Sol Victoria Marina
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sol Victoria Marina à Salvador
"Hôtel aurait besoin d'être rénové , la loterie est bonne"
.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (97)
-
Andréa.e
5 / 5Le 17/02/2023 à 20:57Nous sommes allés à Mahi Mahi !! Merveilleux!!! Belle vue, le coucher de soleil le plus incroyable !! Merveilleuse intégration avec la mer !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, Nous voulions vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Tomaz.u
1 / 5Le 16/02/2023 à 14:33Les hébergements sont corrects (chambres et espace extérieur), mais le petit-déjeuner est horrible, pas d'options, pas de remplacement (30 minutes pour remplacer l'œuf brouillé), l'omelette et le tapioca sont payés séparément, des professionnels non préparés et aucun respect pour les clients. Ascenseurs anciens et défectueux, non synchronisés (les clients appellent tout le monde et lorsqu'ils entrent, cela s'arrête d'étage en étage). Extrêmement désorganisé, surtout pour le montant qu'ils facturent.
-
Rosane.g
2 / 5Le 08/02/2023 à 16:16J'ai séjourné dans la partie appartements, JE NE RECOMMANDE PAS ! L'appartement a été libéré après des heures, les lits étaient des ordures et les draps tachés. Si vous êtes un invité à l'HÔTEL !!!
-
Humberto.i
5 / 5Le 03/02/2023 à 03:28Ça vaut le coup. Toute personne séjournant à l'appartement de la marina Victoria, via airbnb par exemple, a un accès gratuit à la jetée. J'ai compris qu'il y avait aussi une utilisation de jour pour ceux qui ne séjournaient pas dans l'appartement.
-
Regina.r
3 / 5Le 30/01/2023 à 03:36Chambre avec de vieilles prises, les robinets de douche ne fonctionnent pas correctement, baignoire dans la cabine de douche très usée, rideaux sales, vitres très sales.
Réponse du propriétaire :
Chère Régina, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre séjour parmi nous. Actuellement, les chambres de l'hôtel sont en cours de rénovation et de modernisation afin d'améliorer la structure et les équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous. Nous espérons vous surprendre lors d'une prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Beto.
2 / 5Le 24/01/2023 à 01:50Nous avons passé 4 heures à attendre que la chambre soit réparée et nous sommes arrivés au bon moment ; La chambre à 4 lits est en fait composée de deux lits simples et de deux sommiers Queen size (sans matelas). Première fois que je dormais sur un sommier ! . Je n'ai jamais vu ça ! Sans Internet !
Réponse du propriétaire :
Cher Bob, Nous sommes extrêmement surpris par votre rapport. Nous n'accueillons en aucun cas 4 adultes dans une chambre, les chambres ont donc un maximum de 3 couchages Merci de prendre votre temps et nous sommes à votre disposition si vous souhaitez nous contacter. Sincèrement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Estrella.i
4 / 5Le 21/01/2023 à 23:35Très belles installations. L'appartement acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estrelle, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel comme option d'hébergement à Salvador et de partager votre expérience ici. Nous espérons avoir l'honneur de vous revoir bientôt ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client. -
Ricardo.l
5 / 5Le 21/01/2023 à 06:26Emplacement avec une excellente localité à Salvador. A mi-chemin de Pelourinho, Barra et d'autres plages. Supermarché de haute qualité à proximité et avec des prix intéressants. Facilité de prendre UBER dans la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel comme option d'hébergement à Salvador et d'avoir rapporté ici votre expérience très satisfaisante avec nous. Nous espérons avoir l'honneur de vous revoir bientôt ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client. -
FLAVIO.A
5 / 5Le 18/01/2023 à 22:49Très bon endroit. Pour les enfants, c'est super recommandé.
-
Laura.r
2 / 5Le 14/01/2023 à 14:23Je ne suis venu qu'un jour car j'allais à Morro. En point fort : la terrasse avec vue sur l'eau en PG (où se trouve la piscine et où l'on prend le petit déjeuner) et une partie au -2 étage qui se connecte au restaurant Mahi Mahi et un toboggan aquatique qui est magnifique. Je n'ai pas pu obtenir de connexion wifi stable, j'ai fini par utiliser les données pendant tout le séjour. La chambre n'est fonctionnelle que pour aller dormir. La climatisation est sur le côté du lit, mal située même pour rafraîchir la chambre. Ils ne laissent que 2 serviettes moyennes pour la salle de bain, les 2 petites serviettes manquaient. Le matelas et les oreillers étaient très durs. Au petit déjeuner il n'y a pas de fruits en abondance pour un pays comme le Brésil. Juste mangue et banane un jour. Le lendemain pastèque. Il n'y a pas d'options saines. Et le thermos de café (dans mon cas) m'a lancé une mouche.
-
vincenzo.a
4 / 5Le 12/01/2023 à 14:21Réponse du propriétaire :
Cher Vicenzo, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir commenté votre expérience ici. avec nous. Nous espérons avoir l'honneur de vous revoir bientôt ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Delilah.l
3 / 5Le 12/01/2023 à 00:58La chambre plus ou moins l'époque extérieure est très top
Réponse du propriétaire :
Chère Dalila, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir évalué votre expérience avec nous sur cette plateforme. Nous espérons vous surprendre bientôt ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Luciana.e
5 / 5Le 09/01/2023 à 22:39J'ai adoré l'hôtel l'endroit est magnifique. La note de service 10 J'ai déjà envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Chère Luciana, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir commenté votre expérience ici. avec nous. Nous espérons avoir l'honneur de vous revoir bientôt ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Tainar.
4 / 5Le 03/01/2023 à 12:29Un emplacement idéal, vue mer magnifique. Mais les ascenseurs sont assez bruyants et les douches pourraient être meilleures (du moins dans la chambre dans laquelle j'ai séjourné). Le personnel est très amical et serviable. Et l'accès au Mahi mahi rend le séjour plus qu'agréable, tant l'endroit est magnifique. L'hébergement ne comprend pas le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Salut Tainar, Merci d'avoir choisi notre hôtel et pour les commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été satisfaisant. Concernant les problèmes signalés, nous allons transmettre la gouvernance pour que tout soit vérifié. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Sílvia.l
4 / 5Le 01/01/2023 à 15:43L'appartement dans lequel j'ai séjourné avait ses détails pas très agréables, le wi-fi ne fonctionnait pas, la lumière de la cuisine ne s'allumait pas. Cependant, c'était bien et le service et la gentillesse de l'hôtel sont inégalés. La jetée est également magnifique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silvia, Merci de nous avoir choisis et d'avoir évalué votre expérience ici. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Rejane.l
5 / 5Le 25/12/2022 à 22:47Nous avons vécu le meilleur hébergement de notre vie! Lors de la célébration de 10 ans d'union dans le mariage civil, nous avons renouvelé nos vœux de mariage dans l'Église catholique et avons séjourné à l'hôtel Sol Victória Marina. Le jour de mon mariage s'est déroulé à l'hôtel et avec toute l'affection et la cordialité de tout le monde, en particulier la gérante Carol. Notre GRATITUDE d'avoir aidé à immortaliser ce moment très spécial de nos vies : Réjane et José (16/12/22).
Réponse du propriétaire :
Chère Réjane, Merci d'avoir choisi notre hôtel au fil des ans et d'avoir évalué votre expérience positive avec nous ici. Sachez que ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Priscila.o
5 / 5Le 15/12/2022 à 13:27Très bon, agréable et en accès libre seulement Mahi Mahi. La piscine de l'hôtel n'ouvrait qu'à 10 heures du matin, et c'était un point que je n'aimais pas. J'avais un bébé et je voulais prendre un bain avec lui plus tôt, sans le soleil fort et je ne pouvais pas à cause de ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscille, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel. Il est clair que notre objectif principal est d'accueillir nos clients avec un service de haute qualité, en leur offrant un séjour qui répond à leurs besoins et attentes. Concernant votre commentaire sur les horaires d'ouverture de la piscine, je crois qu'il y a eu une erreur, elle est libérée à partir de 7h, nous en parlerons au responsable responsable afin que cette erreur ne se reproduise plus. Merci encore de prendre votre temps et de nous présenter des points significatifs pour notre amélioration, nous considérons chaque avis présenté comme extrêmement important et ils sont transmis à chaque secteur responsable, cherchant toujours à renouveler nos services. Nous espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client. -
Matheus.e
4 / 5Le 11/12/2022 à 15:34L'espace extérieur de l'hôtel est super, très beau. Le petit déjeuner et la piscine sont simples mais corrects. Le petit déjeuner en particulier pourrait être meilleur, avec plus d'options, mais ça va. Les ascenseurs sont relativement vieux, un peu bruyants, mais rien qui ne vous dérange autant. Les chambres sont spacieuses, mais je n'ai pas beaucoup aimé le lit, mais vous pouvez dormir paisiblement. La télévision dans la chambre laisse beaucoup à désirer, assez petite. La salle de bain est grande mais pas toutes ces choses, il y a une petite baignoire. La meilleure partie de l'hôtel est l'accès à la jetée, qui est grande et très belle, et donne accès à un excellent bain. Pour le tarif journalier, je dirais que ça vaut le coup. Ce n'est rien d'extraordinaire, mais c'est décent.
