Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Mercure Hotel Berlin City West à Berlin
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (95)
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Paul.o
5 / 5Le 01/03/2023 à 21:28Personnel sympathique, les chambres sont propres. Si vous souhaitez utiliser les transports en commun, il y a une station de métro juste en face de l'hôtel. Selon l'heure, il peut y avoir des problèmes pour trouver une place de parking.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et vos aimables paroles. :-) A bientôt à Berlin Siemensstadt. -
K.-J...
5 / 5Le 19/02/2023 à 16:57Bel hôtel économique avec un personnel très sympathique. Taille de la chambre tout à fait suffisante. Le prochain séjour est déjà réservé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre excellente note et vos paroles extrêmement aimables. à bientôt :-) -
Leonie.
3 / 5Le 12/02/2023 à 08:47Emplacement : Bon, juste à côté de nombreux supermarchés et du métro Chambres : raisonnablement rangées, pas propres partout. La porte de la salle de bain était cassée. Petit déjeuner : C'était très bon et il y avait beaucoup de choix pour manger. Cartes de chambre : Très souvent, les cartes d'enregistrement ne fonctionnaient plus et il fallait les mettre à jour encore et encore à la réception.
Réponse du propriétaire :
Chère Léonie, merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes sur votre séjour. Les cartes de chambre sont déchargées lorsqu'elles entrent en contact avec un téléphone portable. Nous sommes désolés que vous ayez eu un tel inconvénient avec cela. Néanmoins, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Salutations de Berlin. -
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Torsten.
/ 5Le 02/11/2023 à 01:00Badezimmer viel defekt. Klobrille lose, Waschbecken braune Flecken. Bett war bequem und ok.
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Ralf..
/ 5Le 02/07/2023 à 01:00Das Hotel an sich ist sehr ruhig gelegen, U-Bahnstation Siemensdamm ist gleich um die Ecke. Die Parkmöglichkeiten sind sehr begrenzt an der Straße zu finden. Das Personal ist sehr nett. Mei Zimmer hat einen sehr abgelebten Eindruck hinterlassen, Der Teppichboden hatte einige starke Flecken, die Duschbadewanne war stark beschädigt und aus dem Badezimmer roch es modrig. Die zweite Zimmertür hatte ein größeres Loch im Schlossbereich. Das Zimmer war sehr geräumig mit einer extra Couch und hatte auch genügend Stauraum für die Kleider sowie einen kleinen Tresor. Leider gibt es nur einen Aufzug, gerade morgens musste man länger warten bis dieser dann endlich verfügbar war. Der Frühstücksraum ist schön und modern eingerichtet, das Frühstücksbuffet war reichhaltig und sehr gut. Es gab alles was das Herz begehrt. Man bekam außer Kaffe auch andere Kaffeegetränke angeboten. Das Personal war hier sehr aufmerksam.
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Michel..
/ 5Le 02/06/2023 à 01:00Expérience décevante.... Chambre désuète, ancienne. Personnel aimable mais en nombre nettement insuffisant. Locaux de petit déjeuner agréables Proximité immédiate d'une station de métro Quelques restaurants dans ce quartier très passant
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Joào..
/ 5Le 02/05/2023 à 01:00Für Geschäftsreisen so wie Übernachtung für Montage ist es ok. Für ein schönes Wochenende für 2 ( kurz trip/besuchen in Berlin ) eher nicht zu empfehlen sehr alt und rustikal gehalten Frühstück ist gut. Aber Luxus ist was anders .Frühstück Personal freundlich und zu vorkommenden so wie aufmerksam. Personal an der Rezeption ist ok sollte etwas am Sprachstyle üben so wie auch Informationen über Berlin. Keine Informationen Zwangs U-Bahn,S-Bahn,Straßenbahn so wie Bus bei so einer großen Stadt zu erwarten aber schlicht ignoriert gerade mal eine Stadtplan mehr nicht. Es liegt in der nähren Umgebung eine U-Bahn Station. Ich empfehle sich kundig zu machen Zwangs öffs wenn sie es buchen . Für Junge Paar die denken es ist Bill und es ist ein Pool da überhaupt nicht zu empfehlen. Von den Stern her wird ich von 10 gerade mal eine 4 geben es muss es richtig renoviert werden !!!! Teppisch im Zimmer so wie im Treppenhaus katastrophal. ((Aber eins ist zu gut halten! Nach Anfrage auf ein Zimmer mit Balkon wird ich drauf hinweisen das es nicht zu Auswahl stand. Obwohl es buch bar wahr. Nach kurzer Diskussion haben ich trotzdem ein Zimmer mit Balkon bekommen . Restaurant wahr geschlossen sher enttäuscht!!!
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Anne.u
3 / 5Le 04/02/2023 à 21:14À l'arrivée, le monsieur âgé était assez sympathique. Les couloirs sentent un peu le moisi, les meubles ont l'air un peu vieux. La propreté laissait beaucoup à désirer ! Araignée morte sur la fenêtre, moquette sale et tachée, rembourrage de la chaise sale, moisissure noire dans le coin de la douche. Le restaurant n'est pas ouvert car le personnel est malade. Le service n'obtient que 2 étoiles pour le personnel formidable au petit déjeuner (sinon plutôt 1-0) ! Ce jeune homme était très agréable et sympathique ! Le buffet est très bien agencé et hors de prix à 19€ par jour ! Les signes manuscrits sont sympas mais étaient tous à l'arrière donc vous ne saviez pas (sans savoir) ce que c'était. Le personnel de la réception - ils ne disent ni bonjour ni au revoir. Ils vous regardent et s'éloignent. Le rapport qualité-prix est correct. C'est suffisant pour 2 nuits. Directement devant la porte bus et métro, commerces (supermarché, nombreux restaurants, bistros, etc.).
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, merci pour vos commentaires sur votre séjour dans notre maison. Soyez assuré que nous avons immédiatement contacté la société de nettoyage externe. ce n'est en aucun cas notre standard. D'ailleurs, nous en avons déjà sensibilisé notre équipe d'accueil. Malheureusement, nous ne pouvons pas ouvrir le restaurant de façon permanente pour le moment, car la pénurie de travailleurs qualifiés est également clairement perceptible dans notre maison. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Meilleures salutations de Berlin. -
Herr.b
5 / 5Le 02/02/2023 à 15:14Un grand merci pour l'excellent service, en particulier M. Msu s'est bien occupé de nous!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour vos 5 étoiles. :-) Nous sommes heureux de transmettre vos aimables paroles à notre équipe. C'est la plus grande motivation pour nous. Salutations de Berlin. -
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Maria.
/ 5Le 02/02/2023 à 01:00Conditiile de cazare -ok Micul dejun -bun. Un minus ar fi temperatura in camera ,cam 2grade sub necesarul meu.
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Abc.u
4 / 5Le 01/02/2023 à 12:11Hôtel correct, bonnes chambres, un peu démodées. Pas de repas du soir disponibles. Le petit déjeuner est bien
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre excellente critique. Jusqu'à la prochaine fois. :-) -
Tjorben.f
4 / 5Le 26/01/2023 à 18:48Wir haben das Hotel zwecks der Nähe zur Berliner Messe ausgesucht. Als Übernachtung vollkommen ausreichende, tolles Frühstücksbuffet. Einzig die Badezimmer kommen etwas Alt backend rüber. Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Réponse du propriétaire :
Cher Tjorben, Merci pour votre excellente critique et vos aimables paroles. A très bientôt au Mercure Hotel Berlin City West. :-) -
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Darja..
