Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant,

• Anna.a

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 08:24

  Positif : très bon rapport qualité prix pour un hôtel 4 étoiles Salle de fitness, grand écran avec connexion internet (Netflix possible), petit-déjeuner varié (par exemple pudding de chia également), propre, sèche-cheveux non installé Négatifs: Les environs ne sont pas les plus beaux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme , Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. Nous espérons être à nouveau votre hôte bientôt et tout le meilleur pour vous. Cordialement, Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz
• Lesley-Anne.o

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 21:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Clara.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 19:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Adila.n

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:53

  Hôtel agréable et propre. La réception était toujours occupée et aussi très sympathique. Déduction d'une étoile car les places de parking ne sont pas bien signalées et il faut payer 20 € par jour pour se garer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Vos commentaires sont très utiles pour le développement futur de notre hôtel, merci beaucoup. Nous disposons d'un parking couvert et de deux places de parking également signalées. Nous pouvons comprendre votre frustration concernant les frais de stationnement, mais veuillez comprendre notre politique de tarification dans le centre de Berlin. Si toutes nos places de parking sont occupées, il y a des places de parking payantes directement derrière l'hôtel ou dans le parking Mercedes-Benz Bank. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement, Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz
• Michael.

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 08:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Birgit.�

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 22:01

  Tout était parfait à l'hôtel. Nous étions très satisfaits. Le personnel est très serviable et sympathique. Toujours un sourire. Nous ne pouvons que recommander l'hôtel. Il est situé au centre et les transports publics sont tout autour du coin. La connexion était très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hörnig, Nous pensons que c'est la meilleure recommandation que nous puissions demander. Merci d'être satisfait de notre prestation et de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à Berlin. Sincères amitiés, Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz
• Michelle.c

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:17

  Bel hôtel. Personnel très sympathique et lits confortables. Pouvez-vous bien dormir? Le petit déjeuner semble un peu plus cher à 20 euros, mais c'est probablement juste Berlin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre appréciation positive et nous restons jusqu'à votre prochain séjour Cordialement, Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz
• Ryan.l

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 20:54

  Réponse du propriétaire :
  
• M..m

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 20:17

  Malheureusement, je dois m'exprimer très négativement à propos de cet hôtel. La première nuit, le chauffage de ma chambre ne fonctionnait pas. De plus, je n'ai entendu aucun bruit venant de l'extérieur, car les joints des fenêtres sont déjà très démodés. Le lendemain, j'ai demandé une autre chambre double. Après que le chauffage ait fonctionné cette fois, j'ai eu une chambre beaucoup plus petite au 1er étage. Pendant la nuit je suis tombée plusieurs fois entre les deux lits, car cette fois ce n'était pas un lit double mais deux lits simples sur roulettes sans blocage. J'ai aussi essayé d'accepter cela de bonne foi, mais quand je suis arrivé tôt à l'hôtel à 19h30 après une longue réunion de travail pour me reposer le lendemain. J'ai remarqué que mon colocataire pratiquait un instrument à haute voix. Après avoir demandé à la réception d'écouter cela, j'ai été refoulé en un éclair. Malheureusement, les plaintes n'ont pas été acceptées. Malheureusement, sur la base de l'expérience ci-dessus, je ne peux pas recommander cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Kocyigit, Merci pour votre avis. Notre motivation est de satisfaire chaque client autant que possible. Il est dommage que nous n'ayons pas pu le faire pour vous. Nous sommes désolés que le chauffage soit tombé en panne dans votre première chambre, bien sûr ce n'était pas notre intention, puisque nous vous avons donné une chambre au confort supérieur à la moyenne pour la catégorie que vous avez réservée, vous avez probablement remarqué la différence de taille avec la deuxième chambre alternative. Cette chambre a été spécialement choisie pour être dans un endroit calme. Il est rare que nos clients de l'hôtel pratiquent un instrument dans leur chambre, mais ce n'est pas rare. Tant que le temps calme est respecté, nous dépendons de la raison des invités et ne pouvons faire appel qu'au bon sens. Un lit double n'est pas disponible dans toutes les chambres, cependant les chambres à deux lits sont conçues pour être extrêmement lourdes et n'ont pas de roulettes sous les pieds. Néanmoins, nous allons vérifier à nouveau le lit, merci pour les conseils. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance. Bien à vous, Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz
• Adam.e

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 01:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Dearbhla.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 09:31

  Emplacement assez pratique et chambre confortable. Personnel désagréable et aucun sens du service client.

  Réponse du propriétaire :
  
• Hans.u

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:14

  Le positif d'abord, a bien trouvé l'hôtel, y compris une place de parking, les chambres étaient prêtes à être occupées à l'heure, très propre et calme, le petit déjeuner était fantastique, ne laisse rien à désirer, maintenant le négatif... ah oui, rien, tout était super, nous y reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous pensons que c'est la meilleure recommandation que nous puissions demander. Merci d'être satisfait de notre prestation et de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à Berlin. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Efeyasar.u

