Meliá Düsseldorf

Tags: Hôtel,

• Klodeta.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 14:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 14:41

  Un super hôtel avec un personnel très sympathique. Surtout au restaurant, nous nous sommes sentis très à l'aise. Le Level Lounge, récemment rénové, vaut également le détour ! Merci pour le bon séjour, nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis de lire que vous nous avez récompensés avec une note de premier plan et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une critique. C'est formidable que vous soyez particulièrement satisfait du service fourni par notre équipe. L'équipe vous remercie beaucoup. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre salon. Merci beaucoup pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, nous restons avec des salutations, Martin Kau, directeur de l'hôtel
• S...

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 19:41

  Je ne peux pas évaluer la chambre car nous n'étions là que pour le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher SB, Merci pour la bonne note de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que notre petit-déjeuner vous a permis de bien démarrer la journée. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Jusqu'à la prochaine fois! Martin Kau, directeur de l'hôtel
• Yaman.a

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:45

  L'hôtel est une catastrophe ! Nous avons réservé et payé deux chambres en famille. À l'arrivée, les chambres étaient complètes en raison d'erreurs système. Après une heure au téléphone, M. Katt a réservé deux chambres dans un autre hôtel pas cher (du même groupe). Une demi-heure de route puis une autre heure d'attente du mail de confirmation de M. Felix Katt.
• Markus.c

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 12:15

  Frais supplémentaires très chers, pas de places de parking devant l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schlueter, Merci pour votre séjour. Vous pouvez vous garer dans notre parking souterrain si vous ne trouvez pas de place de parking devant l'hôtel. Le prix est déterminé par la ville de Düsseldorf, car il s'agit d'un parking souterrain public que nous sommes uniquement autorisés à utiliser. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Laura Kamperhoff, coordinatrice de l'expérience client
• Sandra.c

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 20:17

  Belle chambre, bon petit déjeuner et personnel sympathique :-)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et vous remercions de votre visite. A bientôt j'espère. Sincères amitiés, Martin Kau, directeur de l'hôtel
• Se.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:21

  Hôtel moderne meublé et élégant dans un endroit calme. Après une courte promenade dans le parc, vous êtes dans la vieille ville. L'hôtel propose des places de stationnement dans son propre parking. Personnel gentil et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher à, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Et nos employés aimeraient vous remercier pour vos aimables éloges pour notre service amical. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Martin Kau, directeur de l'hôtel
• Guido.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 17:10

  Situé à proximité de la vieille ville. Personnel très bon et ouvert. La chambre était propre, bonne salle de bain. Nous avons bien dormi. 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guido, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous dans l'ensemble et que vous ayez également apprécié notre bon emplacement et la propreté de notre maison. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés, Martin Kau, directeur de l'hôtel
• Oguzhan.e

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:21

  Le personnel de la réception, en particulier les deux demoiselles, mérite un supplément de salaire pour ce genre compétent, serviable et positif. L'espace bien-être est super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Celdir, Merci pour votre séjour et pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous aimiez notre espace bien-être. Nous tenons également à vous remercier d'avoir mis en avant notre personnel d'accueil On aime entendre de si belles paroles et on s'encourage à continuer à travailler avec une énergie positive. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau la prochaine fois. Salutations de Düsseldorf, Laura Kamperhoff, coordinatrice de l'expérience client
• Ivy.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:44

  Hôtel agréable et propre à proximité du centre. Le petit déjeuner était très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eddie.e

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 10:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Hennes.

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 06:44

  Parking 25€, petit déjeuner à 20€ la blague, chambre 17-19 degrés, chauffage non réglable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre retour suite à votre séjour. En termes de stationnement, nous sommes dans la moyenne de Düsseldorf. Notre petit-déjeuner buffet comprend de grandes et de nombreuses spécialités maison. En ce qui concerne le chauffage, il y a la possibilité de contrôler la température et l'intensité du chauffage dans la pièce via un petit panneau de commande au mur. Si vous avez besoin d'aide, notre personnel de réception est disponible 24h/24. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre pleinement. Cordialement, Gülsah Can chef de réception
• K.u

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 16:37

  Très belle chambre. Espace sauna bien aussi. Malheureusement, c'était chaotique et inconfortable pour le petit-déjeuner avec une salle pleine le week-end. Cependant, la qualité du petit déjeuner était très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Khu, Merci pour votre gentil commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous vous êtes senti bien dans votre chambre. Ravi que vous ayez pu vous détendre dans notre espace sauna et que vous ayez apprécié notre délicieux petit-déjeuner. Cependant, nous regrettons que le nombre élevé d'invités ait causé des désagréments. Si vous le souhaitez, nous pouvons également apporter le petit-déjeuner dans votre chambre. Nous espérons pouvoir vous convaincre complètement de notre service la prochaine fois. Sincères amitiés, Martin Kau, directeur de l'hôtel
• Markus.r

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 14:55

  L'hôtel est situé au centre et donc idéal pour visiter la ville. Les chambres sont propres et de qualité normale. L'espace sauna est petit mais agréable. Malheureusement, nous avons dû demander que ceux-ci soient activés, même s'ils devraient fonctionner pour cette fois de toute façon. Malheureusement, il n'y avait parfois pas de lumière. Mais sinon le service était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kraus, Merci pour votre avis! Merci de nous avoir choisis et d'avoir passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes particulièrement ravis de vos commentaires sur notre emplacement central et les chambres propres. Notre équipe est très heureuse de vos aimables éloges pour notre bon service. C'est bien que vous ayez pu vous détendre dans notre sauna. Pour des raisons environnementales, nous sommes heureux d'allumer nos saunas à tout moment sur demande, nous espérons votre compréhension. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations, Martin Kau, directeur de l'hôtel
• Eva.h

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 15:05

  J'espère que cette critique aidera quelqu'un à décider de séjourner ou non dans cet hôtel. Nous ne le recommandons PAS! En entrant tout semble très chic et la salle de réception est joliment décorée. Cependant, quand nous sommes arrivés dans la chambre, tout était décevant. Pour le prix (179 € !!!) que vous payez, la chambre est très sommaire. Dans la salle de bain, il y avait des taches d'humidité au plafond et la pomme de douche ne restait pas dans le support et tombait continuellement. De plus, le sèche-cheveux n'a fonctionné que 10 secondes puis s'est éteint (oui, nous avons bien sûr maintenu le bouton enfoncé). Lorsque vous entrez ensuite dans la chambre, il y a une ÉNORME tache rouge-brun répartie sur tout le mur d'un côté du lit. Cela ressemble le plus au sang et nous ne pouvons que penser que quelque chose de sinistre s'est produit ici. Une fois endormis, tous deux se sont réveillés avec des maux de tête dus à une mauvaise ventilation. C'était peut-être juste cette fois-ci, mais les poires du petit déjeuner sont aussi très dures. Tout est signalé à la réception au moment du départ et il a été transmis au ménage. Une petite compensation aurait été de mise.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lena.

