Hôtel Cailler, Charmey en Gruyère

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Restaurant gastronomique, Restaurant, Thermes,

• Charith.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 16:07

  Celia, service impeccable! Elle nous a mis à l’aise dès qu’on est rentré dans le restaurant! Gardez-la!
• CELIEN.A

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:27

  Super bon hôtel avec accès aux bains par un souterrain. Le buffet de soir et du petit déjeuner sont juste impressionnant. C’est si bon !!!
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:51

  Hotel très bien décorer propre et le personnel agréable.
• Tatjana.l

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 19:32

  Après le ski Une bonne fondue Un verre de blanc Une coupe Danemark (c’est même trop 😅 mais pour la gourmandise!) What else?
• Émilie.t

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 16:59

  Une nouveauté pour nous, nous sommes ravis ! Bel hôtel, bien entretenu et très bien placé à Charmey. Le personnel était prévoyant et très sympathique. La chambre simple est adorable, bien équipée et belle salle de bain. Nous avons appréciés la télé connectée et les petites attentions. Nous avons demandé à être changés de chambre (pour avoir celle avec le jacuzzi). Déçus, car le jacuzzi ne fonctionnait pas, nous avions l'impression de prendre un simple bain. Nous leur avons fait part de cela et ils ont fait un beau geste commercial que nous avons apprécié. Aussi, essayez le restaurant Le Bistro ! Personnel au top et plat succulent (le filet de bœuf est exquis, les patates délicieuses ainsi que les légumes et gros + pour la sauce au poivre). Aussi, le tunnel qui rejoint le spa est top. Nous avons beaucoup apprécié les bains. Nous reviendrons pour sûr !
• Aurore.e

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:00

  Un superbe hotel, mais attention... Vraiment une très bonne expérience hôtelière (standing, décoration, service, accueil, propreté, qualité des repas/déjeuners etc). Cet hôtel mérite largement ses 4 étoiles. Une seule ombre au tableau, le prix exorbitant (10 CHF) de la bouteille d'eau d'Henniez 75 cl au restaurant (Le Bistro) de l'hôtel. La prochaine fois je demanderai la carte des boissons avant de répondre naïvement à la question "Que voulez-vous boire ?" du serveur.
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:43

  Hébergement impeccable, chambre parfaite, prix corrects
• Claire.H

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:11

  Une nuit parfaite qui nous a été offerte par des amis le 26.12 pour nôtre anniversaire de mariage, nous avons trouvez l'hôtel génial ! Le personnel est très agréable que ce soit à l'accueil, au bar, au restaurant ou au petit déjeuner, tous sont sympathiques, souriants et très professionnels. La chambre est très belle et bien entretenue, la literie est confortable. La vue est superbe et l'accès au bains de la Gruyère est très apprécié. Le repas du soir et le petit déjeuner étaient parfaits.
• Eliane.e

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 10:42

  Magnifique buffet bravo la cuisine service impeccable superbe établissement
• Frédéric.U

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 08:49

  Très content, bien mangé, très jolie chambre seul petite critique l'isolation entre les chambres
• R.

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:47

  Je n'ai pas dormi sur place mais le restaurant était très bien et le cadre magnifique.
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 16:56

  Magnifique hôtel. Combinaison avec piscine excellente. Température des chambres un peu élevée à mon goût.
• tulipe.r

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 09:52

  Bon accueil, jolies chambres, restaurant avec des mets savoureux
• Mr.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 10:35

  Amazing breakfast with Double crème+meringues and moutarde de bénichon+cuchole
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 08:56

  Je suis allée pour une dégustation magnifique. Il a les bains de Charmey accessible par un couloir de l'hôtel.
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 17:23

  Hôtel qui en faut le détour chambre spacieuse, salle de bain au top, je recommande sans problème cette établissement.
• Cicek.e

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 13:10

  Nous avons bien préciser que la viande soit bien cuite on nous ramène de la viande saignante, nous avons demander de pas mettre du jambon cru sur le risotto on nous sert le risotto avec le jambon dessus très déçu cette fois personnel pas sympathique 0 pour le service.
• Fred.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:55

  Superbe expérience endroit magnifique chambre très propre bain de charmey à disposition de l'hôtel donc prioritaire franchement endroit magique. Buffet entrée plat et dessert grandiose nourriture excellente aucun bémols. Par contre lors du service à table du dimanche midi personnel perdus repas mis long à venir ticket à contrôler car des erreurs donc dommage cette différence entre le samedi soir version buffet et le dimanche version service à table
• C..e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 05:47

  Toujours aussi bon ! Un de mes hôtels préférés
• Bettina.a

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 08:55

  Superbe weekend passé avec mon copain dans cet hôtel. J'ai apprécié la simplicité de l'endroit tout en étant très propre et très élégant. Notre chambre était magnifique. L'avantage de cet hôtel est l'accès direct aux bains depuis un passage sous-terrain. Pas besoin de faire la queue ! Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel. C'était excellent, quoiqu'un peu cher. Le personnel du restaurant était correct. Je ne suis pas friande du comportement "copain" des serveurs, mais j'ai sus apprécier leur bonne humeur. Le buffet du petit déjeuner était très bien également. Je conseille cet établissement pour un weekend en amoureux à 200%.
• André.o

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 07:11

  Attention à la douche brûlante: Le mitigeur était bloqué, impossible de se doucher sans être ébouillanté. Appelée sur les lieux, la gouvernante a confirmé ce défaut. N'ayant pas pu utiliser la douche, j'ai demandé un rabais sur le prix de la chambre mais la direction n’a fait aucun geste. Et cet hôtel affiche 4 étoiles....
• Jean-François.o

