Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sercotel Toledo Renacimiento à Toledo
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Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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Veronica.e
5 / 5Le 27/02/2023 à 14:10 -
Sara.u
4 / 5Le 22/02/2023 à 09:30L'hôtel est très bien et la suite junior est très complète. La mauvaise chose est qu'ils ne l'ont pas mis au 101, à côté du bureau, et à partir de 8 heures du matin, vous pouviez entendre le mouvement des voitures de nettoyage comme si elles étaient à l'intérieur de la pièce. Le petit déjeuner était un peu décevant. Les choses ne sont pas réapprovisionnées et ce n'était pas l'heure de fermeture. J'ai dû demander qu'ils mettent des œufs brouillés car depuis 9h30 nous sommes arrivés il n'y en avait plus et j'avais déjà honte de demander du lait froid, la cruche était également vide. Le jambon se voyait parfaitement car il était mauvais et le pain était dur, je pense que c'était de la veille
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Carla.o
2 / 5Le 21/02/2023 à 15:18La chambre est bien mais il est impossible de dormir car la température ne peut pas être contrôlée correctement. Le chauffage est ancien et vous ne pouvez le fermer que manuellement ce qui ne sert à rien. Toutes les nuits nous avons dormi avec le ventilateur allumé et la fenêtre ouverte, malgré cela, au milieu de la nuit il y avait toujours un pic de chaleur insupportable, nous n'y retournerons pas car il est impossible de dormir.
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Luisina.e
4 / 5Le 19/02/2023 à 20:05Bon lit et chambre. Avez-vous le Wi-Fi. Ce que je n'ai pas aimé, c'est l'attention, et qu'elle n'incluait pas le parking et le petit-déjeuner
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Jean.i
2 / 5Le 14/02/2023 à 09:34Bien dans l’ensemble mais ne mérite pas les 4 étoiles : pas la possibilité de se faire un café ni dans la chambre ni à la réception.
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James.i
4 / 5Le 14/02/2023 à 04:34 -
Ignacio.a
1 / 5Le 11/02/2023 à 19:01Nous avons appelé il y a deux semaines pour rester et ils ne répondaient pas au téléphone. Aujourd'hui nous avons encore appelé, ils décrochent et nous disent d'attendre et ils nous mettent en attente, au bout de 7 minutes avec la petite musique, j'ai raccroché et ils ont perdu un client. Je ne comprends pas ce genre d'attention
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David.�
4 / 5Le 04/02/2023 à 12:15Bien situé, avec un parking facile, bien qu'il dispose d'un parking. Les chambres sont très grandes et confortables.Le petit déjeuner varié.
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wendy.r
3 / 5Le 04/02/2023 à 10:26 -
Manuel.e
5 / 5Le 01/02/2023 à 11:53C'est un hôtel très bien situé, facile d'accès et il dispose de chambres spacieuses, confortables, agréables et très propres. A souligner la gentillesse du personnel d'accueil et de son nouveau directeur, qui réussit à vous faire sentir comme chez vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci beaucoup pour les cinq étoiles. C'est un plaisir pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes et a été une réussite. Nous transmettrons vos mots à notre partenaire et nous espérons vous revoir une autre fois. Cordialement, expérience client -
Maite.l
5 / 5Le 31/01/2023 à 14:23En général, très bien, les employés sont tous très gentils, le buffet est très bien aussi, nettoyage parfait, la seule chose qui est quelque chose de personnel, l'oreiller n'était pas confortable pour nous mais nous en avons demandé un autre et c'était parfait, et l'autre chose que je soulignerais, c'est qu'il y avait trop de chaleur dans les chambres et qu'il n'y avait aucune possibilité de baisser la température ou que nous ne pouvions pas savoir comment par nous-mêmes.
Réponse du propriétaire :
Cher Matt, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que le traitement que vous avez reçu de nos collègues et le petit déjeuner étaient à votre goût, et nous regrettons de savoir qu'il n'était pas possible de régler la température dans votre chambre. Nous vous informons, au cas où la cause pourrait être due soit au climatiseur, soit aux radiateurs, que dans le cas du climatiseur pendant l'hiver, il ne libère que de l'air chaud et de l'air froid en été, de même que les radiateurs ont un roulette qui peut être ouverte ou fermée pour répondre à vos besoins pendant les heures où elles sont allumées. Espérons que cette petite mésaventure ne vous empêchera pas de nous rendre visite une autre fois. Cordialement expérience client -
Cristina..
5 / 5Le 24/01/2023 à 20:14Au début, ils m'ont donné une chambre que je ne pensais pas adéquate. J'ai demandé un changement sans trop d'espoir et sans hésitation ils m'ont ému. Et le petit déjeuner et le parking, super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christina, Merci pour ton commentaire. Sachez que nous sommes toujours là pour satisfaire tous les besoins des clients. Des doutes, des demandes de renseignements ou dans ce cas, un changement de chambre. Nous voulons toujours que le client soit aussi confortable que possible. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Sincères salutations, Département d'accueil. -
Keith.a
2 / 5Le 23/01/2023 à 16:31 -
Nerea.l
1 / 5Le 18/01/2023 à 07:51Tout d'abord, nulle part et personne ne m'a dit les conditions d'amener ou non un animal de compagnie, puis une fois sur place, j'ai découvert qu'il fallait payer 20 € par nuit en plus de l'argent déjà stipulé. Allons qu'avoir 4 étoiles laisse beaucoup à désirer. Couvre-lit sale, bruit extrêmement fort du couloir et de la rue. L'insonorisation brille par son absence. La seule bonne chose à souligner; le bain. Le client c'est moi, j'ai fait la réservation à mon nom et j'ai payé, je ne comprends pas pourquoi ils s'adressent à mon partenaire alors qu'ils n'ont aucune information sur lui, je ne parle même pas à la réception à un moment donné. Je trouve ça très irrespectueux et sexiste. Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Nuria, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, expérience client -
Clive.d
5 / 5Le 17/01/2023 à 09:52Réponse du propriétaire :
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Gabriela.i
4 / 5Le 13/01/2023 à 10:25L'attention de la réceptionniste le jour de la gestion du lit d'appoint était fabuleuse. La chambre est très spacieuse et confortable. Je ne lui donne pas un 5 à cause du petit déjeuner, que j'ai trouvé assez moyen. Sinon tout très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Gabriela, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous enverrons vos mots à notre partenaire et nous sommes heureux de savoir que la chambre était à votre goût. Nous sommes désolés que notre petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons que vous renouvellerez l'expérience en nous rendant visite à nouveau pour vous changer les idées. Cordialement, expérience client -
Irene.�
4 / 5Le 09/01/2023 à 18:32Très bon séjour, tout est très propre, personnel super sympa et serviable et un emplacement parfait pour visiter la ville et se reposer. Ils acceptent également les animaux de compagnie. Le seul mais que je mets, c'est que le supplément pour eux devrait être un peu moins élevé puisqu'ils étaient de 40 € pour deux jours.
