Tivoli Sintra Hotel

Tags: Hôtel,

• Pedro.s

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 08:47
• David.e

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 00:05
• Nacho.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 08:35

  Très bon hôtel avec d'excellentes vues et un excellent service, pour souligner l'excellent traitement de Jessica et de ses collègues à la réception qui ont rendu notre séjour à l'hôtel encore meilleur. L'hôtel est en cours de rénovation, mais la vue depuis les terrasses des chambres est très belle et la cafétéria et le hall sont très agréables et confortables.
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:30

  Restaurant avec un emplacement idéal, en plein centre-ville. Bon petit déjeuner
• Mazal.l

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 18:36

  Un super hôtel, beau et propre, des lits confortables, et à Sintra, quoi de mieux que ça.
• César.�

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:34

  Bon endroit où séjourner à sintra, le pire est la situation pour y arriver il faut passer par des rues étroites mais on peut bien s'y rendre, le petit déjeuner est très bon et les chambres et salles de bain sont plutôt bien, parking limité devant l'hôtel 8 places plus tard vous avez soit le paiement du parking public soit la possibilité d'utiliser le parking de l'hôtel qui est difficile d'accès et vous payez 15€ par jour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cesar Sanchez Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel Tivoli Sintra lors de votre récent séjour à Sintra. Nous sommes très heureux de vos commentaires, car nous avons réussi à dépasser vos attentes. Nous travaillons quotidiennement pour fournir des normes de service élevées, vos commentaires confirment que nous continuons d'être une référence en matière d'hospitalité à Sintra. Vos aimables paroles seront partagées avec une grande satisfaction par toute l'équipe. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Tivoli Sintra, Je vous offre mes meilleurs voeux. Eduardo Loureiro. chef de réception
• duda281.

  3 / 5

  Le 07/12/2022 à 15:02

  Hôtel bien situé avec parking (15 euros/jour). Lobby spacieux aux ambiances multiples. Chambre spacieuse avec vue. Réfrigérateur et coffre-fort. Lit double rapproché dans la chambre double. Le petit-déjeuner, en plus d'être faible, a cessé de servir avant l'heure prévue, ce qui a causé ma plainte, et juste comme ça, ils nous ont servi des éléments qui manquaient. Voici mon dossier d'indignation, avec le comportement du serveur, qui s'est disputé, nous reprochant d'arriver 20 minutes avant la fermeture de l'heure du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience au Tivoli Sintra avec nous. Je suis désolé que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je peux cependant vous assurer que nous portons une attention toute particulière au service F&B, afin d'offrir une diversité et une qualité de produits, digne d'un hôtel de notre catégorie. Pour cette raison, nous partagerons votre commentaire avec l'équipe responsable afin de favoriser l'amélioration continue. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Sintra. Cordialement, Edouardo Loureiro chef de réception
• Antonio.�

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 13:14

  Eh bien, je dois d'abord dire qu'en tant que grand paradis de l'humanité, la ville de Sintra obtient les cinq étoiles *****. Je dois dire à propos de l'hôtel, qu'il est bien situé, dans une bonne partie du centre historique de Sintra, personnel sympathique, il a un restaurant mais nous ne l'avons pas utilisé, il a une très bonne façade, mais les chambres. Ils ont voulu les réformer, mais ils n'ont pas très bien fonctionné, car les portes de la salle de bain n'étaient pas bien réformées, car les pinceaux étaient visibles, la baignoire, ils n'ont pas donné une touche de laque et les dégâts étaient perceptibles , j'ai même à côté du drain était rouillé, comme on peut le voir sur la photo, que je vais laisser ci-dessous, vous faire également savoir que les portes des chambres. en arrivant dans la chambre il est très abîmé. À l'extérieur de l'hôtel, vous trouverez de bons restaurants, tels que le restaurant Apeadeiro pour 4 personnes (74, €) et le restaurant Tascantiga pour 4 personnes (95,40 €). Faites simplement savoir à la direction de l'hôtel qu'elle s'occupe de ces petits dégâts, afin qu'elle n'ait pas à laisser ces avis plus tard, mais bon, je sais que si je ne laisse pas de commentaire, il ne sera pas pris en compte compte pour les réparations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Antonio Gomez Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Votre commentaire est vraiment important car il nous fournit des informations précieuses qui nous aident à améliorer notre service et nos performances. Tivoli Sintra est en cours de rénovation, afin de suivre les nouvelles tendances et d'offrir plus de confort et de sécurité. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que nous pourrions vous causer. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez l'opportunité de changer votre opinion sur nos services lors d'un prochain séjour. Je suis à votre disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement Edouardo Loureiro chef de réception
• Antonio.b

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:10

  Hôtel fantastique au centre de Sintra. Vous pouvez oublier la voiture en toute sécurité

  Réponse du propriétaire :
  
