Hôtel Salou Sunset par Pierre et Vacances

Tags: Hôtel, Résidence, Résidence hôtelière, Complexe hôtelier,

• Daniel.o

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 09:45

  Très bien en tout, service, chambres...etc... Je n'avais besoin que d'une place de parking, sinon, super.
• Michael.y

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 15:25
• Carlos.e

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:40

  Pas d'eau chaude et coupures de courant. Un seul ascenseur qui a cassé tous les deux par trois... L'autre ascenseur cassé. Des chiens qui aboient dans le couloir, des cristaux fixés avec du ruban adhésif… eh bien. Un cauchemar hôtelier. Feuille de réclamation affichée, bien sûr.
• Rodrigo.e

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:21

  Le premier jour, nous étions enfermés dans l'ascenseur, soit dit en passant, le seul qu'il y avait et super vieux. Couloirs sales avec des peluches et des copeaux sur le sol. Le sèche-cheveux dans la chambre avec des cheveux attachés. Le deuxième jour nous n'avions pas d'eau chaude et au bout d'un moment nous n'avions plus d'eau froide, nous étions sans eau. Hôtel malheureux, sale, vieux, inconfortable. Nous ne répéterons pas à coup sûr. Il accepte les animaux domestiques, nous avons donc passé la nuit à écouter le chien du voisin aboyer. HORRIBLE
• Juanjo..

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:01

  Qualité prix Chambre avec 2 lits doubles, assez confortable. Petit déjeuner correct. Le nettoyage peut être amélioré
• Rémy.E

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:25

  Hôtel très bruyant car très mal insonorisé. Les chambres sont confortables mais le petit déjeuner n'est vraiment pas bon.
• Rosa.o

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:03

  Je ne me suis pas reposé, essentiellement parce que dès notre arrivée, on nous a dit que quelqu'un pourrait venir dormir dans la même chambre. À 5 h 30 du matin, ils nous mordaient sans relâche avant que quelqu'un n'entre et ne parte. Dans quel type d'hôtel les gens entrent-ils et sortent-ils des chambres des autres ? Si la chambre était 4, ils nous auraient donné 1 chambre sur 2, mais c'est exigible. Et je comprends parfaitement que ça coûte avec un grand groupe, mais ils ne nous ont même pas demandé de pièce d'identité en prenant la chambre, et là les gens allaient et venaient qu'ils aient une chambre ou pas. Ensuite, ils nous ont tous blâmés pour cela. Un peu plus d'organisation et de responsabilité n'aurait pas été mal. Et l'ascenseur... écoute, on n'en parle même plus. Nettoyage correct. Très bon emplacement. Personnel sympathique mais un peu incompétent.
• José.a

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 11:30

  Voyons, l'hôtel est très bien pour être un 3 étoiles, j'ai été dans des 4 étoiles bien pires, honnêtement. Le buffet est super et le personnel est super sympa. Il est bien situé pour aller à Portaventura. Bref, tout va bien !
• Simon.i

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 18:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Borja.a

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 18:04

  Je qualifierais mon séjour de bon. Je vais commencer par le problème du nettoyage où la vérité est que cela laisse à désirer, le premier jour on a remarqué que la chambre n'était pas complètement propre et le 2ème jour on a trouvé un faux ongle par terre. Quant à la nourriture, je suis d'accord avec certains avis concernant la faible variété, cependant il me semble que beaucoup de plats étaient bons, tant au petit déjeuner qu'au dîner dans mon cas. La meilleure chose à propos de l'hôtel est l'emplacement et la piscine, les jacuzzis au sommet ont le problème que le nombre de transats est réduit, mais la vue et le fait d'être au sommet sont très confortables. Le pire dans cet hôtel serait l'ascenseur... Il ne fonctionnait pas correctement et nous avons dû monter nos valises à la main... Sur les 4 jours de notre séjour nous ne l'avons pris qu'une seule fois.
• Richard.o

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:29
• Dinotrans.r

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:34

  Très bon rapport qualité prix, les chambres très propres et confortables, le buffet aussi bien pour le petit déjeuner que les veines correct et très attentif à se réapprovisionner quand il manquait quelque chose.
• Giselle.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:13

  Je suis ravi de cet hôtel, il m'a surpris pour de bon, il a 3 *** mais c'est bien mieux que d'autres qui ont 4 ****, je le répéterais sans réfléchir
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:12
• Serenity.i

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 08:38
• michael.a

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 08:08
• chyo.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 13:28

  Excellent hôtel, la chambre est grande et tout est très propre. Le personnel est excellent et très sympathique. Plats variés et bons, certaines choses peuvent vous être préparées en ce moment. J'aime vraiment l'emplacement, c'est proche de la plage et du centre-ville. Agréable surprise lorsque vous montez au dernier étage et que vous trouvez plusieurs jacuzzis et une vue spectaculaire. Je reviendrai et je le recommande totalement !! Port Aventura est également visible.
• María.o

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 14:45

  Tout en général. Nous avons dû descendre à la réception 4 fois. La carte électronique ne fonctionnait pas. Personnel d'accueil horrible. La vérité est qu'en haute saison, ils ne me le donnent même pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Rosa, Merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés si votre expérience dans nos installations n'a pas été à la hauteur de vos attentes et si l'attention apportée par notre personnel n'a pas été à votre goût. Notre équipe se caractérise généralement par son professionnalisme et sa convivialité dans ses relations avec les clients et nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon. Ne doutez pas que nous reviendrons sur le sujet. De même, nous regrettons la gêne occasionnée par la carte électronique à laquelle vous vous référez et nous nous en excusons. Nous prenons note de votre commentaire afin que ce type d'incident ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à une autre occasion. Cordialement. Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur de la relation client
• David.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 03:12

  Chambre 106 Lit double, a/c, coffre-fort, toilettes complètes et tout très propre. Il y a deux plages à 5 min. à pied chacun. Au 8ème étage, il y a une terrasse avec jacuzzi et une vue imprenable. Nous étions en régime de député. Au niveau -1 se trouve la salle à manger qui est un buffet ouvert. La vérité c'est qu'en octobre, avec peu de monde et des prix plus "restreints", on a été super bien pendant 4 jours.
• Carmen.�

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 22:50

  Merveilleux choix. Nous sommes allés dans le mois que nous aimons le plus pour voyager en septembre. Réceptionnistes, serveurs, serveuses d'étage, équipe de cuisine, bon spectacle de chanteur, animations, maître nageur, tous très attentionnés et sympathiques. Il y a eu un jour où j'ai été impoli, car cela m'a beaucoup dérangé que les spectacles, le bingo, etc., soient presque toujours parlés en anglais.Dans l'hôtel, il y avait des gens de différentes nationalités. Je suis désolé qu'ils n'aient pas sympathisé avec tout le monde, car nous avons tous le droit de savoir de quoi on parle et ce n'était pas comme ça, car cela ne pouvait être compris que par des signes et même pas ceux-là. Pour le reste, nous avons passé un très bon moment, nous le répéterions Malgré ce problème (qui devrait être résolu dans un avenir proche), nous avons passé un très bon moment, nous avons eu du mal à nous dire au revoir et nous nous sommes même fait des amis. Qui restent dans notre mémoire et dans nos cœurs.
• Natalie.o

  2 / 5

  Le 27/09/2022 à 18:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Venus.

