La Residenza Altstadt Hotel

Tags: Hôtel,

• Lois.o

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 17:51

  Mauvaise communication. En raison de Covid-19, nous avons dû annuler un séjour de 2 nuits. Envoyé 5 e-mails et appelé l'hôtel plusieurs fois. Nous n'avons pas récupéré notre argent.
• Joachim.e

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:32

  Besoin urgent de rénovation
• Dan.e

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 10:01

  Très mauvaise communication avec l'hôtel. L'hôtel ne répond pas aux e-mails et ne répond pas au téléphone. Perdu de l'argent sans rester une nuit. La seule fois où le téléphone a répondu, c'était un portier qui n'a pas pu nous aider. Nous serions rappelés... pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cette personne n'était pas cliente de notre hôtel. Au contraire, nous avons été constamment contactés (harcelés) par cette personne 24h/24 et 7j/7. Selon les règles de Booking.com, le délai d'annulation avait déjà expiré et n'était donc plus possible. Il est impoli d'écrire une fausse critique si les gens ne veulent pas respecter les règles générales et les lois en vigueur.
• Annie.

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 22:19

  Très bien situé, appartement confortable avec mini cuisine, enregistrement et départ propres et faciles. Aurais-je réserver à nouveau!
• Marco.i

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:26

  Toujours bon
• Rainer.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 19:13

  Pas cher et bon... vous êtes en plein milieu... à quelques mètres seulement du Rhin
• Franzi.i

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 18:04

  Je n'ai pas pu commencer la réservation à cause de Corona ! Le montant a été facturé en totalité, mais on m'a demandé d'annuler la réservation afin de pouvoir louer la chambre. Les courriels et les appels sont restés sans réponse. Au lieu de cela, ils ont signalé ma non-apparition à la réservation! Je vous invite à lire attentivement tous les commentaires! Malheureusement je ne l'ai pas fait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Eilers, Vous n'avez pas pu venir à cause de Corona ?! Ils ont réservé le jour de l'arrivée et nous ont menacés puis ont voulu annuler. Et si l'annulation gratuite n'était pas approuvée, alors vous vouliez arriver. Et qu'est-ce que Corona a à voir avec la lecture des critiques. Nous sommes très souvent accommodants avec les annulations, mais à votre façon. Nous ne nous laisserons pas faire chanter. Par conséquent, votre note ici n'a aucune pertinence pour moi. Bien à vous La Résidence
• Biloute.o

  3 / 5

  Le 02/06/2020 à 05:36

  Pour soit disant Un trois étoiles ça laisse à désirer vaisselle pas propre lit 2places avec en guise de couette deux malheureuse carpette dessus m'attendais a mieux à jugé par soi même
• Erik.e

  4 / 5

  Le 12/12/2019 à 20:33
• Mert.y

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 11:17
• Johanna.o

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 19:00

  Super emplacement
• Wilhelm.e

  1 / 5

  Le 15/07/2019 à 08:30

  Aucune chambre reçue malgré la réservation confirmée via la réservation - aucune réponse aux appels et aux e-mails ! Pas de rappel, pas d'excuses !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Becker, Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience, car s'il y a effectivement une surréservation, une alternative appropriée sera recherchée en consultation avec le client. Mais il n'y avait pas de surréservation et la chambre était disponible.
• VALLY.O

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 23:33

  Très bon appartement. Nous aimerions revenir.
• Rene.a

  4 / 5

  Le 21/06/2019 à 07:00

  Tout va bien. Uniquement des matelas moelleux.
• Sören.e

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 06:57

  Super hôtel délicieux petit déjeuner et bonne salle de bain

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup :)
• Ken.

  3 / 5

  Le 18/01/2019 à 11:09
• Henrik.e

  4 / 5

  Le 25/11/2018 à 10:12

  Bon emplacement, tout est propre et bien rangé et bien préparé.
• Dmitriy.s

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 13:15

  Super hôtel, très bien situé en plein centre. Tout est propre et rangé.
• DIETMAR.z

  4 / 5

  Le 08/10/2018 à 08:28

  Tout à fait correct pour une nuit. Le petit déjeuner doit être pris en chambre. Il n'y a pas de salle de petit déjeuner ! Toujours très bon et copieux. Les chambres sont soignées et propres.
• Iris.l

  4 / 5

  Le 08/09/2018 à 08:36

  Emplacement central, un peu petit, propre, pour une nuit 👍
• Caxio.