/ 5Le 01/26/2023 à 01:00Ремонт в номере крайне странный, весьма аскетичный. Нет тапочек, нет кружек для чая , используют одноразовую посуду , что не экологично. В первый housekeeping пытались убрать мой номер 3 раза стучавшись в дверь , если я не открываю , просто входят. На ковре пятна, на постельном тоже пятнышки, крепления двери в паутине, шторы в дырочку видимо прожгли.
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X.
/ 5Le 01/16/2023 à 01:00Chociaż budzik miałem ustawiony na 6:40 to codziennie byłem budzony przez kaszlącego sąsiada o 6:30 - akustyka hotelu jest bardzo słaba. Śniadanie - niby ok ale kiedyś jajecznica była robiona na prośbę a teraz czeka zimna.
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Marita.r
3 / 5Le 15/01/2023 à 13:03Le personnel est très sympathique et les demandes sont satisfaites. Les tapis de la chambre et du couloir sont très tachés et presque dégoûtants. Malheureusement, le bar n'est pas ouvert non plus, mais vous pouvez vous servir d'un réfrigérateur et payer ensuite à la réception. Nous sommes restés 3 nuits à l'hôtel, que dans la salle à manger une lampe était cassée et scintillait de façon agaçante tout le temps, personne n'était intéressé. Malheureusement, l'hôtel vieillit et il n'y a pas de rénovations nécessaires.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Trapp, merci beaucoup pour vos mots détaillés. Ledit endroit dans la salle de petit-déjeuner a déjà été remplacé et les tapis sont nettoyés par notre femme de ménage en même temps. Nous espérons vous revoir prochainement. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Salutations de Siemensstadt. -
przemek.l
3 / 5Le 14/01/2023 à 23:15Emplacement cool si vous avez quelque chose à faire dans la région. A part ça, 3* à mon avis. Petit déjeuner moyen. Et les murs entre les chambres ne suppriment pas le bruit ... Chaque jour, j'ai été réveillé par un voisin, pas un réveil :)
Réponse du propriétaire :
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NIRALI.A
5 / 5Le 11/01/2023 à 13:08Réponse du propriétaire :
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Alwin.e
5 / 5Le 11/01/2023 à 00:44Super suite junior propre à un très bon prix, petit déjeuner compris. Service très sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Alwin, merci beaucoup pour vos excellents commentaires sur votre séjour dans notre maison. :-) Nous espérons vous revoir prochainement. Chaleureuses salutations de Siemensstadt. -
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Db.
/ 5Le 01/08/2023 à 01:00Everything is old. For 4 stars hotel in my opinion this place need an renovation. Bathroom blocked- water stays in drain. Walls and carpet dirty. Not nice smell in the room.
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Freddy.n
1 / 5Le 02/01/2023 à 22:34- Des cheveux partout, dans la chambre, sur le lit, dans la salle de bain etc., tout était très sale ! - Chambres généralement datées et rideaux des années 80, grosses taches noires au plafond, araignées dans les coins du plafond ! - La climatisation ne fonctionnait pas et le service également incompréhensible ! - Extrêmement bruyant, car la chambre donne directement sur la rue principale ! - Le buffet du petit-déjeuner était une blague pour un hôtel 4 étoiles, pas de bacon, pas d'œufs au plat, des petits pains précuits d'Aldi (sans blague !), des œufs brouillés non salés et pas savoureux du tout ! Horrible! - Personnel antipathique, même pas demandé au moment du départ si tout allait bien ! - pas de parking souterrain pour les voitures, depuis quand les hôtels 4 étoiles n'ont-ils pas de parking ?! nous sommes habitués à des normes différentes des hôtels 4 étoiles, en particulier Mercure dans l'ouest de l'Allemagne ! Nous ne reviendrons certainement pas, un cauchemar absolu!
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John-Joseph.a
4 / 5Le 02/01/2023 à 19:45Réponse du propriétaire :
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U..
/ 5Le 01/01/2023 à 01:00We had a 6 night stay and the staff were very pleasant. However, the room we stayed in was outdated and could use some remodelling.
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Oliver.o
4 / 5Le 30/12/2022 à 12:03Vieux mais bon. Ma suite junior vieillit un peu. Lorsqu'on m'a demandé, on m'a dit que quelques chambres avaient déjà été modernisées. Le couloir est tout aussi désuet, il ne manque que Jack Nicholson avec sa hache. Sinon, tout était super, soigné et propre. Le service est parfait et le petit déjeuner copieux et copieux. L'emplacement de l'Est est assez éloigné et il faut toujours un peu plus de temps pour se rendre au centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci pour votre bonne et juste évaluation. Nous sommes très heureux de vos éloges concernant nos employés et le buffet du petit-déjeuner. Une rénovation des salles de bains et des couloirs en partie encore anciens est prévue dans un proche avenir. Nous espérons vraiment que cela pourra commencer bientôt. Nous vous souhaitons un bon début d'année 2023 !!! :-) Cordialement Astrid Schaffer -
Lydia.
3 / 5Le 29/12/2022 à 18:16Les bonnes choses d'abord : personnel très sympa ; Grand ménage; Malheureusement, l'hôtel est tout simplement délabré et une rénovation des chambres s'impose de toute urgence. Les lits sont usés, la moquette est sale et la salle de bain, avec tout le plastique, rappelle un bateau de croisière. Je suis habitué aux autres normes de MERCURE.
Réponse du propriétaire :
Chère Lydie, Merci pour votre avis détaillé. Nous apprécions vos éloges pour notre personnel et notre service d'entretien. Une rénovation des chambres est prévue prochainement. Nous espérons vivement que les travaux pourront commencer bientôt. Nous vous souhaitons le meilleur et un bon début d'année 2023 !!! Cordialement Astrid Schaffer -
Yvonne.o
5 / 5Le 29/12/2022 à 07:33Très super hôtel, excellent petit déjeuner 😋 personnel délicieux et très sympathique. Les chiens sont les bienvenus dans cet hôtel. Il a même une piscine dans la cour. Le métro passe juste au coin de la rue d'où vous êtes très bien connecté à Berlin. Dans les environs de l'hôtel, il existe de nombreuses possibilités de shopping et une pharmacie se trouve également à proximité immédiate. Vous pouvez même satisfaire votre faim tout près. Nous étions très satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Chère Yvonne, Nous sommes ravis de votre très bonne note ! Nous vous souhaitons le meilleur et un bon début d'année 2023 !!! Salutations Astrid Schaffer -
Michael.r
5 / 5Le 26/12/2022 à 15:05Grande chambre, grande salle de bain, bouilloire et sèche cheveux dans la chambre. Personnel amical. Si vous le souhaitez, vous pouvez pour € 19.- p.p. petit déjeuner - nous ne l'avons pas fait.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci pour votre très bonne note qui nous fait très plaisir. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Astrid Schaffer -
Sibel.
5 / 5Le 22/12/2022 à 07:56Personnel super sympa. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Attention, il y a des rues de 2 Ohms à Berlin, donc incluez toujours le code postal dans les cartes.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre très bonne note. Nous sommes particulièrement heureux de vos éloges à l'égard de nos employés. Nous vous souhaitons un bon début d'année 2023 !!! Cordialement Astrid Schaffer -
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Konrad.
