Holiday Inn Essen - City Centre, an IHG Hotel

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Lieu de mariage,

• Jim.c

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 13:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Kai.a

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 21:08

  La chambre était grande et propre. Le petit déjeuner était super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kai, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter d'un agréable séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir souligné la propreté de notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Ribka.i

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 14:01

  Réponse du propriétaire :
  
• SYSARS.

  / 5

  Le 01/06/2023 à 01:00

  I booked this Holiday Inn for NY Eve with my family. I was expecting a friendly welcome as I am a Platinum Elite status. When I approached the reception, the front desk staff male was not friendly, did not acknowledge my IHG status and I just made the payment and he handed me the room key. He did not mention my free snack/drink and no welcome bonus has been added to my account for this till date. I was very disappointed as my family was with me and I expected a warmer welcome being NY eve. I have stayed here before and this kind of a welcome I had not experienced. I am very disappointed. Elite members who spend thousands of euros per year and dedicate themselves to stay with a hotel chain need to indeed be acknowledged.
• JoSch21.

  / 5

  Le 01/03/2023 à 01:00

  Meine allgemeinen Erfahrungen mit IHG-Hotels sind sehr gut, die hier leider enttäuscht wurden: - Zufahrt zur Tiefgarage nicht möglich, da das Rolltor sich nicht öffnete. Habe später zufällig erfahren, dass man bis auf 10 cm an das Tor heranfahren muss, damit es sich öffnet. Eine manuelle Öffnung durch den Mitarbeiter ist nicht möglich?!? Geparkt habe ich dann im Parkhaus gegenüber. - Beim Einchecken wurde nicht nach meinem Status gefragt, wie sonst üblich - das Zimmer war leider abgewohnt, nicht sauber und ein Teil der Gardine (die statt weiß schon grau war) hing halb aus der Gardinenleiste - Fotos sind verfügbar. Diese Missstände blieben auch nach den Zimmerreinigungen bestehen und wurden nicht behoben. - das Badezimmer war betreffend Sauberkeit aber OK - Frühstück und Bar habe ich nicht in Anspruch genommen Fazit: Die Lage des Hotels in der Essener Innenstadt ist gut, das Hotel selbst leider abgewohnt und braucht meiner Meinung nach eine Renovierung. Das Personal ist sehr freundlich aber offensichtlich nicht aus der Branche - das ist aber nur mein persönlicher Eindruck und kann ich nicht verifizieren
• Ksair.

  / 5

  Le 01/02/2023 à 01:00

  The hotel was cool, the room was amazing and clean, everything that you think you will need in your stay you can find it in the room, the man at the reception very nice, kind and he speaks english.
• Nadir.o

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:02

  C'est généralement amusant d'écrire des critiques positives et de donner 5 étoiles. Malheureusement, je dois ici faire une exception à la règle, puisque rien ne s'est bien passé dès le départ. L'emplacement de l'hôtel est assez central et les chambres sont propres. Mais c'était tout en termes d'expériences positives. A notre arrivée, on nous a demandé de payer la chambre à l'arrivée. Après 17 ans d'expérience de voyage, je rencontre une telle méfiance pour la première fois. Mais bon, ici, je pouvais encore faire un clin d'œil d'étonnement. Le lendemain matin, j'ai demandé que le sauna soit préchauffé et qu'un peignoir soit apporté et j'ai reçu une réponse grincheuse et hostile que le sauna n'ouvrait qu'à 17 heures. En vérifiant les heures d'ouverture la nuit précédente, je savais qu'il était ouvert du lundi au dimanche de 6h00 à 22h00. Je suis allée volontiers à la réception pour trouver une solution, mais la réceptionniste a absolument refusé de faire son travail, même lorsque je lui ai montré une photo du panneau d'ouverture. "Les heures d'ouverture sont pour le gymnase", fut sa fausse réponse. Ce n'est que lorsque j'ai menacé de porter plainte auprès de la direction qu'il a cédé 🙄. L'année 2023 commence merveilleusement au HolidayInn d'Essen.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nader, Merci pour votre visite et la note. Nous regrettons vraiment que le comportement non professionnel du collègue en question ait considérablement gâché la très bonne impression générale de notre maison. Cependant, nous prendrons certainement votre critique justifiée comme une opportunité de former cet employé en conséquence, car le bien-être de nos clients est la priorité absolue. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement et bonne année ! Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Sandra.e

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:31

  1. Siège de toilette cassé, impossible à réparer. Rideau de douche très sale. Chambre extrêmement chaude, température non réglable. Douche, il y avait de l'eau froide ou chaude. Très fort!!! 2ème carte pour la porte a fonctionné plus souvent ! non, nous avons dû échanger à chaque fois. Un système très ancien. 3. Le sauna et le solarium NE PEUVENT PAS être utilisés toute la journée, seulement après 17 h. Mais nous l'attendions avec impatience. 4. Le petit déjeuner... Il y avait beaucoup de choix. Tomates grillées, yaourt, muesli, œufs brouillés, œufs au plat, gaufres. MAIS il faisait si chaud dans la pièce que les quelques tranches de saucisse allongées seules sur le plateau se penchaient vers le haut. Presque pas de charcuterie ! présente. Il y avait une croûte sur la salade aux œufs! Nous n'avons pas pu obtenir une tranche de fromage pendant deux jours. La coupe avait l'air très moche. Pour 19€..... 5. Stationnement dans le garage souterrain. Ceci n'est recommandé que pour les conducteurs très expérimentés. Avec des petites voitures !!!! Employés mais gentils, personnel de nettoyage très sympathique et fait de son mieux!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes désolés que notre hôtel n'ait pas été en mesure de répondre pleinement à vos attentes et vous remercions pour votre commentaire. Soyez assuré que nous discuterons avec notre équipe de toute critique que vous aurez soulevée afin de continuer à nous améliorer. D'autre part, nous sommes heureux de lire que vous avez mentionné le grand choix de notre délicieux petit-déjeuner et en même temps, nous nous excusons pour la température ambiante élevée. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons une bonne année ! Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Irmgard.a

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 15:54

  Nous sommes tous censés économiser de l'énergie et puis les couloirs sont très chauds et dans la chambre et dans la salle de bain le chauffage a été poussé au maximum. Il a fallu la moitié de la nuit pour rafraîchir la pièce. On pouvait ouvrir la fenêtre, mais c'était tellement bruyant qu'on ne pouvait pas se reposer. Le buffet du petit-déjeuner était composé de pain extrêmement chétif partiellement recouvert de papier d'aluminium, des plats chauds devaient être commandés encore et encore. Il n'y avait personne à la réception quand nous sommes partis, alors nous avons jeté la carte sur le comptoir. Nous n'avons pas aimé cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irgard, Merci pour votre avis! Nous tenons à nous excuser sincèrement que vous nous ayez trouvé clairaudient. Nous essayons de réduire au maximum le bruit à l'intérieur de la maison, car le bien-être de nos hôtes est très important pour nous et a la plus haute priorité. Nous serions heureux de vous offrir une autre chambre dans un quartier plus calme la prochaine fois. De plus, nous vérifierons immédiatement le radiateur dont vous vous êtes plaint et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions de votre visite et vous souhaitons une bonne année ! Sincères amitiés Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• M..r

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 14:36

  Réservé via les critères de recherche de réservation avec petit-déjeuner. Je n'ai pas vraiment regardé de trop près. Au retour de la porte Card nous avons reçu une facture de 88 euros pour le petit déjeuner. Sentez-vous assez trompé et 22 euros par personne ne valaient certainement pas ce petit déjeuner. Je prendrais le petit déjeuner ailleurs pour ce 88 à partir de maintenant. Signalez également à la réservation que les critères de recherche ne sont pas corrects.

