B&B HOTEL Metz Semécourt

Tags: Hôtel,

• Ptiloup.l

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 08:31

  C'est la première fois que reserve dans cette hôtel et j'ai été plutôt ravie. La chambre est propre et la literie très bonne. J'y retournerai avec plaisir. Une petite serviette en plus serai le bienvenu dans la salle de bain. C'est ce qu'il m'as manqué lors de mon petit séjour. Sinon tout étais bien.
• Cecile.o

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 14:42

  Hôtel calme, propre et fonctionnel. Personnel accueillant et disponible. Pti Déj: juste ce qu'il faut. Un peu de moisissures au plafond de la salle de bain.
• lanaduongb.

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 12:18

  super hôtel, personnel très accueillant et chambres très bien pour un prix très raisonnable !!
• Martial.E

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:26

  Une boisson à chauffer m'aurait été agréable arrivé à 20h30. Le gérant parti, pas d'accès aux ships et autres en vitrine.
• Yassine.e

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 23:22

  Arriver à 22h50 j’obtiens mes codes et je me rend compte que quelqu’un occupe déjà ma chambre, j’en parle à la réception il me change de chambre et dise que c’est un problème qu’il ne comprenne pas au final aucun dédommagement si ce n’est un excusez nous ! Résultat 25 bonne minute d’attente

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• J-B.

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 07:26

  Accueil et petits-déjeuners agréables, cependant la propreté des chambres est à revoir: araignées et toiles d'araignée au plafond, insectes morts au sol, saletés sur les murs...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées, notamment concernant internet. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.
• Marc.e

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:58

  Nous sommes arrivés le 25 décembre très tardivement dans une chambre familiale réservée dans la journée même. Nous y avons passé une excellente nuit dans une chambre très calme ! Les chambres familiales sont vraiment très bien pour voyager en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• michel.e

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 16:52

  Parfait pour une nuit précédent un rdvous professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• anita.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 05:56

  B&B Hôtel à prix raisonnable. Chambre propre mais dommage que celle ci sentait la cigarette alors que nous sommes pas fumeur. Ca nous a beaucoup dérangés ! Petit déjeuner très copieux et très diversifié

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Julien.

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 18:20

  Habitué des Hôtels B&B pour mes déplacements professionnels je ne vois pas ce qui justifie le prix de 75€/la nuitée sans petit déjeuner, ce n'est pas un rénové, leur clim réversible gainable a besoin d'une bonne révision car à part souffler un mélange d'air chaud et froid il faisait frisquet dans les chambres.. non déçu et c'est très rare avec les Hôtels B&B.
• Nathalie.g

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 14:58

  Correct accueil client très satisfaisant, mais rupture de PQ le soir de mon arrivé... Vérifier les consommables avant de donner les chambres... Chambre propre
• Vavan.m

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 09:33

  Très bon hôtel, situé dans la zone commerciale et facile à trouver. La salle de bain était un peu petite. Le plus de cet hôtel c'est qu'il y a une télévision dans la chambre et un petit déjeuner à volonté. Le prix est correct pour cet hôtel. L'hôtel est propre et le personnel est très sympathique. Les systèmes à codes pour rentrer dans l'hôtel fonctionne parfaitement. À l'intérieur des chambres il y à un climatiseur réversible qui est très pratique. L'insonorisation est très bonne car on entend pas les voitures rouler sur la route à côté de l'hôtel
• Sergiu.a

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 07:14

  Je avais pas de l’eau chaude dans le chambre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt.
• Steph'.s

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:06

  Nous y avons passées une nuit, bon emplacement, le personnel est très sympathique et accueillant. La literie est très propre et confortable. Du choix pour le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Jean-Pierre.l

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 09:53

  Notre arrivée fut un peu laborieuse car nous ne parvenions pas à ouvrir la porte, nous prenons généralement un hôtel avec une réception ouverte. La chambre était très propre les draps impeccables (nous avons appris qu'ils étaient neufs) et le matelas superbe . Dans la nuit par contre quand nous sommes rentrés le portail était bloqué, j'ai du le secouer pour qu'il s'ouvre!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
• Manel.h

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:01

  Hôtel propre situé au cœur de plusieurs restaurants mais aussi des magasins c'est très bien. Chambre très propre rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Metz-Semécourt . Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt !
• Rémi.o

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 15:44

  Hotel propre et bien placé Accueil agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Barbe.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 07:43

  Séjour de 1 semaine dans l'urgence suite à sinistre, nous y avons étés accueillis par une équipe formidable et d'une grande gentillesse, toujours à l'écoute ( gérant, gouvernante et personnel ). Tout au long du séjour ils ont étés bienveillants et aux petits soins pour nous. Un hôtel a recommander et petit déjeuner copieux, chambre propre tout comme le reste. Encore un grand merci à toute l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Geoffrey et Bénédicte vous souhaitent bon courage pour la suite, au plaisirs de vous revoir bientôt
• Joëlle.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:55

  Tout est très bien 2 petits bemols Il manque un seche cheveux danss la salle de bain et une poubelle dans la chambre Personnel très aimable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
• Lilka235.n

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 02:01

  Je vous remercie tous hôtels Bgb pour pour votre accueil bon courage à vous et je vous merci encore pour le chargeur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• St.i