/ 5Le 12/18/2022 à 01:00I would say it was 4/10 for this hotel. It was close to metro station, but the room had a lot of things that could be improved. When we entered the room, first thing we saw was dust. Dust was albost on every flat surfice. One of the walls was really dirty, it had a lot of weird black lines. Bathroom was nice, you can really say that it was renewed, but the rest of the room was in bad condition. We had booked a stay in superior room, but the standard was like in lower 3-stars hotel (on the old map hanged on the doors in this room it still had 3 stars, so I guess it was uprgraded, but I really don’t know why) . If that is how superior room looks like, than I am really affraid how the normal one looks.
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J.a
1 / 5Le 08/12/2022 à 00:06Il est temps de se rafraîchir. Manque de service de climatisation. Poussière dans l'évent. Rouille dans l'évier. Le prix est absurde pour la qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos commentaires. Soyez assuré qu'une rénovation de notre maison est entre les mains de la direction. Meilleures salutations. -
TheHs.o
4 / 5Le 03/12/2022 à 20:47Après de nombreuses recherches d’hôtels abordables et sympas dans Berlin pour un séjour en amoureux, j’ai malgré les nombreux avis négatifs décidé de réserver une chambre dans cet hôtel. Nous ne sommes restés qu’une nuit mais contrairement aux avis que j’avais lu, notre chambre était très propre. Certes, la déco est datée et l’hôtel ne répond pas aux exigences que l’on peut avoir en réservant un hôtel 4 étoiles mais pour un court séjour, cet hôtel fait largement l’affaire !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. :-) A bientôt à Berlin. -
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José..
/ 5Le 11/14/2022 à 01:00El hotel está antiguo, el baño es incómodo, no hay variación de almohadas, el personal no es especialmente amable
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Peter.o
5 / 5Le 07/11/2022 à 14:38Très bon accueil Facile d'accès
Réponse du propriétaire :
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Jessica.c
1 / 5Le 06/11/2022 à 22:55Das dreckigste Hotel was wir je hatte, wir kamen da rein und erstmal Schock, das Licht total dunkel Flecken auf dem Boden, auf der Couch an den Wänden. Das Bad einfach ekelhaft alles vergelbt und am und die Abflüsse sind am Rosten. War so angewidert das ich mich beschwert haben um ein neues Zimmer zu bekommen. Zum glück war einer der renovierten Zimmer frei, also 10€ die Nacht nochmal draufgezahlt Freude. Dann wieder der Schock Zimmer sieht genau gleich aus Boden wieder dreckig mit Flecken und erstmal Essensreste auf dem Boden gefunden unter dem Sessel. Im großen und ganzen etwas sauberer aber trotzdem relativ dreckig und nicht angenehm. Dann das Bad, komplett renoviert richtig schön, erstmal wieder Freude. Dann der schock, im renovierten Bad in der Dusche Schimmel. Das Frühstück war dafür gut und das Personal ansich nett. Restaurant war dazu noch geschlossen. Mein Fazit da hätte ich sogar in eine max 2 Sterne hotel gehen können und hätte was sauberes bekommen
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, merci beaucoup pour votre avis très détaillé. Nous attendons avec impatience vos compliments sur notre petit-déjeuner et notre personnel. Nous tenons à nous excuser pour l'état des chambres. Bien sûr, nous avons immédiatement contacté notre entreprise de nettoyage externe pour améliorer la propreté des chambres. Pourquoi voudrais-je m'excuser pour cela. Certaines salles de bains ont déjà été rénovées, les autres chambres sont prévues pour le futur. Nous espérons vivement que cela arrivera bientôt. Nous vous souhaitons le meilleur. Cordialement, Astrid Schaffer -
Christian.a
3 / 5Le 26/10/2022 à 17:54Aucune annulation possible malgré une maladie corona vérifiable et une demande / excuse vraiment amicale. Je voulais vraiment aller à Berlin - mais malheureusement, ça m'a frappé la veille. Eh bien, ce n'était que de la malchance pour moi. MAIS : cette façon vraiment arrogante de la dame au téléphone était scandaleuse. Et puis raccrocher avec les mots "Tout le meilleur pour vous, M. Karger", y compris une nuance suffisante au milieu de ma phrase, était le nec plus ultra. ADDENDUM : Maintenant qu'Expedia a confirmé le crédit de l'hôtel après plus de 3 mois, j'augmente la note de 1 à 3 étoiles. Il semble donc y avoir de la bonne volonté - mais je ne réviserai PAS ma déclaration sur le ton de la dame. Je sais ce que j'ai entendu, même si l'hôtel prétend le contraire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Karger, Votre réservation n'a pas pu être annulée sans frais en raison des conditions de réservation acceptées. Je te l'ai dit au téléphone. Je me souviens bien de cette conversation, mais à aucun moment je n'ai été grossier avec vous. J'ai ensuite personnellement contacté Expedia pour obtenir votre remboursement complet. Par expérience, cela peut prendre 3 à 5 semaines. S'il vous plaît ne soyez pas surpris. Je vous souhaite tout le meilleur maintenant et que vous récupérerez rapidement. Nous vous serions reconnaissants d'ajuster votre note. :-) Nous serions heureux si vous rattrapiez votre visite à Berlin. Salutations Astrid Schaffer -
Simon.�
2 / 5Le 18/10/2022 à 22:08L'hôtel en lui-même est vraiment correct. Le personnel est agréable, le petit déjeuner délicieux. Les chambres sont acceptables. Je donne les deux étoiles à cause du très, très mauvais internet, il faut beaucoup de patience et il s'agit avant tout d'écouter de la musique. Je vous demande d'y remédier, c'est une impertinence. Merci...
Réponse du propriétaire :
Cher Simon, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de vos éloges concernant notre personnel et notre petit-déjeuner. Nous sommes déjà en contact avec la société spécialisée sur une connexion Internet plus rapide. Nous espérons également que cela sera corrigé dès que possible. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Meilleures salutations Astrid Schaffer -
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Bc.
/ 5Le 10/16/2022 à 02:00Nous avons arrivés assez tard à l'hôtel. Le réceptionniste nous a indiqué où manger à proximité
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Kersche..
4 / 5Le 09/10/2022 à 08:53J'y suis allé une fois de plus, et cette fois j'ai été plus agréablement surpris que la première fois. La chambre que j'avais réservée était disponible, elle était très propre et avait un balcon partiellement couvert. Il y avait même de l'eau dans la chambre. Malheureusement, le lit est encore trop mou, mais je pense que cet hôtel sera rénové dans un avenir proche, car il est bien situé et était bien fréquenté. Cette fois, je ne veux pas et je ne me plaindrai pas et je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre bonne note, nous en sommes ravis. Notre direction est informée des lits. Nous espérons en recevoir de nouveaux bientôt. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Salutations de Berlin Astrid Schaffer -
N.
