AKZENT Hotel - Restaurant Albert

Tags: Hôtel, Pub, Restaurant,

• Sebastian.e

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 21:38

  La chambre était propre et soignée. Au petit déjeuner, vous obtenez un siège.
• keru77.

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 17:46

  Pour une nuit ok-tv-wlan tout y est... pour les fumeurs il y a aussi la possibilité pas loin de la chambre sur un petit balcon avec des sièges pour fumer... le burger 🍔 au restaurant était très bon... le le personnel est sympathique.
• Arnold.o

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:11

  Hôtel et restaurant agréables et propres avec parking gratuit disponible. Personnel de service très sympathique.
• B...

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:24

  Plein de points. Excellent service, extrêmement arrangeant et sympathique. La chambre était spacieuse et propre. La seule chose qui me manquait, ce sont les prises près du lit car j'utilise mon téléphone portable comme réveil. Le wifi était super. Parking juste devant l'hôtel gratuit. Je ne peux pas évaluer le petit déjeuner car je ne l'ai pas utilisé. 100% recommandation. MERCI pour le séjour agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci aussi 😁
• Ella.c

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 16:10

  Bel hôtel, personnel extrêmement sympathique et très bon petit déjeuner. Surtout le Bircher muesli est fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Beate.h

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:17

  Personnel très sympathique, étaient là pour le petit déjeuner, tout était super, vous pouvez le recommander. LG F. Chlebna.

  Réponse du propriétaire :
  Merci et tout le meilleur 🍀
• BlackJackLion.

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 08:39

  Vous vous sentez à l'aise ici. Les chambres sont propres et le service est très agréable. Le petit déjeuner était super. De nombreuses options. J'aimerais revenir 😊

  Réponse du propriétaire :
  Merci, nous avons hâte de visiter à nouveau, d'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur Équipe Albert
• Udo.e

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 12:41

  L'hôtel est correct, le petit déjeuner aussi, ni plus ni moins ! La dame à l'arrivée était plus préoccupée par son chien (qui hurlait tout le temps) que par nous. L'eau de la douche a pris 20 minutes jusqu'à ce qu'elle soit raisonnablement tiède. Chambres et propreté ok. Parking correct mais pas suffisant.

  Réponse du propriétaire :
  ?
• Florian.t

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 06:58

  Super performance prix du petit déjeuner très bon!

  Réponse du propriétaire :
  Merci 😊
• Tom.u

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:07

  Organisation un peu brouillonne. Personnel mais absolument sympathique et gentil, chambre très propre. Cependant, le bruit de fond est extrêmement fort, vous entendez de la musique forte depuis des heures et les voitures qui passent devant la fenêtre sont très bruyantes à long terme. S'il n'y avait pas la musique forte désagréable, la note serait de 4 à 5 étoiles, mais malheureusement le sommeil de nos 2 enfants et de nous-même est énormément perturbé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Runkel, Merci pour votre avis. Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus vous dire d'où vient la musique forte. Peut-être que quelqu'un dans le quartier avait quelque chose à fêter ? Équipe Albert
• Daniel.a

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 12:37

  Tant pis. J'y suis allé plusieurs fois au cours des dernières années. Cependant, maintenant ce n'est plus ce que c'était. Vous devez obtenir la bouteille d'eau gratuite à la réception - la chambre n'est nettoyée que sur demande, soi-disant pour économiser du CO2. La pomme de douche était calcifiée et ne peut plus être attachée à la barre de douche, la lumière de la salle de bain est cassée et vacille, les joints de la douche ont l'air peu recommandables.... Pas assez de choix au petit déjeuner, toasts uniquement sur demande.... J'étais heureux pour ça, mais aujourd'hui je ne recommanderais pas cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gaksch, merci beaucoup pour vos paroles franches. Je corrigerai cela avec les erreurs et la propreté dans la salle de bain dès que possible. L'environnement, le bien-être animal et la prévention du gaspillage alimentaire sont très importants pour nous et notre objectif est de devenir une maison neutre en CO2 avant la fin de cette année. Ce n'est pas possible sans l'aide des clients, d'où les "restrictions" que vous auriez pu changer avec un seul appel téléphonique ou une note au personnel. Nous offrons l'eau froide, nous préférons donc la prendre plutôt que de la laisser dans la chambre, les toasts périssent rapidement et sont rarement consommés, et le choix au petit-déjeuner n'a jamais été aussi grand qu'à l'époque. Ce que je peux comprendre, c'est l'agacement lorsque les circonstances décrites ne sont pas communiquées et que le client n'a pas la possibilité d'exprimer ses souhaits, ce n'est pas le cas chez nous, mais nous demandons explicitement aux clients d'exprimer leurs souhaits et nous suivons ces souhaits naturellement. Peut-être verrez-vous également cela de notre point de vue et comprendrez-vous mieux nous et nos objectifs. Klaus Heim
• Fabian.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 09:11

  Le personnel est tout simplement génial. De plus, les chambres joliment meublées et très bien entretenues.Cette combinaison vous permet de vraiment vous détendre.En plus, le petit-déjeuner super équipé, qui ne laisse rien à désirer. Nous sommes absolument ravis et aimons revenir ici encore et encore. Merci beaucoup pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, nous vous souhaitons le meilleur et espérons vous revoir en bonne santé à l'avenir. Équipe Albert
• S...

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:22

  Cet hôtel est vraiment un tuyau d'initié ! Il est totalement bien situé, surtout si vous souhaitez vous rendre à des événements à Gelsenkirchen-Buer ou à Oberhausen. Les chambres sont modérées et très spacieuses, bien entretenues et propres. Le service est super ! Nous nous sommes sentis complètement à l'aise et aurions aimé réserver notre prochain séjour tout de suite car c'était vraiment super. Le petit déjeuner était très copieux et très savoureux ! Quelque chose pour tout le monde et l'un ou l'autre des plats spéciaux nous a inspirés. Il y avait un nid d'abeille et du fromage de chèvre local. La sélection de petits pains était excellente et grâce aux petits pains, vous pouviez essayer beaucoup de délices. Les demandes supplémentaires telles que le café décaféiné / cappuccino, etc. n'étaient pas un problème! Nous avons également reçu de bons conseils pour les excursions de Mme Schmittfranz (Dorsten est une petite ville à voir, très confortable, le château de Berge vaut également le détour). Nous sommes super reconnaissants pour ce conseil! Il était possible de réserver/réserver la borne de recharge Tesla à l'avance et cela fonctionnait parfaitement. Cela a permis de recharger la voiture pendant la nuit sur le parking juste à côté de l'hôtel. Nous recommandons! Nous reviendrons dans tous les cas !

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, merci beaucoup pour votre séjour et pour l'examen agréable et approfondi. J'espère que nous vous reverrons dans notre petite ville hanséatique Équipe Albert
• Marcel.t

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 11:59

  J'ai été autorisé à passer la nuit du 15 au 18/09/22. Le petit déjeuner était très bon avec beaucoup de choix. La chambre bien. Le personnel était sympathique, attentionné et a fait du bon travail. Avoir exaucé tous mes souhaits. (Taxi commandé). A pu recharger ma voiture électrique comme promis. Merci pour le bon moment

  Réponse du propriétaire :
  Avec plaisir et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Équipe Albert
• eastcoastbrothers..

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 13:52

  hôtel très agréable et propre, personnel sympathique et excellent petit déjeuner 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Johannes.