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 11:38

  hotelier très sympathique, ainsi que le collaborateur au petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Rima.e

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:47

  Bonjour franchement j'ai passé une agréable nuit et service accueil chaleureux et propreté et petit déjeuner magnifique il a tous merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rima, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
• Moussa.u

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 14:27

  Pas de nettoyage des chambres, pas de changement de serviette. Douche en triangle avec un rideau qui vous colle. Petit dej sommaire pour 8,5. Mon séjour ne restera pas dans les annales. Expérience à ne pas renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 21:29

  Personnel très compétent et sympathique. Le service est assuré en permanence et de qualité. Des travaux de maintenance sont effectué régulièrement pour satisfaire la clientèle et le suivie du bâtiment. Je suis très satisfait dans l'ensemble de cet établissement ! Merci a vous Kev

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
• Maureen.i

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 01:51

  Personnels accueil désagréables avec un manque de politesse et de professionnalisme. Le petit déjeuner le dimanche ce termine à 10h30 sur le site web et l’hôte nous demande de finir à 10h car le buffet n’est pas censé être accessible !! De plus, le lendemain, arrivée 30min avant la fin du déjeuner il nous demande de quitter les lieux dans 3min car nous sommes un groupe et que cela demande du temps pour nettoyer. Pour combler le tout, le buffet était très peu garnis pour le prix !! La propreté de la chambre est plutôt décevante, la salle de bain médiocre, douche bouchée, moucheron au plafond, la literie correcte. Le point positif est que l’hôtel est bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Amandine.I

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 13:12

  Bonjour, La seule chose qui a mon sens peut être amélioré est la fermeture de la porte de salle de douches et toilettes. En tout cas , super accueil, chambre et salle de bains propres, petit déjeuner impeccable. Très bon rapport qualité prix et un service de proximité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour
• Jean.l

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 07:56

  Hôtel très bien situé tous les services a proximité. Pas loin des centres de loisirs. Petit déjeuné sans plus mais bon. Propreté chambre a revoir un peu plus dans les détails. Coins un peu cachés oubliés au nettoyage. que tout cela reste constructif car dans l'ensemble bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour {guest_first_name}, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée.
• Maria.u

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:03

  Nous sommes ravis de notre séjour dans cet hôtel, nous n'hésiterons pas à revenir si besoin. Très bon accueil, chambre propre, hôtel propre.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire ! Au plaisir de vous revoir.
• laurent.e

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:07

  je connaissais les chambres pour 4 sur 2 etages là sincèrement la chambre est vraiment petite pour 3 personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B hotel Semécourt.
• Lucie.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 18:36

  Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel typique des b&b. Le personnel est accueillant. La literie est de qualité, le lit est grand, la chambre dispose du nécessaire. Le parking est sécurisé. Rien à redire je conseille l'adresse.

  Réponse du propriétaire :
  BonjourLucie, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
• Cedrik.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:18

  Très bien reçu par le gérant , en lui expliquant le besson pour un mariage. Rien à dire Geoffrey à été parfait , du début à la fin et tous les invités ont aimé séjourner dans votre hôtel. je conseille vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cedrik, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt Geoffrey son équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
• C.h

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:22

  Excellente accueil. Le personnel est souriant et efficace. Bonne literie, chambre propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
• david.i

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:09

  J'ai utilisé des vouchers pour 2 chambres et des vouchers petits déjeuner, à notre arrivée le réceptionniste c'est emmêlé les pinceaux et à utilisé tous les vouchers pour une seul chambre , c'est la que la galère a commencé, il m'a demandé de régler 75€ en plus alors qu'il resté seulement 27 à régler et qui avait déjà été régler avec la première chambre, bref problème réglé avec l'arrivée du gérant au bout de 45min d'attente à la réception avec des enfants en bas âge. Lendemain petit déjeuner 8h30 plus de croissant plus de pain plus de bacon ni œuf brouillé. Cuisson faite au compte goutte si demande . Franchement je ne recommanderais pas cet hôtel à mes amis

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
• Goncalves.i

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:58

  Chambre propre, lit confortable, par contre pas de connection wifi, pas trop de place pour le douche.
• Max.o

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:37

  Personnels agréables, literie plutôt bonne. La propreté de la chambre est plutôt décevante, la salle de bain 🤔je me demande si la douche a pas été oublié.PENSEZ A NETTOYER LA TÉLÉCOMMANDE DE TÉLÉ, c'est un détail mais c'est répugnant de prendre une Télécommande dégueulasse dans les mains !!!!!! Pour le petit déjeuner.....un peu light pour le prix quand on voit ce qui se fait a la concurrence pour moins cher ou prix égal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour . Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
• Marek.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:58

  Super hotel ! Un des meilleurs ou j’ai sejourné ! Responsable au top ! La Propreté de la chambre et le service est irreprochable ! J’y retournerai Sans hesiter !

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci beaucoup pour une excellente critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt! Meilleures salutations,
• Eddy.I

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 07:33

  Très bon accueil, chambre propre et zone calme. Bon rapport qualité prix, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Maryline..