1 / 5Le 03/10/2022 à 10:36Je n'ai jamais été à l'hôtel Mercur auparavant, mais ce sera certainement la dernière fois. Nous ne sommes ici que pour une nuit et avons réservé 3 chambres. Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles ! La réceptionniste n'est pas sympathique et ne se soucie pas de répondre aux souhaits des clients. Nous voulions que les 3 chambres soient ensemble. Après qu'une des chambres ait vraiment puait, il y avait tout à coup des chambres juste à côté l'une de l'autre ! La salle de bain est dégoûtante !!! Les rideaux sont jaunis, vieux et moche ! J'aimerais pouvoir ne donner aucune étoile du tout! Je n'ai jamais été à l'hôtel Mercur auparavant, mais ce sera certainement la dernière fois. Nous ne sommes ici que pour une nuit et avons réservé 3 chambres. Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles ! La réceptionniste n'est pas sympathique et ne se soucie pas de répondre aux souhaits des clients. Nous voulions que les 3 chambres soient ensemble. Après qu'une des chambres ait vraiment puait, il y avait tout à coup des chambres juste à côté l'une de l'autre ! La salle de bain est dégoûtante !!! Les rideaux sont jaunis, vieux et moche ! J'aimerais pouvoir ne donner aucune étoile du tout!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons déjà parlé à l'employé. Des formations sont prévues afin d'améliorer en permanence la qualité de service. La prochaine fois, veuillez nous faire savoir avant votre arrivée que vous préférez des chambres proches. Nous vous souhaitons le meilleur. Salutations de Berlin. -
Alexandra.e
3 / 5Le 01/10/2022 à 13:48J'ai choisi l'hôtel pour un séjour d'affaires. C'était fondamentalement correct pour cela, mais je ne le choisirais pas pour des vacances. Le petit déjeuner était bon et copieux, mais malheureusement peu varié. La chambre était bien mais la moquette avait d'énormes taches qui n'étaient pas particulièrement appétissantes. Il y a un nettoyeur de tapis dm pour 2 €... De plus, le restaurant et le bar étaient malheureusement fermés. Mais le personnel était très sympathique !
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Merci pour votre avis juste. Nous avons déjà parlé à notre entreprise de nettoyage pour nous assurer que les tapis sont soigneusement nettoyés. Nous vous souhaitons le meilleur. Meilleures salutations -
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Saro.
/ 5Le 09/29/2022 à 02:00Hotel pulito e personale estremamente cordiale ed educato. Ottima posizione praticamente accanto alla stazione della metro con la quale girare agevolmente tutta la città. Camere pulite anche se non eccelse.
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Jörg.l
4 / 5Le 25/09/2022 à 11:38Bon hôtel de séminaire, bon service. Malheureusement pas de fitness dans l'hôtel, mais si vous voulez faire de l'exercice, vous pouvez rapidement vous rendre au Volkspark Jungfernheide. Mais il faut un certain temps pour s'habituer à Berlin-Siemensstadt...
Réponse du propriétaire :
Cher Jörg, merci pour votre excellent commentaire. :-) Le meilleur pour toi. Salutations de Siemensstadt. -
Cyril.a
5 / 5Le 24/09/2022 à 18:41Très bel hôtel bien situé Impeccable pour l’IFA
Réponse du propriétaire :
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Roswitha.u
3 / 5Le 20/09/2022 à 16:40L'hôtel est proche de la station U-Bahn Siemensdamm, il est donc facile de se rendre en ville, mais vous devriez en savoir un peu plus sur Berlin. La chambre était propre et bien équipée (belle douche). Malheureusement, l'équipe de nettoyage fait du chahut dans le couloir à partir de 7h du matin, il est conseillé de fermer la porte intermédiaire. Le petit déjeuner est copieux et très bon, et les demandes particulières (œufs au plat, café au lait) sont satisfaites. Les lacunes que nous avons remarquées ont été corrigées rapidement 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Roswitha, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. A bientôt parmi nous. :-) -
Stefan.e
2 / 5Le 17/09/2022 à 20:56Impression générale un peu négligée. Les chambres et les couloirs ont besoin d'une nouvelle couche de peinture. la saleté et les dommages. La porte de la salle de bain de la chambre 207 a un trou. L'ensemble de déchets dans la salle de bain est corrodé en raison de l'âge. Le toit du bar/lounge devient involontairement un biotope, où poussent les mauvaises herbes et poussent de petits arbres. Malheureusement, le bar était fermé lors de notre visite, nous avons donc dû utiliser le réfrigérateur à la réception pour de l'argent. Un paiement par carte et acompte a été rejeté pour les boissons. Le petit déjeuner proposé était correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Stefan, nous sommes désolés que vous ayez eu une telle impression de nous. Nous discuterons immédiatement des points que vous avez soulevés avec nos collègues. Malheureusement, la pénurie de main-d'œuvre qualifiée est également clairement perceptible ici, de sorte qu'il ne nous est pas possible d'ouvrir le bar/restaurant. Cependant, nous pouvons vous assurer qu'une rénovation est prévue dans un futur proche. Meilleures salutations de Berlin. -
Hakan.e
5 / 5Le 17/09/2022 à 19:33Visage souriant... Les chambres sont propres, le service est agréable. Vos vacances à Berlin sont le choix parfait pour une visite d'affaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Hakan, Merci pour vos 5 étoiles. :-) Nous vous souhaitons le meilleur! Chaleureuses salutations de Berlin, Katrin Elze -
sivan.e
2 / 5Le 13/09/2022 à 08:38Personnel désagréable, c'est le moins qu'on puisse dire. Le minimum de l'hôtel pour l'hébergement est d'un ami et j'ai rencontré une attitude désagréable. Au début, ils ont même essayé de prétendre que je n'avais pas de réservation et ils ne se sont pas excusés. J'ai eu une chambre avec une porte cassée. Attitude dégoûtante, nourriture raisonnable J'ai vraiment honte de ce réseau.
Réponse du propriétaire :
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JP.A
5 / 5Le 05/09/2022 à 16:04super en famille
Réponse du propriétaire :
Chere , merci beaucoup pour la note complète. Nous sommes très heureux. Bon début de semaine et à bientôt à Berlin. :-) -
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Dahaz.
/ 5Le 08/23/2022 à 02:00Chambre trop chaud la Clim Hors service
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Elisabeth.i
2 / 5Le 21/08/2022 à 09:46La climatisation est tombée en panne et n'a pas été réparée pendant notre séjour. Catastrophe! Les murs des chambres sont sales, les cheveux du client précédent étaient encore visibles dans la salle de bain. Pas d'armoire dans la chambre. Le minibar n'a pas été nettoyé depuis longtemps. Le bar était fermé. Le petit déjeuner était correct, grand choix, personnel sympathique. Station de métro juste au coin de la rue. Super. Conclusion : ne mérite pas 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Bien sûr, nous avons consulté tous les départements concernés et pris les mesures appropriées. Meilleures salutations Stéfanie Bobon -
Wolfgang.
5 / 5Le 15/08/2022 à 18:23Été en voyage d'affaires. Avait une grande chambre avec un balcon. Excellente pension complète et personnel très agréable, qui lit vos souhaits de vos lèvres. Station de métro devant l'immeuble, très bonne desserte en transports en commun
Réponse du propriétaire :
Cher Wolfgang, Merci beaucoup pour le très bon commentaire. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour dans notre maison. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur !!! Avec mes meilleures salutations Astrid Schaffer Responsable accueil et réservations -
Samuli.u
3 / 5Le 14/08/2022 à 23:40Réponse du propriétaire :
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Percy.u
1 / 5Le 13/08/2022 à 00:03Réponse du propriétaire :
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Corinne.i
1 / 5Le 12/08/2022 à 07:36Alors par quoi commencer.... J'y suis actuellement ! Accueil froid et déplorable. Faute de personnel, pas de resto, pas de bar durant toute la durée de notre séjour ! Soit 8 jours. Séjour que l'on vous fait payer en totalité à votre arrivée, pour être sûr que vous n'ayez pas des velléités d'aller ailleurs ! Chambre désuète et vieillotte, avec une clim qui fait plus de bruit que de froid ! Vous dormez donc fenêtre ouverte et pouvez profiter très tardivement des discussions sous votre fenêtre et très matinalement du ramassage des poubelles, par les camions bennes. Pas une bouteille d'eau d'accueil dans le mini frigo.. Adepte de la chaîne accorhotel (Rome, Venise, Amsterdam, Vienne, Madrid, Paris, Bordeaux etc...) jamais je n'ai été autant déçu d'un hôtel de la gamme (loin d'un 4 étoiles). Je ne mets pas ce message pour recevoir une réponse automatique et sybilline de la direction, mais juste pour donner aux voyageurs, mon ressenti honnête et juste. Si vous pouvez, allez ailleurs.
