Santarém Hotel

Tags: Hôtel,

• Paulo.a

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 12:49

  Service déplorable, le matin quand je me suis levé j'avais la salle de bain pleine d'eau et dégoulinant de la chambre du dessus, j'ai appelé la réception pour attirer l'attention sur ce qui s'était passé, ils m'ont dit qu'ils allaient vérifier ce qui s'était passé et envoyer un employé au chambre, comme après une demi-heure rien ne s'est passé, j'ai rappelé et ils m'ont dit qu'un tuyau au dernier étage avait en fait éclaté, seulement après leur avoir demandé quoi faire, ils m'ont dit qu'ils pouvaient fournir une autre chambre et leur salle de bain, et si je pouvais aller à la réception pour récupérer la clé ? Quand j'ai répondu par la négative, ils m'ont dit qu'ils allaient ensuite s'arranger pour que quelqu'un les emmène dans ma chambre. Cependant, avec toutes ces mésaventures et ce temps perdu, nous avons décidé, pour ne pas rater le petit-déjeuner, de nous habiller et de descendre prendre le petit-déjeuner et de ne plus accepter la clé de l'autre chambre. Des incidents arrivent, mais les résoudre est le facteur le plus important dans mon score. Je ne considère pas cette situation appropriée dans un hôtel moins étoilé, encore moins un quatre étoiles. Le jour de l'anniversaire de ma femme, un "excellent" souvenir lui a été rendu...
• Ana.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 23:49

  Grandes chambres avec une vue fantastique! L'hôtel est bien entretenu et le petit déjeuner est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonne nuit Mme. Ana Pérez, Nous apprécions vos commentaires positifs. Sincèrement - Hôtel Santarém
• Joao.e

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 10:11

  Très bien, probablement le meilleur hôtel de Santarém. Belle vue au sud sur la rivière depuis le sommet de Santarém. Très belles chambres, matelas confortables et immenses. Bon échauffement. Impeccable. Seule l'insonorisation n'est pas parfaite, j'entendais les autres clients, mais très faible. Je n'ai même pas essayé les piscines mais celle extérieure était visible depuis la chambre.
• Nancy.e

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:04

  Nous sommes tombé en panne avec notre van cet automne (mes deux enfants et moi) et avons dû faire un séjour de plusieurs jours dans cet hôtel, l accueil a été excellent, le personnel est qualifié et souriant, deux personnes parlent le français se qui est fort appréciable en situation de pan pour certaines choses. Le petit déjeuner est varié et complet, la restauration est parfaite et le personnel souriant. Nous avons aussi deux chiens, des border Collie, mes chiens sont habitués d être en hôtel et se comportent très bien mais des chiens comme les notre perdent les poils et prennent aussi de l espace dans l hôtel donc le supplément est compréhensible et normal, ils ont été accueillis avec le sourire. Le room service est aussi très bien. Mais le meilleur est la piscine chauffée à l intérieur, nous y avant passer beaucoup de temps et mon fils a apprit à nager dans cette piscine, j en garde un souvenir inoubliable. Merci à toute l équipe de l hôtel! Salutations de la Suisse
• Job.m

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 16:58
• Maria.a

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 13:38

  Réveillon du Nouvel An avec une bonne animation. Du menu du Nouvel An, nous mettons en avant les crevettes tigrées, qui étaient très bonnes. Je n'ai pas apprécié la soupe ou les moules, mais mes amis du parti l'ont fait. Le plat de viande n'avait pas de goût. La chambre était passable. Le petit déjeuner et le déjeuner du Nouvel An étaient très bien servis. Le résultat était franchement positif.
• Fernanda.r

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 16:04

  Chambres modernes et confortables. Hôtel propre avec des professionnels sympathiques et à l'écoute. Excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fernanda, merci pour l'évaluation et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Carlos.u

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:19

  Ambiance conviviale, mais besoin d'un nouveau look dans le hall.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour l'évaluation et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. La modernisation de notre Hôtel est un processus dynamique et quotidien. Nous allons bientôt remodeler le hall, nous espérons donc vous accueillir bientôt pour profiter du nouvel espace. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Catarina.o

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:10

  Chambre confortable et spacieuse, mais mauvaise insonorisation, nous avons entendu du bruit jusqu'au petit matin, on aurait dit des marteaux qui claquaient. Service de chambre avec des problèmes de communication, ils oubliaient tout ce qui était au menu mais ils ont dit que ce n'était pas le cas. Le jour où nous étions là pour le dîner, ils ont changé le menu et si nous n'avions pas demandé, nous aurions été sans dîner car le seul plat disponible n'était pas à notre goût. Laisse beaucoup à désirer pour un hôtel 4 étoiles. Emplacement surplombant la vallée du Tage, très beau et un bon endroit pour se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci d'avoir choisi l'hôtel Santarém et surtout pour les retours qui nous permettront d'améliorer les points que vous avez cités, à savoir le service de restauration et le room service. En ce qui concerne le bruit, nous avons trouvé cela un peu étrange mais nous allons nous pencher dessus pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• David.

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 09:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.r

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 00:16

  Un excellent hôtel ****. Bon rapport qualité prix. Le restaurant surprend. Petit-déjeuner normal, pas de grande nouvelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos François, Merci pour votre avis et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Webfarus.e

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 20:47

  Avec raffinement et soigné. Personnel disponible et sympathique tant à la réception qu'au restaurant. La suite est excellente. Le meilleur hôtel de Santarém !

  Réponse du propriétaire :
  Honorable, merci pour la préférence et pour l'évaluation. souhaits de joyeuses fêtes Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt L'équipe de l'hôtel Santarém
• Jp.o

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 10:04

  Tres bon hotel superbe vue

  Réponse du propriétaire :
  Chér merci pour la préférence et pour l'évaluation. Souhaits de joyeuses fêtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt L'équipe de l'hôtel Santarém
• Ana.i

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 18:38

  L'hôtel est très propre et bien entretenu. Nous avons été très bien accueillis par toute l'équipe. La salle était chaleureuse à l'arrivée et nous avons eu droit à un régal, car c'était une date spéciale. Le lit est immense et super confortable. Je le recommande à tous ceux qui visitent Santarém.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ana Simões, merci pour la préférence et pour l'évaluation. Nous sommes heureux d'avoir répondu aux attentes. Souhaits de joyeuses fêtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt L'équipe de l'hôtel Santarém
• Hugo.i