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:24

  Lit hyper confortable et de bonne dimension j’adore la literie de l’établissement. Malheureusement le matin d’autres clients de l’hôtel avec des enfants ont été très bruyants et n’ont pas respecté le sommeil des autres clients de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Cependantnous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas le sommeil des autres . Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Diane.E

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 22:34

  Gérant sympha, compétent et à l'écoute Hôtel très agréable, propre et tranquille. Excellent petit déjeuner...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diane , Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée !
• Rachel.O

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:44

  Nous avons loué la chambre 2 nuits, et la première nuit, nous n'avions qu'une serviette de toilette pour 2 et notre chambre n'a pas été nettoyé et le lit n'a pas été refait. Donc pour le prix, je trouve ça un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. Cordialement .
• FLO.e

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 06:29

  Habitué des hôtels, b and b est une chaîne correcte. Ici, un problème, récurrent et désagréable, une forte odeur de tabac dans la chambre. Le personnel à été très à l'écoute de ce problème sans pouvoir apporter de solution.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement dans les conditions les plus favorables .
• Ludovic.e

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:11

  Taxe de séjour faite payée à notre fils de 14 ans sans même nous demander son âge alors que lors de la réservation internet celle ci n était pas à règler.Petit déjeuner très peu riche.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Mon équipe et moi-même vous présente nos excuses pour cet incident au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Metz Semécourt.
• Sébastien.i

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:32

  Très déçu de cette hôtel refus de trouver une solution alternative pour avoir mon petit déjeuner alors qu il a était payer (je commençais a 4h 30 j aurait put avoir ( biscottes, confiture café solubles..) Le réceptionniste a juger comme je payer déjà pas cher j avais pas le droit au petit de9😤😤😤😤

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Kindt Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. La réception n'étant pas ouverte en 24h/24 nous ne pouvions assurer un petit déjeuner a cette heure-ci . A l'avenir, n’hésitez surtout pas à vous renseigner sur les horaires du petit déjeuner sur notre site internet ou par téléphone pour ne pas avoir de mauvaises surprises . Veuillez agréer nos salutations distinguées.
• Johanna.I

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:51

  Hotel très agréable, propre et très bien situé. Un petit bémol sur le prix du petit déjeuner qui est un peu cher pour la variété proposé mais cela ne nous empêchera pas de revenir car cet hôtel est vraiment top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
• Aurelie.i

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:28

  Dans un centre commercial et proche de tout et surtout du zoo d'Amnéville. Très propre et petit déjeuner copieux. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Didier.R

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 22:33

  Chambres propres, confortables. J'ai trouvé le petit dejeuner peu fourni... Sinon hôtel calme, parfait pour une nuit de sommeil ,!

  Réponse du propriétaire :
  
• K.b

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 19:49

  Hôtel calme propre bon accueil très bonne literie je le recommande !! Attention pour réserver au téléphone à l'attente téléphonique en boîte vocale !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Fesamimo.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:30

  Chaîne d'hôtel que nous utilisons principalement pour des étapes à travers la France. Chambre simple, bonne literie et comprenant WC et douche. Petit déjeuner copieux à prix correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B HOTEL Metz Semécourt lors d'un prochain séjour .
• Annick.o

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:48

  Je suis en fauteuil roulant on n a reserve en ligne une chambre pmr xptdr ou plutot a pleurer deja 30 mn sur le trootoir pour essaye4 de rentrer dans l hotel car ke portail a code be fonctionne pas pas de place pour circuler dabs ka chambre chasse d eau pas tiree ce qui esr vraiemebt deguelasse lu ette des wc cassees on nous change de chambre pas mieux et ils appelle ca une chambre pme ou vous n avez pas la place dans la douche rideau de douche deguellasse quand au lit colke contre la table pas de place dans le lit ou forcement vous vous cogner dans la table tellement pas bien que on part a 1 h du matin car impossible de dormir a l interphone le monsueur qui repond nous dit qu on serz rembourser et la on nous dit pas question je n ai jamais vu un jotel aussi mediocre je vous d conseille d y alle et ca c est un hotel 2 etoiles mais xptdr il y a plusieur personnes qui sont parti car e portail ne s ouvre pas
• aurelien.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:22

  Hôtel très calme , proche des thermes quand-même . Prix correct pour 4personnes avec petit déjeuner . Une première pour nous qui sommes habitués à rester au plus prêt des thermes ( hôtel Diane , st Eloy , orion ) et autres activités sur Amnéville. Étant complet en chambre familiale , j'ai du élargir mon cercle de recherche . Et par chance des chambres familiales étaient disponibles chez vous . Chambre plus petite certe , mais confortable et calme et aussi moin cher . Je pense revenir à mon prochain séjour , très bonne expérience .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Metz Semécourt. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
• youssef.o

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 23:59

  Accueil très chaleureux, professionnalisme de qualité. Relation client au top. Vraiment que ce soit la personne à l'accueil ou le personnel de chambre, ils ont là pour faire du séjour un moment agréable. Le seul Bémol c'est le chauffage car la climatisation en fonction des chambres n'est pas top. Mais même avec cette contrainte ils vous trouve une solution confortable notamment le prêt d'un radiateur. Je suis venu 3 fois ( séjour de 3 jours , 5 jours et 3 jours) et les 3 fois la situation à été similaire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Boulhamane , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 08:30

