Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Tags: Hôtel,

• gudrun.u

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 10:52

  Je suis allé tellement souvent dans cet hôtel que je ne peux rien dire de nouveau, sauf que je l'aime toujours beaucoup... Chambres donnant sur la cour intérieure, très calmes, on peut dormir la fenêtre ouverte

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gudrun, Nous sommes très heureux que vous ayez de nouveau séjourné avec nous et que vous nous ayez envoyé une critique aussi positive. Merci beaucoup! Nous vous apprécions en tant qu'invité régulier fidèle et nous nous réjouissons de votre prochain séjour dans notre maison. Cordialement du Severinshof, votre équipe Mercure
• Barbara.c

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 14:35

  Cher Monsieur ou Madame, nous sommes toujours heureux de venir vous voir dans la Severinsstrasse. Mais il faut maintenant vraiment dire que z. B. il serait temps pour une rénovation dans notre chambre. Moquette également dans le couloir. La bordure du lit n'avait pas l'air vraiment bien. L'emplacement, en particulier pour la partie sud de la ville, est bien sûr top. MAIS L'EMPLACEMENT n'est pas tout. Dans cet esprit, les meilleures salutations de la famille Schreiber

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, votre équipe Mercure
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 09:48

  Très bon accueil à la réception et chambre confortable et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Danut.i

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 08:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.r

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 14:15

  Toujours agréable chambre a notre attente petit déjeuner toujours aussi bon , Et le personnel souriant agréable et disponible .Merci.

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang..

  / 5

  Le 02/18/2023 à 00:00

  Das nette und freundliche Personal war sehr zuvorkommend, das Parken in der Tiefgarage problemlos und das Frühstücksbuffet war mehr als reichhaltig und lecker. Geschlafen haben wir sehr gut, die Mattratzen hätten wir am liebsten gleich mitgenommen. :-) Das Zimmer mit Bad war sehr sauber, so dass man sich gleich wohlfühlen konnte. Alles in allem war es ein sehr angenehmer Aufenthalt. Wir werden sicherlich nochmals einchecken sollten wir uns wieder einmal in Köln aufhalten. Herzlichen Dank an alle Angestellten die einen super Job leisten.
• Martin.c

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 05:23

  Personnel très gentil. Chambres vraiment grandes. Tout est propre sur place malgré l'heure insensée. Merci 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, votre équipe Mercure
• Manni.a

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 21:03

  J'aime cet hôtel. Il est bien situé. bonne prestation. bon petit déjeuner. Facile d'arriver en voiture. Prix ​​correct aussi. Rien de fantastique mais vous êtes satisfait. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manni, Nous sommes très heureux que vous ayez de nouveau séjourné avec nous et que vous nous ayez envoyé une critique aussi positive. Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un bon week-end. Cordialement, votre équipe Mercure
• Kevin.a

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 10:55

  The hotel is located some 10 minutes away from central Cologne. There is nothing much in the immediate area so dependent on hotel facilities. The standard of the hotel and car park are good. Staff have been very rigid in their approach and everything you ask for has to be paid for!! Paying for 3 full days of car park, just because we exceeded this by an hour we were asked to pay extra!! This is not a public car park but one for residents and btw it's not cheap!

  Réponse du propriétaire :
  
• Ta.l

  2 / 5

  Le 15/02/2023 à 07:05

  Les chambres sont très usées pour un hôtel 4 étoiles. Un peignoir pour le sauna n'a pas pu être fourni même s'il était expressément inclus dans la catégorie de chambre réservée. Le buffet du petit-déjeuner ne fait pas non plus très bonne figure, avec la salade de fruits coupée en morceaux de 3 mm. Malheureusement, j'attends toujours l'envoi de la facture correcte pour mon séjour de 15 jours, qui a été émise à tort 3 fois jusqu'à présent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour et nous regrettons profondément que les prestations fournies n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous discuterons de vos critiques dans les différents domaines avec les départements respectifs. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis est donc très important pour nous. Nous espérons donc regagner votre confiance pour une prochaine nuitée et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, votre équipe Mercure
• Steven...

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Wir waren mit dem Hotel und den netten Angestellten sehr zufrieden. Trotz Lage zu einer gut befahrenen Straße, hatten wir es in unserem Zimmer sehr ruhig. Die Lage ist super, da es in unmittelbarer Nähe zum Hbf/Dom und Schokoladenmuseum liegt. Die Straße hinunter sind einige lokale gut zu Fuß zu erreichen.
• K.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  The hotel is located some 10 minutes away from central Cologne. There is nothing much in the immediate area so dependent on hotel facilities. The standard of the hotel and car park are good. Staff have been very rigid in their approach and everything you ask for has to be paid for!! Paying for 3 full days of car park, just because we exceeded this by an hour we were asked to pay extra!! This is not a public car park but one for residents and btw it's not cheap!
• Regine.o

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 08:20

  Bel hôtel de ville, bien situé, avec parking souterrain (assez étroit pour des véhicules un peu plus gros). L'hôtel a l'air moderne, mais vous pouvez voir les ravages du temps dans la salle de bain. Sinon aménagement standard, chambre grande et lumineuse, nous en avions une avec vue sur cour, agréable et calme. Malheureusement, pour une catégorie 4 étoiles, les chambres sont mal équipées avec par exemple des produits d'entretien (seulement du gel douche et du savon liquide) et pas d'autres articles tels que des chiffons de nettoyage de chaussures ou similaires. Bar sympa dans le hall. Cependant, je peux recommander l'hôtel pour son emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Régine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous en sommes très heureux. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Cologne. Salutations ensoleillées, votre équipe Mercure
• Thomas.l

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 07:11

  Très bel hôtel proche de la ville. En quelques minutes à pied, vous êtes dans la ville. Mais aussi le métro et les bus sont juste devant la porte. Personnel agréable à la réception et belles chambres avec un réfrigérateur pour vos propres boissons ainsi qu'une bouilloire et du café gratuits. Je recommande vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, merci beaucoup pour votre excellente note avec 5 étoiles. Nous en sommes très heureux et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe du Mercure Hotel Severinshof
• W...

