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A propos de : Hôtels Classik Hotel Alexander Plaza, Berlin à Berlin
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Michael.r
5 / 5Le 16/02/2023 à 12:23Super hôtel personnel agréable. Le barman est un gars sympa qui est divertissant et fait de bonnes boissons. L'hôtel est situé au centre, excellent petit déjeuner buffet Nous aimerions revenir
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! C'est très gratifiant que vous ayez apprécié le service de notre barman. Nous le connaissons aussi comme un collègue compétent et très axé sur le service. Cordialement, Georges Schmidt Responsable des relations clients -
Caner.o
5 / 5Le 29/01/2023 à 12:28 -
Robin..
5 / 5Le 27/01/2023 à 17:48Hôtel très bien conçu dans un très bon emplacement près de l'Alexanderplatz. Immeuble ancien, rénové avec beaucoup de style. Petit déjeuner extrêmement bon. Espace bien-être petit mais agréable. Personnel super sympa. Hautement recommandé!!
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Andreas.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 11:34Réponse du propriétaire :
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Ella.
5 / 5Le 22/01/2023 à 01:59Réponse du propriétaire :
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Harjinder.e
1 / 5Le 14/01/2023 à 22:32Réponse du propriétaire :
Cher Harjinder Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Pour être honnête, nous ne pouvons pas penser à grand-chose de votre commentaire. Nous n'avons pas de 8ème ou 10ème étage, nous supposons donc fortement que vous voulez dire un autre hôtel. Ne vous inquiétez pas, dans notre maison, vous n'avez pas à vous coucher en ayant faim. Sincères amitiés, Georges Schmidt Responsable des relations clients -
Tatjana..
5 / 5Le 08/01/2023 à 13:52Belle chambre, personnel sympathique et très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Tatiana, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Georges Schmidt Responsable des relations clients -
Chris..
5 / 5Le 29/12/2022 à 11:15J'avais en fait réservé le Classik Hotel Hackescher Markt via Booking, mais j'ai été reloué ici - et j'ai été très satisfait. L'emplacement est génial : juste sur Hackescher Markt et Alexanderplatz. La station S-Bahn à 5 minutes à pied est parfaite pour se rendre partout rapidement. La chambre était un peu petite mais avait tout ce dont vous aviez besoin. C'était propre et équipé de façon moderne. Donc tout à fait bien pour une personne. Le buffet du petit déjeuner était de grande qualité et proposait un bon choix. Merci pour le bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Chris S, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Georges Schmidt Responsable des relations clients -
Mel.u
5 / 5Le 28/12/2022 à 21:28Réponse du propriétaire :
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Prysca.r
5 / 5Le 26/12/2022 à 15:46Très bon emplacement. Propreté nickel. Petit déjeuner varié et copieux. Equipe agréable.
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krzysiek.i
4 / 5Le 26/12/2022 à 15:25Très bon séjour, chambres propres et spacieuses Bon rapport qualité prix Un service amical et un petit déjeuner très varié Agréable sauna avec salle de relaxation
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shir.l
5 / 5Le 13/12/2022 à 03:50Réponse du propriétaire :
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Steffi..
1 / 5Le 08/12/2022 à 20:29Chambre très froide, et environnement très bruyant. La nourriture n'était pas trop variée pour moi. Il n'y avait même pas de trousse hygiénique. Je m'attendais à plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Steffi, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Avez-vous partagé votre expérience à l'hôtel pendant votre séjour ? Ça aurait été bien, alors on aurait pu mieux réagir. Dans la foulée, il n'est malheureusement possible que de s'excuser. Nous vous aurions volontiers donné une autre chambre avec un radiateur plus chaud. Votre critique des sachets hygiéniques n'est pas compréhensible. Pensez-vous que vous en avez manqué dans la salle? Meilleures salutations de Berlin Georges Schmidt Responsable des relations clients -
MH.o
5 / 5Le 29/11/2022 à 09:24Super hôtel situé au centre de notre quartier préféré de Berlin. Bon service du personnel et de la réception. La chambre manque un peu d'espace de rangement quand vous êtes 2. Nous reviendrons vers vous car les nombreuses bonnes installations.