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 05:20

  Bon hôtel avec de mauvais oreillers. Les oreillers sont à peine remplis et trop mous. Les deux oreillers sont si inconfortables que la tête s'y enfonce très bas. J'étais debout toute la nuit à cause des oreillers inconfortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léna, Merci de rester avec nous et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le sommeil réparateur que vous recherchiez. Dans toutes nos chambres, vous trouverez notre "menu d'oreillers" sur les tables de chevet à côté du lit. Nous fournissons une variété d'oreillers différents où vous êtes sûr de trouver ce que vous cherchez. La réception est ouverte à tout moment. N'hésitez pas à contacter vos collègues. Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois pour vous convaincre complètement. Cordialement Laura Kamperhoff Coordonnatrice de l'expérience client
• Antje.o

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 23:11

  Nous avons échangé un bon pour un dîner aux chandelles via My Days. La table était dressée de façon très romantique, avec des chandeliers et des pétales de roses. L'ambiance est très cosy et le service très sympathique et attentionné. La nourriture ne laissait rien à désirer, très savoureuse. L'emplacement très proche du centre-ville et donc difficile avec parking. Ce fut une soirée très réussie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antje, Merci beaucoup pour la bonne note! Nous sommes très heureux que vous ayez passé une bonne soirée dans notre restaurant AQUA et que vous ayez apprécié la nourriture. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement, Gülsah Can chef de réception
• Malcolm.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:09

  Hôtel agréable et moderne meublé à distance de marche du centre-ville. Malheureusement, il n'y avait pas de bouteille d'eau gratuite dans la chambre (en fait standard dans les bons hôtels) et la climatisation était assez bruyante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Malcom Harris, Merci beaucoup pour votre séjour au Melia Düsseldorf et pour nous avoir honorés avec toutes nos notes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Gülsah Can chef de réception
• Juergen.c

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 07:46

  La chambre/salle de bain n'était pas propre ! Le personnel de service semblait débordé. Chaos organisationnel au petit déjeuner. Pas de parking, malgré le parking souterrain annoncé. Celle-ci était complètement occupée. L'espace bien-être est vraiment très agréable - point positif ! Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel le soir. Recommandé. Sinon, il y a encore place à l'amélioration. L'emplacement de l'hôtel est bon. Vous êtes au centre-ville en quelques minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schneider, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps d'écrire sur notre hôtel. Nous sommes heureux d'accepter les critiques qu'il contient pour amélioration. Les chefs de service concernés ont déjà été informés et vos commentaires ont été transmis. Vous êtes invités à venir à notre réception 24 heures sur 24 pour exprimer vos préoccupations. Cela nous donne la possibilité de résoudre les problèmes concernant la salle. En ce qui concerne le parking souterrain, nous n'avons malheureusement aucune influence sur l'occupation en vigueur, car il s'agit d'un parking public que nous sommes uniquement autorisés à utiliser. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une bonne soirée dans notre restaurant et que vous le recommandiez, ainsi que pour l'éloge de notre espace bien-être. Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois pour vous convaincre complètement. Sincères amitiés Laura Kamperhoff Coordonnatrice de l'expérience client
• TH.

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:31

  J'y étais avec ma copine. Le monsieur à l'accueil était très gentil. Nous avons eu une belle chambre au 10ème étage, la vue était très agréable. La chambre était un peu petite mais suffisante pour nous 2. Le lit était confortable et la salle de bain était très bien aussi. J'ai particulièrement aimé les produits Rituals. Entre les deux, ça sentait drôle dans la salle de bain, je ne sais pas d'où cela venait. Sinon tout était très propre. Cafetière, bouilloire, planche à repasser tout à disposition. Il y avait du vin chaud gratuit près de la réception, que nous étions heureux d'essayer;) Je ne peux pas du tout recommander l'Aqua Restaurant de l'hôtel !! Je n'ai jamais visité un si mauvais restaurant, mais j'ai donné une critique séparée pour cela. Si nous revenons à Düsseldorf, nous aimerions séjourner à l'hôtel Meliá.
• cberper.

  1 / 5

  Le 01/12/2022 à 17:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Emanuel.e

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 15:08

  Hôtel bien situé, avec un grand et beau lobby, restaurant grand et spacieux, café varié et bien préparé. Les chambres sont bien, mais elles pourraient être plus modernes et automatisées, la salle de bain pourrait être un peu plus grande. Hôtel avec parking et bien situé, à proximité des bars, restaurants et monuments historiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.e

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 19:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Thilo.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 10:17

  Bel hôtel bien situé par rapport au centre-ville. Super petit déjeuner, gens sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Hagen, nous apprécions vraiment votre avis et vos paroles. Mais encore plus pour avoir pris le temps de les partager ici sur Google. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos chaleureuses salutations, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Vilson..

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 11:42

  Hôtel situé à proximité du vieux centre-ville. Très bonnes installations, personnel attentionné et poli. Les espaces événementiels sont également super. Rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.e

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 17:03

  Personnel très gentil et jeune, réception 24h / 24 et apparence totalement géniale

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Merci beaucoup pour la bonne note de 5 étoiles sur 5 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations de Düsseldorf, Gülsah Can chef de réception
• olivia.

