Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center à Frankfurt
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (95)
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Jani.
3 / 5Le 25/02/2023 à 22:59 -
Rado.
5 / 5Le 25/02/2023 à 10:03Personnel très agréable et bien organisé. La chambre n'était pas très grande mais elle était propre et joliment meublée. Une grande télévision, une machine à café, une bouilloire, un fer et une planche à repasser étaient disponibles. La vue de la fenêtre était d'un autre bâtiment. Le petit déjeuner était très varié, le service très sympathique et professionnel. Le bar de l'hôtel est petit avec un plafond très bas mais le bar est bien approvisionné en vin, whisky et autres boissons. Très bonne distance de la gare principale de Francfort en termes de déplacements.
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Jana.c
5 / 5Le 05/02/2023 à 10:01L'emplacement est proche de la gare et malheureusement pas pour tout le monde (surtout avec de jeunes enfants) mais l'emplacement était super pour moi. Le petit déjeuner est varié et délicieux. Même le jus d'orange pressé est toujours excellent et le nid d'abeille est également excellent à essayer. Le personnel est sympathique.
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Charlene.h
5 / 5Le 01/02/2023 à 17:56 -
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Andreas.
/ 5Le 01/29/2023 à 01:00Sehr freundliche Mitarbeiter beim Check Inn und Check out. Ruhiges Zimmer zum Innenhof erhalten. Sehr gut ausgestattet.
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Christophe.E
2 / 5Le 27/01/2023 à 20:30Hôtel qui n'est pas digne de l'enseigne. Pour la partie chambre, 2 étoiles edt un maximum !
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yosef.a
3 / 5Le 21/01/2023 à 17:03J'ai réservé en réservant une chambre de 25 m² avec un bidet Machine à café conforme à leur annonce j'ai reçu une chambre d'à peine 19 mètres sans bidet, une bouilloire à eau chaude, pas de café à préparer et de capsules de café, pas de machine à café le premier jour, la chambre n'a été nettoyée que le deuxième jour, pas adaptée pour 3 étoiles
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Luc.h
5 / 5Le 19/01/2023 à 00:16Très très très confortable
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Tahir.u
4 / 5Le 13/01/2023 à 12:27 -
Kai.e
5 / 5Le 07/01/2023 à 10:18Un très bel hôtel... J'ai vraiment aimé où j'étais... Continuez comme ça
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Harald.
4 / 5Le 28/12/2022 à 20:13Gagnant absolu du rapport qualité-prix. Belles chambres et excellent petit déjeuner. Seulement la situation est parfois un peu difficile, surtout le soir / la nuit avec un public correspondant près de la gare et plus encore.
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Ingrid.
/ 5Le 12/21/2022 à 01:00Wanneer ik in Frankfurt ben logeer ik altijd in dit hotel. Lekker dicht bij het station en bij de opera. Goede kamers, lekker uitgebreid ontbijt en vriendelijk personeel.
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Koen.
/ 5Le 12/21/2022 à 01:00Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center has never disappointed me: central location, clean rooms, friendly staff, great breakfast.
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Thomas.o
5 / 5Le 20/12/2022 à 08:28Bon hôtel emplacement central à 300 mètres de la gare principale super petit déjeuner personnel agréable
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Jörg.l
4 / 5Le 19/12/2022 à 22:35Parfait pour un voyage d'affaires. Bonne chambre, bonnes installations, très bon petit déjeuner et personnel courtois. La propreté est okeeee. Pommeau de douche calcifié et couvert de taches noires. Emplacement au milieu du quartier de la gare. La clientèle locale est repoussante, mais c'est le cas dans toutes les métropoles du quartier de la gare. Francfort n'est tout simplement pas jolie. Dans l'ensemble pour un voyage d'affaires et une nuit mais absolument recommandable. Il y a un bon rapport entre le prix et la performance.
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Uta.a
5 / 5Le 13/12/2022 à 08:56Nous y étions le week-end. Tout était super, personnel très sympathique et serviable, une ambiance très soignée, un emplacement idéal pour la gare et dans la ville. Fortement recommandé, nous serions ravis de revenir.
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Lodewijk.
/ 5Le 12/07/2022 à 01:00Centraal gelegen hotel. Heerlijk voor een paar dagen Frankfurt. Rustige kamer aan achterkant. Heerlijke bedden, en waterkoker op de kamer.
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Jakob.
/ 5Le 12/05/2022 à 01:00The Mercure lives up to the standard expected from the brand with nice rooms in a good size. Do not expect the staff to made you feel welcome. They seem to be mechanical an unable to smile, then again you are not staying there with them.
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sian.i
5 / 5Le 04/12/2022 à 14:23 -
KW.a
3 / 5Le 15/11/2022 à 16:47Réponse du propriétaire :
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Lisa.
