Hyatt Regency Cologne

Tags: Hôtel,

• Olaf.�

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 10:17

  J'y dors toujours quand je dois aller au tribunal. Cologne et Düsseldorf. Idéalement situé avec un parking souterrain fermé. J'étais là 02/23 degrés. La qualité par rapport à avant a considérablement augmenté. Ce qui s'est passé? Le petit déjeuner est le meilleur que je connaisse en Allemagne. Bien sûr avant Munich. très bon service. Le restaurant n'est bon qu'à l'hôtel. L'italien en face est plus un traitement de masse. La qualité du restaurant de l'hôtel est très bonne. Le restaurant était fermé le dimanche. Déduction claire, car un hôtel 5 étoiles devrait toujours avoir de la nourriture sur place. Emplacement central. 5 minutes de la cathédrale.
• Frank.a

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 07:40

  Le Hyatt est et reste la meilleure adresse de Cologne. L'emplacement et l'accessibilité sont très bons. Excellent personnel comme toujours, bar et petit-déjeuner préparés pour un grand nombre d'invités. Toujours heureux ici!
• Albert.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 08:48

  Un super bel hôtel tout bien agencé agréable et proche du centre bonnes chambres personnel sympathique seulement cher mais alors vous avez quelque chose

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous avoir laissé une note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu pleinement vous convaincre de nos qualités. Nous sommes particulièrement honorés par vos éloges envers notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Cordialement Robin Saunders directeur général
• Stefano.e

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 17:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabi.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 10:46

  Nous sommes allés au Hyatt pour le brunch du dimanche. Le choix de plats était très varié et tout était très fin et délicieux. Le personnel était toujours TRÈS sympathique et arrangeant et a répondu à toutes les demandes immédiatement et ils ont dansé autour des enfants présents avec virtuosité ! Dans l'ensemble, ce fut un dimanche détendu et délicieux!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu vous convaincre de notre brunch ! Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Cordialement Robin Saunders directeur général
• Bilal.�

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 16:41

  J'étais à Cologne pour une réunion d'affaires il y a deux semaines. Nous avons réservé le Hyatt pour la première fois. Malheureusement, nous avons été choqués par ce personnel peu aimable. Mes partenaires commerciaux de Turquie ne pouvaient pas y croire non plus. Je vis à l'étranger depuis plus de dix ans maintenant et j'ai dû réaliser une fois de plus que malheureusement le racisme est toujours un très gros problème en Allemagne. Malheureusement, nous avons eu le sentiment que le personnel avait un problème avec le fait que les personnes d'origine turque sont dans une bien meilleure situation financière que vous. Les dames de la réception étaient malheureusement très antipathiques et racistes. Nous sommes à Cologne une fois par mois mais le Hyatt s'est occupé de nos employés et de nos familles. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bilal Ozkan, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Bien sûr, nous n'avons aucune tolérance dans notre maison pour le comportement que vous décrivez. Nous sommes très fiers de notre équipe multiculturelle, dans laquelle chaque nation est toujours la bienvenue. Nous souhaitons accueillir nos hôtes avec le même respect, quelle que soit leur origine. Nous sommes donc profondément consternés par vos expériences mentionnées ici et serions ravis si vous pouviez nous envoyer un rapport plus détaillé via socialmedia.cologne@hyatt.com, car nous prenons votre allégation très au sérieux ! Soyez assuré que votre expérience n'est pas à la hauteur de nos normes et nous aimerions résoudre ce problème du mieux que nous pouvons. Cordialement Robin Saunders Directeur général
• Christoph.l

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 21:15

  Super hôtel, chambres très propres et excellent service. Sont heureux d'être invités à l'hôtel. Le petit déjeuner est incomparable. Nous serons de retour!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes très honorés de lire que nous avons pu vous convaincre pleinement sur tous les aspects de votre séjour et que nous avons pu vous offrir une atmosphère de bien-être. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Thorbjörn.n

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:25

  L'emplacement est bien sûr génial, le service est - comme prévu - bon. Il n'y avait pas de fenêtre à ouvrir dans la chambre... Et grâce à la climatisation, au bout de 2 jours il y avait beaucoup de poussière visible sur toutes les surfaces, qui se manifestait aussi par de la toux la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu vous convaincre de notre emplacement et de notre personnel. Néanmoins, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée concernant la climatisation. Soyez assuré que votre expérience n'est pas à la hauteur de nos normes, nous vérifierons donc immédiatement la ventilation de votre chambre. Néanmoins, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité ! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Uli.u

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:58

  En fait, vous ne pouvez pas arriver en voiture, sauf si vous acceptez de marcher longtemps avec vos bagages dans un hôtel 5 étoiles. Le parking est toujours occupé et vous ne pouvez pas vous garer autour, sauf pour 56 € par jour dans les parties communes. On ne peut pas téléphoner non plus avec cet hôtel, le numéro de téléphone que l'on trouve sur internet n'existe pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Tout d'abord, nous sommes très heureux de voir que nous avons pu vous convaincre avec notre service. Cependant, nous sommes désolés de lire qu'il y a eu des désagréments concernant la situation du stationnement. Notre hôtel permet à nos clients de se garer dans notre propre parking. N'hésitez pas à contacter notre équipe de conciergerie concernant les options de stationnement lors de votre prochain séjour avec nous. Nous tenons également à vous remercier d'avoir attiré notre attention sur le fait concernant le numéro de téléphone. Il semble que Google ait perdu un 0 dans notre indicatif régional ici. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Yan.s

