Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection

Tags: Hôtel,

• Sillina.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 08:18

  Bel hôtel avec un service de première classe, de la réception, au petit-déjeuner, au service du soir et au bar, au bien-être et aussi au personnel de nettoyage. Vous vous êtes senti complètement à l'aise et vos souhaits ont été lus dans vos yeux. Même avec des enfants et un chien, vous avez été accueilli positivement et amicalement partout. Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire sur votre visite à l'Hommage Hotel Maison Messmer sur Customer Alliance. Je suis très heureux que nous ayons pu vous convaincre de la qualité de notre produit et de notre service lors de votre séjour dans notre maison et que vous vous sentiez absolument pris en charge. Je transmettrai volontiers vos mots motivants à mes employés. Ce sont pour nous une excellente incitation à fournir notre service jour après jour de la même manière excellente. Je vous souhaite tout le meilleur et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau à la Maison Messmer dans un proche avenir. Meilleures salutations de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Michel.o

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 18:45

  très bon accueil, dommage que le restaurant am Keller n'est plus ouvert...

  Réponse du propriétaire :
  
• Wilfried.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:53

  Malgré le manque de personnel, le personnel est super sympa. Notre chambre était très propre. En général, la maison a un design très chic et tout est bien coordonné. Pour le petit déjeuner, nous avons été bien traités - et soignés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison pour votre visite. Nous tenons également à vous remercier d'avoir évalué votre séjour si positivement ici sur "Google" avec vos aimables paroles. C'est un plaisir pour nous d'avoir pu vous offrir un séjour agréable et nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez choisir à nouveau notre maison lors de votre prochaine visite. Cordialement de Baden-Baden Martin Bencker
• Esther.

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 00:56

  très bel hôtel et le personnel était très courtois et sympathique malgré le stress on nous a donné un excellent service. Un merci spécial à M. Benker! 😊 Le marché de Noël est juste à côté et c'est assez central.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mustafa.h

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Landhus.m

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 13:21

  La chambre d'hôtel était très agréable. Malheureusement, les peignoirs manquaient dans notre chambre. Mais ils ont été livrés très rapidement. L'espace bien-être est très petit. C'était inconfortablement bruyant, il y avait peu de pensées de détente. À plusieurs reprises, des parents avec des enfants sont venus dans la zone de nudité. Au petit déjeuner, au bar et au dîner, il y avait un énorme chaos. De nombreuses commandes ont été "oubliées" ou "mal" livrées. Au petit-déjeuner, vous n'étiez en fait pas servi du tout, et c'était un énorme gâchis, il y avait des assiettes sales, des couverts, etc. partout dans le couloir, il n'y avait pas de serviettes dans l'espace bien-être et personne ne servait au bar ou à la réception. Le personnel était très gentil et a fait de son mieux, mais à mon avis, un hôtel ne devrait pas donner autant de chambres s'il ne peut pas maintenir le service. Pour moi, ce n'était pas du tout un service 5 étoiles. Avec la prestation actuelle, je le classerais comme un bon hôtel 3 étoiles, mais si vous recherchez le calme et la détente, vous ne serez malheureusement pas servi. Malheureusement, je ne peux pas le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  
• E.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 08:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathias.t

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 10:54

  Meilleur spa et sauna. Pour une offre spéciale de 199 euros en chambre double avec petit déjeuner, une affaire hautement recommandée pour ceux qui aiment le luxe digne dans un emplacement privilégié !

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:47

  Un hôtel incontournable à Baden Baden. Très bon service, Petit déjeuner excellent et copieux. Chambre spacieuse, magnifiquement décorée. Très bonne literie et oreillers moelleux. Le complexe wellness est spacieux, de qualite, mis à part le hammam qui pourrait être renové (plus de barman au sauna à 18h pour commander une boisson). Seuls les touristes "sans culture du sauna" entachent le décor de ce lieux :-(

  Réponse du propriétaire :
  
• Mirko.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 21:31

  Un très bel hôtel proposant une chambre chic, un délicieux petit déjeuner buffet et un bar bien achalandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ioannis.i

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 18:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.i

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 15:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Gülser.o

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 12:16

  Nous avons trouvé le service et la propreté très bons. L'eau était trop froide pour nous. C'est un hôtel spa, mais ce n'en est vraiment pas un. L'oasis de baignade est très petite et froide. Les boissons hors de prix. Les collations dans la chambre sont à des prix exorbitants. J'ai été dans de nombreux hôtels de luxe été mais jamais rien vécu de tel. Parking à plusieurs étages pour 2 jours 50 euros, c'est tout simplement trop. À peine levé au petit-déjeuner pour se ravitailler, notre table était déjà débarrassée et dressée pour le prochain invité. Le pire "hôtel de bien-être" que j'aie jamais visité. ont.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre note et les mots particulièrement aimables sur la propreté de notre hôtel et de notre service. Nous avons pris note de votre inquiétude avec regret et vous remercions d'avoir exprimé ouvertement votre critique. Les prix du parking souterrain que vous avez mentionnés sont fixés par la ville de Baden-Baden/PPG BW, car ils sont propriétaires du parking souterrain. Malheureusement, nous ne disposons pas de places de stationnement appartenant à l'hôtel. Je m'excuse d'avoir débarrassé tôt votre table de petit-déjeuner et j'en discuterai avec notre responsable du petit-déjeuner. Il est très important pour nous d'apprendre de vous « de première main » quels points nous pouvons optimiser. Nous sommes désolés que votre séjour ait été affecté par les problèmes que vous avez soulevés. Soyez assuré que nous accepterons avec plaisir votre critique et l'analyserons très attentivement afin d'en tirer des leçons pour l'avenir. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Sven.e

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 18:22

  Très bel endroit. Le personnel est sympathique et arrangeant. -1* uniquement car l'espace spa est un peu pauvre. J'en voudrais plus ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison pour votre visite. Nous tenons également à vous remercier d'avoir évalué votre séjour si positivement ici sur Google avec vos aimables paroles. C'est un plaisir particulier pour nous d'avoir pu vous offrir un séjour parfait et mémorable et nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez choisir à nouveau notre maison lors de votre prochaine visite. L'ensemble du personnel ainsi que moi serions très heureux. Cordialement de Baden-Baden Meike Joo Chargée de relations clients
• Andreas.a