  La température dans la chambre était vraiment trop élevée, ce qui est un bon point pour l'effeuillage de la demoiselle 😜. Mais il serait judicieux de pouvoir ajuster la température soi même il faisait vraiment trop chaud, obligé d'ouvrir la fenêtre pendant la nuit pour réguler.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vincent Nous vous remercions d’avoir choisi . Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous !
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 21:02

  Accueil chaleureux sans être envahissant. Super gentil, souriant, attentionné, attentif. Merci. Des voisins un peu bruyants la 1ère nuit. Dommage. Chambre peu spacieuse, mais suffisante pour 2 nuits. La literie est de bonne qualité, et la propreté est impeccable dans la chambre et les parties communes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Geoffrey.i

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:41

  La chambre était d'une propreté laissant clairement à désirer...nous avons retrouvé divers objets laissés par d'anciens occupants, sans parler de l'odeur qui émanait de ladite chambre. Très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Geoffrey, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
• Wis91.

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 22:20

  J ai passer un séjour agréable, service top rapport qualité prix à la hauteur nous reviendrons sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wis Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Metz Semécourt La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour !
• Charlene.l

  2 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:19

  Bon emplacement ! L'hygiène faut pas regardé dans les coins.... Chambre très petites avec enfants.... Réveillé à 5h du matin par des jeunes.... Le petit déjeuner comment dire 7€ .... ridicule un croissant.... Le café en Thermos je supporte pas la moindre des choses c'est un expresso.... Le distributeur de boissons ne fonctionnait pas....donc a revoir je n'y retournerai pas c'est sûr

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Charlène, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
• Maude.r

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 21:30

  Une seul chose à dire, Irréprochable. Hôtel très propre, personnel très pro, aimable souriant et courtois. Chambre d’une propreté irréprochable. Nous avons passer une nuit dans une chambre 4 personnes (1 couple et 2 enfants) tout le monde a très bien dormi. Literie de bonne qualité. Sale de bain/wc dans la chambre c’est un vrai plus. Petit déjeuner très copieux et large choix de produits pour ravir les clients. Je recommande vraiment cet hôtel, nous reviendrons !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maude, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
• Estelle.l

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 15:09

  Check in fait en ligne, nous devions recevoir des codes d'entrée mais rien avant 15h30 alors que nous voulions prendre la chambre à partir de 14h...nous effectuons donc un nouveau check in à l'extérieur de l'hôtel comme l'accueil était fermé. Chambre annoncée non-fumeur mais odeur de tabac froid désagréable(chambre 3). Litterie correcte, sdb et chambre pas très propre...petit déjeuné annoncé avec œufs brouillés, jambon etc rien de tout ça! Un pauvre croissant et un bout de baguette restant à 10h...triste pour un petit-déjeuner, nous avons dû départager avec mon amie qui prenait le pain et qui prenait le croissant...décevant!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Sophie.h

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 12:44

  La réservation a été super simple a faire, j'ai appelé pour avoir des renseignements qui m'ont tout de suite été donnés. L'accueil était très agréable, la chambre était spacieuse et propre. Nous avons très bien dormi. Je recommande sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sophie. A bientôt dans notre hôtel.
• lepage.y

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 21:36

  Bel hôtel et très bon rapport qualité prix. Personnel très aimable et serviable. La chambre était très propre et la loterie très confortable. Le petit-déjeuner très copieux et assez varié par rapport au prix très démocratique. Je le recommande vivement!

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire Sylvie. Au plaisir de vous revoir.
• Julie.t

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 16:45

  Très bien, le personnel est vraiment sympathique. La chambre avait des moumoutes de poussière à notre arrivé, l'une des femmes de chambre à tout de suite nettoyer en gardant le sourire. La chambre familiale est suffisamment grande pour deux adultes et deux enfants en bas âge. Hôtel très bien situé !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julie, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
• Samy.o

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 10:25

  Tout commence par une porte avec accès à code qui a bien du mal avec les codes car nous et une autre cliente aussi arrivait pas à rentrée. Enfin arrivée dans la chambre, nous voyant une douche avec rideau ( mince on est en 2021 !! ) mais trop court donc plein d’eau partout. Oreiller tout petit. Pour en finir ne prenez pas le petit déjeuné car même au McDo non loin vous aurez pour moins cher et bien plus !!! Croisant avec sucre glace dessus, ou pain, yaourt, café, lait, cacao, ou jus de fruit, sur plan de 2 metres, rien à voir avec ce qui est promis !!! En résumé : À FUIRE NE VENEZ PAS ICI

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• corinne.a

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:04

  Pas top pas mal de bruit enfants jouant dans couloir personnes claquant porte sans s occuper des autres jusqu'à minuit propreté moyenne déçu par b&b Deuxièmement nuit personnes se disputant et claquant les portes à 4 heures du matin et ce matin un homme dormant parterre vraiment déçu ne recommande pas cet hôtel note 1 pour le sourire de la personne à l acceuil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Franck.O

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 17:29

  Hotel très propre et personnel accueillant. La seule chose, le petit-déjeuner c'est 6h30 et pa 6h45 . Je devais partir à 7 heures . Sinon aucune autre remarque. Très satisfait malgré ce disfonctionnement du petit petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Filipe.A