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:32

  Malheureusement, la dame à la réception de l'hôtel était très désagréable. Cher Monsieur Heim, C'est dommage qu'ils ne soient pas capables d'accepter les critiques constructives et tomber au niveau le plus bas, ce que je n'attendais pas d'un hôtelier orienté client (je suppose que oui). Votre réponse frôle la calomnie et je demanderai à mon conseiller juridique d'examiner l'incident. Sincères amitiés John Hellbeck PS : Salutations aux deux stagiaires, une lueur d'espoir 😊 Mon conseil, allez ailleurs après votre apprentissage...

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, vous n'avez pas compris l'aide de nos employés et n'avez remarqué que votre comportement impertinent et de grandes faiblesses sociales dans l'hôtel.Veuillez ne plus visiter aucune de nos maisons, sinon nous devrons prendre des mesures pour protéger nos employés. Klaus Heim propriétaire
• Moni.e

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:36

  Bel hôtel à la périphérie de Dorsten. Un petit hôtel géré avec amour, ça vieillit, mais tout est propre et fonctionnel. Des places de parking sont même disponibles pour les voitures électriques. Le petit déjeuner était varié et suffisant. Apparemment, l'hôtel est très populaire auprès des cyclistes qui planifient une excursion sur le Bas-Rhin. Nous avons été impressionnés et nous l'avons aimé. Le rapport qualité-prix est au rendez-vous. Si nous avons une raison de retourner à Dorsten, nous y retournerons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique, Équipe Albert
• Tine..

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 19:48

  Personnel très sympathique et petit déjeuner délicieux. Les chambres sont belles et propres, le seul problème que j'ai eu était que la description de "l'emplacement calme" ne s'appliquait pas tout à fait à moi, car le bruit de la circulation m'a réveillé plusieurs fois pendant la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tin, merci beaucoup. Cependant, nous n'avons pas fait référence à un endroit calme ni sur notre site Web ni dans les publications approuvées par nous. En tant qu'hôtel de ville sur une route principale, ce n'est guère possible. Peux-tu nous dire où tu as lu ça ? Équipe Albert
• Sora.a

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 06:38

  Le lit était confortable et la chambre a une bonne douche, et le petit déjeuner était délicieux aussi. Malheureusement, les verres non lavés dans la chambre étaient collants et malodorants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sora, Merci pour votre aimable critique. Nous sommes désolés pour les verres sales. Nous accorderons plus d'attention à ces détails à l'avenir. Équipe Albert
• Sonja.o

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:50

  Nous avons séjourné au Movie Park pendant deux jours et avons passé la nuit à l'hôtel Albert. Après que nous nous soyons complètement perdus avec les transports en commun et que nous nous soyons trouvés dans la mauvaise ville, la sympathique réceptionniste nous a trouvé les bonnes connexions et nous avons trouvé l'hôtel. Dans l'ensemble, la chambre faisait bonne impression, le personnel était très gentil et quand nous avons pris notre petit déjeuner vers huit heures le lendemain matin, nous avons été très agréablement surpris. Très polyvalent, frais et délicieux. Nous avons donc pu commencer la journée renforcés. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci ☺️
• Christiane.a

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:12

  A l'arrivée, tout était encore super. Personnel sympa. Dans la chambre, puis un bon pour une bouteille d'eau, que vous n'avez toujours pas eu car personne n'a pu donner cette bouteille. Réfrigérateur ? Umm.. non pas là non plus et le petit déjeuner était plus triste que bon. Du café filtre, des œufs durs... non... des petits pains vides. Ma conclusion... pas encore. Vous êtes invités à vous faire votre propre opinion.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christiane, nous craignons que quelque chose n'ait pas fonctionné pour vous. Je vais enquêter et examiner votre avis.
• K..o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 05:46

  Très bel hôtel, chambres modernisées, petit déjeuner délicieux, personnel agréable. Que veux-tu de plus. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Magnus.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:14

  La chambre et les toilettes ne sont pas nettoyées, le lit n'est pas fait, la vaisselle est laissée, la poubelle n'est pas vidée. Personnel stressé qui claque les plats au petit déjeuner et semble généralement pressé. Apportez le portefeuille épais si vous avez l'intention de prendre une bière le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé. Vous n'aviez qu'à les informer du nettoyage de la chambre, vous aviez des informations à ce sujet dans la chambre. C'est ainsi que nous voulons économiser du CO2 et aider l'environnement.
• pia.e

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:24

  - Extrêmement agité la nuit, ne dort presque pas -il y avait des fans - Le tuyau de la douche était sale, ainsi que le joint de douche - Le petit déjeuner était bon et le personnel était également très gentil - Le lit était très dur

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Nous sommes désolés que tout n'ait pas été à votre satisfaction. Suivra vos paroles et fournira un remède. Équipe Albert
• Carina.c

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:22

  Un hôtel géré avec amour, qui donne au client un véritable "sentiment de bienvenue" - du check-in au check-out. En plus du service exceptionnel, l'hôtel impressionne par ses chambres propres et modernes, complétées par un lit confortable. Vous recevrez également une bouteille d'eau gratuite à votre arrivée. Un service à tous les niveaux qui rend le client heureux. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Nous voudrions transmettre un grand merci au personnel, tout le meilleur à vous Klaus Heim
• Becci.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:11

  Super accueil / personnel sympathique Les chambres étaient propres et bien rangées. Le buffet du petit déjeuner était également super.

  Réponse du propriétaire :
  Merci et tout le meilleur
• Danny.h

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 07:08

  Les installations et l'emplacement ne sont pas mauvais. Les chambres sont correctes et offrent ce dont vous avez besoin pour un séjour d'une nuit. Vraiment génial tout autour. Alors pourquoi seulement la note médiocre ?!? Quand je vois comment les stagiaires sont traités par le personnel établi de longue date, j'ai des ennuis. Les jeunes essaient vraiment fort, traînent les plats de la table par la tablette et si 3 tasses ne peuvent plus être empilées, c'est comme ça. Au lieu de cela, vous vous fâchez devant les invités, pourquoi le stagiaire met si longtemps à nettoyer et doit aider à la réception. Je changerais le lieu d'entraînement avec de tels cerfs-volants personnels. L'exploitant de l'hôtel devrait s'en occuper... ... un stagiaire au premier emploi n'a pas 40 ans d'expérience professionnelle comme la main-d'œuvre existante, mais ils l'attendent. Stagiaire... ... c'est de l'intimidation et quelque chose doit arriver ! Le mieux est d'aller ailleurs. Cordialement et tout le meilleur. Être fort.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre information. Mais s'il vous plaît ne jugez que lorsque vous savez tout. Le jeune homme n'en est pas non plus à sa première année. Cependant, il n'est pas acceptable qu'il soit discipliné devant des invités. Klaus Heim
• Andrea..

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 21:48

  Je ne peux rien dire sur les chambres, je n'ai visité le café en plein air qu'avec des amis. Très agréable et confortable, les serveuses étaient très gentilles et accueillantes. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci 🙏
• Detlef.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:04

  Cela fait un moment que je n'ai pas séjourné ici avec ma famille. Il n'y a rien à critiquer. Très belles chambres, super propres. très bon service. Propriétaires très gentils et sympathiques. Ce logement est fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Miranda.

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 14:29

  Hôtel propre, personnel sympathique, belles grandes chambres, un peu à l'écart et toujours bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Rainer.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:02

  personnel très gentil. L'hôtel est très bien. Nourriture également très bonne. Jardin de bière disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique Équipe Albert
• Mariska.