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Roland.t

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 13:54

  Très bon choix. Personnel absolument sympa. Malheureusement, le club ressemblait plus à une garderie... mais le comportement des enfants est l'affaire de l'hôtel... pas vraiment, mais un peu fastidieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis très juste. Tout d'abord, nous sommes très heureux de lire que notre personnel a su vous convaincre. Néanmoins, nous regrettons vivement qu'il y ait eu quelques désagréments concernant notre espace club. Bien que cela soit ouvert à tous nos clients, nous souhaitons faire de notre mieux pour éviter que d'autres clients ne soient affectés. N'hésitez pas à contacter notre personnel lors de votre prochaine visite si le comportement des autres clients vous cause des désagréments. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Tim.

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:32

  Bien situé au bord de l'eau. Petit déjeuner très copieux. L'hôtel et la chambre sont un peu vieux et pas idéaux pour le prix de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre évaluation différenciée. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre petit déjeuner. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée concernant les chambres. Notre hôtel façonne depuis longtemps le paysage urbain de Cologne. Nous sommes conscients que cette période ne nous laissera pas indifférents, c'est pourquoi nous allons commencer cette année d'importantes mesures de rénovation. Nous espérons donc pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité, afin de pouvoir nous présenter à vous dans une nouvelle splendeur. Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Jessica.e

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 01:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Mai.e

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 20:13

  L'emplacement et la vue parlent d'eux-mêmes ! Le petit déjeuner était également excellent et je trouve les variations d'antipasti particulièrement impressionnantes. Le personnel de la réception pourrait être plus arrangeant pour un hôtel de luxe, mais j'ai tout de même passé un séjour très agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Christian.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 09:51

  C'est un très bel hôtel avec de nombreux équipements, très bien situé et une vue magnifique sur le Rhin et la cathédrale.

  Réponse du propriétaire :
  
• Georgia.l

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 11:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Ibrahim.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Pat.e

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 19:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Michele.u

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 19:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Manassanan.

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 14:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Diana.s

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 07:49

  Réponse du propriétaire :
  
• JJ.

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 02:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 17:34

  Réponse du propriétaire :
  
• PD.

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 18:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Helga.r

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:30

  Très bel hôtel, vue parfaite sur la cathédrale. Personnel très sympathique, le menu du brunch était parfait pour moi. J'ai beaucoup aimé, ce sera un point fixe en 2024. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Helga Brown, Merci pour votre avis. Nous sommes particulièrement honorés par vos commentaires positifs sur notre personnel. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité en 2024 ! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Alfred.c

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:53

  Stationnement difficile malgré un préavis. La chambre n'est prête qu'à partir de 16h alors qu'elle devrait l'être à 15h. Toujours un personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre personnel. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Angela.r

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Bacon.l

  3 / 5

  Le 03/12/2022 à 14:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Tomasz.p

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 12:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Beata.e

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:11

  Je ❤️la chambre 6x7 Cela faisait longtemps, très longtemps que je n'avais plus été autorisé à y séjourner. La vue grandiose sur notre DOM était indescriptible. Bien sûr, en tant que /immi-Kölner/, je dormais à peine. Je me suis réveillé encore et encore et je n'avais qu'à profiter de cette vue incontestablement fantastique. Un grand merci à la réception pour cela. J'ajouterai le nom de l'employé. Tami notre concierge au sixième étage était absolument top. Aussi à elle et à sa coopération (il nous a apporté des sacs 🤣), continuez comme ça et pas autrement, merci. Malik notre chef du petit-déjeuner, grâce aussi à sa nature amicale, il nous a concocté un excellent petit-déjeuner aux œufs brouillés malgré le stress 👍. Dans l'ensemble, je peux dire en toute bonne conscience, malgré l'âge, continuez comme ça Regency Cologne. Intérieur et design dans la zone d'entrée très agréable. Ma fille de huit ans a adoré les arbres à l'intérieur du hall?. Les enfants voient plus que les adultes. Merci à mes amis qui m'ont donné beaucoup de joie 😘

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre belle critique. Nous sommes ravis de lire qu'en tant que confidents de Cologne, nous avons encore pu vous étonner avec notre emplacement. Nous sommes également très honorés par vos mots de remerciement envers nos employés. Nous nous ferons un plaisir de vous les transmettre ! Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 19:57

  C'est un super hôtel, élégant et élégant, juste au bord du Rhin. Tous les employés étaient très courtois et serviables. Les chambres sont chics et la vue est bien sûr superbe même si le temps n'a pas joué le jeu. Le buffet du petit déjeuner était gigantesque, tout ce que votre cœur désire. Je reviendrais n'importe quand. Hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie Hampel, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu vous convaincre par notre personnel et notre emplacement. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• evalien.u

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:53

  Bel hôtel avec je pense la plus belle vue de Cologne. Les chambres sont suffisamment spacieuses et luxueuses. Le petit déjeuner était parfait. Si je dois mentionner des points négatifs pour moi, ce serait la pomme de douche et nous avions des voisins très bruyants. Mais l'hôtel et son personnel compensent largement. Le parking est un peu exigu, peut-être à cause de la foule du marché de Noël.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludger.c