  4 / 5

  Le 10/02/2021 à 07:19

  Très bon accueil, explications claires pour les possibilités de dîner et le déroulé du petit-déjeuner. Chambre propre et agréable, petit bémol l'éternel rideau de douche qui vous colle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Filipe, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
• Pascal.e

  1 / 5

  Le 10/01/2021 à 20:29

  Arrivé à 19h10, la réception était fermée mais j'avais les codes d'accès, jusque là ça allait. Entré dans la chambre je constate qu'il n'y a pas d'oreillers et c'est à partir de ce moment que rien ne va plus. COMMENT FAIT-ON POUR JOINDRE QUELQU'UN ????? Le numéro de réservation vous renvoie au site internet car il n'y a plus personne à cette heure. Peut-être que quelqu'un du b and b de Semécourt lire mon message dans les minutes qui viennent. Je suis vraiment en colère, il est où le service au client chez vous!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. ( La réception est ouverte de 17h00 à 21h00) Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Jérôme.e

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 10:03

  Chambre sale, de la terre et de l'herbe collés au meuble de penderie. Rideau de douche pas adapté à la salle de bain, une douche = piscine. Il faudrait penser à investir dans des freins de porte, les portes qui claquent à 7h du matin c'est pas top. à 80€ la nuit on attend d'autres prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet afin que vous ne restiez pas sur une image négative . En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• David.i

  4 / 5

  Le 23/12/2020 à 11:25

  L'hotel etait assez commode et confortable mais je n'aime pas trop l'absence d'une personne a l'acceuil en arrivant dimanche. Il y avait de la boue sur la surface du parking et quelqu'un l'a trainee dans le couloir au rez de chaussee. Parce qu'il n'y a personne sur place, cette boue etait encore la au matin suivant. Le petit dejeuner etait assez bon, le lit confortable mais il y avait seulement une oreiller (et personne sur place pour nous fournir une autre). L'emplacement du hotel est parfait, quelques minutes de l'autoroute et pres d'un gros hypermarche et beaucoup restos de fast-food.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel METZ Semécourt. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
• Marc.O

  4 / 5

  Le 04/12/2020 à 18:27

  Toile d'araignée en bas de la douche et aussi dans la chambre (devant la clim) Chambre juste à côté d'une sortie de secours au carreau en partie cassé. Grand vent en plein hiver dans la cage d'escalier.. . Bref pas grand chose pour que ce soit parfait (pour le prix demandé)...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• DIAMOND.A

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 16:55

  Je vais plusieurs fois dans cet hôtel car super bien placé et je prends de préférence quand je suis seule la chambre pmr accès handicapé plus grande et douche sans bac et wc surélevé car problème de genoux. Par contre prendre le déjeuner dans la chambre à 2 n'est pas pratique car la table est contre le mur et l'espace pour manger serré sinon dommage de ne pas bénéficier de réduction fidélité sans acheter la carte à 39 euros qui n'est pas rentable du coup pour moi. Mais je le recommande car il est à proximité de plusieurs chaines de restauration de magasins de Auchan et on peut faire beaucoup à pied j'espère juste qu'un jour il y aura une porte d'accès sur le côté pour éviter de faire le tour à pieds

  Réponse du propriétaire :
  BonjourZ emb Patricia Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Lisana.u

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 10:22

  Agréable séjour , une équipe a l'accueil souriante et chaleureuse , ainsi que les femmes de ménage. Hygiène de la établissement très correct , de confortable lit, nuit calme m'ayant procurer le sommeil que j'avais besoin . Je met la note de 5 étoile bien mérité , je reviendrai c'est sur!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Metz Semecourt C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Claire.a

  2 / 5

  Le 02/03/2020 à 16:25

  Réservation d'une chambre pour une nuit, pour 2 personnes avec un grand lit. En entrant dans la chambre, l'odeur de cigarettes était une horreur pour un lieu public. Manque de place dans la douche, et pas d'étagères pour poser les produits d'hygiène. De plus, des clients alcoolisés sont rentrés dans leur chambre en faisant du bruit, sans respecter les voisins, et ils ont continué leur bazar jusqu'à 6h du matin! Le lit paraissait propre et bon matelas. Je n'y reviendrai pas. Je préfère mettre un peu plus cher pour n'avoir aucune odeur de cigarettes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement au B&B Hôtel METZ Semécourt.
• Al.6

  4 / 5

  Le 29/12/2019 à 08:47

  bon hôtel pour une étape comme d'habitude dans les b&b le lit était un peu dur pour moi mais sans doute était il récent ,la douche a quelque trace d'usure sur les mur mais propre . accueil toujours sympathique et petit déjeuner bien fournis. quelque restaurant proche accessible a pied je recommande b&b et retournerais dans cette chaine d hotel pour mais étape de voyage.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire Al . Au plaisir de vous revoir.
• Céline.

