Schwarzwaldhotel Gengenbach
A propos de : Hôtels Schwarzwaldhotel Gengenbach à Gengenbach
Chambres et suites sobres dans hôtel de style décontracté proposant restaurant, bar chic et spa avec piscine. Hôtel simple avec restaurant et spa.
Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Laetitia.e
4 / 5Le 14/02/2023 à 12:48Hotel assez jolie , très bien situé a deux pas du centre historique de Gengenbach . L'hôtel possède un parking assez grand et gratuit ce qui est très pratique . Les chambres sont grandes avec un beau balcon et bien équipée . Le seul bémol est la literie bien trop molle pour moi que ce soit le matelas ou les oreillers . Il y'a de belles douches a l'italienne et un grand sèche serviettes qui chauffe bien dans la salle de bain . L'hôtel est calme pas de nuisances sonores . Par contre nous avons eu froid toute la nuit , impossible de régler le chauffage , le thermostat était bloquer L'espacé piscine et sauna est très bien et très propre seul problème c'est que l'eau de la piscine était froide . Le buffet du petit déjeuner était parfait , du choix et des produits de qualité . Le personnel est très gentil . Le prix est très correct
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Meyer, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous vous soyez sentie à l'aise chez nous. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau chez nous à Gengenbach. Avec nos meilleures salutations Votre équipe de Schwarzwaldhotel -
Peter.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 05:06Équipe géniale : aimable, serviable et sympathique, patron exceptionnel - qui donne le bon exemple Quel endroit. Toujours heureux à nouveau. Ici, vous pouvez vraiment "laisser pendre votre âme"
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hasel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là et, surtout, restez en bonne santé ! Cordialement Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
romana.c
5 / 5Le 28/01/2023 à 12:35Très sympa nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Berger, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Gengenbach. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur et surtout, restez en bonne santé. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Steff..
5 / 5Le 02/01/2023 à 15:14Hôtel calme, belles grandes chambres. Personnel très sympathique. 10 min à pied de la vieille ville de Gengenbach.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre chambre, de notre personnel et de l'emplacement par rapport à la vieille ville historique. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et restons avec nos meilleures salutations d'ici là Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
cirino.r
5 / 5Le 26/12/2022 à 08:13Tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous vous soyez senti parfaitement à l'aise et nous vous accueillerons volontiers à nouveau chez nous à Gengenbach. Avec nos meilleures salutations Votre équipe du Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Eloise.a
1 / 5Le 25/12/2022 à 18:52Nous avons séjourné ici pour Noël, avec une offre 4 nuits, 5 jours. Les chambres sont très bien équipées et propre. L'hôtel bien situé. Le point positif est le personnel qui est très sympathique et à l'écoute. Nous étions ici pour les fêtes de Noël, tous les soirs il y avait des buffets repas, pas du tout digne d'un repas de fête. Le buffet ouvrait à 17h30 et si vous ne veniez pas à la première heure vous n'aviez plus rien. Le 24 au soir nous n'avions plus aucune entrées, que quelques légumes et de la soupe. Le 25 c'était le problème avec les plats. Les plats étaient bien cuisinés il faut le dire mais très très basiques, de ce fait il pourrait au moins y avoir la quantité pour tous. Ils ont mis la faute sur les gens qui se sont servis à outrance cependant ils savent combien de clients séjournent ici et ce n'est pas à nous de supporter le manque de civisme des clients. Pour nous cette offre a été faite uniquement pour créer du profit et non pour satisfaire les clients, c'est bien dommage. Il manquait un directeur pour superviser les repas la bonne organisation du séjour. De notre côté c'était la première est la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lasch, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de notre personnel, de notre chambre et de notre situation dans la vieille ville historique. Nous regrettons d'autant plus que vous ayez des raisons de vous plaindre. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la cuisine pendant les fêtes de fin d'année. Nous avons transmis cette information en interne aux personnes compétentes. Nous serions très heureux de vous donner une deuxième chance de vous convaincre pleinement de l'efficacité de notre cuisine. Avec nos meilleures salutations Votre équipe du Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Andreas.r
4 / 5Le 15/12/2022 à 16:51Très bien situé pour la vieille ville. Bon petit déjeuner. Personnel sympa.....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grey, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été particulièrement satisfait de l'emplacement de la vieille ville, de notre buffet de petit-déjeuner et de notre personnel. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et vous souhaitons un Joyeux Noël. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Birgitta.t
5 / 5Le 04/12/2022 à 17:40Très belles chambres spacieuses et tout l'hôtel est meublé avec beaucoup d'amour. Le petit-déjeuner et la nourriture sont très bons et le personnel est très sympathique et le soir, au bar de l'hôtel, vous pouvez bien terminer la journée. Un grand merci à Michael et Andrea pour une merveilleuse soirée. Jusqu'à la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Straub, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Gengenbach. D'ici là, nous vous souhaitons le meilleur et un merveilleux temps de l'Avent. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Angelika.r
5 / 5Le 01/11/2022 à 20:20Super hôtel, bon service
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Orschig, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et que vous vous sentiez à l'aise. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à Gengenbach et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là et, surtout, restez en bonne santé. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Susanna.i
3 / 5Le 19/09/2022 à 13:51Nous espérions une ambiance feutrée, de détente, mais un accueil sympathique, la chambre donnait à réfléchir pour une salle de bain supérieure, propre mais avec une odeur désagréable. Au bar pour le champagne pas de viennoiseries ni de noix, pour le petit déjeuner on nous a offert 2 verres de mousseux pour notre anniversaire, qui a été calculé après coup, nous avons été déçus, mais c'est pratique pour les sorties à la journée ou les séminaires.
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Killer, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu raison de vous plaindre. Nous discuterons de vos critiques en interne. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Gengenbach afin de pouvoir ensuite pleinement vous convaincre. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Hilde.
1 / 5Le 17/09/2022 à 13:22Je n'ai malheureusement pas eu de réponse à ma demande de réservation !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous faire savoir quand vous nous avez envoyé une demande de réservation ? Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre part et cela ne doit en aucun cas se produire. Nous en discuterons en interne avec le service des réservations et espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que vous viendrez nous rendre visite à Gengenbach. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Rosa.
4 / 5Le 05/09/2022 à 16:31Offre super bon marché : Romance à l'hôtel de la Forêt-Noire La nourriture au restaurant et le buffet du petit déjeuner sont copieux et de bonne qualité. La chambre double standard est propre et très spacieuse. Le spa comprend une piscine, un sauna, un hammam (actuellement en panne) et une salle de fitness (uniquement tapis de course, vélo). Le personnel est très amical et serviable.
Réponse du propriétaire :
chère rose, merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Gengenbach. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Erik.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 16:03C'était un séjour merveilleux. L'hôtel est très agréable, le service est excellent et l'emplacement au centre de Gengenbach est idéal. Tout cela a contribué à des vacances très relaxantes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Walther, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre service et de l'emplacement par rapport à la vieille ville historique. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et restons avec nos meilleures salutations d'ici là Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Rob.e
5 / 5Le 18/08/2022 à 12:21Belle chambre spacieuse. Bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reimerink, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été entièrement satisfait et nous souhaitons vous accueillir à nouveau à Gengenbach. Cordialement Votre équipe au Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Montse..