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:51

  points positifs : - Les chambres étaient grandes et il y avait plein de choix d'oreillers. - Le lit était confortable et reposant. - Très propre - pour les femmes lisseurs, sèche-cheveux, etc. - Avec la tablette, vous pouvez choisir des oreillers et de nombreuses autres options. négatifs : - très peu de places de parking - Fenêtres en bois et très vieilles, ce qui veut dire que le froid rentre et qu'on entend tout de l'extérieur. - Pour la dame (je ne connais pas son nom) à la réception, le service est un concept étranger. Raison: il y avait un problème avec la télé dans ma chambre et je leur ai demandé d'envoyer le technicien monter à la place on m'a dit que je partais demain de toute façon, pour ainsi dire, ils y vont quand même, ils ne regardent tout simplement pas la télé. Heureusement, il y avait un grand monsieur blond avec des lunettes qui était très gentil et serviable et qui a pu résoudre le problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Vos commentaires et suggestions sont très importants pour nous. Vous pouvez être assuré que les critiques constructives sont soigneusement examinées par nous et sont essentielles à l'amélioration de la qualité. Nous avons évalué vos commentaires en interne et pouvons vous assurer que les formations correspondantes seront répétées. Merci beaucoup pour cela. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous répondrons pleinement à vos attentes lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Sören.c

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 12:54

  Cet hôtel est juste un rêve, le personnel complet, la chambre, l'environnement tout. L'hôtel Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz est un exemple positif de la manière dont un hôtel doit être géré. Les employés essaient toujours d'obtenir le meilleur résultat possible pour leurs invités. Et peu importe à quel point c'était stressant pour le personnel, il ne manquait jamais d'élément humain dans une conversation. Vous êtes traité d'égal à égal et vous vous sentez immédiatement à l'aise. Je suis prêt à dire que c'est le meilleur hôtel que je connaisse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schimpf, Nous pensons que c'est la meilleure recommandation que nous puissions demander. Merci d'être satisfait de notre prestation et de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à Berlin. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Mike.r

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:49

  Grand hôtel de plus de 350 chambres, classe supérieure. Personnel très sympathique. bar très joliment décoré et restaurant spacieux. Le petit-déjeuner est en supplément, mais il est très copieux et savoureux. Belles chambres avec une agréable salle de bain, WC et douche séparés. Les chambres sont propres et bien équipées, cafetière, grande télé à écran plat, frigo. Malheureusement un peu clairaudient, quand le room service fonctionne à côté, on en entend beaucoup. Néanmoins, absolument recommandable!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur , Nous pensons que c'est la meilleure recommandation que nous puissions demander. Merci d'être satisfait de notre prestation et de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à Berlin. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• C.

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:09

  L'emplacement est bien, sinon nous avons passé un séjour moins agréable. Avait une chambre pour handicapés, ce n'est malheureusement pas tout à fait adapté si vous ne pouvez pas marcher. Vous ne pouvez pas vous y doucher car il y a un tabouret branlant. L'hôtel n'avait pas de solution pour cela non plus, donc je n'ai pas pu me doucher pendant tout le séjour. Aussi très étouffant dans la chambre et dans le hall. Cela s'est avéré impossible avec le menu à 3 plats. Nous n'avions pas d'autre choix que de manger ce qu'ils avaient. Et à Noël c'est difficile de manger ailleurs donc on a dû manger à l'hôtel. Malheureusement, pour ces raisons nous ne reviendrons pas dans cet hôtel, ce fut une déception pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Malheureusement, sur la base de votre évaluation anonyme, nous ne comprenons pas pourquoi votre séjour ne s'est pas déroulé selon vos souhaits, dommage. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Carlo.n

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 10:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Britta.e

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 13:18

  L'emplacement est facilement accessible en tram. Environ 15 minutes à pied de l'Alexanderplatz La pause restauration pendant la réunion peut être améliorée mais pas mal. Les chambres sont grandes et bien meublées. Propre et même une machine à café (capsules) à disposition

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Bender, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Winfried.u

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 12:43

  Un hôtel propre avec de petites chambres, pas de piscine (!!), de très longs couloirs (et chemins correspondants), avec seulement trois ascenseurs (et aucun du parking souterrain à la réception), de longs temps d'attente devant le beaucoup trop petit réception, description de l'hôtel disponible uniquement sur Internet, ce qui signifie que je n'ai trouvé le réfrigérateur caché au fond du placard qu'une heure avant le départ. Je n'ai plus besoin d'y aller.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Corne, Merci d'avoir visité le Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz et d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience dans notre maison, mais votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous sommes un hôtel d'affaires avec un sauna et une salle de sport, nous n'avons pas de piscine, cela peut également être vu sur notre site Web. Nous sommes d'accord avec vous, les lettres sont un bel accueil pour nos hôtes, mais nous nous sommes abstenus de le faire pour des raisons environnementales. Vous pouvez trouver des informations générales sur la maison sur notre panneau d'information numérique et sur le site Web. Notre hôtel des années 1950 est partiellement classé, des distances plus longues sont donc inévitables. Il n'y a donc pas d'ascenseur du parking souterrain à la réception, ceci est également communiqué sur notre page d'accueil, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Catherine Kraske Responsable des relations clients
• Simon.s

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 12:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Wieland.t

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 20:57

  Hôtel de conférence magnifique et confortable, qui répond certainement aussi à toutes les exigences privées. Personnel super sympa, chambres sympathiques, très bon petit déjeuner et tout à portée presque directe de l'Alexanderplatz, qui n'est qu'à quelques minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Poussière, Merci pour votre appréciation positive et nous restons jusqu'à votre prochain séjour Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Un.t

