Grand Hôtel de Valenciennes

Tags: Hôtel, Salle de concert, Salle de réception, Restaurant de plats à emporter, Salle de billard, Restaurant, Lieu de mariage,

• Sam.

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 23:12

  Agréable mais " ça n'est plus ce que c'était " comme dirait l'autre
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 22:43

  Excellent rapport qualité prix. Proximité de la gare. Bornes e de recharge électriques en face!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre note et votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bonne journée et à bientôt !😊 La Direction du GHV.
• Pauline.a

  3 / 5

  Le 02/02/2023 à 16:24

  Dommage qu'il faut payer un supplément de 10€ pour garer sa voiture. Dommage également que les affaires oubliées dans la chambre ne soit pas restituées à l'accueil...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de partager votre avis. Nous sommes navré de voir que vous n'êtes totalement satisfaite… Nous espérons tout de même vous revoir chez nous pour cette fois-ci vous satisfaire d'avantage. Bonne journée 😊 La direction du GHV.
• ALAIN.N

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 17:47

  Hotel face à la gare de Valenciennes, monument quasi historique de la ville. Accueil sympathique, cadre récent ( refait en 2019 m'a t on dit). Decor élégant et sobre. Chambre double vaste et clair. Tarif raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous sommes heureux de voir que votre séjour se soit bien passé et que vous en êtes satisfait. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bonne journée 😊 La direction du GHV.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 11:54

  Chambres vieillottes, évier bouché.. Par contre beau cadre au restaurant et de nombreux plats savoureux. Le service au restaurant est excellent, un peu plus froid à l'accueil de l'hôtel.
• Emmanuel.A

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 18:01

  Accueil sympathique, on peut y boire des bières dans un cadre assez rétro. J'ai bien aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous sommes heureux de voir que votre séjour se soit bien passé et que vous en êtes satisfait. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bonne journée 😊 La direction du GHV.
• Bilal.e

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 00:46

  Nous sommes venus pour une nuit le samedi 21 janvier, avons réservé une chambre "privilége". Dès l'arrivée, le receptioniste nous a expliqué qu'il n'y avait pas d'eau chaude pour le moment et que cela serait peut-être réparé le lendemain matin. Il nous a expliqué que dans le cas où l'eau chaude ne serait pas réparée, le petit déjeuner ou une ristourne équivalente serait offert en contrepartie. Il est trop tard pour trouver un hôtel ailleurs, nous acceptons le deal. Nous découvrons notre chambre (118), vieillotte et exiguë. Moquette orange, paillasson au dessus de la tete de lit. Dans l'hôtel nous sommes clairement en 1987. Nous sortons et revenons vers 01h. Une fois au lit, nous entendons nos voisins de chambre et également la musique de la discothèque située à proximité. Impossible de dormir, nous appelons le réceptionniste (avec notre GSM, vu que le téléphone de la chambre ne fonctionne pas non plus) et lui demandons de nous trouver une chambre moins bruyante. Il accepte poliment. Le lendemain, comme prévu il n'y a pas d'eau chaude. Nous décidons de nous rendre à la réception pour proceder au check out. Nous rappelons le deal qui a été convenu avec le collègue, mais la réceptionniste nous a expliqué que l'horaire du petit déjeuner etait dépassé et a refusé la ristourne équivalente en prétextant que la chambre qui nous a été octroyé était soit disant supérieure en gamme (en effet elle etait au 4eme etage donc moins exposée au bruit, mais ce n'etait pas non plus le Pérou; elle etait sale par ailleurs). Au final elle nous a proposé une ristourne de 7euros. Nous avons refusé, avons payé la totalité et sommes partis. Recap: - pas d'eau chaude. - chambre non insonorisées et particulièrement moches - personnel sympathique à l'arrivée et extrêmement désagréable et hautain au moment de partir. Nous sommes habitués aux hotels de gammes différentes, et avons déjà vécu des imprévus (comme l'eau chaude par exemple) . Ces mauvaises surprises sont généralement compensées par le professionnalisme, la sympathie et l'honnêteté du personnel. Ce n'est pas le cas au Grand Hôtel de Valenciennes. A fuir
• Aurelie.e

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 10:11

  Pas d'eau chaude du tout ( j ai du me laver avec l'eau chauffée à la bouilloire et des serviettes 🙄)et ne prévienne que a l arrivée du client literie horrible j en es mal au dos, ne prévienne pas quand y a des soucis et j ai entendu le bruit incessant du moteur de l ascenseur toute la nuit ! Impossible de dormir ! Plus jamais !
• Gerald.r

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 15:33

  Bon accueil de la réception au restaurant, merci au personnel dévoué !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous sommes heureux de voir que votre séjour se soit bien passé et que vous en êtes satisfait. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bonne journée 😊 La direction du GHV.
• Benoit.E

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 16:07

  Très ancienne et belle brasserie de Valenciennes. Moins de fréquentation, car L'offre est abondante autour de Val., pour Les repas. En hôtellerie, présence de Boites de nuit et offre plus calme .gare.. ! Au Mercure ou à l'Ibis centre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bonne journée 😊 La direction du GHV.
• Yohann.l

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 15:03

  Hôtel en face de la Gare, personnel très accueillant, hôtel d'époque voir rétro, chambre style année 70, avec tout le confort, couloir ambiance Shinning 😉, mais avec tout le confort. Salle de réception pour le petit déjeuner, qui vous transporte dans les années 1920, 👍, petit déjeuner copieux , tout est frais , et en abondance. J'ai vraiment apprécié mon sejour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous sommes heureux de voir que votre séjour se soit bien passé et que vous en êtes très satisfait. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bonne journée 😊 La direction du GHV.
• gitana.a