  2 / 5

  Le 10/12/2019 à 11:43

  Asthmatiques, fuyez!!! Je n ai jamais vu autant de poussière dans une chambre d'hôtel ! Sous la étagère de la salle de bains, sur le tuyau de alimentation en eau des WC... du jamais vu... puis sur la ventilation de la climatisation, les angles de murs, etc... je suis asthmatique alors c est un détail pour certains mais pas pour des autres. Sinon le lit était confortable. Le petit déjeuner... pour le prix il y a plus complet dans des autres hôtels de même catégorie.
• Klr.l

  4 / 5

  Le 11/11/2019 à 17:04

  Hôtel très propre, chambre à l'arrivée aérée propre, la salle de bain également rien à redire, parking fermée pour les voitures inclus dans le prix, possibilité d'entrée dans l'hôtel depuis une borne de vente de chambre informatique, chambre 4 personnes avec lit superposé et un lit double. Très bon petit-déjeuner de tout, jus orange multi fruit, brioche, croissant frais du jour etc... peut-être pensé à juste rajouter un petit paravent ou pot de fleur entre la porte d'entrée et la salle petit dej, ça coute rien et ça fait plus intime pour le matin! Et dommage pour les odeurs de cigarettes très présente mais bon vous ne gérez pas le manque de respect des gens!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Max, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.A très bientôt,
• Florence.A

  2 / 5

  Le 13/10/2019 à 13:33

  Nous avons roulé toute la nuit et sommes arrivés à 5h du matin, nous étions très fatigués. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel ça sentait la beuh sur tout le deuxième étage, c'était horrible! Ensuite lorsque nous avons voulu nous endormir, nous avons entendu une jeune fille se faire .... . Hôtel pas insonorisé mais je comprends pas l'idée d'aller se faire nettoyer la rondelle à 6h du matin! Très agaçant de ne dormir que 3h. Pas de personnel à la réception pour se plaindre de notre mécontentement. De plus sale odeur dans la SDB. La deuxième étoile va à la chambre propre et rénovée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel,nous avons le regret d’apprendre que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes...Toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans le couloir du deuxième étage,notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement.
• Diamond.a

  4 / 5

  Le 27/09/2019 à 04:11

  Bonjour La chambre accessible dès le rdc à droite est jolie, juste j'ai remarqué une odeur de cigarettes je ne fume pas et cela m'a dérangé lors de l'accès à la chambre. Après on ne remarque plus, j'ai bien aimé les rideaux électriques, le lit, le sol de la salle de bain un peu moins propre et débordement de la douche sur le tapis de bain à tenir bien éloigné mais dans l'ensemble c'était chouette je reviendrais quand même

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable ! Nous sommes navrés pour l'odeur de cigarette. Des clients ne tiennent pas compte de l'interdiction et nous sommes désolés que vous ayez dû le supporter. N'hésitez pas à le signaler à notre personnel afin de régler le problème lors de votre séjour. Cordialement,
• David.m

  4 / 5

  Le 05/09/2019 à 07:04

  Hôtel parfait propre bon accueil. Seul bémol un rideau de douche en lieu et place d'une cabine classique (si il faut mettre un point négatif et encore...) Petit déjeuner bien fournie.excellent rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir prit le temps de laisser un avis sur votre séjour. Nous sommes ravis qu'il vous a été agréable, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement
• Moncef.0

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 19:50

  J'ai passé 4 nuits dans cet hôtel et j'en suis satisfait. Car le prix était raisonnable, le personnel était sympathique, la propreté de la chambre était aussi bien, seul petit bémol ( pas de la faute a l'hôtel) c'était les insectes (une araignée sur la porte et quelque pince-oreille à la fenêtre (une à même fini dans ma chaussure)). La douche était quand même un peut étroit pour ma part. Parking spacieux privé. Sinon c’était un bon hôtel et j'y reviendrai surement à ma prochaine visite a Metz.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de prendre le temps de laisser un avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis qu'il vous a été agréable et nous espérons vous revoir rapidement! Cordialement,
• Lola.i

  2 / 5

  Le 11/08/2019 à 11:39

  Hôtel à proximité des restaurants commerces, petit-déjeuner parfait et personne à l’accueil très aimable cependant la chambre sentait vraiment mauvais odeur d’urine qui remonte des canalisations des WC le ménage est fait mais vraiment grossièrement.. Des hommes sont sur le parking jettent leurs mégots et déchets ce qui rend l’endroit sale malheureusement . Je pense que un peu plus de rigueur sur le ménage et dire aux clients que l’hôtel n’est pas un squattent et tout serait parfait . Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de prendre le temps de laisser un avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis qu'il vous a été agréable et nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir rapidement! Cordialement,
• Chantal.r

  3 / 5

  Le 03/08/2019 à 17:53

  Personne qui est à l'accueil et au petit déjeuner pas très sympathique . Salle de bain pas très grande et pommeau de la douche trop de pression qui fait très mal quand on se douche. Petit déjeuner très cher par rapport à ce que l'on peut manger, pas de fruits frais de saison, pas de gâteau, pas de charcuterie. Très déçu .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous nous efforçons d'améliorer au maximum notre hôtel afin de pouvoir répondre à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous donner votre avis et nous espérons vous revoir prochainement, et ainsi faire en sorte de rendre votre nouveau séjour plus satisfaisant. Cordialement, L'équipe B&B.
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 14/07/2019 à 13:46

  Hôtel agréable et calme. Chambre assez spacieuse pour 4 personnes climatisation au top, literies confortables et petit déjeuner complet. Libérer la chambre pour 12h c'était parfait. Bon séjour en famille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catherine Ravi d apprendre que votre séjour vous ai bien plu Merci Cordialement
• Carmen.a