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 02:45

  Super hôtel dans un super cadre. Grandes chambres propres, spacieuses et confortables. Salle de bain attrayante. Petit-déjeuner absolument génial avec un grand choix de pains et de petits pains mais aussi de la charcuterie, du fromage, des antipasti, des yaourts, du muesli et des pâtisseries fraîches. L'omelette est fraîchement préparée selon vos goûts personnels. Service rapide amical. Assise confortable. Bons bars et restaurants dans l'hôtel. Le centre-ville de Cologne est accessible à pied en 5 minutes de l'autre côté du Rhin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu vous convaincre tout au long. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Ella.o

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:10

  Bel hôtel élégant avec un personnel super sympa. Meilleur emplacement juste sur le Rhin. Chambres spacieuses. Nous sommes toujours excités.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes particulièrement heureux de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Ludwig.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 09:06

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes très honorés de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre personnel. De plus, nous avons le plaisir de vous informer que nous commencerons d'importants travaux de rénovation au Puls Club dans l'année à venir. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Rasha.l

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 16:09

  Nous avons oublié nos sacs à la réception. Ils ont eu la gentillesse de renvoyer nos sacs et ont dit qu'ils emporteraient tous les liquides dans les sacs. Ce n'est pas le problème, mais ils ont juste pris le parfum fermé et laissé les autres. C'était étrange ce qu'ils faisaient. :/

  Réponse du propriétaire :
  Chère Racha Albaridi, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Tout d'abord, nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous livrer vos bagages. Nous avons profité de votre avis pour enquêter sur le problème avec notre responsable de la conciergerie. Il nous a assuré que, contrairement à notre recommandation, vos bagages seraient envoyés avec le parfum. Étant donné que le parfum présente un risque pour la sécurité des vols, nous supposons que les douanes allemandes ont peut-être retiré le parfum de vos bagages. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse socialmedia.cologne@hyatt.com. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Dagi.

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:49

  Les chambres vieillissent, mais vous trouverez tout ce dont vous avez besoin. J'ai été très surpris que le serveur ne sache pas ce qu'était le thé rooibos et il a également fallu beaucoup de temps pour que les boissons soient servies. Mais tout le monde dans la maison était courtois et amical. LE PETIT DÉJEUNER est génial ! Je reviendrais n'importe quand rien que pour ça. Avec une vue magnifique sur le pont Hohenzollern et la cathédrale

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes honorés de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre personnel et notre petit déjeuner. Cependant, nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant les chambres. À cet égard, nous sommes heureux de pouvoir vous informer que nous entamerons d'importantes mesures de rénovation l'année prochaine. Nous espérons donc vous accueillir à nouveau bientôt parmi nos invités! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• simon.x

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:21

  Excellent service, super chambre, mais ce serait bien si vous pouviez ouvrir les fenêtres. Le restaurant vaut une méga recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez apprécié notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Füchse.n

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:57

  Après hier soir était en partie vraiment mauvais, il y a encore trois étoiles, car le petit déjeuner était vraiment exceptionnellement bon. Hier soir, nous avions réservé une table pour huit personnes. Par conséquent, nous devrions nous contenter d'un menu de groupe très restreint. Mauvais pour moi en tant que végétarien. Trouver des compromis était difficile pour nous tous, le service maladroit et antipathique. Beaucoup de pépins pendant le repas et les factures. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chers "Renards en tournée", Merci pour votre avis détaillé. Tout d'abord, nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des désagréments concernant notre restaurant. Lors de la réservation d'une table pour des groupes plus importants, nous interrogeons nos clients sur leurs habitudes alimentaires et les informons de notre menu réduit. Nous tenons donc à nous excuser sincèrement que cela ne se soit pas produit dans votre cas. Nous regrettons également beaucoup l'inconduite supplémentaire de notre part. Il va sans dire que votre expérience ne répondra pas à nos standards. Nous avons profité de votre critique pour discuter de notre approche des réservations de groupe en interne. Nous espérons donc pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité afin de pouvoir ensuite pleinement vous convaincre de nos qualités. Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Ulrike..

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 12:25

  Nous ne sommes pas restés la nuit mais sommes allés à l'événement Le Petit Chef. L'idée de présenter les aliments de cette manière est bien sûr géniale. La nourriture était bonne mais pas exceptionnelle et portée par l'apparat. Comme c'était un cadeau, le prix ne nous a pas dérangés. Je ne le réserverais pas moi-même car je pense que la structure de prix est trop élevée. Le service - surtout lors du stationnement - était très sympathique et attentionné. Lors de la visite de l'événement, les frais de stationnement sont réduits de moitié. Dans l'ensemble une belle soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ulrike, Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif sur votre expérience avec notre concept de dîner Le Petit Chef. Je suis particulièrement heureux que nous ayons pu vous convaincre par notre service amical. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité dans notre hôtel! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Lukas.