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 17:33

  A part sertaine femmes du ménage🥰 ,très désagréable
• Elene.e

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 14:39

  Vraiment honteux! J’ai récupéré un panier TooGoodToGo dans cet hôtel d’une valeur annoncé de 7€ et je n’ai eu que 4 croissants C’est pas la peine de proposer des panier anti-gaspi pour des produits que j’aurais pu trouver frais dans une boulangerie pour le même prix Bref je recommande pas du tout
• VERONIQUE.H

  2 / 5

  Le 10/12/2022 à 07:32

  Chambre au premier vu sur cour intérieur avec des Clim. Une discothèque avec des basses jusqu a tard dans la nuit. UNE petite bouteille d eau dans le mini bar et la baignoire balnéothérapie qui ne fonctionne pas. La literie correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Nous nous excusons pour le dysfonctionnement de la baignoire balnéothérapie, en cas de problème comme celui-ci, n'hésitez surtout pas à le signaler à l'accueil. Bonne journée 😊 La Direction du GHV.
• quilliot.u

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 17:22

  Il fait trop chaud dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre note ! Concernant ce problème, vous n'êtes pas la première personne à le souligner. C'est pour cela que nous prévoyons des climatisations dans toutes les chambres, qui seront installées en début 2023. Bonne journée 😊 La Direction du GHV.
• Jeremy.o

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 15:12

  Un établissement avec une belle architecture ! J ai apprécié le style Une chambre agréable. Une très bonne literie. Un ptit déjeuner bien bon Un emplacement de parking dans un garage fermé 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre note et pour ce commentaire ! Bonne journée 😊 La Direction du GHV.
• Alice.

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 22:37

  Un très bel hôtel très bien placé. Les lits sont confortables, mais il y a quelques hics.. La salle de bains était sale, j'ai trouver des poils pubiens dans la douche, ainsi que des cheveux... ainsi que quelques traces jaunes qui prouve vraiment que ça n'a pas été correctement nettoyé. La nourriture aussi laisse un peu à désirer, mais le petit déjeuner était plus que correcte. Je suis pas du style à être maniaque, mais j'aurais vraiment voulue que la salle de bain soit plus propre...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre note ! Nous sommes vraiment désolé pour ce problème qui, en effet, est très embêtant. Nous allons remonter toutes ces informations à notre équipe de nettoyage afin de régler cette affaire. Bonne journée 😊 La Direction du GHV.
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:43

  Calme, bonne literie et petit déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre note et ce commentaire ! Bonne journée 😊 La Direction du GHV.
• Raphael.o

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 09:10

  Un hôtel très bien placé en face de la gare, (50 m) très propre, avec un personnel attentif aux besoins du client. Le restaurant au rez est un atout indéniable. Je devais arriver tard et j'ai pu anticiper ma commande ! 2 bémols : * l'ascenseur fait un bruit de frottement à chaque fois qu'il quitte un étage, ce qui est un peu gênant dans un hôtel * étant en plein centre-ville, on pâtit également de "l'animation extérieure" jusqu'à tard dans la soirée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre note et pour ces commentaires constructifs ! Notre objectif premier est de vous satisfaire. Grâce à vous, nous allons essayer de trouver des moyens pour régler ces gènes occasionnées. Bonne journée 😊 La Direction du GHV.
• Stéphanie.e

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 15:35

  Hôtel avec beaucoup de charmes d’époque très propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup ! 😊 Bonne journée. La Direction du GHV.
• Maïté.e

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 14:47

  Hôtel situé en face de la gare, pratique pour y séjourner une nuit sans courir avec sa valise. J'ai réservé le soir pour le soir même. Arrivée sur place, le personnel de l'accueil m'annonce que j'ai été surclassée. La chambre, située au 4eme étage avec ascenseur est en fait un appartement constitué de 4 pièces : - Cuisine avec lave vaisselle, plaque de cuisson, petit réfrigérateur, table et chaises, tv - Salle de douche -WC séparés - Chambre avec un très grand lit et la tv. Le restaurant est super, le repas était délicieux et digne d'un 3 étoiles. Tous les membres du personnel ont été très accueillants et très aimables. Le petit déjeuner était bien achalandé, sucré comme salé. Je recommande l'établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre visite et pour ce commentaire agréable ! Nous sommes heureux de vous avoir satisfaite. 😊 Bonne journée. La Direction du GHV.
• Mathilde.o

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 14:36

  Hôtel propre et bien situé (près de la gare) avec possibilité de se garer facilement. Nous avons séjourné dans un appartement au 4ème étage (surclassée sans frais). L'appartement est spacieux et contient ce qu'il faut pour y séjourner plusieurs jours. La double fenêtre permet d'être isolé du bruit de la ville. La chambre est confortable, la TV fonctionne bien. La salle d'eau est propre et l'eau est chaude après avoir tiré un peu d'eau. Le restaurant est très bon ! Le personnel de l'hôtel et du restaurant est très accueillant et serviable. Le petit déjeuner est bien garni. Nous avons passé un bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre visite et sommes heureux d'avoir réussi à vous faire passer un agréable séjour chez nous. 😊 Bonne journée. La Direction du GHV
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:25

  Belle ambiance et beau décor intérieur. Les serveurs sont agréables. Les plats sont de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir réussi à vous satisfaire et nous vous remercions de votre visite. 😊 Bonne journée à vous. La Direction du GHV.
• Mehdi.n

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 22:58

  Pire hôtel de ma vie. Et je suis allé en Afrique de l'Ouest...
• El.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:32

  Nous avons très apprécié notre séjour pour la 3ème fois. Une équipe à l'écoute, charmante et professionnelle. Si vous aimez le style Art'déco, le charme des années 50/60 cet hôtel très bien situé en centre, proche de tout, vous séduira ! Remerciement tout particulier au Directeur. A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre visite et sommes heureux d'avoir réussi à vous satisfaire ! Bonne journée et à bientôt 😊 La Direction du GHV.
• Bryan.a