  1 / 5

  Le 11/11/2022 à 12:48

  Cher M. Kau - toujours le directeur là-bas - est servi par son propre personnel au restaurant. à quel point est-ce gênant ? Au lieu de s'attaquer et de régler les nombreux problèmes comme des cartes de chambres défectueuses ou une réceptionniste arrogante, il se laisse servir. Chère Mme Daria (ci-dessous): Les impressions de ses invités ne sont pas importantes pour lui, il est totalement incapable de critique, arrogant et aurait dû y être expulsé depuis longtemps. Ils tiennent toujours en raison de l'emplacement au Hofgarten. Un autre candidat est déjà en discussion. L'arrogance vient avant l'événement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Je suis vraiment désolé que vous voyiez nos employés et moi-même sous un jour aussi négatif. Les commentaires de nos clients sont importants pour nous, car ils nous permettent d'apprendre à nous améliorer et à améliorer notre service. Cependant, cela n'est guère possible si la critique est généralement personnelle et aussi dans l'ombre de l'anonymat, de sorte qu'il n'est pas possible de demander des détails. De toute évidence, vous êtes une personne qui voyage beaucoup et qui aurait par conséquent de nombreuses expériences à partager, comme je peux le comprendre dans vos autres critiques, mais malheureusement, elles semblent toutes suivre le même schéma. Nous et moi serions très heureux si vous nous contactiez et nous donniez l'opportunité de positiver vos impressions négatives à notre sujet. Cordialement Martin Kau directeur
• Raphael.r

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 10:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Scorpy226.

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:29

  Très bel hôtel d'affaires, chambres superbes, personnel vraiment sympathique, service absolument génial, bar cosy le soir, bien-être très agréable. Tout ce que vous souhaitez ! Les salles de conférence et le service sont tout aussi excellents. Il n'y a rien à redire !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , quelle belle critique pour nous, Wow ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre sur toute la ligne. Je suis très heureux de transmettre à tous vos aimables paroles pour notre équipe, alors merci beaucoup. Beaucoup de salutations chaleureuses et s'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Oliver.i

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 22:44

  Je ne peux pas évaluer le séjour ou l'hôtel. Il échoue déjà à cause de la réservation. Appel du lundi pour réserver. Samedi nuitée avec dîner. Nous clarifierons la réponse avec le restaurant et nous vous rappellerons. Comparer le numéro à rappeler, d'accord, j'attends et j'attends. Résultat, pas de rappel jusqu'à mercredi. Appelé mercredi midi deuxième tentative de réservation et demandé une réservation avec dîner et a spécifiquement déclaré que j'attendais une réponse depuis lundi. Oui, bien sûr nous clarifierons avec le restaurant et nous vous rappellerons immédiatement. Numéro de téléphone comparé à nouveau en raison d'un rappel. Aujourd'hui c'est vendredi 23h pour l'instant pas de rappel pas de message sur la boite mail rien. Ce n'est pas approprié. Le service client et l'attention portée à un client potentiel sont nuls ici et zéro étoile serait également approprié si possible. Vous pouvez au moins annuler si rien n'est gratuit.
• Stefan.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 10:05

  Chambres propres, personnel très sympathique et proche du métro. Les prix pendant les foires commerciales sont exorbitants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Herr Taschenlmayer, merci beaucoup pour votre excellente note et bien sûr pour votre temps. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre complètement et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations de Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Juergen.c

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 21:13

  Hôtel Je vais commencer par la réceptionniste. Juste super sympa, comme tout le personnel que j'ai rencontré ces derniers jours. Ma chambre était de taille confortable. La chambre et la salle de bain étaient très propres. Le petit-déjeuner propose un très grand choix, de sorte qu'il y en a pour tous les goûts. Le soir, il y a un bar avec une bonne sélection de boissons. Comme cet hôtel est assez récent, tout était en très bon état. Comme je vais passer encore quelques nuits ici et que je peux déjà donner cette bonne note, c'est que j'ai été plus que satisfait ces derniers jours. J'ai beaucoup aimé tout et c'est pourquoi je reviendrais. Je vais commencer par la réceptionniste. Juste super sympa, comme tout le personnel que j'ai rencontré ces derniers jours. Ma chambre était de taille confortable. La chambre et la salle de bain étaient très propres. Le petit-déjeuner propose un très grand choix, de sorte qu'il y en a pour tous les goûts. Le soir, il y a un bar avec une bonne sélection de boissons. Comme cet hôtel est assez récent, tout était en très bon état. Comme je vais passer encore quelques nuits ici et que je peux déjà donner cette bonne note, c'est que j'ai été plus que satisfait ces derniers jours. J'ai beaucoup aimé tout et c'est pourquoi je reviendrais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schoepping, Merci beaucoup pour cette excellente critique lors de votre séjour au Melia Düsseldorf et aussi pour notre belle conversation ce matin. Nous sommes vraiment heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez autant de mots gentils pour nous. Des critiques comme la vôtre nous rendent fiers et nous motivent encore plus à faire de notre mieux chaque jour. J'espère que vous continuerez à profiter de votre séjour. Meilleures salutations, Gülsah Can chef de réception
• MAG.h

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 18:03

  Douche vapeur cassée, douche pluie cassée. Petit déjeuner pour le prix pas vraiment avec une sélection spéciale. Exactement la même sélection tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Pour des raisons de sécurité, nos saunas et hammams s'éteignent toutes les quatre heures. Après consultation avec notre chef technicien, ni le bain de vapeur ni la douche à effet pluie n'ont été défectueux à aucun moment. Notre équipe de réception est toujours heureuse de vous aider en cas de difficultés de fonctionnement - nous sommes disponibles 24h/24. Meilleures salutations, Gülsah Can chef de réception
• Nat.a

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:55

  Très bel hôtel dans un emplacement central. Service très sympathique! Délicieux petit déjeuner. Des points sont déduits pour le repas du midi au restaurant. La qualité et la sélection pourraient être meilleures.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natha, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et d'avoir pris le temps de nous évaluer par la suite. Nous apprécions vraiment vos bons mots sur notre personnel et le petit-déjeuner et nous serons heureux de transmettre vos commentaires concernant le déjeuner au service approprié. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous adressons nos chaleureuses salutations de Düsseldorf, Gülsah Can chef de réception
• Gunther.o