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:30

  Baden Baden encore Encore une fois Maison Messmer Dans l'ensemble ça va encore Il y a toujours quelque chose qui n'est pas satisfaisant à 100 %. Cependant, le fait que j'ai toujours séjourné au Messmer pendant environ 20 ans lorsque je visite Baden Baden parle de la qualité, du service, de la propreté, de la gentillesse, etc. etc. - n'est-ce pas ? Et mes attentes d'une maison dans ce segment de prix peuvent certainement être qualifiées de élevées. Plus besoin de mots !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité régulier, Merci pour cet avis et j'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour sur Google. Un grand merci pour vos éloges, je suis ravi que vous vous sentiez si bien chez nous. Il est très agréable de savoir que vous avez été impressionné par la chaleur et la serviabilité de nos employés. Je suis heureux de transmettre vos paroles d'éloges. J'espère vous revoir bientôt à Baden-Baden. Meilleures salutations de Baden-Baden Meike Joo Chargée de relations clients
• fredd.r

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 21:39

  .M. Normand / Mme. gestion frère exploiteur classique. Surtout de la part des salariés. Vous ne touchez que le salaire minimum. Les suppléments dus ne seront pas payés. Professionnalisme et dans le but de ne gagner que leur chiffre d'affaires et leur salaire. Les employés ne sont que des numéros et seront expulsés si cela ne convient plus. Je conseillerais à tout le monde de ne pas postuler là-bas.
• AlexundClaudia.o

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 06:23

  A juste titre un hôtel 5 étoiles. Tout de A à Z est super. Des chambres spacieuses et élégantes, un petit déjeuner de première classe, un super espace spa et un personnel vraiment sympa, et l'emplacement juste à côté du Kurhaus ou de la ville, tout est imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.u

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 00:10

  Nous avons déjà essayé plusieurs hôtels à Baden-Baden... à chaque fois en constatant que la Maison Messmer est tout simplement la meilleure ! Nous ne viendrons dans cet hôtel que lorsque nous serons en ville. S'il n'y a pas de place, on reste à la maison ou on visite une autre ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour cet avis et j'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour sur Google. Un grand merci pour vos éloges, je suis ravi que vous vous sentiez si bien chez nous. Il est très agréable de savoir que vous avez été impressionné par la chaleur et la serviabilité de nos employés. Je suis heureux de transmettre vos paroles d'éloges. J'espère vous revoir bientôt à Baden-Baden. Meilleures salutations de Baden-Baden Meike Joo Chargée de relations clients
• Margarita.0

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:59

  Simplement génial! Si vous cherchez quelque chose de bien dans la classe hôtelière supérieure, vous êtes au bon endroit. Au milieu de la ville avec un excellent emplacement et un personnel super sympa. Prenez votre temps pour tout découvrir

  Réponse du propriétaire :
  
• Shalla.i

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 12:58

  Réponse du propriétaire :
  
• GirlsLife.

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:32

  Bel hôtel, bien situé, lits confortables et bon petit déjeuner, seul le ménage est différent chaque jour. Le deuxième jour, nous n'avions pas de nouvelles serviettes de bain, pas de papier toilette, un minibar non réapprovisionné et des bouteilles vides de la veille étaient juste dans la salle de bain. Je ne pense pas qu'elle ait eu sa journée. Tout était bien et personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carmen.u

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 09:51

  Un très bel hôtel 5 étoiles au centre de Baden-Baden avec une vue magnifique sur la ville. Chambres et suites bien équipées avec salles de bains modernes. De nombreuses chambres avec balcons. La cuisine est également très bonne. Sans oublier : l'espace spa avec sauna, piscine, salle de fitness, offres yoga, massages et soins esthétiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Diana.

  2 / 5

  Le 07/10/2022 à 14:55

  Ma sœur et moi y sommes allés récemment pour un week-end spa. Malheureusement, l'espace bien-être ne mérite pas ce nom : il n'y avait qu'un seul sauna, un petit bain de vapeur et beaucoup trop peu de transats dans une pièce plutôt inconfortable à laquelle on ne pouvait entrer que par une porte méga bruyante. Sinon, je sais d'autres hôtels à prix élevés que des sacs avec des serviettes et des peignoirs ainsi que des boissons non alcoolisées et des magazines gratuits sont fournis - mais pas à l'hôtel Messmer. La petite piscine était occupée par des enfants déchaînés et donc inutilisable. En soi, les enfants ne sont pas du tout un problème, mais dans un si petit espace, ce n'est pas particulièrement compatible avec des heures de repos relaxantes. Conclusion : si vous n'aimez qu'aller au casino, vous pouvez y passer la nuit. Si vous voulez vraiment faire du bien-être, vous devriez chercher un autre hôtel. Ceci s'applique également à ceux qui viennent en voiture. Les frais de stationnement de 25 EUR par jour sont scandaleux étant donné le tarif déjà élevé de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis. Nous avons pris note de votre inquiétude avec regret et vous remercions d'avoir exprimé ouvertement votre critique. Il est très important pour nous d'apprendre de vous « de première main » quels points nous pouvons optimiser. Nous sommes désolés que votre séjour ait été affecté par les problèmes que vous avez soulevés. Soyez assuré que nous accepterons avec plaisir votre critique et l'analyserons très attentivement afin d'en tirer des leçons pour l'avenir. Malheureusement, l'hôtel ne dispose pas de ses propres places de parking et doit donc utiliser le parking du Kurhaus/Casino. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Annika.i

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:44

  Un super hôtel avec un personnel extrêmement sympathique. Chambres spacieuses avec de très bons matelas. Absolument situé au centre!

  Réponse du propriétaire :
  
• Nurgul.a

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:05

  Hôtel 5 étoiles bof j’ai connu mieux que ça. On arrive à 15h la chambre n’était pas prête ce qui est vraiment pas normal. Une piscine soit disant énorme mais elle est toute petite et froide les jets ne fonctionnaient pas!! 411€ la nuit pour ça un spa petit et pas grand chose je suis restée même pas une demi-heure alors que je voulais passer mon après midi vraiment DÉÇU . Parking payant encore pire ça devrait être compris dedans. Je suis actuellement là bas et franchement je vous déconseille il y a mieux que ça pour un hôtel à 5*.😫
• Klaudia.e

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 09:27

  Très bel hôtel avec un très bon restaurant. Chambre double avec petit déjeuner environ 290€ Filet de boeuf 45€ Médaillons de veau 42€ Parking couvert directement à l'hôtel 25€ (n'appartient pas à l'hôtel) L'hôtel est très bien situé. Directement au Kurpark et à la zone piétonne Nous recommandons

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison pour votre visite. Nous tenons également à vous remercier d'avoir évalué votre séjour si positivement avec vos aimables paroles ici sur Google.com. C'est un plaisir particulier pour nous d'avoir pu vous offrir un séjour parfait et mémorable et nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez choisir à nouveau notre maison lors de votre prochaine visite. Mes employés et moi serions très heureux. Cordialement de Baden-Baden Meike Joo Chargée de relations clients
• Jurgen.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 23:59

  Hôtel charmant pour un court séjour. Personnel très sympathique. Chambres raisonnables. Pas trop luxueux. Petit déjeuner bon et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Victoria.