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 05:04

  Personnellement je suis d accord avec les mauvais avis j ai déjà sejourne il y a plus de 4 ans le personnel et de mauvaise humeur quand il le veulent ça dépend des jour j en vien au chambre c même pas la peine d en parler le pire c que le personnel je l ai connais la première c la femme du patron elle s appelle Brigitte l homme qui réparé les choses dans l hôtel s appelle Johnny et tout ce qui sent suit cette hôtel ne doit surtout pas être recommander personnel tres désagréable
• Chantal.L

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 15:33

  Personnel très compétent, à l'écoute.Par contre le manque de climatisation dans les chambres est un mauvais point.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions de votre visite ! Nous sommes navrés concernant la climatisation, et avons bien pris en compte ce commentaire. C'est d'ailleurs pour cela que nous allons installer une climatisation dans chaque chambre ! Bonne journée.😊 La Direction du GHV.
• B.

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 06:59

  Confortable et buffet petit-déjeuner de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup, nous sommes ravis de vous avoir satisfait.😊 Bonne journée. La Direction du GHV.
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:35

  Assez impressionnant à l'intérieur. L'ambiance est parfaite pour manger ou travailler

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de votre visite ! 😊 Bonne journée. La Direction du GHV.
• Aslipak.e

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:14

  Personnel respectueux et hygiène top, bonne réception au téléphone, prix abordable. Le patron et le personnel gère bien l'établissement. Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup de votre visite et nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait ! Bonne journée. 😊 La Direction du GHV.
• Artex.5

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:19

  Excellent séjour, chambre très confortable et décoration originale mais très belle. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité. Cependant le personnel pourrait être légèrement plus souriant et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) , Nous vous remercions de l'avis que vous nous avez laissé et espérons vous revoir très vite. Bien cordialement, La Direction
• Jérôme.e

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 22:35

  Déplorable, nous étions chambre 121, au bout du couloir collé à une discothèque (bar à danseuses). Impossible de dormir avec cette insonorisation inexistante. Sans parler de l'absence totale de climatisation dans les chambres. Trop c'est trop, à 2h du matin nous avons dû solliciter le veilleur de nuit pour obtenir une solution à nos problèmes. Réponse: on ne peut rien faire pour le bruit, mais j'ai un ventilateur. Résultat, nous n'avons dormi que 3h, nous deconseillons cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Suite à mon appel, je vous renouvelle nos excuses pour ce séjour qui ne s'est pas déroulé comme vous l'aurez souhaité. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance afin que l'on puisse regagner votre confiance. Veuillez agréer, cher Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
• Walczak.a

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:00

  Établissement, le vendredi soir très très bruyant, impossible de pouvoir dormir, mal insonorisé, des fêtards jusqu'à 4h30 du matin. Poil retrouvé dans la baignoire Pas top du tout comme hôtel. Je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nous sommes désolés de ces désagréments qui ont perturbé votre séjour. Nous nous efforcons tous les jours à assurer une qualité irréprochable en terme de service et de nettoyage. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci et vous en présentons nos excuses. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau. La Direction
• Anne.O

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:14

  Un emplacement idéal en face de la gare avec également de nombreuses possibilités de stationnement à proximité. Très grande gentillesse et disponibilité de l'équipe y compris pour les "situations particulières" malgré la grandeur de l'établissement. Logement pour ma part dans un mini appartement tout confort, très propre et aux infrastructures et équipements tout à fait modernes et agréables. A conseiller pour une halte professionnelle sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Nous vous remercions d'avoir laissé cet avis et ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Grand Hôtel de Valenciennes vous ait plu. En espérant vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Anne en nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Hervé.U

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 08:36

  Hôtel réservé par Booking ( il faut savoir que Booking est toujours critiqué par l’hôtel . Pas d’eau chaude Chambre située juste au dessus d’une boîte de nuit impossible de dormir Matelas avec des taches jaunâtres . Personnel pas très agréable Le matin nous étions 3 personnes à être mécontents Au guichet ils auraient essayé d’appeler la police entièrement faux j’ai croisé par hasard une voiture de police municipale en sortant de l’ hôtel à 5h30. Aucun appel de leur par le policier a répondu il sera mieux sans excusant la boîte de lieux isoler leur hôtel Les moquettes dans les couloirs sont extrêmement vétustes De plus les places voitures autour de l’hôtel ont des arbres qui grouillent d’épernau Ma voiture était dans un état catastrophique 12,50 Chez calinauto. Bref C’est plutôt le petit hôtel que le grand hôtel .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé, Suite à nos échanges par téléphone, nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour ces désagréments. Soyez assuré que nous traitons tous nos clients de la meilleure façon, sachant surtout que le site Booking.com représente une part très importante de nos réservations. Comme évoqué dans notre conversation, si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau. Veuillez agréer, cher Hervé, nos salutations distinguées. La Direction
• amaryllis.e

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 19:23

  Endroit décoré avec goût. Très agréable pour les réunions de travail. Restaurant aux petits oignons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) Amaryllis, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez passé un agréable moment dans votre établissement. A bientôt, nous l'espérons. La Direction
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 22:12

  Excellent hotel , bien situé, calme et classe. rapport qualité prix au top. Accueil et prestation très bien. Petit dejeuner sous forme de buffet, sucré, salé, restaurant de qualité, raffiné comme le décors très années folles... cosy.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, L'équipe du Grand Hôtel de Valenciennes tient à vous remercier pour votre commentaire attentionné et vos belles photos. Nous espérons vous revoir très vite ! La Direction
• Gregoire.H