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 20:21

  J'ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d'un événement au LANXESS Arena. Personnel extrêmement attentionné, professionnel mais en même temps très agréablement discret. Accueil simple avec des réponses à toutes les questions. Super bar avec de délicieuses boissons. Je n'ai jamais eu un petit déjeuner buffet comme celui-ci - il ne laissait rien à désirer et était très bon. Malheureusement, la cathédrale n'est pas illuminée pour le moment, mais la vue était toujours belle. Je suis assis dans le train de retour plein d'inspiration, j'aurai de bons souvenirs de l'époque et j'ai déjà hâte d'être à nouveau un invité dans votre maison bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luc K, Merci pour votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu pleinement vous convaincre de notre hôtel. Nous sommes particulièrement honorés par vos éloges envers notre personnel. Nous nous réjouissons également de votre visite à nouveau bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Clair.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:45

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire Barre, Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre par l'équipement de nos salles. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Votre critique de notre personnel nous affecte particulièrement profondément. La convivialité est très importante pour nous en tant qu'hôtes, nous voulons donc vous assurer que votre expérience ne répondra pas à nos normes. Nous vous assurons également que toutes nos chambres sont nettoyées consciencieusement afin de garantir un environnement hygiénique à nos hôtes ainsi qu'à notre personnel. Nous avons pris note de votre critique et enquêterons sur l'odeur si possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Kerim.

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 10:31

  A mon avis, le prix n'est pas correct. Mis à part la vue, l'hôtel a peu à offrir. Les lits et les oreillers sont inconfortables. Le personnel n'est pas aimable et l'hôtel a trop peu de places de parking, donc mon véhicule a dû être garé dans une ruelle. De plus, le service de chambre a fait irruption dans la chambre sans frapper.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kérim, Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre point de vue. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Un très bon service et la convivialité sont deux de nos principes directeurs. Par conséquent, votre critique de notre personnel nous touche très durement. Soyez assuré que votre expérience n'est pas à la hauteur de nos standards. Nous avons également profité de votre avis pour rappeler à nouveau à notre personnel de n'entrer dans la chambre qu'après avoir frappé plusieurs fois à la porte de la chambre sans que le client ne réagisse. Vous êtes également invités à nous faire savoir à socialmedia.cologne@hyatt.de quel service vous manque dans notre hôtel afin que nous puissions le compléter si nécessaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité afin de pouvoir ensuite pleinement vous convaincre de nos qualités. Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Un.e

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 12:43

  Avenant justificatif du gestionnaire : Son équipe n'avait même pas réussi à rapprocher les lits dans l'après-midi. Je peux difficilement imaginer qu'après 12h00, ils auraient fait quelque chose au chauffage, corrigé d'autres défauts ou changé quelque chose dans la situation. La chambre et toutes les caractéristiques doivent être vérifiées AVANT qu'un client ne s'enregistre, et il ne faut pas non plus attendre qu'un client se plaigne. Pas dans un hôtel avec prétendu ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Il est également compréhensible que vous souhaitiez représenter les intérêts de tous les clients, mais il existe certainement des moyens de pouvoir offrir une certaine intimité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre par notre emplacement. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. La propreté et l'hygiène sont essentielles pour nous en tant qu'hôtes. Par conséquent, nous tenons à vous assurer que votre expérience ne sera pas à la hauteur de nos normes et que le mobilier de nos chambres peut être utilisé en toute sécurité. Nous regrettons également beaucoup les désagréments causés par les invités dans la chambre voisine. Fondamentalement, nous représentons les intérêts de tous nos clients. Si une situation similaire se reproduisait lors de votre prochain séjour, veuillez contacter notre équipe. Bien entendu, il en va de même pour les éventuels défauts techniques de nos chambres Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Dennis.

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:41

  Examen approfondi effectué sur le Hyatt Koln. Chambre datée et tarif de la chambre cher, seulement du café instantané dans la chambre et d'autres choses. Courrier reçu du directeur de Robin Saunders Hyatt Koln, désolé ceci, désolé cela, etc. Caution de 100 euros censée être restituée à la caisse comme indiqué sur la facture, mais vous ne l'avez pas reçue. Appel téléphonique à la réception du Hyatt Koln et la réceptionniste Nadia se moque de vous !! Il y a de bien meilleurs hôtels que le Hyatt à Cologne !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Flitter.e

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 06:28

  Hôtel de luxe agréable avec un emplacement parfait sur la rivière. A 15 minutes à pied de l'arène Lanxess ou dans l'autre sens, sur le pont vers le centre-ville. Le restaurant de cuisine de rue propose un menu agréable et abordable et la terrasse offre une vue sur la rivière. Nous avions informé à l'avance de la possibilité de recharger notre voiture électrique. Malheureusement, le seul point de recharge dans le garage ne convenait qu'aux Teslas. Le congierge m'a proposé de recharger ma voiture devant l'hôtel (service voiturier). Vous payez le tarif journalier normal (36 €) mais pas la recharge elle-même. L'inconvénient est que cette charge se fait à l'extérieur avec de l'électricité ordinaire, de sorte que la voiture n'a pas été complètement chargée pendant longtemps le lendemain matin. Heureusement, nous venons d'arriver à Fastned à Doetinchem. Rétrospectivement, il aurait été préférable pour nous de conduire la voiture sous la voie ferrée et de recharger la voiture pendant la nuit sur le côté droit du parking. La chambre était bien, vue oblique sur la rivière, malheureusement pas de balcon mais fenêtre basculante. Tissu des bords du lit à remplacer. Beaucoup de prises, belle douche. Seule la porte de la salle de bain est très lourde et difficile à ouvrir. Un sac de cadeaux a été promis à l'avance, mais à notre arrivée, nous n'avons rien reçu. Nous avons pensé que le petit déjeuner était trop cher, mais nous reviendrons certainement !