• JanenIngrid.a

  2 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:05

  Pour le prix que nous avons payé pour 3 nuits, vous pouvez certainement vous attendre à avoir du papier toilette dans votre chambre !!! Après avoir demandé gentiment à la réception, nous avons dû demander à nouveau après 30 minutes si nous pouvions obtenir du papier toilette. Et puis se moquer de moi ne me convient pas. Bon ça ne vaut vraiment pas 4 ⭐️. Si c'était la haute saison, vous ne voudriez pas savoir comment cela fonctionne ici. Et si vous cherchez le parking disponible selon le site, nous vous souhaitons bonne chance. Ne peut être trouvé… Je suis très facile à vivre mais ne pas faire ça ne me fait pas du bien…..Et ce n'est vraiment pas bon marché. Jean et Ingrid
• Ángel.a

  3 / 5

  Le 25/11/2022 à 07:19

  La vérité est que l'hôtel est assez vieux. Il y a de la moquette et le mobilier est très ancien. La bonne chose à ce sujet est son emplacement, c'est en plein centre de Sintra, bien qu'ils vous facturent 15 euros pour chaque jour de stationnement. L'accès n'est pas difficile si vous avez un GPS et savez conduire mieux qu'un singe. Le personnel très sympathique. La vérité est que pour un 4 *, la première nuit, j'ai dû prendre une douche en tenant la pomme de douche d'une main. Le lendemain matin, je suis descendu à la réception et leur ai demandé de le réparer. Ils m'ont dit que l'entretien arriverait... mais ça n'est jamais arrivé, alors j'ai cherché ma vie pour pouvoir me doucher sans les mains. Honnêtement, cela ne m'était jamais arrivé dans un 4*, donc il vaut mieux laisser ça dans un 3*, à mon avis.
• Susana.u

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 17:14

  Triste, 2 étoiles sur 4. Le ménage brille par son absence, en plus, ils n'ont même pas fait le troisième lit, c'était celui d'un garçon de 14 ans, qui est considéré comme un adulte et paie donc comme tel. Ne jamais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Merci pour vos commentaires sur votre séjour. Je suis désolé que ce ne soit pas tout à fait à votre goût. Les commentaires de nos clients sont d'une grande importance pour notre entreprise et nous apprécions le temps que vous passez à évaluer nos services. Notre priorité absolue est le confort et la satisfaction de nos clients, pour lesquels, en mon nom et en celui de toute l'équipe, nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour regagner votre confiance et préserver cette relation avec Tivoli. Je suis à votre disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Gracieusement, Edouardo Loureiro Chef de réception
• David.e

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 17:09

  Nous avons réservé une chambre, nous étions trois personnes, ils nous ont traités comme si nous étions deux, c'est-à-dire deux tasses, deux serviettes, deux peignoirs, deux verres d'eau, la salle de bain pleine de moisissure, le troisième lit ils ne font même pas faites-le pour vous, ils l'étirent juste 489 € deux adultes et une fille de 14 ans, prix de l'hôtel mais c'est une auberge miteuse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur PArdo Merci pour vos commentaires sur votre séjour. Je suis désolé que ce ne soit pas tout à fait à votre goût. Les commentaires de nos clients sont d'une grande importance pour notre entreprise et nous apprécions le temps que vous passez à évaluer nos services. Notre priorité absolue est le confort et la satisfaction de nos clients, pour lesquels, en mon nom et en celui de toute l'équipe, nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour regagner votre confiance et préserver cette relation avec Tivoli. Je suis à votre disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Gracieusement, Edouardo Loureiro Chef de réception
• Isa.

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:08

  Ils sont vendus comme pet-friendly mais il s'avère que le chien ne peut pas rester seul dans la chambre, donc vous ne pouvez même pas descendre prendre le petit déjeuner avec votre compagnon, encore moins faire du tourisme si l'animal est plus âgé et bouge à peine comme le nôtre. Je ne comprends pas si peu de flexibilité, nous avons beaucoup d'hôtels avec des animaux de compagnie et cela ne nous est jamais arrivé. J'ai dû annuler la réservation donc je ne connais pas les autres aspects de l'hôtel mais cela suffit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Isabel Manso, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel. Votre commentaire est vraiment important car il nous fournit des informations précieuses qui nous aident à améliorer notre service et nos performances. Concernant notre politique concernant les animaux domestiques, nous tenons à vous informer qu'ils ne peuvent pas être laissés seuls dans les chambres. Nous ajoutons notre politique pour votre consultation dans le courriel envoyé. Je suis à votre disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement Edouardo Loureiro chef de réception
• Iris.o

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 14:05

  Imaginez payer 100 € la nuit et la salle de bain est pleine de moisissure, une odeur de moisi insupportable, à l'intérieur des placards ça sent le bois mouillé et vous demandez une chambre double, ils ne disent rien, vous arrivez dans la chambre avec 2 lits jumeaux, ils demandent s'ils peuvent faire 1 lit double et ils disent qu'ils n'ont pas assez de foulards. Je suis désolé, mais dans les hôtels où j'ai travaillé, c'était inacceptable. Le matin du départ j'ai demandé à la réceptionniste si l'hôtel était plein, elle me dit non, je lui montre les photos et elle est choquée. La pièce devait être en panne. De toute façon. Cela ne valait pas du tout les 100 €. Pas même pour le petit-déjeuner, c'était très faible. Attention au #314

