ibis Dortmund West

Tags: Hôtel,

• M.s.

  / 5

  Le 02/18/2023 à 01:00

  Im Zimmer lagen noch Reste vom vorigen Gast, das Badezimmer wird nur oberflächlich gereinigt, einiges an Schimmel zu finden. Risse in wand und decken kann man kaum noch zählen, im Kühlschrank bei der Info abgelaufene Getränke. Also ich werde dieses Hotel nicht weiterempfehlen oder noch mal besuchen
• Andreas.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  Ich bin sehr oft beruflich in Dortmund unterwegs, und das Hotel ist men Favorit. Guter Früstück, und angenehmer aufenthalt.
• Harald..

  / 5

  Le 02/07/2023 à 01:00

  Geräumiges Zimmer, gutes Frühstück, gute erreichbare S-Bahn (10 min)
• Marco.

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 00:46

  Les salles de bain sont souterraines La climatisation ne peut pas être désactivée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur MarcoB, merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un commentaire. Je suis vraiment désolé que vous soyez insatisfait. Nous discuterons de vos commentaires sur la propreté avec le ménage afin que plus de soin et d'attention aux détails soient accordés à l'avenir. Vous êtes également invités à résoudre les problèmes directement sur place afin que l'équipe puisse prendre des contre-mesures immédiatement. Cordialement, Votre directeur d'hôtel.
• Pontus..

  / 5

  Le 01/14/2023 à 01:00

  Tyvärr väldigt slitet och i stort behov av renovering. Rummet konstigt möblerat, så vi fick möblera om för att ö h t kunna lägga oss i sängarna!?
• Student.

  / 5

  Le 12/24/2022 à 01:00

  location is ok if you have a vehicle. nested between highways it’s good for a quick overnight stay. you need to drive to any places offering food. despite a very large ungated parking lot, they will sneak in a hidden charge if you park in the lot. Despite having to pay for parking, they keep most of the lights in the parking area turned off giving off a creepy atmosphere not normal for ibis. There are also two types of rooms. one with a bathtub and one with a shower. room selection does not let you choose between the two. those with hip issues or those of a certain age will not be able to get into the high bathtubs safely. No power outlets near the bed for charging cell phones or alarm clocks. Lights in the bathrooms take a long time to turn on… you have time to wonder if they are working at all…. Staff range from the super nice to the super unprofessional. Previous stay, the desk was staffed by three girls who seemed more like they wanted to play around then help customers.
• ABDURRAHMAN.E

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 09:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Der.e

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 08:16

  Prix-performance correspond! J'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Votre Front Office Manager
• Michael.n

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 16:01

  Catastrophe absolue, les chambres sont refroidies à 17 degrés, pas de chauffage disponible, seulement des radiateurs soufflants qui puent jusqu'à ce qu'il ne fonctionne plus alors pas assez disponible pour toutes les chambres, c'est économisé aux dépens des invités et de la santé, ça ne marche pas t travailler du tout, les enfants sont déjà devenus malades, 2 chambres doubles commandées en ont eu une, Cet hôtel n'est pas recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'Ibis Dortmund West et nous regrettons profondément que les prestations fournies n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels de la marque Ibis mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Votre directeur d'hôtel
• Adrian.c

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 19:58

  Le chauffage fonctionnait au niveau maximum, aucun contrôle dans la pièce possible, en raison des énormes différences de température, il y avait un courant d'air constant entre la porte, en raison du bruit et des températures très élevées, il n'était pas possible de dormir, le reste de l'installation était en dernier renouvelé dans les années 90.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schenke, Merci de votre visite et de votre soutien pour améliorer encore notre service. Je suis désolé que la température dans votre chambre ait été trop froide. Notre système de chauffage est à régulation centralisée et nous faisons de notre mieux chaque jour pour maintenir la pièce à la bonne température. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider avec des radiateurs supplémentaires dans les chambres. Je suis heureux de profiter de vos suggestions pour vérifier dans quels domaines nous pouvons encore être actifs lors de la prochaine rénovation. Nous étions heureux d'être vos hôtes. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• Willy.

  / 5

  Le 11/11/2022 à 01:00

  Hotel is dringend aan vernieuwing toe; versleten interieur. Lift werkte niet, restaurant was gesloten. Geen informatie over waar we wel iets warm konden gaan eten.
• Manuel.

  / 5

  Le 11/01/2022 à 01:00

  Las instalaciones son un poco viejas, pero limpias y el personal muy servicial y amable.
• Florian.e

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 05:59

  Chambre sale, poussiéreuse et ventilation ainsi que la salle de bain pleine de moisissure.La dame de l'accueil a accepté la réclamation mais rien ne s'est passé ! La moquette dans le couloir est complètement usée, il y a de la saleté dans tout l'hôtel, au bar sous les chaises il y a des restes de chips. Le barman se promène et ne sert pas. Après 15 minutes, je suis allé ailleurs pour boire un verre. La douche ne peut être utilisée qu'en étant accroupi à plus de 1,60 mètre. Il n'y a pas de Qtipps dans la salle de bain, pas de bouilloire dans la chambre et vous ne trouverez pas non plus de réfrigérateur. L'ascenseur ne marche pas, des ouvriers se promènent dans la maison et font du bruit toute la journée. Reprise après 4 nuits et 500€ de moins : plus de vie !!! Toute auberge de jeunesse est plus propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Branco, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'Ibis Dortmund West et nous regrettons profondément que les prestations fournies n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels de la marque Ibis mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. J'espère que nous avons pu tout clarifier sur place ? Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement votre directeur d'hôtel
• Andrei.f

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 08:43
• Gertraut.g

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 09:07

  Pas de placard pour les vêtements, seulement des étagères. La propreté n'était pas faite correctement. Service sympathique mais en partie trop jeune et ce que vous avez remarqué n'était pas si bon avec l'anglais

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Eggert, Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un retour. Je suis vraiment désolé que vous soyez insatisfait. Nous discuterons de vos commentaires sur la propreté avec le ménage afin que plus de soin et d'attention aux détails soient accordés à l'avenir. Vous êtes également invités à résoudre les problèmes directement sur place afin que l'équipe puisse prendre des contre-mesures immédiatement. Nous donnons aux jeunes la possibilité de se former pour leur carrière professionnelle. Depuis que les nouveaux stagiaires ont commencé le 1er septembre 2022, vous ne pouvez pas tout apprendre en si peu de temps. Nous vous demandons votre compréhension Cordialement, Votre directeur d'hôtel.
• Rabo.8

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:15

  Le restaurant laisse beaucoup à désirer. La sélection de plats sur le "ABENDKARTE" est similaire à celle d'un snack-bar. Note A4 plastifiée sans amour en guise de menu, très simple et inadaptée à un hôtel. C'est en fait vraiment dommage, car nous avons par ailleurs beaucoup aimé l'hôtel. Les chambres étaient super et le buffet du petit déjeuner était tout à fait correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Etant donné que nous sommes actuellement dans une phase de bouleversement dans notre restaurant, nous avons actuellement ce "menu du soir". Mais comme déjà mentionné, nous sommes actuellement en cours de refonte et serions heureux Pour vous convaincre de notre nouvelle carte lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe Ibis Dortmund West
• Mein.o

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:40

  Hôtel absolument interdit. Devise : Enfants de Bahnhofzoo. 1 cm de couche de poussière sur la robinetterie de la salle de bain, si vous regardez sous le lit et derrière le canapé, vous trouverez des emballages Tilidin vides, des cheveux, des résidus d'ongles. De plus, j'ai quitté l'hôtel avec une chose de moins que je suis venu avec. Mon e-mail avec ma plainte (recommandation de la réception) est resté sans réponse à ce jour. Alors tu ferais mieux de chercher autre chose.
• klauskurt1000.

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:28

  Un hôtel Ibis un peu plus ancien, mais en bon état et bien entretenu. Lors de notre séjour du 9 au 11 septembre 2022, nous avons apprécié une chambre très propre et bien rénovée. La situation de l'hôtel sur une grande propriété, très calme malgré la proximité de l'autoroute, est très avantageuse. Le personnel de service était très attentionné et sympathique.Nous, un couple de plus de 70 ans, pouvons recommander l'hôtel sans restriction.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. En particulier, nous sommes extrêmement heureux de votre satisfaction personnelle et du fait que vous vous sentiez si parfaitement à l'aise avec nous. Je suis heureux de transmettre les éloges de notre équipe aux employés, qui en sont très heureux et qui en seront certainement encore plus motivés. Cordialement, Votre directeur d'hôtel.
• Zk.

  / 5

  Le 08/25/2022 à 02:00

  Bonjour, Presque entièrement satisfait, les conditions et la situation de l'hotel agréables. il manquait juste la clarification du tarif de parking
• David.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:48

  Arrivés dans la chambre il faisait chaud et humide, à croire que la chambre n'avait pas été aérée avant notre venue. La propreté laissait à désirer : cadavres d'insectes et brûlures sur l'évier de la salle de bain. La douche est très petite et je touchais le plafond en me lavant. Seul point positif: le buffet du petit déjeuner bien garni.
• Jens..

  / 5

  Le 08/12/2022 à 02:00

  1 towel for 2 persens, zink not clean, not possible to use, raisons and fruit come ming up when water run. No elektricuty in nigt, had to open door to sotdide and get light from there. Not possible to eat, breakfast was OK, we eat outside also no mantansve there, dirty.
• Arnd.r

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 16:37

  Plutôt à l'extérieur, bien situé dans une belle partie de la ville. Accessible via le S1. Malheureusement, à environ 10 minutes à pied de la gare. Le petit déjeuner ne peut qu'être recommandé, très savoureux!
• Jesus.h

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 19:32

  Bonjour à tous. Réservé et payé ici via Booking. La dame de l'Ibis vendredi avait promis de s'occuper de la réservation de ma chambre. Maintenant, 114 € ont disparu et je ne peux plus appeler là-bas avec mon numéro de téléphone. Quelque part, je me sens trahi.
• Ivonne.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:48

  Les chambres étaient dans la catégorie la plus basse... Il n'y avait aucune trace de propreté... Tout est très usé... Il y avait de la moisissure dans la salle de bain et dans la chambre. Le petit déjeuner était correct... La seule petite grâce salvatrice était que le service a fait de gros efforts.
• Fabrice..

  / 5

  Le 07/25/2022 à 02:00

  J'ai reservé cet hotel pour une étape entre le havre et berlin. L'accueil de nuit est impeccable et le check in me redemandetoutes les infos déjà transmises. ok. Accés à la chambre: ascenseur en panne, mais l'accueil a palié le probleme enme donnant une chambre dans un étage pas trop élevé: ok Déco vieillotte: ce sont les standards 2010 (déco avec duvert et du pin dans les chambres). mention spéciale pour l'escalier (bleu orange vert là on est en 1980). C'est vrai, mais la chambre est immense, l'équipement complet et le matelas neuf. C'est propre, c'est entretenu. L'hotel correspond à ce que je veux: dormir. Chambre ok. Petit déjeuner: complet, à l'allemande. ok Deux points négatifs: faire payer 4€ pour un parking sans barriére devant l'hotel: c'est du vol. L'hotel offrait ce jour là une boisson. C'est une super idée. Personnellement, j'aurai préféré prendre celle-ci en arrivant plutot qu'en partant. AU FINAL: CE SEJOUR A CONVENU A MON ATTENTE. DONC je suis satisfait, mais à 90% (parking). RESULTS: THIS HOTEL MET ALL MY EXPECTATIONS. SO I'm satisfied, but only 90% because the parking fee is a pure robbery
• Daniel.c

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:10

  Hôtel désuet, négligé et sale. Nous avions réservé l'hôtel à court terme et sommes arrivés assez tard (après 22 heures). A notre arrivée, à cause de l'éclairage diffus (plusieurs lumières de la chambre étaient cassées), nous n'avons pas remarqué à quel point la chambre était sale. Cheveux, emballages de bonbons, etc. sur le sol. Traces de maquillage sur le linge de lit. cheveux dans la salle de bain. Le matin, nous nous en sommes plaints et avons eu une autre chambre. Malheureusement, ce n'était que légèrement plus propre. Cils artificiels dans le lit, etc. Un autre échange de chambre n'était pas possible, car aucune autre chambre "faite" n'était disponible. Le ménage n'est pas disponible le week-end. L'Hotelleitubg contacté par e-mail n'a pas signalé jusqu'à aujourd'hui (1 semaine plus tard).
• Jk.

  / 5

  Le 07/18/2022 à 02:00

  Dobrá lokalita, chutná snídaně, čistá postel. Špinavá podlaha v pokoji (neuklizena ani po intervenci na recepci), znečištěné závěsy, ze stropu visící utržená konzole. Velmi pomalý internet.
• Oh.i

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:04

  Petit déjeuner correct ! Hôtel déjà secoué correctement !
• Agnieszka.

  / 5

  Le 07/05/2022 à 02:00

  Hotel nie spełniał moich wymagań, w pokoju nie było wody, żadnej szklanki, lodówki, klimatyzacja nie działała, w barze nie było dostępnego lodu do wody/drinków pomimo letniej pory roku. Brudne okna, stara wykładzina na korytarzu, zepsuta winda. Bardzo się zawiodłam. Hotel nie spełniał standardów 3-gwiazdkowego obiektu. Cena była inna podczas rezerwacji na Państwa stronie a inna po przyjeździe do hotelu - obsługa tłumaczyła to kwestią podatku lokalnego, jednak według informacji na Państwa stronie, wszystkie dodatkowe koszty i podatki były wliczone. Musiałam zapłacić wyższą cenę, według mnie niezasadnie. Uważam, że hotel nie spełnia również standardów grupy hoteli Ibis. Bardzo duże rozczarowanie.
• Nick..

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 22:43

  Je ne m'attendais pas à grand chose et j'ai quand même été déçu. (+) L'emplacement est éloigné du centre-ville, avec une petite marche, vous pouvez rejoindre un arrêt de bus, un peu plus loin (20 minutes) se trouve une gare. A proximité il y a IKEA et un grand centre commercial qui ne devrait être utilisé qu'avec une voiture. Le petit déjeuner était bon par rapport au reste du séjour à l'hôtel. (-) Personnel grossier et effronté. Les chambres étaient sales et délabrées. Il y avait de la saleté dans de nombreux coins, des résidus dans l'évier et une araignée nichée dans un coin. Vous ne pouvez pas ouvrir la fenêtre sans avoir à combattre les épines devant elle. Beaucoup d'insectes mouches, araignées, mites et moustiques dans la chambre. Des résidus dans l'évier et une odeur de moisi dans la chambre et le couloir. L'hôtel nous a demandé 15 € parce que nous sommes arrivés tôt, même si notre confirmation de réservation indiquait 12h-13h, la réceptionniste était sans vergogne et s'est référée au site Web de l'hôtel où il était écrit 14h-15h. L'hôtel ne nous a pas accueillis même si notre chambre avait probablement déjà été nettoyée, nous n'avons même pas pu entreposer nos bagages sans supplément. Les seules étoiles sont pour le petit déjeuner passable.
• L..

  / 5

  Le 06/20/2022 à 02:00

  Depuis 10 ans nous y revenons chaque année. Hôtel propre. Personnel accueillant.
• Frank..

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 23:04

  Déjà devant l'entrée il y avait une odeur désagréable, comme des toilettes bouchées ou une fosse septique qui n'avait pas été vidée depuis longtemps. Ça ne s'est pas amélioré dans le hall. La pièce avait de nombreux échantillons de sang de moustiques écrasés sur les murs et les rideaux. Dans la salle de bain, le pommeau de douche montrait que l'utilisation du détartrant ne faisait pas partie des activités préférées des femmes de ménage. Derrière le bouton de vidange de l'eau de la baignoire (baignoire de 160 cm maximum et personnes extrêmement étroites, très utile pour un hôtel d'affaires) se trouvait un rebord noir laissé par les anciens résidents, du vieux savon et de la saleté. Il était probablement déraisonnable de marcher là-bas avec le chiffon. J'y suis allé pour la première fois il y a six ans. A cette époque, l'hôtel a fait une impression complètement différente. Aujourd'hui, tout semble comme si on n'avait pas investi depuis lors, mais seulement sorti l'argent de la maison. Quelqu'un a écrit "Lost Place Ambiente" sur un autre portail. Cela dit tout. Dommage.
• Karina.e

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 08:12

  Catastrophe les chambres sont vétustes, la salle de bain est vétuste et on se cogne la tête quand on se douche. Les murs sales rouillent partout dans la salle de bain, plus jamais.
• Paride.

  / 5

  Le 05/05/2022 à 02:00

  Stanza grande, non ben insonorizzata a livello di infissi (si sente il rumore della vicina autostrada). Letto molto comodo, bagno spazioso. Style Ibis. Colazione varia e anche la cena con menù vario.
• Gérard.i

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 16:29

  Avait une belle chambre, mais vous pouvez voir l'âge partout. Et alors! 😎 Les fenêtres peuvent être ouvertes, malheureusement pas de climatisation ! Le parking est en supplément, ce qui est au moins inhabituel.
• claudia.c

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 01:15

  Le buffet du petit déjeuner est absolument génial et ne laisse rien à désirer. Le personnel est très gentil. La chambre est spacieuse et le lit était propre et confortable. Cependant, le reste de la pièce était très sale et l'eau ne pouvait pas s'écouler correctement dans le drain. Vraiment dommage pour cet hôtel.
• Kristina.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 18:54

  Tous les employés que nous avons rencontrés étaient très sympathiques et courtois. La chambre était malheureusement très chaude à notre arrivée car les rideaux étaient ouverts. Comme la climatisation ne peut être réglée que pour toute la maison, nous avons dû rafraîchir nous-mêmes la pièce en l'aérant le soir et le matin et en tirant les rideaux pendant la journée. L'un des rideaux a été manœuvré sur le sol par notre fille, ce qui est malheureusement très facile à retirer en le tirant sur la « tringle » - selon la réceptionniste, il s'agit d'un problème connu (les bouchons aux extrémités n'auraient pas de sens ici?). De plus, il y avait parfois une odeur désagréable d'évacuation de la salle de bain. Sinon, la chambre était spacieuse et les lits étaient confortables. Nous avons également aimé l'ambiance de l'hôtel. La cheminée dans le hall vous invite à vous détendre. Malheureusement, nous avons découvert l'espace extérieur en face de l'entrée trop tard, nous l'utiliserons donc beaucoup lors de notre prochaine visite !
• Silvio.r

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 19:26

  La chambre était vraiment bien et propre. Cependant, la gentillesse de l'un ou l'autre employé laissait beaucoup à désirer. Il semble que les doubles standards soient utilisés au bar de l'hôtel. Pour certains clients, des couverts sont disponibles si vous le souhaitez, pour d'autres malheureusement pas. Nous avons pensé que c'était dommage. Au fait, il y avait encore des couverts en abondance pour le petit-déjeuner le matin même.
• Kay.a

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:22

  Chambre propre et bien rangée avec un lit confortable. Il y a des déductions pour les accessoires de salle de bain obsolètes, mais toujours fonctionnels, ainsi que pour le radiateur soufflant, qui fonctionnait jour et nuit et ne pouvait pas être réglementé. Pour un séjour d'une nuit c'était un bon rapport qualité/prix.
• theffsociety.

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 01:18

  Dégoûtant. La chambre d'hôtel était le désastre le plus pur! Il y avait une accumulation de poussière presque partout, les serviettes étaient tachées de jaune et la salle de bain très insalubre. Quand j'ai ramassé l'oreiller, un insecte a rampé sur le lit !! Je suis très déçu et je ne recommanderai certainement PAS l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je voudrais sincèrement m'excuser pour le manque de propreté dans la chambre et j'aurai une conversation avec la femme de ménage pour que quelque chose comme ça ne se reproduise plus. Vous êtes également invités à soulever des problèmes tels que la propreté avec notre équipe. Comme nous sommes occupés 24 heures sur 24, nous pouvons vous y aider à tout moment.Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre maison. Bien cordialement, Votre Front Office Manager.
• Manu-wan.e

  2 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:17

  le personnel (principalement à la réception et donc le contact principal) ne semble pas connaître "service"; la chambre n'a pas de frigo et pas de chauffage ("vrai"), il n'y a pas non plus de placard (donc) d'espace de rangement; l'emplacement n'est pas bon (ne convient pas aux promenades, rien d'autre à distance de marche); pour les séjours plus longs ou de longue durée, il n'y a pas de réduction (comme d'habitude) ;

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un retour. Votre avis est particulièrement important pour que nous puissions continuer à développer notre service et notre qualité de manière ciblée. Vous pouvez voir sur notre page d'accueil que les chambres n'ont pas de réfrigérateur et qu'il n'y a pas de véritable placard, mais il y a un espace de rangement pour les bagages. Je suis heureux de profiter de vos suggestions pour vérifier dans quels domaines nous pouvons encore être actifs lors de la prochaine rénovation. Nous étions heureux d'être vos hôtes, votre Ibis Dortmund West
• Achille.u

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 08:47

  super

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucjan.

  / 5

  Le 11/30/2021 à 01:00

  Ponadnormatynie duże i wygodne pokoje. Duży i bezpłatny parking. Dobra lokalizacja - na trasie z i do UK oraz blisko centrum handlowego Indupark.
• Elke.a

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 10:39

  Chambre correcte, petit déjeuner très bon, bon rapport qualité prix... Hôtel un peu vieillot, mais bien adapté pour un séjour de deux nuits, pour peu d'argent il y a une chambre correcte et un bon petit déjeuner le matin avec un grand choix et bonne qualité de la nourriture et des boissons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Paul, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nouveau concept de petit-déjeuner et que vous ayez passé d'agréables nuits ici. Notre personnel de service est toujours à l'écoute de vos souhaits, n'hésitez donc pas à leur transmettre. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre maison . Bien cordialement, Votre Front Office Manager.
• Marcel.

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:15

  Hôtel rien à redire. Juste un peu de conneries sur la preuve corona lors de l'inscription. De plus, la dame aurait dû préciser clairement que la 2ème chambre n'était pas encore prête. Debout au comptoir pendant 20 minutes, cela aurait pu être géré plus rapidement. Mais mais... le parking coûte 4 euros ? Hahaha a été surpris à ce sujet

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Marcel, Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un retour. Je suis heureux que vous partagiez vos impressions avec nous et que nous ayons la chance d'améliorer durablement notre qualité. Dans le domaine du service en particulier, nous apporterons des améliorations avec une formation appropriée. Je suis désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, votre directeur d'hôtel
• Laura.u

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:09

  Nous avions une belle et assez grande chambre ! Le personnel est très sympathique et c'était agréable de rencontrer tout le monde au petit-déjeuner après la fin de la nuit. La sélection du petit-déjeuner est également très bonne et a vraiment bon goût! Nous serions ravis de revenir
• Walter.i

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:15

  Personnel super sympa au CHECK-IN. Vraiment rarement quelque chose de bien vécu. Les chambres comme souvent décrites sont vraiment sales. Je suis arrivé en retard dans la chambre, je n'ai donc pas pu répondre. Particulièrement ennuyeux, car ce jour-là, plus de 100 euros ont été appelés pour la chambre simple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ries, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je suis heureux de transmettre les éloges de notre équipe aux employés, qui en sont très heureux et qui en seront certainement encore plus motivés. Nous discuterons de vos commentaires sur la propreté avec le ménage afin que plus de soin et d'attention aux détails soient accordés à l'avenir. Vous êtes également invités à résoudre les problèmes directement sur place afin que l'équipe puisse prendre des contre-mesures immédiatement. Cordialement, Votre directeur d'hôtel.
• Paolo.i

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 08:26

  L'accueil tout simplement génial. Très gentil et compétent. Seulement c'est un vieil hôtel. Le petit déjeuner était également correct et le service était très sympathique.
• Muffin.

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:50

  Je suis moi-même un enfant gastro et une chambre propre devrait toujours être la marque d'un bon hôtel. Malheureusement, j'ai été complètement déçu ici! Tout était poussiéreux et sale. . . Dans la salle de bain, tout le sol était collant et les toilettes étaient tout sauf propres. C'est incroyable le nombre de critiques de ce genre qu'il y a déjà ici et apparemment l'hôtel ne s'en soucie pas du tout. Certainement pas une seconde fois.
• Frank.e

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:08

  Hôtel IBIS plus ancien avec un grand parking l, il y a aussi une place de parking à l'extérieur, ce qui m'a permis de bien me garer avec un train routier. Le prix était raisonnable compte tenu de l'âge de l'hôtel. La propreté était bien sauf pour les petites choses.
• Anke.l

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 19:43

  A l'arrivée la chambre était sale même les toilettes étaient dégoûtantes pas de savon disponible et cela à l'époque corona. Quand nous avons dit cela, la dame de la réception a dit que ce serait nettoyé demain. Quand nous sommes revenus ce soir c'était encore sale. J'ai tellement le cou. Je me suis encore plaint, la dame de la réception m'a apporté de nouvelles serviettes et du savon rempli. Et n'en a rien dit. Le petit déjeuner était suppi rien à redire. Mais les gens, quelque chose comme ça ne marche pas du tout, même s'il n'y a pas de personnel, alors vous ne devriez pas louer l'hôtel parce que nous le payons.
• Cornelia.t

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 11:41

  La salle de bain se fait depuis des années. La baignoire était assez haute. Si vous êtes joufflu et petit, vous avez eu des difficultés et le bord de la baignoire était moisi. Le sol était sale. Les lits se sont affaissés. L'hôtel était bruyant. Le petit déjeuner était loin d'être un échec. Il y a eu trois passes et il n'a pas été rechargé. Pour que vous ayez le sentiment d'avoir des restes. La seule chose positive était le personnel. C'était très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Storey, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Ibis Dortmund West. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe ibis
• Erlebnis.e

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 19:19

  L'hôtel est très calme, chambres confortables, petit déjeuner délicieux et service très agréable. Grand parking. Mes quartiers pour les rendez-vous à Dortmund et dans les environs. Les prix sont corrects.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un commentaire. En particulier, nous sommes extrêmement heureux de votre satisfaction personnelle et du fait que vous vous sentiez si parfaitement à l'aise avec nous. Je suis heureux de transmettre les éloges de notre équipe aux employés, qui en sont très heureux et qui en seront certainement encore plus motivés. Cordialement, Votre directeur d'hôtel.
• Mario..

  4 / 5

  Le 29/04/2021 à 17:45

  Hôtel assez simple en bordure d'un parc industriel. Très bonnes liaisons de transport vers les autoroutes environnantes. Certaines chambres et certains meubles "durent depuis des années". Cependant, le lit était très confortable et la propreté de l'hôtel est vraiment bonne. Le personnel est vraiment très sympathique et arrangeant, le buffet du petit déjeuner (12 €) était correct et suffisant. Un point est déduit pour 4 € de frais de stationnement dans le grand parking vide en face de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Ibis Dortmund West. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre ibis Dortmund West
• Krzys.w

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 21:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Jens-Ludwig.�

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 19:46

  Très bon hôtel à Dortmund, super réceptionnistes à l'arrivée et au départ * comme * :) La chambre était un peu froide même si le thermostat était monté à fond. Pas de radiateurs, la pièce ne se réchauffait pas, mais cela ne devrait pas être considéré comme négatif. La salle de bain était comme la chambre. Le lit était, eh bien, c'était juste un lit français, il y avait un matelas dessus qui glissait, la couette était déjà grande, l'oreiller était bon. Télé d'accord. W-LAN gratuit, j'ai dû me passer du petit-déjeuner car je devais me lever tôt. D'une manière ou d'une autre, je ne pouvais pas dormir la nuit. Le parking coûtait 4 € mais un super hôtel, le personnel amical a adoré. *aime* :) J'aurais aimé être invité à dîner ou au bar :) Je ne peux que recommander l'Hôtel Ibis Dortmund *Merci* :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Miller, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Ibis Dortmund West. Nous sommes très heureux de votre excellente note. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre Ibis Dortmund West
• Tobias.c

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 16:17

  En fait, j'aurais aimé lui donner 4 étoiles... La chambre était correcte pour le prix, seulement 2 verres dans la salle de bain ou quelque chose de similaire aurait été bien. Cependant, le petit déjeuner m'a tellement en colère. Je suis allé dans quelques hôtels depuis Corona, mais le petit-déjeuner dans cet Ibis était un jeu d'enfant. Avant de donner à l'invité des sandwichs soudés, je préfère ne pas offrir du tout de petit-déjeuner ou au moins 2 petits pains avec quelque chose de sucré... Il n'y avait même pas d'assiette pour le petit déjeuner. (nous avons nous-mêmes celui de la photo quelque part). La prochaine fois, je jetterai les coquilles d'œufs sur la table. Volontiers encore mais alors sans petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tobias, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour et nous regrettons profondément que les prestations fournies n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Je suis vraiment désolé que notre alternative au petit-déjeuner n'ait pas pu vous convaincre. Cependant, je suis heureux de vous annoncer que nous avons enfin pu retrouver notre petit-déjeuner buffet. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• Privat..

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 19:55

  La performance des prix est excellente! Très bonne ambiance au bar, le barman est le meilleur. J'ai vraiment aimé le petit déjeuner. Les petites choses dans les chambres n'étaient pas à 100% mais rien de sauvage. Après avoir fait la fête, c'est un bon endroit pas cher pour rester. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andy, merci pour la grande revue et votre visite avec nous. Nous sommes ravis que vous partagiez votre satisfaction avec nous ici et serions heureux d'être à nouveau votre hôte. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• Jasmin.e

  3 / 5

  Le 10/03/2020 à 17:21

  Positif: la chambre était grande, le petit déjeuner était délicieux et tout était là, toujours bien rangé et propre, l'enregistrement et le départ ont été rapides Négatif : la salle de bain n'est pas terrible... moisissure et calcaire, carrelage mural cassé. Il n'y a pratiquement pas de prises, le WiFi n'est pas si rapide, les murs sont très fins et on entend tout. 3,50 € la bouteille d'eau !

  Réponse du propriétaire :
  chère jasmin, Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, nous discuterons de vos remarques sur la propreté avec le ménage afin que les futures vérifications puissent être effectuées avec plus de soin et de minutie. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• Showmaker.

  4 / 5

  Le 05/03/2020 à 18:55

  La chambre était propre, le personnel est toujours sympathique et le petit déjeuner était très bon (bon choix). Seul le moule dans les joints de la douche doit être fixé. Mieux que la plupart des autres hôtels pour quelques nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher MemeWorld, Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un retour. Je suis heureux de transmettre les éloges de notre équipe aux employés qui en sont très heureux et seront certainement motivés.Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes si satisfait de notre concept de petit-déjeuner. Nous discuterons de vos commentaires sur la propreté avec le service de ménage afin que plus de soin et d'attention aux détails soient vérifiés à l'avenir Cordialement, Votre Ibis Dortmund West
• Eric.c

  4 / 5

  Le 22/02/2020 à 19:47

  L'hôtel et le petit déjeuner correspondent au prix. Les chambres sont grandes et ont tout ce dont vous avez besoin. Propreté de la chambre, parfaite. Le petit déjeuner est varié et délicieux. Donc tout selon le prix. Ce que je trouve triste, c'est que vous n'êtes pas accueilli à la réception. J'aimerais plus d'attention là-bas. Il en va de même lors du check-out.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci d'avoir pris le temps de soumettre un avis. Nous apprécions votre évaluation et c'est toujours un grand plaisir pour nous de créer votre satisfaction. Je m'excuse sincèrement pour le manque d'attention au front office. Ce n'est pas notre objectif et nous aurons des discussions avec les employés ici. Nous serions ravis d'être à nouveau votre hôte. Cordialement, votre hôtelier.
• Marco.l

  3 / 5

  Le 02/02/2020 à 20:27

  Malheureusement, la nuit dernière n'était pas la meilleure ici. Le bar était en sous-effectif et donc le sous-sol légèrement dispersé. Vous deviez attendre pour les boissons, cela ne venait que lorsque vous le demandiez. La cuisine était débordée. Non seulement nous l'avons remarqué, mais aussi d'autres invités :( . Les saucisses du "Ruhrpott Teller" étaient tièdes et mal cuites. Les pâtes à la bolognaise sont devenues une sorte de ... carbonara ?? Malheureusement, les nouilles étaient aussi froides ici. Nous avons parlé au serveur et avons demandé que la nourriture soit rendue. Sa déclaration sur la cuisine "Tu ne peux plus lui parler"... nous l'avons laissée dans la chambre. Était-ce le match de football ? Qui sait. Pour le fait que l'hôtel soit sur l'autoroute, la nuit a été bonne. La chambre était correcte. Le petit déjeuner peut briller. Mais seulement avec le grand choix de plats. Comme nous sommes arrivés au petit-déjeuner à 9h00 et que nous avons dû attendre un peu, nous en avons eu un aperçu. Plusieurs tables ont été essuyées avec le même chiffon, les miettes et les œufs brouillés ont atterri sur le sol. hmmm... HAUT • la gentillesse du personnel • un grand parking • une salle de bain super propre !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marco, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je tiens à nouveau à m'excuser sincèrement pour les problèmes d'organisation avec le personnel. Malheureusement, la planification préalable n'a pas fonctionné ce jour-là, alors notre équipe est tombée amoureuse malgré tous ses efforts et il y avait des temps d'attente. Je suis heureux de transmettre les éloges de notre équipe aux employés, qui en sont très heureux après une journée comme celle-ci et qui en seront certainement motivés. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• Lord.w

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 14:53

  J'y suis allé plusieurs fois maintenant et j'ai trouvé que l'hôtel en lui-même était tout à fait correct. Il y a un grand parking, le bâtiment est moderne et propre. Le personnel est sympathique et accepte également les critiques. Les chambres sont correctes, mais malheureusement j'ai vécu avec tous mes séjours qu'une note avec des offres de l'hôtel était sale et cassée dans la zone d'entrée de la chambre. A noter également que l'hôtel est situé à proximité d'une autoroute et qu'il peut donc être bruyant dans certaines chambres. La nourriture servie dans le bar/restaurant est bonne. Cependant, les gens aiment prendre un peu plus de temps pour servir des boissons ici. Le buffet du petit déjeuner était savoureux et frais et peut être recommandé, mais le prix est un peu élevé. Dans l'ensemble, recommandable pour les courts séjours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tyrone, Merci de rester avec nous et de prendre le temps de fournir des commentaires détaillés. Je suis heureux de transmettre les éloges de notre équipe aux employés, qui en sont très heureux et qui en seront certainement encore plus motivés. Nous discuterons de vos commentaires sur la propreté avec le ménage afin que plus de soin et d'attention aux détails soient accordés à l'avenir. Vous êtes également invités à résoudre les problèmes directement sur place afin que l'équipe puisse prendre des contre-mesures immédiatement. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• Ren.

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 20:23

  L'hôtel fait de la publicité directement dans la chambre avec un flyer "Mission 15". Nous résoudrons votre problème dans les 15 minutes. J'y ai passé la nuit du 15 janvier 2020, il manquait une serviette dans la chambre à l'arrivée. À la réception, on m'a dit que je pouvais en prendre un nouveau. C'est le service client ! Je ne vais même pas commencer sur l'installation cassée et usée.

  Réponse du propriétaire :
  cher renne, Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un avis. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes. Malheureusement, nous n'avons pas de service d'étage et à certains moments, les dames de la réception ne peuvent pas quitter la réception, mais elles sont toujours heureuses de répondre à des demandes telles que des serviettes supplémentaires. Nous étions heureux d'être vos hôtes, votre Ibis Dortmund West
• Ericsson.

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 17:20

  J'y ai passé une nuit. Hôtel de charme au cachet particulier (ancienne usine de machines). La chambre et la salle de bain étaient très propres. Tous les employés de la réception m'ont salué amicalement et ont fait de leur mieux. J'ai aussi trouvé que c'était un bon rapport qualité/prix. Comme vous pouvez le voir, j'étais très satisfait; Je reviendrais si besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si bonne critique. Je suis heureux de transmettre les éloges de notre équipe aux employés, qui en sont très heureux et qui en seront certainement encore plus motivés. Nous étions heureux d'être vos hôtes, votre Ibis Dortmund West
• Chrissi.r

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 16:46

  Il ne peut être question de propreté ici, entrez dans la chambre et constatez que le matelas est sale, tout comme les murs et les rideaux. Il faisait un froid glacial dans la chambre, avait plus de caractère d'auberge de jeunesse. Ont annulé et vérifié immédiatement. Cependant, la direction de l'hôtel a remboursé tous les frais après l'envoi des photos. Malheureusement nous ne pouvons pas le recommander... 👎🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chrissi, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je tiens à nouveau à m'excuser sincèrement pour les problèmes sur place et j'espère vous avoir aidé au moins par la suite avec le remboursement des frais. Je vous souhaite un bon début d'année. Votre Ibis Dortmund West
• Lin.r

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 22:42

  Personnel de la réception très antipathique, se disputant même devant le client !? La chambre est simple, la salle de bain et le sol pas vraiment propres et démodés. L'emplacement n'est pas génial si vous voulez vous rendre au centre en transports en commun, le personnel n'est pas vraiment à l'écoute des clients pour l'expliquer, mieux vaut avec votre propre moyen de transport. Et 4 euros pour se garer dans un parking vide c'est aussi très fade. Pour le prix, vous ne pouvez pas vous attendre à grand-chose, mais c'est juste un hôtel miteux et antipathique :( (Le personnel du bar était sympathique cependant :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.

  3 / 5

  Le 27/12/2019 à 15:07

  Cet hôtel convainc par son rapport qualité-prix. Les chambres sont propres, la salle de bain est bien rangée et n'a heureusement pas de moisissure. D'autres hôtels peuvent en tirer une leçon. le personnel est sympathique. Vous pouvez entendre l'autoroute au minimum et l'hôtel est toujours situé au centre. Vous êtes également dans la région de la Ruhr et non à la campagne. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcel, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un si bon commentaire. Nous sommes particulièrement heureux de votre satisfaction personnelle. Nous étions heureux d'être vos hôtes et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre Ibis Dortmund West
• Giuseppe.i

  4 / 5

  Le 16/12/2019 à 18:16

  Personnel accueillant. Chambres propres et isolées à l'extérieur mais pas grand chose entre chambre et chambre, quand le voisin prend sa douche à 6h du matin on entend beaucoup. Dans la lignée d'un établissement ibis classique 3 étoiles. Il manque un mini-bar.

  Réponse du propriétaire :
  
• Janic.o

  2 / 5

  Le 09/12/2019 à 13:47

  Douches trop basses pour les personnes de plus de 1,75 ans. Obligé de s'accroupir pendant la douche. Malheureusement, manger 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, n'a pas fonctionné. Pendant la journée réception très sympathique la nuit très antipathique a dû attendre 15 minutes jusqu'à ce que je puisse payer au bar car la réceptionniste était au téléphone portable...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Janic, merci pour votre visite et votre soutien pour améliorer encore notre service. Je me réjouis de votre retour et je regrette que le collègue de nuit n'ait pas pu maintenir la qualité de service à laquelle vous êtes habitué le jour. Certaines de nos chambres ont "seulement" une douche au lieu d'une baignoire, veuillez vous renseigner sur cette option lors de la réservation ou de l'enregistrement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• S..r

  2 / 5

  Le 12/11/2019 à 21:17

  chambre trop froide. Autoroute presque devant la fenêtre (bruyant malgré fenêtres fermées). Il y avait un cheveu coincé dans le papier toilette. Une marque de brûlure sur la porte de la salle de bain (dans la chambre non-fumeur !!). Pas de vraie douche, mais une baignoire avec pommeau de douche. Mauvais aménagement de la chambre. Au petit déjeuner, il y avait des œufs brouillés dans le sac, c'était horrible. Le seul point positif : la gentillesse du personnel. Pour les défauts il y a des photos de moi sur demande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un commentaire. Je suis vraiment désolé qu'une combinaison de lacunes ait pu conduire à votre insatisfaction.Nous discuterons de vos commentaires sur la propreté avec le ménage afin que les futures vérifications puissent être effectuées avec plus de soin et d'attention aux détails. Je suis heureux de transmettre les éloges de notre équipe aux employés, qui en sont très heureux et qui en seront certainement encore plus motivés. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• Arnold.i

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 20:50

  Par rapport au prix l'hôtel est bien. Un grand parking devant la maison et les chambres sont OK. Le petit déjeuner est standard. Le bâtiment et les terrains qui l'entourent pourraient nécessiter un peu plus d'entretien. Le personnel très courtois et la bonne accessibilité constituent une étoile de plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnold, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Je suis heureux de transmettre les éloges de notre équipe aux employés, qui en seront certainement encore plus motivés. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et que vous aimiez notre nouveau concept de petit-déjeuner avec, par exemple, des gaufres fraîches. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• marco.e

  1 / 5

  Le 04/08/2019 à 18:41

  Pas vraiment chaleureuse bienvenue de la part de la dame à la réception, elle semblait ennuyée ou ennuyée et ne vous regarde même pas quand nous lui avons dit bonjour. Ensuite, le rapport qualité / prix n’est en aucun cas beaucoup trop cher pour les chambres les plus anciennes et le niveau général. Bien une blague c'est à encaisser pour le parking bien qu'il y ait beaucoup de places de stationnement et le parking n'est pas surveillé et puis il y a une taxe de séjour et seulement parce que le jeu Supercup était à 280 euros pour une chambre moins que standard

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marco, merci pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un commentaire. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas vu le rapport qualité-prix. Nous continuerons à optimiser notre qualité et notre service pour vous. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• Stefanie.t

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 09:07

  Le service était exceptionnel. Mes enfants et moi avons adoré les chambres. Le petit déjeuner était plus que convenable. Nous avons pensé que la vue de la chambre était super. Nous sommes arrivés très tard et avons été accueillis très chaleureusement. Je reviendrais ici n'importe quand.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stefanie, merci beaucoup pour votre visite et le temps que vous avez pris pour un si bon commentaire. Je suis heureux de transmettre les éloges de notre équipe aux employés, qui en seront certainement encore plus motivés. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait et que vous aimiez notre concept de petit-déjeuner avec, par exemple, des gaufres fraîches. Nous avons été ravis d'être vos hôtes et espérons vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement, votre Ibis Dortmund West
• Eva.i

  2 / 5

  Le 22/05/2019 à 20:46

  Le personnel était vraiment gentil. Petit déjeuner très bon aussi. Rien ne manquait. Très bon emplacement. Malheureusement, les chambres avaient besoin d'être rénovées. Les rideaux ne pendaient plus correctement. Les fenêtres étaient difficiles à utiliser et il y avait des taches de moisissure dans la zone de douche de la salle de bain, ce qui rendait l'ensemble très négligé. Une lampe (pas la légèreté) était également défectueuse. Les serviettes manquaient lors de l'entrée dans la chambre. La housse de couette n'a pas suffisamment pris la couverture pour la montrer. Pas très agréable. Généralement une odeur de moisi dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eva, merci beaucoup pour votre séjour avec nous et le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas respecté nos propres normes et que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous considérons vos suggestions comme une opportunité d'améliorer durablement notre qualité et je discuterai des mesures individuelles avec l'équipe. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• Uwe.l

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 23:41

  91 euros sans petit déjeuner pour une telle chambre !!! Un culot absolu. Je note souvent et seulement ici ce n'est pas amusant. Je n'ai pas utilisé la douche à cause de la moisissure noire et elle n'a pas poussé en un jour. Je devrais avoir un petit-déjeuner gratuit pour ça. Le bordel, ne serait-ce que parce qu'on ne m'a pas proposé de chambre propre (soi-disant bien complet, qui le croit). Par colère, j'ai regardé de plus près la pièce. Partout où vous ne regardez pas, poussière et saleté. J'aurais été entre de meilleures mains avec le budget IBIS. 91,- Je ne peux pas m'en remettre. La ventilation fonctionne toute la nuit (Bonjour, je conduis un diesel bruyant toute la journée, je veux ma tranquillité. Non, cet IBIS n'est pas recommandé. Indiquer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alder, Merci de rester avec nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas laissé une impression impeccable. Vous avez ma compréhension et j'aurais souhaité que nous répondions à vos commentaires sur place avec ambition et empathie. J'évaluerai l'état de la salle avec l'équipe et prendrai les mesures nécessaires. Dans le cadre de notre promesse de marque, je souhaite vous offrir le remboursement des frais. N'hésitez pas à me contacter par e-mail à [email protected]. Cordialement, Sascha Ranger, directeur de l'hôtel
• Markus.c

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 18:04

  Nous (y compris le chien) nous sommes sentis très à l'aise ici. Chambres lumineuses et propres, service amical et serviable, petit déjeuner copieux - que demander de plus ? Oh oui: les gaufres fraîches faites maison avec de délicieuses garnitures pour le petit-déjeuner étaient mon point culminant personnel! Nous aimerions revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Schultz, merci pour votre visite et la bonne note de notre maison. Nous étions heureux d'être vos hôtes et sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous continuerons à vous proposer les gaufres fraîchement cuites. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ainsi que votre fidèle compagnon. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• Papa.

  2 / 5

  Le 22/08/2018 à 07:10

  Malheureusement, la réception à l'arrivée était tout sauf sympathique, en tant qu'invité, nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus. En tant que chambre familiale, la chambre était donnée directement au-dessus de la zone fumeur, le sommeil ou la détente était dû à un bruit permanent et. Nuisance olfactive à ne pas penser. Dès que vous fermiez les fenêtres, vous mouriez de chaleur. Les seules bonnes choses ici étaient le bar à gaufres et les 2 cuisiniers / personnel du bar gentils et courtois. Je pense que nous étions la dernière fois dans cet "hôtel"

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andreas, merci beaucoup pour votre séjour parmi nous et le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires. Je suis vraiment désolé que vous ayez manqué notre chaleur lorsque vous êtes arrivé. On peut faire mieux! Nous aurions été heureux de vous proposer un changement de chambre sur place. Je peux comprendre qu'en raison des températures cet été, vous vouliez ouvrir la fenêtre la nuit. Néanmoins, je suis heureux que vous ayez de bons souvenirs de notre équipe du petit-déjeuner et des gaufres. Meilleures salutations, votre directeur d'hôtel
• Kalte.e

  2 / 5

  Le 19/08/2018 à 21:48

  Restaurant correct, service clair et sympathique. Nourriture (petit déjeuner et dîner) assez bonne. Dans l'ensemble, il y a un arriéré d'investissement ici. Comme mentionné dans d'autres critiques d'autres visiteurs, ma chambre était également mal nettoyée. Je n'ai pas les cheveux noirs moi-même. Par conséquent, les cheveux noirs sur le sol de la salle de bain provenaient soit des précédents clients, soit du personnel de nettoyage. Je ne pense pas non plus que ce soit un instantané. J'ai aussi pu entendre la même chose cette année (début de l'été). Dans la cage d'escalier, la moquette est extrêmement usée - pas un sol d'exposition. Les miroirs des lavabos des toilettes, accessibles à tous dans la zone d'entrée, sont pleins de rayures (encore une fois - pas d'instantané). L'espace extérieur, où l'on peut s'asseoir à côté du restaurant, est préparé presque sans soin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre confiance et les commentaires que vous partagez avec nous. Nous étions heureux d'être vos hôtes et sommes heureux que vous soyez un invité régulier dans notre maison. Je suis vraiment désolé que les erreurs n'aient pas été remarquées malgré nos vérifications quotidiennes. Nous examinerons l'utilisation d'un autre agent de nettoyage pour les miroirs. Nous avons rénové l'année dernière. Nous renouvellerons également la cage d'escalier à moyen terme. L'entretien de l'espace extérieur nous a présenté de grands défis cette année en raison des températures. Nos hôtes accueillent généralement la vue de notre jardin. Nous continuerons à améliorer notre qualité et notre service. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• T.

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 19:36

  L'emplacement était un peu en dehors des sentiers battus, mais pas pour un hôtel bon marché à se plaindre. La chambre était super, le lit était très confortable et le canapé aussi, seulement sur le prix annoncé en ligne et le prix discuté au téléphone, beaucoup d'autres ajouts, à partir du moment où aucune information n'a été transmise ... Le service était correct, chaque jour serait propre fait, les lits ont été également faits. Ne pas se plaindre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Merci de rester avec nous et pour vos excellents commentaires. Je suis heureux que vous partagiez votre satisfaction avec nous et que vous ayez aimé la chambre et les lits. S'il y a eu des malentendus sur les prix, je le regrette car nous communiquons sur tous les canaux de vente des informations sur les frais supplémentaires tels que les animaux de compagnie, le parking et la taxe d'hébergement. Nous étions heureux d'être vos hôtes et avons hâte de vous revoir. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• Simone..

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 11:54

  Personnel super sympa, ils rendent tout possible et immédiatement. Très bon petit déjeuner copieux. Chambres pas si neuves, mais grandes. Salle de bain : la paroi de la douche sur la baignoire est trop courte, l'eau éclabousse partout dans la salle de bain. Était dans la chambre 429, les personnes de plus de 175 ans auront du mal à se doucher dans la baignoire. Les charnières de la paroi de la douche doivent être mieux nettoyées. Dans l'ensemble un séjour très agréable. Volontiers à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Chère Simone, merci beaucoup pour la visite et les excellents commentaires. Je suis ravi que notre service et notre petit-déjeuner aient pu vous inspirer. Je suis très reconnaissant pour les conseils sur la façon d'améliorer notre qualité. Nous allons rentrer dans chaque point. Certaines chambres sont dotées de douches complètes. Parlez-nous en à votre arrivée. Nous étions heureux d'être vos hôtes et avons hâte de vous revoir. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• Jules.u

  2 / 5

  Le 19/07/2018 à 11:43

  Utilisé comme nuitée pour un match à domicile du BVB. L'hôtel est très extérieur. Public à moins de 10 minutes à pied. Il y a suffisamment de places de stationnement. Le petit déjeuner était correct. Les chambres sont malheureusement obsolètes et mal nettoyées. Nous avions encore les cheveux du client précédent coincés dans la salle de bain. Il y avait de bien meilleurs hôtels Ibis ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre maison pour un fan trip. Bien sûr, la propreté doit être impeccable. Désolé, nous avons manqué cette négligence lors de la vérification. Je suis désolé que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes et je suis ravi que vous ayez été satisfait de notre petit déjeuner. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• ultorem.

  2 / 5

  Le 04/07/2018 à 18:01

  Cher pour ce que c'est et chambre non climatisé attention sans réservations le prix double !

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.r

  2 / 5

  Le 12/06/2018 à 17:47

  Chambre à 102 € petit déjeuner compris. Chambre au rez-de-chaussée avec sol stratifié. Les rideaux datés, restes d'emballages OB dans la poubelle, doivent provenir d'une dame qui a séjourné ici la nuit précédente. L'eau de la douche s'écoule modestement. Chambres froides meublées : 2 détails, TV LCD, miroir et placard ouvert. Petit bureau avec une chaise (où une 2ème personne pourrait-elle s'asseoir ? Deux sièges appartiennent à une chambre double. ) Chaise sans rembourrage, école modèle. La chambre est tout au plus acceptable pour un hôtel 2 étoiles. Le prix est bien trop élevé pour ça. Je ne peux pas le recommander du tout. Voyons ce que demain nous réserve pour le petit-déjeuner. Le stationnement dans la grande cour est en supplément.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Branke, merci beaucoup pour votre visite et le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Je regrette que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes et qu'elles manquaient de confort à bien des égards. Apparemment, nous avons vérifié la chambre avec négligence. Je m'excuse pour cela. Nous discuterons de la manière dont nous pouvons améliorer notre rapport qualité-prix. J'espère vivement que notre copieux petit-déjeuner vous a convaincu. Nous étions heureux d'être vos hôtes. Meilleures salutations, votre directeur d'hôtel
• Axel.r

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 07:19

  Bien qu'un hôtel de conférence un peu démodé (4 nuits) mais dans l'ensemble propre avec une bonne cuisine. Malheureusement pas de climatisation dans les salles de conférence et pas de salle de fitness pour faire quelque chose après 9h de séance. Mais personnel très agréable et super équipe de service de chambre. A ensuite été très agréablement surpris, d'autant plus que le WiFi gratuit fonctionnait très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Krüger, merci beaucoup de nous avoir rendu visite à la conférence et pour vos excellents commentaires. Je peux comprendre votre désir d'exercice. Malheureusement nous n'avons pas la place. Dans notre jardin, il y a une table de ping-pong et bientôt un mur de but pour les fans de football. Merci d'avoir apprécié notre équipe. Ce fut un plaisir d'être vos hôtes. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• Sandy.i

  4 / 5

  Le 28/04/2018 à 22:55

  L'hôtel n'est pas le plus récent mais bien situé, propre et dispose d'un personnel très sympathique ! Je trouve dommage qu'aucun service à table ne soit proposé au bar et il y a un gros bémol pour les "snacks" insipides et hors de prix au bar ! Nous faisions partie d'une équipe d'événements et il n'y avait aucun moyen d'avoir des serviettes propres le soir ! Sinon volontiers à nouveau ! Les photos montrent une chambre à 2 lits ! Les chambres sont de bonne taille, une télévision avec connexion HDMI est disponible et la salle de bain est également propre et de la taille de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Villar, merci beaucoup pour votre visite et l'excellente note. Vos commentaires m'aident à améliorer notre service. Bien sûr, vous devriez être servi à table au bar. Je consulterai notre service ici et nous vérifierons comment nous pouvons améliorer notre offre de collations. Nous avons photographié des chambres doubles et lits jumeaux. Veuillez nous faire part de vos souhaits lors de votre réservation ou lors de votre arrivée. Je suis ravi que vous ayez été satisfait du mobilier et de la propreté de la chambre. Nous sommes heureux d'être à nouveau vos hôtes. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• Malte.a

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 13:06

  Les chambres ne sont pas meublées avec amour et pratiquement. Les lits doubles sont deux lits simples qui se séparent très rapidement. Il n'y a également qu'une seule serviette de bain et aucune serviette de toilette. Le petit déjeuner est imbattable ! Très copieux et vous avez un grand choix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Landskorn, merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires. Je suis très heureux que vous nous fassiez part ici de votre satisfaction et je vérifierai quelles suggestions peuvent être mises en œuvre pour améliorer la qualité. Nous étions heureux d'être vos hôtes et avons hâte de vous revoir. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• Anja.

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 19:55

  Les chambres sont spacieuses et propres. Parking juste devant la porte. Personnel très sympathique. Station S-Bahn à 10 minutes à pied. Le petit déjeuner coûte 11 euros, 7,99 euros suffiraient également. Le café n'a pas bon goût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de rester avec nous et pour les commentaires que vous partagez avec nous ici. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos chambres, le service et le petit-déjeuner. Nous sommes heureux de prendre vos suggestions et de vérifier la qualité du café au buffet du petit-déjeuner afin que la journée commence encore mieux pour vous à l'avenir ! J'ai hâte de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• Ronald.e

  1 / 5

  Le 28/09/2017 à 16:41

  En fait toujours bon depuis 15 ans !! Sauf qu'hier où j'ai voulu annuler pour cause de maladie, mais que je savais déjà que ce n'était plus gratuit, j'ai alors dû accepter que 90% de frais d'annulation étaient exigés !! Tout cela via un prestataire/agent ! Même un appel à l'hôtel s'est déroulé exactement de la même manière, les 90% sont là, point final !! Pas avec moi cher Ibis, je réserve n'importe qui, ce n'est plus toi !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hemme, merci beaucoup pour les commentaires que vous partagez avec nous ici. C'est ainsi que j'ai découvert ce cas particulier. Je tiens à vous remercier pour votre fidélité jusqu'à présent et la confiance que vous nous accordez depuis quelques années. Pour cette raison, je suis heureux de vous proposer une solution liée à l'annulation. Veuillez me contacter personnellement à [email protected] car je n'ai pas pu vous joindre par téléphone. Cordialement, Sascha Ranger, votre directeur d'hôtel
• Elwin..

  4 / 5

  Le 19/09/2017 à 18:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.l

  4 / 5

  Le 08/07/2017 à 16:50

  Chambre climatisée, bonne literie, accès pratique et parking pour tout véhicule y compris les bus. Dommage que le Restaurant ait été fermé ce soir là. Bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.t

  3 / 5

  Le 10/06/2017 à 22:40

  Après un enregistrement compliqué, nous avons été envoyés à un mauvais étage, puis nous sommes restés dans le café en plein air de l'hôtel après plus d'une demi-heure et après des demandes répétées, nos boissons sont servies. Et bien que seulement environ 10 invités étaient présents. De la qualité des boissons, je ne veux même pas commencer à signaler. Seules les chambres sont dans un état acceptable. À l’avenir, l’Ibis Dortmund West n’est plus prévu pour voyager.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre visite et vos commentaires, qui nous aident à améliorer la qualité et le service pour vous. Je regrette beaucoup qu'il y ait eu un certain nombre de divergences et je peux vous promettre que j'enquêterai sur les causes dans ce cas. En règle générale, nous ne sommes pas connus pour de longs délais d'attente. Néanmoins, je serais heureux si nous, en tant qu'hôtes, pouvions nous présenter à nouveau sous notre meilleur jour. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• Rolf.i

  3 / 5

  Le 26/04/2017 à 21:02

  Les chambres sont spacieuses et adaptées au travail. La télévision fonctionnait, mais il n'y avait pratiquement aucune chaîne. Le WiFi est gratuit et très instable. Le petit déjeuner n'est pas adapté au prix. Ceci est vraiment mieux. Parking juste devant l'hôtel. Ok pour les nuitées occasionnelles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fischer, merci pour votre visite et la note associée. Je suis très heureux que vos commentaires nous donnent l'occasion d'améliorer notre qualité et nos services. Nous vérifierons notamment la programmation des téléviseurs et enquêterons sur l'instabilité du réseau auprès de notre fournisseur. Je suis vraiment désolé que notre nouveau et copieux petit-déjeuner ne vous ait pas convaincu. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes. Bien cordialement, votre directeur d'hôtel
• Egon.l

  3 / 5

  Le 12/04/2017 à 09:48

  Les chambres sont correctes, propres et même relativement spacieuses ! Malgré le thermostat en dessous de 5 degrés, il faisait très chaud dans la chambre la nuit et la ventilation était un peu gênante ! C'est cool que vous ayez une deuxième couette disponible. La salle de bain a vraiment besoin d'être refaite, joints en silicone et points noirs. Le petit déjeuner est correct mais rien de spécial. Le personnel est très sympathique ! La connexion est bonne, notamment vers le parc des expositions ou le stade. En 10 minutes vous y êtes en voiture. Il y a aussi suffisamment de places de parking devant l'hôtel. Dans l'ensemble, ça va et je reviendrais. Il y a des hôtels dans la gamme de prix qui sont vraiment catastrophiques !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour votre visite, la note positive et les commentaires détaillés que vous partagez ici avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre offre et de notre service. Je peux vous assurer que nous prenons des points pour améliorer la qualité. Nous allons donc faire vérifier les réglages de ventilation et remplacer les joints dans les salles de bain si nécessaire. Nous avons hâte de vous revoir. Cordialement, votre directeur d'hôtel
• Claudia.o

  2 / 5

  Le 31/05/2015 à 18:49

  Si vous n'appréciez pas un bon service, vous êtes au bon endroit! Les chambres doivent être mises à jour et mises à jour. Ils sont très datés et n'ont pas l'air très attrayants. Le service au bar laissait à désirer. Le dépliant disait que le bar était ouvert 24 heures sur 24, lorsque nous voulions prendre un autre verre vers minuit, nous étions ignorés pendant 20 minutes. Lorsqu'on nous a demandé si nous étions autorisés à commander autre chose, nous n'avons même pas été regardés et on nous a dit une commande c'est toujours ici! mais on ne nous a pas demandé ce que nous voulions boire et nous avons été encore ignorés! Lorsque nous avons attiré l'attention sur l'ouverture du bar 24 heures sur 24, nous avons entendu "Pensez-vous que je travaille ici 24 heures par jour"? Votre désir de boire un verre a complètement disparu. Le service du petit déjeuner était excellent! beaucoup de choix, personnel très sympathique et tout est frais!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Laabs, Merci pour votre évaluation et les commentaires sur votre séjour. Vos suggestions sont très importantes pour améliorer la qualité de nos services. Je suis heureux que vous ayez été particulièrement satisfait de notre petit-déjeuner et du service. Néanmoins, je regrette beaucoup que vous n’ayez pas reçu la même attention au bar. Je peux vous assurer que nous suivrons vos conseils, car la satisfaction de nos clients n’est garantie que si nous respectons nos normes et les valeurs de notre marque. Je serais heureux de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion. Cordialement, votre directeur d'hôtel
• Norbert.u

  4 / 5

  Le 04/10/2013 à 15:24

  L'emplacement près de l'autoroute est très pratique. La région est un peu désolée, mais j'ai besoin d'un hôtel pour passer la nuit et je me fous de la région. Malgré l'autoroute très calme avec la fenêtre fermée. Il y a certainement un besoin de rénovation, par exemple dans la salle de bain, ce n'est plus aussi moderne et les téléviseurs à tube de 36 cm appartiennent depuis longtemps au passé. Le lit était correct, les meubles aussi. Le petit déjeuner est correct, un assez bon choix. Le café est très bon. Cependant, l'espace est un peu restreint pour la taille de cet hôtel. A la réception et au bar le service était sympathique et courtois.