Réponse du propriétaire :
Cher Matheus, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi Sol Victoria Marina comme option d'hébergement à Salvador. Nous recherchons toujours la meilleure façon de surprendre nos hôtes en leur proposant un hébergement confortable et en leur proposant des services et des produits répondant à toutes leurs attentes. Je souligne que notre principal objectif est de valoriser encore plus l'hôtel et d'offrir un service de qualité pour chacun. L'opinion de nos clients est très importante pour nous, et est toujours analysée et transmise aux secteurs respectifs, dans le but toujours d'améliorer notre travail. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre hôtel, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client. -
Mateus.r
3 / 5Le 11/12/2022 à 01:10Très bien situé, n'a pas de service de chambre et de petit déjeuner qui est payé pour la mauvaise partie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel. Il est clair que notre objectif principal est d'accueillir nos clients avec un service de haute qualité, en leur offrant un séjour qui répond à leurs besoins et attentes. Concernant votre commentaire sur le petit-déjeuner, nous avons déjà informé le responsable. Merci encore de prendre votre temps et de nous présenter des points significatifs pour notre amélioration, nous considérons chaque avis présenté comme extrêmement important et ils sont transmis à chaque secteur responsable, cherchant toujours à renouveler nos services. Nous espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client. -
Monnier.i
5 / 5Le 28/11/2022 à 21:39J'ai été étonné par tant de critiques négatives concernant l'hôtel. . . J'ai eu la grande opportunité de rester trois jours à l'hôtel, où j'ai été extrêmement bien traité.. Nous avons séjourné au vingt-troisième étage, chambre magnifique, propre et désinfectée Avec une baignoire et une superbe vue directement sur la mer .. Petit déjeuner à mon avis dans la norme sans grand chose à dire.... Le garage est un peu exigu mais il m'a servi dans la conformité dont j'avais besoin... Personnel poli et très à l'écoute du client. A proximité il y a tout ce dont vous avez besoin, pharmacie, épicerie, vélo Itaú, banque 24h .. Pour ceux qui ne connaissent pas ça vaut le coup.... En plus d'avoir accès à la jetée miah miah, des vues fantastiques, ainsi qu'une mer sans pareil. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monnier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sol Victoria Marina comme option d'hébergement à Salvador et d'avoir signalé votre expérience très satisfaisante avec nous. La philosophie de la Chaîne est de recevoir nos clients avec un service de haute qualité, leur offrant un séjour qui répond à leurs besoins et attentes, c'est pourquoi l'accueil de nos employés est un différentiel. Sachez que ce sera un honneur de vous revoir ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client. -
Guilherme.e
5 / 5Le 27/11/2022 à 21:01L'hôtel est très calme, avec de nombreuses options de restauration / boissons pour le petit-déjeuner. En plus d'une équipe extrêmement qualifiée.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre hôtel comme option d'hébergement à Salvador et de rapporter ici votre expérience très satisfaisante avec nous. La philosophie de Rede Sol Express est de recevoir nos clients avec un service de haute qualité, en leur offrant un séjour qui répond à tous leurs besoins et attentes. Nous espérons avoir l'honneur de vous revoir bientôt ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client. -
Marcos.e
5 / 5Le 20/11/2022 à 15:41Merveilleux, et ils sont en train de rénover, la partie qui a déjà été rénovée était excellente, la vue est magnifique, peut-être Top 3 en termes de beauté de la vue, il y a un très bon restaurant sur la plage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcos, Nous tenons à vous remercier de partager votre expérience dans notre hôtel, la philosophie de Rede Sol Express est de recevoir les clients avec un service de haute qualité, en leur offrant un séjour qui répond à tous leurs besoins et attentes. Selon votre rapport, nous travaillons à l'amélioration de plusieurs aspects de l'hôtel et nous aurons bientôt d'autres changements dans notre structure. Encore une fois, nous sommes très heureux de votre satisfaction à l'égard de notre hôtel, ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client. -
India.a
2 / 5Le 19/11/2022 à 12:31Chambre : J'ai bien aimé. J'ai été facturé pour quelque chose que j'ai payé, à la réception 2x par la même personne qui peut être LE directeur ! Et comme si cela ne suffisait pas pour le petit-déjeuner, ils m'ont également facturé un tacha que j'avais déjà payé!
-
Paulo.
2 / 5Le 15/11/2022 à 20:17Réponse du propriétaire :
Bonjour Paolo, Merci pour votre commentaire, mais cette page se réfère exclusivement aux commentaires sur l'Hôtel. Les appartements de l'appartement sont gérés par les propriétaires qui font le bail. À l'hôtel Sol Victoria Marina, il y a une réception ouverte 24h/24, une équipe de maintenance au cas où le client aurait des problèmes dans la chambre et une connexion Internet gratuite. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé et espérons vous surprendre à une prochaine occasion. Sincèrement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
valniraazevedo.i
5 / 5Le 15/11/2022 à 19:02J'ai vraiment aimé l'hôtel, très bien situé, et la tranquillité de l'endroit est merveilleuse.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous évaluer positivement sur ce site. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Alex.o
5 / 5Le 11/11/2022 à 19:20Très bien situé, dispose d'une piscine à prix modéré et d'un bar sur la terrasse. grandes chambres
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement et nos installations. Nous espérons avoir l'honneur de vous revoir bientôt ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Valdisia.i
3 / 5Le 08/11/2022 à 14:23La chambre dans laquelle j'ai séjourné avait 4 cafards. Les installations ont besoin d'une rénovation urgente, murs moisis, épluchés! La piscine de l'hôtel était en rénovation. Les personnes séjournant à l'hôtel peuvent descendre gratuitement au Mahi Mahi. Au rez-de-chaussée, vous avez la possibilité d'utiliser la piscine (il y a une piscine pour adultes et une piscine pour enfants) ou de vous baigner dans la mer sur la jetée. En plus d'avoir un bar, où vous pourrez déjeuner et grignoter. Ceux qui n'y séjournent pas peuvent payer des frais d'utilisation journalière.
Réponse du propriétaire :
Chère Valdisia, Nous sommes extrêmement surpris par votre rapport. Toutes les chambres de l'hôtel sont soumises à un contrôle antiparasitaire régulier. De plus, chaque fois qu'un problème est signalé et qu'un changement de chambre est proposé, nous enquêterons sur la raison pour laquelle il n'a pas été proposé. Concernant notre piscine principale, elle est utilisée depuis le 1er novembre. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience à l'hôtel ait été gâchée et nous espérons vous surprendre à la prochaine occasion. Sincèrement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Dry.o
5 / 5Le 05/11/2022 à 16:59À l'entrée du bâtiment, vous trouverez une épicerie ouverte 24h/24. Le personnel de l'appartement est poli, si vous restez, vous pouvez utiliser la piscine librement (vous ne pouvez rien manger à l'extérieur de la piscine car il y a un restaurant là-bas) la vue est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir noté sur Google. Sachez que ce fut un honneur et que nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Bárbara.r
3 / 5Le 23/10/2022 à 20:24Malgré l'excellent emplacement, certaines choses laissaient à désirer, en particulier dans la chambre. Draps troués, mur taché. Pas d'interphone.