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 13:43

  Nous avons trouvé un peu étrange que même la femme de ménage n'ait pas remarqué que la position de la douche ne pouvait pas être correcte comme ça... ne nous a pas dérangés, mais prendre une douche aurait été plus facile sans avoir à tenir constamment la douche dans notre mains... Sinon tout allait bien - merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Mink, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Les commentaires des clients nous aident à constamment mettre nos services à l'épreuve. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Malheureusement, vous n'êtes pas entré plus en détail dans vos critiques concernant la salle de bain sur place. Nous aurions aimé avoir la possibilité de régler cela immédiatement ou de réagir maintenant. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Sincères amitiés, Catherine Kraske Responsable des relations clients
• Peter.o

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 16:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Henrik.a

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 14:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucrezia.r

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 17:37

  3,5 étoiles car une serviette était tachée et le bord intérieur de la fenêtre était également assez sale. Tout le reste était parfait mais d'un hôtel 4 étoiles avec ces prix je m'attends à plus d'attention.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela..

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 08:13

  J'y étais dans le cadre d'une conférence qui se tenait à l'hôtel. Personnel amical et courtois, nourriture fantastique, belle chambre (lampe chauffante amusante dans la salle de bain). Dans quelle mesure l'hôtel convient aux personnes souffrant d'allergies, je ne peux pas juger. Une étoile en moins pour le bruit extérieur, l'hôtel est sur un passage à plusieurs voies du tram, l'accès livraison est sous ma fenêtre et les fenêtres ne sont pas bien isolées. Bouchons d'oreille recommandés, la prochaine fois une chambre à l'arrière, puis volontiers à nouveau. L'hôtel ne peut rien faire contre le poltergeist dans la chambre au-dessus de moi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniela T, Merci beaucoup d'être notre invité et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos expériences et impressions de votre séjour à notre Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Ils étaient satisfaits du personnel, de la nourriture et de la chambre. Cela nous motive beaucoup en tant qu'équipe. Revenez bientôt à Berlin et soyez notre invité. Nous serions vraiment heureux et vous souhaitons tout le meilleur. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Mario.e

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 22:29

  J'ai été très agréablement surpris par l'hôtel. La chambre neuve et moderne. C'était super propre. Les taches typiques de la douche n'avaient pas non plus de taches et semblaient neuves. Le buffet du petit déjeuner était copieux et ne laissait rien à désirer pour moi. J'étais à l'hôtel pour une conférence et la salle de conférence était également ce à quoi vous vous attendez et dont vous avez besoin. En conséquence, j'ai également pu goûter au buffet du déjeuner et manger délicieusement. L'emplacement est également génial. En quelques minutes à Alexanderplatz et la prochaine station de S-Bahn est à un coin de rue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Leja, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Catherine Kraske Responsable des relations clients
• Igor.o

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 23:21

  Hôtel moderne qui se situe à 10 minutes à pied de l'Alexanderplatz, qui est comme le centre de Berlin, chambres un peu petites mais très fonctionnelles, le petit déjeuner est plutôt bon et dans mon cas je n'ai pas trouvé d'employé qui parlait espagnol...

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrian.a

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:51

  Excellent hôtel près de la station de métro léger et qui vous relie à tous les lieux d'intérêt de Berlin L'hôtel est en parfait état et vous passerez un séjour très agréable. Tous ceux qui vous servent sont très sympathiques toujours avec le sourire.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:07

  Très bel hôtel, bien entretenu et très propre. La literie est confortable et la chambre de taille raisonnable. La situation géographique est parfaite et constitue un point central lors des déplacements en transport en commun. Le petit déjeuner sous forme de buffet est de qualité et varié. Bref, rien à redire sur notre séjour, c'était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jill.

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 11:20

  Un bel hôtel près d'Alexanderplatz bien desservi par les transports en commun. Nous avions une chambre double standard, de taille tout à fait adéquate. La chambre était très moderne et surtout très propre. Nous n'avons rien manqué (capsules de café et une bouteille d'eau par jour). Un petit réfrigérateur est également disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour JillW, Merci pour votre appréciation positive et nous restons jusqu'à votre prochain séjour Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Yeti.

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 10:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Raffy.r

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:35

  Emplacement idéal, Alexanderplatz est accessible très rapidement et d'autres zones sont également accessibles rapidement et facilement par les transports en commun. Excellent service client, personnel agréable! Le petit déjeuner, en particulier le choix et la qualité était vraiment super, il y en avait pour tous les goûts. Belles grandes chambres avec des équipements haut de gamme. Très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Grobe, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Volkan.e

