Leonardo Royal Hotel Köln - Am Stadtwald
A propos de : Hôtels Leonardo Royal Hotel Köln - Am Stadtwald à Cologne
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Tags: Hôtel, Bar,
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Les avis (97)
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Andreas.i
5 / 5Le 18/02/2023 à 16:56Bel endroit. Super endroit. Nous avons obtenu un surclassement de chambre gratuit avec notre enfant et un berceau gratuit. Tout simplement génial. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bishop, Merci pour vos excellents commentaires après votre séjour dans notre Leonardo Royal Cologne - Am Stadtwald. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous pourrez bientôt vous accueillir à nouveau, vous et votre famille. D'ici là, passez un bon moment et meilleures salutations de Cologne, Thorsten Badura - Directeur général -
Geo.u
2 / 5Le 31/01/2023 à 13:38Hôtel de conférence - vache à lait J'ai assisté à plusieurs conférences/formations ici. Les chambres, comme les chambres d'hôtel, ont besoin d'être rénovées. Voici quelques exemples d'expériences dans l'aile conférence : 1. La ventilation/climatisation ne fonctionne pas en été. 2. Bouché en hiver. 3. Les toilettes sont hors service au 1er étage 4. Les toilettes sentent comme un urinoir sur l'autoroute (EG) 5. Machine à café défectueuse. Bravo au service commercial qui loue régulièrement ces locaux à de grandes entreprises.
Réponse du propriétaire :
Cher Géo, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. En fait, nous recommençons à faire les investissements nécessaires qui ont été reportés en raison des crises de ces dernières années. Bien entendu, je transmettrai vos éloges à notre équipe commerciale, mais je tiens à vous assurer que votre expérience n'est pas à la hauteur de la maison et j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison et vous convaincre du service correspondant. Cordialement, Thorsten Badura - Directeur général -
Kelly.e
2 / 5Le 29/01/2023 à 18:54Bien dormi, chambre propre et bon petit déjeuner, mais c'était à peu près tout. Des installations telles qu'un restaurant et un bar n'étaient pas ou peu disponibles. Tous les employés n'étaient pas conviviaux et inaccessibles. Je ne recommande pas cet hôtel et ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
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Philipp.a
4 / 5Le 29/01/2023 à 16:32Endroit très agréable, au calme, chambres à l'arrière très idylliques, bien équipées et confortables. Personnel extrêmement sympathique. La nourriture n'est pas recommandée, économisez plutôt de l'argent pour la pension complète et mangez quelque part à proximité. .
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. J'aimerais en savoir plus sur la nourriture si vous pouvez me le faire savoir (adresse ci-dessous). Nous sommes ravis que vous ayez encore apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint [email protected] -
Peter.o
4 / 5Le 28/01/2023 à 17:50Un hôtel très agréable avec un excellent petit déjeuner et personnel ! Volontiers encore !
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel, je suis très heureux de la transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Thomas.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 13:03J'ai passé 4 nuits à l'hôtel, les chambres étaient bien, propres et modernes. Le service TOP, les petites demandes ont été facilement remplies ! Le choix du petit-déjeuner était riche et varié, même à 10h30 était "réapprovisionné". Le steak au restaurant est bon et savoureux, la sauce aurait pu être chaude mais ce n'était pas un problème. Places de parking disponibles en nombre suffisant.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci pour la merveilleuse note que vous avez donnée à notre hôtel - c'est un vrai plaisir à lire ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et nous attendons avec impatience la prochaine fois! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Gabriele.a
5 / 5Le 27/01/2023 à 19:22Le serveur et la serveuse étaient très sympathiques et attentionnés. Le parking où le guichet automatique pour payer a besoin de plus de lumière
Réponse du propriétaire :
Chère Gabriele, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes heureux de vérifier la lumière sur la machine - merci pour le conseil. La prochaine fois, vous pourrez également payer à la réception. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Kabouter.a
5 / 5Le 10/01/2023 à 16:04Nous avons séjourné dans une suite junior avec vue sur le lac pendant une semaine. Nous avons été très satisfaits de la chambre et de la possibilité d'y prendre le petit déjeuner dans un petit coin repas dans la chambre. La chambre était spacieuse et meublée de façon moderne, elle était propre et le personnel (qu'il s'agisse du ménage, du bar / restaurant ou de la réception) était sympathique et serviable. Encore une fois à tout moment ! M.
Réponse du propriétaire :
Cher Kabouter, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Tout le meilleur pour 2023 ! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Jolnar's.e
5 / 5Le 10/01/2023 à 07:54C'était bien sauf pour les petites choses. Donc, un véritable hôtel 4 étoiles. Un frigo et une machine à café à capsules sont à disposition dans la chambre et je pense que c'est super ! Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher monde de Jolnar, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel et que vous avez aimé les équipements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Tout le meilleur pour 2023 ! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Beverly.o
5 / 5Le 08/01/2023 à 07:51Réponse du propriétaire :
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Ramona.o
4 / 5Le 04/01/2023 à 14:15Nous avons passé le réveillon du Nouvel An ici et c'était absolument magnifique. L'emplacement est bon, c'est très central et toujours calme. Le personnel de l'hôtel était super sympa. Il y a une déduction d'une étoile pour les frais de stationnement. Je trouve 15€/jour de trop pour les invités (même si c'est la norme à Cologne)
Réponse du propriétaire :
Chère Ramona, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nos frais de stationnement sont en fait presque modérés pour Cologne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Tout le meilleur pour 2023 ! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Be.i
3 / 5Le 30/12/2022 à 13:04Très bien situé mais s'il vous plaît rénover! Vous devriez parler un bon anglais pour vous débrouiller à la réception !
Réponse du propriétaire :
Cher Bewi, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous travaillons à remettre notre maison au goût du jour. Cela prend du temps, mais c'est d'autant plus beau au final ! Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons le meilleur pour 2023 ! Sincères amitiés, Angela Neumeier - Responsable Front Office -
Achim.c
3 / 5Le 29/12/2022 à 18:31Nous y sommes allés pour le brunch de Noël. L'emplacement juste sur le petit lac est super, le service très sympathique et discret. Le buffet était un peu démodé et ennuyeux, il y a certainement place à l'amélioration.
Réponse du propriétaire :
Cher Achim, Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour parmi nous. Bien que nous recevions beaucoup d'éloges et de critiques positives pour nos brunchs, nous prenons à cœur les points soulevés et revoyons nos offres. Nous espérons Nous attendons avec impatience à bientôt et vous souhaite un bon début d'année 2023 ! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Egbert.a
2 / 5Le 27/12/2022 à 08:20Lorsque nous sommes rentrés à l'hôtel le soir, la porte de la chambre était ouverte. Apparemment très mauvais ménage. Literie déchirée. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas, la cafetière dans la chambre était également à regarder. Le mauvais petit-déjeuner... a lieu dans des salles de conférence et uniquement des produits de commodité. Non recommandé. Ce que le Royal représente dans le nom n'est pas très clair.
