Quels sont les horaires d'ouverture de Résidence Odalys Terra Gaïa Sète ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Résidence Odalys Terra Gaïa Sète

361 Bd Cerf Lurie - 34200 Sète

Résidence Odalys Terra Gaïa à Sète | 100 AVIS

Name: Résidence Odalys Terra Gaïa
Address: 361 Bd Cerf Lurie, Sète, 34200, Portugal
Telephone: 0442259991
Rating: 2.8

Bruno.E

Résidence située à l'entrée de Sète (en venant d'Agde) Propre, bon accueil, ascenseur, salle de fitness et sauna (payant). Possibilité de louer des vélos (demi journée, journée, semaine...) petite terrasse.

Olivier.a

Complexe bien placé et sécurisé. Prestation de bonne qualité. Propreté des logements satisfaisante. Jamais de problème de parking.

Marie.e

Établissement très mal situé à côté d'une voie de chemin de fer, donc impossible de dormir avec les fenêtres ouvertes. La propreté laisse à désirer. Par contre accueil très sympathique

Alex.e

Personnel agréable et accueillant. Online check-in très très appréciable. Résidence peut-être un peu trop bruyante côté Rue ET surtout côté Voie Ferrée. Balcon trop petit pour 4 mais avec une belle vue sur le Bassin de Thau. Sinon, confort et propreté impeccable de l'appartement et des parties communes.

rachel.

Résidence vacances agréable. Située à 800 mètres de la plage. Le studio est spacieux et propre. Grand lit double, cuisine fonctionnelle.

Hélène.a

Appart hôtel agréable avec une jolie vue , une belle piscine et son aménagement et un grand parking fermé. Il est dommage que les parties communes comme les couloirs sombres, la laverie tout en béton, la petite salle de sport et sans oublier la salle du petit-déjeuner (très petite par rapport au nombre de chambres) fassent paraître l'intérieur de cet établissement ancien en contradiction avec son extérieur. Sinon très bon accueil et le personnel est très agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié notre résidence, son aménagement, la vue et la piscine. Nous prenons note de vos observations. Merci de mettre en avant notre équipe et le parking. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Eric.h

Suis arrivé à 18h00 c était trop tard pour pouvoir prendre le petit déjeuner le lendemain il fallait ke commander avant organisation à revoir....

Thierry.e

Nuits bruyantes entre les trains et la circulation Il faut réserver côté mer pas côté étang de Thau

Annick.e

Emplacement à proximité de la plage Studio propre et fonctionnel Aucun bruit extérieur quand fenêtre fermée

chantal.o

Très bon séjour de 14 jours à Odalys Sète ( du 10/9/22 au 24/9/22) Studio bien placé et propre. Le personnel féminin de l'accueil est professionnel et fort sympathique !

Patricia.o

Nous sommes très ravis à chaque fois que nous sommes à Odalys Terra Gaîa et cela deux à trois dans l’année donc nous recommandons cet établissement.

Vero.i

Nous avons passé un week end au terra gaia dans un appartement 3 personnes... nous ne comprenons pas les 4 étoiles. Nous avons l habitude des hôtels et des résidences hôtelières. La propreté des chambres est approximatives. Les appartements côtés bâtiments A sont très bruyants car ils donnent sur une double ligne de chemin de fer, une route très frequentee et un stand de tir. Autant dire qu il est difficile de profiter du balcon. L accès au hammam et sauna est payant en sus...quand ce n est pas hors service. Il est impossible de prendre le petit déjeuner le matin de votre arrivée si vous ne réservez pas avant 19h... j avais appelé 3 fois, je me suis renseigner sur les petits déjeuners... on ne me l à jamais précisé!!!!! Le système de douche est pas du tout pratique et l eau passe du chaud au froid constamment. Le petit déjeuner est loin d être transcendant. Il y a des hôtels avec moins d étoiles qui proposent bien mieux avec de meilleurs prestation de logements et de services. Je précise qu à plus de 150 euros la nuit nous nous attendions à mieux... En bref nous ne recommandons pas du tout.

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous apporter satisfaction et aimerions en savoir davantage sur votre expérience. Sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Le rapport qualité prix de notre établissement est généralement apprécié de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'il ne vous ait convenu. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Sophie.e

Studio communicatif avec un autre donc trop bruyant Pas de table sur le balcon Pas très propre, frigo pas dégivré Piscine propre mais marche trop haute Il faudrait aussi un distributeur de boisson Acceuil au top, personnel très sympa et très accueillant Mais je ne reviendrai pas

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci pour ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous prenons par ailleurs bonne note de vos observations afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Moi.

Toujours aussi sympa de faire un petit week-end là bas. Par contre depuis notre dernier passage, la résidence n'est malheureusement pas entretenue au niveau des appartements : murs souillés car sans doute ancienne fuite d'eau avec l'appartement du dessus, sol qui colle et qui laisse des traces quand on marche, la salle de bain aurait bien besoin d'un rafraîchissement entre les plinthes détériorées, traces de fuites au niveau dss wc non nettoyées par le service. La porte communicante entre deux studios claque quand on ouvre la porte d'un des deux studios,.Bien dommage que l'entretien n'est pas fait régulièrement pour le menage : les placards ne sont pas vérifiés car nous y avons trouvé des produits des anciens occupants. Nous avons deja eu une très mauvaise expérience avec La résidence Odalys de Balaruc et malheureusement l'établissement prend le chemin de celui de Balaruc : sale, délabré et cher Heureusement le personnel est toujours aussi souriant.

OBISSON.a

Personnel vraiment accueillant et disponible pour toutes les demandes. Les équipements sont convenables, +++pour la piscine. Dommage que l'espace hammam ne soit pas en service. Les locations de vélos aussi +++

Lilou.a

Bien situé, à proximité des plages, restaurants, et commerces ( boulangerie au pied de l'immeuble, et Lidl à deux pas). Le personnel est accueillant et les infrastructures bien entretenues. L'appartement était très bien, et la climatisation très appréciable.

Mathi.d

Je recommande pour un petit séjour, max 1 semaine. Points positifs : emplacement au top, 5min à pied de la plage + parking fermé. Personnel sympa. Climatisation fonctionnelle Points négatifs : propreté à revoir, le sol n'est pas lavé entre chaque client. Insonorisation désastreuse, on a l'impression d'avoir ses voisins dans la même pièce que soi. Le piscine est bien trop petite pour le nombre de clients

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la climatisation de votre logement ainsi que notre emplacement de choix à quelques pas de la plage et le parking fermé. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. De plus, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que de pouvoir en tenir compte. Enfin, nous avons noté vos remarques avec attention. Merci d'avoir souligné la sympathie de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir pour un autre séjour sans fausse note, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Jérémy.o

Proximité des plages a souligner, piscine tres chouette, personnel tres accueillant et agreable. En revanche, la propreté manquait de rigueur dans la chambre, si l'essentiel etait nickel, il ne fallait pas s'attarder dans les recoins... Aussi, le balcon etait minuscule et le lit n'etait pas des plus confortable. Le plus génant fût le bruit qui était infernal, en effet les chambres sont communicantes et donc séparées par seulement une petite porte, pas bien épaisse. De ce fait, on entand absoluement tout des voisins comme s'ils étaient avec nous dans la même chambre, et ce, nuit et jour. Malgré une remarque faite a la reception a ce sujet, la personne s'est excusée mais nous a repondu qu'elle n'y pouvaient rien... Ça a été extrêmement pénible, et par conséquent, nos nuits ont été très courtes, d'autant plus que les rideaux sont à peine occultants, du coup, dès le levé du jour la chambre se retrouve envahie par la lumière du jour, qu'on le veuille ou non. Bref, si j'avais su, je n'aurai certainement pas reservé dans cette residence pour mes vaccances. Pour le même prix, et ce n'est pas donné, je suis sur que l'on aurait pu trouver mieux ailleurs.

Réponse du propriétaire :
Cher Jérémy, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous regrettons de savoir que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous n'avions malheureusement pas la disponibilité de vous proposer un relogement. Pour un prochain séjour, nous vous invitons à nous faire part de votre sensibilité au bruit afin que nous puissions en tenir compte. En attendant, nous avons pris note de vos remarques. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié la piscine, la convivialité de note équipe et la plage à proximité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Laurent.

Rapport qualité prix correct. Personnel discret et à l'écoute. La proximité de la plage et des commerces est un réel avantage. Tout peut se faire à pied. Le logement est propre, bien aménagé et suffisamment grand.

Hayat.k

Nous y avons passé une semaine fin juin avec mon mari et mon fils de 2 ans. Notre sejour etait agréable et reposant. Le logement est spacieux et bien équipé, la literie nickel. Juste le sol n'avais pas l'air d'etre fait à notre arrivé nous avons passé la serpillière. La piscine et les locaux sont parfait. Je rejoins les autres commentaires sur le fait qu'un petit rafraîchissement ne ferai pas de mal aux chambres. Nous reviendrons.

Réponse du propriétaire :
Chère Akouche, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. C'est une joie de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié la quiétude des lieux, les équipements de votre logement ainsi que le confort de la literie. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration. Merci d'avoir mentionné la piscine et nos espaces communs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Ania.