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L.
4 / 5Le 11/08/2022 à 01:13Belle chambre et nouvelle salle de bain moderne. Certaines zones de la pièce auraient besoin d'être peintes et la moquette remplacée ou nettoyée. Le personnel est super sympa et arrangeant. Le petit déjeuner est très savoureux et il y a un grand choix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. C'est une grande motivation pour notre équipe. À très bientôt. :-) -
Lina.v
2 / 5Le 05/08/2022 à 11:34Peut-être n'avons-nous pas eu de chance mais le restaurant et le bar à vin étaient fermés (aucune information à ce sujet lors de la réservation). Nous avons séjourné ici pendant les journées les plus chaudes de Berlin (37 degrés) et la climatisation ne fonctionne pas, ni d'informations à ce sujet dans le hall ou de compensation (même pas sous forme d'eau). A part ces erreurs, l'hôtel était parfaitement bien, d'un caractère un peu vieillot, un peu vieillot mais bien organisé et personnel agréable malgré la chaleur. Parking juste à l'extérieur, gratuit. L'expérience est un mélange entre auberge de jeunesse et voyage nostalgique aux séjours à l'hôtel en 1989.
Réponse du propriétaire :
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Donald.o
5 / 5Le 05/08/2022 à 11:20Réponse du propriétaire :
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Rainer.r
5 / 5Le 01/08/2022 à 16:10Du 29 juillet au 31 juillet Qualitytime avec le partenaire de l'hôtel Mercure Berlin City-West a passé. Excellent service de réception, chambres superbes et service de petit-déjeuner impressionnant. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Arendt, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Merci beaucoup pour le très bon commentaire. Salutations de Berlin Stéfanie Bobon -
Vanessa.e
1 / 5Le 01/08/2022 à 15:54Malheureusement, nous étions totalement insatisfaits de la chambre. - murs sales - un sol vieillot avec d'épaisses taches de terre -Poils sur le matelas sous les draps - les toilettes étaient sales - matelas durs - Porte en verre des toilettes, dont le mécanisme de verrouillage s'enclenche bruyamment avec emphase Malgré deux déménagements de chambre, nous avons décidé de chercher un autre logement après une nuit. Nous sommes très tristes des circonstances. Parce que 140 € (sans petit déjeuner) et une photo de piscine nous ont fait croire que nous y passions des petites vacances de luxe. Un grand éloge à ce stade pour le personnel de service. En fin de compte, ils ont été arrangeants et ont montré de la compréhension pour notre demande de départ. De plus, malgré notre plainte, ils étaient ouverts et sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le retard de rénovation est désormais perceptible dans certaines zones, également en raison de la longue période de Corona. Nous l'avons à nouveau transmis à notre direction. Nous vous souhaitons le meilleur! Salutations de Berlin Stéfanie Bobon -
Ade.
3 / 5Le 31/07/2022 à 23:59Apparaît plus moderne sur les photos qu'il ne l'est réellement. Les chambres sont assez anciennes et présentent diverses taches sur la moquette, les murs ou les lits. Cependant, les salles de bains sont assez neuves et rénovées. Employés gentils et sympathiques. Malheureusement, je ne peux rien dire sur le petit-déjeuner, car je l'ai trouvé un peu cher à 19 € et j'ai préféré prendre le petit-déjeuner à la boulangerie d'à côté.
Réponse du propriétaire :
Chère Adé, Malheureusement, le retard de rénovation est en partie perceptible dans les chambres non rénovées. Notre direction a déjà été informée. Avec nos meilleures salutations de Berlin Stéfanie Bobon -
A.
2 / 5Le 29/07/2022 à 21:46Nous sommes arrivés aujourd'hui, la réception était chaotique. Malheureusement, nous n'avions qu'un seul membre du personnel anglophone, ce qui a rendu les choses un peu difficiles. Les chambres sont assez grandes, station de métro directe devant la porte et un grand parking gratuit en plus. Les salles de bain sont malheureusement vétustes, baignoire dans la chambre qui ne convient pas à tout le monde. Les installations montrent également clairement leur âge et la salle de bain nous a accueillis avec une mauvaise odeur de moisi. C'est bien pour 2 jours, mais je ne voudrais pas rester plus longtemps.
Réponse du propriétaire :
Cher / Cher AH, Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons transmis les défauts techniques à notre direction. Nous vous souhaitons le meilleur Salutations de Berlin Stéfanie Bobon -
Diana.b
3 / 5Le 26/07/2022 à 10:24Cet hôtel a dépassé son apogée. C'est très usé... les tapis et les meubles sur les sols sont tellement usés et tachés. Pas très gentil. Il ne correspond pas aux étoiles comme indiqué. Cependant, nous avions une offre très bon marché via hotelspecials.de et c'était donc correct. On nous a aussi dit que c'est très difficile, d'une part il faut des revenus, d'autre part ils savent que des rénovations s'imposent ! Nous comprenons cela aussi... ce n'est certainement pas facile, surtout en période corona. Cependant, il y a déjà des chambres/salles de bain rénovées. Nous en avons eu un comme ça après un changement de chambre ! 😊 Le personnel est vraiment très sympathique et arrangeant ! En particulier, le serveur "non qualifié" au petit déjeuner est à souligner ! Super attentionné et serviable !!! Super. Merci encore pour cela. Malgré les lacunes, nous nous sommes sentis très à l'aise et avons pu les ignorer.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Abelmann, Merci pour vos commentaires positifs. Je vais bien sûr le transmettre immédiatement. :-) Nous transmettrons bien entendu les autres points à notre direction. Malheureusement, un retard de rénovation est partiellement perceptible. Salutations de la capitale. Stefanie Bobon - Directrice Générale du Pôle -
Dela.o
5 / 5Le 25/07/2022 à 14:51Nous n'étions que 2 nuits à Berlin, l'hôtel dispose de chambres propres, d'un personnel super sympa et d'un buffet de petit-déjeuner super copieux et copieux. La piscine était propre, nous avions des serviettes propres demain, nous réserverions à nouveau...
