vos plus grandes satisfactions et que vous avez passé des journées agréables. Au Barceló Costa Ballena Golf & Spa, nous avons l’intention de proposer des espaces propres et charmants afin que nos clients puissent vivre une expérience satisfaisante et mémorable, et c’est très gratifiant de l’avoir perçue. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialment, Theresa S. Guest Experience -
David.o
5 / 5Le 05/10/2018 à 17:47Très bel hôtel confortable qui propose une excellente cuisine
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre recommendation et nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, -
Frederic..
5 / 5Le 01/08/2018 à 22:55Bel hôtel. Le personnel est agréable et serviable. Je n'ai pas essayé la partie spa mais cela semble très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Frederic, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis sur votre expérience à l'hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Merci d’avoir apprécié l’attention de nos employés, c’est sans aucun doute le facteur le plus important, car ils travaillent dur chaque jour pour répondre aux besoins de tous nos clients. C'est un plaisir que vous l'avez perçu de cette manière. Nous espérons que vous nous reverrez bientôt afin que vous ayez la possibilité de profiter de notre espace U-Spa ainsi que du reste des installations offertes par notre hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Un accueil affectueux de toute notre équipe qui mérite tout le mérite d'avoir réussi à rendre votre séjour aussi bien que celui des autres visiteurs si satisfaisant. Cordialement, Theresa S. Guest Experience Manager -
christophe.s
4 / 5Le 16/07/2018 à 23:22Très bon hôtel! Le golf est magnifique, les différents restaurants sont d’excellents lieux pour découvrir la gastronomie locale.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Au nom du Barceló Costa Ballena Golf & Spa, je tiens à vous remercier d'avoir fait connaître cette reconnaissance en soulignant le charme de notre hôtel. Nous sommes ravis qu'il ait apprécié l'exquisité de notre offre gastronomique et comme toujours Barceló met l'accent sur des produits de qualité toujours en profitant de la fraîcheur offerte par la production saisonnière et locale. Notre plus grand prix est de savoir que nous avons réussi à fournir un excellent service et des installations parfaites, afin que vous ne preniez soin de profiter de l'essence de notre merveilleux hôtel et de retourner à vos maisons avec des souvenirs qui vous accompagnent toujours. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincères salutations. Cordialement, Theresa S. Guest Experience -
Majd.U
5 / 5Le 25/05/2018 à 14:20Meilleur acote de la mère espace golfe et verdure plus le calme hôtel propre service magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Tout d'abord, nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire imbattable que vous avez partagé concernant votre récente visite à notre hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Toute l'équipe travaille main dans la main pour vous offrir le service le meilleur et le plus complet du début à la fin de votre séjour. C'est une vraie joie et nous sommes très heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante dans tous les aspects et que vous pourriez profiter de nos installations autant. Nous espérons vous recevoir encore une fois et plusieurs fois. Recevez des salutations cordiales. Theresa S. Guest Experience Manager -
Amer.e
5 / 5Le 09/05/2018 à 07:55Tre bel hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Amer, Merci pour ce gentil commentaire que vous nous avez donné. C'est une illusion authentique de savoir que vous avez apprécié à tous points de vue une magnifique visite de notre hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Merci beaucoup de nous choisir, dans la confiance de vous revoir. Sincères salutations, Theresa S. Guest Experience Manager -
Christian.h
2 / 5Le 08/05/2018 à 19:56Hotel bien amenagé. Le cadre est moins attirant. Personnel desagreable. Ils ne sont pas ici pour etre au servive du client ni d'offrir la moindre effort de gentillesse. C'est ce qui me donne la note de 2/5. Etre a l'ecoute de la clientele, c'est le minimum syndical pour un hotel.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Nous avons lu avec beaucoup d'inquiétude votre perception de notre personnel et nous avons voulu vous présenter nos excuses pour avoir estimé que le traitement délivré n'était pas correct et nous vous prions de le considérer comme un événement isolé et opportun. Nous sommes pleinement conscients que vos interactions avec lui ont un impact énorme sur l'expérience globale des invités, et c'est pourquoi, bien qu'il ne précise pas ce qui s'est passé, nous examinons son opinion parmi les responsables de chaque département. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous recevoir dans le but d'éveiller les sensations et les impressions pour lesquelles nous sommes connus, ce qui est un traitement personnalisé et amical avec la valeur ajoutée de nos magnifiques installations. Nous vous adressons nos salutations les meilleures. Theresa S. Guest Experience Manager -
Salma.h
5 / 5Le 19/01/2018 à 19:34Golf golf golf
Réponse du propriétaire :
Chère Salma, Merci beaucoup pour votre avis positif sur Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Dans notre hôtel, nous offrons à tous nos clients la possibilité de vivre une expérience de golf sans pareil grâce à notre emplacement privilégié. Nous nous réjouissons de votre visite dans cette maison. Cordialement, Borja López Sous-directeur Hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa -
Juan.a
5 / 5Le 10/07/2016 à 08:25Bien
Cristina.o
Jesus.a
Sonia&elsentir.a
Eduardo.e
Frédérique.a
Olatz.a
Rut.o
jose.a
Tatjana.a
Michael.
Marinela.o
María.o
Erling.e
Sebastian.c
Eliza.i
A..d
Ruben.s
Rocio.o
paula.u
Tony.l
Jose.a
Marta.o
Daniel.e
Pedroj.a
Alejandra.o
ruben.e
Sasuke.c
Rafael.y
Cinta.s
Juan.n
GUILLERMO.A
Satur.i
Victor.o
Zaira.o
MARI.A
David.G
Dani.
Carmen.i
Marta.r
Sevilla.e
ELS.
david.o
Antonio.a
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Isabel.a
Juan.n
JMO.
Sonia.a
Eva.a
Ferhat.�
Francisco.e
Anuska.
Babatunde.b
Marta.o
María.i
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Isabel.B
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Israel.
Marina.i
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Javier.A
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Jean.r
Philippe.o
David.o
Frederic..
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Adresse :- Urbanización Costa Ballena 11520 Rota
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