Appart Hôtel Résidence CERISE Dax - Les Jardins Du Lac

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel, Logement meublé, Thermes,

• Nadiège.E

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:34

  Le chauffage du salon et de la salle de bain ne fonctionnaient pas (seule la chambre chauffait) Le canapé lit n'a aucun confort j'ai dormi sur 10cm en bordure pour avoir un peu de soutien sinon on était affalé l'un sur l'autre avec mon mari tellement le matelas se creusait Aucune photo ou description pour indiquer que la chambre est séparée par des panneaux coulissants en papier de riz bruyants et laissant filtrer la lumière et le bruit
• Xavier.s

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:26

  4 étoiles pour le service non pas à cause de la qualité, mais les horaires de permanence sont restreints
• Joëlle.a

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:02

  Les réservations pour mes enfants ont été très laborieuses Je me suis pourtant déplacée pour bien cadrer les réservations car je voulais tout payer Une de mes filles a été obligée de payer la chambre ... On n'a rien compris en réalité
• Valérie.h

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 11:25

  Bonne expérience du 21 au 22/11/22 Appartement fonctionnel
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:03

  Vraiment très satisfait. Le personnel est très agréable, tout est vraiment très propre, des communs à l'appartement. L'agencement de l'appartement est idéal et l'isolation phonique, juste parfaite. Je recommande vivement ce lieu au bord du lac de Christus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l'agencement de nos hébergements. Merci à vous pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE
• robert.a

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 10:59

  manque couvercle casserole et four trés bon contact avec le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Nous prenons bonne note de vos remarques sur le four et le couvercle de la casserole afin d'améliorer vos futurs séjours au sein de notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:47

  Acceuil agréable, environnement parfait, propreté nickel. Bravo au personnel.
• Luc.l

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:25

  Merci a dorian vous avez la quelqu un de formidable je n ai jamais rencontre personne d aussi acceuillant (et j ai beaucoup voyagé...) que ce soit au telephone ou en "vrai ."Chouchoutez la et pas quand parole ....
• Michel.i

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 14:47

  Hôtel et personnel au top!!!! Je recommande fortement
• Marie.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 08:10

  Bel appartement, manque quelques ustensiles pour faire la cuisine. Manque surtout une climatisation, les appartements au Sud n'ont qu'un rideau
• Didier.a

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:20

  Un accueil charmant, un endroit calme et reposant. Niveau tarif un peu élevé mais par rapport à l'endroit rien à dire.
• marie.r

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:13

  Accueil rapide efficace convivial propreté du site autant sur les lieux de passage que sur les appartements proposés. accès à une piscine personnel compétent serviable aimable. accès facile grâce à un parking réservé à l'établissement et disposant de plusieurs places pour handicapés
• Leal.i

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 02:42

  Très bon accueil équipe super sympa appartement très propre.
• Severine.M

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:21

  Nous avons l'habitude de passer une nuit au retour de nos vacances. Cette année, agréable surprise de voir notre chambre refaite. Ceci était nécessaire.
• Ludovic.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:31

  Bien situe et agreable bon rapport qualite prix
• Lolo.

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:36

  Honnêtement , je rejoins un des avis cités plus haut , j avais kelkes à priori au vu des commentaires pas très élogieux A notre surprise et satisfaction, séjour très agréable, équipe souriante et aux petits soins , effectivement c est pas parfait ,manque cruellement de climatisation, pour le reste ,appartement rénové ,ce qui n était pas du luxe ,n oublions pas que c est une nouvelle direction, et ne pourrons que s améliorer dans l avenir,chapeau bas déjà pour ce renouveau
• Chai.h

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 23:43

  Hôtel très vieillot, et très gros problème d insonorisation des chzmbres (on entend les voisins prendre leur douche), prix exorbitant au vue de la qualité médiocre des equipements. Une nuit 145e pour une chambre aissi moyenne, c'est pour moi quasi du vol.
• Samantha.p

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:28

  Un hôtel où la pause est agréable. L'ensemble des prestations permet de se reposer avec plaisir. L'équipement de la kitchenette est un plus pour pouvoir se restaurer tranquillement dans son studio. Accueil chaleureux et souriant. Une équipe professionnelle de l'accueil, au personnel d'entretien et de ménage.
• Vivie.d

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:04

  Au vu des commentaires désastreux, j’y ai été franchement à reculons. Mais c’était le seul hôtel de dispo avec des prix abordables. Agréable surprise. Aucun problème de propreté contrairement à ce que j’avai lu. La piscine était fonctionnelle et agréable. L’appartement bien agencé , propre . Il est plutôt bien situé. La literie est très confortable et les draps bien blancs et propres. Quelques petits bémols: pas d’articles de toilette dans la salle de bain, pas même un gobelet pour se laver les dents. Pas de Clim ce qui a rendu les nuits très compliquées. Et le petit déjeuner beaucoup trop cher par rapport à ce qui est proposé. Ça ne vaut pas 12€ par adulte. Sinon j’ai passé un agréable séjour et le personnel était souriant et agréable. Je recommande cet hôtel mais je n’y retournerai pas l’été a cause de l’absence de Clim
• guilbert.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:01

  Personnel charmant et efficace. Bonnes prestations. Très bon séjour
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:18

  PLEINEMENT SATISFAIT !!! Je n'ai rien à redire sur la qualité de cet Appart Hôtel. Je travaille en «grand déplacement» et cotoie ce genre de logement depuis 5 ans. Sur celui-ci, y étant logé sur du long terme, j'ai pu vaquer entre plusieurs appartements tous très bien engeancés, soit côté soleil, soit côté ombre. Cuisne, balcon, piscine, baignoire, des ustensiles de bases... bref, impossible de trouver de quoi se paindre car je n'ai guere eu besoin de plus pour vivre heureux. Les réceptionnistes sont des anges qui travaillent d'arrache-pieds pour satisfaire les locataires du mieux qu'elles peuvent. Si dans certain commentaires les gens se plaignent c'est sûrement sans avoir pris connaissance de l'ampleur du travail qu'elles accomplissent, sans réaliser qu'il faut savoir faire aussi preuve de résilience, surtout quand ce sont des curistes (restez zen quoi !!) et toujours dans un esprit nombriliste où seule leur propre personne a de la valeur. Qui a besoin de leçon de conduite ? Un curiste aigri ou une directrice qui court partout pour en satisfaire 10 ? La réponse est toute trouvée. Je ne peux mettre que 5 étoiles pourtant ça mérite 6/5 !!!
• edith.a