Réponse du propriétaire :
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Jonas.e
5 / 5Le 27/11/2022 à 22:20Au début, j'étais sceptique sur le prix. Mais sur la base des autres critiques et de l'emplacement, je l'ai pris sur moi. Et je dois dire que ça vaut le coup ! Emplacement parfait. Personnel au top. Parking dans le garage super. Le petit déjeuner le meilleur que j'aie jamais eu ! Les chambres très spacieuses et propres. Donc tout allait bien, nous serions ravis de revenir! LG
Réponse du propriétaire :
Cher Jonas, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Georges Schmidt Responsable des relations clients -
Upower.p
5 / 5Le 21/11/2022 à 01:51Réponse du propriétaire :
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Alexandra.c
1 / 5Le 20/11/2022 à 16:55Malheureusement, il n'y a pas de place pour nous à 5 heures du matin. C'est dommage que je ne puisse pas l'évaluer !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Schliffke, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En fait, il n'y a généralement pas de chambres disponibles à ce moment-là car les chambres ne sont disponibles que pour une arrivée à partir de 15h00. Si mes collègues de la réception n'ont pas pu vous fournir de chambre, c'est probablement dû au fait qu'aucune n'était prête à être occupée. Nous pénaliser pour cela chez Google est certainement une façon d'exprimer sa déception, c'est moins stylé. Nous vous souhaitons donc plein succès dans votre recherche d'une autre résidence à Berlin. Sincères amitiés, Georges Schmidt Responsable des relations clients -
chris.i
1 / 5Le 14/11/2022 à 07:28Si vous voulez être vraiment mal servi, cet hôtel est le premier choix. De plus, presque toutes les chambres que je connais puent l'épaisse fumée. Dormir est donc déraisonnable pour un non-fumeur.Le gérant en poste essaie vraiment de m'embêter. Je lui avais demandé de ne pas avoir de chambre en face de l'ascenseur. qu'est-ce que j'ai eu Chambres en face de l'ascenseur. A dessein bien sûr ! Après la plainte amicale, on m'a donné une chambre au lieu du 5ème étage au 1er étage donnant sur la rue et tout l'étage était fraîchement repeint apparemment pour couvrir l'odeur de fumée. Dormir est donc difficile pour deux raisons. Les plaintes ne font que sourire. Je ne peux donc vraiment pas recommander cet hôtel. C'était le pire service des 20 dernières années.
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Georges Schmidt Responsable des relations clients -
kleiner.t
2 / 5Le 11/11/2022 à 09:35Je ne pense pas que les salles de séminaire soient adaptées ! Malheureusement, le buffet pour le déjeuner est très limité
Réponse du propriétaire :
Cher butin, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Qu'est-ce qui ne vous convient pas exactement dans nos salles de séminaire ? Qu'est-ce que tu as manqué au déjeuner ? Des détails seraient très utiles ici afin de pouvoir classer votre évaluation de manière constructive. Sincères amitiés, Georges Schmidt Responsable des relations clients -
Tamara.e
3 / 5Le 09/11/2022 à 17:08Les avantages - excellent emplacement, chambres spacieuses et propres. Les inconvénients - il est très difficile de trouver des membres du personnel dans cet hôtel. La plupart du temps, ils ne sont pas à leur poste et, lorsqu'ils y sont, ils ont du mal à répondre et à fournir de l'aide. Il y a un "bar" dans le hall qui n'a pas de barman ou de barista la plupart de la journée. Il y a un bureau des admissions qui n'a pas vraiment de réceptionniste. D'ailleurs le bruit de la rue rentre trop facilement dans les chambres surtout au lever du soleil quand les oiseaux de Berlin se mettent à hurler 🦅
Réponse du propriétaire :
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Marc.A
5 / 5Le 31/10/2022 à 15:00Super hôtel ! Très accueillant. Le personnel est gentil, attentif et sympa. Les chambres sont bien aménagées et propre. Les salles de conférences aussi. L'hôtel est à 2 minutes à pied de la place "Alexanderplatz", 5 minutes du Hackescher Markt et à 10 minutes des musés et 30 de la porte Brandenbourg. Le buffet est très bon et il y assez de choix.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Babinger, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Georg Schmidt Guest Relation Manager -
Caitlin.o
5 / 5Le 24/10/2022 à 10:17Réponse du propriétaire :
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Michael.p
1 / 5Le 06/10/2022 à 11:51Il y avait des taches et des cheveux sur le lit, d'où la seule étoile. Si ce n'était pas pour cela, je lui aurais probablement donné 2 étoiles. La chambre était très petite, il n'y avait pratiquement pas de pression d'eau, la douche était minuscule à cause du toit en pente. De plus, le bruit de la ventilation et une fenêtre avec des rideaux qui ne s'assombrissent pas complètement, sinon rien d'inspirant de quelque façon que ce soit.
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Jörg.�
5 / 5Le 29/09/2022 à 06:31Très propre, belles chambres et bon petit déjeuner. L'emplacement est correct. Vaut le prix
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Martin.o
3 / 5Le 28/09/2022 à 23:18J'étais ici à cet endroit pendant 1 semaine pour affaires, le personnel de service était très sympathique et serviable. Malheureusement, nous avons constaté à plusieurs reprises que le bar fermait avant l'heure de fermeture habituelle. Excuses après excuses pourquoi et comment. . . eh bien, nous venons d'acheter notre bière au magasin de kebab local et avons économisé de l'argent.
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Rüdiger.o
5 / 5Le 27/09/2022 à 22:32Bel hôtel - très propre, central, convivial et flexible avec un long petit déjeuner buffet le samedi. Même les petites pièces sont confortablement meublées. Recommandé pour les voyages d'affaires et privés.
