L'Hotel PortoBay São Paulo

Tags: Hôtel,

• Caroline.o

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 21:59

  J'aime beaucoup cet hôtel ! Très bien situé dans la région de Paulista! La chambre est spacieuse et très confortable ! La nourriture est de grande qualité, la piscine est bonne, mais pas très grande, mais elle a un toit ouvrant, ce qui est agréable pour les journées froides ou pluvieuses ! J'ai vraiment envie d'y retourner !
• Paulo.e

  2 / 5

  Le 17/02/2023 à 11:17

  Tout est très propre et merveilleux. Leur système de paiement est tout simplement précaire. Vous devez glisser la carte 300 fois. Parce qu'ils ne disposent pas d'un système capable de débiter même la consommation du montant de la réservation ; en gros, c'est comme ça : ils lient le montant total de la réservation la veille (pas de problèmes jusque-là, car il est généralement déduit lorsque la chambre est consommée) puis vous devez glisser la carte pour le même montant qu'ils ont lié à votre carte, selon au préposé de l'escompter dans la consommation, puis pour la troisième fois, vous devez glisser la carte pour payer la consommation car leur système n'est pas en mesure de réduire le montant qu'ils ont déjà prélevé sur votre limite. C'est la seule chose à redire. Le reste note 10
• Br.u

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:42

  Glamour, un hôtel haut de gamme dans un style classique, avec une qualité et un service excellents.
• bonezinho.t

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 23:35

  Excellence dans un hôtel à São Paulo SP- Brésil, service spécialisé au niveau international
• Na.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 11:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Emilli.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 15:29

  Expérience incroyable!! Service impeccable de la réception au room service. Chambre confortable et propre, petit-déjeuner riche en variétés et serveurs super attentifs et polis. Je reviendrai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la critique positive et les compliments, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:36

  Hébergement incroyable! Personnel extrêmement serviable Délicieux petit déjeuner avec beaucoup de variété La douche garantit un bain revigorant

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'évaluation positive et les compliments, nous espérons que vous reviendrez à d'autres occasions. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Evelin.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 12:54

  Super chambre, je l'ai réservée pour une occasion spéciale et l'expérience a été excellente. Le petit déjeuner est spectaculaire. Super calme bien qu'il soit à quelques mètres de Paulista, excellente douche (quelque chose que j'apprécie beaucoup dans les hôtels).

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez plus souvent. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Idalina.i

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 22:55

  C'était notre premier séjour dans cet hôtel, nous avons été très bien reçus et bien accueillis ! Nous avons reçu une attention à tout moment pendant notre séjour. Gentillesse note 1000 !! Chambre cosy avec gourmandises personnalisées ! Merveilleux petit déjeuner avec des articles individualisés !! Nous avons adoré, nous reviendrons......

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Philip.

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 08:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.d

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 17:08

  Bonne expérience, mais ils facturent 42 R$ reais pour le stationnement, ne pas rester même 1 heure. Ils doivent revoir cela.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions l'examen et prendrons votre commentaire pour examen. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Rute.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:28

  Toute la meilleure qualité 😜

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le compliment, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Nutri.�

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 03:13

  Excellent emplacement pour les cours et les événements. Personnel dévoué, environnements toujours propres et emplacement idéal, à proximité du Shopping da Cidade.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous espérons que vous reviendrez. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• João.a

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 02:46

  Fantastique, fabuleux. Très bien situé, avec d'excellentes chambres et un service exquis. L'emplacement est spectaculaire, à quelques pas de l'avenue Paulista. Évaluez le prix. Si vous doutez que cela en vaille la peine... oui, ça l'est.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos compliments et espérons que vous reviendrez à d'autres occasions. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Carlo.a

  2 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:53
• Kátia.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 00:18

  Le service est merveilleux, surtout les professionnels du restaurant. Le petit-déjeuner prend particulièrement soin de la santé des clients, tout simplement incroyable !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de recevoir vos compliments et espérons que vous reviendrez à d'autres moments. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Viviane.h