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:17

  Par où commencer, nous avons passé un mois à chercher et à décider quel hôtel choisir, nous ne partons en vacances que pour 5 jours et nous voulions passer un bon moment. Les chambres étaient super, chaque jour ils nettoyaient notre chambre, des serviettes propres, la mauvaise chose, la salle de bain, un lavabo d'eau (nous l'avons lu dans les critiques et nous n'y avons pas donné d'importance) mais toute la nuit à jouer, la piscine était plus pour les enfants que pour les adultes, petits, peu profonds, les gens bronzaient plus qu'ils ne profitaient de la piscine... Les ascenseurs, je pensais que j'allais mourir à chaque fois qu'on montait, vieux, ils vibraient beaucoup, on dirait que ça va pour vous déposer n'importe quand, ça sent la rouille, pour couronner le tout nous étions au 6ème étage, il y avait un verre de calimocho dans l'un d'eux les 5 jours où nous y étions. La nourriture, ils pourraient l'améliorer, pas de variété, juste pour dire que j'allais seulement dîner et c'était des fruits, les pâtes (spaghetti - macaroni) trop cuites, la viande (steaks de boeuf - hamburgers - poulet) sèche, dure, il fallait avoir plusieurs verres d'eau pour passer la nourriture, quelques boulettes de viande qu'il fallait une tronçonneuse pour pouvoir les couper, la nourriture était moche, mais super mauvaise. Nous allions prendre tout compris et c'était un soulagement de ne pas l'avoir fait, pour le prix l'hôtel nous semblait normal, mais la nourriture n'a pas de nom, la vérité est que nous n'y retournerions pas.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé , Merci pour votre récente visite. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous apprécions que vous ayez dédié votre plus haute appréciation aux chambres. Nous sommes désolés qu'il y ait eu des aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Cependant, nous tenons à souligner que nous sommes à votre disposition pour que vous puissiez les communiquer à notre personnel en ce moment et nous vous apporterons des solutions. Dans tous les cas, nous traiterons vos remarques auprès des services compétents, la satisfaction de nos clients est notre principal objectif et votre avis nous est très précieux. C'est très gratifiant que vous ayez mis en avant la propreté, c'est un service dont nous prenons soin et dans lequel nous mettons beaucoup de dévouement. Nous disons au revoir cordialement. Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur de la relation client
• Alejandro.u

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 12:20

  C'est le pire hôtel 3 étoiles du monde, cela devrait être une auberge, dommage surtout les réceptionnistes, ils n'ont pas perdu plus d'une heure, en plus ils étaient irrespectueux en parlant incroyable, ils parlaient avec un air de supériorité, est un traitement humiliant envers le public que personne ne devrait endurer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci de nous avoir envoyé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous sommes désolés si vous avez eu cette impression concernant le traitement par notre personnel. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons au service correspondant, car la satisfaction de nos hôtes est notre priorité. Merci encore pour votre temps. Cordialement. Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur de la relation client
• Andreita.a

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 12:15

  C'est le pire hôtel avec beaucoup de différence dans lequel j'ai été, d'abord nous avons été accueillis par une réceptionniste qui nous a dit que nous avions déjà tout fait, et puis du coup le dernier jour nous avons dû perdre 1 heure à parler à une autre réceptionniste qui le traitement a été horrible, avec un air de supériorité et faisant ainsi une expérience désastreuse, nous n'y retournerons jamais et encore moins le recommandons, aussi à part cela la nourriture ne varie pas du tout, pas même dans le moindre plat, le seul une nuit dans toute la semaine qu'ils ont modifiée en mettant 3 plats différents, nous avons été dans au moins 50 hôtels / auberges… et jamais un hôtel 3 étoiles n'a été aussi mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andreita, Merci pour votre témoignage et pour votre récente visite. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre logement n'ait pas été agréable en général. De même, nous sommes désolés si le traitement par certains membres de notre personnel n'a pas été à votre goût, et nous nous en excusons. Par contre, nous regrettons que la variété des plats n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte afin d'améliorer nos services. Merci pour votre temps. Cordialement. Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur de la relation client
• LAURA.A

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:00

  Un hôtel sale minable avec une odeur de moisi... Le traitement du personnel très mauvais borde et sans savoir ni avoir d'information sur ce qu'on leur a demandé... Mais pour finir le buffet peu varié et le traitement du personnel très mauvais ma fils coeliaque, le chef est sorti et lui a offert une pizza pour le dîner. . . C'est dans un bwffet gratuit que vous avez payé? Sérieusement, qu'est-ce qu'il a ? Logo sans gluten.. Et ils m'offrent une pizza ??? Et vous déjeunez un palmier et un cupcake... Allons au pire... Dommage dans l'ensemble un gaspillage d'argent qu'ils pourraient déjà le rendre... Je ne le recommande à personne

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances. En réponse à votre avis, nous sommes désolés si certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Bien que nous prenions note de votre appréciation, nous vous suggérons d'informer notre équipe durant votre séjour de tout inconvénient ou besoin d'assistance. Quoi qu'il en soit, nous partagerons vos impressions avec les services en charge, votre avis nous est très précieux. En ce qui concerne l'attention reçue, mentionnez que nous nous engageons à un traitement cordial et proche envers le client, nous examinerons ce qui s'est passé afin de nous améliorer. A propos du nettoyage, n'hésitez pas à signaler à notre personnel à l'instant si vous percevez le besoin de l'approfondir et nous vous donnerons une solution. Concernant la variété de notre proposition gastronomique, nous tiendrons compte de votre perception. De même, nous allons travailler sur votre commentaire concernant la nourriture pour les coeliaques, nous apprécions votre compréhension. La satisfaction de nos clients est notre objectif premier et vos témoignages sont toujours les bienvenus. Nous disons au revoir cordialement. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• F.

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:13

  Les deux réceptionnistes sont très bien. Le patron et l'autre. Bonnes chambres, animation etc, c'est bon et central. Il est choquant qu'ils fassent des saucisses de Francfort grillées et pas de glace ou de flan pour le dessert. mais tout va bien !
• Dave.o

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 07:47

  Réponse du propriétaire :
  
• TABITA.U

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 21:47

  La chambre est acceptable, propre, avec vue sur la piscine La réceptionniste est gentille Peu de variétés de nourriture, mais on ne meurt pas de faim Attendre l'ascenseur est une aventure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé la chambre satisfaisante et confortable. Le niveau de propreté était également à la hauteur des attentes. En même temps, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous proposer quelque chose à votre goût en terme d'assortiments alimentaires.Il faut dire que nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de tous les convives et nous regrettons que vous n'ayez pas été déclaré bénéficiaire de nos efforts gastronomiques. Nous notons soigneusement les mentions des visiteurs. Comme, par exemple, la foule des ascenseurs d'été. C'est une situation à laquelle nous réfléchissons constamment afin de trouver une solution. Les mentions bien intentionnées nous aident à maintenir le niveau auquel nous avons déjà habitué nos clients, et nous leur en sommes reconnaissants. Merci de nous avoir choisis et nous espérons que vous reviendrez nous voir à une autre occasion. Avec beaucoup de respect. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Allouch.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:39

  Super hôtel la chambre est très propre elle comportait un salon séparé de la chambre qui elle avait deux grands lits et chaque pièce comportait une terrasse nous étions plus qu’à l’aise. Personnels à l’écoute que ce soit à l’accueil ou a la restauration et même la personne qui surveille la piscine tout était parfait du début à la fin 👍👍👍
• Claire.i

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Raul.o

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 19:27

  Le meilleur de la chambre. Très grand, spacieux et 2 lits doubles. J'ai mis cette note parce que nous avons pris un hôtel pour chiens et ils acceptent les animaux de compagnie (en payant un supplément pour ne rien vous donner) et quand nous arrivons, ils ne le laissent être nulle part sauf dans la chambre. Pas de restaurant, pas de jardin, pas de piscine. . . juste entrer et chambre. Nous sommes allés dans d'autres et ils ont adapté des terrasses pour manger, des jardins pour se promener, etc. Ce RIEN.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions votre visite. Nous sommes heureux de savoir que la chambre vous a plu, heureux en même temps, que vous ayez mis en valeur l'espace dont elle dispose pour votre plus grand confort. Nous prenons note de votre insatisfaction quant à la politique de l'hôtel de ne pas autoriser les animaux de compagnie dans les espaces communs ou la piscine. Nous traiterons votre avis avec le service responsable. C'est très agréable que vous ayez mentionné positivement avoir deux lits doubles, vous plaire est notre objectif principal. Ce fut un plaisir de vous recevoir, les avis clients nous sont très précieux. Nous disons au revoir cordialement. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Carly.a