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 02:32

  Un hôtel à découvrir absolument ! L'architect(e)ou décorateur (trice) à fait un travail formidable en jonglant avec des matériaux nobles. Au nouveau prix, cela n'est pas donner, mieux vaut se coucher tôt pour profiter du prix de la chambre. Pour ne rien cacher et j'ai fais beaucoup d'hôtel, le buffet et soir et le p'tit déjeuner est absolument incroyable. Aussi bien au niveau de la décoration, de la mise en place et du choix ..... franchement, chapeau bas au chef de cuisine ainsi qu'à toute sa brigade. Le personnel et adorable et hyper professionnel. Pour vous faire découvrir et saliver vos papilles gustatives. Bon séjour à tous.
• Claude.o

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:54

  La douche était défecteuse: Le mitigeur était bloqué sur l’eau chaude, impossible de se doucher. La femme de chambre a confirmé ce défaut. Cela s’est passé durant la nuit du 5 au 6 septembre 2022. J’ai demandé un rabais sur le prix de la chambre mais la direction n’a fait aucun geste. Une histoire vraiment indigne d’un hôtel qui annonce 4 étoiles.
• Valerian.p

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:34

  La literie est excellente, les chambres très confortables et décorées avec goût, typique de la région. Les chambres côté sud, donnent vue sur le Moléson :-) Nous avons été un peu déçus de l'offre à 660 francs pour deux, comprenant: 1 nuit, repas du soir (qui est à buffet, alors qu'il y a quelques années, c'était un repas gastronomique), l'entrée au bain et un massage oriental pour deux personnes. Le buffet est la cible de notre déception, même si il est bien fourni et qu'il était bel et bien indiqué sur notre réservation. Nous n'y avons certes, pas accordé l'attention suffisante et c'est notre erreur. En revanche la carte du restaurant est très élaborée. Un buffet du soir pour un restaurant 4 étoiles est, de notre point de vue une fausse note et nous aurions aimé pouvoir bénéficier de la carte, même si un supplément aurait été demandé. Au delàde ce faux pas, nous avons passé un excellent weekend..
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:32

  Salle de conférence très confortable et bien équipée. Cuisine et service soigné avec en plus un accès direct au bains de Charmey.
• Eric.p

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:03

  Séjour seniors (1 nuit + 1 repas + entrée aux bains) tout était parfait)
• Céline.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:04

  Toujours génial pour Nos Week en amoureux....petit conseil allez manger au restaurant.....pour compléter cette agréable séjour
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:19

  Très belle chambre côté sud, spacieuse avec un grand balcon.
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 16:07

  simplement magnifique bel endroit acceuil extra resto gastro exceptionnel une pause dans les bains.
• Monique.o

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 22:45

  Jolies chambres refaites, mais un peu petites,il,manque une armoire,quant au buffet du soir, assez décevant, il n'y avait que du poulet.....et déjà à 20h30,il n'y avait plus de sushis.....et la serveuse m'a dit,qu'ils n'y en avaient plus.....pour le prix,un 2ème plat aurait été le bienvenue.....
• Black.w

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 16:49

  Nous sommes venus au bistrot de Cailler sans être clients de l'hôtel : Repas: Nous avons demandé à voir la carte petite faim et nous avons décidé dans une dégustation des pâtes et ... Quelle déception :( ! Plats beaucoup trop gros, bolognaise avec des pâtes qui se noie dans un jus et pas très bonne, sauce napolitaine à désirer car fade sans réel goût ... Seul point positif sur la nourriture, la mozarella qui accompagnait la sauce napolitaine était succulente. Le rapport qualité-prix est donc à désirer La terrasse: Propreté au rendez-vous, un peu bruyante mais le restaurant n'y pouvait rien car le gazon d'en face et d'à côté tombait pile à ce moment-là mais c'était tout de même très désagréable. Il y avait un parasol déchiré ce qui était un très mauvais point pour un restaurant "haut de gamme". Sinon la vue est jolie. Staff et personnel : Excellent c'est ce qui fait que j'ose mettre 3 étoiles et non pas 2. Autant la fille qui nous a accueilli que les 2 monsieurs qui nous ont servi était polis, agréables et gentils. S'excusent pour nous avoir fait attendre 10 secondes tout au plus ... C'est un service digne d'un grand restaurant dommage que le plat qui servaient n'avait pas la même qualité !!! En soi, je suis très décue malheureusement ... J'attendais vraiment beaucoup plus de ce bistrot surtout quand on porte le nom "Cailler". Je suppose que le restaurant doit être meilleur du moins je l'espère... A voir si on se laisse tenter un jour...
• Alain..

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 09:54

  Très bel hôtel, cadre exceptionnel, calme, beaucoup de charme, plein de possibilités de randonnées, avec un accès direct aux bains, sauna et hammam, à recommander.
• Eric.'