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très contents. :-) Meilleures salutations. -
Bahaa.m
5 / 5Le 24/07/2022 à 23:06Je suis très convaincu de cet hôtel. Le personnel était très courtois, sympathique et serviable. La chambre elle-même était propre et bien rangée. La salle de bain est moderne et bien reposée. Le buffet du petit déjeuner était très bon. Vous pouvez également prendre le petit déjeuner à l'extérieur au bord de la piscine qui est très bien en été. Vous pouvez vous garer devant l'hôtel gratuitement. Pour le prix 5 étoiles et volontiers à nouveau Recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Merci pour votre excellente évaluation. :-) Je transmettrai volontiers vos éloges à mon équipe. Salutations de la capitale. Stefanie Bobon - Directrice Générale du Pôle -
Ute.e
2 / 5Le 06/07/2022 à 18:53Le petit déjeuner était bon et la chambre était propre, mais c'est à peu près tout. Tout le 3ème étage sentait le moisi et la chambre sentait encore pire que s'il y avait un problème d'humidité quelque part dans la salle de bain. De plus, l'eau de la baignoire/douche combinée s'écoulait très mal.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Reimers, veuillez excuser l'état de la salle de bains pendant votre séjour. Bien sûr, cela ne devrait pas arriver. Nous avons immédiatement pris toutes les mesures nécessaires. Meilleures salutations Stéfanie Bobon -
Patricia.o
3 / 5Le 05/07/2022 à 09:56Le personnel était sympathique et serviable et a répondu avec plaisir aux souhaits. La nourriture était délicieuse et les portions étaient grandes, et le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer. Maintenant dans ma chambre, la literie, c'est-à-dire la couverture et les oreillers, sentait tellement la sueur du client précédent que ce n'est pas possible dans un hôtel 4 étoiles car le linge de lit frais ne sert à rien, donc quelque chose devrait être changé et lavé plus souvent, surtout maintenant en été lorsque vous transpirez davantage. L'eau de la salle de bain s'écoulait très mal au lavabo et dans la baignoire, positivement l'eau chaude était là très rapidement. Les toilettes avaient des stries de calcaire jaune appropriées. L'hôtel est très bruyant et a besoin d'être rénové, les tapis ont passé leur prime, la climatisation ne refroidissait pas vraiment la chambre. C'est un peu à l'écart mais le métro est très proche. Juste pour 2 nuits mais plus les places de parking ne sont pas assez disponibles. Une modernisation des chambres s'impose d'urgence, les rideaux occultants doivent être remplacés d'urgence, ils sont très fins et de petits trous étaient visibles. La seule chaise sur le balcon n'était plus aussi bonne et devait être remplacée. Dans l'ensemble, le personnel n'a rien à redire, mais quand un hôtel vieillit, il faut vraiment penser à le moderniser.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Roedler, Merci pour votre bon commentaire concernant notre nourriture et le buffet du petit déjeuner. Nous transmettrons bien entendu les autres points à notre direction. Malheureusement, un retard de rénovation est partiellement perceptible. Pourquoi voudrais-je m'excuser pour cela. Salutations de la capitale. Stéfanie Bobon -
St..
1 / 5Le 05/07/2022 à 00:28L'hôtel n'est pas digne d'un 4 étoiles en termes d'ameublement, de propreté ou de service. Les portes rappellent une auberge de jeunesse et sont incroyablement mal insonorisées, de sorte qu'un sommeil confortable n'est pas possible. Il y a un réfrigérateur, mais les clients de l'hôtel doivent le remplir eux-mêmes.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous avons déjà parlé à la société de nettoyage externe de la propreté. Notre boutique à la réception est à la disposition de nos clients pour des boissons et en-cas, un minibar classique n'est plus proposé. Salutations de Berlin !!! Stéfanie Bobon -
Dora.o
4 / 5Le 14/06/2022 à 08:38Hôtel très agréable, malheureusement cette fois-ci petits défauts, télécommande pour TV avec piles vides, pas de bain douche dans la douche, un peu poussiéreux dans la chambre. Donc seulement 4 étoiles. Mais ce sont de petites choses, dans l'ensemble, nous aimons revenir ici encore et encore. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour vos conseils. Veuillez m'excuser à nouveau. Nous avons déjà discuté avec la gouvernante pour définir les mesures adéquates afin que cela ne se reproduise plus. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Ross.a
5 / 5Le 12/06/2022 à 11:22Réponse du propriétaire :
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mk-s04.
3 / 5Le 07/06/2022 à 20:20Dans l'ensemble, le séjour a été formidable, le rapport qualité-prix était correct. J'étais là avec des amis pour le concert de Rammstein pendant trois nuits. Dans l'ensemble, c'était tout simplement génial, très bien situé. Le petit déjeuner est tout simplement trop cher pour 19 €, nous ne l'avons utilisé qu'une seule fois. La moquette dans le couloir et dans la chambre doit être remplacée et les murs auraient besoin d'une nouvelle peinture. Le matin à partir de 5h du matin le bruit de la rue est très fort et il faut fermer la fenêtre. Mais j'étais toujours très satisfait et je réserverais à nouveau l'hôtel et le recommanderais. Le personnel est très gentil et arrangeant.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour. Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous car ils nous aident à maintenir nos normes de qualité élevées et à améliorer notre service. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Marko.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 12:23J'ai pris le petit déjeuner. Emplacement central, facile à trouver. adapté aux enfants. TOP SUPER STAFF. Vous arrivez et vous êtes les bienvenus. Je dois laisser la question de la salle ouverte.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Palm, Merci pour votre gentil commentaire. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Iris.r
5 / 5Le 06/06/2022 à 12:01Nous sommes restés avec vous pendant 2 nuits, petit déjeuner compris pour le concert de Rammstein. C'était comme de courtes vacances, du pur bien-être ! Chambre top avec climatisation, propre et TOUT y est. Excellent service, du portier à la femme de ménage. Nous reviendrons certainement! Le café du matin au bord de la piscine était haut de gamme. Merci pour tout!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Brehmen, quel beau retour ! Nous en sommes très heureux et je tiens à vous remercier pour vos efforts et vos aimables paroles. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Falk.
1 / 5Le 02/06/2022 à 22:45Non recommandé, pour 149 euros, vous obtenez une chambre fumeur malodorante avec une salle de bain sale. Il y a un rebord de saleté autour de la baignoire, les longs cheveux du client précédent sont toujours dans la baignoire à côté de la saleté, l'eau ne s'écoule pas. Les places de parking gratuites annoncées ne sont pas disponibles et le petit-déjeuner coûterait 19 €.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires honnêtes. Vous avez raison : cela ne devrait pas arriver. Veuillez m'excuser à nouveau. Nous avons déjà discuté avec la gouvernante pour définir les mesures adéquates afin que cela ne se reproduise plus. Nous prenons chaque suggestion très au sérieux afin d'améliorer encore notre service et avons pris des mesures de grande envergure en ce qui concerne la propreté dans la maison. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Saga.e
4 / 5Le 02/06/2022 à 10:04Bon hôtel avec des chambres propres et confortables Le petit déjeuner est assez fourni dans être un buffet extravagant Dommage que le bar/restaurant de l'hôtel était fermé un vendredi soir...
Réponse du propriétaire :
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Sebastian.i
5 / 5Le 30/05/2022 à 13:19Nous avons beaucoup aimé l'hôtel. Le petit déjeuner était super. Nous n'avons pas essayé la piscine. Mais il y avait de la natation. C'était calme la nuit. L'hôtel est un peu à l'écart, mais cela ne nous dérange pas. Une station de métro se trouve juste devant l'entrée. Nous avons également trouvé un parking gratuit dans la rue devant l'hôtel. Tout est super
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur le Juge, Vos excellents commentaires sont une grande motivation pour nous. Cela nous conforte dans notre démarche pour répondre aux attentes de nos hôtes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Annette.o
1 / 5Le 23/05/2022 à 13:19La propreté de la chambre, le choix au buffet et le rapport qualité prix en rapport avec la description de l'hôtel sur internet ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hoecker, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour. Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous car ils nous aident à maintenir nos normes de qualité élevées et à améliorer notre service. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu un tel désagrément concernant le buffet du petit déjeuner. Merci de nous contacter directement lors de votre prochain séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Thorsten..
