Gîte La Villa du Paradis - La Clef Decamp

Tags: Lodge,

• Margot.a

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  Le 28/05/2022 à 18:45

  GÎTE À FUIR Malgré une bâtisse agréable et bien située dans villedieu les poêles , je déconseille ce gîte. Les propriétaires sont à la limite du harcèlement : sms et appels dès le premier soir pour nous avertir qu’ils veulent prélever la caution pour cause de nuisances sonores… astuce pour se faire 400€ supplémentaire sûrement. Nous ne faisions en aucun cas du bruit à outrance, deux personnes fumaient dehors et nous écoutions de la musique dans la maison qui a des fenêtres simples vitrages. Bref, à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, nous n’avons aucune réservation à votre nom. S’agirait-il encore une fois d’un avis déposé par le groupe de Monsieur Lemoine ? Pour rappeler les faits, c’est le voisinage qui s’est plaint de nuisances nocturnes durant votre séjour. Le prélèvement de 400€ est une mesure mise en place pour freiner les soirées festives et bruyantes, qui dérangent les voisins. Les clients en sont avertis par téléphone lors de la réservation, cela est également stipulé sur le contrat de location, le livret d’accueil, la fiche d’accueil. Il ne s’agit pas d’une « astuce pour se faire 400€ supplémentaires » (d'après vos dires), car cela peut nuire à notre réputation sur les réseaux sociaux ; vos commentaires en sont d’ailleurs la preuve. Nous préférons lorsque tout se passe au mieux. La satisfaction client est très importante pour nous…
• Mathias.e

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  Le 26/05/2022 à 17:11

  Oui effectivement c'est fort dommage que nous ne puissions pas avoir un droit de réponse!!! Il est tellement facile d'accuser vos hôtes de faire du bruit pour pouvoir faire valoir votre clause qui prélève 400€. Mais avant de nous appeler, à tort je re-précise, puisque c'était 1 groupe de jeunes qui criait, de gâcher notre soirée et de mettre une pression hallucinante sur le reste du week-end, il aurait été judicieux de parler avec diplomatie et non avec de l'agressivité pour comprendre les choses. Mais tant que le business est là et bien huilé, autant que ça continue ! Mais en lisant quelques commentaires écrits auparavant, je constate que nous ne sommes pas les seuls à nous faire une idée du délire et sur tous les gîtes en plus.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lemoine, vous tenez des propos que nous ne tolérons pas. Evoquer une éventuelle "délation" avec un voisin est grave. A aucun moment il n'est question de cela. Le voisin en question nous a contacté pour avertir de nuisances tardives, le gérant vous a ainsi téléphoné pour faire le point. Nous informons les clients lors de chaque réservation que les nuisances sonores sont interdites, notamment après 23h, en raison de la présence de voisinage. Le gîte est situé dans une rue piétonne, et les voisins sont nombreux en ce lieu. Nous orientons ainsi les personnes souhaitant organiser un évènement festif vers un autre bien, sans voisinage. Les photos des lits faits concernent uniquement les clients n'ayant pas souscrit à l'option "linge de lit". Le but est d'inciter les clients à ne pas dormir à même les couettes, pour des raisons d'hygiène (d'autant plus en période de Covid) et de respect du personnel de ménage, qui nettoie la literie. Une seule étoile alors que le gîte est bien équipé et situé est une sanction assez forte... Bonne continuation à vous.
• Ju'.e

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  Le 26/05/2022 à 16:49

  @google dommage qu'on ne puisse répondre aux commentaires du propriétaire ! Votre réponse est à l'image de votre service. Profitez que la demande client suffise à remplir vos gîtes avec une telle prestation client. Sans aucun doute que cela va changer rapidement ! Souhaitant bon courage à vos prochains hôtes !

  Réponse du propriétaire :
  Nous n'avons aucune réservation à votre nom. Mais nous avons notre petite idée du groupe que vous avez constitué (réservation de Monsieur Lemoine, voir avis déposé ci-dessous). Les photos des lits faits permettent simplement de vérifier que les clients ne dorment pas à même les couettes et oreillers et utilisent du linge de lit. La pandémie nous oblige d'autant plus à veiller à une hygiène impeccable. De plus, les traces de maquillage ou autre salissures sont souvent difficiles à nettoyer. En ce qui concerne la musique, nous veillons toujours à prévenir nos clients d'éviter toute nuisance, en particulier après 23h. Nous stipulons bien que si les voisins sont dérangés par le bruit, nous prélevons 400€ sur la caution. Ceci est aussi précisé sur les documents du gîte : contrat de location, fiche d'accueil, livret d'accueil, et affichettes présentes dans le logement. Pour information, depuis quelques temps, nous n'acceptons plus les EVJG et autres évènements festifs, pour justement éviter tout souci de ce genre. Nous proposons systématiquement d'autres biens, situés en campagne. Les clauses concernant les nuisances sonores et les photos des lits faits sont clairement mentionnées sur le contrat que vous avez signé. A condition que vous l'ayez lu... Vous pouvez nous joindre par téléphone pour en discuter, plutôt que de vous décharger sur internet. Sachez que votre mécontentement ne vous autorise pas à taper sur la vitrine avec une béquille, en nous insultant. Bon rétablissement !
• Isabelle.a

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  Le 26/10/2021 à 08:57

  Séjour très agréable de 15 personnes dans ces gîtes confortables et bien équipés.Propreté irréprochable et literie de bonne qualité. L'équipe est à l'écoute et très réactive. Satisfaction générale !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Madame Razafimihery pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre escapade àVilledieu se soit bien passée. Nous faisons notre possible pour que les clients gardent en mémoire un bon souvenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, en vous faisant bénéficier d'un geste commercial, à La Villa Paradis ou dans un autre gîte :). Nouvelles ouvertures prochainement !
• armandi.e

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  Le 12/05/2021 à 15:06

  Que dire sur ce logement ... agréable oui , les aménagement sont agréable et la literie de piètre qualité ! Une société derrière tous ça , gérée par une personne « Jennifer » qui est tous sauf commerçante , voir même irrespectueuse ! Heureusement que les salariés récupèrent avec leur sympathie , les comportements outragent de ce personnage ! Elle utilise Airbnb pour promouvoir son entreprise , mais passe son temps à critiquer cette plateforme qui lui apporte visibilité et rente ! Bref je le déconseille fortement ... sauf si vous aimez les conflits !

  Réponse du propriétaire :
  Mon cher monsieur, si vous trouvez qu'un lit acheté il y a moins d'un an pour 800€ à Conforama est de piètre qualité, je pense que nous n'avons pas la même vision de la qualité. Jennifer ne peut pas être commerçante quand les prix sur Airbnb sont bradés. Vous avez eu une nuit à 82 euros, au lieu de 120 euros : une grosse promotion ! Ensuite, vous êtes venus à notre bureau, et vous vous êtes offusqués de devoir payer pour les options linge de lit et ménage, qui pour vous, sont toujours inclues sur Airbnb. Jennifer vous a dit que tout était noté dans l'annonce, mais malheureusement vous en l'avez pas lue. Les options ne sont jamais inclues dans le prix, et elle ne pouvait pas vous offrir votre linge de lit ou le ménage, car sinon, elle travaille à perte. Si vous ne pouvez pas comprendre cela, c'est dommage, je pense que depuis vous avez appris à lire les annonces Airbnb. Si vous trouvez que cela est un comportement outrageant et irrespectueux, de nouveau nous n'avons pas la même définition et vision de ce vocabulaire. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients, nous espérons que des futurs clients pourront attester de la sympathie, et générosité de Jennifer, et surtout bien confirmer que le matelas est d'excellente qualité.
• LeGrandQuick.

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  Le 15/03/2021 à 10:04

  2 gîtes face à face très bien équipés et confortables dans un joli village pas très loin du Mont Saint Michel et de Granville. Super week-end en famille. Équipe accueillante et réactive. Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau et de vous faire bénéficier d'un geste commercial :) ! La Clef Decamp ouvre de nouveaux gîtes très prochainement !
• Gisele.o

  4 / 5

  Le 13/12/2020 à 14:19

  Pas facile à trouver mais c est très joli merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la crèche vous ait plu :)
• William.h

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 13:36

  Si vous voulez passer une bonne semaine Ou même quelques jours en goupe vous avez trouvé le lieu idéal il y a tout pour vous distraire. Belle déco.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci ! Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau dans l'un des gîtes de La Clef Decamp :)
• Cecilia.e

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  Le 01/09/2020 à 17:01

  Gîte pas très propre. Chambre correcte. 1 Salle de bain pour 13 personnes. Pas super.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes étonnés de votre commentaire car tout d'abord il n'y a pas qu'une seule salle de bain : il y en a trois ; et concernant le ménage, nos équipes sont méticuleuses, d'autant plus en période de Covid.
• Louka.a

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 19:39

  Séjour très agréable,bon accueil,le gîte est décoré avec goût,nous reviendrons certainement!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cet avis qui nous donne le sourire ! Nous vous attendons pour un prochain séjour sur Villedieu-les-Poêles ou ailleurs... Sachez que nous avons ouvert de nouvelles propriétés :)
• Coraline.a

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  Le 06/07/2020 à 12:13

  Je recommande ce gîte pour passer un moment en famille ou entre amis. Gîte décoré avec soin et très bien équipé, propriétaire à l'écoute de nos besoins.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci Coraline au plaisir de vous revoir pour la 3eme fois cette fois ci a la Casa d'Antoine si je pouvais avoir que des clientes comme vous et votre famille j'aurai une vie douce et paisible !! milles merci au plaisir de vous accueillir au mieux la prochaine fois et de vous faire un geste commercial (merci aussi pour le petit mot dans le gite qui va bcp m'aider )