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 10:20

  Le personnel de l'enregistrement était sympathique et serviable. Pendant la nuit, la réceptionniste a refusé un comportement axé sur les clients. Un hôtel de cette catégorie et appartenant au Leonardo Hotel Group se doit d'offrir à ses clients un service orienté solution. L'employé était loin de cette attitude de base, pour laquelle l'invité paie en fin de compte. C'était parce que je voulais de l'eau pour prendre mes pilules. Dans divers hôtels de catégories inférieures, il est toujours possible que la réception apporte des boissons dans la chambre ou que vous puissiez les récupérer. L'employé nous a référé aux machines, qui seraient sur les étages. Ceux-ci ne fonctionnent pas sans espèces et nous n'avions pas de pièces. L'employé n'a pas voulu changer nos factures. Je n'arrive pas à croire que la dame de cet hôtel m'ait dit de boire de l'eau du robinet. Je n'avais donc pas d'autre choix que d'organiser une virée shopping en privé via un taxi. Je gère moi-même plusieurs hôtels et je suis consterné car c'est la première fois que je vis quelque chose comme ça sous quelque forme que ce soit dans le secteur de la restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Sentürk, Merci pour vos paroles utiles et honnêtes. Nous prenons très au sérieux les critiques et les suggestions de nos clients. Parce que ce n'est qu'avec vos informations que nous pouvons découvrir les sources d'erreur et les désactiver pour les futurs clients. Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes dans tous les domaines et tenons à vous présenter nos excuses. Il est exact qu'aucune boisson n'est vendue au FO, c'est pourquoi les distributeurs automatiques existent. Il est également vrai que changer des billets de 200 € la nuit n'est pas possible pour des raisons de sécurité. Des alternatives leur ont été proposées comme l'eau du robinet (de très bonne qualité à Berlin), le distributeur automatique et la Welcome Station. Si vous vouliez une gorgée d'eau, la station d'accueil accessible gratuitement dans le hall aurait été parfaite. Cependant, nous avons discuté de vos commentaires concernant l'inamabilité du personnel en tant qu'équipe. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour, comme il se doit dès le départ. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Amy.e

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 15:32

  Nous étions invités pour un week-end. Nous avons été chaleureusement accueillis à la réception et nos demandes particulières, comme une chambre pour personnes âgées, ont été satisfaites. Comme nous étions 9 personnes, une table nous était réservée au petit déjeuner et nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel du bar. Le petit déjeuner était varié et délicieux. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Teschendorff, Notre mission est d'offrir à nos clients le meilleur accueil et service possible. C'est formidable que nous ayons atteint cet objectif pour vous. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Marco.u

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 20:22

  Super séjour dans un magnifique bâtiment classique avec un hall et un bar joliment décorés. Excellent emplacement également près de l'Alexanderplatz. Excellent service avec de nouvelles serviettes et literie tous les jours. Excellent petit déjeuner buffet avec de délicieux fruits frais. Points à améliorer : dommage que nos chambres ne soient pas côte à côte ou proches les unes des autres, malgré notre demande lors de la réservation. De plus, notre chambre était proche des récipients en verre où le verre était jeté tard le soir/la nuit. Et enfin : l'église adjacente qui sonne la cloche tous les matins à 8h depuis un bon moment. En y réfléchissant : alors vous passerez une belle longue journée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 17:16

  Bon hôtel, belle chambre et emplacement central. Seul bémol, le camion poubelle passe sous la fenêtre de votre chambre d'hôtel entre 6h et 6h30 pour ramasser les ordures de l'hôtel avec beaucoup de bruit. Ce serait mieux si cela arrivait plus tard, cela nous a réveillés 2 matins.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.h

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 13:40

  la chambre était propre. Tout le personnel était très gentil, que ce soit à la réception, au restaurant, etc. Emplacement central, à environ 15 minutes à pied de l'Alexanderplatz. Mais est sur une route très fréquentée. J'ai clairement entendu le trafic automobile dans la chambre. Néanmoins, je peux recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Thomas, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Les commentaires des clients sont très importants et indispensables pour notre développement futur. Nous vous demandons de comprendre que nous sommes situés dans une rue animée, vous pouvez donc bénéficier des liaisons rapides en tram et en bus vers toutes les parties de Berlin. Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre maison et de lire par la suite que vous étiez satisfait de notre prestation et de notre service. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons tout le meilleur. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Sima.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 20:29

  Un hôtel charmant. Nous avons réservé une très grande chambre deluxe avec un coin salon et une télévision. La chambre est magnifique, sauf que la porte de la douche est vraiment collée à l'un des lits et est difficile d'accès et un peu dérangeante pour ceux qui dorment là. A part ça, la chambre est vraiment magnifique. Le petit déjeuner est très bon. Il y a un superbe bar qui est actif le soir et de l'eau au citron à la réception La moquette du hall est un peu vieillotte, mais les chambres sont très modernes.Excellente climatisation dans les chambres et une chose particulièrement importante que l'on ne trouve dans presque aucun hôtel...une fenêtre qui s'ouvre.J'en ai été vraiment satisfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• St..a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 18:58

  L'hôtel est bien relié à l'Alexanderplatz. Des bus et des tramways partent à proximité de l'hôtel, mais la place est également facilement accessible à pied. Le personnel était très gentil et attentionné. Les chambres étaient propres et confortablement meublées. Le buffet du petit déjeuner était copieux et était régulièrement réapprovisionné. Nous avons voyagé avec un chien et avions un petit cadeau pour elle dans la chambre. Ce dont elle était très heureuse. Nous réserverions à nouveau l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Saint-Nez, Nous avons été très heureux de vous accueillir, vous et votre chien, lors de votre séjour au Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Nous espérons que vous avez pu recueillir de nombreuses impressions intéressantes et durables. Merci d'avoir participé à notre sondage auprès des clients. Nous sommes ravis de votre évaluation positive et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Si Berlin est à nouveau votre destination de voyage, nous serions heureux de vous accueillir dans notre maison pour la prochaine fois. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Bob.u