  Réponse du propriétaire :
  
• Lokman.k

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 01:57

  Je donne 10 étoiles sur 5 pour la gentillesse et le service du personnel de l'hôtel. Ici, vous pouvez immédiatement sentir que la qualité des employés est très importante. Et cet hôtel a réussi. Avait deux invités dans cet hôtel. Je n'ai pas passé la nuit moi-même cette fois-ci, mais j'ai utilisé le hall et le service que le café propose avec mes invités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous apprécions vraiment de pouvoir vous accueillir, vous et vos invités. Nous sommes également très honorés par vos éloges pour notre personnel. Nous le communiquerons à toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, vous et vos invités ! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Katharina.a

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 09:04

  Tout d'abord, j'étais à Cologne pour la première fois et je suis tombé amoureux de cette ville, elle a tellement de flair et de charme. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, le premier choc a été le parking. Beaucoup trop cher, un culot pour les clients qui ont une chambre à l'hôtel. Nous n'avons pas été accueillis avec un accueil chaleureux non plus. Si vous faites cela dans un hôtel cinq étoiles, c'est un must. Chambre très propre et on ne peut pas battre le buffet du petit déjeuner c'était super. Dans l'ensemble, c'était bien.En tant que personne normale, je ne me sentais pas aussi bien accueilli que d'autres qui ont beaucoup d'argent et qui proposent leur grosse voiture. On devrait traiter tout le monde de la même manière. Cologne en particulier représente cela aussi !!! Un peu déçu. Mais le Rhin est un endroit idéal pour s'asseoir et se détendre. C'était tellement génial à Cologne !! Dans l'ensemble, je ne le recommande pas si vous n'avez pas une grosse carte ou beaucoup d'argent. On peut se demander si cinq étoiles sont justifiées, mais je préfère toujours dire un bon hôtel quatre étoiles plutôt qu'un mauvais hôtel cinq étoiles. Je reviendrai quand même à Cologne 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine Galé, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre petit déjeuner. Nous tenons également à nous excuser sincèrement pour les différents désagréments survenus lors de votre séjour chez nous. Notre objectif en tant qu'hôtes est de créer un sentiment de "bienvenue" chez nos hôtes. En conséquence, nous nous félicitons de la présence de tous nos invités, indépendamment de leur richesse ou de leurs possessions matérielles. Nous transmettrons donc vos critiques concernant l'enregistrement à notre personnel responsable. Nous voudrions également vous présenter à nouveau nos excuses pour l'impression d'inégalité de traitement. Néanmoins, nous espérons pouvoir vous convaincre de nos qualités lors de votre prochaine visite dans la cité cathédrale ! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Albert.c

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:32

  Chambre un peu vétuste, mais avec une superbe vue sur le Rhin. Personnel sympathique. Le petit déjeuner est bon et assez copieux. Les restaurants sont également accessibles aux passants et donc plus de place pour les clients de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Karl-Heinz.r

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:36

  Très bonne nourriture très bien présentée et un très bon vin, nous avons donc passé une journée de détente. Le service était très attentionné. La vue sur le Rhin et la cathédrale de Cologne avait un attrait supplémentaire depuis le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous proposer des délices culinaires dans notre restaurant Glashaus. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Buddina.a

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:40

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes très heureux de votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau bientôt parmi nos invités! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Jörg.c

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 14:12

  Cuisine exceptionnellement bonne et service courtois, l'ambiance avec vue sur le Rhin depuis la maison de verre parle d'elle-même. Cependant, le tout a son prix. Cependant, le prix est raisonnable pour ce qui est proposé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joerg Schaller, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre restaurant sous verre. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Jens.l

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 04:34

  Un hôtel magnifique, la chambre était incroyable, de bonne taille avec une douche et une baignoire et un lit immense. Le petit déjeuner était si parfait, du muesli au quark, du pain grillé aux petits pains, des œufs brouillés aux omelettes, tout ce que votre cœur pouvait désirer. L'emplacement était super. Ma ligne de fond un rêve, je reviens avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jens "Diego" Glinka, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous attendons toujours avec impatience de nouveaux clients lorsque nos invités nous quittent avec un enthousiasme comme le vôtre ! Cela nous motive à maintenir et à améliorer constamment nos normes ! Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité ! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Marek.

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 07:49

  Superbe vue! La propreté, le personnel et l'emplacement sont plus que parfaits ! Ne laisse rien à désirer ! Le restaurant est à tomber amoureux et le bar à cocktails est incroyablement bon ! L'ambiance est parfaite !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci pour votre avis positif. Nous apprécions vos aimables paroles et les communiquerons à toute notre équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• peter.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 13:32

  Nous avons passé un excellent séjour du 16/09/22 au 18/09/22 au Hyatt Regency Cologne. J'ai réservé via Hyatt Privé. Très belle chambre avec vue sur la cathédrale et le Rhin. Excellente literie, j'ai très bien dormi. Le plus grand téléviseur de tous les temps. Personnel à l'arrivée et au départ très sympathique et engageant. Petit déjeuner exceptionnel. Grand choix et délicieux. Boissons chaudes à la commande, excellent service, on nous a toujours demandé si nous voulions autre chose. Piscine intérieure très bien, salle de fitness non utilisée. 10 minutes à pied de la cathédrale et du centre-ville. Super endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer si fortement votre séjour chez nous. Je suis ravie de votre retour concernant la chambre et le petit déjeuner, mais surtout concernant le personnel ! Je serai heureux de transmettre cela aux responsables. L'excellent service est notre marque de fabrique et je suis heureux qu'il ait bien fonctionné pour vous à tous les niveaux. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité dans notre hôtel! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• W...