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:24

  Accueil pas du tout chaleureux, sans doute après avoir vu que nous sommes passés par le forfait Moviepark. Le Nespresso promis n'était pas dans la chambre, mais quand vous demandez, ils font semblant de ne pas vous comprendre. La chambre était fraîche, mais le chauffage ne fonctionnait pas, ne s'allume qu'à certains degrés à l'extérieur. Vous ne pouvez pas non plus prendre une douche chaude longtemps, car l'eau devient froide. Le petit déjeuner était trop tard pour commencer, donc les gens attendaient presque une demi-heure. Et aussi gros et exagérés qu'ils prétendent l'être, ce n'est pas le cas. Le dîner au restaurant était vraiment très savoureux. Nous y sommes allés car il est très proche de Movie Park, mais la prochaine fois, nous choisirons certainement un autre hôtel. Non recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. Nous en discuterons en interne pour nous améliorer.
• Udo.i

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 21:18

  J'ai été un client fréquent dans cet hôtel. Je suis très satisfait et ne peux que recommander cet hôtel. Le personnel est très sympathique et courtois. Lors de ma prochaine visite, j'essaierai également la nourriture ici, car je n'ai pas encore eu l'occasion de le faire en raison de contraintes de temps. Je suis retourné à l'hôtel Alberts. Même eu le temps de manger quelque chose cette fois. La nourriture était très bonne, un mélange de cuisine raffinée et de bonne cuisine maison. C'était très bon. J'ai commandé un rumsteck et j'en ai été très content. Il m'a été servi moyen et c'était vraiment délicieux, rose et juteux à l'intérieur. J'y retournerais n'importe quand. Ce que je referai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et à bientôt 👋 super 👍
• Eike.a

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 19:38

  L'enregistrement a pris du temps, mais le personnel était toujours sympathique ! Chambre tout à fait satisfaisante ! Bonne idée la tablette dans la chambre Malheureusement cela n'a pas fonctionné ! Malheureusement, je n'ai pas pu prendre le petit déjeuner en tant qu'artisan, le petit déjeuner à partir de 7h c'est souvent trop tard

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Je ferai un suivi sur la tablette qui n'a pas fonctionné.
• Martin.l

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:56

  Simple, propre, chambre simple pas grande mais parfaitement adéquate. Silencieux à l'arrière. Compliments pour le buffet du petit-déjeuner : clair, pas surchargé, propre, solutions écologiques très bien pensées. Recommandation : le peigne à miel !

  Réponse du propriétaire :
  Merci 😊
• Juergen.e

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 16:48

  Tout est parfait. Grande chambre et salle de bain. Personnel très agréable, courtois ! Petit déjeuner varié !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Klaus Heim
• Thomas.l

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 19:32

  Nourriture délicieuse, y compris le petit déjeuner. Bon service. Et de superbes chambres. J'y étais pour affaires et c'était bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message. Nous avons hâte de revoir le Team Hotel Albert
• Lukas..

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 09:21

  Nous ne nous attendions pas à grand-chose, mais nous avons été agréablement surpris. Chambres spacieuses, propres et bien équipées. Le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer. L'ensemble du personnel était également très sympathique et arrangeant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci et restez en bonne santé
• Mary.e

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 10:16

  Nous avons passé un court séjour (2 nuits) dans cet hôtel dans le cadre de notre visite à Movie Park. Les chambres sont spacieuses et très propres. L'hôtel est dans un endroit calme. Nous avons pu bien dormir ici après une journée mouvementée à Movie Park. Le matin, petit-déjeuner buffet petit mais suffisant. Le personnel est très sympathique et nous nous sommes sentis à l'aise ici. Des places de stationnement sont également disponibles. Le Movie Park est à environ 10 minutes. Nous serions ravis de revenir lors de notre prochaine visite à Movie Park.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre gentil commentaire et nous espérons vous voir l'année prochaine
• Steffen.o

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 09:39

  Personnel agréable, chambres très modernes, petit déjeuner copieux... . Dans l'ensemble un séjour très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir 🍀
• Midnight.u

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:49

  Eh bien, les chambres sont bien. De l'eau chaude sortait du robinet de temps en temps. Apparemment, le chauffage n'a été allumé qu'après une plainte. Le gros inconvénient est sans aucun doute la route principale avec des feux de circulation juste en face de l'hôtel. Chaque camion avait l'impression de s'être arrêté dans la chambre d'hôtel. Des places de parking sont disponibles, mais pas assez. Donc je ne reviendrai certainement pas ici

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé. Le chauffage fonctionne toute l'année et l'alimentation en eau doit avoir un autre problème, nous allons enquêter sur la situation
• Peppi.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 03:04

  Très agréable et sympathique... très bon petit déjeuner buffet... bien situé... lits confortables... chambres très propres...

  Réponse du propriétaire :
  Merci 😊
• Katharina.

  2 / 5

  Le 09/10/2021 à 12:59

  Chambre spacieuse et propre. Malheureusement, il n'était pas possible de prendre une douche chaude le matin car seule de l'eau froide était disponible. J'ai dû arrêter de me doucher plusieurs fois. D'où la déduction des étoiles. (Voyage avec 2 bambins qui étaient sous une douche froide) J'ai abordé la question de l'eau mais ce ne serait que des dégâts des eaux, ce que j'ai maintenant vu dans les critiques après avoir lu longtemps que cela était déjà dit il y a 2 mois. Buffet petit-déjeuner petit mais bon. (Le premier jour il y avait malheureusement un morceau de gâteau dans l'assiette qui était moisi) Le WiFi qui était proposé ne fonctionnait pas. Et on aurait souhaité un frigo, surtout quand on voyage avec des enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bähr, nous sommes désolés pour le problème d'eau. Mais voilà, le dégât des eaux nous poursuit bel et bien depuis des mois. Le fait que le WiFi ne fonctionne pas est nouveau pour nous, vous êtes le premier et le seul à avoir des problèmes. Nous allons vérifier cela. Cela ne doit pas arriver avec le gâteau, j'en parlerai aux dames, vous auriez pu commander le frigo à la réception à tout moment. Klaus Heim
• Michael.y

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 15:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Torsten.h

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 14:32

  Nous avons séjourné à l'hôtel grâce à une offre du parc de cinéma et je ne comprends pas certaines critiques. Les chambres sont bien équipées et absolument propres, j'ai dormi pire dans des hôtels plus chers. Je ne peux pas évaluer le restaurant car malheureusement il était fermé ce soir-là, mais la sympathique dame de la réception a recommandé un endroit agréable à proximité. Le petit déjeuner était également tout à fait correct et tout était suffisamment disponible. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Bien sûr, nous respectons également les opinions des autres clients, parfois les attentes et les opinions diffèrent. Souvent, ce ne sont que des moments qui agacent un client sans penser au fait que le personnel fait de son mieux chaque jour. C'est pourquoi nous sommes très heureux de votre avis. Encore une fois : merci beaucoup, votre équipe de l'Hôtel Albert
• Tanja.i

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:56

  Nous avons choisi cet hôtel pour séjourner entre 2 jours de Movie Park. Super classe, vraiment tout. Chambres très propres et attrayantes. Le personnel répond à toutes les demandes et questions. Petit déjeuner très copieux et frais. Nous nous sommes sentis très à l'aise et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs voyages L'équipe de l'Akzent Hotel Albert
• Beatrice.e

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 20:28

  Super sympa et un petit hôtel confortable. Personnel sympathique et serviable. L'heure du petit-déjeuner est bien réglée dans la situation actuelle et le petit-déjeuner est également excellent et il y en a pour tous les goûts. Nous reviendrons certainement l'année prochaine 😊

  Réponse du propriétaire :
  Merci et nous attendons avec impatience l'année prochaine Klaus Heim
• Conjoint1961.