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:20

  Dans cet hôtel j'ai animé une formation en management sur le "Leadership avec objectifs et accords d'objectifs". L'équipement des salles de séminaire est excellent. La nourriture délicieuse et la flexibilité du personnel de service sont particulièrement remarquables. Les employés sont très orientés client et s'efforcent de satisfaire les clients. Les chambres sont propres et assez grandes. J'organiserais à nouveau des séminaires ici à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Wolf, c'est exactement comme ça que ça devrait être, tout simplement fantastique ! Toute l'équipe est ravie que vous ayez pris le temps supplémentaire de nous laisser une si bonne note et bien sûr d'excellents commentaires. Nous vous accueillons chaleureusement à nouveau à tout moment! Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Jana.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 08:28

  Personnel super sympa, excellent service, chambres très propres. Enregistrez-vous et sentez-vous bien! Bars et restaurants ainsi que transports en commun à proximité immédiate. Très bien situé et super hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jana, toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous inspirer autant. Merci beaucoup pour votre séjour, vos excellents commentaires et votre temps pour nous évaluer. Soyez à nouveau notre invité bientôt! Cordialement de Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Richard.i

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:06

  Une impression positive dans l'ensemble, sans rien à redire. Nous avons passé quelques jours dans une chambre de plain-pied et nous avons été très satisfaits. La chambre est très spacieuse, propre et offre une belle vue sur le parc voisin. La salle de bain dispose à la fois d'une baignoire et d'une douche, ce qui est super pratique pour un séjour en couple. L'espace spa avec les trois saunas différents est également convaincant - seul le nombre de transats dans la salle de relaxation est un peu petit (6), de sorte qu'il se peut que vous deviez regagner votre chambre après la séance de sauna. Le Level Lounge était également super ici et le meilleur jusqu'à présent dans un hôtel Melia en Allemagne. Toujours suffisamment approvisionné et super calme - vous pouvez vraiment vous détendre ici. Le personnel était toujours très sympathique tout au long de notre séjour et nous a aidés avec toutes nos demandes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ziessler, Merci beaucoup pour la merveilleuse critique suite à votre séjour au Melia Düsseldorf. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous et que notre Level Lounge récemment ouvert ait pu vous convaincre ! Nous tenons également à vous remercier pour les aimables paroles concernant notre personnel. A très bientôt au Melia Düsseldorf ! Meilleures salutations, Gülsah Can
• Uri.�

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 09:37

  Courte visite éclair à l'hôtel, tout était très attrayant! service bien !! La convivialité!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uri Dor, Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour au Melia Düsseldorf. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre et vous adressons nos chaleureuses salutations depuis Düsseldorf. À bientôt! Gülsah Can chef de réception
• Daniel.l

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:07

  bonne ambiance. emplacement super. Beaucoup de choses uniquement sur demande et malheureusement pas explicites. Également au sujet des coûts, tels que les frais de stationnement, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kliem, merci beaucoup pour votre évaluation et bien sûr aussi pour avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre par notre ambiance et notre emplacement. Il serait bon de savoir exactement ce que vous voulez dire, notre équipe de réception fournit généralement toutes les informations nécessaires lors du processus d'enregistrement. Meilleures salutations et soyez à nouveau notre invité bientôt, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Gregor.

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 13:16

  Parfaitement situé au centre! Ambiance très agréable, gens sympathiques et serviables, chambres propres et meublées avec goût avec de grandes fenêtres, un peu style années 70/80...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre séjour au Melia Dusseldorf et vos paroles très aimables à propos du personnel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Gülsah Can chef de réception
• Wesley.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Didier.i

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:13

  Hôtel bien situé au centre de Düsseldorf. Les chambres étaient suffisamment grande lit double très belle salle de bain

  Réponse du propriétaire :
  
• Inge.a

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:56

  A mon avis, l'hôtel n'est pas adapté aux particuliers. Je trouve les prix excessifs. La carte de chambre et la carte de stationnement ne fonctionnaient souvent pas. Il fallait donc passer du cinquième étage à la réception au rez-de-chaussée pour faire mettre à jour la carte. Dans un hôtel avec moins d'étoiles, j'ai connu un buffet de petit-déjeuner plus riche. je ne reviens pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ingé, Merci beaucoup pour votre avis suite à votre séjour dans notre maison. En ce qui concerne la carte de stationnement, il est vrai qu'elle doit d'abord être activée avant de sortir du garage, comme il est d'usage dans les parkings publics. Malheureusement, les cartes de chambre sont relativement sensibles et ont tendance à se décharger lorsqu'elles entrent en contact avec des objets magnétiques tels que des téléphones portables. Je suis heureux de transmettre vos commentaires concernant la sélection du petit-déjeuner aux chefs de service concernés. Nous espérons pouvoir pleinement vous convaincre lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, Gülsah Can
• Monika.c

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 11:50

  Vraiment super endroit. On peut juste s'y sentir bien. Et la vieille ville est accessible à pied. Tout simplement génial.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Schmidt, super que vous ayez pris le temps de nous écrire une note fantastique et de bons commentaires. Toute l'équipe Melia vous remercie et se réjouit de votre prochaine visite. Cordiales salutations de Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Jens.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:26

  Super petit-déjeuner buffet. goûts de haute qualité et grand choix. Aujourd'hui, nous y étions encore. Le café était délicieux et les œufs brouillés vraiment bons. La confiture de fraises au chocolat blanc est également délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Duenzl, Merci beaucoup pour votre excellente critique. C'est formidable de voir que nous n'avons pas seulement pu vous convaincre avec notre excellent buffet de petit-déjeuner. Nous sommes toujours heureux de nous adapter aux besoins de nos clients, c'est pourquoi nous proposons également une offre variée et, bien sûr, toujours de haute qualité. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt, alors nous pourrons certainement faire de même avec le café. Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Nouf.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 22:51
• khaled.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Ramona.e