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:35

  Sejour du 5 Mai 2022 au 21 mai 2022 pour cure thermale, Manque de matériel cuisine et de linge Piscine inutilisable, WiFi déplorable télécommande cassée. Ustensiles de cuisine pas adaptés aux plaques électriques, insuffisance de matériel, ménage négligé avec une responsable qui ne vérifie rien . Des travaux bruyants dans l'hôtel pendant la durée de mon séjour, Piscine vide et très sale avec une mare d'eau verdâtre dans le fond pleine de moustiques Une machine à laver pour tout l'hôtel et prise par les femmes de ménage pour l'entretien du linge de l'hôtel Tout cela sans aucune compensation de réduction de prix . Très très décevant pour un soi-disant appartement hôtel ou il manque de tout avec un personnel qui n'a certainement pas été formé pour gérer ce type d'établissement, Vous avez une grande remise en question à faire car votre établissement est loin d'être à la hauteur des promesses faites dans votre brochure
• Paul.a

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:23

  Lamentable, établissement à fuir Lit pas fait, pas de cintre, pour avoir de l'eau chaude faire couler l'eau 10 mn montre en main, bonjour l'économie, robinetterie montée à l'envers, bouchon non hermétique impossible de prendre un bain, lavabo système de fermeture cassé,côté cuisine un véritable désastre grille pain qui déclenche l'alarme anti fumée, four inutilisable,pas de tire bouchon pas de vaisselle même pour deux manque de tout une honte Et le summum c'est la piscine avec un restant d'eau verdâtre une véritable mare pour des canards,envahie de moustiques., Une machine à laver pour tout l'hôtel jamais disponible Puisque les femmes de ménage l'utilise pour l'entretien du linge de l'hôtel. Le ménage laisse vraiment à désirer toile d'araignées, poussières sous les meubles et la terrasse n'a jamais été balayée cet établissement n'est pas sale il est dégueulasse. Le personnel incompétant, n'ayant que très rarement une solution pour résoudre les problèmes Pour la note je mets un car il n'est pas possible de mettre zéro. O9
• Caro.y

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 18:35

  Je mets 2 étoiles pour le personnel en charge du ménage et la propreté de l'appartement. Bémol pour le balcon avec des toiles d'araignées partout. L'appartement est fonctionnel, mais la résidence dans son ensemble est vétuste. Une drôle d'odeur dans les couloirs... Nous avons été bien accueillis, mais par un gros mensonge de la réceptionniste concernant la piscine hors d'usage. Raison invoquée : une fuite... dans l'espoir d'une intervention le lendemain à la 1ère heure pour une éventuelle remise en eau. (Fin mai en plein WE de l'ascension avec de fortes chaleurs annoncées...) Les photos du site sont mensongères et trompeuses. L'eau était verte à notre arrivée.... La qualité des petits- déjeuners est médiocre pour un un prétendu 3 étoiles (pains précuits, viennoiseries surgelées, charcuterie et fromage de 1er prix ne correspondant en rien aux photos du site et à ce qui est annoncé). Rien à redire sur la literie et les oreillers. La salle de bain est grande mais nécessiterait là-aussi une réfection de la robinetterie et des joints (noirs par endroits). Derniers point négatif : le bruit des travaux au sein de l'établissement en plein après-midi un vendredi de pont de l'ascension fin mai. Je ne recommanderai pas cet établissement et j'y reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous soumettre votre opinion quant à votre séjour dans notre résidence. Merci pour le personnel d'étage, nous leur avons bien mentionné de faire également attention à l'état du balcon, il est vrai, que notre emplacement est un endroit idéal pour nos amies les petites bêtes. Notre résidence est en cours de rénovation et nos appartements subissent actuellement un relooking qui devrait être apprécié par nos clients. Indépendant de notre volonté, des problèmes techniques à répétition ont retardé la mise en service de la piscine, nous en sommes désolés et nous avions espéré et mentionné qu'un pisciniste devait passer mais n'avions pas confirmé que le problème soit résolu dès le lendemain... En plus d'une fuite, il a découvert que les pompes à filtration étaient HS ce qui a engendré une légère coloration de l'eau malheureusement ... La solution enfin trouvée à ce jour devrait rétablir le fonctionnement de celle-ci sous quelques jours. En ce qui concerne les petits-déjeuners, nous sommes surpris qu'il n'est pas été à la hauteur, nous travaillons pourtant avec des produits de qualité, mais nous prenons en compte bien sûr vos remarques afin d'améliorer ce service. Comme évoqué précédemment et spécifié à votre arrivée, des travaux de rénovation sont en cours, et engendre donc des bruits durant les après-midis de la semaine. Nous vous remercions également des points positifs relevés, et nous espérons qu'une prochaine occasion vous permettra de constater nos améliorations. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, L'équipe CERISE.
• Alain.o

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:29

  Résidence calme , super bien . Et surtout, personnel gentil et compétent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr BOROWIAK, Nous vous remercions d'avoir pris du temps à nous déposer ce bon commentaire à notre égard, nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien à vous, L'équipe CERISE.
• Chantal.R

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 09:02

  Très bon accueil sauf de la part de la directrice pendant les 10 premiers jours puis plus souriante après ma remarque. Nous avions demandé une chambre spécifique et sinon loin de l'ascenseur.J'avais eu confirmation quelques jours avant .Finalement chambre demandée non libre et on nous a attribué une chambre juste à côté de l'ascenseur avec impossibilité de changer alors que l’hôtel était loin d’être complet Beaucoup de bruits nuits et jours Des travaux très gênants. Mauvaises odeurs dans l'entrée Piscine non fonctionnelle Nous y avions déjà séjourné plusieurs années de suite et la nouvelle gérance nous a beaucoup déçus surtout pour un hôtel 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur et Madame KREBS, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous soumettre votre avis à la suite de votre séjour dans notre résidence. Nous sommes conscients que vous n’ayez pas pu avoir l’appartement souhaité (405), malheureusement un dégât des eaux nous a obligé à suspendre la location de cet appartement (indépendant de notre volonté), nous aurions également préféré ne pas avoir ce genre d’incident. Nous avons toutefois essayé de vous satisfaire avec un autre appartement sur le même étage, et tous nos appartements sont identiques. Nous sommes également navrés du dérangement des voisins un peu bruyants et avons fait le nécessaire pour calmer cela. Comme expliqué, ces clients travaillent de nuit et sont donc en décalé sur les heures de passage. Nous nous permettons toutefois de vous reprendre et de vous confirmer que notre établissement était bel et bien complet, en effet, notre capacité d’accueil est plus restreinte en ce moment car certains de nos appartements sont en cours de rénovation et de ce fait, pas louables. Vous avez pu constater d’ailleurs le bruit de ces travaux et nous le regrettons, cependant, notre résidence se refait une beauté pour avoir des appartements de même gamme que l’appartement dont vous avez occupé (404). Nous faisons le maximum afin de limiter le bruit, et nous nous permettons d’établir un créneau le moins gênant pour tout le monde soit entre 14h et 17h. Pour la piscine, actuellement fermée, nous sommes sur le point d’effectuer également des travaux avant l’été. Nous avons jugé cette période plus propice pour faire cela, celle-ci n’étant pas chauffée, nous savons que la période n’est pas à la baignade même si nous préférerions avoir une piscine déjà remplie ne serait-ce que pour le cadre, nous sommes aussi contraints de devoir faire des choix. Enfin, je suis désolée que mon accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes mais je soulignerai que je n’ai pas vraiment eu l’occasion de vous croiser au début de votre séjour, j’ai entendu bien des propos à mon égard et j’aurais apprécié que vous m’en fassiez part directement. En espérant avoir répondu convenablement à votre commentaire, et au plaisir, de vous revoir l’an prochain sur notre résidence rénovée ! Cordialement
• Ju-vdb.