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:56

  Le sejour à mal commencé avant d'arriver à L'hôtel car nous avons eu un litige sur les prestations inscrites sur notre bon cadeaux (deux jours en junior suite 950.-chf). Bref, l'hôtel est situé parfaitement avec un accès direct aux bains de la Gruyère. La junior suite est très belle et celà s'arrête là. - Le service n'est pas à la hauteur des 4 étoiles. - La moitié des serviettes dans notre chambre n'ont pas été changées. - Les produits de douches étaient déjà ouverts et presque vide. -Les chambres ne disposes pas de climatisation (pas obligatoire car l'hôtel est à + 600 mètres d'altitude) mais sous les toits nous avons eu très chaud. - Le personnel n'a pas été égalementà la hauteur, durant le repas du dimanche soir, un serveur à fait de multiples aller retours en cuisine pour porter les plats durant que cinq autres discutaient dernière le bar. - Au moment du départ, nous avons signalé qu'il manquait les boissons du minibar que nous avons consommé et je lui précise que les cacahuètes n'étaient pas bonnes.La réceptionniste à rajoutée le minibar à notre facture et n'a pas fait le geste de nous offrir les cacahuètes. Nous avons fréquenté un nombre important d'hotels 4 étoiles en Suisse et l'hôtel Cailler est dernier a notre classement. E. D
• jérémy.u

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:14

  Tout y était parfait même les petites attentions aux endroits où on ne les attend pas. Merci !
• Jean.h

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:06

  On a passé un bon moment sur la terrasse on a bien mangé c'était tres bon le service de Moissa (j'espère que j'ai écris juste)etait parfait on reviendra
• Agnesa.j

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:37

  Nous voulions boire un verre puis manger, nous avons été très mal reçu. Il n'a même pas essayé de trouver une solution pour nous il se résignait à dire que c'est complet d'un ton agaçant sans s'en excuser. Aucun accueil, vraiment mal poli! Dommage Charmey n'est plus ce que c'était
• Océane.r

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 11:31

  Le personnel est vraiment sympathique et avenant. L'hôtel est très beau et très bien entretenu. Les bains thermaux sont propre et agréable. Vivement qu'on puisse y retourner. En plus il y a beaucoup de randonnées à faire dans les alentours et d'autres activités pour petits et grands.
• Anne.i

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 18:48

  Suite cailler, chère, mais super! Spacieuse avec grand balcon, jacuzzi dans la chambre. Jotel très sympa, accès aux bains le jour de boire arrivée et jusqu'au jour du départ. Petit déjeuner un petit peu "pauvre" pour un hôtel de cette classe mais suffisant pour y trouver quelque chose qui nous plaît.
• Jean-pierre.u

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:17

  Chambre 118. Bruit des cuisines trop audibles et jusqu'à tard la nuit. Peignoir trop petit. Douche dans la Chambre hyper dangereuse pour les glissades et donc l'accident de même que l'eau va bien arroser le.parquet en bois car pas asser couvrant. Stress du personnel lors des repas au bistrot. Réception et accueil froid malgré les prix. Bracelet de déverrouillage des accès au bains et au casiers vestiaires 3 fois problématique et remplacer le Bracelet. Pas de casier à linge près des saunas. Pour réclamation la sous direction prend le relais et le directeur ne vous repondra donc pas en personne en cas de réclamation. Bref cetait mieux il y a quelques années.
• Moriarty.

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:36

  Il est indispensable de former les collaborateurs (plus précisément le maître d'hôtel), afin d'améliorer l'accueil et le service niveaux restaurant qui sont déplorables et vous font regretter votre choix. Nous avons bien apprecié nos plats mais j'avoue que la tension et le stresse palpables durant le service, vous laisse le sentiment de manger dans une espece de cantine, à la chaîne.
• Alberto.s

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 04:43

  J'y ai séjourné pour 1 séminaire d'1 jour, très bel endroit, service impeccable, repas de midi très bon, belle vue sur la Gruyère.
• pierra.

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:28

  Suite junior top, mis à part la douche trop petite et le manque de crochets ou barres pour sécher les maillots et les linges de piscine. Super repas au resto 4 Saisons.
• Joana.r

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:46

  Nous avons mangé en couple le soir au restaurant de l'hôtel (ou nous n'étions pas clients). La nourriture est excellente mais le service est déplorable. Serveurs limite polis, ne nous saluent pas en nous apportant nos plats, viennent pour débarrasser alors que l'assiette n'est pas terminée, se trompent 2 fois de suite dans le dessert et lèvent les yeux au ciel et soupirent lorsque nous leur faisons remarquer que ce n'est (toujours) pas correct par rapport à ce que nous avons commandé. Nous avions commandé de l'eau en début de repas, dont nous n'avons jamais vu la couleur (heureusement qu'elle n'était pas sur la note ...) 150 francs pour 2 bières, 2 plats, 2 desserts et 3dl de vin, ça me semble surfait au vu de la qualité du service.
• B&S.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:18

  Pour nos 28ans tout a été magique le lieu et surtout le personnel que ce soit du personnel d’accueil ,les serveurs les serveuses , les barmans,les femmes de ménages ou le maître d’hôtel tout le monde est très poli tout le monde nous a très très bien parlé . On a passé un très bon moment nous avons pris la demi-pension la pareille que des bonnes surprises petit déjeuner copieux et très bien présenté nous avons eu accès grâce à l’hôtel aux eaux de gruyère très agréable aussi pour une détente assurée
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:58

  Il y a que une seule dame qui est adorable et qui sait travailler...le reste du personnel une catastrophe. Boire un verre oui mais manger je déconseille. Aujourd'hui sur la terrasse j'ai attendu 20min et encore 15min pour avoir un thé !!! J'ai finis par l'appeler, la réponse je vous ai pas vu. Je suis assise au milieu de la terrasse ! Plusieurs fois que je viens mais je crois que je vais arrêter de venir si il y a pas la serveuse compétente.
• Thomas..