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:37

  Prestation moyenne pour le prix proposé. La chambre peut être très bien comme avoir des problèmes (pas d'eau chaude, pas de TV..)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Grégoire. Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour ces problèmes rencontrés. Nous espérons vous revoir bientôt, surtout que de nouvelles TV ont été installées depuis votre venue. La Direction
• Pascal.u

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:36

  Bonjour, je voulais réserver une chambre chez vous. Une fois au téléphone, ma chambre réserver, suite à un fou rire avec mon amis a coter de moi qui n’est pas en rapport avec votre hôtel, la dame de l’accueil me raccroche à la gueule en me laissant sans réponse sans rien suite à ma réservation et deviens très désagréable, je la rappel plusieurs fois sans réponse de votre part, faudrais revoir votre accueil mais en tout je déconseille fortement de venir chez vous, vous faites fuirent les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, L'équipe du Grand Hôtel vous présente ses excuses pour cet accueil téléphonique qui n'a pas été à la hauteur. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance afin que l'on puisse regagner votre confiance. Veuillez agréer, cher Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
• Sarah.o

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 17:23

  Horrible pire hôtel de toute ma vie , chambre petite et vieillotte ,douche avec de la moisissure , la tv qui ne fonctionne pas quand je fait la remarquer a la réception on me répond que c’est parce que l’hôtel est complet et que tout le monde regarde la tv hautaine elle me dit mais vous êtes dans un hôtel madame c normal 😂 du grand n’importe quoi hôtel de cas sociaux ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nos TV seront remplacées rapidement, permettant à nos clients de ne plus rencontrer ces problèmes d'interférence. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. La Direction
• dominique.a

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 14:14

  Petit déjeuner : très bien Restaurant : agréable bâtiment Repas du soir : moyen. Chambre : vétuste avec tv difficile à regarder. (Problème d'antenne certainement)

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris en considération votre point sur les TV. Elles seront remplacées dans les plus brefs délais. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
• Ghost.o

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 23:41

  Nous avons voulu payez une chambre d’hôtel à un SDF chez eux et le monsieur a l’accueil grand blond avec des lunettes ce nommant Brandon nous voyant arrivez avec un SDF nous a menti et nous a dit qu’il n’y avait plus de chambre alors que il y en avais après négociation il a voulu nous faire payez le prix fort en nous disant que finalement il y avais des chambres, heureusement que sa collègue au bar ce nommant Karine est venue nous soutenir face à son collègue méchant crépue tyrannique je vous déconseille cette hôtel qui juge les personnes à leur apparence c’est honteux.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous avons bien pris note de la situation devant laquelle vous vous êtes confronté(e) et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Veronique.m

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 03:53

  Extrêmement décevant. Emplacement très bruyant toute la nuit même les fenêtres fermées. Cloisons trop fines. On entend les voisins..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. La Direction
• Clémence.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 22:45

  Malheureusement un hôtel en sale état (il serait appréciable de faire le ménage et de repeindre les murs). Insonorisation inexistante. Bruit incessant côté rue (nuit du samedi au dimanche). Litterie déplorable. Dommage car il y a quelques années c'était le luxe. Petit déjeuner sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je regrette que votre séjour se soit mal passé et je vous prie d'accepter nos excuses. Ne trouvant pas de réservation à votre nom sur mes programmes, nous nous tenons à votre disposition afin d'échanger sur les différents problèmes que vous avez rencontrer lors de votre séjour. Nos chambres sont équipées de doubles fenêtres afin d'attenuer au mieux possible le bruit extérieur, nous ne pouvons malheureusement pas réguler l'incivilité l'éxtérieure à l'hôtel. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Alexandre Fabris - Directeur
• Mickael.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 22:27

  Le restaurant est délicieux, longtemps que je m'étais pas régalé de la sorte. Chambre calme avec parking privé. C'est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
• Ben.o

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 22:05

  Pour avoir séjour pour ma lune de miel dans cette hôtel son emplacement et les employés sont chaleureus ils sont à l'écoute des demande et je compte bien prochainement y retourner avec ma femme.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 09:21

  Calme, sympathique et cadre chaleureux. Rapport qualité prix correct pour un hôtel de centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• klaud.

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 01:56

  Très bien très propre sauf la chambre 129 la télévision ne fonctionne pas et pas de réseaux mobiles ni wifi..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite au séjour passé chez nous. Nous avons changé la TV de votre chambre, qui était effectivement défectueuse. Espérant pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement, Alexandre Fabris Directeur
• Floryanne.e

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 13:15

  Parfait ! Je souhaiterai remercié l'équipe deux cette hôtel je suis venue deux fois à Valenciennes sachant des j'ai de petit soucis de santé, il m'ont laissé accéder au sanitaires sans rien demander et ont été compréhensif ! Je n'ai jamais eu l'occasion d'y dormir mais en tout cas cette hôtels est magnifique avec un personnel agréable, gentil, très bien placé, il donne très envie d'y aller. Merci encore ! 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et à bientôt.
• Hugo..

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 02:24

  Séjour dans le cadre du travail. Hôtel bien entretenu avec tout le charme de l'ancien. Les chambres sont spacieuses et l'emplacement est idéal juste en face de la gare SNCF. Mention spéciale au personnel de nuit qui malgré notre arrivée tardive a pris soin de nous réchauffer les plats du jour, qui au passage étaient très bons ! Je recommence fortement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire suite à votre séjour chez nous. Quelque soit l'heure de votre arrivée, nous serons toujours là pour vous accueillir dans les meilleures conditions, vous trouvant aussi des solutions pour restaurer après les horaires de fermetures. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
• Charlène..