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 20:18

  Bon à accueil, grand parking gratuit, bonne literie, belle vue selon appart, belle vue sur lac , propre et calme , bonne adresse
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:26

  D'abord : service en chambre affiché dans l'ascenseur proposé gratuitement mais réponse négative à l'arrivée. Premier arrivé dans la salle de restauration. Tout est bien rangé. Mais : tout est en très petite quantité, les croissants qui se courent après sur un plateau adapté en taille, au nombre de 3 ou 4, font royalement 3 ou 4 centimètres (de long) et ne sont pas cuits, et le café est imbuvable (à notre goût). L'appartement est sale. Il n'y a pas de quoi frotter. Du coup, on est allé acheter une serpillère que nous vous avons laissé gracieusement, et on a pu admirer la couleur de l'eau. Impressionnant. le dessous du lit n'a probablement jamais été fait au vu de la taille des minous de poussière agglomérés. Du coup, après avoir fait le ménage, on a pu dormir sans tousser. Continuez comme ça, vous irez loin. Je ne m'étendrait pas sur la psychologie de certaines personnes de l'équipe (sauf l'accueil à l'arrivée qui était très correct)
• Thione-toye.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:33

  très bel hotel idéalement situé à 2 minutes de SOURCEO, en face d'un parc et à quelques minutes des commerces. l'appartement est très bien isolé et bénéficie de bons équipements. Tout y est : linge de lit, de maison et de toilettes. Shampoing et gel douche également. Les petits bémols : la chasse d'eau est très bruyante... et la hotte n'a pas d'aspiration (ou bien nous n'avons pas su la trouver !).
• Nadege.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 11:02

  Bon rapport qualité/prix. Hotel très bien situé. Personnel accueillant et sympathique.
• Pauline.

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 16:18

  établissement idéalement situé géographiquement avec des employés serviable et aimable. déception quant aux équipements "vieillots" du logement et au petit déjeuner qui nous a "refroidi" par rapport au prix demandé (peu de choix) rien a dire sur la propreté de l'appartement et l'accueil nous avons passé 2 nuits dans l'établissement
• Laurent.O

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:41

  Séjour rapide d'une nuit, 2 adultes et 2 ados. Notre chambre était spacieuse, propre et avec une literie de très bonne qualité. Ca manquait juste de papier toilette ; à 4, un rouleau entammé, c'est léger. Dommage aussi cette odeur de viello dans les couloirs Un bon rapport Q/P
• Patricia.E

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 14:57

  Séjournée de nombreuses fois depuis plusieurs années dans cet établissement... Changement de direction : accueil autrefois chaleureux et personnalisé, le minimum aujourd'hui Impersonnel, petit déjeuner à peine le minimum Paiement à l'arrivée et difficultés pour avoir la facture au moment du départ (problème de logiciel) Emplacement agréable mais établissement sans âme..
• Jacqueline.e

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 21:29

  Nous avions réservé pour 3 semaines pour une cure l’établissement est sale avec des blattes et des punaises la cuisine est un cauchemar la piscine est moyennement propre je dirais même ne pas passer sous la douche il est a revisiter le seul point positif est la gentillesse du personnel
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 11:18

  Chambre spacieuse manque juste une petite rénovation mais appart hôtel au calme et prix très correct
• Baptiste.l

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 14:13

  Accueil sympathique. La résidence est bien placée avec une belle piscine au calme. Cependant, les appartements sont assez anciens bien qu'en bon état. Place de parking accessible.
• Yann.O

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 11:50

  La literie est bien. Pour le reste, chambre pourrie qui est resté dans son jus depuis les années 80 90. Petit déjeuner, 9euros pour... Pas grand chose, tout est toujours vide ou presque

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yann, La prestation de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous trouvons tout de même l'adjectif "pourri" très sévère. Ce n'est pas le retour que nous recevons habituellement de la part de nos clients. Nous admettons que certains de nos logements nécessitent des modernisations. Nous avons d'ailleurs déjà entrepris des travaux pour améliorer notre établissement. Les appartements fraichement rénovés sont réservables sur notre site avec la dénomination "Appartement supérieur". Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle et améliorer notre prestation, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Nous espérons pouvoir vous convaincre lors d'un prochain séjour que les problèmes rencontrés étaient des incidents isolés. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Sylvain.e

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:41

  Calme, propre, appartement refait, bon lit supers oreillers moelleux. Seul problème en ce jour très chaud, pas de clim et appartement donnant sur piscine 5eme etage est plein sud. Accueil très sympa aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, C'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre résidence. Merci pour ce commentaire ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Saint-Paul-lès-Dax. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Marion.R

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 14:32

  La propreté est là mais les équipements et mobiliers sont abîmés (arrêtes d'étagères, tâches importantes sur moquette, ...). Les lampes de chevet sont 10 fois trop fortes ! Il manque un volet roulant à la baie vitrée du salon, ce qui permet à la chaleur de rentrer malgré le rideau occultant. Par contre, la literie est très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, Merci d'avoir partagé vos impressions et d'avoir souligné la propreté et la bonne literie de notre établissement. Nous concédons que des modernisations sont nécessaires pour remettre certaines chambres au goût toujours, nous avons d'ailleurs déjà entrepris les travaux dans ce sens. Toutes les remarques de nos clients nous sont utiles dans l'optique de nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois pour vous prouver que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Julie.i

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:53

  Résidence alliant les avantages de l'hôtel (linge fourni, produits d'accueil) avec ceux d'un appartement (aménagement cuisine, espace), cela rend le séjour très pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour ce 5/5 ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous :) En effet, le service "Appart Hôtel" permettant l'intégration d'une cuisine dans les logements est très apprécié de nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous.
• jean.v

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 10:51

  Tout simplement une horreur. Cet établissement ne mérite pas le détour. Les appartements sont d'un autre temps. Les photos affichées sur les sites de reservation sont mensongères. Tout laisse à désirer, mobilier vétuste, appartement sans climatisation et insonorisation inexistante, piscine en mauvais état. Bref cet établissement ne mérite pas pas la moitié du prix demandé. A éviter absolument.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Yves, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous présentons nos excuses si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous trouvons tout de même votre phrase "tout simplement une horreur" extrêmement sévère. Ce n'est pas le type de retour que nous recevons habituellement (comme l'atteste notre note sur Google actuellement : 4/5). Notre établissement est en cours de rénovation afin d'être remis au goût du jour. Nous concédons que le mobilier de certaines chambres est ancien et nous pouvons comprendre votre déception sur ce point. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et chaque remarque nous permet de progresser. Nous espérons sincèrement avoir la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau pour vous prouver que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. L'équipe CERISE
• Virginie.e

