e-domizil GmbH

Tags: Agence de location de maisons de vacances,

• Ulrich.�

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  Le 10/02/2023 à 10:41

  Je préférerais ne pas mettre d'étoiles ! Une semaine avant le début du voyage et le paiement a été effectué, l'annulation est arrivée. Parce qu'un autre client a entre-temps réservé dans la période au cours de laquelle nous avons réservé. L'argent est parti maintenant parce que des frais d'annulation ont été encourus en raison d'un prétendu NON-PAIEMENT ! J'ai transféré l'argent à temps. Je ne recommande absolument pas cette BOUTIQUE!!!
• Claudia.c

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  Le 01/02/2023 à 12:33

  J'ai réservé un logement de vacances il y a 9 jours. Aujourd'hui, je reçois un e-mail, désolé....plus disponible à la date indiquée....Pourquoi faire une vérification de disponibilité si le calendrier de réservation n'est pas à jour ??? Et pourquoi avez-vous besoin de 9 jours pour déterminer cela ???? Tout ce que je peux dire, c'est merci pour rien. ) jours de temps précieux perdus. Et oui, e-domizil n'agit que comme intermédiaire, mais cela leur revient quand même.
• Jennifer.�

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  Le 06/01/2023 à 20:07

  J'ai réservé une maison de vacances une fois et je l'ai immédiatement regretté. La moisissure dans la maison sale a immédiatement pris des photos Contacté certains employés au téléphone quelque chose d'inamical antipathique et des rappels pour la maison de vacances que vous devez payer parce que vous l'avez réservée. PLUS JAMAIS!!!!
• Fabio.

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  Le 23/10/2022 à 19:17

  Non fiable! J'ai réservé via votre portail, et 5 jours avant le départ ma réservation a été annulée, résultat .... vacances annulées, médiocres et malhonnêtes.
• Xavier.

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 14:31

  Nous avions un appartement de vacances insupportable pour nous et, pour être honnête, nous trouvons effronté de louer une telle propriété. Malheureusement, nous avons lu trop tard le rôle d'e-domizil. Vous agissez en tant qu'intermédiaire et les conditions générales nous donnent l'impression que vous souhaitez largement échapper à la responsabilité et à la responsabilité. En fait, nous n'avons pas été remboursés un sou. Raison : Nous aurions dû donner plus de temps au propriétaire pour remédier au défaut ou déménager. L'avocat a ensuite la prochaine surprise. Notre partenaire contractuel n'est pas e-domizil GmbH en Allemagne, mais la succursale e-domizil AG en Suisse. Un procès là-bas signifie des coûts considérablement plus élevés, c'est pourquoi nous avons été déconseillés. Conclusion : la relaxation est partie, l'argent est parti et beaucoup de problèmes. Nous n'utiliserons certainement plus jamais e-domizil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous aimerions enquêter sur votre cas, mais nous ne pouvons pas associer votre nom à une réservation pour clarifier la question. Nous aimerions vous offrir la possibilité de nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de réservation (sujet Google rating) afin que nous puissions à nouveau examiner en détail votre réservation et les descriptions correspondantes. Salutations, Votre équipe e-domizil
• Marcus.o

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  Le 17/08/2022 à 22:06

  Tout va bien ! Vous trouvez toujours ce que vous cherchez. Le rapport prix/performance est bon. La réservation est également très facile et vite

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la meilleure note ! Salutations, Votre équipe e-domizil
• Melwynn.o

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 19:46

  Location en Sardaigne horrible !!! Un interlocuteur odieux au téléphone qui nous crie dessus et nous fait attendre des heures devant l'agence avant d'avoir un endroit où poser ses valises, quand on arrive ce nest pas la villa prévue, pas d etat des lieux, un caution payee en cash ou carrement nos numeros de carte Visa ! Les précédents occupants sont encore là et le menage n'est pas fait : nous avons du attendre dehors que les gentilles femmes de menage fassent le travail, il n y pas les services prévus (nous devions etre en Village Club, et nous sommes finalement loin de tout), on nous dit nous avoir surclassé mais on doit payer 300€ de plus a l'arrivée... une personne handicapée est signalée lors de la réservation pour avoir un logement adapté et qui ne peut finalement pas acceder (marche pour entrer dans le jardin) ni même pas prendre sa douche (obligé de se laver au tuyau d'arrosage dans le jardin !), douchette de la salle de bain en mauvais état et qui bascule toute seule, lits jumeaux impossible à transformer en lit 2 personnes car les matelas ne sont pas à la même hauteur , pas de clef laissées le 1er soir : obligés de rester sur place car impossible de fermer la maison, tondeuse à 8h le matin dans le jardin... Super les vacances , merci de nous les gacher ! Nous vous conseillons de FUIR cette agence pour en passer des meilleures.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monsieur Rodriguez, Merci pour votre avis. Bien que nous soyons bien sûr désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Étant donné que nous ne pouvons pas trouver de réservation basée sur votre nom et que nous n'avons pas non plus d'agence sur place comme vous l'avez décrit, il ne nous est malheureusement pas possible de commenter votre demande en détail à ce stade. Si vous avez encore besoin d'éclaircissements, veuillez nous en informer et nous envoyer un e-mail (sujet Trustpilot) avec votre nom et votre numéro de réservation à [email protected]. Salutations, Votre équipe e-domizil
• mickael.h

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  Le 27/07/2022 à 19:42

  location sardaigne un vrai cauchemard. prestation annulée, aucun respect du prestataire local qui nous retrouve de nouvelles locations annulées, nouvelles locations retrouvées mais ne nous correspond pas car personnne handicapée, beaucoup trop 1 sur 5. nous devons payer un supplement car nous sommes surclasses. notre ami paraplégique n'est pas surclassé car il ne peut pas prendre sa douche ni accéder à la villa. marche de 30 cm à l'entrée. merci de nous respecter un minimum on ne demande pas plus mr chapron
• Sonja.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:25

  C'est un endroit très agréable pour se détendre. Le chien se porte bien aussi et peut aller nager dans le lac. Le seul inconvénient est que vous devez toujours vous battre pour récupérer votre dépôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous et votre chien ayez autant apprécié. Cordialement, votre équipe e-domizil
• M.

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:03

  Absolument déconseillé, l'objet ne correspond pas à la description (reçue précédemment par mail) et constitue un vice au sens légal ! Le fournisseur ignore toutes les communications. Pas recommandable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher arcel, erci pour votre coentaire. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Notre équipe de service est joignable par téléphone ou par e-ail. Nous aurions aié exainer votre cas directeent pour voir ce qui aurait pu al tourner. Cependant, nous ne pouvons pas attribuer une réservation dans notre systèe en utilisant votre préno, nous vous deandons donc de nous envoyer un e-ail à [email protected] avec votre nuéro de réservation (objet : note Google). Cordialeent, votre équipe e-doizil
• Sarah.

