Sofitel Frankfurt Opera

Tags: Hôtel,

• Mjs.

  / 5

  Le 02/18/2023 à 00:00

  Well located , e.g 3 min walk from start of the Zeil. Great room and staff. Pool is just okay but does the job. Two saunas didn't work at the time but that's probably just bad timing.
• G..

  / 5

  Le 02/18/2023 à 00:00

  Kam ca. 20 Uhr an. Kurz ins Zimmer, dann AE. Zimmer roch nach Fäulnis (Klimaanlage?). Schlaflose Nacht wegen des Geruchs und fehlendem Nackenstützkissen
• Raimund..

  / 5

  Le 02/17/2023 à 00:00

  Wir waren hier 3 Tage als Paar bei einer Mischung aus beruflich und privat, was hier perfekt gepasst hat. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet, der Service ist hervorragend und durch die zentrale Lage kann man zu seinen Meetings zu Fuß laufen.
• Hans..

  / 5

  Le 02/17/2023 à 00:00

  Wir hatten die teuerste Suite im Haus, die Suite war bei Anreise nicht beheizt und somit zu KALT. Die Suite benötigte einen Tag zum Aufheizen... In der Küche ist kein Geschirr, es sollten auch nur min. 6 Tassen mit Löffel in diesem Räumen sein... Die Minibar ist für dieses Zimmer viel zu klein... Das Personal ist stets zu Diensten und gibt sich sonst große Mühe !! Frühstück SEHR GUT !!!
• B..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Hôtel est à 2 part des boutiques et des restaurants. Les chambre sont spacieux et propre. Au niveau personnel ils sont compétences, souriant et très attentives aux écoutes. Je tiens à remercier au l'équipes et surtout Mme Anne Estoup car pendant mon séjour elle m'a beaucoup conseillé et aussi, après mon départ j'ai constaté que j'ai oublié mon portefeuille dans la chambre et un simple appel elle a pu retrouver et m'envoyer...
• Nada..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  The staff was very helpful from start to finish. Especially the bell boys at the entrance. The room was well maintained and I didn't need to ask for anything. Good housekeeping. Location is just perfect.
• Adele..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Business trip, was excellent. Area's of improvement would be bar service wasn't the best and breakfast was really bad service
• Michael.i

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 22:00

  Nous avons passé une nuit au Sofitel pour mon anniversaire. Suite Prestige 709. Au 7ème étage, au calme et avec vue sur le parc. Grande chambre, bonne taille et design chic. Lits très confortables. Personnel très sympathique et attentionné. Accueil et check-in super. Bar attrayant. Petit-déjeuner buffet très bien. Il y a tout ce dont vous avez besoin. Piscine de 25 mètres plus que convenable. Bien-être mais gérable. Emplacement de l'hôtel très très bien. Tout est accessible à pied. Nous pouvons pleinement recommander le Sofitel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Ziegler, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour parmi nous au Sofitel Frankfurt Opera. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires aussi positifs et j'ai hâte de partager vos aimables commentaires et compliments avec tous nos collègues. Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Frankfurt Opera dans un proche avenir. Cordialement, André Beerman Responsable de l'expérience client
• Atmiya.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 14:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Stéphanie.

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 18:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Eg.

  / 5

  Le 01/22/2023 à 00:00

  L'hotel est très proche du cente ville (qqs minutes à pied) mais reste baigné par la verdure d'un parc magnifique. La qualité des installation est incontestablement dans le haut de la gamme SOFITEL. Lobby et Chambres magnifiques, SPA etc... tout est là pour un séjour sans défaut.
• Sonja.

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 08:41

  Magnifique hôtel, personnel très sympathique et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• C-M.

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 21:06

  Hôtel super agréable et moderne avec un emplacement parfait. De l'accueil au service en passant par le concierge, tous les employés ont été d'une courtoisie et d'une gentillesse comme on en rencontre rarement. L'espace spa est également fortement recommandé et la grande piscine était également super. Un gâteau a même été apporté pour l'anniversaire et félicitations, ce dont nous étions très heureux, c'était une belle surprise. Je recommanderai certainement l'hôtel et je reviendrai! Merci pour le super séjour 😃

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour CM, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement André Beerman Responsable de l'expérience client [email protected]
• Carsten.r

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 23:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.i

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Quentin..