Réponse du propriétaire :
Cher Egbert, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous avons discuté et amélioré les points soulevés avec le ménage et échangé l'appareil. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Tout le meilleur pour 2023 ! Sincères amitiés, IV : Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Uwe.c
5 / 5Le 21/12/2022 à 18:55Hôtel de conférence bon marché; 5 km de la cathédrale et de la ville. Tout pour une conférence disponible; Boissons et collations pendant les pauses. A 400 mètres du S-Bahn et donc à 15 minutes de la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Uwe, Merci pour la merveilleuse critique que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir bientôt ! Tout le meilleur pour 2023 ! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Rolf.i
5 / 5Le 19/12/2022 à 21:35Hôtel très propre et bien rangé. Beau hall d'entrée. Bon emplacement et accès facile au tram.
Réponse du propriétaire :
Cher Rolf, Merci pour la belle critique que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! tout le meilleur pour 2023! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Steffen.
2 / 5Le 19/12/2022 à 13:05Malheureusement, je ne peux pas du tout recommander l'hôtel. Nous avons eu une séance d'entraînement dans une chambre froide et le restaurant était également froid. Après le séjour de deux jours, je suis rentré chez moi avec un rhume, que j'ai toujours après 3 jours. Donc pas de détente, mais malheureusement toujours du stress après.
Réponse du propriétaire :
Cher Steffen, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Malheureusement, nous avons eu un problème technique avec le chauffage, de toutes choses pendant cette période froide. Les problèmes sont maintenant résolus et nous regrettons que vous ayez dû en souffrir. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Tout le meilleur pour 2023 ! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
marian.a
4 / 5Le 09/12/2022 à 19:06Fantastique! Votre cafetière dans la chambre, de l'eau pétillante tous les jours. L'emplacement fantastique train à 200 mètres qui vous emmène au centre. Hôtel idéal pour venir aux marchés de Noël.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Klaus.e
4 / 5Le 06/12/2022 à 07:35Personnel très bon et sympathique, petit déjeuner très bon et copieux. Malheureusement, la maison vieillit un peu, certaines petites choses comme la douche ne se vident pas correctement ou le chauffage ne fonctionne pas,
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hermann, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Nous planifions et travaillons sur les points que vous avez évoqués, cela prend du temps, mais au final cela n'en sera que meilleur ! Nous vous souhaitons un Joyeux Noël! Sincères amitiés, i.V. Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Astrid.o
2 / 5Le 02/12/2022 à 18:29Pas de 4 étoiles, peut-être 2. Propreté et hygiène très mauvaises dans les chambres. Seuls les lits étaient faits. Personnel du train Vl.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tobias, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Je discuterai des problèmes que vous avez soulevés avec notre personnel et découvrirai ce qui n'a pas fonctionné et prendrai les mesures appropriées pour m'améliorer ! J'espère vraiment que nous pourrons vous accueillir à nouveau un jour! Sincères amitiés, au nom de Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Dirk.t
4 / 5Le 02/12/2022 à 12:46L'hôtel en lui-même est agréable, suffisamment d'espace de stationnement, belle vue sur le lac, le personnel et le buffet du petit déjeuner sont bons, W-Lan est super. Cependant, la chambre était très usée, le sol de la salle de bain s'était détaché dans la zone de la baignoire, les placards ne sont plus ok, dans l'ensemble, une modernisation serait urgente. Il y a certainement des hôtels Leonardo meilleurs et plus modernes (également à Cologne).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stutz, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous travaillons constamment sur notre maison, beaucoup de choses sont déjà en mouvement et en cours de modernisation, les points que vous avez mentionnés sont également fermement planifiés - nous demandons un peu plus de temps pour cela. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez quand même apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, au nom de Philipp Schüll - Directeur général adjoint -
Peter.
2 / 5Le 29/11/2022 à 17:49L'hôtel est idéalement situé. Mais 4 étoiles supérieur n'est pas tout à fait compréhensible pour moi. Le personnel est vraiment gentil et fiable, mais la propreté et les chambres du Kahre laissent place à amélioration. La question de l'air est également l'une de ces choses. Il ne sent pas le frais dans les chambres, ce qui est probablement aussi dû à l'âge. En fait, je m'attends à mieux pour le prix et d'un hôtel 4 étoiles. Comme je l'ai dit, le personnel et le personnel de nettoyage sont agréables, et bien d'autres choses devraient peut-être être optimisées.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons toujours pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous tenons à nous excuser pour le manque de propreté dans la chambre. Cela ne répond pas à la norme souhaitée. Nous avons transmis vos commentaires à ce sujet directement à notre gouvernante afin qu'elle puisse s'assurer qu'une telle situation ne se reproduise plus. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Tim.
3 / 5Le 25/11/2022 à 14:11Conclusion d'avance : Très mauvais rapport qualité-prix La maison a une bonne cinquantaine d'années, ce qui n'est pas un gros problème. Les zones essentielles sont en bon état, mais dans l'ensemble plutôt bon marché et simplement rénovées. Les portes de couloir, les cages d'escalier et les pièces annexes ont toujours le charme des années 70. La chambre est vraiment très petite. Le mobilier est neuf et moderne, mais pas tout. La porte de la salle de bain est vieille d'un demi-siècle et rance. La douche du sol au plafond de notre chambre était si mal installée qu'elle ne tient probablement qu'à cause du calcaire et de la moisissure noire. Le radiateur était rouillé, l'évier avait des bizarreries visibles et des signes d'usure des dernières décennies. Le buffet du petit déjeuner est vraiment bon et presque rien ne manque. C'est juste dommage que le jus proposé ne soit que de l'eau sucrée bon marché et qu'il n'y ait pas de fromage à la crème. Le parking coûte 15 € en plus, il vaut mieux regarder dans la rue.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Même si votre séjour n'a pas tout à fait répondu à vos attentes, nous vous remercions pour les paroles honnêtes que nous avons transmises à la direction de notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tout cas ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Silvan.o
2 / 5Le 24/11/2022 à 09:02L'hôtel vieillit et a besoin de rénovation (sanitaires). De plus, le wifi dans la chambre était instable et ne convenait pas au travail.
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Jass.a
5 / 5Le 20/11/2022 à 17:13Réponse du propriétaire :
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Vikas.u
4 / 5Le 12/11/2022 à 09:20Réponse du propriétaire :
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Frau.
1 / 5Le 11/11/2022 à 17:15Nous avons réservé cet hôtel pour un week-end en septembre. Malheureusement, certaines choses n'ont pas fonctionné ici et les choses qui ont été offertes n'ont pas pu être conservées. A notre arrivée, on nous a dit que la piscine était fermée pour le week-end. L'ascenseur n'arrêtait pas de tomber en panne tout le week-end, nous ne pouvions donc l'utiliser qu'une seule fois pour accéder à notre chambre au 4ème étage. Au deuxième petit déjeuner, la machine à café était cassée et à 10h il n'y avait déjà plus de bacon (le petit déjeuner était servi jusqu'à 11h !). La propreté dans la chambre, surtout dans la salle de bain, laissait beaucoup à désirer. Vous pouvez dire que vous ne payez que pour l'emplacement de cet hôtel ! Pour couronner le tout, on nous a dit lors de notre départ que nous ne pouvions pas bénéficier de la réduction de 33% pour le stationnement. Ce fut donc apparemment un week-end d'échecs... J'ai maintenant essayé plusieurs fois de contacter l'hôtel par e-mail et par chat. Malheureusement sans succès...
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David.