Réponse du propriétaire :
Chère Irène, Nous apprécions votre commentaire et votre évaluation après votre séjour chez nous. Nous transmettrons vos mots à nos collègues et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel. Nous espérons renouveler l'expérience une autre fois. Cordialement expérience client -
Alejandro.r
5 / 5Le 09/01/2023 à 14:44Nous avons adoré la chambre très propre et confortable, le petit déjeuner était très complet, et le traitement reçu par le personnel de l'hôtel était irréprochable.Nous reviendrions sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que le traitement reçu par nos collègues, la propreté et le petit déjeuner ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons vous revoir une autre fois. Cordialement expérience client -
Paulo.o
5 / 5Le 08/01/2023 à 10:54Réponse du propriétaire :
Cher Paolo, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que le traitement que vous avez reçu de nos collègues, la décoration et l'emplacement de l'hôtel ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons répéter à nouveau si vous décidez de revenir à Tolède. Cordialement expérience client -
Arno59fr.
4 / 5Le 08/01/2023 à 09:05Hôtel à l'entrée de la vieille ville. Chambre confortable et propre. Literie correcte et lit double 200. Personnel accueillant. Petit déjeuner satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Experience -
David.a
4 / 5Le 06/01/2023 à 13:22Tout très bien, mais la couette avait des taches (des deux lits, ils nous ont mis deux lits ensemble, pas un) et c'était un peu .... choper
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous regrettons qu'en raison du service de blanchisserie (toute notre literie est nettoyée par un service extérieur à l'hôtel) vous ayez trouvé ces taches et nous nous en excusons. Concernant le type de lit, nous vous informons qu'il est soumis à disponibilité au moment de l'arrivée et nous regrettons de ne pouvoir répondre à votre préférence. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité à une autre occasion et nous pourrons vous offrir une meilleure expérience comme nous l'avons fait avec la grande majorité de nos invités. Cordialement expérience client -
Loly.a
5 / 5Le 04/01/2023 à 10:00L'hôtel est magnifique, chambres spacieuses, lit et oreillers très confortables. recommandable
Réponse du propriétaire :
Chère Lolly, Merci beaucoup pour les cinq étoiles et votre commentaire. C'est un plaisir pour nous de savoir que tout a été à votre goût et que cela a contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons que vous nous rendrez visite une autre fois. Cordialement expérience client -
ATH.
5 / 5Le 31/12/2022 à 15:29Très bel hôtel, la façade et la réception sont magnifiques. Bon emplacement, car à pied vous arrivez en un instant au centre historique. Bon service à la réception et au buffet du petit déjeuner. Le buffet du petit déjeuner est petit, mais varié et tout est très bon. Bonne climatisation dans les chambres et les espaces communs. Bon repos, pour le confort du matelas et de l'oreiller. La zone dans laquelle se trouve l'hôtel est calme, donc il n'y a pas de bruit. La chambre est spacieuse. Tout est très propre et soigné. Il convient de noter que c'est un hôtel qui accepte les chiens. Ils ont également leur propre parking. Les seuls n'ont cependant pas leur propre bar/restaurant (bien qu'il y en ait plusieurs dans la même rue) et une petite réforme s'impose dans les chambres. Le rapport qualité prix est très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes, et nous prenons note de tous les aspects à améliorer. Nous espérons que vous reviendrez avec nous dans un proche avenir. Cordialement, expérience client -
Gema.u
5 / 5Le 31/12/2022 à 13:44Nous étions à Tolède pendant trois jours et nous avons trouvé que l'hôtel était une excellente option d'hébergement. Chambres très bien situées, spacieuses et confortables. Le petit déjeuner buffet est super, sans être exagéré. Les fruits de saison coupés et les multiples options sont particulièrement appréciés. Le parking de l'hôtel a un prix de 15 euros, acceptable. Très bonne attention de tout le personnel. Le centre historique est accessible en une agréable promenade de 5 minutes. Peut-être le seul petit inconvénient est qu'ils nous ont donné notre chambre à 15h00. Sinon, absolument recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère gemme, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de faire un commentaire aussi positif sur notre hôtel ! Chaque jour, nous nous efforçons pour que nos clients puissent avoir une excellente expérience dans nos installations, nous sommes donc heureux de recevoir ce type de commentaire. Nous espérons que vous reviendrez avec nous à l'avenir. Cordialement, expérience client -
Juan.
5 / 5Le 27/12/2022 à 11:12Dans cet hôtel 4 étoiles nous avons passé 3 super nuits. La situation de l'hôtel est très bonne puisque vous pouvez marcher jusqu'au centre de Tolède (Plaza Zocodover) et il y a plusieurs bars et restaurants à quelques minutes de l'hôtel. Je recommande vivement le bar/restaurant Taberna Gótica attenant à l'hôtel. La chambre qui nous a été attribuée (316) est très grande et confortable. La salle de bain super. Le personnel de l'hôtel est très, très sympathique et professionnel et ils sont toujours prêts à rendre votre séjour agréable, avec nous ils ont réussi. Je dois souligner Gema et Rosana pour leur gentillesse et leur professionnalisme puisque j'ai eu plus de temps pour leur parler mais elles sont toutes charmantes et très professionnelles. Ils ont un parking à quelques mètres de l'hôtel à un prix correct. En bref, un hôtel hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel! Nous travaillons quotidiennement pour que davantage de clients comme vous puissent vivre une expérience formidable avec nous. Nous transmettrons votre commentaire à notre personnel et nous espérons que vous reviendrez avec nous dans un proche avenir. Cordialement, expérience client -
Eva.a
5 / 5Le 24/12/2022 à 14:49Nous avons adoré l'hôtel, tout en général. Le personnel super sympa, la chambre immense avec un lit king size et confortable, le petit déjeuner super complet.Il y avait un service de parking mais nous avons pu garer la voiture à l'extérieur. C'était aussi à quelques minutes du centre historique.