  / 5

  Le 02/06/2023 à 00:00

  Location is good, just nest to U-bahn station. Front staff were extremely helpful and kind. Room was clean and big. Breakfast was super! Everything was just great!
• Fr.

  / 5

  Le 02/03/2023 à 00:00

  L'hôtel est idéalement situé. Proche du centre et des moyens de transport en commun. Les chambres sont spacieuses, confortables et bien équipées.Excellent petit déjeuner. Le personnel est accueillant (réception, petit déjeuner, bar).
• Erika.u

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 23:00

  L'hôtel est très bien situé. La chambre pour deux était très propre avec beaucoup d'espace et la réceptionniste était très sympathique. Nous reviendrions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Erika, Nous sommes très heureux de votre excellente note ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de partager vos paroles et vos éloges avec notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Meilleures salutations de Cologne, votre équipe Mercure
• Nzompangi.u

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 09:54

  J'ai adoré rester à l'hôtel. Equipe super sympa. Notre chambre était déjà disponible à partir de 10h30 ! L'équipe, 1A !! Je reviendrai!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rulia, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accueillir et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous serons heureux de transmettre vos aimables paroles à notre équipe. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour avec nous. Sincères amitiés Votre équipe Mercure
• Christine.

  / 5

  Le 01/24/2023 à 00:00

  L’Hôtel est très bien et le personnel très aimable. La distance de l’Hôtel au Centre Ville est de environ 10 minutes à pied. Le petit - déjeuner est excellent.
• Christophe..

  / 5

  Le 01/17/2023 à 00:00

  Bel hôtel, confortable, chambre spacieuse neuve, belle salle de bain, bons petits déjeuner, staff accueillant. Un seul problème : erreur de facturation de 3 parapluies Mercure pour 45 euros au check out (non expliqué au moment de la remise de la facture, puis illisible sur la facture, puis défiance de l'hôtesse d'accueil sur ma bonne foi de ne pas avoir pris 3 parapluies !) qui ont un peu gâché la très bonne expérience par ailleurs, dommage
• Peter.d

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:03

  Had a good 3-night stay, meeting up with friends and seeing some of the sights of Cologne. Spacious room and comfortable bed. At a different time of the year the balcony (+view to the cathedral) would have been a bonus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kati.e

  2 / 5

  Le 15/01/2023 à 08:49

  Nous avons spontanément réservé hier car nous avons décidé de rester à Cologne après avoir rendu visite à notre fille. Nous avons aimé les photos sur Internet. Nous avions réservé la suite supérieure. Malheureusement, lorsque nous sommes entrés dans la salle, après un petit tour, nous avons été déçus. Ce n'était pas une norme à laquelle nous nous attendions dans cette catégorie ou à laquelle nous sommes habitués. C'est la catégorie de qualité la plus élevée de cet hôtel Les couettes étaient très fines pour cette période de l'année et malheureusement il n'y avait pas de couverture ou similaire. Les oreillers, dont il y avait exactement 2 pièces, étaient beaucoup trop petits. Notre chambre n'était qu'à moitié peinte (TV). Cependant, je me sentais plus mal à l'aise dans la salle de bain. Je ne voulais pas utiliser la douche non plus... (photos jointes). La lèvre en caoutchouc de la douche était dépassée et devrait être remplacée de toute urgence. Les bouteilles de gel douche fournies étaient très sales. Le miroir brisé sur tous les coins. Nous décernons les 2 étoiles pour la gentillesse absolue du personnel. Nous nous sommes vraiment sentis les bienvenus ici. Merci pour ça!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe si positive. Cependant, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du mobilier de la chambre dans la catégorie que vous avez réservée. Merci pour vos commentaires, que nous apprécions grandement et que nous avons transmis en interne. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé - cela ne devrait pas arriver ! Nous aimerions vous convaincre de notre standard habituel et regagner votre confiance et espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Cordialement de la ville de la cathédrale, votre équipe Mercure de Severinshof
• Nicole.r

  3 / 5

  Le 14/01/2023 à 08:10

  Bien que je passe souvent la nuit pour le travail, je n'écris généralement pas de critiques. Dans leur cas, je pense qu'il est plus que juste de le faire et de leur donner la plate-forme pour s'améliorer (semble assez arrogant - mais je ne le dis pas de cette façon ...) Bon emplacement personnel sympathique, qui semble un peu débordé (longs temps d'attente à la réception en raison de réservations incorrectes par d'autres clients - vous pouvez le gérer de manière plus professionnelle) Petit-déjeuner jusqu'au sommet des petits pains durs! J'ai été appelé deux fois dans la nuit ! Une fois à minuit et à 2h du matin ! J'ai pris le premier appel et un homme a pensé qu'il voulait s'amuser avec moi... Selon la réception, ils n'ont pas pu savoir comment cela s'était produit et n'ont rien pu faire à ce sujet. La solution de ne pas raccrocher le téléphone était contre-productive en raison du bruit du téléphone. Cela m'étonne beaucoup que les appels directs soient possibles. Dans d'autres hôtels, cela passe toujours par la réception et ils vous connectent. Dans l'ensemble, malgré le prix élevé, le reste était minime par rapport à d'autres hôtels. LG