Réponse du propriétaire :
Chère Barbara, Nous regrettons ce qui s'est passé et avons été très surpris par votre signalement, ce n'est pas notre profil, notre objectif est toujours de fournir un excellent service qui répond aux attentes de nos clients, nous allons enquêter immédiatement auprès des secteurs responsables. Et nous aimerions que vous sachiez que nous sommes à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter. Sincèrement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Jaqueline.u
1 / 5Le 13/10/2022 à 11:02Nous sommes restés le 10/10/22 l'hôtel donne accès à la jetée de Mahi Mahi qui est magnifique au passage, mais il n'y a aucune signalisation sur le danger de plonger et de sauter. Mon mari a failli mourir parce qu'il s'est cogné la tête contre un rocher. Qui était à côté du pont de la jetée. NE PAS SAUTER PLONGÉE DANGEREUSE. NOUS SOMMES DES TOURISTES ET NOUS CONNAISSONS LES INFORMATIONS LUGATWS SI NOUS N'AVONS PAS ÉTÉ AVERTIS ET IL N'Y A AUCUNE SIGNALISATION. L'hôtel n'a pas fourni les premiers soins, nous avons dû tout faire nous-mêmes. Il n'y a pas de premiers secours là-bas. Vous devez avoir des panneaux de signalisation là-bas pour éviter une tragédie. 🇧🇷 🇧🇷
-
Ruana.u
1 / 5Le 11/10/2022 à 11:42L'accueil est terrible, j'ai séjourné entre le 07 et le 08/10. Juste à l'entrée, j'ai attendu 10 minutes devant la réception, pendant que l'employée finissait un petit jeu à elle et résolvait des choses pour les invités, etc (étant donné qu'il y avait deux réceptionnistes et que j'étais la seule personne), voilà, raconte-t-elle moi que la réception de l'hôtel était de l'autre côté. Dans la chambre, le téléphone a sonné tout le temps, j'ai répondu personne n'a rien dit, j'ai appelé la réception et ils ont dit qu'ils n'appelaient pas, à un moment j'ai répondu et le réceptionniste m'a demandé quand je partais et s'il pouvait donner lui mon numéro WhatsApp (?????? - réceptionniste de nuit le 10/07/2022), j'ai essayé de me plaindre au numéro de support client qu'ils ont collé au téléphone, personne n'a répondu. Le lendemain à l'heure du petit-déjeuner, on m'a dit que je devais payer des frais pour prendre le petit-déjeuner, et la réservation que j'avais faite comprenait le petit-déjeuner, j'ai dû me rendre à la réception pour montrer une réservation, attendre qu'ils décident de prendre enfin le petit-déjeuner le matin. En allumant la baignoire, de l'eau rouge a commencé à sortir dès le début.
-
Sheila.i
3 / 5Le 25/09/2022 à 12:32L'hôtel a besoin d'une super rénovation pour être confortable.
Réponse du propriétaire :
Salut Sheila, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir évalué sur Google My Business. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes pour le moment, l'hôtel est en cours de rénovation et de modernisation de la piscine, du restaurant, des ascenseurs et des appartements afin d'améliorer notre structure et nos équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
One.i
5 / 5Le 25/09/2022 à 00:52Bien.. mon expérience les deux fois où j'y étais, elles étaient excellentes, les chambres sont très confortables, bonne nourriture
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir évalué avec la meilleure note sur le site. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir l'honneur de vous revoir bientôt ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
William.u
5 / 5Le 24/09/2022 à 18:36Endroit lumineux, accueillant et cosy. J'ai besoin de plus de collations mais ça vaut l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Salut Guillaume, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir évalué avec le meilleur score sur Google Meu Negocio. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir l'honneur de vous revoir bientôt ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Viviane.a
5 / 5Le 08/09/2022 à 21:16Très bon hébergement, chambre confortable. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le service de certains employés.
Réponse du propriétaire :
Chère Vivianne, Merci d'avoir choisi notre hôtel, nous avons été extrêmement surpris par votre rapport concernant le service fourni par notre personnel. Le personnel de l'hôtel a une formation en hôtellerie et l'accueil de l'équipe est un différentiel. Sachez que nous sommes disponibles pour mieux comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, nous nous excusons pour ce qui s'est passé et espérons vous surprendre à la prochaine occasion. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Alisson.n
4 / 5Le 05/09/2022 à 06:10Mon séjour a été long et harmonieux, les employés sympathiques et courtois, en particulier le restaurant, et la gouvernance, mais en cette période il est en cours de rénovation, et laisse à désirer dans la structure du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Salut Alisson, Merci d'avoir choisi notre hôtel et pour le retour sur votre séjour chez nous, notre équipe est extrêmement heureuse de savoir que nous avons répondu à vos attentes en termes de service ! Selon votre rapport, l'hôtel est en cours de travaux pour améliorer sa structure et ses équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre séjour, mais sachez que ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Carine.o
5 / 5Le 01/09/2022 à 20:54Lors de la réservation, j'ai vu des messages négatifs, mais comme il était indiqué, j'ai fini par rester. J'ai été très bien accueilli à mon arrivée. Je me suis cassé le pied le premier jour à Salvador et tout le personnel de l'hôtel m'a surpris très positivement. Les réceptionnistes, les femmes de ménage, le personnel des deux restaurants n'auraient pas pu être plus attentifs et m'ont aidé avec tout ce dont j'avais besoin. La chambre avec vue sur la mer a une vue fantastique. Je veux y retourner bientôt. J'y retournerai certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de l'avoir évalué si positivement sur Google My Business, notre équipe est extrêmement heureuse de savoir que nous avons répondu à vos attentes ! Sachez que ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Brianna.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 17:05J'ai tellement aimé cet endroit que j'y suis retournée environ 10 ans de suite (1995 - 2005)! Cela me manque beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Chère Brianna, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir noté positivement sur Google My Business. Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Brianna.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 00:21J'y suis allée 10 ans de suite, j'ai adoré ! Ça me manque...
Réponse du propriétaire :
Chère Brianna, Merci d'avoir noté positivement l'Hôtel sur Google Business, l'avis de nos clients est très important. Sachez que ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Amanda.n
1 / 5Le 17/08/2022 à 21:23Mauvais service, nous avons appelé pour nous informer de la piscine car à cause de certains commentaires elle est fermée (rénovation), et c'était un point important pour nous, mais lors de l'appel le préposé nous a répondu de manière dure et très grossière, totalement réticente. Nous avions déjà raison de séjourner dans cet hôtel, mais faute de savoir-vivre, nous opterons pour un autre. Cette personne ne doit pas avec le public, la présence est indispensable. À cause d'un préposé, ils ont perdu 3 invités.
Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Nous sommes extrêmement surpris par votre rapport. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. L'équipe Sol Express a une formation en hôtellerie et l'accueil de l'équipe est un différentiel. Notre objectif est toujours de fournir un excellent service qui répond aux attentes de nos clients, nous allons enquêter immédiatement avec le secteur responsable. Encore une fois, nous nous excusons pour ce qui s'est passé et espérons vous surprendre à la prochaine occasion. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Adrielle.a
1 / 5Le 07/08/2022 à 19:49L'expérience n'était pas mauvaise, c'était terrible! Je suis resté au 5ème étage. En arrivant dans le couloir, la surprise : tout est inondé ! La même chose dans le couloir, l'eau jaillissait du tuyau exposé au plafond. Qui a la phobie des lieux fermés, n'y allez pas ! Soulevez juste le bras qui touche le plafond, et je mesure 1,60. J'ai mouillé mes pieds pour entrer dans la pièce sous prétexte que la nuit tout serait résolu. Je suis allé au centre commercial pour dîner quand je suis revenu, le couloir ne jaillissait plus d'eau, la salle était déjà inondée ! Un monsieur à l'accueil a tout séché, il était très gentil. Il y avait un seau exposé dans le couloir ! L'autre jour, il y avait la preuve d'un concours. La ligne de café était surréaliste! Le petit déjeuner aurait pu commencer à 5h du matin car l'hôtel était complet ! Les gens descendaient à 6h du matin par les escaliers, parfois 20 étages ! L'escalier ressemble à un film d'horreur, c'est un labyrinthe ! Quoi qu'il en soit, je donnerais un livre à une mauvaise expérience. La vue, la propreté de la chambre et l'emplacement sont bons.
Réponse du propriétaire :
Chère Adrielle, Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes concernant votre séjour chez nous. Le week-end de votre séjour, nous avons eu un problème avec la conduite d'eau au 5ème étage, qui a été résolu dans la même semaine. L'hôtel est actuellement en cours de rénovation et de modernisation afin d'améliorer ses équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Renato.l
3 / 5Le 07/08/2022 à 14:44L'équipe de service est incroyable, tout comme l'emplacement. Il est proche de Campo Grande et des attractions touristiques, mais dire que l'Hôtel est 4 étoiles est absurde, dans la chambre la literie était déchirée, TV 21 pouces trop petite pour une chambre d'hôtel, équipement vétuste et mis au rebut, café le matin laisse beaucoup à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher Renato, Nous regrettons ce qui s'est passé et nous avons été très surpris par le rapport, ce n'est pas notre profil, notre objectif est toujours de fournir un service de qualité qui répond aux attentes de nos clients, nous allons immédiatement savoir avec le secteur responsable ce qui s'est passé avec le lit linge du seigneur. Concernant le petit déjeuner, nous sommes disponibles pour mieux comprendre ce que vous n'avez pas aimé. Et nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Marina1.e
1 / 5Le 05/08/2022 à 13:33Hôtel en cours de réforme, service médiocre, petit-déjeuner basique de mauvaise qualité.En 15 ans, suite au changement de propriétaire, il est passé de l'hôtel haut de gamme à la pousada de style favela, vue inaccessible pour cause de chantier….Tous cassés, ascenseurs cassés…. Non recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre séjour parmi nous. L'hôtel est actuellement en train de rénover et de moderniser la piscine, les ascenseurs et les appartements afin d'améliorer notre structure et nos services pour un séjour plus satisfaisant pour tous. Nous espérons vous surprendre à la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Anderson.o
3 / 5Le 02/08/2022 à 12:23Emplacement incroyable, nous ne sommes restés qu'une journée et nous n'avons pas eu l'occasion de descendre à la jetée. Immeuble ancien, piscine en cours de rénovation, mais la propreté des parties communes laisse à désirer. Pas seulement à cause des travaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Anderson, Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous regrettons de ne pas pouvoir vous servir. vos attentes concernant votre séjour chez nous. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Maria.e
4 / 5Le 01/08/2022 à 15:59Bon hôtel, mais nous n'étions pas informés de la piscine en cours de rénovation et du funiculaire également en cours de rénovation lorsque nous avons fait le choix et la réservation.