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 02:01

  Il est situé dans la vieille ville. Il a sa propre caractéristique qui a le téléphone Checkin, ou vous contactez un numéro de site sur la porte d'entrée. Une personne qui parlait italien nous a répondu (heureusement parce que nous ne comprenons pas l'allemand) qui nous a tout expliqué à la Chambre. Le soir, il y a une carte à remplir pour le petit-déjeuner avec l'heure, qui se trouvera ensuite devant la porte à l'heure. Les chambres sont très basiques mais avec une petite kitchenette et une petite table. Propre et bien équipé pour de courts séjours, lors de notre séjour, il y a eu un accueil chaleureux (je pense anormal) à Düsseldorf, mais il y avait un ventilateur qui nous a aidés. Dans le cas contraire, l'emplacement est stratégique tant pour la vieille ville et la nouvelle, le seul défaut peut être l'absence d'un ascenseur, mais les escaliers ne sont pas raide si facile à utiliser. Personnel présent seulement le matin, mais poli et amical, très discret.
• BRUNO.E

  2 / 5

  Le 17/07/2018 à 17:05

  CHAMBRED EXIGUS
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 04:15

  Petit hôtel raffiné au milieu de la vieille ville. Chaque fois que je suis à Düsseldorf pour affaires ou loisirs, je réserve toujours cet hôtel à condition qu'ils aient une chambre disponible.
• Patricia.A

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 15:41
• Dirk.e

  4 / 5

  Le 30/05/2018 à 20:37

  Petit, propre, un peu vieillot, très bien situé. Nous allons encore rester là :)
• Kobi.o

  5 / 5

  Le 30/05/2018 à 05:42
• Zühtü.�

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 07:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Rolf.i

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 04:01

  Très bien situé, propre, petit déjeuner au lit 👌
• Birgit.s

  4 / 5

  Le 02/04/2018 à 20:50

  Très bel hôtel. Très propre et très central, je réserverais encore et encore.
• Angelika.c

  5 / 5

  Le 17/03/2018 à 09:30

  Un très bon hôtel
• vering.

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 08:56

  Personnel propre et sympathique, petit déjeuner au lit, en plein centre, bon prix. Que voulez-vous de plus?
• T...

  3 / 5

  Le 31/01/2018 à 19:41

  Très central, vous pouvez difficilement être plus proche du centre-ville, contact avec la réception uniquement via un numéro de téléphone portable, mais cela fonctionne de manière inhabituelle, petit-déjeuner directement dans la chambre - parfait ! Malheureusement très mal insonorisé et en raison de l'emplacement un peu plus éloigné du parking à plusieurs étages.
• Martin.e

  5 / 5

  Le 17/01/2018 à 12:50

  Grande chambre pour le prix et l'emplacement!
• Dirk.p

  5 / 5

  Le 29/11/2017 à 20:33

  Très bon rapport qualité prix avec petit déjeuner au lit :) Un hôtel simple.
• Michael.c

  1 / 5

  Le 23/11/2017 à 14:53

  "L'hôtel" est bien situé en termes d'emplacement, car le centre-ville est accessible à pied, mais c'était tout en termes de points positifs. La maison elle-même est si petite que vous pourriez penser que vous vivez dans un musée miniature. La zone d'entrée est en permanence jonchée de bacs à linge et rend encore plus difficile le passage. Il n'y a pas d'ascenseur. Particulièrement pratique si vous avez pas mal de bagages avec vous et que vous avez la chance d'être logé au quatrième étage. Escaliers également très raides (à mon avis totalement inadaptés aux personnes âgées et handicapées). Les chambres sont si étroites et petites qu'elles sont en fait trop étroites pour une seule personne. Complètement inadapté à deux. La salle de bain est la même, juste un exemple : si vous voulez "appuyer" vos jambes contre le mur ou contre la baignoire lorsque vous êtes assis sur les toilettes, vous devez réserver ici. En termes d'espace, chaque toilette dans un avion est un palais en comparaison. En bref: très bien situé, flop à l'intérieur.
• Anne.r