  1 / 5

  Le 13/10/2022 à 09:48

  J'ai réservé une chambre en août, que j'ai malheureusement dû annuler. Après que l'argent n'ait toujours pas été restitué sur mon compte en octobre, j'ai écrit deux e-mails auxquels je n'ai reçu aucune réponse et j'ai passé plusieurs heures en attente sans pouvoir joindre personne. Actuellement, j'essaie toujours de joindre quelqu'un là-bas et j'écris cette critique pendant que je suis à nouveau en attente.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait. Malheureusement, sur la base de votre avis (anonyme), nous ne pouvons pas comprendre qui vous êtes et pourquoi vous n'avez pas reçu de remboursement. Malheureusement, rien ne peut être dit en général, car cela dépend toujours des conditions de réservation, y compris les conditions d'annulation. Veuillez écrire directement à la réception de l'hôtel avec tous les détails. Merci beaucoup. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Sule.e

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 21:06

  Les chambres sont très belles et propres. Le service est également bon. L'emplacement est également très bon. À distance de marche des arrêts de bus et de tram et à proximité de l'Alexanderplatz. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalie.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Reiner.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:20

  Plus: -La chambre était vraiment super. -Grande douche, grand lit, vestibule avec divan. Vraiment super et propre. Moins: -Très peu de parking pour un si grand hôtel. Quand j'ai trouvé une place de parking, je ne savais pas combien c'était cher de se garer. Alors à l'accueil demandé, réponse : 20 €/nuit. Je ressort, voiture garée. Donc, le stationnement est le plus gros problème. -La grande église à côté. Vacances (3 octobre) 08h00 la cloche a sonné pendant exactement 5 minutes. Bien sûr, nous étions bien éveillés à ce moment-là. Je ne sais pas à quoi ça ressemble les autres jours Dans l'ensemble, je recommanderais toujours l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. , Merci beaucoup de nous avoir rendu visite et merci de partager vos impressions avec nous. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Vos commentaires sont très utiles pour le développement futur de notre hôtel. Nous pouvons comprendre votre frustration concernant les frais de stationnement, mais veuillez comprendre notre politique de tarification dans le centre de Berlin. Si toutes nos places de parking sont occupées, il y a des places de parking payantes directement derrière l'hôtel ou dans le parking Mercedes-Benz Bank. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz et continuer à vous impressionner avec notre excellent service. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Wolfgang.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 16:48

  Personnel amical. Chambres en bon état.Calme. Il existe une pléthore d'oreillers "bien intentionnés" qui doivent être mis de côté dans le lit jusqu'à ce que la fonctionnalité du lit soit garantie :-). Mais c'est pleurnicher à un niveau élevé. Très bien : Il y a une machine à café avec des dosettes gratuites et une bouilloire avec des sachets de thé. Le minibar "manquant" peut facilement être supprimé - si vous avez encore une petite faim : il y a un distributeur automatique de barres de chocolat dans le couloir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Langer, Merci d'avoir choisi notre Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz pour votre visite à Berlin et de nous avoir permis de vous offrir un séjour agréable. Je suis heureux de transmettre votre critique constructive au service concerné. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en train de remplacer le mini frigo. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Guido.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 00:53

  Bel hôtel. 3 ascenseurs disponibles. Les chambres sont grandes, calmes et propres. J'ai très bien dormi au lit. Beau bain. Personnel sympathique à la réception et au buffet du petit déjeuner. Un très bon petit déjeuner buffet. Rien ne manque ici. Malheureusement, j'ai découvert trop tard que vous pouviez même exprimer des demandes spéciales pour le petit-déjeuner au personnel (œufs au plat, omelettes, etc.). Je tiens également à féliciter tout particulièrement le personnel du buffet du petit-déjeuner. C'était très bien organisé, c'est pourquoi rien n'a jamais manqué. Il était toujours abondamment rempli et les tables étaient toujours débarrassées et correctement nettoyées. Parfait!!! Les parkings de l'hôtel sont assez grands. Le SBahn presque directement devant l'hôtel. Dans l'ensemble, l'hôtel est fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Honold, Nous pensons que c'est la meilleure recommandation que nous puissions demander. Merci d'être satisfait de notre prestation et de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à Berlin. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:23

  Ce fut un séjour très agréable, vous serez bien aidé à tout moment. L'hôtel était également très propre et bien rangé, et le petit déjeuner était superbe en termes d'offrir quelque chose pour tout le monde. Vous obtenez encore plus pour votre argent que ce que vous avez pris en compte. En un mot vraiment super hôtel et personnel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 12:29

  J'y étais pour quelques jours en voyage d'affaires. Les chambres ont répondu à mon goût. Le petit déjeuner était également bon et avait tout ce que je pouvais souhaiter. Bar confortable avec de bons cocktails et des collations pas bon marché. Malheureusement, il n'y a pas d'ascenseur du parking souterrain au rez-de-chaussée. Pour les personnes en bonne santé, cela reste facile à atteindre. personnel très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Steinmann, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous avez été satisfait de notre service et de notre qualité. Je suis heureux de transmettre ce compliment à toute l'équipe. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine réservation avec nous. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Google.s