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:42

  L'hôtel est très bien situé. Très central, juste sur le Rhin. Malheureusement, ce qui nous a vraiment dérangés, c'est l'odeur froide de cigarettes dans la chambre. Réception apparemment bruyante de l'air d'échappement ou de l'invité précédent. Je l'ai trouvé très inconfortable et pas digne d'un hôtel 5 étoiles. Cela devrait être nettoyé et aéré et non attendu des autres clients de l'hôtel. La nuit a été très désagréable à cause de l'odeur et malheureusement je me suis plaint trop tard, puisque nous ne sommes restés qu'une nuit, je pensais que ce serait supportable. Malheureusement, ce n'était pas comme ça. Je ne pourrai plus recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wisam H, Merci pour votre avis ! Merci pour vos compliments sur l'emplacement de l'hôtel. Nous bénéficions d'une vue unique sur le Rhin, dont nous sommes très fiers. Cependant, je suis désolé de lire que vous avez rencontré quelques désagréments lors de votre séjour chez nous. Au nom de toute l'équipe, je vous demande de vous excuser. Soyez assuré qu'en tant qu'équipe, nous nous efforçons toujours d'obtenir d'excellentes performances et que des cas comme celui-ci sont traités. Les expériences que vous décrivez concernant l'odeur dans votre chambre ne répondent pas à nos normes élevées et j'en discuterai immédiatement avec les services responsables. Nous sommes un hôtel non-fumeur et je suis très consterné d'apprendre que vous avez passé une nuit inconfortable à cause des odeurs ! Soyez assuré que dans de tels cas, nous proposons un changement de chambre à tout moment et n'hésitez pas à en parler immédiatement au personnel. Nous serions très heureux d'une autre visite et espérons que nous aurons bientôt l'occasion de vous convaincre pleinement de notre qualité. Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Potiez.�

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 05:18

  Merveilleux hôtel avec tout le confort possible mais 36€ le parking, ça fait cher quand même pour une nuit...

  Réponse du propriétaire :
  
• Chloe.w

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Fredrik.r

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:58

  Réponse du propriétaire :
  
• J.

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:32

  Le Hyatt est dans un endroit magnifique. Le séjour a été - après quelques "difficultés de démarrage" - très agréable. Les employés ont très bien géré les problèmes initiaux et des erreurs se produisent... C'est pourquoi je suis toujours heureux de recommander l'hôtel. Le personnel était sans exception sympathique et arrangeant. Le petit déjeuner était excellent et les boissons au bar étaient super. Même mon cocktail préféré qui n'était pas au menu n'était pas un problème. Il y a quelques petites choses qui peuvent être améliorées, mais j'ai lu que l'espace piscine et les chambres seront rénovées en 2023. C'est certainement bon pour les deux. ;) Ce serait bien si le shampoing et le co dans les chambres étaient déjà plus durables et les nombreuses petites bouteilles en plastique contre par ex. B. les contenants réutilisables seraient échangés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher JB, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer positivement votre séjour chez nous. J'apprécie vraiment vos commentaires sur la serviabilité du personnel! Je le communiquerai aux services responsables. Je tiens à m'excuser pour les commentaires dans le domaine de la durabilité et je vous assure que nous prenons vos paroles au sérieux et travaillons déjà sur une solution. Il en va de même pour vos retours concernant la rénovation de l'hôtel ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité dans notre hôtel! Sincères amitiés Robin Saunders Directeur général
• Jas.i

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:24

  Un ami et moi avions spontanément réservé une chambre pour 3 jours, nous n'avons même pas été accueillis par la réceptionniste, totalement antipathique, nous n'avons même pas expliqué quand le petit déjeuner était juste voulu l'argent rapidement et a fait une grimace, donc ça n'a vraiment pas été le cas ça ne marche pas du tout, désolé, apportez-lui une belle apparence, peu importe à leurs employés non plus :) Quand nous sommes arrivés dans la chambre, on nous a donné la mauvaise chambre que nous n'avions pas réservée. Nous avions notre belle vue sur un roseau. Puis ils sont descendus nous plaindre, elle a dit non, j'ai demandé au patron de l'appeler ou un autre employé l'a fait et j'avais raison. Ensuite, elle s'est au moins excusée, ce qui manquait toujours car elle ne le faisait pas. Donc vraiment pas du tout recommandé l'hôtel pour un tel prix exorbitant plus jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos commentaires honnêtes et détaillés. Au nom de l'équipe, je tiens à m'excuser pour votre expérience décevante. Nous attachons une grande importance à la convivialité et au service dans notre hôtel. Votre expérience ne doit pas se passer ainsi et j'en discuterai également avec la réception et le responsable responsable. Veuillez m'envoyer plus de détails par e-mail, de préférence à socialmedia.cologne@hyatt.com, car nous avons besoin de votre nom et/ou de votre numéro de réservation pour aller au fond des choses. J'espère que nous pourrons résoudre l'incident et que lors d'une prochaine visite, vous nous laisserez 100% satisfait. Sincères amitiés Robin Saunders, directeur général
• cedric.h

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:22

  Hôtel bien situé, personnel attentif. Mais la chambre a besoin de travaux surtout l salle de bain ! Charnière de porte rouiller, joint sale robinet d’un autre temps … pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Le petit déjeuner lui était super, beaucoup de choix et une super vue depuis la salle de restauration.