4 / 5Le 08/11/2022 à 18:40Déco assez ancienne, propreté pas terrible (taches sur les miroirs et calcaire dans la douche). Mais les lits sont corrects et le buffet du petit déjeuner est très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous tenons à nous excuser pour le manque de propreté dans la salle de bain. Cela ne répond pas à la norme souhaitée. Vos commentaires à ce sujet ont été immédiatement transmis à notre gouvernante afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes ravis que vous ayez autrement apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Angela Neumeier - Responsable Front Office -
Garnelio.h
1 / 5Le 29/10/2022 à 16:35Chambres beaucoup trop étroites, juste assis ici avec une côte cassée car la salle de bain est mal construite et je suis tombé ! Merci pour la douleur ! Le meilleur de tous, maintenant je ne peux plus utiliser l'hôtel parce que je suis à l'hôpital, mais ils ne veulent pas me rembourser les jours restants que je ne peux pas utiliser ! Service client inexistant !
Réponse du propriétaire :
Cher Garnelio, Nous tenons à nous excuser pour le fait que vous êtes tombé dans la salle de bain et que vous vous êtes blessé. Mon collègue a immédiatement informé tout le monde et a demandé si nous pouvions rembourser les 2 nuits si nous recevions une demande concernant le 3ème fournisseur. Notre directeur de l'hôtel a accepté cela. Cependant, nous n'avons pas encore reçu de demandes de renseignements concernant le troisième fournisseur, de sorte que nous n'avons pas non plus été en mesure d'agir ici. Dès réception de celui-ci, nous nous ferons bien entendu un plaisir de vous rembourser les 2 nuits non utilisées. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
J...
2 / 5Le 19/10/2022 à 14:02En tant que communauté de propriétaires, nous avons loué une salle de séminaire pour une réunion de propriétaires. Les toilettes pour hommes à côté de la salle de séminaire étaient cassées, de sorte que tous les hommes devaient traverser la moitié du rez-de-chaussée pour pouvoir utiliser les toilettes à l'autre bout de l'hôtel. Quiconque s'est garé devant l'hôtel pendant les 5 heures de la réunion a été autorisé à payer 9 euros majestueux, ce qui, avec environ 100 propriétaires présents sur place, représente des frais de stationnement énormes pour l'hôtel. Sur la suggestion de savoir si les frais de stationnement pour les participants à l'événement qui ont déjà loué une salle de séminaire pourrait inclure, une réceptionniste complètement ennuyée et hostile m'a répondu d'une manière absolument arrogante, très snippy "nous ne faisons pas ça ici". La suggestion de transmettre cela à un supérieur n'était que des secousses d'agacement et rien n'a été dit. Le niveau de service à la réception s'apparente plutôt à un niveau McDrive (même s'il est parfois plus convivial et plus compétent).
Réponse du propriétaire :
Cher J.R., Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser pour l'expérience que nous avons eue à la réception. Ce n'est absolument pas notre norme et ne doit pas se passer ainsi. Soyez assuré que ce qui s'est passé sera clarifié avec l'employé approprié. Concernant les toilettes hommes, elles sont actuellement fermées pour travaux. Dès que les travaux seront terminés, il sera à nouveau disponible pour nos invités de l'événement. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Ann-Christin..
5 / 5Le 15/10/2022 à 21:13Bel hôtel avec un personnel très sympathique. L'enregistrement et le départ sont super rapides. Très bon petit déjeuner et très bien situé avec un grand parc adjacent et un zoo à proximité.
Réponse du propriétaire :
Chère Ann-Christin, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Henning.
1 / 5Le 15/10/2022 à 10:10Pas la peine de répéter. Les conversations avec le personnel étaient désagréables, le sèche-cheveux s'est éteint après un court laps de temps et n'avait également aucune performance de sèche-cheveux "normale", les robinets de douche dans la chambre étaient extrêmement raides, etc. + voir extrait de photos.
Réponse du propriétaire :
Cher Henning, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Volha.
5 / 5Le 09/10/2022 à 19:07Nous y sommes allés pour le brunch du dimanche et avons été très satisfaits. Ambiance agréable, plats de bonne qualité et goûteux. Personnel très attentionné et sympathique. Le rapport qualité-prix est tout à fait correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Volha, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre brunch dominical chez nous et espérons vous revoir bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Daniela.i
5 / 5Le 08/10/2022 à 15:47L'hôtel de l'extérieur fait plutôt penser à un hôpital, mais c'est un super hôtel. A savoir, si vous réservez directement auprès de l'hôtel, vous aurez peut-être la chance d'avoir une chambre avec vue sur le lac. Qui est le marteau. Y avait-il 2 nuits et très satisfait de tout, service, nourriture, boissons, tout était super. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Daniela, Merci pour la très bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Steeph.a
4 / 5Le 07/10/2022 à 16:01Pas particulièrement bon marché mais fiable et satisfaisant pour une bonne chambre avec un bureau. Propre parking directement devant la maison. Il y a presque toujours quelque chose de gratuit là-bas. Le petit-déjeuner est toujours facturé, même s'il est réservé sans. Mais le buffet est très bon. Les cartes de chambre sont quelque peu peu fiables.
Réponse du propriétaire :
Cher Steph, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Concernant le petit déjeuner, ici vous avez 2 options. Vous réservez notre tarif journalier hors petit-déjeuner. Ensuite, le petit-déjeuner ne sera facturé que si vous l'utilisez. Si vous réservez notre tarif journalier avec petit-déjeuner, il n'est malheureusement pas possible de le retirer plus tard. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Lan.e
2 / 5Le 27/09/2022 à 18:50Pratiquement aucune alternative végétalienne, surtout au petit-déjeuner. La margarine et la confiture sont populaires. L'hygiène laisse également beaucoup à désirer, et même si vous commandez un service de chambre, la chambre est entrée. Les salles de séminaire au rez-de-chaussée sont proches des sanitaires, l'odeur est vraiment nauséabonde. Pourquoi n'est-ce pas perceptible ? Malheureusement, le beau parc n'est pas une consolation non plus...
Réponse du propriétaire :
Cher atterrisseur, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous avons transmis tous les points aux chefs de service responsables afin qu'ils puissent être vérifiés et corrigés ou améliorés. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Ra.h
4 / 5Le 20/09/2022 à 08:50Hôtel conçu avec amour et excellent service - même si la façade extérieure semble trouble au début. La vue sur le parc de la ville est impressionnante.
Réponse du propriétaire :
Chère Ra, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Lars.e
5 / 5Le 20/09/2022 à 08:04Super hôtel avec des chambres propres. J'y retournerais encore et encore. Très agréable et situé au centre. Le buffet du petit déjeuner mérite 10 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Cher Lars, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Fevzi.a
4 / 5Le 17/09/2022 à 18:07Pour un hôtel quatre étoiles, il y a aussi quatre étoiles... Je dois admettre que je n'avais pas réservé de chambre, j'étais seulement à un séminaire
Réponse du propriétaire :
Cher Fevzi, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous lors de votre séminaire et espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Vanessa..