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci beaucoup pour vos commentaires utiles. Désolé de lire que quelque chose s'est mal passé avec la réservation. Via booking.com, vous pouvez réserver à la fois un tarif avec petit-déjeuner et un tarif sans petit-déjeuner. Si le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le tarif de la chambre, il vous en coûtera 22,00 EUR sur place. J'espère que cela n'a pas été insurmontable et que votre séjour a été entièrement satisfaisant. Cordialement, Ihr/Dein Team vom Holiday Inn Essen City Center
• Jack.o

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 00:36

  Vieillot mais soigné et très spacieux, nous trois avions 2 chambres, avec un réfrigérateur et un micro-ondes réguliers, le petit déjeuner était suffisant pour nous. Le parking est très étroit mais il y a aussi un parking juste à côté. Emplacement parfait, traversez la rue et vous êtes au centre avec un grand centre commercial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jack, Merci d'avoir pris le temps de votre avis. Comme c'est agréable que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et notre personnel amical. Nous sommes également satisfaits des compliments sur la propreté et le confort de la chambre. J'espère que le parking n'a pas été trop gênant et que vous avez néanmoins énormément apprécié votre séjour à Essen. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Bien cordialement et bonnes vacances, Ihr/Dein Team vom Holiday Inn Essen City Center
• chantal.o

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 12:46

  Propre, bon petit déjeuner Seulement il faisait très chaud dans la chambre et le couloir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chantale, Merci beaucoup pour cette belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez apprécié notre petit déjeuner à l'américaine. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé la température de votre chambre un peu trop élevée. N'hésitez pas à prévenir notre réception la prochaine fois, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. J'espère que cela n'a pas été insurmontable et que vous avez néanmoins apprécié votre séjour. Cordialement et bonnes fêtes, Ihr/Dein Team vom Holiday Inn Essen City Center
• Andreas.r

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:42

  Vraiment bien tout le monde amical. Bon emplacement bon petit déjeuner. TOUT EST PARFAIT

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel. C'est bien que rien n'ait été laissé à désirer pendant votre séjour. Merci pour les commentaires positifs sur notre délicieux petit déjeuner et notre bon emplacement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service amical. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Herbert.a

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 12:37

  L'Holiday Inn est un point de départ idéal pour explorer la ville d'Essen. C'est l'ongle du pied du centre-ville et des transports en commun. Les chambres sont grandes et bien rangées. Le buffet du petit-déjeuner propose un large choix de petits pains, confitures, fromages, saucisses, muesli, etc. Le personnel est très gentil et serviable. L'hôtel dispose d'un parking souterrain, s'il devait être occupé il y a deux parkings à proximité immédiate. L'hôtel offre un très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Herbert, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles au nom de notre équipe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• karteek.h

  3 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:21

  Les chambres sont très mauvaises par rapport aux autres hôtels Holiday Inn et il y a de la moisissure dans le frigo. Le service est correct pour ça

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, Merci pour votre belle critique de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes désolés que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté directement notre réception, nous aurions aimé trouver une solution satisfaisante pour vous immédiatement Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Salutations, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Vielreisender123.

  / 5

  Le 11/25/2022 à 01:00

  Leider gibt's wenig positives zu berichten. Das offenbar unlängst renovierte Erdgeschoss wirkt frisch, modern und einladend, die Etagen und Zimmer bilden allerdings den weniger einladenden Gegenpol dazu. Ein fleckiger Duschvorhang, eine laufende WC-Spülung und teils lose herunterhängende Vorgänge zeugten ebenso wie Möbel und Teppiche aus dem Anfang diesem oder dem Ende des letzten Jahrtausends davon, dass eigentlich nötige Renovierungen unterblieben. Leider konnte auch das zwar freundliche, aber weder sonderlich kompetent noch bemüht wirkende Personal nicht dazu beitragen, dass der Gast über die Schwächen der Hardware hinwegschaut. Eine sachlich falsche und trotz mehrerer Bitten nach über einem Tag immer noch nicht korrigierte Abrechnung passt zum Bild. Zufriedenheit scheint hier nicht das Ziel zu sein.
• ghasi.

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 23:40

  Très grandes chambres, équipées d'un réfrigérateur, d'un fer à repasser, d'une théière, etc. et d'un personnel agréable. Vous pouvez vous garer dans la rue devant l'hôtel si vous avez de la chance, ou utiliser le garage de l'hôtel moyennant un supplément. Tout était super, ne peut qu'être recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis positif ! C'est formidable que vous souhaitiez nous rendre visite à nouveau un jour en raison de nos chambres confortables et que vous ayez également souligné la gentillesse de notre personnel comme un atout majeur de notre hôtel. Nous avons été heureux de partager votre excellente note avec toute l'équipe et aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Toutes mes meilleures salutations, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Barbara.u

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 22:09

  Le restaurant et le bar étaient fermés. La bière du frigo au bar coûte 4,20 € ou 4,90 €. Scandaleux. Si les restaurants sont fermés, ce qui est déjà assez grave, vous pouvez ajuster les prix ou donner un bon. Absolument mauvais. Non recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Nous vous remercions pour votre visite et l'évaluation honnête. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti complètement à l'aise avec nous et que vous avez trouvé les prix de nos boissons déraisonnables. Néanmoins, nous tenons à souligner que ceux-ci sont bien dans le cadre local habituel. J'espère qu'un jour vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Michael.u

  3 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:19

  L'hôtel est un peu vieillot. Les chambres sont propres. la nourriture était correcte Le personnel pourrait être plus sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que notre équipe n'ait pas pu vous convaincre de leur gentillesse. Nous tenons à vous assurer que rien n'est plus important pour nous que le fait que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous nous excusons expressément pour cette impression, qui n'est certainement pas représentative. Cependant, nous avons été heureux de constater que notre propreté irréprochable répondait pleinement à vos exigences et vous remercions de votre visite. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Mario.e

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:07

  C'est un hôtel assez ancien, on le voit partout. la chambre était grande, la salle de bain avait été rénovée je pense. il y avait même un réfrigérateur dans le placard (si vous le branchez, cela fait beaucoup de bruit) et un four à micro-ondes. la bouilloire ne manquait pas non plus. le personnel est sympathique. l'emplacement, une promenade de 7 minutes vous emmène au centre. le stationnement devant la porte n'est autorisé que pendant deux heures. au cinemax 3.50 pendant 24 heures. le petit déjeuner, payant, est varié mais peu de charcuterie est présente. J'ai cherché en vain le jambon. il y avait une tranche de saucisse bon marché, mais très peu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous charmer par notre personnel amical et notre emplacement central. Nous prenons note de vos commentaires concernant le petit-déjeuner afin d'améliorer encore notre service. Sincèrement, Ihr/Dein Team vom Holiday Inn Essen City Center
• Jaroslav.r