  2 / 5

  Le 19/09/2017 à 05:07

  Petit-déjeuner buffet copieux ? Préparé avec amour ? Il n'y avait même pas de petit déjeuner dans la maison, mais il fallait aller dans une boulangerie à deux rues de là sous une pluie battante et là on pouvait échanger un bon : 1 petit pain, 2 mini croissants. Pas même du vrai beurre. Malheureusement, toujours un employé asiatique très arrogant et de mauvaise humeur qui était difficile à comprendre. Le forfait global de l'hôtel n'était pas si spécial, mais à cause de ces commentaires positifs, j'aime réserver de si petits hôtels. MALHEUREUSEMENT: - Pas de réception, a dû composer le numéro de téléphone pour obtenir un code de porte. - Chambres super petites et exiguës, pas de possibilité de poser la valise ou d'écrire un mail. Ancienne mini-cuisine dont le frigo se met à bourdonner au milieu de la nuit. - Lit et matelas sous première norme - Mini TV, accrochée au mur dans le coin supérieur, on ne voit presque rien. Si vous pouvez trouver un canal normal du tout. - Support de pommeau de douche cassé Globalement pas recommandé du tout, désolé. CONSEIL: Juste en face d'un super torréfacteur de café, j'aurais dû y prendre le petit-déjeuner! Et à côté un bon italien sympa ! (A Tavola)
• Holger.�

  3 / 5

  Le 12/05/2017 à 18:33

  L'hôtel d'appartements est situé dans la zone piétonne de Düsseldorf. En face se trouve un restaurant qui fait du bruit jusque tard dans la nuit et qui est également bruyant relativement tôt car le petit-déjeuner est en cours de préparation. La chambre est meublée de façon fonctionnelle avec une mini-cuisine et une bouilloire. Le petit déjeuner est servi dans la chambre et est super. Petits pains, muesli, œuf, saucisse, fromage et confiture. Simplement génial.
• Morena.

  4 / 5

  Le 14/04/2017 à 07:53

  Nous nous sommes sentis très à l'aise, tout est très propre et central Personnel très sympathique et serviable, le petit déjeuner était également excellent. Nous le recommandons.
• Yvette.a

  5 / 5

  Le 07/04/2017 à 17:58
• Florian.l

  4 / 5

  Le 15/03/2017 à 18:49

  Très bien situé et délicieux petit déjeuner apporté dans votre chambre. Malheureusement il n'y a pas d'ascenseur...
• U.

  3 / 5

  Le 14/01/2017 à 18:46

  Personnel très sympathique. Les escaliers raides ne me dérangent pas personnellement maintenant. Malheureusement, le chauffage a soudainement échoué dans l'après-midi, mais a pu se déplacer. Petit déjeuner copieux - préparé à l'heure et avec amour. Mais, et cela doit aussi être dit: l'ampoule de la lampe de sol était cassée => pas de lumière dans la cuisine, la garde-robe est défectueuse et s'est renversée. La pièce alternative n'avait pas de crochet pour la veste mouillée. Les réfrigérateurs n'étaient pas branchés dans les deux pièces et il a fallu une éternité pour le refroidir - une bière tiède et une saucisse non refroidie ne goûtaient tout simplement pas. Les gars, vous devez changer cela! Cela ne coûte que quelques pas. Pour cela, j'ai été autorisé à déposer ma valise gratuitement et le service était très serviable et abordable. Merci.
• Andreas.

  5 / 5

  Le 29/10/2016 à 16:40

  Le logement a besoin de s'habituer à première vue. Cependant, à y regarder de plus près, très propre et confortable. Le personnel sympathique est également bon pour les saucisses supplémentaires. Petit déjeuner au lit, c'est quelque chose !
• Christian.

  4 / 5

  Le 07/07/2016 à 08:16

  Hôtel central avec des chambres petites mais bonnes. Le petit-déjeuner est soit apporté dans la chambre, soit vous pouvez le prendre en toute décontraction sur le toit-terrasse
• erik.n

  4 / 5

  Le 23/05/2016 à 10:37

  L'emplacement était super sympa au centre de l'altstadt. Le petit déjeuner dans la chambre était bien arrangé et très copieux. Les chambres sont très spacieuses.