  / 5

  Le 01/03/2023 à 00:00

  Belle expérience dans cette hôtel, au cœur de la ville. Un grand merci pour votre accueil, vos conseils, mais aussi pour le petit cadeau du 31 décembre! La chambre était très agréable, avec un mini bar offert ! Le petit-déjeuner frais, avec beaucoup de choix
• Elissa.

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:37

  Excellent accueil, le personnel est vraiment adorable et chaleureux! Vraiment rien a dire, et l’établissement est à la hauteur du prestige Sofitel

  Réponse du propriétaire :
  
• Jochen.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:08

  Pour moi LE meilleur hôtel de Francfort... Emplacement central, super équipe, excellent service et ambiance de luxe absolu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gesche, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Vera.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 13:28

  J'ai beaucoup aimé le service de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tanko, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Elena.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 13:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:48

  Un si bel hôtel bien entretenu, le personnel est professionnel et accueillant. Mais - le gouvernement fédéral ne le prescrit plus, même Lufthansa le rend facultatif et vous tourmentez toujours votre personnel avec l'obligation de porter un masque. Cela ne favorise pas l'ambiance et l'ambiance, ce n'est pas nécessaire de toute façon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bassauer, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Le port du masque pour nos employés est purement une mesure de précaution en raison de la vague actuelle de maladies. Même en ces temps difficiles, nous voulons nous assurer que nous pouvons garantir un haut niveau de service à nos précieux clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Alexander.

  / 5

  Le 12/20/2022 à 00:00

  Har sedan ett par år gått över till Sofitel (från Frankfurter Hof). Inte minst läget och komforten i rummen är bättre. Den utmärkta servicen kompletterar bilden av ett välskött premiumhotell.
• TheCPPluxury.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 22:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Eolo.0

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:17

  Excellente situation en face de l'opéra et à deux minutes des rues commerçantes. Service très soigné et détaillé. Les chambres sont spacieuses et le petit déjeuner très complet et de grande qualité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefan.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 16:07

  💎Un bijou L'emplacement central ouvre de nombreuses possibilités. L'hôtel est lumineux, plein de confort et très propre. International à la manière de Francfort. Ce que j'aime le plus, ce sont les nombreux employés serviables et attentionnés et surtout le bar au ❤️ de la maison. Un endroit spécial à quelques pas de l'Opéra de Francfort... Merci beaucoup pour votre hospitalité, meilleures salutations à toute l'équipe du Sofitel Frankfurt Opera 🛎❤️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Berlin, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Patrick..

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 08:25

  Très bon hôtel situé au centre. La piscine n'est pas recommandée car elle est partagée avec la salle de sport. L'espace bien-être avec sauna et hammam est à nouveau très agréable et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Patrick W, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Wolfgang.u

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 17:21

  Hôtel de ville très agréable et situé au centre, bon lieu de rencontre pour les réunions d'affaires, portier attentif, service amical, bonne attention générale de tout le personnel, collations savoureuses, hygiène et propreté remarquables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Buck, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• António..

  / 5

  Le 11/22/2022 à 00:00

  Excelente acolhimento, pequeno almoço bom e variado e simpatia de todo o staff.
• Dennis..

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 05:24

  A cause de mon travail, j'y vais plus souvent. L'hôtel est unique en son genre ! Le service est toujours excellent, la nourriture est parmi les meilleures de la région, l'intérieur fait du bien, les chambres sont de bonne taille et ont toujours été en parfait état. Le directeur général de l'hôtel vous accueille même personnellement sur place, en tant qu'invité, vous vous sentez entre de bonnes mains et le bienvenu dès le premier instant ! Continuez comme ça @SofitelFrankfurtOpera !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis H. Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Volker.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 05:26

  Hôtel super génial et chic, situé au centre, excellent service, salon malheureusement non fumeur, parking uniquement dans un parking souterrain à proximité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Salinger, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Nous avons une connexion directe au parking souterrain Qpark via nos ascenseurs invités. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Reinaldo.l

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 14:51

  Peu de variété dans le room service le soir et mal préparé.