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 10:22

  L'hôtel est un peu vieux, mais l'ambiance est agréable. La seule chose qui nous a beaucoup dérangés, c'est que l'espace piscine peut être loué pour des événements. Ces jours-là, qui étaient destinés au repos, nous entendions le bruit des machines à couper le bois (c'était une entreprise de la région) Donc, si vous voulez passer des vacances reposantes, oubliez-le.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci pour la préférence et pour l'évaluation. L'hôtel Santarém dispose de salles pour réunions et événements qui ne sont utilisées que pendant la journée, garantissant toujours le confort de nos clients. Exceptionnellement, un événement peut avoir lieu à l'extérieur car l'espace est excellent, mais nous le répétons, toujours pendant les heures de jour. Nous regrettons qu'Hugo ait ressenti un certain inconfort, mais nous ne sommes pas d'accord pour dire que l'hôtel Santarém est un endroit bruyant et inapproprié pour quelques jours de repos. Nous sommes sûrs que c'est le sentiment de nos clients, car nous sommes choisis pour des vacances et des petites escapades tout au long de l'année. Confort, excellence dans les services fournis et calme sont les valeurs de l'Hôtel Santarém. Souhaits de joyeuses fêtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt L'équipe de l'hôtel Santarém
• Jorge.a

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 22:33

  Hôtel 5 étoiles, lits immenses, personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci pour la préférence et pour l'évaluation. Souhaits de joyeuses fêtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt L'équipe de l'hôtel Santarém
• Linda.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 17:21

  Expérience à refaire. Super à l'écoute des clients. Superbe hôtel restaurant ! Et un bar 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Linda Martin, merci pour la préférence et pour l'évaluation. Souhaits de joyeuses fêtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt L'équipe de l'hôtel Santarém
• jaime.o

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:14

  Très bel hôtel, excellent service, très bonne nourriture
• Frik.a

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 21:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Raúl.w

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 15:53

  Idéal pour visiter Santarem avec un animal de compagnie.

  Réponse du propriétaire :
  
• Paulo.o

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:59

  Dans l'ensemble, bon hôtel, je ne l'ai utilisé que pour dormir et prendre le petit-déjeuner, je ne peux donc pas faire de commentaire sur les autres services. Bon petit déjeuner. Bonne chambre, apparemment bien insonorisée, avec une vue magnifique. Stationnement un peu limité. J'ai réservé cet hôtel 2,5 mois à l'avance pour un séjour de 3 nuits ; la principale raison du choix était d'autoriser les animaux domestiques. Je vous avais prévenu que j'avais pris des chiens lors de ma réservation. Aucun obstacle, condition ou coût supplémentaire n'a été placé. Au moment du départ, ils ont facturé un supplément par animal et par nuit, ce qui a considérablement augmenté un séjour qui n'était plus exactement bon marché. Un coût qui n'est pas justifié, car les chiens ne prennent pas de petit-déjeuner, ils ne disposent d'aucun lit ou mangeoire, ils ne font pas de bruit, ne gâtent rien et ne salissent rien. Mais le plus dommage, c'est qu'ils ne vous préviennent pas à l'avance qu'ils facturent ces extras...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi l'hôtel Santarém, pour votre note et vos commentaires. Nous devons vous informer que l'Agence auprès de laquelle vous avez réservé votre séjour a été informée du surcoût pour le séjour de l'Animal, car nous n'avons pas eu votre contact téléphonique. Pour un prochain séjour, nous vous suggérons de réserver directement sur notre site internet ou par téléphone pour plus de précisions. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt L'équipe de l'hôtel Santarém.
• Gui.e

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 18:37

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour la préférence et l'examen. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Ángel.�

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 22:04

  Bel hôtel avec un bon service de petit déjeuner. Ce n'est pas très moderne mais les chambres sont grandes et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ange Sanchez Garcia, merci pour la préférence et l'examen. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• fausvj.a

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 09:02

  Hôtel classique au décor taurin. Bon nettoyage. Personnel très sympathique. Très bien situé. , proche du parc national des expositions, et du centre ville. accepte les animaux de compagnie très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi l'hôtel Santarém et pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt L'équipe de l'hôtel Santarém
• Alba.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 01:14

  Du vol. Nous avons été facturés pour des dommages à la chambre que nous n'avons pas causés. Tous les meubles étaient endommagés, comme M. Miguel a pu le constater en entrant dans la chambre. Mais ils ne se sont souciés que de le facturer sur la facture. De plus, lors de la commande au restaurant, ils nous ont facturé des prix plus élevés que ceux indiqués sur le menu. Vérifiez bien les billets lors du paiement. Dommage cette attention et ce service de la part de l'hôtel alors que justement ce n'est pas un hôtel pas cher. Nous ne reviendrons certainement pas, ils veulent juste gagner de l'argent Je réponds : Non seulement le bureau a été endommagé, mais aussi le reste du mobilier. Mon chien n'a jamais été seul dans la chambre et ça n'a pas de sens qu'un chien de 20kg soit perché sur le dessus d'un bureau pour pouvoir lui faire mal comme vous dites.

  Réponse du propriétaire :
  Excellence Madame , Tout d'abord, nous sommes désolés pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour. Cependant, nous ne sommes pas d'accord avec vous concernant l'état du mobilier de la chambre, et en particulier du bureau. Toutes les chambres ont été récemment rénovées et sont toutes en excellent état. Les dégâts subis lors de votre séjour sont si graves et visibles que tant les femmes de chambre que la gouvernante générale les auraient certainement remarqués s'ils avaient existé avant votre séjour. Nous ne savons pas comment ils les ont provoqués, mais la présence de votre beau et gros chien dans la chambre, seul ou accompagné de vous, pourrait être à l'origine de ces dégâts. Mais mieux que nous, la dame le saura. Notez que le montant de 45€ facturé est négligeable pour les frais que nous aurons réellement avec la réparation respective du bureau, et l'indisponibilité de la salle pendant la réparation. Il est à noter que vous avez été informé de la dette pendant votre séjour et non après. Nous sommes disponibles pour vous fournir un relevé accompagné de photos afin que vous puissiez activer l'assurance de votre chien. Compliments. La direction.
• Pedro.o

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 13:55

  Chambres complètes avec de belles vues. L'hôtel est construit dans le style le plus classique, alors ne vous attendez pas à une extravagance. Le petit déjeuner est savoureux et assez varié. Bonne option pour ceux qui sont de passage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour la notation et les commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Tiago.l