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:52

  Si je pouvais, je ne cliquerais pas du tout sur une étoile ! J'ai dû quitter l'appartement de vacances organisé par E-Domizil après seulement une journée car il était très sale et délabré. Pas de sièges décents, pas d'eau chaude, canapé / lit sale et malodorant, cheveux partout, même dans les tiroirs à couverts. Les photos et les plaintes ont été transmises directement, la réponse était seulement, puis le propriétaire doit nettoyer à nouveau. Aucun remboursement. Nous avons voyagé avec notre fille de 9 mois !!! Je ne recommanderais pas du tout cette entreprise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour vos commentaires honnêtes. Même si nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la maison de vacances que vous avez réservée. Étant donné que les commentaires de vos clients sont très importants pour nous, nous aimerions étudier votre cas. Cependant, nous ne pouvons pas attribuer votre nom à une réservation dans notre système, nous vous demandons donc de nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de réservation (objet : note Google). Cordialement, votre équipe e-domizil
• Klaus-H..e

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:06

  La sélection est vraiment bonne, toutes les informations pertinentes sont disponibles. J'ai maintenant réservé avec e-domizil pour la deuxième fois, le processus convient. Ce que je n'ai pas encore compris, c'est comment revenir d'un objet à la même position dans la sélection.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Welter, Merci pour votre avis détaillé et positif. Il est préférable d'ouvrir un objet en tant que nouvel onglet afin de le comparer avec d'autres objets. Cordialement, votre équipe e-domizil
• Wolfgang.e

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:10

  Lorsque j'ai réservé, l'emplacement de mon appartement était indiqué sur Google Maps, et lorsque j'ai rappelé, on m'a également confirmé que l'appartement était là, mais on ne m'a jamais donné l'adresse exacte. Je me suis appuyé sur le fait que l'appartement est l'endroit où le point était indiqué et j'ai tout transféré à temps. Le 11 mai 2022, j'ai obtenu les premières informations sur l'emplacement de l'appartement et j'ai dû découvrir que l'appartement était à 8 km. Après une enquête téléphonique et quelques e-mails, le problème n'a pas été traité du tout. Ils voulaient vivre avec des amis à Kappeln.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wege, merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes. La description exacte de l'emplacement se trouve dans le texte : "Olpenitz, un quartier de Kappeln, est situé directement à l'embouchure du Schlei dans la mer Baltique." Les photos montrent également clairement qu'il se trouve juste à l'embouchure du Schlei dans la mer Baltique (Olpenitz, une partie de Kappeln) Nous regrettons que le marquage inexact d'OpenStreetMap ait semé la confusion. Cordialement, votre équipe e-domizil
• kerstin..

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 07:22

  Très belle maison, joliment meublée avec un jardin clôturé, ce serait bien si une deuxième chaise longue serait ajoutée, sinon une maison parfaite, j'adorerais revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre excellente revue détaillée. Cordialement, votre équipe e-domizil
• lothar.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 05:56

  Nous avons réservé nos vacances via ce site et sommes super satisfaits de la manipulation et du service. Nous ne pouvons vraiment dire que des choses positives à propos de toutes les demandes de renseignements et de modifications à cause de nos vacances, toujours polis Mesdames au téléphone qui ont tout arrangé... Super continue comme ça.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mayer, Merci pour votre avis précieux et positif. Cordialement, votre équipe e-domizil
• Astrid.u

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:49

  C'est la troisième critique que je donne et personne n'a encore commenté. Même maintenant, la note ne s'améliore pas. Il s'agit du Center Park dans l'Eifel. La maison et tout le parc étaient impossibles. Ma mère, avec une marchette, était si dangereuse sur le chemin de la maison. Quelque chose de bosses sur le chemin, impossible. Il y a une étoile pour la taille de la maison. Était assez généreux avec rollator. Sauf la chambre. La propreté de la maison était un désastre. La machine à café était sale, le four pas nettoyé. Nous savions que les maisons sont vieilles, mais vieilles ne veut pas dire sales. Nous allons nous-mêmes à Center Park en tant qu'adultes avec des amis tous les 2 ans depuis plus de 30 ans, mais je n'ai jamais rien vu de tel. Dommage. Nous étions il y a 3 ans que le parc n'est pas aussi confortable que celui de l'Allgäu, mais force est de constater que ce n'est pas possible. Pardon. Bien que le parc soit très bien situé pour explorer suffisamment la région. Nous avons aussi eu de la chance avec la météo. Cela n'a rien à voir avec la réservation avec e-domizil. La réservation a été rapide et facile. Des nouvelles régulières nous tenaient au courant. Sincères amitiés Astrid Kunze

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Kunze, nous regrettons que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Merci pour la mention positive d'e-domizil et nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires. Cordialement, votre équipe e-domizil
• manfred.e

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:55

  Bon emplacement calme et arrêt de bus presque directement devant la maison. L'équipement de la maison est de très haute qualité et ne laisse rien à désirer. Surtout la cuisine ne laisse rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Oeschey, Merci pour votre avis détaillé. Cordialement, votre équipe e-domizil
• Lothar.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:45

  La réservation de l'appartement a fonctionné à merveille. L'appartement lui-même est propre et vous vous sentez à l'aise. J'aimerais toujours réserver à nouveau un appartement de vacances. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moche, Merci pour votre excellente critique. Cordialement, votre équipe e-domizil
• Willi.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 14:39

  Service téléphonique très sympathique et courtois. Toutes les questions et demandes ont été satisfaites à notre meilleure satisfaction. L'appartement correspondait exactement à la description et à nos attentes. Haut! Toujours heureux - fortement recommandé 💯

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Palm, Merci pour votre avis positif et précieux. Cordialement, votre équipe e-domizil
• LSD.

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:41

  J'aimerais que les gens soient vigilants concernant e domizil car mon expérience a été malheureuse. J'ai réservé un logement via Halidou et il s'est avéré que e Domizil était la plateforme intermédiaire. Ma réservation a semblé réussie (attention à Halidou puisqu'il disait annulation gratuite) dès le début, mais esomizil m'envoie un lien de paiement par email. J'ai essayé de payer trois fois, cela semblait être un mauvais lien. Après quelques heures, ils m'ont envoyé un autre e-mail me demandant de payer et disant que si je ne payais pas dans les 24 heures, ma réservation serait annulée avec des sanctions sévères. Alors après de nombreuses tentatives, je paie avec une autre carte qui accepte miraculeusement le lien défectueux. Je reste calme et avec ma réservation soi-disant confirmée et payée. Quelques heures plus tard, ils m'ont envoyé un autre e-mail indiquant que mon paiement avait été effectué avec succès, mais il appartenait maintenant à l'hébergement d'accepter ou non ma réservation. Je croise les doigts et j'espère. Et après quelques minutes ils me disent que la réservation n'a pas été acceptée. !!!! 😥 Résumé : rien qu'ils me rendent mon argent en 24 heures (comme ils me l'ont demandé), mais je dois attendre entre 7 et 12 jours ouvrables et ils me donnent un téléphone de service client où ils ne parlent que l'allemand et l'anglais. En d'autres termes, le mieux est toujours Booking ou Airbnb. D'après mon expérience, j'arrive à la conclusion que toutes les autres plates-formes sont douteuses. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service et aimerions enquêter sur votre cas. Cependant, nous ne pouvons pas attribuer votre nom à une réservation dans notre système, nous vous demandons donc de nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de réservation (objet : note Google). Bien cordialement, l'équipe e-domizil
• Jürgen.e

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:24

  Serviable, amical, juste un excellent service. Traitement très rapide de la réservation. Volontiers encore à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Redemann, Merci pour votre avis détaillé. Bien à vous, Votre équipe e-domizil
• Tom.a

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 11:17

  Je suis très déçu par e-domizil. Une réservation déjà confirmée ne peut plus être modifiée et est considérée comme une annulation. Ensuite, 30% du prix total (acompte) est parti. Plus jamais!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wagner, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Bien que nous regrettions que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. En principe, les conditions d'annulation, qui peuvent également différer selon le voyagiste et, par exemple - comme il est habituel dans l'industrie du voyage - dépendre du moment de la réservation, peuvent bien entendu être consultées de manière transparente dans les conditions générales avant la la réservation est terminée. Étant donné que nous ne pouvons pas associer votre nom à une réservation claire, nous vous proposons de nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de réservation (sous réserve d'évaluation Google), afin que nous puissions à nouveau détailler ce cas. voir et clarifier toutes les questions ouvertes. Cordialement, Votre équipe e-domizil
• Negbir.a

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 13:45

  Voudrais donner une étoile, jamais une si mauvaise Expérience faite en matière de réservation de maisons de vacances !!! Décrit différemment en ligne que dans l'e-mail que j'ai reçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Cependant, nous ne pouvons pas associer votre nom à une réservation pour clarifier la situation. Nous aimerions vous offrir la possibilité de nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de réservation (sujet Google rating) afin que nous puissions à nouveau examiner en détail votre réservation et les descriptions correspondantes. Cordialement, Votre équipe e-domizil
• Manuela.c

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 07:43

  La réservation a été rapide et facile. Les documents associés sont envoyés par email en quelques heures. Je ne peux encore rien dire sur l'appartement, car je n'y vais que dans 3 semaines. revoir plus tard.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Scheiblich, Merci pour votre avis positif détaillé. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Andreas.r

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:00

  Lorsque nous étions à la recherche d'un appartement de vacances adapté, nous avons rapidement trouvé ce que nous recherchions chez e-domizil. Les annonces étaient très informatives et le processus de réservation a été rapide et facile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Grove, Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Wilfried..