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 22:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.r

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 09:57

  La situation du stationnement est extrêmement insatisfaisante. Surtout si vous le demandez avant votre arrivée et que vous obtenez des informations erronées. En cas de dommages au garage, comme malheureusement un autre client et moi l'avons appris, l'hôtel vous informera que cela ne vous regarde pas. C'est un garage public. En tant que client, vous êtes tout simplement induit en erreur. Lors de l'accès à la chambre, nous devions toujours dépasser un fauteuil roulant qui gênait. Cela ne fait pas exactement une belle photo et avec une valise, c'était fastidieux. Dans la chambre il y avait des cheveux noirs sous les toilettes. J'imagine la propreté autrement. D'où ma conclusion. Le rapport qualité prix n'est pas du tout correct et l'offre est insuffisante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre visite à la Maison Messmer et pour votre avis. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Les commentaires des clients sont l'un des éléments les plus importants pour vérifier quotidiennement notre service et la qualité de la maison. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour l'expérience décevante. Nous avons déjà discuté des désagréments avec les services concernés pour éviter que l'incident ne se reproduise. En ce qui concerne vos préoccupations concernant le parking, nous tenons à signaler à nos clients qu'il s'agit d'un parking public. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous aider davantage à votre satisfaction pour les dommages que vous avez causés, car malheureusement, nos mains sont également liées ici. Nous espérons vivement que vous nous donnerez une seconde chance et que nous saurons vous convaincre de notre service et de notre produit irréprochables lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés de Baden-Baden Meike Joo Chargée de relations clients
• Marie.o

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:38

  Séjour décevant pour un 5 étoiles. Chambre cosy avec petit balcon mais sans chaises pour en profiter. Nous avons dû demander à la réception et descendre de la chambre ( nous étions au 4 étage) car le téléphone de service ne fonctionnait pas. Pire en appelant via le téléphone portable on nous a demandé de descendre à la réception comme si notre appel ne comptait pas. Concernant l’accueil, celui ci n’était pas du niveau d’un 5 étoiles. Pas de précision sur l’accès au spa, au moment de partir on ne nous a pas demandé si tout s’était bien passé. Pour ce qui concerne le spa, la piscine était froide, peu de précision sur les règles… très déçus de ce jour d’autant plus que la chambre confort ressemble à la chambre standard…

  Réponse du propriétaire :
  
• Georg.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:04

  Les chambres sont meublées avec beaucoup de style. Le personnel est très courtois et sympathique. L'emplacement de la maison à proximité immédiate du Kurpark fait d'un séjour à Baden-Baden une expérience merveilleuse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de signaler votre visite à l'Hommage Hotel Maison Messmer sur Google.de. Je suis très heureux que nous ayons pu vous convaincre de la qualité de notre produit et de notre service lors de votre séjour dans notre maison et que vous vous sentiez absolument pris en charge. Je serai heureux de transmettre vos mots motivants à l'ensemble du personnel. Ce sont pour nous une excellente incitation à fournir notre service jour après jour de la même manière excellente. Je vous souhaite tout le meilleur et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau à la Maison Messmer dans un proche avenir. Meilleures salutations de Baden-Baden Meike Joo Chargée de relations clients
• M..e

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:02

  Nous avons passé 4 nuits dans ce bel hôtel situé au centre. Malheureusement, diverses petites choses, qui ne conviennent pas du tout à un hôtel 5 étoiles, ont gâché notre séjour Un gant de toilette manquait le premier et le deuxième jour et les shampoings n'ont pas été remplacés. Le troisième jour, la chambre n'a pas été nettoyée du tout. La réception a alors organisé à contrecœur le room service à 18h00. Après cela, tout était super. Les débarbouillettes et le shampoing étaient complets et il y avait même une nouvelle bouteille d'eau minérale sur la table. Notre balcon n'avait qu'une chaise au lieu de deux. La sélection de programmes télévisés en langue étrangère (italien) est trop maigre avec une seule chaîne d'information. Le coffre-fort dans la chambre, qui ne peut être verrouillé qu'avec une carte de crédit, exige que vous portiez la carte de crédit avec vous à tout moment, ce que vous ne voudrez peut-être pas faire. L'espace spa est très bien conçu. Les fruits frais, le thé et l'eau ne sont pas disponibles dans l'espace détente. Parking à étages : je serais content de payer 25 €/jour, mais il faut qu'il y ait un système où je puisse sortir ou utiliser le parking à étages quand je veux sans avoir à acheter un nouveau ticket à chaque fois . Malheureusement, nous avons laissé un chargeur pour notre téléphone portable dans la chambre ou oublié de le brancher. Nous n'avons reçu aucune communication de l'hôtel jusqu'à ce jour. Conclusion: Dans l'ensemble une maison agréable avec beaucoup de place à l'amélioration

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation et le temps que vous avez pris pour exprimer vos impressions. Nous avons pris note de votre inquiétude avec regret et vous remercions d'avoir exprimé ouvertement votre critique. Il est très important pour nous d'apprendre de vous « de première main » quels points nous pouvons optimiser. Nous sommes désolés que votre séjour ait été affecté par les problèmes que vous avez soulevés. Soyez assuré que nous accepterons avec plaisir votre critique et l'analyserons très attentivement afin d'en tirer des leçons pour l'avenir. Concernant votre câble de recharge oublié, je serais ravi que vous nous contactiez au 07221 30120. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meike Joo Chargée de relations clients
• Mariona.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Mansour.L

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 12:20

  L'hôtel est excellent et dans un excellent emplacement à côté du centre et du supermarché turc et proche de tout est parfait, mais le petit déjeuner je lui donne 4 sur 10

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:47

  Très bel endroit, déçu par le petit-déjeuner même pas de fromage et le personnel n’arrivait pas à suivre…