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 18:32

  Je suis client du restaurant Trebbiano situé à L'Hotel Porto Bay. Lors de ma dernière visite là-bas, j'ai participé à un événement fermé de l'institut qui s'occupe de la promotion de la région Vinho Verde. Et ce fut une expérience inoubliable d'accord entre les vins de la région et la cuisine très bien préparée par le chef Luiz Pinheiro et son équipe. 👏🥂🍷

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Ravelle.l

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 15:02

  J'ai été vicitme d'un VOL dans cet hotel. Malgré la preuve par le service de gécolocalisation de mes AIR POD MAX (valeur 600 soit plus de 3200 reals), le service de sécurité fait confiance aux deux femmes de ménages qui sont rentrés dans notre chambre, mes air pods se retrouvent quant a eux a 50kms de l'hotel dans un endroit ou je ne suis jamais allé. UNE HONTE, JE DECONSEILLE TOUTES PERSONNES DE DORMIR DANS CET HOTEL.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous informe que nous déposons un rapport de police contre Mme. Mamede pour d'éventuels crimes de diffamation et de discrimination, et une action en dommages-intérêts contre Google pour avoir autorisé la publication de la fausse accusation pénale. Sans plus tarder, Jorge Castelo - Directeur général.
• Cristovao.i

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 16:41

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le compliment, nous espérons que vous reviendrez. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Agoraque_.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 00:25

  Excellent hôtel, hébergement fidèle à la norme. Personnel attentif et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez à d'autres moments. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Juliana.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:33

  Nous avons adoré notre séjour, la chambre était très confortable et la propreté était excellente. Service impeccable, tout le monde était très attentionné et poli. Nourriture délicieuse, une expérience formidable! On reviendra certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Viviani.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:14

  Ambiance agréable, calme. Nourriture délicieuse. Prends ton temps.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous espérons que vous reviendrez. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Glaucia.

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:56

  J'ai été mal traité à partir de la réception. Le petit déjeuner n'est pas un gros problème pour ce que vous facturez pour l'hébergement. En tout cas, plus jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons parcouru toute notre base de données et n'avons trouvé aucun hébergement en votre nom. Je vous prie de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions comprendre la situation qui a pu se produire et chercher des moyens de l'améliorer le cas échéant. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Edivit.

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:43

  Bien situé, bel hôtel de charme, vaut le détour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous serons à votre disposition. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Simone.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:19

  Excellent emplacement. Excellente literie. Délicieux petit déjeuner. Compteur appelant les invités par leur nom. Très attentionné. La salle de bain de la chambre dans laquelle j'ai séjourné est très ancienne, la baignoire à l'intérieur de la douche a besoin d'être modernisée. Mais très bonne douche. Je reviendrai à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la critique positive et les compliments, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Sinoel.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:27

  mon expérience a été très bonne Ambiance familiale, service de première classe, bref, tout était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Silvia.l

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:58

  Le tout très propre, parfumé, organisé et élégant. Personnel extrêmement poli et compétent. Simplement le meilleur!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Isabela.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 01:46

  J'adore cet hôtel. C'est merveilleux. J'ai des souvenirs incroyables. Il ne déçoit jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos compliments et espérons que vous continuerez à rester avec nous. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• matin.i

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristiano.u

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:26

  Excellente option d'hébergement dans la région de l'Av. Paulo, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Ricardo.i

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:13

  L'hôtel est très bien mais ils sont en rénovation et ils ont martelé tout l'après-midi et à partir de 9 heures le samedi... Ils auraient dû vous informer à l'avance de la rénovation. Tout le reste était bien, personnel sympathique et excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos compliments et nous nous excusons pour tout inconvénient pendant votre séjour. Nous espérons que vous reviendrez pour une autre occasion. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• H.s

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 03:26

  C'est le paradis au milieu de la jungle de béton de São Paulo. C'est l'un des rares hôtels 5 étoiles où j'ai été bien traité de l'enregistrement au départ. Service exceptionnel, café sensationnel et les chambres sont spectaculaires. Félicitations à toute l'équipe, je reviens bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Ana.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 21:10

  Terrible.... Je suis un prestataire de services hôteliers, je suis massothérapeute et ils ne m'ont pas payé pour les services fournis au mois 04 pendant 2 mois, j'envoie un message et ils les ignorent tous, eh bien je' Je vais porter plainte contre l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Déjà signalé comme un commentaire inapproprié, mais Google l'omet.
• Fernanda.i

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:39

  Merveilleuse expérience du début à la fin! Excellent service du check-in au check-out, super hébergement, restaurant exceptionnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'évaluation positive, nous espérons que vous reviendrez. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Paulo.