1 / 5Le 18/05/2022 à 07:55Oh Mercure, qu'est-ce que tu es devenu ? Bunker obsolète, avec une belle zone d'entrée. Il n'y a soi-disant aucune offre de chambre réservée. Après un long aller-retour, il y avait une chambre avec balcon, mais plus petite que celle réservée. Pas de mot d'excuse, pas de déclassement pour chambre/lit trop petit. Les lits sont les derniers, trop bas, beaucoup trop mous. Mobilier de balcon patiné. La piscine n'a pas pu être utilisée à cause de la saleté et n'a pas été nettoyée une fois dans nos jours 4. La chambre n'a pas été nettoyée du tout après la première nuit, après la deuxième nuit, le lit a été fait et les serviettes changées, c'est tout. Petit déjeuner 08/15, café (était déjà à table) tiède. La seule chose qui est 4 étoiles à propos de l'hôtel, ce sont les prix. Une bière en bouteille ne coûte que 4,75 euros (0,33 litre)
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes désolés que le design de notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes.Notre catégorie de chambre supérieure dispose d'une salle de bain rénovée avec une douche à l'italienne. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous et profitent de leur séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Rene.o
3 / 5Le 05/05/2022 à 20:58J'ai choisi cet hôtel en raison de la proximité de l'emplacement de l'entreprise. Bien sûr, c'était super. Mais c'est là que ça se termine. Le quartier n'est vraiment pas agréable. Ce Mercure se repose apparemment sur le fait que les clients viendront probablement de toute façon à cause des entreprises environnantes. 4 étoiles pour cet hôtel sont une blague. La chambre en elle-même est correcte. La "salle de bain" est très ancienne. Dans la "baignoire", que l'on peut utiliser pour se doucher avec un rideau, l'eau ne s'écoule pas correctement (2ème étage). Et en ce qui concerne le petit déjeuner, c'était bon, mais pas à la hauteur de ce que je connais de beaucoup d'autres hôtels. Le prix de la chambre est trop élevé. Je ne peux rien dire de négatif sur le personnel, ils étaient tous sympathiques. Je ne réserverai plus cet hôtel à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Robert, Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une impression aussi négative de notre maison. Nous vous conseillons de réserver une chambre de notre catégorie supérieure pour votre prochain séjour.Ces chambres disposent d'une salle de bain récemment rénovée avec une douche à l'italienne. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Ca.a
1 / 5Le 03/05/2022 à 11:20Très mauvaise expérience avec le "restaurant". J'ai séjourné à l'hôtel en tant qu'invité d'un jour et la nourriture était horrible. Cela ressemblait et avait le goût de plats préparés surgelés ou de soupe en conserve. Interrogé à ce sujet, le personnel a répondu par un haussement d'épaules. En cas d'intolérance au lactose, la sauce était simplement omise, de sorte que la nourriture était encore sèche. Une impertinence.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos informations importantes. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une impression aussi négative de notre maison. Veuillez m'excuser à nouveau. Nous avons déjà discuté avec l'équipe de cuisine pour définir les mesures appropriées afin que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Jens.i
4 / 5Le 19/04/2022 à 07:22Je suis ici à l'hôtel pour un séminaire d'une semaine, donc le personnel est très sympathique et serviable, la nourriture est bonne, le petit déjeuner est copieux et varié, la zone autour de la maison n'est pas terrible, mais grâce à de bons transports en commun connexions, le U7 n'est qu'à un jet de pierre, rien ne s'oppose à la découverte de Berlin. Si vous souhaitez dormir avec une fenêtre ouverte, vous devriez prendre une chambre donnant sur la cour, car le Siemensdamm est très fréquenté. Et si vous arrivez en moto comme moi, il faut supporter le fait que l'engin soit garé dans la rue, car il n'y a pas de place de parking ni de parking souterrain. Mais dans l'ensemble je suis satisfait. 😀👍 Une autre chose à mentionner est que les chambres disposent d'un réfrigérateur et d'une bouilloire avec quelques types de thé et du café à faire soi-même.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Riefenstahl, merci beaucoup pour vos commentaires détaillés sur votre séjour. Je suis heureux de transmettre vos aimables paroles à mon équipe. Peut-être à bientôt ! Cordialement, Stefanie Bobon - Directrice Générale -
Alex..
4 / 5Le 18/04/2022 à 19:01La chambre est assez ancienne. La salle de bain date des années 80 et n'est pas particulièrement confortable. L'odeur dans la salle de bain était assez désagréable. Il n'y a pas de ventilation dans la salle de bain. Sinon l'hôtel est bien. Le petit déjeuner est tout à fait correct et le personnel est très sympathique. L'emplacement juste à côté de la station de métro est idéal. Vous pouvez également bien manger dans la région. Ce n'est pas le meilleur quartier pour les pubs.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour dans notre maison et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin, Stefanie Bobon - Directrice générale -
T.
1 / 5Le 15/04/2022 à 22:45Tout d'abord, l'accueil n'était pas chaleureux. Quand j'ai demandé un stylo pour remplir le formulaire d'inscription. On m'a dit : "Ils sont là-bas". Le buffet du petit déjeuner n'avait plus de saumon cette fois. La sélection était médiocre et certaines assiettes n'étaient pas lavées. Il y avait des points noirs dans le frigo. Au lieu de faire respecter les exigences en matière de masques, il vaudrait mieux se concentrer sur l'hygiène des assiettes et des salles. Les matelas du lit s'affaissaient. J'avais mal au dos le matin. Je n'ai pas l'intention d'utiliser cet hôtel à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis. C'est très utile pour nous et les futurs clients. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Sabrina.�
1 / 5Le 12/04/2022 à 13:10Ne vaut vraiment pas 4 étoiles - la première chambre n'était malheureusement pas propre du tout et le plafond s'est presque heurté à vous. Compatible avec les allergies ? Malheureusement, la poussière dans toute la pièce dit autre chose. Après avoir répondu à cela, on m'a immédiatement donné une autre chambre. C'était beaucoup mieux en termes d'ameublement, mais il ne s'agit pas de chambres "de luxe" ou normales, il s'agit de propreté, qui n'était malheureusement pas disponible non plus dans la deuxième chambre. Surtout dans la salle de bain, le sol doit être lavé au moins aspiré. J'y ai passé 7 nuits. 10,50 euros pour une "pizza surgelée" avec une boisson c'est aussi très cher. Malheureusement, il n'y avait que deux types de pizzas au choix, le jambon et le salami, donc rien pour les personnes qui ne mangeaient pas de saucisses. Cependant, je peux aussi mentionner quelque chose de bien et c'est le personnel au petit déjeuner, ils étaient tous très sympathiques. Je ne réserverais pas cet hôtel en privé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Körner Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré de tels désagréments lors de votre séjour. Veuillez m'excuser à nouveau. Nous avons déjà parlé à la gouvernante pour définir les mesures appropriées afin que cela ne se reproduise plus. Nous proposons 5 pizzas différentes, dont une version végétarienne. Nous étions heureux de transmettre vos éloges aux membres de notre équipe du service après-vente, ils étaient très heureux. J'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
thomas.i
5 / 5Le 07/04/2022 à 20:15Je suis très impressionné par tout le personnel. Très sympathique et serviable (beaucoup plus que d'habitude) La cuisine était super pour tous les repas, cuisinier et service ! Les chambres ont été partiellement rénovées (salle de bain) ! Parce qu'il vieillit, une rénovation devrait également être sérieusement envisagée. Mais tout était propre et le service de chambre était là et pourtant invisible :-) ! Donc, je le recommanderais certainement avec des réserves! L'emplacement n'est pas vraiment central, mais il y a une station de métro devant la porte et il y a aussi un grand parking gratuit devant l'hôtel. Donc 5 étoiles pour le personnel motivé ! La substance de l'hôtel peut-être max 4 étoiles comme l'emplacement de l'hôtel ! Mais ensuite arrondi à une note de 5 étoiles, j'ai senti que j'étais entre de très bonnes mains. Alors maintenant, j'arrête de délirer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Liwke, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes fiers et heureux que vous vous sentiez si à l'aise. Nous étions heureux de transmettre vos éloges à tous les membres de l'équipe, tout le monde était très heureux. J'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Jan.i
2 / 5Le 14/12/2021 à 19:13C'était tout à fait correct si vous travaillez là-bas dans la région. Je ne le recommanderais pas personnellement. De plus, il n'y a rien à faire dans le coin. Au moins le petit déjeuner était bon. La chambre de mon collègue n'a pas été correctement nettoyée. J'en ai un nouveau, mais toujours très médiocre car c'est un hôtel 4 étoiles Étaient là pour la première et la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Riedel, Merci pour votre avis. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Stefanie Bobon – Directrice Générale -
Janena.e
3 / 5Le 29/10/2021 à 21:38La déduction 2 étoiles concerne les problèmes qui ont affecté d'autres clients pendant mon séjour (mon collègue a dû changer de chambre plusieurs fois, entre autres à cause d'un interrupteur défectueux qui dépassait du mur et de diverses impuretés, d'autres clients ont réservé l'hôtel notamment parce que du bar, celui-ci est fermé, mais ouvert selon le site internet) Mais ici, je dois dire : dans l'hôtel, tout a toujours réagi et le monsieur grec en particulier est incroyablement gentil ! Tout allait bien pour moi et j'aimerais revenir. Je me sentais bien dans ma chambre, le petit déjeuner était super et la petite terrasse est super sympa !
