0 - Boutiquehotel Petuh
Avis d'un client :
L'emplacement est très proche du centre-ville - garez votre voiture (réserver une place de parking est une bonne idée) et marchez le reste du chemin. Les employés étaient super sympas, courtois et serviables. Les chambres sont belles, les lits sont confortables, les salles de bain sont spacieuses. Le petit déjeuner était vraiment délicieux et "café complet" est exactement mon truc. (Avis d'origine) Lage ist sehr nah zu Innenstadt - Auto abstellen (Parkplatz reservieren ist ein gute Idee) und den Rest entspannt zu Fuß unterwegs sein. Mitarbeiter:innen waren super freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Zimmer sind schön, Betten bequem, Bad geräumig. Frühstück war richtig lecker und "Kaffee satt" ist genau mein Ding.
1 - Hotel Hafen Flensburg
Avis d'un client :
Dans l'ensemble, un bel hôtel, belle chambre et bon petit déjeuner ! Seul le service n'était pas aussi parfait que nous l'aurions souhaité. A l'arrivée il n'y avait pas de papier toilette, la poubelle (salle de bain) n'était pas vidée et la télé avait une ligne sur l'écran (c'est embêtant quand on regarde la télé). Le jeune et très gentil collègue à la réception s'est immédiatement occupé du problème et a réglé le problème dans la salle de bain (d'autant plus que quelque chose comme cela peut arriver), seule la télévision était encore en panne. Lundi, nous avons constaté qu'environ 50% des buses de la douche (douche à effet pluie) étaient bouchées. Nous sommes donc retournés à la réception (nous nous sommes adressés à nouveau à la télé), il y avait une jeune femme qui a seulement dit "la douche est si haute" et "toutes les semaines, quelqu'un traverse la pièce". Tout ce qu'elle a dit à propos de la télévision était "Les téléviseurs seront remplacés dans 10 jours!", Ce qui était effronté. J'ai alors catégoriquement déclaré que je voulais que ce soit réglé. La douche a été remplacée dans l'après-midi, la télé était toujours cassée et nous n'avons eu aucun retour jusqu'à notre départ ! Quand nous sommes partis, j'ai redemandé à la collègue à ce sujet et sa réponse a été "j'étais irritée par la plainte" et j'ai continué à travailler à côté. J'ai remarqué ici qu'elle ne semble pas s'intéresser autant aux affaires des invités. Donc seulement 3,5-4 étoiles ! (Avis d'origine) Insgesamt ein schönes Hotel, ein schönes Zimmer und ein schönes Frühstück! Nur der Service lief nicht so einwandfrei, wie wir es uns gewünscht haben. Bei der Anreise fehlte Klopapier, der Mülleimer (Badezimmer) war nicht geleert und der Fernseher wies einen Strich auf dem Bildschirm auf (ist schon störend, wenn man Fernsehen schaut). Der junge sehr nette Kollege am Empfang hat sich der Angelegenheit umgehend angenommen und das Thema im Badezimmer erledigt (zumal so etwas auch mal passieren kann), nur der Fernseher war weiterhin defekt. Am Montag dann stellten wir fest, dass bei der Dusche (Regenschauer-Dusche) ca. 50% der Düsen dicht waren. Wir also wieder zum Empfang (haben auch nochmals den Fernseher angesprochen), dort stand eine junge Frau, die dazu nur sagte "die Dusche hängt ja so hoch" und "jede Woche läuft jemand durch die Zimmer". Zum Fernseher sagte sie nur "in 10 Tagen werden die Fernseher ausgetauscht!", war schon frech. Ich habe dann nachdrücklich darauf hingewiesen, dass ich das behoben haben möchte. Am Nachmittag ist die Dusche erneuert wurden, der Fernseher war immer noch defekt und bis zu unserer Abreise haben wir keinerlei Rückmeldung bekommen! Bei unserer Abreise habe ich die Kollegin nochmals darauf angesprochen und ihre Antwort war "ich war irritiert über die Reklamation" und hat nebenbei weitergearbeitet. Ich habe hier gemerkt, dass sie sich scheinbar nicht so für die Angelegenheiten der Gäste interessiert. Daher auch nur 3,5-4 Sterne!