Les meilleurs Hôtels 3 étoiles à Bernkastel-Kues

Avis d'un client :

Superbe hôtel, les chambres sont spacieuses et très bien aménagée. Un très très large choix de produits régional au petit déjeuner après un exelente nuit, c'est parfait pour démarrer la journée 😄

Avis d'un client :

Tout était parfait.

Avis d'un client :

Excellent hôtel, air conditionné très efficace. Calme mais un peu excentré. La voiture est nécessaire pour se rendre dans la vieille ville. Personnel très aimable et efficace. Très bon petit déjeuné buffet, avec un beau choix gluten free.

Avis d'un client :

hôtel correct et confortable

Avis d'un client :

Lorsque nous sommes arrivés au café, nous avons été accueillis de manière amicale par une gentille serveuse et notre commande de boissons a été prise ! Jusqu'ici tout va bien! Après être allé aux toilettes, j'ai vérifié les gâteaux au comptoir! Quand j'ai demandé s'il y avait un strudel aux pommes avec de la glace, une autre serveuse derrière le comptoir m'a brusquement fait remarquer qu'il n'y avait que le gâteau dans le comptoir! Pendant que je réfléchissais, la sympathique serveuse est venue au coin de la rue et je lui ai demandé si je devais commander le gâteau ici ou à la table à l'extérieur ! La femme derrière le comptoir a alors assailli que vous pouvez commander ici, c'est pour ça qu'elle était là après tout ! Quand je me suis plainte de son approche dure envers les clients, elle a dit qu'elle n'avait plus envie de se disputer maintenant ! C'est ce que j'appelle un mauvais service client ! Le gentil service a essayé de sauver la situation à l'extérieur ! Cependant, nous avions clairement faim ici! Vous n'avez certainement pas besoin d'être traité si grossièrement! La seule étoile s'applique exclusivement au service extérieur très agréable ! (Avis d'origine) Angekommen im Café wurden wir freundlich von einer netten Bedienung empfangen und unsere Getränkebestellung aufgenommen! Soweit so gut! Nach dem Gang zur Toilette schaute ich nach den Kuchen in der Theke! Auf meine Frage ob es evt. Auch einen Apfelstrudel mit Eis gibt wurde ich von einer anderen Bedienung hinter der Theke schroff darauf hingewiesen das es nur den Kuchen in Theke gibt! Während ich dann überlegte kam die freundliche Bedienung um die Ecke und ich frage sie ob ich den Kuchen hier bestellen sollte oder lieber draußen am Tisch! Daraufhin pöbelte die Frau hinter der Theke das man hier bestellen kann, dafür stände sie ja schließlich hier! Als ich mich über ihre schroffe Ansprache gegenüber Kunden beschwerte meinte sie, sie habe jetzt keine Lust zu diskutieren! Das nenne ich schlechten Kundenservice! Die nette Bedienung versuchte draußen die Situation zu retten! Jedoch war uns der Hunger hier deutlich vergangen! So unfreundlich muss man sich bestimmt nicht behandeln lassen! Der eine Stern gilt ausschließlich der sehr netten Außenbedienung!