  Réponse du propriétaire :
  
• M.a

  2 / 5

  Le 19/10/2022 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Marat..

  / 5

  Le 10/16/2022 à 00:00

  09.10.2022 я остановился в вашем отеле и при отъезде сотрудница на ресепшене попросила карту для оплаты. Я дал карту ввел пин код. Сотрудница сообщила что оплата не прошла и попросила повторить оплату. На следующий день я заметил что оплата списалась с моей карты 2 раза. Я позвонил в отель и сообщил об этом, но сотрудники сказали что этого не может быть. После этого я 2 дня не мог связаться с финансовым департаментом. Когда связался с ними, они сказали что все проверят и вернут деньги. Но до сих пор я не получил свои деньги. Это возмутительно для уровня вашего отеля. Да и в целом в цивилизованном обществе. Если процесс затянется я буду обращаться в суд по поводу мошенничество со стороны вашего отеля.
• Welt.e

  2 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:43

  Ma chambre donnait sur Hochstrasse au premier étage - très bruyant. La fenêtre ne pouvait pas être ouverte la nuit à cause du bruit. Il peut également être uniquement incliné. Le service de cirage de chaussures ne fonctionnait pas - Réception de la réception "... oh, devrait en fait fonctionner ....." - mais ce n'était pas le cas. Le service au petit déjeuner était plutôt du niveau - non qualifié. L'œuf au plat doux commandé était frit des deux côtés. Conclusion : l'hôtel est trop cher pour les nombreux "oh-mésaventures" !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera et nous regrettons profondément que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Patrick.

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 19:28

  Très bel hôtel, excellent service. Le petit déjeuner est super cinéma !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Heike.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:53

  J'ai été autorisé à livrer nos émotions fleuries pour un événement là-bas Tout s'est bien passé super personnel super sympa!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Knight, Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre visite chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Steffen Opitz Directeur général
• Dora.u

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 07:58

  Aujourd'hui, c'était la première fois que je prenais le petit déjeuner à l'hôtel, le service était très sympathique, y compris les serveuses, et la nourriture était vraiment savoureuse, je n'avais pas beaucoup de temps mais ça valait le coup de prendre le petit déjeuner, je suis très satisfait 👍🏿

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Subasic, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre petit-déjeuner au restaurant Schönemann. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Ola.i

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 17:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Casio.

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:00

  Malheureusement, un point déduit car j'avais demandé 3 fois une brosse à charpie car le chien m'avait sauté dessus à la sortie devant et on ne m'en avait toujours pas apporté. Ni la réception, ni le concierge, ni le bar ne l'ont géré. Sinon tout était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Je tiens à m'excuser sincèrement pour le service qui n'a pas été fourni (brosse à charpie). Je peux vous assurer que nous avons discuté de vos commentaires pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Elke.o

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:15

  Super hôtel avec un personnel extrêmement sympathique, le petit déjeuner est de très bonne qualité, un bon sauna dans la maison et l'utilisation de la première piscine de remise en forme de 25 mètres est facilement possible grâce à une connexion directe. Tout ne s'est pas bien passé lors d'une récente visite, mais ma plainte a été traitée de manière très généreuse et professionnelle. Et la visite de retour était parfaite comme d'habitude! Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kolarsch, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Antony.t

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 15:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Shih.h

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• edelgard.t

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 10:10

  Je suis émerveillé par cette convivialité et le service. La chambre était un rêve et l'emplacement était parfait. Un merci très spécial aux porteurs ....... les deux ont fait de leur profession une passion. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Poussière, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Reinder.

  / 5

  Le 09/06/2022 à 00:00

  De entree van het hotel geeft je geen gevoel van oh hier ben ik welkom . De ambiance is niet erg vriendelijk. Helaas.
• Mbernadette.

  / 5

  Le 08/23/2022 à 00:00

  Eigenlijk niets negatiefs te melden Een heerlijk stads hotel, aaar ik vaak kwam en zeker nog zal komen!
• Siyanda.u

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 01:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Yolanda..

  / 5

  Le 08/12/2022 à 00:00

  todo perfecto desde la llegada hasta el momento de salida SOLAMENTE EL PERSONAL DE RECEPCION NO TIENE LA MAS MINIMA IDEA DE AYUDAR A UN CLIENTE A UN CA,BIO DE MONEDA VARIAS VECES QUISE CAMBIAR UN BILLETE DE 500 EUROS Y ME INDICABAN QUE NO SE PODIA CUANDO EN CUALQUIER LUGAR CON UN CONSUMO DE 80 Y 120 EUROS EL VUELTOP ERA INSTANTANEO
• Ali.l

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:43

  L'hôtel est super, surtout la vue de la chambre Le personnel est plus que formidable, surtout la réceptionniste, qui s'appelle Ghaffar, très serviable et très sympathique Le petit déjeuner est très médiocre et limité dans plusieurs options Le site est très sympa

  Réponse du propriétaire :
  
• Jürgen.o

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:23

  Très belles chambres, très calme de la cour intérieure. Très bon service pour le prix avec un personnel très sympathique. Cependant, pourquoi un œuf fraîchement bouilli au petit-déjeuner devrait coûter 12 € (en toutes lettres : douze) est quelque chose que je n'ai pas bien compris. 37 € pour un petit déjeuner buffet bon mais limité, c'est un peu trop cher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Gossel, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Julien.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:38

  Tres bel hôtel Sofitel. Très propre et idéalement situé. Les chambres sont spacieuses, originales avec leurs nombreuses portes coulissantes. Grande douche et lit d'un confort incroyable. Par contre, leur système d'écran tactile pour utiliser l'ascenseur est franchement agaçant , peu pratique et inutile, si ce n'est vous faire perdre du temps.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kim.c

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Werner.

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 08:46

  L'emplacement local est excellent, le bar est tres bon, l'accueil de l'hotel est a ameliorer, le menage est faible.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mirna.a

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 07:54

  Réponse du propriétaire :
  
• HK.p

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Hans.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:15

  Bel hôtel élégant avec un emplacement parfait sur l'Opernplatz et à proximité du 'Fressgass'. Notre chambre supérieure était grande, propre et très bien aménagée, y compris des articles de toilette de luxe Diptyque. La vue donnait sur une cour intérieure, mais on pouvait au moins voir le sommet des gratte-ciel. Le bar sur le toit a été abandonné au profit d'une terrasse d'été sur l'Opernplatz et la piscine est toujours hors d'usage, sans doute en raison d'un manque de pièces de rechange. Ici, il faut garder la page d'accueil à jour et informative. Le personnel incroyablement gentil, serviable et professionnel, qui fait vraiment la différence ici, est particulièrement positif. Le parking souterrain est public et cher à 44 euros par jour (minimum moins cher à l'hôtel). Le très bon petit déjeuner est servi dans le restaurant attenant Schönemann, les plats aux œufs sont fraîchement préparés et n'ont pas été facturés (contrairement à une autre critique). Contrairement au restaurant, la terrasse extérieure actuelle apparaît «réduite» et peu accueillante. En résumé, nous avons passé de merveilleuses vacances grâce à l'emplacement parfait, au personnel agréable et au bel hôtel dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Monsieur Wagner, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz directeur de l'hôtel
• Tina..

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:31

  Super petit déjeuner ! Super ambiance. Personnel amical ! Bientôt de retour là-bas, tout est à nouveau réservé! Nous sommes impatients!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Mme Guntau, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz directeur de l'hôtel
• Jinlong.u

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Maggy.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 21:12

  Situé sur Opernplatz, facilement accessible en métro. Fin mars 2022 le bar et la piscine seront malheureusement fermés. Néanmoins, un merveilleux séjour dans la chambre 724. Personnel très agréable, qui anticipe tous les désirs. Incroyablement délicieux mangé dans le restaurant attenant 'Schönemann'. Un séjour réussi en tout point. Merci pour tout, nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Mme Bequnkt, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz directeur de l'hôtel
• Alex.�

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 00:11

  Hôtel d'une beauté exceptionnelle avec un service au top et un personnel très attentionné. Les chambres sont très propres et très bien meublées. Le buffet du petit déjeuner était très copieux - absolument rien ne manquait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher M. Räss, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz directeur de l'hôtel
• Alexander.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 19:28

  Nous avons séjourné au Sofitel de Francfort pour la première fois. Alors bien sûr, l'emplacement est absolument génial, juste sur l'Opernplatz ! Peu importe où vous voulez aller, vous pouvez vous y rendre rapidement à partir d'ici. Les chambres étaient également très bien. Grand spacieux moderne. Rien ne manquait ici. Par contre, ce qui n'était pas super, c'est le bar de l'hôtel, le service n'était pas très bon et l'ambiance ne nous a pas convaincus non plus. Le service du petit déjeuner n'était pas non plus au niveau d'un 5 étoiles. Donc malheureusement seulement 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher M. , Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz directeur de l'hôtel
• Christian.i

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 10:22

  Hôtel bien situé dans une rue calme au cœur de Francfort. Chambre agréable et spacieuse, personnel chaleureux et attentionné. Excellent séjour grâce aux équipes aux petits soins.

  Réponse du propriétaire :
  
• J.

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 12:39

  Le "Sofitel" de Francfort à l'Alte Oper est un hôtel très élégamment meublé et haut de gamme, qui illustre une fois de plus la fine différence entre un "bon" et un "extraordinaire" séjour à l'hôtel, avant tout par la sincère convivialité et l'engagement des employés. Jusqu'à la prochaine visite!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher M. Glas, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés, qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Kamil.a

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 16:35

  Réponse du propriétaire :
  
• sammy.o

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 04:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrey.y

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 21:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Kevin.h

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 16:08

  Réponse du propriétaire :
  
• gillian.o

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 02:39

  Réponse du propriétaire :
  
• David.c

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 18:07

  Un agréable séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous avions réservé une suite (en utilisant le SNU) et une chambre supplémentaire. Nous avons obtenu un enregistrement anticipé pour les deux chambres. Petits soins de bienvenue dans les deux chambres et boissons de bienvenue pour tout le monde. Grandes installations de la chambre avec tout ce que vous pourriez souhaiter. Service de chambre sérieux et très sympathique. Lits très confortables et équipements de qualité. Buffet du petit déjeuner très bon avec de très bonnes gourmandises. Les commandes à la carte sont également possibles sur demande. Le restaurant Schönemann propose une excellente cuisine avec un excellent service. La soirée au bar de l'hôtel était également une expérience. Super personnel engagé avec un service comme vous le souhaitez. Nous avons apprécié notre séjour. Je recommande vivement l'hôtel et le restaurant et j'aimerais revenir. #AllSafe (le concept d'hygiène Accor) a été bien mis en œuvre. Nous aurions seulement souhaité que les autres convives soient informés de l'obligation du port du masque et des gants au buffet. L'éclairage indirect dans la pièce était la seule chose qui nous "agaçait". Il n'arrêtait pas de s'allumer (même après reprogrammation) au milieu de la nuit. Ce n'est qu'après avoir appuyé sur l'interrupteur principal de la porte de la chambre que nous avons pu dormir "sans lumières de Noël" ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Monsieur Schäme-Nguyen, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz directeur de l'hôtel
• Fahad.l

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 16:21

  Réponse du propriétaire :
  
• B.

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 13:42

  Vous ne pouvez pas le voir de l'extérieur si vous passez rapidement. Les espaces de réception sont épurés et modernes mais assez cosy. Pour un hôtel 5 étoiles, les subtilités du personnel dans le traitement des clients doivent encore être travaillées. Mais surtout très serviable, sympathique et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour BN, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer après votre séjour au Sofitel Frankfurt Oprera. Les hôtels Sofitel mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement de Francfort Steffen Opitz directeur de l'hôtel
• Chantal.l

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:20

  Superbe hôtel, bien placé, proche du centre ville et un personnel très accueillant, très attentionné, très pro 🤗.Un hôtel vraiment très agréable et chambres top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Frankfurt Opera. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Steffen Opitz General Manager
• Benjamin.u

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 17:39

  Magnifique hôtel en plein centre de Frankfurt. Prestations et personnel au top niveau

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bufferne, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Frankfurt Opera. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Steffen Opitz General Manager
• ST.

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 15:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Grace.e

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 12:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Andreas.o

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 15:27

  Les services professionnels peuvent être reconnus par la façon dont les erreurs sont traitées. Et AUCUN hôtel au monde n'est sans erreur, car un hôtel est géré par des gens qui peuvent faire des erreurs. La gestion des erreurs est cruciale. Les réclamations sont acceptées ici avec respect, attention et convivialité, puis résolues de manière décisive et rapide. Et il y avait très, très peu d'erreurs. Ici, je me sentais vraiment comme un invité bienvenu et non comme un "travail". Un hôtel où l'expérience vous dit : "Je reviendrai ici !" Les "soft skills" méritent également d'être mentionnés ici : les serveuses du beau bar et de l'espace terrasse étaient attentionnées et très courtoises. La brigade du petit déjeuner n'a provoqué aucune ruée malgré les "courses de dernière minute" de nombreux clients de l'hôtel dimanche. Le ménage était rapide et discret. Ça devrait être comme ça. Merci et a bientot.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Monsieur Hohe, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz Directeur général
• Alex.

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:09

  Très bel hôtel luxueux à Francfort ! De grandes chambres avec tout ce que votre coeur désire! Service parfait, service rapide à la réception, cadre agréable. Même si vous n'êtes pas un "client régulier", il y a deux grandes bouteilles d'eau chaque jour et un service formidable. MERCI! Après mon récent séjour au Roomers, cet hôtel était vraiment une expérience différente.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher , Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz directeur de l'hôtel
• Wolfgang.

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 11:36

  Réponse du propriétaire :
  
• hormoz.b

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 00:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Minami.o

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 11:59

  Réponse du propriétaire :
  
• And.a

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:50

  L'hôtel est juste à côté du vieil opéra, il n'a pas son propre parking, mais vous pouvez utiliser Q-Park. Attention, prix journalier 33,- EUR, en tant que client de l'hôtel, vous bénéficiez de conditions spéciales (demandez à la réception). L'ambiance du Sofitel vaut les 5 étoiles, le personnel est super sympa et serviable. Malheureusement, il y a aussi quelques points négatifs. Le lit de la chambre 715 avait un creux qui empêchait de dormir correctement. Je m'attends à quelque chose de différent d'un hôtel 5 étoiles. Obtenir un double espresso macchiato au petit-déjeuner semblait être une tâche impossible. Première livraison d'un seul expresso (sans sucre), la deuxième tentative a fonctionné, même avec du lait chaud, la troisième tentative à nouveau un simple au lieu d'un double expresso. Je me suis toujours senti stupide de le signaler. L'explication de comment se rendre à l'espace spa aurait pu être si facile... peut-être aussi l'indice que l'aquagym était en cours. La baignade matinale calme était accompagnée de musique forte et de commandes. Malgré tout, c'est un super hôtel et je serai heureux de revenir, même si je vais appeler à l'avance et demander spécifiquement un matelas ferme. Mais la chambre était agréablement calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Madame Patrick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera et nous regrettons profondément que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Sofitel mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Nous nous ferons un plaisir de retirer pour vous le surmatelas du lit lors de votre prochain séjour afin de vous garantir un sommeil confortable et ferme. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Steffen Opitz directeur de l'hôtel
• Rio..

  / 5

  Le 06/29/2021 à 00:00

  今回で２回目の利用になりますが、相変わらずの豪華なインテリアに、ドイツでは珍しい最高のサービス、ホテル内のレストランも良い雰囲気で、最高の滞在になりました。部屋も、快適なベッド、お洒落なインテリア、掃除の行き届いた清潔なバスルームと文句の付け所がなく、眺めも良かったです。事前にコンタクトをとっていたこともあって、室内にはウェルカムギフトが用意されていて、娘もとても喜んでいました。海外赴任から帰国前の滞在でしたが、フランクフルト最後の数日を良い思い出で締め括れました。
• Marco.e

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 09:22

  Excellent service courtois. Personnel agréable et absolument professionnel à la réception. En tant que client de statut ALL (Gold), j'ai automatiquement reçu une mise à niveau sans demander. La chambre était très spacieuse et propre. Service et qualité au restaurant 1A ! Tous les employés systématiquement et sans exception portaient correctement leur bouche et leur nez (dommage que cela doive être mentionné positivement du tout) - en fait, j'essaie toujours de réserver un hôtel Hilton en raison de son statut de diamant. Je préférerais en effet le Sofitel Frankfurt !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Monsieur Jelen, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Frankfurt Opera. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Steffen Opitz directeur de l'hôtel
• fjff.

  2 / 5

  Le 21/07/2020 à 10:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Luke.

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 14:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.o

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 08:42

  hotel a hauteur de ses étoiles, literie et prestations irréprochables

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Frankfurt Opera. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera
• Cécile.a

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 10:40

  Cet hôtel pratique le surbooking. Pour une chambre pré-payée, et alors que j'avais confirmé ma venue la veille, on m'a indiqué à mon arrivée le soir n'avoir pas de chambre disponible pour moi. On m'a envoyée dans un autre hôtel, moins bien et moins cher. Une pratique que l'on attend d'une compagnie aérienne low cost, certainement pas d'un hôtel prétendant offrir des prestations de luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mlle Bartho, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous regrettons sincèrement ce qui vous est arrivé et même lorsque vous étiez à notre hôtel, nous avons vraiment essayé de nous rattraper. Sachez qu'il s'agit d'un cas isolé et que ce n'est pas notre norme. Soyez assurés que vos commentaires seront pris en considération. Nous espérons qu'en dépit des problèmes que vous avez soulevés à la suite de votre séjour, le Sofitel Frankfurt Opera restera une option pour votre prochain séjour à Francfort. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de restaurer votre confiance dans notre hôtel dans un proche avenir. Veuillez m'envoyer un courriel à [email protected] pour un prochain séjour. Meilleures salutations, YASMINE HIDALGO Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera
• YVES.U

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 11:50

  Superbe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bujadoux, Merci de nous avoir donné l'honneur d'obtenir cinq étoiles, Nous ferons part de vos commentaires aux membres de notre équipe qui travaillent fort. Nous nous réjouissons de vous servir et de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement vôtre, Yasmine Hidalgo-Giovannoli Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera
• Sasha.a

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 11:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Ian.a

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 17:34

  Réponse du propriétaire :
  
• BYou-SSL.

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 09:43

  Magnifique hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Bourak, Merci pour vos commentaires positifs sur le Sofitel Frankfurt Opera et pour avoir dit que notre hôtel est magnifique. Nous partagerons votre avis et il inspirera sûrement notre équipe à être encore meilleure. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement vôtre, Yasmine Hidalgo-Giovannoli Responsable des relations avec les clients Sofitel Frankfurt Opera
• Norbert.a