  2 / 5

  Le 20/10/2022 à 22:13

  Étant le seul endroit à Santarém qui offre le silence souhaité pour boire un café ou manger des toasts, quelle est notre surprise quand, après avoir payé ce que nous consommons, l'un des employés vient demander à ma mère et à mes amis, qui étaient déjà en route pour partir, il se rend chez les 3 dames, qui se retrouvent chaque semaine dans cet espace pour discuter et passer le temps si : "elles avaient déjà payé ?" Une question totalement inappropriée, puisque j'aurais dû demander aux collègues qui étaient au bar en premier si la table où se trouvaient les 3 dames était payante. Ce n'était pas le cas. C'était horrible!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , bon après-midi. Merci pour votre commentaire car l'hôtel Santarém offre un excellent service dans un espace agréable, privé et silencieux, ainsi qu'une vue fabuleuse sur la Piscina, la Lezíria et le Tage. Quant à l'incident que vous signalez, nous enquêterons et le corrigerons, afin que votre expérience à l'hôtel Santarém continue à être à la hauteur des attentes. Nous pensons que parce qu'ils sont des clients réguliers, ce qui s'est passé se serait passé avec un collègue qui venait d'arriver et était désireux de montrer un bon service. De toute évidence, l'attitude a entraîné la direction opposée, nous allons donc également améliorer leur formation. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous servir avec la qualité habituelle. L'équipe de l'hôtel Santarém
• xana.a

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 00:17

  Malheureusement, nous n'avons pas l'intention d'y retourner, les chambres sont bien, avec les soins promis et avec un bon nettoyage, mais la qualité du service était bien au-delà des attentes. A l'arrivée, ils auraient dû offrir un jus de bienvenue qui était inclus dans le forfait que j'avais réservé et qui ne s'est pas produit, en plus de ne même pas avoir d'explication sur l'emplacement des ascenseurs, de la piscine et du restaurant... Dans le restaurant il n'y avait jamais d'explication sur ce que nous pouvions commander dans le menu acheté... (peut-être que cela va mieux pour ceux qui ne vont pas avec un menu précédemment sélectionné) et le service était très médiocre. . . Au niveau des installations, les piscines sont agréables, mais il n'y a pas de transats ni de chaises longues dans la piscine couverte. Pour ce qui est du repos, il n'y a pas eu de silence avec de la musique jusqu'à 6h du matin je pense venir d'une discothèque proche de l'hôtel. Bon petit déjeuner!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra Batista, merci pour les commentaires qui nous ont déjà permis de corriger certaines lacunes dans la procédure de communication entre les zones de service. En effet, le jus d'orange auquel il a droit était à sa disposition au Restaurant. L'indication des équipements (ascenseurs, piscines, bar, restaurant, salle de petit-déjeuner et autres) fait partie des bonnes pratiques à l'enregistrement.... Dans le programme "amor de perdição", le service de restauration est à la carte donc j'ai pu commander tout ce que je voulais (soupe, plat, desserts), seuls les vins sont sélectionnés de Nossa Adega L'hôtel Santarém est situé dans un quartier très calme sans clubs. Malheureusement ce jour-là il y a eu un événement unique (méga fête des années 90 au CNEMA) impossible à contrôler. Cher , nous aimerions vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et vous offrir un meilleur séjour. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Anabela.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:36

  En général, nous avons apprécié l'expérience. Pour ce que nous voulions, l'emplacement était idéal. Le petit déjeuner était satisfaisant et très varié, mais ce qui restait n'était pas toujours réapprovisionné (ou s'il était réapprovisionné, je l'ai terminé en premier et je n'ai pas vu ce réapprovisionnement). J'ai vraiment apprécié la vue de notre chambre au dernier étage. Chambre spacieuse. La machine à café dans la chambre est également un plus. La piscine était un atout lors d'une journée particulièrement chaude.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi l'hôtel Santarém et pour l'évaluation positive de votre séjour. En effet, notre petit déjeuner est très varié. Les remplacements sont constants et généralement très rapides. Il a certainement dû y avoir un certain retard dans la préparation du produit, car ils sont fraîchement préparés afin de conserver toute la fraîcheur. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter (https://www.santaremhotel.net/hotel-subscribe.html) pour connaître toutes les nouveautés, programmes et promotions que nous avons pour vous. L'hôtel Santarém vous dévoile le programme du réveillon du 22/23 sur https://bit.ly/3Bgpa5h Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• David.i

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:48

  Bon choix pour des vacances en famille, notamment avec la promotion du parc aquatique de Santarém. Bon service, propreté de la chambre et gentillesse des employés. Bon espace extérieur avec piscine et aussi la piscine intérieure. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'évaluation positive de votre séjour, pour avoir choisi l'hôtel Santarém et pour votre recommandation. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter (https://www.santaremhotel.net/hotel-subscribe.html) pour connaître toutes les nouveautés, programmes et promotions que nous avons pour vous. L'hôtel Santarém vous dévoile le programme du réveillon du 22/23 sur https://bit.ly/3Bgpa5h Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Carlos.r

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 12:41

  La réceptionniste doit accepter l'avis des clients et ne pas être impolie, elle doit suivre un cours de bonnes manières, le matelas doit être changé, tout le reste va bien, le personnel du bar et du restaurant est très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos Brandao, Merci pour l'évaluation et les critiques qui nous permettent de toujours nous améliorer. L'avis client est très important pour nous montrer comment vous vous êtes senti pendant votre séjour et à quelles attentes nous avons pu répondre. Le confort de nos lits est l'une des meilleures critiques que nous recevons des visiteurs. Les oreillers et matelas sont d'excellente qualité de fabrication, ergonomiques et anti-allergiques. Cependant, il est possible que, par habitude, il y ait quelque chose d'étrange lorsque nous nous couchons dans d'autres lits. L'assurance dans la défense de nos normes a peut-être donné l'impression que nous ne ferions pas preuve d'empathie envers M. , ce que nous regrettons car ce n'est pas du tout ce que nous voulions. Découvrez toutes les actualités, programmes et promotions que nous avons pour vous en nous suivant sur les réseaux sociaux ou en vous inscrivant à notre newsletter (https://www.santaremhotel.net/hotel-subscribe.html). L'hôtel Santarém vous dévoile le programme du réveillon du 22/23 sur https://bit.ly/3Bgpa5h Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Jose.u

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:15

  Chambres agréables et spacieuses. Bonnes installations. Le restaurant laissait à désirer. Malgré cela, l'évaluation est positive.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Nunes, bonjour. Merci pour votre avis, vos commentaires et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. Nous avons remarqué que quelque chose s'est moins bien passé dans l'expérience du restaurant. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes au restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir un meilleur séjour. L'équipe de l'hôtel Sanatrém
• Patrícia.e