1 étoile car je ne pouvais pas mettre moins. Appart studio 2 pers. Points positifs: - Accueil, simple, fluide par internet et personnel à l'écoute - localisation, toutes les plages et commerces sont à proximité Points négatifs: - la propriété laisse plus qu'à désirer : toile d'araignée, circulation de fourmis au sol, guêpe - la vue : tuyau de l'appart du haut qui pend et fuit, et par la même occasion nous gâche la vue....Ne vous attendez pas à profiter de la " terrasse" car l'étendard prend absolument TOUTE la place. - Aucun rangement, ni aucune place pour poser la cafetière. - résidence supposée être de tourisme mais ne l'est pas du tout : les flyers ne sont pas d'actualité et ne concernent même pas la ville de Sète. - les bicyclettes ont pour caution 200€ l'une. - la piscine est petite - Réseau wifi et TV moyen - le kit entretien à 6€ , il y a une éponge, 1 mini sac poubelle, 50 ml de liquide vaisselle, 50 ml de produit ménagers et quelques dosettes pour lave vaisselle sauf que je n'ai pas de lave vaisselle dans l'appart. Autant vous dire que pour 6€ je n'ai pas fait tout mon ménage à l'arrivée. Rapport qualité-prix excessif. Pour un 4 * je m'attendais au minimum à une étagère, là c'était vraiment bof.

Réponse du propriétaire :
Chère Ania, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vérifions immédiatement votre logement. Il est primordial pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Pour cela, nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toutes remarques sur le ménage. Nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous avons bien pris note de votre suggestion concernant les brises vues ainsi que la piscine et ne manquerons pas de les prendre en considération. La connexion internet sera vérifiée. N'hésitez pas à nous solliciter au moindre problème. Le rapport qualité prix de notre établissement est généralement apprécié de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'il ne vous ait convenu. Nous espérons malgré tout vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Deruaz.l

Pour une résidence 4 étoiles ça ne les vaut pas du tout, propreté pas terrible, très bruyant a cause d'une porte communicante entre 2 chambres, pour 2 personnes balcon inutilisable car l'étendage le rempli complètement... Pour le prix vraiment déçue, même le petit déjeuner n'est pas inclus (11€) et l'on doit en plus nettoyer la chambre et vider nous-mêmes les poubelles. Mes 2 étoiles vont a la piscine qui est plutôt agréable, a la proximité de la plage (10 min a pieds) et au personnel qui est sympathique malgré tout.

Réponse du propriétaire :
Chère Alison, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à faire appel à la réception pour tout manquement ou nuisance. Nous sommes à votre écoute pour améliorer votre confort et votre satisfaction. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part, nous aurions alors pu vous envoyer une retouche ménage. Cependant, nous souhaitons préciser qu'un ménage d’appoint de fin de séjour est inclus dans le tarif. En effet, notre service petit déjeuner en Formule Escapade est en supplément et nous sommes navrés que son prix ne vous ait pas convenu. Merci d'avoir mis en avant l'agrément de la piscine, notre emplacement ainsi que l'amabilité de notre personnel. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Vir.i

Appartement pour 4. On apprecie la clim, l'emplacement, la piscine chauffée, la vue. On apprecie pas le frigo très petit qui contient a peine pour 2 jours, la clim qui coule sur le balcon et qui le rend inutilisable (Il est de toute façon beaucoup trop petit on ne passe pas a 4 sans enjamber), la douche espagnole, le passage par la chambre pour acceder à la douche et les wc. Très déçue d'un 4 étoiles qu'on a payé très cher.

Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes désolés de savoir que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes et avons pris note des vôtres. Cependant, pour plus de confort, nous vous invitons à choisir un logement avec deux chambres. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié la vue agréable, la climatisation, la piscine chauffée et notre emplacement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Laurence.m

Bonjour, nous avions réservés pour 15 jours ms ns sommes partis 2 jours plus tôt....appartement sale ..joint de salle de bain noir....terrasse sale ...les tuyaux des clim des appartements du haut qui coule sur les terrasses et j en passe pour la propreté 👎Juste 2 étoiles pour l emplacement et le personnel agréable. Nous ne reviendrons jamais. Première vacances ou je compte les jours qui me reste avant de partir

Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et faisons immédiatement le point avec notre équipe d'entretien ! Merci de souligner néanmoins la convivialité de notre équipe ainsi que l'emplacement de notre établissement. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Françoise.o

séjour d'une semaine en juin 2022 grande surprise les serviettes de bains deviennent payantes depuis le covid bon dos le covid car nos amis étaient dans un autre hôtel qui ont eut droit à des serviettes gratuites. deuxième point noir l'eau de la baignoire impossible de régler à la température c'était plutôt une douche écossaise ou trop chaud ou trop froid ensuite la literie une catastrophe un mal de dos............. pour avoir fréquenter cet hôtel pendant des années très déçue de la dégradation des prestations on renouvellera plus dommage

Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous rappelons que nous sommes une résidence de tourisme et non un hôtel ou un club. Nous ne proposons donc pas les mêmes prestations. Nous prenons néanmoins bonne note de vos commentaires et ne manquerons pas d'en tenir compte. N'hésitez pas à nous solliciter directement sur place pour tout problème ou dysfonctionnement, afin que nous puissions intervenir et vous apporter le confort recherché. Nous sommes navrés que votre literie n'ait pas été à votre goût. De qualité professionnelle, elle est généralement très appréciée par nos hôtes mais nous comprenons qu'en la matière, chacun puisse avoir ses préférences. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Jane..

Super séjour, chambre spacieuse....agréable, bien équipée

Fabien.a

Séjour du 23 au 30 juillet 2022, appartement très sale et en mauvais état, joint de salle de bains noir, sable partout, réfrigérateur non nettoyé, drap avec d’énorme tâches, bref on a même réfléchi à abandonner cette semaine de vacances. La résidence en elle même n’a rien de vraiment sympa, la piscine est petite et à l’ombre tout l’après-midi. Génial. La mer est accessible à pied compter 15 minutes de marche. Centre ville a 15min de voitures. Je ne conseille pas cette résidence et je peux vous dire que plus jamais de notre vue nous ne mettrons les pieds dans une résidence Odalys.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur l’état inhabituel de votre appartement à votre installation. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant. Nous faisons immédiatement le point avec nos équipes de nettoyage et de maintenance. Par ailleurs, nous invitons invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Merci de mettre en avant notre emplacement de choix à Sète. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Jedonne.o

De retour sur ce site pour la sixième fois. L’Appartement 7 à 8 personnes permet de passer de belles vacances en famille. Bien placé on peut se déplacer sans véhicule. Très pratique La Climatisation avec modération était la bienvenue Nous avons pu admirer le coucher de soleil tous les soirs un pure délice. De beaux souvenirs sont encore dans la boîte

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre logement climatisé ainsi que la vue qui vous permet de profiter des couchers du soleil. Merci d'avoir mentionné notre emplacement central, idéal pour profiter de la région. C'est toujours une joie de vous revoir et nous attendons votre prochaine visite avec impatience. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Tristan.o

Chambre agréable, bien situé, personnel sympathique. On aurait aimé que la piscine soit accessible après 19h

Isabelle..

J'ai passé un bon séjour dans cette résidence hôtelière. L'accueil est agréable et le personnel présent fait tout pour vous faciliter la vie et vous aider en cas de soucis (un couteau cassé ou manquant, un petit souci quelconque et hop on vous aide, très appréciable). Les plus sont l'emplacement, la qualité de l'hébergement, les équipements dans le studio, la clim, le wifi. J'avais une vue sur l'étang et j'ai beaucoup aimé. Le double vitrage fait que l'on entend AUCUN BRUIT (il faudrait être de mauvaise foi pour dire le contraire). Petit moins sur le bruit lié à la porte communicante (surtout le matin au réveil), le linge de SdB non fourni et un peu mon matelas un peu mou (mais cela est très personnel). Sinon je n'ai pas eu de problèmes de propreté dans mon logement et j'ai fait en sorte que cela reste propre. Je reviendrai car c'est un super rapport qualité / prix.

Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'accueil et le service qui vous ont été proposés. Vos compliments seront transmis à nos équipes et nous vous en remercions chaleureusement. Merci d'avoir mis en avant le confort et l'équipement de logements ainsi que notre bon rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre plus grande source de motivation. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Julien.e

Un grand merci au personnel qui est plus que parfait vraiment a l'écoute et très professionnel, l'emplacement est idéal juste à côté des commerces (Lidl, boulangerie...) et la plage se situe à à peine 500m avec plusieurs activités autour de l'hôtel ainsi que l'arrêt de bus située juste en bas très pratique. Maintenant parlons de la propreté de la chambre qui étais vraiment a revoir il y avais plus que pas mal de poussière sous et à côté du lit, le balcon étais vraiment sale pour le coup ainsi qu'un balais dans la penderie remplis de poussière. Penser bien à prendre tout ce qui est produit ménager (liquide vaisselle, éponge etc...) Globalement un très bon séjour mais vraiment quelque chose à faire pour le ménage.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés de lire que votre logement n'était pas dans un état impeccable. Nous invitons nos clients à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix à quelques pas de la mer et des commerces ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous serions enchantés de vous accueillir chez nous une nouvelle fois. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa

Marine.o

Vraiment top ! Personnels très accueillants et sympathiques. Emplacement parfait (Boulangerie, Lidl, plages…) bref on peut tout faire à pied OU par le bus (qui est au pied de l’hôtel) si on est fainéant… Petit bémol juste pour nettoyer la kitchenette, on aurait aimé savoir en amont qu’il fallait apporter les produits ménagers. Je recommande!

Niii.y

Séjour courte durée En arrivant ns avons été éblouis par la vue et le cadre très jolie . Par contre niveau ménage du logement c’est à revoir . Wc, salle de bain, miroir sale mal nettoyés . Grand lit mal bordé mal fait au couché sur le lit superposé nous avons trouvé du sable en dessous de l’oreiller nous avons évidemment fait part de ce désagrément à la réceptionniste le lendemain avt de partir en journée. En rentrant nous avons vérifié le logement oui une personne est bien passée mais le lit superposé toujours plein de sable rien a été fait nous avons signalé à nouveau à la réceptionniste qui limite nous a proposé des draps afin de refaire le lit 👎 , un manque de professionnalisme de sa part… déçu 👎👎👎

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre établissement. En revanche, nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas entièrement répondu à vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses quant aux désagréments que vous mentionnez, très éloignés des standards que nous nous imposons. Soyez assuré qu'un point sera fait avec nos équipes afin de maintenir le niveau de propreté qui fait habituellement notre réputation et vous prions à nouveau d'accepter toutes nos excuses. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Jessica.e

L appartement été conforme aux photos .contrairement à d autre commentaire .nous n avons pas été impacté par le bruit nous etions logé côté piscine au 1 er etage en face de l ascenseur et bien...nickel.en plus la résidence etepas tres loin de la mer cela peut se faird à pied meme avec des enfants dont u.n de 5 ans.les réceptionnistes tout simplement au top.nous enons à peine de rentrer et on pense deja à y retourner.

Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est toujours avec joie que nous lisons que tout s'est bien déroulé lors d'un séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre logement ainsi que l'emplacement de notre résidence à quelques pas de la plage. Merci de souligner également la convivialité de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre expérience toujours de qualité. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Sylvette.R

Le personnel de l'accueil très sympa. Il est grand temps de rénover cet établissement, au niveau de l'entretien des appartements, fuite au plafond quand il pleut, balcon très sale, les vitres n'en parlons pas, baignoire obligés de mettre une pince à linge pour faire fonctionner la douche. Bien changé depuis notre dernier séjour en 2019 Dommage.

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvette, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons que votre logement n’ait pas été autant à la hauteur de vos attentes, comme lors de votre précédent séjour en 2019. Nous vous prions de nous excuser. Le confort et la propreté sont au cœur de nos priorités. Notre équipe est à votre entière disposition pour réagir à tout désagrément et ainsi vous garantir le confort attendu. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place. Nous allons faire un suivi de votre témoignage avec le service concerné, afin de rétablir la qualité de nos prestations. Votre avis est essentiel pour nous, croyez-le bien. Nous avons pris note de vos observations et allons faire faire les vérifications par notre maintenance dans votre logement. Merci de mentionner l’accueil chaleureux que l’on vous a réservé. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Jeff.

J'ai bien aimé l'accueil, l'appartement et l'emplacement. Nous avons eu un appartement du côté de l'étant de Thau. La vue sur l'étant est très agréable mais l'appartement est face à un rond point très passant et une voie de chemin de fer. Odalys a prévu du double vitrage et même une double fenêtre double vitrage dans la chambre donc en vivant les fenêtres fermés ce n'est pas dérangeant. Par contre, un point noir est a revoir : LE MÉNAGE QUI N'EST PAS FAIT C'est scandaleux ! Nous sommes arrivés dans un appartement dégueulasse ! Avec des chevaux et une poussière de plusieurs semaines au sol ! Les draps étaient changés certes mais la bande d'hygiène apposé sur le toilette avec des cheveux dans la baignoire à quelques centimètres ! C'est vraiment prendre les gens pour des cons.... Sans parler des toiles d'araignées qui remplissent la terrasse et les morceaux de cacahuètes au sol sur la terrasse ! Nous pouvions demander de faire le ménage le lendemain matin mais vu que la personne devant moi à l'accueil demandé la même chose et au vu des commentaires déjà existant sur ce point le résultat aurait été le même. Bref un ménage de fin de séjour est prévu mais nous devrions demander à Odalys de nous payer pour le ménage d'arrivé ! Odalys devrait payer quelqu'un pour vérifier le ménage de chaque appartement avant l'arrivé des futurs occupant et recadrer ces employés ou la société sous-traitantes.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence ainsi que la vue imprenable depuis votre logement. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toutes remarques sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. En attendant, nous avons bien pris note de votre suggestion et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa

MASSE.r

Non recommandé. Trop de bruit car route qui rejoint la corniche est juste à côté. Nous avons vu 2 femmes tout habillée dans la piscine à des heures creuses. Inadmissible.

benjamin.u

Logé au 4 étages, très belle vue sur l'étang de Thau. Très bien isolé du bruit ( chemin de fer au environ), climatiseur ok, un Lidl à côté 200 mètres environ & un boulanger en bas de la résidence parfait pour les petits croissants le matin.

Hedi.e

Appartement pour 2 adulte et 2 enfant à 160 euro la nuit, avec un lit double et un canapé et un lit d'appoint, la propreté n'y était pas du tout, les odeurs de moisissures je n'en parle pas , à ce tarif la cela mériterai bien mieux comme prestation. Merci tout de même au personnel qui à été tres pro et acceuillant, malgré leur gentillesse nous ne reviendrons pas. PS: après vérification des commentaires passés nous avons pu constaté que les soucis d'hygiène étaient signalé depuis un bon moment il serait temps de faire des changements ou de baisser les tarifs ,pour exemple il y a deux semaines de cela nous avons pris un appartement, même prestations, le tarifs était de 170 euro la nuit le logement était très moderne, très lumineux et très spatieux avec deux chambre et deux lit double parfaitement propre digne d'un 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher Hedi, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour nous de présenter à nos clients une résidence propre et accueillante et dans ce but, nous invitons nos hôtes nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe toujours attentive au bien-être de nos vacanciers. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Sabrina.a

Bonjour j adore ce lieu c est magnifique c est très animée.. par contre c est cher .. c est présentable confortable et propre... très bonne réputation je vous félicite... à très bientôt j espère avec impatience... excellente journée.....

Alexandra.e

Nous avons séjourné pendant 1 semaine dans cette résidence. Au bout de la deuxième nuit, nous avons découvert que nous avions un appartement communiquant avec l'appartement attenant. Résultat : aucune isolation, nous entendions la moindre conversation de nos voisins et autres activités sonores. L'hôtel étant complet (pourtant hors période scolaire, car de nombreux séminaires professionnels y sont organisés), nous n'avons pas eu la possibilité d'être relogé dans un autre appartement. Lors de la réservation, nous déplorons qu'aucune information nous indiquait que nous devrions partager nos conversations avec des "colocataires". Nos voisins étant amateurs de grillades, l'alarme incendie a été déclenchée à deux reprise pendant notre séjour, nous obligeant à sortir de la résidence au saut du lit. Appartement propre mais poussiéreux. La piscine n'est pas chauffée. Seul point positif : la résidence est bien situé, à 5min à pieds de la plage. Bref, si vous souhaitez vous reposer pendant vos vacances, cette résidence n'est pas à recommander.

Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cependant, nous désirons préciser qu'il est écrit dans le descriptif des logements que les studios pour 2 sont communicants avec certains appartements afin d'accueillir 6 à 8 personnes. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu l'information. Également, nous regrettons tout autant que vous, les comportements indélicats de certains clients. Néanmoins, il est obligatoire de munir les logements d'alarme incendie. Enfin, la piscine est chauffée à 28 degrés conformément aux normes en vigueur. Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas de la plage et la propreté de votre logement. Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

BERNARD.T

Dommage, la voie ferrée très fréquentée passe juste devant la residence. Accueil sympathique malgré l'état de délabrement de la réception. Reception télévision et wifi très moyenne. Le balcon n'avait pas été nettoyé du tout. L' emplacement de la résidence très éloigné du centre ville. Première déception parmi toutes les résidences Odalys dans lesquelles nous avons séjourné.

Réponse du propriétaire :
Cher Bernard, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Merci de souligner l'amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Fatima.m

Je met 5 étoiles pour Imane et Justine franchement super douce et agréable ça fait trop plaisir ! L’accueil est top même les jeunes hommes sont serviable. Juste petit truc à revoir la propreté de l’appartement. Sinon la cerise sur le gâteau était le hammam et le sauna trop bien !

Jeannette.e

Résidence très bien placée, 200 mètres de la plage, possibilité d'aller en ville en bus rapidement, à proximité des commerces. La résidence n'est pas bruyante, la piscine est un plus. Le personnel est agréable. La propreté n'est pas faite à fond , dommage ! Mais je reviendrai certainement un jour.

Réponse du propriétaire :
Chère Jeannette, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre résidence ainsi que son emplacement privilégié à quelques pas des commerces, de la plage et des transports en commun. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Merci d'avoir mentionné la piscine et la convivialité de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un séjour impeccable. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

bubu.6

Cette résidence est très bien positionné. Proche de toutes commodités (plages, restaurants, bus, musée brassens,..). l'appartement etait bien, spacieux et bien équipé (un F2 pour 4, mais on etait 2), mais attention car on voit des débuts de détérioration... Une super équipe à l'accueil: tous adorables, serviables et pro. : Très appréciable. Un conseil, si vous réservez, prenez plutot coté étang... vous aurez droit à de sublimes couchers de soleil...

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous, notamment grâce à la vue imprenable depuis votre logement et que vous ayez apprécié son confort spacieux ainsi que ses équipements. Nous avons bien pris note de votre suggestion et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix pour profiter de la ville et la disponibilité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Elodie.v

Appartement très bien situé, proche de la mer et des commerces, cependant appartement et balcon sale à notre. Il faudrait revoir votre équipe ménage, nous avons du re nettoyer tout l'appartement. Crottes de rongeurs dans le tiroir cuisine, ce qui prouve la propreté des lieux! Piscine sois disant chauffé alors que pas du tout, eau très froide qui n'attire pas de monde.

Réponse du propriétaire :
Chère Élodie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes désolés de lire que votre logement n'était pas dans un état impeccable. Nous invitons nos clients à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. La piscine est chauffée à 28 degrés conformément aux normes en vigueur. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix à quelques pas de la mer et des commerces. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour vous proposer une expérience plus réussie. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Denis.r

Je n'ai vu que la salle de séminaire. Mais la résidence paraît très bien, elle est récente aussi cela compte.

lopez.a

Séjour au top! personnel très agréable et se souci du bien être de ses vacanciers et même si il manque quelque chose ou si il faut changer quelque chose cela est fait tous de suite . Le logement est correcte avec parking privé .la plage est proche et pratiquable a pied par un chemin . Merci !

Réponse du propriétaire :
Chère Karyline, Merci à vous pour ce sympathique commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie et partageons avec plaisir votre commentaire avec toute notre équipe afin de la féliciter pour la qualité de son travail. Merci d'avoir mentionné votre logement, le parking privé et notre emplacement à quelques pas de la plage. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Brigitte.b

Résidence proche des commerces +++ (Lidl, boulangerie), sans voiture. Logement Propre, bien equipé, bonne literie... Personnel agréable. Piscine.. Proche de la mer...., Pour les marcheurs, proche du sentier de la corniche 👍 mais un peu éloignée du phare, du port et du centre de Sète avec les joutes, les resto... À faire soi même pour juger ! Mais je reviendrai sans problème...

Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté, le confort ainsi que les équipements de votre logement. Merci d'avoir mentionné notre emplacement à proximité des transports en commun et les piscines. Sachez que nous avons partagé vos compliments avec notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Frederic.o

Résidence bien positionnée cadre splendide mais là cinquième étoile manquera car l appartement un peu vetuste et il a fallu faire un peu de ménage en entrant, attention la chambre n était pas sale mais juste poussiéreuse Problème un peu plus gênant il est difficile d avoir l accueil au téléphone et lorsque j ai pu parler à une personne le dialogue n était pas très chaleureux Sinon je vous conseille cette residence

Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que notre emplacement de choix et notre cadre exceptionnel ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments. Votre retour est considéré avec beaucoup d'attention pour un suivi efficace. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Gabriel.E

Résidence de vacances, située dans le quartier des Quilles, à proximité de la mer. Les appartements propres et bien conçus me semblent un peu cher, surtout que la Wi-Fi ne fonctionne pas.

Celine.l

Bon accueil, personnel très sympathique. Problème, le studio... Table cassée qui est stabilisée avec des cartons, et salle de bain très sale... Cheveux dans la baignoire, moisissures, idem dans le lavabo... Vaisselle moyenne au niveau propreté.. Dommage, car bonne localisation , ce pourrait être extrêmement agréable

Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Sachez que le confort de nos hôtes est au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour vous fournir une prestation de qualité. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement et la sympathie de notre équipe. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Carine.a

La notation 4 étoiles est sérieusement à revoir... Dès le hall de la réception, fauteuil en cuir abîmés, cage d'escalier délabrée.. Le ton est donné. L'appartement, côté salle de bain traces de moisissures, tartres, plaintes qui se décollent. Côté chambre.. Murs abîmés par des traces... Pas de séparation sur le balcon qui permet "d'admirer" les chaises, étendoir et autre disposés en rangement.. Et, pour finir, l'isolation, entendre les voisins uriner, tirer la chasse.. Tout un poème...

Réponse du propriétaire :
Chère Carine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que notre établissement n'a pas su vous séduire. Nous tenons à préciser que les traces sur le mur ont bien été enlevées. Nous disposons de balcon et non de terrasse pour les studios. Également, notre hall à la réception sera refait début février. Pour ce qu'il en est des problèmes d'insonorisation entre les appartements communicants, nous sommes entrain d'étudier le sujet. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus réussie et vous souhaitons de Joyeuses Fêtes. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Jean.d

Dommage !! Tout paraissait chouette.. l emplacement tout proche des places et vue sur l étang de Thau. La structure extérieure... Et .. des que nous entrons : un tsunami semble avoir détruit le plafond de l accueil, un personnel insuffisant : elle gère les entrées et sorties, les dccompanements au spa, les échanges de couverts manquants. Dans la chambre, nous sommes deux , un seul verre, une seule cuillère et une cafetière qui ne fonctionne pas ( avec aucune prise sur le plan de travail !! ) Côté fenêtre, aucune personne, un rideau déchiré et une porte fenêtre qui ne ferme qu à moitié... je ne vous parle pas de l isolation acoustique.... Le top c est le Spa. Un Hamman et un Sauna qui semblent parfait sauf que.... la douche est à l extérieur de l espace. Que cette même douche n est que froide et que le Hamman ne possède aucun système de nettoyage à l intérieur ce qui laisse perplexe au niveau de l hygiène et une odeur douteuse en fin de journée.. Bonjour les mesures sanitaires. Dommage donc d un tel cadre et autant de gâchis....

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Edouard, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous rappelons que nous sommes à votre écoute sur place pour réagir au moindre désagrément. Aussi, nous vous invitons à nous solliciter immédiatement. Nous faisons le point avec notre équipe suite à vos remarques afin d'assurer la qualité de nos prestations. En ce qui concerne le SPA, nous prenons bonne note de vos commentaires toutefois sachez que nous sommes intransigeants sur l'hygiène et les mesures sanitaires, votre santé et celle de nos équipes passe avant tout. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Didier.I

Certainement pas une résidence 4 étoiles. La salle de bain est sommairement équipée, le pare-douche fuit, le fond des toilettes est noir de calcaire. Des traces de fuites d’eau venant de l’étage supérieur maculent la peinture de l’entrée. Le balcon est minuscule. L’insonorisation est inexistante. Le parking ne dispose pas de suffisamment de places…

Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toutes remarques sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le parking. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Abdelmalek.E

Agréable et confortable, surtout avec la vue sur la mer. Accès facile au front de mer, aux commerces. Possibilité d'aller en ville à pieds par la corniche. Petits plus: le parking et la salle de cardio-training.

Pascal.o

Pourquoi 2 étoiles ? Pour les logements 4 places. Tout simplement parce que: Nous avons résidez dans un appart hotel sur l'île de la Réunion cette été et il y avait un personnel à votre écoute et disponible . Une propreté irréprochable et un meilleur agencement des logements. À la réunion, l'appartement était équipé d'un four, lave vaisselle, un micro-ondes, grille pain, bouilloire, machine à café. Le nécessaire de toilette (gant de toilette, serviette et drap de bain)à disposition des clients. Enfin bref invomparable !!!

Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas parfaitement répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons pris note des vôtres. Cependant, nous rappelons que nous sommes disponibles sur place pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour bien plus réussi. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Christian.c

Emplacement idéal pour découvrir Sète et ses plages. Appartement bien équipé qui mériterait un bon coup de rajeunissement. Par contre lamentable dans la conception des appartements où si vous voulez connaître la vie privée de vos voisins vous serez au courant de tout, une porte en papier cigarette servant de porte de communication.Une horreur.

Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment si vous êtes sensible au bruit, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié les équipements de votre logement et notre emplacement privilégié. Cela a été un plaisir de vous recevoir et espérons vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Bastien.a

Très décevant, les deux matelas simple rapproche pas top. 5 km du centre non précisé sur les annonce Très belle vu sur le parking... Etat sanitaire juste moyen trace de moisissures dans la baignoire. Tax de séjour à régler non précisé sur booking.com Je ne conseille pas cette établissement

Réponse du propriétaire :
Cher Bastien, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toutes remarques sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous tenons toutefois à préciser que notre emplacement est clairement expliqué sur nos différentes plateformes de communication. En attendant, soyez assuré que toutes vos remarques ont été prises en compte et qu'elles ont été partagées avec nos équipes afin qu'elles puissent mettre les mesures en place afin de maintenir notre niveau habituel de prestation. Bien cordialement L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

C.*

Cet hôtel n’a rien d’un 4 étoiles. C’est honteux que votre site propose de telles réservations en vendant à vos clients un endroit cossu. C’est tout le contraire, tres vétuste. Saleté, touffe de cheveux derrière la porte de la chambre, vaisselle mal lavée, sol entre le frigo et meuble de cuisine rempli de moutons, douche pleine de calcaire, terrasse minuscule sale envahie de toile d’araignées et avec reste de détritus.. les femmes de ménage n'y mettent même pas les pieds pour y donner un coup de balai, la table et les chaises sont crasseuses (fientes d'oiseaux et poussières ) . Quand nous rentrons dans le hall d'accueil bâtiment A, une mauvaise odeur, les plaques au plafond sont décrochées et prêtent à tombées. Un seul ascenseur dans un état lamentable. Rien n’est mis à disposition concernant les dispositions COVID , nous ne pouvons même pas profiter des prestations sport, sauna et hamam a cause de la crise sanitaire ´´´ UNE HONTE !!

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous sommes profondément désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les conditions habituelles de nos prestations et vous prions de nous en excuser. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toute circonstance et soyez assuré que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons, également, ajouter que le Groupe Odalys a mis en place un charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous espérons vous revoir à nouveau très prochainement pour un séjour satisfaisant cette fois. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa

Morgane.u

Chambre correct, résidence bien situé proche de la mer, commerce alimentaire, piscine, parking extérieur et un petit parking sous terrain. Le seul problème les portes communicative, on entend toutes les discussions des voisins..

Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, Merci de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence, idéal pour profiter de la région ainsi que pour les activités en plein-air au bord de la mer. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que tous nos logements soient bien insonorisés, nous prenons soin de leur attribuer les plus tranquilles. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Louis.A

Bonjour J’ai réservé un séjour du 04 au 05 septembre. Après notre arrivé la chambre était très sale, quelqu’un est monté et à constater les salissures, la réception a essayer de nous surclasser dans une chambre qui était pire. J’ai des photos et je vais les publier. Nous ne sommes pas rester la nuit dans cet hôtel puisque les chambres étaient horribles. Impossible de se faire rembourser. Personne ne répond. Tout le monde fait les sourds ! J’attend un coup de fil pour m’expliquer la situation. Je suis Louis Martinez et ma réservation a été faite via BOOKING. Vous devriez pouvoir retrouver nos échanges.

Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures correctrices ont été prises afin de garantir la qualité de prestations qui fait habituellement notre réputation. Nous ajoutons que lorsque vous réservez via une plateforme intermédiaire, celle-ci gère votre dossier et nous n'avons pas accès à vos données. De plus, le règlement est également géré par le site. Nous vous invitons donc à solliciter Booking à ce sujet. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Pascal.a

Residence très mal située certe prés des plage , mais à 50m d'une double ligne de chemin de fer avec passage intencif de trains et de la grand-route de Bezier . Donc très bruyant, de plus résidence pas très propre mon mini balcon avait vue sur une terrasse sale avec des vieux caleçons qui traîner. (photos). Je ne recommande pas du tout. Ne mérite pas 4 étoiles .

Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Nous déplorons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient bien insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. De plus, notre équipe est toujours à votre écoute sur place pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous aurions pu vous proposer un relogement ou vous envoyer une retouche ménage. Merci d'avoir mentionné le balcon avec vue et notre emplacement à quelques pas de la plage. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir de nouveau et de vous faire oublier cette expérience. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Vanina.O

Très satisfaite de notre séjour. Appartement très agréable avec vue sur l étang de Thau et très bien isolé sauf la porte communicante qui laisse passer tout ce qui se passe chez les voisins. Dommage ! L appartement manque un peu de miroir. La literie est très confortable et rien à redire sur tout le reste. Très bonne situation et piscine super agréable mais ferme un peu trop tôt ! Nous sommes ravis de notre séjour et reviendrons très probablement.

Réponse du propriétaire :
Chère Vanina, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire suite à votre séjour chez nous. C'est une joie de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort de votre logement ainsi que ses équipements. Nous avons bien pris note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et la piscine. Nous avons été enchantés de vous recevoir et nous vous disons à bientôt ! L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Fred.E

Résidence au bord de l'étang de Thau mais aussi de la route et des voies SNCF. Donc un peu de bruit. Très propre et beaucoup de places de parking dont 3 handicapés. Petite piscine ...

Isa.o

Appartement, résidence, piscine, accueil, agréables. Quartier récent et calme....commerces essentiels sont présents Proche des plages Les escaliers ne sont pas propres....c'est dommage que l'entretien n'est pas régulier...depuis samedi nous sommes mercredi toujours les mêmes saletés dans l'escalier !! Alors que les couloirs sont faits régulièrement et l'appartement à notre arrivée était impeccable.

Réponse du propriétaire :
Chère Isa, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Il est réjouissant de savoir que notre établissement a répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que notre établissement vous ait convenu en raison de sa proximité avec la plage. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Merci d'avoir fait allusion à notre piscine. Ce serait un plaisir de vous accueillir une fois encore. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Elvis.o

Séjour très agréable, personnel très accueillant, et qui n’hésite pas à vous indiquer les bons restaurants. Chambre propre et bien rangé avec Clim. La piscine est vraiment un plus ;-) Je recommande vraiment. Si je reviens à Sète, je sais déjà où je logerai ;-) A bientôt!

Guillaume.

Evaluation suite à un séjour courte durée du 23 au 26 aout. 2 adultes. Résumé en une phrase : des prestations TOTALEMENT en dessous de ce qu'on peut attendre à ce prix. En détail : -aucune isolation phonique. Nos voisins n'étaient pas particulierement bruyant mais nous pouvions participer à chacune de leurs conversations comme s'ils étaient dans la pièce avec nous... -idem pour les odeurs... sur un batiment de cet age ça relève du miracle d'autant sentir les odeurs de cuisine du voisin. -l'équipement : micro ondes / cafetière / bouilloire. Sur le papier c'est cool. En pratique avec une seule prise pour les 3 on se retrouve à brancher la cafetière au sol à coté du lit pour le café... Pas de torchon ni de liquide vaisselle, pratique pour la vaisselle ... -L'hygiène : ménage fait à la va vite (poussière sur le dessus des portes, sur la clim...) poils sur le lit, baignoire usée qui perd de l'eau et donc marque au sol... -Service client : à la reception rien à redire la jeune femme qui nous a accueilli était très agréable. Par contre les mails de check in qui finissent dans les spams et le service client qui ne répond jamais au téléphone rendent l'expérience catastrophique (mais cette organisation n'etant pas propre à cet établissement je n'en tiens pas compte dans la note). La centrale Odalys peut cependant se venter d'avoir un des pires standard qui soit (appels multiples de 8h30 à 11h un lundi sans aucune réponse) -petit déjeuner et piscine non testés. La piscine a toutefois l'air très sympa. La localisation est bonne et permet de découvrir Sète assez facilement même à pieds si bons marcheurs. C'est ce qui m'a fait mettre 2/5. Même si dans le fonds le prix demandé est juste ridicule à la vue des prestations. C'est vraiment dommage et j'espère que la direction de l'établissement saura se reprendre très vite car la concurrence est rude.

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en dépit de la qualité de l'accueil et de la tranquillité des lieux. Nous sommes sincèrement désolés de ces ennuis très inhabituels dans notre établissement, comme en témoignent les commentaires de nos hôtes en général. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur place. Elle se tient à votre disposition pour remédier à quelconque désagrément afin de vous garantir le meilleur séjour possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Jp.e

Déçu par la propreté, le bruit de la voie ferrée à côté et surtout le manque d'intimité avec la chambre voisine. La porte de séparation n'a aucune isolation, on entend les voisins comme s'ils étaient dans la chambre.

Réponse du propriétaire :
Cher Per, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient bien insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Cedric.l

Le hall d'entrée ne donne pas envie d'entrer avec un plafond qui part en lambeau, personnel pas du tout investit ni accueillant, l'appartement dans un état lamentable (robinet qui fuit et descellé de la baignoire remonté d'odeur désagréable nettoyage pas fait trace sur les draps et oreiller et porte qui donne dans l'appartement d'a côté on pouvait tout entendre). Pour finir on nous fait payé le double du prix pour la même période que en 2019 (à l'époque la résidence et l'appartement était bien entretenu). Je sais pas ce qui se passe mais sérieusement si vous pouvez aller ailleurs que ce Odalys, je vous le recommande vivement car ça fut les pires vacances passés dans ce taudis.

Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. N'hésitez pas à nous signaler tout désagrément sur place afin que nous puissions réagir au plus vite et faire en sorte que votre séjour soit le plus plaisant possible. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

hadrien.r

Il est rare que je note un avis négatif mais si cela peut éviter à d'autres d'avoir une déception. Résidence la plus sale jamais vue (hall, ascenseur, chambre, murs, sol, salle de bain, terrasse). Évitez au maximum, ce n'est pas du tout un vrai 4 étoiles. Voici les photos du magnifique logement.

Réponse du propriétaire :
Cher Hadrien, Merci d'avoir consacré de votre temps. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Keliyam.l

Hors mis l’emplacement proche de la plage, l’hôtel est pas top. Nous réservons dans un 4* donc on attend un minimum de service. Ayant déjà fait d’autre Odalys (celui du cap d’agde qui est très bien au passage) on s’attendait à un hôtel du même standing hors ce n’était pas le cas. Le ménage est à désiré, les chambres sont à rafraîchir, Au point où Mes enfants avaient peur d’aller dans la baignoire… bref. Nous ne reviendrons pas. Boulangerie en bas de l’hôtel au cas où vous ne prenez pas de petit dej

Réponse du propriétaire :
Cher Keliyam, Merci d'avoir consacré de votre temps pour rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestation. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix. Nous aimerions vous recevoir de nouveau pour une expérience impeccable. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Timothy.e

Nous venions pour la 4ème fois et l'accueil était très chaotique. La check-in a 17h "bouffe" complètement la journée du samedi. Les femmes de ménages sont en sous effectif ou complètement dépassées et ne savent pas tenir les délais. Nous avons eu accès au logement à 17H45. La nouvelle réceptionniste est très désagréable (le reste de l'équipe qui est là depuis un moment est plus agréable hormis le directeur très froid) et traitait avec désinvolture les clients qui se plaignaient du retard dans la mise à disposition des logements le samedi du check-in. Je n'ai d'ailleurs pas compris qu'une personne handicapée n'ait pas été prise en charge avec plus de compassion. On sent que l'hôtel était dépassé et que les infrastructures ne suivent pas. L'ascenseur a été plusieurs fois en panne avec des personnes bloquées dedans. C'était assez folklorique de voir débarquer les pompiers régulièrement pour venir au secours des clients. La porte du parc pour enfant est très difficile à ouvrir depuis des années et rien est fait pour y remédier. Notre mitigeur d'évier était à moitié fixé. L'eau du bain alterne froid et chaud, c'est assez pénible. On sent une prestation au rabais d'année en année : la salle de sport était fermée (le covid a bon dos) alors que les salles de sport en ville sont ouvertes depuis 2 mois. N'auraient-ils pas pu mettre en place un système? Pas de serviettes comprises dans le forfait alors que cela était compris avant. Beaucoup de prestations devenues payantes. Une impression globale négative car l'établissement ne semble pas prendre en compte les remarques des clients. Attention si vous cherchez à joindre l'établissement le numéro affiché sur internet n'est pas bon et renvoie (volontairement?) vers la centrale de réservation. Nous n'avons donc pas pu les joindre pour préparer notre séjour. Là encore quand on fait part de cela ils s'en foutent royalement... La localisation rattrape comme à chaque fois le tout mais franchement l'hôtel ne fait aucun effort.

Réponse du propriétaire :
Cher Timothy, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes également navrés pour l'erreur d'enregistrement. Par ailleurs, nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Un rappel a été fait à notre équipe d'accueil ainsi que d'entretien afin de maintenir la qualité de prestation qui fait notre réputation. Merci d'avoir mentionné l'emplacement. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

nakamura.r

Bon emplacement proche des plages. Employés courtois et aimables. Chambre sommaire mais confortable. Point noir : insonorisation entre les appartements disposant d'une porte de séparation INEXISTANTE..... Les voisins sont avec vous dans la chambre.....

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. En effet, certains de nos logements disposent d'une porte communicante. Néanmoins, nous disposons également de logements non connectés. Aussi, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part afin que nous puissions en tenir compte dans l’attribution de celui-ci. Merci d'avoir mentionné l'amabilité de notre équipe ainsi que le confort de votre logement. Au plaisir de vous accueillir pour un autre séjour toujours de qualité. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Nellie.e

Jai réservé une nuit pour 3 dont un bébé de deux ans , je voulais joindre quelqun de l'accueil pendant 3 semaines , pas de réponse....arrive a 11h30 car javais envoyer un mail pour prévenir de notre arrive plus tôt....pas de réponse, la dame de l'accueil me dirige vers la piscine ou nous pouvons pas nous changé , énerve je demande a voir le directeur ....bizarrement notre chambre es prête....arrive dans la chambre très sale photo a l l'appui....jai payer cher pour un todi. Ne pas y aller !!!!!le train passe très souvent il vous fais vibrer le lit ..expérience mauvaises

Réponse du propriétaire :
Chère Néllie, nous vous remercions de nous avoir écrit. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre dernier séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Aussi, vos remarques ont été prises en compte et partagées avec les services concernés afin de maintenir notre niveau habituel de prestation. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

bertrand.

Résidence peu soignée manque un minimum de rafraîchissement des logements ainsi que la réception. De plus on nous dit de venir pour 16h et du coup nous rentrons dans l’appartement a 18h vraiment inadmissible vu le prix exhorbitant. Vraiment a fuir . De l’attrape touriste.

Réponse du propriétaire :
Cher Bertrand, nous vous remercions de nous avoir écrit. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est essentiel pour Odalys et pour notre résidence de fournir des prestations de qualité, un logement dans un état impeccable ainsi qu'un accueil avec une équipe réactive et disponible. Aussi, soyez assuré que nous allons immédiatement faire le point avec nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé afin que les mesures correctrices soient mises en place. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa

eddy.h

Nous y sommes pour une nuit...une nuit de trop malheureusement !! Des bruits incessants de train couronne le tout ! - Chambre sale évacuation plafond noir de saleté - sèche cheveux ne fonctionne pas. - Terrasse sale avec des balais en vrac - Vue direct sur le toi avec des immondis partout...cigarettes...même un string jeté au pied de la fenêtre. Je je conseille pas cet endroit !!

Réponse du propriétaire :
Cher Eddy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Enfin, nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Nous prenons soin de leur attribuer nos logements les plus tranquilles. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Angelique.o

Que dire.. Hormis l'emplacement bien placé situé près de la mer, et la superbe piscine chauffée qui certes sont des plus, il faudrait revoir je pense un minimum leurs "studios/appartements". Pour notre part, chambre avec porte communicante avec des gens peu respectueux faisant du bruit en pleine nuit avec l'odeur de cigarette qui passe sous la porte. Pensez donc à prendre de quoi vous boucher les oreilles mais aussi un masque pour les yeux car un fin rideau sépare du jour et des lumières de cette vue sur parking. Déçus, faites vous votre propre avis.

Réponse du propriétaire :
Chère Angélique, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous rappelons également que les logements sont 100 % non-fumeur. Aussi, n'hésitez pas à nous avertir de tout comportement indélicat. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix ainsi que notre piscine chauffée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour bien meilleur. L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Gay.a

Bon séjour. Points positifs : très bonne literie et jolie chambre à coucher. Appartement propre et dans l’ensemble bien équipé. Calme car côté sud avec verdure, proche de la mer. Quartier en développement, ambiance austère. Points plutôt négatifs : ustensiles de cuisson usés (poêles tefal surtout), baignoire extrêmement glissante avec aucune poignée de sécurité, balcon trop exigu pour quatre personnes et climatisation extérieur trop volumineuse, pas d étendage,

Réponse du propriétaire :
Chère Hôte, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié les équipements de votre logement ainsi que quiétude que notre établissement vous offre. Merci d'avoir mentionné la vue agréable sur la mer ainsi que la propreté des lieux. Nous avons pris note de toutes vos observations ; elles sont l'occasion d'améliorer ce qui doit l'être. Le confort de nos hôtes est notre absolue priorité. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa

Annick.e

Nous venons régulièrement chez Terra Gaia, il est vrai qu'à chaque fois nous sommes obligés de refaire le ménage , mais ca passe ! mais cette fois ci nous trouvons que c'est vraiment très sale . Le canapé est dans un tel état que nous sommes obligés de retirer la housse pour y mettre nos propre plaids .Les chaises de salle à manger et la porte d'entrée jamais nettoyée, .Nous sommes dans l'impossibilité d'aller sur le balcon il est dans un état pitoyable, les femmes de ménage n'y mettent même pas les pieds pour y donner un coup de balai la table est les chaises sont extrêmement dégoutantes (fientes d'oiseaux ) . les murs et plinthes manquent sérieusement de lessivage Quand nous rentrons dans le hall d'accueil les plaques au plafond sont décrochées et prêtent à tombées Une chose est positive se sont l'amabilité et le professionnalisme de votre personnel à l'accueil elles et ils sont tous agréables et souriants ! je voudrai juste m'adresser à la direction , nous voyons les commentaires négatifs, je pense que vous n'en tenez pas compte et que rien n'est fait ce qui n'est pas très professionnel ! il y a un maque d'entretien dans votre établissement et pourtant vous avez eu 6 mois de fermeture pour y donner un peu de propreté ! nous tenons à votre disposition des photos

Réponse du propriétaire :
Chère Annick, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir mis en avant le professionnalisme de notre équipe de réception. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

emilie.a

Arrivé catastrophique, femme de l accueil désagréable au possible , nous réservons un logement pour 4 , 1h45 à attendre enceinte avec un enfant dans le hall de l accueil .... inadmissible appartement toujours pas prêts , elle nous sourit au nez ... genre vous pouvez aller à la piscine ,,, sans pouvoir ce changer ! Bref niveau organisation franchement ps top et heureusement que nous sommes pas en haute saison autrement la pauvre dame serait totalement dépassée !

Réponse du propriétaire :
Chère Émilie, Nous sommes désolés que votre arrivée ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus réussi, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Souris.

Résidence très bien située, à moins de 10 minutes à pied de la pied et de sentiers pour promener au bord de l'étang. Le logement est propre et bien équipé, la literie confortable. Je n'ai pas mis 5 étoiles à cause de la proximité avec la voie ferrée, même si la nuisance est mineure. Çà doit être quand même plus sympa d'avoir la vue mer que la vue étang.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix ainsi que le confort, la propreté et les équipements de votre logement. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Également, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment pour la vue, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Ségolène.U

Cette année j'ai dû oublier de payer le sourire et le "bonjour" à l'accueil. La terrasse est petite tout comme la piscine trop bruyante donc nous n'en avons pas profité malgré que nous ayons payé. Le lave-vaisselle ne lave rien et les tablettes ne sont même pas fournies. La douche à l'italienne sympa mais on nettoie toute la pièce. Les meubles premier prix et un canapé convertible très inconfortable. Un seul ascenseur qu'on attend trop longtemps assez souvent et parfois dans un état lamentable à cause des enfants qui remontent de la piscine complètement trempés. Le wi-fi et la réception des chaînes de télévision juste horrible. Et que dire du digicode qui a été changé sans avoir été prévenus. Je ne reviendrai pas trop cher pour les prestations fournies.

Caro.l

Studio propre, bien équipé , très bonne literie. Résidence très bien située à 10 minutes à pied de la plage. Arrêt de bus pour le centre ville à 50 mètres. Piscine extérieure. Location de vélos sur place. Seul bémol : balcon très petit, on ne peut pas déjeuner dehors, seules 2 petites chaises tiennent.

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances et apprécié la proximité de notre établissement au bord de la mer, à proximité du centre ville et le confort de la literie. Nous avons pris note de toutes vos observations; elles sont l'occasion d'améliorer ce qui doit l'être. Le confort de nos hôtes est notre absolue priorité. Merci d'avoir mentionné la propreté et l'équipement de votre logement ainsi que l'agrément de la piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau pour un séjour sans fausse note ! Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Nelly.l

Le positif, plage vraiment pas loin et il y a un lidl a moins de 5 mn a pied. Le négatif, pas de separation entre voisin sur le balcon, piscine non chauffée elle est gelée, le ménage est tres tres mal fait marc de cafe dans les placards, congélateur tres sale moutons au sol bassine cassé cloche a mucro onde brûlé un aspirateur bouché pas de balai, il a donc fallu réclamer. Je prefere prévenir suite au covid pas d'acces a la salle de sport ni hammam ni sauna car nous n'avons pas été prévenu avant notre départ la route et le train c'est une catastrophe pour se reposer un bruit non stop ! Tres tres decu je ne reviendrai pas

Réponse du propriétaire :
Chère Nelly, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. De plus, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Enfin, comme indiqué sur notre site internet, Odalys s'engage : " Adapter, voire fermer les prestations et infrastructures de loisirs au sein de ses établissements (petit-déjeuner, animation, spa, salle fitness, etc.) afin de respecter les recommandations ". Merci d’avoir mentionné la plage à proximité. Nous espérons, malgré cela, vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception de notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Stéphanie.e

Un séjour de 6 nuits, très surpris à l'arrivée une porte nous sépare de l'appartement voisin. Un peu frustrant et embêtant quand les voisins se croient seuls. Lit composé de deux matelas !! Ménage: quelques choses à revoir. La piscine très agréable. Bon accueil et très bien situé. Nous étions côté train/étang de thau mais cela ne nous a pas trop dérangé. A 5 min des plages.

Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace piscine aménagé ainsi que notre emplacement privilégié près des plages. Nous avons bien pris note de vos remarques et vous prions de nous excuser. Nous faisons le point avec le service concerné. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part lors de la réservation afin que nous puissions vous allouer un de nos logements les plus tranquilles. Merci de mettre en avant la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Steph.o

l'hôtel est bien situé, à 5 min à pied des plages, 1 piscine assez grande. Ambiance familiale. Le personnel est agréable. Par contre, la SDB était pleine de moisissure aux murs, la terrasse avait été nettoyée à grande eau et donc était pleine de sable, mégots, cheveux....et le port du masque aléatoire pour la plupart des résidents malgré des messages postés au mur pour le port obligatoire... nous avons passé 1 super séjour car le cadre et les appartements sont agréables mais la propreté est nettement à améliorer, durant cette période 1 rappel du port du masque obligatoire est à faire.

Réponse du propriétaire :
Merci, Steph, d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous et que vous ayez apprécié votre logement. Sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. En attendant, nous faisons un rappel afin que cela ne se reproduise plus. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Enfin, concernant le port du masque, soyez assuré que nous déplorons tout autant que vous le comportement insouciant de certains clients. Nous n'avons malheureusement aucun moyen légal pour les forcer à respecter les mesures sanitaires. Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas des plages, notre piscine spacieuse, l'ambiance familiale et la convivialité de notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Sandrine.a

A éviter! Propreté des parties communes douteuse, durant cette période de crise du Corona virus c est un peu désastreux ! Éviter absolument le bâtiment À car les balcons donnent sur une superbe avenue avec des effluves de pots d échappement en permanence donc balcon inexploitable puis à 50m environ une voie ferroviaire ! Odalys pourrait au moins prévenir les clients de cette situation afin qu'on puisse être conscient de ce problème et peut être prévoir un prix dégressif pour ce bâtiment ! C est franchement dommage car la résidence se trouve à 400m d'une belle plage et le personnel est très gentil. Très déçu par cette résidence et vraiment heureux d en partir !

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances et soyez assurée que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en application une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue un de nos logements les plus calmes. Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas de la plage et la gentillesse de notre équipe ! Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception de notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

kevin.a

C'est bien beau d'avoir le sourire à l'entrée et d'être agréable avec les clients mais si c'est pour rentrer dans des chambres avec une trentaine de moustique accroché dans des toiles d'araignée et avoir un balcon rempli de toiles d'araignée aussi, à votre place j'aurais honte surtout pour un 4 étoiles. En temps de covid c'est inadmissible de louer ce genre de chambre surtout qu'il n'y avais pas beaucoup de monde donc plus de temps pour faire le ménage.

Réponse du propriétaire :
Cher Kevin, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons note de vos remarques et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Néanmoins, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place afin de vous garantir le confort recherché. Nous souhaitons ajouter qu'Odalys a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Merci d'avoir mentionné le convivialité de notre équipe ! Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Leo.A

Tres bon accueil... ce qui s'en suit était tout autre. Une propreté inexistante surtout en période de COVID-19 ceci est inacceptable. Aucuns éléments désinfectés, des toiles d'araignées au plafond et dans les coin des meubles, des moustiques écrasé sur les murs, des mouches mortes à côté du micro-onde. Les murs sont pleins de traces de chaussures, traces de mains et de frottements. La paroie de douche qui n'est pas étanche et qui inonde la salle de bain. Les WC pas nettoyé à la brosse avec d'immondes traces et poils sur la cuvette (malgré le petit papier sur le couvercle qui est sensé être mis quand les WC ont étés fait). Vraiment passable ! Nous avons demandé à changer de chambre, ce qui a été accepté mais sans étonnement, même constat ! Aucuns gestes envers nous une honte !! Absolument pas digne d'un 4 étoiles. De ce qui est de la localisation, proche de la plage mais il vous faudra prendre la voiture pour aller en ville. Je ne recommande pas, cet hôtel est à FUIR !

Réponse du propriétaire :
Cher Léo, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toute circonstance et soyez assuré que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons, également, ajouter qu'Odalys a mis en place un charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charge sur nos supports de communication. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Hassan.a

Cadre magnifique. Très propre. Accueil irréprochable. Personnel à l’hauteur et professionnels. Piscine, vélos et parking à disposition. Bien situé. La plage est à deux pas, le centre ville n’est pas très loin. Je recommande vivement cet superbe hôtel.