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 14:31

  Un excellent rapport qualité/prix. Personnel extrêmement efficace et serviable, des concierges à la ligne de front, excellents services, excellent petit déjeuner et bons équipements. Les équipements de la chambre où nous avons séjourné mériteraient quelques améliorations, notamment les prises près des têtes de lit, ce qui n'enlève rien à ce super hôtel au coeur de Paulista.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous espérons que vous reviendrez. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Dr.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 00:26

  Très bel hôtel ! Nous sommes restés un week-end et avons choisi une chambre avec balcon, ce qui est très intéressant d'avoir cet avantage à un demi pâté de maisons de Paulista. Très bon service, tout le monde était attentionné et sympathique. Chambre magnifique, grande et très bien agencée. Petit déjeuner complet et très bonne cuisine. Nous n'avons pas pu profiter de la partie spa, donc je ne peux rien dire. J'ai apprécié et je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Ricardo.h

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 14:16

  Hôtel avec une excellente structure, bien situé mais avec des prix supérieurs à la moyenne

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis et nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Arkom.r

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:05

  Hôtel avec une atmosphère nostalgique des années 50. Pour ceux qui aiment l'exquis café à l'ancienne et très cher. Passé

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que vous ayez perçu la décoration européenne classique de cette manière, nous cherchons à privilégier un environnement noble, avec des pièces exclusives et originales, pour créer une atmosphère chaleureuse. Côté café, nous travaillons avec 4 options Nespresso, cherchant à nous adapter aux palais les plus variés. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Caio.z

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 21:33

  Bon hôtel, cependant j'ai eu quelques problèmes avec l'ascenseur, il manquait aussi le montant de la caution, en plus la piscine est très peu profonde, elle devrait faire 1,30 m, elle devrait être bien pour les enfants, mais je n'ai pas aimé ça beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions l'examen et nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Nuno.o

  3 / 5

  Le 31/12/2021 à 03:26

  Hôtel 5 étoiles? Pas sûr, il annonce un bar et un restaurant mais ils sont fermés. Service en chambre, uniquement jusqu'à 23h00, mais attention si vous passez commande à 22h50 on vous dira qu'il est déjà 23h00. Un hôtel 5 étoiles ne fonctionne pas comme ça, il se limite à satisfaire le bien-être de ses hôtes. Mais une chose est vraie, le prix est de 6 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre avis, qui est apparemment bien fondé et n'est pas sans rappeler les commentaires que vous avez faits sur de nombreux autres établissements. Notre restaurant a fonctionné normalement, et en effet le room service fonctionne jusqu'à 23h, situation que nous devons revoir. Je vous souhaite des jours heureux et une année 2022 légère et joyeuse ! Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Tati.n

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:59

  L'hôtel est très bien, mais comme c'est un 5 étoiles, je l'ai évalué plus rigoureusement. Le service parking, accueil, room service, ménage méritent un 10, ils sont excellents. Nous avons commandé un repas, des assiettes, des couverts, du papier toilette (j'ai une allergie à la climatisation) et ils étaient extrêmement sympathiques et attentionnés. La chambre est très confortable et cosy. Les serviettes Trussardi sont vraiment top. Cependant, j'ai trouvé l'éclairage un peu sombre. De plus, le drainage de la baignoire n'était pas très bon, donc lors du bain, l'eau savonneuse s'accumulait dans la baignoire. Le petit déjeuner est bon, mais j'ai été déçu par la gaufre qui n'était pas bonne. Cependant, les œufs Bénédicte et le pain au fromage étaient délicieux. Ils m'ont permis de m'enregistrer un peu plus tôt et de partir un peu plus tard, je me suis réveillé tard et j'étais désespéré de respecter l'horaire, mais ils m'ont permis de partir 1 heure plus tard, j'étais très reconnaissant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'évaluation et les compliments, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Joao.