5 / 5Le 14/08/2022 à 15:18Hôtel à la périphérie de Gengenbach, une promenade d'environ 15 minutes, à prendre en compte. Chambres propres et bien tenues, terrasse avec vue sur le restaurant, service correct et facteur important pour ce mois d'août chaud, la climatisation dans la chambre ! Cela nous a permis de bien dormir ! Bon pour 4 étoiles. Recommandable !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Gengenbach. Cordialement Votre équipe au Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Reinhold.o
4 / 5Le 13/08/2022 à 14:49Nous avions réservé l'offre court séjour de l'hôtel en demi-pension. Malheureusement, le risotto aux asperges avec courgettes et les cannellonis aux légumes n'étaient pas très chauds... sinon tout le monde est gentil et vous pouvez marcher jusqu'à la vieille ville en un rien de temps.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Holzhauser, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Nous discuterons de vos critiques avec notre personnel de cuisine. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et restons avec nos meilleures salutations d'ici là Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Weidle.a
5 / 5Le 13/08/2022 à 06:26Chambres très agréables. ainsi qu'un personnel sympathique. Excellente nourriture, très bon service, massage agréable et tout simplement magnifique Forêt Noire. Je ne peux que recommander un séjour ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weidle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre chambre, du personnel et de notre cuisine. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là et surtout, restez en bonne santé. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Michaela.c
5 / 5Le 31/07/2022 à 20:16Tout était super, étaient les bienvenus avec des chiens... personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Smith, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Gengenbach. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
anonymos.t
5 / 5Le 29/07/2022 à 19:18Mega super hôtel, belles chambres propres, service de qualité, nourriture délicieuse
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre chambre, du service et de notre cuisine. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans la Forêt-Noire et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là et, surtout, restez en bonne santé. Cordialement Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Jens.o
5 / 5Le 29/07/2022 à 09:06Personnel très sympathique, chambres superbes et propres ... tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodenhauser, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et restons avec nos meilleures salutations d'ici là Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Esther.e
5 / 5Le 28/07/2022 à 17:27Très beau séjour, reposant. Hôtel calme, propre et personnel très sympatique. Magnifique buffet petit déjeuner. Merci aussi d'avoir accueilli notre chienne.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Merino Merci beaucoup pour votre évaluation. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau chez nous à Gengenbach. Avec nos meilleures salutations Votre équipe du Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Heike.a
4 / 5Le 24/07/2022 à 14:37Le dîner aux chandelles était très agréable et bon. Le dîner précédent laissait beaucoup à désirer. La chambre était très grande. L'espace spa est petit et on ne peut pas sortir dehors, c'est dommage. Sinon tout était ok.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Van Beek-Pilo, Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le dîner aux chandelles. Nous sommes d'autant plus désolés que le dîner précédent n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous êtes invités à nous envoyer un e-mail à [email protected] et à décrire en détail les points critiques afin que nous puissions constamment améliorer notre cuisine. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et restons avec nos meilleures salutations d'ici là Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Jenny.
5 / 5Le 23/07/2022 à 18:54Nous avons été chaleureusement accueillis et nous nous sentons vraiment à l'aise!
Réponse du propriétaire :
Chère famille Kopp, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et restons avec nos meilleures salutations d'ici là Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Andreas.a
5 / 5Le 04/07/2022 à 13:41C'est un hôtel moderne et magnifique. Standard 4 étoiles et les chambres sont relativement grandes. Environ 25 m² ne sont pas automatiquement dans la classe standard. Ce qui n'est pas très agréable, c'est que les invités ne savent pas lire et veulent se chauffer avec la climatisation. Malheureusement, cela entraîne l'erreur E0 et signifie que la climatisation de tout l'étage passe en panne. Mais devrait être changé. Ce n'est tout simplement pas agréable à 31 degrés de température extérieure. Mais l'hôtel ne peut rien contre la bêtise des clients.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wagner, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été particulièrement satisfait de notre hôtel et des chambres et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là et restez en bonne santé ! Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Brigitte.o
5 / 5Le 25/06/2022 à 07:39Bel hôtel, situé au calme. Wi-Fi, parking gratuit. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Motmans, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous et nous espérons vous revoir bientôt à Gengenbach. Cordialement Votre équipe au Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Marc.t
5 / 5Le 15/06/2022 à 20:46Personnel très agréable et courtois, direction très agréable. Chambres superbes et spacieuses. Merci beaucoup :)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Steeb, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Gengenbach. Sincères amitiés Votre équipe de l'hôtel de la Forêt-Noire -
Hanswerner.b
5 / 5Le 11/06/2022 à 12:33Bel hôtel avec une piscine intérieure bien entretenue. Près de la vieille ville. Propre parking. Très bon petit déjeuner. Personnel amical. Que veux-tu de plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Abplanalp, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous ayez été particulièrement satisfait de l'espace bien-être, de notre petit-déjeuner buffet et de notre personnel. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et restons avec nos meilleures salutations d'ici là Votre équipe de l'hôtel de la Forêt-Noire -
S..o
5 / 5Le 29/05/2022 à 11:36En tant qu'utilisateur de fauteuil roulant, il n'est pas toujours facile de trouver un hôtel adapté. Tout était PARFAIT ici Une grande chambre, lit modulable et salle de bain très spacieuse. Le restaurant "Cherry" est recommandé. La nourriture était délicieuse et le service extrêmement attentionné. Le parking était grand et nous avons pu laisser la voiture. Parce qu'en quelques minutes à pied, vous pouvez rejoindre la vieille ville. En bref, ce furent de merveilleuses vacances pour nous. Nous sommes heureux de recommander l'hôtel Black Forest. Et nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et que vous ayez passé un bon moment avec nous à Gengenbach. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là et, surtout, restez en bonne santé. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Seven.
3 / 5Le 14/05/2022 à 21:40Était à un séminaire à l'hôtel. La nourriture pendant cela était un peu petite. Je ne peux rien dire sur la nuitée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Vous êtes invités à nous envoyer vos critiques détaillées sur la restauration à [email protected] afin que nous puissions nous améliorer constamment. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt en tant qu'invité de nuit et restons avec nos meilleures salutations jusque-là Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
S..o
4 / 5Le 14/05/2022 à 19:07Chambres grandes et climatisées. Très belle piscine. Pour un hôtel 5 étoiles, je me serais attendu à ce que des peignoirs soient empruntés. Petit déjeuner très bon. Le menu du restaurant n'avait pas assez de choix. Personnel très sympathique. À distance de marche de la belle vieille ville. 'Bombe' là le restaurant 'Cuore di Puglia - réservez sur We! Je reviendrais à l'hôtel de la forêt noire. L'ensemble du package a fonctionné pour nous.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été particulièrement satisfait de notre chambre, de notre piscine, de notre personnel et de l'emplacement par rapport à la vieille ville. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt à Gengenbach et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là et, surtout, restez en bonne santé. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Stefan.p
4 / 5Le 08/05/2022 à 13:20Nous avons eu une conférence de deux jours à l'hôtel avec nuitée et forfait conférence. La salle de réunion était bien équipée. Les boissons de la conférence étaient suffisamment fraîches. Les collations de la pause n'étaient pas complètes. Était dû à un employé qui a embelli l'offre avec des éléments du forfait confort. Les chambres étaient propres et grandes. La salle de bain un peu petite si elle est occupée par 2 personnes. Le déjeuner inclus dans le forfait conférence était très bon. Au petit déjeuner, tout, du saumon, des saucisses, du fromage, etc. était disponible. Le personnel était très sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Appeltree, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés sur votre séjour avec nous au Schwarzwaldhotel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous ayez été particulièrement satisfait des chambres, de notre cuisine et de notre personnel. Nous sommes désolés qu'il y ait eu des problèmes avec les collations de la pause. Bien sûr, cela ne doit pas arriver et nous en discuterons avec les collègues responsables. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et restons avec nos meilleures salutations d'ici là Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Heinz.e
5 / 5Le 08/05/2022 à 07:26Bel hôtel calme avec de grandes chambres. Personnel toujours très sympathique et poli. Je me sentais très à l'aise en tant que voyageur d'affaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Keune, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel de la Forêt-Noire. Nous sommes très heureux que vous ayez été particulièrement satisfait de nos chambres et de notre personnel. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et restons avec nos meilleures salutations d'ici là Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Andrea.o
4 / 5Le 30/04/2022 à 11:46Les chambres étaient propres et bien rangées. Le petit déjeuner était bon et le personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Woiterski, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été particulièrement satisfait des chambres, du petit-déjeuner et de notre personnel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre Schwarzwaldhotel et restons jusque-là avec nos meilleures salutations Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Mörtel.