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 12:39

  Très déçue par cet établissement vieux mal insonorisé chambre vétuste ainsi que les équipements Heureusement que nous y avons passé qu’une nuit Très cher pour les prestations Nous ne recommandons pas du tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, C'est une déception pour nous de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous lisons toutes les remarques de nos clients pour continuer de nous améliorer et proposer la meilleure prestation possible. Nous invitons toujours nos clients à informer notre équipe de réception du moindre problème lors du séjour, nous sommes généralement en mesure de proposer des solutions immédiatement. Pour information, des modernisations sont en cours dans notre établissement. Nos chambres fraîchement rénovées sont d'ailleurs déjà disponibles sous le nom "Appartement supérieur". Nous espérons que votre insatisfaction n'a pas gâché votre séjour à Saint-Paul-lès-Dax et restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus sur votre expérience. Bien cordialement. L'équipe CERISE
• Veronique.r

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 06:49

  Je ne recommande pas cet hôtel pour un long séjour . pour une nuit il convient . La literie est mauvaise ménage presque inexistant. Un hôte qui a besoin d'être rénové et mieux nettoyé a l'intérieur . Hôtel très bien placé a proximité de tout mais qui mérite clairement d'être refait autant a l'intérieur qu'à l'extérieur. Un entretien extérieur serait plus agréable . Le rapport qualité prix n'est pas correct. Malheureusement je ne le conseille pas Pour Une longue durée juste pour une nuit de passage où de dépannage .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous présentons nos excuses si la qualité du service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est très rare pour nous de recevoir un commentaire négatif sur la literie, nous sommes déçus de lire que celle-ci n'a pas été à votre convenance. Concernant le ménage, celui-ci est effectué tous les jours dans chaque chambre, sauf en effet pour certaines offres "long séjour" où nous précisons bien que celui-ci est hebdomadaire (il est néanmoins possible de faire une demande à la réception en cas de besoin). Nous entendons vos remarques et vos propositions d'amélioration pour notre établissement. Nous vous informons d'ailleurs que nous avons entrepris des travaux de rénovations pour remettre certaines de nos chambres au goût du jour. Nous espérons très sincèrement que cette expérience n'a pas gâché votre séjour dans notre belle région. Nous espérons également avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois afin de vous prouver que nous écoutons nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour proposer le meilleur service possible. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Joss.o

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 21:37

  Accueil parfait Sauf hotel avec du mobilier vieux et abîmé. Ménage laisse à désirer exemple poubelle et linge sale laisser toutes la journée dans le couloir . Moquette sale .vielle couverture. Vieux chauffage En plus présences de cafard honteux Bref chère pour la prestation

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié notre résidence. Nous vous présentons nos excuses si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous l'expliquons à nos clients, des travaux de rénovation sont en cours dans notre établissement. Ces travaux sont prévus depuis 2019 mais n'ont pas pu avoir lieu plus tôt étant donné la conjoncture économique lié à la crise sanitaire. Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir une prochaine fois pour vous montrer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre prestation. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Alexandra.i

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 10:49

  Appartement idéalement situé à 2 pas du lac Christus , résidence calme avec piscine, serviettes de toilettes et poubelle changés tous les jours...à 26 km des plages de souston et vieux boucau.
• thierry.a

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:14

  Nous avons choisi cet établissement car nous pouvions y venir avec nos deux chats. On voit quand même que l'établissement est vieillissant, peinture ancienne, quelques coups, moquette dans le couloir tachée, le porte papier toilette dans notre chambre est fixé avec deux vis nettement trop longue. Ca fait négligé. La propreté était là ce qui est le principale pour moi. La climatisation aurait été appréciable, nous sommes dans le Sud Ouest. Prévoir une isolation phonique dans vos futurs travaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Premièrement, nous vous remercions pour cette notation et d'avoir souligné la propreté de notre résidence. Nous avons lu attentivement toutes vos remarques sur notre établissement. L'avis de nos clients est primordial et nous allons prendre en compte tout ces éléments dans l'optique de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Miloud.l

  2 / 5

  Le 09/07/2021 à 23:43

  Tres mal entretenu. Pas de freezer ou petit congélateur dans un appart ' hôtel du sud de la France!!!.. les toilettes bruyantes, agencement de la surface déplorable. Un personnel sympathique et au service, mais insuffisamment pour remonter la note. Même la piscine est dans un piteux état. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié notre résidence et l'agencement des appartements. Nous vous présentons nos excuses si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Des travaux de rénovation sont en cours dans notre établissement. Ces travaux sont prévus depuis 2019 mais n'ont pas pu avoir lieu plus tôt étant donné la conjoncture économique lié à la crise sanitaire. Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir une prochaine fois pour vous montrer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre prestation. Bien à vous.
• Stéphane.a

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 09:17

  Bonjour C'était ma 2e expérience aux Jardins du Lac, et ce sera ma dernière. Notre séjour a été désastreux en termes de prestations. Un réfrigérateur qui congèle son contenu. Une douche qui fuit et inonde la sdb. Un faux contact dans l'éclairage de la sdb. Une coupure d'électricité (j'utilise un appareil respiratoire pendant la nuit pour lutter contre les apnées du sommeil) qui m'a valu une nuit blanche et à la suite de laquelle nous avons du changer de chambre, chambre qui était moins bien que la première. (Placard sans portes, trois fours occupant une place énorme dans un espace cuisine ridiculement petit. Je précise que tout ce qui était dans le frigo a du être jeté compte tenu de la rupture de la chaîne du froid entre la congélation et l'extinction du frigo. Les nuisances sonores des travaux effectués dans la chambre voisine (utilisation d'une scie circulaire sur la terrasse, y compris à l'heure du déjeuner et de la sieste, le lendemain de ma nuit blanche). A titre de dédommagement, le personnel nous a généreusement proposé de nous offrir 2 petits déjeuners. Après insistance de ma part, l'offre est passée à une nuit remboursée. Vous conviendrez que le préjudice est largement supérieur à ce montant et qu'il exige un véritable geste de la part de la direction de la résidence dont je ne suis pas seul à me plaindre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps nécessaire pour nous écrire et nous faire remonter votre mécontentement. Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments rencontrés durant votre séjour. Il n'est pas habituel pour nous qu'une telle succession d'évènements se produise et nous espérons que cela n'a pas gâché votre séjour dans le sud-ouest. Nous aurions apprécié que ces contraintes soient remontées dès le début de votre séjour, nous aurions pu trouver des solutions très rapidement pour améliorer votre confort. Malheureusement, le problème électrique n’a pu être résolu sur le moment, faute d'électricien disponible. Nous sommes navrés d’avoir dû vous déloger à seulement 2 jours de votre départ. Nous sommes d'autant plus navrés que le nouveau logement ne vous ait pas convenu, nous aurions pu vous en attribuer un autre si nous l’avions su, et vous aider à transposer vos affaires d’un appartement à l’autre. En ce qui concerne les travaux, nous sommes désolés. Nous souhaitons rénover notre établissement depuis 2019 mais cela à été mis à l’arrêt à cause de la conjoncture économique liée à la Covid19. Nous n'avions plus les finances nécessaires pour effectuer les travaux pendant les confinements. Nous essayons de maintenir des créneaux horaires le moins dérangeant possible mais nous avons compris qu’il est difficile d’avancer dans ces travaux sans gêner notre clientèle. Nous serons plus vigilants sur ce point. A la suite de votre demande de geste commercial, et avec compréhension de notre part, nous vous avons premièrement offert 2 petits déjeuners, puis une nuitée supplémentaire pour ces désagréments. Suite à votre insatisfaction, nous vous avons ensuite proposé de vous offrir 2 nuitées, soit un montant de 122€. Nous avons totalement conscience que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir une prochaine fois pour vous prouver que les désagréments rencontrés étaient exceptionnels. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Mylene.h