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 21:41

  Très bon hôtel dans un excellent emplacement. J'ai apprécié le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous espérons que vous reviendrez. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• perrier.r

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 03:15

  Nous adorons ce Boutique Hotel, le service est très bon, tout comme le petit déjeuner. Le restaurant propose un service différencié et d'excellente qualité. Son emplacement est parfait pour pouvoir se déplacer n'importe où dans la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Edvaldo.e

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 03:14

  Je ne suis pas resté, mais j'étais à un événement d'entreprise. Endroit agréable et bien entretenu. Excellent soutien. Pause café de qualité et déjeuner savoureux et bien servi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous espérons que vous viendrez également chez nous. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Edna.d

  3 / 5

  Le 14/09/2021 à 21:07

  Le petit déjeuner est assez médiocre. Il ne correspond pas à tout le reste, car il a une belle et luxueuse structure, l'hébergement était parfait et le service était impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les compliments et sommes disponibles pour écouter les suggestions pour le petit-déjeuner, car nous avons, en plus du menu à la carte sans frais supplémentaires, avec du tapioca, des toasts, du porridge, des gaufres, 5 préparations aux œufs, des omelettes avec 7 articles à être ajoutés et des options végétaliennes, nous avons également un buffet avec au moins 16 variétés de fruits, 13 options de pains faits maison et dont ceux à fermentation naturelle, 9 types de fromages, 7 charcuteries et saucisses, 4 options de confiserie, 4 options de confitures préparés dans notre cuisine, 3 plats chauds, plus des yaourts, des jus, de l'eau de coco naturelle, des céréales, du beurre, du miel et plus encore. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• La.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:01

  La simplicité du raffinement. Délicatesse, subtilité et compétence dans le service et l'environnement. Je l'aime parce qu'il ne se montre pas. Délicieux petit déjeuner. Lit et douches parfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Jaime.u

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 03:01

  Hôtel 4 étoiles avec système d'utilisation de jour ! Excellent service et chambres très confortables. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions l'examen. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Koiti.h

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 09:18

  Cet hôtel est toujours au top. Belles suites, excellent menu de petit-déjeuner, excellent chef apportant de bons plats, note de service 10

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous espérons que vous reviendrez à d'autres occasions. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• willians.i

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 16:59

  L'HOTEL Porto Bay est un hôtel de luxe 5 étoiles , bien situé dans la région de l' Avenida Paulista , offrant un excellent service pour le bien-être des clients et des clients en général , ainsi que des employés dévoués et engagés dans leur profession , en plus de des directeurs de département et un directeur général bien qualifiés et éduqués, et un corps d'agents de sécurité bien formés qui respirent la sécurité dans toute l'entreprise !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'évaluation positive, nous serons toujours à votre disposition. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Edson.S

  4 / 5

  Le 14/02/2021 à 16:21

  Très bien!! Note de service 1000, personnel très attentionné et dévoué. Unique cependant, a besoin de rénovations mineures et le prix que je pensais était supérieur à ce qu'il offre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis et nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Silvia.e

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 21:37

  Jamais été un pire choix. Réservé 2 nuits avec un tarif remboursable, annulé un mois avant la date limite, toujours en attente du remboursement de 400 euros !! Quoi dire? Une arnaque complète.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodrigo.o

  1 / 5

  Le 03/07/2020 à 03:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.o

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 14:34

  Excellent emplacement, excellent service et hébergement, personnel extrêmement poli. Hôtel super calme avec beaucoup de raffinement. Pour ceux qui veulent vraiment se reposer

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la note positive. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Th.

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 18:16

  Design néo classique, beige coquille d'œuf. Salle de bains pas au niveau du reste, wc qui permet de se brosser les dents, ainsi on ne perd pas de temps. Petit déjeuner correct. Staff au top. Rapport qualité prix OK.