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:59

  Bon rapport qualité-prix. Chambres joliment décorées et confortables. Nous aimons beaucoup les piscines intérieure et extérieure. Bon petit déjeuner, avec beaucoup de variété. Très bonne expérience familiale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia Ferreira, Merci pour l'évaluation, les commentaires et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. Tout au long de l'année nous avons des programmes et des promotions très intéressantes pour une "escapade" de 2 ou 3 jours. Suivez-nous sur les réseaux sociaux, sur le site internet, ou inscrivez-vous à notre newsletter ( https://www.santaremhotel.net/hotel-subscribe.html ) pour tout savoir de ce qui se passe dans la Région. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Jorge.i

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 17:32

  Bon hôtel, bien situé, personnel compétent, service rapide, bonne nourriture et tout très propre et aseptisé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'évaluation, les commentaires et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. Siaba toutes les actualités, programmes et promotions en nous suivant sur les réseaux sociaux, sur notre site internet ou en vous inscrivant à la newsletter sur https://www.santaremhotel.net/hotel-subscribe.html. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt L'équipe de l'hôtel Santarém
• Francisco.i

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 22:55

  Bon service Bonnes conditions Le service Internet a échoué.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour . Merci pour votre avis et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. Informez-vous sur nos promotions, programmes ou événements intéressants qui se déroulent dans la région! Suivez-nous sur les réseaux sociaux, sur le site Web ou abonnez-vous à notre newsletter sur https://www.santaremhotel.net/hotel-subscribe.html. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Sanatrém
• Flavia.b

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:20

  Je suis arrivé lundi et je pars vendredi. Alors... Je suis venu avec inquiétude après avoir lu certaines critiques. Rien de tel que de l'essayer pour confirmer si ça va être bon ou pas. C'est vrai que la déco est un peu vieillotte, les baignoires pourraient être remplacées par un polyvan. Cependant, j'adore ça. C'est très familial, les clients sont tellement à l'aise qu'on se sent comme une famille géante. Je suis venu en pension complète. Manger est délicieux et en bonne quantité, du petit déjeuner au dîner. Maintenant, je dirai que nous avons oublié la décoration et les polivans, lorsque nous avons trouvé un personnel incroyable. Les gens amicaux et serviables n'ont pas ce sourire obligatoire. C'est vraiment ce sourire qui vous fait vous sentir chez vous. Merci à tout le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , bonjour. Merci pour votre avis, vos commentaires et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. Nous sommes très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. L'excellence de notre service ainsi que l'amélioration des équipements sont une préoccupation constante de l'Hôtel. Chaque jour, nous travaillons pour que la rénovation se fasse sans inconvénient pour ceux qui nous visitent. C'était comme ça avec les chambres, avec l'efficacité énergétique, avec l'espace extérieur, avec les ascenseurs et ainsi de suite. La prochaine fois que vous nous rendrez visite, vous trouverez des changements et des nouvelles :) Découvrez toutes nos promotions, programmes et événements qui se déroulent dans la Région! Suivez-nous sur les réseaux sociaux, sur le site Web ou abonnez-vous à notre newsletter sur https://www.santaremhotel.net/hotel-subscribe.html. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt L'équipe de l'hôtel Santarém
• Barbara.u

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:59

  Personnel irréprochable et sympathique. Hôtel idéal pour des vacances en famille, l'espace piscine dispose d'un maître nageur super sympa qui aide beaucoup car avec les enfants, tous les soins ne sont pas de rigueur. Les seuls inconvénients sont les ascenseurs lents et les chambres peu éclairées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara Rouge, Merci pour votre évaluation, commentaire et d'avoir choisi l'hôtel Sanatrém. Nous sommes heureux d'avoir fourni de bonnes vacances en famille. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Patrícia.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 23:10

  C'est un hôtel propre avec un bon service. Bon service, bon petit déjeuner et repas quotidiens abordables au restaurant. Il a une belle piscine intérieure et extérieure. Et ils font généralement des packs hôtel + parc aquatique qui sont très abordables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia Ferreira. Merci pour votre avis et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. Suivez-nous sur les réseaux sociaux, sur le site ou inscrivez-vous à notre newsletter et découvrez toutes les nouveautés, programmes et promotions que nous avons pour vous. Ce mois de septembre est excellent : - Festival Sopa da Pedra du 31 août au 6 septembre ; - Festival International de Folklore du 6 au 11 septembre ; - Festival de danse Scalabis (danses de salon). Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• thierry.e

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:37

  Usine
• Mia.

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:24

  C'est un bon choix pour l'été. Expérience de séjour confortable, attitude de service amicale, ce serait mieux s'il y avait plus de places de stationnement
• Maria.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:22

  Décor confortable, propre et très élégant, bonnes piscines, bon petit déjeuner, personnel super sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. Nous sommes très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou sur le site Web et découvrez toutes les actualités, campagnes et promotions que nous avons pour vous. Il se passe toujours quelque chose à Santarém. Si vous aimez la danse folklorique (ranchos) ou la danse de salon, septembre est un mois fantastique pour revenir à Santarém. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Francisco.a

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:32

  Ils n'ont pas décroché le téléphone. Après que je sois allé là-bas, ils n'avaient plus de chambres lorsque la page a dit qu'ils le faisaient.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Francisco Javier Zamora Rodriguez, bon après-midi. Nos téléphones sont non-stop et il a été très difficile pour nos opérateurs de répondre immédiatement. Nous sommes désolés que vous soyez allé à l'hôtel car nous n'avons pas pu vous aider. Les mises à jour en ligne peuvent prendre un certain temps et varier selon le moteur de recherche. Pour cette raison, nous vous suggérons de toujours effectuer votre réservation en ligne sur notre site Web - www.santaremhotel.net -, car il est directement connecté au serveur de réservation et est toujours à jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans le confort et la modernité de l'Hôtel Santarém. Acclamations
• Vitor.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:46

  c'est dommage de n'avoir qu'une seule place pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Victor Rodrigues, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour votre avis. Accueillir. Concernant la place de parking pour les personnes à mobilité réduite, celle-ci s'avère suffisante depuis de nombreuses années. Honnêtement, c'est la première fois que nous avons de telles critiques. Nous serons cependant attentifs à cette question et, s'il y a un réel besoin d'augmenter ce nombre, nous le ferons. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:34

  C'est un excellent hôtel, de bonnes installations et un personnel professionnel, et une vue magnifique. Les personnes insensibles qui ont besoin d'un hôtel, ce sera un bon hôtel avec une vue spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Antonio Saraiva, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour l'évaluation faite et les bons commentaires faits. Accueillir. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• José.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 00:53