4 / 5Le 23/04/2022 à 17:09Nous avions une chambre plus ancienne. Vieillir un peu. Mais tout est propre et rangé. Tous les employés étaient toujours sympathiques, quelle que soit l'heure.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été particulièrement satisfait de la propreté et de notre personnel. Vous êtes invités à réserver l'une de nos chambres confort récemment rénovées pour votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Steffen.e
5 / 5Le 23/04/2022 à 07:54Nous avons séjourné avec 2 adultes et un enfant pendant trois nuits au Schwarzwaldhotel Gengenbach. Chambres : grandes et spacieuses. Impression nette. Les meubles ont l'air un peu vieux. Les salles de bains, quant à elles, sont modernes et fonctionnelles. Petit déjeuner : très copieux, est rapidement réapprovisionné, s'il manque quelque chose. Les rouleaux de bretzel sont sensationnels. Espace bien-être/piscine : espace piscine très soigné et magnifique. Piscine assez grande. Plusieurs transats sont disponibles. Des serviettes de bain à utiliser dans l'espace piscine/bien-être sont disponibles aux étages et dans l'espace détente. La piscine pouvant être utilisée à partir de 7h00, les premières longueurs peuvent être nagées avant le petit-déjeuner. Inconvénient : l'espace piscine étant nettoyé avant 7h, c'est assez bruyant et dérangeant dans les chambres au dessus de la piscine. Endroit : idéal pour découvrir Gengenbach, la vallée de la Kinzig et la Forêt Noire. Un pont pour piétons/cyclistes mène directement devant la porte d'entrée sur la Kinzig. Vous pouvez être au centre de Gengenbach en quelques minutes. Malgré sa situation centrale, l'hôtel est calme. Parking : grand parking gratuit directement à l'hôtel. Conclusion : super hôtel pour un séjour de plusieurs jours. Nous aimons revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weppler, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Gengenbach. Cordialement Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Sabine.u
5 / 5Le 17/04/2022 à 18:56Très bel hôtel, situé au centre. Personnel sympathique, belles grandes chambres, tout est propre et bien entretenu. Le petit déjeuner est copieux et très savoureux. En général, la nourriture est très, très savoureuse.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kurpjuweit, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment et que vous ayez été entièrement satisfait. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt à Gengenbach et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là et, surtout, restez en bonne santé. Cordialement Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Daniel.r
4 / 5Le 12/04/2022 à 07:50Personnel agréable et sympathique, qui a su être flexible dans une situation difficile pour nous. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grandemange, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau chez nous. Avec nos meilleures salutations Votre équipe du Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Silvia.�
3 / 5Le 22/03/2022 à 16:02L'hôtel est à distance de marche de la ville. Peut-être 3 étoiles supérieures. Tout un peu vieux, mais propre et bien rangé.La réception est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Miller, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez été particulièrement satisfait de la propreté et de notre accueil. Vous êtes invités à réserver l'une de nos chambres confort récemment rénovées pour votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Martine.C
5 / 5Le 17/03/2022 à 07:07Belle chambre spacieuse, belle piscine intérieure, propreté impeccable, petit déjeuner copieux. Dommage que le restaurant était fermé les deux soirs où nous y étions. Très bel hôtel, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau bientôt. Avec nos salutations distinguées, l’équipe du Schwarzwaldhotel Gengenbach -
charlotte.a
5 / 5Le 15/02/2022 à 14:25Nous avons beaucoup apprécié le cadre et la propreté de l’établissement. Le petit déjeuner était très bon et copieux. Le personnel du restaurant lors du repas du soir était vraiment très sympathique et serviable, et à tout fait pour nous mettre à l’aise ! celui du petit déjeuner aussi. Par contre la réceptionniste a été très désagréable. La literie était un peu molle mais sinon le reste de la chambre était très confortable. Nous reviendrons rapidement et l’avons conseillé à un couple d’amis qui a déjà réservé pour ce week-end !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bachoffner, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères salutations Votre équipe au Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Donner.r
3 / 5Le 11/02/2022 à 21:51Piscine relativement froide. Le gardien doit être envoyé aux douches de la piscine. Bien manger.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre cuisine. La température de l'eau de la piscine est de 28°. Bien sûr, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la température. Vous êtes invités à nous envoyer des critiques détaillées par e-mail à [email protected] afin que nous puissions améliorer les douches. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à Gengenbach. Sincères amitiés Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
m.
5 / 5Le 27/01/2022 à 21:34Très bon petit déjeuner copieux mais maintenant aussi avec supplément Corona. Pour les clients externes du petit-déjeuner 20 €
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez été particulièrement satisfait de notre petit-déjeuner buffet et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Gengenbach. Sincères amitiés Votre équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Michael.d
4 / 5Le 19/01/2022 à 05:03Chambre d'hôtes (chiens interdits au petit déjeuner) étaient très bons. Malheureusement, le chien n'était pas autorisé dans le restaurant attenant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Odenthal, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre chambre et de notre petit déjeuner buffet. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à Gengenbach et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là et, surtout, restez en bonne santé. Meilleures salutations Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Sascha.e
5 / 5Le 07/01/2022 à 18:45Je n'ai généralement noté que négativement, fidèle à la devise : Si je n'écris rien, c'était bien.😉 Aujourd'hui, pour la deuxième fois en 13 mois, je suis allé ici spontanément avec ma famille pour le dîner, j'ai fait une réservation à court terme et j'ai heureusement obtenu une table. Sans trop en parler : C'était super. La nourriture était parfaite (salade, soupe, nouilles, steak), nous avons détruit le vin recommandé dans la bouteille et demandé que l'emballage de l'espresso nous soit montré pour un achat privé. Merci également pour le service agréable et rapide, ainsi que le démarrage réussi de notre restaurant privé saison 2022.👍 Jusqu'à la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Seiler, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une bonne soirée dans notre hôtel restaurant "Zur Kirsche" et que vous ayez été entièrement satisfait. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement à Gengenbach et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là et, surtout, restez en bonne santé ! 🍀 Sincères amitiés Votre équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Gisela.e
3 / 5Le 06/12/2021 à 14:35Nous sommes allés au restaurant Kirsche pour le brunch du dimanche. Personnel très sympathique et arrangeant. Le petit déjeuner lui-même était très bon et varié. Malheureusement, nous avons été très déçus par la nourriture chaude. Salade et soupe ok. Mais la poitrine de poulet était totalement sèche, sans aucune sauce, les légumes (haricots verts, navets et carottes). C'est vraiment faible pour cette période de l'année. Il existe de meilleurs légumes d'hiver que vous pouvez préparer frais. Ensuite, le poisson (Pangasius !) a nagé dans une sauce tomate avec du riz basmati gluant. Ensuite, les Maultaschen végétariens n'ont pas été un succès non plus.... Enfin les desserts... le Kaiserschmarren était coupé en cubes et dégoulinant de graisse 🙄.... ressemblait à un plat cuisiné qui était chauffé dans de la graisse chaude. Je pense que cela devrait être mieux. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Berg, Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre petit-déjeuner buffet. Nous sommes d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été satisfait des plats chauds. Nous en discuterons en interne avec notre cuisine. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre Schwarzwaldhotel, afin que nous puissions ensuite vous convaincre pleinement de notre cuisine. Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, un joyeux Noël et tout le meilleur pour la nouvelle année ! Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Wolfgang.m
4 / 5Le 25/11/2021 à 19:27Très propre, grand bien-être, bonne nourriture avec de petits défauts. Steak de veau bien cuit et sec le 2ème jour plus de bière sans alcool. Super petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Emmel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous sommes vraiment désolés que le steak de veau ait été bien fait. Nous le transmettrons en interne à notre équipe de cuisine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous convaincre de notre cuisine. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur et surtout, restez en bonne santé, Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Ka.h
1 / 5Le 25/11/2021 à 16:09Je n'ai jamais été accueilli d'une manière aussi grossière, hostile et condescendante lors d'une réception de ma vie. Le 25/11/21 à 14h la dame aux cheveux noirs m'a reçu. J'ai ignoré toutes mes questions et je suis devenu têtu. Quand je lui ai posé la question, elle m'a crié dessus et m'a menacé d'être bannie de la maison alors que je voulais savoir la raison pour laquelle elle était complètement bannie de la maison ainsi que pour mes compagnons qui s'y trouvaient. Dès lors, la joie de la journée a disparu. Si je me comportais ainsi envers mes clients, je serais averti verbalement et par écrit. Je souhaite une réponse du directeur M. Isenmann!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Nous regrettons beaucoup que vous ayez des raisons de vous plaindre. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service. Le bien-être de nos hôtes est important pour nous. Nous tenons à nous excuser pour le manque de convivialité. Nous en discuterons en interne avec notre collègue. Nous vous souhaitons le meilleur et surtout, restez en bonne santé ! Votre équipe à l'hôtel Forêt-Noire Gengenbach -
Manuel..
4 / 5Le 21/11/2021 à 21:41Réponse du propriétaire :
-
Jutta.a
5 / 5Le 08/11/2021 à 11:27Très bien géré, le personnel à la réception du restaurant et dans l'espace public est extrêmement sympathique, attentionné et courtois. La cuisine est excellente. Je recommande vivement l'hôtel et le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laurs, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez été particulièrement satisfait de notre personnel et de notre cuisine. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau à Gengenbach dans un proche avenir, d'ici là, nous restons avec nos meilleures salutations Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Vicki..
4 / 5Le 31/10/2021 à 16:40Les chambres sont propres et très grandes. Le petit déjeuner est très copieux. Le personnel est très gentil. En raison de Corona, la piscine et le sauna peuvent chacun être réservés 2 heures par jour. Il est préférable de réserver ici avant de voyager, sinon il ne reste que quelques fois. Malheureusement, les candidatures n'étaient plus possibles pour nous car tout était déjà complet. C'était dommage. J'avais hâte d'y être, sinon je n'aurais probablement pas réservé un hôtel de bien-être. D'où une déduction d'étoiles. Sinon, l'emplacement est génial, vous pouvez vous rendre rapidement dans la belle vieille ville.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Tout d'abord, nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous ayez été particulièrement satisfait de nos chambres, du buffet du petit-déjeuner et de notre personnel. Nous regrettons de ne plus pouvoir vous proposer de soins spa. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là et restez en bonne santé, Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Stephan.
4 / 5Le 20/09/2021 à 13:57Très bel hôtel, très propre, super lits avec possibilité supplémentaire d'emprunter divers oreillers. Bien équipé, y compris une belle grande douche, une cafetière, une télévision, un réfrigérateur avec minibar, une bonne connexion Wi-Fi, un balcon. Super petit déjeuner avec tout ce dont vous avez besoin, personnel très sympathique. Au restaurant, vous pouvez bien manger. Après votre inscription, vous avez la piscine presque pour vous tout seul. L'emplacement est idéal pour se rendre à pied dans la vieille ville de Gengenbach, qui vaut le détour. De même pour les excursions dans toute la Forêt Noire. Grands itinéraires en moto ou en cabriolet. Fribourg, Baden Baden ou Strasbourg sont rapidement accessibles. Le seul inconvénient était la vue sur un chantier de construction depuis le balcon relativement grand. Pendant quatre jours, il y avait un bruit de construction extrême du matin à l'après-midi, qui a probablement pris fin après notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rosin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour parmi nous au Schwarzwaldhotel Gengenbach. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment. Vous êtes invités à spécifier une préférence de chambre pour votre prochain séjour afin d'obtenir une chambre avec une vue différente. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur et restez en bonne santé, Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Daniela.�
4 / 5Le 14/09/2021 à 19:59Très bel hôtel avec un bon service et un personnel agréable. Espace piscine/spa petit mais tout à fait suffisant. Le petit déjeuner est super et les hamburgers? sont un rêve. Vous êtes plus que bienvenu pour payer 17,50 €…
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gang, Merci beaucoup pour votre évaluation 4 étoiles de notre hôtel de la Forêt-Noire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre service, de notre personnel, de l'espace bien-être, du buffet du petit-déjeuner et de notre dîner au restaurant "Zur Kirsche". Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là et restez en bonne santé, Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Werner.a
5 / 5Le 13/09/2021 à 06:23Très bel hôtel, chambres superbes, personnel très attentionné et sympathique. Super petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wald, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour chez nous à Gengenbach. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre hôtel, de la chambre, de notre petit-déjeuner buffet et de notre personnel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre Schwarzwaldhotel et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là et restez en bonne santé, Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Anton.n
4 / 5Le 18/08/2021 à 14:13Nous avons passé nos vacances là-bas et pas pour la première fois des chambres bien entretenues et agréables avec air conditionné excellent petit déjeuner du buffet et espace bien-être à mon goût. Malgré les temps Corona, tout s'est parfaitement déroulé et Gengenbach est à nouveau un rêve l'année prochaine 👍😊
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Engesser, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour avec nous au Schwarzwaldhotel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé d'excellentes vacances et que vous ayez été particulièrement satisfait de nos chambres, du buffet du petit-déjeuner et de notre espace bien-être. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et d'ici là vous souhaitons tout le meilleur et restez en bonne santé, Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Bernd..
4 / 5Le 13/08/2021 à 14:06Très belle chambre confort, bonne cuisine, piscine, sauna et hammam. En termes de prix, la chambre n'était certainement pas une bonne affaire. Et la bière était Fürstenberg - si vous l'aimez.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir noté 4 étoiles sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre chambre confort, de la restauration et de notre espace bien-être et que vous ayez passé un excellent séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Gengenbach et restons jusque-là avec nos meilleures salutations, Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Helma.l
4 / 5Le 04/07/2021 à 18:40Hôtel fonctionnellement bien équipé, chambres propres, bonne offre de petit-déjeuner malgré Corona, mais chantier juste à côté. La carte du restaurant est très réduite et les plats sans peps particulier. Il reste encore beaucoup à changer.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, merci beaucoup pour votre évaluation positive et que vous vous sentiez à l'aise avec nous au Schwarzwaldhotel Gengenbach. Nous attendons avec impatience vos commentaires - car c'est la seule façon de savoir ce que veulent nos clients et de pouvoir y réagir. En raison de Corona, nous avons malheureusement dû réduire considérablement notre menu, mais heureusement, nous pouvons offrir à nos clients un nouveau menu complet à partir d'aujourd'hui. Nous serions donc très heureux si nous pouvions vous convaincre de notre restaurant "Zur Kirsche" et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Jusque-là, nous restons avec nos chaleureuses salutations, Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Ralf.l
5 / 5Le 05/02/2021 à 22:25Hôtel bien situé et cosy. Personnel très sympathique. Agréable grande chambre avec balcon. Je m'y sens très à l'aise. J'aimerais revenir ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Klostermayer, Merci pour la très bonne note de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercions d'avoir publié les photos. Comme vous l'avez peut-être remarqué, nous profitons de la fermeture et rénovons nos chambres d'hôtel. Peut-être pourrons-nous bientôt vous accueillir dans l'une de nos chambres confort ?! Nous attendons avec impatience. Jusque-là, salutations chaleureuses de Gengenbach. Reste en bonne santé. L'équipe du Scharzwaldhotel à Gengenbach -
Thomas.e
4 / 5Le 04/11/2020 à 05:50Que faut-il écrire sur un hôtel à l'époque de Corona ? Pas de petit déjeuner, pas de restaurant ouvert. 😒 La chambre est de taille raisonnable et propre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lemke, Merci pour vos commentaires positifs sur votre séjour dans notre hôtel de vacances et de conférence 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la propreté et de la taille de nos chambres. Nous regrettons beaucoup d'avoir dû fermer temporairement notre restaurant "Zur Kirsche" en raison de la décision nationale du 28 octobre 2020. Nous nous réjouissons de vous gâter à nouveau avec des délices culinaires pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner lors de vos prochains séjours. D'ici là, nous vous souhaitons le meilleur et une bonne santé. Cordialement, L'équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Alex.r
2 / 5Le 13/10/2020 à 17:06Nous sommes venus spécialement pour le bien-être. Ne vous méprenez pas - nous avons réservé votre hôtel, qui est également relativement cher pour nous - avec toutes vos offres de bien-être, pour découvrir à l'enregistrement que la zone est en cours de rénovation aujourd'hui et que tout est déjà occupé pour demain. Lorsqu'on nous a demandé si nous aurions au moins une réduction sur la chambre pour les deux nuits, un non accrocheur. Ce serait certainement un bon hôtel. Mais j'ai tellement un cou maintenant. J'aurais préféré annuler immédiatement si les frais d'annulation n'étaient pas de 100 %. Bien que nous ayons réservé une chambre double en couple, nous n'avons eu qu'une chambre avec deux lits simples. La deuxième étoile est uniquement parce que la pièce est si grande. Pour la gentillesse et la serviabilité de la réception seulement et clairement une seule étoile.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kronenberg, Merci pour vos commentaires et nous sommes vraiment désolés que vous ayez des raisons de vous plaindre. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser formellement pour le comportement de notre employé. Nous comprenons votre frustration, qui découle de la situation extraordinaire actuelle dans notre maison. La piscine intérieure a dû être réparée à court terme et n'était pas accessible à nos clients hier. En raison des règles d'hygiène pour la protection des clients, l'espace bien-être ne peut actuellement être utilisé que dans une mesure limitée. Nous aimerions vous accueillir et vous demandons de vous présenter à la réception. Nous espérons sincèrement que nous pourrons apaiser votre frustration afin que vous puissiez profiter de votre séjour. Cordialement La direction du Black Forest Hotel Gengenbach -
Renate.a
5 / 5Le 04/10/2020 à 11:50Nous sommes des "récidivistes". Comme toujours, c'était super, la nourriture était délicieuse et le personnel était très, très sympathique et courtois. Nous ne pouvons que recommander les événements proposés par l'hôtel Black Forest. Nous sommes toujours heureux de revenir! Merci à la super équipe !! Cordialement, la famille Matuszewski
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Matuszewski, Merci de recommander notre hôtel 4 étoiles à Gengenbach. Nous sommes très heureux que vous, en tant que «récidiviste» chaleureusement accueilli, nous recommandiez chaleureusement. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous adressons nos chaleureuses salutations Restez en bonne santé - à la prochaine fois. Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
koi33.o
2 / 5Le 14/09/2020 à 15:47La nourriture n'était absolument rien. Pardon Le bâtiment est très propre. Le service fait absolument défaut. Je ne me souviens de rien et apporte une mauvaise boisson 4 fois. Je n'y retournerai certainement pas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est vraiment dommage que vous ayez été déçu de votre séjour chez nous. La satisfaction du client est importante pour nous, nous sommes donc désolés que vous n'ayez pas été satisfait au Schwarzwaldhotel Gengenbach. Afin d'améliorer notre hôtel, cependant, nous dépendons de commentaires concrets - ce n'est qu'alors que nous savons quels problèmes doivent être résolus. Malheureusement, sur la base des informations que vous avez fournies, nous ne pouvons pas déterminer quand vous étiez invité dans notre restaurant "Zur Kirsche" afin que nous puissions discuter de la situation en interne avec notre personnel de service. Vous souhaitez peut-être nous aider et nous envoyer votre nom et la date de votre visite à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous aimerions vous prouver que nous pouvons faire mieux et vous en convaincre lors d'une prochaine visite dans notre restaurant "Zur Kirsche". Peut-être nous donner cette chance ?! Nous serions très heureux. Cordialement La direction du Black Forest Hotel Gengenbach -
David.c
5 / 5Le 22/08/2020 à 13:49Bel hôtel, avait une chambre calme avec air conditionné et un balcon. Le service était excellent. Les chambres étaient calmes et la nourriture au restaurant de l'hôtel était vraiment, vraiment bonne. Gegenbach est facile à explorer à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schietinger, nous sommes très heureux de votre évaluation positive. C'est formidable que vous vous sentiez parfaitement à l'aise pendant vos vacances dans notre hôtel 4 étoiles. Nous attendons avec impatience de futures visites et restons jusque-là avec nos meilleures salutations, L'équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Roger.e
4 / 5Le 19/08/2020 à 10:23Bon accueil. Belle chambre bien équipé. Déjeuner copieux . Propre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Degryse, merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel 4 étoiles en Forêt-Noire. Nous sommes ravis que vous ayez été convaincu de notre service et que vous vous soyez senti à l’aise avec nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre belle région de vacances. Salutations chaleureuses, l’équipe du Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Frank.u
5 / 5Le 17/08/2020 à 12:52Hôtel très bien situé près de la vieille ville historique de Gengenbach. Les chambres étaient propres et de bonne taille. L'espace bien-être est propre, malheureusement il n'y a pas de casier pour les objets de valeur. Le buffet du petit déjeuner est copieux. Il y en a pour tous les goûts ici. Les employés étaient tous très gentils aussi. L'hôtel est définitivement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gummer, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre hôtel à Gengenbach. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et que vous recommandiez notre hôtel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel de la Forêt-Noire et de vous envoyer nos chaleureuses salutations depuis Gengenbach. Toute l'équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Marco.r
5 / 5Le 28/07/2020 à 11:00Très bel hôtel avec de grandes chambres propres. L'espace bien-être n'est pas le plus grand, mais parfaitement adéquat. Nous avions réservé le dîner romantique, qui est fortement recommandé. Un grand éloge va à la cuisine et aux serveuses extrêmement sympathiques et attentionnées. Dans l'ensemble, ça vaut vraiment le détour!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Graziano, nous sommes très heureux de votre évaluation sincère! Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Jusque-là, nous restons avec nos meilleures salutations, l'équipe du Schwarzwaldhotel Gengenbach avec le restaurant "Zur Kirsche" -
Ingo..
5 / 5Le 22/02/2020 à 08:13Hôtel bien géré. Propre et ordonné. Bon équipement. Dispose d'une piscine, entre autres choses. Personnel amical. Plats savoureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur R, Merci pour la note 5 étoiles que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez été entièrement satisfait de notre service, de notre nourriture et de nos installations. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel 4 étoiles et restons avec nos meilleures salutations d'ici là L'équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Sylvette.e
4 / 5Le 15/02/2020 à 20:46Hôtel très calme avec un personnel au petit soins pour les clients, le restaurant est très abordable niveau prix pour un 4 étoiles, les chambres sont belles suffisamment grande et très propre. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous en sommes très heureux et nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau. Peut-être ne savez-vous pas encore que nous commencerons à rénover nos chambres le mois prochain afin d'offrir à nos hôtes encore plus de confort et de bien-être. Vous êtes peut-être curieux. meilleures salutations Votre équipe à l'hôtel de la Forêt-Noire de Gengenbach -
Jackie.c
5 / 5Le 27/12/2019 à 18:06Un petit peu cher mais c'est bon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Ravi de lire que vous avez été satisfait de notre service et de notre offre. Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2020. L'équipe de l'hôtel de la Forêt-Noire de Gengenbach -
Christophe.a
4 / 5Le 13/12/2019 à 17:04Bonne adresse
Réponse du propriétaire :
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vural.r
5 / 5Le 08/12/2019 à 08:34Un très bel hôtel et ses étoiles sont justifiées. Service et nourriture très bien. Je n'ai pas séjourné à l'hôtel Nous n'avons apprécié qu'un seul buffet.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre évaluation positive de notre hôtel de la Forêt-Noire. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié notre maison et le service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être un peu plus longtemps :-). D'ici là, nous vous envoyons nos chaleureuses salutations depuis Gengenbach et vous souhaitons une bonne année. L'équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Christian.d
4 / 5Le 01/12/2019 à 08:59Bon hôtel, personnel sympathique, la nourriture est bonne, mais les chambres auraient besoin d'être refaites. Dans l'ensemble, recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Edert, Merci pour votre évaluation de nos services hôteliers. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service. Vous avez tout à fait raison pour les chambres. La commande pour une rénovation complète des chambres a déjà été attribuée. Les travaux de rénovation de la première partie de l'hôtel devraient débuter fin janvier. Les salles de bains des chambres seront entièrement rénovées et modernisées. Nouveaux sols, nouveaux rideaux, lits et matelas sont prévus pour les chambres. De plus, nous allons entièrement repenser les murs. Si vous nous rendez visite à nouveau, nous pourrons peut-être vous réserver une des chambres rénovées. D'ici là, nous vous adressons nos chaleureuses salutations l'équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Stephanie.a
5 / 5Le 07/11/2019 à 10:50Très bon accueil, chambre très sympa avec balcon privé. Propre et bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez beaucoup apprécié notre hôtel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le Gengenbach historique. Meilleures salutations L'équipe du Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Inge.r
4 / 5Le 28/10/2019 à 21:03Très bel hôtel avec restaurant et piscine. Bon petit déjeuner avec tout ce qui va avec. La nourriture est également délicieuse et joliment présentée. Le personnel est très sympathique et répond volontiers aux demandes.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Friedrich, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre hôtel Forêt-Noire Gengenbach -
Ricardo.l
2 / 5Le 26/10/2019 à 16:13Hôtel très vieillot, espace piscine/spa très médiocre. Les chambres ont certainement besoin d'être rénovées. La gastronomie est bonne et le personnel sympathique et compétent. Bref pas satisfaisant. Pas digne d'un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Albuquerque, Malheureusement, nous ne pouvons pas vous trouver dans notre index des hôtels. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous faire savoir quand vous avez séjourné avec nous à l'hôtel ? Nous nous excusons pour votre mécontentement. Nous prévoyons actuellement de rénover nos chambres. Votre hôtel Forêt-Noire Gengenbach -
Peter.o
4 / 5Le 11/10/2019 à 09:47Le nom de l'hôtel est assez trompeur : rien dans la décoration simple et bon marché n'évoque la Forêt-Noire. L'hôtel pourrait tout aussi bien être à Eisenhüttenstadt. 140.00 € la nuit pour une chambre double à usage unique beaucoup trop cher. Feuilles de plastique, moches Ameublement : rien, absolument rien, qui plairait à l'œil... plus jamais. Le petit déjeuner était correct, malheureusement le système audio habituel avec "musique" ennuyeux, le personnel "gentil" formé. Pas recommandable !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Koch-Weissgerber, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous attendons avec impatience vos commentaires - c'est la seule façon de savoir ce que veulent nos clients et de pouvoir y réagir. Sur notre page d'accueil, vous trouverez de nombreuses photos de notre hôtel et de nos chambres. Là, vous pouvez voir clairement quels meubles et quels équipements de chambre attendent nos clients. La literie qui y est présentée est en lin et non en plastique. Nous ne comprenons pas comment vous en arrivez à cette déclaration. Nous sommes vraiment désolés que vous et votre chien, que nous avons bien sûr également facturé, ne vous soyez pas sentis à l'aise. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous prenons vos critiques au sérieux. Nous avons le plaisir de vous informer que nous rénoverons progressivement nos chambres d'hôtes au cours des prochains mois. A part quelques petites choses, la première chambre est déjà terminée et sera louée à nos hôtes à partir de la semaine prochaine. Si nous achevons la rénovation comme prévu, nos clients pourront s'attendre à des chambres d'hôtel et des salles de bains entièrement rénovées d'ici deux ans. Peut-être que vous aimez mieux les nouvelles installations et que vous décidez de rester avec nous à nouveau. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Jane.l
4 / 5Le 10/10/2019 à 15:04Réponse du propriétaire :
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ImperVATOR.
5 / 5Le 05/10/2019 à 10:37En particulier, la maison se caractérise par la gentillesse constante de tous les employés de la réception au restaurant en passant par le ménage. La piscine et l'espace bien-être sont fortement recommandés. Nous serons heureux de visiter à nouveau le Schwarzwaldhotel !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos aimables paroles sur notre hôtel et votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Jusque-là, nous vous envoyons nos chaleureuses salutations de Gengenbach Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
M.
2 / 5Le 01/10/2019 à 17:46Nous étions le week-end pour la sixième fois au Black Forest Hotel Gengenbach pour une courte pause. Et malheureusement nous avons été très déçus cette fois, en ce qui concerne les chambres et le service autour de la nuitée, tout est resté pareil. Ce qui était malheureusement très décevant, c'est le "Restaurant zur Kirsche". Du petit déjeuner au dîner, c'était un désastre !!! Le service ne fonctionne pas du tout, pas de personnel organisé. Au petit-déjeuner, nous avons dû attendre une éternité pour une condition et le café, au dîner, la mauvaise nourriture est venue à table. Malheureusement, la condition n'incluait pas non plus d'excuses ! C'est probablement aussi dû au fait que le chef de service Monsieur H... n'est pas de service en ce moment !!! Rien de tel ne lui serait arrivé !!! Nous espérons que le service s'améliorera très rapidement, sinon nous devrons malheureusement chercher un autre "hôtel normal".
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mauch, Nous sommes très heureux que vous l'aimiez autant chez nous et que nous puissions bientôt vous accueillir à nouveau ici dans la belle ville de Gengenbach. D'ici là, nous vous adressons nos chaleureuses salutations Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Volker.a
4 / 5Le 08/09/2019 à 14:25Chambres propres et personnel sympathique. Rien ne manquait au buffet du petit-déjeuner et il était toujours rempli immédiatement quand quelque chose était vide. Facile d'accès en 5 minutes à pied depuis le centre de Gengenbach.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Walter, Merci pour votre note. Bien que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous adresser nos salutations les plus chaleureuses de la part de Gengenbach. L'équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Iwer.a
5 / 5Le 01/09/2019 à 17:01C'était vraiment génial. Le beau temps. Le service était parfait, la nourriture était délicieuse et fraîche et tout était parfait. Nous avons eu un bon petit déjeuner buffet et un menu de 4 plats avec boissons pour 25 euros par personne. Il y avait du carpaccio ou alternativement du jambon au melon, puis de la crème de légumes. En plat principal, vous pourrez choisir entre le sandre au risotto de poireaux et médaillons de veau aux haricots verts et croquettes ou végétarien : penne à la bolognaise de lentilles. Pour le dessert, il y avait un soufflé au chocolat fait avec des noix et des carottes avec un noyau liquide et des baies. Nous étions positivement enthousiastes et nous reviendrons certainement. Le vin mousseux aurait été inclus, mais nous ne l'avons pas bu. L'ambiance était très relaxante avec les palmiers et le cours d'eau. Les toilettes étaient très propres et correspondaient parfaitement à l'hôtel 4 étoiles et propres.
Réponse du propriétaire :
Chère famille Iwer, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas avec nous et nous vous remercions pour votre évaluation détaillée. C'est bien que vous ayez l'intention de rester avec nous à nouveau. Jusque-là, nous vous envoyons nos chaleureuses salutations de Gengenbach. Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Dr..u
3 / 5Le 31/08/2019 à 10:58Accueil sympa. Bonne chambre, salle de bain sans douche séparée. Se doucher dans une baignoire étroite et glissante est très dangereux ! Local à vélo trop petit, plein de déchets de meubles. Bar de l'hôtel sans vin de Gengenbach.
Réponse du propriétaire :
Cher docteur. les poules, Merci pour votre avis. Vos critiques nous permettent d'améliorer encore notre service. Certaines de nos chambres sont équipées d'une douche ou d'une baignoire. Cependant, nous avons déjà commencé les travaux de rénovation et nous pourrons bientôt montrer des photos de notre première chambre récemment rénovée. Les nouvelles chambres seront toutes équipées de douches à l'italienne. Vous avez raison, notre local à vélos, que nous mettons gratuitement à la disposition de nos hôtes, atteint ses limites lorsqu'il y a un grand nombre de vélos. Même si c'est rare, lors de votre séjour nous avons eu plusieurs cyclistes qui ont ensuite partagé l'espace. Bien sûr, nous proposons du vin régional Gengenbacher sur notre carte des vins et ne comprenons pas pourquoi notre personnel ne vous a pas montré cette carte des vins pour vous offrir le grand choix de différents vins régionaux et nationaux. Nous le signalerons à nouveau à notre personnel de service. Sincères amitiés L'équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Rosanne.r
5 / 5Le 13/08/2019 à 15:28Super hôtel !! Je suis venu ici avec ma fille de 12 ans et j'ai passé un bon moment. Belle piscine, bon petit déjeuner, petite carte au restaurant. Le personnel est super sympa et rien n'est trop fou pour eux. (Serviettes supplémentaires pour nager, souhaits séparés pour le dîner. Ma fille a mangé la mousse de mon latte maciatto, après quoi la serveuse lui a demandé si elle en voulait plus. Une grande tasse de lait moussé a été déposée avec de la poudre de cacao séparée afin qu'elle puisse l'utiliser goûter pourrait finir... n'était pas sur l'addition!) La chambre est très spacieuse, salle de bain propre et balcon. Nous avons réservé une nuit nous-mêmes :). Petit bémol, il n'y avait pas de machine à café dans la chambre, qui fait partie d'un hôtel 4☆. Si nous retournons en Allemagne, nous reviendrons certainement !!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Bruin, Nous sommes très heureux que votre fille et vous-même nous appréciez et vous souhaitons un agréable séjour. L'équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Anne.l
4 / 5Le 11/08/2019 à 15:47Hôtel très reposant, personnel très sympathique et demi pension bien mais sans plus pour un 4 étoiles, par contre SUPER petit déjeuner et agréable piscine et spa. Juste un petit effort pour le français car ils sont à la frontière et une seule personne au restaurant parlait le français mais elle n était pas là tout le temps mais à l acceuil bravo à la dame qui a fait un effort pour le parler un peu aussi. Il faut quand même mieux parler l Allemand.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kleber, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel Schwarzwald à Gengenbach. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. D'ici là, meilleures salutations de la part de Gengenbach. L'équipe du Schwarzwaldhotel Gengenbach -
Merthan.a
2 / 5Le 26/06/2019 à 22:22Lits de la largeur très petits et inconfortables. Indiquer était un studio de fitness qui à mon avis est une joue beaucoup trop petite et pratiquement aucun équipement pour s'entraîner [tapis roulant et un appareil pour entraîner le dos] de plus il n'y en avait pas. Le personnel était très bon et très sympathique, la nourriture était correcte. L'environnement est très beau.
Réponse du propriétaire :
Chère Mert Ba, Merci pour votre note et votre appréciation de notre hôtel. Nous sommes désolés que vous soyez déçu. Nos lits sont équipés du matelas standard de taille 90x200 cm et sont aménagés en lits jumeaux pour les voyageurs seuls. Notre équipe d'étage se fera un plaisir d'assembler les lits pour vous afin que vous disposiez d'un espace de couchage plus large. Veuillez informer la réception si nous pouvons organiser cela pour vous. Nous sommes également désolés que vous soyez déçu de ne pas trouver de salle de sport. Sur notre page d'accueil, nous parlons d'une salle de fitness et qu'un tapis roulant, un ergomètre et un appareil de musculation sont à votre disposition dans cette salle. En général, la salle est bien accueillie par nos hôtes et ils sont heureux de faire un peu d'exercice. Mais ce n'est pas suffisant pour un entraînement de force professionnel, nous sommes d'accord avec vous ici. Nous tenons à pallier votre déception et vous fournirons donc une petite assiette de fruits et une bouteille d'eau dans votre chambre. Pour le temps restant dans notre hôtel, nous vous souhaitons un agréable séjour et vous prions de contacter la réception si vous avez d'autres demandes, auxquelles nous nous ferons un plaisir d'essayer de répondre. Votre équipe du Black Forest Hotel Gengenbach -
Al.
5 / 5Le 30/05/2019 à 19:31Bel hôtel avec espace bien-être. Malheureusement, le gymnase ne peut être utilisé que pour le cardio car l'Airtower est conçu uniquement pour l'entraînement du dos et il n'y a pas de banc pour cela. Cependant, l'entraînement des bras y est possible.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel à Gengenbach. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Malheureusement, notre espace fitness n'est pas spatialement conçu pour pouvoir entraîner tous les muscles. Cependant, les appareils sont toujours bien utilisés et l'offre est acceptée avec plaisir. Meilleures salutations Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
wer.e
5 / 5Le 09/03/2019 à 14:11Vous pouvez passer de bonnes vacances ici. Tout était super. Nourriture délicieuse, chambres propres, excellent petit déjeuner, piscine intérieure, sauna et bien-être étaient super. Très bon point de départ pour de nombreuses attractions de la Forêt-Noire grâce à la connexion de transport optimale, mais emplacement très calme avec un espace extérieur confortable. Rapport qualité prix : bravo. Nous ne trouvons aucune raison de nous plaindre et nous reviendrons, mais plus longtemps :-).
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et vous remercions pour l'évaluation positive. Chaleureuses salutations de Gengenbach -
Alexander.