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer un avis après votre séjour. Pour cela, nous sommes très reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l'équipe. Cependant, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre nuit de sommeil en raison de l'incident mentionné. Cela ne devrait en aucun cas se produire. Nous nous en excusons sincèrement et tenons à vous informer que des mesures appropriées ont déjà été prises. Merci encore pour votre temps et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement de Cologne, votre équipe Mercure
• Micha.e

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 07:57

  Uniquement réservé pour une nuit. Mais tout était à nouveau tip-top. Le Mercure Severin est toujours notre premier choix. Très bien situé et bon service

  Réponse du propriétaire :
  Cher Micha, Nous sommes très heureux que vous soyez resté avec nous à nouveau et que vous nous ayez envoyé des commentaires aussi positifs - merci beaucoup ! Nous vous souhaitons un bon début de semaine et nous réjouissons de votre prochain séjour parmi nous. Jusque-là, nous restons avec nos meilleures salutations, Votre équipe Mercure de Severinshof
• Hanna.�

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:10

  Bel hôtel Mercure à Cologne. Bien situé à l'arrêt Severinshof. La gare et le centre-ville sont facilement accessibles à pied. De plus, cet hôtel est parfait pour les événements dans la LANXESS Arena. Qui peut être atteint en tram en 8-10 minutes. Les chambres sont belles, spacieuses, bien équipées et très bien entretenues. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Même si les installations pour faire du café et du thé n'étaient pas convaincantes. Seul le café instantané ne nous a pas convaincus. Si la chambre est côté rue, elle est relativement bruyante et il est déconseillé d'ouvrir les fenêtres. Avec les fenêtres fermées, cependant, on n'entend rien. Le chauffage de notre chambre était en panne, il chauffait tout le temps, mais cela a été réparé le même jour. Le personnel de la réception semblait parfois un peu débordé, mais ils étaient toujours aimables. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hanna, Merci beaucoup pour votre avis sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez été si satisfait de notre emplacement, de la chambre et de l'équipe. Nous nous ferons un plaisir de transmettre votre avis à notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Cordialement, Votre équipe Mercure de Severinshof
• Michael.i

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 16:10

  Freundlicher Check-In. Großes, leises und sauberes Zimmer mit perfekter Matratze. Toller Service an der Bar, an der auch zu später Stunde noch eine leckere Kleinigkeit zum Essen gezaubert wurde. Gerne wieder.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup pour l'excellente note, qui nous a fait très plaisir! Nous sommes également ravis que vous ayez été entièrement satisfait du check-in au check-out et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations de Severinshof, votre équipe Mercure
• Kristina.i

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 19:16

  J'ai vraiment apprécié mon court séjour d'affaires à l'hôtel Mercure. Tout était à ma satisfaction et j'aimerais revenir. J'aurais aimé plus d'alternatives végétales/végétaliennes au buffet du petit-déjeuner, par ex. B. Yaourt au soja ou substituts de charcuterie et de fromage à base de plantes. J'espère que l'hôtel Mercure deviendra encore plus innovant à cet égard. Sinon 100% recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kristine, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour. Merci pour vos commentaires concernant les plats végétaliens - nous étions heureux de les transmettre à notre équipe de cuisine. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Meilleures salutations de Cologne, votre équipe Mercure
• Jessica.r

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 20:03

  Août 2022. Emplacement central et avec ligne de tram devant et sous l'hôtel. Mais pour rejoindre le centre, le moyen le plus rapide est de marcher 20 minutes. Personnel amical et serviable et régler une confusion causée par eux. Emplacement 4 étoiles et petit déjeuner, chambre vue sur le patio intérieur. De nombreux commerces à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jozef.

  / 5

  Le 01/09/2023 à 00:00

  Mooi verzorgd hotel op wandelafstand van het centrum. Nette kamers met een fijne attentie bij gelegenheid van mijn 70e verjaardag. Vlotte afhandeling aan de receptie en aan de bar. Zeer goed ontbijt ondanks 1 minder vriendelijke helpster. Pluspunt is zeker de bijhorende garage.
• Anders.

  / 5

  Le 01/09/2023 à 00:00

  Det positiva: Utmärkt läge, mycket goda allmänna kommunikationer, flera mycket bra restauranger inom kort avstånd, god frukost och trevlig personal. Rimligt pris. Det negativa: Inredningen är lite sliten (gammal) och sängen var obekväm. Konstigt med rökzon precis i entrén och klumpiga handspritsautomater inuti ett par av hissarna. Fick skynda oss när vi skulle gå då innertaket trillade ned. Gipsplattan var våt (troligtvis läckte ACn).
• Juliana.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 21:03

  Super hôtel dans un emplacement central à Cologne. Service très sympathique, chambres propres et assez modernes. Petit-déjeuner buffet fortement recommandé. Stationnement souterrain disponible. Tout est accessible à pied. Métro juste devant la porte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Juliana, Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Merci beaucoup pour la bonne note! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, votre équipe Mercure
• Lars.e

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:55

  À votre arrivée dans le hall, vous êtes accueillis de manière amicale, aucun regard étrange n'est donné aux clients ayant des demandes spéciales, le personnel est professionnel et sympathique, l'hôtel est aigre, le petit déjeuner est délicieux, l'emplacement près de la cathédrale de Cologne, le vieux Ville, le Rhin est grand, beaucoup peut être atteint à pied. Continuez comme ça et restez en bonne santé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lars, Merci beaucoup pour ce super retour qui nous fait très plaisir ! Nous sommes également ravis que vous ayez été entièrement satisfait. Nous serons heureux de transmettre vos aimables paroles à toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Severinshof, votre équipe Mercure
• Steffen.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 13:53

