Nous avons loué ce gîte au mois d'août pour nous retrouver en famille. Premier désagrément, le gîte n'est pas prêt à l'heure, 16h, et le propriétaire nous dit que c'est la faute d'un groupe d'handicapés qui a fait n'importe quoi (ce qui est un peu limite)... Nous récupérons seulement le gîte à 19h30 alors que nous apportions tous les draps et serviettes. Nous visitons et la déception, il n'y a pas 8 chambres comme écrit dans l'annonce mais seulement 6, le reste des couchages étant des canapés lits, sur des mezzanines ou dans des salons. Donc des familles ont du partager des chambres. Le ménage n'était pas fait partout : les frigos n'avaient pas été lavés, la vaisselle était à relaver et les sols n'étaient pas très propres. Dans le gîte les mezzanines sont très dangereuses d'accès : une avec une échelle et l'autre avec un escalier en colimaçon qui n'est pas fixé : il bouge beaucoup et il manque des visses. Donc inutilisable pour les enfants.
Le jardin est assez agréable avec de l'espace et une jolie vue. Dommage que le propriétaire y soit toujours présent pour étendre son linge, poser son vélo ou autre. On se sent vraiment chez lui et on a l'impression d'être surveillé en permanence. Il n'y a pas d'éclairage extérieur, ils sont tous cassés et le propriétaire a dit que ça ne se réparait pas... Donc c'est soirée dans le noir pour les dîners. Pour finir, il y a un joli panneau "gîte de France" à l'entrée alors que ce gîte n'y est pas référencé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour.
Nous vous renouvelons nos excuses pour le fait que, juste avant votre séjour, nous avons accueilli un groupe de « destination voyage adapté » et que vous aussi ayez subi les conséquences de leur passage.
Nous avons eu affaire à M Dorr (référent de la location) qui a été très compréhensif. Nous trouvons dommage que vous n’ayez pas chercher à discuter avec nous de ces désagréments.
M. Dorr a pris connaissance à son arrivée dès 16h30 du fait que ne pouvions pas vous accueillir dans des conditions décentes. Préférant ne pas annuler votre réservation, nous vous avons proposé de vous installer malgré tout en attendant que nous finissions le ménage et de réparer les dégâts jusqu'à 19h30 (fenêtres cassées, abattant wc cassé, chaises cassées, fixation radiateur arraché, escalier en colimaçon désolidarisé, très gros ménage à faire).
Nous sommes désolés si quelques éléments sont passés au travers comme le ménage du réfrigérateur et de la vaisselle du petit gîte. Nous avons fait du mieux que nous pouvions.
Nous avons accepté en contre partie de ces désagréments un certain nombre de points : Le camping dans le jardin, alors que ce n'est pas autorisé, un nombre supplémentaire de personnes alors que notre assurance ne l’autorise pas. Nous avons également répondu immédiatement à chacune de vos demandes (comme l'éclairage dès le premier soir avec prêt d'halogènes ; alors que la terrasse est éclairée, vous avez fait le choix de vous mettre dans le jardin à un endroit sans éclairage.)
Pour information, les fils à linge, le parking voiture et vélo, et la piscine sont en effet communs (ce qui est marqué dans le descriptif) ; le nombre de chambres (qui n'est pas confondu avec la seule mezzanine) y est aussi parfaitement décrit. La chambre du petit gîte est accessible par l’escalier en bois mais aussi par un escalier en pierre extérieur (mentionné dans le despcriptif).
Nous trouvons dommage que vous vous sentiez surveillés, car pour respecter votre intimité, nous nous efforçons d’être le plus discret possible.
Depuis cet été, le gîte n'est en effet plus référencé sur Gîtes de France, merci de nous l'avoir signalé.
Nous sommes contents que vous ayez, néanmoins, apprécié le jardin et la vue de notre gîte. Nous vous souhaitons une belle continuation.
Stephanie.a
alain.r
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Nicolas.e
Carole.a
Anne-Marie.e
Jessica.u
olivier.e
Marie-Laurence.e
Philippe.O
Sach2809.
Nathan.U
Simon.b
Sebastien.o