  Endroit magnifique. Le service est excellent, du directeur de l'hôtel, M. Daniel au fonctionnaire le moins gradé. Chambres d'excellente qualité, d'une propreté impeccable. La vue est superbe. Un hôtel à recommander et à visiter souvent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour l'évaluation faite et les bons commentaires faits. Accueillir. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• Ana.e

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:15

  Excellentes chambres et personnel très sympathique. Le seul bémol est le petit déjeuner qui est médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour les aimables commentaires. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• Ana.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:03

  Bonne chambre. Lit très confortable. Bonne piscine. Sympathie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ana Mendes, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour les aimables commentaires que vous avez faits. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• Sonia.i

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:27

  Piscine et alentours très agréables et bien équipés. Personnel très sympathique. En raison de travaux sur l'un des ascenseurs principaux et d'un dysfonctionnement du deuxième ascenseur, nous avons été obligés d'utiliser l'ascenseur de service et les escaliers menant au 5ème étage la plupart du temps. La moquette de notre chambre dégageait une odeur un peu désagréable qui se faisait sentir dès l'entrée. Le petit déjeuner pour un hôtel 4 étoiles était peu varié et la chambre est également très petite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Santarém. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• Jesus.r

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:59

  J'ai aimé le site et l'emplacement. Mais ils négligent que les gens se mouillent de la piscine et s'assoient sur des fauteuils, cela ne semble pas correct pour un hôtel quatre étoiles, malgré la repipetiria.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Seigneur Jésus Arias, Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Santarém. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• Isabel.e

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:50

  Très bel espace piscine, car il faisait très chaud, il aurait dû y avoir plus d'ombre, car il n'y avait pas assez d'ombre pour tous les invités qui étaient là. Personnel très sympathique. Dans l'ensemble, le séjour a été très agréable. Petit déjeuner spectaculaire ! J'espère revenir bientôt! :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour les aimables commentaires. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• Iva.r

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 00:39

  Personnel très sympathique. Service 5 *, bonne nourriture (dîner), petit déjeuner acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. , Merci pour votre commentaire. Nous continuerons à travailler afin de continuer à répondre aux attentes de nos clients et toujours dans le but de faire plus et mieux. Merci, Catherine
• Marisa.i

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 01:02

  Chambres avec lit très confortable, une belle vue, super piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour les aimables commentaires. Accueillir. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• Claudine.o

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:26

  Je ne pense pas que l'hôtel soit bien noté avec les étoiles qu'il a. Pour compléter, alors, mon avis avait le drap de mon lit déchiré, et la baignoire a besoin d'entretien, car quand on prend une douche pas normale, la baignoire se remplit comme un bain d'immersion, quand je parle des étoiles je ne le fais vraiment pas savoir comment les notes sont faites, mais en comparant avec d'autres, j'ai séjourné dans des 4 étoiles désignées, celle-ci est pour qui.

  Réponse du propriétaire :
  Excellence Madame Claudine Silva, Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Santarém. N'ayant pas étayé ce que vous signez, il ne nous est pas possible de présenter une quelconque justification, si ce n'est que vous êtes, ces derniers temps, le seul à faire un tel commentaire. Salutations cordiales. La direction.
• Susana.o

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:08

  Personnel sympathique et disponible. L'hôtel semble avoir besoin de travaux de rénovation. Certains espaces nécessitent une intervention. La piscine extérieure est bien et dans l'ensemble ce fut une expérience positive

  Réponse du propriétaire :
  Hon. Madame , Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Santarém. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Salutations cordiales. La direction.
• Maria.e

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 21:32

  Vraiment apprécié. Personnel très sympathique et professionnel, en particulier le personnel de la réception. Petit déjeuner très varié et avec du pain délicieux. Le séjour dispose de grandes baies vitrées, avec une vue très agréable sur la piscine et les marais. Juste une remarque, les baignoires hautes pourraient être remplacées par des receveurs de douche, en pensant aux seniors...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Maria Teresa Redondo, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour les aimables commentaires que vous avez faits. Accueillir. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• Gummer.i

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 16:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Ati.

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:49

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur A., Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour vos aimables commentaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Salutons cordiales. Soigneusement, La direction.
• Olinda.a

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 20:17

  C'est un hôtel de ville, avec une très belle vue sur le Tage, avec une piscine extérieure, une salle de sport, une piscine intérieure et des courts de tennis et de paddle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Olinda Rio, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour vos commentaires. Accueillir. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Salutations cordiales. Avec attention, La direction.
• Andre.

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 17:49

  Réponse du propriétaire :
  
• GIUSEPPE.A

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 22:49

  Excellent hôtel, chambre au calme très bien décorée, tout impeccable. Le petit déjeuner complet est très copieux, les parties communes sont très chaleureuses et confortables. Le restaurant est excellent, très reconnaissant pour l'excellente attention du personnel qui assiste au restaurant, très attentionné, sympathique, dévoué. Je n'ai plus de mots pour remercier ma satisfaction de séjourner dans ce super hôtel. Je dois également remercier l'excellent service à la réception, l'enregistrement très rapide, très sympathique, beaucoup de sourires, le dévouement et la gentillesse se voient.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour l'évaluation que vous avez faite et, surtout, pour les nombreux mots aimables avec lesquels vous nous décrivez. Accueillir. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Salutations cordiales. La direction.
• Horst.r

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:43

  Excellent hôtel avec un bon petit déjeuner buffet. J'ai lu quelque part : logement de base. Une telle évaluation est ridicule. En prime : belle vue sur le paysage du 6e étage. Vous pouvez vraiment recommander cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cordiais cumprimentos. Une Direcçao. 212 / 5 000 Résultats de la traduction Cher Monsieur , Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Santarém et pour vos aimables commentaires et notes. Bienvenue. Au revoir. Cordialement. La direction.
• ERICK.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 22:13

  Un hôtel avec une chambre très propre, le traitement du personnel est très agréable et la nourriture est très bonne. Les petits déjeuners sont de style buffet assez variés et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Eric Cornella, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour vos aimables commentaires et votre évaluation. Bienvenue. À bientôt. Avec nos meilleures salutations. L'adresse.
• Sonia.e

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 12:30

  Chambre avec un excellent espace, très confortable. Personnel attentionné et sympathique. Bel hôtel. Tout très propre. Respect de toutes les règles. j'ai aimé Dîner et déjeuner de Noël bien servis.