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 22:59

  On nous a offert une boxe...donc voilà.... cocktail de bienvenue c'est pas possible.. donc une canette de jus d'orange... mais appart propre et spacieux
• Cédric.A

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 17:08

  Accueil parfait, cadre très calme et nature. Appartement spacieux et convenable. Manque la climatisation. Qq éléments anciens (convecteur datant de la guerre). Sdb plus récente et agréable. Kitchenette satisfaisante, même un mini four. Prévoir des poubelles y a juste un minuscule sac. Toilettes minuscules limite placard à balais. Balcon à rénover, sale, et mobilier en fin de vie. Bon rapport qualité-prix
• Deshayes.r

  3 / 5

  Le 22/12/2020 à 11:26

  Bon accueil, bon appartement, canapé lit inconfortable ! Et rideau de douche pas top ! Bien dans l'ensemble.
• muriel.i

  4 / 5

  Le 09/11/2020 à 14:18

  ILS ACCEPTENT LES ANIMANIMAUX CHATS ET CHIENS SUPER - D OU LE CHOIX MÉNAGE - ALORS COMMENT DIRE : JE ME SUIS SERVIE DU MICRO-ONDES UNIQUEMENT NE VOULANT PAS M'EMBETER A FAIRE LA VAISSELLE - CELA DIT J AI REGARDE CE QUE L HÔTEL AVAIT COMME VAISSELLE ET VRAIMENT CE N ÉTAIT PAS BEAU A VOIR - LES LOCATAIRES SONT SALES ENFIN CEUX QUI ONT OCCUPES LA CHAMBRE AVANT MOI - VAISSELLE TRÈS DOUTEUSE - C'EST TRÈS DOMMAGE ! UNE FOIS DE PLUS C'EST MOI QUI TRINQUE - J'AI CONSTATE QUE L'ASCENSEUR LAISSAIT A DÉSIRER MAIS JE SUPPOSE QUE LES FEUILLES ET AUTRES SALETÉS ÉTAIENT LIES AU VENT AVEC LES PORTES D ENTRÉES QUI S OUVRENT ET QUI SE FERMENT MAIS BON JE N AI PAS PASSE MON SÉJOUR DANS L ASCENSEUR - HEUREUSEMENT - EN DEHORS DE CA C'EST SUPER POUR QUI EST AUTONOME ET VEUT PASSER UN SÉJOUR AGRÉABLE SI ON AIME PAS FAIRE LE MÉNAGE IL VAUT MIEUX ALLER A L HÔTEL ET AU RESTAURANT CE QUI DEMANDE DES MOYENS POUR FINIR J AI NOTE QUE LE RAPPORT QUALITE/PRIX ÉTAIT TRÈS INSUFFISANT POUR MOI QUAND IL S AGIT D ARGENT C EST TOUJOURS TROP CHER - VOILI, VOILO !
• Didier.a

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 15:38

  Un accueil plus que sympathique. Une équipe soudée autour de Jerome, et toujours à l'écoute des clients. C'était notre 4ème séjour, et c'est sûr nous reviendrons !!
• Jean-Paul.A

  4 / 5

  Le 20/10/2020 à 23:08

  Appartement hôtel à rénover 1] Cuisine non fonctionnelle et mal équipée - four micro-onde en équilibre - placards en mauvais état - rangement insuffisant - plaques électriques difficiles à faire fonctionner et très certainement consommatrice d'énergie -manque d'ustensiles. 2] Pièce de vie - canapé très usagé et inconfortable - emplacement T.V. trop haut. 3] Chambre - Porte coulissante d'accès et celles du placard très difficiles à manœuvrer. 4] aire de stationnement désorganisée - non respect des stationnements réservés à l'handicap !!! 5] tri sélectif totalement inexistant - quid du développement durable. 6] Entreprise occupant l'hôtel disposant de véhicule bruyant ( centrale de réchauffage en place sur le plateau d'un camion qui a fonctionnée de 6h 30 à 7h 30 ) ne respectant pas ainsi le sommeil des résidents. Fort heureusement l'accueil du gérant et celui du personnel effacent toutes ces remarques. Peut être font-ils tout ce qu'ils peuvent avec ce qui leur est mis à disposition dans la gestion de l'hôtel.
• Andre.o

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 17:23

  Cela fait maintenant plusieurs années que nous séjournons mon épouse et moi dans l'hôtel "Les Jardins du Lac". La vue sur le lac de Christus est très jolie (surtout au coucher du soleil !). C'est un établissement calme, propre et nous y avons toujours été très bien accueillis. Sa situation près du complexe SOURCEO est idéale (on peut s'y rendre à pieds). Le gérant est très à l'écoute de ses clients et très arrangeant: nous avons demandé à changer de chambre en cours de séjour et il nous a gentiment proposé un appartement qui nous convenait davantage. Nous y séjournerons avec un plaisir toujours renouvelé !
• ELIANE.O

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 16:00

  Nous avons passé un excellent séjour de 3 semaines dans cet hôtel. Un Directeur et un personnel charmants et très à l'écoute. Merci à eux.
• Virginie.O

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 10:41

  Il s'agissait de notre deuxième séjour dans cet établissement. Le personnel est toujours professionnel et accueillant. Les appartements sont propres, fonctionnels et bien équipés. Le situation au bord du lac et proche des loisirs est idéale. Rien à redire, comme la dernière fois le séjour était parfait.
• Alain.n

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 08:43

  Partis en couple pour 2 jours dans les Landes, nous avons opté pour cet appart-hôtel et n'avons eu qu'à nous en féliciter. Seul petit bémol, au cocktail attendu, nous avons eu un simple porto, mais tout le reste, appartement petit déjeuner amabilité du personnel et propreté, c'était parfait! On recommande chaleureusement cet établissement!
• Ryko.k

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 22:50

  Très bon séjour comme tous les ans ! Juste le wifi ayant oublié de le demander, quand nous sommes revenus du restaurant, c'était trop tard. Ça sera bien de le donner avec la clé. Merci
• Merle.e

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 23:08

  Nous avons passé un très bon moment dans l'établissement ! 😎 L'accueil, la communication, les services, la disponibilité et la gentillesse des réceptionnistes étaient parfait 👌 Je recommande vivement cet établissement ! Nous y retournerons avec plaisir.
• Laurent.