  Réponse du propriétaire :
  Honorable Mme Comme je lis tous les inconvénients partagés, je dois m'excuser pour les incohérences rencontrées. En effet, nous procédons à des changements structurels et de service pour améliorer l'expérience de nos clients, anticipant des désagréments regrettables, puisque ceux mentionnés ci-dessus ne se reproduiront pas. Il est vraiment regrettable pour nous de reconnaître ces expériences décevantes. Vos commentaires avec tous les problèmes détaillés rencontrés dans les espaces nous serviront également d'opportunité d'amélioration, car tous ces événements seront partagés avec l'ensemble de notre équipe afin de prendre toutes les mesures immédiates pour assurer une mise à jour cohérente de notre niveau de service. 🇧🇷 Conscient que toute explication aujourd'hui ne peut effacer votre mauvaise expérience, je peux vous assurer de notre sincère engagement à essayer de répondre aux attentes de nos clients à l'avenir. Je reste à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Edouardo Loureiro chef de réception
• Francesco.r

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 19:31

  Sintra mérite mais n'est pas proche de Lisbonne. Hôtel Tivoli Excellent service, excellent petit déjeuner et chambres confortables
• Virginia.o

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 16:26

  Très bon emplacement pour se déplacer dans Sintra. Les chambres sont très spacieuses, le mobilier est ancien, mais les lits sont confortables. Le petit déjeuner correct.
• Víctor..

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:40

  Hôtel situé dans un quartier privilégié, notre chambre avait une terrasse avec une vue imprenable sur la vallée. Petit déjeuner buffet très bon et varié. Il a un restaurant toute la journée et aussi pour boire un verre. Personnel très sympathique, sur 10
• Berek.l

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 23:31
• Jonathan.g

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 13:56
• Gary.t

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 14:48
• Caroline.l

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 12:54
• Diana.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 18:28

  Ouvriers vraiment sympathiques et accessibles! Emplacement proche de tout avec parking privé juste en face de l'hôtel ! L'emplacement est calme et la vue est très belle que ce soit d'un côté de l'hôtel ou de l'autre ! La salle de bain dispose d'un sèche-cheveux, d'une crème et d'un shampoing revitalisant pour le corps avec une très bonne odeur !
• Priyanka.a

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:46
• Daria.�

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 20:45

  L'hôtel annonce un parking gratuit. C'est pour cette raison que nous avons choisi cet hôtel. Malheureusement, il n'est pas mentionné que seules 7 places de parking sont disponibles gratuitement pour tous les clients. D'où une déduction d'étoiles. La deuxième déduction concerne les chambres à rénover: la moquette a des taches, ça sent le moisi dans la chambre, il faisait aussi froid quand nous sommes arrivés et dans la salle de bain il y a aussi des taches sur la porte et sur les murs. De plus, les sanitaires sont parfois très rouillés.
• Santi.�

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:46

  Fortement recommandé... emplacement imbattable... bon petit déjeuner et très bons dîners (morue en laiton, salade césar, loup de mer avec purée de pommes de terre, salade de quinoa aux poivrons et camaroēs)... chambre spacieuse et salle de bain complète... .. le personnel la vérité est qu'ils étaient fantastiques à tout moment... nous espérons revenir un jour.
• Ana.a

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:57
• thierry.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:53

  Emplacement idéal
• Maria.n

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:22

  Emplacement en centre ville, parking privé payant, petit déjeuner sans gluten sur demande. Chambres spacieuses et confortables. Personnel serviable et courtois, grand professionnalisme.
• Claudia.t

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:07

  Bon hôtel dans l'ensemble. Chambres Un peu vieillottes mais très confortables... bon service et petit déjeuner correct..
• Francisco.a

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:38

  En assortiment rare et très répétitif petits déjeuners, mobilier de chambre en mauvais état, le personnel de ménage ne passe pas l'aspirateur quotidiennement et ne fait pas attention au remplacement des produits de toilette Le meilleur service du personnel de la réception
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:17
• Eric.a

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:47
• Hélder.o

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:12

  Excellent emplacement pour ceux qui veulent connaître Sintra. Chambre avec des problèmes de salle de bain et des employés inattentifs car ils n'ont jamais voulu résoudre le problème à temps. Très bon petit déjeuner et superbe vue.
• Alberto.