4 / 5Le 15/09/2022 à 07:25Hôtel généralement super, personnel agréable, bonne impression, personnel présent en permanence que vous pouvez toujours contacter ! Malheureusement, lors de 2/2 visites j'avais encore quelques poils dans mon lit et de légères salissures sur le linge de lit, sera pris en charge à l'avenir, tout est parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous tenons à nous excuser pour le manque de propreté dans votre chambre. Nous avons transmis vos commentaires à ce sujet directement à la femme de ménage afin que cela ne se reproduise pas une troisième fois. Nous sommes ravis que vous ayez autrement apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Stefan.e
2 / 5Le 14/09/2022 à 05:08Eau minérale dans la chambre déjà bue, articles d'hygiène non disponibles, coléoptères étaient par terre en guise de bienvenue. Total "au dessus de l'horloge"
Réponse du propriétaire :
Cher Stefan, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous tenons à nous excuser en particulier pour l'état constaté dans la chambre. Ce n'est pas à la hauteur de nos normes et a été transmis directement à la femme de ménage pour s'assurer que cela ne se reproduise plus. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Simone.a
2 / 5Le 11/09/2022 à 16:03Bel emplacement, bonne nourriture, chambre joliment meublée mais très sale, les cheveux du client précédent ne peuvent pas être vidés, les murs de la salle de bain sont sales ainsi que la poussière des miroirs dans tous les coins, les ouvertures de ventilation devraient également être lessivées, le public les toilettes sentaient terriblement mauvais, diverses toiles d'araignées dans les coins, beaucoup de mouches mortes dans les lampes... etc... Attendu un peu plus de propreté pour le prix
Réponse du propriétaire :
Chère Simone, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous tenons à nous excuser notamment pour le manque de propreté dans la chambre. Ce n'est pas à la hauteur de nos normes et a été transmis directement à la femme de ménage pour s'assurer que cela ne se reproduise plus. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Johannes.e
4 / 5Le 10/09/2022 à 21:14L'hôtel a l'air un peu vieillot de l'extérieur. Mais les chambres sont en bon état et surtout propres. Je n'ai pas mangé ici, mais j'ai trouvé que le prix du petit-déjeuner n'était plus approprié, plus de 20,00 euros me semble trop cher. L'emplacement de l'hôtel était la principale raison de la réservation, nous voulions une courte distance à pied du stade Rhein Energie et c'est ce que nous avons eu. De plus, le chemin vers le centre-ville n'est pas loin ! Il est important que les places de parking devant l'hôtel soient payantes, mais il y en a aussi pour ça.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Le prix du petit-déjeuner est de 19,00 € par personne et ne peut malheureusement pas être proposé à un prix inférieur en raison de la nouvelle augmentation des prix de l'énergie et des aliments. Nous sommes ravis que vous ayez autrement apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Tom.e
5 / 5Le 10/09/2022 à 14:12J'y ai passé deux nuits pour une foire commerciale à Cologne. L'hôtel bénéficie d'un emplacement fantastique juste à côté du parc de la ville de Cologne. Vue de la chambre directement sur le lac dans le parc. C'était très calme malgré l'emplacement central. La chambre est propre et très joliment meublée de façon moderne. Le buffet du petit déjeuner est fortement recommandé et savoureux. Le restaurant à la carte de l'hôtel était très bon, mais il faut malheureusement réduire le service, car le deuxième plat est venu quand l'entrée a été mangée et le personnel de service est venu plutôt démotivé. Bravo dans l'ensemble et j'adorerais revenir. Il y a aussi des places de parking.
Réponse du propriétaire :
Cher Tom, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que notre personnel de service semble démotivé. Malheureusement, les problèmes de personnel persistent et nos employés font généralement tout ce qu'ils peuvent pour que vous ne ressentiez pas cela. Malheureusement, il y a parfois des jours où nous ne réussissons pas. Nous en sommes désolés. Nous sommes ravis que vous ayez autrement apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Peter.c
4 / 5Le 08/09/2022 à 19:39Réponse du propriétaire :
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Detlef.a
4 / 5Le 15/08/2022 à 12:39L'hôtel semble dater des années 1960 ou 1970, ce qui ressort de l'apparence extérieure. L'emplacement dans la forêt de la ville est proche de la clinique universitaire, ce qui était également la raison de mon séjour là-bas. L'ameublement de la chambre est de la norme habituelle, le service est compétent et amical. Le buffet du petit déjeuner est copieux et le dîner est très bon. Le choix de plats végétariens pourrait être plus large.
Réponse du propriétaire :
Cher Detlef, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. J'ai transmis vos commentaires sur les plats végétariens à notre chef. Nous sommes ravis que vous ayez autrement apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
GABRIELA.e
5 / 5Le 14/08/2022 à 12:31Hôtel déjà un peu vieillot. Mais l'emplacement dans la forêt de la ville est un très bel endroit. Le petit-déjeuner et le dîner sur la grande terrasse avec vue sur le Kahnweier vous invitent à vous attarder. Service super sympa et attentionné. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Gabrielle, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Sonja.i
4 / 5Le 28/07/2022 à 08:38Les salles de séminaire étaient bien. La nourriture était toujours abondante. La seule chose qui n'était pas géniale, ce sont les toilettes des salles de séminaire. Était toujours très moisi là-dedans.
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. J'ai transmis vos commentaires sur les toilettes dans la salle de banquet afin que cela puisse être vérifié et corrigé en conséquence. Nous sommes ravis que vous ayez autrement apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Friedrich.i
4 / 5Le 24/07/2022 à 08:07L'accueil a été très sympathique. Le personnel de service en terrasse plus que modeste. Chambre super grâce au surclassement bon marché et à la vue
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous nous excusons pour votre expérience avec le personnel de service. Vos commentaires à ce sujet ont été transmis à notre responsable F&B. Nous sommes ravis que vous ayez autrement apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Andi.
5 / 5Le 14/07/2022 à 13:09Bon hôtel juste à côté de la forêt de la ville et près du stade. Le petit déjeuner est très bon. Par beau temps, vous pourrez prendre votre petit déjeuner à l'extérieur avec une vue directe sur le parc et le lac. Le service est très agréable. Tout convient
Réponse du propriétaire :
Cher Andréas, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Dietmar.�
5 / 5Le 08/07/2022 à 21:03Tous mes vœux. Nous avions réservé une chambre avec vue sur le lac moyennant un supplément. Une très bonne décision. Parce que de manière totalement inattendue, il y a une vue agréable sur le parc et le lac au milieu d'une grande ville. Excellent pour se détendre.
Réponse du propriétaire :
Cher Dietmar, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Winnie.i
2 / 5Le 05/07/2022 à 16:15Un hôtel très bien situé dans la forêt de la ville de Cologne. Mais malheureusement, les chambres, du moins notre chambre, étaient sales, la télécommande était collante, le réfrigérateur était vraiment sale et moisi, la salle de bain n'était pas correctement nettoyée, il y avait des pinces à cheveux sur le sol et des petites voitures pour enfants sous le lit. L'hygiène et la propreté laissaient donc beaucoup à désirer. Au buffet du petit-déjeuner, il y avait suffisamment de choix et de plats délicieux, mais il n'y avait pas d'étiquetage indiquant ce qui était quoi. Alors quelle saucisse, quel fromage, qu'il soit végétalien ou sans lactose, n'était nulle part. Pour cette raison, un maximum de 2 étoiles à attribuer.