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel ! Nous sommes heureux de recevoir 5 étoiles et de voir que le travail quotidien a des résultats. Nous espérons que vous reviendrez avec nous dans un proche avenir. Cordialement, Expérience invité. -
Héctor.
5 / 5Le 23/12/2022 à 22:55Nous sommes à Tolède depuis quelques jours et cela a été une bonne option. Bien qu'il soit un peu éloigné du centre, il est accessible en quelques minutes à pied. Petit déjeuner très varié et personnel très sympathique. Le pire c'est le parking qui se trouve devant l'hôtel.
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Ricardo.e
5 / 5Le 23/12/2022 à 02:29Chambre fantastique et spacieuse, inhabituelle pour l'Europe et pour le niveau de prix. Il est proche du centre de Tolède.
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Laura.i
5 / 5Le 08/12/2022 à 12:54Hôtel très agréable et confortable, chambres spacieuses, petit déjeuner varié et très complet. Le personnel très sympathique et à l'écoute
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Merci pour vos 5 étoiles. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, expérience client -
Víctor.a
4 / 5Le 07/12/2022 à 23:29Hôtel bien situé, à 10 minutes à pied de la plupart des points d'intérêt de la ville. Chambres de bonne taille bien qu'elles aient besoin d'un peu de rénovation. Bon service et petit déjeuner plus qu'acceptable. Plus que correct pour passer 2-3 nuits et faire connaissance avec la ville et ses alentours. Si vous ne pouvez pas vous garer dans le parking découvert de l'hôtel, vous disposez de parkings couverts payants à proximité ou de rues avoisinantes pour ne pas laisser votre voiture trop loin.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que les chambres n'aient pas été entièrement à votre goût, nous en prenons note pour les améliorer. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, expérience client -
Nerea.u
4 / 5Le 07/12/2022 à 15:05Tout est parfait, chambre, emplacement, petit déjeuner.La seule chose que je peux reprocher, c'est qu'il y avait un oreiller trop haut et un autre trop bas... et ils n'étaient pas bons pour le cou et un bon repos.
Réponse du propriétaire :
Chère Nerea, Merci de nous avoir noté et de nous avoir laissé vos commentaires. Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas reposé. S'il vous plaît, la prochaine fois, demandez à la réception car nous avons un menu d'oreillers et nous aurions peut-être pu en trouver un qui répondrait mieux à vos besoins. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, expérience client -
severine.U
3 / 5Le 06/12/2022 à 19:47Chambre sombre, j avais sélectionné une junior suite pour une occasion spéciale et j ai eu l impression d arriver dans une cellule
Réponse du propriétaire :
Severine Nous sommes désolés que la Suite Junior n'ait pas été à votre goût. Salutations Guest Experience -
María.e
4 / 5Le 05/12/2022 à 13:28Cet hôtel a tout ce dont vous avez besoin pour une expérience agréable. Le personnel est sympathique et attentionné et il convient de souligner la fille du buffet au petit déjeuner. Juste le détail du réservoir de la salle de bain qui avait des fuites et souffrait en pensant au gaspillage d'eau à chaque fois que je l'entendais.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci beaucoup pour votre appréciation et votre commentaire, nous le transmettrons à notre personnel et nous avons pris note du problème de salle de bain. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, expérience client -
José.m
5 / 5Le 02/12/2022 à 20:56Très bon hôtel à 5 minutes de la ville. Vous pouvez vous promener dans tous les domaines d'intérêt de Tolède.
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Medina.U
5 / 5Le 01/12/2022 à 14:19Bonjour, excellent service, les installations sont très bonnes pour la région qu'il s'agit, une région de pierre rustique. C'est super, j'ai adoré l'hôtel et il y a de bonnes offres. Le petit déjeuner est super mais ce que j'ai le plus aimé a été l'attention de ses habitants, un salut, merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Chère Médine, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous vous êtes senti bien accueilli par notre personnel. Nous espérons vous recevoir à nouveau, Cordialement, expérience client -
georgina.u
5 / 5Le 25/11/2022 à 13:48Excellent service de tout le personnel, en particulier à la réception. Chambres spacieuses et propres. Petit déjeuner buffet fantastique. Stationnement gratuit à proximité.
Réponse du propriétaire :
Chère Georgina, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que le traitement de nos collègues, le petit-déjeuner et le nettoyage étaient à votre goût et ont contribué à une expérience formidable. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir. Cordialement expérience client -
Alberto.o
5 / 5Le 25/11/2022 à 09:19Petit déjeuner, chambres impressionnantes, bel emplacement central et bonne restauration rapide et service. Fortement recommandé pour les particuliers et les réunions d'entreprise. TOUTES NOS FÉLICITATIONS
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Merci beaucoup pour vos cinq étoiles. C'est un plaisir pour nous de savoir que le traitement reçu, le petit-déjeuner et les installations ont contribué à faire de votre séjour chez nous une réussite. Nous espérons renouveler votre expérience avec nous la prochaine fois que vous visiterez Tolède. Cordialement expérience client -
SPP.
5 / 5Le 24/11/2022 à 10:01Excellent tout : chambres, propreté, services... et surtout PERSONNEL. Une excellente expérience. Nous étions un groupe de travail et ils étaient attentifs à résoudre tout problème qui pourrait survenir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour les cinq étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez tout trouvé à votre goût et que cela a contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons que vous nous aurez à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement expérience client -
isidro.o
5 / 5Le 24/11/2022 à 09:07Bien qu'il soit situé au centre, l'hôtel est très calme et paisible. Les chambres sont très grandes et propres. Recommandé 100 x 100
Réponse du propriétaire :
Cher Isidro, Merci beaucoup pour votre évaluation positive après votre visite à l'hôtel. Nous sommes heureux de savoir que la chambre et la propreté étaient à votre goût. Nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement expérience client -
José.u
5 / 5Le 23/11/2022 à 21:28La chambre immense, tout comme le lit. Le matelas super confortable. La propreté, la décoration et le traitement du personnel, tout est super !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation positive après votre séjour à l'hôtel. Nous sommes heureux de savoir que la chambre, le lit, la propreté et le traitement de nos collègues ont contribué à faire de votre expérience une totale réussite. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau la prochaine fois que vous visiterez Tolède. Cordialement expérience client -
josep.e
4 / 5Le 21/11/2022 à 23:58J'étais en septembre 2022. L'hôtel est situé dans un emplacement parfait à mon avis, à côté des arènes et très proche de l'hôpital Tavera. C'est un quartier calme à cinq minutes de la Puerta de Bisagra. Le bâtiment est très joli et a une belle réception. Les chambres sont très spacieuses, propres et avec tout ce dont vous avez besoin. La salle de bain était immense. Le seul "inconvénient" est que j'avais une chambre avec vue sur le toit du bâtiment adjacent. Cela n'a pas d'importance pour moi parce que je ne suis dans la chambre que pour dormir, mais il y aura des gens qui voudront de plus belles vues. Le personnel très professionnel et sympathique. Petit-déjeuner buffet complet, pas le plus impressionnant qu'on m'ait proposé mais rien ne manque. J'ai utilisé le parking qui n'a pas d'accès direct à l'hôtel mais qui est très proche. J'ai été très satisfait de mon séjour et si je reviens à Tolède, ce que j'espère, je prendrai cet établissement en considération, même si j'ai le même avis.