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 19:16

  Un hôtel pour se sentir bien dans 👍👍 belles chambres propres. L'hôtel est situé directement au centre. Les employés étaient tous très sympathiques, serviables et courtois. Une adresse à recommander !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci de partager votre belle expérience avec les lecteurs de Google.com. Je suis extrêmement heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et que vos paroles soient pleines d'éloges. L'opinion de nos clients est la base la plus importante pour notre engagement à garantir une qualité de service toujours excellente et à répondre avec passion aux attentes de nos clients. Nous nous réjouissons de vous chouchouter à nouveau et espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite à nouveau à la Maison Messmer à Baden-Baden. Sincères amitiés Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Razan.a

  2 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:14

  Ambiance très agréable. Personnel courtois et gentil. Un très bel hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Torsten.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 22:36

  Nous étions là pour une conférence et nous nous sommes sentis très à l'aise et très bien entretenus. Personnel très sympathique surtout Siegfried. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre visite à l'Hommage Hôtel Maison Messmer sur Google.com. Je suis très heureux que nous ayons pu vous convaincre de la qualité de notre produit et de notre service lors de votre séjour dans notre maison et que vous vous sentiez absolument pris en charge. Je transmettrai volontiers vos mots motivants à mes collègues. Ce sont pour nous une excellente incitation à fournir notre service jour après jour de la même manière excellente. Je vous souhaite tout le meilleur et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau à la Maison Messmer dans un proche avenir. Meilleures salutations de Baden-Baden Meike Joo réceptionniste
• Kirill.o

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 10:08

  En gros un très bon hôtel dans un emplacement absolument parfait, mais avec quelques petites choses qui ne correspondent pas à un hôtel 5 étoiles. Les chambres sont très lumineuses, belles et se sentaient rénovées il n'y a pas si longtemps. Cependant, les salles de bain paraissent vétustes, d'une part très petites pour cette classe d'hôtel et d'autre part équipées d'une baignoire à l'ancienne. La climatisation est là, mais c'est là que ça s'arrête. Les jours très chauds, il se refroidit un peu, mais malheureusement pas presque aux températures réglées. Il faisait parfois très chaud dans la salle malgré le set 16 !!!!! Diplôme. Malheureusement, les coffres-forts dans les chambres ne peuvent pas être utilisés, car ils sont verrouillés avec une carte de crédit, que je préférerais avoir dans le coffre-fort lorsque je vais à l'espace spa, ce mode de fonctionnement défie pour moi toute logique. L'espace spa est généralement très bien et propose de nombreux saunas différents et une piscine pas grande mais très agréable pour se rafraîchir. Cependant, je m'attendrais à ce que des fruits frais, du thé et de l'eau aromatisée soient proposés dans les zones calmes d'un hôtel cinq étoiles. Malheureusement ce n'est pas le cas ici. Un séjour agréable mais avec une marge d'amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur la plateforme google.com. Je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison. En même temps, je suis vraiment désolé d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous convaincre pleinement de nos salles de bains. Les maisons d'hôtes sont progressivement équipées de nouveaux appareils avec codes PIN. Nous nous excusons pour le mauvais fonctionnement du système de climatisation et le ferons vérifier par notre équipe technique. Nous serions très heureux si nous pouvions vous en convaincre lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Michel.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:42

  Quel endroit ! Le personnel était si poli que je me sentais comme un invité d'honneur. Du parking souterrain à notre chambre, tout était très bien entretenu et super propre. Notre chambre double était impeccable, la gouvernante (ou le monsieur) a fait un excellent travail ainsi que le service de chambre. Les repas du soir au restaurant étaient d'une qualité louable. À mon avis, le petit déjeuner n'aurait pas pu être mieux. Nous reviendrons avec plaisir et profiterons de l'ambiance de cette maison bien entretenue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de signaler votre visite à l'Hommage Hôtel Maison Messmer sur Google. Je suis très heureux que nous ayons pu vous convaincre de la qualité de notre produit et de notre service lors de votre séjour dans notre maison et que vous vous sentiez absolument pris en charge. Je transmettrai volontiers vos mots motivants à mes collègues. Ce sont pour nous une excellente incitation à fournir notre service jour après jour de la même manière excellente. Je vous souhaite tout le meilleur et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau à la Maison Messmer dans un proche avenir. Meilleures salutations de Baden-Baden Meike Joo réceptionniste
• Benoit.

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:41

  Un 5 étoiles comme on les imagine. Tout est pensé et organisé, donc tout est simple et facile, agréable. L'établissement est cossu et moderne à la fois (photos). Tout y est harmonieux et paisible. Les chambres sont évidemment très confortables et possèdent toutes un balcon. L'espace détente piscine/SPA et salle de gym est fabuleux. Lorsqu'il n'y a pas de monde on peut y passer des heures sans les voir passer. Un bonheur ! Les environs sont tout aussi agréables. On ne se lasse pas de la balade sur la Lichtentaler Allee. Un petit paradis.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lara.u

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 11:55

  Chère équipe de la Maison Messmer, Merci beaucoup pour le merveilleux séjour. Nous avons célébré l'enterrement de vie de jeune fille de ma copine ici. Notre séjour a bien commencé dès le début, car nous avons été surclassés dans une magnifique suite. L'espace bien-être et les soins de bien-être font également rêver ici. L'ensemble du personnel est très courtois et sympathique. La fin de notre séjour était l'immense buffet du petit déjeuner. C'était notre premier mais certainement pas notre dernier séjour dans cet hôtel incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager votre belle expérience avec les lecteurs de Google. Je suis extrêmement heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et que vos paroles soient pleines d'éloges. L'opinion de nos clients est la base la plus importante pour notre engagement à garantir une qualité de service toujours excellente et à répondre avec passion aux attentes de nos clients. Nous nous réjouissons de vous chouchouter à nouveau et espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite à nouveau à la Maison Messmer à Baden-Baden. Cordialement Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Ivonne.i

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:30

  Bel hôtel au coeur de Baden Baden. Tout est très propre et élégamment meublé. Personnel très sympathique et arrangeant. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour cet avis et j'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour sur Google. Un grand merci pour vos éloges, je suis ravi que vous vous sentiez si bien chez nous. Il est très agréable de savoir que vous avez été impressionné par la chaleur et la serviabilité de nos employés. Je suis heureux de transmettre vos paroles d'éloges. J'espère vous revoir bientôt à Baden-Baden. Meilleures salutations de Baden-Baden Meike Joo réceptionniste
• Stu.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 06:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Ph...