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Vonny..
2 / 5Le 26/09/2022 à 22:24Malheureusement, l'hôtel vient d'être complètement rééquipé de dispositifs anti-pigeons tels que des pointes et ces fils très pointus sur lesquels les pigeons se blessent souvent gravement. Je sais que c'est un hôtel 4 étoiles, mais j'aimerais que d'autres options soient explorées pour garantir aux clients un séjour sans pigeon. Parce que les pigeons sont aussi des êtres vivants, cela est malheureusement souvent oublié !
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Birgit.a
5 / 5Le 23/09/2022 à 23:10L'hôtel est situé au centre et meublé dans un style moderne et chic. Les chambres sont très confortables et le petit déjeuner est créatif, varié et très savoureux.
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Sepideh.s
1 / 5Le 22/09/2022 à 08:36 -
Jörg.f
5 / 5Le 20/09/2022 à 19:29Hôtel très agréable et propre. Très bien situé et pourtant c'était très calme la nuit. Super petit déjeuner buffet. Absolument à recommander.
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Petia.i
5 / 5Le 20/09/2022 à 12:48Un hôtel central et silencieux, très bien situé et excellent traitement. Cela vaut la peine de rester.
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yevvv.h317.
5 / 5Le 18/09/2022 à 20:47 -
Chris.u
5 / 5Le 11/09/2022 à 23:14 -
Dianadune.
5 / 5Le 09/09/2022 à 14:20Super! Personnel très sympathique, chambres propres, confortables et modernes. Petit déjeuner très varié et copieux. L'emplacement idéal. Culture, gastronomie et commerces à quelques pas.
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Maurizio.i
4 / 5Le 07/09/2022 à 19:04Excellent pour l'emplacement, la qualité, le petit déjeuner, la propreté, le prix. Dommage que la chambre double n'ait pas été refaite avant les deux nuits.
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George.i
4 / 5Le 05/09/2022 à 20:33 -
Jurjen.e
5 / 5Le 23/08/2022 à 07:09Situé au centre. La chambre spacieuse et propre. Le personnel était très gentil et poli. Recommandé!
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Jana.e
3 / 5Le 21/08/2022 à 23:07 -
Romain.o
5 / 5Le 18/08/2022 à 13:39 -
Edith.l
5 / 5Le 17/08/2022 à 15:06Au coeur de Berlin, à l'ombre de la Tour de la Poste. Très central. Bon service, belles chambres, côté rue avec fenêtres ouvertes peut-être un peu bruyant - en été
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Kevin.e
5 / 5Le 17/08/2022 à 14:22Hôtel très agréable et moderne au centre ou à proximité immédiate de l'Alex. Nous avons reçu un accueil très chaleureux et le service a été très agréable et courtois tout au long de notre séjour. En raison d'un problème avec la chambre, nous avons pu la changer immédiatement sans aucune objection. Malheureusement, la cafetière y était cassée, mais cela n'a pas nui à la note globale. Le buffet du petit déjeuner était varié et délicieux. Dans l'ensemble super ! Volontiers encore !
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Friedrich.c
5 / 5Le 09/08/2022 à 19:52J'ai séjourné dans cet hôtel avec ma femme pendant une semaine. Le personnel est très sympathique, serviable et compétent ! Je ne peux que dire à propos du buffet du petit déjeuner : plus n'est pas possible ! Il n'y avait pas trop de choses individuelles dans l'affichage, mais tout était rempli très rapidement et était donc toujours frais. J'ai trouvé cela très agréable. Mais l'hôtel est également fortement recommandé en raison de son emplacement central. Lors de ma prochaine visite à Berlin, le MEIN HOTEL !
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Rayne.c
5 / 5Le 08/08/2022 à 22:56Mon ami et moi avions la chambre 610 et c'était vraiment propre et vraiment agréable, tout comme le lit, il était si doux. La seule chose que je dirais n'était pas géniale, c'est la vue car nous regardions davantage vers la salle à manger et les autres fenêtres de l'hôtel. Le personnel est très sympathique et serviable. Le petit déjeuner était correct aussi. l'emplacement de l'hôtel est très bien. Vous pouvez rapidement marcher jusqu'à Alexanderplatz et il y a une boulangerie à proximité, ainsi que DM et Rewe. Le S-Bahn s'arrête également juste à côté de l'hôtel. Nous reviendrons également à tout moment.
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Peter.e
5 / 5Le 31/07/2022 à 15:39Service très amical dans tous les domaines de la maison. Buffet de petit-déjeuner super délicieux. Très bien situé avec parking souterrain. Avec plaisir encore...
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Tobi.a
5 / 5Le 20/07/2022 à 23:36Les chambres sont immenses, le personnel est très sympathique et l'emplacement est également très bon. Mais le petit déjeuner n'est pas si bon marché.