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client -
N..e
5 / 5Le 20/11/2022 à 14:09Réponse du propriétaire :
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Willy.e
4 / 5Le 20/11/2022 à 11:59Bien situé dans un très beau quartier de Tolède. Hôtel propre avec des chambres confortables à un prix très correct. Nous repartons heureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci beaucoup pour votre commentaire après votre séjour à l'hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et que le confort de votre chambre et de votre emplacement l'ont aidé. Nous espérons vous revoir une autre fois. Cordialement expérience client -
Tabaré.i
4 / 5Le 16/11/2022 à 00:46Bel hôtel, confortable, propre, chambre spacieuse, l'emplacement n'est pas mal, près de la vieille ville. recommandable
Réponse du propriétaire :
Chère Tabare, Merci beaucoup pour votre avis et votre évaluation. Nous apprécions grandement que vous nous recommandiez et nous espérons que vous reviendrez. Cordialement, expérience client -
Carmen.u
1 / 5Le 09/11/2022 à 18:27Problème dans l'hôtel, j'ai trouvé des morceaux de verre ou de plastique dur dans le lit, je l'ai fait savoir à la réception et la fille très gentille m'a dit que le directeur de l'hôtel me contacterait, mais après deux jours à refuser de me parler même car je peux lui parler au téléphone et il doute presque de ce que je disais, même en ayant des photos et les mêmes morceaux de verre ou de plastique que j'ai trouvés dans le lit. Après avoir contacté le siège social de Sercotel, ils me mentent en disant que le directeur m'a parlé à un moment où j'étais au centre de travail pour lequel j'avais voyagé à Tolède... Bref, c'est dommage qu'un hôtel aussi beau et bien situé ait un service aussi désastreux
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antonio.i
4 / 5Le 01/11/2022 à 11:05L'hôtel est super, la chambre est fantastique. Soulignez la gentillesse et le bon travail d'Emi au petit-déjeuner et de Cristina à la réception. Je conseille à la direction de l'hôtel d'avoir plus de personnel à l'heure du petit déjeuner et en matière de parking, de mettre un autre système pour appeler la réception pour l'ouverture de la clôture.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour faire un commentaire positif sur notre hôtel! Nous transmettrons votre commentaire à notre personnel et prendrons note de vos suggestions. Cordialement, expérience client -
Daniel.o
5 / 5Le 31/10/2022 à 19:41Bel hôtel avec beaucoup de charme. Le personnel est très attentionné et gentil. Très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci beaucoup pour votre note cinq étoiles. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes, ainsi que notre emplacement. Nous espérons vous revoir bientôt en séjournant chez nous. Cordialement, expérience client -
Mariano.e
5 / 5Le 26/10/2022 à 09:29Hôtel très bien situé à Tolède, nous nous sommes promenés partout (les pentes de Tolède sont très raides). Propre et soigné, avec un service très professionnel. Je retournerais au même hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Mariano, Merci beaucoup de nous avoir donné 5 étoiles! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que le service reçu par notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client -
Edu.u
5 / 5Le 24/10/2022 à 14:21Un hôtel merveilleux. Le personnel est extrêmement accueillant, à la fois la fille à la réception le matin et le gars l'après-midi. Les lits super confortables, la décoration soignée, le petit déjeuner magnifique, ce n'est pas exagéré mais ce qu'ils ont est spectaculaire. Apparemment, c'était une ancienne auberge. Nous reviendrions sans aucun doute. Il est situé à côté de la gare routière et au pied de la ville de Tolède.
Réponse du propriétaire :
Cher Ed, Merci beaucoup de nous avoir donné un avis 5 étoiles! Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes et que notre personnel a été aussi accueillant que d'habitude. Nous leur transmettrons votre commentaire. Cordialement, expérience client -
Pacoeli.e
5 / 5Le 17/10/2022 à 18:19Hôtel parfait, nous l'avons beaucoup aimé. Personnel très attentionné et professionnel. Chambre, propre et confortable. Lits et oreillers, également confortables. L'emplacement à 5 minutes de la porte charnière, à pied, très agréable. Petit déjeuner acceptable. Parking, dans un autre bâtiment. Un peu cher. Si vous arrivez en voiture, il est recommandé, faites attention à la hauteur de la voiture, l'accès est bas. La douche est un peu inconfortable, à cause du bar, elle est très grande
Réponse du propriétaire :
Cher Pacoeli, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons que vous reviendrez avec nous à l'avenir. Cordialement, expérience client -
ANA.A
5 / 5Le 16/10/2022 à 00:49Chambre très spacieuse, lits très confortables, dans la salle de bain il ne manquait aucun détail, souligne la propreté et le petit déjeuner spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana Maria, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre commentaire, nous le transmettrons à notre personnel. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, expérience client -
Eduardo.a
5 / 5Le 14/10/2022 à 13:33Personnel parfait, très sympathique et compétent. Chambres parfaites. Bonne affaire. Vous ne pouvez pas demander plus. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes heureux de voir que vous avez tout aimé et nous espérons que vous répéterez à l'avenir. Cordialement, GuestExperience. -
Enricot.M
4 / 5Le 12/10/2022 à 19:30Très bon traitement du personnel. Chambres confortables et propres. Bon emplacement avec stationnement facile à l'extérieur (zone bleue jusqu'à 19h).