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:47

  Très bon emplacement, à l'écoute, prendre le temps de nettoyer. Hôtel ayant besoin d'être rénové, tapis avec des taches, les chambres ont de bonnes zones mais avec des balcons avec de belles vues mais l'isolement laisse beaucoup à désirer. Il ne mérite pas 4 étoiles. La seule chose 4 étoiles était les réceptionnistes très attentionnés.
• Antonio.e

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:13

  Bien situé .bon service, petit déjeuner ..ça va, les chambres sont propres .....mais avec les ascenseurs......je sens qu'ils les déconnectent plusieurs fois par jour et ils vous disent que c'est en panne.. ... .pour tout le reste très bien
• Maria.o

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:47

  Les chambres sont mal nettoyées et sentent mauvais. La télé ne fonctionnait pas, la douche était cassée, il n'y avait qu'un seul cintre, les cartes des chambres posaient problème... A déconseiller vu le prix et la chaine hôtelière à laquelle elles appartiennent. Nous sommes venus il y a des années mais nous ne répéterons pas.
• Sonia.e

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:07

  Il est important de garder à l'esprit que s'y rendre en voiture est très compliqué et que l'accès est également restreint, depuis l'hôtel, ils ne nous ont rien dit et pour s'y rendre, c'était une odyssée, nous n'avons pas eu la chance d'avoir une place de parking dans l'hôtel et garer la voiture C'est une prouesse, important de tout gérer à l'avance

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre avis ! Cela signifie beaucoup pour nous lorsque nous lisons des commentaires comme le vôtre et nous pouvons améliorer nos services. Nous espérons vous revoir à l'avenir :) Eduardo Loureiro Responsable Front Office
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 17:59

  Très bel hôtel, chambres très propres et agréables et service amical. Répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Andrea Martinez Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel Tivoli Sintra lors de votre récent séjour à Sintra. Nous sommes très heureux de vos commentaires, car nous avons réussi à dépasser vos attentes. Nous travaillons quotidiennement pour fournir des normes de service élevées, vos commentaires confirment que nous continuons d'être une référence en matière d'hospitalité à Sintra. Vos aimables paroles seront partagées avec une grande satisfaction par toute l'équipe. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Tivoli Sintra, je vous offre mes meilleurs vœux. Eduardo Loureiro. chef de réception
• Antonio.o

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:58

  .Un bien situé, au coeur de Sintra, très ancien, moquette au sol, dans des chambres spacieuses mais un peu vétustes, les portes du balcon ne ferment pas bien. Personnel d'accueil très sympathique, très bons petits déjeuners

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moreno Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Votre commentaire est vraiment important car il nous fournit des informations précieuses qui nous aident à améliorer notre service et nos performances. Tivoli Sintra subit des travaux de rénovation, afin de suivre les nouvelles tendances et d'offrir plus de confort et de sécurité. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que nous pourrions vous causer. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez l'opportunité de changer votre opinion sur nos services lors d'un prochain séjour. Je suis à votre disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement Edouardo Loureiro chef de réception
• Susana.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:06

  Une vraie merveille !! Pour mettre un peu de bémol, je n'ai vu que la menuiserie un peu ancienne (portes des chambres et placards). Mais sinon... la chambre est un 10, tant en propreté qu'en détails. Le minibar était froid dans le luxe et ils nous ont laissé 2 bouteilles d'eau fraîche à l'arrivée du voyage. L'une des choses que j'ai le plus aimé dans la chambre était les atomiseurs dans la salle de bain, je l'ai mis sur la photo pour que vous puissiez le voir. Ce ne sont pas les sachets typiques à remplir, c'est proposer de vrais produits. Dans le gel douche/lait corporel/shampooing et dans le savon et la crème du lavabo. Ils ont proposé de s'occuper de l'environnement si un jour vous deviez nettoyer la chambre, accrocher le message à la porte, et en retour ils vous ont offert un verre au restaurant (café, soft...). Je pense que de nombreux hôtels en Espagne devraient en prendre note. Le traitement pour tout le service hôtelier IMBATTABLE !! J'y retournerais sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Madame Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel Tivoli Sintra lors de votre récent séjour à Sintra. Nous sommes très heureux de vos commentaires, car nous avons réussi à dépasser vos attentes. Nous travaillons quotidiennement pour fournir des normes de service élevées, vos commentaires confirment que nous continuons d'être une référence en matière d'hospitalité à Sintra. Vos aimables paroles seront partagées avec une grande satisfaction par toute l'équipe. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Tivoli Sintra, je vous offre mes meilleurs vœux. Eduardo Loureiro. chef de réception
• Earl.c

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:14
• Maria.e

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:55

  Hôtel hyper ancien. La salle de bain est rénovée et mal faite. Le lavabo était bouché, la douche fuyait et nous avons dû appeler la réception à 11 heures du soir. Personnel très gentil et gentil. La seule bonne chose est l'emplacement bien que, une odyssée pour se rendre à l'hôtel et l'accès en voiture est limité par la police
• Nuno.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 23:18

  Excellent, personnel à l'écoute et très professionnel, rien à signaler. Je vais référer à des amis pour passer quelques jours en vacances. Des vues spectaculaires. Personnel de la réception très attentif aux détails et un séjour très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience au Tivoli Sintra. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel, situé sur l'un des versants de la Serra de Sintra, ville classée au patrimoine mondial de l'UNESCO. Votre évaluation du service est très importante pour nous et constitue une aide fondamentale, qui nous permettra d'améliorer la qualité du service fourni. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Sintra. Je reste à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, chef de réception Edouardo Loureiro
• Caridad.