2 / 5Le 15/11/2022 à 08:52Réponse du propriétaire :
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Christian.L
5 / 5Le 13/11/2022 à 19:56L'hôtel est très proche de la gare FFM. Le personnel est très amical. Nous avions une chambre surclassée qui était propre.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre excellente note ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Nous avons été très heureux de vos éloges. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Scott F Thaxton directeur des opérations -
Chulhyun.a
4 / 5Le 02/11/2022 à 03:36L'emplacement est bon pour un arrêt rapide. C'est en face de la gare centrale de Francfort, donc c'est bien pour prendre le train et il y a de nombreux magasins autour.
Réponse du propriétaire :
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Ulrich.r
3 / 5Le 27/10/2022 à 13:45Chambre ok, la chambre est chaude, lit trop mou. Douche en baignoire sans caoutchouc, slip à dangereux sans poignée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Brinkmann, C'est dommage que nous n'ayons pas pu complètement vous convaincre. Cependant, vous pouvez être sûr que nous avons pris connaissance de vos commentaires afin de pouvoir corriger ces points dans un futur proche. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
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Zumsell.
/ 5Le 10/25/2022 à 02:00Die Lage ist der entscheidende Punkt bei der Wahl des Hotels, in Verbindung mit einem Hotelgutschein von Animod. Leider ist das Hotel etwas in die Jahre gekommen, so dass unser Zimmer einen Reparaturrückstand aufwies. Das Personal ist sehr freundlich und das Frühstück war lecker.
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Elke.r
5 / 5Le 23/10/2022 à 14:32L'hôtel 🏨 est très joliment meublé. Une grande entrée, la salle du petit déjeuner est super sympa. L'ensemble du personnel a été très sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Katzenberg, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous serons bien sûr heureux de transmettre vos commentaires positifs à tous les employés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Mohammed.l
5 / 5Le 22/10/2022 à 16:31L'hôtel est dans un excellent emplacement, la réception est rapide et excellente. Le concierge a fait son travail, il n'était pas au niveau de l'équipement de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
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Basti.c
5 / 5Le 16/10/2022 à 10:16Nous venons de partir et avons passé un séjour très agréable. Les chambres sont modernes et propres. Mme Gülcan de la réception et les dames du buffet du petit-déjeuner ont adouci notre séjour avec leur manière chaleureuse. Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous serons bien sûr heureux de transmettre vos commentaires positifs aux employés concernés et en particulier à Mme Gülsen. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Brawl.r
3 / 5Le 13/10/2022 à 21:11Très bel hôtel non loin de la gare principale. Malheureusement pas de sèche-cheveux dans la chambre. Sur demande j'en ai eu un mais malheureusement il était cassé.
Réponse du propriétaire :
Cher frère Brawl, Merci pour votre avis ⭐️⭐️⭐️. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé notre Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Je m'excuse pour le sèche-cheveux défectueux, car cela a dû être ennuyeux pour vous. Nous avons ensuite discuté en détail avec notre concierge et notre service d'entretien ménager afin que cela ne se reproduise plus. Puisque ⭐️⭐️⭐️ ne nous suffit pas, nous pouvons vous assurer que nous travaillerons dur pour vous donner une plus grande satisfaction lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations Scott F Thaxton directeur des opérations -
Dinesh.i
4 / 5Le 11/10/2022 à 16:52Réponse du propriétaire :
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JD.o
4 / 5Le 07/10/2022 à 11:24Réponse du propriétaire :
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C-N.-
3 / 5Le 06/10/2022 à 20:47Le petit déjeuner est excellent et varié, le service est également très agréable, le lit est très confortable, mais la moquette était extrêmement sale et le drain de la salle de bain sentait extrêmement mauvais ! Mais nous avons pris le petit déjeuner bien écrit et il a été transmis directement
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis ⭐️⭐️⭐️. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le petit déjeuner et notre service. Nous pouvons vous informer qu'après votre départ le problème de l'évacuation a été résolu et la moquette de la chambre dans laquelle vous avez séjourné a été nettoyée. Puisque ⭐️⭐️⭐️ ne nous suffit pas, nous pouvons vous assurer que nous travaillerons dur pour vous donner une plus grande satisfaction lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations Scott F Thaxton directeur des opérations -
Vangelis.
2 / 5Le 22/09/2022 à 13:09Réponse du propriétaire :
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Rob.a
4 / 5Le 17/09/2022 à 18:58J'ai une bonne grande chambre. Et .. la fenêtre peut être ouverte. la salle de bain est bien équipée avec des savons, etc. Les serviettes et les draps sont propres mais blasés. . L'environnement me rappelle l'Amsterdam des années 80. N'est pas aussi effrayant qu'il n'y paraît. enfin un peu Tout est assez proche.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour au Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable séjour. En ce qui concerne la situation dans le quartier de la gare, nous pouvons vous informer que nous sommes en contact permanent avec les autorités de régulation et la ville de Francfort afin de contrer cette situation malheureuse. Malheureusement, c'est un processus qui prend un peu de temps et que nous ne pouvons accélérer que dans une mesure limitée. Nous faisons de notre mieux, en coopération avec les autorités et les autres hôteliers et restaurateurs, pour ramener notre situation à ce qui était autrefois vanté par le New York Times. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Eddy.o
4 / 5Le 17/09/2022 à 18:05Réponse du propriétaire :
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Leo.u
5 / 5Le 02/09/2022 à 18:49Réponse du propriétaire :
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Frank..