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 01:05

  Réponse du propriétaire :
  
• airsealandtravel.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:50

  En raison de covid nous avons dû déplacer le salon et pour cette raison je remercie le personnel de l'hôtel d'avoir été compréhensif et arrangeant, ce que tout le monde n'aurait pas fait. Grâce à eux nous avons enfin pu profiter de notre séjour et visiter Berlin pour la première fois, un voyage que nous attendions depuis longtemps. L'hôtel est très agréable, nous avons été très satisfaits de la propreté et l'emplacement est génial : il est super bien desservi par le train depuis l'aéroport, à distance de marche vous pouvez rejoindre Alexanderplatz, au coin de la rue il y a un supermarché pratique, en face de un arrêt de tram et à 2 minutes à pied de l'arrêt de bus 200 qui vous emmène vraiment n'importe où au zoo. Restaurants et cafés à proximité, nous vous recommandons un restaurant vietnamien sur le pas de la porte très bon et pas cher. Nous n'aurions pas pu être plus satisfaits de l'emplacement de cet hôtel. Les chambres sont des lits modernes et confortables, tout est neuf, nous n'avons rien trouvé d'usé. L'entretien qu'ils font de l'installation est excellent. Que puis-je dire, nous recommandons vivement un séjour dans cet hôtel et merci encore au personnel de nous avoir finalement permis de rester et de visiter Berlin.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathilde.L

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:31

  Très bon hôtel : propre, literie confortable, personnel sympathique. Petit-déjeuner excellent et bar agréable. Tram et bus à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandro..

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 00:05

  Hôtel très confortable à moins d'un kilomètre d'Alexander Platz, équipé de tout le confort. Chambres calmes et propres. Garage payant, confortable et grand, parfait pour laisser la voiture et se déplacer en ville sans problème

  Réponse du propriétaire :
  
• Mary.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 13:08

  J'ai séjourné dans cet hôtel en août 2022. Étaient avec un enfant de 2,5 ans. L'hôtel lui-même a fourni un parc pour dormir, ce qui était très agréable. La chambre elle-même est très confortable, lits super confortables. Le téléviseur est connecté à Netflix et Youtube. Assurez-vous de prendre le petit-déjeuner inclus, car il y est très bon : il existe différents types de céréales avec différents additifs, et brouillés, et du bacon, et diverses coupes de délicieux fromages et saucisses. En général, un service très digne et de haute qualité. L'hôtel lui-même se trouve à 10-15 minutes à pied d'Alexanderplatz et il y a aussi des arrêts de tram à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Familie.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:49

  Hôtel très propre et agréable avec un personnel extrêmement sympathique. Avantages: - L'hôtel est une base idéale si vous avez votre vélo avec vous. En 10/15 minutes, vous êtes partout où vous voulez être. Il y a aussi une collection de scooters électroniques et de vélos devant la porte, ce qui peut également être utile. - La chambre était super et extrêmement propre, bonne climatisation aussi. - personnel sympathique et serviable - parking (payant) sur place - Salon et bar cosy Moins : - nous avons dormi à côté de l'église et il y avait des cloches d'église décentes (bien sûr, l'hôtel ne peut pas s'en empêcher, mais je le mentionne quand même) - le débordement de la douche et du lavabo s'est rempli assez rapidement. Tout nettoyer soigneusement une fois aidera. - la terrasse dans le jardin ferme à 22h00, mais les coussins sont souvent enlevés plus tôt. Les fumeurs doivent alors fumer devant la porte, pas de sièges. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits, nous recommandons absolument cet hôtel. A l'été prochain :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Raffaella..

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:56

  Troisième fois dans cet hôtel. Proche des transports, non seulement Alexanderplatz avec métro et trains, mais plus proche, arrêts de tram et de bus. La chambre classique a tout ce dont vous avez besoin, la nôtre avait une vue sur la cour et la tour de télévision, le seul défaut était les oreillers trop mous. Le petit déjeuner est excellent et copieux, on peut presque le considérer comme un brunch.

  Réponse du propriétaire :
  
• Terry.i

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Marianella.e

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:31

  Un hôtel avec beaucoup d'entretien en retard. Mériterait plutôt un 2 étoiles. De là, vous pouvez marcher jusqu'à Alexanderplatz. Et cela en fait un hôtel attrayant. Les chambres sont sales (grilles d'aération), la climatisation ne fonctionne pas, le minibar ne s'allume pas, le ventilateur est en panne, le téléphone ne fonctionne pas, vous ne pouvez donc pas appeler la réception. Le premier jour, ils ont fait une erreur et nous avons ramassé de la nourriture pour un groupe. Finalement le chef est sorti de la cuisine et c'est d'un ton peu aimable (traitement) qu'il a posé les assiettes et commandé au bar. De plus, dans les autres pièces, de nombreux équipements ne fonctionnaient pas. Un certain nombre de fois ont indiqué les défauts, mais le personnel, qui est par ailleurs assez sympathique, ne peut rien y faire.