Réponse du propriétaire :
Chère Mary, Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes concernant votre séjour chez nous. Selon votre rapport, notre piscine est en cours d'entretien et bientôt une piscine entièrement modernisée sera disponible. Pour le moment, nous avons deux piscines disponibles à Mahi Mahi. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous surprendre à la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Matt.r
1 / 5Le 26/07/2022 à 23:33Le prix de la cuisine ne correspond pas à la qualité. Eau de douche sale. Est-ce pour se doucher ou se salir ? Il n'y a pas d'autres restaurants à proximité, pas de bar, buteco rien. Ce n'est pas mauvais. Oui, tu peux rester. Mais c'est mauvais.
Réponse du propriétaire :
Cher Matt, Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes concernant votre séjour chez nous. L'hôtel est actuellement en cours de rénovation et de modernisation afin d'améliorer notre structure et nos équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Concernant l'emplacement, nous sommes dans l'un des quartiers les plus nobles de la ville situé dans le centre avec de nombreuses commodités aux alentours telles que des commerces, des boulangeries, des bars, des restaurants et des supermarchés. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Thiago.e
5 / 5Le 24/07/2022 à 01:41J'ai adoré le logement à l'hôtel, personnel super poli, logement super confortable, j'ai eu le goût de plus, chaque fois que je reviendrai à Salvador, cet hôtel sera celui dans lequel je veux rester sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thiago, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir commenté votre expérience très positive avec nous ici. Sachez que ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Geth.l
1 / 5Le 23/07/2022 à 04:09Quelle déception! J'étais ici il y a quelque temps et j'ai adoré. Quand j'ai décidé de retourner à Salvador, c'était le premier hôtel que j'ai cherché, directement sur le site. Plus de 400,00 par jour, mais d'après ce dont je me souviens, j'ai pensé que cela en valait la peine. Quel erreur! A l'entrée on voit déjà que c'est un peu décadent. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons failli abandonner. Tout s'effondre. Je suis allé aux toilettes et la chasse d'eau s'est déclenchée. On m'a proposé de changer de chambre, au moins elle avait vue sur la mer. Mais il n'y avait pas d'eau chaude pour la douche. Et ainsi de suite. Le petit déjeuner était très limité. La piscine ne fonctionne pas et la grande attraction qui était le téléphérique menant au restaurant en bord de mer ne fonctionne pas non plus. Je ne me plaindrais pas si j'avais payé 150,00 200,00 par jour, ce qui serait le maximum autorisé dans ce joint. Mais facturer 400,00 au moment de l'enregistrement et ne pas vous informer des problèmes ? J'ai demandé à partir à 13h00 et non à 12h00 pour s'adapter à l'heure d'aller à l'aéroport, mais ils ont refusé de me donner 1 (oui, une) heure. Le personnel est gentil et essaie d'aider, mais cela doit être très difficile même pour eux de travailler dans de si mauvaises conditions. C'est pour s'évader si on ne veut pas payer cher un mauvais logement.
Réponse du propriétaire :
Cher Geth, Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes concernant votre séjour chez nous. L'hôtel est actuellement en cours de rénovation et de modernisation afin d'améliorer notre structure et nos équipements pour un séjour plus satisfaisant pour chacun, nous nous excusons pour les autres désagréments que vous avez eus lors de votre séjour. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Ana.l
5 / 5Le 19/07/2022 à 01:54Rien que pour 1 jour, la piscine est en maintenance, ça vaut le coup, le look en vaut 10, nous n'avons pas beaucoup aimé le deck, c'est un endroit insalubre, ouvert au public payant, mais ça a tué notre envie de sont partis, ça vaut le coup de vérifier. Excellente réceptionniste Soraia, la chambre est magnifique, nous comprenons que tout est vieux, le petit déjeuner m'a surpris, ce n'est pas bon. L'emplacement est excellent, le wifi aussi. Mieux vaut ne pas y aller le week-end car le pont est insupportablement rempli.
Réponse du propriétaire :
Chère anna, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de partager votre expérience avec nous ici. D'après votre rapport, notre piscine est en cours de maintenance, mais nous avons deux autres piscines sur la jetée de Mahi Mahi, qui est gratuite pour les clients. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le petit-déjeuner, nous ferons rapport au secteur responsable pour évaluation. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Adriano.�
1 / 5Le 17/07/2022 à 15:07L'hôtel est une véritable "fausse publicité". Installations vétustes, petit déjeuner horrible, garage extrêmement exigu, mauvaises conditions d'hygiène. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels à Bahia, mais celui-ci était la pire surprise. D'après les photos, je pensais que pendant mon temps libre je pourrais profiter de l'hôtel… mais c'est une illusion. Le seul avantage est d'être proche du quartier de Barra, uniquement. Attention également au montant facturé, cher pour ce qu'il propose.
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes concernant votre séjour chez nous. L'hôtel est actuellement en cours de rénovation et de modernisation de la piscine, des ascenseurs et des appartements afin d'améliorer notre structure et nos équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous. Nous signalerons immédiatement vos observations aux secteurs responsables, l'avis de nos clients est très important pour nous. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Marcelo.l
5 / 5Le 06/07/2022 à 00:34Je suis allé à un spectacle, la zone événementielle est très agréable et une vue magnifique, l'inconvénient est la salle de bain, car elle est très petite et 3 ne sont utilisées qu'une à la fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcello, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir évalué votre expérience avec nous ici. Nous espérons vous voir à une prochaine occasion! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Aglaupe.e
2 / 5Le 19/06/2022 à 21:34L'emplacement est bon et je suis resté dans la chambre avec vue sur la mer, mais dans mon lit j'ai trouvé ces cafards français (petits) et le petit déjeuner ne vaut pas les 30 R$ facturés.