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 20:32

  Super accueil, petit-déjeuner top, les chambres aussi étaient très bien un petit bémol pour les espaces communs qui n'étaient pas d'une grande fraîcheur
• Pascal.I

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 00:20

  Appart hôtel agréable avec un très bon accueil. La piscine est un vrai plus mais il est regrettable que nous n'ayons pas eu la climatisation dans la chambre.
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 17:51

  Dommage que notre logement n'ait pas été refait.. Triste de payer cher au vue de belles photos alléchantes pour trouver un appartement en si mauvais état.. Aucune réponse à ma demande de remboursement partiel.. Un centre aéré juste en face qui nous réveille à 7h30... Pas assez de place de parking... Un nettoyage et changement de serviettes en 7 nuits... Heureusement, seul point positif, le personnel est très gentil. Malheureusement cela ne suffit pas à me faire oublier tout les désagréments. Comparer mes photos avec celles de Booking.com et vous verrez qu'il y a escroquerie.
• Dom.e

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 11:05

  Tres bon séjour aux jardins du lac, merci a L ensemble du personnel ainsi qu a Nathalie (masseuse bien-être) qui m a permis de finir mon séjour en beauté. Ca c etait pour moi la Cerise sur le gâteau. Je conseille vivement cet établissement qui rempli tous les critères d un 3 étoiles.
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 14:30

  Bel hôtel, literie (très confortable pour le lit) ,très moyen pour le canapé-lit .Plusieurs petits détails manque de vaisselle équipé pour 3 pas 1 de plus problèmes de luminaires et de chaînes canal mais rien de grave. Très bon accueil mais lors de notre arrivée hôtel désert j'ai laisser un message sur le répondeur je n'ai jamais eu de réponse. Heureusement lors de notre "2ème" arrivée la chambre réservée ne nous convenait pas et l'hôtel nous a très gentillement changer d'endroit du 4ème au 2ème .Merci . Pas de climatisation dans les chambres c'est un gros inconvénient de nos jours (dommage) . Hôtel très propre irréprochable, un peu viellot . Personnels charmants et attentifs. Grand parking .
• ckartal.5

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 18:48

  Voilà plusieurs séjours que nous faisons dans cet hôtel toujours aussi agréable pour nous! nous recommandons et retournerons très certainement.
• arbre.e

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 10:21

  Un lieu où l on peut se reposer tranquille. Des vacances parfaites un personnel au petit soin. Propre et bon environnement. Un. Petit déjeuner copieux bon rapport qualité prix. Un grand merci aux personnels pour leur accueil chaleureux. Le personnel de service est formidable. En effet changement des serviettes et passer l aspirateur pendant notre séjour la plupart des résidences Vacances où je me suis rendue ne le font pas pour une semaine. Merci je recommande fortement cette résidence vacances.
• Grégory.e

  3 / 5

  Le 28/07/2020 à 11:48

  Bonne literie, accueil sympathique, piscine correcte mais manque de transat. Par contre pas de clim ni de ventilo dans les chambres, ameublement vieillot mais propre. Petit dej très bon mais trop onereux.
• Nelly.e

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 19:14

  Très bon accueil, les chambres spacieuses, confortables et très belle terrasse et surtout très calme L'hygiène rien à dire, nous reviendrons c'est sûr. Juste un bémol, manque la climatisation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nelly, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Jardins du Lac :) Bien à vous. L'équipe CERISE
• patrick.o

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 12:42

  Nous avons réservé pour une nuit seulement. Nous avons apprécié l'accueil, le confort de l'établissement, la prestation et le cadre. Nous n'hésiterons pas à revenir et nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Merci de recommander notre résidence ! Au plaisir de vous revoir aux Jardins du Lac. L'équipe CERISE
• adrien.s

  4 / 5

  Le 25/06/2020 à 11:41

  Hotel très bien, chambre propre, calme et spacieuse. Les deux seuls petits bémols sont la qualité de la literie (matelas et oreillers un peu trop mous) et l'absence d'une climatisation ou d'un ventilateur lors de fortes chaleur se fait sentir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la résidence. Nous prenons note de vos remarques sur la literie, ces commentaires nous permettent de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau aux Jardins du Lac. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Lydie.e

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 08:21

  Très agréable séjour, petits déjeuners somptueux, appartement soigné, personnel souriant et communicatif, tout les ingrédients étaient réunis pour un super week end ! Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydie, Merci de votre retour. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié la résidence ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau aux Jardins du Lac. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Lydia.O

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 11:21

  Cela fait 2 ans que nous venons dans cet établissement et nous en sommes toujours aussi satisfaits. Gentillesse de toute l'équipe, disponibilité, bref un lieu où l'on se sent comme chez soi
• Martinet.i

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 16:38

  Réservation de dernière minutes et pas du tout déçu. Accueil au top, chambre spacieuse et bien entretenu. Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vicky, nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre bon séjour - cela même en dernière minute. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, l'équipe CERISE
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 11:56

  Venant pour suivre une formation dans cet établissement, j'y ai naturellement réservé ma chambre. J'ai beaucoup apprécié la qualité d'accueil (merci pour les oeufs brouillés proposés si gentiment) et la tranquillité de l'établissement. Je recommande ce lieu sans réserve d'autant plus que son rapport qualité/service/prix est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, merci pour ce chaleureux retour et au plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt ! L'équipe CERISE
• Stephane.I

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 14:38

  Le personnel, la direction sont sympathiques, accueillants et à notre écoute. Appartement rénové, propre et très bien équipés. Très bonne prestation, je recommande pour vos séjours d'affaires, ou vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphane, toute l'équipe vous remercie pour cet agréable retour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, l'équipe CERISE
• Marthe-Marie.o

  2 / 5

  Le 21/10/2019 à 16:15

  Extérieur avenant mais déception à l'intérieur - moquettes anciennes tachées dans parties communes - cuisine très vétuste (réfrigérateur rouillé) - mauvais agencement de la pièce à vivre (mobilier inadapté : table minuscule) - salle de bains : résidence occupée en majorité par des séniors en cure - baignoire mal appropriée une douche serait plus que souhaitable - pas de climatisation (3 étoiles !!!) - responsable mielleux .......que des promesses ! Nous cherchons les 3 étoiles...... -