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 15:49

  Bon hôtel ! Un peu dans son jus mais personnel très sympa et accueillant, chambres très grandes (et haut de plafond !), relativement au calme, propres, confortables et fonctionnelles. Très contente d'avoir passé une nuit dans cette hôtel avec mon copain :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette note, au plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Jean-François.s

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 04:35

  Nous avons passé un agréable séjour dans cet établissement, les chambres sont spacieuses, l'accueil agréable et une très bonne soirée le samedi.Un seul bémol qui ne s'adresse pas au personnel de l'hôtel, mais à la mairie de Valenciennes et aux forces de l'ordre de la ville.Il faut absolument faire cesser le tapage nocturne autour de la gare les soirs de week end.Nous en avons fait la triste expérience la semaine dernière sans qu'il n'y ait une intervention de la police.Cela nuit gravement à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette note, au plaisir de vous accueillir de nouveau. Je vous assure que nous collaborons avec les forces police de manière quotidienne et que leurs interventions répétées sont bénéfiques au quartier de la gare. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
• Arlen.i

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:27

  Le charme du passé récent, l'accueil, des chambres confortables et parfois des soirées qui se terminent dans une belle convivialité, que demander de plus !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette note, au plaisir de vous accueillir de nouveau.
• karcz.g

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 10:19

  Hôtel avec un mobilier stylé, hall à l'ancienne . Un accueil agréable, pas de restaurant ce WE, dommage. Attention à la propreté, toiles d'araignée au niveau des lampes de chevet. Baignoire à bulles sans bulles ( déjà signalé dans les commentaires il a 3 mois), pas de pare douche ( sympa pour l'équipe de ménage). Les couloirs mériteraient un autre revêtement que la moquette vielle et pas très propre. Petit déjeuner un peu cher .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous avons pris toutes vos remarques en compte et nous vous présentons nos excuses quant aux toiles d'araignée. Espérant pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
• Jérémie.e

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 06:34

  Un agréable séjour dans ce charmant hôtel. Tout y était agréable, de l'accueil, à la chambre en passant par le restaurant. Le tout dans un très beau cadre. Je le recommande vivement pour visiter la région. Il faut oser se perdre un peu pour découvrir une très belle ville cachant d'ancien bâtiments et de beaux endroits.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette note et ce commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
• jonathan.n

  2 / 5

  Le 15/10/2021 à 07:41

  Propreté à revoir, et cela a partir des escaliers. Moquette douteuse et odeurs désagréables dans la chambre. Ascenseur en panne. Bref, en dehors du personnel qui a été plutôt agréable, une très mauvaise expérience.
• Symon.o

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 21:47

  Déçu de ne pas avoir eu la chambre présentée sur le site, déçu de la « propreté » de la salle d’eau, présence d’insectes dans les placards, lit confortable mais très bruyant, isolation à revoir, pas de chauffage…..télé qui ne s’allume pas….. bref…..
• Stas.

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:04

  Tres joli bâtiment, super accueil. La chambre est confortable et spacieuse. Malheureusement les équipements sont un peu vieillots. Le séjour à été agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette note et ce commentaire. Nous travaillons à l'amélioration de nos chambres et vos remarques sont extrêmement importantes, au plaisir de vous accueillir de nouveau.
• thierry.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:56

  Un bon hôtel avec de grandes chambres et une belle salle restaurant avec une décoration rétro digne de belle brasserie. Avec Pascal et Géraldine le service a été agréable tout en restant professionnel avec de bons petits plats et desserts faits maison. Un bon moment en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette note, au plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Maria.q

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:23

  Accueil agréable. Une ambiance où les éléments Art Déco ont été conservés.Ce n'est pas négligeable,cela reste dans l'esprit de cet hôtel On aurait préféré la suppression de la moquette pour un autre choix moins allergène. Quant à la salle de bain, la baignoire est d'une mini largeur. Pas de bains donc pour les personnes enveloppées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, La Direction
• RINGOT.l

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 12:32

  Bon séjour, l'hôtel es décorer dans un style rétro au niveau des chambres. Notre chambre manqué d'une climatisation car il faisait très chaud et lorsqu'on ouvrait la fenêtre ont avait beaucoup de bruit surtout au soir ( avec la gare +tramway + klaxons) sinon c'était propre. L'hôtel bénéficie d'un restaurant ou l'on a très bien mangé. Pour le déjeuner il n'y avait pas trop de choix je trouve et lors de notre départ ont a dû payé une taxe qui n'était pas précisé lors de la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt, Bien cordialement, La Direction
• TeddyFr59.

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 18:49

  Très beau hôtel, accueil chaleureuse et très sympathique. Coter chambre, le bain à bulle ne fonctionnait pas un peu déçu de ce coter la pour une chambre à 74€ la nuit. Sinon rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette note, au plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Florent.o

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 05:36

  En déplacement sur valenciennes, je séjourne régulièrement au Grand hôtel et je ne le regrette pas! Personnel dispo 24h/24, petit dej prêt à l'heure de mon choix, arrivée tardive possible. Les chambre ne sont pas dans un style moderne mais spacieuses, en bon état et très propre! On y dort très bien.
• Frédéric.

  4 / 5

  Le 02/07/2021 à 10:39

  Hôtel style début du siècle. Donné l'impression d'être figé dans le temps. Chambres propres relativement spacieuses. Belle découverte.
• yann.a

  3 / 5

  Le 12/06/2021 à 10:28

  Le lieu est génial : face à la magnifique gare de Valenciennes, un hôtel "à l'ancienne". Hauts plafonds, miroirs dorés, porte à tourniquet en bois...un autre temps. Dommage, la carte est un peu courte et les recettes manquent un peu de saveurs.
• Denis.a

  3 / 5

  Le 13/03/2021 à 22:20

  Compte tenu du contexte actuel, je suis solidaire avec tous les établissements. Emplacement idéal avec un accueil agréable. La restauration est exceptionnelle (même sous le forme de plateaux repas (Covid)).

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu. Au plaisir de vous revoir .
• Paul.