Réponse du propriétaire :
Chère Winnie, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu le faire pour vous. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Edda.r
3 / 5Le 28/06/2022 à 21:09L'hôtel est idéalement situé pour le stade Rheinenergie (30 min à pied). Bel emplacement sur le lac et dans la forêt de la ville. Belle terrasse. Des rénovations seraient nécessaires. Les frais de stationnement (15 €/nuit) sont trop élevés. Les chambres sont petites mais fonctionnelles.
Réponse du propriétaire :
Chère Edda, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Gisela.o
3 / 5Le 28/06/2022 à 15:30Chambres correctes. La moquette avait des taches disgracieuses. Lorsqu'on leur a demandé s'ils se passeraient du service de chambre, et nous avons dit non, ils nous ont regardés avec incrédulité et ont de nouveau demandé si c'était vraiment voulu. Si nous ne pouvions pas nous en passer et que la chambre pouvait être nettoyée le 2ème jour. Nous n'étions là que 2 nuits. Je fais aussi attention à certaines choses. Je garde aussi mes serviettes plusieurs jours, mais faire les lits dans un hôtel 4 étoiles avec un prix nuitée de 218 €, c'est un peu trop. Petit bémol lors de notre séjour : restaurant et bar fermés le soir. Lorsque vous aviez soif, on vous référait au distributeur automatique. Un peu décevant pour un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuner était trop cher pour nous à 19 € par personne. Frais de stationnement par jour 15 €. La vue sur le lac est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Gisèle, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Je tiens à m'excuser personnellement pour la situation à la réception concernant le service de chambre. Mon équipe demande toujours quand vous arrivez, car si vous ne le faites pas, l'hôtel reversera 5,00 € à l'hospice pour enfants. Cependant, il s'agit d'une décision volontaire du client, que vous ne devriez bien sûr pas être obligé de prendre. En ce qui concerne les heures d'ouverture du restaurant et du bar, nous avons malheureusement encore des problèmes de personnel ici après Corona. Par conséquent, nous ne sommes pas encore arrivés aux heures d'ouverture habituelles avant la pandémie. Cependant, nous travaillons constamment à prolonger ces délais et espérons vivement pouvoir à nouveau offrir le service complet habituel bientôt. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tout cas! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Alanya.a
2 / 5Le 28/06/2022 à 10:13Réponse du propriétaire :
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Mark.r
4 / 5Le 26/06/2022 à 14:08J'y ai passé une semaine. La chambre est bien. Le personnel est très bien, vraiment à votre service. La cuisine du restaurant est vraiment très bonne. Et l'emplacement près du parc et sur le bord du lac vaut vraiment le coup. De plus, le quartier est vraiment très agréable avec des commerces et des restaurants de différents types.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Mark, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Angela - Front Office Manager -
Gabi.
1 / 5Le 26/06/2022 à 12:51L'hôtel est une impertinence ! En 15 ans de voyage, je n'ai jamais vu une salle de bain aussi sale. Les toilettes juste dégoûtantes. Ce n'était pas un accident, mais des semaines/mois de « ne pas nettoyer correctement ». Une insolence ! Le mitigeur de la douche était complètement calcifié. Un ajustement raisonnable de la température de l'eau n'a pas été possible. Le sèche-cheveux a fonctionné peut-être 10 secondes. Puis arrêt pour cause de surchauffe. Le tapis devant les ascenseurs du 6ème étage n'avait pas vu d'aspirateur depuis longtemps. Cet hôtel est mal géré ! À la réception, ma plainte a été reçue avec un sourire indifférent. De plus aucune réaction. Aucune excuse.
Réponse du propriétaire :
Cher Gaby, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Par conséquent, tous les points ont été transmis non seulement à notre femme de ménage et au technicien, mais également à notre directeur. Ce n'est pas à la hauteur de la norme que nous visons. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Christoph.e
1 / 5Le 14/06/2022 à 13:25Malheureusement, je dois donner une mauvaise note car mon câble de chargement MacBook a été volé. Quand je le 13.06. Je suis parti, j'ai accidentellement laissé un pull et un chargeur dans la chambre. Le pull a été retrouvé, mais pas le chargeur et le câble. Je peux dire avec certitude que le chargeur et le câble étaient dans la pièce. Si le chargeur et le câble s'allument toujours, je serais heureux d'être contacté et d'ajuster la note. J'ai déposé mon numéro. C'est dommage, car je ne m'y attendais pas vraiment. La possibilité que l'appareil ait été laissé ailleurs peut être exclue, car seuls deux endroits (hôtel, salle de travail) ont été commutés.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment désolés que seul le pull ait été retrouvé, pas le câble de charge. Peut-être y a-t-il une possibilité que cela ait été oublié ou perdu ailleurs ? Bien sûr, nous vous contacterions directement si nous trouvions autre chose ici. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Ute.r
4 / 5Le 08/06/2022 à 17:01Le personnel est très sympathique, les chambres sont propres et fonctionnelles. Le téléviseur est encastré dans le mur, les hautes fréquences sont donc inaudibles. Pour le parking devant la maison, un supplément de 15,00 EUR par jour est demandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Ute, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Sven.o
5 / 5Le 03/06/2022 à 08:59Le bâtiment rappelle davantage un ancien bâtiment administratif des années 80 et possède son propre parking souterrain et des places de parking devant la maison. Avec 15 € par jour mais assez cher. Mais certainement standard pour Cologne. L'hôtel est situé dans un petit parc avec un lac, ce qui met très bien en valeur la tranquillité et la verdure. L'intérieur de l'hôtel est très bien conçu et les chambres sont très propres. La climatisation est très agréable les jours chauds. Les rideaux étaient tirés pour que la pièce ne puisse pas chauffer. La chambre avait un frigo et une petite machine à café pour les capsules - très bien. Le petit déjeuner était excellent. Le café est disponible dans les machines à votre goût. Les petits pains étaient frais. Dans l'ensemble très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher Sven, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
M.
3 / 5Le 27/05/2022 à 08:36L'emplacement de l'hôtel, la vue sur le lac ainsi que le petit déjeuner du matin étaient excellents. Malheureusement, la propreté de la chambre ne correspondait pas à celle d'un hôtel 4 étoiles et les meubles montraient clairement leur âge.
Réponse du propriétaire :
Cher , erci d'avoir pris le teps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser pour le anque de propreté dans la chabre. J'ai transis vos coentaires à ce sujet à notre gouvernante afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tout cas! Sincères aitiés, Angela - Responsable Front Office -
Frithjof.r
1 / 5Le 26/05/2022 à 15:24En raison d'un bruit désagréable récurrent dans la chambre 609 durant environ 30 secondes, ma femme et moi n'avons pas pu dormir de la nuit. Même la meilleure vue n'aide pas. Le monsieur de la réception, qui est monté à l'étage après notre arrivée vers minuit et a entendu le bruit pour la première fois, l'a également entendu et n'a pas pu l'expliquer. On ne nous a pas proposé de changer de chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Frithjof, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Suite à vos retours, notre technicien a pu réparer le bruit provenant du réfrigérateur. Nous nous excusons de ne pas avoir proposé de changement de chambre. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Chris.