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 18:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Alba.o

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:50

  Nous étions très à l'aise à tout moment, les chambres d'un hôtel 3 étoiles sont phénoménales, d'une propreté exceptionnelle. La piscine est un peu petite pour un hôtel de taille moyenne. Le restaurant varie peu dans la nourriture, mais la qualité est bonne. Je suis coeliaque et je tiens à souligner les bons soins que j'ai reçus en raison de mon allergie, en particulier de Nataly, une employée de restaurant, qui a été très à l'écoute de moi pendant les 4 jours de mon séjour pour que je mange bien et varié, il était aussi très gentil. Des gens comme ça sont appréciés, car ils facilitent nos vacances et nous font nous sentir plus à l'aise. C'est le plus gros point en faveur si je retourne dans cette destination pour répéter à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aube, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Salou Sunset by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec nous. Par contre, nous prenons note de votre appréciation concernant la taille de la piscine et nous la partagerons avec le service responsable. Il est très gratifiant de recevoir votre reconnaissance pour l'attention que nous portons à ceux qui nous visitent. Nous sommes fiers de notre personnel pour ses performances, son traitement cordial et son dévouement envers chaque invité. Merci pour votre confiance! Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Diana.i

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 08:41

  J'ai séjourné avec ma famille dans cet hôtel pendant une semaine et je n'ai rien à redire, le service était excellent ! Toujours très serviable, les chambres étaient nettoyées tous les jours et chaque jour il y avait des animations à l'hôtel. L'emplacement est génial, il est situé dans un quartier calme, entouré d'autres hôtels, à seulement 10 minutes à pied des principales plages et des zones touristiques. La nourriture de l'hôtel était assez agréable, il y avait des options variées et pour tous les goûts. Sans aucun doute, ce sera une expérience à renouveler à la prochaine occasion !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Merci pour votre aimable commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Salou Sunset by Pierre & Vacances. Nous avons été ravis de vous accueillir et nous sommes ravis de votre retour. En effet, notre équipe est prête à fournir le meilleur service et nous avons mis en place des protocoles d'hygiène stricts. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'offre gastronomique et des animations proposées. Nous apprécions les compliments, Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour une autre excellente expérience. Meilleures salutations, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• BB.B

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:37

  Très bien, propre et très bon accueil. Des activités dans l hôtel. Je recommande. Par contre proche de la mer fait quand même marcher un peu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté des lieux ainsi que notre accueil. Nous nous situons à moins de 400 m de la plage des Cappelans. Merci d'avoir mentionné les activités proposées. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• carmina.o

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 06:52

  Nous avons été dans cet hôtel 5 nuits tout compris et l'expérience a été décevante, c'est vrai que l'hôtel n'est pas mal situé, même s'il n'est pas loin du centre ni de la plage, c'est tout en collines et ce n'est pas très agréable . Les chambres sont très bien avec deux lits doubles, le personnel (sauf certaines serveuses du petit-déjeuner) sont tous très sympathiques et serviables, le jacuzzi au dernier étage est très agréable, mais il n'y en a que deux avec 8 transats, donc ça se remplit rapidement Et le bémol c'est que le bar ne sera ouvert que quelques jours et l'après midi et en plus tu n'as pas de formule tout compris c'est à dire si tu veux boire quelque chose il faut descendre à la cafétéria, 7 étages plus bas. Très bon petit déjeuner. Jusqu'ici tout plus ou moins bien, maintenant les ratés commencent, le déjeuner et le dîner c'est très répétitif, ils ne changent que 4 plats et en plus il y a très peu de variété, les desserts sont terribles. Que dans un hôtel espagnol le gars de l'animation ne sache pas parler espagnol me semble très fort, même s'il est vrai que le gars est très gentil, tout s'adresse aux étrangers. Et enfin les ascenseurs, 6 jours 3 fois de dégâts et étaient assez lents, même si nous n'avons pas eu trop de problème à cet égard. Le stationnement est compliqué

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci de nous avoir envoyé votre commentaire. Nous sommes heureux que votre chambre ait été à votre goût et nous apprécions que vous souligniez le traitement de notre personnel, toujours soucieux de satisfaire les besoins de nos clients. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre jacuzzi et notre petit-déjeuner. Cependant, nous sommes désolés que le déjeuner et le dîner aient été répétitifs pour vous. Nous essayons toujours d'avoir de la variété pour nous adapter aux goûts de ceux qui séjournent chez nous, même si nous comprenons qu'il est difficile de plaire à tout le monde de la même manière. Concernant les ascenseurs, nous avons une réforme prévue pour pouvoir les mettre à jour. Merci encore et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• jamal.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 07:13

  On ne peut pas mettre 0 étoile - restaurant dégueulasse - nourriture horrible - piscine ridicule - personnel non qualifié En résumé si vous pouvez changer d'hôtel faite le sinon je vous souhaite bien du courage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous regrettons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Le service est important à nos yeux. N'hésitez jamais à nous faire part sur place de tout souci. Nous pouvons trouver une solution. Bien à vous, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Maider.a

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 11:56

  Les grandes chambres, la piscine un peu petite, mais la zone adulte de la terrasse avec un magnifique jacuzzi. La meilleure partie du personnel comme Dylan, serveur de terrasse, Ariel l'un des animateurs et quelques filles serveuses, cuisinent ! Bonne expérience
• Droit2Regard.

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 20:44

  Hôtel idéalement bien placé près de 3 plages et pas très loin du centre ville (attention à la côte au retour). Néanmoins, contrairement à ce qui pourrait être précisé dans le descriptif de l'hôtel, il n'y a pas de parking. En pleine saison, il est très difficile voire impossible de se garer à côté (prenez votre mal en patience car il vous faudra tourner autour pendant de longues minutes pour trouver une place. Attention ça verbalise très rapidement ! Je vous conseille de venir en train ou en avion car il y a des bus a côté qui vous permettront d'aller un peu n'importe où ; y compris Barcelone etc). Autre point "noir", les ascenseurs... Il y en a que deux et ils sont panoramiques et assez anciens / capricieux (nous n'avons pas réussi à y rentrer a 4... Imaginez avec vos bagages si vous êtes dans les étages supérieurs). Enfin, en ce qui concerne les chambres, le ménage est fait tous les jours ! D'ailleurs, j' adresse une mention spéciale pour les femmes de ménage qui sont très gentilles et serviables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour la rédaction de cet avis. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement à quelques pas de la plage. Nous sommes navrés pour les problèmes techniques survenus lors de votre séjour. Des rénovations sont prévues pour la fermeture de l'hôtel concernant les ascenseurs. Comme indiqué dans le descriptif : "Un parking privé est disponible à proximité (sans possibilité de réserver) au tarif de 18,50 EUR par jour.". Cependant, il est possible qu'il soit complet. Merci d'avoir mis en avant le professionnalisme de notre équipe de ménage. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Édouard.l

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:43

  Pour des raisons médicales il m'a été impossible de me rendre à l'hotel, et contraint d'annuler mes vacances. Ils n'ont jamais daigné me répondre... Super service client, à fuir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Édouard, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et vous recontactons très prochainement. Bien cordialement. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Chloé.e

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:47

  Hôtel familial proche de la plage. Les chambres sont agréables. La vue sur le toit est superbe. Les ascenseurs sont effectivement souvent longs à arriver. Pour le repas le buffet est correct mais trop peu varié pour un long séjour.
• JAVIER.A

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:46

  Service qualité prix acceptable. Petit buffet mais de qualité acceptable. Le pire c'est son emplacement si le parking est plein. Le quartier est difficile à garer... de longues heures de recherche