  Bon hôtel dans un emplacement central. Nous avions encore une chambre calme, certainement aussi parce que nous n'habitions pas dans la rue principale. La chambre était bien meublée, la salle de bain avait une douche à l'italienne. Un très grand téléviseur que vous pouvez également connecter à votre téléphone portable. Puis petit-déjeuner avec tout ce dont vous avez besoin. Joliment préparé et il a été rempli encore et encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et serions heureux de si nous pouvons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Salutations de la ville cathédrale Votre équipe Mercure
• Pieter.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 13:57

  L'arrivée a été quelque peu problématique. L'itinéraire vers la Kleine Spitzengasse est répertorié sur le site, mais l'itinéraire via le Waidmarkt est toujours fermé et plusieurs invités à qui nous avons parlé en ont été affectés. Les systèmes de navigation ont fourni des informations incorrectes. La chambre était belle et propre. L'extracteur de la douche ne fonctionnait pas correctement. C'est le seul inconvénient. Tout le personnel était sympathique et serviable. Bien dormi. Seul le bruit du tram pénètre brutalement parfois. Le petit déjeuner était bon. Le choix de pain est trop limité mais sinon excellent. Confitures FALLER. Super. Un excellent hôtel. Nous étions ici maintenant pour la troisième fois. Nous reviendrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  
• Oliver.r

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 08:20

  J'ai séjourné dans cet hôtel à Cologne pour la première fois depuis longtemps. Depuis la dernière fois - il y a des années - certaines choses ont évidemment été rénovées et une atmosphère très agréable s'est créée. La chambre était de bonne classe, vraiment bien équipée et confortable. Le petit déjeuner et le service étaient également impeccables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brodrecht, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour et serons ravis de transmettre votre avis à notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Cordialement Votre équipe Mercure
• Sascha.

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 22:26

  Très bien relié au S Bahn. Était là pour la foire. Parfait pour ça. Belles chambres, bon service et le bar était ouvert tard.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sacha, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et serons heureux de transmettre votre excellente note à notre équipe. Cher , nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations de Cologne, votre équipe Mercure
• Jan.u

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 07:49

  Réception: La réception était bien équipée pendant notre séjour et le personnel était très sympathique et serviable. Chambre: Les chambres étaient propres et disposent d'un coffre-fort qui peut être utilisé gratuitement. La salle de bain était un peu à l'étroit mais sinon parfaitement adéquate pour un week-end Bar: Le bar au rez-de-chaussée de l'hôtel est très chic, il y a de délicieuses boissons et les serveurs étaient très gentils et servis rapidement. Le petit déjeuner était exceptionnel ! Il y a un très grand choix de produits frais. Il y a vraiment quelque chose pour tout le monde ici. Parking souterrain : L'hôtel dispose d'un parking souterrain (public) utilisable pour 19 € par nuit. Nous avons payé à la réception, qui nous a donné un ticket pour sortir. L'entrée et la sortie se trouvent dans la rue "Kleine Spitzengasse". Danger! Malheureusement, la sortie du parking souterrain est une catastrophe ! Il contourne une courbe très serrée avec des bordures hautes et est très étroit. Cela ne me surprend pas que les coins soient noirs partout, car beaucoup de gens ont probablement déjà conduit leur voiture dans le mur ici. Donc, si vous voulez vous garer ici avec une voiture plus longue/plus grande, vous devriez y réfléchir à deux fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jan Lukas, merci beaucoup pour votre avis positif et instructif. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à notre personnel de réception et de bar. Cela nous motive beaucoup ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un Joyeux Noël. Cordialement, Votre équipe Mercure Severinshof
• Luis..

  / 5

  Le 12/14/2022 à 00:00

  Hotel agrabable. Ubicación en zona tranquila a 15 minutos andando de la catedral o 5 minutos del padeo del rio. Muy buena limpieza. Habitación amplia. Precio desayuno un poco elevado. Los colchones son un poco blandos.
• Linda.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 06:02

  Super séjour. Chambre et literie très confortable. Excellent petit dejeuner. Personnel souriant et à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.c

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 09:01

  Hôtel agréable, situé au centre. Petit-déjeuner buffet copieux. Les chambres sont bien, propres et fonctionnelles. Il y avait une énorme télé dans la chambre 😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmidt, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et transmettrons votre avis à notre équipe avec plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de la ville cathédrale Votre équipe du Mercure Hotel Severinshof
• Ricardo.d

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 22:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Luke.