Réponse du propriétaire :
Chère Aglaupe, Nous regrettons ce qui s'est passé et avons été extrêmement surpris par le signalement, ce n'est pas notre profil, notre objectif est toujours d'offrir un excellent service à la hauteur des attentes de nos clients, c'est pourquoi les chambres d'hôtel subissent régulièrement un contrôle antiparasitaire. Nous allons enquêter avec les secteurs responsables et nous espérons vous surprendre lors de la prochaine opportunité. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Sabrina.e
3 / 5Le 08/06/2022 à 18:00A part l'ascenseur qui a besoin d'entretien et la douche froide (on ne peut pas utiliser la baignoire pour cette raison) le reste est super, bon emplacement, propreté, service, le mahi mahi est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Salut Sabrina, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de partager votre expérience avec nous ici. Nos ascenseurs étaient en cours d'amélioration et sont déjà terminés. La situation de l'eau était ponctuelle et a déjà été résolue, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Nous vous remercions également pour les compliments sur notre emplacement, la propreté, le service et Mahi Mahi. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Marcos.a
3 / 5Le 06/06/2022 à 13:41Grandes chambres mais avec de vieux meubles, même nécessitant une fumigation. Parce que c'est un appartement + hôtel, les employés finissent par être mal préparés pour l'accueil des clients. Très bon emplacement. Endroit sûr et agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Marcos, Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes concernant votre séjour chez nous. L'hôtel est actuellement en cours de rénovation et de modernisation de la piscine, des ascenseurs et des appartements afin d'améliorer notre structure et nos équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Sincèrement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Nomeado.0
4 / 5Le 06/06/2022 à 00:29L'hôtel a besoin d'être rénové mais pour le prix ça valait le coup, j'ai voyagé seul. Les ascenseurs ont besoin d'entretien, ils sont assez bruyants et je n'ai pas vu de certificat d'inspection dessus, j'espère que vous regardez cela attentivement. La piscine est en rénovation.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de partager votre expérience avec nous ici. En ce moment, selon votre rapport, l'hôtel est en cours de rénovation de la piscine et des ascenseurs, tous deux certifiés et entretenus par la société renommée Otis. Merci encore pour votre contribution, l'avis de nos invités est très important pour nous. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
David.a
2 / 5Le 26/05/2022 à 15:30L'hôtel a besoin d'entretien. Les murs, l'ascenseur, la peinture ont tous l'air très vieux. Même un cafard est apparu dans la pièce. C'est un établissement avec beaucoup d'histoire qui malheureusement manque de l'entretien nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes concernant votre séjour chez nous. L'hôtel est actuellement en cours de rénovation et de modernisation de la piscine, des ascenseurs et des appartements afin d'améliorer notre structure et nos équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Patrícia.e
4 / 5Le 23/05/2022 à 21:53L'appartement est petit mais cosy, il accueille un couple et un enfant, les éléments de la chambre sont de bonne qualité (literie, linge de bain...) et la décoration et la structure intérieure sont de très bon goût. Quand j'y suis allé, la piscine était en cours de rénovation, nous n'avons donc pas profité de toute la structure de l'hôtel, mais la jetée fonctionnait, elle a une vue magnifique et inoubliable avec un accès à la mer. L'emplacement est bon. Je recommande. Carina, propriétaire de l'appartement, très polie et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci de votre préférence et de nous évaluer sur ce site. Nous espérons vous voir dans un proche avenir! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Rafael.e
1 / 5Le 13/05/2022 à 15:17Mauvaise expérience dans cet hôtel. Vieilles chambres avec une odeur de moisi, vieux draps, télévision minuscule et climatisation qui fonctionnait à peine. La photo x la réalité est bien différente !!! Et l'hôtel était en cours de maintenance et il était impossible de se reposer après 07h00 à cause du bruit excessif. Lors de la remise d'une chambre au client, le minimum est d'informer que ces interventions ont lieu dans les chambres, ce qui peut engendrer du bruit.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes concernant votre séjour chez nous. L'hôtel est actuellement en cours de rénovation et de modernisation de la piscine, des ascenseurs et des appartements afin d'améliorer notre structure et nos équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Edison.o
2 / 5Le 12/05/2022 à 05:36Bon emplacement, mais la structure de l'hôtel est très ancienne et sans entretien. La première chambre qu'ils m'ont donnée a beaucoup plu à l'intérieur, la seconde a un bruit assourdissant d'une machine qui fonctionne ici dans le couloir, difficile même de dormir... La piscine est en rénovation, mais apparemment ça fait longtemps !! ! Si je reviens ici, j'essaierai un autre hôtel pour voir s'ils en ont de meilleurs !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Edisson, Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes concernant votre séjour chez nous. Nous ferons rapport au service responsable pour vérifier ce qui s'est passé. Nous soulignons que l'hôtel est actuellement en cours de rénovation et de modernisation de la piscine, des ascenseurs et des appartements afin d'améliorer notre structure et nos équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Vitor.l
3 / 5Le 07/05/2022 à 20:10L'hôtel dispose de trois ascenseurs et deux sont en cours de maintenance. La fuite dans la salle de bain et les installations ont besoin d'être rénovées, en quelque sorte arrêtées dans le temps. Petit déjeuner peu varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de partager votre expérience avec nous ici. À l'heure actuelle, l'hôtel est en cours de rénovation et de modernisation de la piscine et des appartements afin d'améliorer notre structure et nos équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous. Nos ascenseurs étaient en cours d'amélioration et sont déjà terminés. Concernant le petit-déjeuner, nous signalerons immédiatement au secteur responsable pour vérification. Nous espérons vous surprendre lors de la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
gabriel.e
4 / 5Le 06/04/2022 à 16:04Le rapport qualité prix est très satisfaisant. Quiconque veut quelque chose de mieux devrait payer plus pour un autre hôtel. C'est un mensonge qu'il n'y a rien à proximité, au contraire Il y a une pharmacie, deux excellents supermarchés, Église (l'une des plus anciennes du Brésil), petit marché avec petit déjeuner si vous ne voulez pas l'hôtel. Après tout, c'est dans l'un des meilleurs quartiers de l'élite traditionnelle de Salvador avec deux excellents musées d'art à proximité, l'un d'eux avec un café gastronomique pour les gens raffinés. La vue est spectaculaire, ça paye à lui seul l'hôtel, la chambre est spacieuse et le lit est le même. Le petit déjeuner est compatible avec le prix. Il y a toujours un taxi à la porte car je ne suis pas un utilisateur mendiant. Il se trouve à mi-chemin de la plage de Barra et du centre historique en voiture, y compris le sophistiqué Shooping da Barra. Descendez à la gare de Lapa, faites face à des escaliers égaux aux mètres à Paris, Londres et NY et en taxi jusqu'à l'hôtel, cela coûte 15,00 La piscine me suffisait pour faire mes exercices d'hydro-gymnastique. Il dispose d'un réfrigérateur pour conserver les aliments. Ce n'est pas parfait et nouveau, sinon vous devrez payer le triple à cet endroit. Arrêtez de dénigrer les hôtels qui traversent une période très difficile dans cette pandémie. Je suis resté trois jours, je reviendrai le chercher la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et pour votre rapport avec tant de détails. Nous sommes très reconnaissants et heureux que vous soyez satisfait de nous. Sachez que ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Fabiano.o
5 / 5Le 04/04/2022 à 18:41Meilleur emplacement, entre Barra et Pelourinho, un hôtel merveilleux pour sa gamme de prix ! Nous avons séjourné dans une chambre avec vue sur la mer, le petit déjeuner était excellent, un excellent service, une magnifique piscine avec vue sur le plus beau coucher de soleil de Salvador. Le restaurant Mahi Mahi est également excellent, service et plats. Nager dans la Baía de Todos os Santos est le meilleur. Je le recommande vivement et nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel comme option d'hébergement à Salvador et d'avoir rapporté votre expérience avec nous ici. Nous sommes très satisfaits du rapport et espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion ! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Thiago.i
4 / 5Le 27/03/2022 à 18:24Il devrait y avoir plus d'un préposé à la réception pour l'enregistrement, car il a fallu beaucoup de temps pour faire perdre du temps au client. Aucune instruction préalable sur ce qu'il faut apporter pour le mahi mahi. Piscine peu hygiénique, "Accès de 07h00 à 19h00, cependant à 10h30 du matin la piscine n'avait pas encore été nettoyée.
-
Mayane.a
2 / 5Le 11/03/2022 à 00:30Il avait tout pour être 5 étoiles, mais 2 étoiles est le maximum. Emplacement, espace de loisirs, petit déjeuner, bar Mahi Mahi en bord de mer, propreté et organisation de la chambre, parfait. Mais Note 0 pour : le service était toujours impoli envers les employés, une seule femme de ménage était gentille, les ascenseurs en plus de faire du bruit comme prévu d'autres plaintes, cependant le désagrément était plus important que prévu, seul 1 ascenseur fonctionnait pour un immeuble avec plus de 24 étages, on passe beaucoup de temps à attendre un ascenseur, à l'intérieur d'un ascenseur. Nous sommes restés dans la chambre pendant 2 nuits et à 2, la climatisation s'est simplement éteinte et ne fonctionnait plus, j'en informerais la réception et cela a pris des heures à résoudre, imaginez manquer d'air dans la chaleur de Salvador. Le dernier jour où je partais, ça a commencé à faire du bruit à l'intérieur de la pièce et ça sentait le caoutchouc brûlé. J'ai pensé que quelque chose allait prendre feu, ils ont mis beaucoup de temps à envoyer le technicien et quand ils l'ont envoyé, il a dit qu'il y avait rien de mal et il n'y avait pas d'odeur de caoutchouc, mais a laissé entendre que je mentais.
-
Marcos.
5 / 5Le 10/03/2022 à 12:15Très bien situé, grande chambre et une belle vue sur la baie. Le café est très bon, avec une belle vue, agréable. Je n'ai eu aucun problème avec les ascenseurs, qui sont en train d'être modernisés, donc il y avait des files d'attente. Sans aucun doute le meilleur rapport qualité/prix.