  Réponse du propriétaire :
  
• ayda.h

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 12:05

  Bonjour, la chambre avait l'air agréable et confortable mais malheureusement les lits étaient très inconfortables alors j'ai posé mon matelas par terre. Le service de chambre n'était pas très bon non plus car après le nettoyage, la poubelle était toujours pleine et les lits n'étaient pas faits non plus comme le premier jour. L'équipe de jour était également hostile. Le petit déjeuner était délicieux mais j'ai personnellement raté les crêpes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Pour protéger nos clients et nos employés, nous ne nettoyons actuellement les chambres d'hôtel qu'à la demande expresse de nos clients. Cependant, je peux très bien comprendre votre frustration face au manque d'information et de nettoyage. Par conséquent, nous allons intensifier le contrôle des chambres à l'avenir et améliorer la communication. Nous espérons être à nouveau votre hôte bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Jessy.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:00

  Nous avons réservé deux chambres doubles et nous les avons eues ! C'est un hôtel bien central à trois minutes de la gare. Le personnel était sympathique et arrangeant. Les chambres sont de bonne taille et les lits sont très confortables. Toutes les chambres disposent de la climatisation parfaite dans les températures chaudes. L'hôtel était excellent pour notre court séjour à Berlin ! :) Merci beaucoup. Jusqu'à la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme , Nous sommes ravis que vous soyez rentré chez vous avec de bons souvenirs. Nous vous souhaitons le meilleur. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients
• Anne.o

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 20:23

  Très bon hôtel. Station de tram très proche qui permet de se rendre à l Alexanderplatz en transports en commun. Petit déjeuner trés fournis et délicieux!

  Réponse du propriétaire :
  
• Esmira.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 09:33

  Tout était presque nickel dans cet hôtel. Sauf quand on demande de nettoyer la chambre, les employés de ménage ne font pas tout (par exemple : les verres non nettoyés)…A l’accueil ou les personnels de petit déjeuner sont adorables. Je recommande 🌟🌟🌟🌟🌟

  Réponse du propriétaire :
  
• christine.r

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 22:40

  Je recommande vivement un séjour au Leonardo Royal Hotel

  Réponse du propriétaire :
  
• mal.i

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 20:25

  Un Grand Merci a l'equipe qui a ete d'une grande aide! specialement Steven qui a ete comprehensif , souriant , calme et professionnel et qui m'a guide pour la ville et ainsi que les tests un dimanche ( la plupart des magasins, commerces sont fermes )!!! Un grand Chapeau , je reviendrai a votre hotel apres renovation (travaux en cours) pour ce service irreprochable . Tres bon Hotel qualite/prix ! a proximite du centre ville a pied (2/3km) ou des transports ( tram,bus) a une centaines de metres ! tres bon petit dejeuner , grand choix , grande chambre avec netflix .

  Réponse du propriétaire :
  
• Florence.o

  2 / 5

  Le 16/07/2021 à 12:33

  Climatisation très inefficace depuis trois jours. Pas de réparation contrairement à ce qu'indique l'accueil. Dommage durant l'été à Berlin 🥵🥵🥵

  Réponse du propriétaire :
  
• Simone.e

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 15:03

  Il serait souhaitable d'améliorer l'accueil des personnes qui arrivent en voiture et qui souhaitent stationner en sous-sol (nous aurions aimé avoir + d'aide pour nous expliquer et peut-être une aide pour décharger nos bagages avant de descendre la voiture au sous-sol - ne pas oublier qu'après une longue route les clients sont fatigués) Nous avons regretté que le bar de l'hôtel soit fermé. Un des matelas un peu usé dans la chambre et la moquette tachée. Lavabo pas pratique à utiliser dans la salle de bain. Sinon, très bonne expérience dans votre hôtel. Bonne continuation. Et merci pour votre accueil dans cette belle ville de Berlin.

  Réponse du propriétaire :
  
• maryse.o

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 11:07

  Hôtel réservé en 2020 via la carte Leonardo. Suite à la pandémie je réclame que la réservation soit valable jusqu'en 2022. Réponse négative de l'hôtel. N'achetez pas cette carte. Elle n'apporte aucun avantage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Roland.I

  4 / 5

  Le 12/07/2020 à 18:30

  Accueil chaleureux et formalités rapides. Mesures sanitaires claires et semble t- il bien appliquées. Chambre conforme aux attentes. Lit un peu mou aux premiers abords mais il faut y passer la nuit pour juger. Grosses attentes sur le petit-déjeuner en temps de crise. Bon rapport qualité/ prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Corinne.a

  1 / 5

  Le 14/04/2020 à 20:39

  Comment des français émettent des avis sur séjour le mois dernier alors que depuis 1 mois nous sommes confinés

  Réponse du propriétaire :
  
• ABDESLAM.A

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 20:35

  Lieu historique plein de mémoire vivante de l'époque de la guerre mondiale et la guerre froide. Lieu très accueillant et reposant

  Réponse du propriétaire :
  
• Chrysanthie.h

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 16:19

  Agréable et confortable

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.n

  4 / 5

  Le 09/11/2019 à 12:39

  Bien situé

  Réponse du propriétaire :
  
• sebastien.u

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 10:45

  Hôtel situé à 15mn à pieds d Alexanderplatz. Très bien tenu. Le personnel est agréable. La literie est de qualité, les chambres propres, assez spacieuses et de décoration récente.