2 / 5Le 22/05/2022 à 12:53L'hôtel ne mérite pas plus de 2 étoiles. Et même c'est parfois trop. Le magasin est absolument délabré et vieux. Quand on a vu le parking devant l'hôtel, on aurait dû continuer ! Style années 70, cendriers débordants, mégots de cigarettes par terre. Les fenêtres de la pièce n'étaient qu'à simple vitrage, l'une était ouverte et ne se fermait pas à cause de la poignée manquante. La propreté de tout l'hôtel laissait à désirer, le couvre-lit de la chambre était sale et le papier peint était en lambeaux, au petit déjeuner les tables des nouveaux clients n'étaient que superficiellement essuyées ! L'ascenseur pouvait encore être entendu au 6ème étage trois chambres plus bas. Seul l'emplacement sur le lac est bon. Dans l'ensemble, je ne peux pas le recommander du tout!
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. J'ai transmis tous les points mentionnés aux chefs de service responsables et à notre directeur afin qu'ils puissent tous être rectifiés immédiatement. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Elke.a
1 / 5Le 19/05/2022 à 11:53La terrasse est ouverte quand il fait beau - selon la page d'accueil et notre plan pour aujourd'hui : Notre tour à vélo devrait s'y arrêter à l'heure du déjeuner. Dès que nous fûmes assis, la serveuse vint nous demander de partir car les participants au séminaire allaient prendre place. À la réception, lorsque nous avons demandé pourquoi la page d'accueil n'était pas à jour, une jeune femme hostile nous a dit que nous devions appeler pour nous assurer de ce qui se passait. 😳
Réponse du propriétaire :
Chère Elke, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons malheureusement pas empêcher le restaurant ou la terrasse d'être complets à court terme. Il n'est pas non plus possible de noter chaque changement sur notre page d'accueil. D'où la demande amicale de mon collègue de la réception d'appeler à l'avance, afin que nous puissions toujours vous dire exactement s'il reste quelque chose de disponible ou si nous pouvons vous réserver une table. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Fritz.a
3 / 5Le 15/05/2022 à 09:41Belle chambre à un prix correct. Le personnel n'était pas très ambitieux. Il fallait parfois attendre quelques minutes pour un membre du personnel à la réception, et cela en milieu de journée. Les frais de stationnement de 19 euros par jour pour un client de l'hôtel sont complètement exagérés.
Réponse du propriétaire :
Cher Fritz, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser pour les temps d'attente plus longs à la réception. Nous faisons de notre mieux pour servir chaque client le plus rapidement possible. En raison de la situation actuelle des réservations, nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire. Concernant les frais de parking, ceux-ci sont de 15,00 € par 24 heures, notre prix petit-déjeuner est de 19,00 € par personne. Nous sommes désolés que vous trouviez ce montant trop élevé. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tout cas! Cordialement, Angela Neumeier - Responsable Front Office -
Michael.o
3 / 5Le 14/05/2022 à 16:13Je ne donne que 3 étoiles pour un hôtel 4 étoiles. Les raisons sont les suivantes. La chambre avait un frigo intégré qui ne fonctionnait pas. La plupart des illuminants sont des lampes fluorescentes remplies de mercure, qui doivent au moins être remplacées par des LED. Le parking coûte 15€/jour et le petit déjeuner 19€. Le buffet du petit déjeuner est très copieux et assez bien achalandé. Cependant, quelque chose de plus végétalien/végétarien serait bénéfique. La maison date des années 70 mais a été partiellement rénovée. La salle de bain est très agréable avec une grande douche mais l'espace toilette est très exigu. Mais ce qui parle absolument pour cet hôtel, c'est son emplacement fantastique directement sur un petit lac. Sans les points positifs, cela n'aurait été que 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser pour le réfrigérateur défectueux dans la chambre. Nous l'avons transmis directement à notre technicien. Nous sommes heureux de transmettre vos commentaires sur la sélection végétarienne et végétalienne à notre chef. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tout cas! Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Marcus.h
2 / 5Le 08/05/2022 à 07:24Dommage que ce soit maintenant la troisième tentative de Leonardo et pour la deuxième fois c'était presque une déception. L'hôtel ne peut plus cacher son âge, une rénovation en profondeur s'imposerait d'urgence, et vous ne faites pas attention à la propreté, que ce soit dans la chambre ou autour de la maison. Vous pouvez balayer les mégots devant la maison, vous pouvez également nettoyer la pièce et pas seulement enduire et essuyer dessus. Les fenêtres étaient entièrement recouvertes de moisissure noire sur et autour du cadre. Le personnel était sympathique mais se sentait submergé par tout le travail. Le petit déjeuner était super avec un choix énorme mais finalement ne justifie pas le prix. Dans l'ensemble, l'emplacement de l'hôtel est agréable, mais le rapport qualité-prix ne correspond pas. Nous voyageons beaucoup et dormons dans des hôtels, mais c'était triste. Sauf à Munich, nous éviterons probablement les hôtels Leonardo à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Markus, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Même si nous regrettons que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous ou Leonardo en général, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. J'ai transmis tous les points aux chefs de service concernés et au directeur afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Sincères amitiés, Angela - Responsable Front Office -
Adhurim.s
3 / 5Le 24/03/2022 à 09:45Dans l'ensemble, c'était un bon séjour agréable. L'hôtel est un peu vieux, mais toujours en bon état. Le petit déjeuner était également délicieux. Malheureusement, je dois lui attribuer 3 étoiles : 1. Un lit double était réservé et j'ai eu un lit simple 2. Il manquait un verre dans la cabine de douche donc le sol était mouillé après chaque douche 3. Le dernier soir, le service a emporté les serviettes usagées, mais ils ont oublié de m'en donner de nouvelles. Malheureusement, je ne l'ai découvert qu'après avoir pris une douche. D'où les 3 étoiles. Sincères amitiés
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser que votre séjour n'ait pas répondu à notre standard habituel. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous convaincre la prochaine fois ! Sincères amitiés, A. Neumeier - Responsable Front Office -
Manfred.e
1 / 5Le 28/02/2022 à 16:41Chambres et salles de bain pas propres et moisies. Je n'ai pas reçu de ticket de parking avec l'information que cela coûte de l'argent tous les jours, mais j'ai obtenu un abonnement. Même lorsque j'ai prolongé deux fois et obtenu une nouvelle carte de stationnement deux fois, je n'ai pas été informé. Quand je me suis plaint, ils n'ont pas réagi du tout, seulement demandé ma carte de crédit, le jeune homme à la réception s'en fichait du reste. C'est dommage qu'il ait été l'un des meilleurs hôtels de Cologne.
Réponse du propriétaire :
Cher Manfred, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Bien sûr, les frais doivent être communiqués lors de l'émission d'un abonnement. Je ne peux que vous présenter mes excuses pour cette omission. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, A. Neumeier - Responsable Front Office -
Magdalena.
4 / 5Le 09/02/2022 à 13:10Malheureusement, la première chambre avait des problèmes avec la salle de bain, mais le personnel était très poli et nous a donné une autre chambre face au lac. Cette pièce était agréable, mais malheureusement aucune des fenêtres ne pouvait être ouverte, pas même inclinée. D'où la déduction d'une étoile. Le petit déjeuner était super et tous les autres membres du personnel étaient très gentils aussi.