Réponse du propriétaire :
Cher Enricot, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour et qu'il a été si bien suivi par nos collègues. Nous espérons renouveler l'expérience avec nous dans un proche avenir. Cordialement expérience client -
Carolina.o
4 / 5Le 10/10/2022 à 15:15Chambres confortables et belles, spacieuses, lit confortable, le seul inconvénient, ils nous ont donné une chambre qui donnait sur la rue et la réception, dans laquelle ils ont un sol en pierre qui au lieu de valises semble passer par des charrettes à cheval... demandez pièces intérieures.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci beaucoup d'avoir pris votre temps et d'avoir laissé un commentaire sur notre hôtel ! Nous espérons que la prochaine fois que vous séjournerez chez nous, vous serez encore plus satisfait et atteindrez ainsi 5 étoiles. Cordialement, GuestExperience. -
Alejandra.o
5 / 5Le 09/10/2022 à 16:20Nous avons loué un service de groupe, qui était géré par Eduardo et Susana à la réception, tous deux très attentionnés et efficaces ! Les invités étaient très contents.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre personnel de l'hôtel. Nous sommes heureux de savoir que les clients sont satisfaits de nos services. Cordialement, expérience client -
fayala.
4 / 5Le 09/10/2022 à 15:34Le jour où nous sommes allés à Puydufou nous y avons passé la nuit. Il est très bien situé et les chambres sont spacieuses et propres. Bon service. Je lui donne 4 * car avant je mettais 5 plusieurs fois et bien sûr tout peut être amélioré
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres et notre emplacement. Nous espérons que vous reviendrez avec nous lors de votre prochaine visite à Tolède. Cordialement, expérience client -
Jesus.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 14:10Acquérir de l'expérience dans tous les sens : chambres grandes et propres, toilettes identiques. Personnel, très attentionné et serviable (surtout la réceptionniste). Recommandé, sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
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Hilary.u
5 / 5Le 01/10/2022 à 09:11Réponse du propriétaire :
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tania.e
5 / 5Le 30/09/2022 à 20:43L'hôtel est à l'extérieur du mur mais cela le rend plus calme. L'attention était excellente. Le petit déjeuner est l'un des meilleurs que j'aie jamais eu. La chambre est spacieuse et propre, bien équipée. Un autre de la chaîne qui me fait le recommander.
Réponse du propriétaire :
Chère Tania, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client -
Rosa.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 11:27S'il vous plaît, un petit détail... qu'ils mettent quelque chose sur les pieds des fauteuils dans les chambres pour qu'ils ne fassent pas de bruit lorsqu'ils sont déplacés pendant le nettoyage dans les chambres voisines... le bruit qu'ils font est horrible... ennuyeux... .. TOUT LE RESTE TRES BON... NETTOYAGE.... MATELAS... OREILLER..... SITUATION....
Réponse du propriétaire :
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Francisco.o
2 / 5Le 25/09/2022 à 22:18Pour être un hôtel 4 étoiles, la propreté des chambres laisse à désirer. Nous avons demandé à changer la première chambre car les draps étaient déchirés et sales ; Ils nous ont transférés dans une chambre où il y avait des taches de sang sur les draps et les murs sont tachés de noir. Si c'est ce qui est en vue, je ne veux pas imaginer ce qui n'est pas vu.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Nous sommes désolés que vous ayez eu autant de désagréments lors de notre nettoyage. Nous informerons notre personnel afin qu'il fasse plus attention et que cela ne se reproduise plus. Cordialement, expérience client -
Yolanda.y
5 / 5Le 23/09/2022 à 00:05Fantastique en tout. Chambre spacieuse, oreillers confortables et salle de bain très propre. De plus, le service est très sympathique et courtois. Phénoménal
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, C'est un plaisir pour nous de vérifier que vous avez tout trouvé à votre goût et que nos collègues ont contribué à rendre votre expérience à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous pourrez le répéter bientôt. Cordialement expérience client -
Cecilia.l
4 / 5Le 11/09/2022 à 10:27Hôtel situé dans un quartier calme, en face de la Plaza de Toros, à environ 10 minutes à pied du centre historique. Bon service et petit déjeuner buffet varié. Seule la chambre standard est très petite, ce qui ne semble pas idéal pour un hôtel de sa catégorie.
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour votre avis. Nous sommes désolés que la taille de la chambre ne nous ait pas semblé adéquate. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, expérience client -
Joaquim.a
5 / 5Le 08/09/2022 à 13:33Excellente unité, le seul point négatif est l'emplacement du parking, et l'espace avant/route pour le déchargement/chargement des sacs est toujours occupé, pendant longtemps, avec des véhicules, apparemment pas un hôtel mais un restaurant. Pourquoi ne pas utiliser l'espace de stationnement latéral comme support, il est presque toujours complètement vacant et serait un atout.
Réponse du propriétaire :
Cher Joaquim, Merci beaucoup pour votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé une excellente expérience et que vous l'avez appréciée. Nous vous informons que la zone devant l'hôtel est une zone dédiée exclusivement aux gros véhicules qui n'entrent pas dans le parking fermé du bâtiment attenant et aux personnes à mobilité réduite. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite une autre fois. Cordialement expérience client -
Eva.e
5 / 5Le 01/09/2022 à 10:36Me encantó ,las fotos que vimos no le hacían justicia ,, reservamos una habitación doble superior ,muy grande y espaciosa , tenía minibar,servicio para calentar agua y poder disfrutar de una infusión o café ,un baño espacioso y un armario empotrado grande con caja de sécurité. Le seul bémol était la vue de la chambre car elle donnait sur un patio intérieur, nous étions au 1er étage, réception au 2ème étage qui est dès qu'on entre puis pour aller au 1er étage, il y a encore un autre étage je le ferais recommande de prendre le 3 étage qui est en fait un deuxième. Pour moi l'emplacement magnifique puisque bien que nous n'étions pas dans le centre historique nous étions à 10 minutes de la place Zocodover, et les bus passent très souvent et l'arrêt est pratiquement devant l'hôtel, le parking est aussi une réussite car il est à l'extérieur comme ils disons, car bien qu'il s'agisse d'une zone bleue, en août, par exemple, vous ne payez que de 10h00 à 14h00, il y a des places pour les personnes à mobilité réduite et l'hôtel dispose également d'un parking payant. Ahhh j'ai oublié le super petit déjeuner 😋
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Cela nous donne une grande satisfaction de savoir que votre séjour à l'hôtel a été une expérience formidable. Nous apprécions votre évaluation et vos paroles sur nos installations, et en termes de vues, malheureusement en raison de problèmes d'espace, nos chambres supérieures sont situées au 1er étage car c'est la plus grande. Nous espérons renouveler l'expérience lors de votre prochaine visite à Tolède. Cordialement, expérience client -
Ismael.�
4 / 5Le 31/08/2022 à 22:12Hôtel bien situé, à dix minutes à pied de Puertas de Bisagra. Personnel amical. Chambres et salle de bain spacieuses. Lits très confortables. Mobilier de la chambre un peu usé. Le nettoyage des chambres pourrait être amélioré. Parking de l'hôtel dans un bâtiment attenant, sans accès direct à l'hôtel. Vous pouvez laisser une voiture dans la zone bleue, bien que renouvelant un ticket toutes les deux heures, également un parking gratuit à proximité. Bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Ismaël, Nous apprécions votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. C'est un plaisir pour nous de savoir que le traitement du personnel, de la chambre et du lit étaient à votre goût, et nous sommes désolés que le service de nettoyage n'ait pas répondu à vos attentes comme il l'a fait avec beaucoup de nos clients. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau pour essayer d'améliorer votre opinion dans cette section. Cordialement expérience client -
Ignacio.u
5 / 5Le 31/08/2022 à 13:32Nous sommes restés deux nuits et avons été super satisfaits du personnel, de la chambre, des salles de bains, de l'emplacement... Parking public à environ 2 minutes à pied de l'hôtel. Porte battante et escalators vers le centre historique à environ 250 mètres. Tout vraiment super propre. Cet hôtel a vraiment tout pour plaire et surtout à un prix qui par rapport à ce qui a été décrit plus haut me parait super cheap. Félicitations et je recommanderai à mes amis et à ma famille d'y séjourner. A PARTIR DE 10
Réponse du propriétaire :
Cher Ignace, Nous sommes ravis de voir que votre séjour à l'hôtel a répondu à vos attentes. Nous apprécions grandement vos paroles sur notre personnel, nos installations et notre emplacement. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau avec vos amis et votre famille pour partager votre expérience avec eux. Cordialement expérience client -
Aquaroo.
1 / 5Le 27/08/2022 à 00:58Ils nous font payer plus parce que soi-disant il n'y a pas de chambre avec un lit double. Par coïncidence sur le web s'il y a de la disponibilité. Ils prétendent qu'il a une vue sur les arènes. Mieux dit à un arbre...
Réponse du propriétaire :
Cher Aquaro, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Dans notre cas, nous ne garantissons pas le type de lit lors de la réservation (il indique 1 ou deux lits et sous réserve de disponibilité), avec lequel, selon ce qu'il nous dit, pouvant l'avoir vu de cette façon sur certains sites internet , je pense que très probablement ce n'est pas le cas. Nous prenons note des préférences de chaque client et nous faisons de notre mieux pour les satisfaire, mais parfois, nous avons plus de demandes pour des lits doubles que pour des chambres. Nous sommes désolés que dans votre cas, nous n'ayons pas pu accéder à votre demande. Seules les chambres supérieures et les suites junior sont toutes équipées d'un lit double. Ce n'est pas que vous deviez payer plus pour une chambre standard ou classique avec un lit double, comme je l'ai dit, elles sont soumises à disponibilité, c'est que si vous réservez une chambre supérieure ou junior, avec des prix un peu plus élevés, le lit double est garanti Encore une fois, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande. salutations expérience client -
Héctor.a
5 / 5Le 26/08/2022 à 16:24Cet hôtel est magnifique ! Nous avons été agréablement surpris, ils nous ont donné la chambre avec un surclassement de courtoisie, même si cela ne compte pas dans l'évaluation, la chambre était très bien. Le service de conciergerie et le petit déjeuner très bien. L'emplacement en face des arènes et à moins de 1 km de l'accès au centre historique. Pour se garer en zone bleue, 1,70 pendant deux heures, maximum 3,40 par jour ou à 100 mètres. 8 € dans un parking. Petit déjeuner très complet et Internet avec un bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher Hector, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été si bon avec nous. Un plaisir de vous avoir reçu. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite. Cordialement, expérience client -
José.E
4 / 5Le 23/08/2022 à 20:33J'ai beaucoup aimé mais ils devraient changer le prix du parking, 15€ la nuit c'est vraiment cher, ce n'est pas justifié et ça laisse une mauvaise impression
Réponse du propriétaire :
Cher José, Merci beaucoup d'avoir pris une minute et d'avoir apprécié votre séjour avec nous. Nous avons mis à jour le prix de notre parking en 2022 en fonction des autres options de parking que vous pouvez trouver à proximité. Nous sommes désolés dans tous les cas pour la gêne occasionnée. Cordialement, expérience client -
JOSE.T
5 / 5Le 21/08/2022 à 14:54Très bon séjour. Chambres spacieuses et propres. Service d'accueil serviable et sympathique. Petit déjeuner buffet très varié et complet.
Réponse du propriétaire :
Cher José Merci beaucoup pour votre évaluation positive et votre commentaire. Nous l'enverrons à notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, expérience client -
Mamachín.
5 / 5Le 20/08/2022 à 16:22Hôtel très proche du centre. Notre chambre 311 est spacieuse, propre et la salle de bain est spacieuse et confortable. La climatisation fonctionne parfaitement (chose très rare dans les hôtels) et vous pouvez régler la température que vous souhaitez, en dormant très bien sans avoir à vous lever pour l'éteindre la nuit. Le lit et les oreillers de 10 !! Super confortable, je crois que je n'ai jamais été dans un hôtel avec des lits aussi confortables et j'ai déjà beaucoup d'hôtels derrière moi. Il dispose d'un parking dans le bâtiment voisin. Le buffet du petit déjeuner est très bon, avec tout ce dont vous avez besoin pour un bon petit déjeuner. Le personnel de l'accueil et du buffet très gentil et sympathique ! Bien sûr, je recommande totalement cet hôtel pour visiter cette belle ville de Tolède. Salutations! :)
Réponse du propriétaire :
Cher Mamachin, Merci beaucoup pour votre note et votre avis. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût et nous espérons qu'en plus de nous recommander (ce dont nous sommes infiniment reconnaissants), vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, expérience client -
Antonio.