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:00

  Bon hôtel 3 étoiles. Chambres bonnes et lumineuses. Personnel amical et serviable. Le petit déjeuner était malheureusement limité (8h45). Aurait dû être rempli, d'où une déduction d'étoiles. Fondamentalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Andreas.e

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:18

  Chambre très bien et grande. Bon service. Bonnes possibilités (restaurant, bar, café en plein air, sauna). Personnel sympa. Le petit déjeuner était clair. Aurait dû être rempli. Le café était tout et n'est venu qu'après notification (invite). D'où une déduction d'étoiles. Mais à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Frank.�

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 18:18

  L'accueil a bien mérité son nom : professionnel et chaleureux. La chambre était correcte à bonne, le petit déjeuner était bien meilleur que prévu, tout l'hôtel était lumineux et convivial. Les prix sont civils. Dommage, malheureusement nous n'avons pas souvent de raison de venir à Dorsten. Mais si nous le faisons, nous resterons certainement ici!

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour vos aimables paroles. Nous nous réjouissons de vos quelques visites à l'avenir 😊 L'équipe de l'Hôtel Albert
• Tanja.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 09:54

  J'ai été ravi. La chambre simple était basique mais très bien rangée et comprenait tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Il y a du café et une bouteille d'eau gratuits pour chaque chambre (au moins lors de la réservation directement auprès de l'hôtel), mais la cafetière dans la chambre peut également être échangée contre une théière. Le choix au petit déjeuner était suffisant, même pour les végétariens. Seules les alternatives végétaliennes sont rares au petit-déjeuner. Le personnel est très amical et serviable. La nourriture dans le restaurant attenant était très bonne et à un prix raisonnable. La cuisine n'est actuellement ouverte que jusqu'à 20h45, ce que j'ai personnellement trouvé un peu trop tôt. L'emplacement de l'hôtel est un peu éloigné du centre-ville et de la gare, mais facilement accessible en bus. D'importants points de vente au détail sont également accessibles à pied. J'étais très satisfait et j'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fabian, Merci pour votre aimable critique. Les temps de cuisine sont toujours dus à Corona et à la faible demande et aux problèmes d'embauche d'employés. Nous y travaillons et sommes convaincus que nous pourrons proposer l'offre en automne comme avant. Nous vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à votre prochaine visite. 🍀 maison de famille
• Anita.a

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 19:54

  J'y suis allé avec mes enfants, mon mari et ma sœur après avoir visité Moviepark. Nous avons tous été agréablement surpris car l'hôtel avait l'air plus vieux de l'extérieur mais était agréable à l'intérieur et nous avons reçu un accueil très chaleureux. On nous a attribué une très belle chambre. J'aurais aimé un peu plus de choix de charcuterie au petit-déjeuner au lieu de simplement de la poitrine de dinde, car certaines personnes ne mangent pas de porc. Sinon nous avons vraiment passé un bon séjour et une chambre très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Malu, merci beaucoup pour votre aimable critique. Avec la charcuterie, nous nous ferons un plaisir d'accepter votre suggestion et de vous offrir plus de choix. Nous souhaitons une fois de plus Klaus Heim
• Talha.l

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 23:24

  Agréable petit hôtel, semble très délabré de l'extérieur en termes de construction. Pour moi personnellement, le mobilier des chambres est très rustique et très démodé, les clients veulent des chambres modernes, lumineuses et simples à cette époque, le petit déjeuner était correct, mais le buffet était un peu trop petit, avec un peu moins de choix, mais encore super, Dans l'ensemble, tout était satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas aimé. Cependant, la tendance dans les chambres d'hôtel n'est pas simple et lumineuse, c'est plutôt le standard des chaînes deux étoiles telles que les groupes B&B, les chambres comme la nôtre aux couleurs fortes et au mobilier confortable sont une alternative claire et populaire qui redevient moderne et a été rénové il y a seulement 4 ans. Cela n'est possible qu'avec de grandes chambres comme celles que nous proposons. Bien sûr, vous pouvez donner votre avis à ce sujet. Cependant, nous ne comprenons pas ce que vous entendez par duvet, les dégâts causés par la tempête de ces derniers jours concernent presque exclusivement les végétaux. Ceux-ci seront réparés par beau temps. Néanmoins, nous vous souhaitons un bon moment
• Olaf.i

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 20:01

  Les chambres étaient vraiment super et propres !!! Il était assez difficile d'avoir de l'eau chaude dans la douche. Malheureusement, le service était très désagréable. Après Corona, il faut penser que l'industrie hôtelière est heureuse de pouvoir à nouveau accueillir des clients. Loin de là... même la dame qui était évidemment la patronne !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fischer, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je vais avoir un mot sérieux avec la dame hostile. Mais ça ne pouvait pas être le patron, une courte description serait utile. L'eau chaude était due à des dégâts d'eau dans la maison, ce qui a causé une pression d'eau incohérente. Klaus Heim
• Der.o

  2 / 5

  Le 01/06/2021 à 21:55

  Salut, la fée de la forêt ! Tout d'abord les points positifs : les chambres sont propres. La réservation par téléphone s'est parfaitement déroulée, seul l'e-mail de confirmation indiqué de la réservation de la chambre n'est jamais arrivé. Enregistrement neutre. Points négatifs : La personne qui contrôle la mise en place de la table n'a absolument aucune idée de la convivialité. On nous a donné une bouteille d '"eau premium" gratuitement dans notre chambre, mais la même personne a immédiatement mentionné que nous serions contrôlés le lendemain matin afin de ne pas voler les bouteilles. Deuxièmement : Une escalope de porc avec 1/4 de tomates hachées et des câpres, petite portion de frites pour un mince 17,50 € ne sont pas exactement sans. C'était bon, mais dans ma ville je peux avoir la même chose pour MOINS DE 10€, mais avec une salade ! Au moment du départ, mes collègues et moi avons sérieusement demandé si nous avions VRAIMENT laissé les bouteilles dans la chambre ! Wow, chapeau à ce stade pour avoir sérieusement demandé une bouteille en verre d'eau du robinet pétillante. . . Citation : si vous recherchez uniquement une chambre sans un excellent service, vous êtes entre de bonnes mains ici, tout ce que vous devriez chercher ailleurs. P.S. il y a un excellent steak house non loin de là où vous pouvez en avoir pour votre argent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous allons d'abord prendre note de vos commentaires et voir ce que nous pouvons améliorer. Que vous pouvez obtenir la même nourriture avec la même qualité dans votre ville pour moins de 10,00 €. Nous ne vous croyons vraiment pas, et vous non plus. Même pour une collation, vous payez beaucoup plus aujourd'hui. De plus, vous avez oublié les 2/3 des ingrédients de ce plat. Votre PS recommande un restaurant qui a une réputation très douteuse, si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à demander aux experts, voire aux guides de restaurants concernés, où un certain nombre d'autres restaurants sont répertoriés en plus du nôtre, mais avec raison non tout, voir ci-dessus. Il n'y a actuellement plus de restaurants de qualité et de bien-être animal raisonnables qui proposent des plats en dessous du prix de revient et qui peuvent également rémunérer équitablement leurs employés. Par conséquent, vos déclarations ne sont malheureusement ni compréhensibles ni crédibles. Le fait que vous n'appréciez pas une bouteille design avec de l'eau traitée correspond également à vos exigences de qualité lorsque vous mangez. Klaus Heim
• Alessia.e

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 19:25

  Super hôtel, personnel super sympa et chambres belles et bien équipées. Nous étions plus que satisfaits et le petit déjeuner était très excellent et suffisant. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup 😊 S'il vous plaît restez en bonne santé et peut-être que nous nous reverrons
• AndiK.