  3 / 5

  Le 28/02/2021 à 23:59

  La moyenne sera correct J'ai demandé à un employé tout en étant poli s'il me permettrais l'accès au toilette que tout hôtel possède normalement. Je me propose d'acheter un café afin d'y avoir un accès mais celui ci m'a refuser l'accès en me disant que l'hôtel ne joue pas le rôle de toilette publique de la gare et que trop de monde se présente pour la même choses. Moi qui compter prendre une nuit je suis allez en face comme il m'a conseiller de le faire... L'esprit de l'endroit reste néanmoins très agréable en tout cas de ce que l'on m'a laisser voir.
• Peter.a

  4 / 5

  Le 20/02/2021 à 13:13

  Avec mes collègues nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel idéalement situé en face de la gare. Le personnel est très sympathique et réactif suites aux demandes. Aucune chambre n'est pareil, certaines ont été refaites, d'autres sont restées dans leur jus. En cet période covid, le point positif est que le bar soit resté ouvert (à prendre à emporter dans la chambre). Par contre nous avons regretté ne pas avoir pu profiter des différentes pièces de restaurations (covid) qui ont l'air très agréables. Nous recommandons cet établissement.
• Goré.r

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 09:11

  Séjour très agréable pour une nuit dans cet hôtel. Personnel très accueillant, à l'écoute et disponible. Hôtel, chambre et salle de bain très propre. Chambre en très bon état, confortable. Très bon rapport qualité prix, sort du lot vis-à-vis de la plupart des hôtels que j'ai pu fréquenter. Agréable de voir un hôtel bien tenu, ce qui n'est pas toujours le cas des autres malheureusement...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, La Direction
• Laurent.e

  2 / 5

  Le 27/12/2020 à 14:58

  Il a fallu visiter deux chambres et autant de déménagements avant de trouver la bonne. Lavabo bouché dans la première, drôle d'ambiance dans la deuxième... Et pas de ménage dans cette troisième entre les deux nuits. Oubliée par le service d'étage ? A part cela, plutôt sympa...
• Jean-Marie.o

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 20:46

  Super hôtel, très bien placé, facilités pour se garer gratuitement à proximité à partir de 18H, au top. Personnel très agréable et aux petits soins ! Chambres spacieuses et propres. Les repas servis le soir sont délicieux et il y a beaucoup de choix au petit déjeuner le matin ! Bref, séjour de trois semaines très agréable.
• Marie.r

  2 / 5

  Le 12/09/2020 à 10:21

  J'ai réservé 3 nuits dans cet hôtel et la propreté n'était pas au rendez-vous. Première chambre : bac à douche bouché et plein de cheveux. L'hotelier me propose simplement de mettre du destop... mais je décide de changer de chambre. Le lendemain matin 2e chambre : urine sur les WC. Pas de geste commercial alors que je n'ai même pas pu prendre de douche.
• Emma.O

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 10:07

  Hôtel idéalement situé (en face de la gare SNCF). La chambre est spacieuse. Le personnel d'accueil de nuit est très agréable et prévenant. Je recommande vivement le restaurant de cet établissement. Quant au petit-déjeuner, celui-ci est très copieux. J'y ai passé un séjour agréable malgré de tristes circonstances (enterrement).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, La Direction
• Randa.

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 00:05

  Personnel de l'hotel tres serviable et accomodant. Petits bemols: pas bcp de places autour pour se garer surtout le soir. Les chambres sont assez anciennes et necessitent un gros rafraichissement.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 20:16

  Très belle expérience que ce séjour de 4 nuits au Grand Hôtel. Le personnel est vraiment aux petits soins, accommodant, professionnel et sympathique. Petit déjeuner plus que correct dans un cadre et une tranquillité idéale pour démarrer la journée. La chambre, au delà d'être parfaitement propre, propose des équipements adaptés aux séjours courts et longs. Salle de bain fonctionnelle et décorée avec goût. Wc séparés. Petite touche...la lumière dans la baignoire. Au plaisir ^^
• Martin.i

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 22:56

  Site pas très clair, ce qui amène des déceptions lors de l'arrivée dans la chambre. On ne sait pas vraiment ce que l'on aura par rapport à ce que l'on attend, pour faire une surprise à quelqu'un ce n'est pas vraiment évident. Room-service qui s'arrête à 22h00 pour un trois étoiles c'est pas top, on est obligé-e de descendre à la réception et seules des boissons sont disponibles, aucune possibilité d'avoir des aliments. Pour la TV, pas de Canal + ni de chaîne au-delà de la 19. Pour ce qui est du restaurant, si on a le malheur d'être végétarien-ne, il ne nous est réservé qu'un seul "plat" qui se constitue de légumes crus... Autant dire qu'aller les acheter nous-mêmes ça serait plus efficace. Pour conclure et en comparaison avec d'autres hôtels trois étoiles, la qualité de service ne correspond pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Mes équipes de réception sont disponibles 24h/24 et tous les jours afin de répondre aux demandes, aussi précises soient elles. Notre établissement propose 3 types de chambres qui ne sont pas toutes uniformes j'en conviens, en revanche je vous confirme qu'en cas d'insatisfaction au sujet de votre chambre, nous sommes là pour faire en sorte à ce que tout se passe pour le mieux. Nous n'avons effectivement pas Canal+ et n'indiquons nul part l'avoir et mettons à votre disposition 3 chaînes étrangères comme la réglementation sur les hôtels étoiles nous l'ordonne. La cuisine, comme dans la majorité des restaurants traditionnels, cesse son activité à 22h mais le bar reste ouvert jusqu’à 2 heures du matin. Pour continuer sur la cuisine, nous proposons une assiette végétarienne (pour être plus précis vegan), afin de pouvoir contenter un maximum de régimes alimentaires, désolé que cette dernière ne vous ai pas plu. Le room service est obligatoire dans les hôtels 4 étoiles et au dessus, c'est un service que nous proposons chez nous jusqu'a 22h, heure de relève des équipes. Nous espérons toutefois que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau chez nous. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
• Smop.o

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 16:31

  Bien placé. Très bon rapport qualité prix. Nous y sommes allé régulièrement en 2020 et c'est très bien pour le prix. Le restaurant est correct. Pas de la grande cuisine, mais mieux qu'une cafétéria. Les vins sont bien. Bon choix bon prix. Ambassadeur de la bière Paix-Dieu : une belle découverte. Certaines chambres n'avaient pas été rénovées. Mais le prix est en conséquence. Le personnel est aimable et travaillant.
• Alison.