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:56

  J'étais très content des quarts. Mais la description détaillée dans l'offre était très bonne et informative. La fiabilité des informations est très élevée. Cela met en confiance et les vacances n'en sont que plus belles. Aussi mes prochaines vacances sont prévues ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis positif et détaillé. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Hans.o

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 13:02

  J'étais plutôt satisfait d'e-Domizil. Il y a eu quelques écarts avec la dernière réservation, mais E-Domizil les a résolus très rapidement à ma satisfaction.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nowak, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et vous remercions pour votre appréciation positive. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Carola.i

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 17:13

  A la recherche d'une maison de vacances dans un endroit calme pour nous et notre chien, nous l'avons trouvée ici. L'offre est large et les objets sont placés à bon prix. La réservation a été rapide et facile. Nous avons été très satisfaits de la maison de vacances. Il correspondait à la description. Nous réserverons certainement ici plus souvent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kirschner, Nous sommes ravis de votre évaluation positive et que vous ayez trouvé un endroit agréable où séjourner avec votre chien. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Franz.i

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:14

  J'aime réserver une maison de vacances - une cabane en Suède, en Norvège. Ce qui est important pour moi quand il s'agit de "distances": - jusqu'où est le prochain voisin ! Et - que la carte vient de Google ! De même la confirmation de réservation avec toutes les données en version imprimée sur une seule page !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pischl, merci pour votre précieux avis. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service et attendons avec impatience vos suggestions d'amélioration du point de vue du client. Votre équipe e-domizil
• Gerhard.l

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:50

  Nous l'avons beaucoup aimé, saison octobre 2022 est pour les familles avec enfants. Nous avons eu des tempêtes de force ouragan ce que nous ne savions pas , était super... mais seulement encore et encore l'automne est le meilleur moment

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Blume, Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances et vous remercions pour votre avis positif. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Steffi.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 19:11

  Toujours de bonnes expériences jusqu'à présent. Processus de réservation fluide. Toujours de très bonnes présentations avec toutes les informations pertinentes. Toujours heureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Souris, nous vous remercions pour votre retour positif. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:19

  Tout est super, le logement, la sélection de restaurants presque de l'autre côté de la rue, l'appartement lui-même, la plage, également les plages pour chiens à proximité, promenade, parking gratuit à la maison, parc derrière la maison pour les promenades, qui était très propre et abondant Les conteneurs pour sacs et ordures étaient prêts, la place Dame était bien équipée pour le tourisme même à l'époque de Corona (enregistrement et départ avec l'application sans problème). L'enregistrement et le départ à l'agence de voyage à proximité pour remettre les clés. . . dans l'ensemble, c'était super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bauer, Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Mandy.r

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 07:53

  Traitement rapide lors de la réservation, confirmation immédiate mais malheureusement seulement trois étoiles car l'appartement est situé dans une maison louée, nous ne pensions pas que c'était génial et le jardin était un désastre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kreitewolf, Merci pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service. Bien entendu, nous regrettons que le logement n'ait pas répondu à vos attentes. Nous serons heureux de reprendre contact avec le propriétaire pour aborder les points d'amélioration par rapport au jardin. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Dietmar.o

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 07:29

  Depuis quelques années, alors que nous n'étions plus aussi attirés par la plongée lointaine, nous parcourons l'Europe avec e-domizil. Comme nous emmenons toujours notre chien, maintenant deux, avec nous en vacances, nous nous sentons toujours très bien soignés dans les maisons de vacances. Le choix d'hébergement est large, pour presque tous les budgets, et la qualité de ceux-ci ne peut qu'être louée. S'il y a de petites divergences, e-domizil vous aide avec courtoisie et sans bureaucratie. La réservation avec e-domizil est simple et rapide, les transactions de paiement sont simples. Nous avons déjà eu des changements de réservation ou des prolongations du temps de réservation, cela s'est passé sans aucun problème, bien sûr la propriété devait être disponible pour la période souhaitée. Nous avons de nouveau réservé avec e-domizil et espérons pouvoir le faire pendant de nombreuses années. Merci au personnel et à l'équipe téléphonique toujours très compétente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rothe, Nous sommes très heureux de votre évaluation sincère et détaillée. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Andreas.�

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 21:48

  Tout était bien planifié de la réservation à l'arrivée. Je peux recommander avec le meilleur de mes connaissances et de mes convictions. Le logement était absolument génial et nous n'avons rien manqué.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Götte, Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre hébergement. Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• bunt.o

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 21:21

  Jusqu'à présent, tout a bien fonctionné avec E-domizil. Cependant, nous devons vous déconseiller de réserver auprès du fournisseur final suivant : Ferienhof & ServiceAGentur Ostseeland Rerik OT Gaarzer Hof - Neubukower Straße 12 18230 Rerik (station balnéaire de la mer Baltique) En soi, tout allait bien jusqu'à trois semaines après le séjour. Ensuite, on nous a dit que des dommages s'étaient produits, mais ils n'ont été découverts que trois (!) semaines plus tard, car personne n'était allé dans la maison après nous jusqu'à ce moment-là. Nous n'avons pas causé les dégâts et devinons l'équipe de nettoyage, mais comment pouvez-vous le prouver après si longtemps. Cela aurait également été difficile au tribunal. Vous apprenez de vos erreurs, d'où notre recommandation : Il est essentiel d'insister sur une inspection de la maison au départ. Nous avons simplement rendu la clé car nous n'avions subi aucun dommage et nous ne nous attendions pas à un si mauvais numéro dans la vie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service. Bien entendu, nous regrettons vivement que vous n'ayez pas été satisfait du fournisseur final dans ce cas et pouvons parfaitement comprendre votre frustration. Nous serions ravis que vous nous accordiez à nouveau votre confiance lors de la réservation de vos vacances en maison de vacances. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Frank.�

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 20:07

  Très belles maisons de vacances proposées. Nous emmenons toujours notre chien avec nous. Il existe de nombreuses offres où le chien peut être emmené. Cette année, nous avons de nouveau réservé avec e-domizil. 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dürre, Merci pour votre avis sincère et de nous avoir choisi à nouveau cette année. Nous vous souhaitons des vacances reposantes avec votre ami à quatre pattes. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• K.

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:34

  Traitement très rapide de la réservation. Invitez de belles réponses aux questions. Mais comme nous ne commençons nos vacances que plus tard, rien de plus ne peut encore être écrit sur l'hébergement. Mais alors volontiers.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gaebler, Merci pour votre aimable critique. Bien à vous, Votre équipe e-domizil
• Denise..

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 16:55

  Dans la description, des frais supplémentaires étaient proposés beaucoup moins chers qu'après la réservation. Aucune perspicacité disponible, mais beaucoup d'excuses. La description indique expressément que les informations sur les frais supplémentaires et les acomptes dans le texte de description de l'objet s'appliquent. D'après vos dires, alors probablement pas. Soyez prudent lors de la réservation! Non recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos commentaires honnêtes ; même si nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Tous les frais accessoires sont répertoriés de manière transparente dans la description de la propriété / dans le processus de réservation, afin qu'ils puissent être consultés avant la fin de la réservation. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous attribuer une réservation sans plus d'informations afin de clarifier la situation. Cependant, nous aimerions vous offrir la possibilité de nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de réservation (sujet Google rating) afin que nous puissions réexaminer ce cas en détail. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Juan.a

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Steffen.a

  2 / 5

  Le 18/10/2021 à 18:08

  Médiation pure avec un supplément de prix assez élevé. Il est nettement moins cher de réserver directement auprès de l'hébergement. Confirmation ou annulation de réservation uniquement après paiement intégral.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mancke, Merci beaucoup pour votre retour honnête. C'est la seule façon de contrôler et d'améliorer constamment nos processus. Veuillez noter que pour les réservations de dernière minute, c'est-à-dire moins de 6 semaines avant le début du voyage, comme dans votre cas, le montant total du voyage est dû immédiatement - c'est la coutume dans l'industrie. Le bailleur confirme généralement la réservation rapidement. Nous sommes désolés que dans votre cas, vous n'ayez pas reçu de reconfirmation rapide du propriétaire - comme c'est généralement le cas - vous et nous, en tant qu'agent de voyages, avons dû attendre un moment de plus pour cela. Cependant, des processus automatisés garantissent que dans les rares cas d'annulation d'une réservation, le prix du voyage déjà payé est remboursé directement. Bien à vous, Votre équipe e-domizil
• Evelin.e

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 15:00

  Nous avons également eu le problème que nous avons demandé une propriété samedi dernier et avons reçu un e-mail disant que le transfert devait être effectué immédiatement. Puis aujourd'hui (après la sortie du transfert vers e-Domizil) le rejet. Bien sûr, l'e-mail indiquait qu'il ne s'agissait pas encore d'une confirmation de réservation. Mais il serait également logique et juste de ne pas faire transférer l'argent à l'avance... 860,00 € manquent maintenant sur mon compte - sans compter que j'ai perdu un temps précieux à chercher une alternative. Très ennuyant! Je suis très curieux de savoir si et quand mon argent sera transféré !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Meyer, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous aurions également aimé que le voyage que vous avez réservé ait lieu. Veuillez garder à l'esprit que pour les arrivées à court terme (dans les 6 prochaines semaines), le prix total du voyage doit être payé directement - une procédure habituelle dans l'industrie pour les voyages de dernière minute. Avec nos processus automatisés, cependant, nous veillons bien sûr à ce que les clients récupèrent le prix du voyage qu'ils ont déjà payé le plus rapidement possible si - dans de rares cas - un voyage doit être annulé. Dans votre cas, le prix du voyage payé a été remboursé aujourd'hui, c'est-à-dire directement le lendemain de l'annulation. Bien à vous, Votre équipe e-domizil
• Oliver.e

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 12:05

  HORRIBLE 1. Salle de bain moisie 2. Portes de la salle de bain et des toilettes cassées 3. Le four dans la cuisine ne fonctionne pas. 4. Lave-vaisselle sale et endommagé. 5. Hotte aspirante sous tension et ne fonctionnant pas. 6. Éviers et robinets sales 7. Armoires gravement endommagées 8. Trous dans le mur 9. pas d'accès au garage et beaucoup plus.... pas de réponses aux réclamations !!! Aucun achalandage ni remboursement. Ne peut pas être utilisé pour l'Espagne !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hernandez, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Dans la mesure où nous ne sommes pas en mesure d'organiser correctement votre réservation sur la base des informations que vous avez fournies, nous vous demandons de nous envoyer votre numéro de réservation par e-mail à feedback@e-domizil (objet : Google rating ). , s'il y a encore un besoin de clarification. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Michael.p

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 10:05

  La description du chalet est erronée. La maison ne compte que 2 chambres au lieu des 3 annoncées. Vous pouvez clairement le voir sur le plan d'étage. Chalet n° 637863 Malgré plusieurs appels téléphoniques, E Domizil ne change pas la description. Je ne fais pas confiance aux autres descriptions. Pitié!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Spiess, Merci pour vos commentaires honnêtes, même si nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. L'appel d'offres correct et transparent de nos maisons de vacances est très important pour nous, il est donc tout aussi ennuyeux pour nous si quelque chose ne va pas ici dans des cas individuels. Dans ce cas, nous ne sommes qu'un agent de voyages, nous obtenons donc la description de la propriété de l'organisateur. Nous serons heureux de transmettre à nouveau vos informations à Interchalet. Nous tenons à vous remercier pour votre retour et espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance à l'avenir. Bien à vous, Votre équipe e-domizil
• He.e

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:22

  La réservation du logement s'est bien déroulée. Les plaintes de notre part n'ont pas été résolues sur place à notre satisfaction, et la proposition d'indemnisation n'a pas non plus été traitée. Les caractéristiques de l'équipement énumérées étaient défectueuses ou non fonctionnelles. Les plaintes par e-mail ont récemment été ignorées. Modification du 03/09/2021 : Le contact a été pris comme demandé, malheureusement aucune réponse à ce jour. Il n'y a probablement qu'une réaction ici pour donner l'impression que l'on s'en soucierait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service et souhaitons étudier votre cas. Cependant, nous ne pouvons pas attribuer votre nom à une réservation dans notre système, nous vous demandons donc de nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de réservation (objet : note Google). Cordialement, Votre équipe e-domizil
• Lilalu.

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 10:23

  Malgré la confirmation de réservation, l'appartement spécifié n'est pas disponible !!! Après mes propres recherches, j'ai trouvé le fournisseur et j'ai posé des questions à ce sujet. e-domzil n'avait pas vérifié la disponibilité au préalable ! Jusqu'à présent, aucune information et disponibilité d'e-domizil. Réservé via l'application "hometogo".

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. En règle générale, vous ne recevrez la confirmation de réservation définitive d'e-domizil qu'après confirmation de la réservation par le propriétaire ou le partenaire contractuel respectif. En principe, il y a rarement des problèmes dus à une annulation ultérieure par le propriétaire. En raison de la situation actuelle des réservations élevées, il peut malheureusement arriver que les réservations se chevauchent ou que les propriétaires ne mettent pas à jour leurs calendriers assez rapidement. Malheureusement, sans détails, nous ne pouvons fournir aucune information différenciée sur votre note ou votre réservation. Si vous souhaitez que votre dossier soit vérifié, veuillez nous envoyer les détails de votre réservation à feedback@e-domizil (objet : Trustpilot). Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Michael.c

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 09:19

  Je ne comprends absolument pas les critiques de certains prédécesseurs ! Il y a 4 jours, j'ai réservé une deuxième fois avec cette société. J'ai reçu la confirmation dans les 24 heures. Je tiens à mentionner que j'ai fait une erreur lors de la prise de rendez-vous et que j'ai demandé à ce qu'il soit corrigé. Ici aussi, j'ai reçu la confirmation de correction le lendemain avec le nouveau contrat, de manière totalement non bureaucratique. Ma conclusion : Super et recommandable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schneemann, Merci pour vos aimables commentaires. Nous mettons tout en œuvre, même dans les moments difficiles, pour prendre soin de nos clients à leur meilleure satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service et vous souhaitons un agréable séjour dans votre domicile réservé. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Dejan..

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 15:54

  Une impossibilité !!! On nous a même dit par téléphone vendredi que la maison de vacances serait GRATUITE pour la période souhaitée, nous avons réservé directement et avons reçu une confirmation pour obtenir une annulation aujourd'hui car tout était censé être occupé par le partenaire de coopération !!
• Andrea.r

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 07:24

  Tout a bien fonctionné avec e-domizil. Nous avions un bel endroit pour séjourner sur la mer du Nord et avons donc passé de bonnes vacances. Nous reviendrons certainement réserver e-domizil......

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Frahm, Merci pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service et de votre hébergement. Nous serions ravis que vous continuiez à nous faire confiance pour de futures réservations de vacances. Sincères amitiés Votre équipe e-domizil
• Kathrin.�

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 19:49

  L'enregistrement a bien fonctionné, un service téléphonique amical et la confirmation est venue étonnamment très rapidement. J'ai hâte de réserver l'appartement, qu'il promette comme indiqué.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Monk, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire une courte critique. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service et vous souhaitons un agréable séjour dans votre appartement de vacances. Cordialement, Votre équipe e-domizil
• Karl-Heinz.o

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 17:45

  Après que l'appartement a été donné gratuitement par téléphone, je l'ai réservé, mais le partenaire contractuel l'a annulé. On disait que tout était occupé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Doll, Merci pour votre avis. Nous regrettons que cela ait causé des désagréments. Notre équipe de service a de nouveau vérifié votre réservation existante avec le partenaire contractuel lors de votre arrivée en août, mais tout va bien ici. Dans le cas contraire, nous vous prions de nous recontacter avec le numéro de réservation. Avec mes meilleures salutations, Votre équipe e-domizil
• Jack.l

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 14:46

  Catastrophe absolue ! Vendredi, une commande de réservation pour un Huas en Espagne, arrivée dans environ 5 semaines. Il n'y a pas de confirmation de commande tant que vous n'avez pas transféré 100% du prix. Cela signifie que vous devez payer sans savoir à 100% si vous obtiendrez la maison. Vous devez payer et ensuite vous pourriez obtenir une confirmation de commande ou non. Lorsqu'on vous le demande, il n'y a aucune suggestion de solution et vous êtes traité comme un imbécile. Si vous avez une telle expérience, vous ne devriez pas vous demander pourquoi Airbnb et Booking connaissent un tel succès et définiront probablement le marché du futur. 0 étoiles n'est pas possible, donc une étoile. Malheureusement !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre service et utilisons toujours les commentaires des clients pour optimiser davantage notre service. Nous communiquons clairement le processus de réservation (pour les réservations à court terme "de dernière minute") dans nos conditions générales, afin que toutes les informations soient disponibles avant qu'une décision de commande de réservation ne soit prise. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Co.o

  2 / 5

  Le 15/05/2021 à 12:49

  Après avoir essayé de payer une maison de vacances réservée en ligne, j'ai suivi le processus habituel, j'ai saisi mes coordonnées, le montant a été approuvé, puis une page s'est affichée me demandant de répéter le processus. Maintenant que j'avais des doutes, j'ai appelé le service client, qui m'a grossièrement renvoyé en disant qu'il ne pouvait rien faire, cela pourrait tout aussi bien être mon navigateur. Au moins la dame a daigné prendre mon numéro de réservation et voir si le statut était payé, ce qui a été confirmé. Le service client est différent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'écrire une courte critique. Les commentaires des clients nous aident à vérifier et à améliorer constamment notre service et nos processus. Bien sûr, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service dans ce cas. Nous comprenons parfaitement ici. En raison de la situation actuellement très dynamique en matière de réglementation des vacances, notre équipe de service reçoit un nombre inhabituellement élevé de réservations, de nouvelles réservations et de demandes d'annulation. Cependant, notre standard habituel en termes de service client doit également être garanti dans des situations stressantes, nous ne pouvons donc que vous présenter nos excuses et espérons que vous nous ferez à nouveau confiance après ce que nous espérons être un voyage agréable. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Edeltraut.a

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 15:29

  Dans la période Corona, la nouvelle réservation était à un rendez-vous en 2022 sans problème et sans supplément. Le prix de la maison de vacances est le même resté. GÉNIAL

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Sarnes, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service - malgré le changement de réservation nécessaire. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil
• Maximilian.�

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 09:18

  L'enregistrement a bien fonctionné et sans problème. La confirmation est venue si vite que c'en était presque surprenant. La page de sélection est également très bonne et conviviale.
• joelle.o

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 06:57

  Location 343576 Accueil glacial téléphonique du propriétaire Allemand Mr Weihofen ,comme l’accueil physique de la dame chargée de nous donner les clés. Et je parle parfaitement cette langue. Il m' a été impossible d'annuler ou de me faire rembourser par E-Domicil , comprenant que c'était une location à problèmes. Cette location d'une maison avec trois chambres est clairement destinées aux personnes de langues Allemandes et ceux qui n'aiment pas les crustacés car nous avons dû acheter le matériel nécessaire pour les manger correctement alors que nous étions en bord de mer. Ni la TV en langue Française. Rien de chaleureux au niveau déco ou humain par contre éviter d'y aller en hiver car là la note de frais est excessive alors que nous avions mis le thermostat à 15 ° en plein mois de janvier 2021. La région quant à elle reste magnifique et à conseiller. Les Bretons sont accueillants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bosmans, Merci pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que vous n’étiez pas satisfaite. Pour des raisons de protection des donnés personnel nous devons vous demander de retirer le nom du propriétaire de votre evaluation pour que nous puissions la laisser en ligne. Cordialement, L’équipe E-domizil GmbH
• Steffi.a

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 12:10

  J'ai dû annuler mes vacances à cause de Corona. E-Domizil a cru que j'avais utilisé leur service et refuse donc de rembourser les frais de service. Les propriétaires réels étaient très coopératifs. À l'avenir, je ne réserverai que directement et n'utiliserai plus e-domizil.
• Marita.r

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 14:27

  En raison de la situation actuelle, nous n'avons pas pu commencer nos vacances en Bavière. Quand nous y étions déjà, nous avons été renvoyés. A cette époque, nous venions d'une zone à risque. Lorsque nous avons demandé, aucun montant ne nous a été remboursé, on ne nous a même pas proposé de bon pour pouvoir commencer nos vacances à une date ultérieure.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ordowski, Merci pour votre avis. Après avoir contacté notre service client, nous pouvons vous informer que vous avez déjà reçu un remboursement. Nous sommes heureux que tout ait pu être clarifié et nous espérons bien sûr que le prochain voyage pourra se dérouler selon vos souhaits. Bien cordialement et restez en bonne santé ! Votre équipe e-domizil
• Otmar.r

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 10:39

  Je ne peux que rapporter des choses positives. J'ai accidentellement réservé la mauvaise maison. Au lieu de trois chambres, nous n'en avions que deux, ce qui n'aurait pas fonctionné. J'ai appelé et la dame au téléphone a immédiatement tout arrangé et comme j'ai eu de la chance et que c'était le même propriétaire, j'ai pu réserver immédiatement sans frais. Ensuite, tout est allé très vite. J'ai moi-même travaillé dans cette industrie pendant longtemps et je connais beaucoup de problèmes. En période de Corona, il faut parfois supporter de petits désagréments. Je réserverai toujours avec e-domizil, j'ai dû annuler un voyage pour cause de maladie et là aussi tout s'est bien passé. Je sais qu'avec d'autres grands voyagistes, les clients attendent souvent des mois pour leur argent. Donc tout va bien à partir de là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kramer, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés et positifs - nous sommes heureux de l'entendre ! Avec mes meilleures salutations Votre équipe e-domizil
• Marta.e

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 07:56

  C'est un endroit merveilleux pour se détendre et profiter avec votre animal de compagnie !!! La maison est magnifique avec un très beau jardin. Sandra s'est comportée à merveille avec nous, toujours super attentive à tout ce dont nous avions besoin.

  Réponse du propriétaire :
  
• Werner..

  2 / 5

  Le 24/08/2020 à 22:32

  En mars/avril 2020, ma femme a d'abord dû écrire d'innombrables e-mails et finalement demander l'aide d'un avocat via l'assurance de protection juridique afin d'obtenir le remboursement de l'argent auquel nous avons droit en vertu de la législation allemande en vigueur (le voyage n'a pas pu être effectué en raison des restrictions de voyage de Corona). Je ne pense pas que je réserverai à nouveau ici - sauf peut-être juste 2 jours avant le voyage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur E, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous serions ravis de vous expliquer ceci : Dès le début de la crise du Corona (mars et avril), nous avons été submergés par une vague d'annulations et de demandes de modification de réservations. Afin d'absorber tout ce qui nous arrivait de plein fouet pendant la crise, nous avons dû changer certains processus et répartir différemment la main-d'œuvre. Même si nous avons essayé de toutes nos forces de répondre aux nouvelles exigences, les retards dans les réponses par e-mail n'ont pas pu être complètement évités. Nous le regrettons beaucoup. En cas d'annulation, c'est bien entendu la date de réception de la demande d'annulation qui compte et non la date de traitement. Veuillez également prendre en compte : étant donné que les annulations doivent d'abord être coordonnées avec le fournisseur, nous ne pouvons pas envoyer de réponse immédiatement après la demande. Cordialement Votre équipe e-domizil
• Markus.�

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 09:42

  Je ne peux recommander ce "spécialiste" de la maison de vacances à personne. - Le service est horrible ! - Il n'y a pratiquement aucune possibilité de joindre un employé de service. - Un service de rappel est proposé. Cependant, je n'ai JAMAIS reçu de rappel. - Malgré l'assurance annulation, je n'ai obtenu aucun remboursement de frais. Je n'ai RIEN à dire de positif sur ce vendeur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Horl, Merci pour votre avis. Bien sûr, nous avons tout vérifié à nouveau : avec votre première réservation à partir de mai, tout s'est réglé en votre faveur. Nous n'avons eu aucune plainte ici non plus. Notre équipe produit est toujours en train de clarifier votre deuxième réservation ou annulation, que nous avons reçue ces derniers jours - et bien sûr, nous ferons de notre mieux pour tout gérer à votre satisfaction. Dès que nous aurons reçu les commentaires du fournisseur, nous vous en informerons immédiatement. Meilleures salutations Votre équipe e-domizil
• Ute.r

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 10:36

  nous réservons avec e-domizil depuis plusieurs années et sommes toujours satisfaits. Parfois, les descriptions des maisons de vacances ne sont pas assez précises. (Près de l'eau, possibilités de pêche, propriété fermée (nous avons un chien). Mais la manipulation est correcte même à l'époque de Corona. Nous continuerons à réserver nos destinations de vacances ici.
• Nono.i

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 13:31

  Les conseils téléphoniques étaient super. L'accessibilité top et la prise en main vraiment top. Malgré Corona, tout a fonctionné. Très sympathique et serviable. Nous réserverons certainement à nouveau!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Willms, Merci pour les commentaires positifs - nous sommes ravis de l'entendre ! Cordialement Votre équipe e-domizil
• Isabelle.o

  2 / 5

  Le 27/07/2020 à 22:26

  Appartement situé 76 avenue des mimosas. Très salé, salé de bains moisie, cet appartement est une antiquité pas du tout entretenu. Télé de la taille d'une tablette, lit ou une personne dort et que l'autre bouge ne serait ce Qu'un pied, qui fait un bruit infernal. Propriétaire qui vient tous les jours arroser son jardin de 5metres carrés où il n'y a rien qui pousse. Les points positifs sont la situation proche de la plage et du centre Ville et la rue calme. Vaisselle non lavée, collante, sous évier noir de crasse. Une honte de louer ça. Photos a disposition !

  Réponse du propriétaire :
  
• Miss.z

  1 / 5

  Le 26/07/2020 à 09:14

  PAS DE SERVICE, 19€ POUR RIEN ! Valable pour e-domizil Allemagne ! Vous pouvez réserver un logement gratuitement sur presque tous les sites. Je n'ai pas reçu de facture pour les frais de service. Aussi pour quel type de service ? Pour le fait que j'ai réservé un logement que j'aurais pu réserver ailleurs et que j'ai réglé les détails restants avec la femme de ménage ? J'ai écrit plusieurs e-mails, attendu, écrit quelque chose à nouveau, après un e-mail un peu plus strict, une réponse est finalement arrivée, mais après la question "pour quel type de service", je n'ai plus reçu de réponse. Donc 19€ seraient partis, pour rien ! joue. Mauvais emplacement. pas de service L'argent volé à mes yeux ! Je ne réserverai plus jamais sur ce site ! NE RECOMMANDE JAMAIS !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Winkler, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services et nos performances. Nous voudrions bien sûr nous excuser pour le long temps d'attente dû à la crise de Corona, qui a toujours un fort impact sur le tourisme. Vous avez été informé des frais encourus lors du processus de réservation. Cordialement Votre équipe e-Domizil
• samuel.o

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 11:22

  Nous devions comme beaucoup annuler à cause du COVID. Mais il est impossible de se faire rembourser. Le numéro de téléphone disponible en France, nous fait tomber sur un répondeur en allemand. Les réponses à nos email sont en anglais et sont totalement incomplètes. Cette entreprise semble incompétente pour œuvrer en France ! Heureusement que je comprends et l'anglais et allemand, mais je pense que ce n'est pas le cas de bien des français. De plus on nous applique des conditions générales qui ne sont pas celles présentent sur le site eDomizil, mais des conditions inventées pour ça colle à la situation. Ils savent bien qu'ils ne risquent pas d'âtre attaqué !

  Réponse du propriétaire :
  
• Hannelore.e

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 15:47

  Soyez prudent avec ce club lors de la réservation, payez immédiatement en cas d'annulation par téléphone, personne n'est joignable par mail, seuls les frais d'annulation sont donnés, pas de date alternative, pas d'avoir offert. J'attends maintenant depuis près de 4 semaines le remboursement de l'annulation. J'ai déjà demandé plusieurs mails par fax pour le remboursement. A ce jour pas de réponse. Malheureusement dû donner 1 étoile serait méritée MOINS d'étoiles si possible. Le même objet est 20% moins cher chez d'autres prestataires e-domizil n'a qu'un but lucratif. Pas pour les clients satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hehl, Tout d'abord : votre remboursement a été émis. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la longue attente. Nous serions également ravis de vous faire part de vos commentaires sur les autres points : Votre date de voyage n'a été affectée par aucune restriction de voyage et vous auriez pu voyager sans aucun problème. Veuillez noter que dans ce cas, aucune réglementation relative aux bons ne s'applique. Nous aurions aimé vérifier une nouvelle réservation pour vous, mais vous avez expressément exprimé le souhait d'annuler, nous avons donc supposé que rien d'autre n'était une option. Votre réservation était une réservation à court terme. C'est dans l'industrie que le prix total du voyage est dû immédiatement pour les réservations à court terme. Ceci est également expliqué dans les CGU acceptées au moment de la réservation. Meilleures salutations Votre équipe e-domizil
• Kurt.e

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 15:25

  Plus jamais avec ce club si vous réservez le tarif dans les 24 heures, transférez le prix complet lors de l'annulation par téléphone.Non disponible sur le courrier ne répond pas du tout ou beaucoup plus tard. Attendre maintenant 4 belles semaines pour le remboursement. La satisfaction du client n'est pas une priorité ici. Aucune étoile ou même -étoiles ne conviendrait ici. Pour un même bien, e-domizl est 110 € plus cher que les autres. Si c'est possible, je posterai plus de sources pour ce club.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hehl, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de vous informer que votre remboursement a été effectué hier. Bien sûr, nous aimerions également commenter les autres points que vous mentionnez : Votre réservation était une réservation à court terme. Il est d'usage dans l'industrie que le prix total du voyage soit dû immédiatement pour les réservations à court terme. Ceci est également expliqué dans les CGU acceptées au moment de la réservation. Nous sommes désolés d'avoir été momentanément injoignables par téléphone. À la suite de la crise de Corona, le volume de demandes a considérablement augmenté, de sorte que nous avons été contraints de modifier les processus de travail et la communication de service sans plus tarder. Pour des raisons d'efficacité, nous avons décidé que notre équipe de service devait d'abord se concentrer sur tous les e-mails. Cordialement Votre équipe e-domizil
• rolf.u

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 09:29

  Réservé par cette société. Ensuite, j'ai immédiatement reçu une confirmation de réservation (avec deux prix différents) et j'ai découvert que l'appartement n'était pas au rez-de-chaussée mais au 1er étage. Ce n'est pas possible chez nous. J'ai donc contacté la propriétaire. Malheureusement, elle n'avait plus d'appartement au rez-de-chaussée et a immédiatement annulé notre réservation. Ceci sans aucun problème. Joli contact. J'ai alors résilié par mail à E-Domizil. Tout cela s'est passé le 26/06/20 en une heure. Le 1er juillet 2020, j'ai reçu une demande de paiement de cette société pour 19 €. Pour quoi ce montant n'était pas dans le courrier. J'ai essayé d'avoir quelqu'un au téléphone. N'a pas fonctionné. Ensuite, j'ai demandé par mail à quoi servaient les 19 €. Le 2 juillet 2020, j'ai reçu un rappel pour ce montant. Ici les 19 € ont été estimés comme frais d'annulation. Le 04.07. puis vint le dernier rappel Entreprise très proche du client et du service. DONC PLUS JAMAIS

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous regrettons que vous n'ayez pas eu une bonne expérience avec nos produits et services. Nous aurions aimé vous offrir une expérience de vacances positive. Nous tenons à nous excuser pour la disponibilité limitée. En raison de la crise de Corona et des restrictions de voyage associées, nous recevons plus de demandes d'annulation et de nouvelles réservations que jamais auparavant et nous essayons de toutes nos forces de répondre au mieux à chaque demande. Malheureusement, il y a encore des retards, dont nous sommes désolés. Si vous souhaitez des éclaircissements supplémentaires, veuillez contacter [email protected] avec votre numéro de réservation et nous vérifierons à nouveau le cas. De cette façon, nous pouvons vous envoyer une déclaration finale. Meilleures salutations Votre équipe e-domizil
• Albufeira.c

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 13:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Adelheid.�

  1 / 5

  Le 28/06/2020 à 17:34

  En fait, aucune étoile - mais le bouton de publication ne fonctionne pas ! Nous avons eu de très mauvaises expériences. Les conditions d'annulation sont confuses. Il n'y a pas de disponibilité en temps opportun pour clarifier quelque chose. Les responsabilités sont transférées entre E-Domizi et Noasol. Je ne peux que déconseiller de réserver ici!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wörner, Merci pour votre avis. Nous pouvons comprendre que la disponibilité limitée de notre service client suscite le mécontentement. C'est pourquoi nous travaillons d'arrache-pied pour adapter divers processus de travail aux temps de crise et faire face à l'énorme vague de demandes et d'annulations. Les retards sont inévitables, ce dont nous sommes désolés. Nous voudrions vous présenter nos excuses. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez clarifier quelque chose, il est bien sûr très important pour nous de vous aider. Veuillez noter, cependant, que nous vous contacterons en cas d'annulation ou similaire. doivent toujours être d'accord avec le fournisseur. En tant qu'intermédiaire, nous ne pouvons pas prendre de décision finale - celle-ci est déterminée par le partenaire contractuel. Merci de votre compréhension et meilleures salutations Votre équipe e-domizil
• Stefano.o

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 22:31

  J'ai 3 appartements référencés sur le portail e-domizil depuis 2017. Je me demandais pourquoi il y avait très peu de réservations depuis ce portail et aujourd'hui j'ai découvert qu'en faisant une recherche ciblée sur le pays où se trouvent les appartements, ils n'apparaissent pas . De plus, au bout d'un mois et demi, j'ai été notifié de l'annulation d'une réservation qui a eu lieu en mai, me faisant perdre la possibilité de relouer l'appartement et donc aussi me faisant perdre beaucoup d'argent. Ce ne sont pas des gens sérieux, ils appliquent des pratiques commerciales déloyales. Si votre propriétaire annule une réservation, il vous demande 19,5% de la totalité de la réservation, s'il communique une annulation après un mois et demi vous faisant perdre de l'argent, il ne veut pas le moins du monde répondre. Evitez absolument ce site.

  Réponse du propriétaire :
  
• Benno.o

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 14:14

  Bonjour, très douteux ! Vous réservez de manière contraignante, on vous dit constamment qu'il s'agit d'une réservation ferme, puis vous recevez un e-mail indiquant que la disponibilité doit d'abord être demandée au propriétaire. Ensuite, rien ne se passe. E-domizil vous prend en otage. D'autres réservations tombent à plat, car on a peur de payer deux fois plus tard. Ensuite, tout est excusé avec Corona. Alors ne continuez pas à changer diligemment d'annonces. J'attends toujours une réponse ! Numéro de réservation : 150620_11864140-OB

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gomes, Merci pour vos commentaires sur votre demande de réservation tourist-online.de. Dans votre cas, le propriétaire n'a pas encore répondu - nous resterons à l'écoute, vous enverrons un rappel et vous informerons dès que nous aurons les derniers commentaires. Rassurez-vous : nous ne vous oublions pas et vous tiendrons au courant ! En tant qu'intermédiaire, nous réglementons la communication entre les vacanciers et les propriétaires, mais ne pouvons pas prendre d'engagements ou de refus de manière proactive. Ici, nous sommes obligés d'attendre la réponse du fournisseur. Cordialement Votre équipe e-Domizil / tourist-online.de
• Rainer.

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 17:26

  zéro étoiles !! Plus jamais avec ce fournisseur. Dans la crise de Corona, nous avons été totalement abandonnés. L'entreprise s'est cachée derrière le répondeur et la réponse aux e-mails était trop tardive. Et l'impertinence était qu'ils voulaient nous imposer des frais pour une éventuelle nouvelle réservation dans la crise. Opaque car la réservation d'origine s'est d'abord faite via HOME TO GO, puis une autre société, Interholiday, est intervenue. Vous pouvez voir comment les clients payants sont traités lorsque les choses deviennent difficiles. Si vous payez bien, tout va bien, mais malheur à vous qui voulez annuler dans une telle crise car l'arrivée n'est pas possible au début, alors vous nous laissez sous la pluie et n'essayez pas de rembourser l'argent. Dans ce cas, l'impertinence n'a pas de limites, après que nous soyons arrivés au pied levé en raison de l'ouverture de la frontière, pour envoyer un e-mail après qu'il faut contacter l'Interholiday. Qu'est-ce que cela devrait être. Ils n'ont évidemment même pas remarqué que nous étions dans notre maison de vacances réservée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hack, Merci pour votre avis. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour la gêne occasionnée. Il est également très important pour nous de clarifier et de réfléchir sur tout du mieux que nous pouvons. Si vous le souhaitez, veuillez nous envoyer votre numéro de réservation à [email protected] et nous vérifierons à nouveau le cas. Nous pouvons comprendre que la disponibilité limitée de notre service client ait causé du mécontentement. En termes de personnel et de structure, nous avons été durement touchés par la crise du Corona et la vague de demandes de rebooking et autres mails à traiter depuis mars nous a littéralement submergés. Mais nous sommes heureux de pouvoir vous informer que nous sommes désormais en mesure d'étendre à nouveau notre disponibilité téléphonique et pouvons donc vous garantir une assistance encore meilleure. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions (même après). Bien à vous Votre équipe e-domizil
• Caroline.e

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  Le 28/05/2020 à 08:17

  Aucun service client..., notre location a été annulée à cause du COVID 19 et depuis impossible d’avoir un interlocuteur pour les modalités de remboursement. Nos 3000 euros ont été encaissés mais le propriétaire n’a pas reçu l’argent. Mais est donc passé cette somme? Dans l’attente d’un contact, un avoir, je reste profondément déçu de e-domizil Gmbh et ne recommande pas cet agent de voyage

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service. En raison des circonstances extraordinaires de cette crise, les entreprises de tourisme du monde entier sont confrontées à un afflux sans précédent de courriels et de demandes de la part des clients. Veuillez envoyer votre numéro de réservation à [email protected] afin que nous puissions examiner votre cas et vous aider à le résoudre. Bien à vous, votre équipe de e-domizil
• philippe.u

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  Le 28/05/2020 à 07:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadège.u

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  Le 27/05/2020 à 11:40

  Nous sommes vraiment très déçus par la gestion de e-domizil de la crise du Covid 19. Nous pensions que e-domizil avait juste du retard dans la gestion de dossier, mais après de nombreuses relances, nous ne savons toujours pas où est parti notre argent... Le loueur dit ne pas avoir été payé, nous n'avons pas été remboursés et e-domizil ne nous donne aucune information... Nous espérons trouver rapidement une solution

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service. En raison des circonstances extraordinaires de cette crise, les entreprises de tourisme du monde entier sont confrontées à un afflux sans précédent de courriels et de demandes de la part des clients. Veuillez envoyer votre numéro de réservation à [email protected] afin que nous puissions examiner votre cas et vous aider à le résoudre. Bien à vous, votre équipe de e-domizil
• Olivier.a

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  Le 27/05/2020 à 07:39

  Un cauchemard ... e-domizil demande la totalité de la reservation plus d'un mois en avance de la date de reservation ... Il n'y a aucune possibilite de se faire rembourser ou changer la reservation malgré la loi et la crise COVID-19. Ni le locataire, Ni le proprietaire ne conservent l'argent : E-domzil garde tout = ESCROCQUERIE !!! FUYEZ !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service. En raison des circonstances extraordinaires de cette crise, les entreprises de tourisme du monde entier sont confrontées à un afflux sans précédent de courriels et de demandes de la part des clients. Veuillez envoyer votre numéro de réservation à [email protected] afin que nous puissions examiner votre cas et vous aider à le résoudre. Bien à vous, votre équipe de e-domizil
• Jeanne.a

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  Le 19/05/2020 à 22:06

  Font la sourde oreille quand à un remboursement d'une réservation qui n'a pu être assurée à cause du covid 19. Plus de 3000 euros sans que le prestataire ni le propriétaire n'aient reçu leur part. Ça s'appelle du vol et je suis loin d'être la seule dans ce cas. Fouillez leur fb pour vous en assurer. A éviter absolument !

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.i

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  Le 08/02/2020 à 10:44

  Peu professionnel! Nous avons réservé une maison de vacances en Italie via e-domizil. Pour des raisons d'assurance, nous avons voulu payer le voyage avec notre carte American Excess. Les méthodes de paiement offrent également la possibilité de payer avec Amex. Cependant, avant d'arriver à la page où vous pouvez entrer les détails de votre carte de crédit, vous devez appuyer sur le bouton "Réserver avec obligation de payer". Ce n'est qu'alors que vous réalisez que vous ne pouvez pas du tout payer avec Amex, mais uniquement avec Master ou Visa. Immédiatement après la réservation, nous avons appelé e-domizil, signalé cette tromperie et nous nous sommes plaints. Lorsque nous avons demandé d'annuler la réservation immédiatement, on nous a dit que nous devions payer des frais d'annulation de 10 % du prix du voyage. Dans notre cas, au moins plus de 300 euros. Vraiment culotté ! J'ai pris rendez-vous directement avec le centre de conseil aux consommateurs et j'y présenterai le dossier. PLUS JAMAIS e-domizil !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Z, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un avis détaillé. Aussi, nous voudrions nous excuser que vous ayez eu une expérience aussi gênante avec notre service. Nous sommes liés par les frais d'annulation, nous vous demandons donc toujours de lire attentivement les termes et conditions avant d'utiliser le bouton "Réserver avec obligation de payer". Veuillez nous envoyer votre nom et la propriété réservée afin que nous puissions comprendre le problème et le résoudre pour l'avenir. Vous pouvez envoyer un e-mail à "[email protected]" à cet égard. Nous serions ravis que vous nous recontactiez. Cordialement, votre équipe e-domizil
• M.

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  Le 12/01/2020 à 15:54

  Avec l'offre excédentaire de l'appartement de vacances, je voulais être du bon côté pour ma première réservation en ligne et j'ai profité du conseil téléphonique et de l'aide à la réservation d'e-Domizil le dimanche. La dame au bout du fil était très sympathique et a su répondre à toutes mes questions. Les frais engagés pour l'appartement de vacances m'ont été expliqués en détail et également offerts. De plus, il leur a été directement proposé qu'ils seraient heureux d'utiliser à nouveau votre aide par téléphone en cas de questions. C'est ainsi que j'imagine de bons conseils de vacances et je réserverai certainement à nouveau mes vacances via e-Domizil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kraling, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une si belle expérience avec notre service. Des commentaires comme le vôtre rendent notre travail encore plus amusant ! Nous vous souhaitons de merveilleuses vacances. Cordialement, votre équipe e-domizil.
• fabiano.a

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  Le 02/11/2019 à 08:02

  *** ATTENTION ATTENTION SCAM *** ne vous fiez pas aux photos, le propriétaire ancien et tricheur a utilisé les anciennes écuries dans des pièces pour le moins obscènes, avec une salle de bain du ghetto du Bronx avec une douche placée derrière la porte de la salle de bain, où accéder s'il faut fermer la porte, perdu dans une rue sombre, où ni Internet ni le réseau téléphonique ne sont disponibles, à 5km des écuries se trouve, disons, le restaurant du gentleman, où à l'intérieur il faut prendre le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, mais c'est une pièce avec 8 chaises qui servait d'ancien bar de style saloon. Après avoir vu l'écurie, nous avons serré la main de l'ancien propriétaire et figgiti, évitez. ABSOLUMENT PAS RECOMMANDÉ !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Vicky.a

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 04:22

  Agence serieuse, bonne qualité de clients qui prennent soin de la maison. Les paiments dûs au propriétaire sont versés avant l'arrivée du client !
• e.i

  1 / 5

  Le 25/08/2019 à 22:34

  Réponse du propriétaire :
  
• julie.o

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 19:38

  extrêmement négatif ! Nous avions réservé une maison de vacances, qui a été annulée une semaine avant l'arrivée, sans aucune raison. après avoir cherché à nouveau cette maison, nous avons constaté qu'elle avait été réservée par quelqu'un d'autre pour une plus longue période. si vous annulez vous-même un voyage, des frais d'annulation allant jusqu'à 100 % seront encourus la semaine dernière. Mais ce fournisseur peut tout faire et n'a rien à payer pour cela. si vous voulez vraiment commencer vos vacances, choisissez un prestataire réputé !

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruna.a

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 20:17

  Agence très sérieuse et compétente.
• Astrid.i

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 20:57

  Réservation jusqu'à l'arrivée tout fonctionne. Comme Navi n'a pas trouvé la rue, nous avons été personnellement pris en charge dans la ville voisine. Communication entre le propriétaire anglais et un peu d'allemand. Des gens très adorables. Était là avec ma famille pendant 14 jours. Nous avons passé des vacances très reposantes.
• alex.o

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 05:20

  agence serieuse, a recommander. Logements toujours propres et bien amenagés.
• Luca.o

  1 / 5

  Le 30/05/2018 à 17:27

  Ne réservez pas avec cette agence si vous n'êtes pas plus que sûr de partir car en cas d'annulation ils vous facturent des pénalités absurdes même si vous annulez des mois à l'avance. Dans mon cas, par rapport à des vacances d'une valeur de 875,00 euros (location d'un studio pour 11 nuits), ils m'ont facturé 275,00 euros lorsque j'ai annulé la réservation 95 jours avant le départ !!!! RESTE LOIN !!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.e

  1 / 5

  Le 07/05/2018 à 10:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Johannes.u

  5 / 5

  Le 10/11/2017 à 12:40

  Portail en ligne bien structuré que j'utilise depuis des années. Le processus est fiable et rapide. Les objets de vacances sont comme dans les descriptions. Les informations fournies avant le départ sont complètes et suffisantes. Je n'ai besoin d'aucun autre fournisseur pour sélectionner et réserver des maisons de vacances à l'avenir.
• Helga.o

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 12:02

  Je suis très satisfait en tant que propriétaire. Nous recevons toujours des informations amicales et rapides. N'a entendu aucune expérience négative de nos clients. Les paiements convenus ont été transférés à temps. En cas d'annulation de courte durée, les frais d'annulation de voyage nous ont été payés au prorata. Nous sommes bien réservés via e-domizil.
• Michael.a

  4 / 5

  Le 17/05/2017 à 08:08

  En fait c'est 4.5*. Nous avons réservé plusieurs fois des maisons et des appartements de vacances via e-Domizil - toujours à notre entière satisfaction. Les descriptions correspondent, la transaction est toujours fluide. Seule la recherche pourrait éventuellement être un peu plus souple et un peu plus claire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sassé, merci pour votre précieux avis. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre site Web et apprécions les commentaires comme le vôtre. Sincères amitiés, Votre équipe e-domizil