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci de prendre le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que ce séjour, votre troisième dans notre établissement, n'ait pas comblé vos attentes. Nous entendons vos remarques mais souhaitons rétablit la vérité quant à l'équipe qui a fait son maximum pour répondre à vos demandes. Notre établissement est composé à la fois de douches et de baignoires, nous vous avons d'ailleurs changé de chambre suite à votre demande (après une inspection du logement de votre part à midi pendant que les femmes de ménage étaient encore à la tâche et alors que les check-in ne débutaient qu'à 16h), ainsi vous aviez une douche et étiez logés près de vos amis. Les tables présentes dans les logements, qui sont tous agencés de la même manière, peuvent accueillir 4 personnes et malheureusement nous ne pouvons vous fournir en table supplémentaire comme demandé - par contre, nous avons su répondre rapidement à vos requêtes de petit matériel complémentaire. Notre équipe vous a reçu également lors du pot de bienvenue et tout semblait bien se dérouler, nous sommes donc surpris de ce retour et espérions avoir fait notre possible pour répondre à vos diverses demandes et vous procurer un bon séjour. Cordialement, l'équipe CERISE
• Laëtitia.a

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 10:28

  Hotel très sympa, propre, personnel et accueil au top. La literie est super confortable. Et la piscine est très appréciable pour se détendre avec après une longue route. C'est pour nous l'endroit idéal pour faire une pause sur la route des vacances. Cela fait trois fois que nous venons et jamais déçus. Je trouve que c'est un bon rapport qualité-prix, et pour les mécontents, soit leur literie à leur domicile est digne d'un hôtel 5 étoiles, soit il faut fréquenter des établissements de gamme supérieure et payer le prix qui va avec.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laëtitia et merci de votre retour qui fait plaisir à l'équipe ! Nous sommes heureux que l'établissement soit votre résidence de choix sur la route des vacances et qu'il puisse vous procurer un moment détente. A bientôt, l'équipe CERISE
• henri.u

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 18:38

  La piscine est très bien ainsi que la terrasse d’été. Le mobilier de la chambre était convenable, cependant veuillez revoir votre literie ... je ne sais pas si cela venait du matelas ou bien des draps mais j’ai reçu de grosses morsures (d’insectes probablement) dans le dos après ma deuxième nuit. Personnel sympa suivant la personne qui est à l’accueil. Un bel accrochage entre mes amis et une des personnes de l’accueil pour des soucis de musiques trop forte et de chants trop prononcés de notre part en fin de journée. Alors que nous étions en période des férias et qu’il était stipulé que l’on pouvait mettre de la musique jusqu’à 22h...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri, Nous prenons note de votre appréciation sur notre résidence. Cependant, nous étions dans l'obligation d'intervenir pour vous demander de faire moins de bruit, par respect pour nos autres clients. Nous sommes également intervenus par mesure de sécurité, voyant des résidents de votre logement danser debout sur les chaises et tabourets du balcon. Concernant votre remarque sur les morsures, personne n'est venu nous en parler durant votre séjour. Notre service de ménage ne nous a pas signalé la présence d'insectes dans les appartements. Bien à vous. L'équipe CERISE
• michel.o

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 09:02

  Personnel sympathique, le nécessaire est présent pour la cuisine, dommage que parfois le centre aéré proche se transforme en boîte de nuit. Piscine sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Merci de nous avoir fait par de vos impressions. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous aux Jardins du Lac. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Lahcen.a

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 12:02

  Très déçu en 2019 contrairement à 2018 car notre réservation n a pas été prise en compte, quelle déception quand on nous a annoncé c est complet et il n y a pas de réservation en notre nom après 700 km de route. Surtout ne faites pas confiance, exigez une confirmation par mail ou SMS. Ils ont besoin d apprendre le métier d hôtelier pour recevoir les voyageurs comme il se doit, au lieu de il n y a pas de réservation à ce nom circulez y a rien à voir Après une explication par téléphone avec le responsable, je pense qu il y a eu un problème de communication entre nous lors de la réservation. J étais en colère et il était désolé pour cet incident assez fâcheux pour moi. Conclusion l erreur est humaine et entre hommes bien élevés on a décidé de tourner la page et si tout va bien on se reverra l année prochaine avec le même plaisir partagé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Nous entendons votre désarrois et votre déception. Nous n'avions aucune réservation à votre nom, c'est cependant avec plaisir que nous vous aurions accueillis si nous n'avions pas été complets. Comme vous le soulignez, nous attendons impatiemment votre visite l'année prochaine, afin de vous faire oublier ce désagrément. Très bientôt aux Jardins du Lac ! L'équipe CERISE.
• Fadhela.

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 20:18

  Très bon accueil. Appartement 4 personnes dont l'espace est agréable. Travaux de rafraichissement en cours. Grande salle de bain avec baignoire. Petite terrasse. Literie très confortable. Petit déjeuner copieux.
  Piscine très appréciée par notre petite famille!Seul bémol : un peu bruyant le soir (mais ça, c'est une loterie...) et pas de clim.
  Bien placé à quelques pas du casino et du sourcéo de dax.
• Hannah.a

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 22:37

  Hôtel assez ancien en cours de rénovation pour les parties communes. Pour ce qui s’agit des chambres c’est autre chose des toiles d’araigndès derrière le bureau mobilier d’un autre temps mobiliers sur la terrasse cassé peinture du plafond de la terrasse qui s’ecaille. Personnel sympathique par contre le personnel du ménage a revoir pas très agréable et parfois oublié de donner des serviettes même quand on fait la demande à l’accueil (service compris dans les temps) Nous avons dû aller demander nos serviettes et notre papier toilette. Personnel du ménage très froid par contre la piscine rien à dire nous étions seul très appréciable et piscine très bien entretenue Je reste mitigée sur mon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hannah, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter des équipements et vous relaxer à la piscine. Comme vous l'avez notifié, notre établissement connait des travaux de rénovation, dans le but de vous offrir toujours plus de confort. Nous avons remonté l'information quant aux équipes de techniciens de propreté afin que l'incident ne se reproduise pas. Lors d'un prochain séjour nous vous invitons à solliciter notre personnel à la réception directement, nos équipes sont à votre écoute et formées pour agir dans les meilleurs délais. Belle journée, l'équipe CERISE
• Milly.

  4 / 5

  Le 24/05/2019 à 08:02

  Équipe très acceuillante, toujours soucieuse de votre bien-être. Le cadre est parfait, on s'y sent bien. L'hôtel est en plein travaux pour rafraîchir les chambres afin de mieux satisfaire le client. J'espère pouvoir y retourner.
• Guichard.a

  1 / 5

  Le 15/04/2019 à 12:36

  Nous avons été très surpris à notre arrivée les photos ne correspondait pas du tout... Si je peux me permettre la literie à mon domicile est beaucoup plus agréable et confortable que la vôtre! Des cheveux, un papier, des poils on était retrouvé dans l'ensemble du logement, sans compter le dessous du lit qui était clairement pas nettoyer avant notre arrivée. Nous avons été très déçu et il est sûr que nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maeva, Nous sommes navrés que vous ayez été déçue par votre séjour. La propreté aurait dû être irréprochable dans dans tout l'établissement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons fait un point avec l'ensemble de l'équipe, afin que la vigilance soit accrue et que la situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour vous faire changer d'avis. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Christel.a

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 19:34

  Très bon accueil et bon petit déjeuner. Cependant une petite bouteille d'eau et un plateau de bienvenue serait bien pour un hôtel dit 3 étoiles
• Nico.

