Gîte à éviter au possible
Presentation mensongère au possible
Gite situé entre un camping et une colonne de vacances, vive le calme
Gîte introuvable à l'arrivée, indiqué nulle part. Ah si il est noté fontaine machin et cet endroit existe vraiment et bien sur sans rapport avec le gîte...
A l'arrivée personne détestable dont la vie doit être aussi passionnante qu'un audit de Raymond barre à l'assemblée nationale. Il aurait dû faire gardien de goulag..
Pas d'état des lieux...Le monsieur n'a pas pensé à mettre en route le frigo avant notre arrivée...
Une pièce à vivre pour 12 personnes... Oui si vous êtes des nains..
Gîte sale à l'arrivée probablement pas lavé depuis des semaines
Chambres isolées par des murs en carton pâte
Gîte non sécurisé car fenêtres accessible à des enfants à 3 mètres de hauteur.
Probable homicide involontaire à prévoir dans ce gîte
Un essaim d'abeille dans un conduit et pour finir des travaux pour la fibre à 1h du matin jusqu'à 4h en faisant le maximum de bruit évidemment
Mention spéciale au directeur qui ne semble pas connaître le mot respect...
Prix inacceptable au vu des prestations..
Réponse du propriétaire :
Monsieur,
Tout d’abord, nous vous remercions d’être venus au sein de notre gîte et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas.
Notre gîte se trouve sur la commune d'Eymouthiers en pleine nature( cf carte), il est rattaché au centre de plein air du Chambon dont le cœur de vie est situé à 500 m du gite.
Un camping indépendant et sans vis à vis se situe à 800 m du gîte.
Effectivement nous avons eu une défaillance concernant la prestation ménage. Le gite ne vous pas été donné avec un niveau de propreté acceptable. Nous en sommes conscients et avons déjà tout mis en œuvre pour corriger ce problème.
Dès que vous nous l’ayez signalé, le directeur est venu constater que des abeilles s'étaient installées sous une tuile de la maison et notre équipe technique est intervenue dès le lendemain matin.
Concernant les fenêtres, elles ont fait l'objet (comme l'ensemble du gite) d'une visite de la commission de sécurité et sont conformes à la réglementation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque concernant leur dangerosité.
Dans la nuit du jeudi au vendredi, une entreprise sous traitante installant la fibre s'est introduite sur la propriété sans prévenir quiconque pour y réaliser des travaux et vous a empêché de dormir. Le directeur que vous avez souhaité rencontrer le lendemain matin a fait le nécessaire pour que cet incident ne se reproduise pas, vous a présenté ses excuses et vous a confié son numéro de téléphone personnel le cas échéant.
Nous comprenons que l’accumulation des problèmes rencontrés puissent conduire à de l’agacement, mais tous les problèmes ont été réglés et la plupart sont indépendants de notre responsabilité.
Enfin, nous regrettons votre expérience avec notre service d'accueil, qui malgré tout ne mérite pas un tel dénigrement.
Nous prenons en compte vos retours et c’est pourquoi nous vous avons effectué un geste commercial sur le montant total de votre réservation à votre départ.
Nous ne manquerons pas de rectifier tous vos retours avec la plus grande attention.
Bien à vous
L'équipe relation client du Chambon
Estelle.o
Clotilde.a
Johan.o