/ 5Le 09/02/2022 à 02:00Soweit alles OK, ausser zeitweise deutliche Nebengeräusche und Vibrationen ( Zimmer 214 ) als würde die U Bahn direkt unter dem Zimmer fahren ( morgens ab 06.00 Uhr )
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Haejung.a
4 / 5Le 28/08/2022 à 07:47Bon point !! Chambre propre, grande télé, personnel très sympathique Surtout, le petit déjeuner est très bon, il n'y a pas beaucoup de sortes, mais la nourriture apportée sous forme de buffet n'est pas laissée dans l'assiette. Je l'ai vidé. Je veux revenir pour le petit déjeuner. Mauvaise chose!! La salle de bain est un peu petite ㅠ / L'eau de la douche ne s'écoulait pas, alors j'ai tapé dessus lol 100% prêt à revenir la prochaine fois !!
Réponse du propriétaire :
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B...
/ 5Le 08/22/2022 à 02:00Hôtel bien situé. Quartier super vivant. Personnel à la réception très attentionné envers leurs clients. Si vous avez un problème Vanessa se fera un plaisir de vous aider, elle est super efficace.
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Ahmed.s
4 / 5Le 12/08/2022 à 21:16Réponse du propriétaire :
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Jasmin..
1 / 5Le 12/08/2022 à 21:00Certainement pas recommandé. Des taches partout et en entrant dans la chambre il faisait très chaud. Le lit n'était pas fait correctement et il y avait une tache au bas du drap. Le climatiseur fait des bruits de gargouillis tout le temps. Il y a des taches partout sur le sol. Il n'y a qu'un seul verre et une seule tasse. À côté du lit, il y avait des restes sous forme de miettes et de cacahuètes sous le lit. Nous avons également trouvé une pièce de 50 centimes. Les fenêtres étaient également très sales et vous pouvez voir exactement où elles ont cessé de nettoyer. La chambre ne vaut vraiment pas 4 étoiles. Tout simplement décevant. Nous sommes stupéfaits.
Réponse du propriétaire :
Chère Jasmine M. Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de décrire votre impression ici sur google. Nous regrettons profondément que les points mentionnés se soient produits dans votre chambre. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, car cela n'aurait jamais dû arriver. Nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service et la meilleure qualité de séjour lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous informer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour améliorer durablement la qualité de notre entretien ménager. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
kandarp.a
3 / 5Le 08/08/2022 à 10:45Réponse du propriétaire :
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F..
/ 5Le 08/05/2022 à 02:00Le quartier est de moins en moins sécurisé.
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Daniel.a
4 / 5Le 02/08/2022 à 23:57Réponse du propriétaire :
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Hubertourist.R
4 / 5Le 01/08/2022 à 20:28Hôtel correct avec un personnel sympathique. Mais l'emplacement est limite au milieu de l'environnement de la gare. Tous les endroits pertinents peuvent être atteints rapidement et à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Hubert touriste KR, Merci beaucoup pour votre évaluation équitable ⭐️⭐️⭐️⭐️. Nous sommes heureux que vous l'ayez surtout aimé. En ce qui concerne la situation dans le quartier de la gare, nous pouvons vous informer que nous sommes en contact permanent avec les autorités de régulation et la ville de Francfort afin de contrer cette situation malheureuse. Malheureusement, c'est un processus qui prend un peu de temps et que nous ne pouvons accélérer que dans une mesure limitée. Nous faisons de notre mieux, en coopération avec les autorités et les autres hôteliers et restaurateurs, pour ramener notre situation à ce qui était autrefois vanté par le New York Times. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
David.c
5 / 5Le 27/07/2022 à 20:14Très bon petit déjeuner et personnel très sympathique. Une nuit à Francfort. L'hôtel est très central par rapport à la gare et au centre-ville. Pas le meilleur quartier mais qu'attendez-vous d'un séjour près de la gare. Très très bons lits avec un excellent matelas et un super oreiller. (J'aurais aimé l'avoir emballé). Chambres un peu petites mais très joliment meublées et adéquates. Produits d'accueil de qualité dans la salle de bain (gel douche/shampooing et savon). Serviettes moelleuses. Minibar malheureusement vide. (Surclassement en Chambre Privilège). Nous avons été autorisés à sortir nous-mêmes nos boissons de bienvenue du réfrigérateur dans le salon. Malheureusement, il n'y avait pas de traitement de bienvenue. Nous avons reçu un départ tardif sur demande (nous devrions demander le jour du départ). Très bien. Personnel très sympathique et serviable. Excellent petit déjeuner avec tout ce que vous pourriez souhaiter. (Gratuit en raison de notre statut). Le rapport prix/performance est parfait et à tout moment et avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher David Scheme-Nguyen, Merci beaucoup pour la merveilleuse critique ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Nous sommes heureux de vous informer que depuis le 1er novembre 2022, nous avons à nouveau un minibar approvisionné dans toutes les chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Scott F Thaxton directeur des opérations -
Michel.e
5 / 5Le 25/07/2022 à 21:38Ma femme et moi tenons à vous remercier pour cette belle expérience dans votre hôtel, unique et nous reviendrons toujours. Avant tout, je tiens à remercier votre hôtelier de nuit M. Sherif pour la compréhension et les belles conversations, avec cet employé vous avez un gros lot dans votre entreprise. Merci beaucoup. Le petit déjeuner était également remarquable. Vous avez gagné de nouveaux clients avec nous
Réponse du propriétaire :
Cher , quel plaisir de lire une si belle critique. Nous transmettrons bien entendu vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés et en particulier à M. Sherif. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Sabine.a
5 / 5Le 25/07/2022 à 21:15Très bel hôtel, juste à côté de la gare, très bon petit déjeuner avec tous les accompagnements, nous reviendrons certainement
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine Jacob, Nous partagerons bien sûr votre appréciation positive avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Hilmar.o
5 / 5Le 23/07/2022 à 23:59Nous avons passé un week-end ici. -Lits très confortables -Chambres propres et excellent petit déjeuner -Nous nous sommes sentis très à l'aise et aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous partagerons bien sûr votre appréciation positive avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Bazille.
4 / 5Le 08/07/2022 à 09:11Personnel très gentil. Situé dans une rue commerçante, mais il ne faut pas tourner dans les rues latérales, elles sont pleines de junkies !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous vous souveniez particulièrement de notre personnel amical. En ce qui concerne la situation dans le quartier de la gare, nous pouvons vous informer que nous sommes en contact permanent avec les autorités de régulation et la ville de Francfort afin de contrer cette situation malheureuse. Malheureusement, c'est un processus qui prend un peu de temps et que nous ne pouvons accélérer que dans une mesure limitée. Nous faisons de notre mieux, en coopération avec les autorités et les autres hôteliers et restaurateurs, pour ramener notre situation à ce qui était autrefois vanté par le New York Times. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Lan.r
5 / 5Le 07/07/2022 à 23:33Le rapport qualité-prix le week-end est incroyable et l'hôtel est donc parfaitement adapté pour un séjour touristique. Les membres du personnel sont tous sympathiques, à l'exception de la dame un peu plus âgée au petit-déjeuner. D'une manière ou d'une autre, elle avait toujours un visage sinistre, alors nous avons évité de lui parler et avons plutôt attendu que les jeunes serveurs commandent nos smoothies. Le petit déjeuner est parfait et fortement recommandé. Jus d'orange fraîchement pressé, Actimel, nid d'abeille, etc. Tout à son meilleur. L'hôtel a un emplacement super central. Le quartier est mixte. Pauvres et riches vivent paisiblement côte à côte. Vous ne vous sentez pas en danger, mais je ne recommande pas de garer la voiture dans le quartier pendant la nuit. Vous ne le faites généralement pas dans votre propre ville si vous habitez près de la gare. Les chambres sont très modernes, un peu petites, mais sinon rien à redire. Le check-out ne se fait qu'à 12h, ce que je trouve très agréable car vous pouvez finir votre petit-déjeuner en toute tranquillité. Tout autour il y a des restaurants et des snacks, vous êtes au coeur de l'action et tout est accessible à pied. Je réserverais à nouveau l'hôtel à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Cher , quel plaisir que nous ayons pu vous offrir un si beau séjour. Bien sûr, nous avons brièvement embrassé la dame à qui vous avez parlé pour lui montrer à quel point un sourire peut être important pour tout le monde. Je suis sûr que vous le remarquerez la prochaine fois. Nous sommes très impatients de vous revoir bientôt. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Jana.n
4 / 5Le 03/07/2022 à 00:36L'hôtel est bon. Assez central. Parking un peu difficile à trouver. Dans la chambre, il y avait encore des emballages de thé du client précédent, sinon propres. Environnement... bien
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre évaluation équitable ⭐️⭐️⭐️⭐️. Nous sommes heureux que vous l'ayez surtout aimé. Nous tenons à nous excuser pour l'emballage du thé. Nous avons discuté de cette circonstance directement avec notre service de ménage pour éviter cela à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Joanne.i
5 / 5Le 15/06/2022 à 08:19Réponse du propriétaire :
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t...
5 / 5Le 13/06/2022 à 10:34J'ai eu une chambre en un rien de temps sans réservation et sans aucun problème. Personnel à la réception très sympathique et arrangeant. Bien maintenu. Les chambres sont meublées de façon moderne et propres. Climatisation, réfrigérateur, cafetière et TV à disposition. Je réserverais à nouveau là-bas à tout moment.
Réponse du propriétaire :
cher t k. Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Elisabeth.r
1 / 5Le 19/05/2022 à 22:08Je ne réserverais certainement plus cet hôtel. Salle de bain en partie moisie, l'eau ne démarre pas et elle n'était pas complètement propre. La chambre était extrêmement mal insonorisée, très petite et rien ne fonctionnait correctement (télécommande, wifi, ventilation,...). L'environnement était vraiment pas terrible (même pour un quartier de gare). Le service du petit déjeuner était très sympathique et la nourriture était bonne. Mais j'attends mieux d'un Mercure.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de décrire votre impression ici sur google. Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous sommes ravis de lire que vous avez gardé un bon souvenir de notre service petit-déjeuner. Vous pouvez être assuré que toutes les mesures nécessaires ont déjà été prises pour améliorer durablement la qualité de nos chambres, leur entretien et leur ménage. En ce qui concerne notre localisation et la situation dans le quartier de la gare, nous pouvons vous informer que nous sommes en contact permanent avec les autorités de régulation et la ville de Francfort pour contrer cette situation malheureuse. Malheureusement, c'est un processus qui prend un peu de temps et que nous ne pouvons accélérer que dans une mesure limitée. Nous faisons de notre mieux, en coopération avec les autorités et les autres hôteliers et restaurateurs, pour ramener notre situation à ce qui était autrefois vanté par le New York Times. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
Emanuele.o
5 / 5Le 17/05/2022 à 19:11Excellent hôtel, très agréable tant dans les espaces intérieurs que dans les couloirs. Chambres très agréables et spacieuses avec tout le confort. Bon emplacement car il est proche de la gare et du centre d'où tout est accessible à pied. Le seul défaut est que le quartier de la gare est plutôt dégradé et avec des gens peu recommandables. Prix moyens-élevés.
Réponse du propriétaire :
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Joe.a
3 / 5Le 05/05/2022 à 09:18En gros, c'est un hôtel propre et calme. Attention : Il se trouve à proximité du quartier rouge. Vous devriez en être conscient. L'emplacement est par ailleurs très central, vous pouvez facilement rejoindre tout à Francfort à pied. Dans l'hôtel lui-même, vous vous sentez en sécurité et, comme déjà mentionné, il est également très calme. Le petit déjeuner était beaucoup trop cher pour nous à plus de 20 € par personne. Points gênants également : Le placard est clairement trop petit et n'offre aucun espace de rangement digne d'être mentionné. Compliqué seul, impossible à deux. Aussi trop peu de possibilités pour accrocher les serviettes (pour deux personnes). Le bouchon de vidange de l'évier manquait. Du coup le gel douche était vide, rempli uniquement sur demande. Nous avons demandé une autre couverture car mon compagnon avait très froid la nuit. Malheureusement, cela a également été oublié et n'a été livré que lorsqu'il a été demandé à nouveau. Ce qui est vraiment dangereux : Il n'y avait pas de plan d'évacuation et de sauvetage dans notre chambre. Merci de corriger cela, c'est dangereux.
Réponse du propriétaire :
Cher Joe Bike, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. En ce qui concerne la situation dans le quartier de la gare, nous pouvons vous informer que nous sommes en contact permanent avec les autorités de régulation et la ville de Francfort afin de contrer cette situation malheureuse. Malheureusement, c'est un processus qui prend un peu de temps et que nous ne pouvons accélérer que dans une mesure limitée. Nous faisons de notre mieux, en coopération avec les autorités et les autres hôteliers et restaurateurs, pour ramener notre situation à ce qui était autrefois vanté par le New York Times. Cordialement Scott F Thaxton directeur des opérations -
marcos.i
3 / 5Le 03/05/2022 à 22:13Très bon emplacement, à 2 rues de la gare centrale ; Le service doit s'améliorer : le chemin d'accès très sale à travers le quartier. Cela fait partie de l'image de l'hôtel. Le lit excellent.
Réponse du propriétaire :
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Joonas.a
4 / 5Le 29/04/2022 à 18:04Réponse du propriétaire :
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Julian.
4 / 5Le 31/03/2022 à 15:26Nous avons séjourné au Mercure Kaiserhof pendant 2 nuits, optant pour voyager en voiture, ce qui n'était pas une bonne idée. Le centre-ville est très fréquenté le vendredi et il fallait d'abord trouver l'entrée du parking souterrain. Mais ici, il faut féliciter directement le personnel : très sympathique et super serviable, toutes nos questions ont trouvé une réponse ici ! Malheureusement, notre chambre n'était pas terrible. Les joints de la douche avaient de la moisissure noire, les raccords étaient extrêmement calcifiés. Le lit n'était pas complètement fait et le minibar ne fonctionnait pas non plus... Nous l'avons signalé et on nous a immédiatement proposé une nouvelle chambre. Les raccords de la douche étaient également un peu calcifiés, mais sinon tout allait bien. La chambre était correcte dans l'ensemble. Le buffet du petit déjeuner était excellent ! Rarement eu un aussi bon petit déjeuner. L'emplacement de l'hôtel est bien sûr central. Cela ne nous a pas beaucoup plu, mais l'hôtel ne peut rien y faire. Dans l'ensemble, je donne toujours une recommandation ici, mais certaines chambres doubles standard peuvent avoir besoin d'une rénovation.
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Arnaud.a
3 / 5Le 26/03/2022 à 15:01Un hôtel de qualité avec du personnel compétent et idéalement placé par rapport à la gare centrale de Frankfurt Mais cet emplacement en fait aussi son principal défaut car principalement le soir venu la rue de l’hôtel et même les abords de celui-ci sont squattés par des personnes alcoolisées ou qui sensiblement stones ce qui n’est pas très agréable mais l’hôtel est sûr Les chambres sont confortables mais il manque d’isolation phonique surtout quand des portes de chambres voisines sont fermées un peu brutalement
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H.r
5 / 5Le 20/03/2022 à 16:21Super personnel, totalement utile! L'emplacement est à environ 200 m de la gare principale, tous les sites dans un rayon de 2 km sont facilement accessibles. Le métro est juste à côté. Les chambres sont très propres
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Absolut.
2 / 5Le 20/03/2022 à 08:40L'hôtel est très central dans le quartier de la gare, même si la vie fait rage à l'extérieur et qu'il se passe beaucoup de choses (le week-end), c'est très calme dans les chambres. Le parking souterrain est un peu difficile à trouver, mais très facile pour conduire et pour 22 € par nuit tout à fait ok. Cependant, l'hôtel ne correspond pas à un classement 4 étoiles. Le lit se compose de deux matelas individuels bon marché, lâches et constamment écartés. Les prises à côté du lit ne fonctionnent pas, il n'y a donc pas d'éclairage. La salle de bain donne une "assez" impression d'espace au début, mais elle devient rapidement trouble. Ici n'est pas nettoyé correctement, il y a de la moisissure sur les carreaux, la robinetterie de la douche est cassée et rouillée, ainsi que le drain. Malheureusement, il n'y a aucun signe de la douche à effet pluie, car elle ne fonctionne pas à cause de la tête calcifiée. Sur tout Hui à l'extérieur, Pfui à l'intérieur.
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Franck.
5 / 5Le 08/03/2022 à 19:32Accueil sympathique et chambre spacieuse
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asher.u
5 / 5Le 07/03/2022 à 19:25 -
Larry.o
3 / 5Le 07/03/2022 à 07:38 -
Gerhard.r
1 / 5Le 07/02/2022 à 15:37Nous avons acheté un bon et ne l'avons pas utilisé. L'hôtel n'a pas voulu prolonger le bon et ne m'a pas donné de note de crédit, bien que la situation juridique soit claire et que j'ai écrit plusieurs fois à l'hôtel. Comportement étrange pour un hôtel 4 étoiles, ce service client est insuffisant. Nous n'avons jamais rien vu de tel dans un hôtel auparavant. Nous avons été perdus en tant que clients.
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Manfred.o
4 / 5Le 07/02/2022 à 14:30Nous avons séjourné à l'hôtel pendant trois nuits et sommes satisfaits. La chambre était propre, nettoyée tous les jours, le personnel très sympathique et serviable. Au buffet du petit déjeuner il y avait rien de mal à cela. En raison de l'environnement, vous devez être tolérant.
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Matthias.c
4 / 5Le 24/12/2021 à 08:38L'accueil est très agréable. Les chambres sont spacieuses et belles. Le petit déjeuner est fortement recommandé. L'emplacement est super central, mais la zone dans laquelle se trouve l'hôtel est entourée de personnages louches. Ma petite amie était toujours heureuse d'être de retour à l'hôtel. Il est également intéressant que vous mélangez et versez vos propres boissons au bar. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et pouvons recommander l'hôtel. Je tiens également à préciser qu'en quittant l'hôtel, j'ai oublié mes écouteurs. Ils m'ont été envoyés immédiatement. Merci beaucoup pour cela.
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Hannah.a
4 / 5Le 14/12/2021 à 21:36 -
Malte.e
5 / 5Le 05/12/2021 à 10:02Hôtel situé au centre, à cinq minutes à pied de la gare principale. La zone environnante n'est notoirement pas la plus agréable des endroits, mais il y a un large éventail de restaurants et de cafés dans les environs immédiats. Les chambres elles-mêmes étaient spacieuses et bien équipées. Dans la salle de bain, malheureusement, plusieurs petits dégâts comme des carreaux fissurés ont gâché l'impression générale. Le service était courtois, surtout le petit déjeuner excellent. La salle de fitness est petite, mais suffisante - dans la situation actuelle, cependant, à recommander aux heures creuses.
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Kiara.o
5 / 5Le 03/11/2021 à 08:39Hôtel de sept étages situé dans le centre de Francfort, tout près du quartier commerçant et à quelques centaines de mètres des restaurants et bistrots en tous genres. Petit-déjeuner incroyable avec fruits et jus de fruits frais, yaourt, granola, cornflakes, œufs brouillés ou durs, haricots, saucisses, mini boulettes de viande, crêpes, croissants et petits pains frais. Chambres standard confortables avec minibar, coffre-fort, TV, planche à repasser. Salle de bain hyper moderne qui, selon la tradition nordique, ne manque que d'un bidet. Globalement recommandé.
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Doc.o
4 / 5Le 20/10/2021 à 17:27Nous avons séjourné ici dans un délai très court. Même si l'environnement dans la rue est caractérisé par quelques personnages douteux, surtout le week-end, l'hôtel peut être recommandé sans réserve. Une partie de l'intérieur semble avoir été rénovée. Les chambres sont joliment meublées (selon l'emplacement, il ne faut pas trop attendre de la taille). Les lits sont confortables, il y a des oreillers décents. Si vous avez absolument besoin d'une boîte à scintillement, vous trouverez également un bon logement ici avec les grands écrans plats dans les chambres. Salle de bain/toilette au top. Le buffet du petit déjeuner est merveilleux. Bon choix à tous les niveaux, y compris du bacon croustillant, du saumon, etc. Presse à jus d'orange fraîche. De plus, un personnel très sympathique et courtois à la réception.
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M8.
5 / 5Le 24/09/2021 à 21:11Un super hôtel, pas dans un beau quartier, mais on ne le sent pas à l'intérieur. Le personnel de l'enregistrement était très sympathique et serviable. Chambres modernes, rien ne manquait ! Nous avons très bien dormi et le petit déjeuner était délicieux. Nous sommes restés 2 nuits et nous serions ravis de revenir.
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A..�
3 / 5Le 14/07/2021 à 15:41Un hôtel calme dans un quartier animé de la ville. Si vous voulez découvrir en direct à quel point les pauvres et les riches peuvent être proches, cet endroit est fait pour vous. Il se passe vraiment quelque chose dans le Bahnhofsviertel. A quelques rues de là, tout est normal. L'hôtel est propre. Le personnel est sympa. La chambre vieillit un peu, mais soignée. Le parking souterrain associé est agréable. Cela paraît cher à 22 € par jour, mais c'est raisonnable. Le petit déjeuner n'est probablement pas particulièrement généreux à cause de Corona. Le bar et le restaurant étaient fermés.
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Jessycat's.
4 / 5Le 23/10/2020 à 18:07Les suites très propres, bien décorées et équipes, parfaites pour familles et pour ceux qui veulent travailler au passage ( bureau dans la suite), personnel agréable. Petit bémol pour le quartier pas très fréquentable, mais bon pas de soucis en particulier.
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Rahel.u
5 / 5Le 13/09/2020 à 16:28Très bon hôtel avec un petit déjeuner brillant, très copieux et joliment décoré. Personnel très agréable et serviable, tant au service qu'à l'accueil. De plus, les chambres étaient meublées de façon moderne avec du café / thé dans la chambre et très propres. Nous serions ravis de revenir quand nous serons à Francfort. Malheureusement, l'ambiance à l'extérieur de l'hôtel n'était pas géniale, mais c'était près de la gare. L'hôtel ne peut rien y faire.
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Nat.
5 / 5Le 12/09/2020 à 14:30L'hôtel est très propre, chic et moderne. Les employés sont tous très gentils et arrangeants. Nous avons pris le petit-déjeuner avec nous et il y a aussi des aliments disponibles pour un régime végétalien (ce serait bien si vous pouviez toujours les déclarer végétaliens). L'hôtel est très bien situé dans le centre de la gare principale, bien sûr, ce n'est pas le plus beau quartier et la nuit, cela peut être très bruyant si vous avez la fenêtre ouverte. Mais nous le recommandons quand même!