Réponse du propriétaire :
Chère Madeleine, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela Neumeier - Responsable Front Office -
Luisa.e
4 / 5Le 07/02/2022 à 08:20Nous étions à Cologne le week-end et avons spontanément réservé l'hôtel via Booking.com. J'ai écrit en commentaire que nous aimerions une chambre avec vue sur le lac. Cependant, notre réservation comprenait "uniquement" une chambre standard sans vue sur le lac, mais nous avons eu un surclassement gratuit de la très gentille réceptionniste avec une vue magnifique sur le lac 😊 La chambre était très agréable avec un grand lit confortable, mais la salle de bain aurait besoin d'être rénovée. Un cheveu et un couvre-lame de rasoir étaient encore dans ou sur la baignoire. Nous avons réservé le petit déjeuner pour 15 euros par personne. C'était délicieux et vraiment varié ! Le personnel était super gentil et très serviable 😊 Divers restaurants, magasins et une gare se trouvaient à proximité.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Selent, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Angela Neumeier - Responsable Front Office -
Laura.
3 / 5Le 29/01/2022 à 13:56L'hôtel est un peu vieillot. Le simple vitrage et une salle de bain vieillissante n'étaient pas particulièrement attrayants. Apparemment, des meubles plus récents ont été achetés il n'y a pas si longtemps, mais c'est à peu près tout. Le personnel est gentil et le petit déjeuner était également assez bon. Si vous êtes en voyage d'affaires vers et à proximité de l'hôpital universitaire, il n'y a pas beaucoup d'alternatives. Mais pour un beau week-end à Cologne, je chercherais autre chose.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Heikaus, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre à 100%. Cependant, nous travaillons constamment à mettre notre maison au goût du jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Sincères amitiés, Angela Neumeier - Responsable Front Office -
ton.o
5 / 5Le 24/01/2022 à 12:48l'emplacement de l'hôtel par rapport au centre est bien. Connexion de tram très bonne et rapide. Laissez la voiture tous les jours et utilisez les transports en commun. Rapport qualité prix très bon et surtout le petit déjeuner était très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sonneveldt, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Angela Neumeier - Responsable Front Office -
Oliver.u
5 / 5Le 21/11/2021 à 18:22Même si vous regardez l'âge du bâtiment et la substance, le séjour a été absolument agréable et relaxant. Le personnel est sympathique, serviable et courtois. Grand éloge! Le petit déjeuner un rêve en termes de variété et de qualité ! La carte du soir est un peu courte en terme de choix de plats, mais les burgers et steaks sont excellents et le prix est justifié. Nous sommes entièrement satisfaits et serions ravis de revenir!
Réponse du propriétaire :
Cher Oliver, merci beaucoup pour ce commentaire positif sur votre séjour au Leonardo Royal Hotel Cologne – Am Stadtwald. C'est notre plus grand effort que nos clients se sentent à l'aise avec nous et que nous y soyons parvenus dans votre cas est un honneur pour nous. Nous serons également heureux de transmettre vos compliments à nos employés. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau à Cologne, nous nous réjouissons déjà d'y être et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement, M.Touihri - Front Office Manager -
J..a
4 / 5Le 15/11/2021 à 15:14J'ai séjourné dans cet hôtel en raison d'un événement qui s'y tenait. Le personnel était très sympathique et serviable. En ce qui concerne la propreté, il y a certainement place à l'amélioration. Certaines chambres ont encore de la moquette. Dans l'ensemble, un séjour agréable, avec un copieux petit déjeuner buffet et de bons équipements de chambre avec des lits confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note et les critiques constructives que vous avez données à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, M. Touihri - Responsable Front Office -
Omid.a
3 / 5Le 15/11/2021 à 14:29Réponse du propriétaire :
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Katharina.
3 / 5Le 15/11/2021 à 14:20Dans l'ensemble, la visite s'est bien passée. Cependant, nous avons malheureusement raté la propreté de tout l'hôtel. Les toilettes du restaurant étaient malheureusement assez sales et malheureusement c'était pareil dans notre chambre. Moisissure sur les fenêtres, dans le frigo et dans la salle de bain. La saleté sous le lit aussi. Le buffet du petit déjeuner est un buffet classique comme on en trouverait ailleurs. Le personnel était sympathique. Dans l'ensemble, un séjour passable dans un hôtel désuet. Cependant, je ne le recommanderais plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Katharina, tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires après votre séjour. Soyez assuré que nous avons des normes élevées d'hygiène et de contrôle des chambres - quelle que soit la situation actuelle en temps de pandémie. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin que nous puissions vous convaincre de cette qualité comme nous l'avons fait tant d'autres clients auparavant. Merci encore et tout le meilleur de Cologne. Sincères amitiés, M. Touihri - Responsable Front Office -
LviProd.6
3 / 5Le 12/11/2021 à 06:22Bof bof bof Pas grand chose a dire 1 nuit pas plus C'est vieillot, juste la chambre avec la vue sur le lac etait sympa. Le repas en room service était très bon. Et le personnel sympa. Une bonne rénovation s'impose
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. M. Touihri - Front Office Manager -
Candela.e
1 / 5Le 10/10/2021 à 11:02J'ai payé 250 € pour une chambre minable. Besoin de rénovation et vraiment terne par endroits. La douche était bouchée et inondait toute la salle de bain. La gentille réceptionniste m'a donné une chambre surclassée à l'étang - au moins. Mais cette pièce n'était pas du tout meublée de façon contemporaine. Tapis super tachés, joints dans la salle de bain et sur les fenêtres poreux et moisis. Toilette pleine de calcaire et de tartre d'urine, distributeur de savon délavé et gras. Le design des chambres, le mobilier et les textiles sont coincés dans les années 90. Ne vaut pas du tout 4 étoiles - sans parler des prix insensés! Cependant, le personnel était super sympa et le petit déjeuner était correct. Néanmoins, je ne réserverais plus jamais ici, je ne le recommanderais à personne mais le mettrais en garde contre cela. Pour ce prix, vous pouvez séjourner à Cologne d'une manière plus moderne, propre, contemporaine et beaucoup plus agréable. Le bel emplacement dans la forêt de la ville n'aide plus - ici, il doit être rénové et rénové fondamentalement, avec une haute qualité, avec goût et le plus rapidement possible. 4 étoiles et le prix sont une fraude intenable et littéralement effrontée sur tous les invités. Réservez votre séjour ailleurs !
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Isabelle.e
5 / 5Le 09/10/2021 à 11:24Excellent séjour certes court car je n'y ai passé que 1 nuit mais en profitant de toutes les prestations.
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Maik.�
3 / 5Le 17/09/2021 à 10:07Un bon hôtel à environ 15 minutes de la cathédrale ou de la vieille ville. Dans la chambre il y a tout ce dont vous avez besoin. Air conditionné, café et thé, coffre-fort, réfrigérateur, télévision, salle de bain soignée et un lit confortable. Les chambres et le hall inférieur et le restaurant sont modernes et agréables par rapport au reste du bâtiment. Couloirs et coursives vétustes, façade sale, surtout de l'extérieur. Ce qui m'a dérangé personnellement, c'est que la terrasse extérieure ferme à 17h, vraiment dommage en été, et le bar à 21h30. Ce ne sont pas de bons moments pour les voyageurs d'affaires. De plus, la bière n'est disponible qu'en bouteilles. Personnel très sympathique et arrangeant. Pour 4 étoiles, ce n'était malheureusement pas suffisant à mon avis.
