Danger! Tromperie volontaire ?
Le 8 mai 2022, j'ai réservé la "Ferienhaus Villa Hortensie" à Aix-la-Chapelle pour 8 adultes et 4 petits enfants du 16 septembre 2022 au 18 septembre 2022. Il est expressément indiqué dans les détails de la réservation "toute la maison de vacances".
Par hasard, peu de temps avant mon arrivée, j'ai appris par la propriétaire, mon partenaire contractuel selon les conditions de réservation, que la propriétaire ne mettait à disposition que "l'appartement de vacances" du haut, qu'elle vivrait elle-même dans l'appartement du bas et qu'il n'était qu'un accès au jardin depuis cet appartement.
En conséquence, le contrat a été correctement résilié car la propriétaire n'était pas disposée à louer la « toute la maison de vacances » conformément au contrat. J'attends toujours le remboursement de mon loyer.
La réservation a d'abord changé "maison de vacances" en "appartement de vacances" après qu'elle soit devenue connue, puis en "hébergement" et maintenant de nouveau en "maison de vacances".
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hammesfahr,
Vos représentations sont fausses et fausses à tous égards.
Le service réservé était disponible à tout moment, comme décrit sur Booking.com, d'autres plateformes ou notre site Web.
L'accès au jardin pour vos petits-enfants n'a jamais été proposé, mentionné ou autrement montré.
Vos véritables raisons de vouloir annuler la réservation sur Booking.com gratuitement à court terme en mettant en place divers scénarios de menace - parfois exotiques et alarmants - nous sont inconnues et ne relèvent pas de notre responsabilité.
Cette note de vengeance est tout simplement de mauvaise qualité.
Sincères amitiés
Villa hortensia
Laura..
Mudai86.
Markus.a
Juliane.o
Wolfgang.a
B.u
Marco.o
Monika.i
MaRoBVB09.B