5 / 5Le 19/08/2022 à 10:54Bon hôtel. Calme, bien situé. Chambres simples et confortables. Un parking privé est pratique. Mais le mieux c'est le personnel. A l'accueil super sympa et professionnel, aussi bien la fille le matin que le garçon l'après-midi. En bref, le complément parfait pour profiter pleinement de votre visite à Tolède.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci pour votre appréciation positive et pour votre commentaire que nous transmettrons à notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons que vous reviendrez. Cordialement, expérience client -
Antonio.a
2 / 5Le 17/08/2022 à 13:35Réserver une chambre supérieure où à mon arrivée, les meubles étaient tachés. J'ai communiqué à la réception que nous étions satisfaits de la chambre reçue en raison de l'état de négligence dont elle disposait, car le papier peint était également collé à la salle de bain. Signalons qu'il était encore temps que mon avis change sur l'hôtel. Mais ils n'ont toujours rien fait car mon opinion va changer.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Tout d'abord, excusez-vous si les meubles n'étaient pas en bon état. Bien sûr, nous prenons note de vos commentaires à la réception et nous les laissons dans une note afin que notre service maintenance puisse essayer de le résoudre ou de l'améliorer. S'il vous plaît, croyez-moi si un changement de chambre aurait été possible, le changement aurait été effectué. C'était un long week-end d'août et l'hôtel était complet. Je réitère nos excuses. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, expérience client -
Juanfra.l
5 / 5Le 17/08/2022 à 12:43Très bon traitement à la réception Nous recevons changement de chambre pour mieux sur demande. Chambre super propre avec beaucoup d'espace et avec tous les services exceptionnels.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alonso, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur le traitement reçu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client -
leopoldo.o
4 / 5Le 16/08/2022 à 08:59Comme d'habitude dans cette chaine hôtelière, hôtel d'un très bon rapport qualité prix. Bonne localisation. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Léopold Merci beaucoup d'avoir fait confiance à Sercotel et à Toledo Renacimiento. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été tout à fait agréable. Nous vous attendons de retour. salutations expérience client -
isa.p
4 / 5Le 14/08/2022 à 15:29L'hôtel était très bien, très agréable et l'attention était très bonne, surtout Daniel, qui m'a assisté par téléphone et personnellement à partir de 10 heures, sûrement si ses collègues m'avaient assisté, il aurait dit la même chose. La fille de la salle à manger est également très attentionnée. La chambre était bien aussi même si j'aurais aimé un peu plus d'éclairage la nuit, notamment dans la salle de bain, mais dans l'ensemble très bien, elle était spacieuse et cela a été appréciable. La climatisation était parfaite et vous pouviez la graduer à votre guise. Je le recommande et le réserverais à nouveau sans réfléchir.👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Chère Isa, Merci beaucoup de nous avoir évalués et de nous avoir laissé un commentaire aussi détaillé. À notre réception, il n'y a aucune personne nommée Daniel, nous comprenons donc qu'il a parlé avec le centre de réservation. Nous prenons note de l'éclairage dans la salle de bain. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, expérience client -
Alberto.e
5 / 5Le 08/08/2022 à 23:28L'hôtel est très bien situé, les chambres sont spacieuses et le lit très confortable. Température adéquate et très calme. Petit déjeuner de qualité et salle à manger très agréable. Serveuse très attentionnée et serviable, à l'écoute de tous les besoins. Accueil également très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Merci beaucoup pour votre avis. Nous transmettrons vos commentaires à notre personnel afin qu'il continue dans cette ligne de travail. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, expérience client -
Cecilia.o
5 / 5Le 31/07/2022 à 09:05Situé à côté des arènes de Tolède. A 10 minutes du centre-ville mais on peut marcher sans problème. Hôtel avec des chambres spacieuses, propres et bien tenues. La chambre dispose d'un petit salon avec un canapé et une télévision. Personnel très sympathique prêt à vous aider à tout moment. Totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre évaluation. Nous transmettrons votre commentaire à notre personnel. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, expérience client -
pedro.a
5 / 5Le 17/07/2022 à 19:32J'ai dû réserver une chambre spéciale, car par erreur de mon agence de voyage, la réservation correcte n'a pas été faite le jour même dans une chambre normale. Je veux dire, ça m'a coûté beaucoup d'argent. Mais la chambre était spectaculaire. Énorme. Le lit incroyable. C'est la 3ème fois que je vais à votre Hôtel, avant Hesperia. J'y retournerai l'année prochaine, car quand je reviens de mes vacances en Andalousie, je fais toujours une escale à Tolède, pour raccourcir le trajet jusqu'à Barcelone.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour; c'est notre objectif et la meilleure récompense que nous puissions obtenir. Merci beaucoup, au nom de toute l'équipe, d'avoir partagé l'excellente critique de votre expérience et nous espérons vous revoir à une autre occasion. Cordialement, expérience client -
Veronica.e
5 / 5Le 13/07/2022 à 16:11Réponse du propriétaire :
-
Eva.a
4 / 5Le 08/07/2022 à 18:38Bon hôtel, il faut marcher un peu pour se rendre au centre mais comme je n'étais que de passage, l'emplacement était super. Vous pouvez laisser la voiture près de l'hôtel. Chambre spacieuse et très propre. Super... je le recommande!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Merci pour votre évaluation et surtout pour votre commentaire car ainsi nous pouvons nous améliorer au jour le jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, expérience client -
Francesco.u
4 / 5Le 01/07/2022 à 08:51Très bel hôtel, personnel très agréable et serviable. Les chambres sont belles, spacieuses et propres, le seul inconvénient peut-être dans la salle de bain sous la douche j'aurais laissé une lumière supplémentaire qui sinon reste un peu sombre. Très prisés, ils acceptent les chiens mais pour le petit-déjeuner il faut se séparer si vous êtes deux car nos amis à 4 pattes ne peuvent pas entrer dans la chambre, peut-être même un petit espace dédié aux propriétaires de chiens conviendrait-il. Dans l'ensemble nous avons passé un très bon moment, le petit déjeuner international très varié et bon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Francesco pour votre aimable commentaire et votre excellente évaluation. salutations Expérience client -
manuel.a
5 / 5Le 28/06/2022 à 18:40Bel hôtel, lits confortables, l'oreiller est un peu bas mais il y avait deux salles de bains propres bien que je les aime particulièrement plus avec un bac à douche et celui-ci avait une baignoire mais c'est une question de goût, nous sommes allés au centre à pied avec qui une localisation facile