  Réponse du propriétaire :
  
• Joaquim.a

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 01:51

  Hôtel 5 étoiles de classe internationale. Nous y avions déjà séjourné à d'autres occasions, il y a longtemps, mais il n'a rien perdu de son excellence, de son raffinement et de son glamour. Si vous visitez São Paulo, je vous recommande L'Hotel, qui fait maintenant partie de la chaîne Porto Bay.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos compliments et espérons que vous continuerez à rester avec nous. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Marcia.i

  3 / 5

  Le 02/01/2020 à 00:17

  Nous avons réservé deux appartements 01 pour la période du 29 au 02/01/2020 et l'autre pour la période du 31/12 au 02/01/3020 déjà payés à l'avance. On nous a facturé des frais de 1 000 $ au cas où nous utilisions le frigo bar, garantie de paiement?. En outre, une désorganisation, provoquant une gêne dans le hall pour orienter les invités vers le dîner du réveillon du Nouvel An! Nous avons été très déçus du service.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons reçu votre commentaire et vous informons que le R$ 1,000.00 n'a pas été facturé, mais plutôt affiché comme pré-autorisation. Il s'agit d'une procédure standard dans les hôtels utilisée uniquement comme garantie, n'impactant pas les frais indus et permettant aux clients de consommer sans avoir besoin d'un paiement immédiat. A propos du début de la soirée du réveillon, c'est une fête pour plus de 150 personnes, qui prendra quelques minutes pour que tout le monde soit logé à sa table. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Sandro.o

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 12:56

  La meilleure expérience hôtelière que nous ayons jamais eue. Excellent service, installations belles et classiques, belle décoration, propre et sentant bon ! Le Trebbiano Ristorante est un délice. Excellents vins, entrées et plats principaux. Piscine délicieuse, chaleureuse, serviettes toujours disponibles et très propres. Magnifique chambre, propre, organisée, bien décorée ! Nous reviendrons à coup sûr! Gros bisous, bonnes fêtes !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vos compliments et espérons que vous reviendrez très bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Policeno,.o

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 03:14

  Très bon, mais il faut améliorer le service. Surtout à la réception, il pleuvait, j'ai demandé un parapluie, il avait eu pas (ce qui est normal), mais ne sont pas cordiales.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée, l'équipe vous guidera. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Carolina.i

  1 / 5

  Le 21/09/2019 à 22:31

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours pour regarder le match de la Copa América. Cependant, j'ai fini par oublier un fer à friser dans la chambre où j'étais et j'ai contacté l'hôtel plusieurs fois pour localiser mon produit, mais ils m'ont demandé d'écrire un e-mail. J'ai donc envoyé un e-mail à la gouvernante de l'hôtel et elle a répondu qu'il n'y avait pas de babyliss. Je trouve ça très étrange qu'il n'y ait pas de babyliss et je l'ai oublié là, qu'est-ce que tu veux dire ? Et le pire, c'est le mauvais service, car j'ai appelé l'hôtel plusieurs fois et ils ne m'ont pas donné d'informations sur le babyliss. Je ne séjourne plus dans cet hôtel. Je suis contrarié, car l'hôtel ne se souciait pas du client et était resté à l'hôtel pendant des jours et avait dépensé un tarif journalier élevé, car vous savez à quel point le tarif journalier de l'hôtel est cher. je ne recommande pas!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , je pense que vous vous trompez, car nous n'avons aucune trace de cette situation à L'Hotel PortoBay São Paulo. Si vous avez rencontré cette situation dans un autre hôtel de PortoBay, nous pouvons vous aider, veuillez contacter [email protected]. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Daniela.e

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 19:01

  Idéal pour ceux qui ont besoin de rester sur Paulista. Excellent emplacement, en plein milieu de Paulista, à côté des centres commerciaux et du métro. Hôtel élégant, hébergement confortable et très propre. Bon petit déjeuner, mais je ne le paierais pas s'il n'était pas inclus. Le spa est à l'étroit, pas un espace invitant, la musique de la salle de gym gêne la détente. Service poli, pourrait être un peu plus chaleureux. Ne choisissez pas une chambre à côté de l'ascenseur, la nuit le bruit des montées et descentes perturbe votre sommeil.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions le commentaire et espérons que vous reviendrez à une autre occasion. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Sami.i

  2 / 5

  Le 08/08/2019 à 22:12

  Réponse du propriétaire :
  
• João.e

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 15:16

  Bel hôtel. Personnel extrêmement poli et efficace. Cuisine raffinée et délicieuse. Chambres belles et propres. De plus, quand nous sommes allés dîner, ils nous ont laissé des chocolats Lindt dans notre chambre pour que nous les mangions à notre retour. Il n'y avait pas d'autre endroit où passer ma lune de miel. Peignoirs avec initiales brodées et roues et bougies dans chaque chambre. Je porterai à jamais cet hôtel avec moi dans mon cœur. Ma femme et moi avons adoré notre séjour. Nous voulons revenir bientôt !!❤️❤️

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de recevoir vos compliments et serons ravis de revenir. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Logan.

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 04:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 12/05/2019 à 16:35

  Spectaculaire, il est possible d'opter pour des suites sans moquette, buffet spectaculaire, acoustique parfaite même dans un quartier très fréquenté. Employés très préparés à recevoir même des étrangers.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos compliments et nous espérons que vous reviendrez à d'autres occasions. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Wagner.a

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 15:34

  Mon expérience à cet endroit est résumée dans la salle des événements et était très bonne, attentionnée, employée polie. L'ambiance est agréable, ample et bien fraîche. Le buffet était délicieux et sophistiqué.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les compliments et espérons que vous reviendrez à d'autres occasions. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Carlos.e

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 02:26

  C'est un bon hôtel, calme, avec un bon personnel. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était la plus simple mais très propre et bien rangée. J'ai trouvé la décoration vieillissante et ayant besoin d'être restructurée ainsi que la salle de bain. Un hôtel 5 étoiles avec une chambre quatre étoiles. Le petit déjeuner est bon ainsi que le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les commentaires et prendrons en compte les points mentionnés pour les améliorations futures. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 23:40

  J'ai visité cet hôtel pour le travail universitaire, mais les installations sont incroyables et le personnel est super bien préparé pour traiter avec les gens !! Super bien reçu et si j'avais les conditions j'adorerais rester.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous attendrons une autre visite. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Mariana.o

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 23:51

  L'hôtel est vraiment magnifique ! Le service à la réception est très, très mauvais... Je pense qu'il faut être célèbre pour avoir le sourire de ceux que l'on voit sur internet. Le petit déjeuner est incroyable aussi! La chambre est très jolie ! Super endroit. Vraiment la seule chose qui laisse à désirer est le service à la réception à toute heure. Une plume.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les compliments et nous nous excusons pour tout inconvénient, nous prendrons cela comme une opportunité d'amélioration. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• flora.h

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 04:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosane.a

  5 / 5

  Le 26/12/2018 à 23:04

  Excellent hôtel, personnel sympathique. Ambiance parfumée grâce à la climatisation. Demandez des chambres sans moquette et en étage élevé. Tout fonctionne, si vous en avez besoin, il suffit de demander. Petit déjeuner au dessus de la moyenne. La vraie différence est le personnel très poli.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos compliments et nous vous attendrons pour un autre séjour. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Sinesio.o

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 01:30

  Excellente structure physique et humaine. Service agréable et effort pour plaire au client. Bien que n'étant pas resté, j'ai été très bien reçu et bien accueilli par le personnel. Le restaurant proposait un déjeuner savoureux et malgré le service "self-service", les préposés étaient toujours prêts et agiles pour servir les boissons. Après une expérience récente et frustrante à RJ, nous avons lavé nos âmes à São Paulo.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos compliments et sommes à votre disposition pour tout éclaircissement concernant votre séjour à Rio de Janeiro. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Leonardo.e

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 01:59

  Seul éloge à faire, accueil impeccable, service hyper courtois, chambre fantastique, lit confortable, l'hôtel se soucie des détails ! Le petit déjeuner est fantastique, le restaurant est parfait. Une excellente option d'hébergement à São Paulo.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de votre aimable commentaire et nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Rosie.o

  3 / 5

  Le 04/11/2018 à 12:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Renato.a

  1 / 5

  Le 22/10/2018 à 14:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Victor.a

  4 / 5

  Le 15/10/2018 à 23:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Douglas.e