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Dietmar.r
4 / 5Le 23/05/2020 à 11:43L'hôtel lui-même est très agréable. Nous avions une chambre privilège au 5ème étage. De l'équipement et de la taille, il n'y avait rien à redire. Heureusement, notre chambre était à l'arrière. Les clients qui avaient une chambre côté rue au même étage se sont plaints des dérangements constants de la clientèle pas tout à fait acritique qui séjournait à proximité de l'hôtel. La réception est très sympathique et serviable. Seul le petit-déjeuner en période de restrictions Corona a besoin de beaucoup d'améliorations. Aucun buffet n'étant autorisé, vous pouvez vous faire apporter le petit-déjeuner dans votre chambre, mais c'est tout à fait impossible faute de tables et de chaises adaptées. Au restaurant, vous pouvez commander le petit-déjeuner à partir d'un menu. Au moins pendant notre séjour du 21 au 23 mai 2020, le seul serveur là-bas était tellement débordé que ce n'était absolument pas la joie. L'hôtel nous a ensuite donné un crédit pour l'un des deux petits déjeuners. Si vous n'avez pas de problème avec l'environnement de l'hôtel (sans-abris, buveurs et femmes du commerce horizontal) et que vous pouvez vivre selon la devise "fermez les yeux et le nez et gardez les yeux ouverts" en provenance de la gare, vous sont entre de très bonnes mains ici. Si vous êtes un peu sensible à cela, vous devriez chercher un autre hôtel.
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Naoufal.a
4 / 5Le 11/02/2020 à 12:44Hotel est très bien situé. Je le recommande
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Atelier.o
4 / 5Le 30/01/2020 à 15:10Service et petit déjeuner très bon, sympathique et serviable, restaurant malheureusement pas visité, mais prochaine visite. Les chambres de 2 visites étaient des chambres d'hôtel typiques avec de bonnes installations. Le choix du papier peint est discutable... un plan de ville surdimensionné au-dessus du lit en période de navigation par satellite etc... ce n'était pas exactement mon goût. La taille de la salle de bain était très agréable, de très bons équipements. A noter également le personnel très sympathique à la réception ! Dans l'ensemble, la maison est recommandée.
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Admas.o
5 / 5Le 26/01/2020 à 17:15 -
Reda.m
5 / 5Le 11/12/2019 à 11:33Le lieu et les suites exécutives ainsi que le programme fidélité
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frederic.a
3 / 5Le 29/09/2019 à 15:07Hotel très bien, bien placé près de la gare, près des salons, mais quartier non digne d un 4 etoiles
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YVES.U
4 / 5Le 06/08/2019 à 13:50Pas mal
Réponse du propriétaire :
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alexandre.o
5 / 5Le 16/07/2019 à 22:12Hôtel situé à proximité de la gare et non loin du centre de Francfort. Chambre spacieuse et bien équipée, décoration moderne et épurée. Buffet du petit déjeuné varié.
Réponse du propriétaire :
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Frédérique.y
4 / 5Le 08/06/2019 à 14:32Hôtel très proche de la gare. Moderne, personnel sympathique. Petit déjeuner très bon, avec du saumon excellent. Mais les chambres peuvent être très petites. Ma douche était minuscule !
Réponse du propriétaire :
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Will.
3 / 5Le 10/11/2018 à 07:37Le grand avantage de cet hôtel est sa proximité avec la gare centrale. Le reste est moyen. L'hôtel est en phase de rénovation. La réception a été grandement améliorée. La majorité des chambre a été refaite. Leur design est plutôt moderne, mais la qualité des matériaux et des rénovations n'est pas terrible, en particulier dans les salles de bain. Évitez les chambres non rénovées, pour le coup vraiment vieillotte, à la moquette et aux murs sales et à l'odeur persistante et très désagréable de cigarette froide. Attention, le quartier de la gare, où se trouve l'hôtel n'est pas sécurisant.
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Benjamin.u
2 / 5Le 19/09/2018 à 07:48Pas de baignoire dans la chambre et quand on en demande une avec, ''c' est complet''.. Pas très sympathique
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michel.a
4 / 5Le 29/08/2018 à 22:26Hôtel 3* Chambres calmes. Petit dej correct. Salle de bain propre. Réception correct
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TREDEMY-BECK.a
5 / 5Le 27/08/2018 à 17:09Personnel charmant à l'écoute du client
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Eric.o
3 / 5Le 13/08/2018 à 07:49Un classique Mercure mais rien de plus.
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Martin.o
4 / 5Le 18/04/2018 à 23:54Cet hôtel est actuellement en rénovation. Néanmoins il est aisé de trouver l'entrée principale située sur Kaiserstrasse, non loin de la gare centrale de Francfort. Le quartier est relativement malfamé, comme souvent autour des gares, néanmoins il demeure central, non loin de toutes les commodités. Les chambres ont été rénovées avec goût et offrent un confort tout à fait appréciable.
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Jean-Christophe.e
5 / 5Le 21/02/2018 à 10:48Très bon hôtel rénové. Belles chambres et sdb. Excellent pdj.
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Arkane.h
4 / 5Le 14/01/2017 à 11:37Bon hôtel simple efficace avec un personnel bien formé
Jani.
Rado.
Jana.c
Charlene.h
Andreas.
Christophe.E
yosef.a
Luc.h
Tahir.u
Kai.e
Harald.
Thomas.o
Jörg.l
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Christian.L
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David.c
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Elisabeth.r
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