  Réponse du propriétaire :
  Hon. Madame , Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour vos commentaires et votre évaluation. Bienvenue. Je vous souhaite une bonne et excellente année 2022. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Salutations cordiales. La direction.
• Nuno.r

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:10

  Tout est impeccable ! La convivialité de l'équipe, de l'accueil aux techniciens de nettoyage des chambres ! Toujours disponible et souriant. Toutes nos félicitations!

  Réponse du propriétaire :
  Hon. Monsieur , Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour votre évaluation et vos commentaires. Accueillir. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Salutations cordiales. La direction.
• Josu.a

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:48

  Très bonne salle, bonne attention au public à l'accueil, ce qui me manque c'est une cuisine portugaise de qualité dans son restaurant, le petit déjeuner est correct pour moi, un peu médiocre. Sinon, pour le prix, tout est très

  Réponse du propriétaire :
  Hon. Monsieur , Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Santarém. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Salutations cordiales. La direction.
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:45

  hôtel sympathique, bien situé vue fabuleuse. J'y étais pour un anniversaire, je n'ai pas vu les chambres, ni la petite. déjeuner mais c'est fiable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur , Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. À bientôt. Salutations cordiales. La direction.
• Helene.o

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:54

  A conseiller. Personnel accueillant. Qualité prix respecté pour un hôtel 4 étoiles. Les chambres sont grandes. Là restauration bonne. Et l'emplacement calme sans compter les activités à faire sur place.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci bien de s’avoir logé chez Le Santarém Hotel, bien comme pour vos commentaires et évaluation effectuée. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations. La Direction.
• Filipe.i

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 13:21

  Bon hôtel pour ceux qui ne veulent pas aller directement à Braga Algarve. Bonnes chambres, excellent petit déjeuner et pour ceux qui ont le temps, une piscine spectaculaire pour se détendre. Je l'ai énormément apprécié et j'ai l'intention de le répéter. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Hon. Monsieur . Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour les aimables commentaires que vous avez faits à notre sujet. Bienvenue. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Salutations cordiales. La direction.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 18:20

  Je ne suis jamais allé à Santarém et cet hôtel était un bon choix. J'ai aimé la chambre, la salle de bain et la vue sur la piscine et le paysage de Ribatejo, on pouvait aussi voir le Tage. L'espace extérieur, en plus de la grande piscine, avait un espace bien organisé avec de nombreuses chaises longues, des ombres, des parterres de fleurs et un espace bar avec un bon espace pour être. J'ai adoré la décoration typique de Ribatejo de l'hôtel, il y avait beaucoup d'invités, mais je me sentais à l'aise et l'atmosphère était si paisible. Nous avons dîné à l'hôtel, le jeune homme qui nous a servi était spectaculaire, c'était très bon. Le petit déjeuner buffet était très complet, la fille de la chambre était très attentionnée, de la réception au jeune homme au bar, cinq- un personnel étoilé axé sur le bien-être du client. Il y a aussi une bonne salle de gym, mais j'ai adoré la piscine intérieure, en plus d'être grande, ça faisait longtemps que je n'avais pas eu une piscine avec une eau à une aussi bonne température. Excellent service et séjour. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Hon. Madame . Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour l'évaluation que vous avez faite et, surtout, pour les nombreux mots aimables avec lesquels vous nous décrivez. Bienvenue. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Salutations cordiales. La direction.
• Tiago.e

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 09:50

  Hôtel avec un bon service, personnel très sympathique. Chambres confortables avec une décoration très agréable et cosy. Je ne connais pas 5 étoiles à cause du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. , Merci pour votre commentaire, nous apprécions les compliments. Nous espérons vous accueillir à la prochaine occasion. Meilleures salutations, Bruno Vigne
• Tânia.a

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:43

  Cette fois, ça ne s'est pas aussi bien passé que les fois précédentes. Ils nous ont mis dans une chambre sans frigo et avec le même tarif. Ils ont mentionné qu'ils avaient supprimé le minibar en raison des mesures pandémiques 🙄 J'étais venu ici en juin et dans une chambre avec un minibar !!! J'ai appris plus tard que plusieurs étaient en panne et ont été supprimés. Malheureusement, ils avaient de mauvaises informations et pire encore, ils n'étaient pas disponibles pour changer de chambre. Lorsque vous voyagez avec des enfants, un petit réfrigérateur est indispensable !

  Réponse du propriétaire :
  Excellence Mme Tania Magalhães. C'était de notre faute, ce que nous reconnaissons et regrettons d'avance. Nous faisons de la publicité et, en fait, nous avons des minibars dans toutes les chambres. Cependant, après analyse de ce qui s'est passé, nous avons conclu que le Minibar qui se trouvait dans votre chambre était tombé en panne et que nos services, par erreur, ne l'ont pas remplacé. Veuillez, chère Madame, contacter la direction de l'hôtel lorsque vous effectuez une nouvelle réservation, afin que nous puissions essayer de remédier à ce manquement d'une manière ou d'une autre. D'ici là, veuillez recevoir nos cordiales salutations. Avec attention, La direction.
• Yolanda.

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:32

  Hôtel assez confortable. Le service était très sympathique et attentionné. Les chambres sont confortables. Nous n'avons pas essayé la nourriture au restaurant mais le bar près de la piscine offrait tout ce dont nous avions besoin et démontrait la qualité de la nourriture que nous avions commandée. Sans aucun doute, je recommande cet hôtel à tous ceux qui veulent passer quelques jours de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Hon. Madame Yolande, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour votre évaluation et vos commentaires. Accueillir! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Salutations cordiales. La direction.
• Carla.u

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 19:49

  Mauvaise expérience. A ne pas répéter. Je ne le recommande certainement pas. L'accueil était horrible, le sol de la chambre était tout sale, il y avait même un morceau de pain près d'une table de chevet. Enfin, lors de la prise de douche, l'eau sortait par la protection et inondait la salle de bain. Quand j'ai parlé à la réception de tout cela, la réponse a été : "oh ok. Merci de l'avoir dit". Je ne reviendrai pas à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Hon. Madame , Après enquête sur ce qui précède, dont nous vous remercions d'avance, nous concluons qu'il y a eu une défaillance de la communication interne à un moment anormal de grande pression de travail qui a été à l'origine du nettoyage de votre Chambre - nous savons que ce fait n'est en aucun cas améliore votre expérience, mais il explique ce qui, nous vous l'assurons, était une situation très spécifique et qui va à l'encontre de la grande majorité des expériences de nos Clients. Le détail de l'eau qui sortait par la baie de protection, avait pour origine un problème technique (casse de la bande inférieure en caoutchouc), détectable uniquement lors de la prise de douche. Dans tous les cas, toutes ces situations auraient pu être atténuées si vous les aviez signalées à notre Direction en temps utile lors de votre séjour. Enfin, et malgré le point précédent, nous ne pouvons que regretter et présenter nos excuses, car c'est pour vous et tous les autres clients que nous travaillons dur pour offrir les meilleures expériences possibles. Alors que nous réitérons nos remerciements, nous vous offrons nos salutations cordiales. La direction.
• Maira.e