  Réponse du propriétaire :
  
• H.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:29

  Le personnel était toujours très sympathique et extrêmement serviable. Les chambres étaient très propres et bien sûr nous avons particulièrement apprécié la vue directe sur la cathédrale de Cologne. Le petit déjeuner était également excellent. Malheureusement, il n'a pas été possible de réserver une autre personne pour le petit-déjeuner, ce qui est en quelque sorte compréhensible compte tenu de la pénurie actuelle de Petsonal. Néanmoins, ce serait formidable si cela était à nouveau possible bientôt. Le petit déjeuner est vraiment super. Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cer , Merci beaucoup pour votre note détaillée de 5 étoiles! Nous sommes très eureux de vos éloges sur notre personnel et sommes eureux de les transmettre à tous les départements. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt. Bien à vous Robin Saunders, directeur général
• Ming.h

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Nono.

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 06:50

  Le meilleur hôtel de Cologne ! Vous vous sentez très à l'aise :) Personnel sympathique, chambres belles, grandes et propres! L'hygiène est la chose la plus importante pour nous et j'ai rarement vu un hôtel aussi propre. Je dois dire que j'ai du mal à dormir dans les hôtels, seulement au Hyatt je dors comme un bébé donc je suis en forme et reposé pour la journée :) Continuez comme ça ! J'attends avec impatience la prochaine visite :) LG

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noémie Gerling, Des commentaires comme le vôtre nous rendent très fiers ! Nous avons partagé votre avis avec toute l'équipe et sommes ravis d'avoir même pu dépasser vos attentes vis-à-vis de notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Cordialement Robin Saunders Directeur général
• Lothar.a

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:27

  Nous sommes allés au Hyatt pour le brunch ! L'insolence a déjà commencé avec la réservation : vous n'avez pas pu faire la réservation par téléphone, ce n'était possible qu'en ligne, pas acceptable pour un hôtel de cette catégorie, le client fait le travail, l'hôtel encaisse, et beaucoup ! 89.00 pour le brunch, une bouteille d'eau pour 11.00 pour un verre de vin, un prix similaire, la nourriture n'est pas mauvaise, mais loin d'être de première classe, le personnel s'efforce mais est débordé ou pas formé. Les assiettes vides s'empilaient sur notre table, ce qui ne dérangeait personne à part nous ! Non recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous avons enregistré vos commentaires et les avons communiqués à notre équipe de serre. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service de réservation en ligne garantit une disposition individuelle des sièges, avec laquelle chaque client peut décider lui-même où il souhaite s'asseoir et permet une planification précise de l'occupation. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir encore pu vous convaincre pleinement avec notre offre gastronomique, mais nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons constamment d'améliorer notre qualité déjà élevée. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin de pouvoir pleinement vous convaincre de notre offre. Sincères amitiés L'équipe de votre maison de verre
• M..

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:25

  L'hôtel est immense et magnifique. L'emplacement est génial avec une vue sur la cathédrale de Cologne. Le personnel est super sympa, serviable et plein d'humour. Le petit déjeuner vaut également chaque centime. Il y a un grand choix de plats et il y a aussi beaucoup de légumes. Les jus sont frais et pour les amateurs de café il y a du bon café fort avec une délicieuse mousse de lait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher MD Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes senti parfaitement à l'aise dans notre maison. Nous essayons toujours de rendre le début d'une journée mouvementée dans la ville de la cathédrale aussi agréable que possible pour nos clients avec notre offre de petit-déjeuner avec vue sur la cathédrale. Par conséquent, nous sommes fiers que vous partagiez notre conception à cet égard. Nous transmettrons vos compliments à notre personnel. Nous sommes très heureux de vous accueillir à tout moment lors de vos déplacements privés et professionnels. Cordialement Robin Saunders directeur général
• Gem's.

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:39

  Un bien bel hôtel situé en plein centre de Cologne. (Proches de la gare centrale et donc du centre ville) Le personnel est disponible et souriant. Surclassement (offert) de la chambre avec une vue exceptionnelle sur le Rhin grâce à American Express. En revanche, un bémol sur le petit déjeuner qui est exceptionnel mais un petit peu trop cher à mon goût. (30 euros / personne) Idem pour les prix du restaurant Glashaus qui sont très élevés. (Néanmoins, je ne juge pas car pas essayé)

  Réponse du propriétaire :
  
• Nina.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:57

  Excellent service, la convivialité est très importante, les gens qui y travaillent sont vraiment tous très sympathiques, serviables, on se sent très à l'aise dans le Hyatt. Les chambres sont super, propres et confortables. Aucun problème même avec un enfant. Le stationnement n'est pas non plus un problème car l'hôtel dispose de son propre parking. Il y a 3 merveilleux restaurants, 2 à l'extérieur juste en face de la sortie et 1 restaurant dans l'hôtel.La nourriture est excellente, elle est préparée avec beaucoup d'amour. C'était notre deuxième séjour au Hyatt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre retour extrêmement sympathique. Nous sommes heureux de lire que nous avons pu vous convaincre de nos qualités lors de votre deuxième visite dans notre entreprise. Nous nous réjouissons de vous accueillir, vous et votre famille, de nombreuses fois! Cordialement Robin Saunders directeur général
• Thierry.h