-
Gabriella.l
2 / 5Le 27/02/2022 à 10:20La seule chose qui en vaut vraiment la peine est l'emplacement. A notre arrivée j'ai eu une bonne impression, l'espace piscine est très beau, avec une vue incroyable. Mais les chambres laissent beaucoup à désirer, sans rénovations, avec une literie épouvantable. L'état de conservation de l'hôtel dans son ensemble est très mauvais. Les employés ne sont pas si réceptifs et embarrassent même le client ! Seuls 2 ascenseurs fonctionnent, mais je n'ai eu aucun problème avec cela, même si l'hôtel a 24 étages et que c'est la période du carnaval. L'espace dispose également d'un restaurant, l'emplacement est agréable, une bonne option pour profiter d'une matinée ensoleillée, mais le bon toboggan fonctionne et le tram peut s'arrêter à tout moment, ce qui s'est produit lorsque nous sommes montés pour retourner dans la chambre. (La montée des escaliers est fatigante) Le petit déjeuner est la partie, je ne peux pas donner d'avis, car j'ai préféré quitter l'hôtel et le manger dehors. Si vous cherchez un endroit bien situé, vous pouvez réserver sans crainte, mais n'attendez rien de plus.
-
Bruna.d
3 / 5Le 24/02/2022 à 18:30Bon rapport qualité prix (environ 150,00 par jour quand j'y suis allé). L'hygiène est très bonne mais le mobilier y compris la baignoire est très vieux ce qui n'est pas du tout invitant. Le lit est confortable malgré qu'il ne soit pas grand, des draps propres, les serviettes tellement usées que je n'ai même pas eu le courage de les utiliser. Room service non inclus, voulez-vous de l'eau ? Il faut aller le chercher, ça m'a pesé négativement. Petit déjeuner 25,00 par personne et délicieux malgré le peu d'options. Personnel sympathique, vue envoûtante sur la piscine, malgré le fait que la piscine soit toujours pleine car elle est petite pour le nombre d'aps. Enfin, un seul ascenseur fonctionnant pour tous les étages (j'ai dû attendre 9 minutes pour un ascenseur).
-
Paulo.i
3 / 5Le 08/02/2022 à 18:01L'hôtel a en général besoin d'être rénové, tout est vieux et a besoin d'être refait à neuf. Bon petit déjeuner, mais avec peu de variété et la zone de la jetée avec une énorme pierre juste en dessous du toboggan, j'avoue que j'avais peur de descendre
-
João.e
3 / 5Le 08/02/2022 à 12:19L'hôtel est bien situé. Il y a une pharmacie et un marché +- à proximité. Vous pouvez marcher si vous êtes excité. Ancienne structure, l'ascenseur des baigneurs posait parfois des problèmes. Il a un beau point de vue... Mais il est désactivé. Les chambres sont correctes, mais le lit aurait pu être BEAUCOUP plus confortable avec des couettes et des draps. Les gens des services généraux sont très accueillants. Lorsque j'ai eu un problème avec un appareil, le technicien était à l'heure pour le réparer. Le petit déjeuner était correct, pas génial, mais bon choix. J'ai mangé à 9h30 et je suis resté jusqu'à 16h sans faim lol. La piscine n'est pas très grande, elle a été désactivée pendant une journée pour entretien et l'eau n'était pas si belle. La vue sur la mer depuis l'extérieur, où se trouve la piscine, est PHENOMENALE.
-
Jefferson.a
4 / 5Le 07/02/2022 à 00:39Hôtel parfait pour Salvador, qui veut connaître les sites touristiques ; 2,5 km plus bas se trouve le phare et Praia da Barra, 2,5 km plus haut se trouvent le marché Modelo et Pelourinho. Au Carnaval c'est un hôtel où les trios électriques passent dans la rue. Les employés sont hyper attentifs et sympathiques, surtout Lu, une personne très ferme de Bahia, qui a donné plusieurs conseils, notamment pour manger du vrai acarajé. En plus de la magnifique jetée flottante, pour ceux qui séjournent, il y a un accès gratuit ouvert après midi, avec une piscine pour enfants, une pour adultes, un restaurant avec des collations exquises et un accès à la mer très propre et cristalline, avec un toboggan, l'environnement est très beau. Dans la rue il y a un marché, mc donald, location de vélos. Une lune de miel spectaculaire. Le meilleur endroit, avec la meilleure compagnie. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher Jefferson, Merci d'avoir choisi notre hôtel et pour le rapport avec tant de détails, nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
Mariano.u
4 / 5Le 03/02/2022 à 21:57J'ai vraiment apprécié l'expérience. Excellent emplacement avec une vue magnifique sur la baie de tous les saints. Le personnel doit être félicité, tous sans exception ont été très professionnels, polis même lorsqu'ils ont besoin d'approcher des clients. Ce qui m'a dérangé, c'est qu'il n'y avait que deux ascenseurs disponibles, la piscine a besoin d'un peu plus de soin et descendre à la jetée était terrible car le plan incliné ne fonctionnait pas et il y a trop de marches à descendre et à monter. Dès que je peux, je vais y rester.
-
Ricardo.i
4 / 5Le 03/02/2022 à 15:37L'appartement que j'ai loué, je l'ai aimé, car il est rénové et ce n'était pas à côté de l'hôtel, mais résidentiel. il y a de bons appartements et d'autres pas tellement. La jetée de mahi mahi est magnifique. La mauvaise chose à propos du bâtiment sont les ascenseurs. Un délai. Il n'en a que deux. L'un est handicapé. Et avec 24 étages si je ne me trompe pas, c'est très fatiguant d'attendre. D'ailleurs j'ai aimé
-
Leonardo.a
1 / 5Le 02/02/2022 à 17:15Au début, tout allait bien, jusqu'à ce que nous allions nous promener dans l'immeuble, les employés ne communiquent pas et sont impolis, l'hôtel et l'appartement ne fonctionnent pas comme s'il s'agissait de la même entreprise (critique), le petit déjeuner est mauvais, ils répéter les mêmes choses tous les jours, la piscine ils ont mis un panneau d'entretien cependant, nous n'avons vu aucun entretien ou nettoyage du tout, c'était horrible, il y avait même une mauvaise odeur de l'eau. La propriétaire de l'appartement n'apporte aucune prise en charge, nous avons passé 7 jours sans Wi-Fi dans l'appartement, elle n'a rien fait à ce sujet, les services de chambre sont facturés au moment de la location par Booking, d'un montant de 140,00 reais , mais nous n'avions aucun service , Mahi mahi avec des câbles en acier très rouillés, nous n'avons aucune sécurité, les ascenseurs dans les immeubles sont vieux, font beaucoup de bruit, et sans ventilation. (Remarque) Il n'y a qu'un seul employé dans l'appartement qui est très sympathique.
-
Karen.a
1 / 5Le 25/01/2022 à 18:06Vieil hôtel, en mauvais état, avec de vieux ustensiles et un service très médiocre. Les ascenseurs en état de marche (deux boiteux et un cassé) sont lents, bruyants, avec des cadrans cassés et des opérateurs d'ascenseur peu amicaux. Mauvais petit-déjeuner - pain rassis, café filtré, lait chaud, yaourt sucré à la fraise (type le moins cher), fromage et jambon, gâteau de boulangerie sec, quelques sfihas aromatisés aux pâtes, papaye et ananas, œuf brouillé plein d'eau à l'intérieur (fait avec une préparation aux œufs ? ), du saucisson et une farine qu'ils appelaient couscous. Service de bar plus ou moins, et ils vous expulsent à 21 heures. Réceptionnistes désagréables de l'hôtel - la réceptionniste m'a crié dessus parce que j'avais demandé une serviette et que j'attendais. Serviettes de chambre vieilles, bosselées et tachées. Le lit «double» était composé de deux boîtes approximatives avec un drap double sur le dessus (les draps du matelas étaient simples). C'est-à-dire que le couple sans méfiance tombe entre les lits lorsqu'il s'appuie sur le lit d'à côté, car il n'utilise même pas cette protection de matelas pour que le couple garde les boîtes rapprochées. Vieux frigo dans la chambre sans rien dedans. Armoires avec une forte odeur de moisi. Restaurant sur la jetée avec forró dans le dernier volume, rendant toute conversation impossible. Emplacement rien d'autre. Marché à environ 300m. Les restaurants comptent sur les taxis. Vue sur la plage depuis la jetée. J'ai le plus aimé la région de Barra.
-
Silvana.o
5 / 5Le 10/01/2022 à 15:01L'hôtel lui-même a vraiment besoin d'être entretenu, mais dans l'ensemble, bien qu'il soit assez complet, il a très bien fonctionné. La chambre est spacieuse, vue sur la baie (mer), privilégiée... Super restaurant ! Petit-déjeuner en option, mais ça vaut le coup, car à proximité tout était pire ou beaucoup plus cher. Juste pour le différentiel d'avoir une terrasse sur la baie, ça valait le coup.. J'ai trouvé des clients qui connaissaient l'hôtel à son apogée qui étaient très insatisfaits, mais je crois que les tarifs seraient très différents si l'hôtel était dans le Norme 5 étoiles. Il y avait une indication de l'agence de voyage CASSI, celle-ci était terrible, en pleine pandémie, navire à capacité maximale, ils étaient en retard pour venir nous chercher à l'hôtel et nous ont fait courir comme si nous avions retardé la visite.. retour difficile, il faut reculer pour savoir sur quelle route revenir... De retour à l'hôtel, il convient également de mentionner le préposé Carol, qui a été décisif pour nous de choisir l'hôtel, en écartant les autres options que nous avions. Nous sommes arrivés à un moment critique, des inondations dans le sud de Bahia et nous avons vu la mobilisation de l'hôtel en faisant don de lits, matelas, etc... Dans un grand effort et solidarité... Des employés sans effort et engagés... bref, un excellent séjour !