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 05:34

  Nuit parfaite. Calme , moderne, restaurant et petit déjeuner au top, et le SPA...! Parfait pour une nuit en amoureux et une journée de détente 👍🏻
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:56

  Magnifique hôtel, nous avons passé un super séjour en famille. Personnels au top , accueillant, souriant... Chambre spacieuse et propre, petits cadeaux de bienvenue qui font plaisir. Les enfants ravis de leur carte VIP pour le chocolat
• Marco.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 07:28

  On y retourne régulièrement et c'est toujours un séjour agréable. Les package repas, nuit et bains thermaux sont intéressants, même si il faut tous de même un certain budget. Si vous pouvez allez-y.
• Thibault.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 00:52

  Second séjour pour notre part. Toujours aussi bien accueilli, une chambre spacieuse et moderne, pleine de petits détails (meringues, chocolat etc.) qui font plaisirs ! Service du soir au restaurant, un peu décousu mais l'équipe est charmante et les plats biens exécutés ! Pour le petit déjeuner, choix consequent de nourriture chaude comme froide. Mais comme tout buffet, plus tard vous arrivez, moins il en restera ! Le grand plus de l'hôtel, c'est l'accès direct aux bains par un souterrain (un peu glissant). Saunas, hammams et salles de massage avec animations (renseignez vous à la réception de l'hôtel, nous n'avons pas été prévenu des différentes animations et du fait qu'il faille s'y inscrire, dommage) ! Un séjour agréable dans l'ensemble, nous recommandons vivement et nous y retournerons sans aucun doute !
• Emeline.

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 19:08

  Rapport qualité / prix assez mauvais. Pour une nuit, nous sommes assez déçu : Le petit déjeuner pourrait être plus copieux ou avec des choses faites maison. Hôtel mal insonorisé. La literie de qualité moyenne (surtout les oreillers). L'espace loisir.... Des jeux d'arcades payants.... Une wii... Nous aurions aimé des jeux de société familiaux. En revanche le +, l'accès directement au spa depuis l'hôtel, les petites attentions dans la chambre, la salle de bain moderne.
• Mareva.k

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 16:53

  Magnifique hôtel, avec un personnel aux petits soins, souriant, discret mais très professionnel. Accès direct aux bains, chambre spacieuse avec une belle décoration, petit déjeuner buffet avec du choix. Restaurant 4 saisons avec un menu gastronomique juste incroyable ! Je ne peux que recommander 😊 Nous reviendrons avec un grand plaisir.
• Behemoth.e

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 21:43

  Rien à redire sur la qualité de la chambre, le très bon petit déjeuner et l'accueil vraiment sympathique du personnel lors du check-in. En revanche, le service lors du repas du soir dans le restaurant de l'hôtel fût exécrable (j'ignore si c'est tous les soirs la même ambiance, c'était un mercredi). Nous avons eu à faire à deux serveurs différents, d'une froideur et d'une rudesse que je n'ai jamais expérimenté ailleurs et ce n'est pas faute d'avoir voyagé et fréquenté des hôtels. L'accueil fut glacial avant même qu'on nous ai montré notre table. Un des serveurs (d'une certain âge) s'est comporté de manière particulièrement désobligeante, nous pressant sans cesse, ricanant pratiquement à chacun de ses passages (trop nombreux) où il venait «s'enquérir» sans convictions pour savoir si tout était ok pour nous. Evidement, avec une telle mauvaise grâce, il aurait mieux valu ne rien demander du tout. Pour couronner le tout, on a eu droit à un petit speech ubuesque au moment du dessert (une fois servi, pas avant bien sur), où on nous a reproché d'avoir commandé les seules choses sur la carte qui ne nécessitaient pas la présence du pâtissier. Peut être que la journée fût un peu trop longue pour ce monsieur, mais dans un métier de service, la moindre des choses si on a pas la force d'être simplement aimable et respectueux, c'est de ne pas laisser transparaître sa frustration et sa hargne. Enfin, des paroles homophobes lancé à ses collègues à haute voix sont malheureusement arrivé jusqu'à notre table. Cette personne au comportement d'un autre siècle, n'a rien a faire dans un métier de service, et nous ne sommes certainement pas ses seules "victimes" (j'espère que d'autres feront remonter leur plaintes), et que les conséquences qui s'imposent seront tirées.
• Katia.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 13:00

  Très beau séjour. Personnels agréable et accueillant. Et le repas du soir était excellent, les serveurs étaient intentionné, avec de l'humour et super service ! Le petit déjeuner très agréable et avec du choix.
• famille.o

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:41

  Arrivée vers 17h00 au restaurant. Bon acceuil souriant. Planche de viande froide très bonne et frites excellentes. Serveurs très sympas. On a passé un excellent moment.
• J-A.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:55

  Magnifique ! Une jolie expérience. Un accueil chaleureux. Parking gratuit pour les clients de l'hôtel. Chambres très bien aménagées. Lit confortable et sympathiques cadeaux de bienvenue offert dans les chambres en chocolat 🍫... Le restaurant de l'hôtel est agréable avec une carte bien diversifié. De plus, l'hôtel possède un accès direct aux bains de Charmey ! Une bonne adresse. Un séjour plésant...
• Alexandra.c

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:23

  Nous sommes arrivés au restaurant de l’hôtel à 16h30 pour y commander un dessert. Le serveur nous accueille de manière très froide et nous installe “exceptionnellement” à une table de 5 personnes dressée pour le repas du soir. Au moment où le même serveur prend notre commande, il nous fait comprendre que nos choix (2 desserts, 2 boissons et 1 carafe d’eau) ne répondent pas aux critères des clients à installer sur une table dressée d’une nappe blanche et nous demande de nous déplacer sur une autre table. Il ajoute encore qu’il s’attendait à une plus grande commande pour une famille de 5 personnes. Du jamais vu ! Ils devraient trier les clients à l’entrée au lieu d’agir ainsi !!
• Laetitia.r