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 01:11

  Chambre refaite et pourtant déjà abîmé. Tapisserie déchirée, douche qui fonctionne mal. De plus le Quartier de la gare est rendu mal fréquenté. A 2h du matin un gars cest fait tabassé sous nos fenêtres. Le service est egalement médiocre. Le grand hôtel a perdu de son prestige.
• Véronique.E

  4 / 5

  Le 29/02/2020 à 12:54

  Lieu très agréable, propre, rien à dire sur le coktail dînatoire, nous y étions pour une raison familiale. Personnel très délicat et discret à la fois. Je le recommande sans au aucun souci. Par contre les places de stationnement c est un peu la galère....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci pour ce commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau et dans d'autres circonstances. Il est vrai que le stationnement en journée n'est pas toujours facile, nous avons cependant un parking a côté de l'hôtel qui peut vous être mis à disposition sur demande. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
• Régis.O

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 07:12

  En déplacement pro dans la région j’ai découvert cet hôtel et j’en repars ravi. Comme beaucoup le disent, un personnel super sympa et avenant, un super chambre (demandez la 111), très spacieuse et silencieuse alors face à la gare, tout est très bien entretenu et l’hôtel mérite le détour. Le petit déjeuner dans la salle d’un Grand Hotel, c’est quand même magique !
• Céline.

  1 / 5

  Le 30/01/2020 à 08:01

  La bonne blague ... Chambre au 3e étage dans le style chez mamie. La salle de bain mérite un nettoyage approfondi et rafraîchissement. Y a des tutos sur internet pr nettoyer vos joints pas cher ! Sans parler des 2 nuits horribles que j'ai passé. On entend tout ! Le voisin éternuer et parler. L'autre faire ses besoins. Je n'irai plus dans cet établissement et le déconseillerai à mes collègues. Seule note positive j'ai mangé au restaurant de l'hôtel le 1er soir le repas était bon.
• Martine.e

  3 / 5

  Le 26/01/2020 à 12:25

  Très grande amabilité du personnel et service sans reproche. Plats de bonne qualité même si nous regrettons l'absence de choucroute aux poissons à la carte aujourd'hui ! Par contre décor un peu froid et le bruit des fauteuils sur le sol est désagréable.
• Geoffrey.e

  2 / 5

  Le 12/01/2020 à 19:27

  Quand on arrive dans l'établissement une odeur d'égout dans l'air, très bizarre. Peut être une canalisation qui a pété... Les chambres sont trés trés mal insonorisées nous avons entendu des conversations de la chambre à côté jusqu'à 4h du matin. Le lit n'est pas du tout confortable, il donnait mal au dos. Un matelas mou et creu. Sinon le charme à l'ancienne de l'hôtel est plutôt sympa. Le petit déjeuner offert avec la chambre laisse à désirer, les tranches de fromage et de jambon sont brûlées par le froid, on vois qu'à chaque fois on les remet dans le frigo, bref vraiment pas terrible.
• Logan.a

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 20:38

  Personnel agréable, hôtel bien situé et plutôt calme. La chambre est propre et spacieuse. En revanche, la salle de bain est décevante. Le lavabo est complètement fissuré et les joints de la baignoire sont noirs, le rideau de douche jauni. Dommage
• lydie.e

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 11:59

  Bjr Nous avions réservé une chambre pour la nuit du 30 au 31 décembre dans cet hôtel à la réputation valenciennoise très reconnue . Quand nous sommes arrivés et avons pris possession de notre chambre ... grande déception. Nous avions réservé une chambre pour deux personnes nous n'avions qu'une seule petite bouteille d'eau, un seul gobelet en plastique, une salle de bain vétuste tellement vétuste que qd le locataire de la chambre du des6sis a tiré la chasse d'eau tous ses besoins sont arrivés ds notre cuvette. Les joints de la salle bain remplis de moisissures, le rideau de douche sale et très vieux à un point de se déchirer qd nous voulions le fermer... Il est vraiment urgent que le mot "grand" soit retiré de cette enseigne et que les nouveaux repreneurs arrete de recevoir les clients dans ces conditions . Et pour clôturer, les désagréments ont été relatés à la direction qui n'a même pas degniee faire un geste commercial... un seul conseil éviter la chambre 129 !!!
• Paulo.A

  2 / 5

  Le 05/12/2019 à 18:15

  Mais quel regret ! Avons testé la brasserie: Service déplorable et sans attention, on oublie ma boisson lors de mon repas puis on me la facture au moment de régler ! Cadre froid et non intime ! Le grand hotel a réellement perdu de sa superbe ... à fuir !
• vanessa.h

  1 / 5

  Le 17/11/2019 à 05:17

  Bruit tte la nuit, impossible de dormir durant 2 nuits consécutives, musique non stop et touristes de l'hôtel qui gueulent dans la rue jusqu'à 5h du mat. Double vitrage ça existe... Cependant personnel très bien et repas également.
• VALOCHE.