3 / 5Le 30/12/2018 à 15:29Endroit assez sympa. Très proche du centre-ville. Il ne mérite pas quatre étoiles à mon avis. Mais c'est indécis. La chambre était très grande et propre. C'était correct pour le prix. Les lits et les oreillers étaient un peu inconfortables. Après la première nuit, le massage du dos que j'avais réservé m'a vraiment fait du bien. L'espace bien-être est également de mise. A part la piscine il n'y avait rien de spécial. Nous avons séjourné dans des hôtels d'affaires qui avaient un meilleur espace bien-être. Je ne peux rien dire sur le restaurant de l'hôtel car nous n'y avons pas mangé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rösl, Merci pour votre avis. En juin 2018, notre hôtel a de nouveau été classé 4 étoiles par DEHOGA. Les notes de cette classification étaient basées sur des critères uniformes à l'échelle nationale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le massage de notre collègue. Salutations chaleureuses de la belle Gengenbach. -
Gabriel.a
1 / 5Le 13/11/2018 à 16:32La chambre n'a donc pas été nettoyée. Comme une déclaration seulement, je n'ai personne là-bas maintenant. On ne peut donner qu'une autre chambre, mais après je dois remballer toutes mes affaires, ce que je ne vois pas en tant que technicien, j'ai beaucoup de choses avec moi
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service et que vous ayez eu l'impression que votre chambre n'était pas nettoyée. Bien sûr, nous sommes allés au fond de cette plainte et avons demandé aux personnes qui ont nettoyé le sol ce jour-là. Les deux employés, qui travaillent de manière très fiable avec nous depuis longtemps, ne peuvent pas expliquer leur impression et nous ont assuré qu'ils avaient nettoyé la chambre. Tous les contrôles dans votre chambre se font également sur les listes que nos collaborateurs ont remplies. Nous attachons une grande importance à la propreté. 2 personnes travaillent toujours dans une même pièce et partagent le salon/chambres et les salles de bain. Les serviettes posées au sol par le client sont toujours changées. À ce jour, les critiques de notre service de chambre ont toujours été très bonnes et nous travaillons dur pour maintenir cette norme. Malheureusement, nous ne pouvons que nous excuser dans votre cas pour votre désagrément, que nous ne pouvons malheureusement pas comprendre de notre point de vue. -
Gunther.c
5 / 5Le 29/09/2018 à 11:12Bel hôtel et personnel sympathique. J'y suis allé deux fois. Les équipements de la chambre sont bons. Petit-déjeuner buffet copieux.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite dans notre hôtel de la Forêt-Noire à Gengenbach et de votre note Google. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et vous adressons nos chaleureuses salutations depuis la belle Gengenbach. Jetez un coup d'œil à nos meilleures offres de vacances, vous trouverez peut-être celle qui vous convient : www.schwarzwaldhotel-gengenbach.de/de/zimmer-angebote/top-urlaubsangebote/ Votre équipe au Black Forest Hotel Gengenbach -
Ricardo.e
5 / 5Le 11/08/2018 à 07:11Fortement recommandé pour l'emplacement, le confort et le traitement. Chambres spacieuses avec tout ce dont vous avez besoin pour un séjour agréable. Il dispose d'un parking sur place et se trouve à quelques pas du centre.
Réponse du propriétaire :
Merci! -
Tristan.
4 / 5Le 19/07/2018 à 18:24Réponse du propriétaire :
-
Schütt.a
3 / 5Le 06/07/2018 à 10:40Hôtel de conférence avec un bon petit déjeuner et la climatisation. L'eau coulait des toilettes dans la chambre. Essuyé après plainte et fait, puis bien sûr, cela a continué. J'aurais préféré une autre chambre après m'être plaint à la réception.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schütt, merci pour votre évaluation. Nous regrettons le manque dans votre chambre et transmettrons les commentaires à la direction de la réception. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre hôtel Forêt-Noire Gengenbach -
Cyrille.E
2 / 5Le 27/05/2018 à 12:20Personnel pas attentif du tout. Pas accueillant et pas professionnel pour un 4 étoiles. Les chambres étaient grandes, mais il n'y avait pas de bouilloire ou autres accessoires normalement inclus pour ce prix et type d'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons votre expérience à l'hôtel. Ce ne sont pas les normes que nous offrons aujourd'hui. Nous nous sommes développés et espérons que vous vous en convaincrez bientôt. Salutations amicales -
Peter.
4 / 5Le 14/05/2018 à 15:32Un assez bon hôtel à quelques minutes à pied de la vieille ville et de la gare de Gengenbach. Le buffet du petit déjeuner est copieux, notre chambre était grande et lumineuse, parfois c'est très bruyant au petit déjeuner à cause des groupes. Malheureusement, lorsque nous sommes arrivés à la réception peu après 12h30, au lieu d'être accueillis de manière amicale, nous avons été très fermement informés qu'il n'y avait pas d'enregistrement avant 15h00. La dame n'a pas pensé qu'il était nécessaire de demander au ménage si et quand notre chambre serait prête, comme c'est le cas dans d'autres hôtels. Mais il y a aussi un personnel sympathique à la réception, peut-être avons-nous rencontré le mouton noir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons votre expérience à la réception et transmettrons l'incident à la direction de la réception : Nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour. Votre hôtel Forêt-Noire Gengenbach -
Brunomounia.a
5 / 5Le 07/04/2018 à 08:34Un endroit magnifique. Personnel sympa et la séance de massage un pur délice. Je recommande fortement cet établissement
Réponse du propriétaire :
Merci! -
A.i
3 / 5Le 17/08/2017 à 13:21Village pittoresque. Peu de commerçants parlent la langue française; c'est au touristes de s'adapter !!?
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Ingrid.r
2 / 5Le 26/06/2017 à 20:25Nous avons séjourné dans cet hôtel avec un groupe de personnes. Comme nous y étions avant 15h00 et que les chambres n'étaient pas faites soi-disant, nous "avions le droit" de nous changer dans le vestiaire de la piscine quand il faisait plus de 30°. Je dois dire que quelque chose comme ça ne m'est jamais arrivé ni à aucun d'entre nous dans un hôtel, quel que soit le nombre d'étoiles de l'hôtel. C'est vraiment amusant, surtout quand vous avez fait 3 heures de route au préalable.
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regine.e
4 / 5Le 07/05/2017 à 07:53Lieu magnifique idéal pour un court séjour. .. A conseiller. . Personnel sympathique
Laetitia.e
Peter.a
romana.c
Steff..
cirino.r
Eloise.a
Andreas.r
Birgitta.t
Angelika.r
Susanna.i
Hilde.
Rosa.
Erik.a
Rob.e
Montse..
Reinhold.o
Weidle.a
Michaela.c
anonymos.t
Jens.o
Esther.e
Heike.a
Jenny.
Andreas.a
Brigitte.o
Marc.t
Hanswerner.b
S..o
Seven.
S..o
Stefan.p
Heinz.e
Andrea.o
Mörtel.
Steffen.e
Sabine.u
Daniel.r
Silvia.�
Martine.C
charlotte.a
Donner.r
m.
Michael.d
Sascha.e
Gisela.e
Wolfgang.m
Ka.h
Manuel..
Jutta.a
Vicki..
Stephan.
Daniela.�
Werner.a
Anton.n
Bernd..
Helma.l
Ralf.l
Thomas.e
Alex.r
Renate.a
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David.c
Roger.e
Frank.u
Marco.r
Ingo..
Sylvette.e
Jackie.c
Christophe.a
vural.r
Christian.d
Stephanie.a
Inge.r
Ricardo.l
Peter.o
Jane.l
ImperVATOR.
M.
Volker.a
Iwer.a
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Rosanne.r
Anne.l
Merthan.a
Al.
wer.e
Alexander.
Gabriel.a
Gunther.c
Ricardo.e
Tristan.
Schütt.a
Cyrille.E
Peter.
Brunomounia.a
A.i
Ingrid.r
regine.e