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 22:03

  J'ai réservé la suite Cailler avec Jacuzzi. Dans la confirmation de réservation il était précisé comme cadeau de bienvenue "corbeille de fruits". À notre arrivée, on a rigolé "jaune" lorsque l'on a vu DEUX pommes ! Jacuzzi très long à remplir car peu de débit, il faut beaucoup beaucoup beaucoup de patience ! Au restaurant gastronomique, nourriture excise, on en a eu plein les yeux et les papilles, un vrai régal. Par contre, service long: 3h30 au total ! Le petit déjeuner est très nettement à améliorer : pas de lait frais, ni de beurre fermier, ni de confiture maison où locale au moins (on est dans un 4 étoiles tout de même). Viennoiseries sèches. Super déçue, vraiment. En bref, passable, peux largement mieux faire. Je ne reviendrai plus dans une suite, beaucoup trop chère pour ce que c'est.
• jean.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:03

  Très bel établissement, personnel en salle de restauration à l'écoute des besoins des clients malgré la fréquentation importante du jour. Une assiette au pied des pistes pour résumer. A recommander sans retenyes.
• Fred.r

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:46

  Absolument magnifique. Seul point négatif sur le buffet brunch à 77.-/personnes qui malheureusement n'était plus composé de la totalité des mets proposés. Le prix lui, n'a pas été baissé pour autant. Nous avons réservé à 12h25 et sommes arrivés à 12h50. Un plat chaud fini et pas remplacé et lors du passage au buffet de desserts malheureusement plus la moitié des produits.
• Irina.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 05:57

  Confort et tranquillité. Détente complète, service incroyable. Si vous voulez être servi par une star de Mishlin, c'est l'endroit qu'il vous faut. Le porteur viendra personnellement à votre table et vous serrera la main. Ce qui est une expérience incroyable.
• Maud.u

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:18

  Juste pour boire qqch le service est pas top. Demandé 2x pour un verre d'eau avec mon café, jamais reçu. Pas voulu nous servir de coupe de glace en terrasse. Personne vu au moment de payer, on a fait les fonds de poches pour payer en cash.
• Jocelyne..

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 12:12

  Chambre standard sud avec balcon très agréable, même en hiver lorsqu'on ne peut pas rester très longtemps sur le balcon! Chambre confortable. Accès aux bains direct par le sous-sol, avec vue sur le chocolatier en plein travail le matin: sympa! Accès illimité aux bains très agréable (sinon l'accès est limité à 3h ou à un autre nombre d'heures choisi). Personnel parfois pas assez qualifié ou très débutants et pas très motivé à la réception comme au service du restaurant. Certains employés sont toutefois très compétents et expérimentés. Accueil très léger, en plus la carte de ma chambre ne fonctionne pas et je dois retourner la faire activer à la réception, sans aucune excuse ni remarque de la réceptionniste pour le désagrément. Le lendemain toutefois il y avait une autre réceptionniste très professionnelle et fournissant un excellent service. Au restaurant aussi, une serveuse demande juste "café?" pour demander ce que je souhaite comme boisson chaude au petit-déjeuner... Mais un autre serveur va immédiatement chercher des meringues lorsque je signale qu'il n'y en pas au buffet. Repas du soir correct, sans plus. Pas tout à fait à la hauteur de l'hôtel... Bains thermaux très agréables et variés (sauna, hammams, etc.). Pas de réseau wifi sécurisé à l'hôtel... Dans la chambre: une machine à café, difficile à utiliser pour se faire un thé. Il n'y a d'ailleurs que des tasses à café, pas de tasse assez grande pour un thé, et seulement des sachets de thé noir ou vert mais aucune tisane, dommage. Très bon service de chambre pour le ménage.
• J-D.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 21:15

  Hôtel très bien, belle chambre, propre. Repas du soir et petit déjeuner succulents. Personnels au top. Les bains aussi.
• Pierre.c

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:07

  Le TOP en Gruyère. La partie "hôtel" est réputée comme excellente (je ne peux pas commenter, car habitant à qq km, je ne loge pas dans les hôtels de ma région!). Le restaurant que je visite depuis plusieurs années, la dernière fois le 20 décembre 2021: pour résumer, avec des prix corrects, on ressent les compétences d'un grand chef en cuisine. Un service discret et impeccable. La salle à manger avec vue privilégiée sur le Moléson et la Dent-de-Broc. Un énorme PLUS pour les hôtes de l'hôtel: en empruntant un couloir souterrain de moins de 40 mètres, vous accédez (pourquoi pas en robe de chambre) directement dans le vaste espace des bains thermaux de la Gruyère.
• Nadia.i

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 16:29

  Très bon accueil, chambre cosy, propre à la déco soignée. Repas au restaurant de l'hôtel délicieux. Petit-déjeuner copieux avec du pain fait maison. Bref, on s est régalé !
• Laura.