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 07:58

  Hôtel bien situé près du centre et du centre commercial. Le petit déjeuner est excellent, la chambre est calme, les ascenseurs fonctionnent rapidement, surtout quand un grand groupe arrive, il y a un frigo et une bouilloire pour le thé et le café dans la chambre. Il ne manquait que des serviettes et des draps, ils ont dit qu'ils ne l'avaient pas apporté de la laverie... Eh bien, qui sait comment c'est vraiment Le taxi pour la gare pour 6,50 est arrivé exactement à l'heure selon la commande de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pavel, Merci pour vos aimables paroles et la note élevée de notre hôtel. Nous sommes très heureux que notre hôtel ait répondu à vos attentes en termes de confort, d'équipements mais également de localisation de l'hôtel à une distance accessible du centre-ville. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de l'offre variée de nos savoureux petits déjeuners et que vous ayez apprécié nos plats locaux et internationaux tous les jours. Nous sommes ravis d'avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et que vous nous honorerez à nouveau de votre visite. Salutations Ihr/Dein Team vom Holiday Inn Essen City Center
• Marcus-Hendrik.e

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:07

  L'eau chaude tarde à venir. Le petit déjeuner était correct, seuls les œufs brouillés avaient une consistance dégoûtante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez été entièrement satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Cependant, nous sommes désolés que la sélection de notre petit-déjeuner ne vous ait pas complètement convaincu et l'inclurons dans nos processus d'amélioration. Nous espérons pouvoir vous convaincre à nouveau de notre service à l'avenir. Salutations. Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Frank.c

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 08:57

  En tant que membre IHG Diamond, jusqu'à ce séjour, je pensais qu'il y avait des normes minimales IHG / Holiday Inn. J'ai eu tort. La réception totalement non professionnelle et les chambres non rénovées sont interdites.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci pour votre visite et les commentaires sur notre hôtel. C'est avec le plus grand regret que nous avons noté votre déception face à l'accueil, selon vous, peu professionnel de notre équipe d'accueil pourtant très sympathique et traiterons votre critique en interne. De plus, nous avons trouvé dommage de ne pas pouvoir vous convaincre complètement de l'état général de votre chambre et nous aurions volontiers proposé des alternatives. J'espère que nous pourrons vous satisfaire avec notre service lors d'un prochain séjour. Cordialement Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Andre.r

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 07:50

  La chambre était propre et bien entretenue, la décoration est un peu vieillotte. Le petit déjeuner est varié, également pour les végétariens. Si vous prenez un petit-déjeuner un peu plus longtemps, vous pouvez également profiter de la variété, car la nourriture est non seulement réapprovisionnée, mais aussi partiellement modifiée. Bien situé à proximité du centre-ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire ! Merci pour votre avis 100% positif sur votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé la chambre propre et bien entretenue. Merci pour le conseil sur la conception de la chambre. Nous l'inclurons dans une future rénovation. Comme c'est bien que vous ayez bien commencé la journée avec notre petit déjeuner délicieux et varié. Merci d'avoir également mentionné positivement notre service de petit-déjeuner et notre emplacement central au cœur de la ville. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Beene..

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 12:01

  Très propre, petit déjeuner copieux et super, quelque chose pour tout le monde. Les chambres sont grandes, les lits confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison. Merci pour le beau compliment sur nos belles chambres. C'est formidable que nous ayons pu répondre à vos goûts avec notre délicieux petit-déjeuner. Sincères amitiés, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Jeyajeevan.

  / 5

  Le 10/25/2022 à 02:00

  Hotel some staffs are good ( it’s luck if those are on duty at your check in time). Some attitude are not so good. Hotel is old. Rooms need a super renovation. Food is good if you’re staying for a day. I was staying 4 days and it was same menu. Bar was closed on Saturday night because nobody was there to serve. And hotel doesn’t operate the restaurant in the night. This hotel should be named Holiday Inn Budget. ( Don’t expect Holiday Inn service)
• Viktor.�

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:01

  Juste dommage, de l'arrivée au départ, personnel peu aimable, surtout au petit déjeuner complètement stressé et débordé, il y a beaucoup à optimiser, les processus ne sont pas corrects du tout. Il y a certainement de meilleurs hôtels dans ce coin!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé notre équipe peu amicale et nous nous excusons sincèrement pour cette impression définitivement non représentative. Nous parlerons à notre personnel pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir car le bien-être de nos clients est très important pour nous et est notre priorité absolue. Cependant, nous serions très heureux si vous pouviez nous dire exactement ce que vous n'avez pas aimé dans notre équipe. Cela nous permet d'améliorer notre service. Sincères amitiés Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Renger.e

  2 / 5

  Le 15/10/2022 à 10:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Steve.CGS.

  / 5

  Le 10/15/2022 à 02:00

  The bed allowed for peaceful rest upon return from an eventful day outside and the breakfast provided a well needed boost for the day ahead.
• Yildirim.a

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 00:14

  Un hôtel très sale ! C'est l'hôtel le plus dégoûtant que je connaisse ! Les toilettes sont pleines d'urine et de selles ! Personnel débordé. La nouvelle chambre que j'ai eue était occupée et il y avait des enfants qui dormaient dans le lit, qui ont été totalement choqués quand je suis entré. J'ai ensuite eu une autre pièce où même les murs étaient pleins de merde. Je me suis plaint à nouveau, la chambre a été nettoyée à nouveau. Mais je dois dire honnêtement que seules quelques choses avaient disparu qui étaient immédiatement perceptibles. Le reste n'était toujours pas propre. Malheureusement, nous devrons rester ici un autre jour. Mais ce n'est absolument pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre visite et vos commentaires constructifs sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pas été en mesure de répondre à vos attentes et nous nous excusons sincèrement que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de nos standards actuels. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous satisfaire même après votre réclamation. Cependant, nous prendrons vos critiques à cœur et promettons de nous améliorer. Sincères amitiés Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Do.o

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:40

  Je n'étais qu'un invité à la conférence mais je dois vraiment faire l'éloge de la nourriture. On voit bien que le chef y pense, qu'il s'agisse d'anti pasti, de plat principal ou de dessert. Tout a vraiment bon goût, la nourriture n'est pas préparée à partir des sacs et vous pouvez la goûter ! Le buffet du midi est vraiment super ♥️

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez particulièrement apprécié nos plats exquis dans notre restaurant. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. D'ici là, nous restons cordialement, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Mark.e

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 15:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Tiziana..