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 18:29

  L'emplacement de l'hôtel juste à côté du vieil opéra et à distance de marche des rues commerçantes de la ville est imbattable. Le personnel de la réception et du service dans la salle du petit déjeuner était professionnel et attentionné. La chambre était propre et le matelas n'était ni trop mou ni trop dur. J'ai trouvé agréable que le minibar soit inclus dans le prix, même s'il a fini par alourdir l'addition. Personnellement, j'aime bien utiliser le menu du soir du room service car je ne rentre souvent à l'hôtel que vers 23h00 après un événement et ensuite j'ai envie de manger quelque chose. Les smoothies proposés au petit-déjeuner sont également délicieux. Ce que je trouve un peu ennuyeux - également dans d'autres hôtels - ce sont les corbeilles à pain inclinées dans la salle du petit déjeuner. Peu importe où vous retirez un rouleau, les rouleaux restants glissent toujours vers le bas et risquent de tomber au sol. Cela ne peut pas vraiment être dans l'intérêt des clients ou du personnel de service. En ce qui concerne la gamme de boissons au bar, je souhaiterais que des cocktails traditionnels tels que Mai Tai ou Pina Colada se retrouvent également à la carte, même si vous pouvez certainement les obtenir auprès du barman sans être particulièrement annoncés. Ceux qui aiment utiliser les téléphones portables devraient peut-être éviter les chambres donnant sur la cour intérieure. Dans mon cas il n'y avait presque pas de réception possible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Baumann, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre séjour au Sofitel Oper Frankfurt. Merci pour vos compliments sur la conception, les installations et le service de l'hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes au bar. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts s'efforcent de vous offrir le meilleur service pour chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc beaucoup. Merci encore pour votre retour sur votre chambre. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Yasmine Hidalgo - Giovannoli Responsable des relations clients Sofitel Francfort Opéra
• Jacqueline.

  / 5

  Le 03/10/2019 à 00:00

  Outstanding waitstaff in the restaurant. Very clean and comfortable. Mattress a little soft but I slept well anyway. Night desk staff was very helpful to work through printer issues when I tried to print out my boarding pass. Hotel was advertised with shuttle service to the airport, but then I was told on arrival that there was in fact no shuttle. Cab service was very efficient, though, and I arrived at the airport in plenty of time.
• Jacqueline.

  / 5

  Le 03/10/2019 à 00:00

  Outstanding waitstaff in the restaurant. Very clean and comfortable. Mattress a little soft but I slept well anyway. Night desk staff was very helpful to work through printer issues when I tried to print out my boarding pass. Hotel was advertised with shuttle service to the airport, but then I was told on arrival that there was in fact no shuttle. Cab service was very efficient, though, and I arrived at the airport in plenty of time.
• Will.

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 13:17

  Bien bel hôtel. Réception accueillante, spacieuse et calme. Chambres de grande taille, très bien aménagées, et très joliment décorées. Beau bar près de la réception ou sur le toit en été. Personnel aimable et très professionnel. Prix intéressants à certaines périodes. Accès au club de sport et à sa grande piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous aviez apprécié le Sofitel Frankfurt Opéra, et espéront vous revoir bientôt. Cordialement, Anne Estoup Guest Relation Agent
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 16:24

  Franchement parfait je n'ai pas trouvé de défaut. Allez, vraiment pour dire quelque chose : le plafond de la piscine pourrait être décoré car le béton n'est pas du plus bel effet. Pour le reste service, accueil, chambres, décoration, petit déjeuner j'ai adoré.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour positif. L'hôtel partage la piscine avec notre partenaire de coopération Fitness First. Nous sommes heureux de savoir que vous aviez apprécié le Sofitel Frankfurt Opéra, et espéront vous revoir bientôt. Cordialement, Anne Estoup Guest Relation Agent
• Muriel.

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 05:47

  Très bien situé, accueil de qualité (mention spéciale au concierge), lieu chaleureux, prestations haut de gamme

  Réponse du propriétaire :
  
• Remi.a

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 20:02

  Très bel hôtel, service impeccable. Il est devenu notre hôtel pour Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.e

  5 / 5

  Le 11/03/2018 à 17:49

  Parfaitement situé,avec un personnel très attentif et nous avons eu une chambre très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Explo.u

  5 / 5

  Le 11/07/2017 à 18:32

  Très belle hôtel tout neuf. Chambres spacieuses et tres confortables. Personnel très avenants. Restaurant et petit dejeuner impeccable.

  Réponse du propriétaire :