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 20:56

  La chambre standard est propre et grande. La literie de qualité, la salle de douche moderne et confortable. Nous sommes allés en décembre et le décorations de Noël étaient très belles. Le petit-déjeuner est top: il y a de tout et tout de très bonne qualité. Seul bémol, le repas du soir : nous avions le menu de la demi-pension, et à part les fromages et les desserts qui étaient délicieux, les entrées et les plats n’étaient pas à la hauteur.
• Lucien.o

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 17:00

  L'hôtel est super, surtout grâce a la proximité des bains (et l'accès libre Youhou) le restaurant est bon, mais un peu cher pour la qualité. Par contre le buffet du petit déjeuner est vraiment complet et avec de très bon choses miamiam
• Aurélie.e

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 20:05

  Sejour pour profiter d'un week-end en amoureux, chambre suite juste magnifique, literie très confortable, petit cadeau de l'hôtel pour me souhaiter un bon anniversaire une petite attention qui fait vraiment plaisir, tres bon restaurant a refaire avec grand plaisir
• Cecilia.s

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 21:11

  Magnifique hôtel au cœur de la gruyère. Nous avons séjourné dans une chambre standard côté sud (belle vue sur la gruyère). Chambre bien aménagée avec un grand lit king size, un canapé et une zone repos avec fauteuils et table ronde. En arrivant dans la chambre on découvre plusieurs petits cadeaux cailler, tels que des meringues fraîches, des branches de chocolat, du thé et du café. On trouve également un peignoir et des pantoufles pour se rendre aux bains de la gruyère directement par un tunnel reliant l'hôtel aux bains. L'hôtel dispose de 2 restaurants (les 4 saisons et le bistro), indispensable de réserver si vous voulez déguster le restaurant gastronomique des 4 saisons. Malheureusement, nous pensions avoir réservé aux 4 saisons et l'hôtel avait noté notre réservation au Bistro. Nous reviendrons donc goûter les mets de l'autre restaurant.
• Willy.a

  3 / 5

  Le 24/11/2021 à 17:04

  Chambre et restauration de qualité, buffet petit déjeuner extraordinaire, énorme choix. Seul bémol, le bruit. Les clients du bar très bruyants jusque tard dans la nuit surtout les fumeurs devant l'entrée. La direction devrait faire respecter le silence.
• Ermin.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 19:04

  Le séjour à été incroyable, quand je suis rentré dans la chambre j'ai cru qu'ils se sont trompé de carte d'accès, C'était magnifique. Le personnel est très compétent. Je le recommande sans hésiter.
• Yvan.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 14:29

  Un accueil chaleureux de l'ensemble du staff. Les chambres sont bien aménagées er confortables. Le restaurant de l'hôtel est très bien, on peut y manger la traditionnelle fonfue moitié-moitié ou de bons plats qui conviendro t à rous. Le parking de l'hôtel dispose se plusieurs bornes de chargement. Un accès par un tunnel vous mènera jusqu'aux bains thermaux. A warm welcome from all the staff. The rooms are well appointed and comfortable. The hotel restaurant is very good, you can eat the traditional half-and-half fonfue or good dishes that are suitable for all. The hotel car park has several charging stations. Access through a tunnel will lead you to the thermal baths.
• Dominique..

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 13:49

  Très beau hôtel et restaurant. Accueil chaleureux. Passé un excellent séjour
• François.i

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 12:50

  Bel hôtel tout en bois style chalet de la Gruyère, accueil parfait, chambre calme avec vue sur les Alpes fribourgeoises; un accès direct aux bains depuis l'hôtel est disponible, ce qui est fort appréciable; deux restaurants font partie de l'hôtel, un style bistrot, l'autre étant gastro; la fondue y est excellente!! lors de notre séjour, la chambre en dessus de la nôtre était occupée par une famille avec des enfants qui ont joué à Tetris avec les meubles jusqu'à tard le soir! Mais malgré ce petit inconvénient, tout était parfait, on nous a même fait un petit rabais à cause du bruit 😁 Donc très professionnel et un grand big up au staff. Merci! Je ne peux que recommander cet établissement.
• Dom.c

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 05:00

  Hôtel très joli et super propre. L'accueil est agrèable. Le personnel est souriant et très professionnel. La qualité des produits est top.Les bains sont grands et on ne se marche pas l'un sur l'autre. A recommander à 200%
• Cédric.i

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:40

  Nous avons pris le séjour 2 jours à deux. Le repas gastronomique est excellent, le service ainsi que les employés sont très poli et serviable. Nous avons également testé le Burger de la nouvelle carte (6.9.21) il est succulent.
• Sebastien.A

  2 / 5

  Le 03/09/2021 à 11:21

  Très jolie chambre avec une vue magnifique, bonne literie, grande TV...par contre frigo mal nettoyé. Petit déjeuner copieux il ne manquait rien ...sauf le sourire et la sympathie du personnel qui est la parce qu'ils n'ont pas le choix, c'est bien dommage, je suis du métier et je vois que ce poste et a revoir d'urgence, un manque d'entraide est perceptible, dommage. Du coup le tarif n'est pas a la hauteur de mes attentes ...
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 05:43

  Superbe hôtel, personnel accueillant accès facilité aux bains, cadre idéal. Seul problème restaurant bruyant. Sinon. Je recommande 100%
• Toujours.i

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 19:56

  MAGNIFIQUE ! Depuis la rénovation tout est splendide, grand, propre, les repas délicieux et les chambres confortables. Les bains sont compris dans les chambres toute la journée même à l'arrivée et au départ. Le petit déjeuner est gargantuesque et s'adapte volontiers aux végétariens, vegan ou sans gluten si on les avertis au préalable. Sevice au petit soins de la réception au restaurant. Une belle adresse avec accès aux bains thermaux en peignoir direct par le tunnel souterrain.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 17:52

