NOVASOL A/S

Tags: Agence de location de maisons de vacances,

• Sven.e

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  Le 21/02/2023 à 08:14

  Fraude au coût de l'électricité Un rapport de police suivra probablement. Des poursuites pénales pour suspicion de fraude sont susceptibles d'être engagées. Novasol ne peut pas prouver son supplément de presque +100 % (comme il est indiqué dans ses propres conditions générales). Ainsi, dans quelques jours, une plainte sera déposée pour suspicion de fraude (instance supérieure au centre de conseil aux consommateurs)
• R...

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  Le 12/02/2023 à 10:04

  0 étoiles !!!!! Service client absolument désastreux. Chalet sale trouvé. Se plaint immédiatement et néanmoins, des frais de nettoyage nous ont été facturés par la suite, ce que nous n'avons pas réservé. Après plusieurs appels téléphoniques et e-mails, il n'a été fait référence qu'aux termes et conditions. Nous ne réserverons plus jamais Novasol!
• Leticia..

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  Le 24/01/2023 à 16:48

  Méfiez-vous de cette compagnie... Des clauses abusives dans les contrats et trompent aussi bien le propriétaire que le locataire. Ils augmentent les prix de plus de 70%, puis ils l'ignorent et vous menacent de plaintes si vous ne payez pas pour ces abus.
• Andreas.s

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  Le 16/01/2023 à 00:02

  Je ne peux que mettre en garde contre cette entreprise ! Annulez la réservation après 5 semaines et n'avez toujours pas remboursé l'acompte trois mois plus tard !
• Gerd.c

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  Le 04/12/2022 à 16:10

  Mon expérience avec cette entreprise est très mauvaise! J'ai pris des photos du compteur d'électricité et d'eau à l'arrivée et au départ et dans la facture qui m'a été envoyée, j'ai été facturé plus du double du montant que j'ai utilisé. Lorsque j'ai demandé comment l'écart s'était produit, j'ai ensuite reçu un rappel de paiement, mais aucune excuse. Après mon rejet de la facture incorrecte, ils sont maintenant prêts à créer une facture correcte. Les photos ont été ma chance, sinon j'aurais dû payer la facture frauduleuse. Je ne peux que recommander à tous de prendre des photos des compteurs d'électricité et d'eau !
• V.

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  Le 09/10/2022 à 13:22

  La première fois que j'ai réservé, j'ai dû payer deux fois car la confirmation de réservation a été envoyée à la mauvaise adresse e-mail. Je leur ai donné à tous une autre chance et j'ai réservé d'autres vacances. Cette fois, nous avons dû payer 200 € supplémentaires car il restait encore quelques miettes sur le canapé. Un manque de respect absolu et un service client médiocre. Si vous réservez une maison avec sauna, celle-ci devrait également atteindre une température de sauna confortable après 3 heures. Vous pouvez clairement voir dans les autres critiques que vous ne devriez pas réserver ici. Cela vous évite bien des tracas !
• Karl.i

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  Le 28/09/2022 à 12:54

  La réservation avec Novasol a été un désastre. La maison de vacances n'était pas du tout ce qui avait été promis. Toujours pas de concessions de Novasol.
• Anna.o

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  Le 09/09/2022 à 17:31
• Carsten.c

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  Le 12/08/2022 à 11:28

  Très beau quartier, à quelques pas de la plage, un peu à l'écart de la plage publique, il y a des baies de baignade très agréables mais caillouteuses.
• Kristian.

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  Le 25/07/2022 à 18:16

  Malheureusement pas de réponse aux demandes de réservation. existes-tu vraiment ?
• digger.a

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  Le 27/06/2022 à 14:48

  Notre "maison de vacances", un conteneur vivant, était au milieu d'un chantier et entouré d'excavatrices, de coupe-dalles et de plaques vibrantes. Fosse d'excavation à seulement 2 mètres devant la maison, grands points de danger pour notre enfant de deux ans. Le bruit, la poussière et la chaleur ont rendu le séjour insupportable. Parfois, on ne voyait presque rien à cause de la poussière. L'intérieur de ma voiture est complètement sale à cause de la fine poussière des coupe-panneaux lors du chargement. Novasol nous a maintenant proposé 80 euros à cause du "bruit". Service client désagréable. L'affaire n'a pas été traitée en détail, mais apparemment traitée rapidement selon le tableau.
• Andreas.c

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  Le 06/01/2022 à 14:35

  J'ai fait une erreur lors de la réservation d'un voyage de dernière minute et j'ai immédiatement contacté le service client avec une demande d'annulation. Résultat : 80% de frais d'annulation du prix de la réservation. Service client : "L'ordinateur ne le permet pas autrement."
• Marcel.i