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 20:23

  Bel hôtel meublé avec goût dans le meilleur emplacement! Bon petit déjeuner, super service ! Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour cet avis et j'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour sur customer-alliance. Un grand merci pour vos éloges, je suis ravi que vous vous sentiez si bien chez nous. Il est très agréable de savoir que vous avez été impressionné par la chaleur et la serviabilité de nos employés. Je suis heureux de transmettre vos paroles d'éloges. J'espère vous revoir bientôt à Baden-Baden. Meilleures salutations de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Markus.t

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:25

  Formidable Ce que j'ai aimé · L'hôtel a été rénové en 2019 et est donc techniquement à un bon niveau. Nos bagages nous ont été pris devant l'entrée et c'était dans notre chambre quand nous sommes arrivés. Le buffet du petit déjeuner et le dîner étaient parfaits, surtout le service. L'emplacement à Baden-Baden est excellent. N'a pas aimé : · Je n'arrivais pas à gérer la douche, c'était une corvée. Il n'y avait aucune cuillère dans la pièce, par exemple pour le café.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour cet avis et apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner vos impressions sur votre séjour sur google. Un grand merci pour vos éloges, nous sommes ravis que vous vous sentiez si bien chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt à Baden-Baden. Meilleures salutations de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Antoine.A

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:56

  Superbe hôtel au Centre de Baden-Baden. Personnels de la plus grande gentillesse. Très bon restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Urs.a

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:51

  Très bien situé, personnel sympathique. Veuillez éviter la chambre 108. Il se trouve au-dessus du bar et le sommeil n'est possible que de 02h00 à 06h00. Sinon fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de chercher sur Google. Com rendre compte de votre visite à l'Hommage Hôtel Maison Messmer. Je suis très heureux que nous ayons pu vous convaincre de la qualité de notre produit et de notre service lors de votre séjour dans notre maison et que vous vous sentiez absolument pris en charge. Je transmettrai volontiers vos mots motivants à mes employés. Ce sont pour nous une excellente incitation à fournir notre service jour après jour de la même manière excellente. Nous examinerons bien sûr le problème du bruit car ce bruit ne peut pas provenir du bar car il se trouve dans un autre bâtiment. Je vous souhaite tout le meilleur et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau à la Maison Messmer dans un proche avenir. Meilleures salutations de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Jimmy.c

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 01:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Row.i

  3 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:10

  J'ai passé une nuit à Hôtel Maison Messmer. Nous avons été très satisfaits de la chambre que nous avons eue. Le mobilier correspond à un hôtel 5 étoiles 🌟, mais à certains endroits dans la salle de bain on sent que l'hôtel vieillit. Néanmoins, je donne à l'hôtel 3 étoiles 🌟. 1. Il devrait en fait être évident que vous pouvez profiter de certaines options de stationnement et de la liberté d'un hôtel avec une gamme standard et de prix. Mais à la place, vous pouvez payer 25 € pour votre séjour. Si vous partez en voiture pendant une courte période, les coûts recommencent. Dommage que l'hôtel n'ait pu conclure un accord attractif avec la ville de Baden-Baden. 2. Décrivant l'atmosphère de la Maison Messer, la maison ressemble à un temple syncrétique. Juste à côté de l'ascenseur vous trouverez une bijouterie qui confirme cette hypothèse : le nom de la boutique est "temple". Aussi dans de nombreux endroits, de plus en plus dans la zone thermale, il y a des statues/têtes de Bouddha ou d'autres symboles hindous. La Bible se trouve dans sa chambre. Si vous voulez vraiment vous détendre, vous êtes exposé à cette atmosphère religieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre évaluation positive sur google.com et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre chambre lors de votre récent séjour à la Maison.Merci pour vos commentaires concernant les équipements de l'hôtel dans son ensemble. Nous ne l'avons jamais regardé sous cet angle auparavant. Malheureusement, nous ne disposons pas de notre propre parking souterrain et pouvons utiliser les places de parking du casino moyennant un supplément. Nous ne gagnons pas de revenus en garant les voitures. Les frais, qui sont les mêmes qu'à la machine, sont répercutés par nous 1 pour 1. Nous espérons déjà avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre maison dans un proche avenir et reste avec mes meilleures salutations de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Monika.e

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 00:01

  Le meilleur hôtel que je connaisse. De la gentillesse à la réception, du service en chambre à l'espace spa, tout était parfait. Le petit déjeuner était copieux. Tellement de choix qu'on ne savait pas quoi manger. Pour boire il y avait toutes sortes de café au petit déjeuner, de l'eau même du vin pétillant. Il y avait un immense buffet et on pouvait aussi se faire servir. En une phrase dit .Le week-end le plus inoubliable de tous les temps. Nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour cet avis et j'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour sur customer-alliance. Un grand merci pour vos éloges, je suis ravi que vous vous sentiez si bien chez nous. Il est très agréable de savoir que vous avez été impressionné par la chaleur et la serviabilité de nos employés. Je suis heureux de transmettre vos paroles d'éloges. J'espère vous revoir bientôt à Baden-Baden. Meilleures salutations de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Yolande.l

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:08

  Très bel hôtel, personnel très sympa

  Réponse du propriétaire :
  
• Biggi.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 11:50

  Nous avons séjourné ici encore pendant 2 nuits. L'hôtel est vraiment propre. La chambre et la salle de bain sont assez grandes. Nous avions une belle vue sur la ville. Nous aimons l'excellent emplacement de l'hôtel. Vous pouvez marcher jusqu'à la zone piétonne pour une balade en quelques minutes. Il y a de nombreux bons restaurants à proximité. Et le casino juste en face. L'espace spa est très agréable. Vous avez de nombreuses occasions de vous reposer et le Masaageangebote est très bon. Le petit déjeuner est très bon et copieux. Le personnel est toujours très aimable et compétent. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison pour votre visite. Nous tenons également à vous remercier d'avoir évalué votre séjour si positivement avec vos aimables paroles ici à "l'alliance client". C'est un plaisir particulier pour nous d'avoir pu vous offrir un séjour parfait et mémorable et nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez choisir à nouveau notre maison lors de votre prochaine visite. Mes employés et moi serions très heureux. Cordialement de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Ella.