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 09:20

  Bel hôtel qui a un bon emplacement. A proximité se trouvent des magasins tels qu'un supermarché Rewe, une pharmacie dm et bien plus encore. De plus, une boulangerie est à proximité. Les chambres étaient propres, joliment meublées et surtout calmes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luc, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Cordialement Votre équipe du Mercure Hotel Severinshof
• Simone.u

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:55

  Nous y étions le week-end. Les chambres sont très usées et malheureusement pas vraiment propres (bords dans les toilettes et poussière sur les meubles, sèche-cheveux était cassé). Ma connaissance est complètement aveugle et handicapée physiquement par la maladie. Avant de réserver, nous avons demandé s'il y avait des chambres pour les personnes handicapées, on nous a donc dit de l'indiquer lors de l'enregistrement. Malheureusement, cela n'a pas été pris en compte et lors de l'enregistrement, il a été indiqué qu'il n'y avait pas de chambres accessibles aux personnes handicapées. Entrer dans la baignoire (pour prendre une douche) était presque impossible pour mon ami car les baignoires sont très hautes. Le petit déjeuner était tout à fait correct, mais l'hôtel était complet et le buffet était constamment vide et pour prendre un café, il fallait faire la queue pendant 15 minutes. Donc le prix de 21 euros par personne n'était définitivement pas justifié. Avec cette taille d'hôtel et des chambres complètes, une organisation différente aurait été logique. Le dimanche, nous sommes déjà à 7 heures du matin pour le petit-déjeuner. La sélection est très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Rudnick, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre entière satisfaction et nous nous en excusons. Nous discuterons de vos critiques dans les différents domaines avec les départements respectifs et vous assurons que nous y travaillerons. Nous vous remercions pour vos paroles honnêtes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de démontrer nos services et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre maison lors de votre prochaine visite à Cologne. Nous vous souhaitons une bonne semaine et vous adressons nos salutations de Cologne, Votre équipe du Mercure Hotel Severinshof Cologne City
• Petra.u

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 12:50

  Nous étions dans l'une des salles de conférence pour la fête de Noël. Les salles sont très jolies et très adaptées à de telles célébrations. Le personnel était très amical. La nourriture sous forme de buffet était joliment présentée sur un grand comptoir et était très bonne. Soirée réussie.

  Réponse du propriétaire :
  chère Pétra, Merci beaucoup pour les commentaires positifs sur votre fête de Noël dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations hivernales, votre équipe du Mercure Hotel Severinshof
• PATRICIA.E

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 12:33

  accueil très sympathique; Coin salon classiquement moderne et confortable; nous avions réservé une chambre standard (chambre 428) pour une nuit : grande chambre, le sommier avait un certain nombre de trous dans la couverture, les draps avaient des taches ; la salle de bain était bien rénovée, malheureusement ça sentait l'urine, la femme de ménage n'a apparemment jamais nettoyé le bord inférieur entre le siège des toilettes et les verres, il y avait une épaisse ligne d'urine séchée de gauche à droite. Si nous n'avions pas afflué à 1 heure du matin seulement, ces lacunes auraient certainement été éliminées après consultation. Le bruit de la rue était complètement isolé par les fenêtres, vous avez passé une nuit complètement calme. Le buffet du petit déjeuner avait quelque chose pour tout le monde. Comme le prix nous convenait, nous réserverions à nouveau à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et que vous ayez apprécié votre séjour. Merci pour vos commentaires sur la propreté - nous serions heureux d'en parler à notre équipe d'entretien ménager. Cela ne devrait pas arriver et ce n'est pas notre norme. Veuillez excuser tout inconvénient causé par cela. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Cologne. Salutations d'hiver, votre équipe Mercure
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:02

  Chambre pas du tout telle qu’on l’avait réservée. Personnel très antipathique et non professionnel. Pas d’eau chaude lors de notre séjour, ampoules qui ne fonctionnent pas dans la chambre, propreté limite. À déconseiller totalement ! Le manager n’est pas du tout présent pour sa clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anusha.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 20:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Dieter.

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 17:48

  Nous avons maintenant passé 2 nuits dans cet hôtel et nous nous y sommes sentis très à l'aise. Personnel très sympathique, que ce soit à la réception, au bar ou au petit déjeuner. La chambre était propre, le buffet du petit déjeuner était très bon, la salle de fitness était bien équipée pour un hôtel et vous pouviez laisser vos valises gratuitement avant l'enregistrement et après le départ. L'emplacement est idéal pour arriver en transports en commun. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dieter, quelle belle note. Merci beaucoup. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et serons heureux de transmettre vos commentaires à nos employés. Jusqu'à votre prochain séjour avec nous, nous restons avec les meilleures salutations de Cologne. Votre équipe du Mercure Hotel Severinshof
• Bella.

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 05:24

  Un très bel hôtel, personnel sympathique et serviable. Les chambres sont bien équipées. La propreté n'était pas tout à fait comme prévu et le conteneur de la salle de douche était vide. Le matelas de notre lit double était grand, non divisé. Tu dois aimer ça. Le petit déjeuner était bon.

  Réponse du propriétaire :
  chère Bella, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait et que vous avez tant aimé notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations ensoleillées de Cologne, Votre équipe Mercure
• Patrizia.

  / 5

  Le 11/07/2022 à 00:00

  soggiorniamo da diversi anni in questo albergo ma il supporto della reception non è stato utile ... solo una persona si è data da fare ed ha cercato di essere esaustivo
• MissTinaDee.

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:41

  Un hôtel génial. Belles chambres calmes et totalement situées au centre. S'il y a à nouveau du café et du thé à tout moment, il y aura à nouveau 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  chère Tina, Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accueillir à nouveau et sommes ravis que vous vous plaisiez autant chez nous. Merci pour vos excellents commentaires ! Nous nous réjouissons de votre prochain séjour ! Cordialement, votre équipe Mercure
• Roger.i

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Jens.