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 15:42

  La piscine de l'hôtel est très agréable. Malheureusement, le service de chambre est horrible. Nous avons commandé à 20h35, ils nous ont dit que cela prendrait environ 45 minutes. Eh bien, nous ne l'avons reçu qu'à 22h32. C'est vrai, 2 heures plus tard ! L'employée Ana, très sympathique et qui s'est montrée inquiète et gênée par ce qui s'est passé, nous a expliqué que la demande en cuisine était intense et qu'ils manquaient d'employés. Donc, la solution serait de nous aviser ou d'embaucher plus d'employés pour maintenir la qualité du service rendu.

  Réponse du propriétaire :
  Hon. Madame , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour votre séjour à l'hôtel Santarém, ainsi que pour votre aimable commentaire concernant notre piscine. Concernant le retard du service du dîner, vous avez tout à fait raison. Nous savons que cela ne sert pas d'excuse, mais en fait nous avons eu une "avalanche" de Clients totalement inattendue au même moment, qui a purement et simplement engorgé le Service Cuisine et Table. C'est pour cette raison que la restauration est très ingrate, car parfois nous avons trop d'employés et trop peu de clients et, dans d'autres, c'est le contraire qui se produit, alors nous essayons toujours de trouver un terrain d'entente. Et le juste milieu, de fait, est parfois très court, comme ce fut le cas samedi. Compte tenu de ce fait, nous ne pouvons que regretter ce qui s'est passé et vous présenter nos excuses. Si vous revenez séjourner chez nous, veuillez vous référer à cette situation lors de votre réservation. Nous espérons que les autres prestations ont été à la hauteur des attentes. Avec nos cordiales salutations, La direction
• Nayara.u

  4 / 5

  Le 15/12/2020 à 09:46

  J'ai vraiment apprécié d'être ici, un personnel incroyable, sympathique comme vous ne le voyez nulle part ailleurs! Les chambres sont très confortables, parfaites pour se détendre, la piscine intérieure est encore meilleure! Le petit déjeuner est tout simplement génial, parfait. J'avais encore plus de temps après l'heure de départ et ils étaient très compréhensifs ! Le réceptionniste Paulo Rosa, sauf si je me trompe, corrigez-moi si je me trompe avec le nom, je suis nul dans ce domaine, il est super, très poli, à l'écoute des clients, j'ai vraiment aimé ! , elle n'était pas très bon dans la chambre il y avait toujours peu de filet. Ce n'est que lorsque j'étais à la réception ou à la cafétéria que j'ai pu profiter d'Internet sans aucun problème ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour . Merci beaucoup. Nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas fait savoir que vous aviez des problèmes d'Internet - nous nous en serions occupés tout de suite. De cette façon, il n'y aurait plus d'ennuis et nous aurait donné le score maximum ! - C'est dommage. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement, avec d'autres conditions. La direction.
• Filipa.a

  2 / 5

  Le 12/09/2020 à 00:17

  Super espace, super sécurité.. Petit déjeuner peu varié, mais ce qu'il y avait, c'était bon, sauf que la partie des créssans et du pain était dure. Chambres avec une bonne déco, mais propreté nulle.. Juste de la poussière partout, et étant allergique, ça accuse tout de suite.. Expérience à voir si ça se répète.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour . Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Santarém et pour votre avis, dont nous avons pris note. Accueillir. À bientôt. La direction.
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 22:48

  Hôtel confortable et bien situé. Le service du petit déjeuner est un peu lent mais acceptable. Le premier jour, j'ai fait remarquer que l'espresso était imbuvable, mais le deuxième jour, c'était la même chose. Je reviendrai certainement ici, mais c'est dommage que ces petits détails ne soient pas pris en compte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Santarém et pour votre aimable critique. En ce qui concerne le café, nous avons deux situations différentes, toutes deux de DELTA. Nous avons une machine automatique, dont le café Espresso est gratuit. Sa qualité est, à notre avis, tout à fait raisonnable. La deuxième situation est la version traditionnelle, dans laquelle nous utilisons la meilleure qualité de Café Delta et les Machines sont neuves. Ici aussi et à notre avis, le Café est bien. Cependant, nous avons déjà demandé au service technique de Delta de vérifier les paramètres pour les deux situations afin d'obtenir la meilleure qualité possible. Dans tous les cas, bienvenue. À bientôt. La direction.
• patrice.o

  2 / 5

  Le 28/08/2020 à 22:33

  Pas beaucoup de place pour le stationnement petit déjeuner pas terrible le jus d'orange dégueulasse plus que chimique nous étions au 5etages la WiFi passait très mal plusieurs coupure chambre grande lit très confortable

  Réponse du propriétaire :
  
• Ricardo.i

  3 / 5

  Le 23/08/2020 à 22:44

  Pour un hôtel 4 étoiles, ils pourraient améliorer certaines choses. Le séjour dès le début n'a pas commencé de la meilleure des manières car le check-in "15h" s'est fait avec 3 heures de retard en raison de retards dans le nettoyage. Le partenariat qu'il entretient avec le Restaurante Taberna Quinzena ne va pas très bien car, en raison de quelques soins de courtoisie avec les clients, l'hôtel 4 étoiles Santarém est donné une mauvaise image.