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 07:54

  L'endroit idéal pour séjourner à Baden-Baden. Le casino est accessible à pied en une minute et la rue commerçante avec de nombreux magasins, restaurants et bars se trouve à quelques pas. Le personnel de l'hôtel est sympathique et serviable. Les chambres sont propres et spacieuses. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison pour votre visite. Nous tenons également à vous remercier d'avoir évalué votre séjour si positivement ici sur "google" avec vos aimables paroles. C'est un plaisir particulier pour nous d'avoir pu vous offrir un séjour parfait et mémorable et nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez choisir à nouveau notre maison lors de votre prochaine visite. Mes employés et moi serions très heureux. Cordialement de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Krissi.

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 16:52

  Nous ne sommes restés qu'une nuit mais c'était très agréable. L'espace spa est super et tout le monde vous traite très courtoisement :) apprécié la nuit là-bas. L'emplacement est idéal pour aller au Casino Baden-Baden :) Vous n'avez pas besoin d'aller loin dans vos talons hauts pour voir la merveilleuse ambiance du casino et avoir un peu de chance au jeu

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci de partager votre belle expérience avec les lecteurs de Customer Alliance. Je suis extrêmement heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et que vos paroles soient pleines d'éloges. L'opinion de nos clients est la base la plus importante pour notre engagement à garantir une qualité de service toujours irréprochable et à répondre avec passion aux attentes de nos clients. Nous nous réjouissons de vous chouchouter à nouveau et espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite à nouveau à la Maison Messmer à Baden-Baden. Cordialement Martin Bencker Responsable Division Chambres
• HOBA.i

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 08:45

  Vous devez d'abord trouver un meilleur hôtel et son service dans toute l'Europe ! Les employés vivent ce service, font tout pour plaire au client. Le petit déjeuner est SUPER, la cuisine CLASSE ! Propreté dans l'hôtel un ONE! De l'accueil au départ 110% - - MEGA LOUANGE.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour cet avis et j'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour sur google.de. Un grand merci pour vos éloges, je suis ravi que vous vous sentiez si bien chez nous. Il est très agréable de savoir que vous avez été impressionné par la chaleur et la serviabilité de nos employés. Je suis heureux de transmettre vos paroles d'éloges. J'espère vous revoir bientôt à Baden-Baden. Meilleures salutations de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Steffen.h

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 20:14

  Très bel hôtel dans le meilleur emplacement. De nombreux sites touristiques et le centre-ville sont facilement accessibles à pied en quelques minutes. L'hôtel est propre et bien rangé et en bon état... le personnel est très gentil et amical et serviable... le restaurant est recommandé, bonne nourriture, nourriture de bon goût, joliment présentée... le bar devrait être visité par tous les clients, très bon choix et excellentes recommandations... le petit déjeuner ne laisse rien à désirer et est joliment présenté... l'espace SPA est gérable, propre et bien rangé... dans l'ensemble, cet hôtel est fortement recommandé et mérite une visite...

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci de partager votre belle expérience avec les lecteurs de Google. Je suis extrêmement heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et que vos paroles soient pleines d'éloges. L'opinion de nos clients est la base la plus importante pour notre engagement à garantir une qualité de service toujours excellente et à répondre avec passion aux attentes de nos clients. Nous nous réjouissons de vous chouchouter à nouveau et espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite à nouveau à la Maison Messmer à Baden-Baden. Sincères amitiés Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Andreas.u

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 15:14

  Bon hôtel, propre, très bien situé. Mais surtout, les attentes d'un hôtel 5 étoiles ne sont pas comblées à mon avis. Autrement dit : le mobilier vieillit à de nombreux endroits, en panne à un endroit ou à un autre, la salle de bain vétuste - le page/le groom qui/qui aurait aidé à porter les bagages manquait. En principe, l'équipement ne correspondait pas à celui d'un hôtel 5 étoiles. Le petit déjeuner était juste bon, mais rien de spécial en termes de qualité et de sélection.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur google.com. Je suis ravie que vous ayez passé un si agréable séjour dans notre maison et que nous ayons pu vous nettoyer, notamment en ce qui concerne l'emplacement de la maison et de nos chambres. En même temps, je suis vraiment désolé d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous convaincre pleinement de notre produit de chambre. Je tiens à vous assurer que tous les espaces de l'hôtel sont régulièrement réparés. Outre les travaux de peinture ou de parquet et la pose de nouveaux tapis, cela comprend également le rembourrage de nos meubles et le remplacement des meubles. Nous serions très heureux si nous pouvions vous en convaincre lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Fiona.e

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 07:34

  Beau séjour! Rapport qualité-prix normal, sans plus. Point fort pour l’accueil et le personnel ainsi que l’emplacement de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ogula.o

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 23:00

  Merveilleux, professionnel et très accueillant. Nous avons séjourné dans une belle chambre au 4ème étage, avons vraiment apprécié la piscine et un massage, avons déjà eu la paix et l'énergie au petit déjeuner et pouvons également féliciter le service de chambre et de voiturier. Pour nous, un forfait bien-être complet et certainement à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison pour votre visite. Nous tenons également à vous remercier d'avoir évalué votre séjour si positivement ici sur "google.com" avec vos aimables paroles. C'est un plaisir particulier pour nous d'avoir pu vous offrir un séjour parfait et mémorable et nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez choisir à nouveau notre maison lors de votre prochaine visite. Mes employés et moi serions très heureux. Cordialement de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• stiLRetro.

  3 / 5

  Le 11/10/2021 à 09:56

  L'hôtel ne vaut pas son prix, même pas 5 étoiles mais peut-être 4-. Serviettes et peignoirs très pauvres qui ont déjà vécu leur vie. L'hôtel a un bon emplacement et un bon petit déjeuner. Souvent, il n'y avait aucun moyen de faire du café vous-même à cause du manque de grains de café ou de lait / eau, et vous deviez attendre le personnel. Avant de quitter la table, le nettoyage a commencé immédiatement, bien que nous ayons laissé les couverts en position "attente". Il y avait de la poussière partout dans la pièce en une couche de deux millimètres d'épaisseur, et un cendrier rempli à ras bord nous attendait sur le balcon. Il n'y avait qu'une seule chaise sur le balcon... 300 € la nuit ne vaut pas la peine, surtout par rapport à des hôtels vraiment 5 étoiles. Pour être honnête, nous ne reviendrions pas une deuxième fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis détaillé sur votre séjour et d'avoir pris le temps. Soyez assuré que nous prenons vos précieux commentaires très au sérieux et que nous en discuterons en détail avec nos employés. Je ne peux que vous présenter mes excuses et j'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir de vous convaincre de notre maison et de notre service. Cordialement de la Maison Messmer à Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Bull.o

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 21:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Katharina.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 17:31

  Nous avons passé un très bon moment avec vous. Le personnel était vraiment génial, totalement sympathique et courtois et les employés du SPA étaient très, très gentils. Les chambres étaient belles et propres. Rien ne manquait au petit-déjeuner et les demandes spéciales étaient même prises en compte. Un petit bémol, mais c'est pourquoi je n'ai pas déduit d'étoile - l'espace SPA pourrait être plus chaleureux et peut-être un peu plus d'attention a été portée au comportement des enfants. Ci-dessous, il est indiqué que l'accès n'est qu'à partir de 16 ans, mais plusieurs fois, nous avons eu des enfants qui criaient autour de nous à cause d'enfants qui s'amusaient dans l'eau. Je reviendrais quand même à tout moment - merci pour ce super séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire sur votre visite à l'Hommage Hotel Maison Messmer sur Customer Alliance. Je suis très heureux que nous ayons pu vous convaincre de la qualité de notre produit et de notre service lors de votre séjour dans notre maison et que vous vous sentiez absolument pris en charge. Je transmettrai volontiers vos mots motivants à mes employés. Ce sont pour nous une excellente incitation à fournir notre service jour après jour de la même manière excellente. Je vous souhaite tout le meilleur et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau à la Maison Messmer dans un proche avenir. Meilleures salutations de Baden-Baden Martin Bencker Responsable Division Chambres
• Sarah.

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:35

  Réponse du propriétaire :
  
• alex.o

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 08:46

  Peut-être les conséquences du Covid, mais l'hôtel s'est détérioré dramatiquement.. Pendant 2 semaines de séjour sur 11 jours, un seul ascenseur fonctionnait, le second était constamment éteint. Les gens ont été obligés de monter dans des ascenseurs pleins, la sécurité Covid est complètement absente (sinon vous pouvez attendre un ascenseur vide pendant 20 minutes), les personnes âgées se sont levées et ont attendu un ascenseur vide pendant 20 minutes. J'ai dû sortir et leur donner un siège dans l'ascenseur. Le ménage fonctionne étrangement et mal. Les employés entraient constamment dans la salle de 8h30 à 9h00 sans sonner ni frapper. Dans la catégorie haute de la chambre, le robinet de la douche était cassé, j'ai demandé à le réparer - ils ne l'ont pas fait pendant 2 semaines ... Les serviettes et les peignoirs pour un tel prix de l'hôtel sont très fatigués. De nombreux visiteurs avec qui ils ont parlé se plaignent d'oreillers très inconfortables, ils sont vraiment étranges. Mais c'est peut-être une question de goût. Le seul avantage est l'emplacement et les bons petits déjeuners avec une excellente équipe de serveurs. Mais l'hôtel ne vaut vraiment pas le coup !

  Réponse du propriétaire :
  
• Magda.l

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 22:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Christelle.h

  3 / 5

  Le 27/09/2020 à 16:57

  Globalement, un séjour agréable. Notamment par le concierge qui fut juste d'un service et d'un professionnalisme formidable. Hélas, concernant le mobilier dans la chambre, une vraie rénovation s'impose ! Mais le point négatif fut réellement la propreté de la salle de bains, juste catastrophique ! En effet, non pas quelques traces, mais de vraies grosses tâches d'URINE tapissaient le sol autour et derrière les WC ! Ceci est inadmissible lorsque l'on opte pour un hôtel qui se veut être de "standing". Pour le petit-déjeuner, hélas, là-aussi, il fut à la hauteur d'une "chaine d'hôtels" ! Dommage, car cela ne donne pas envie d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Costin.n

  2 / 5

  Le 15/09/2020 à 08:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Ly.7

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 20:39

  Bel hôtel , beau spa, super petit déjeuner, chambres impeccables, personnel adorable

  Réponse du propriétaire :
  Chère client, Nous vous remercions beaucoup pour votre temps de nous avoir fait un retour comment vous avez ressenti le séjour dans notre maison. Notre équipe était vraiment très contente de vous pouvoir accueillir comme clients dans notre hôtel. A fortiori nous sommes navrés que nous n’ayons pas pu satisfaire votre attente. Nous nous excusons pour le temps d'attente l'hors du Check-In, causé par le manque de personel. Nous pouvons vous assurer que cela ne sont pas du tout les standards de notre maison. Nous savons que nous ne pouvons pas changer votre séjour dans notre maison cette fois-ci, mais nous vous prierons de revenir chez nous pour pouvoir vous montrer que nous pouvons faire beaucoup mieux. En ésperant que vous nous donnez encore une chance de faire mieux et de vous persuader de notre hôtel et notre équipe. Bien cordialement Martin Benker Rooms Division Manager
• sahand.l

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 17:12

  Pour le prix le hammam n'est pas autorisé au fauteuil roulant en plus il ne propose pas d'alternative

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel comme destination pour votre séjour et pour votre confiance. Nous étions très contents de vous pouvoir accueillir dans notre maison. Nous vous remercions que vous avez pris le temps de nous faire un retour. Malheureusement vous n'étiez pas satisfait avec tout. Pour nous c'est le plus important que nos clients passent un bon temps ici et pour ça, c'est aussi important que vous partez avec un bon sentiment. Nous nous excusons vraiment et espérons quand-même que vous nous donnez encore une chance pour vous persuader de notre Hôtel. Bien cordialement Dorint Maison Messmer
• Louna.o

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 10:16

  Super hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir visité notre maison et l'avis connexe sur Google. Grâce aux commentaires de nos précieux clients, nous sommes encore mieux en mesure de vérifier en permanence la qualité du service Nous serions ravis d'être à nouveau votre hôte lors de votre prochain séjour à Baden-Baden. Cordialement Martin Benker Responsable Division Chambres
• Paul.e

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 08:35

  Hotel de luxe,un des meilleurs de Baden Baden, restaurant avec peu de choix et un peu cher.Mais c'est un 5 étoiles, non?

  Réponse du propriétaire :
  
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 15:41

  Confort, beau spa et emplacement central Une belle découverte que cet hotel portant le nom d'un combattant puis politique français, gaulliste de la première heure. Les chambres sont spacieuses et bien insonorisées avec une literie confortable et de beaux espaces de rangement. Le SPA est agréable avec une piscine de taille moyenne et un grand sauna + hammam aux accents allemands (= propreté top et pas de maillots svp). L'entretien est impeccable et la situation très centrale entre la parc et le centre piétons. Le parking ajoute 20 euros par jour à la note. Une belle experience sûrement liée à un rajeunissement récente des chambres et parties communes dans une ville thermale et touristique bien agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Raoul.