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:20

  Très sale - les rideaux de douche avaient une odeur désagréable et on pouvait déjà voir de la moisissure dans la partie inférieure. Plus jamais Holiday Inn. La seule bonne chose était/est l'emplacement. Rien de plus 👎🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher Titien, Merci pour votre avis! Nous sommes navrés que notre hôtel n'ait pas pu répondre à vos attentes en termes de propreté et vous remercions pour votre commentaire concernant la salle de bain. Nous vérifierons cela immédiatement et prendrons les mesures appropriées si nécessaire. Indépendamment de cela, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et sommes heureux qu'au moins notre bon emplacement ait été idéal pour vous. J'espère que nous pourrons vous convaincre de notre service à l'avenir. Cordialement Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• checker.e

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 17:45

  En dehors de l'heure du petit-déjeuner, j'ai dû payer environ 4 € pour un thé noir, même si j'avais réservé tout compris. Le lendemain matin, ce thé était gratuit pour moi, cela dépend de l'heure ici, parfois cela coûte quelque chose et parfois non, regardez toujours l'horloge et économisez.

  Réponse du propriétaire :
  Cher vérificateur, Merci pour votre avis. En fait, certaines de nos offres tout compris sont limitées dans le temps. Nous sommes vraiment désolés que vous n'en soyez pas conscient et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous vous remercions beaucoup pour votre visite et espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Meilleures salutations d'Essen Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Stefanie.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 07:54

  La chambre était très belle et propre. Le petit déjeuner était également très savoureux avec un grand choix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéfanie, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison. Merci pour le beau compliment sur nos belles chambres. C'est formidable que nous ayons pu répondre à vos goûts avec notre délicieux petit-déjeuner. A bientôt j'espère. Sincères amitiés, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Elisa..

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 17:46

  Hôtel propre dans un bon emplacement. Le mobilier de la chambre est un peu vieillot mais en bon état. Le petit déjeuner est très bon, vous pouvez même faire vous-même des gaufres fraîches. Le petit-déjeuner varie légèrement chaque jour, la sélection de saucisses et de fromages pourrait être plus grande. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits et convaincus du rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisa, Merci pour l'avis sur notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez globalement à l'aise avec nous. Merci pour votre gentil commentaire sur notre chambre agréable et propre. Nous tenons également à vous remercier pour la meilleure note de notre rapport qualité-prix et de notre emplacement. Merci également pour votre commentaire sur notre petit-déjeuner buffet. Cela nous aide à améliorer encore notre service. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Salutations, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Thomas.

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 07:32

  Idéalement situé, à moins de 5 minutes à pied du centre. Les employés sont sympathiques et très serviables. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Les chambres sont un peu vieilles. Le rapport qualité prix est tout à fait correct. Cependant, le parking souterrain n'est accessible que jusqu'à 1,90 m. Les fourgonnettes plus hautes doivent donc rester à l'extérieur. Cet avis sur la page d'accueil serait utile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci pour votre avis! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre emplacement central et bien desservi idéal. Merci d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe et notre petit-déjeuner varié comme particulièrement positifs. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez trouvé des défauts dans votre chambre qui ont pu se produire au fil du temps. Soyez assurés que nous tiendrons compte de vos commentaires lors de nos futures rénovations. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Kerstin.u

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:04

  Dans l'ensemble très bon. La chambre était propre et spacieuse. Petit déjeuner copieux et bon choix. Malheureusement un peu trop peu vegan.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kerstin, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que nous ayons pu vous convaincre par notre bon emplacement. Merci également pour votre commentaire sur le petit déjeuner. Nous inclurons certainement vos suggestions dans nos processus d'amélioration. Nous aimerions vous convaincre complètement de nous à l'avenir. Sincères amitiés, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Engineer02.

  / 5

  Le 09/22/2022 à 02:00

  I was very happy staying for two nights at the Holiday Inn, Essen City Centre. There was little more I needed, good location for finding a restaurant in the evening, nice bar to sit at afterwards and a comfortable bed and clean room with everything I have come to expect from Holiday Inn.
• Achim.r

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 12:51

  Parking dans le garage souterrain au tarif de 14€/jour actuellement. Personnel très sympathique et serviable. L'enregistrement a été rapide et non bureaucratique. Notre chambre double était très grande. Tout était propre. Aucun bruit du couloir ni de l'extérieur. Le bar était ouvert tard et offrait une large gamme de boissons de toutes sortes. Petit-déjeuner moyennant un supplément de 23 € ou si vous décidez à la réception immédiatement pour 16 €. Nous n'avons pas réservé le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Achim, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez été satisfait de la taille et de la propreté de votre chambre au calme. Nous tenons également à vous remercier pour vos compliments concernant la gentillesse et la serviabilité de notre personnel et ne manquerons pas de les transmettre à notre équipe. C'est bien que vous souligniez notre bar et ses horaires d'ouverture, ainsi que notre place de parking, comme des atouts particuliers. Merci également pour votre note concernant le petit-déjeuner. Soit dit en passant, le prix est moyen pour la région. Sincères amitiés, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Marina.n

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 11:44

  Voyage familier. Le premier jour, nous avons eu un incident que l'hôtel a résolu dépassant nos attentes. Avis spécial à Rodrigo Pereira pour sa gentillesse. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes très honorés par la recommandation que vous avez laissée. Votre évaluation imbattable nous remplit de joie. Dans les circonstances, nous apprécions grandement que vous ayez pris la peine de partager vos impressions très positives. Pour nous, c'est une source de fierté de savoir que nous avons pu vous aider dans tout ce qui était en notre pouvoir. Nous espérons sincèrement que tout va bien et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Nous profitons de cette occasion pour vous envoyer un salut cordial au nom de tout le personnel de l'Hôtel Holiday Inn Essen City Center, confiant dans votre retour prochain. Ihr/Dein Team vom Holiday Inn Essen City Center
• katharina.s

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:12

  Le personnel n'était pas vraiment sympathique, le buffet est tellement bondé et exigu qu'on ne veut pas rester longtemps. Il fallait demander des choses comme du shampoing, etc., il n'y avait rien dans la chambre. Serviettes non réapprovisionnées. Pour une nuit ok mais pas plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé notre équipe hostile et nous nous excusons sincèrement pour cette impression. Nous parlerons à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir car le bien-être de nos clients est très important pour nous et est notre priorité absolue. Lors de votre prochaine visite, nous vous prions de contacter immédiatement notre réception afin que notre équipe puisse, si possible, trouver une solution adaptée à votre souci. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Jao007.

  / 5

  Le 09/04/2022 à 02:00

  Hotel is located just opposite the shopping mall. It is very convenient to park a car at hotel garage. Few minutes walk to the center. The room is a bit outdated but clean and have enough space. Breakfast is good. Have sufficient choices.
• Ags23.

  / 5

  Le 08/31/2022 à 02:00

  We had a lovely stay. The hotel was in the centre and was easy to find with underground car park. Bed was comfortable and the room was great size although we did book larger family size room. Breakfast was delicious and staff very helpful. Couldn't wish for more thank you.
• Verena.a

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 18:05

  L'hôtel est très central. Le personnel de la réception était très gentil et serviable et le service au petit déjeuner était également excellent. Nous avions une très grande salle familiale avec un canapé-lit pour les enfants et une chambre séparée pour les parents. Les chambres ne sont pas les plus récentes, mais cela ne nous a pas dérangés. La climatisation était disponible dans les deux chambres. Dans la chambre, cependant, très mal placé directement au-dessus du lit. Cependant, j'ai deux critiques majeures. La propreté n'était malheureusement que superficielle. Les vitres étaient totalement sales et tachées, la table de chevet n'a pas été nettoyée non plus, j'ai essuyé la saleté de l'utilisateur précédent, ainsi que sur la porte de la salle de bain. Il y avait des mouchoirs usagés dans la fissure du canapé-lit, ce qui a même dérangé notre fils de 5 ans. Les toilettes, la douche et le rideau de douche ainsi que le linge de lit étaient très propres. Enfin, quelque chose à propos du lit. Nous avons été étonnés de constater que nous avions un lit à eau. Malheureusement, nous n'avons pas pu bien dormir dedans. Les matelas à eau demandent un certain temps d'adaptation et ne sont pas forcément adaptés aux hôtels. Nous avons sué abondamment dedans. Malheureusement, les draps ne correspondaient pas et n'arrêtaient pas de glisser. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup aimé l'hôtel, surtout avec le personnel, l'emplacement et le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véréna, Merci beaucoup pour votre commentaire. Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer notre satisfaction que malgré nos manquements en matière de propreté, nous ayons su vous convaincre par notre hôtel bien situé et que vous gardiez également un bon souvenir de l'espace de nos chambres familiales bien équipées . D'un autre côté, nous avons trouvé très dommage que vous n'ayez pas apprécié les avantages d'un lit à eau et nous espérons toujours que nous avons pu compenser cela avec notre personnel amical. Nous avons été ravis d'apprendre que vous avez pu commencer vos activités à Essen bien renforcés avec notre délicieux petit-déjeuner et merci beaucoup pour votre visite. Nous aimerions vous convaincre complètement de nous lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Jeroen.l

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Soner.c

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:36

  Très bel endroit. La chambre était de bonne taille et très propre. Le personnel de papa est très sympathique, serviable et arrangeant. Je recommanderais fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Soner, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour chez nous et tenons à vous remercier au nom de notre équipe pour vos éloges. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. D'ici là, nous restons cordialement, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• mijos3.

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:09

  Les chambres ne sont pas très modernes équipées, mais c'est tout à fait convenable. Avec les températures, il n'est pas très agréable que toutes les pièces ne semblent pas climatisées. La propreté est correcte, aurait pu être meilleure à certains endroits. Nous n'avons pas réservé le petit déjeuner, car les prix sont très chers. Alors ça vaut le coup d'aller vite à la boulangerie. Dans l'ensemble, un hôtel très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux d'apprendre que vous étiez généralement satisfait des installations de notre hôtel bien situé et nous inclurons également avec gratitude vos critiques sur nos prix du petit-déjeuner et la propreté à moins de 100% dans nos futurs processus d'amélioration. Notre équipe vous remercie de votre visite et serait heureuse de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Trabinator.

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:47

  Bel emplacement de l'hôtel. A proximité, il y a un certain nombre de magasins, des snack-bars, une salle de sport juste en face et une station-service au coin de la rue. En raison de l'emplacement malheureusement aussi beaucoup de bruit de voiture (Autoposer). J'avais une chambre assez petite, mais tout à fait adéquate. Malheureusement, le drain sentait très désagréable et j'ai raté la climatisation. A cause du bruit de la rue, je ne pouvais pas non plus ouvrir la fenêtre la nuit. Mais le ventilateur a aidé. Le petit déjeuner était super et il y en avait pour tous les goûts. Je serai heureux de revenir avec une autre pièce.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous faire savoir ce que vous pensez de votre séjour. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre entièrement à vos attentes. Veuillez excuser la gêne occasionnée par les odeurs. Vos commentaires nous aident à continuer à nous améliorer. Merci pour vos commentaires positifs sur notre emplacement central et notre délicieux petit déjeuner. Sincères amitiés, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• BROS.n

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:50

  Nous sommes non-fumeurs et avions réservé une chambre non-fumeur. Mais n'a pas été pris en compte et avait un fumoir. La puanteur de la chambre était très mauvaise et forte, des taches brûlées sur la moquette et des taches d'eau sur le lit. J'avais essayé de changer de chambre mais le personnel a dit qu'il n'y en avait pas de gratuit. . . Ensuite, quelqu'un a été envoyé dans la chambre pour faire quelque chose contre l'odeur. Mais malheureusement, je n'ai pas fait grand-chose. . . sont très tristes et ne réserveront plus là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  chers frères, Merci pour votre visite et les commentaires sur notre hôtel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour chez nous et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise dans votre chambre et que nous n'ayons malheureusement pas pu vous attribuer une chambre non-fumeur. Cependant, chaque note individuelle contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous continuerons d'optimiser nos processus et d'inclure vos suggestions dans les futurs processus d'amélioration. Sincères amitiés Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Marc.r

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 23:11

  Hôtel dans un emplacement privilégié. Centre commercial juste à côté et centre-ville accessible à pied. Les chambres sont un peu "vieilles", surtout les salles de bains (déduction 1 étoile) Lobby/restaurant déjà modernisé et super ! Le petit déjeuner était copieux et savoureux. Astuce en été : Réservez une chambre climatisée !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. C'est formidable que vous ayez aimé notre emplacement central et que notre petit-déjeuner varié vous ait permis de bien commencer la journée. Merci pour votre commentaire concernant le besoin de remise à neuf de votre chambre et nous en tiendrons compte dans nos processus d'amélioration. Merci beaucoup pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous espérons vous accueillir à nouveau, Salutations, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• FAISAL41.

  / 5

  Le 08/05/2022 à 02:00

  Thank you all staff members for a very nice host, if visiting essen again, will book same hotel again. Suggest placing safe boxes in room not at reception only
• An.c

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:34

  Bien situé, bel hôtel avec parking souterrain, en plein coeur de la ville. Bon petit déjeuner. Toujours mon plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère An, Merci pour l'avis très positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que notre emplacement central était idéal pour vos besoins. C'est super que nous vous ayons donné un bon début de journée avec notre petit-déjeuner. Merci pour vos commentaires et suggestions, nous serons heureux de les inclure dans nos processus d'amélioration. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à La Haye et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau pour votre prochain séjour à . Cordialement, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Leonie.�

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 21:20

  Bons oreillers et lit confortable. Le petit déjeuner est bon, seul le café avait un goût très amer. Mais sinon tout était copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léonie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour chez nous et que vous ayez bien dormi dans nos lits confortables. Merci pour vos commentaires concernant le petit-déjeuner, cela nous permettra d'améliorer encore notre service. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Denise.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:22

  Accueille les enfants!!! Nous avons séjourné à l'hôtel pendant deux nuits avec nos trois enfants âgés de 3 à 8 ans. Et nous étions vraiment nerveux.Beaucoup d'hôtels n'aiment pas ça avec les enfants (trop bruyant, trop ennuyeux etc...) Nous étions d'autant plus positifs.Nous avons été surpris de la gentillesse de tout le monde ! Quand nous sommes arrivés à l'hôtel à 19h30 le premier soir, complètement épuisés par le Moviepark, tous les enfants avaient encore faim. L'homme du restaurant était super sympa et ce n'était pas du tout un problème pour aller chercher la nourriture et emporter à la chambre. Mais maintenant vient le meilleur ! Les repas des enfants sont gratuits. Frites / pépites. Frites / bâtonnets de poisson ou pâtes à la sauce tomate. Nous étions vraiment excités parce que nous ne le savions pas à l'avance. Nous avions deux belles chambres propres. Le buffet du petit déjeuner avait un grand choix et quelque chose pour tout le monde. Encore une fois, le personnel était super sympa ! Comme à la réception. Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Denis, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous avons lu avec enthousiasme que vous étiez entièrement satisfait de notre hôtel et vous remercions au nom de toute notre équipe pour vos éloges. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Cordialement, Votre équipe Holiday Inn Essen City Center
• M...

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:11

  L'Holiday Inn est un bel hôtel 4 étoiles situé dans le centre-ville d'Essen. C'est à 3 minutes à pied directement dans la ville. L'hôtel est propre et bien rangé, tout comme ma chambre. Le personnel est très sympathique et serviable. Les meubles ne sont plus des plus récents, mais cela ne me dérange pas le moins du monde, car l'ordre et la propreté sont beaucoup plus importants. Rien n'était cassé non plus. Ma chambre était de bonne taille et équipée d'une télévision, d'un mini-réfrigérateur, d'une bouilloire, d'un téléphone, d'un sèche-cheveux, d'une douche, d'une tasse à brosse à dents, de la climatisation et d'une armoire. Malheureusement, la télévision était assez petite pour la taille de la chambre. Il y a des prises juste à côté des lits 👍. La climatisation est malheureusement très bruyante, c'est pourquoi vous ne pouvez pas la laisser allumée longtemps. J'ai demandé une chambre loin de l'ascenseur et de la cuisine pour des raisons de bruit. Cela a également fonctionné. Malheureusement, j'avais le système de climatisation extérieur juste devant ma fenêtre. Et cela faisait beaucoup de bruit, malgré la fenêtre fermée. On ne pouvait pas dormir avec la fenêtre ouverte de toute façon à cause du bruit de la rue. L'hôtel dispose d'un parking souterrain. Malheureusement, je ne peux rien dire sur le petit déjeuner car c'était trop cher pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de votre séjour chez nous. Nous avons particulièrement apprécié la lecture de vos commentaires sur nos chambres confortables et le service amical de nos clients. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit de la climatisation. Incidemment, la climatisation peut facilement être désactivée. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Votre équipe Holiday Inn Essen City Center
• Melanie.i

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:40

  Nous y avons passé une nuit pour visiter le parc d'attractions. Notre chambre avait l'air plus vieille et un peu vieillotte, mais elle était super propre et très bien équipée. Le petit déjeuner était petit mais bon avec un bon choix. Le personnel était toujours sympathique et serviable. Nous reviendrions certainement, mais ensuite nous aimerions rester dans les chambres rénovées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, Merci pour votre visite et vos commentaires! Nous regrettons que notre hôtel n'ait pas pu répondre pleinement à vos attentes. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre délicieux petit-déjeuner. Nos employés ont également été très heureux de vos aimables éloges pour leur service amical. Merci pour votre commentaire sur le besoin de rénovation des chambres. Il est actuellement prévu de rénover les couloirs dans un proche avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Yoger.

  / 5

  Le 07/25/2022 à 02:00

  was amazing, just some small details, my IHG account was not recognize by the clerk at the lobby, because the reservation was not under my name. but i am the who is traveling struggling with bad hotel, bad food, not sleeping too much and so on.
• Marga.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:46

  Parce que notre vol de Corendon à Rhodes a été annulé, nous avons été logés ici. Le personnel amical et un très bon petit déjeuner. Haut!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Margo, Merci pour cette belle critique. Nous sommes ravis de lire que tout a été à votre goût et que vous avez apprécié notre délicieux petit déjeuner. Merci pour votre compliment à notre personnel. Meilleures salutations, Ihr/Dein Team vom Holiday Inn Essen City Center
• Marco.a

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 22:54

  Bon logement pour un court séjour. Personnel très sympathique et courtois. Le buffet du matin est bien dressé. Plus d'options végétaliennes seraient formidables. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marco, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour chez nous. Nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre offre de petit-déjeuner et considérons votre critique comme une opportunité d'amélioration. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• kjwilliams67.

  / 5

  Le 07/15/2022 à 02:00

  The good; the staff are friendly, the air con works, the location is good the bad; rooms are generally clean and tidy, although the odd coffee cup or glass gets left in your room dirty still by the cleaner. the air con works in most of the rooms or they provide a fan. the breakfast good do with a more prompt service for replenishment and fruit selection is poor. the bar has not been open for months now and there is no evening meal or room service
• J..u

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 00:18

  L'hôtel est magnifiquement conçu, les chambres sont propres, à part quelques petits défauts, comme des carreaux ébréchés, la chambre était agréable. Le petit déjeuner était correct, le bacon était beaucoup trop dur et les œufs brouillés n'étaient pas bons non plus. Le service avait promis quelque chose et cela a été oublié, ce qui est dommage pour nous. L'emplacement était également correct, dormir avec la fenêtre ouverte était également possible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre commentaire! Nous avons été très heureux que vous ayez aimé notre belle ambiance, mais en même temps, nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement avec notre petit-déjeuner. Par ailleurs, nous sommes navrés que notre personnel pourtant très attentionné ait manifestement oublié votre demande et espérons que l'atmosphère feutrée de notre belle salle vous ait compensé. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Jusque-là, tout le meilleur Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Wilfried.

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:49

  Belles chambres spacieuses, personnel de l'hôtel sympathique et serviable, facilement accessible en métro ou à 20 minutes à pied de la gare principale d'Essen. À proximité d'un grand centre commercial sur la Berliner Platz. Grand petit-déjeuner buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wilfried, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel ! Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti comme chez vous et que vous avez pu bien commencer la journée avec notre copieux petit-déjeuner. Merci également pour le commentaire positif sur nos belles chambres et le bon service de notre équipe! Nous sommes toujours très heureux lorsque nos clients remarquent que nos employés aiment vraiment travailler ici. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Votre équipe Holiday Inn Essen City Center
• Tim.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 07:31

  Un hôtel vraiment génial. Les chambres sont bien équipées et grandes. Le personnel est très courtois et sympathique et toujours motivé. Le service est 1A. Et le petit déjeuner ne laisse rien à désirer, très grand et vaste buffet, le chef essaie de répondre à tous les souhaits. Salutations de Suisse 🇨🇭

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tim, Merci pour votre excellente note de notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre équipe sympathique. C'est formidable que notre copieux petit-déjeuner vous ait permis de bien commencer la journée. Nous sommes également ravis que vous ayez été satisfait de l'ameublement et de la taille de votre chambre et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Votre équipe du Holiday Inn Essen City Center
• Shaylon.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:48

  C'est un très bel hôtel, qui aurait besoin d'être rénové, est un peu vieux et bruyant. Mais cela ne gâchera pas le plaisir. Le petit déjeuner est très bon et savoureux. Le bar n'est pas ouvert tous les soirs mais le personnel est sympa. Le sauna est très bon et spacieux. Ils ont une mini salle de gym que vous pouvez toujours déplacer et continuer à bouger. Si je suis dans la région, je réserverai certainement une soirée.
• Manuela.i

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 12:36

  L'hôtel vieillit un peu. Quelques réparations esthétiques seraient nécessaires. La taille de la chambre est au-dessus de la moyenne. Le personnel est très amical. L'offre de petit-déjeuner était bonne. L'emplacement est génial, à quelques minutes vous êtes en plein centre-ville et sur le S-Bahn.
• Sascha.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:50

  Nous avons voyagé avec 3 adultes et 2 enfants. 2 nuits en deux chambres avec lits doubles. Wow avons-nous été surpris par l'équipement! Super! Les chambres sont très grandes et bien équipées. Thé et café à disposition dans la chambre. Les chambres sont très propres et bien entretenues. Aucun signe de vieillissement. Pas de moisissure pas de chaux ! Très rarement quelque chose comme ça 😂 Nous avons été reçus très amicalement et nous nous sommes sentis très en sécurité. Les recommandations que nous avons eues (restaurant à proximité) étaient vraiment une bonne recommandation. Nous reviendrons à 100% ! Bel endroit.
• Claudia.o

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:25

  Le sauna était cassé, malheureusement pas noté sur le site internet, l'eau n'était pas chaude dans la douche, ni le chauffage dans la salle de bain. Malheureusement, la réception n'a pas pu être jointe par téléphone, alors remettez vos vêtements et descendez. Les techniciens de la maison ne sont pas de service le week-end, alors la gentille dame de la réception nous a donné un surclassement de chambre. La chambre était correcte, mais nous ne l'aurions pas réservée pour le prix normal. La moquette n'a pas été aspirée après le dernier invité, malheureusement on pouvait clairement le voir dans la chambre. Le petit déjeuner était bon, le personnel très sympathique. Emplacement central, en plein centre-ville. En résumé : Malheureusement, nous ne réserverions plus cet hôtel. Ça vieillit quand même.
• Tom8812.

  / 5

  Le 04/09/2022 à 02:00

  My wife and I tested positive near the beginning of our stay. We had to stay at the hotel for 1.5 weeks. The hotel staff was very thoughtful to bring us a big breakfast each morning even remembering to check on us when we forgot to order. Front desk assisted with translation for take out restaurant orders. Although it was not fun to be stuck in the room, we were well cared for. Thank you to all the people who assisted us in room 323!!
• Julie..

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:07

  + : Très bon emplacement, chambre bien agencée, accueil irréprochable. Le petit-déjeuner est fabuleux ! La douche chauffe vite et la pression de l’eau est très bonne. - : pas de chauffage dans la chambre, mais la réceptionniste s’est arrangé pour qu’un petit chauffage électrique soit mis dans notre chambre pour notre retour ! Un peu embêtant à cause du bruit, mais nous sommes contents qu’une solution ait été trouvée. Merci !
• Anthea.e

  2 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:23
• Vip.o

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:06

  L'emplacement de l'hôtel est super. Les chambres sont spacieuses et correctes. Une douche avec un rideau, mais avec une très bonne pression d'eau. Malgré la plus grande rue (à sens unique) devant l'hôtel, vous pouvez dormir avec une fenêtre ouverte. Un parking souterrain est disponible. Les chambres pourraient être un peu plus joliment meublées. Il y a un bar dans le hall. Le rapport qualité prix n'est que satisfaisant par rapport aux hôtels du camp immédiat. Il a quand même quatre étoiles.
• Robert.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:03

  Pour rester et dormir, tout à fait suffisant. Le personnel est super sympa. Félicitations au chef qui, après avoir essayé et échoué à faire des gaufres, s'est détendu et a nettoyé le gaufrier de mon enfant et lui a préparé de nouvelles gaufres. Super petit déjeuner, rien ne manquait. Serveur très attentionné et extrêmement travailleur. Ce ne serait pas mon hôtel préféré pour une nouvelle visite maintenant. "négatif" Il n'y avait pas d'eau chaude dans l'évier. Et ce qui n'est pas possible pour un hôtel 4 étoiles, c'est du papier toilette si fin qu'il n'est définitivement pas adapté à la société 🙄. L'hôtel a fait une impression légèrement dépassée dans notre chambre. Le minibar de la chambre n'était pas disponible malgré le prix et la demande. Alternativement à la réception. C'est probablement dû à la période Corona. Stationnement dans le parking couvert à 15€ par jour ou dans la rue avec des horodateurs. Dans l'ensemble, malgré les plus petits déficits, 4,5 étoiles
• Annette.i

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:34

  Un hôtel vraiment super. Les chambres sont bien équipées et grandes. Le personnel très courtois et sympathique. Le service est 1A. Et le petit déjeuner ne laisse rien à désirer, très grand et copieux buffet. Le rapport qualité prix est excellent. L'hôtel obtient 5 étoiles de moi CONSEILLÉ!!!
• Petra.u

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 18:41

  Du côté positif, il y a 2 bouchons d'oreille dans la salle de bain et il y a un réfrigérateur dans la chambre. Il y a un service parapluie. La pièce était bien chauffée. Malheureusement, il n'y avait pas d'appareil correspondant au pied de la bouilloire, et pas de tasses, thé/café... Le parking est assez étroit, avec de grosses voitures ça devient serré. L'installation n'est pas cassée, mais plus ancienne. Malheureusement, il n'a pas été bien nettoyé, il y avait de la poussière sur les lampes. Malheureusement, le petit-déjeuner doit être réservé séparément, 19 € par personne.
• Dirk.e

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 18:41

  positif : bouchons d'oreilles gratuits (en raison du bruit avec la fenêtre ouverte également nécessaire de toute urgence) ; La pièce était préchauffée avec de bonnes intentions, bien que beaucoup trop chaude; service parapluie; Alternativement au petit-déjeuner (15 € par personne et par jour) centre commercial à proximité avec un très bon choix ; Il y avait un frigo dans la chambre (même s'il était vide). Négatif : Il n'y avait pas de bouilloire dans la chambre, ni de thé/café disponible comme d'habitude ; soi-disant pas de petit-déjeuner réservé et uniquement disponible avec un horrible supplément; Personnel débordé à l'enregistrement; J'ai réservé une chambre à 2 lits, j'ai reçu un grand lit avec 2 couvertures; La propreté laissait beaucoup à désirer (salle de bain, lampes); salutation incorrecte à l'enregistrement ; pas de demande d'adhésion au club ihg ; Garage de stationnement très étroit, ne convient pas aux grosses voitures; L'ameublement des chambres est relativement rustique, les meilleurs moments sont derrière.
• Dina.

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 17:19

  Nous avons séjourné dans cet hôtel du 24 au 26. Décembre 2021 avec un grand groupe et avait un total d'environ 11 chambres sur un nom et environ 5 chambres sur le nom d'une autre personne. Bien que nous soyons un si grand groupe, avec beaucoup de souhaits et au moment de Noël, l'équipe de l'Holiday Inn nous a vraiment gâtés. Toujours dans une bonne humeur. Extrêmement amical. Très à l'écoute et vraiment chaleureux. Nous avons rarement connu un tel service en Allemagne. En fait, nous aurions tous dû être à Hambourg, mais les plans sont rapidement annulés par une pandémie et nous avons réservé cet hôtel la veille de notre voyage à Essen, car il n'y avait pas d'autres hôtels disponibles pour autant de personnes. hôtel de luxe à Hambourg attendu et malheureusement pas reçu. Nous avons eu beaucoup de soucis avec Holiday Inn, mais nous n'avons pas été déçus ni par le petit déjeuner ni par le personnel, bien au contraire. Juste une note s'il vous plaît, nous avons réservé des suites et avons été surpris qu'elles soient beaucoup plus anciennes / moins belles que les chambres doubles - mais c'est parce que toutes les chambres doubles sont rénovées et que les suites ne le sont pas. Mais les employés étaient aussi extrêmement solidaires. Merci encore pour tout, vous avez rendu ce moment très spécial pour nous.
• CGN50823.

  / 5

  Le 10/25/2021 à 02:00

  Das Holiday Inn ist ein solides Haus der IHG Kette. Lobby und Restaurant sind hell und freundlich gestaltet. Das Personal ist freundlich und betrachtet seine Arbeit als echte Passion. In sehr guter Erinnerung ist mir die Spirituosen Auswahl der Hotelbar geblieben! Und nicht nur die Auswahl stimmt, sondern auch die Qualität und das Wissen um Standardrezepte der Cocktails. Einziger Kritikpunkt sind die Zimmer und das Mini Gym. Eine Renovierung ist aber wohl schon geplant. So kann ich mich auf den nächsten Besuch hier in frisch renovierten Zimmern freuen.
• Angela.u

  / 5

  Le 10/01/2020 à 02:00

  Das Personal ist freundlich und hilfsbereit und die Hygienemaßnahmen geben das Gefühl der Sicherheit, ohne dass es anstrengend wird. Mein Hotelzimmer war großzügig gestaltet, so dass kein Gefühl der Klaustrophobie entsteht. Das Badezimmer war ok. Vielleicht könnte man dort versuchen, mehr ökologische Dusch- und Handwaschseifen zu verwenden. Das gleiche gilt auch für das Frühstücksbufett, dass zwar vollkommen ok war, aber leider wenig vegetarische Angebote hatte.
• flobio.

  / 5

  Le 02/04/2020 à 01:00

  Le service était très bon, le personnel serviable, efficace et poli.
• emmsol.

  / 5

  Le 08/07/2019 à 02:00

  I do not recommand this hôtel at all. Take another IHG hotel in the region. Do not trust what the management is telling you and watch your bill after your stay.
• Patrick.

  / 5

  Le 04/18/2019 à 02:00

  Hôtel vieillissant mais encore de qualité acceptable. Personnel agréable mais pas de prise en compte des remarques faites sur des anomalies dans la chambre, c'est décevant.
• PB77.

  / 5

  Le 02/19/2019 à 01:00

  Hôtel de qualité standard pour des voyages d'affaires. Sans surprise Rapport qualité / prix plutôt élevé pour l'Allemagne. Possibilité de trouver des hôtels de qualité supérieures à moindre prix avec localisation un peu différente, excentré du centre.
• Wim.a

  4 / 5

  Le 10/12/2017 à 20:39

  2022 décembre Malheureusement, la qualité est moindre cette année. Il fait extrêmement chaud dans l'hôtel, dans nos deux chambres, le chauffage central de la salle de bain ne pouvait pas être réglé, elles étaient entièrement ouvertes. Le réfrigérateur dans une suite était plein de glace, n'avait pas été dégivré depuis des mois, le micro-ondes avait des marques de morsure du client précédent. Dommage que pour la première fois depuis des années c'était mauvais. 2021 DécGrand hôtel juste à côté du centre, chambres spacieuses, mais très démodées. Il existe 2 types de suites, la meilleure est la suite au milieu du couloir, qui dispose d'une plus grande pièce avec une table à manger et des chaises. La suite aux extrémités n'a pas de table à manger. Les deux suites ont une unité de cuisine. Le petit déjeuner est bon et divisé en 2 espaces, chacun avec son propre buffet. Personnel très serviable. Vous pouvez vous garer sous l'hôtel, mais les passages sont très étroits pour les grosses voitures, coûte 14 euros par 24 heures. Derrière l'hôtel se trouve le parking couvert CinemaMaxx qui coûte 3,50 par 24 heures.
• Antoine.S

  5 / 5

  Le 27/11/2017 à 16:18

  Absolument rien à dire avec un petit déjeuner fabuleux!
• Sdy1.

  / 5

  Le 10/31/2017 à 01:00

  Buffet petit déjeuner énormement de choix. Chambre spacieuse. Juste quelque nuisance sonore des alentour tout dépend de quel côté se situe la chambre
• Marceline.

  5 / 5

  Le 16/10/2017 à 18:02

  Le lieux est très acceuillant, le personnel est très agréable. Il y a beaucoup de petites attentions qui font toute la difference par exemple on peut demander de la mousse a raser aupres du perssonel. Le lieux est très bien situé.
• SolidTerre.

  / 5

  Le 08/01/2017 à 02:00

  Une chambre un peu moyenne : Lit confortable Tres propre Salle de bain bien équipée et propre Connexion WiFi excellente - Vieux design - Vieux meubles Et le lendemain le petit déjeuner était délicieux! On s'est régalés !
• Anglais73.

  / 5

  Le 04/27/2017 à 02:00

  J'étais impressionné par la qualité de l'accueil du personnel, tjrs très agréable. Le buffet de pdj frôlait la perfection. Un propreté impeccable dans toute l'hôtel. Une chambre grande et très confortable.Finalement un parking facilement accessible et aussi très propre.
• Dare39.

  / 5

  Le 09/02/2016 à 02:00

  Amabilité du personnel malgré la barrière de la langue. Parking bien accessible. Calme malgré sa localisation. Très bon petit déjeuner, bonnes variétés (manque peut etre un peu de viennoiseries).
• Amélie.a

  4 / 5

  Le 30/08/2016 à 09:41

  Personnel sympa. Très bon petit déjeuner.
• Pocahontas66.

  / 5

  Le 07/29/2016 à 02:00

  Très bon rapport qualité-prix tant au niveau de la chambre que du petit déjeuner. Seul bémol, pas de baignoire et pas de nettoyage sous les lits que nous avons un peu décalés , d'où mauvaise surprise. Mais à recommander!
• django1.

  / 5

  Le 07/19/2015 à 02:00

  très bon rapport qualité/prix grâce au "pack" hotel 2jours entrée parc "movie world" Bottrop
• Vickrex.

  / 5

  Le 06/04/2015 à 02:00

  Très agréablement surprise par le confort de l'hôtel, chambre spacieuse, qualité des produits de salle de bain, bon petit déjeuné, et surtout calme garanti car on a rien entendu comme bruit des autres chambres, on a très bien dormi, vraiment à recommander
• Buddy9.

  / 5

  Le 03/17/2015 à 01:00

  Bon service Bon petit déjeuner. Chambre propre. Personnel attentif. Localisation de l'hôtel excellente pour shopping.