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 23:46

  Je trouve que l'accueil de l'hôtel était très agréable! Le petit déjeuner était excellent ! Ce que je n'ai pas trop aimé c'était la propreté de la salle de bain je trouvais qu'elle n'étais pas assez nettoyé , il y avais du calcaire sur les toilettes . Je trouvais aussi que la chambre était assez petite , le lit également et qu'il y avait une mauvaise odeur . Mais a part ça mon séjour c'est très bien passé. Merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carmen Ravi d apprendre le bon fonctionnement de votre séjour merci beaucoup pour vos commentaires a bientôt cordialement .
• Association.e

  2 / 5

  Le 11/06/2019 à 19:14

  Hôtel vraiment trop trop bruyant, impossible de se reposer, il y avait une personne à l'accueil totalement inaccessible qui entendait le bruit du rez de chaussée et qui n'est pas intervenue pour calmer cela. De plus même pas un bonjour aux clients, je trouve cela inadmissible. La literie est confortable. La personne du petit déjeuner désagréable également.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour il y a une borne d urgence a l entrée de l hôtel en cas de problème que vous avez rencontré sachez qu il y a toujours une personne 24/24 alors n hésité pas
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 10/04/2019 à 09:33

  Bon...les chambres ne sont pas grandes mais propres, et je n'ai pas encore trouvé la solution pour prendre une douche sans inonder la Sdb mais le reste est bien, le lit est confortable,tout fonctionne très bien.A noter, que les chambres sont équipés de seche cheveux(au prix là ce n'est pas toujours le cas) et de nombreuses prises électriques. L'accueil est sympathique, le gérant comme le collaborateur sont super sympas et souriants, et font tout pour votre confort.L'hotel est plutôt calme et propre.N'hesitez pas à y aller.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Kebaili Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous ai bien plu Merci pour votre commentaire et la note aussi . Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre établissement . Très bonne Journée Cordialement .
• Sophie.

  4 / 5

  Le 15/03/2019 à 16:50

  Nous avons passé une nuit au calme dans une chambre accueillante avec lits jumeaux. Remarques concernant la salle de bain : calcaire sur la robinetterie et salissures sur la partie basse des WC. Dans l'ensemble, notre séjour a été agréable et le personnel de l'hôtel très aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sophie. A bientôt dans notre hôtel.
• Erik.a

  5 / 5

  Le 05/11/2018 à 19:42

  Accueil sympathique et arrangeant en cas de besoin, chambres propres, bonne literie. Petit-déjeuner avec croissants frais (le petit plus du matin). Hôtel placé en zone commerciale donc proche d'un supermarché et de plusieurs restaurants et fast-foods, plutôt pas mal pour manger le soir. Franchement que du positif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Erik, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B METZ SEMECOURT lors d'un prochain séjour
• Jacki.l

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 07:50

  Un accueil hyper sympa.... La réception et le petit déjeuner était au top. Il y a pas mal de restaurants dans les alentours... Les tarifs sont vraiment correct... Tout vous est expliqué en détail et surtout ce qui est génial, après 22h, un portail est fermé pour garder vos véhicules à l'intérieur... Le code du portail est le même que pour votre chambre.... Je le recommande vivement....

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jacki. A bientôt dans notre hôtel.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 10:33

  bon rapport qualité prix - de 70 euros pour une nuit à 2 petits déjeuners inclus qui dit mieux ? dommage que certains clients ne respectent pas l interdiction de fumer, car une odeur de tabac règne dans tout l étage !! et que d autres parlent dans les couloirs comme s ils étaient seul au monde à 23h si non rien à dire de négatif sur la chambre en elle même ou la sdb et petits déjeuners parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mne SAMSON Ravi d apprendre que votre séjour c est bien passé a part que le voisinage est bruyant veuillez nous en excusé pour se désagrément . Le principal cela vous ai plus merci et au plaisir de vous revoir . Cordialement .
• Pascal.e

  3 / 5

  Le 22/08/2018 à 19:36

  On est tombé sur un mauvais jour l accueil était mitigé,mis ça peut arrivé. Le bas de l hôtel est rénové pour autant je ne le trouve pas au top et en décalage avec les autres hôtels rénovés de la chaîne. Chambre non rénovée propre mais avec des défauts liés à la vétusté. Literie excellente. Salle de douche petite mais fonctionnelle et propre. Par contre, au petit déjeuner il faut réclamer des croissants pour les obtenir et pour le coup c était pas top et surtout ce n est pas ce qui se passe dans les autres hôtels de la chaîne. Donc réellement déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Delacroix Désolé d apprendre votre mécontentement de votre séjour dommage lors de votre départ de ne pas etre passé par la réception afin d en discuté veuillez nous excusé pour les désagrément que vous aviez rencontré . En espérant vous revoir dans de meilleurs condition . Cordialement .
• Laetitia.a

  3 / 5

  Le 13/07/2018 à 14:19

  Lit avec couette et oreiller très confortable. ..chambre satisfaisante pour une nuit ..salle de bain un peu petite mais bien assez pour un court séjour. ..seul bémol au petit déjeuner le jus d'orange est coupé considérablement à l'eau

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée.
• Myriam.i

  4 / 5

  Le 13/06/2018 à 13:13

  L'accès aux chambres est pratique en dehors des heures d'ouverture de l'accueil. La chambre était propre, il ne manquait, la salle d'eau est minuscule. Pour le petit déjeuner nous n'avions pas réservé à l'avance ne sachant pas si nous serions levés. Le matin l'accès a failli m'être refusé car je n'avais pas réservé. Du coup la pub pour le grand petit déjeuner est plutôt mensongère. Après négociations j'ai eu droit de déjeuner mais je n'ai pas eu droit de touchée aux croissants. Pour mon conjoint et mes enfants j'ai quand même demandé s'ils pouvaient déjeuner, la réponse fut oui du bout des lèvres et surtout sans toucher aux croissants. Je trouve que le comportement de la personne à l'accueil est limite inadmissible. A aucun moment il n'est spécifié qu'il faut réserver le petit-déjeuner pour y avoir accès. Et la façon de présenter les choses est irrespectueuse. J'ai déjà été à d'autres B&B et je n'ai pas eu ce type de problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Myriam, Je vous remercie d'avoir effectué votre réservation dans notre établissement. Je prends connaissance ce jour de votre avis et constate que votre séjour vous a donné entière satisfaction concernant la partie hébergement. Je suis désolé(e) cependant que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Je regrette qu'au moment de prendre votre petit déjeuner certains produits aient pu être absents du buffet. Votre remarque m'interpelle et je ferai en sorte qu'à l'avenir nous anticipions le manque. En espérant vous voir de nouveau au sein de notre hôtel.
• Claire.o

  2 / 5

  Le 20/05/2018 à 14:05

  Accueil agréable petit dej convenable gros point noir la chambre qui n'est certes pas exceptionnel mais en rapport avec son prix cela n'empêche que la propreté et tout simplement inadmissible éclaboussures diverses sur les murs, toile d'araignée. Pour un hôtel la propreté est une priorité
• Jean-Eric.o

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 19:48

  Le système de réservation et check in est au point. On prend possession de sa chambre sans problèmes. La chambre est propre et fonctionnelle. Petite attention: le chauffage était allumé, ce qui est sympa en décembre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Roland Merci pour votre notation et au plaisir de vous revoir Bien Cordialement .
• Sonia.a

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 12:18

  Hôtel bien situé, propre, le parking privé gratuit est un bon plus. Le personnel est agréable et le lit est confortable. Cependant la salle de bain est vraiment petite, Pas de sèche cheveux, il fesait très chaud dans la chambre malgré la clime. Et dommage qu'à 9h45 il n'y ai plus de croissant alors que le petit déjeuner est servi jusque 10h30. C'est un bon hôtel d'appoint mais pas plus.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. (Sèche cheveux disponible sur demande) Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Fanny.A

  5 / 5

  Le 28/04/2018 à 09:15

  Sans rien d'exceptionnel, la chambre est correcte, la décoration est minimaliste, la salle de bain très petite mais bien aménagée. Le buffet du petit déjeuner est suffisamment achalandé. Bref séjour correct pour un prix correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Mne Fanny Raphael heureux d apprendre que cela vous ai plus et merci pour votre remarque et a très bientôt Cordialement .
• Bénédicte.i

  5 / 5

  Le 28/03/2018 à 22:53

  Hôtel bien placé, avec beaucoup de restaurants autour. Le système de la borne automatique a l’extérieur très pratique pendant les heures de fermeture. Le personnel est vraiment a l’écoute de ses clients que ça soit le réceptionniste ou les femmes de chambres ils sont la pour vous au moindre problème, vont vous renseigner. Au niveau des chambres, bonne literie, et surtout très propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour bénédicte Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Metz Semécourt C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Amandine.o

  3 / 5

  Le 11/12/2017 à 10:52

  Nous sommes arrivés de nuit donc nous n'avons vu personne à l'accueil. Enregistrement simple. Hôtel au calme. Les chambres sont propres par contre il y faisait froid ! Pas de couette supplémentaire !! Une grande serviette de toilette pour 2 personnes 👎. A revoir...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amandine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. ( La réception est ouverte de 7h à 12h et de 17h à 21h. )
• Ivano.i

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 07:22

  Très bon Hôtel- qualité prix, renouveler améliorer dans la décoration, je le conseil à tous ce qui voudrez passé par Metz. Un' accueille sympathique. Mesure covid-19 sont très bien pris en compte, les chambre ils sont propre. Tout va bien ne change rient, comme dit - on ne change pas un' équipes qui gagne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour MR Minante Merci pour votre notation sa me fais grand plaisir a bientôt cordialement .
• ali.b

  2 / 5

  Le 28/10/2017 à 09:15

  Superbe accueil à l entrée, chambre propre, belle façade. Le prix n as rien à envier à l enseigne 😀 mise à part; -Un portail ouvert à côté d un camp de gitan occupé toute l année... -Une insonorisation côté douche et tête de lit qui est très désagréable et tue l amour ou pour une nuit de repos à côté d un jeune couple de 🐰. Un gros effort à faire sur la vigie et l isolation phonique 💸✉💸

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.