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 11:23

  L'hotel est très bien situé. Le personnel est compétent et serviable. La chambre était bien équipée et confortable. En même temps c'est un hôtel 5 étoiles... Le spa est bien équipé également. Le service de restauration est un peu moins convainquant, dommage. Nous avons passé un beau séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.a

  4 / 5

  Le 27/11/2019 à 13:58

  C'est chouette bonne ambiance a revoir

  Réponse du propriétaire :
  
• Régis.A

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 13:35

  Tout était parfait. De l arrivée avec les doudous pour les enfants jusqu'au somptueux Petit dej !

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 12:25

  Superbe hôtel, prestations exceptionnelles et personnel très agréable A recommander

  Réponse du propriétaire :
  
• Elise..

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 23:46

  Nous avons séjourné dans cet hôtel fin septembre le temps d'un weekend. Belles chambres à la décoration soignée et à la literie confortable. Très beau spa, grande piscine, on regrette juste l'absence de transats alentours pour se reposer mais l'espace manque pour cela. La situation centrale de l'hôtel juste à côté de Lichtentaler Allee est un atout indéniable. Nous y avons passé un très bon séjour. Le seul bémol vient de notre expérience au restaurant de l'hôtel Theater Keller; en effet ce soir-là (samedi) il y avait un groupe d'une vingtaine de personnes extrêmement bruyant à tel point que nos voisins de table sont remontés chercher leurs boules quies et qu'il était impossible de converser à deux. La chanteuse présente ce soir-là a même dû renoncer à sa prestation et se déplacer au bar de l'hôtel à l'étage supérieur. Ce que nous avons fait également. Avec raison car les cocktails y sont excellents. Nous comprenons qu'il est difficile de refuser des groupes au restaurant mais dans un 5 étoiles, un tel niveau sonore n'est pas acceptable surtout que de nombreux couples étaient là pour des dîners romantiques de ce fait avortés.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Client, nous vous remercions beaucoup pour votre temps de nous avoir fait un retour comment vous avez ressenti le séjour dans notre maison. C’était un plaisir pour notre équipe de vous pouvoir accueillir comme clients dans notre hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez eu dans notre Theaterkeller avec le groupe bruyant. A fortiori nous sommes très contents que vous avez aimez notre hôtel ainsi que nous comme personnel. C’est la meilleur motivation pour nous comme equipe que tout était parfait. En espérant que nous pouvons vous accueillir encore une fois dans notre hôtel. Bien cordialement Martin Benker Rooms Division Manager
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 21:26

  Très bien !

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 12:07

  Super hôtel spa au top

  Réponse du propriétaire :
  
• M.l

  4 / 5

  Le 29/05/2019 à 05:38

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Amy.r

  4 / 5

  Le 14/05/2019 à 08:33

  Réponse du propriétaire :
  
• jl.a

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 13:09

  Un très bon accueil chambre spacieuse et un spa de très bonne qualité superbe séjour

  Réponse du propriétaire :
  
• stephanefromluxbg.

  4 / 5

  Le 26/01/2019 à 00:51

  Bel établissement dans le centre de Baden Baden

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs, Nous vous remercions beaucoup pour votre temps de nous avoir fait un retour comment vous avez ressenti le séjour dans notre maison. C’était un plaisir pour notre équipe de vous pouvoir accueillir comme clients dans notre hôtel. A fortiori nous sommes très contents que vous avez aimez notre hôtel ainsi que nous comme personnel. C’est la meilleur motivation pour nous comme equipe que tout était parfait. En espérant que nous pouvons vous accueillir encore une fois dans notre hôtel. Bien cordialement Martin Benker Rooms Division Manager
• AxEL.e

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 03:48

  Très bien situé. Le personnel est serviable et disponible. Petit déjeuner excellent. Le prix de la chambre comprend l'accès au spa.

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs, Nous vous remercions beaucoup pour votre temps de nous avoir fait un retour comment vous avez ressenti le séjour dans notre maison. C’était un plaisir pour notre équipe de vous pouvoir accueillir comme clients dans notre hôtel. A fortiori nous sommes très contents que vous avez aimez notre hôtel ainsi que nous comme personnel. C’est la meilleur motivation pour nous comme equipe que tout était parfait. En espérant que nous pouvons vous accueillir encore une fois dans notre hôtel. Bien cordialement Martin Benker Rooms Division Manager
• Eliane..

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 12:52

  Un lieu magique, un accueil à la hauteur des étoiles que j'attribue *****

  Réponse du propriétaire :
  
• mimo.u

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 17:53

  Magnifique mais cher.....

  Réponse du propriétaire :
  
• Andreea.

  2 / 5

  Le 28/02/2018 à 22:44

  Pas si mal mais ca reste un peu cher !
• PAUL.O

  5 / 5

  Le 25/01/2018 à 11:20

  Hôtel très à l'écoute des clients. J'ai adoré le petit-déjeuner.
• Abdelatif.a

  5 / 5

  Le 07/01/2018 à 19:35

  Exceptionnel
• Cédric.u

  5 / 5

  Le 24/12/2017 à 09:06

  Service 5*.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 21/08/2017 à 07:58

  Ancienne maison impériale. Très bien située. Beaucoup de Qataris apprécient l'établissement .Chambre confortable, TV uniquement en 2 langues (Allemand et Anglais). Dommage la frontière française n'est qu'à 18km.
• Yvonne.a

  4 / 5

  Le 23/07/2017 à 07:42

  Agréable séjour
• Isabelle.l

  5 / 5

  Le 26/02/2017 à 08:12

  Très bel hôtel avec spa, salle de sport et institut où des esthéticiennes prodiguent de merveilleux massages relaxants. L'hôtel est situé près du centre ville de Baden Baden.
• Marc.c

  5 / 5

  Le 23/02/2017 à 11:45

  Je suis venu ici plusieurs fois pour le travail. Vous vous sentez très à l'aise ici. Le personnel est très attentionné et sympathique. Un séjour parfait. Le personnel est très attentionné et sympathique.
• Frédéric.i

  4 / 5

  Le 01/09/2015 à 12:36

  J'ai apprécié les offres, cependant la barrière linguistique est à faire tomber par le recrutement de personnels parlant différentes langues.