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:40

  Très haut niveau de service. Idéalement situé. La vue sur le Rhin est magnifique. Au loin, le Dom Petit déjeuner royal, ne le manquez pas, il vaut la peine
• Jon.a

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 15:36

  Extra, situation, confort, vu superbe sur la vieille ville.
• Patricia.r

  3 / 5

  Le 29/07/2021 à 06:37

  Beau cadre, restaurant Gressini bon et personnel sympa, Glashaus bon mais personnel lent, belle chambre mais renouvellement des produits sznitaires👎nettoyage chambre tardif et oubli des sacs poubelle, chiffon de nettoyage dans la chambre , piscine ok
• Docta.a

  5 / 5

  Le 01/06/2020 à 18:40

  Super génial....
• Maud..

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 18:23

  Tres bel etablissement. Situation geographique strategique a 9mn a pied de la gare et du coeur de ville. Chambre spacieuse, très confortable et parfaitement propre. Personnel accueillant et reactif. Le petit plus on a apprécié la piscine. Adresse a retenir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maud.E

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 17:44

  Super Hotel. Tres tres bien placé. Chambre spacieuse et ultra confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.i

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 14:52

  Vue magnifique sur le pont et sur le Dom. Le Rhin est toujours un beau spectacle. L'accès en trottinette est extrêmement facile et on peut aussi traverser le pont avec cet engin pour aller visiter la ville. Le petit déjeuner est de première ordre. Les chambres et services à la hauteur d'un 5 étoiles. Photos du petit déjeuner ci-dessous.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vincent.m

  5 / 5

  Le 25/05/2019 à 10:30

  Wunderbares Hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Des commentaires comme le vôtre nous motivent, moi et mon équipe, à faire de notre mieux chaque jour. Veuillez nous honorer à nouveau bientôt, car nous avons hâte de vous voir. Salutations de la ville de la cathédrale, Robin Saunders Directeur général
• hc.a

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 14:50

  Super

  Réponse du propriétaire :
  
• Simone.o

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 10:38

  Sublime

  Réponse du propriétaire :
  
• Arnaud.o

  4 / 5

  Le 29/11/2018 à 11:06

  L un des meilleurs à Cologne
• Yasin.i

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 14:37

  Le top des hôtels de Koln

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre mots gentils et l’évaluation fantastique. J’espère que nous pouvons vous recevoir à nouveau bientôt à notre hotel et bonne continuation. Cordialement, Robin Saunders Directeur-général
• Nanar.p

  5 / 5

  Le 22/04/2018 à 21:04

  La viande était très tendre, le vin rouge excellent, le service très agréable. Le menu pour les enfants étaient très bon aussi, la vue sur la cathédrale de Cologne est imprenable. C'est un peu cher mais la qualité est irréprochable.
• Maxxidiscount.

  4 / 5

  Le 16/03/2018 à 21:44

  Chambre avec vue.sur le Rhin.magnifique Chambre bien évidemment plus cher que la normal Chambre avec équipement viellot, écran de télé rayer, table rayer Le lit est confortable Douche sans thermostat pas de mélangeur obliger de jouer le froid et le chaud c'est un scandale à ce standing Top petit déjeuner mais certaines serveuses sont pas souriantes
• David.o

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 10:16

  Très bel et hôtel Petit déjeuner parfait Très jolie vue sur la cathédrale
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 08/02/2018 à 18:52

  Parfait
• Alex.u

  5 / 5

  Le 10/01/2018 à 06:38

  Premier choix. Prix en rapport. Grandes chambres, petit déjeuner pantagruellique. Bémol le parking à 35€ la nuit :(
• Carl.

  5 / 5

  Le 30/12/2017 à 00:26

  hotel de très bon standing à recommander
• Jerome.

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 06:01

  Très bon hôtel, accueil et repas
• Frank.u

  5 / 5

  Le 20/06/2017 à 09:16

  Trés chique!
• Lydia.a

  5 / 5

  Le 15/02/2017 à 18:45

  Parfait !!!!
• Absolute.i

  4 / 5

  Le 16/09/2016 à 14:02

  Une bonne adresse pour manger quelque chose de simple et typique Allemand au bord de l'eau en été. Le principe est de passer sa commande au comptoir, de payer ensuite on vous confie un disque avertisseur qui clignote quand la commande est prête (hors boisson). C'est un système couramment utilisé aux USA pour vous avertir quand une commande est prête ou qu'une table se libère mais j'avoue c'est une première en Allemagne. Ce système est très pratique et vous évite de faire la planton devant le comptoir. Pour le reste, nous vous attendez pas à une cuisine complexe, c'est plutôt simple mais très conviviale pour passer un bon moment en couple ou entre amis. La vue est très belle sur le pont, le Rhin et la Cathédrale de Cologne.
• Widy.i

  4 / 5

  Le 17/08/2016 à 10:55

  Bel endroit, bien exposé. Vivement la fin des travaux. Choses à faire, profiter des travaux de la Rhin balade pour faire une belle terrasse tous publics pour les clients extérieurs de l'hotel . Ainsi, les locaux et ceux de passages partageraient une belle expérience surtout au soleil couchant et face à cette majestueuse cathédrale