  Belle expérience, nous avons pris une offre goût et terroir, avec le repas inclus (viandes froides, fondue, double crème meringues), service aux petits soins au restaurant, accès au bain agréable, petit déjeuner vraiment bien servi. On reviendra !
• nathalie.a

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 09:29

  Venus exprès de Lausanne pour déguster la bonne cuisine de l'hôtel, nous arrivons 10minutes la fermeture des cuisines et on nous propose la petite carte, valable uniquement 30min plus tard. Nous tentons notre chance et demandons s'il est encore possible de commander de la grande carte. Un responsable sort nous parler nous indiquant que cela n'était pas possible. Nous acceptons cette réponse sans contester. Mais alors ce monsieur renchérit en disant que la petite carte est bien assez complète et qu'on peut également être servi 30minutes plus tard selon l'horaire de la petite carte. Le sous-entendu : nous sommes des clients difficiles et ils nous font une faveur de nous servir mais pourrait nous la retirer...La prochaine fois cher monsieur, j'espère que vous n'assumerez pas de mauvaises intentions de vos clients. Quant à nous, la prochaine nous préférerons un autre établissement.
• Fri.e

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 06:30

  Excellent service - malgré quelques remarques en lien avec le buffet (qui selon moi n'est jamais une très bonne idée pour des hôtels 4 étoiles et plus), l'hôtel a gentiment accepté de nous faire une remise. En somme, nous avons passé un excellent séjour - je recommande vivement
• Stag.

  4 / 5

  Le 08/06/2021 à 10:29

  Très bon service, excellente nourriture mais un peu à l'étroit au buffet le soir et le matin. Dommage qu'il n y ai pas une partie du repas par ex. l'entrée, qui soit servie. La fondue n'était pas assez onctueuse.
• Lo.r

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 18:05

  Très bonne accueil ! Jolie chambre, propre avec vue sur le Moléson ! Le SPA réservé au client de l hotel du au Covid est top ! (Attention aux heures d ouverture) Nous avons pris la demi-pension qui est à la carte avec des plats très bon et à bonne quantité ! Le petit déjeuner est sous forme de buffet avec tout ce qu’il faut !
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 07:04

  Super séjour ! Tout était parfait. Personnel très disponible et serviable. Les plats était délicieux au restaurant. Juste le serveur pas très sympatique mais dans la globalité, je recommande !
• Jean-Christophe.a

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 21:44

  Quelle extraordinaire surprise que d'apprendre, à notre arrivée à la réception de l'hôtel, que nous avons été surclassés dans la Suite Cailler !!! Oui, rien que ça. Magnifique salon, chambre XXL avec un jacuzzi juste à côté du lit, et une superbe vue orientée au sud avec vue sur les montagnes et les Bains de Charmey. Le petit-déjeuner est très variés avec d'excellents produits et même du miel tout droit sorti de la ruche car il s'agit carrément d'un cadre de ruche !! Le personnel est agréable et très professionnel. Notre séjour était tout simplement parfait !!! Bravo et merci encore !!
• dragi1201.

  4 / 5

  Le 07/10/2020 à 05:49

  Très bonne hotel avec accès full time au bains de la Gruyère. Personnel très aimable et serviable. Le check out à 1100, pas une minute de plus avec des femmes de ménage qui toktok dejas à 1104. Service irréprochable au buffet du petit déjeuner Le petit déjeuner en buffet est vraiment très bon et varier, il m'a beaucoup plus. Petit bémol sur le café du petit déjeuner, qui est servis en carafes et vraiment pas bon à mon goût(en mode jus de chaussette)
• Dominique.i

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 14:21

  Nous sommes passes un apres-midi. On s'est mis a la terrasse, 30 min a attendre que le serveur vienne vers nous! Les 2 serveurs, loin d'etre surcharges, passaient devant sans nous calculer! Nous avons fini par partir sans meme boire de l'eau! Dommage pour un hotel comme celui-la!
• Al..

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 06:32

  Maginfique hôtel, personnel accueillant et serviable, cadeaux local en chambre lors de l arrivée. Chambre propre spacieuse, service au top. Excellent équipement. Salle de bain propre et moderne. Petit déjeuner excellent dans un cadre superbe. Accès et parking au top. Énorme plus, l accès au bain directement depuis l hôtel et compris dans le prix de la chambre.
• Anne.u

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 07:41

  Magnifique hôtel, personnel très accueillant. Buffet petit déjeuner très varié, avec du pain, corn flakes et madeleines sans gluten! Restaurant très bon, vite servi! Grande terrasse avec jolie vue. Chambre propre et spacieuse. Accès direct aux bains, peignoir, et linge à disposition dans la chambre. Parking gratuit avec l'hôtel
• Pam.

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 07:52

  Nous avons passé une nuit avec nos deux enfants dans une chambre de 50 m2, vue sud. Tout à été parfait. De la réception, au petit cadeau d'accueil dans la chambre, à la propreté de la chambre, à l'amabilité de tout le personnel, au restaurant, au buffet du petit déjeuner, à l'accès au bain en illimité, au dévouement du personnel pour rendre service et pour pour que chaque membre de ma famille se sente bien. Rien à redire ! Nous n'avions qu'a nous laisser porter...Nous avons déjà envie d'y retourner!
• Christian.i

  2 / 5

  Le 24/02/2020 à 07:59

  Les prix sont dignes d’un 4 étoiles malheureusement les prestations pas du tout. Tu arrives le soir, le restaurant est complet et on ne te propose pas d’autres alternatives... Tellement de calcaire au pommeau de douche que l’eau gicle par dessus la paroies vitrée... On te fait attendre 10 min au bar par manque de place au petit déjeuner alors qu’il y a 4 tables vides il suffisait de les dresser... On te fait la chambre on oublie de mettre des linges, tu veux téléphoner à la réception le téléphone ne fonctionne pas... tu es dans une chambre située au derrière de l’hôtel (au même prix que devant) et à 7h15 les camions poubelles et de livraison débarquent... Bref... je déconseille fortement cet hôtel surfait!
• Patricia.i

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 20:41

  J'aime ce restaurant, sa terrasse avec une magnifique, au niveau mets, vous avez un buffet royal. Chaud froid, entrées mets, desserts... C'est juste incroyable et incontournable ! Le personnel est à la hauteur de nos attentes, bravo !
• iiBud.