Réponse du propriétaire :
chère Jane, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait dans notre maison. Nous avons parlé personnellement à votre collègue lors de votre séjour commun et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Stefanie Bobon - Directrice Générale -
Mimi.a
4 / 5Le 25/07/2021 à 21:37Séjour touristique Personnel très accueillant Hôtel calme ,propre ,proche des restaurants, commerces et métro Dommage que leur restaurant ne soit pas réouvert ..peut être s’il a rafraîchir.. Grande facilité pour se garer Petits déjeuner très copieux Un plus ,la piscine pour se détendre après les visites !! L’eau un peu fraîche 😊😊,ce n’est pas un problème si vous êtes breton !! Nous avons apprécié que la chambre soit faite tous les jours et linges changés quotidiennement
Réponse du propriétaire :
Chère Mimi, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. A bientôt à Berlin. Bien cordialement, Stefanie Bobon - Directrice Générale -
Yann.h
4 / 5Le 16/03/2021 à 10:03Hotel correcte
Réponse du propriétaire :
-
Didier.i
1 / 5Le 05/11/2020 à 20:12Très mauvais... personne à accueil désagréable Lors du confinement ils ne font pas le ménage dans les chambres. Lit pas fait, poubelle pleine, masque chirurgicale laissé dans la chambre ( ancien locataire )Inadmissible.. la propreté fait partie du combat contre se virus A eviter
Réponse du propriétaire :
Cher M. Bidorini! C'est dommage que votre séjour dans notre maison ne vous ait pas convenu. Mme Schaffer est notre responsable de service et la responsable des réservations et de la réception, elle vous a enregistré ce jour-là. D'après votre impression, que vous nous avez donnée, tout allait bien. En raison du verrouillage, nous ne nettoyons les chambres que pendant votre séjour sur demande afin de garder le contact le plus bas possible. Nous avons également complété un certificat supplémentaire, ce qui montre que nous répondons à 100% aux exigences Corona. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre pourquoi vous ne nous avez pas parlé personnellement. Au moment de votre évaluation, vous étiez toujours un invité dans notre maison. Dans la situation actuelle en particulier, il est d'autant plus important de se parler et de lever directement les ambiguïtés. Néanmoins, nous espérons pouvoir vous convaincre de nous et de notre qualité de service lors de votre prochaine visite! Meilleures salutations de Berlin, Stefanie Bobon - General Manager -
Patricia.o
2 / 5Le 15/08/2019 à 11:34Personnel peu charmant, chambre vieillotte avec un besoin urgent de rafraîchissement, n'est pas digne d'un 4 étoiles. Seul point positif est le petit déjeuner varié et le parking aisé devant l'hôtel
Réponse du propriétaire :
-
Jean-Claude.U
5 / 5Le 30/07/2019 à 20:27Excellent
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Claude, merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Stefanie Bobon - Directrice Générale -
Jean-Pierre.�
4 / 5Le 20/09/2018 à 19:47L'hôtel est très chouette et les chambres agréables. Le petit déjeuner est très bien. C'est aussi agréable d'avoir une personne qui parlait français.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions beaucoup pour cette excellente critique et espérons vous revoir bientôt. Cordialement Stefanie Bobon Directeur général -
Antoine..
4 / 5Le 02/10/2017 à 07:36Proche de l'aéroport mais aussi du centre de Berlin (30 min) en transports en commun. Chambres basiques. Personnel OK.
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Nous apprécions votre avis et vous envoyer des salutations automnales de Berlin. Stéfanie Bobon directeur -
Anis.h
4 / 5Le 28/09/2017 à 20:41Lors de mon passage pour le marathon de Berlin .hôtel loin du centre mais à deux pas d une bouche de métro à 20min du centre ville et l équipe très sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anis, Merci pour votre séjour et le bon commentaire. Meilleures salutations de Berlin Stéfanie Bobon directeur -
Judicael.e
5 / 5Le 18/05/2017 à 18:16Habitué des hôtels je trouve le Personnel très agréable, très bon séjour , je reviendrai ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Judicael, Merci beaucoup pour votre super commentaire, ce fut un plaisir de vous accueillir. Mes sincères salutations, Timothée Morel Front Office Manager -
Christian.E
4 / 5Le 28/11/2014 à 23:01Belle chambre excellent accueil. Bon restaurant service jusqu'à 23 H. Long voyage ici réconfort immédiat.
Paul.o
K.-J...
Leonie.
Torsten.
Anne.u
Herr.b
Abc.u
Tjorben.f
Marita.r
przemek.l
NIRALI.A
Alwin.e
Freddy.n
John-Joseph.a
Oliver.o
Lydia.
Yvonne.o
Michael.r
Sibel.
J.a
TheHs.o
Peter.o
Jessica.c
Christian.a
Simon.�
Kersche..
N.
Alexandra.e
Jörg.l
Cyril.a
Roswitha.u
Stefan.e
Hakan.e
sivan.e
JP.A
Elisabeth.i
Wolfgang.
Samuli.u
Percy.u
Corinne.i
L.
Lina.v
Donald.o
Rainer.r
Vanessa.e
Ade.
A.
Diana.b
Dela.o
Bahaa.m
Ute.e
Patricia.o
St..
Dora.o
Ross.a
mk-s04.
Marko.a
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Falk.
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Sebastian.i
Annette.o
Thorsten..
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T.
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Hôtel Aquabella & Spa Aix en Provence
(100 Avis)Excellent séjour en amoureux. Modern et propre. Personnel très aimable et chaleureux. La chambre était propre et spacieuse. La literie, un vrai bonheur!! Je vous conseil fortement de dîner sur place car c' est un délice. Le petit-déjeuner copieux pour tout goût. Sans oublié le jus d'orange pressé!! Nous recommandons cet hôtel et nous reviendrons avec grand plaisir🙂...
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