  1 / 5

  Le 14/10/2018 à 18:32

  Nous avons décidé d'utiliser le guide Dois Por Um aujourd'hui (dimanche 10/14) pour prendre le petit déjeuner à Trebbiano (à l'intérieur de l'hôtel Porto Bay). À notre arrivée, nous avons été accueillis grossièrement lorsqu'on nous a informés qu'aujourd'hui, le café n'était disponible que pour les clients (compte tenu de la capacité de l'hôtel). J'ai signalé que dans le Guide, il n'y a pas de clause sur: "vérifier la disponibilité" ou bien, "disponible uniquement en semaine". Même ainsi, ils ne m'ont pas permis d'entrer dans le café. Si le manque de respect/désorganisation avec le client est comme ça, imaginez avec les invités.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée, nous étions en pleine occupation le week-end dernier et malheureusement incapables de recevoir plus de clients pendant le petit-déjeuner. Je vous demande de bien vouloir envoyer vos contacts (mon e-mail est [email protected]) afin que nous puissions rechercher des moyens de remédier. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Almir.r

  4 / 5

  Le 25/09/2018 à 18:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Alon.i

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 14:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandru.o

  5 / 5

  Le 05/08/2018 à 10:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Kenny.l

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 20:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosimario.u

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 11:35

  Excellent emplacement près de l'Avenida Paulista et du métro ligne verte : excellente infrastructure avec boutiques et héliport ; Excellent service, avec des professionnels dévoués et très à l'écoute. Ne vous laissez pas impressionner négativement par l'ancienne façade : les prestations et la structure dépassent toutes les attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions le commentaire positif et serons disponibles chaque fois que nécessaire. Sincèrement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Carlinhos.i

  5 / 5

  Le 17/06/2018 à 00:41

  Bien positionné, dans un point central de la ville de São Paulo, il dispose d'espaces pour les événements, en plus de pouvoir accueillir un grand nombre de personnes, dans un seul programme. Dans la mesure du possible, vérifiez les disponibilités pour organiser l'événement de votre entreprise dans cet espace sur mesure, surtout lorsque l'objectif principal est d'organiser un atelier pour votre équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos compliments, ainsi que merci de nous indiquer pour les événements. Nous serons disponibles chaque fois que nécessaire. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Tamara.i

  5 / 5

  Le 11/05/2018 à 14:00

  Merveilleux hébergement! Dès le premier contact. Il y a tellement de points positifs, que je ne peux même pas penser à quelque chose de différent ! Équipe fantastique, des opérateurs téléphoniques, de la réception, des voituriers, des femmes de chambre, du personnel du spa... Chambre superbe, petit déjeuner merveilleux ! Tout est parfait!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos aimables commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à de nombreuses autres occasions. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• André.u

  1 / 5

  Le 30/03/2018 à 18:06

  Mauvaise expérience personnel non préparé et très faible. Le rapport qualité-prix n'en vaut pas la peine, hôtel cher et ne fournit pas un bon service. Nous sommes arrivés un peu avant l'heure d'enregistrement, en supposant que c'était à 12h00 et à 15h00, plus de 15 minutes se sont écoulées depuis 15h00 et notre chambre n'a toujours pas été libérée, chaque fois que nous venons à São Paulo, nous séjour au Meliá et nous avons toujours été bien accompagnés cette fois nous avons décidé de changer et l'expérience a été horrible. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais en fait, notre enregistrement ne commence pas à midi, une procédure adoptée par la plupart des hôtels, tels que Meliá, afin de garantir le départ des clients à midi et d'avoir le temps de préparer efficacement les chambres. . Quoi qu'il en soit, je me rends disponible pour un prochain séjour chez nous, où ce sera un plaisir de chercher des moyens de vous garantir un enregistrement anticipé et une expérience très positive, comme la grande majorité des commentaires que nous avons reçus. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• The.e

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 17:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Felipe.o

  5 / 5

  Le 30/12/2017 à 00:06

  Excellent emplacement, extrêmement propre et confortable. L'hôtel a plusieurs petits "friandises". J'ai pris quelques jours avec un peu de pluie, et dans la chambre il y avait un parapluie à disposition. Champagne à la réception, brigadeiros et eau de courtoisie. Petit déjeuner bien mis en place, avec quelques options au choix sur la carte qui font la différence. Espace spa petit mais très bien agencé. Enfin, c'est un hôtel avec son propre raffinement, qui vaut le détour.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les aimables commentaires soulignant notre emplacement, notre propreté, notre structure et nos services exclusifs. Nous espérons que vous reviendrez dans un proche avenir. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Rosa.o