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:50

  L'hôtel central. Très tranquille. L'immense salle, avec une terrasse au palais national. Le petit déjeuner était très bon et avec beaucoup de variété. Le pire est d'y arriver avec la voiture, il faut entrer par des pentes très raides et avec des virages très serrés, et avec la première vitesse engagée. Le personnel très sympathique et attentionné.
• Maria.l

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 11:45

  Il a une vue divine sur les principaux lieux d'intérêt et l'emplacement est parfait pour faire connaissance. Le service est très bon, le petit déjeuner est comme dans tous les hôtels et les chambres sont bien.
• Rinaldo.a

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:06

  Chambre spacieuse. Personnel de la réception très gentil et serviable. Je n'ai pas donné 5 étoiles car certaines parties de l'hôtel ont besoin d'être rénovées. Possibilité de parking. Petit-déjeuner avec des produits de qualité et avec possibilité d'une option sans gluten.

  Réponse du propriétaire :
  
• Inês.l

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:43

  Ce fut un excellent séjour, avec un emplacement privilégié au centre du village de Sintra et une vue magnifique au petit déjeuner. Le personnel est très accueillant et attentionné. La chambre était de bonne taille. Hôtel très confortable, central, belle vue. Répéter!
• F.k

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:06
• Bogdan.l

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:35
• Hugo.i

  2 / 5

  Le 07/07/2022 à 06:51

  Il a clairement besoin d'investissements. Des dégradations sont constatées dans plusieurs installations et notamment dans les chambres. Dans celles-ci, l'odeur, les salles de bains et l'insonorisation laissaient à désirer. La variété des options de petit-déjeuner est également quelque peu limitée. Dans l'ensemble, l'hôtel ne semble pas à la hauteur du niveau auquel on s'attendrait pour sa note et son prix.
• Patricia.i

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio..

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 04:46

  Hôtel cher en rapport qualité prix. Moquette sale ou tachée. Le seul détail qu'ils ont avec les invités est une petite bouteille d'eau. L'hôtel est situé dans une zone à accès restreint aux voitures. Quelque chose qu'ils ne vous préviennent pas au moment de la réservation bien qu'ils le fassent après coup. L'accès à l'hôtel en voiture mettra à l'épreuve vos compétences de chauffeur. L'accès au garage vous en demandera plus. Vous devrez traverser des rues où une voiture entrera à peine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires sur votre séjour. Je suis désolé que ce ne soit pas tout à fait à votre goût. Les commentaires de nos clients sont d'une grande importance pour notre entreprise et nous apprécions le temps que vous passez à évaluer nos services. Notre priorité absolue est le confort et la satisfaction de nos clients, pour lesquels, en mon nom et en celui de toute l'équipe, veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour regagner votre confiance et préserver cette relation avec Tivoli. Je suis à votre disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Gracieusement Edouardo Loureiro Responsable Front Office / Responsable de service
• Cecilia.

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Constantin.

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:03
• Olivier.l

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:57

  Hôtel bien placé, personnel sympa possibilité de manger sur place..
• M.

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:07

  Très bon emplacement. C'est un peu vieux mais bien entretenu. Lits très confortables, super bon WiFi et une chambre très spacieuse avec un balcon. Nous étions très à l'aise.
• Jessica.

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:56
• John.d

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 06:05

  Super hôtel avec un personnel très sympathique, excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix. Vous pouvez marcher depuis la gare de Sintra, mais sur une route en pente constante. Après quelques trajets avec Hop on Hop off (343) vous pouvez descendre au coin de l'hôtel
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 18:16

  Personnel très sympathique, surtout ceux du bar, toujours de très bonne humeur. J'ai demandé une couverture supplémentaire à la réception et leur ai demandé de remplir les distributeurs de gel douche et ils ont été très rapides pour faire face à la situation. Un meilleur emplacement est pratiquement impossible puisque vous êtes au centre.
• Josh.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:20
• Rita.e

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 21:40

  Séjournez une nuit au Tivoli Sintra. Je pense que les conditions de la chambre ne correspondent pas à un 4 étoiles (douche défectueuse, porte de la salle de bain abîmée, lit sans protège matelas et mal fait, la porte du balcon ne fermait pas correctement). Le petit déjeuner était assez bon. Au check-in je n'ai pas eu toutes les informations sur l'hôtel et au check-out on m'a informé qu'un responsable à la réception voulait me parler, qui m'a laissé attendre 5 minutes après le check-out . Dès son arrivée, il m'a posé des questions sur l'odeur de fumée dans la chambre, car il avait été informé par le ménage (qui n'était pas dans la chambre car je n'y suis resté qu'une nuit). J'ai informé que mon compagnon fumait, mais sur le balcon. En résumé, j'attendais beaucoup plus d'un hôtel du nom de Tivoli.
• Fernando.o

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 11:24

  Chambres anciennes. J'ai demandé un lit supplémentaire pour un enfant et ils l'ont mis au pied du lit sans conditions de circulation. Vieux châssis de fenêtre avec entrée d'humidité. WC presque à côté de la douche. Une grande personne le trouve difficile à utiliser. Petit déjeuner médiocre et avec peu d'approvisionnement, le réapprovisionnement était très lent. C'est un hôtel pour être au maximum 3*
• Xtre.o

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 12:42

  Super emplacement, personnel super attentionné. Nous avons pu nous garer juste devant la porte. Ils nous ont proposé une chambre supérieure pour le même prix que nous avions payé avec une vue imprenable sur la vallée. Eau, fruits et boissons sans alcool gratuits. Machine à café Nespresso avec capsules dans la chambre. Nous avons dîné à l'hôtel un soir, très confortable, salade César très savoureuse et légumes grillés également.
• Arie.a

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 22:10
• paolo.a

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 22:23

  Impardonnable. Ce qui rend la présence de cet édifice insupportable, c'est que non seulement il est particulièrement moche dans un village majoritairement joli mais qu'on a osé le placer tout près d'un des plus beaux édifices, le palais national de Sintra, que cet écho montre qu'il domine en hauteur, bloquant une partie de la vue qui serait autrement recherchée depuis le bâtiment. Il faudrait l'éloigner, l'abaisser et l'embellir... ou, pour le faire plus tôt, le démolir
• elena.r

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 16:39

  L'hôtel est au centre. S'y rendre est compliqué et se garer encore plus. Il dispose d'un parking privé et d'espaces gratuits à l'entrée extérieure. Mais en prenant beaucoup de virages, vous vous garez derrière l'hôtel. Il se trouve en face du palais national de Sintra. La chambre super spacieuse avec une salle de bain rénovée mais le bois avait besoin de quelques retouches. petit déjeuner très copieux
• Soraya.

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 21:13

  L'établissement est situé dans le centre de Sintra juste à côté du Palais National, les installations communes sont magnifiques et offrent des vues spectaculaires depuis les balcons des chambres. De plus, le personnel de l'hôtel était super attentionné, le seul point négatif, ce sont les finitions de la salle de bain, il y avait des choses qui étaient cassées ou qui ne fonctionnaient pas.
• Graça.a

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 13:40

  Nous avons dû changer de chambre 3 fois, les chambres n'avaient pas été inspectées (les salles de bains étaient sales, pleines de poussière, les portes des balcons ne fermaient pas... L'eau des douches est toute sortie, nous avons eu une inondation dans l'une des chambres. .. J'ai dû demander le nettoyage général et l'entretien des dernières chambres où nous avons séjourné car elles étaient aussi horribles. Tout est extrêmement délabré... Concernant le petit déjeuner, très médiocre pour un hôtel 4 étoiles. Les repas laissent beaucoup à désirer en plus d'être longs à arriver, la nourriture n'a aucune saveur et les proportions sont minimes... Le professionnalisme des travailleurs doit également être amélioré, ils ont besoin de plus de formation en matière d'accueil, d'étiquette et de protocole. Ils sont amicaux mais la sympathie seule ne suffit pas. Je sais très bien que ce ne sont pas les employés qui sont à blâmer, car ils sont très peu nombreux et ils ne peuvent pas tout gérer. La direction doit intervenir de toute urgence. Cet hôtel n'a rien d'un 4 étoiles. Je dirais que c'est un hôtel 2 étoiles avec une vue magnifique. Je souhaite bonne chance à tout le personnel.
• Cristina.r

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 21:22

  L'emplacement est excellent. Si vous voyagez à Sintra et que vous recherchez un emplacement, c'est l'hôtel parfait. Cependant, bien que les chambres aient fait peau neuve, les portes et les meubles sont très vieux et usés. Il vaut mieux ne pas parler de petit-déjeuner. Très très très peu varié, mais vous pouvez toujours avoir des céréales pour le petit déjeuner qu'ils ont. Personnel très gentil. Dans notre cas, nous avons trouvé deux mini oreillers et nous en avons demandé deux autres sans aucun problème. Les vues sont très belles.
• Wilson.o

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 22:39

  Très bien situé ! Et il y a un parking (payant) bien qu'il n'y en ait pas assez pour tous les clients. Quand nous y sommes allés, nous n'avons eu aucun problème. Malheureusement, Google Streetview ne l'atteint pas et il était déroutant d'atteindre l'hôtel, car Sintra a du trafic dans des rues étroites et sinueuses, qui deviennent parfois compliquées et difficiles, car le GPS ne fonctionne pas tout le temps.
• Alobe.e

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 21:05

  Ils nous ont donné une chambre très spacieuse. Situation magnifique. Les rues pour s'y rendre en voiture sont très compliquées. Il y a une dizaine de places pour les voitures à la porte de l'hôtel totalement gratuites
• Luis.i

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 18:39

  Des gens très propres et très gentils, mais dans ma chambre, les fenêtres étaient éclairées par des bougies et le vent entrait. Une nuit vraiment difficile. Les ascenseurs sont également vieux et avec des problèmes. J'ai même pris une photo de l'autocollant d'entretien...
• The.r

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 07:24
• Vicente.a

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:06

  Il est en plein centre, mais la peur d'arriver en voiture dans les rues de Sintra, des rues si étroites et avec des courbes si serrées, vous fait penser à ne pas déplacer votre voiture pendant votre séjour. L'hôtel est bien et très bon petit déjeuner.
• Joao.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 11:45

  Probablement la pièce avec la vue la plus spectaculaire dans laquelle j'ai été dans le contexte de Sintra qui, comme l'a écrit Byron, "est probablement l'un des plus beaux endroits du monde". L'aube avec le Castelo dos Mouros encore enveloppé dans la brume matinale a rendu notre séjour encore plus paisible... en plus de quelques photos pleines d'espoir. J'y étais allé une fois, et j'y retournerai et à différents moments de l'année. Je le recommande vraiment !
• Moto.i

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:23

  Un peu difficile d'accès en voiture. Le garage est à l'arrière de l'hôtel. La chambre et la vue étaient excellentes. Malheureusement, la carte de la salle ne cesse de tomber, d'où une déduction d'une étoile.
• S.

  2 / 5

  Le 30/09/2021 à 10:31

  Prix ​​trop élevé pour ce qu'il offre. Ce n'est pas au niveau des hôtels de même classement. Besoin d'une intervention de maintenance dans plusieurs zones (couloir et chambres). 1 seule serviette de toilette disponible pour 2 personnes ; Produits d'accueil disponibles très faibles (juste le shampoing de base, gel et 1 savon) ; Lits jumeaux lors de la réservation d'un lit double ; Petit-déjeuner médiocre en termes de variété, de présentation et de qualité (tout était très divisé, cela semblait rationné ; café au lait d'une machine), avec un employé enlevant les assiettes des personnes à table, sans avoir fini de manger. Je ne recommande pas, surtout pour le prix pratiqué.
• Christine.

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 07:33

  Hôtel qui a besoin de changer sa moquette avec des tâches, ce n'est pas très professionnel. Le personnel de la cafétéria n'est pas très accueillant. Manque d'organisation et de réactivité lorsqu'un problème surgit. Il faut revoir la formation de certains membres du personnel. Dommage car l'hôtel est bien situé. Le parking à 10 euros est une exagération !
• Teresa.i

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 06:39

  L'hôtel est en cours de rénovation. Le hall et les espaces communs sont super. La chambre dispose de nouveaux meubles et d'une salle de bain moderne, mais la moquette a besoin d'être rénovée de toute urgence, tout comme le mur à l'extérieur de l'hôtel. Excellent emplacement et personnel très serviable et sympathique.
• Jung.i

  2 / 5

  Le 30/07/2021 à 02:49
• Giuseppe.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 22:01

  Un très bel hôtel, dans une position idéale pour visiter Sintra, avec de grandes chambres impeccables, avec tout le confort, et aussi dans beaucoup d'entre elles avec l'option d'une vue panoramique. Vraiment difficile de trouver un défaut. Personnel compétent, courtois, serviable, sympathique. Rapport qualité prix d'un confort rare. Bonne surprise !!
• Kikos.i

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 19:34

  Magnifique
• Alexandra.r

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 09:42
• Perfecsionist.:

  2 / 5

  Le 09/07/2021 à 20:19

  La folie est absolue. S'y rendre en voiture est presque impossible. Les rues sont étroites, tout en vaut la peine, les embouteillages sont terribles. Circulation à sens unique tout autour. Ma jeep à eux dans le garage ne correspondait pas à la hauteur. Ce n'est pas une ville, mais un village rempli de touristes. L'océan est loin, la location d'un bateau pour la chasse sous-marine coûte cher. Il vaut mieux louer immédiatement une maison au bord de l'océan.
• Farid.a

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 14:13

  Hôtel très bien situé en face du palais de Sintra. Demander les chambres donnant sur le côté opposé, très belle vue des collines et des palais s'y trouvant. Parking gratuit très pratique. Rapport qualité prix excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience au Tivoli Sintra. Je vais transmettre à notre équipe, votre satisfaction du service, avec l'assurance que cela aidera à maintenir la motivation et l'engagement de tous ceux qui font partie du staff de l’Hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra. Cordialement, Inês Crasto-Costumer Care
• Joaquim.

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 19:53

  Accės en voiture difficile, accueil impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurent.

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 12:53

  Cadre un peu suranné mais c'est le charme aussi de cet hôtel très bien situé. Nous avions une grande chambre agréable au fond d'un couloir avec un petit salon avec une belle vue sur la vallée et séparé de la chambre par une porte. Petit déjeuner très agréable, une très bonne étape, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager votre opinion sur votre expérience au Tivoli Sintra. Je suis heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel dans le centre de la ville de Sintra, près de tous les monuments et sites touristiques de la région. Votre opinion est très importante pour nous et est un aide essentiel, ce qui nous permettra d'améliorer la qualité du service. Nous espérons vous accueillir à nouveau à un nouveau séjour à Sintra. Cordialement, Inês Crasto-Costumer Care
• ginette.o

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 08:08

  Très bel hôtel. Bonne situation. Chambres donnant côté forêt . Reposant et très belle vue. La réception très arrangeante. Nous devions passer qu'une nuit à Sintra et avons décidé d'y rester une nuit supplémentaire. Malgré l'affluence, la réception a trouver une solution pour nous satisfaire. Joli endroit à quelques minutes du centre-ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher ginette, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience au Tivoli Sintra. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimez nos chambres. Nous sommes également très heureux que vous avez apprécié notre, situé sur les collines de Sintra, ville classée au patrimoine mondial de l'UNESCO et jardins environnants. Je vais transmettre à notre équipe, votre satisfaction du service, avec l'assurance que cela aidera à maintenir la motivation et l'engagement de tous ceux qui font partie du staff de l’ Hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra. Cordialement,
• david.E

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 19:20

  Hôtel à deux pas du palais national de sintra. Le parking est gratuit. Travaux en cours face à l'hôtel mais ne commence pas avant 7h30 8h00. Accueil chaleureux et convivial. La salle de bain est correcte. Buffet du petit déjeuner varié. A essayer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience au Tivoli Sintra. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimez nos chambres. Nous sommes également très heureux que vous avez apprécié notre, situé sur les collines de Sintra, ville classée au patrimoine mondial de l'UNESCO et jardins environnants. Merci de vos commentaires concernant le restaurant Seteais, où vous avez profité d’une atmosphère romantique et élégant. Je vais transmettre à notre équipe, votre satisfaction du service, avec l'assurance que cela aidera à maintenir la motivation et l'engagement de tous ceux qui font partie du staff de l’ Hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra.
• Arnaud.E

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 15:55

  Très chouette, chambre agréable avec une vue superbe, les palais et château d'un côté, couché de soleil sur la mer de l'autre.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience au Tivoli Sintra. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimez nos chambres. Nous sommes également très heureux que vous avez apprécié notre, situé sur les collines de Sintra, ville classée au patrimoine mondial de l'UNESCO et jardins environnants. Merci de vos commentaires concernant le restaurant Seteais, où vous avez profité d’une atmosphère romantique et élégant. Je vais transmettre à notre équipe, votre satisfaction du service, avec l'assurance que cela aidera à maintenir la motivation et l'engagement de tous ceux qui font partie du staff de l’ Hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra.
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 21:06

  merveilleux !! rien a dire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience au Tivoli Sintra. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimez nos chambres. Nous sommes également très heureux que vous avez apprécié notre, situé sur les collines de Sintra, ville classée au patrimoine mondial de l'UNESCO et jardins environnants. Merci de vos commentaires concernant le restaurant Seteais, où vous avez profité d’une atmosphère romantique et élégant. Je vais transmettre à notre équipe, votre satisfaction du service, avec l'assurance que cela aidera à maintenir la motivation et l'engagement de tous ceux qui font partie du staff de l’ Hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra. Cordialement,
• Denis.a

  4 / 5

  Le 19/07/2018 à 22:28

  Chambre spacieuse et vino blanco excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Merci pour vos commentaires concernant nos chambres et nos produits de qualité. J'espère avoir la chance de vous recevoir à nouveau dans le futur. Cordialement,
• Dave.e

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 20:02

  Nous avons seulement dinné et c'étais excellent. Nous avons manger un potage en entrée et du bacalhau comme repas et le tout était délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Keable Dave, Merci de vos commentaires concernant le Tivoli Sintra, où vous avez profité d’une atmosphère romantique et élégant. Je vais transmettre à notre équipe, votre satisfaction du service, avec l'assurance que cela aidera à maintenir la motivation et l'engagement de tous ceux qui font partie du staff de l’ Hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra. Cordialement, Alexandre Carvalho, Le Directeur
• Martine.l

  3 / 5

  Le 20/03/2018 à 18:51

  Hotel bien situé. Personnel agréable. Seul bémol le ménage pourrait etre mieux fait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marine Fleury, Merci de vos commentaires concernant le Tivoli Sintra, où vous avez profité d’une atmosphère romantique et élégant. Je vais transmettre à notre équipe, votre satisfaction du service, avec l'assurance que cela aidera à maintenir la motivation et l'engagement de tous ceux qui font partie du staff de l’ Hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra. Cordialement, Alexandre Carvalho, Le Directeur
• Edouard.o

  4 / 5

  Le 18/10/2017 à 13:40

  Très bonne hôtel et bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager votre opinion sur votre expérience au Tivoli Sintra. Je suis heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel dans le centre de la ville de Sintra, près de tous les monuments et sites touristiques de la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Sintra. Cordialement, Mário Custódio Directeur Général
• Luc.e

  4 / 5

  Le 07/09/2017 à 20:28

  Moderne assez beau mais pas vraiment propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager votre opinion sur votre expérience au Tivoli Sintra. Je suis heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel dans le centre de la ville de Sintra, près de tous les monuments et sites touristiques de la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Sintra. Cordialement, Mário Custódio Directeur Général
• Luc.

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 07:50

  Lieu magnifique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eng, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience au Tivoli Sintra. Je vais transmettre à notre équipe, votre satisfaction du service, avec l'assurance que cela aidera à maintenir la motivation et l'engagement de tous ceux qui font partie du staff de l’ Hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra. Le Directeur Mário Custódio