-
Valter.i
1 / 5Le 10/01/2022 à 11:58L'hôtel pense que la proximité de la mer et le centre-ville sont tout, mais ce n'est pas le cas. Les installations sont vétustes et précaires. Les draps recouvrant les lits inconfortables sont courts, faciles à découvrir. Les ascenseurs sont vieux, ils n'arrêtent pas de s'écraser, ils font du bruit. Le plan incliné qui sert d'accès à la jetée n'est pas entretenu : les câbles d'acier sont assez rouillés et sans lubrification. L'hôtel n'a rien d'attrayant : la jetée n'est ouverte que jusqu'à 18 heures en plein été ; la piscine au top jusqu'à 19h (pour rien : ils l'interdisent et c'est tout, on ne la voit même pas de près pour mettre du produit) ; le bar/restaurant au bord de la piscine ferme à 21h30 et après on ne peut même pas rester au bord de la piscine, ils ferment tout. Je parle de l'été, imaginez d'autres saisons ! Vraiment, cet hôtel est décevant. C'était très bien avant, mais il y a des années, de nombreuses années en effet. Il existe d'autres options dans la ville qui sont beaucoup plus intéressantes. En tant qu'habitant de Salvador, je n'étais pas au courant de la dégradation de l'hôtel. Je ne le recommande même à personne.
-
priscila.a
2 / 5Le 09/01/2022 à 16:52Ascenseurs horribles, littéralement en train de s'effondrer. Ils ont supprimé le petit-déjeuner inclus, maintenant en plus de payer le séjour coûteux, vous devez payer le café par personne. Dans les lits doubles, ils mettent deux lits simples côte à côte (terrible) et nous n'avons pas la possibilité de choisir la chambre que nous voulons. L'emplacement est super
-
Rodrigo.a
3 / 5Le 08/01/2022 à 19:18Hôtel très désorganisé. Sur le site internet, l'heure d'arrivée était à 14h00 mais je ne pouvais entrer dans la chambre qu'à 15h00 car ils étaient encore en train de ranger et de nettoyer. Le samedi, je n'ai pas pu utiliser la piscine car les employés la nettoyaient (la première fois que je voyais cela, laissant la piscine de l'hôtel nettoyer le samedi). Le bon côté c'est qu'on a accès au mahi mahi et ça en valait la peine, car c'est beau là-bas et on peut profiter du petit bar et d'une bonne baignade dans la mer.
-
Edmilson.r
4 / 5Le 06/01/2022 à 17:29J'ai passé le revelhon/2022 , je suis d'accord avec Deux points négatifs ; 1 rue, il n'y a qu'un seul ascenseur en état de marche, je suggère de rester à un étage bas où tout se passe par des escaliers, donc je l'ai déjà fait en connaissant ce problème, 2 ème, le petit-déjeuner a peu d'options. Et rien que pour le reste, l'endroit est parfait, il offre tout ce qu'il offre, emplacement parfait, on peut marcher jusqu'à la plage, la jetée est magnifique, très bien. Je recommande et reviendrai.
-
Fernando.r
3 / 5Le 29/11/2021 à 01:10Ancien hôtel. Grande chambre, bonne salle de bain, bon lit et matelas. Petite télé avec frigo. Il n'y a pas de sèche-cheveux et ce que la réception prête ne fonctionne pas. Le service de chambre doit parfois demander à changer les serviettes. Ascenseur, comme la plupart des gens s'en plaignent et ils ont tout à fait raison, et le vieil homme est bruyant, les câbles cognent, il y a des gens qui ont plus peur des ascenseurs. Les employés pourraient être plus polis, ils semblent travailler à l'hôtel uniquement pour le salaire mais sans aucun goût. Petit déjeuner simple mais avec une certaine variété. La piscine est toujours propre et la terrasse en dessous de l'hôtel est très agréable. Très bien situé, marché et pharmacie à proximité. Station d'essence Mac Donald, aceteria, kiosque à journaux à proximité également. Dans l'ensemble, cela vaut la peine de rester pour le rapport qualité-prix.
-
Mauricio.i
2 / 5Le 28/11/2021 à 21:182 étoiles je suis gentil. C'était un bon hôtel, mais il a besoin d'être rénové depuis longtemps. Le pire ce sont les photos sur internet lors de la réservation de l'hôtel, tous les sites ont des photos de la jetée, belle, magnifique, en bord de mer, une jetée, un bar. Parfait. Mais bien que la jetée existe toujours, les photos sont là sur Internet, elle est désactivée depuis de nombreuses années, si idiote, elle est désactivée depuis au moins 20 ans. Grosse publicité mensongère. Et je suis revenu, mais toujours rien n'a changé. Je ne suis revenu que parce que je suis venu travailler.
Réponse du propriétaire :
Chère Maurice, Merci d'avoir choisi notre hôtel et pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. L'hôtel est actuellement en cours de rénovation et de modernisation en vue d'améliorer la structure et les équipements pour un séjour plus satisfaisant pour tous. En ce qui concerne le fonctionnement de notre jetée, je pense qu'il y a eu une erreur, car elle fonctionne normalement à partir de 10 heures. Peut-être qu'avec le changement d'accès vous vous êtes trompé, pour accéder au Mahi-Mahi, il suffit d'utiliser le téléphérique à travers l'étage -2. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
adriana.e
1 / 5Le 11/11/2021 à 10:09Hôtel horrible. Les chambres sont précaires, litière sale, réunies en deux lits simples et faites un lit double. Nous avons changé de chambre 3 fois jusqu'à ce qu'ils nous mettent dans une chambre convenable. Le petit déjeuner est très basique et chaque jour le même menu. De plus, seul 1 ascenseur (aire de service) fonctionne, un autre fonctionne mais prend beaucoup de temps, en raison du flux de personnes qui appellent sans cesse l'ascenseur. Les ascenseurs n'ont pas d'air à l'intérieur et ils s'effondrent, j'ai même peur de les utiliser. L'emplacement de l'hôtel est au centre, avec une rue bordée d'arbres, mais il n'y a pas de restaurants ou de bars à proximité. Si la personne a l'idée de clubs et de bars, elle doit appeler une voiture pour aller et revenir. La plage la plus proche est Faro da Barra, à près de 3 km. Ici, il est déconseillé de marcher à pied.
-
Aderson.i
3 / 5Le 25/10/2021 à 18:34Bon service, mais la valeur est élevée, il n'y a pas de petit déjeuner, même si le tarif journalier est élevé. Les ascenseurs ne fonctionnent pratiquement pas. Les escaliers de sortie sont compliqués, sans indications, le reste est normal.
-
Nataly.k
1 / 5Le 14/10/2021 à 17:01L'expérience a été mauvaise. Sur trois ascenseurs, un seul "fonctionnait", nous étions la plupart du temps plus de 10 minutes à attendre l'ascenseur. Le service client est horrible, le manque d'éducation et la réticence à servir. En prenant une douche, la salle de bain a été inondée et la climatisation a cessé de fonctionner. Le petit déjeuner était médiocre et chaque jour, les options étaient les mêmes et il n'y avait aucune variété de quoi que ce soit.
-
lizandra.h
3 / 5Le 08/10/2021 à 05:25Employés polis et attentionnés. La première impression de l'hôtel n'était pas très bonne, les ascenseurs ont des problèmes, un seul fonctionne, incapable de maintenir la distance avec les autres utilisateurs. L'appartement est très spacieux, décoration à l'ancienne, à rénover, y compris la salle de bain. Matelas très bon, trousseau ok. Petit déjeuner satisfaisant et bien servi. Je n'ai passé qu'une nuit, je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser la piscine. Belle vue panoramique.
-
Jackson.o
1 / 5Le 01/10/2021 à 15:14La chambre était chaude et la climatisation ne fonctionnait pas. Un espace sans internet de nos jours est très insuffisant. Le petit déjeuner que nous avons payé dans la réservation et ce n'était pas là, et nous avons dû payer à nouveau. Le café était très décevant, horrible. Œufs non salés, pain au goût de brûlé, viennoiseries sans goût, gâteaux secs. Et toujours avec un œil sur la nourriture et l'autre sur les singes qui voulaient prendre notre nourriture. Mauvaise expérience, horrible.