  Réponse du propriétaire :
  Excellence Monsieur , Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Santarém. Nous espérons pouvoir vous recevoir bientôt. Salutations cordiales. La direction
• Ivo.m

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 13:40

  Je pense que tout était très bien, personnel impeccable et attentionné, petit déjeuner très bon et de qualité, cependant je pense qu'ils devraient faire très attention au nettoyage des chambres car elles étaient très poussiéreuses, et pendant le séjour dans l'un des nettoyages de chambre ils ont oublié à ramasser les ordures et non à passer l'aspirateur sur le sol. Sinon note 4.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hon. Monsieur Marc Ferreira. Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires que nous évaluerons. Bienvenue! A plus tard. La direction.
• veronica.l

  1 / 5

  Le 26/07/2020 à 22:38

  Je ne recommande pas cet hôtel, surtout pour les familles avec enfants ! Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant un week-end et nos attentes étaient élevées. Cependant, dès que nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons constaté que la propreté laissait beaucoup à désirer. Les peintures, la télévision avaient des couches de poussière ! Mes filles ont passé la nuit à éternuer ! Nous demandons une attention particulière à la réception concernant le nettoyage. Plus tard, quand nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons constaté que la couche de poussière restait et que les serviettes sales raccrochaient à nouveau ! Nous sommes retournés à la réception... Et la couche de poussière nous avons nettoyée ! La piscine est belle, le petit déjeuner n'a rien de spécial, peu varié. Oh, sans parler du parking, qui est censé être privé, mais si nous sortons dîner en arrivant il n'y a pas de place car le bar et le café à proximité utilisent le parking. hôtel privé! Bref, une expérience à ne pas renouveler !!
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 08:19

  Idéal pour loger à Santarem, piscine, salle de fitness... Un peu loin du centre si on est à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur . Merci beaucoup pour Vos commentaires. On espère pouvoir Vous acceuillir bientôt. La Direction.
• Carlos.o

  3 / 5

  Le 05/03/2020 à 23:54

  Classement 4 étoiles mais en déclin, nécessitant un peu d'entretien dans les petits détails, notamment dans les salles de bain. Le petit-déjeuner était également très médiocre pour un 4 étoiles, avec l'offre de solutions aqueuses appelées "jus", l'une des pires jamais goûtées et l'incompréhension de devoir payer des œufs au plat de préférence aux œufs brouillés. La gentillesse du personnel et la propreté des installations en valent la peine.
• Ferdinanda.a

  3 / 5

  Le 15/12/2019 à 22:57

  Les trois étoiles que je leur donne, avec une certaine bonne volonté, pour le service traiteur. Service long, dans un environnement professionnel où un plat de base était servi: poulet de volaille, vin et desserts. J'ai aussi pensé que le prix était élevé. Maintenant, en ce qui concerne le service hôtelier, voici mes cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonne nuit Mme. , Nous apprécions votre commentaire et nous travaillons chaque jour dans le but de toujours faire plus et mieux. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci, Catherine
• Simba.

  1 / 5

  Le 16/11/2019 à 19:28

  Hotel 4 étoiles mais devrait en avoir que 2 personnel pas du tout accueillant un seul bonjour le dernière jour à la réception au moment de régler la facture qui elle était beaucoup trop élevée pour les services reçu plus jamais je retournerai encore mieux réservé un ibis qui est beaucoup mieux que cette hotel et plus accueillant même le petit déjeuner ne vaut rien très peux de choix la piscine intérieure fait très peur dis aller même pas une chaise pour si installé et mettre sa serviette franchement une honte pour un 4 étoiles
• Baptista.i

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 20:03

  Belle vue accueil agréable et bonne piscine

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le compliment :)
• Mina..

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 13:20

  Hotel 4 étoiles. Le personnel est sympathique. La piscine est un plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Mina, Merci pour votre compliment. J'espère te voir bientôt. Merci Beaucoup, Andreia Luís
• samuel.

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 10:02

  L'un des meilleurs hôtels de la région. Le personnel est très attentif et rapide dans leurs tâches ou demandes. Ils ont été très attentionnés avec moi puisque pour une fois l'hôtel avait des suites disponibles et ils m'ont surclassé pour 5 euros supplémentaires. Jusqu'à aujourd'hui c'était top si ça et la politique de la maison je pense qu'ils ont mis le doigt sur la tête car je dois y aller beaucoup plus de fois et je vous conseille toujours d'y aller. J'ai déjà conseillé à de nombreux clients d'y passer la nuit et c'est un concurrent sérieux des hôtels et des prix pratiqués à Lisbonne. Il dispose d'une piscine intérieure chauffée toujours 5 étoiles et d'une piscine extérieure très propre. Le café y est vraiment bon mais c'est un peu cher donc je pense qu'il faut faire attention. Le petit-déjeuner est le point le moins atteint, il y a donc des situations où il faut copier les idées des autres et je laisse le défi à la direction d'obtenir un petit-déjeuner similaire à celui-ci (América Diamonds Hotel à Lisbonne).

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. David. Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Santarém pour votre séjour à Santarém, ainsi que vos recommandations et analyses que vous faites ici à notre hôtel. Bien que nous ne soyons pas entièrement d'accord avec ce que vous dites à propos du petit-déjeuner, nous sommes heureux de vous informer que vous modifiez déjà votre présentation, même avant votre commentaire. Dans tous les cas, merci encore et toujours disposer. Cordialement La direction
• Elsa.a

  3 / 5

  Le 03/03/2019 à 00:05

  Malheureusement, nous avons dû attendre 2 heures pour que la chambre soit prête. Nous sommes arrivés après l'heure d'arrivée prévue à 15h00, vers 16h00, mais la chambre n'était disponible que vers 17h30. Pas acceptable pour un hôtel de cette catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis et d'avoir choisi l'hôtel Santarém. Apparemment, quelque chose n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre enregistrement est à 15h00 afin que nous ayons la possibilité de tout préparer confortablement pour accueillir ceux qui nous rendent visite. Il peut y avoir eu un besoin exceptionnel de prendre un peu plus de temps et, compte tenu des détails de la réservation (commodités, vues, etc.) il n'a pas été possible d'attribuer une autre chambre. En revanche, les clients peuvent arriver un peu plus tôt que prévu et s'attendre à profiter immédiatement de leur chambre, ce qui n'est pas toujours possible, mais ils peuvent immédiatement profiter de tous les équipements de l'Hôtel. Il existe également des situations dans lesquelles le client se sent tellement à l'aise dans notre Hôtel qu'il retarde son départ, ce qui rend la gestion des horaires de nettoyage et d'enregistrement un peu plus complexe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, nous donnant ainsi l'opportunité de répondre à vos attentes. L'équipe de l'hôtel Santarém
• Jeremy.o

  4 / 5

  Le 18/11/2018 à 13:12

  Le service au bar est un peu long
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 01/06/2018 à 21:36

  Hôtel de bonne facture
• Cédric.U

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 08:05

  Très bien, salle fitness, grandes chambres, propre.
• Michele.o

  2 / 5

  Le 14/09/2017 à 21:45

  Hotel vraiment moyen
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 17/07/2017 à 14:27

  Très bon rapport qualité prix.
• José.o

  4 / 5

  Le 22/09/2016 à 20:36

  Tout est très bien, nous sommes arrivés en fin de soirée, nous avons pu manger qqchose au bar. La chambre était très bien avec une belle vue sur le paysage.