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:33

  Les chambres étaient propres et propres. Nous étions ici avec un groupe, toutes les chambres étaient très différentes. Les chambres donnant sur la cour intérieure étaient calmes, celles donnant sur la rue moins bien sûr. L'hôtel est juste à côté du métro et vous pouvez marcher jusqu'à la cathédrale en 20 minutes. Vous pouvez trouver un bon logement ici pour un week-end. Il n'y a pas de balcons. Le petit déjeuner était correct mais assez cher. L'enregistrement aurait pu être plus rapide

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jens, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des chambres. Veuillez noter que des chambres avec balcon peuvent également être réservées aux étages supérieurs. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Cordialement, votre équipe Mercure
• Hüseyin.e

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 05:27

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 18:44

  L'hôtel est super sympa, la salle de bain et la chambre étaient propres ! Les lits sont confortables et il n'y a rien à redire sur le sèche-cheveux dans la salle de bain, etc., l'hôtel parfait pour les longs et courts séjours :) !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes très heureux de votre excellente note ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de partager vos paroles et vos éloges avec toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, votre équipe Mercure
• Mario.e

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 05:56

  Malheureusement, la dame de la réception semblait très ennuyée et était assez affirmée. Pour le prix des chambres, je m'attendais à au moins de l'eau gratuite dans la chambre. Le minibar était vide, il faut le remplir soi-même (acheter des boissons au bar de l'hôtel).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à votre satisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Veuillez noter, comme décrit dans la description de la chambre, que nous n'avons pas de minibar dans la chambre et que les réfrigérateurs ne servent qu'à refroidir vos propres produits ou des produits achetés à la réception. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, votre équipe Mercure
• E...

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 11:34

  Bonjour, j'étais avec vous à des fins de formation du 17/10/2022 au 21/10/22. En fait, tout est apparu souper jusqu'à jeudi. Jeudi soir, j'ai remarqué que mes articles nouvellement achetés, y compris le sac, avaient disparu. Vendredi matin, j'ai demandé à la femme de ménage si elle avait vu mon sac pendant le nettoyage, puis elle a répondu qu'elle avait jeté le contenu et gardé le sac car il était si beau et l'a déballé de son chariot à serviettes, ma collègue était également à côté de moi et a obtenir tout. Je suis toujours consterné. Je suis allé à la réception avec mon collègue et j'ai décrit le problème. On m'a dit que quelqu'un allait me contacter, mais ce n'est pas possible car la dame VOLE simplement mes objets et vous n'êtes pas intervenu immédiatement. Je suis juste décevant et vraiment très choqué. Je voulais également ajouter que je n'ai toujours pas reçu de compensation ni d'appel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Cependant, nous sommes très heureux d'avoir déjà pu vous contacter directement pour échanger des informations sur l'incident mentionné. Nous tenons à nous excuser à nouveau pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir regagner votre confiance dès la nuit prochaine et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, votre équipe Mercure
• Olga.k

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:25

  Bel hôtel de style moderne. La pièce est chaleureuse, la nuit même chaude sous les couvertures. Il y a une bouilloire et un service à thé et café. Pas de pantoufles, pas de set dans la douche non plus. Le prix n'est pas le moins cher. Le petit déjeuner est bon, beaucoup de fromages différents, des saucisses. Il y avait des pâtisseries un jour, mais aujourd'hui, pour une raison quelconque, uniquement des croissants. Pour un voyage d'affaires - tout est très approprié.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.r

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:01

  En fait l'hôtel idéal pour visiter l'arène de Cologne ou la foire commerciale. La vieille ville est également à portée de main. De l'extérieur plutôt discret, l'hôtel est très moderne à l'intérieur. Des lits confortables et une salle de bain moderne. Le petit déjeuner est bon et copieux. Volontiers à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de votre note et sommes heureux de la transmettre à toute l'équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! Salutations ensoleillées, votre équipe Mercure
• Michael.i

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 13:14

  Réceptionniste : Parce qu'ils ne savent pas ce qu'ils font ! N'importe quel apprenti de première année aurait été mieux ! Sinistre! Le bar a des prix exorbitants ! Un verre de vin à 8€ ? Sincèrement? Les chambres étaient bonnes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que nos chambres vous aient plu. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre équipe d'accueil. Cela ne devrait pas arriver. Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire sur les prix au bar. Veuillez noter que nous proposons des vins renommés et sélectionnés dans différentes catégories de prix, vous avez donc la possibilité d'acheter des vins bon marché ainsi que des vins plus exclusifs dans notre bar. Merci encore pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, votre équipe Mercure
• Brian.

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:59

  L'hôtel est très central - tram juste devant la porte. Le personnel est sympathique. Les chambres sont tordues et il faut marcher un peu depuis l'ascenseur. La chambre était correcte. Grand téléviseur Samsung et le lit était confortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Brian, Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Merci d'avoir pris le temps et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Cologne. Cordialement, votre équipe Mercure
• Claudia.c

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:12

  Hôtel NON recommandé ! Chambre désastreuse !!! cheveux sur le drap de lit; des rideaux sales (taches de sang ?!) & une ventilation qui fonctionne en permanence et ne peut pas être éteinte ! De plus, le parking est beaucoup trop étroit ! Alors plutôt au Motel One une rue plus loin !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer un avis après votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la propreté de la chambre et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cela ne devrait pas arriver et ne répond pas à nos normes de qualité. Nous aimerions vous convaincre de notre standard habituel et espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Cordialement, votre équipe Mercure
• Yasmine.i

  3 / 5

  Le 15/09/2022 à 07:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Odinei..