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:12

  Donc si vous réservez un week-end bien-être là-bas, cela n'a rien à voir avec le bien-être pour moi, à part un sauna et un bain de vapeur, il n'y a rien là-bas car même pour un massage, quelqu'un doit venir de l'extérieur de la maison et puis vous payez 90 euros pour 60 minutes, j'avais donc imaginé plus de possibilités pour un week-end bien-être ! Et tout le monde n'a pas de carte de crédit, mais sans carte de crédit, rien ne fonctionne lors de l'enregistrement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Teister, Merci pour votre séjour au Melia Düsseldorf et d'avoir pris le temps de nous évaluer par la suite. Étant donné que tous les clients qui arrivent n'ont pas de carte de crédit, nous offrons la possibilité de payer une caution au lieu d'un numéro de carte de crédit comme garantie pour les extras (frais de stationnement, minibar, massages, visites au restaurant ou au bar, etc.). Il s'agit d'un processus courant dans l'industrie hôtelière. Je suis désolé que vous soyez déçu de notre offre spa; cependant, le site Web du fournisseur par l'intermédiaire duquel vous avez effectué votre réservation indiquera exactement quels services sont inclus. Malheureusement, comme nous sommes un hôtel d'affaires, nous n'employons pas de masseurs permanents et travaillons avec des indépendants sur demande. Les prix des massages proposés se situent dans une fourchette normale et raisonnable. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre complètement et de rester avec nos meilleures salutations de Düsseldorf. Gülsah Can chef de réception
• Sylvana.l

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:04

  Emplacement au top ! En 5 à 10 minutes, vous êtes sur la Königsallee. Bel hôtel. Personnel extrêmement sympathique. Juste un super bon petit déjeuner. Assez de choix ! Je ne comprends pas les gens qui se plaignent de ça.

  Réponse du propriétaire :
  
• Adeel.u

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:59

  Accueil chaleureux, très belle chambre, salle de bain assez grande. Très central. Petit déjeuner avec un grand choix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lange, merci beaucoup pour votre très bonne note et vos gentils commentaires sur notre équipe et notre maison. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt comme notre invité. Bien à vous Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Juan.P

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:53

  A côté d'un magnifique parc Spacieux. Pas mal dans l'ensemble.ginnasio .Bar au rez-de-chaussée Petit déjeuner correct avec rien d'enthousiasmant. En bref Il est enregistré par l'emplacement

  Réponse du propriétaire :
  
• Dan.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 00:27

  Notre séjour dans cette maison a été parfait du début à la fin. Nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel de la réception à notre arrivée et la suite exécutive que nous avions réservée au dernier étage ne laissait absolument rien à désirer. Elle était très spacieuse, avait un balcon avec une belle vue et, comme tout l'hôtel, était moderne et chic. Le buffet du petit déjeuner était de bonne qualité et varié et tout le personnel était extrêmement sympathique et très attentionné. Notre hôtel préféré à Düsseldorf !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , c'est ce que j'appelle une critique fantastique et vos commentaires sont excellents. Merci beaucoup d'avoir pris le temps supplémentaire pour le faire. C'est merveilleux de lire qu'aucun de vos souhaits n'a été exaucé, c'est comme ça que ça devrait être. Votre hôtel préféré à Düsseldorf vous adresse ses meilleures salutations, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Dirk.i

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:24

  Hormis la climatisation, un très bon hôtel dans la gamme de prix, juste à côté du Kö et de la vieille ville. La climatisation était contrôlée de manière centralisée par la réception. Un contrôle dans la chambre n'était pas possible. En fait pas possible du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Limberg, merci beaucoup pour vos commentaires et pour votre bonne note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié non seulement notre emplacement, mais aussi notre rapport qualité-prix. Je peux vous assurer que le malentendu avec la climatisation a été résolu, bien sûr un contrôle individuel dans la chambre est possible. Nous avons récemment eu un changement de système et tous les réceptionnistes ont de nouveau été sensibilisés à ce changement. Alors merci beaucoup pour le conseil, c'est la seule façon de nous améliorer constamment. Nous espérons que vous serez bientôt notre invité et que vous le verrez par vous-même. Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Dine..

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:02

  Nous avons séjourné dans cet hôtel deux fois maintenant. Aucune beauté de l'extérieur mais nous sommes très satisfaits de l'intérieur et de l'emplacement. Vous pouvez rapidement marcher en ville. Il faut avoir de la chance pour un parking gratuit, celui de l'hôtel est trop cher. Les chambres sont joliment meublées et propres (y compris le shampoing Rituals). Le buffet du petit déjeuner est copieux et bien achalandé. Le service est très sympathique (que ce soit à la réception ou au buffet). De plus, la demande de 2 verres à vin et d'un ouvre-bouteille le soir n'était pas un problème. Nous n'avons pas utilisé le restaurant lui-même. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dina, merci beaucoup pour votre excellente note et vos commentaires encore meilleurs. Nous sommes très heureux d'avoir pu vraiment vous convaincre avec tout. Toute l'équipe vous adresse ses meilleures salutations, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Patrick.�

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:19

  Un peu déçu de notre séjour. Lobby chic, personnel sympathique. Malheureusement, la chambre était plutôt décevante. Rideau pendu de travers, assombrir et dormir correctement avec ce n'est pas possible. Assez bruyant dans la rue dehors la nuit. Climatisation dans la chambre en panne. Ne pouvait être démarré que manuellement via la réception - et ne s'éteindrait pas toute la nuit. Chien 25 € par nuit est scandaleux - rien en retour !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Müller, merci pour les informations sur le rideau. Bien sûr, cela doit être accroché avec précision devant la fenêtre afin que vous puissiez dormir profondément. Comme déjà mentionné, nous offrons en fait un service pour nos hôtes à quatre pattes sous forme de bol, lit et friandises. Le personnel de la réception demande toujours si cela est nécessaire. Veuillez excuser que ce n'était pas le cas pour vous cette fois. Si vous nous donnez l'occasion de vous présenter à nouveau notre excellent service, nous serions ravis. Meilleures salutations Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Kathi.o

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:43

  Une étoile pour la propreté + articles de toilette Rituals et une étoile pour l'emplacement. - La climatisation ne fonctionnait pas (selon la réceptionniste, le problème s'est produit plus souvent ces derniers temps) - 25€ la nuit pour un chien c'est juste exorbitant (d'autres hôtels proposent aussi des gamelles ou même des paniers dans les chambres pour ~15€) - pas de couettes simples dans le lit double - Le rideau de la chambre pend à mi-hauteur et ne s'assombrit pas - Le ménage n'a pas frappé et s'est soudainement tenu dans la chambre - Odeur extrêmement désagréable (parfum d'ambiance ?) dans le hall Dommage, le prix par nuit est tout simplement trop élevé. De plus, on pourrait lentement envisager de se passer de moquette insalubre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lorenz, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Content de voir que nous avons pu vous satisfaire avec notre propreté et nos produits de soins. Lorsque vous arrivez avec votre chien, vous recevrez normalement un lit pour chien, une gamelle et des friandises. Je suis désolé si on a oublié d'offrir cette fois. Et bien sûr, vous pouvez également obtenir des couettes individuelles sur demande, j'espère que vous avez contacté notre réception 24h/24 afin que ce problème puisse être résolu immédiatement !? Je ne peux que m'excuser pour notre personnel d'entretien, en fait, nous avons un système qui ne montre que les chambres gratuites pour le nettoyage. Nous discuterons de ce qui s'est passé en équipe, alors merci pour le conseil. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt et ensuite vous convaincre complètement. Jusque-là, j'envoie mes meilleures salutations Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Karin.c

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Norbert.o

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 00:17

  Apparemment, ma réservation n'était pas dans le système même si j'avais reçu une confirmation. Avait un supplément appelé et demandé si quelque chose était gratuit. J'ai donc dû partir sans chambre. Mieux ailleurs la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Koch, veuillez m'envoyer votre confirmation de réservation par e-mail. Après réception, je vous recontacterai. Merci Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Artur.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 19:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Richard.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 23:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Gelchen.a

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:32

  Nous sommes restés une nuit, le séjour s'est bien passé. La station de métro est à seulement 200 m et le personnel de la réception était très sympathique. La chambre était correcte, elle était propre, mais montrant son âge et semblait usée et pas très confortable. Nous voulions prendre un verre au bar pour nous mettre dans l'ambiance de la soirée. Long temps d'attente, pas si savoureux et personne n'était responsable d'une autre commande, ce que nous avons trouvé dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir mentionné si gentiment notre personnel de réception. Il est important pour toute l'équipe de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Je suis donc désolé que vous ayez dû attendre un peu plus longtemps au bar cette fois, ce sera certainement plus rapide la prochaine fois. Cordialement de Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Matthias.

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:49

  Bon : L'hôtel est bien situé, à seulement 5 minutes à pied de la vieille ville. La connexion aux transports en commun est également très bonne. Si nous avions des problèmes, nous étions aidés rapidement. Le petit déjeuner était également très bon, il y avait beaucoup de plats chauds en particulier. Presque tous les employés avec qui nous avons eu des contacts étaient très sympathiques. Pas bon: est entré dans la pièce et une fenêtre était en position d'inclinaison. Celui-ci ne pouvait pas non plus être fermé, ce qui empêchait l'utilisation de la climatisation. C'était au moins réparé par le ménage. Il ne pouvait toujours pas être fermé à 100%, mais au moins la climatisation fonctionnait à nouveau, mais uniquement à la vitesse de ventilation la plus élevée et n'était plus réglable. Mais aucun bon air froid ne sortait de toute façon, mais au moins c'était bruyant. Le fait qu'il n'y ait pas de liste de prix pour le minibar est également un peu désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Matthias, merci beaucoup pour vos très bons commentaires sur notre riche offre de petit-déjeuner et notre équipe serviable. Nous sommes toujours heureux de lire que cela est si bien accueilli par nos invités. Le problème avec la fenêtre a déjà été discuté dans l'équipe technique et a déjà été corrigé, désolé pour la gêne occasionnée. Nous venons de faire quelques ajustements aux produits du minibar et la liste de prix a dû être modifiée en conséquence. Il semble que cela n'ait pas encore été distribué dans votre chambre. donc merci de l'avoir signalé. Nous espérons que vous nous retrouverez bientôt et nous vous envoyons nos meilleures salutations Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Tobias.r

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:36

  Un de nos hôtels préférés. C'est la cinquième année consécutive que nous emmenons nos enfants pour un court séjour au Melia Düsseldorf et nous en profitons à chaque fois. Le personnel à la réception et au petit déjeuner était très courtois et sympathique. Les enfants sont également les bienvenus à l'hôtel. Surtout le petit déjeuner sur la terrasse est super en été. L'emplacement juste à côté du parc et à proximité du centre-ville est idéal et la vue depuis la suite sur la ville est fantastique. La seule critique cette année était la désinformation sur la page d'accueil indiquant que le salon LEVEL que nous avions réservé et payé était censé être ouvert, ce qui n'était pas le cas. Ici aussi, cependant, nous avons été suffisamment aidés à la réception. Nous reviendrons certainement et nous l'attendons déjà avec impatience. Un endroit pour se sentir bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dreier, Merci d'être à nouveau notre invité au Melia Düsseldorf! Nous sommes très heureux de vous compter, vous et votre famille, parmi nos clients réguliers. Merci également pour les éloges concernant mes collègues; Je suis heureux de transmettre vos commentaires! Nous espérons vous revoir bientôt, vous, votre femme et les deux petits! Salutations de Düsseldorf, Gülsah Can chef de réception
• Lisa.o

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:13

  Le meilleur service que j'ai jamais connu dans un hôtel ! Ils se sont si bien occupés de nous, nous ont soutenus avec le bébé, ont pris leur temps, ont presque lu les souhaits sur les lèvres, comme cerise sur le gâteau ils avaient même des couches là-bas quand les magasins n'étaient plus ouverts et ont sauvé la nuit avec eux ! Merci pour cette merveilleuse expérience! Fortement recommandé ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lisa, Merci d'être nos invités et pour la merveilleuse critique qui a suivi! Nous sommes très heureux d'avoir pu rendre votre séjour inoubliable et d'avoir pu vous aider avec les couches. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Gülsah Can Chef de réception
• Jonathan.r

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:35

  Super ambiance, chambres propres avec de bons équipements. Savon pour la douche et les mains de Rituals (méga !). Une petite salle de sport est également intégrée, qui mérite bien son nom. En plus des machines cardio obligatoires, il y a aussi deux poulies à câbles, quelques haltères et même des kettlebells (2x 10kg). Le petit déjeuner était délicieux, frais et copieux. Tout ce que vous voulez (même du beurre de cacahuète !). Situé juste à côté d'un parc, il est calme et vous pouvez toujours vous rendre à pied à la vieille ville en 15 minutes environ.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kreutz, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer si bien. Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et que vous ayez tant aimé notre salle de sport. Toute l'équipe de Melia vous envoie ses salutations et se réjouit de vous revoir bientôt parmi nos invités. Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Wolfgang.o

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:38

  Très bien situé, chambre de bonne taille et calme et propre, personnel très sympathique au service et à la réception. Absolument parfait pour visiter des concerts dans la Tonhalle, la vieille ville et le Rhin. Une fois de plus nous avons été très satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hoffmann, un grand merci pour votre excellente note et vos très bons commentaires sur nos employés. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me prévenir à l'avance pour votre prochaine réservation. Salutations chaleureuses de la belle Melia Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Hülya.a

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 00:22

  Nous avons eu un bon pour un dîner aux chandelles au Melia. La table était dressée de façon romantique et on nous a permis de choisir entre deux plats. Il y avait de la soupe, du steak et du dessert. On peut donner la note 3 pour les trois plats. Ce n'était pas de grande qualité et l'emplacement ne supportait pas vraiment la romance. Nous choisirions un endroit différent la prochaine fois. Le service était sympathique cependant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hulia, Merci d'avoir visité le restaurant AQUA et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous apprécions vos aimables paroles concernant notre personnel et regrettons d'autant plus que la nourriture n'ait pas été bonne. Vos commentaires ont été transmis aux chefs de service responsables. Merci encore pour vos commentaires - c'est la seule façon pour nous de continuer à nous développer. Nous espérons vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Meilleures salutations, Gülsah Can chef de réception
• Roudy.a

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:18

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 15:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Alena.a

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 13:18

  Réponse du propriétaire :
  
• hoestmann1.

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:15

  L'hôtel est propre et bien rangé. L'emplacement est parfaitement adjacent à un parc. A quelques minutes à pied du Rhin, de la vieille ville et de la Königsalee... les employés sont tous très sympathiques et le service est très attentionné et bon. Malheureusement, il y a une déduction de points pour la qualité de la nourriture. Au petit-déjeuner, petits pains cuits au four et dîner, malheureusement, avec des aliments prêts à réchauffer. Sur les bols avec mayonnaise et ketchup déjà une peau du long refroidissement... mais dans l'ensemble tout à fait correct...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client1, Merci pour votre séjour au Melia Düsseldorf et votre commentaire ultérieur, Nous apprécions vos aimables paroles concernant notre emplacement et notre personnel. Nos petits pains sont livrés frais du jour par un boulanger régional. Nos plats à la carte sont également fraîchement cuisinés et préparés après la commande. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous convaincre complètement. Salutations de Düsseldorf, Gülsah Can chef de réception
• Jasmin..

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 12:58

  Je suis absolument ravi ! Personnel incroyablement sympathique, vous vous sentez immédiatement le bienvenu! Les souhaits des clients sont pris en compte, le service en chambre est excellent. Le buffet du petit-déjeuner est toujours suffisamment rempli, il y a du choix pour tous les goûts. Belle chambre propre et moderne, salle de bain avec une baignoire propre, nous nous sommes sentis très à l'aise et nous aimerions revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jasmin, merci beaucoup pour votre excellente critique et pour avoir pris le temps de le faire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous inspirer dans tous les domaines. Je transmettrai bien sûr vos gentils compliments à toute l'équipe ! Nous espérons que vous nous reviendrez bientôt ! Cordialement, Fariba Gholamalischahi Guest Experience Manager
• Ottilie.e

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 11:36

  Ne correspond pas aux prestations attendues d'un hôtel quatre étoiles. Les attentions correspondent à un hôtel trois étoiles. Pas d'accueil dans la chambre, pas d'information écrite, uniquement numérique, le bar de l'hôtel ferme à 22h. Les prix correspondent au standard d'un hôtel quatre étoiles. Des améliorations sont encore possibles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Becker, merci beaucoup pour votre avis et d'avoir pris le temps de le faire. Ce serait bien de savoir exactement quelles attentions vous avez manquées. Vos suggestions nous permettent de toujours adapter nos services à vos besoins. Afin de ne pas gaspiller de papier inutilement et donc aussi de polluer l'environnement, nous avons donc décidé d'utiliser des codes QR. Cela signifie que les cartes de menu du restaurant, du bar et du service de chambre ne doivent pas être réimprimées à chaque fois.Nous comptons sur votre compréhension. Salutations de Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi Guest Experience Manager
• Jennifer.c

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 11:11

  Nous y avons passé un bon week-end. La chambre au 3ème étage était très joliment décorée et très propre. La salle de bain avec baignoire était grande et très propre. L'espace bien-être avec son sauna à 60° et 90° et son hammam invite à la détente. le buffet du petit déjeuner était très varié. La qualité de la nourriture au restaurant était très bonne. Dommage qu'il n'y ait pas de menu et que tout n'était possible que via QR code. Vous avez donc été obligé de vous connecter au WLAN en raison d'une mauvaise réception Internet. Un plus grand choix de plats serait souhaitable. Le personnel était très amical.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre temps et votre très bonne note. Nous sommes toujours heureux que nos clients se sentent entre de bonnes mains avec nous et nous vous remercions de mentionner la gentillesse de notre personnel. Je transmettrai immédiatement ce compliment à l'équipe. notre SPA est toujours très bien, car il est si spacieux et pourtant confortable, une vraie atmosphère de bien-être, c'est comme ça que ça devrait être. Puisque vous avez mentionné la sélection de plats, nous pourrions et allons enfin élargir à nouveau le menu. Précisément pour ces raisons, afin de ne pas polluer inutilement le papier et donc l'environnement, nous avons décidé d'utiliser des codes QR. Cela signifie que les cartes de menu du restaurant et du service de chambre ne doivent pas être réimprimées à chaque fois. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous envoyons nos salutations de Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi Responsable de l'expérience client
• Susanne.r

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 20:54

  Bel hôtel en plein centre historique et non loin du Rhin. Seules les places disponibles dans le garage de stationnement laissent à désirer. Les chambres sont lumineuses et joliment meublées. Le petit déjeuner est copieux et très savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir séjourné au Melia Dusseldorf et pour vos aimables paroles concernant notre emplacement et nos chambres. En ce qui concerne le parking à étages, il est accessible au public et pour cette raison nous n'avons malheureusement aucune influence sur l'occupation. Je suis désolé si vous avez eu du mal à trouver un parking. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Gülsah Can chef de réception
• Elisaveta.i

  2 / 5

  Le 12/03/2022 à 11:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Jess.28.

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 21:45

  Très agréable et simple de l'extérieur. L'hôtel est dans un endroit très calme, mais toujours central. En moins de 10 minutes à pied, vous êtes déjà sur la promenade commerçante Königsallee "KÖ". La vieille ville n'est pas loin non plus, tout comme le Rhin. L'hôtel en lui-même est super moderne, la réception très sympathique, les chambres sont bien entretenues. Il est nettoyé tous les jours avec des serviettes propres et des verres propres. Le buffet du petit déjeuner est également très varié. Un rêve. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour la merveilleuse note! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous au maximum et que vous ayez pu ramener un bon souvenir chez vous ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous! Salutations de Düsseldorf, Gülsah Can chef de réception
• Jürgen.m

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 21:54

  Personnel très sympathique. Délicieux petit déjeuner ! Propre chambre attrayante! Le téléviseur n'était pas prêt à l'emploi malgré deux notifications à la réception, mais nous avons pu trouver une solution conviviale à la réception. Alors tout va bien! Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juergen Amann, Merci pour la grande note de 5 étoiles! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour au Melia Düsseldorf et que vous ayez pu commencer la journée avec notre délicieux petit déjeuner. Je suis heureux de partager vos bons commentaires concernant notre personnel avec mes collègues! Je suis désolé que votre téléviseur ait été inutilisable pendant votre séjour; Cependant, je suis heureux de lire qu'une solution satisfaisante a été trouvée pour vous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité. Salutations de Düsseldorf, Gülsah Can chef de réception
• Héctor.i

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:42

  Une attention de 10, mille mercis à tous avec une mention spéciale pour Sofia, grâce à elle le séjour a sans aucun doute été bien plus agréable. L'hôtel est très confortable, proche du centre et avec des chambres spacieuses. Dieu merci, ils vous fournissent 4 oreillers qui, si vous les assemblez, deviennent tous une tentative d'oreiller normal. . .

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.c

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 23:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Michaël.

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 00:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Petra..

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 12:30

  Le personnel était très sympathique et s'efforçait de satisfaire les clients. Bon emplacement, la vieille ville est à quelques pas. Le menu du réveillon du Nouvel An était super, l'accompagnement du vin était approprié. Le buffet du petit-déjeuner est encore perfectible, mais tout le monde a pu y trouver son compte.

  Réponse du propriétaire :
  
• Julian.r

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 22:08

  Nous avons loué la suite junior pour deux jours. La chambre était très bien meublée et assez grande pour deux :) Salle de bain spacieuse avec baignoire et douche séparées. En outre, un dressing séparé. Malheureusement le minibar était vide. Mais cela pourrait être dû à Corona Le petit déjeuner est équilibré et très savoureux, il y en a pour tous les goûts. Le personnel est sympathique et serviable Le garage coûte 24 € par jour Malheureusement, la cuisine ferme à 21h00 Malheureusement, il n'y a pas de service de salle à manger. Si c'est lié à la couronne, ce n'est pas la faute de l'hôtel, si c'est toujours le cas, c'est un peu décevant. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits et aimerions revenir Salutations de Suisse :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Frey, merci beaucoup pour la bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour au Melia Düsseldorf. Le fait qu'il n'y ait actuellement aucun service de chambre et aucun minibar est en fait dû à Corona. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Düsseldorf, Gülsah Can chef de réception
• Andi..

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:39

  Bel hôtel, personnel d'accueil et de service professionnel, sympathique et courtois. La chambre était assez grande et spacieuse, la salle de bain/toilette était parfaite. Aussi au petit déjeuner il n'y avait rien à redire, tout était super. À seulement quelques minutes à pied du centre-ville, station de métro juste au coin de la rue. Recommandé sans réserve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andy S. Merci beaucoup pour la bonne note! Nous apprécions vraiment vos aimables paroles et espérons vous revoir bientôt au Melia Düsseldorf. Sincères amitiés, Gülsah Can chef de réception
• Jean-Christophe.o

  3 / 5

  Le 07/12/2021 à 10:37

  Bon hôtel, très bon petit déjeuner par contre parking hors de prix 25 euros pour une nuit :-(

  Réponse du propriétaire :
  
• Mahmoud.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Oliver.h

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 07:18

  Très bel hôtel dans un emplacement central. Bonne cuisine et grandes chambres modernes. De plus, il y a une odeur très agréable de rituels dans tous les coins. Le petit déjeuner est également très varié, suffisant et pour tous les goûts. Service excellent et attentionné. Le stationnement est disponible dans le parking souterrain. Volontiers à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier Kh, Quel plaisir de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous et que vous avez ramené un merveilleux souvenir chez vous. Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour votre séjour et j'espère vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vanessa Neudold Responsable de l'expérience client
• Fabrizio.e

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 18:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Bart.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 16:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Virginie.a

  3 / 5

  Le 05/07/2020 à 15:27

  Le post covid19 est compliqué, deux jours sans intervention du personnel, lit et sdb resté en l'état,pas de renouvellement de serviettes, le petit déjeuner en mode cafétéria, vous faite la queue comme au Mac Do, partez comme vous êtes venu.
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 12:08

  Personnels accueillants parfaits

  Réponse du propriétaire :
  
• Edward.o

  5 / 5

  Le 27/01/2018 à 10:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernard.A

  5 / 5

  Le 08/12/2017 à 20:29

  Hôtel très classe, très bien placé et avec une très belle vue. L'espace sauna hammam est très bien pensé. Surtout, l'accueil est parfait! Un personnel très agréable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Paul.

  5 / 5

  Le 29/12/2016 à 15:14

  Vraiment un bon 4*, sans prétention inutile mais avec de bonnes prestations et un personnel sympa. Très bien situé.

  Réponse du propriétaire :