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N.
4 / 5Le 13/09/2021 à 05:45 -
dan.o
4 / 5Le 01/09/2021 à 06:43Bon rapport qualité/prix. Excellent accueil, personnel très cordial. L'hôtel a un peu vieilli, à l'image du lavabo comportant de quelques petits éclats.
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Safida.
1 / 5Le 22/08/2021 à 21:47Hôtel vaut pas d'étoile. Très dessus. On avait réservé 2 chambres côte à côte résultat on a eu un écart de 5 chambres entre nos chambres et au 2ème étage. Ma chambre était en fasse de l'ascenseur coter rue. Les ralentisseurs dans la rue qui faisait du bruit à chaque fois qu'il y avait une voiture qui passé,les bruits du tramway. Les bruits de l'ascenseur jusqu'à une heure voir 3 heure du matin, les aboiements de chien dans la chambre à côté. Malgré que le lit était bien j'ai eu une torticolis. La salle de bain,la pomme de douche était mal vissé,fuite d'eau. J'ai voulu utiliser la douche du haut mais de que j'ai appuyé sur le bouton de réglage le ressort est partie. De nôtre arrivé il y avait un bouteille d'eau du café du thé et la machine à café. Un fois qu'on a terminé le café on est plus à provisioner. Je posé la question à Front Office Manager Mr Corlo. Il me dit que le Bar ouvre à 18hr et un bouteille d'eau est 3€ Je préfère acheter l'eau au supermarché à côté 1,50€ la bouteille de 75ml. La climatisation, J'avais comme l'impression que le thermostat de la chambre son contrôlé par les personnels. Je règle 19,5 voir 20° et je le retrouve 24/25°. Les restriction sanitaires ne sont pas respecté. Les gens rentrent sans masque, sans prise de température, c'est pire quand un groupe des personnes arrivent en autocars. Le petit-déjeuner c'est toujours la même menus. Les personnels sont débordé, pourtant ils sont nombreux. Enfin bref je trouve que je payé beaucoup trop cher pour un qualité de service médiocre.
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Daniel.s
2 / 5Le 19/07/2021 à 13:35Malheureusement, l'hôtel montre clairement son âge. Après avoir été envoyé par la conception architecturale des années 1960, il y a une petite surprise dans la zone de réception. Il est nouveau et moderne dans sa conception. Malheureusement, les chambres n'ont été que partiellement rénovées, par exemple dans la salle de bain, seuls les carreaux de sol et le receveur de douche... Malheureusement, le reste de la salle de bain était une impertinence, je n'ai même pas eu à expérimenter de telles toilettes dans une auberge de jeunesse.... Malheureusement, cela n'en fait pas un concept cohérent. Emplacement en soi assez agréable au bord du lac de la forêt de la ville mais loin du centre. Le personnel était sympathique. Le petit déjeuner n'était malheureusement pas du tout pour un 4*s. Oeufs brouillés du pack et encore froids, salade de fruits de la veille et charcuterie et fromage malheureusement tièdes faute de réfrigération.... Choix globalement assez médiocre pour un hôtel de cette classe.... Ne reviens pas...
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service amical et l'emplacement de notre hôtel. En même temps, nous regrettons que notre petit-déjeuner buffet n'ait pas répondu à vos attentes. De plus, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de propreté dans la salle de bain, qui bien entendu ne correspond pas à nos standards et nous allons le transmettre à notre gouvernante et en reparler. Nous attendons avec impatience une autre visite au Leonardo Royal Hotel Cologne - Am Stadtwald à tout moment et nous vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement, M.Touihri - Front Office Manager -
Adèle.a
2 / 5Le 16/07/2021 à 22:42Le cadre est beau, la salle de bain est bien, le lit est confortable, mais les deux nuits où je suis restée je n'ai pas réussi à dormir. Le petit déjeuner est cher pour ce que c'est..
Réponse du propriétaire :
Madame Adèle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.. M.Touihri - Front Office Manager -
Alexis.u
3 / 5Le 16/07/2021 à 17:52Hôtels moyen
Réponse du propriétaire :
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Rene.a
5 / 5Le 20/03/2021 à 20:11Bon hôtel. Petit-déjeuner avec respect de la réglementation Covid
Réponse du propriétaire :
Cher René, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Mirka Touihri - Responsable de la réception -
Nathan.u
5 / 5Le 16/02/2020 à 12:06Superbe établissement, une vue sur le lac pour le petit déjeuner, je ne peu que recommander !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tudal, Merci pour votre excellente note et les 5 étoiles. Ravi de lire que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Max Ormans Relations avec les clients -
Mike.l
4 / 5Le 10/03/2019 à 09:52Belle endroit
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Gaylord.a
4 / 5Le 03/03/2019 à 21:19Très bien. Superbe vue sur le lac et la forêt. Le tram est à 5 minutes. Les chambres sont grandes et confortables. Petit déjeuner buffet varié et copieux
Réponse du propriétaire :
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Gilbert.e
4 / 5Le 11/09/2018 à 07:04Parfait
Réponse du propriétaire :
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Hubi.
1 / 5Le 28/08/2018 à 15:06Une récession en direct ! Cela fait maintenant exactement 30 minutes que je suis assis ici sur la terrasse. Est-ce à cause de la casquette, de la météo ou autre que je ne peux rien commander ? Pitié! Cet endroit s'est défendu depuis la rénovation. Comme c'est la troisième fois que cela se produit, nous avons décidé de ne plus revenir ici. Dommage. Et ce n'est même pas plein (voir photo).
Juste avant la récession ci-dessus, je voulais en parler à quelqu'un, mais après avoir attendu 5 à 6 minutes à la réception, j'ai également abandonné. mises à jour. De retour ici après trois ans et les choses vont beaucoup mieux. Stupide à propos de la panne du logiciel aujourd'hui (personne n'a pu s'enregistrer), mais le café en plein air glisse. Cependant, moins de déchets dans ce café en plein air serait également bien. Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis honnête. Notre directeur est intéressé par un échange personnel pour découvrir ce qui n'a pas fonctionné. Nous serions heureux si vous nous appeliez au 0221 4676 0. Demandez M. Marcus Gottschlich au siège social. Sincères amitiés Max Ormans Relations avec les clients -
Jan-François.H
4 / 5Le 20/07/2018 à 18:51Très bien pour le prix.
Réponse du propriétaire :
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David.a
3 / 5Le 06/07/2018 à 05:33Odeur nauséabonde à l'arrivée dans la chambre et chassis peu isolé mais sinon beau cadre et bon petit déjeuner sur la terrasse au bord du lac
Réponse du propriétaire :
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Florin.r
3 / 5Le 07/03/2018 à 13:19Les services ne sont pas encore de 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
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ludovic.i
4 / 5Le 30/08/2017 à 08:02Bon service. Hotel acceuillant. Bel emplacement bus direct a proximité relié au centre ville
Réponse du propriétaire :
Andreas.i
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Thomas.a
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Katharina.
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N.
dan.o
Safida.
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