  / 5

  Le 09/08/2022 à 00:00

  A experiência foi maravilhosa, pois tivemos inúmeros “mimos” que fazem diferença. Hotel com vários ambientes, área externa ao ar livre excelente, tudo bem decorado. Três elevadores disponíveis para os hóspedes. Quarto aconchegante, com ambientes separados, sacada grande, duas ótimas TVs, roupões de banho e chinelos, máquina de café e ainda uma mini-cozinha, devidamente escondida dentro de um armário (para ser perfeito faltaria só um pouco mais de espaço no guarda-roupa). Limpeza sempre muito bem feita, metrô na frente, garagem coberta, local com acesso fácil a vários restaurantes, lojas, mercados e farmácia. Bar e restaurante ótimos, café da manhã muito bom, equipe muito atenciosa e prestativa, sempre se esforçando para dar o melhor ao hóspede.
• Mai.l

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:10

  Personnel très sympathique, la chambre était très propre. Malheureusement le frigo était cassé. Une baignoire, c'est bien, mais l'entrée haute pour les personnes handicapées est vraiment difficile. Le buffet du petit déjeuner était très copieux et bon. Nous nous sommes sentis bien, merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher mai, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Cologne. Cordialement, votre équipe Mercure
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 10:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Gaby.a

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 00:06

  Notre chambre était très propre. Il existe d'autres Mecure à Cologne qui offrent également plus de bien-être. Cela a par ex. pas de piscine. l'emplacement est bon Excellentes liaisons de transport. Juste devant la porte. Je viens de Cologne mais j'ai eu une nuit gratuite car des amis de l'extérieur n'ont pas pu venir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gaby, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez tant aimé notre emplacement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, votre équipe Mercure
• Andreas.e

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:48

  Bon hôtel cependant Catastrophe du parking A mon arrivée, un Dsme a eu des problèmes (a duré 15 minutes) lors de l'entrée, j'ai eu le même problème lors de la sortie, il s'agit probablement de quelques contacts et de barrières lumineuses - pour que la barrière et le portail s'ouvrent QUI DOIVENT ÊTRE COMMUNIQUÉS AVANT Employés super gentils de LG à Mme Menzel Très bien situé, on est en un rien de temps à la cathédrale ou au Friesenviertel en transports en commun chambre correcte mais très mauvais oreillers petit déjeuner délicieux Prix ​​total un peu trop cher (185€ chambre double petit déjeuner et parking compris)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andréas, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps dans le parking souterrain et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et notre équipe de manière si positive. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Salutations ensoleillées, votre équipe Mercure
• Peter.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:55

  Super hôtel. Situé à proximité du métro et du centre-ville est à 10 min. aller à pied . La chambre était impeccable. Nous avions réservé une chambre privilège, mais nous avons eu la chance d'avoir une chambre d'angle qui nous a donné un immense balcon avec une large vue. Une bouteille d'apollinaire gratuite dans la chambre tous les jours. Le petit déjeuner est très copieux et le personnel très sympathique (peut parfois l'être moins à la réception). Vous pouvez y dîner le soir. Le menu n'est pas si complet et cher, mais la nourriture est également excellente. Petites erreurs ici et là (il manquait du savon dans la chambre, il n'y avait pas de peignoirs, il manquait de la mayonnaise - tout est de la faute de l'Ukraine - l'enfant doit avoir un nom) mais où n'avez-vous pas cela. Certainement un hôtel recommandé. Le soir loin de l'agitation de Cologne et pourtant de nombreux restaurants et commerces à proximité. Personnellement, nous y retournerions sans hésiter. Le rapport qualité prix est amplement proportionné.

  Réponse du propriétaire :
  
• Costa.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:46

  Super hotel, super personnel. Très proche du centre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.i

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:11

  Spontanément réservé la suite junior pour une nuit. Personnel étonnamment amical avec un sourire, peu importe qui vous avez rencontré. Chambres très propres et hôtel propre. Malgré l'emplacement central, c'est très calme la nuit avec les fenêtres fermées. Très bruyant avec la fenêtre ouverte, mais cela devrait être compréhensible compte tenu de l'emplacement. Le buffet du petit déjeuner était de grande qualité et très bon choix. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Top propreté

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise et que vous ayez tant aimé notre équipe, les chambres et l'emplacement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Salutations ensoleillées, votre équipe Mercure
• Jannis.o

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 15:12

  Dans l'ensemble, un bon séjour dans cet hôtel. Les couloirs et les chambres ont un sol en moquette. Malheureusement, il a l'air un peu plus vieux (tâché). Je ne suis pas fan des tapis non plus... Mais le petit déjeuner était vraiment très bon ! Tout frais et savoureux. Beaucoup de choix de plats et de boissons. Fortement recommandé et pleinement justifié le supplément pour le petit déjeuner :) Malheureusement, le stationnement coûte plus cher. 17 euros par jour. D'autres hôtels de la région sont heureux de facturer jusqu'à 25 euros par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Janis, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez tant apprécié notre petit-déjeuner buffet. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne. Salutations ensoleillées, votre équipe Mercure
• Bodo.i

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 02:41

  J'ai écrit une critique sur cet hôtel il y a environ six mois, qui était toujours positive, malheureusement, cela ne partage pas notre expérience actuelle. Nous sommes venus avec un groupe de 15 personnes, la réservation à l'avance était difficile, le personnel était très antipathique et pas serviable. Cependant, les dames de la réception étaient si grossières que nous ne nous sommes regardées qu'en entrant. Heureusement, il y avait un panneau derrière la réception avec les règles de Corona, qui disait : Bienvenue, malheureusement nous n'en avions pas envie. Lors de la distribution des cartes de chambre, nos noms de famille étaient appelés comme à la caserne sans monsieur et madame. Et c'est comme ça que ça s'est passé tout le temps. Les dames étaient le 16.12. l'après-midi et le lendemain matin, la dame n'était pas beaucoup plus amicale non plus. Peut-être les employés recevront-ils une formation complémentaire sur le thème de la convivialité, de la politesse et de l'hospitalité dans le cadre du QM, autant de caractéristiques qui ne sont pas sans importance dans l'hôtellerie. On ne retiendra pas les chambres propres et le bon emplacement, mais le personnel peu aimable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bodo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour et nous nous en excusons. Nous avons discuté de votre critique avec le service concerné, car cela n'est en aucun cas à la hauteur de nos standards. Nous sommes très reconnaissants pour vos paroles honnêtes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de démontrer nos services et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre maison lors de votre prochaine visite à Cologne. Cordialement, votre équipe Mercure
• Frédéric.R