Audrey.u

Notre expérience au Terra Gaia de Sète a été étonnamment décevante. S’il faut commencer par des points positifs, je citerai la piscine, plutôt agréable : le bassin est assez grand pour s’y prélasser, le petit bain est parfait pour les enfants, la température de l’eau est plutôt bonne. L’appartement que nous avions pour une semaine était de bonne taille pour une famille de trois. Les pièces bien disposées et proportionnées. Les points positifs s’arrêtent là. Tout d’abord nous avons été étonnés que la terrasse n’ai pas de revêtement au sol. Le béton brut n’est ni agréable ni sécuritaire. Ensuite nous avons eu la malchance de tomber sur un appartement infesté de moustiques (« nid » situé au plafond du balcon) et de fourmis (sortant depuis le bas de la baignoire). De plus, la baignoire avait de une fuite. Nous avons prévenus la réception dès le soir de notre arrivée. Bien qu’ils n’aient pas pu faire grand chose pour les moustiques, ils sont intervenus pour la fuite 3 jours après notre plainte (nous les avons relancés 2 fois !!). Pour les fourmis, nous n’avons pas eu d’intervention. D’autre part, l’appartement (construction 2015) n’était pas en très bon état : moisissures, traces d’humidité, WC non conforme (pardonnez les détails : le caca ne s’évacuait pas correctement à cause de la pente du toilette qui était trop plate). Nous avions demandé un kit bébé pour notre petite fille de 16 mois. Le lit est fourni sans matelas ... pratique de faire dormir un bébé sur la structure ! Je sais bien que ce sont les nouvelles recommandations mais à ce moment-là, autant ne pas proposer de lit. Nous avions demandé à la réception de récupérer le kit dès le soir de notre arrivée mais ils ne l’ont jamais repris et ont essayés de nous le faire payer à la fin du séjour. Enfin, concernant le petit déjeuner proposé par l’hôtel, à 8€ par personne je m’attendais à plus de choix et plus de qualité. Notamment un jus d’orange 100% pur jus et pas un concentré... Même pas de pain frais ! On l’a testé une fois. Ce jour-là, deux personnes sont venues nous demander notre numéro de chambre. Résultat : on nous a compté le petit déjeuner 2 fois. Heureusement qu’on a vérifié. Bref, pour un hôtel de moins de 5 ans classé en 4 étoiles, nous nous attendions à une meilleure qualité de confort et de service. Nous n’y reviendrons pas et ne le conseillons pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l’agrément de notre grande piscine bien chauffée et de son petit bain parfait pour les enfants ainsi que l'agencement de votre appartement spacieux idéal pour votre séjour à trois en famille. Nous avons pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Nous tenons à apporter quelques précisions à vos commentaires. Depuis début août, nous avons des moucherons (pas des moustiques) en grand nombre à l’extérieur qui rentrent dans les appartements par les aérations. Nous intervenons très régulièrement pour les enlever de notre propre chef mais également lorsque nos hôtes nous en font la demande. De plus, toutes nos terrasses sont en béton brut et cela ne pose pas de difficultés particulière en matière de sécurité. Concernant votre salle de bains, le joint du pare-douche a été changé quelques jours après votre signalement, le temps de le recevoir. Votre baignoire n'avait pas de fuite en elle-même mais ce joint défectueux laissait passer de l'eau. De plus, nos sanitaires sont posées dans les réglés de l'art mais nous limitons la quantité d'eau délivrée par les chasses d'eau pour des raisons écologiques. La quantité d'eau est la quantité standard des toilettes écologiques. Par ailleurs, nous ne mettons plus de matelas sur le kit bébé selon les directives sanitaires actuelles. Enfin, nous avons demandé, pour vérification, lors de votre départ de nous confirmer le nombre de petits-déjeuners pris mais nous ne les avons pas pour autant facturés deux fois. Pour finir, le pain fourni est frais et acheté à la boulangerie de la copropriété quotidiennement. Nous sommes navrés des désagréments et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception de notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Nel.o

Je vous déconseille cette résidence! La devanture ne donne même pas envie, dès l'entrée c'est sale et pas moderne. Dans le couloir plein de poussière et des moutons de poils d'animaux, ménage pas fait. Pareil pour la terrasse, dont nous n'avons pas pu profiter, fuite d'eau et invasion de moucherons. Nous étions 4, ceux qui ont dormi dans le salon ont dormi sur un pauvre matelas de canapé même pas confortable. Mal de dos garanti. Même pas d'animation, pas de club enfant non plus et une piscine miniature. De plus la résidence est hyper mal située, si vous n'avez pas de voiture, il n'y a rien autour ou vraiment pas grand chose! Déception dès l'arrivée, un contexte de vacances pourri!

Réponse du propriétaire :
Chère Nel, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons que sur nos supports de communication, nous n'indiquons pas que nous proposons un Club Enfant ou des animations particulières. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toutes remarques sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Néanmoins, soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Mathis.a

Une seul mot : médiocre Hébergement et résidence loin de ce qui est décrit sur le site... : Arrivés sur les lieux le ménage n’était pas fait, nous avons demandé à ce qu’il soit effectué. Studio communiquant entre eux par une porte, Zéro intimité on a l’impression de partager notre séjour avec les voisins Soit disant « balcons » sans séparation entre eux, pratique si vous voulez échanger vos affaires !!! Salle de bain dans un état lamentable (joints noirs et sales) Porte placard cassés et frigidaire bruyant, obligé de l'éteindre Pour dormir

Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous sommes navrés d’apprendre que le séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nos équipes feront de leur mieux pour vous satisfaire et rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous voudrions pouvoir vous recevoir une nouvelle fois pour vous convaincre avec une expérience 100% réussie. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Terra Gaïa [email protected] +33 (0)4 67 53 53 12

Vibrac.h

La résidence possède un parking aérien très grand. Il est fermé par une grille. Concernant la chambre, elle était suffisamment spacieuse, présence d'un petit balcon et j'avais une baignoire. La cuisine est équipée avec tout ce qu'il faut pour tenir quelques jours. Seul bémol, il n'y avait pas d'éponge ni de liquide vaisselle.

Marlène.A

Belles prestations. Dans l'ensemble propre mais pas parfait. Beaucoup de toiles d'araignées sur le balcon. Lampe degueulasse et table balcon pas propre. A l'intérieur propre mais la salle de bain manque de propreté dans le détail. Joins vitre baignoire, pleine etc. Sinon le reste super. Équipe top

Cédric.a

très déçu par cet établissement : chambre donnant sur la voie ferrée avec de gros spots qui éclairent la voie toute la nuit... les rideaux ne suffisent pas à occulter, on a l'impression d'être en plein journée, infernal avec un bébé. Investir dans des volets ne serait pas du luxe. La chambre en elle-même était relativement propre. Seul problème : des remontées d'odeurs des canalisations de la salle de bain qui ont embaumé toute la chambre pendant toute la durée de notre séjour, aucune action n'ayant été entreprise par le responsable de l'établissement malgré qu'il ait constaté le problème. Vraiment dommage parce que sinon l'hôtel est idéalement placé à l'entrée de Sète et la boulangerie au coin de la rue est très pratique.

Zazou.

Vraiment horrible. Une catastrophe. Un appartement extrêmement sale. Un prix vraiment trop élevé pour ce que c’est, payé pour 3 nuits, restés seulement 2 nuits. Après avoir prévenu que notre chambre était sale (toiles d’araignées, moustiques morts collés au plafond, et dans les lampes, couches de poussières vraiment épaisses, balais WC cassé et rouillé, table cassée donc tremblante, climatisation qui a coulé sur le balcon, porte de la chambre enfant cassée donc impossible à fermer), l’hôtel nous a envoyé la responsable de ménage qui nous a dit qu’elle n’avait pas vu tout ça (notez le sérieux du ménage). Elle nous a donc envoyé une ménagère qui ne parlait que 3 mots de français et ne comprenait pas ce que nous disions. En fin de compte, nous sommes partis des que nous avons trouvé des disponibilités dans un autre hôtel. Vraiment, sans être maniaque, cet endroit m’a dégoûtée, je ne conseille vraiment pas. (Nous étions dans la chambre 408, au 4ème étage).

sophie.e

Location propre, bien agencée,lits faits a l'arrivée,piscine correcte, près de la mer mais loin du centre ville. Pas très bien insonorisé et quelques équipements en plus (grille pain) auraient été les bienvenus. Pas de prêt de matériel prévu . Petit déjeuner correct. Bon rapport qualité/prix mais pas totalement le standing d'un quatre étoiles.

Skilatch.m

C'est notre deuxième fois sur cette résidence nous sommes revenues car nous avions apprécié la première fois. L'accueil n'a pas changé on a été bien accueilli. Concernant la chambre nous avons un bébé et on a prit un studio on nous a fournit un kit bébé où vous avez la baignoire, une chaise haute et un lit parapluie (faudra prévoir un matelas standard pour le lit parapluie car y en a pas et ils n'en fournissent pas) sinon ils vous proposent de prendre la couverture du lit adulte pour en faire un matelas. Le lit adulte c'est un lit double du coup on se retrouve avec un drap. Faut donc appelé pour en avoir un autre. On a la vue sur l'étang et l'odeur est juste horrible en plus des trains qui passent donc éviter d'ouvrir les portes fenêtre et le balcon n'est pas fermé on peut voir les voisins. Il faut aussi prévoir tout ce qui concerne l'hygiène car vous aurez qu'un rouleau de PQ et faut apporter tout le reste des assiettes couverts et casseroles sont fournis mais à notre arrivée y a certaines assiettes qui n'était pas lavées. Le par terre n'était pas nettoyé et en plus on a une lumière qui s'est dévisser et on a attendu pour qu'ils viennent le constater mais personnes n'est jamais venue. Les toilettes de la piscine sont entretenues qu'à la fin de la soirée. Sinon une belle piscine pour enfants et pour grand en un.

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Résidence Odalys Terra Gaïa

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