Hotel à

Avis d'un client :

Au mois de juillet 2018, nous avons fait un revers à Family Secrets Douro (le propriétaire est le même que Family secrets Santo Andre) pour un séjour d'une semaine dans cet hôtel. Pour relancer le propriétaire nous a obligés à payer 100% du coût du séjour avant la date d'arrivée, et c'est ce que nous avons fait. Malheureusement, le jour où nous avons dû arriver à l'hôtel nous avons eu un problème de santé qui nous a empêché de prendre nos vacances. Nous avons contacté Maria et elle nous a dit de ne pas nous inquiéter, que notre santé passait avant tout et qu'ils trouveraient une solution, tous étaient de bons mots. En septembre, ils nous ont envoyé un e-mail disant qu'ils pouvaient rembourser la moitié de l'argent que nous avons payé. Nous leur avons donné notre numéro de compte et avons attendu, mais l'argent promis n'est jamais arrivé. De septembre à décembre, nous avons contacté Maria plusieurs fois. Ils nous ont d'abord donné des excuses en disant qu'"ils paieraient, ils étaient très occupés mais nous allions bientôt recevoir les revenus", mais ils n'ont jamais rien payé. Depuis quelques mois, ils n'ont même pas répondu à mes e-mails ou à mes appels, alors je suppose que je peux oublier MON ARGENT. Attention : soyez très prudent avec votre argent !!!! Cela nous est arrivé dans son hôtel du Duero, mais cela peut aussi vous arriver dans celui-ci car il appartient au même propriétaire. Ils ne tiennent pas parole, ils ne sont pas dignes de confiance.

Avis d'un client :

Au mois de juillet 2018, nous avons fait un revers à Family Secrets Douro (le propriétaire est le même que Family secrets Santo Andre) pour un séjour d'une semaine dans cet hôtel. Pour relancer le propriétaire nous a obligés à payer 100% du coût du séjour avant la date d'arrivée, et c'est ce que nous avons fait. Malheureusement, le jour où nous avons dû arriver à l'hôtel nous avons eu un problème de santé qui nous a empêché de prendre nos vacances. Nous avons contacté Maria et elle nous a dit de ne pas nous inquiéter, que notre santé passait avant tout et qu'ils trouveraient une solution, tous étaient de bons mots. En septembre, ils nous ont envoyé un e-mail disant qu'ils pouvaient rembourser la moitié de l'argent que nous avons payé. Nous leur avons donné notre numéro de compte et avons attendu, mais l'argent promis n'est jamais arrivé. De septembre à décembre, nous avons contacté Maria plusieurs fois. Ils nous ont d'abord donné des excuses en disant qu'"ils paieraient, ils étaient très occupés mais nous allions bientôt recevoir les revenus", mais ils n'ont jamais rien payé. Depuis quelques mois, ils n'ont même pas répondu à mes e-mails ou à mes appels, alors je suppose que je peux oublier MON ARGENT. Attention : soyez très prudent avec votre argent !!!! Cela nous est arrivé dans son hôtel du Duero, mais cela peut aussi vous arriver dans celui-ci car il appartient au même propriétaire. Ils ne tiennent pas parole, ils ne sont pas dignes de confiance.