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 21:13

  Bon service et petit-déjeuner varié et délicieux. Les chambres sont grandes et propres. Le personnel est sympathique. Seule la déco, en bon état mais un peu datée, mériterait une petite actualisation. Néanmoins je recommande sans hésiter cet hôtel !
• Soishiro.a

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 11:28

  Utilisé de nombreuse fois pour des déplacements. Très bien, proche de la gare. Le personnel est cordiale et avenant. La chambre propre et bien équipée. Certaines chambres étaient encore en cours ou à rénover. Le buffet au petit déjeuner est très bien garni. L'hotel dispose également d'une brasserie attenante de qualité.
• Darrel.e

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 22:20

  Je met 1 car on ne peux pas mettre 0. Hôtel très vieillot avec l’odeur qui suit avec. Très sale, grosses tâches sur la moquette, joints de salle de bain jaunes, porte savon rouillé.. 170€ la nuit ça n’en vaut même pas 30 honnêtement. Je n’ai pas souhaité garder la chambre je suis rentrée chez moi car je n’ai pas trouvé d’autre hôtel (il été tard), le lendemain je suis partie rendre la clé (alors qu’il me restait 3 nuits à effectuer dans l’hôtel tout été réglé). La personne à l’accueil ne m’a même pas demandé ce qu’il se passait lorsque j’ai rendu ma clé en indiquant que je cherchais un autre hôtel c’est dire l’intérêt qu’ils ont pour leurs clients.
• Isatis.s

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 15:49

  Chambre très propre avec de petites attention au 4ème étage ( café thé et petits biscuits ) Personnel très attentionné à la réception comme à l'étage ! Un peu plus de sourire au restaurant serait le bienvenu ! Nous sommes de la Belgique et nous reviendrons
• Emilie.e

  2 / 5

  Le 28/07/2019 à 11:19

  Déçue, chambre à plus de 80€, pas de clim en pleine canicule, décoration plus que vieillissante. Plus rien pour le petit déjeuner à 9h, nous demandons du lait pour accompagner les céréales et on nous ramène du lait concentré. Bref, décevant.
• JEAN.E

  3 / 5

  Le 24/05/2019 à 11:55

  Établissement très agréable et confortable à des prix modérés . Bonne situation face à gare SNCF, et proche du centre ville à pied. Le soir quartier très calme. Stationnement nocturne très facile, mais garage fermé possible. Petit-déjeuner très complet. Bar et restaurant attenants et accueillants.
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 22:10

  Très beau restaurant aux airs un peu vielllots mais la cuisine ne l'ai pas. On y mange très bien dans une ambiance feutrée et de la jolie vaisselle. Le service est impeccable et le personnel très agréable. Les plats sont fins. Merci également pour ne pas.avoir de télévisions plein les murs. On ne mange pas dans le brouhaha. On peut discuter dans le calme et les tables sont assez espacées pour avoir de l'intimité.
• Alexandre.I

  3 / 5

  Le 26/09/2018 à 06:23

  Très bon accueil, style ancien. La salle de restauration et petit déjeuner est magnifique. Les chambres sont très propres mais demandent à être rénovées (en gardant l'esprit rétro). Mobilier et douche en mauvais état. Literie de qualité.
• Sylvain..

  3 / 5

  Le 30/03/2018 à 17:38

  Avis concernant l'hotel uniquement: Hotel propre et confortable, seul hic c'est que la salle d'eau des chambres devient vieillissante en effet (c'était une baignoire dans la mienne). Beau buffet pour le petit déjeuner à 13,50€. Je n'ai pas été trop gêné par les bruits mais on sent que c'est peu isolé acoustiquement...
• christ.o

  1 / 5

  Le 27/12/2017 à 16:44

  Très Mauvaise expérience. Aujourd'hui, de passage pour une nuit, à la recherche d'un hôtel pour passer la nuit, je m'y suis arrêtée. Tout d'abord je voulais aller au toilette car étant enceinte ne pouvant plus me retenir, le Monsieur a la réception m'a tout simplement chassé sous prétexte que les toilettes ne pouvaient être accessibles que si je prennais une consommation. Pourtant je voulais d'abord me mettre à l'aise avant de réserver ma chambre. Dommage!!!
• Loïc.R

  2 / 5

  Le 13/09/2017 à 23:18

  Chambre vieillottes et isolation acoustique très TRÈS légère !!! Son des télés, les douches des voisins, les coups, tout y passe ! Accueil et service de restauration très sympathique mais sans l'ensemble cher pour ce que c'est !
• neruda.h

  4 / 5

  Le 28/04/2016 à 10:02

  Nous avons appeler vendredi soir sans réservé pour avoir une chambre qui pouvait accueillir des enfants de 3 ans et 18 mois avec 2 adultes. Il nous ont accueilli avec un superbe accueille. Nous avions oublié des couches pour les enfants et la reception nous l à offert sans faire payer de supplément. Notre chambre impeccable. La douche digne d un palace. Le petit déjeuner on a bien manger. Rien à redire sur l hotel le prix correcte 113€ pour une nuit. Je reviendrai.
• Florence.l

  3 / 5

  Le 15/04/2016 à 02:03

  Bonjour, nous avons dormis une nuit, accueil agréable. Chambre impeccable, point positifs la propreté, belle salle de bain. Petit bémol. Lord de ma réservation, personne ne nous a prévenus du bar qui se trouve derrière l'hôtel et du bruit que celui-ci pouvait engendrer. Nous n'avons pas dormis avant 3h du matin a cause de cette musique désastreuse en plus. Merci beaucoup d'avoir homis ce grand détail qui me semble important car nous voulions dormir !!!! Après un appel à la réception, aucun dédommagement, quelques étonnements . Je ne dors plus chez vous, c'est inadmissible de ne pas prévenir ses clients. Très déçue ! Dommage pourtant la chambre était très bien. Bonne litterie!. Je pense que pour le prix la moindre des choses c'est de prévenir. Cordialement, Fb.