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 13:06

  L'un des plus beaux hôtels où j'ai été Le hall spectaculaire avec 3 environnements aromatisants au doux parfum qui rend l'atmosphère chaleureuse Le sol en marbre avec des accents de marbre plus foncés qui correspondent au pilier Wow, le service bilingue, la réception, les employés bilingues, bien habillés avec une belle coupe sur mesure Nos chambres spacieuses bien décorées Je pourrais parler pendant des heures de la perfection
• Valner.u

  5 / 5

  Le 27/09/2017 à 13:14

  Tout, comme d'habitude, sauf le vin mousseux à la réception et la climatisation centrale est bruyante (vieille), mais après la reprise du tourisme, même avec les règles de sécurité contre les civils 19, les tarifs journaliers étaient exorbitants ! ils souhaitent, me semble-t-il, vouloir remplacer les pertes de la pandémie à court terme et ils s'entendront avec cette cupidité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci encore pour votre avis et nous prendrons votre commentaire pour analyse et améliorations futures possibles. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Ailson.u

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 20:56

  La qualité de l'hôtel est excellente, l'une des plus belles que j'aie jamais vues, tout le personnel est très poli et serviable, je ne suis pas resté à l'hôtel, mais je suis resté sur place car j'ai suivi une formation, le la salle de formation est super, très confortable, avec une insonorisation et la pause café offerte par l'hôtel est délicieuse
• Leonardo.a

  4 / 5

  Le 16/07/2017 à 21:01

  Je suis allé 3 fois dans cet hôtel. La première de ma lune de miel, la deuxième un an plus tard, en commémoration de mon anniversaire de mariage et maintenant à nouveau pour célébrer la deuxième année. Tous les temps étaient excellents. Une question de propreté, d'organisation et de service, mais avec le changement de produits loccitane, l'hôtel a perdu un peu de charme.
• Jefferson.i

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 22:38

  Excellent choix d'hôtel 5 étoiles à São Paulo. Très bien situé à quelques mètres de l'Av. Pauliste. Services de spa avec piscine chauffée, sauna, bain à remous et excellents massages. Pour un week-end après le travail, fortement recommandé. Petit déjeuner avec d'excellents produits et personnel de restaurant serviable. Enregistrement avec vin mousseux et personnel extrêmement agile. Un point à améliorer, peut-être d'après mon expérience ; être la salle de bain de la chambre, car la douche mouille toute la salle de bain (suite 35), cependant la chambre est spacieuse et avec une literie impeccable, des meubles qui donnent un air de raffinement à l'environnement et un très bon service TV et internet aussi. Dans l'ensemble, l'expérience a été formidable.
• iramaia.i

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 22:09

  Confort, sophistication et affection lors de la réception Merveilleux hébergement !! Soirée de réveillon à ne pas manquer !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les compliments, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Jorge Castelo - Directeur général.
• Cristiana.i

  5 / 5

  Le 08/05/2017 à 18:57

  Bel hôtel ! Super bien situé, serveurs attentionnés, nourriture délicieuse ! Ça vaut le luxe d'y passer du temps ! :)
• Jenny.h

  3 / 5

  Le 21/07/2016 à 01:00
• Isabela.o

  5 / 5

  Le 15/07/2016 à 21:07

  L'Hotel Porto Bay est une excellente trouvaille dans le grand São Paulo. Très proche de l'Av. Paulista, l'hôtel propose un service de spa pour une relaxation intense. La décoration est cosy et les chambres offrent tout le confort que vous méritez. Le petit déjeuner a plus d'options que vous ne pouvez l'imaginer. L'hôtel reçoit une clientèle célèbre et exigeante, parmi lesquelles des actrices, des musiciens et des mannequins (j'en ai croisé un pendant mon séjour). Envie de confort et d'intimité ? C'est votre hôtel.
• Rich.d

  4 / 5

  Le 14/03/2016 à 16:46