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:03

  Très bon hôtel par son emplacement (proche du centre ville sans les inconvénients du bruit), par ses chambres ( nous avions une agréable chambre supérieure avec lit King size donnant sur le patio) et par le petit déjeuner (personnel vraiment agréable et efficace. Petit déjeuner varié et pantagruelique). Pour résumer je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:09

  Hôtel avec de très bonnes prestations. Un petit petit-déjeuner avec un buffet gargantuesque. Bon accueil avec le sourire. De nombreux commerces à proximité et stations de Tramway.

  Réponse du propriétaire :
  
• Florian.r

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 20:02

  Les chambres sont ok, ventilation très bruyante, bruit ambiant dans la chambre h24. Personnel moyennement sympathique, porte de prison ou simplement désagréable selon la personne, pourtant je suis plutôt avenant. Salle de gym sans clim, et très mal équipée. Pour le prix, c'est très moyen !

  Réponse du propriétaire :
  
• Amélie.l

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 06:48

  Hôtel top top! Personnel très sympa malgré que nous parlons peu anglais et allemand! Chambre très simple mais cosy Petit déjeuner qui vaut son prix !! Bien situé, quartier calme, parking !

  Réponse du propriétaire :
  
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 06:26

  Bien situé avec quelques supermarché et restaurants proches.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cathy.a

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:27

  Séjour superbe, chambre impeccable. Petit déjeuner à volonté et très varié,au top Bel établissement bien situé avec parking privé sécurisé. Merci et nous reviendrons , au plaisir..

  Réponse du propriétaire :
  
• Domee.7

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 18:58

  3 fois que j'y vais. Je le recommande. Proche de toutes commodités. Plein de restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  
• MURIEL.E

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 11:59

  Super hôtel. Idéal pour regarder la cavalcade

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.m

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 14:50

  Très belles chambres. Sympathique accueil. Très proche du centre et du Dom.

  Réponse du propriétaire :
  
• Héléne.u

  4 / 5

  Le 11/11/2019 à 10:48

  De belles chambres, des minis appart. Propreté ok, isolation ok.literie moyenne( draps bruyants et matelas moyens ). Pti dej copieux, variés,bon+et plats du Restaurant bons également.. salle de sport minimaliste (5appareils: stepper,vélos,rameurs.., et 1 de muscu ) mais suffisant pour un pti temps de sport. 1 Sauna. Personnel ok.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.o

  4 / 5

  Le 10/10/2019 à 17:24

  Tres bien placé a proximité du centre ville trop cher pendant le salon 480 € la nuit

  Réponse du propriétaire :
  
• Seb.e

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 17:23

  Petit Dejeuner a 19€ 😡

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 09:15

  Un hôtel très agréable, chambres spacieuses, petit déjeuner délicieux, varié et copieux. Juste à l'entrée du cœur de Cologne. Parking privé. Accueil sympathique

  Réponse du propriétaire :
  
• Ghislaine.u

  4 / 5

  Le 22/04/2019 à 08:05

  Très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• minette.a

  4 / 5

  Le 02/12/2018 à 14:39

  Très bel hôtel. Propre. Le personnel sympa. Le restaurant propose une bonne carte et rapport qualité prix impeccable

  Réponse du propriétaire :
  
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 23/11/2018 à 11:10

  Calme spacieux qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Magemo.a

  4 / 5

  Le 16/09/2018 à 22:30

  Très agréable et très bien situé à proximité du tram. Chambres de bonne taille avec clim et personnel très aimable. Le prix grimpe pendant les évènements à la koelnmessse.

  Réponse du propriétaire :
  
• ERIC.R

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 19:08

  Hyper chaleureux et très souriants sympathique agréables accueillant conviviale je vous recommande vivement si vous aller sur köln. 🙂😉😍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Merci pour votre avis positif. Cordialement, Votre équipe du Mercure Hotel Severinshof Cologne City
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 14:08

  Confort et amabilité

  Réponse du propriétaire :
  
• BDescuves.

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 09:32

  chambre au top, et emplacement parfait : a 10 secondes du metro et très proche a pied du centre ville ! vraiment bien ☺️

  Réponse du propriétaire :
  
• Joséphine.y

  4 / 5

  Le 03/09/2017 à 17:04

  Super sejour personnel tres accueillant hotel impeccable proper petit dejeuner top

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.i

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 09:16

  Hôtel agréable chambres confortables. Les chambres supérieures disposent d'un balcon, sympa si la météo en permet l'usage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Damien.a

  2 / 5

  Le 31/05/2017 à 18:26

  Service aproximatif ne correspond pas aux standard 4 étoiles aucun interlocuteur francophone

  Réponse du propriétaire :
  
• Florian.a

  4 / 5

  Le 19/11/2016 à 21:02

  Hôtel très agréable et calme. Petit dej très copieux (à volonté). Et en été il est très sympa de prendre l'apéro sur la terrasse de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :