Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn
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A propos de : Hôtels Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn à Hamburg
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (93)
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Mad.a
3 / 5Le 19/02/2023 à 18:21L'hôtel est juste à la sortie de l'autoroute. Arriver en voiture est donc très facile. Les transports publics sont également bien desservis. L'équipe était amicale et serviable. Pour un hôtel 4 étoiles, les chambres étaient bien en deçà des attentes. Les lits étaient propres mais la moquette n'avait pas l'air très propre. La salle de bain est vieillotte mais correcte. Le couloir de la chambre nous a rappelé un film d'horreur bien connu pendant notre séjour. Malheureusement, le petit déjeuner était mauvais. La sélection de charcuterie était bonne, mais le pain et les petits pains n'étaient probablement pas frais. De plus, la présentation de la nourriture n'était pas très stimulante.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Bien sûr, cela aurait été plus heureux si vous aviez été plus heureux, mais nous vous remercions pour vos commentaires ! Cela nous permet d'apprendre et de nous améliorer. Nous espérons que vous avez pu profiter de la belle ville hanséatique de Hambourg. Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Ivo.a
5 / 5Le 15/02/2023 à 20:19Belle chambre, belle salle de bain. Petit-déjeuner buffet très copieux. Grand parking payant. L'emplacement est parfait. Personnel sympathique, à part le petit gars grincheux avec des lunettes au petit déjeuner, il n'avait pas l'air d'aimer y travailler ! Néanmoins, nous recommandons vraiment cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Paul.a
5 / 5Le 12/02/2023 à 11:09Nous sommes donc pleinement satisfaits de l'hôtel et de la chambre. Situé juste sur l'autoroute, mais nous n'avons rien entendu de l'autoroute dans la chambre. Parking 8€/jour (validé à la réception, pour les entrées et sorties fréquentes). Les employés sont tous très sympathiques et font de leur mieux. Les chambres étaient vraiment spacieuses. Nous avions également une superbe salle de bain chic avec une grande douche (contrairement à ce qui est parfois annoncé ici). La seule chose qui manquait était du savon au lavabo, uniquement dans la douche. Le buffet du petit déjeuner était génial. Super savoureux et copieux et quelque chose pour tout le monde. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables commentaires, cher M. Rautenberger! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Hans-Günter.e
4 / 5Le 10/02/2023 à 13:07L'hôtel est super, la nourriture aussi, mais l'entrée à Hambourg (9h00) et la sortie de Hambourg (17h00) est une catastrophe. Plus jamais, ne préférez payer plus pour un hôtel en centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Meissler, Merci beaucoup pour votre note supplémentaire et positive ici sur Google. A la prochaine fois dans l'une de nos autres maisons !? Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
guido.r
5 / 5Le 08/02/2023 à 13:55La réception était très arrangeante et nous a donné de bonnes explications sur la façon d'aller et venir de la Speicherstadt. Surtout le personnel du buffet du petit déjeuner était très accueillant et serviable. Dommage que nous n'ayons trouvé aucune étiquette de nom.
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Martin.o
2 / 5Le 05/02/2023 à 12:07L'HÔTEL SEMBLE SEULEMENT BEAU SUR LES PHOTOS, la chambre était bonne mais étroite n'était pas étroite, le personnel était poli mais le repas du soir avec des bouffées était pour un hôtel 4 étoiles plus misérable aux fins de sélection et demander 10 euros pour une pizza tk est également plus comme trop cher. L'hôtel manque de gastronomie avec un vrai menu le soir. Je ne réserverais plus car les petits hôtels avec de bons restaurants sont moins chers et ont plus de nourriture et sont moins chers. Mais c'est seulement pour dormir une nuit
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nohle, Merci pour votre avis. Il est dommage que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre maison. Nous discuterons de vos commentaires avec notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Jogi.i
3 / 5Le 28/01/2023 à 13:32Hôtel un peu à l'écart. Les chambres et les salles de bain sont propres mais pourraient être rénovées
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires, cher M. Niemeyer ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Frank..
4 / 5Le 21/01/2023 à 10:35Pour un court séjour, le confort de la chambre est tout à fait suffisant, le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer, mais le buffet du soir manquait de raffinement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire cher Franck ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Frank.n
4 / 5Le 16/01/2023 à 17:15Les chambres du troisième étage sont bien et propres. La nourriture est bonne, mais au buffet il ne devrait pas arriver que 8 contenants alimentaires sur 10 soient vides !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires cher M. Engel! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Mat.a
5 / 5Le 12/01/2023 à 20:49Sweet hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre bel hôtel! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
OliPato1.
4 / 5Le 06/01/2023 à 09:49La note globale aurait été encore meilleure si j'avais pu d'une manière ou d'une autre obtenir de la nourriture à mon arrivée le soir, un distributeur automatique de collations aurait suffi. Allez vous coucher en ayant faim ! Tout le reste était très bien, le personnel super !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis positif. Malheureusement, nous avons dû changer de fournisseur de nos distributeurs de snacks et n'avons en fait pas proposé de snacks pendant une courte période. Mais maintenant, tout est de retour et les collations peuvent être achetées. Nous espérons vraiment que vous avez quand même pu profiter de votre séjour. Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Maza.
5 / 5Le 03/01/2023 à 17:40Prix raisonnable, propre
Réponse du propriétaire :
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bautzi100rs.
5 / 5Le 31/12/2022 à 23:05Super seulement à recommander. Étaient ici pour la comédie musicale "Frozen" et tout était de premier ordre. Personnel très agréable et toutes les questions et demandes ont été satisfaites. La connexion de transport est tout simplement excellente et les habitants de Hambourg sont toujours gentils, malgré ma petite connaissance de la région. Nous reviendrons certainement et reverrons Hambourg. Merci à tous pour cette belle fin d'année.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire, cher invité! Nous vous souhaitons une bonne année et espérons que vous vous êtes bien "glissé". Jusqu'à la prochaine fois, toutes les meilleures salutations de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Lea-Marie.c
5 / 5Le 30/12/2022 à 23:34Très bel hôtel, les chambres sont très belles et propres, et le personnel est super sympa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre excellente note, chère Mme Schneider ! Nous vous souhaitons une bonne année et espérons que vous vous êtes bien "glissé". Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Stefan.o
2 / 5Le 30/12/2022 à 20:57Nous sommes maintenant dans cet hôtel depuis trois jours et nous ne le réserverions plus! Comment cet hôtel a-t-il obtenu ses supposés 4 étoiles est un mystère pour moi !? Commençons par le positif. Le petit déjeuner était vraiment bon ! Le personnel a fait des efforts et était sympathique, mais ils ne pouvaient pas gagner de l'or en mesurant ! Maintenant, la chambre négative numéro 139 une seule catastrophe rideaux sales, moquette tachée, porte de la salle de bain ne ferme pas ... dans la salle de bain c'est allumé Je n'ai pas vu dans un hôtel depuis longtemps des carreaux cassés fissurés très, très démodés les joints manquants moulent avec beaucoup de silicone Couvrir les taches d'eau sur le plafond est tout simplement vieux et usé ! Les transports publics ne sont pas très bien non plus. Dommage aussi qu'on ne nous ait pas demandé au moment du check-out si tout était à notre satisfaction... mais les employés sont probablement au courant des doléances dans cette cabane. C'est vraiment recommandé si toutes les chambres sont comme ça dans un quatre étoiles hôtel 🙈 où vous l'attendez avec impatience et puis un tel choc n'est pas génial.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dorn, Nous vous souhaitons une bonne année et espérons que vous vous êtes bien "glissé". Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous discuterons de votre commentaire avec notre équipe. Merci pour votre référence. Nous espérons que vous avez apprécié votre visite à la comédie musicale. Meilleures salutations de Hambourg Natascha Seba - Assistante de direction -
Julia..
5 / 5Le 28/12/2022 à 21:21Un très bel hôtel. J'y réserverai à nouveau. Ce n'est pas loin de la ville, des comédies musicales, etc. Meilleure connexion à l'autoroute. Le buffet du petit déjeuner était très bon. Beaucoup et beaucoup de choix. je ne peux que recommander
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire, chère Julia! Nous vous souhaitons une bonne année et espérons que vous vous êtes bien "glissé". Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Erkan.a
4 / 5Le 28/12/2022 à 15:47Le jour de l'arrivée, nous avons été très bien accueillis. Le monsieur de service (nom malheureusement plus connu, un ``Hollandais``) nous a donné de très bons conseils sur les transports en commun hvv. Grâce à lui, nous avons pu nous rendre au Centrum Hamburg sans aucun problème. En bref, rapport qualité-prix OK.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kara, Merci pour votre note supplémentaire ici sur Google ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
P...
4 / 5Le 24/12/2022 à 00:16Nous étions de passage, mais très bien situé. Un hôtel vieillissant a été repris ici. Malheureusement pas l'hôtel Leonardo que je connais. Le service et le personnel étaient super sympas et serviables
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous vous souhaitons une bonne année 2023 ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Andrea.h
5 / 5Le 23/12/2022 à 17:11Un spécial famille avec une visite à la comédie musicale, des employés très gentils dans tous les domaines, un super buffet. La connexion en bus n'est pas très bonne, car elle ne circule qu'une fois par heure, mais il y a un P+R sur le S-Bahn de Wilhelmsburg à environ 7 minutes en voiture et de là en 10 minutes dans le centre-ville
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Thune, Merci pour votre note positive supplémentaire ici sur Google ! Jusqu'à la prochaine fois tout le meilleur et une bonne année 2023! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Torben.
3 / 5Le 19/12/2022 à 07:37La pièce était de mauvaise humeur. A -6°C de température extérieure, ressenti 25°C à l'intérieur et aucune chance de le changer. Le personnel de service laissait beaucoup à désirer à l'exception d'une personne. Le parking coûte 8 € supplémentaires. Pourquoi ce n'est pas clair pour moi, ce n'est pas dans le centre-ville après tout ? Dommage pour un hôtel de cette taille
Réponse du propriétaire :
Cher Torben, Merci pour votre avis. Nous discuterons de vos commentaires avec notre équipe du restaurant et le technicien interne. Nous espérons vivement que les impressions n'ont pas gâché votre séjour. Le parking n'est pas notre propriété, il est seulement loué. En conséquence, nous devons également payer un bail pour cela et ne pouvons pas nous abstenir de payer les frais. Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, un Joyeux Noël et une Bonne Année 2023 ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Norbert.i
4 / 5Le 18/12/2022 à 23:56Nous avons fait une halte ici. L'hôtel est situé directement à la sortie/entrée de l'A1. Vous n'entendez rien à ce sujet dans l'hôtel. La chambre était très agréable, le personnel était sympathique et le petit déjeuner était tout simplement génial.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rieper, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire! Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, un Joyeux Noël et une Bonne Année 2023 ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Felix.e
4 / 5Le 15/12/2022 à 12:38J'avais deux chambres et une n'avait pas de chauffage dans la salle de bain. Réserver une chambre par téléphone est un cauchemar. Personne responsable, médiation supplémentaire et personne ne signale. Pour moi c'était 10 appels puis 1h d'attente de confirmation. catastrophe
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Way, Merci pour votre avis. Nous espérons vraiment que vous avez apprécié la ville hanséatique de Hambourg. Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, un Joyeux Noël et une Bonne Année 2023 ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Mario.i
3 / 5Le 13/12/2022 à 17:58Le petit déjeuner était très bon et copieux. La chambre était correcte. La salle de bain avait les meilleurs jours il y a des années. Carreaux sur le mur en partie avec des fissures extrêmes. Le joint de la baignoire était composé en partie de 2 cm de silicone.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Liesewetter, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous ferons vérifier votre chambre 108 par notre technicien interne. Un tiers de nos salles de bains ont déjà été rénovées, espérons que nous n'aurons pas à attendre longtemps pour les prochaines. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Norbert.
5 / 5Le 10/12/2022 à 00:10Très bel hôtel cosy. Chambres meublées avec goût où la moquette aurait besoin d'être nettoyée Le personnel est très sympathique et serviable A+ Les ascenseurs devraient également être modernisés. Quand ils démarrent, le sol de la salle de bain vibre. Et dormir est plus bien que mal.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour vos commentaires. Nous transmettrons vos commentaires sur nos ascenseurs directement à notre technicien interne. Jusqu'à la prochaine fois, toutes les meilleures salutations de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Michaela.a
4 / 5Le 04/12/2022 à 19:36Nous avons aimé l'hôtel et le réserverions à nouveau "si le prix était correct". Nous nous sommes plaints après la première nuit car la chambre était juste à côté de l'ascenseur et en bas il y avait des toilettes publiques pour les clients de l'hôtel. Nous n'avons pas dormi la première nuit. Mais nous avons été aidés et nous avons obtenu une nouvelle chambre. C'était définitivement calme. Merci beaucoup pour cela. Les chambres sont un peu vieilles mais propres. Les salles de bains avaient un besoin urgent de nouveaux carreaux, mais comme je l'ai dit, c'était propre ici aussi. Les lits étaient bons et plein d'oreillers, ce qui était super pour moi. L'emplacement de l'hôtel était super pour nous, même s'il est sur l'autoroute. Le petit déjeuner était copieux et délicieux. personnel sympathique. Assez de places de parking disponibles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Paul, Merci beaucoup pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations de Hambourg Natascha Seba - Assistante de direction -
Tanja.t
3 / 5Le 29/11/2022 à 23:08Fondamentalement, un bel hôtel. Cependant, nous nous attendions à quelque chose de différent d'un 4 étoiles. Malheureusement, la moquette de la chambre était très tachée et la salle de bain était propre mais montrant son âge. Beaucoup de tuiles cassées et température de l'eau très variable. Les salutations ont été formidables et des conseils ont été donnés sur la meilleure façon de tout réaliser, tout a été expliqué très précisément. Le petit déjeuner était également super. Et vous saviez d'avance que vous étiez sur l'autoroute. Cela ne nous a pas dérangés mais en été avec les fenêtres ouvertes non merci.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires Mme Stadler ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
ma.o
5 / 5Le 28/11/2022 à 16:58Je me suis plaint des frais de stationnement élevés et j'étais plutôt ennuyé parce que je ne comprenais pas cela car l'hôtel n'est pas au milieu de la ville. L'employé a fait face avec charme à ma colère. Tout le reste était super pour mon court séjour
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous, le Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn, ne sommes pas les propriétaires mais les locataires de notre parking. Par conséquent, nous devons payer un bail au propriétaire. À l'avenir également, nous ne pourrons plus nous passer d'une redevance de stationnement. Nous vous demandons votre compréhension ici. Cordialement de Hambourg Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Andreas.t
3 / 5Le 27/11/2022 à 18:38L'hôtel était correct. Chambres pas géniales. Les tapis ne se voient plus de nos jours. La salle de bain a besoin d'une rénovation urgente.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stadler, Merci pour vos commentaires supplémentaires sur Google ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
RCP.a
1 / 5Le 25/11/2022 à 21:35Je ne recommande PAS cet hôtel à PERSONNE ! UN HÔTEL SALE ! MR RAHMAN (RECEPTION) TOTALEMENT antipathique ! Le chauffage ne fonctionne pas ! WINDOWS FUITE ! CHAMBRE TOTALEMENT SALE ! Les salles de séminaires n'ont plus d'air à respirer ! aucun service approprié! PLUS JAMAIS !!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, désolé que vous ayez eu une si mauvaise expérience avec nous. Veuillez nous envoyer un court e-mail ([email protected]) avec les détails de votre voyage et de votre réservation. Merci, amicalement Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Orkan.a
1 / 5Le 25/11/2022 à 20:18Je ne recommanderais cet hôtel à personne, techniquement à la traîne, hygiéniquement sale, les fenêtres qui fuient. Le chauffage ne fonctionne pas. les téléphones ne fonctionnent pas. Je me demande encore comment cet hôtel a obtenu quatre étoiles, j'avais soumis une critique, tout était parfait. mais cela a été supprimé par l'hôtel. Je suis parti aujourd'hui et j'ai eu une autre conversation avec le directeur de l'hôtel, mais j'ai remarqué qu'il ne tenait qu'à un système de chauffage défectueux et non à l'inconduite du personnel, à qui si vous exprimiez votre mécontentement, vous étiez immédiatement menacé d'être expulsé de l'hôtel, aucune excuse reçue à ce jour, autrement dit la pomme ne tombe pas loin de l'arbre. Le personnel du bar est top la réception est nul. Tout se passe à la réception. Si ma note est à nouveau supprimée, je la publierai sur tous les prestataires hôteliers de la même manière qu'ici.
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Katarina..
5 / 5Le 22/11/2022 à 16:12Nous n'avons déjeuné qu'au Leonardo. La nourriture était délicieuse. Prix_performance approprié. Peux-tu faire .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs chère Katarina! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Niki.
5 / 5Le 20/11/2022 à 20:48Très propre. Malheureusement, nous avions des lits simples dans la chambre standard. Nous aurions aimé un lit double.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive ! Veuillez nous communiquer les détails de votre réservation et nous enregistrerons votre demande de lit double lors de votre prochaine visite. Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
anna.O
5 / 5Le 16/11/2022 à 16:44Un hôtel très agréable, personnel sympathique et très agréable. Malheureusement, j'ai dû déduire des points pour la propreté de la chambre. Depuis le sol était très usé et avait de nombreuses taches. Les panneaux indiquant l'espace bien-être manquaient complètement. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits et recommanderons l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire positif chère Anna! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Chris.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 18:30Très belle chambre, tout propre et personnel sympathique. Malheureusement, l'emplacement n'est pas idéal. Néanmoins volontiers à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre belle critique M. Merkes! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Stefan.a
5 / 5Le 09/11/2022 à 18:40Très bon hôtel, proche du port de Hambourg. Avec plaisir encore si nous pouvons à nouveau aller au port pour affaires...
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos excellents commentaires, M. Habermann ! Jusqu'à la prochaine fois, toutes les meilleures salutations de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Leonie.e
4 / 5Le 09/11/2022 à 11:26La chambre était correcte, malheureusement, il y avait deux lits séparés au lieu d'un lit double, le restaurant du petit déjeuner était très complet, mais sinon bon, malheureusement j'avais oublié quelque chose dans l'hôtel, mais à ma demande, il m'a été envoyé, donc le service était bon et la réceptionniste était dans la nuit à l'arrivée était très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lembke, Merci pour votre avis positif ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
kawafighter1100.
3 / 5Le 08/11/2022 à 08:04Grand hôtel proche de l'autoroute. Malheureusement, cela rend également impossible de dormir avec la fenêtre ouverte (du moins du côté où j'avais ma chambre) Autrement: Chambres modernes et propres. Bad a probablement été créé dans les années 80 - vous n'êtes pas autorisé à regarder dans les coins... Buffet de petit déjeuner: Riche et bon, tout ce dont vous avez besoin est là - et plus encore... Dîner: Non utilisé. Buffet seul - 25€ !!! Un peu raide...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante de direction -
Karin.g
4 / 5Le 06/11/2022 à 20:38Malheureusement, les chambres vieillissent mais sont propres, le petit déjeuner est fortement recommandé, grand choix au buffet
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs, chère Mme Eggemann. Cordialement de Hambourg Natacha Seba Assistante du Responsable des Opérations -
Norbert.r
3 / 5Le 04/11/2022 à 22:40J'étais juste en train de recharger (Tesla Supercharger), mais c'était la deuxième fois. Le café était gratuit. 👍 Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil commentaire M. Brack! Jusqu'à la prochaine fois, toutes les meilleures salutations de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
RedPentagramm.
5 / 5Le 31/10/2022 à 14:11Très bel endroit. Bon service pour un petit supplément (10 €) petit déjeuner très détaillé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre belle critique. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Cordialement de Hambourg Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations -
Anita.m
4 / 5Le 27/10/2022 à 09:31L'hôtel est le long de l'autoroute. Pour le centre de Hambourg pratique pour prendre le bus en face de l'hôtel. Le billet de groupe le moins cher avec 2 personnes. Bus jusqu'à Wilhelmsburg puis S Bahn. L'hôtel de la chambre était correct. Il me manquait une table de chevet d'un côté. Et la nouvelle salle de bain laissait à désirer. Comme s'être mouillé en prenant une douche. Le restaurant est bon, le personnel sympathique mais pas serviable. La remise de 10 % n'a pas été réglée une fois car ils avaient eux-mêmes perdu le billet de réduction. Anita Cornelissen séjour du 23 octobre au 27 ok
Réponse du propriétaire :
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Tino.e
3 / 5Le 18/10/2022 à 13:07Malheureusement, le bar/restaurant n'était pas ouvert le dimanche. Le sauna a besoin d'être rénové. la chambre était correcte. Bien manger. L'hôtel ne peut rien faire pour l'emplacement (un peu éloigné sans véhicule) :-)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weissenrieder, Merci pour votre avis. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour dans notre maison. Cordialement de Hambourg Natacha Seba Assistante du Responsable des Opérations -
Sven.u
1 / 5Le 16/10/2022 à 10:17Malheureusement seulement un château de lit légèrement meilleur 😕 Nous avions une chambre supérieure qui était absolument de bonne taille. Malheureusement, tout est délabré et miteux. Nous y étions pour la dernière fois il y a environ 14 ans et rien ne semble s'être passé depuis lors. C'est en partie dégoûtant 🤢 et ne prendre son petit-déjeuner qu'avec beaucoup de faim. À part la dame à la réception, le personnel est plutôt antipathique et pas sur la balle lors du débarrassage des assiettes. L'aspect extérieur est le même que l'intérieur. On sent que rien n'est entretenu ici. Dans la salle de bain c'est même dangereux avec les prises ouvertes ⚠️ La moquette dans les couloirs et les chambres est sale et sent déjà mauvais Nous ne pouvons pas recommander l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Air, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été si insatisfait de votre séjour dans notre maison. Bien sûr, chacun de nos invités doit se sentir à l'aise ! Notre équipe d'entretien procédera à nouveau à un contrôle approfondi de votre chambre 253. Merci pour vos conseils. Néanmoins, nous espérons que vous avez pu profiter de votre comédie musicale et du week-end à Hambourg. Cordialement de Hambourg Natacha Seba Assistante du Responsable des Opérations -
smarius200062.
5 / 5Le 16/10/2022 à 09:59Dans l'ensemble, l'hôtel m'a convaincu. Le personnel était sympathique et serviable, c'était propre et bien rangé. Le petit déjeuner était délicieux avec une grande variété. Bref, à recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour vos excellents commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations de Hambourg Natascha Seba - Assistante de direction -
Frank.c
5 / 5Le 16/10/2022 à 09:48Très bon hôtel en face de Hambourg, juste au bord de l'autoroute mais au calme absolu, petit déjeuner copieux avec tout ce que vous désirez. Chambres propres et bien Salle de bain super. Je reviendrai certainement ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schaden, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations de Hambourg Natascha Seba - Assistante de direction -
Raquel.l
5 / 5Le 03/10/2022 à 08:02Petit-déjeuner spectaculaire, varié, exquis, tant dans les saveurs que dans la présentation, un honneur exceptionnel ou mieux dit au petit-déjeuner. Toutes nos félicitations. Chambre spacieuse, calme, parking pour 4 places de bus et un grand parking derrière, environs, nature. Très proche de l'autoroute.
Réponse du propriétaire :
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K...
2 / 5Le 28/09/2022 à 22:01chambre correcte Emplacement pour un accès facile, mais un peu dans le "nulle part" en ce qui concerne la zone immédiate. Personnel de la réception sympathique et serviable. Bon petit déjeuner. Autre offre de restauration par exemple pour des soirées plus que médiocres. Soit buffet (rien d'extraordinaire sur le plan culinaire) soit pizza toute prête, ce n'est clairement pas suffisant. Dans l'ensemble, la gamme et la qualité ne sont pas tout à fait appropriées pour les prix. Il y a plus! Au lieu de mots gentils comme "nous sommes heureux des suggestions" etc., investissez plutôt l'énergie dans des actions réelles et des améliorations concrètes. Nous y voilà!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lorenz, merci beaucoup pour vos mots francs! Nous serons heureux de transmettre vos éloges à nos collègues, merci beaucoup. Vos commentaires seront traités, rassurez-vous ici ! Cordialement de Hambourg Natacha Seba Assistante du Responsable des Opérations -
Kai.e
4 / 5Le 21/09/2022 à 13:26Hôtel de conférence typique. Mais super environnement. Situé directement à l'entrée de l'autoroute et en même temps au milieu de la campagne. Nombre d'employés un peu faible. Comme dans tous les hôtels de conférence, les tickets de parking sont trop chers. Je ne peux rien dire sur les chambres car il n'y avait pas de nuitée. La nourriture a été bonne.
Réponse du propriétaire :
Cher Kai, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. C'est super que nous ayons pu vous donner un bon début de journée. Nous essayons toujours de nouvelles choses sur notre petit-déjeuner buffet et sommes particulièrement heureux lorsqu'il est accepté avec autant de succès que vous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Yancy.o
4 / 5Le 15/09/2022 à 18:20Très sérieux, recommandé. Malheureusement, le restaurant de l'hôtel n'ouvre qu'à 18 heures. Le petit déjeuner !, rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Cher Yancy, Merci pour cette excellente critique. Nous étions très heureux de vous avoir eu comme invité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Lors de votre prochaine réservation, pensez à la faire via notre site internet. En tant que membre gratuit du Advantage Club, vous économisez 10 % sur chaque tarif journalier et bénéficiez également de diverses réductions dans le domaine de la restauration et des boissons. Sven Hagen - Responsable des opérations -
Peter.e
4 / 5Le 15/09/2022 à 17:34La chambre n'a pas été correctement nettoyée. Il y avait des restes de nourriture sur le sol. Le petit déjeuner, en revanche, était bon et correspondait à nos attentes.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci pour cette excellente critique. Nous étions très heureux de vous avoir eu comme invité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Lors de votre prochaine réservation, pensez à la faire via notre site internet. En tant que membre gratuit du Advantage Club, vous économisez 10 % sur chaque tarif journalier et bénéficiez également de diverses réductions dans le domaine de la restauration et des boissons. Sven Hagen - Responsable des opérations -
Chris.
4 / 5Le 10/09/2022 à 21:23Malheureusement, l'hôtel est un peu vieux. Mais le personnel était très sympathique et les locaux, la chambre et le reste de l'hôtel étaient très propres.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour cette excellente critique. Nous étions très heureux de vous avoir eu comme invité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Lors de votre prochaine réservation, pensez à la faire via notre site internet. En tant que membre gratuit du Advantage Club, vous économisez 10 % sur chaque tarif journalier et bénéficiez également de diverses réductions dans le domaine de la restauration et des boissons. Sven Hagen - Responsable des opérations -
Janet.o
3 / 5Le 10/09/2022 à 18:28Personnel de service amical à la réception, super bon petit déjeuner, mais thermos rouillé, chambres (sols totalement tachés) et salles de bains (baignoire) démodées, changement quotidien des serviettes complètement absurde
Réponse du propriétaire :
chère Janet, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. C'est super que nous ayons pu vous donner un bon début de journée. Nous essayons toujours de nouvelles choses sur notre petit-déjeuner buffet et sommes particulièrement heureux lorsqu'il est accepté avec autant de succès que vous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Dirk.�
2 / 5Le 02/09/2022 à 20:49Malheureusement, le Leonardo Hotel Stillhorn n'offre pas ce que l'on attend d'un hôtel 4 étoiles. Les chambres sont assez petites, vétustes et mal insonorisées. Malheureusement, le personnel ne semble pas penser beaucoup à la convivialité. Le petit déjeuner et le dîner sont malheureusement bien en dessous de la moyenne.
Réponse du propriétaire :
Cher Dirk, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Sepp.a
3 / 5Le 01/09/2022 à 19:58Le personnel est très sympathique, mais il est très étrange que vous deviez vous changer dans les toilettes visiteurs de l'hôtel pour une réunion et que vous ne soyez même pas autorisé à visiter l'espace bien-être moyennant un supplément ! DÉCLARATION; EN RAISON DE CORONA, seuls les clients de l'hôtel sont autorisés à y entrer. En tant que participant à la réunion, ne suis-je pas un client de l'hôtel ?
Réponse du propriétaire :
Cher Sepp, Merci pour votre message. En effet, en tant qu'hôtel, nous n'avons pas d'espace bien-être public ni de vestiaires. Même si Corona semble désormais jouer un rôle secondaire, nous continuons à respecter notre concept d'hygiène dans l'espace bien-être et ne les proposons qu'aux clients pour la nuit. J'espère vivement que vous avez pu tout clarifier avec vos partenaires commerciaux lors de votre rencontre au bar de notre hôtel. Nous vous souhaitons tout le meilleur et restons avec les meilleures salutations de Stillhorn. Sven Hagen - Responsable des opérations -
Mattin.a
4 / 5Le 01/09/2022 à 09:04Bon hôtel pour un prix très raisonnable. Le seul inconvénient est qu'il est à 8 1/2 km du centre. Mais il y a un arrêt de bus près de l'hôtel, qui vous emmène à la gare routière, puis vous prenez le S-Bahn, puis vous êtes en une demi-heure. Peut être très bien fait. Bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Mattin, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Pour votre prochain séjour, profitez-en pour nous réserver via notre propre site web. En tant que membre gratuit du Advantage Club, vous bénéficierez d'une réduction de 10 % sur le tarif journalier en vigueur ainsi que de divers autres avantages. Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Dienstwagenfahrer.
2 / 5Le 31/08/2022 à 22:41Cet hôtel est un vrai dépotoir. De 4 étoiles on est très, très, très loin. Les clients sont assis devant l'entrée avec de la bière, des pizzas et des cigarettes. La première impression ne ressemble pas à un hôtel 4 étoiles, mais plutôt à un hôtel de travailleurs. La réceptionniste ne parlait que du mauvais allemand et semblait très hostile et ennuyée, à l'exception d'une jeune femme. Il était aussi presque toujours impossible de trouver un serveur au bar le soir. Les chambres sont sales, usées et les carreaux et les joints en silicone sont cassés et partiellement recouverts de moisissure. Le tapis a plus de taches qu'un test de Rorschach et ne doit pas être marché sans chaussures. J'avais aussi d'innombrables cheveux longs dans la chambre et dans la salle de bain. Mais le clou de ma visite a été que ma chambre a été nettoyée au chlore. Vous pouviez à peine respirer. Toutes mes affaires puaient le chlore et vous ne pouviez pas le faire sortir de la pièce même en l'aérant avec les fenêtres et les portes de la pièce ouvertes. À la réception, la dame m'a informé que c'était mon problème car il n'y avait plus de chambres disponibles et elle s'en fichait non plus. Elle se fichait que le chlore soit extrêmement nocif pour la santé des poumons et de la peau. J'étais censé signaler cet hôtel et déposer une plainte pour préjudice corporel. Conclusion : Cet hôtel est une impertinence !
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur d'affaires, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Hans.a
2 / 5Le 27/08/2022 à 23:38Hôtel avec une bonne connexion BAB, que vous pouvez également bien entendre. Les salles de conférence ont grand besoin d'être rénovées. Peu de choses se sont passées ici depuis des ANNÉES. Les aliments ont tendance à être de nature plus simple et sont plus susceptibles d'être composés de préparations prêtes à l'emploi. Sans viande ne fonctionnerait qu'avec des plats d'accompagnement. Dommage plutôt déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher Hans, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Felix.a
4 / 5Le 27/08/2022 à 09:47L'hôtel est juste à côté de l'autoroute donc pas si bon que ça, mais le petit déjeuner était très bon, il y avait des crêpes mais malheureusement pas de poisson ni de saumon
Réponse du propriétaire :
Cher Félix, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Ram.e
3 / 5Le 25/08/2022 à 22:08Le Stillhorn est situé très à l'écart à proximité immédiate de l'A1. En particulier, le personnel de service n'est malheureusement pas très sympathique, même un "matin" il n'y avait pas de réponse. Notre chambre donnait sur le parking et on pouvait même dormir avec la fenêtre ouverte la nuit. Les lits étaient corrects, mais un frigo aurait été bien à 30 degrés dehors ! La propreté peut être qualifiée de correcte. être désigné. Le petit-déjeuner est complet, frais et bon en variété / disponibilité et est servi sous forme de buffet de 6h30 à 10h00. Cependant, les boissons froides manquaient souvent et devaient être demandées en personne ! En raison d'un incendie dans l'Elbtunnel, il existe actuellement des liaisons S-Bahn catastrophiques vers le centre-ville ! Il y a un arrêt de bus à proximité de l'hôtel, qui est desservi une fois par heure.
Réponse du propriétaire :
Cher y, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. C'est super que nous ayons pu vous donner un bon début de journée. Nous essayons toujours de nouvelles choses sur notre petit-déjeuner buffet et sommes particulièrement heureux lorsqu'il est accepté avec autant de succès que vous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Dan.o
4 / 5Le 23/08/2022 à 09:38Ma note est basée sur les points suivants : Propreté générale : 3,5/5 Etat de la chambre : 3.5/5 Bain : 3/5 Personnel : 4/5 Petit déjeuner : 4/5 Stationnement : 3,5/5 Prix/performance : 3,5/5 Emplacement à l'autoroute : 5/5 Est-ce que j'y retournerais ? Oui
Réponse du propriétaire :
Cher Dan, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Pour votre prochain séjour, profitez-en pour nous réserver via notre propre site web. En tant que membre gratuit du Advantage Club, vous bénéficierez d'une réduction de 10 % sur le tarif journalier en vigueur ainsi que de divers autres avantages. Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Henning.
4 / 5Le 21/08/2022 à 17:21Malheureusement pas de climatisation. Arrivée avec 1h de retard après des demandes répétées pour un verre offert par la maison. Super petit déjeuner. Personnel super.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. J'espère vraiment pouvoir moderniser la climatisation de notre maison dans l'année à venir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Markus.e
2 / 5Le 19/08/2022 à 21:37L'hôtel et la chambre ne sont pas vraiment climatisés ! Au moment du voyage, la température se situait entre 28 et 33 degrés. Il n'y avait qu'un seul ventilateur dans la pièce, qui tourbillonnait dans l'air chaud refoulé. Il n'y avait pratiquement pas d'air frais par la fenêtre ouverte, et l'hôtel est idéalement situé, mais aussi juste sur l'autoroute. Les personnes sensibles trouveront difficilement le sommeil ici. La chambre était grande et avait un frigo et une bouilloire. La salle de bain était neuve. Le nettoyage a lieu partiellement, mais présente également des lacunes. Les tapis du couloir doivent être nettoyés ou remplacés de toute urgence. Le petit déjeuner était définitivement le point culminant. Très riche et quelque chose pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Cher Markus, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. J'espère vraiment pouvoir moderniser la climatisation de notre maison dans l'année à venir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Simona.e
2 / 5Le 17/08/2022 à 22:07Les chambres étaient propres et j'ai vraiment aimé qu'il y ait une baignoire. La seule chose qui m'a vraiment dérangé, c'est qu'il faisait extrêmement chaud dans la chambre, même la nuit. Le "ventilateur" était si faible qu'on ne sentait presque rien même s'il était au plus haut niveau. Et parce que l'hôtel est juste à côté d'un tram, on entend tout le temps les voitures, aussi bien la nuit et c'est extrêmement bruyant, donc on ne peut pas ouvrir la fenêtre. Il n'y a pas non plus de moustiquaire. Et quand je prenais le petit déjeuner et que j'avais encore une assiette pleine à manger et que les couverts étaient tels qu'ils indiquaient que je mangeais encore, une serveuse a simplement emporté tout le repas. Mais le personnel était plutôt sympa. Mais cela ne doit pas être à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Chère Simone, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Heiko.a
3 / 5Le 16/08/2022 à 22:21Nous avons passé deux jours à l'hôtel, le bruit de l'autoroute est supportable même avec les fenêtres ouvertes. Dommage qu'il n'y ait pas de climatisation mais au moins un ventilateur 😜 . Nous étions vraiment enthousiasmés par le super petit déjeuner qui était très copieux et il y en avait pour tous les goûts. Ce qui m'a vraiment dérangé, c'est le personnel de la réception, ils étaient sympathiques mais n'ont pas fait d'efforts. Je voulais prendre un délicieux café au bar l'après-midi, mais malgré plusieurs appels au bar, personne ne s'est présenté en une demi-heure environ, j'ai demandé à plusieurs reprises à la réception si le bar était ouvert, mais la réponse que j'ai eue était que les collègues étaient là je n'ai pas pu l'entendre ce qui n'est pas vraiment un problème j'espérais que peut-être une des réceptionnistes (il y avait 3 personnes présentes) pourrait peut-être me prévenir car il n'y avait pas de client à part moi quoi qu'il en soit, mais malheureusement aucune des 3 personnes absentes n'a pensé qu'il était nécessaire de bouger et ont préféré poursuivre leurs conversations entre elles. Je le prends vraiment triste et j'ai dû boire un bon café instantané dans la chambre?. C'est pourquoi je ne peux donner que 3 étoiles, l'hôtel en lui-même était super, seul le personnel, eh bien
Réponse du propriétaire :
Cher Heiko, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. C'est super que nous ayons pu vous donner un bon début de journée. Nous essayons toujours de nouvelles choses sur notre petit-déjeuner buffet et sommes particulièrement heureux lorsqu'il est accepté avec autant de succès que vous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Frédéric.a
2 / 5Le 15/08/2022 à 06:16Réponse du propriétaire :
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Manfredi.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 18:13Réponse du propriétaire :
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Stefanie.r
3 / 5Le 05/08/2022 à 13:17Pour un hôtel 4 étoiles, nous attendions plus de la qualité de la chambre. Malheureusement, il y avait de la moisissure dans la douche de la salle de bain (et pas seulement après une longue recherche) et la salle de bain elle-même était juste vieille. La chambre était correcte, les lits étaient propres. Ce qu'il faut souligner positivement, c'est le petit-déjeuner et le personnel qui en est responsable. Un grand choix de plats, et le personnel très sympathique et arrangeant.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéfanie, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. C'est super que nous ayons pu vous donner un bon début de journée. Nous essayons toujours de nouvelles choses sur notre petit-déjeuner buffet et sommes particulièrement heureux lorsqu'il est accepté avec autant de succès que vous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Maud.e
3 / 5Le 31/07/2022 à 11:28L'hôtel est juste sur l'autoroute, ce qui signifie qu'il est très bruyant lorsque la fenêtre est ouverte mais très calme lorsque vous la fermez. Le personnel est extrêmement sympathique et s'efforce de répondre à tous les souhaits de votre satisfaction. Le petit-déjeuner est très copieux. La chambre elle-même est propre et soignée. Elle est sur le point d'être rénovée. Le 22 juillet, elle est obsolète. La salle de gym n'était pas climatisée, mais l'équipement était d'une propreté impeccable. Des ventilateurs ont été installés partout pour attraper probablement le tout. Maintenant, il n'y a que trois étoiles car, comme je l'ai dit, c'est juste sur l'autoroute et tout est obsolète. Parking 8 € beaucoup d'espace de stationnement pour les véhicules électriques Tesla. Le petit déjeuner est super copieux et tous les souhaits sont satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Chère Maud, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. C'est super que nous ayons pu vous donner un bon début de journée. Nous essayons toujours de nouvelles choses sur notre petit-déjeuner buffet et sommes particulièrement heureux lorsqu'il est accepté avec autant de succès que vous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
Sophie.
4 / 5Le 30/07/2022 à 19:28Notre séjour d'une nuit a été agréable. La chambre était propre, le personnel était sympathique, le parking était juste en face de la porte et c'était un bon rapport qualité/prix. L'hôtel est très bien situé et non loin de la ville. Cependant, je dois me plaindre du petit déjeuner! Le choix au buffet était excellent et ne laissait rien à désirer, mais nous avons dû attendre environ 15 minutes jusqu'à ce que nous ayons une table, qui a finalement été remise après avoir été demandée. Les rouleaux étaient très durs (comme s'ils étaient restés allongés pendant une journée) et le personnel était complètement débordé. Sinon je ne peux pas me plaindre.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. C'est super que nous ayons pu vous donner un bon début de journée. Nous essayons toujours de nouvelles choses sur notre petit-déjeuner buffet et sommes particulièrement heureux lorsqu'il est accepté avec autant de succès que vous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sven Hagen directeur des opérations -
A..o
3 / 5Le 30/07/2022 à 10:44Le personnel de la réception est sympathique. Les chambres sont plus pratiques/fonctionnelles, mais tout à fait adéquates pour les nuitées. Le seul bémol était le petit déjeuner. En ce qui concerne l'organisation du petit-déjeuner, c'était un désastre, un ou deux membres du personnel de service de plus ne seraient pas mal, car le personnel n'a pas suivi le rythme pour débarrasser les tables et en installer de nouvelles. L'offre était riche et bonne. Les petits rouleaux étaient dans le four trop longtemps et par conséquent secs et durs. La vaisselle en partie sale n'était pas non plus très agréable.
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Ivan.d
4 / 5Le 29/07/2022 à 06:50Réponse du propriétaire :
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Vincent.l
4 / 5Le 25/07/2022 à 10:17Super chargeur Tesla
Réponse du propriétaire :
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Tanja.m
4 / 5Le 22/07/2022 à 22:24Très bel endroit. Bon emplacement, vous pouvez vous rendre rapidement à Hambourg en transports en commun. Selon l'emplacement de la chambre, vous pouvez entendre l'autoroute. La climatisation était annoncée mais malheureusement pas dans notre chambre. Le personnel amical, seulement que la femme de ménage m'a demandé si je parlais russe était inapproprié. Bon petit déjeuner buffet. L'hôtel est bien entretenu, pas tout neuf mais rénové.
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Esther.i
5 / 5Le 22/07/2022 à 15:48Un très bon hôtel, la chambre était élégamment et très confortablement meublée. C'était sans climatisation mais avec un ventilateur, mais tout le reste était là, beaucoup de prises, écran plat, sèche-cheveux, miroir cosmétique, grande douche avec différentes fonctions de douche, coffre-fort, placard, porte-bagages, café, thé et eau sont disponibles dans la pièce. Les chiens sont admis dans l'hôtel ! L'offre de parking est excellente et ne coûte que 7 €, il y a des boîtes de chargement et un arrêt de bus devant l'hôtel. Comme il est proche de l'autoroute, il est également pratique et facile d'accès. Si vous souhaitez dormir la fenêtre ouverte, vous devez atténuer le bruit de l'autoroute avec des bouchons d'oreille ou réserver une chambre à l'arrière lors de la réservation ! Une si bonne offre avec prix, performances, qualité et personnel sympathique ne peut qu'être recommandée, le petit déjeuner était également très bon 👍
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Alexander.l
3 / 5Le 18/07/2022 à 08:59Hôtel juste à l'extérieur de Hambourg. Directement sur une sortie d'autoroute, parfait pour ceux qui arrivent en voiture. L'hôtel vient de rouvrir, le personnel est très sympathique et compétent. Malheureusement, les chambres et leur mobilier sont déjà assez démodés, bien qu'une tentative ait été faite pour les embellir avec quelques éléments modernes. La moquette était tachée et il n'y avait pas de climatisation, seulement un ventilateur sur pied, bien que la climatisation ait été décrite lors de la réservation.
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Karl-Heinz.i
4 / 5Le 07/07/2022 à 10:50Un bel hôtel dans le quartier de Stillhorn. Le centre-ville est à environ 30 minutes en transports en commun. Malheureusement, à cause du bruit de l'autoroute, les chambres donnant sur la rue ne sont calmes que la nuit avec les fenêtres fermées. Comme il n'y a pas de climatisation, il fait très chaud. Cependant, le ventilateur existant peut aider ici. Nous avons préféré le petit déjeuner très copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Karl-Heinz, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. C'est bien que vous ayez aimé votre chambre et que nous ayons pu vous convaincre avec notre service. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt. N'hésitez pas à utiliser notre page d'accueil pour économiser au moins 10 % sur le tarif journalier en vigueur et sur tous les services F&B lors de votre prochain séjour. Reste en bonne santé. Bientôt. Sven Hagen - Responsable des opérations -
Petra.c
4 / 5Le 01/07/2022 à 09:00Chambres et service bien. Très grand et bon choix au petit déjeuner. Malheureusement le bar ferme à 23h. On nous a référé à des boissons froides dans la machine. C'est dommage, par une belle soirée d'été on aurait aimé prendre un verre au bar.
Réponse du propriétaire :
chère Pétra, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. C'est bien que vous ayez aimé votre chambre et que nous ayons pu vous convaincre avec notre service. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt. N'hésitez pas à utiliser notre page d'accueil pour économiser au moins 10 % sur le tarif journalier en vigueur et sur tous les services F&B lors de votre prochain séjour. Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de garder le bar de l'hôtel ouvert plus longtemps - mais nous espérons pouvoir le proposer à nouveau dès que possible. Reste en bonne santé. Bientôt. Sven Hagen - Responsable des opérations -
Björn.i
3 / 5Le 29/06/2022 à 05:52Hôtel sympa mais pas exceptionnel. Cet hôtel vieillit depuis des années, est situé directement sur l'autoroute, bien camouflé derrière une jolie vue par la fenêtre et si vous vous trompez de côté (j'ai eu de la chance 😕) vous ne pouvez dormir que les fenêtres fermées. Pas de climatisation dans les chambres et la propreté de ma chambre n'était pas terrible non plus. Il faut environ une demi-heure pour rejoindre le centre de Hambourg à pied (10 minutes), puis en bus (10 minutes) puis en S-Bahn (10 minutes).
Réponse du propriétaire :
Cher Bjorn, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés. Sven Hagen - Responsable des opérations -
Heike.u
2 / 5Le 25/06/2022 à 15:43Personnel très sympathique à la réception, malheureusement ça vieillit et les sols des chambres sont totalement tachés et usés. Pas de climatisation dans la chambre, sous le toit difficilement supportable malgré le ventilateur. Il y a simplement un manque de personnel à l'arrière et à l'avant, vous l'avez remarqué extrêmement au petit déjeuner, vous avez utilisé de la vaisselle sur toutes les tables, ce n'était pas débarrassé et vous n'aviez pas un endroit propre, un arrière-goût désagréable pour nous.
Réponse du propriétaire :
Chère Heike, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés. Sven Hagen - Responsable des opérations -
Caterina.o
5 / 5Le 23/06/2022 à 09:37Personnel super sympa toujours avec le sourire aux lèvres. Les chambres étaient propres, bien rangées et spacieuses. Petit déjeuner copieux et varié. Bon contact avec le public Moyens de transport. Toujours mon plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci pour votre avis. C'est bien que notre personnel de service ait pu vous convaincre positivement. Nous serions très heureux si vous restiez à nouveau. Réservez votre prochain séjour sur notre page d'accueil et économisez 10% sur le tarif journalier en vigueur et sur tous les aliments et boissons consommés. Reste en bonne santé. Sven Hagen - Responsable des opérations -
Wolfgang.r
5 / 5Le 20/06/2022 à 19:31Super hôtel, les chambres sont très propres et modernes. Le service est excellent. L'emplacement de l'hôtel est idéal, peu importe où vous voulez aller à Hambourg, tout est à une courte distance. Nous avons également adoré le petit déjeuner et le dîner, il y en avait pour tous les goûts. Et c'est copieux, vous serez certainement rassasié. Et délicieux. Nous réserverons certainement ici à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Wolfgang, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner buffet et que vous avez bien commencé la journée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sven Hagen - Responsable des opérations -
Nancy.i
4 / 5Le 13/06/2022 à 19:40Nous avons réservé un séjour de 4 nuits dans cet hôtel. Les chambres étaient propres et standard dans le mobilier. Le petit déjeuner était copieux, varié et les souhaits ont été exaucés de la meilleure façon possible. L'emplacement est facilement accessible et vous pouvez vous rendre rapidement au centre-ville. Dans l'ensemble, c'était un très bon séjour. Réservé à nouveau pour septembre!
Réponse du propriétaire :
Chère Nancy, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Je suis heureux d'apprendre que la gentillesse de nos collègues vous ait convaincu et que nous ayons pu vous offrir un excellent séjour. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt. Veuillez utiliser notre page d'accueil pour votre prochaine réservation et économisez 10 % sur le tarif journalier actuel en tant que membre AdvantageClub. Reste en bonne santé. Bientôt. Sven Hagen - Responsable des opérations -
Christian.a
4 / 5Le 30/05/2022 à 07:46Réceptionniste très agréable, serveur au bar travailleur.On se sent à l'aise. En tant que fumeur, je souhaiterais une zone plus protégée et recommande de ne pas rendre la zone d'entrée disponible en tant que telle. Ce n'est pas le plus beau à voir.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci pour votre avis. Ravi que vous ayez aimé nos chambres. Nous avons déjà essayé de diriger les fumeurs vers l'arrière de l'hôtel, mais de nombreux clients utilisent encore la zone avant. Malheureusement, le sol ou les haies adjacentes se substituent alors aux cendriers inexistants. Malheureusement, nous n'avons eu d'autre choix que de remettre des cendriers devant l'hôtel. Réservez votre prochain séjour sur notre page d'accueil et économisez 10% sur le tarif journalier en vigueur et sur tous les aliments et boissons consommés. Reste en bonne santé. Sven Hagen - Responsable des opérations -
L.
4 / 5Le 11/05/2022 à 09:25Les chambres étaient très propres et joliment meublées à mon goût. La nourriture, à la fois pour le petit déjeuner et le dîner, était très délicieuse et le grand choix était super. Le personnel avait toujours le sourire aux lèvres, ce qui est très important pour moi personnellement pour créer une bonne ambiance. Le seul inconvénient est l'emplacement sur l'autoroute. En conséquence, il y a un niveau de bruit élevé si une chambre à l'avant a été réservée. Mais avec les fenêtres fermées, il est bon de l'ignorer. Peut-être que les fenêtres pourraient être remplacées par des fenêtres plus modernes. Mais sinon, un bel hôtel avec un personnel extrêmement sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher LM, Merci pour votre avis. Ravi que vous ayez aimé nos chambres. Nous serions très heureux si vous nous réserviez à nouveau. Bien que la gentillesse de notre personnel ait pu vous convaincre. Réservez votre prochain séjour sur notre page d'accueil et économisez 10% sur le tarif journalier en vigueur et sur tous les aliments et boissons consommés. Reste en bonne santé. Sven Hagen - Responsable des opérations -
M..a
5 / 5Le 08/05/2022 à 18:28Personnel super sympa et à l'écoute. Lits confortables, petit déjeuner bien moyen. Enregistrement et départ faciles. Beau coin salon à l'extérieur à l'entrée. Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une fête à Hambourg. Le lendemain c'était la fête des mères et j'ai demandé à la réceptionniste de mettre un vase dans la chambre de mes parents pour que les fleurs que nous allons offrir à ma mère à la soirée de minuit ne se fanent pas du jour au lendemain. Cela a très bien fonctionné et il y avait même un message personnel "Bonne fête des mères". Cela montre le personnel très sympathique et dévoué.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jankovic, Merci beaucoup pour l'évaluation positive de votre dernier séjour au Leonardo Hamburg Stillhorn. Je suis extrêmement heureux que vous vous sentiez très à l'aise lors de votre visite et que vous ayez apprécié le service fourni par le personnel. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine et à très bientôt. Sincères amitiés, Votre équipe du Leonardo Hotel Stillhorn -
Michael.i
3 / 5Le 07/05/2022 à 11:47Les chambres sont propres et soigneusement meublées. Mais vieillir un peu. L'hôtel est très proche de l'autoroute. Presque impossible de dormir avec la fenêtre ouverte. Le personnel est très sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eisl, Merci beaucoup pour l'appréciation de votre dernier séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de voir à la fois des évaluations ou des commentaires élogieux et constructifs. Après tout, le bien-être de nos clients est important pour nous et nous voulons toujours améliorer notre qualité. