Steigenberger Frankfurter Hof

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant,

• Vincenzo.a

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 00:26

  Structure de la fin du XIXe siècle située dans une zone stratégique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.o

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 11:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Mohamed.l

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 21:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Phil.

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:26

  Tout est ici. Les chambres pourraient être un peu plus pompeuses pour les prix, mais dans l'ensemble ça va.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été globalement satisfait de votre séjour à l'hôtel Steigenberger Icon Frankfurter Hof. En même temps, nous comprenons le désir d'une expérience plus luxueuse. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] et nous vous présenterons nos luxueuses chambres et suites Grand Deluxe. Nous espérons que vous nous considérerez à nouveau à l'avenir. Cordialement Florian Woithé Directeur Adjoint Exécutif
• Mansour.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 21:05

  L'emplacement est excellent L'endroit est propre, la chambre est bien et le petit déjeuner est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  
• Georg.e

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 14:54

  Aujourd'hui, c'est la première fois que je ne suis pas satisfait. La nourriture n'était que tiède et la sauce dont nous avions besoin de toute urgence n'arrivait qu'une fois le repas terminé. Comme toujours, le vin était très bon, mais aujourd'hui ce n'était pas une bonne note

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Oeter, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions tous les avis, en particulier ceux qui nous aident à améliorer notre service. Au Steigenberger Icon Frankfurter Hof, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience inoubliable à chaque fois. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans ce cas et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la nourriture tiède et l'arrivée tardive de la sauce. Votre avis est important pour nous et nous avons pris en compte vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Néanmoins, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Stèle Borbas Responsable de service
• CHARLES.E

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 10:53

  Super hôtel, très bel endroit en plein centre est un service à la hauteur des exigences du client bonne équipe

  Réponse du propriétaire :
  
• Nabjana.h

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 15:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Luc.h

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 23:15

  Parfait, juste parfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cem.R

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 15:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Bongjoh.l

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:40

  Réponse du propriétaire :
  
• André.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 10:56

  Un très bon hôtel et une belle ambiance - le service est toujours très important ici. A tout à l'heure, merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nobis, merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux que vous ayez été nos invités. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, je vous souhaite tout le meilleur et reste avec mes meilleures salutations de Francfort, Florian Woithé Directeur Adjoint Exécutif
• Chef.b

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 23:11

  Un bel hôtel classique et magnifique au centre de Francfort et juste sur la place commerçante, dans un très bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  
• Harry..r

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 22:25

  J'ai passé un court mais merveilleux séjour à l'hôtel et je voudrais souligner l'excellent service client. La dame à la réception (01/07/2023 - environ 21 h) était incroyablement sympathique et serviable. Elle avait une énergie positive qui a amélioré toute l'expérience. Elle a vraiment pris le temps de comprendre mes besoins et a répondu à toutes mes questions en détail. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, cher Harry Frederic, pour votre excellente critique et vos aimables paroles. Nous sommes heureux de partager vos commentaires avec notre équipe et nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter d'un merveilleux séjour. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous restons avec nos meilleures salutations, Florian Woithé Directeur Adjoint Exécutif
• Ozzy.0

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 15:02

  La nourriture était bonne, j'y retournerai, je le recommande à tout le monde

  Réponse du propriétaire :
  
• A.

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:02

  Tout simplement fantastique. Le service est vraiment unique. Tout le personnel est super sympa et les chambres sont très modernes. Dès votre arrivée en voiture, vous êtes attendu et les portes de la voiture sont ouvertes Rien ne manque. Le balcon de la suite Thomas Mann est génial. Je reviendrais ici à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente note et vos excellents commentaires pour notre équipe. Nous avons été heureux de partager vos mots avec nos employés, qui sont très heureux! Encore un bon début d'année 2023 ! Nous restons, dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Frankfurter Hof dans un proche avenir, Florian Woithé Directeur Adjoint Exécutif
• Jochen.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:22

  Nous sommes allés à la brasserie pour le déjeuner. La nourriture, le service et les boissons étaient excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Roeder pour votre visite et l'excellente note. Bon début d'année ! Cordialement Florian Woithé Directeur Adjoint Exécutif
• Redstar.

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 05:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Ernie.

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 16:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.r

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 07:22

  Je n'étais que dans les salles de conférence, mais le café n'avait pas bon goût et il y avait une étrange odeur de moisi de vieille fumée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Grünbert, Merci d'avoir visité notre espace événementiel et pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé le café et qu'il y ait eu une odeur désagréable. Nous avons profité de vos commentaires pour vérifier toutes les machines à café et adapter les réglages. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement Florian Woithé Directeur Adjoint Exécutif
• Aleksejs.i

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:11

  Réponse du propriétaire :
  
• H.

  3 / 5

  Le 15/12/2022 à 21:47

  Tout d'abord, l'emplacement et le personnel sont super. Quant à l'emplacement, j'apprécie surtout le marché de Noël J'y suis allé à des fins touristiques, mais j'ai pu tout parcourir à pied sans utiliser de taxi, même une seule fois. De plus, tout le personnel était très sympathique et a rendu notre séjour agréable. Par contre, la chambre n'était pas assez propre pour moi, qui n'est pas du tout germophobe, me sentir un peu dégoûté. Les ressorts du lit sont assez usés et semblent humides. La partie antidérapante (?) de la baignoire était légèrement assombrie et il y avait quelques poils à l'avant. Il y a des hôtels 5 étoiles qui sont vieux mais propres, mais malheureusement cet hôtel est vraiment vieux ! Equipement et intérieur. D'un point de vue japonais, j'avais l'impression qu'il y avait beaucoup de choses qui me dérangeaient. Cependant, la qualité de l'emplacement et du personnel est si bonne qu'on ne peut rien y faire !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadine.f

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:38

  Nous n'étions là qu'en tant qu'invités externes pour le petit déjeuner ! Le prix est relativement élevé, mais très intéressant si vous souhaitez prendre un petit-déjeuner spécial :) Super ambiance, bon état, petit déjeuner super copieux et délicieux! Des ingrédients de haute qualité et une préparation rapide à la station de cuisson en direct ! Pas besoin de faire la queue ni d'attendre non plus, le numéro de table est noté et la nourriture est apportée à table dès qu'elle est prête ! Vous pouvez également commander toutes sortes de spécialités de café et elles vous seront livrées en quelques minutes ! Nous nous sommes sentis bien !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ifland, Merci pour votre gentillesse et votre avis. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Stèle Borbas Responsable de service
• Jacob.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 10:40

  Hôtel charmant, chambres spacieuses, excellent service, emplacement central, hautement recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  
• Elli.a

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:36

  L'hôtel vieillit. Bien sûr : c'est grand, élégant et classe. Mais : L'enregistrement est un véritable défi pour les employés - vous attendez environ 20 minutes jusqu'à ce que tout soit "clarifié", même si vous avez déjà stocké toutes les données en ligne. Les chambres sont défraîchies et la moquette sent le moisi. Cependant, ce qui m'a vraiment étonné, c'est qu'il n'y a pas de places de parking appartenant à l'hôtel. Vous êtes obligé d'utiliser le parking de l'autre côté de la rue, ce qui coûte bien sûr un supplément. Mais celui-ci est d'autant plus dégoûtant. Le service est bon mais pas exceptionnel. Le rapport qualité prix n'est plus au rendez-vous et l'hôtel vit sur la réputation des années passées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Masset, Tout d'abord, merci pour l'avis et le temps que vous avez pris pour décrire vos impressions sur Google. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur l'enregistrement et les chambres et travaillons actuellement sur des mesures spécifiques pour prévenir les incidents de ce type à l'avenir. Le but est de permettre à nos hôtes de passer un agréable séjour, ce que malheureusement nous n'avons pas réussi dans votre cas. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Sincères amitiés Stèle Borbas Responsable de service
• shahid.h

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 08:47

  Réponse du propriétaire :
  
• heko.e

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:06

  Le meilleur hôtel de Francfort parce que vous vous sentez chez vous, grâce à M. Friedrich von Schönfeld, il s'occupe même personnellement de ses clients pour que le client se sente à l'aise, à mon avis, il mérite la meilleure position au Steigenberger Hof. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Berk, Merci beaucoup pour votre visite et surtout pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que M. Friedrich von Schönfeldt ait pu faire de votre séjour une expérience agréable grâce à son service. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt au Steigenberger Icon Frankfurter Hof. Meilleures salutations, Stèle Borbas Responsable de service
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 05:49

  Visite dans le cadre d'une conférence. Très bon service et personnel sympathique. Emplacement central à Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Reber, merci beaucoup pour votre aimable évaluation et vos bons commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez pu passer un bon moment avec nous lors de votre conférence et que vous ayez été satisfait de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement au Frankfurter Hof et restons avec nos meilleures salutations, Florian Woithé Directeur Adjoint Exécutif
• Valeria.a

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 17:22

  Mon ami m'a surpris en restant avec vous pendant deux heures, pendant les deux heures quelques choses ont attiré mon attention : Deux jets du "bain à remous" sont tombés, dont l'un était déjà sur l'étagère de la baignoire et le second est apparu à un moment donné entre-temps. Les drains étaient recouverts de serviettes, de sorte que l'eau de la douche et de la piscine ne pouvait pas s'écouler et inondait toute la zone des toilettes. Depuis que nous avons allumé l'attraction "Cascade", j'ai malheureusement remarqué trop tard que le niveau de l'eau était monté trop vite et la faisait déborder. Les poubelles n'ont pas été vidées L'eau n'a probablement pas été changée non plus par les gens qui étaient là avant nous. Maintenant, j'ai un œil enflé. Le chlore y remédierait. Vous pourriez probablement lever et abaisser les chaises longues de massage, mais cela n'a pas fonctionné. . . Le positif était : Le hammam, la taille du jacuzzi, les carreaux chics, les écrans d'intimité aux fenêtres, l'ambiance générale avec un éclairage magnifique Avec de la mousse dans la piscine :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bauer, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre espace spa. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour dans notre Suite Spa au Spa Frankfurter Hof n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous avons fait remettre les couvertures des jets du jacuzzi immédiatement après sa visite. Les tables de massage sont entièrement réglables en hauteur à l'aide des télécommandes sur le côté. Nous veillons à tout moment aux normes d'hygiène les plus élevées pour nos clients et préparons bien sûr l'eau du jacuzzi fraîchement pour chaque client après un nettoyage de base approfondi. Nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'optimiser en permanence les normes élevées que nous nous imposons ainsi qu'au SPA du Frankfurter Hof. Sincères amitiés Benjamin Janssen Directeur des Spas
• Marjan.a

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 15:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Doruntina.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 13:12

  Le Steigenberger Frankfurter Hof est fortement recommandé. L'atmosphère était très attrayante et le personnel très sympathique et serviable. Le séjour a été très agréable, propice à la détente et le petit déjeuner est bien préparé et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Jashari, merci beaucoup pour votre avis amical et excellent, que nous sommes heureux de partager avec notre équipe. Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Frankfurter Hof dans un proche avenir, nous restons, meilleurs voeux Florian Woithé Directeur Adjoint Exécutif
• Franciscus.s

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:49

  Top hôtel avec de bonnes installations, même si vous pouvez voir que la substance de base est ancienne. Le personnel est sympa, mais la plupart préfèrent probablement l'anglais que l'allemand. Peuvent-ils ne pas être allemands ? Je trouve les prix, en particulier pour les boissons, absolument inappropriés dans le monde d'aujourd'hui. Les vrais prix de la lune sont demandés au bar et dans le minibar. 20 euros pour un verre de vin ? Sérieuse? Quatre personnes ont chacune bu un verre (deux bières, deux vins) et nous avons perdu 60 euros... Je n'arrive pas à y croire ! En contrepartie, le bar était déjà fermé, même si de nombreux convives étaient encore attendus. Le personnel a dit au revoir avec un seau de champagne et des verres et s'est rendu lui-même aux célébrations internes. Ce n'est pas comme ça que ça marche ! Dans le minibar, il y a un jus de 0,2 l de van Nahmen pour 9,50 euros. 0,75 l coûte environ 5 euros chez le constructeur. Une bouteille d'eau de 0,5 l (état Fachingen) 8,50 euros. Même si vous avez de l'argent, le plaisir s'arrête quelque part. Le séjour serait plus agréable si vous ne vous sentiez pas traire en permanence. JE DOIS déduire des étoiles pour cela, car c'est tout simplement scandaleux et ne peut être justifié par un meilleur service, ce qui a également été indiqué au contraire lorsque le bar était fermé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis aimable et constructif. Soyez assurés que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti à 100% convaincu. Je voudrais prendre la liberté d'aborder les points que vous avez énumérés ci-dessous. Merci pour vos commentaires sur notre personnel amical. En fait, nous avons deux employés dans l'équipe qui sont très appliqués dans l'apprentissage de l'allemand. Un jeune collègue d'Ukraine, qui nous soutient à la réception, et deux stagiaires d'Irlande complètent notre grande équipe au Frankfurter Hof. Nous aussi devons agir avec la hausse des prix d'achat de nos produits, des augmentations massives dans le secteur de l'énergie et aussi des augmentations des salaires collectifs. Malheureusement, nous ne pouvons supporter entièrement les coûts des augmentations et devons en répercuter une partie sur les prix. Soyez assuré que nous donnerons suite à vos commentaires concernant la fermeture du bar et en discuterons avec notre responsable du bar. Merci encore pour vos commentaires. Sincères amitiés Florian Woithé Directeur Adjoint Exécutif
• Hélène.i

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:01

  Réponse du propriétaire :
  
• NighT.o

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 17:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Yalda.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Esther.a

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Siuosh.r

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 16:49

  Nous avons mangé aux Oscars et tout d'abord nous avons été agréablement surpris par le personnel très poli. Quelque chose comme ça est malheureusement devenu une rareté à Francfort. La nourriture était également délicieuse et nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher docteur. Rassaf, merci beaucoup pour votre excellente note et vos commentaires amicaux, que nous sommes heureux de partager avec l'équipe de service et de cuisine de notre Oscar. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une agréable visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Meilleures salutations Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Friedrich.i

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 01:26

  Cette semaine, j'étais à un gala suivi d'un congrès au Frankfurter Hof. Malgré le problème de personnel bien connu - personnel très sympathique et serviable. L'équipe Wagenmeister mérite une mention spéciale. Le service et l'hospitalité sont toujours très importants ici. La chambre est un peu vieillotte, mais parfaitement propre et techniquement tout est au goût du jour.Cosmétiques de haute qualité dans la chambre. Merci et encore avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, cher M. Diener, pour cet excellent commentaire. Nous sommes heureux de partager cela avec notre équipe et nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Robert.n

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 18:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadjeshka.o

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:01

  C'était vraiment un beau séjour 👌🏼 tout à notre satisfaction 🫱🏽 🫲🏿

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gorka, merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux que vous ayez été nos invités. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, je vous souhaite tout le meilleur et reste avec mes meilleures salutations de Francfort, Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• H...

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:29

  Un service au top et une ambiance agréable… Nous étions à l'hôtel pour une conférence et avons pu passer du temps dans un environnement très agréable. Un personnel extrêmement sympathique et courtois, une chambre agréable... tout garantit un bon moment. L'emplacement en plein centre de Francfort permet d'atteindre presque tous les points forts à pied ... également un gros plus ...

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités H.B., merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux que vous ayez été nos invités. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, je vous souhaite tout le meilleur et reste avec mes meilleures salutations de Francfort, Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Mohammed.l

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 07:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonas.n

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 15:45

  Le service de cet hôtel est exceptionnel. J'ai été un peu déçu de la chambre car les chambres rénovées étaient mal affichées, c'est pourquoi j'ai surclassé la chambre normale car je pensais que les nouvelles chambres étaient disponibles dans ce segment. Dans tous les cas, vous pouvez dire que les chambres les plus anciennes sont très usées et, comme déjà mentionné dans d'autres critiques, sentent un peu étrange. C'est pourquoi je ne sais toujours pas si je suis à nouveau à Francfort, si je reviendrai dans cet hôtel ou si je choisirai un hôtel plus moderne et différent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Knorr, merci beaucoup pour votre séjour et votre évaluation amicale et constructive. La catégorie Grand Deluxe que vous avez réservée est en fait une nouvelle catégorie rénovée. Il y a deux autres chambres de style classique dans cette catégorie, dont une que vous avez eue pendant votre séjour. Nous serions très heureux si vous nous donniez la chance de vous convaincre complètement lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter personnellement, je m'occuperai de la bonne pièce dans tous les cas. E-mail : [email protected] Meilleures salutations Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Justin.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 15:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:29

  Riche, un peu cher et manquant de détails... avec la catégorie qu'il a, le restaurant doit avoir l'air conditionné

  Réponse du propriétaire :
  
• Nora.

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:49

  - Le service sur la terrasse était si lent que nous avons même eu des boissons sur place - Les chambres sont grandes mais très vieilles. La chambre sentait le moisi. L'anneau pour accrocher les serviettes dans la salle de bain était cassé. L'eau qui provenait de la douchette sentait le soufre, la cloison de la douche fuyait, ce qui signifiait que la salle de bain était inondée. Il y avait déjà des dépôts de calcaire clairs sur le mur extérieur de la baignoire. Dire que le défaut n'est pas nouveau. - Impossible de joindre la réception ou le concierge par téléphone dans la chambre. Personne n'a décroché et personne n'a rappelé. Nous avons eu de la chance 1 tentative sur 5. - l'hôtel est très spacieux. Si vous avez du mal à marcher, demandez une chambre avec un numéro de chambre inférieur. Sinon, le chemin de l'ascenseur à la chambre est long. - Nous n'avons utilisé l'espace spa que pendant une courte période. Ce n'est tout simplement pas fait pour un séjour plus long. Il y a exactement 4 chaises longues en pierre dans la salle de relaxation. Il n'y a pas de piscine. En tant que personne externe, le droit d'entrée est de 49,00 EUR, ce qui, à mon avis, est trop. - le petit déjeuner était copieux et joliment présenté. Heureusement, il n'y avait pas beaucoup de monde, sinon cela peut devenir très serré autour du buffet. - les lacunes dans la chambre ont été signalées à la caisse. Conclusion: Je ne réserverais plus cet hôtel car le rapport qualité/prix ne me convenait pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame ., Tout d'abord, merci pour la note et le temps que vous avez pris pour décrire vos impressions ici sur Google. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur le nettoyage des chambres et du ménage et travaillons actuellement sur des mesures spécifiques pour prévenir les incidents de ce type à l'avenir. Vos impressions semblent courir comme un fil rouge tout au long du séjour, ce que nous regrettons vraiment. Le but est de permettre à nos hôtes de passer un agréable séjour, ce que malheureusement nous n'avons pas réussi dans votre cas. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Sincères amitiés Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• jason.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 06:39

  Le Steigenberger Frankfurter Hof a été l'une de mes meilleures expériences hôtelières jusqu'à présent. Le design intérieur, le service professionnel, la chambre la plus spectaculaire, la nourriture, le bar... toute "l'ambiance" de cet hôtel est quelque chose d'extrêmement bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour cette excellente critique, que nous sommes heureux de partager avec notre équipe. Nous sommes vraiment heureux et espérons vous accueillir à nouveau au Frankfurter Hof dans un proche avenir ! Meilleures salutations Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Devan.n

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:14

  Réponse du propriétaire :
  
• murat.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:31

  Bâtiment historique et magnifique au milieu de la ville, bon café et service amical. Si vous venez à Francfort, assurez-vous de vous arrêter et de découvrir son café ou sa nourriture. Je pense que vous serez satisfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ernestine.d

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 15:47

  J'ai apprécié de séjourner dans cet hôtel pour affaires depuis plus de 30 ans. Non seulement j'étais abasourdi, mais mon client que j'ai reçu était abasourdi. En dehors de 35 degrés. Aucune hospitalité à l'intérieur. Il a été dit - il faut s'asseoir à l'extérieur ou dans l'Oscar - un petit pub. Peu climatisé. (Personne n'était assis dehors !!!). 35 degrés pour un rendez-vous d'affaires ??? Aux Oscars, la zone qui aurait été calme n'était tout simplement pas accessible. Gratuit et ouvert mais fermé. Il était également interdit de boire 1 eau minérale avec un expresso dans le hall avec des sièges. Non, ce n'est même pas ce qu'ils ont dit si vous le "prenez" vous-même sur le plateau. Il reste probablement le secret de l'hôtel pour continuer à exploiter avec succès un hôtel 5 étoiles "comme celui-ci". Les jeunes gars, qui sont en livrée et "dansent autour" nerveusement probablement seulement formés, semblent n'avoir ni vue d'ensemble ni aucun intérêt sérieux à satisfaire leur invité. Ce seraient tous des ordres d'en haut, du nouveau directeur. Quoi qu'il en soit, mon invité et moi avons choisi une autre maison. Après un court séjour nous étions heureux de nous passer de ce "NON-SERVICE". Et si je ne l'avais pas vécu moi-même, je ne pourrais pas y croire. Vous devez savoir - la maison était la TOP ADDRESS. Maintenant je dis - plus jamais dans ces circonstances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Adler, Merci pour vos nombreuses années de fidélité et vos visites de plus de 30 ans. Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas pris soin de vous comme d'habitude lors de votre dernière visite et que vous ayez quitté la maison avec un service aussi malheureux. Il est vrai que notre barre d'auteur n'est actuellement pas ouverte. L'interaction défavorable des vacances et des cas de Covid malheureusement toujours très présents nous a souvent rendu impossible d'offrir les services habituels ces dernières semaines. Soyez assuré que la satisfaction de nos invités est très importante pour nous et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ne pas vous avoir rendu accessible le coin tranquille des Oscars. Je profiterai de vos commentaires pour discuter en détail avec les employés responsables afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Surtout en tant que visiteur de longue durée, vous connaissez mieux notre qualité et notre service et j'espère donc vivement que cette situation ne réduira pas votre fidélité à la maison. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous êtes à nouveau dans la région - je serais très heureux de vous parler personnellement. N'hésitez pas à me contacter à [email protected] Meilleures salutations Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Andy..

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:16

  Plus jamais. Les chambres sont minables. L'hôtel ne tient pas suffisamment compte des souhaits à l'occasion du jour de notre mariage ou ne livre pas dans les délais convenus. "Ne pas déranger" est ignoré. Les chambres ne sont pas correctement nettoyées à l'heure du petit-déjeuner. Une deuxième chambre appartenant à un compagnon de voyage dispose d'un mobilier de qualité 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , notre objectif en tant qu'hôtes est d'offrir à tous nos clients le meilleur séjour possible. Malheureusement, nous ne semblons pas être en mesure de le faire dans votre cas. Veuillez excuser les impressions qui en résultent. Je suis joignable par e-mail à [email protected] si vous souhaitez échanger des informations ou entrer en contact. Meilleures salutations Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Zane's.o

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:49

  Deux cappuccinos et une glace pour environ 20 € correct pour l'hôtel mais le service n'était pas assez sympa/accommodant pour moi. Après tout, vous payez pour le service

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci pour votre visite et pour vos commentaires constructifs. Nous prenons cela très au sérieux et vous remercions pour vos commentaires. Nous discuterons immédiatement des points que vous avez soulevés avec les chefs de service responsables. Meilleures salutations Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Ralf.r

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:46

  Prenez place en terrasse pour une tasse de café C'était délicieux, le jus d'o valait le coup.... c'était dimanche midi... et seulement 5% occupé... Ici, dans le pays, il y a des offres telles que du café et des gâteaux..... ça aurait été bien ici aussi.... Malheureusement uniquement cocktails, apéro, campus, softs, café et jus..... Vous pourriez faire plus de la terrasse si vous le vouliez....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Grund, merci d'avoir visité notre terrasse et pour vos aimables commentaires. Nous sommes vraiment désolés que nos gâteaux maison ne vous aient pas été proposés. Nous vous proposons une belle sélection de gourmandises sucrées. Notre gâteau Frankfurter Hof est particulièrement délicieux, et nous espérons que vous pourrez le déguster lors de votre prochain séjour. Je partagerai vos commentaires avec le personnel du restaurant pour m'en assurer. Merci beaucoup Son Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Ali.L

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 00:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Majed.e

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Christin.r

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:34

  Nous avons passé une nuit à Francfort pour affaires et nous avons vraiment apprécié notre séjour à l'hôtel. L'emplacement est très central. De nombreux sites sont accessibles à pied. Le service était exceptionnel. La chambre très propre. Nous sommes par ex. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 8 heures du matin et avons pu nous enregistrer directement après une courte attente. Le lendemain, nous avons eu un petit déjeuner très savoureux. Malgré le check-out, nos valises ont été gardées pour nous à l'hôtel jusqu'à l'après-midi de notre départ. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Großer, merci beaucoup pour votre visite et surtout pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons pu faire de votre séjour d'affaires une expérience agréable grâce à notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Jon.i

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:23

  Réponse du propriétaire :
  
• shakeel.h

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:26

  Réponse du propriétaire :
  
• loli.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 19:20

  Cet hôtel a un service juste amazing ,ils sont ultra réactif et attentionné a vos besoins

  Réponse du propriétaire :
  
• Heinz.c

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:19

  Non, ce n'était vraiment rien. Je suis allé à un événement hier et aujourd'hui. Bien sûr, le bâtiment a le charme certain d'un grand hôtel. Les chambres sont correctes mais sans plus. La propreté était bonne. La restauration sur les deux jours était extrêmement mauvaise. Il faisait froid, pas plus tard qu'hier, le personnel de service était également très hostile. La nourriture elle-même était toujours correcte, mais pas plus - une meilleure nourriture de cantine. Dans l'ensemble, je ne paierais pas plus pour un tel hôtel que pour un bon hôtel 3 étoiles. Le rapport qualité-prix n'est pas ici, et le nom ne lui rend pas justice. Edit : il s'agissait du forum des ponts intelligents. Pas intéressé par d'autres contacts. Prenez-le comme une critique constructive, notamment pour améliorer la restauration en termes de qualité et de personnel. 20 minutes de queue pour des plats médiocres, souvent en rupture de stock et surtout froids (!) ce n'est pas bon pour une cantine, pour un hôtel connu c'est hors de question.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schenk, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise lors d'un événement au Steigenberger Frankfurter Hof. Malheureusement, nous n'avons pas pu attribuer les points que vous avez décrits ou votre nom à un événement ou à une réservation de salle et nous serions donc très heureux si vous nous donniez la possibilité de vous recontacter directement. Veuillez nous écrire à [email protected]. Les points que vous décrivez ne correspondent en aucun cas à nos standards de service événementiel et également pas aux retours des organisateurs de ces derniers jours, nous serions donc très heureux d'en savoir plus sur vos expériences. Merci d'avance pour vos efforts. Sincères amitiés Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Rainer.l

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 08:12

  Malheureusement une grosse déception et ne mérite pas le nom de Steigenberger. La maison et son infrastructure ont depuis longtemps dépassé leur apogée. (... et le mot BadeZIMMER dans ce contexte n'est pas sans une certaine comédie morbide. KAMMER, au mieux.) La sélection et la qualité de la nourriture et des boissons sont bien en dessous du niveau Steigenberger. Et que toute l'industrie souffre d'un manque de personnel qualifié n'était que trop évidente. Très bien situé, mais malheureusement ...... Nous attendons déjà avec impatience la grande ville de Francfort, mais dans un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kloepfer, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre séjour et surtout d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons vraiment de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant le Frankfurter Hof. Notre objectif est de faire en sorte que tous nos clients passent un séjour agréable. Nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir pu vous inspirer de nos offres de chambre ou culinaires lors de l'événement auquel vous avez assisté. Soyez assuré que vos commentaires sont très importants pour nous et je voudrais vous demander de me contacter personnellement à [email protected]. Je serais très heureux si vous me donniez la chance de vous contacter avec une offre personnelle. Merci encore et meilleures salutations Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif Steigenberger Frankfurter Hof
• MAPA269.a

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:56

  Vu le niveau je dois dire que je rencontre des lacunes dans la qualité du service. Ayant fréquenté des hôtels du même niveau à Francfort au fil des ans, je peux confirmer que je rencontre des lacunes décidément ennuyeuses dans le service. Je paie plus pour moins de service !!!! Oui, exactement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, tout d'abord merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif le plus important est d'offrir à nos clients un séjour agréable. De toute évidence, nous n'avons pas réussi pendant son séjour. Nous sommes désolés et nous sommes disponibles pour être contactés directement afin d'obtenir vos impressions afin d'améliorer notre service. Encore une fois, nous nous excusons et espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Cordialement Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Daryelle.

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 20:50

  Terrible! Misérable! prétentieux. Tout sauf suffisant. La chambre était spartiate, l'odeur était moisie, la vue depuis la fenêtre rappelait le quartier de la gare. La petite bouteille d'eau sans amour était remplie d'eau du robinet. Pas de housse de couette, seulement de très petits oreillers et une fine couverture. Un chauffage de camping a été apporté par le sympathique portier. (le personnel sympathique). Malheureusement, nos souhaits n'ont pas été largement satisfaits. Nous étions seuls dans cette misère sans espoir. SOS et le S ne signifient pas Steigenberger.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis lors de votre séjour. Notre objectif en tant qu'hôtes est d'offrir à tous nos clients le meilleur séjour possible. Malheureusement, nous ne semblons pas être en mesure de le faire dans votre cas. Nous prenons toujours très au sérieux les commentaires des clients, notamment afin de travailler constamment sur notre service et notre qualité. S'il y a beaucoup de demandes ou de commentaires des clients, des solutions rapides peuvent être proposées sur place. Notre menu d'oreillers, qui propose une sélection individuelle d'oreillers de différentes hauteurs, épaisseurs et garnitures. Bien sûr, nous serons ravis de vous fournir plus de couvertures si vous le souhaitez, et bien sûr tous les lits sont faits. Nous sommes aussi surpris que désolés que nous n'ayons pas respecté vos souhaits. Je serais très heureux si vous me contactiez directement pour en savoir plus sur les événements et pouvoir entrer en contact avec vous directement. N'hésitez pas à envoyer un e-mail à [email protected] Sincères amitiés Florian Krause Directeur Adjoint Exécutif
• Ulrike.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 14:40

  Nous y étions pour la 2ème fois. Nous l'aimons beaucoup. Le service est super et l'ambiance aussi. Je le recommande vraiment. Les plats sont de très haute qualité et préparés avec un excellent savoir-faire. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Neumann, merci beaucoup pour cette belle critique et pour vos visites régulières. Nous sommes heureux de partager vos commentaires avec notre équipe! Meilleures salutations Spiridon Sarantopoulos Directeur général
• PJ.

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Oksana.i

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:59

  J'ai payé 500 € pour une salle de spa avec une vieille télévision, des fenêtres super sales, des lampes dans le bain à remous et la chambre étaient cassées, la climatisation était cassée, les dames qui faisaient le massage étaient plutôt bien, la dame de la réception ne l'était pas vraiment la peine est donnée, donc le client n'est pas le roi ici... pour quoi payez-vous 500 € ? La suite spa est tellement délabrée est scandaleuse pour le prix L'hôtel n'est jamais 5 étoiles. Au plus 3 étoiles voire pas du tout. j'étais choqué

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kisiluk, Merci pour votre avis. Notre objectif en tant qu'hôtes est d'offrir à tous nos clients le meilleur séjour possible. Malheureusement, nous ne semblons pas être en mesure de le faire dans votre cas. J'aimerais en savoir plus sur votre temps avec nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service pour vous. N'hésitez pas à contacter notre responsable des opérations du spa, Mme Eck, à [email protected] et à nous faire part de vos impressions. Benjamin Janssen Directeur Steigenberger Spa GmbH
• Berayma.D

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:37

  La propreté, l'hygiène et l'attention du personnel étaient super. La chambre était plus petite que sur les photos. La vue était catastrophique. Il n'était pas approprié pour un tel hôtel de prendre une caution à l'entrée.

  Réponse du propriétaire :
  
• A.m

  3 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Dagmar..

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:36

  Le spectacle PetitChef était absolument incroyable et le menu 5 services haut de gamme, ainsi que l'ambiance, service inclus, étaient également très, très bons. Cependant, le prix est complètement excessif (la valeur réelle de la nourriture dans cette qualité et dans une telle ambiance est d'environ les deux tiers de ce que vous payez là-bas) et si vous ne pouvez même pas boire un expresso à table après, mais le "festival lighting " immédiatement après le repas Quand il s'agit d'être facturé et d'être poliment renvoyé au bar pour un autre verre, c'est plus que limite pour le prix ! Nous avons donc décidé de ne pas le faire et nous sommes rentrés chez nous immédiatement après...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci beaucoup pour votre visite et surtout pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait du spectacle, de la cuisine et de l'ambiance. Merci également pour vos commentaires constructifs, nous voudrions nous excuser surtout pour l'expérience avec l'espresso. Nous discuterons de cet incident avec le personnel concerné. Permettez-nous de préciser que le prix de la soirée comprend non seulement le menu et le service, mais également la technologie complexe et les coûts du spectacle de notre société partenaire. Cordialement Spiridon Sarantopoulos Directeur général
• Teen2.r

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Kat.

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Dylan.e

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Viktoria.m

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 17:09

  J'ai payé 500 € pour une chambre avec une vieille télévision LG, la lampe était cassée, le distributeur de savon ne fonctionnait pas, la climatisation ne fonctionnait pas, le personnel était antipathique et vous deviez tout payer en plus. . . que payez-vous 500 € pour ? Pour le nom ? Non, une fois et plus jamais. L'hôtel ne vaut jamais 5 étoiles. Au plus 3 étoiles voire pas du tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis par la suite. Notre objectif en tant qu'hôtes est d'offrir à tous nos clients le meilleur séjour possible. Malheureusement, nous ne semblons pas être en mesure de le faire dans votre cas. J'aimerais en savoir plus sur votre temps/séjour avec nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service pour vous. Veuillez contacter notre directeur adjoint, M. Florian Krause à [email protected] et faites-nous part de vos impressions ou contactez-nous. Sincères amitiés Spiridon Sarantopoulos Directeur général
• Andre.t

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 19:36

  C'est une maison très ancienne et traditionnelle. Si vous aimez ça, l'hôtel est parfait. Personnel super et très sympathique et serviable. "Luxe" est un peu capitalisé ici. Pour moi, il aimerait être un peu plus moderne, mais comme je l'ai dit, si vous voulez vous faire plaisir, cette adresse est parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stein, merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux que vous ayez été nos invités. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, je vous souhaite tout le meilleur et reste avec mes meilleures salutations de Francfort, Votre Spiridon Sarantopoulos
• Volker.e

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 08:24

  Top hôtel avec de légers inconvénients dans la chambre. L'hôtel est vraiment de première classe. Le service est parfait et extrêmement attentionné et courtois. L'emplacement et le design de l'hôtel ne laissent rien à désirer. J'ai quelque chose à redire dans ma chambre. Tout d'abord, la télé ne fonctionnait pas. L'installation du câblage était aventureuse et l'écran faisait face au plafond au lieu de l'avant à cause des nombreux câbles. Il y avait aussi un gobelet en papier sur le balcon inhabituellement sale qui était plein à ras bord de mégots de cigarettes. Le service de ménage devrait regarder de plus près la chambre 534.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heyer, merci beaucoup pour votre évaluation amicale et surtout constructive. Nous sommes heureux de partager vos commentaires positifs sur le service avec notre équipe et sommes très heureux d'avoir pu vous inspirer. Par la même occasion, nous tenons à vous exprimer notre regret de ne pas avoir préparé votre chambre conformément à nos et surtout à vos légitimes exigences. Nous discuterons immédiatement des lacunes avec les employés responsables et serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt au Frankfurter Hof. Meilleures salutations Spiridon Sarantopoulos Directeur général
• Michael..

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 09:54

  Cela fait quelques semaines que je n'étais pas à l'hôtel. Un super hôtel - sympathique et arrangeant. Chambres spacieuses et service absolument top. Je ne peux pas me plaindre - le salon à cigares est également tout simplement excellent et les employés essaient de faire de leur mieux pour le client à chaque occasion.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schwanhäuser, merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux que vous ayez été nos invités. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, je vous souhaite tout le meilleur et reste avec mes meilleures salutations de Francfort, Votre Spiridon Sarantopoulos directeur général
• Brigitte.u

  3 / 5

  Le 10/09/2021 à 22:26

  J'ai été très déçu. Nous avions de très bons souvenirs de l'hôtel, y compris le petit déjeuner et le service. Était-il il y a 6 ans. Le rapport qualité prix n'est plus correct. Chambres correctes mais pas 5 étoiles. Besoin de rénovation. Le petit déjeuner n'était pas le même qu'avant Corona, car il y avait un choix beaucoup plus petit. Le monsieur qui préparait les plats aux œufs, débordé, même s'il ne se passait pas grand-chose. Service occupé avec un client régulier mécontent, les autres clients ont été à peine servis. Le portier était gentil et a proposé d'être photographe et a pris de belles photos avec notre téléphone portable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Durstewitz, notre objectif en tant qu'hôtes est d'offrir à tous nos clients le meilleur séjour possible. Malheureusement, nous ne semblons pas être en mesure de le faire dans votre cas. J'aimerais en savoir plus sur votre temps/séjour avec nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service pour vous. N'hésitez pas à contacter notre directeur adjoint exécutif, M. Florian Krause à [email protected] pour permettre une conversation personnelle. Cordialement Spiridon Sarantopoulos Directeur général
• abdulaziz.l

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 23:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Suvita.h

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrej.i

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 06:44

  Un séjour très agréable :) Le plus grand éloge va à toute l'équipe de restauration. J'ai rarement rencontré un tel service avec une expertise exceptionnelle. Une recommandation très claire avec une excellente cuisine à Francfort. Pour le service et la super ambiance, je pense que le rapport qualité-prix est vraiment très bon. Jusqu'à la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre excellente note et vos bons commentaires. Je serai heureux de partager cela avec toute l'équipe. Je serais ravie de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés, Spiridon Sarantopoulos Directeur général
• Christian.e

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 09:49

  J'étais client aux Oscars et j'ai été très bien traité. Le personnel était très accommodant. La nourriture et les boissons sont excellentes. La nourriture 3D proposée dans la maison est également plus qu'impressionnante. Cependant, vous devriez réserver tôt. Je peux plus que recommander l'endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre excellente note et vos bons commentaires. Je serai heureux de partager cela avec l'équipe des Oscars. Sincères amitiés, Spiridon Sarantopoulos Directeur général
• T.c

  4 / 5

  Le 18/04/2020 à 17:20

  Francfort.... très beau... magnifique !

  Réponse du propriétaire :
  
• Michele.e

  3 / 5

  Le 16/12/2019 à 18:00

  Moins bien que l'an dernier pour le service au petit déjeuner. Service lent.Erreurs du personnel, peu nombreux et submergé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Sincères amitiés, Spiridon Sarantopoulos Directeur général
• Maurice-S..n

  4 / 5

  Le 18/11/2019 à 19:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Loubna.u

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 06:25

  Magnifique Magestieux Tres chic et class Un vrai 5 étoiles Un service impeccable Une chambre supérieure deluxe parfaite Un Spa au top !!! Meilleur choix pour mon anniversaire de 41 ans...je reviendrai certainement sans hésitation si de passage encore sur Francfort

  Réponse du propriétaire :
  
• Amadou.o

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 17:58

  Un jour je dormirai ici

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 05:33

  Très bel hôtel.Dispose d'un restaurant français classé Michlin.Nous avons essayé la terrasse extérieur qui est très agréable soit pour manger ou boire un verre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 16:58

  Hôtel magnifique, personnel irréprochable, top qualité

  Réponse du propriétaire :
  Merci :)
• From.y

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 15:56

  Très bel hôtel avec un restaurant français 1 Etoile.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.h

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 15:12

  Hôtel quasi parfait. Chambres très confortables voire très luxueuses pour certaines, sanitaires exemplaires, accueil irréprochable et excellents restaurants, sans parler du petit-déjeuner parfait. L’excellence allemande.

  Réponse du propriétaire :
  
• David.h

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 14:49

  Très bon hôtel au cœur du quartier financier. Le bistro Oscar's offre une bonne sélection. L'accueil est plus que correct. Une opportunité de passer un moment au XVIIIème siècle dans une forêt de gratte-ciel.
• AMOUZOU.m

  5 / 5

  Le 29/12/2017 à 13:23

  Très bel hôtel, décoration un peu à l'ancienne, voire kitsch, mais cela reste de bon goût. Personnel très accueillant et établissement très propre. Les chambres sont spacieuses.
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 16/12/2017 à 08:55

  Excellent hôtel digne du standing affiché. Les chambres sont impeccables, tant au niveau de la propreté que de la taille, du confort ou des services. Le personnel est très agréable. Le bâtiment en lui même est magnifique. L'intérieur est parfaitement rénové et entretenu. Une mention spéciale pour le petit déjeuner qui vaut véritablement le détour. Le spa aussi mérite qu'on s'y arrête.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 01/06/2017 à 17:23

  Le luxe et la détente