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Jessica.n
5 / 5Le 17/07/2022 à 15:33Super hôtel avec un super petit déjeuner. En plus de cela, le personnel est très gentil et arrangeant. Les chambres sont propres et meublées de façon moderne. Nous serions ravis de revenir!
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jerome.a
5 / 5Le 14/07/2022 à 08:20 -
Peggy.e
5 / 5Le 11/07/2022 à 16:16Très central. Belles chambres propres avec des lits confortables. Le petit déjeuner est varié et fraîchement préparé. On reviendra certainement!!! Et un grand MERCI au personnel !!!!!!
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Violeta.i
5 / 5Le 01/07/2022 à 08:23 -
iris.i
5 / 5Le 06/06/2022 à 20:47 -
Roland.g
5 / 5Le 06/06/2022 à 11:13Super hôtel dans un très bon emplacement près de Hackeschem Markt et S Bahn. Service très sympathique et un petit déjeuner extrêmement délicieux avec beaucoup de houmous et de confitures maison. Chambres meublées avec beaucoup de goût et de modernité.
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David.l
5 / 5Le 25/05/2022 à 22:22 -
Cédric.e
4 / 5Le 23/05/2022 à 10:23Hôtel super bien situé. Le quartier regorge de bar et restaurant très abordables ! Les chambres sont spacieuses. Manque cruel de chaine internationales (en français !)
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M.o
5 / 5Le 16/05/2022 à 20:00Très beau et bien placé !
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Michel.o
4 / 5Le 12/05/2022 à 21:42Très belle et grande chambre . Propreté impeccable Mar contre .Il serait bienvenu de changer les flacons douche et lavabo pour chaque client . Quitte à mettre des flacons plus petits .Ce n est pas agréable de récupérer les produits du client précédent.
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Ayse..
4 / 5Le 01/05/2022 à 21:40L'hôtel était très central, parfait pour un séjour en ville. Les chambres étaient spacieuses et propres. Le personnel était très gentil et poli. L'hôtel dispose d'un sauna, vraiment super après une journée de balade dans Berlin. En bref, un must si vous cherchez un hôtel soigné et décent à Berlin. Un moins ; les chambres étaient très chaudes et étouffantes.
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Tobias.e
4 / 5Le 30/04/2022 à 13:26L'hôtel est très agréable. L'accueil a été très sympathique et professionnel. La décoration du lobby et du bar est très moderne et invite à prendre un verre. Le barman semble savoir ce qu'il fait. Dans l'ensemble, la chambre était très bien meublée, spacieuse et calme. Malheureusement, les prises d'un côté ne fonctionnaient pas, ce qui rendait difficile l'utilisation de la bouilloire. La télé était immense et ne rentrait pas du tout dans la chambre. Eh bien, si vous l'aimez, vous serez heureux. La chambre était étouffante quand nous sommes entrés et nous avons d'abord dû allumer la climatisation. Je suis habitué à quelque chose de différent d'un hôtel de cette qualité. Le petit déjeuner était varié et suffisant. Le café n'avait pas bon goût, mais on pouvait commander un très bon cappuccino au bar pour peu d'argent. Dans l'ensemble, je recommande vivement l'hôtel. L'emplacement est imbattable, il est proche de tout ce dont vous avez besoin. Si les petites choses que j'ai mentionnées sont corrigées, tous les points seront accordés.
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Jens.o
4 / 5Le 23/04/2022 à 14:15Hôtel très central, gare de Hackescher au coin de la rue. Grandes chambres, grand buffet de petit-déjeuner, beau sauna au sous-sol. Prestation irréprochable ! Malheureusement, la façade est actuellement en cours de rénovation. Nous serions ravis de revenir de toute façon.
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Christoph.c
2 / 5Le 13/04/2022 à 19:58Nous avons séjourné à l'Alexander Plaza ces 2 derniers jours à Berlin. Cela a commencé avec l'arrivée. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel vers 15h30, seule une chambre premium était réservée. L'autre chambre n'était pas réservée en raison de prétendus problèmes de transmission sur la plateforme de réservation. La réception semblait débordée. Ils ont dit que j'avais une chambre premium, mais j'ai eu une chambre au dernier étage, qui ressemblait vraiment 1: 1 à une chambre classique sur le site Web de l'hôtel, donc une catégorie en bas. Il a été nié que ce soit le cas. La bouilloire ne fonctionnait pas dans la chambre elle-même, pas plus que la cafetière. Le soir je voulais boire un vin, mais il n'y avait pas de tire-bouchon dans la chambre. Du côté positif, c'était l'emplacement idéal et le très bon buffet du petit déjeuner.