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 08:48

  Arrivez, sentez-vous bien, restez... L'appartement penthouse est situé dans un immeuble résidentiel moderne à environ 100 m, est propre et très joliment meublé avec une cuisine complète (machine à café Senseo), un salon (sièges confortables), une chambre (avec des super matelas), une salle de bain et une petite terrasse sur le toit . Le service hôtelier est inclus. Petit déjeuner copieux et délicieux (les règles d'hygiène sont respectées par l'hôtel, mais malheureusement pas par certains clients !). Le dîner au restaurant Tosca était très savoureux. Les employés de la maison sont extrêmement sympathiques et serviables, les petites demandes sont immédiatement satisfaites. Merci beaucoup pour cela et aussi pour la bouteille d'eau gratuite (à ne pas prendre pour acquis, mais un beau geste).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour la famille :) Merci pour votre aimable critique. Restez en bonne santé et peut-être que nous nous reverrons. Salutations de ma femme et de toute l'équipe. Klaus Heim
• Horst.e

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 13:27

  Bien qu'une bouteille d'eau minérale gratuite ait été promise par écrit lors de l'inscription, vous en avez perçu 5,60 euros au départ. Il n'y avait aucune indication dans la chambre que la bouteille dans la chambre n'était pas gratuite. Le dimanche, il n'y a que des rouleaux durs réchauffés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Delmen, nous sommes désolés qu'il semble y avoir eu un malentendu avec la bouteille d'eau de table premium gratuite et la bouteille d'eau minérale gastronomique dans la chambre. Lors de votre enregistrement, vous aviez le choix de prendre l'eau dans votre chambre avec vous pour obtenir de l'eau réfrigérée gratuite ou d'obtenir un bon que vous pourrez échanger ultérieurement à la "réception". Ce que vous n'avez probablement pas fait.Peut-être que la réceptionniste ne le savait pas quand vous êtes parti et qu'ils vous ont donc facturé la bouteille d'eau minérale gourmande dans votre chambre Cependant, je ne suis pas d'accord avec vous qu'il n'y avait soi-disant aucune indication du prix dans la chambre. L'étiquette de prix à côté de la bouteille d'eau minérale gastronomique aurait difficilement pu être agrandie, elle ne peut vraiment pas être négligée. Les petits pains dont vous vous plaignez proviennent d'un boulanger artisanal, ils sont fraîchement cuits et peut-être un peu trop croustillants. Nous nous excusons pour cela et serons plus prudents à l'avenir. Klaus Heim
• Maria.u

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 10:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.e

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 07:02

  La chambre est correcte, mais le personnel est très antipathique et ne répond pas du tout aux demandes. De plus, on m'attribuerait toujours une place déraisonnable au petit-déjeuner. S'asseoir le dos directement devant la porte d'entrée est tout sauf agréable. Le petit déjeuner est correct, mais le choix est également très limité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Meyer, je suis désolé que tous les employés aient été hostiles avec vous étaient. À l'époque de Corona, vous pouvez malheureusement tous les souhaits ne sont pas exaucés devenir, nous devons aussi demander la compréhension. Oui, on voit même dans votre entreprise qui ne tout fonctionne comme d'habitude. n'a que toi à ta distance Le devoir a été souligné et malheureusement, vous devez passer par la sécurité de tous les autres clients ne veulent pas être prévenants. Puis environ un Se plaindre du "mauvais endroit" et du soi-disant trop peu de choix au petit-déjeuner pendant la pandémie est un peu exagéré.
• Mandy.i

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 21:44

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 4 jours. Après avoir lu les critiques mitigées, j'étais un peu sceptique. Cependant, ce scepticisme a disparu dès que ma famille et moi sommes entrés dans l'hôtel. Le personnel était très sympathique, nous a familiarisés avec les règles de Corona dans la maison et nous a ensuite donné nos cartes-clés. Les chambres étaient assez grandes. La salle de bain était très propre. Vous étiez toujours nettoyé et préparé tous les jours. Le buffet du petit déjeuner était suffisant et très savoureux. La seule chose dont je me plaindrais, c'est qu'ils avaient un peu plus d'informations sur la façon de se rendre à Movie Park ou sur la façon de prendre des taxis. Merci pour le bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons le meilleur 👍
• Olivia.e

  1 / 5

  Le 26/06/2020 à 16:35

  L'hôtel est le pire que je connaisse. Le personnel est le plus grossier qui soit. Quand nous sommes arrivés, la jeune femme est apparue comme très idiote. Vous pouvez rester dans le soi-disant jardin à bière jusqu'à 20 heures, la cuisine est fermée et donc aucun dîner n'est disponible. Vraiment mauvais. L'hôtel ne nous reverra jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Wermann, veuillez nous excuser si notre personnel n'a pas trouvé la bonne note. Le fait que vous soyez apparu comme "stupide" n'est en fait pas un terme que nous utilisons. Comme vous pouvez le voir dans d'autres critiques, nos employés sont extrêmement sympathiques. Nos horaires d'ouverture pour l'hôtellerie et la gastronomie sont connus et publiés, donc je ne comprends pas très bien votre indignation, il y a suffisamment d'alternatives à proximité immédiate, pour que les employés puissent prendre un jour de repos au restaurant en ce moment . Klaus Heim
• Dennis.r

  2 / 5

  Le 26/10/2019 à 23:23

  L'hôtel est proche du parc de cinéma et l'hôtel semble pouvoir bien en vivre. Malheureusement, il n'est pas adapté pour un séjour plus long et pas non plus pour votre santé. J'ai vu de la moisissure dans la salle de bain et le nettoyage des chambres mieux ailleurs. Le petit déjeuner était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Merci pour votre visite. Bien sûr, nous allons combler les lacunes que vous avez mentionnées en équipe et les éliminer dans la mesure du possible. Nous nous efforçons chaque jour de satisfaire nos hôtes. Notre petit-déjeuner offre tout, et bien plus que cela, ce à quoi un client d'un hôtel 3 étoiles peut s'attendre. Il est toujours suffisamment rempli jusqu'à ce que le dernier client ait pris son petit-déjeuner. Nos employés de service sont toujours disponibles et répondent aux souhaits de nos clients. Un hôtel citadin conçu pour les voyageurs d'affaires et commerciaux et accueillant quelques touristes de temps en temps n'est bien sûr pas adapté comme emplacement à long terme, ce n'est ni notre objectif ni notre groupe cible. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas compris cela dans votre cas.
• Maria.c

  2 / 5

  Le 19/10/2019 à 12:49

  Pas assez pour mes besoins. Le plâtre provient des murs et présente une conception absolument démodée et des lits inconfortables. De plus, je m'attends à un peu moins de 150 euros par nuit (139,00 avec petit-déjeuner) beaucoup plus de confort. À partir de 09h00, il n'y avait plus d'œufs brouillés au petit-déjeuner. Sinon, le choix était plutôt médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Schulz, nous sommes désolés que vous ne nous aimiez pas. Nous enquêterons sur vos réclamations et y remédierons dans la mesure du possible. Cependant, personne n'a payé 150,00 € pour une nuit jusqu'à présent, veuillez nous envoyer la facture afin que nous puissions la vérifier et, si nécessaire, rembourser les montants payés en trop. Notre petit déjeuner offre tout et bien au-delà de ce à quoi vous pouvez vous attendre en tant qu'invité dans un hôtel 3 étoiles. Il y a toujours suffisamment de recharge jusqu'à ce que le dernier invité prenne son petit-déjeuner. Notre personnel de service est toujours accessible et répond aux souhaits de nos clients, qui peuvent également être vus dans les évaluations des clients. (Traduit par google) Chère Mme Schulz, nous sommes désolés que vous n'aimiez pas cela ici. Nous enquêterons sur vos réclamations et, dans la mesure du possible, y remédierons. Cependant, jusqu'à présent, personne n'a payé 150,00 € avec nous pour une nuit. Veuillez nous envoyer la facture, afin que nous puissions vérifier cela et éventuellement rembourser les trop-payés.
• Nadine..

  3 / 5

  Le 13/10/2019 à 09:38

  Nous avons passé 1 nuit à l'hôtel et avions 2 chambres. La chambre d'hôtel était assez grande et à première vue également très propre. Les lits n'étaient pas notre truc, mais je pense que chacun doit décider par lui-même. Les 4 d'entre nous avaient définitivement mal au dos le lendemain. La bouteille d'eau que vous obtenez dans la chambre est positive et le petit déjeuner est également tout à fait correct. Cependant, vous devez évaluer négativement la propreté au deuxième coup d'œil. Les deux douches dans les chambres 12 et 18 étaient aggravées et les cadres des fenêtres étaient pleins de saleté. Les carreaux sont cassés dans la salle de bain. Je ne m'attends pas à cela dans n'importe quelle chambre d'hôtel, que ce soit 1 ou 5 étoiles. Nous avons signalé les lacunes à la réceptionniste. Elle voulait le transmettre. Nous espérons que plus de soin sera apporté au nettoyage des chambres à l'avenir. Malheureusement, je dois déduire quelques étoiles en raison des lacunes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre évaluation. Bien sûr, nous allons combler les lacunes que vous avez mentionnées en équipe et les éliminer dans la mesure du possible. Nous nous efforçons chaque jour de satisfaire nos hôtes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de nos employés. Cependant, je crois que le manque de soin n'est pas le problème dans vos chambres. Cependant, nous voudrions demander à tous les clients d'adopter un ton raisonnable lorsqu'ils se plaignent, car le personnel de la réception n'est pas responsable et de telles explosions comme les vôtres, quelle qu'en soit la nature, ne méritent pas. Des excuses seraient certainement appropriées car il y a certainement encore un potentiel d'amélioration avec votre comportement sur place.
• N...

  3 / 5

  Le 11/10/2019 à 15:09

  Très bel hôtel, propre, bien entretenu, superbes chambres avec extras, délicieux petit déjeuner avec tout ce que vous pourriez souhaiter. Pour mentionner la machine à café et en plus le choix pour le café filtre. Nous y avons dormi 2 nuits. Ce qui était négatif, c'est que la dame du petit-déjeuner semblait très ennuyée, roulait des yeux plusieurs fois et réagissait de la même manière lorsque les clients demandaient quelque chose. Dommage De plus, les conflits internes entre employés ne doivent pas être résolus à haute voix. C'est très désagréable d'entendre comment un employé se fait malmener.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre commentaire. Je vais suivre les points que vous avez soulevés et si nous le pouvons, les désactiver. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite
• Wolfgang.

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 07:40

  Hôtel très bien tenu avec des chambres bien équipées. La propreté dans la chambre et dans la salle de bain était excellente. Le personnel était très poli et arrangeant. Le dîner et le petit-déjeuner buffet ne laissent rien à désirer. Je ne peux que recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous nous réjouissons de renouveler votre visite
• Swen.t

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 05:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.e

  3 / 5

  Le 09/08/2019 à 19:53

  Chambres propres et personnel agréable. Il y a un parking gratuit, mais certains sont un peu étroits. Il y a deux étoiles déduites car le restaurant était malheureusement fermé le week-end et les chambres sont tout simplement trop chaudes en été. Il n'y a pas de climatisation et nous avons dû fermer la fenêtre car la route principale était juste en face de notre chambre.
• Kai.i

  2 / 5

  Le 18/07/2019 à 07:58

  Vous devez dire merci que vous obtenez une bouteille d'eau provenant du flux de soda en tant que service gratuit super spécial. Parce que l'eau dans la chambre coûte 5,60 euros. Après 23h00, l'ascenseur ne peut être utilisé qu'à vos risques et périls. Lors de l'enregistrement, vous êtes informé qu'Internet n'est pas destiné au streaming. Le petit déjeuner est médiocre. Selon le personnel, aucun œuf au plat n'est préparé s'il y a trop d'invités. Non recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Riedel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. L'eau gratuite provient d'un système complexe, entretenu quatre fois par an, qui filtre l'eau, la refroidit et la carbonate naturellement. L'avertissement à l'ascenseur est obligatoire pour les maisons sans service de nuit et sert la sécurité de tous les invités, y compris la vôtre. Telekom spécifie la vitesse du réseau, pas l'hôtel, donc je trouve les informations des employés très utiles. Je vais enquêter sur la question avec l'œuf frit que vous n'avez pas reçu, mais je suis sûr que la façon dont vous l'avez décrit n'a pas été dite. Ils ne se sont pas du tout plaints de la machine Nespresso, y compris des capsules de café gratuites, ce qui n'est en aucun cas la norme dans un hôtel trois étoiles. Le prix de l'eau dans la chambre est conforme au marché et sert à rémunérer nos employés, qui sont tous payés équitablement et font donc un très bon travail.
• Erik.o

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 05:59

  Malheureusement, service désagréable, la dame de la réception était débordée lors de l'enregistrement et du départ. Si vous vous présentez trop tôt pour le petit-déjeuner, vous serez immédiatement expulsé, même si tout y est prêt. L'orientation vers le service est autre chose pour moi. La chambre était correcte pour le prix. La nourriture au restaurant était délicieuse. Je ne reviendrais toujours pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lohmeier, les heures d'ouverture pour le petit-déjeuner ont une bonne raison et n'ont rien à voir avec l'hostilité ou le manque de service. En tant qu'invité, vous devriez montrer un peu plus de respect pour les employés. Malheureusement, il y a encore des clients comme vous qui croient que vous pouvez emporter tout ce que vous voulez, sinon ils écriront une mauvaise critique. Le fait que vous ne souhaitiez pas revenir peut être dû au fait qu'il vous a été clairement indiqué que nous ne vous accepterons plus à l'avenir
• Tina.c

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 13:36

  Très bel hôtel, personnel sympathique. Le petit déjeuner n'est en rien inférieur à celui d'un grand hôtel. Tout était préparé frais et très appétissant. Il y a du café filtre et des cafés de spécialité. Les petits pains étaient fraîchement cuits encore et encore remplis. Il en va de même pour les œufs brouillés, la charcuterie et le fromage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup 😊 nous avons hâte de vous revoir 😊
• Fabian.e

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 08:20

  Je ne recommande pas.
• Jochen.u

  3 / 5

  Le 07/05/2019 à 14:13

  OK pour les voyageurs d'affaires. Chambres pas grandes mais suffisantes. Parking disponible, parfois étroit lors des manœuvres. Restaurant de style bar sportif. Cuisine en raison de problèmes de personnel de changement de gamme et de qualité. Petit-déjeuner buffet avec un choix correct. Personnel sympathique et serviable.
• Jenny.r

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 14:49

  Nous nous sommes sentis très à l'aise car c'était très propre et bien entretenu. Lors de votre enregistrement, vous obtenez une bouteille d'eau gratuite. Du miel frais en rayons est offert au petit-déjeuner, entre autres ! Oeufs brouillés, bacon, petits pains, etc. Dans la chambre, vous trouverez des collations, du vin rouge, du café et de l'eau moyennant un supplément. WiFi gratuit, tablette, TV et téléphone sont disponibles. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Merci 😊 nous avons hâte de vous revoir
• martin.r

  4 / 5

  Le 15/02/2019 à 08:51

  Tout d'abord, parfaitement correct pour une ou deux nuits. Le petit déjeuner est copieux, je ne peux pas juger le restaurant. La chambre numéro 11 Le coin nuit est assez spacieux, les lits sont excellents. Je ne comprends pas ce qu'il y avait dans la salle de bain, le toit en pente aurait dû être intégré différemment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. La chambre 11 est en fait la plus petite chambre d'où le problème avec la salle de bain. Malheureusement, rien ne peut se faire sans un nouveau bâtiment 😊
• Sabine.i

  3 / 5

  Le 18/11/2018 à 13:46

  Cela fait six mois depuis ma visite dans cet hôtel. Cependant, comme j'ai récemment vécu une expérience complètement différente, je voudrais écrire un commentaire. L'hôtel est propre et nous étions contents de notre chambre L'opérateur ne peut rien faire contre l'environnement bruyant, et vous le savez lors de la réservation. Mais une expérience très désagréable pour moi avec un manque de convivialité était la suivante : nous avions un arrangement avec un dîner à 3 plats. Un jour, c'était de la soupe de tomates en guise de soupe. Comme je n'en mange pas, j'ai demandé une soupe différente (comme celle proposée au menu). On m'a refusé cette demande, même si j'avais payé le menu à 3 plats. Cela m'a rendu très bouche bée. Sinon la nourriture était bonne. Il y a 2 semaines, j'ai expérimenté dans un autre hôtel comment cela peut aussi fonctionner - et en fait aussi: Bien sûr, j'ai eu une délicieuse soupe de légumes au lieu de la soupe aux tomates. C'est dommage, je ne reviendrai plus à l'Akzent Hotel Dorsten, et je ne peux pas vraiment le recommander compte tenu de l'inamabilité des clients.

  Réponse du propriétaire :
  Je pense que cela s'est passé un jour de repos où nous vous avons proposé un menu rien que pour vous (voyage DayDreams ?). Ce n'est certainement pas de l'inamabilité, mais c'est uniquement dû au fait qu'aucune cuisine n'est proposée le vendredi, et que seul le menu est préparé, ce qui vous a été prévenu. Nous en discuterons en équipe et apporterons des modifications si nécessaire. Klaus Heim
• Matthias.e

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 09:51

  Jusqu'à présent, je ne peux que rendre compte de mes expériences lors de la réservation et de la modification de la réservation, car la nuitée est toujours en attente. Je dois dire que le service à la réception est très sympathique et courtois. Il s'agissait de discuter de l'accès à la chambre et de penser à un petit-déjeuner déjà réservé. Dans les deux cas, d'excellentes solutions ont été trouvées rapidement et facilement. Comme souvent, il est conseillé de communiquer directement avec l'hôtel et de ne pas utiliser les plateformes de réservation en ligne

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, vous avez raison de dire que la voie directe est presque toujours la meilleure 😊👍
• Dennis.

  4 / 5

  Le 13/08/2018 à 08:05

  J'ai passé une nuit à l'hôtel (sur la route). L'hôtel a l'air très bien, le personnel est très arrangeant et sympathique. Je ne peux signaler que de la seule pièce dans laquelle j'ai vécu. La chambre était très propre. La taille était pour une chambre simple, je pense que raisonnable. La salle de bain avait tout ce dont elle avait besoin était un peu petite. Le petit déjeuner était bon. Je reviendrais n'importe quand.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous avons hâte de vous revoir 🌻💐
• Dagmar.e

  5 / 5

  Le 05/08/2018 à 17:11

  Personnel très sympathique, les chambres étaient propres, WiFi gratuit et comme le temps était insupportablement chaud pendant notre séjour, il y avait un ventilateur sur demande. Le buffet du petit déjeuner est bon et copieux. Un hôtel que nous sommes heureux de recommander....

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tes belles paroles. Nous avons hâte de vous revoir, peut-être pour un quart de travail supplémentaire, ça en vaut vraiment la peine.
• Jan.u

  1 / 5

  Le 04/07/2018 à 16:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Joschka.i

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 16:26

  La chambre est lumineuse, très propre et pas trop datée. De nombreuses informations utiles sont fournies avec une tablette, y compris une belle salutation. 2 capsules de café et 1 bouteille d'eau offertes, très agréable. Le parking était juste à côté de l'hôtel mais pourrait être étroit quand il y a du monde. Le personnel était très amical.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup 🙏 nous sommes toujours très heureux lorsque nous recevons des commentaires positifs. Nous attendons avec impatience une réunion
• Fabian.e

  5 / 5

  Le 20/05/2018 à 12:57

  Très bel hôtel petit et pas cher près du Moviepark. Il y règne une ambiance cosy et familiale. Le petit déjeuner est équilibré et propose de bons produits régionaux à déguster. Les chambres viennent d'être rénovées en janvier 2018 et sont propres et bien équipées. Le personnel est sympathique et courtois. L'hôtel dispose également du restaurant "Tosca", qui propose également de bons plats régionaux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci 🙏 pour vos gentils mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'occasion Klaus Heim
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 28/03/2018 à 07:05

  D'un point de vue purement visuel, il faut dire que tout rappelle plutôt les années 90. Mais je n'avais pas vu une chambre aussi confortable et propre dans un hôtel 3* depuis longtemps. Bien sûr, le mobilier n'est plus aussi moderne, mais cela n'enlève rien au confort. De plus, le personnel est agréablement amical et heureux de répondre aux demandes - il suffit de demander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Sandra.i

  1 / 5

  Le 15/11/2017 à 15:34

  La chambre était propre... La douche ne pouvait pas être fermée. Moisissure noire dans les cadres des fenêtres de la salle de bain Les petits pains se sont épuisés au petit déjeuner et le personnel qui en était responsable était très antipathique. Des toiles d'araignées étaient sur l'éclairage de la salle du petit-déjeuner... très dégoûtant... pas assez de places de parking surveillées... notre voiture a dû être garée dans la rue... nous avons été très déçus... le rapport qualité-prix n'était pas droit du tout. Addenda.... Bien sûr, nous avons demandé à la réception à propos du parking et on nous a dit de garer notre voiture dans la rue... Leur personnel était très antipathique... surtout une vieille dame blonde qui était responsable du petit déjeuner. Une fois les petits pains du petit déjeuner partis, on nous a offert des toasts. Eh bien, nous séjournons souvent dans des hôtels de cette catégorie... Le vôtre était de loin le pire, je suis très déçu de ce que vous dites ici sur l'intelligence de vos clients. Si vous vérifiez vos dossiers, vous verrez que nous avons répondu à votre demande concernant notre satisfaction sur votre questionnaire à l'hôtel. Par e-mail....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kinzinger, nous ne pouvons malheureusement pas commenter car vous n'avez fourni aucun détail sur votre avis. donc malheureusement nous ne pouvons pas vous dire si nous pouvons faire quelque chose de mieux à l'avenir. Nous sommes désolés si vous ne l'aimez pas avec nous, malheureusement sans détails, nous ne pouvons rien y faire. Klaus Heim Addenda: Chère Madame Kinzinger, maintenant que vous avez effectivement saisi les détails, nous pouvons discuter des points que vous avez soulevés dans l'équipe d'employés responsables et prendre les mesures appropriées. Notre petit-déjeuner offre tout ce qu'un client d'un hôtel 3 étoiles peut attendre. Il est toujours suffisamment rempli jusqu'à ce que le dernier client ait pris son petit-déjeuner. Nos employés de service sont toujours disponibles et répondent aux souhaits de nos clients. Nous sommes désolés que cela n'ait pas fonctionné dans votre cas. Malheureusement, votre nom n'apparaît pas sur notre ordinateur, nous sommes donc entrés dans la chambre no. n'a pas eu à enquêter sur le problème avec la fenêtre et la douche sans fermeture. Nous aurions pu résoudre le problème de stationnement très rapidement en nous renseignant à la réception, puisque nous avons aussi des places de parking en sous-sol. Klaus Heim
• Markus.c

  4 / 5

  Le 26/10/2017 à 10:06

  Hôtel très confortable et calme avec restaurant. Ma chambre a été récemment rénovée, très propre et bien équipée. Il s'agit d'un téléviseur à écran plat à part entière avec une interface USB librement accessible et des entrées HDMI (une clé Fire TV est donc possible). Le WLAN est gratuit et offre un débit de données suffisant. Le petit-déjeuner offre un choix suffisant de saucisses, de fromage, d'œufs, d'œufs brouillés et de bacon, de confiture, de petits pains frais et de pain. Le café vient individuellement directement d'une machine à café. J'aime revenir. Mise à jour : je suis revenu après presque deux ans et c'est toujours un très bon hôtel. Dans la chambre, il y a une machine à capsules Nespresso avec 2 capsules gratuites, d'autres peuvent être achetées pour 1 € par capsule 👍 En cadeau de bienvenue, il y a une bouteille d'eau pétillante gratuite. Les œufs brouillés au petit-déjeuner sont parfaits, agréables et crémeux, cela faisait longtemps que je n'avais pas mangé un si bon œuf brouillé au petit-déjeuner 👍 Un soir, j'ai eu la currywurst (fruité/épicé) avec des frites rouges/blanches apportées dans ma chambre. A ne pas manquer, les frites étaient maison et très croustillantes, la sauce curry n'était pas trop épicée, très savoureuse !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre belle critique. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Klaus Heim
• Herr.u

  4 / 5

  Le 23/10/2017 à 08:01

  Très bon endroit! Vous pouvez dire partout, et surtout dans les petits détails, que beaucoup de cœur et d'âme sont investis ici. Nous nous sommes sentis très à l'aise et sommes heureux de le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Nous espérons vous revoir bientôt maison de famille
• Wunder.a

  2 / 5

  Le 22/10/2017 à 21:48

  La dame à l'arrivée était très désagréable et semblait très arrogante et agacée. Nous avons dû laisser une caution de 50 euros car nous n'avons pas de carte de crédit. À propos de ce dépôt, vous pouvez en informer à l'avance. La chambre que nous avions avait l'air très démodée et la moquette était sale. Avec la fenêtre ouverte, c'était très bruyant. Malheureusement, le lit est très inadapté aux personnes de grande taille car il était fermé à l'arrière. Un sommier aurait été mieux. Les femmes de ménage ont fait un excellent travail. Pouces vers le haut. Le petit déjeuner était correct, mais rien de spécial. Nous n'avons jamais mangé ni vu un bacon aussi étrange. Au moment du départ, cette fois, il y avait une autre dame à la réception. Mais elle était tout aussi hostile que son collègue. Elle a dit que sans reçu, cela ne refléterait pas le dépôt de 50 euros. Ce serait logique, dit-elle. De telles déclarations sont incroyables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Müller, nous sommes désolés que vous n'ayez pas semblé apprécier votre séjour chez nous. Nous discuterons et examinerons vos déclarations en équipe. Cependant, nous pouvons déjà dire que nous ne servons pas de bacon étrange, la caution pour les clients sans carte de crédit est spécifiquement mentionnée dans la confirmation et la rénovation des chambres moquettées est déjà prévue pour janvier 2018. La moquette n'est pas sale, mais usée. Ce sont deux choses différentes. Les employés sympathiques sont par ailleurs très appréciés, il doit y avoir une raison pour vous que nous découvrirons Klaus Heim
• Fabian.e

  5 / 5

  Le 29/07/2017 à 07:56

  Très bel hôtel bien entretenu, personnel agréable et petit déjeuner délicieux ! Étaient là pour un week-end, tout était merveilleux. Les chambres sont de bonne taille et fonctionnellement équipées. Rester ici est amusant! J'aimerais revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Merci, nous attendons avec impatience une nouvelle visite bientôt maison familiale et équipe
• Isaac.

  4 / 5

  Le 02/07/2017 à 15:07

  Un hotel tout à fait convenable, chambre propre, petit déjeuner
• Peter.e

  5 / 5

  Le 03/05/2017 à 10:16

  Service amical. Petit-déjeuner buffet copieux. Il est possible d'emporter un panier-repas avec vous. Restaurant petit mais menu raffiné. Les eaux-de-vie de fruits sont fortement recommandées. Les chambres sont spacieuses. De même les salles de bains.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Andrea.c

  4 / 5

  Le 08/03/2017 à 21:16

  J'ai trouvé l'hôtel très sympathique. Nous n'étions là que pour une nuit. J'ai trouvé que le petit déjeuner était super, tout était très frais. Le personnel était également sympathique et il y a un parking juste devant la maison. J'y retournerais volontiers, de bons endroits pour manger une pizza ou similaire à proximité, l'hôtel est assez central.
• faburoes.

  4 / 5

  Le 09/02/2017 à 20:39

  Hôtel simple avec des chambres fonctionnelles et des places de parking directement à l'hôtel. Personnel très sympathique et petit-déjeuner copieux et variable - la cuisine était heureuse d'accueillir mes "saucisses supplémentaires". Les chambres sont très spacieuses et accessibles par ascenseur. Je ne suis pas en fauteuil roulant, mais dans cet hôtel, vous pouvez entrer dans la chambre sans aucun problème !
• Günter.u

  5 / 5

  Le 11/11/2015 à 07:52

  Bel hôtel avec des chambres calmes. Personnel très sympathique. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. L'hôtel Albert est le premier hôtel où j'ai eu une connexion Wi-Fi raisonnable dans la chambre. Ma chambre simple était propre et meublée avec goût. Je réserverais à nouveau cet hôtel à tout moment et le recommande sans hésiter!

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour vos aimables paroles. Le personnel et moi serons heureux si vous revenez à Dorsten. Klaus Heim
• elfa.9

  5 / 5

  Le 30/07/2015 à 08:46

  Nous étions très contents de tout ! Personnel sympathique Notre chambre était confortable et propre (ce qui est la chose la plus importante pour moi personnellement). Le petit déjeuner proposait un large choix de petits pains, pain, charcuterie, etc. N'importe quand !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons un bon moment et espérons vous revoir. Klaus Heim