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  Le 05/10/2021 à 13:34

  En août, nous avions réservé une maison de vacances pour la semaine à venir. La réservation a été annulée ce matin par e-mail, avec la note que j'en ai été informé il y a une semaine. Mais ce mail n'existe pas. Après avoir appelé le centre client, on leur a dit que le courrier était arrivé il y a 7 jours. C'est drôle que j'ai reçu un e-mail il y a 7 jours. "Cap" Votre compte à rebours est lancé. Votre voyage va bientôt commencer. J'ai reçu cet e-mail 5 heures après le prétendu e-mail d'annulation. Après l'avoir signalé, la représentante du service à la clientèle m'a dit qu'elle ne voulait plus me parler et a raccroché.
• Alexander.�

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  Le 31/08/2021 à 16:38

  Lors de la remise des clés, la première chose qui a été soulignée était qu'aucun masque ne devait être porté. Vous avez tout de suite eu un grand sentiment de sécurité dans la situation actuelle. Les règles de distance et d'hygiène devraient s'appliquer partout, apparemment pas chez Novasol. Le gîte a été rendu propre et rangé. Néanmoins, un supplément de 150,00 € pour le nettoyage final a été facturé. Des photographies de preuves montraient un grain de poussière sur le sol et un rouleau de papier toilette oublié… aucune acceptation ni livraison au départ. Cas clair d'arnaque.
• Thomas.u

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  Le 18/07/2021 à 22:32

  En raison d'une nouvelle réservation dans le cadre des conditions générales en vigueur, un logement moins cher a été accepté. De multiples correspondances avec une demande de transfert de retour sont également restées sans réponse. Merci plus jamais
• Kathrin.�

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  Le 26/10/2020 à 17:32

  Corona et Novasol (maison de vacances au Danemark) non recommandés, avertissement impressionnant, termes et conditions modifiés à votre avantage, pas de remboursement, pas de possibilité de réserver en Allemagne.
• admiral.d

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  Le 01/10/2020 à 11:01

  La maison de vacances ne peut pas être utilisée légalement avec le nombre de personnes réservées (en raison des réglementations officielles du pays de vacances). NOVASOL ne s'y intéresse pas du tout et insiste sur les frais normaux d'annulation et de changement de réservation, qui sont de 80 % juste avant le départ. Pas de bonne volonté et des employés sympathiques mais ignorants dans le centre d'appels. Pour le consommateur, cela signifie des coûts presque complets, pas de vacances, mais des tracas avec les centres d'appels.
• Holger..

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  Le 29/09/2020 à 15:00

  En raison de la crise actuelle de Corona, nous avons malheureusement dû annuler nos vacances sur la mer Baltique polonaise - en juillet. Jusqu'à présent - septembre - nous n'avons reçu aucune réponse aux demandes concernant notre dépôt. Service très faible
• Scheemil.a

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  Le 15/08/2020 à 22:43

  Novasol est absolument hostile aux clients et incompétent. Malheureusement, en raison de l'avertissement de voyage pour l'Espagne, nous n'avons pas commencé notre voyage là-bas. Notre agence de voyage a alors proposé une autre maison de vacances sur la mer Baltique polonaise. Nous aurions volontiers accepté cette offre si l'argent que nous avions payé jusqu'à présent pouvait être compensé par cette nouvelle offre. Novasol a déclaré que ce n'était pas possible. Nous devrions repayer la totalité de la somme pour la nouvelle offre... Bref : de l'argent encaissé, mais aucune contrepartie apportée au client. En aucun cas! Boycottez ce club ! criminel.
• Thiene.3

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  Le 04/06/2020 à 15:16

  Injoignable par téléphone, pas de réponse à une commande, pas de réponse à un mail, juste un mauvais service client
• Anders.a

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  Le 01/11/2018 à 22:23

  Logement très agréable avec beaucoup d'espace. Disposition un peu inhabituelle avec 3 douches. L'une des salles de bains était assez grande mais avec un sauna plutôt petit. Les enfants sont probablement les bienvenus, mais ils ne sont pas autorisés à jouer sur l'herbe autour des maisons, mais vous pouvez sortir de la zone pour, par exemple, l'aire de jeux et jouer. Vous devez payer le nettoyage, qui est obligatoire, mais vous devez jeter vous-même les ordures, vider le lave-vaisselle, retirer les draps loués des lits, nettoyer le réfrigérateur, la cuisinière et le grill. Il ne restera plus grand chose à nettoyer. J'étais un peu surpris que la consommation d'électricité coûte autant (environ 22 € pour 3 nuits). Ils ont encore des panneaux solaires sur le toit.