-
Anna.u
2 / 5Le 25/09/2021 à 12:40Si vous êtes à la recherche d'une aventure d'ascenseur. C'est le bon endroit, ici vous aurez un immeuble de 24 étages avec un seul ascenseur en état de marche, qui ne fonctionne pas. On ne sait jamais à quel étage il se trouve, s'il monte ou descend. Et comptez environ 30 minutes d'attente pour monter ou descendre. Plusieurs fois, vous devrez choisir si vous préférez attendre plus longtemps ou rester comme une sardine dans un ascenseur qui n'était censé transporter que 3 personnes, avec 10 en même temps. Je ne sais pas comment la surveillance n'a pas encore interdit cet hôtel. Mauvais rapport qualité prix, je ne recommande pas. La vidéo que j'ai filmée était la seule fois, tard dans la nuit, où l'ascenseur était vide. Sinon, toujours plein et avec des files d'attente à ramasser.
-
Fabia.o
3 / 5Le 13/09/2021 à 23:56Emplacement parfait, mais la structure, le service laisse à désirer. Les logements ont besoin d'être rénovés, les ascenseurs en particulier, le nettoyage doit être plus soigné. Ce qui est vraiment bien, c'est le petit déjeuner, diversifié et savoureux. Les photos sur les sites d'hébergement ne correspondent pas à la réalité. Le rapport coût-bénéfice n'est pas valable, je ne le recommande pas. Qui sait quand des changements se produiront, je serai de retour.
-
Laís.o
3 / 5Le 07/08/2021 à 11:55Le prix de l'hôtel est très bon, mais il a besoin d'une rénovation majeure pour donner une amélioration. S'ils comptaient plus cher, ce serait même injuste. La télévision dans la chambre était trop petite pour la distance entre le lit et le mur et ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner est peu varié.
-
Juliana.a
2 / 5Le 29/12/2020 à 15:26La chambre dans laquelle nous avons séjourné était très cosy, même une belle vue sur la baie de tous les saints... Les seuls bons points. Les employés ne sont pas très polis, le restaurant a dit qu'il fermait à 22h mais à 21h ils ne voulaient plus me servir, ils ont dit qu'ils partaient et que je devrais attendre que quelqu'un d'autre arrive, ils n'ont même pas voulu ordre. A part ça, nous avons eu un autre gros désagrément avec les voisins d'appartement, qui ont décidé de faire l'entretien dans les appartements de 8h à 23h30... Nous avons appelé la réception, d'abord ils n'ont pas répondu... Puis quand ils ont répondu ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, ils nous ont juste donné le numéro de téléphone de l'appartement en question. Nous y sommes allés pour demander s'il vous plaît de donner au moins 1 heure de pause car nous allions en entretien d'embauche et nous avions besoin de silence, ils ont refusé et ont dit qu'ils n'avaient que de 10h à 12h pour faire l'entretien, car il n'était pas autorisé à l'extérieur de ces heures.. Mais ça avait commencé à 8h du matin (j'ai même enregistré une vidéo à ce moment-là, le prouvant), il m'a corrigé en disant que c'était à 8h15, se trouvant dans son droit. Un autre appartement est resté martelé jusqu'à 23h30. L'hôtel n'est pas responsable, n'informe pas ces personnes et s'en moque quand nous nous plaignons... Mauvaise expérience à cet égard. C'était deux jours de se réveiller à 8h du matin avec des marteaux, des perceuses et etc... Un manque de respect massif. Je ne recommande pas.
-
Ricet.0
3 / 5Le 07/12/2019 à 11:45Hôtel vieillot, loin du centre et de la plage, le seul intérêt est le po'ton direct via 🚠 pour accéder à la mer
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de votre évaluation sur Google My Business et j'espère que vous pourrez bientôt revenir à notre hôtel. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de relation client. -
Hervé.u
3 / 5Le 03/05/2019 à 12:40Hôtel aurait besoin d'être rénové , la loterie est bonne
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci de l’avoir noté sur Google My Business et nous espérons que vous pourrez bientôt retourner à notre hôtel. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de relations clients. -
robert-landry.i
5 / 5Le 21/02/2019 à 23:26Très atypique une enclave derrière des falaises ou se logent des hôtels 5 étoiles et des bâtiments privés et sécurisés. Les locaux y sont mais ceux qui ont les moyens bonne baignade et boisson et hors d'œuvre pas chère
Réponse du propriétaire :
Cher Invité Ce fut un plaisir de vous accueillir à la Marina Sol Victoria et nous apprécions votre évaluation sur Google My Business. Nous sommes impatients de vous voir dans un proche avenir! Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de relations clients. -
Sueli.e
1 / 5Le 09/01/2019 à 18:00Bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reissi, Merci pour votre note sur Google My Business et nous nous réjouissons de votre retour à Sol Victoria Marina bientôt. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client. -
Joël.r
4 / 5Le 01/08/2018 à 03:41Bon hôtel, excellent buffet petit déjeuner très varié et très bon, mobilier un peu vieillot, mais chambres très propres (quelques vis à resserrer), personnel très accueillant et très serviable !
Réponse du propriétaire :
Cher Joël, Je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel comme option pour votre hébergement à Salvador et de nous avoir informés de votre séjour à l'hôtel. La philosophie de l'ensemble du réseau Sol Express est de recevoir nos clients avec un service de haute qualité, en leur offrant un séjour qui répond à leurs besoins et attentes. Cependant, malgré tous nos efforts, des échecs peuvent encore survenir qui compromettent votre satisfaction d'une manière ou d'une autre. Nous sommes ravis de votre satisfaction à l'égard de notre hôtel, ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Red Sol Express, Customer Relations Center. -
Emmanuel.e
4 / 5Le 04/04/2018 à 15:57Douche froide, le lit n'était pas un lit double, la réservation promettait une vue sur la mer, mais ce n'était pas tout à fait ça. Très bien situé et bon petit déjeuner. Prix conforme à ce qu'ils proposent.
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel, Nous sommes désolés de ce qui s'est passé et avons été très surpris par le rapport. À l'hôtel, nous avons une réception ouverte 24h/24 qui, lorsqu'elle est appelée, change de chambre lorsqu'elle est disponible ou appelle la maintenance pour résoudre le problème. Se référant à la description de l'appartement sur le site Booking.com, il est indiqué "vue sur la ville" avec possibilité de surclassement après avoir payé les frais de 60 reais. Encore une fois, nous demandons excuses pour ce qui s'est passé et nous espérons vous surprendre à une prochaine occasion. Cordialement, Réseau Sol Express, Centre de Relation Client -
jeanjacques.o
3 / 5Le 13/02/2018 à 19:14Hôtel désuet mais la vue côté mer est magnifique
Andréa.e
Tomaz.u
Rosane.g
Humberto.i
Regina.r
Beto.
Estrella.i
Ricardo.l
FLAVIO.A
Laura.r
vincenzo.a
Delilah.l
Luciana.e
Tainar.
Sílvia.l
Rejane.l
Priscila.o
Matheus.e
Mateus.r
Monnier.i
Guilherme.e
Marcos.e
India.a
Paulo.
valniraazevedo.i
Alex.o
Valdisia.i
Dry.o
Bárbara.r
Jaqueline.u
Ruana.u
Sheila.i
One.i
William.u
Viviane.a
Alisson.n
Carine.o
Brianna.a
Brianna.a
Amanda.n
Adrielle.a
Renato.l
Marina1.e
Anderson.o
Maria.e
Matt.r
Thiago.e
Geth.l
Ana.l
Adriano.�
Marcelo.l
Aglaupe.e
Sabrina.e
Marcos.a
Nomeado.0
David.a
Patrícia.e
Rafael.e
Edison.o
Vitor.l
gabriel.e
Fabiano.o
Thiago.i
Mayane.a
Marcos.
Gabriella.l
Bruna.d
Paulo.i
João.e
Jefferson.a
Mariano.u
Ricardo.i
Leonardo.a
Karen.a
Silvana.o
Valter.i
priscila.a
Rodrigo.a
Edmilson.r
Fernando.r
Mauricio.i
adriana.e
Aderson.i
Nataly.k
lizandra.h
Jackson.o
Anna.u
Fabia.o
Laís.o
Juliana.a
Ricet.0
Hervé.u
robert-landry.i
Sueli.e
Joël.r
Emmanuel.e
jeanjacques.o
Ajouter un avis
Adresse :- Av. Sete de Setembro, 2068 - Vitória 40080-004 Salvador
- solexpress.com.br
Horaire d'ouverture :
| Lundi | ||
|---|---|---|
| Mardi | ||
| Mercredi | ||
| Jeudi | ||
| Vendredi | ||
| Samedi | ||
| Dimanche |