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 21:39

  Tout les appartements ont une belle terrasse, bon équipements et bon lit. La piscine est sympa également, pas immense mais suffisante. L'endroit est très calme.
• cecile.r

  2 / 5

  Le 25/08/2018 à 11:18

  Accueil tres chaleureux et volonté de rendre le sejour agreable mais les chambres sont vetustes,sans clim et taches suspect sur la moquette..une certaine odeur s en degage,pourtant les femmes de menages sont tres professionnelles.point positif : piscine et qualite du matelas.
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 20:50

  Au top ! Accueil chaleureux et convivial, disponibilité remarquable et humaine, un grand merci. On remarque qu'il y a eu des améliorations depuis notre dernier passage, il y a quelques années. Manque plus que la climatisation et le tour est joué 👍
• Nadege.a

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 09:22

  Bon accueil , serviable , literie confortable , mais ça aurait besoin d un coup de remise à neuf bien que se soit propre , pour une nuit c est largement correct
• Ian.O

  2 / 5

  Le 11/08/2018 à 09:12

  Bon accueil, ménage bien fait, ce sont les 2 points positifs de la chambre. Pêle-mêle, absence d'isolation phonique, moquette dans un sale état, lit d'appoint défoncé, robinetterie cassée, pas de climatisation. Si les parties communes ont été rafraîchies il n'en est pas de même pour l'appartement.
• Fred.K

  5 / 5

  Le 01/07/2018 à 13:07

  Hôtel bien manager, équipe efficace et attentionnée. C'est grâce à l'ensemble du personnel que notre séjour s'est parfaitement déroulé.
• Vero.e

  1 / 5

  Le 30/04/2018 à 10:22

  Hôtel en rénovation moquette couloir 3 ème très tachée, travaux de rénovation en cours il serait temps !!! Comment oser faire de la location dans un état pareil. Couloir encombré par lit chaise etc à moitié caché par un paravent. Chambre vétuste, table de jardin tachée. Aucune compensation financière proposée. Quel manque de professionnalisme seulement pour faire du fric. Je n y retournerai pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous avons lu avec attention votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que vous ayez eu un tel ressenti. Nous souhaitons revenir sur votre remarque concernant les rénovations. Oui, nous rénovons, nous avons pris en compte les retours de nos clients qui nous demandaient de moderniser l’établissement. C’est donc ce que nous sommes en train de faire. Lors de votre séjour, un appartement était en fin de rénovation, nous n’avions d’autre choix que de disposer le mobilier de cet appartement au fond du couloir derrière un paravent. Nous convenons que cela n’est pas des plus esthétiques, néanmoins ce fut pour un très court moment. La rénovation de cet appartement est depuis terminée. Pour votre dernière remarque, il n’y a qu’à lire les autres avis, tous sites confondus, pour comprendre que notre équipe est professionnelle et se met en quatre pour assurer le bien-être de nos clients. C’est d’ailleurs l’un des points les plus récurrents dans les commentaires que nous recevons. Nous espérons que ces éléments de réponse pourront vous faire changer d’avis, nous sommes à votre disposition à la réception, si vous souhaitez continuer cette discussion. Bien Cordialement. L’équipe CERISE.
• Emmanuelle.a

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 22:39

  Un très bon accueil avec un personnel vraiment très agréable et attentif au bien être de ses clients. Très bon petit déjeuner avec du choix, bel emplacement de cet hôtel au calme. Nous y avons passé un excellent WE.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emmanuelle, Un grand merci pour votre aimable commentaire. Toute l’équipe est ravie que vous ayez passé un excellent séjour aux Jardins du Lac. Ce sera pour nous une joie de vous recevoir de nouveau, à Saint-Paul-Lès-Dax. Bien à vous. L’équipe CERISE.
• Amandine.a

  3 / 5

  Le 04/03/2018 à 20:45

  Hôtel agréable calme, petit déjeuner très complet et varié 👍 Parcontre les chambres mériteraient un sacré coup de jeune : moquette abîmé, salle de bain vieillotte, mobilier « vieux » cependant la literie est bonne.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 18/01/2018 à 20:50

  super accueil, très pro. chambre nikel, presque imbattable rapport qualité-prix. petit déjeuner bien complet et bon service. je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Nous vous remercions de nous avons fait part de votre satisfaction. Nous espérons vous recevoir de nouveau aux Jardins du Lac. A très bientôt ! L’équipe CERISE.
• Cécile.O

  4 / 5

  Le 07/01/2018 à 15:31

  Un lieu agréable très calme et comme il y avait peu de monde. On a eu un service à la carte. L'endroit idéal pour séjourner dans la région. Un grand merci à l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cece Lily, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, aux Jardins du Lac. A très bientôt ! L’équipe CERISE.
• Geneviève.E

  5 / 5

  Le 01/10/2017 à 14:11

  Bonjour tres bon accueil chambre tres propre literie confortable avecdes oreillers super agréables. Tres calme ou il fait bon se reposer. Dommage que nous n avions qu une nuit. Pesonnel super Merci.
• Veronique.i

  4 / 5

  Le 24/09/2017 à 19:40

  Établissement chaleureux , personnel gentil et serviable. Les chambres sont spacieuses et propres . Calme et tranquillité, j'aime y revenir.
• Mélanie.O

  2 / 5

  Le 10/07/2016 à 22:15

  Personnel très accueillant. Hotel sympathique d'extérieur, avec une belle piscine. Gros bémol la chambre spacieuse mais très ancienne, un bon raffraichisement est à faire, des tâches d'humidité, la moquette tachée... La salle de bain et les WC pas moderne du tout. Le ménage est très superficiel, des cheveux dans la baignoire, le rideau de la baignoire pas très prore, des miettes sur le canapé, des punaises mortes dans les luminaires muraux. La literie est assez confortable et les draps sont propre. Pareil pour le linge de toilette. Très déçu de la chambre comparée aux photos vue sur internet. (J'ai vue que les appartements du bas avait été rénové en espérant que ceux des étages le soit vite aussi)! Mauvais rapport qualité prix. Point positif le petit déjeuner avec beaucoup de choix. Et heureusement pour rattraper la grosse déception de la chambre, la masseuse est formidable! Ne passez pas aux jardins du lac sans profiter d'un massage d'une heure avec Laurie. Elle a des doigts de fée, d'un proffesionnalisme irréprochable, une femme superbe, la salle de massage est très bien décorée et sent bon, l'ambiance est apaisante. Détente assurée.