(100 Avis)
Groupe ALL des voleurs, ATTENTION très grosse arnaque connue dans le monde entier que ce groupe utilise dans scrupule.
Au moment de faire votre réservation avec les Date X et Y, vous arrivez à la fin juste avant le paiement, le site vous dit : suite à un problème, veuillez procéder à nouveau a la réservation.
A ce moment la ce message est faux, c'est seulement que le site ne permet pas d'avoir une chambre aux Dates X et Y.
Donc vous faites une nouvelle procédure de réservation, mais les dates ne sont plus X et Y, mais A et B, suivant les disponibilités des chambres. Vous allez jusqu'au bout, puis il vous arrive un e-mail avec la confirmation de réservation, mais à ce moment-là, il est déjà trop tard, les dates ne sont pas les bonnes et le site ne vous permet pas de faire une annulation, enfin du moins, vous faites une annulation et sans vous rendre l'argent.
Puis au moment de vous dire, je vais téléphoner à l'hôtel pour m'expliquer, l'erreur, le numéro et un 0800 facturé 0,50€ / minutes. Pour mon cas perdu 52€, mais attention, c'est des pratique très utilisés par les services de réservations, du moment qu'ibis est devenu émiratis via le groupe ALL, cette pratique a vu le jour. Dommage pour vous ibis, j'ai un compte professionnel chez vous depuis des années....
Solène.E
Carole.