  Réponse du propriétaire :
  
• Elo.i

  4 / 5

  Le 03/06/2019 à 11:57

  Bon accueil, bonne literie, hôtel calme et reposant

  Réponse du propriétaire :
  
• LEMOINE.a

  4 / 5

  Le 27/05/2019 à 18:32

  Très agréable , rapport qualité prix tout à fait correct, bon et copieux petit déjeuner. Malgré que l'hôtel se situe devant une grande avenue l'isolation phonique était appropriée et nous n'avons pas été dérangés par du bruit. Proximité Alexanderplatz.

  Réponse du propriétaire :
  
• J.e

  4 / 5

  Le 14/05/2019 à 09:47

  Excellent hôtel. Personnel prévenant

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 15:46

  Excellent hôtel tout est parfait le petit déjeuner est excellent

  Réponse du propriétaire :
  
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 23:00

  Bel hôtel, bien tenu, bien insonnorise. Bar de l'hôtel super. Des cocktails délicieux. Très serviables

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.r

  1 / 5

  Le 25/02/2019 à 16:31

  Personnel peu aimable. Attitude anti-commerciale, limite malhonnête!!! Je viens régulièrement à Berlin (une fois par mois) j’ai voulu tester cet hôtel dont la situation est centrale. C’est fait! A éviter!

  Réponse du propriétaire :
  
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 24/12/2018 à 10:40

  Très bon rapport qualité prix, bien entretenu même si quelques toiles d’araignées dans l’abat-jour de la chambre... Le personnel est disponible et discret. L’emplacement est pratique, à 2 stations de tramway de Alexanderplatz

  Réponse du propriétaire :
  
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 12:44

  Staff tres attentionnes, bonne facilite, chambre tres confortable

  Réponse du propriétaire :
  
• Herve.e

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 21:14

  Bel hôtel bien entretenu et très bonne acceuil,j'ai adoré.

  Réponse du propriétaire :
  
• Myriam..

  4 / 5

  Le 26/10/2018 à 10:32

  Bel hôtel. Chambre très confortable. Grand rangement. Salle de bain grande et très propre. L'ensemble de l'hôtel est propre. Personnel accueillant

  Réponse du propriétaire :
  
• Stéphanie.n

  3 / 5

  Le 16/08/2018 à 09:15

  Hôtel plutôt sympathique en général, le personnel est compétent et toujours prêt à nous aider. Plutôt bien placé dans Berlin, assez prêt d’AlerxanderPlatz. Les chambres sont assez spacieuses, la literie est excellente. Cependant, pleins de détails m’ont déçu (porte manteau mal fixé, poussières). Nous avions réservé 3 chambres : deux de 2 personnes et une de 3 personnes, celle de 3 personnes n’avaient pas de porte pour séparer la salle de bain de la chambre ce qui est étonnant alors que les chambres de 2 personnes ont une porte. Le petit déjeuner est très varié mais tous les jours la même chose. Nous avons tout de même passé un agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.r

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 13:10

  Bel emplacement à Berlin, proche d’Alexander platz. Hôtel confortable. Accueil top... À conseiller

  Réponse du propriétaire :
  
• Galerie.o

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 07:35

  Très bon hôtel. Clean. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 12:40

  Un très bon hôtel à tout point de vue. Il est grand mais extrêmement silencieux ( pas une seule fois nous n avons entendu du bruit dans le couloir ou le voisinage). Il est très propre, chambre, couloir, accueil.. Le personnel est très serviable. Il est également bien situé pour découvrir Berlin: il est à proximité d une ligne de tram et une de bus. Il est également proche de l alexanderplatz ( 15 minutes à pieds ou 2 arrêt de tram) Le seul bémol est le prix du petit déjeuner :19 euros ! Du coup nous sommes allés au melice café ( bakery) où pour 7 euros nous avions un petit dej complet ( salé ou sucré). Il est situé à 200 m à peine de l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Francois.o

  3 / 5

  Le 24/04/2018 à 20:20

  Rapport qualité / prix passable.

  Réponse du propriétaire :
  
• David.A

  3 / 5

  Le 06/03/2018 à 21:08

  Établissement correct, propre. Le personnel y est gentil et le bar sert de bons cocktails.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.n

  4 / 5

  Le 15/02/2018 à 12:36

  Hôtel confortable. Bon déjeuner. Bar sympa

  Réponse du propriétaire :
  
• Beate..

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 12:29

  Excellent hôtel près de la Alexanderplatz, avec un personnel hors pair.

  Réponse du propriétaire :
  
• Virginie.a

  4 / 5

  Le 22/10/2017 à 13:01

  Chambre bien un peu dessus du petit déj

  Réponse du propriétaire :
  
• Matthieu.u

  5 / 5

  Le 02/09/2017 à 23:14

  Chambre propre et spacieuse. Personnel agréable. Petit déjeuner varié. La localisation est plutôt bonne avec Aleksanderplatz à une dizaine de minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yvon.E

  3 / 5

  Le 11/08/2017 à 23:01

  Bien situé et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 10/08/2017 à 22:01

  Une chambre très spacieuse et agréable, propre et pratique. Un petit déjeuner buffet de qualité avec de bons produits. Un service sans reproche. Un emplacement un peu excentré mais pratique. Pour couronner le tout, un tarif très abordable vu les prestations !même en pleine saison.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Philippe.a

  5 / 5

  Le 20/02/2017 à 11:41

  Whaou! un très bon choix si vous passez par Berlin

  Réponse du propriétaire :