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Kyrylo.u
4 / 5Le 28/03/2022 à 15:16Réponse du propriétaire :
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Cathy.r
5 / 5Le 17/03/2022 à 08:57Bel emplacement, chambres spacieuses et très confortables. Il ne manque rien! Excellent petit dejeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci d'avoir réservé avec nous et pour les commentaires honnêtes. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné toutes les notes et espérons que vous nous honorerez à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations George, Guest Relation Manager Classik Hotel Collection -
Marina.o
4 / 5Le 13/03/2022 à 16:56C'est amusant de rester ailleurs. Et je n'aime pas seulement être là pour plus de commodité. De plus, l'équipe du petit-déjeuner avec le chef s'efforce de proposer des plats très attrayants, délicieux et variés, ce qui, à mon avis, réussit magistralement. Dans la pièce, j'utilise les possibilités de l'aménager de manière à ce que je me sente à l'aise. Dossiers de fauteuil et de bureau uniquement ! Les proportions d'espace, de taille et de mobilier doivent être maintenues. C'est la détente de la vie quotidienne pour moi! Les barmen Andre et Mate sont très attentifs, de sorte que de nombreux cocktails ont été évoqués.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Cook, Merci beaucoup pour votre séjour et les commentaires honnêtes que vous avez pris le temps d'écrire. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait et que vous soyez toujours heureux de rester avec nous. Nous serons heureux de partager vos éloges pour la cuisine avec nos collègues au petit déjeuner. De même, Andre et Mattei seront ravis que vous vous souveniez d'eux si positivement et avec tant d'éloges. Nous serions ravis si vous repensiez à nous lors de votre prochain séjour à Berlin et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Cordialement, Georges Schmidt Responsable des relations clients Collection hôtel classique -
Guillermo.s
1 / 5Le 13/03/2022 à 15:14La veille, nous avons appris via google que l'hôtel était fermé... personne n'a répondu au téléphone et après avoir localisé un opérateur de réservation, ils nous ont informés que le Classik Hotel Hackescher nous avait changé il y a plus d'un mois pour le Classik Hotel Alexander Plaza . En arrivant dans cet hôtel un jeudi après-midi, on nous a demandé si nous voulions que notre chambre soit nettoyée et refaite tous les jours ou tous les deux jours, ce qui nous a surpris. Nous les avons informés que nous voulions qu'ils le fassent tous les jours et le vendredi soir, après avoir été dehors toute la journée, la pièce a été défaite. Après s'être plaint, personne ne savait ce qui aurait pu se passer et ils nous ont dit qu'ils avaient été mal compris, ce qui nous a beaucoup surpris, mais ils nous ont seulement donné de nouvelles serviettes et nous ont dit que cela ne se reproduirait plus. La nuit du lendemain, samedi, lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, la chambre était à nouveau défait et nous avons dû nous plaindre jusqu'à ce qu'ils changent de chambre, avec le désagrément que représente le changement de tous nos bagages et affaires... honteux pour un hôtel de cette catégorie. Soyez prudent car ILS NE NETTOIENT PAS OU NE FONT PAS LES CHAMBRES. En aucun des jours où nous avons été, nous n'avons vu une fille ou une charrette faire des chambres. A la réception très inattentif, amical ou professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir M. Escobedo, Merci d'avoir réservé avec nous et pour les commentaires honnêtes. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. La situation actuelle est que les chambres sont nettoyées à la demande des clients. À leur arrivée, il est demandé à tous les clients s'ils souhaitent nettoyer pendant leur séjour, et les collègues de l'entretien ménager sont alors informés. Apparemment, il y a eu une erreur de communication dans votre cas, ce que je regrette sincèrement. Bien sûr, une telle situation ne doit pas se produire et nous prendrons les mesures internes appropriées pour recycler nos employés afin que ce type d'incidents ne se reproduise plus. Nous ne pouvons qu'une fois de plus vous présenter nos excuses les plus sincères et regretter profondément de vous avoir perdu en tant que client. Peut-être qu'ils nous donneront une autre chance de faire nos preuves à l'avenir. Bien à vous et salutations Georges Schmidt Responsable des relations clients Collection Hôtel Classik -
Jonas.e
5 / 5Le 12/02/2022 à 10:26Belles grandes chambres et bon petit déjeuner. Excellente idée que vous pouvez faire votre propre café avec French Press. Fraîchement moulu! Le bar est bien aussi avec un personnel agréable et compétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Zehnder, Merci beaucoup pour votre séjour avec nous et la critique positive. Surtout en ces temps incertains et volatils, c'est un bel élan de motivation que nous sommes heureux de partager dans notre équipe. J'espère vous revoir bientôt. Jusque-là, tout le meilleur et restez en bonne santé. Sincères amitiés Georges Schmidt Relations avec les clients -
Heike.o
4 / 5Le 30/01/2022 à 20:22Super ambiance, personnel engagé super sympa, petit déjeuner délicieux! Le seul point de critique était le sauna, qui était moins chauffé que la chambre. Après tout... pouvoir profiter d'un thé chaud dans le sauna était une nouvelle expérience. Globalement absolument recommandable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Holder, Merci beaucoup d'avoir fait une réservation avec nous et d'avoir pris le temps de fournir des commentaires honnêtes. Nous sommes ravis que vous nous recommandiez suite à votre expérience. Nous sommes heureux d'accepter les éloges donnés aux employés et leur expérience positive en ce qui concerne le petit-déjeuner et l'ambiance générale de la maison et de les communiquer à nos employés. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée concernant le sauna. Le sauna est normalement chauffé de 16 heures jusqu'à tard dans la soirée et une fois allumé, il faut environ une demi-heure pour atteindre la bonne température. Néanmoins, nous espérons que cette pointe d'amertume ne gâchera pas votre impression générale et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau au Classik Hotel Alexander Plaza à l'avenir. Sincères amitiés Georges Schmidt Relations avec les clients -
Menor.
3 / 5Le 20/01/2022 à 14:12Personnel professionnel et très sympathique. Les chambres étaient très belles et l'ambiance agréable. Cependant, après que la télévision dans la première chambre ne fonctionnait pas, nous avons été transférés dans une pièce beaucoup plus petite sans vue et le lavabo fuyait. Le petit-déjeuner buffet n'est pas recommandé. Les pâtisseries n'étaient pas savoureuses et le café était un désastre. Nous avons également dû attendre 10 minutes pour être assis à une table libre par un employé. Tout était propre et joliment présenté. Recommandé mais avec une marge d'amélioration!
Réponse du propriétaire :
bonjour Merci pour votre séjour et les commentaires honnêtes. Veuillez excuser la réponse tardive; Nous avons évalué votre avis en interne et souhaitons prendre le temps nécessaire pour vous répondre. Tout d'abord, nous sommes ravis que la maison ait pu marquer des points auprès de vous en termes de personnel, de locaux et d'ambiance. C'est une belle motivation que nous sommes heureux de transmettre. Mais là où il y a de la lumière, il y a aussi de l'ombre, c'est bien connu, et nous nous excusons donc sincèrement pour la gêne occasionnée par la télévision, le déménagement de la chambre et votre expérience au petit déjeuner. Nous prenons votre critique très au sérieux et évaluerons les points pertinents dans les départements respectifs. Le partenariat avec notre boulanger local est très bon, nous serions ravis de lui faire part de vos retours afin d'apporter les améliorations nécessaires à la qualité des produits de boulangerie. Merci pour vos critiques constructives qui nous permettent de nous améliorer. Nous tenons également à vous remercier de nous avoir mentionné et recommandé positivement, malgré les manquements évoqués de notre part. Meilleures salutations et restez en bonne santé. Georges Schmidt Relations avec les clients -
Silke.i
5 / 5Le 05/01/2022 à 08:05Très bel hôtel de la chaîne Classic. L'enregistrement et le départ amicaux, des lits confortables et un délicieux petit-déjeuner nous attendaient. Nous nous sommes garés dans le parking souterrain, attention aux grosses voitures, ça devient serré. L'emplacement est vraiment génial, le long d'une rue latérale, puis traversez la rue et vous êtes déjà à la tour de télévision, le tout sans voiture, très bien situé. Le sport et le sauna peuvent également être appréciés, mais nous n'avons malheureusement pas eu le temps.
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Regine.e
3 / 5Le 13/12/2021 à 00:00L'hôtel est très central. Le S-Bahn et le U-Bahn sont rapidement accessibles à pied. L'hôtel en lui-même est agréable, le personnel très sympathique. Cependant, ce que nous n'avons pas aimé, c'est le petit déjeuner. Les petits pains, croissants, etc. avaient tous 3 jours et les jus étaient clairement dilués avec de l'eau. Nous n'avons pas vu le service de chambre tout le temps non plus. Mais comme nous n'étions à Berlin que pour 3 jours et que nous passions le moins de temps possible à l'hôtel, nous le réserverions à nouveau pour un court séjour.
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S13PH4N.
5 / 5Le 12/12/2021 à 17:27Un très bel hôtel avec un emplacement parfait pour des vacances à Berlin. Le personnel est très sympathique et serviable. Le petit déjeuner est varié et délicieux 👍 Nous étions toujours autorisés à utiliser l'espace sauna après le départ et nous en étions très enthousiastes?
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MB..
4 / 5Le 06/12/2021 à 10:13Hôtel moderne et plutôt un effet wow quand on entre pour la première fois. Un bon rapport qualité prix. Notre chambre était très grande et agréable alors même qu’on a pris une offre de base. L’hôtel est bien placé avec pas mal de transports en commun à côté; on peut aussi marcher pour pas mal d’endroits touristiques. Des cafés autours pour le petit déjeuner et un supermarché en face. Les moins: l’accueil est plutôt froid même si ça reste professionnel. On ne se sent pas les bienvenus vraiment. Pas de nettoyage régulier des chambres (a cause du Covid apparement), et un petit déjeuner extrêmement cher : 21€ alors que des déjeuners/dîners dans de bons restaurants sont moins chers à Berlin.
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Rafaela.l
5 / 5Le 25/09/2021 à 15:56Le meilleur emplacement, à la gare Hackersert Mark, à 3 minutes à pied, il y a un train pour l'aéroport et vice versa. Petit déjeuner passable, pas très varié et pas de très bonne qualité. Et surtout ceux qui vont dans cet hôtel doivent parler couramment l'allemand. Il n'y a qu'une seule chaîne en anglais, BBC News. Les boissons alcoolisées à la cafétéria sont assez chères. Le personnel de l'hôtel était sympathique.
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joseph.a
1 / 5Le 19/09/2021 à 12:26Positif : la taille de la chambre et le mobilier sont attrayants et corrects Négatif : parking souterrain extrêmement étroit, ne convient pas aux gros véhicules Notre véhicule a été percuté dans le parking souterrain. Lors du signalement des dommages à la réception et lors du départ, une assistance a été promise pour régler les dommages. Lorsque j'ai contacté cela plus tard, l'hôtel a refusé de coopérer et a affirmé que j'avais été informé que le stationnement était à vos risques et périls. Seulement 1 service de chambre pour 4 nuits, prétendument à cause de Covid Ajout octobre : Contrairement à la réponse de l'hôtel, l'hôtel n'est pas disposé à contribuer à la résolution du problème ! Les demandes de renseignements à cet égard n'ont pas reçu de réponse ou ont reçu une réponse négative.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Sauer, merci pour vos commentaires. J'ai parlé en détail aux collègues de la réception de l'incident, en fait le stationnement est à vos propres risques - nous n'offrons pas de service de voiturier. Nous sommes également en contact en dehors de cette plate-forme et je suis sûr que nous le résoudrons rapidement - également à votre satisfaction. Le nettoyage est actuellement uniquement sur demande, car nous voulons protéger notre équipe de nettoyage et devons respecter les règles de ventilation - malheureusement, cela ne coïncide pas avec un rafraîchissement de la chambre. Nous sommes heureux de le faire sur demande, notre réception se fera un plaisir de le prendre en charge. Sincères amitiés Suzanne Tempête Relations avec les clients -
Dirk.
4 / 5Le 29/08/2021 à 14:09Bel hôtel très bien situé, à 7 minutes d'Alex, à 5 minutes de Hackesche Höfe... Chambres propres, rangées et confortables. Petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix. Service amical. Le bar est cependant un désastre. 7-22:00 ? Vraiment maintenant? Quand d'autres bars démarrent vraiment, le vôtre l'est aussi... Sinon tout va bien.
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Damien.o
5 / 5Le 16/07/2021 à 12:04Bel hôtel bien placé pour visiter les musées. Le petit déjeuner est à un tarif prohibitif. Vous trouverez meilleur rapport qualité prix à proximité.
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Larissa.c
3 / 5Le 26/10/2020 à 11:27Réponse du propriétaire :
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Oscar.e
3 / 5Le 22/10/2020 à 12:46 -
Gloria.o
5 / 5Le 24/08/2020 à 14:47Un week-end inoubliable dans un hôtel vraiment charmant, meublé avec une grande attention aux détails. Personnel très attentionné, sympathique et agréable, pour que vous vous sentiez entre de bonnes mains dès le premier instant. Même à une heure tardive, les boissons étaient préparées avec beaucoup d'amour :-) Rapport qualité-prix petit-déjeuner / parking très bien pour la capitale. Les chambres (standard) meublées avec beaucoup de goût, "princesse et petit pois" - merveilleuses. L'hôtelier a évidemment compris que non seulement le grand oreiller est souhaité, mais aussi le petit oreiller moelleux. last but not least, des rituels dans la salle de bain. Conclusion : vivement recommandé !
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Simon.r
5 / 5Le 16/07/2020 à 18:07Hôtel très classe et agréable. Très joliment meublé et confortable.
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Jeanne.
4 / 5Le 07/03/2020 à 09:59Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel en pleine semaine. Points positifs : l'emplacement > vous pourrez découvrir le centre historique (Mitte) à pied, l'hôtel est à quelques pas des transports (U, S et M), de nombreux restos bars sympas à proximité / le petit déjeuner très bien achalandé avec du choix (sucré salé) et de quoi prendre un petit déjeuner "healthy" / les chambres à la décoration très sympathique tout comme l'hôtel. Points négatifs : si vous avez une chambre côté rue, vous aurez du bruit le matin (éboueur etc). Autre chose à savoir : le lit double dispose de 2 couettes.
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Marcus.e
5 / 5Le 15/02/2020 à 13:52Hôtel très sympathique et propre. J'ai choisi l'hôtel car il est absolument calme et pourtant central. À seulement 3 minutes à pied de la gare. À mon avis, le rapport qualité-prix est optimal. J'ai déjà pris un meilleur petit déjeuner, mais tout était là et était inclus dans le prix de l'hôtel. Donc je reviendrais à tout moment
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Lynne.
/ 5Le 10/28/2019 à 01:00 -
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Lynne.
/ 5Le 10/28/2019 à 01:00 -
Bruno.o
5 / 5Le 09/04/2019 à 16:49Super bien placé, classe et personnel sympa. Petit-déjeuner copieux et complet . À recommander
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G.r
5 / 5Le 12/01/2019 à 10:43Tres bon hotel ! Réceptionniste multilingue chambre tres bien entretenue et tres bon petit déjeuner
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Wonny.a
5 / 5Le 14/11/2018 à 20:37Top hôtel! Malgré la rénovation de l'entrée de l'hôtel au moment de notre visite, vous vous sentez immédiatement la bienvenue. Bonne ambiance, personnel sympa et sympathique. Notre chambre était très soignée, propre, pas de problèmes sous les placards ou les lits. Pas de nuages de poussière! Nulle part !!!!! Utilisation du coffre-fort et du WiFi comme il se doit, inclus La salle de bain est également propre, pas très grande, mais moderne et bien rangée. De bonnes choses pour la douche. Plus qu'assez de délicieuses serviettes robustes. Nous avons également réservé le petit déjeuner. Fortement recommandé! Vaste, complet, pour tous les goûts. Café savoureux, différentes sortes de thé et autres boissons. Y compris les fruits. S'il reste des croissants, ils seront apportés à l'entrée après le petit-déjeuner. En outre, de délicieuses eaux de fruits frais ou de menthe. Vous pouvez également visiter l'hôtel pour les sites touristiques. Plus qu'assez de brochures et de dépliants, ainsi que des informations auprès du personnel de la réception. En tout et pour tout, trois jours merveilleux à Berlin, certainement grâce au super hôtel.
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Joel.o
3 / 5Le 24/10/2018 à 11:44Travaux en cours... Et rue passante...
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Cath.a
5 / 5Le 20/10/2018 à 11:09 -
Paul.a
4 / 5Le 10/06/2018 à 22:48Moderne, confortable mais pas donné, surtout le petit-déj à 18€
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Loic1970.o
4 / 5Le 13/05/2018 à 14:37Très bon hôtel
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serge.r
4 / 5Le 09/05/2018 à 10:49Hotel très bien situé haut de gamme pour les prix très belle chambre
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Marc.o
5 / 5Le 27/02/2018 à 08:42Personnel très professionnel Très bon accueil. Chambres spacieuses et confortables.
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Mikael.
4 / 5Le 22/02/2018 à 16:56Bien Placé, mal isolé niveau bruit et les clients ne respectent pas les zones non fumeurs...
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aurele280384.
2 / 5Le 17/02/2018 à 00:33Hôtel bien situé accueil agreable mais une chambre qui sent très fort le tabac froid alors que nous la voulions non fumeur... Je suis fumeuse mais l odeur est atroce !!! J enlève encore une étoile à cause des fuites de la douche et d une isolation atroce alors que nous donnions sur une rue passante...
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Marie.m
5 / 5Le 20/01/2017 à 07:25Très bel hôtel à proximité de tout
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Fabienne.S
4 / 5Le 11/09/2016 à 22:50Hôtel très agréable, personnel sympathique chambre105 spacieuse. Seul bémol: oreillers trop plats. Sinon super emplacement. Je reviendrai.
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Jean-Francois.o
5 / 5Le 03/11/2015 à 18:44Un hôtel chaleureux, la chambre était confortable et spacieuse, le petit déjeuner Varié et bon et le personnel très sympa. Son emplacement idéal nous a permis de découvrir Berlin facilement.
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JEAN.I
5 / 5Le 18/06/2014 à 17:36JE SUIS REVENU AVEC PLAISIR A L'HOTEL ALEXANDER PLAZA TOUJOURS AUSSI BIEN TENU ACCUEIL EXCELLENT MEME EN FRANÇAIS EXCELLENT PETIT DEJEUNER. RAPPORT QUALITÉ PRIX EXCELLENT RIEN A VOIR AVEC LES HÔTELS PARISIENS DE MEME CATÉGORIE.
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André.a
4 / 5Le 22/02/2014 à 11:34Hôtel très bien situé dans Berlin, confortable et personnel aimable. A recommander pour une découverte de la ville.
Michael.r
Caner.o
Robin..
Andreas.a
Ella.
Harjinder.e
Tatjana..
Chris..
Mel.u
Prysca.r
krzysiek.i
shir.l
Steffi..
MH.o
Jonas.e
Upower.p
Alexandra.c
chris.i
kleiner.t
Tamara.e
Marc.A
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Chris.u
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Maurizio.i
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Jurjen.e
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