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 11:18

  Super hôtel pour une nuit romantique avec accès aux bains. Le jacuzzi dans la chambre est top, le buffet du matin est complet et plutôt bon. Personnel sympathique et professionnel. Petit bémol, l'évacuation d'eau de la douche était bouchée et je trouve que pour une chambre à 400.- la nuit c'est vraiment moyen mais bon ça reste un détail, le reste frôlait la perfection.
• Marga.�

  4 / 5

  Le 05/01/2020 à 12:16

  Les +: Accès aux bains par le sous-sol de l'hôtel - Repas du soir ainsi que petit-déjeuner excellents - Chambre parfaite Les -: Pour un hôtel 4*, dommage d'avoir la chambre qu'à partir de 16h et par conséquent, de ne pas avoir de peignoir qui permettrait d'aller à la chambre directement depuis les bains sans devoir se rhabiller. Accueil et informations données n'étaient pas excellents.
• Melinda.o

  3 / 5

  Le 17/10/2019 à 06:56

  Nous sommes allés en couple dans cet hôtel du 13 au 14 octobre 2019. L'année passée, pendant la période de Noël, nous y sommes déjà allés et tout était parfait. Cependant, cette fois-ci, j'ai été déçue. Le service au restaurant était lent, mais là où nous avons été super déçus, c'est en rapport avec le buffet. En effet, il n'est disponible que le vendredi et samedi soir ainsi que dimanche DÈS midi. Nous avions compris que le soir, il était disponible également. N'ayant pas pris ce buffet l'année d'avant, nous étions venus expressément pour ça... Manque de clarté dans leur carte ! Je ne recommande pas l'hôtel Cailler en dehors de l'hiver, ou de la période de Noël car ça se voit qu'ils mettent le paquet pour faire plaisir pendant la haute saison mais qu'en basse saison, on vous laisse un peu de côté. De plus, l'année passée le petit déjeuner était incroyable, cette année j'ai déchanté. Il y avait de pauvres fruits sous cloche qui ne donnaient pas du tout envie, des pâtisseries réchauffées et sèches, des gauffres laissées à couvert donc complètement molles. Rien ne donnait envie à part les saucisses et lard qui étaient eux très salés. La chambre est sympa au niveau du design qui rappelle beaucoup le chalets typiquement suisses. Cependant, l'année passée déjà, la chambre manquait un peu de propreté. Miroirs pas toujours propres et toilettes semi-propres. Hormis tout cela, l'hôtel est très sympa et les bains aussi ! Je recommande mais uniquement en haute saison, en hiver, et d'aller une nuit le vendredi ou samedi soir pour profiter du buffet à 77.- il a l'air vraiment incroyable !
• Dracula.l

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 12:14

  L'hôtel est bien situé, facile à trouver, et doté d'un parking gratuit. À l'arrivée dans la chambre, une boîte de meringues et une tablette de chocolat sont offertes. Ce qui est tout de même assez rare pour être signalé. La chambre assez grande, agréable, sauf que celles du côté nord sont un peu bruyantes le matin à cause des livraisons. Les lits sont confortables, une machine à café à capsule est disponible (1.- la capsule). Salle de bain lumineuse et agréable, dotée d'une douche à l'italienne. Le petit déjeuner est d'un niveau exceptionnel, rien n'y manque: double crème au baquet, meringues, mini cuchaules et miel en rayon complètent l'assortiment habituel. Autant à la réception qu'au restaurant, le personnel est très professionnel et disponible. L'entrée aux bains est offerte dans le séjour. Seul point négatif, les heures de check-in/out sont un peu rigides: 11h et 16 heures...
• Merssou..

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 07:56

  Excellent séjour, accueil agréable, chambre un peu désuète mais propre. Lit-parapluie pour bébé et petit sac à dos en cadeau avec serviette et produits de toilette pour bébé. Les peignoirs mis à disposition se fatiguent un peu (sangle qui manque). On apprécie le petit mot de bienvenue et les douceurs qui l’accompagnent. MERCI. Superbe buffet pour le petit-déjeuner, il y a du choix et du goût. Très pratique le passage qui mène directement aux bains!
• Julien.t

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 06:34

  Très bons lits pour dormir. Les chambres sont très confortables et silencieuses. L'accueil est chaleureux. La vue sur le Moléson est très belle. L'extérieur est resté vieux, mais l'intérieur est rénové. Le petit déjeuner (buffet) était époustouflant !
• marjorie.l

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 12:27

  Un Super endroit, une magnifique chambre sous les toits, une petite attention à notre arrivé, une boîte de meringues + une plaque de chocolat cailler.. le restaurant le Bistrot avec un buffet juste énorme, pour tout les goûts. Le personnelles très agréables.