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, merci pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été tout à fait agréable. Quant à l'oreiller, laissez-moi vous conseiller de le laisser indiqué dans les observations de votre réservation ou de le commenter à la réception, dans notre cas, nous avons d'autres types d'oreillers, qui auraient peut-être été plus confortables pour vous, pour la prochaine visite , nous en tiendrons compte. salutations expérience client -
Margarida.a
5 / 5Le 28/06/2022 à 12:07Réponse du propriétaire :
-
Cristina.a
3 / 5Le 27/06/2022 à 21:08Chambres grandes et propres et lits confortables. Il est bien situé. Personnel amical. La douche manque de puissance, elle est un peu bruyante (la porte n'isole pas très bien le bruit du couloir). L'éclairage est médiocre. Le petit déjeuner pourrait être meilleur.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous vous remercions pour votre commentaire, de cette façon nous avons pu examiner l'incident spécifique de la douche et tout a déjà été résolu. Quant au petit-déjeuner, nous apportons des modifications pour améliorer la variété des produits, nous espérons pouvoir compter sur vous lors d'une prochaine visite dans la ville. salutations expérience client -
Carmen.r
5 / 5Le 24/06/2022 à 10:21Hôtel bien situé, juste à côté des arènes de Tolède, périmètre avec la vieille ville de Tolède, un quartier calme pour se reposer après une longue promenade dans le magnifique centre historique de Tolède. La chambre ainsi que la salle de bain avaient tout le nécessaire pour un bon séjour, un lit confortable et une excellente propreté. Sans aucun doute, je le recommande et si je revenais à Tolède, j'y retournerais volontiers.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir dans nos installations. Cordialement, expérience client -
Vicki.e
3 / 5Le 09/05/2022 à 01:51Réponse du propriétaire :
-
Riccardo.e
5 / 5Le 04/05/2022 à 22:15Je ne sais pas en Italie combien on pourrait payer pour une belle chambre spacieuse pleine de confort comme ce point l'accueil est formidable, on a l'impression d'entrer dans un château les dames à la réception sont très gentilles, vous entrez dans la chambre vous avez un petite entrée avec immobile à gauche et à droite une salle de bain spacieuse qui sera de 3 x 4,5 m complète avec sèche-cheveux, baignoire avec douche, WC et lavabo. La chambre a deux matelas vraiment confortables et hauts, la zone de couchage est spacieuse avec au moins 4 x 5 mètres et demi, méga télévision au-dessus d'un bureau. Vous pouvez également profiter d'une petite pièce qui se positionne depuis la fenêtre de la chambre, une pièce avec une table, un canapé, deux fauteuils et une autre télévision. Prix seul sur 75€ à rajouter 11€ pour le petit déjeuner, qui est l'un des plus beaux petits déjeuners jamais vus avec du vrai lait enfin et pas celui des machines qui est imbuvable, beaucoup d'oeufs brouillés aux fruits bacon et beaucoup de légumes et une enviable rayon des desserts dans un point de pâtisserie Hautement recommandé, Riccardo Rebagliati
Réponse du propriétaire :
Cher Ricardo Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, ce fut un plaisir ¡¡ Expérience client -
Adrian.a
4 / 5Le 16/04/2022 à 07:55Très bonne attention du personnel. Prédisposition et cordialité. La chambre est simple, spacieuse et propre. Lit très confortable avec d'excellents oreillers et des draps de qualité. Le petit déjeuner se distingue par sa variété et sa qualité, il vaut bien ce que vous payez, je le recommande vivement. La chambre n'est pas la meilleure, d'autant plus qu'il n'y a pas de restaurants à proximité, mais ce n'est pas un problème grave. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci beaucoup, au nom de toute l'équipe, d'avoir pris le temps de partager votre excellente évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié. Votre satisfaction est notre objectif et la meilleure récompense que nous puissions obtenir. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Salutations, expérience client -
Derek.i
5 / 5Le 07/04/2022 à 14:56Réponse du propriétaire :
-
Irene.
5 / 5Le 21/02/2022 à 16:50Réponse du propriétaire :
-
Andrea.a
5 / 5Le 07/02/2022 à 10:41Un hôtel parfait, sans être à l'intérieur du centre historique la marche pour s'y rendre n'est pas longue, les chambres sont propres, grandes et calmes. Le très bon petit déjeuner et le personnel de 10, toujours attentif à tout. Près de l'hôtel, il y a un parking gratuit parfait pour laisser la voiture et explorer Tolède à pied.
Réponse du propriétaire :
Chère Andrea, nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été tout à fait agréable. Nous transmettrons votre commentaire au personnel de l'hôtel. Nous espérons pouvoir compter sur vous lors de prochaines visites dans la ville. salutations -
joady.a
5 / 5Le 18/01/2022 à 00:01Chambre propre, et grand et petit déjeuner frais et copieux.
Réponse du propriétaire :
Joady, Merci beaucoup pour vos commentaires. Guest Experience -
Maryse.a
4 / 5Le 28/07/2019 à 10:08Bel hôtel, bien situé. Chambre spacieuse et confortable...Petit déjeuner très copieux et varié ..
Réponse du propriétaire :
Chèr Maryse. Je vous remercie de vouloir partager votre expérience avec le reste d´utilisateurs de Google. Cordialement. -
Pablo.a
5 / 5Le 25/11/2018 à 18:34Ta bien
-
Clody.
5 / 5Le 07/08/2018 à 11:10Excellent hôtel, cadre typiquement espagnol, situé à proximité du centre de la vieille ville. Chambre simple mais confortable. Belle salle de bain. Petit déjeuner copieux. Restaurant, parking(10 euros /nuit) personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
-
Catherine.
5 / 5Le 31/07/2018 à 13:05Bel hôtel, très confortable. Chambre spacieuse, propre. Bonne literie. Bouteille d'eau offerte. Accueil très agréable. Possible de prendre café et croissant à la cafétéria de l'hôtel si vous choisissez une chambre sans petit déjeuner. Parking de l'hôtel 10€.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir portagé vos commentaire dans une des pages si importantes comme Google. Un des principales objectives de NH Toledo est que les cliente se sente comme chez eux et pouvoir les satisfaire pleinement. Je suis heureux de savoir que vous nous qualifie si positivement. Cordialement, -
Denise.E
5 / 5Le 06/10/2017 à 23:55Accueil chaleureux. Qualité de service. Excellent petit-déjeuner.
Veronica.e
Sara.u
Carla.o
Luisina.e
Jean.i
James.i
Ignacio.a
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wendy.r
Manuel.e
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Alejandra.o
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Jesus.a
Hilary.u
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Rosa.a
Francisco.o
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Cecilia.l
Joaquim.a
Eva.e
Ismael.�
Ignacio.u
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Héctor.a
José.E
JOSE.T
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Antonio.
Antonio.a
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Alberto.e
Cecilia.o
pedro.a
Veronica.e
Eva.a
Francesco.u
manuel.a
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Cristina.a
Carmen.r
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Adrian.a
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Irene.
Andrea.a
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Maryse.a
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Clody.
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