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de visiter. Nous apprécions que vous ayez mentionné positivement le rapport qualité-prix. Nous sommes désolés si vous avez eu des désagréments de stationnement et nous nous en excusons. les clients ont la possibilité de garer leur véhicule dans le parking public à proximité de l'hôtel, dont le coût est de 12 euros par jour, et qui ne nécessite pas de réservation préalable, nous apprécions votre compréhension. Il est bon de savoir que la qualité du buffet a été à la hauteur de vos attentes, même si nous prenons note de votre appréciation quant à la variété. Dans tous les cas, n'hésitez pas à communiquer vos préférences à notre équipe au moment et dans la mesure de nos possibilités, nous essaierons de vous plaire. Nous vous remercions d'avoir signalé favorablement les soins reçus. Nous concentrons nos efforts sur la satisfaction des clients, ainsi que sur un traitement cordial et proche. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Anaelle.e

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:07

  Très bon hôtel, bien situé dans Salou. Chambre très propre, bien insonorisée et avec climatisation. Déco moderne. Cependant, le personnel n'est pas très agréable, et le rooftop inaccessible pendant plus de la moitié de la semaine (en plein été c'est dommage).
• Ana.o

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:19

  MAUVAISE SÉLECTION. un hôtel avec un fonctionnement douteux, des installations correctes, des repas malheureux et des divertissements non conçus pour les Espagnols. La climatisation, les lits et l'emplacement sont bien, tout le reste est sans valeur par rapport à la concurrence. Le buffet à thème est un cas à part : je n'en avais jamais trouvé d'aussi mauvais. Même à Cuba, ils n'ont rien, j'ai mieux mangé ! Cela montre qu'ils ne font pas attention à ce qu'ils font, répétant chaque repas, chaque jour. Et avec une qualité franchement médiocre. Heureusement, je ne suis resté que quatre jours, car si je restais une semaine à manger ce qu'ils donnent, je me jetterais du toit 😥

  Réponse du propriétaire :
  Estimé , Merci de visiter. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous vous remercions d'avoir mis en avant le confort des lits, c'est un aspect que nous considérons essentiel pour un bon repos. À propos de l'animation, nous aimerions mentionner qu'en plus de l'offrir en anglais, nous avons une animation en espagnol. Concernant la nourriture, bien que nous essayions de vous proposer une proposition complète, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à votre goût. Cependant, notre équipe est ouverte à recevoir vos commentaires pour le moment et si vous trouvez quelque chose qui manque, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder. Merci d'avoir mentionné positivement la climatisation et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. L'hôtel est situé directement sur la plage, à seulement 5 km du parc d'attractions PortAventura et à 15 minutes de route de Tarragone. Nous disons au revoir cordialement. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• abdel.r

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:47

  Vraiment mais vraiment a fuirent photos mensongères !!! Buffet d une médiocrité incroyable limite dégoûtant je suis dure avec eux mais cela reflète l hôtel !!!! Seul point positif pour être honnête c est l’es chambre qui son correct sinon je répète passer votre chemin c est mieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Abdel, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. En revanche, nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. La restauration est habituellement appréciée de nos hôtes et partageons votre remarque avec notre chef. Enfin, nous sommes surpris par votre remarque sur nos photos et aurions souhaité en savoir plus. Nous espérons tout de même vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Tracy.a

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:48

  Tout va bien sauf les ascenseurs, celui de gauche lent puis en panne et celui de droite ne suffit pas. Je recommande la terrasse sur le toit qui permet de voir tout Salou.
• Marina.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 23:49

  La vérité est que l'endroit est super bien situé, en général j'ai aimé l'hôtel et le service mais je dois souligner un serveur, Dylan, un garçon charmant, ils ne m'ont jamais traité moi et mon partenaire d'une manière aussi agréable et avec envie pour nous faire sourire, mes enfants en sont ravis, honnêtement je reviendrais pour un service comme celui que nous avons reçu de votre part, je mets 4 étoiles pour l'hôtel mais en ajoutant le traitement de Dylan je mets 5 Merci de nous avoir rendu heureux ces vacances 🙏🏼
• David.a

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 14:25

  Réponse du propriétaire :
  
• chris.y

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 12:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.l

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 06:39
• Kimberly.o

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 12:09

  Il y a beaucoup à désirer, Beaucoup de problèmes avec les chambres (porte qui ne ferme pas, clim, etc), le "mini bar" n'a pas mais pas de bouteille d'eau, si on veut monter au jacuzzi, mon Dieu... mieux vaut aller directement à la piscine, au restaurant la vérité est que la nourriture n'est pas très variée, des choses très simples, aigres et mauvaises qui ne devraient pas être servies, la seule nourriture qui change est le petit déjeuner, car au dîner ils servent la même chose qu'au déjeuner, cela dépend à quelle heure vous pouvez boire du coca, de la bière, etc. et ils ne vous font pas payer, par exemple à midi j'ai pris du coca et de la bière et il n'y avait pas de problème, au dîner je voulais à boire et la fille qui n'a aucune éducation m'a accusé de scandale, ils ont beaucoup à améliorer à la fois la gestion de l'hôtel et du restaurant, pour l'instant nous n'y retournerons pas.
• Aurélie.e

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 10:48

  Hôtel plus que médiocre pour un pierre et vacances que je pensais une valeur sûre. Le seul point positif est la proximité avec la plage. La chambre un peu petite pour 4 avec les 2 lits colles... 3 serviettes pour 4 Chambre non aspirée Personne ne parle français (honteux pour un groupe francais) Ascenseur dangereux et qui deconne sans parler de la chaleur qu'il y fait. Buffet peu varié et obliger de nettoyer et préparer sa table soi même par manque de personnel. Le cuisinier porte des gants mais touche plein d'autres choses avec ces même gants puis sans les changer touche la viande. Parking 18e par jour! En plus hyper dangereux. Piscine bien plus petite que sur les photos et espace pas très attrayant. Jacuzzi la vue est top mais l'eau est franchement dégoûtante. Bref hyper déçue surtout pour le prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments inhabituels. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place, et fera toujours son possible pour communiquer avec vous malgré la barrière de la langue. Par ailleurs, nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. De plus, nous souhaitons préciser que des travaux sont prévus pour la fermeture de l'hôtel afin d'améliorer la performance de nos ascenseurs. Merci de souligner notre accès privilégié à la plage. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Ramon.e

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:45

  La vérité est que l'hôtel n'est pas pour grand chose mais compte tenu du fait qu'ils ont 3 étoiles, vous ne pouvez pas demander beaucoup plus, les serveurs et le personnel brillent vraiment et qu'ils travaillent avec le public mais bon nous continuerons à insister sur le fait que c'est un 3 étoiles d'hôtel étoiles que vous devez assimiler. Les piscines sont petites pour tant de gens, et la zone des jacuzzis si vous y allez avec des enfants et que vous n'avez nulle part où les laisser, vous ne pouvez même pas vous en approcher, à quelle vitesse ils attirent votre attention. Mais le pire de tout, c'est que si le personnel, notamment, est une personne qu'il prendra lui-même pour acquis, il n'est pas nécessaire de donner des noms, il se concentrera davantage sur son travail et laissera les invités en paix, dans ce cas , les femmes, il allait encore mieux et qu'il a un poste de plus grande responsabilité mais encore une fois nous lui reprocherons encore que c'est un hôtel 3 étoiles et avec beaucoup de manque de vouloir bien le prendre, quelque chose que le personnel semble être qu'ils ne sont pas beaucoup pour le travail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramon, Merci de nous avoir envoyé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été positive. Nous nous efforçons quotidiennement de satisfaire nos clients et nous sommes désolés que nous n'ayons pas réussi dans votre cas. Nous sommes désolés pour l'incident avec le jacuzzi que vous mentionnez et nous nous en excusons. Nous sommes désolés que pour vous la catégorie qui nous a été accordée, suite aux exigences établies par la loi en ce qui concerne nos installations et services, n'ait pas été adéquate à la perception que vous avez eue lors de votre séjour. Dans tous les cas, nous prenons note de votre avis et nous continuerons à travailler pour le changer. Par contre, nous prenons note de votre appréciation concernant la taille de la piscine et nous la partagerons avec le service responsable. Nous examinerons également ce que vous dites sur l'un de nos employés. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Notre équipe travaille au quotidien pour la satisfaction de nos hôtes et nous sommes désolés de ne pas y être parvenus dans votre cas. Cordialement. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Elena.r

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:20

  Très bon rapport qualité prix. Nous avons vraiment aimé cet hôtel, personnel très gentil et poli, aide pour toutes les questions et très sympathique. Nous avons eu chambre au dernier étage avec une belle vue depuis le balcon. Un autre avantage de cet hôtel est son bon emplacement. Tout est proche, une belle plage est à cinq minutes à pied, tous les bus, et si vous le souhaitez, vous pouvez marcher jusqu'à Port Aventura. La nourriture est assez variée: il y avait toujours des fruits et légumes frais, de la viande fraîchement frite, des boulettes de viande ou du poisson pour le déjeuner et le dîner, et des œufs brouillés, des œufs brouillés et des pancakes pour le petit-déjeuner. En général, nous avons été très satisfaits de notre séjour à l'hôtel, c'était triste de partir et nous reviendrons certainement. Très bien adapté pour les familles avec enfants et animaux.
• Susana.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:17

  La seule chose qui le sauve, c'est le personnel qui est très sympathique et les chambres qui sont spacieuses. Les ascenseurs étaient bizarres quand ils ne vous laissaient pas dans le -2 (qui est comme un sous-sol en construction sans lumière) ou que vous restiez enfermé, la piscine minuscule pour la capacité de l'hôtel, nous n'y sommes allés qu'une seule fois car l'eau était Je ne sais pas comment le décrire mais tu es sorti et tu portais des choses blanches dans les cheveux (très désagréable) et le buffet était plutôt rare et à cause du manque de personnel ils ont mis beaucoup de temps à se réapprovisionner. Si vous voulez aller vous divertir, oubliez ça, pratiquement rien. Donc, personnellement, je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susan, Nous apprécions que vous nous rendiez visite. Nous vous remercions de mettre en valeur les dimensions généreuses de la chambre, avec toutes les commodités et le plus grand confort pour le client. Nous sommes désolés si les ascenseurs n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous effectuons périodiquement les révisions correspondantes qui garantissent sa sécurité et son fonctionnement. N'hésitez pas à communiquer tout inconvénient à notre personnel à ce moment-là et nous vous aiderons. Nous prenons note de votre remarque concernant la piscine et les animations et nous en excusons. Nous sommes à votre disposition pour vous renseigner lors de votre séjour afin de vous apporter des solutions. Quant à votre appréciation du buffet, nous tenons à souligner que l'équipe de cuisine est toujours ouverte pour vous faire part de vos préférences du moment et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. Concernant l'agilité dans le service du restaurant, nous redoublerons d'efforts pour nous améliorer, notamment en période de forte affluence. Nous apprécions votre reconnaissance de l'attention reçue. Nous sommes fiers du personnel pour le traitement cordial et proche qu'il a avec chaque invité. Salutations cordiales. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Erika.o

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:06

  Bon hôtel, Dès que nous avions un souci, nous leur informons et ils dépannent de suite sans attendre. Les points négatifs sont : La femme qui s occupe du Sky bar est désagréable, pas polie et pas aimable du tout!! une horreur!!! Les autres personnes du personnel sont très agréables par contre . Pas de bouilloire dans la chambre. Pas de choix aux repas pour les personnes mangeant halal et vegan. L'emplacement de l hôtel est au top, en plein centre ville et plage à 5min.
• Rosa.i

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:04

  Mon expérience dans cet hôtel a été un peu horrible.J'étais en pension complète et ils nous ont dit que nous avions de l'eau du robinet et que la. J'ai dû payer pour l'eau en bouteille pour le déjeuner et le dîner, il répète la nourriture, il vous la met le soir et la gelée aussi avec de la mousse, à partir de lundi et il la met sur vous ou vert romain autre chose, le directeur de la salle à manger appelée Iván traite très mal les employés et les clients et il n'y a pas d'animation dans la piscine pour enfants il n'y a personne qui parle espagnol celui qui chante le binco le dit en anglais et rien n'est compris ce qu'il dit plus d'animations à l'étage le bar ouvre le jeudi jusqu'au dimanche et si vous êtes à l'étage vous n'avez rien à boire il faut descendre les chambres super le personnel de ménage super en récession il y a un garçon qui traite mal les clients il m'a dit que l'entrée était à 14h et l'homme qui était là derrière moi il s'est enregistré et il n'était pas 14h il était 13h30 donc nous sommes restés comme s'il traitait mieux les anglais que les espagnols la piscine est petite elle n'a pas de profondeur pour les gens qui paient le plein prix il n'explique pas qui peut baiser dans le vin de la salle à manger eau en bouteille ou soda en bouteille ne l'explique pas dans la salle à manger les conseillers horribles prennent beaucoup de temps et on dirait que les numéros d'étage vont tomber le sol dit que ce n'est pas comme ça que nous sommes allés passer des vacances horribles non je retournerais dans cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre témoignage sur votre récent séjour. Nous sommes tristes de voir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'une manière générale. Nous vous remercions de mentionner que vous avez apprécié le confort de la chambre, et le confort du lit, caractéristiques essentielles pour un bon repos. Nous sommes désolés pour l'incident avec la réception lors de votre inscription. Cependant, nous vous rappelons qu'elle a lieu après 14h00. Et selon disponibilité. Nous sommes désolés pour les différents revers que vous avez mentionnés. Nous prenons note et informons les services correspondants et les empêchons de se produire à l'avenir. C'est très agréable de lire que vous avez mis en avant la gentillesse de notre équipe de nettoyage. La satisfaction des clients est l'objectif numéro un dans le travail que nous effectuons chaque jour et vos commentaires nous sont très précieux. Nous nous excusons pour ce que nous n'avons pas été à la hauteur de vos préférences et nous vous réitérons notre gratitude pour votre confiance. Recevez un accueil très cordial. Cordialement. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• 11.C..

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:40

  Hotel vraiment sympa, dommage que les ascenseur ont des problèmes. Nous avons apprécié le jaccuzi en haut de l'hôtel qui est beaucoup mieux que d'aller à la piscine. Espace calme sans surplus de monde au moment de notre passage, aussi il n'y avait que des couples en plus de nous. Les dames de la réception sont très accueillantes, pro et efficaces, par contre les deux hommes un jeune et un beaucoup moins jeune avec des lunettes sont vraiment désagréable pour des problèmes perso nous avons dut prendre plusieurs nuits supplémentaires tardivement dans la nuit avec une réception ouverte h24 nous pensions que c'était possible. Au téléphone de l'hôtel nous appelons le réceptionniste dormait j'ai dut appelé 2 fois pour qu'au final il me réponde avec une voix toute endormie. Au final, on nous confirme que oui pour que le lendemain quand on vient à la réception on nous répond qu'il n'est pas possible de réserver aussi tard dans la nuit, et bien il suffisait de le dire le Mr nous a affirmé qu'il ferait le nécessaire, de ne pas nous inquiétés pour qu'au lendemain son collegue nous dise le contraire sans aucune autre solution juste de partir de leur hotel parce qu'ils ne peuvent rien faire pour nous. C'est INADMISSIBLE et dommage car ormis cette mesaventure nous passions un super sejours dans l'hôtel avant ce problème. La veille nous avions pris une nuit en plus pareil, la dame à la réception à pris son temps de traité notre demande de faire la recherche à savoir si cetait possible et ensuite nous a rappelé, mais les hommes de la réception laisse tomber en plus sur un ton désagréable comme ci ils connaissaient ta vie pour savoir pourquoi nous avons pris une chambre aussi tard. 🙄
• Coraline.o

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:52

  Chambre correct. Assez radin sur les serviettes.. Bon double vitrage on entend peu les bruits extérieurs. Parcontre le bordel dans le couloir de l'hôtel, surtout la nuit. Clim agréable. Déçu car Pierre et vacances je pensais avoir un coin cuisine mais ça c'est ma faute j'aurai du mieux me renseigner Vos ascenseur un scandale. Longue attente. et une odeur atroce. Pensez à comment vous garer. Car pas de place dans leur parking. On a du tourner pdt 1h30 pour trouver et on a marché avec notre bébé. et la montée est assez rude. La piscine est sympa mais au vue des photo sur le site on ne peux que être déçu en la voyant en vrai..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Coraline, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances. Merci de souligner l'agrément de la climatisation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne s’est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous sommes désolé pour le désagrément lié à l'ascenseur. Nous précisions que des travaux sont prévus pour la fermeture de l'hôtel. N'hésitez pas à nous solliciter sur place en cas de nuisances sonores ou pour vous fournir ce dont vous avez besoin, votre confort passe avant tout. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Zborek.

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:05

  La nourriture est horrible, toujours les mêmes plats. Seules quelques personnes parlent anglais, les barmaids se sont trompées de cours. Les toilettes du lavabo sentent les pinceaux, l'eau de la douche inonde toute la salle de bain. Les ascenseurs sont un drame - ils tombent en panne constamment et descendent au rez-de-chaussée où il y a un mur en béton au lieu d'une porte. La piscine est minuscule. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel. Quartier agréable, belle petite plage à 10 minutes de l'hôtel, donne 2 étoiles pour une bonne bière.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'emplacement et que la bière était savoureuse. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite plus souvent. Cordialement votre, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Alex.

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Donna.o

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:15
• Kamel.

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:56

  Hôtel propre et personnel disponible, bonne localisation par rapport à la mer, piscine agréable mais photo trompeuse sur la dimension. Par contre, hôtel en haut d'une côte assez épuisante à gravir.. Proche de la plage et des commerces mais bon courage pour le retour à pied.. Attention ne négligez pas les difficultés de stationnement !!!! C presque impossible et l'hôtel propose un parking à 18,50€/j et qui est plein. Buffet varié mais produits de qualité très moyenne. Jus de fruits chimiques, riz et pâtes crues!!! Desserts simplement inmangeables

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. C'est avec joie que nous lisons que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que son emplacement. Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et que notre offre de restauration n'a pas été à votre convenance. Nous prenons bonne note de vos observations et nous vous en remercions. Vos retours sont importants dans un souci constant d'amélioration de nos prestations. Sachez que la réception peut vous aider à trouver un parking public le plus proche. N'hésitez à pas à la solliciter. Merci d'avoir mis en avant la disponibilité de notre personnel ainsi que notre piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Hugh.i

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Joana.o

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:36

  La propreté de la chambre est ZÉRO, ils nettoient fatalement, ils ont laissé le sol de la salle de bain plein de cheveux (ils n'étaient pas les nôtres) ça sentait horrible. Le buffet peu varié, peu de quantité, ils mettent les restes du midi pour le dîner. L'animation très ennuyeuse a passé la nuit à jouer au bingo. La seule chose qui est bien c'est la piscine et le cubage, sans aucun doute nous n'y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joanne, Merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés si le service de ménage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Bien que nous prenions note de votre commentaire, nous tenons à vous rappeler que nous sommes à votre entière disposition afin qu'en cas d'incident tel que celui que vous commentez, faites-le nous savoir et nous vous aiderons à ce moment-là. De même, nous sommes désolés si le buffet n'a pas été à votre goût et nous nous en excusons. Cependant, dites-lui qu'en aucun cas les restes ne sont servis au dîner. Nous sommes désolés que l'animation n'ait pas été à votre convenance. Nous prenons bonne note de votre commentaire et nous le transmettrons au service correspondant afin qu'il examine cet aspect. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que notre grande piscine et notre emplacement privilégié ont été de votre convenance. Pas en vain, ce sont deux aspects très appréciés par ceux qui nous visitent. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Carla.i

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:27

  Les employés et le personnel sont 10, nourriture épouvantable, très peu de variété et la petite variété est très mauvaise, les ascenseurs sont très mauvais, très lents et il y a eu des moments où ils ne sont même pas allés à l'effondrement de personnes pressées à différents étages pour se déplacer autour de l'hôtel, la douche est également très mauvaise puisque lorsque vous vous douchez toute l'eau sort de la douche et le lavabo est inondé, sinon tout va bien je lui donne un 5

  Réponse du propriétaire :
  Estimé , Nous vous remercions de rester avec nous. Nous apprécions votre appréciation pour notre personnel. Nous sommes fiers de l'équipe de l'hôtel pour le traitement cordial et proche qu'ils ont avec chaque client. Nous sommes désolés si les ascenseurs n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous effectuons périodiquement les révisions correspondantes qui garantissent sa sécurité et son fonctionnement. À des moments précis d'afflux accru de clients et de forte occupation, des retards peuvent survenir, nous apprécions votre compréhension. Quoi qu'il en soit, nous prenons note de votre avis et nous le partagerons avec le service responsable. Concernant la douche, nous sommes désolés si vous avez eu des désagréments. Dans un tel cas, n'hésitez pas à aviser notre personnel sur le moment et nous vous donnerons une solution. Concernant la restauration, nous essayons de proposer une proposition gastronomique variée et de qualité afin de satisfaire la plupart de nos convives et nous sommes désolés de ne pas y être parvenus dans votre cas. Dans tous les cas, nous partagerons votre appréciation avec l'équipe concernée. Cependant, nous sommes à votre disposition pour qu'au moment où vous communiquerez vos suggestions au personnel en charge et dans la mesure de nos possibilités, nous essaierons de vous faire plaisir. En espérant que vous nous donniez une autre occasion de vous offrir un meilleur séjour, nous vous envoyons un salut cordial. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• HABIB.O

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:25

  Chambre spacieuse et confortable équipée TV avec chaine française. Restauration varier viande et poisson ainsi que riz ou patte et d'autres plat. Frite et pizza pour enfants Bon piscine petite mais derrière l'hôtel de super belle plage avec promenade autour des rocher restaurant et bar sur la plage avec transat et parasol. Je recommande vivement magnifique
• kati.a

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 09:16

  aujourd’hui à 11 h jaccuzzi ferme . lavabo de la salle de bain bouché. rien ne va . aucune réactivité quand vous les appelez . tout le monde attend l ouverture de jaccuzzi , l’accueil n’intervient pas en sachant qu’ils ont été avertis .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kati, Nous prenons note de votre commentaire et faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place. Bien à vous, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• roland.a

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:02

  Une nullité exceptionnelle. A ce point cela devient presque du génie. Personnel insignifiant, ascenseurs dangereux, roof top inutilisables pendant trois jours sur un séjour de cinq jours. Buffet repas quasi identique de soir en soir avec des cuisiniers à virer de suite. Chambres correctes mais effroyables bruillantes. J'ai beaucoup voyagé dans ma vie, mais jamais je n'ai eu à écrire un tel commentaire Pierre et Vacances, abandonnez cet hôtel si vous souhaitez rester crédibles. Roland Mahy-Pachere

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roland, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire, très éloigné de ceux que nous recevons régulièrement. Nous sommes désolés de lire que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, bien légitimes et nous faisons un suivi de vos remarques avec les équipes concernées. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez surtout pas à vous adresser à la réception, qui fera de son mieux pour vous proposer une de nos chambres les plus au calme. Nous avons pris bonne notes de vos remarques, qui sont essentielles pour nous, nous aidant à améliorer ce qui doit l’être. Un rappel sera fait sur l’importance de maintenir la qualité de nos services, qui fait habituellement notre réputation. Veuillez accepter toutes nos excuses. Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• maitetxu.i

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 22:28

  Nous ne sommes pas des gens très exigeants, mais nous recherchons des minimums, un bon traitement par le personnel, au moins agréable. Que l'animation est divertissante et amusante, et dans ce cas, il n'y en a pratiquement pas eu. En général, cela a été un peu décevant, je dois dire, les chambres et la propreté, sur 10, les choses telles qu'elles sont.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de visiter. Vous êtes très aimable de partager que les chambres ont répondu à vos attentes. Nous avons les meilleures commodités, des dimensions généreuses et tout le confort pour ceux qui nous visitent. D'autre part, nous sommes désolés si le traitement reçu du personnel n'était pas à votre goût et nous nous en excusons. Bien que nous examinions ce qui s'est passé afin de prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer, nous nous engageons à offrir au client les meilleurs soins ainsi qu'un traitement cordial et proche et notre hospitalité. Nous sommes désolés si vous n'avez pas aimé l'animation, nous nous excusons. Nous traiterons votre avis avec le service responsable. Dans tous les cas, nous sommes à la disposition du client pour qu'il puisse à l'instant nous faire part de ses appréciations et nous rapprocher de ses suggestions. Enfin, merci d'avoir mis l'accent sur la propreté. C'est un service dont nous prenons soin et dans lequel nous mettons beaucoup de dévouement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir une meilleure expérience. Avec nos meilleures salutations. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Marcos.a

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:44

  Juste assez pour trois étoiles, la propreté dans les chambres mériterait d'être un peu plus soignée, les ascenseurs sont un peu vieillots, surtout celui de gauche en regardant la porte d'accès à l'hôtel, on dirait une attraction de portaventura, les employés de la restauration sont très sympathiques et gentils.
• Beatriz.

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:47

  Hôtel de grande qualité pour le prix. La chambre était spacieuse avec deux lits doubles, un coffre-fort, un minibar et la climatisation. La télévision avait plusieurs chaînes de différents pays. Le balcon était bien aussi. Le seul problème était que la porte de la douche était très courte et que lorsque vous preniez une douche, la salle de bain était toute mouillée. La chambre était nettoyée tous les jours. Le buffet, tant au petit-déjeuner qu'au dîner, était très varié et de bonne qualité. Les seuls changements que j'ai apportés étaient que la piscine était un peu plus grande et plus profonde et que les jacuzzis avaient de l'eau chaude, sinon un très bon hôtel et tout le personnel très sympathique.
• Sébastien.i

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 03:54

  Belle chambre mais restauration nulle dommage.... Garage très étroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design confortable de votre chambre. En revanche, nous sommes désolés que notre offre de restauration n'ait pas répondu à vos attentes. Elle est habituellement appréciée et nous partageons votre commentaire avec notre chef. Il est vrai que les parkings sont généralement plus étroits lorsqu'ils sont situés en hypercentre. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Jonatan.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 23:59

  L'hôtel était très bien, c'est un hôtel pour être au calme, la première impression a été extraordinaire. Une des réceptionnistes, Anabel, nous a expliqué où se trouvaient les meilleures plages environnantes et nous étions ravis, nous reviendrions. Il y avait quelques inconvénients avec l'ascenseur et une pénurie de serviettes, mais j'y retournerais quand même.
• Marian.

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:05

  Chambre, lits et salle de bain et balcon très bien. A notre arrivée, la chambre était très propre mais pendant le séjour le ménage était parfait. Plutôt que de nettoyer, ils font les lits et les ramassent. Très bon buffet petit déjeuner et dîner. Ils sont très variés, mais si vous êtes en demi-pension et que vous souhaitez changer de dîner pour le déjeuner ou vice versa, vous devez le faire un jour à l'avance si vous ne le pouvez pas. Ils acceptent également les animaux de compagnie et c'est bien, mais quand vous arrivez, ils vous disent qu'ils ne peuvent être qu'à la réception et dans les chambres. Je pense qu'ils devraient avoir une salle à manger ou une terrasse permettant à ceux d'entre nous qui voyagent avec des animaux de compagnie de pouvoir prendre quelque chose ou de déjeuner sans avoir à laisser le chien dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère ne, Merci beaucoup d'avoir pris quelques instants pour laisser votre appréciation sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans nos installations grâce au confort des chambres en plus de la restauration que nous vous proposons. Nous apprécions toujours que nos clients nous fassent part de leurs suggestions afin de pouvoir améliorer nos services, nous prenons donc note de tout ce que vous dites sur les animaux domestiques et en particulier sur le nettoyage, et nous le communiquerons au service concerné. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez un accueil chaleureux, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Bayron.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:07

  La chambre était très bien, le buffet et le personnel en général très sympathiques, mais quand nous sommes arrivés à 15h00 ils n'avaient pas la chambre prête, nous avons donc dû nous promener et nous enregistrer à 17h00 La réception le directeur était très formel et s'est excusé, il a rattrapé le temps que nous avons dû attendre. Il est proche des discothèques et à 10 minutes du centre à pied.
• Lander.a

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 00:56

  La seule chose qui en vaut la peine est le penthouse qu'ils ont, les ascenseurs fonctionnent à leur guise, ils vous emmènent au -2 étage où il n'y a pas de portes. Les clés des chambres fonctionnent très mal, et le buffet est très rare, il y avait toujours un manque de nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de rester avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le penthouse, ce fut un plaisir de vous recevoir. Par contre, on regrette si les ascenseurs n'ont pas été à la hauteur des attentes, en s'excusant. Bien que nous reviendrons sur le sujet, n'hésitez pas à le commenter sur le moment à notre équipe pour trouver une solution. Nous sommes désolés si les clés de votre chambre n'ont pas fonctionné correctement et nous nous en excusons. Nous sommes à votre disposition pour que vous informiez le personnel de l'hôtel pendant votre séjour et nous vous assisterons. Concernant votre appréciation du buffet, nous prenons note du commentaire que vous nous avez laissé concernant la quantité. Bien que nous nous excusions, nous tenons à souligner que l'équipe de cuisine est toujours ouverte pour vous communiquer tout inconvénient à ce moment-là et nous le résoudrons. Le plaisir des clients est l'objectif numéro un dans le travail que nous effectuons chaque jour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus favorable. Salutations cordiales. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Elliot.a

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Virginia.u

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:38

  Pièces spacieuses et lumineuses. Le chef charmant et très attentionné, informant sur les allergènes alimentaires. Personnel de salle à manger très agréable. Le seul inconvénient est qu'ils ne laissent pas les enfants aller au jacuzzi même s'ils y vont avec leurs parents. Nous allons certainement répéter.
• Chris.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:58

  Pas de problème de checking ou d'ascenseurs, ils ont dû rectifier le tir depuis l'ouverture. Chambre spacieuse, confortable et propre pour le prix, balcon avec étendoir pour mettre les affaires mouillées, bonne insonorisation malgré le karaoké dans l'hôtel d'en face, la clim qui s'enclenche et s'arrête en fonction de l'ouverture de la fenêtre est très éco friendly. Alba était sympathique, l'hôtel vient d'être repris par la chaîne Pierre et Vacances ce qui lui a redonné un coup de fraîcheur. A 5min d'une petite crique pour se baigner et du centre pour se restaurer. Si vous êtes sur Salou pour Port Aventura et profiter du soleil et la mer n'hésitez pas !
• JOSE.A

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:34

  Les chambres sont plutôt bien, mais le service laisse à désirer, il manque de personnel, l'hôtel était plein à 100% et à la cafétéria il n'y avait qu'un seul serveur derrière le bar ce n'était pas suffisant, le buffet était dommage , les ascenseurs étaient effrayants, ils indiquaient les mauvais étages et même une des fois où il nous a descendus dans la fosse, lorsque les portes se sont ouvertes, nous avons trouvé un mur. Un autre problème est le parking, qui en plus d'être dans un autre bâtiment est très difficile d'accès, un ami a égratigné sa voiture en essayant de descendre la rampe car elle est très étroite. Bref, une catastrophe hôtelière.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Manuel, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous apprécions que vous mettiez en avant la qualité des chambres. Nous sommes désolés que le service fourni par notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La gentillesse et la diligence du personnel sont généralement très appréciées par ceux qui nous rendent visite. Cependant, nous prenons note de son témoignage afin de revoir ce qui s'est passé. Nous regrettons l'incident avec les ascenseurs, Nous espérons que vous accepterez nos sincères excuses pour le retard et les inconvénients qui ont pu survenir et nous apprécions votre compréhension. Nous sommes désolés d'apprendre que notre proposition gastronomique et notre parking n'aient pas été à votre goût. Nous faisons écho à votre commentaire et nous nous chargerons de le communiquer au service correspondant. Votre avis nous est très précieux et sera toujours le bienvenu. Nous espérons que vous passerez une très bonne journée. Cordialement. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Wendy..

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:58

  Horrible, à fuir! Plus d’une heure et demi pour nous enregistrer alors qu’il n’y avait qu’une famille devant nous. Ensuite l’hôtesse n’arrivait pas à retrouver notre réservation. Ascenseurs 0 , obligé de monter 7 étages par les escaliers. Carte de la chambre qui se démagnétise tous les jours. Ils ont laissé galérer ma soeur et mes nièces 2h dans le couloir parce que la sienne ne fonctionnait plus du tout, heureusement que j’étais à côté. Et lui on changé de chambre après avoir monté un peu le ton… Insonorisation et propreté laisse à désirer.. L’excuse pour tout ça? Ça fait une semaine qu’on a ouvert… Un conseil dans ce cas, N’OUVREZ PAS! Une honte!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Wendy, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excuser pour les désagréments mentionnés. N'hésitez pas à nous alerter sur place en cas de nuisances afin que nous puissions y remédier au plus vite. Votre confort passe avant tout. Nous ne manquerons pas de transmettre votre opinion au service de nettoyage. L'hygiène est un point auquel nous accordons beaucoup d'importance. Nous espérons malgré tout vous revoir à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Matthieu.s

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:36

  Bon rapport qualité prix, personnel sympa, tres proche du centre ville avec la mer a côté. Chien acceptés pour ceux qui ont du mal a se séparer de leur animal de compagnie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matthieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement ainsi que notre emplacement pratique et notre bon rapport qualité / prix. Nous transmettrons votre compliment à notre équipe avec plus grand plaisir. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:48

  Catastrophique… Cela a commencé avec 1h30 rien que pour obtenir sa carte de chambre alors que nous avions déjà réservé. Nous montons à la chambre au 7e étage la carte ne fonctionne pas. Retour à l’accueil où nous trouvons plusieurs personnes dans le même cas. Nous accédons enfin dans la chambre ou nous trouvons des traces de pas au sol et une odeur nauséabonde provenant de la tuyauterie. Durant les 3 jours nous avons dû à chaque fois redescendre à l’accueil car la carte ne fonctionnait plus. Obligé de prendre les escaliers car l’ascenseur de gauche et celui de droite sur fréquenté ( pratique lorsqu’on votre chambre est au 7e). Et pour finir en beauté impossible d’accéder à la salle de restaurant pour aller petit déjeuner car la queue était interminable. Établissement à fuir ma pire expérience en hôtellerie une honte pour une telle chaîne… L’excuse que l’on nous a donné l’établissement à réouvert il y a une semaine…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de cette évaluation. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excuser pour les désagréments mentionnés. Veuillez accepter nos excuses pour tout manquement de notre part. Nous avons pris note de l'ensemble de vos remarques qui nous permettent de faire les vérifications qui s'imposent et de prendre les mesures nécessaires afin d’offrir des conditions de séjour irréprochables à l'avenir. Nous vous remercions également pour votre patience, les week-ends fériés étant très convoités, nous avons dû faire face à un surcroît d'activité sur un temps très court, de l'accueil à la salle des petits déjeuners, où l'attente a parfois pu remplacer la fluidité de service habituelle. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour impeccable, Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur général
• Vanesa.u

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:11

  Je n'y retournerai certainement jamais. MAUVAISE nourriture, mauvais service, personnel antipathique, il n'y a pas de chaises hautes ni de lits bébé, en général un désastre complet, heureusement ce n'était qu'un week-end, le seul qui valait la peine en tant que personne était le préposé à l'entretien... Dommage car l'hôtel Il est récemment rénové et c'est beau mais tout le reste est moche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci pour votre visite. Nous sommes désolés si certains aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons note de votre commentaire sur la proposition gastronomique, dans tous les cas, n'hésitez pas à le communiquer à notre équipe dans l'immédiat. Nous sommes toujours ouverts à l'opinion et aux suggestions des invités. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le lit bébé et la chaise haute, nous vous prions de nous excuser et vous remercions de votre compréhension. Nous sommes désolés si vous avez perçu un manque de cordialité de la part de notre personnel et nous nous en excusons. Notre intention est de fournir un traitement amical et les meilleurs soins. Cependant, nous allons revoir ce qui s'est passé avec le ministère concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous apprécions que vous mettiez en valeur nos installations lumineuses récemment rénovées et notre décor moderne et contemporain. Nous vous remercions d'avoir souligné la performance et l'attention reçue de l'employé de maintenance, vous serez très heureux de votre aimable commentaire. Nous nous sommes quittés cordialement. Jonathan Hernandez Salou Sunset by Pierre & Vacances, Directeur Général
• Océane.u

  2 / 5

  Le 16/09/2019 à 09:31

  Hôtel super bruyant !! Les portes ne sont pas insonorisées les cloisons non plus nous entendons tous. A 9h30 le chariot du ménage passe , 10h-11h c’est l’heure du ménage les personnes en charge de ce dernier tapent dans les murs et autres ! En bref on entend tous.. impossible de dormir... sinon buffet du petit déjeuner assez vaste. Et pour finir la femme de ménage rentre dans notre chambre à 11h pour nous demander de partir alors que nous devions initialement partir à 12h.
• Jocelyne..

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 15:15

  Hôtel propre les repas sont délicieux
• Antonina.a

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 05:21

  Très bonne accueil. Service à la hauteur. Bonne ambiance. On mange bien.. 😉
• Sima.z

  3 / 5

  Le 05/01/2019 à 20:04

  Service entretien pas agréable,
• Marie.

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 19:41

  Très bon séjour dans cette hôtel L équipe d animation est au top, le personnel très sympa et les équipements aussi Déjà hâte d y retourner :)
• sergey.r

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 03:14

  Actuellement à l'hôtel. Ça va plutôt mal. Papier toilette non replacer, pas de ménage, problème de sanitaire, employés indifférents. Affaires à suivre, reste encore 11 jours de présence à l'hôtel. Tout est étais réglé assez vite. Direction très efficace. Installation parfait. Bien isolé. On mange bien. Situé très proche de la plage. Recommande vivement.
• nathalie.e

  3 / 5

  Le 21/07/2018 à 19:59

  Bien ds l'ensemble,le tout inclus est à revoir,pas beaucoup de choix en snacks
• Olivier.a

  3 / 5

  Le 05/05/2018 à 18:52

  Le coffre fort est payant la télécommande de la télé est donnée avec une caution la chambre simple
• philippe.a

  2 / 5

  Le 12/10/2017 à 07:45

  Hôtel correct mais de la sono trop bruyante quand vous êtes à la piscine alors que les gens pensent avant tout à se reposer au calme. Animations le soir répétitives. Bof!
• Sylvain.o

  4 / 5

  Le 29/05/2017 à 08:52

  Chambres propres, nourriture correcte
• veridiana.e

  1 / 5

  Le 10/04/2017 à 05:10

  Chambre spacieuse mais pas de couette en avril :Froid.. .... Salle bain : manque tapis eau partout Tv???? Pas de télécommande, payant? Piscine minus Personnel pro et sympa sauf a l accueil Cantine potable. ... Ne mérite pas d étoile.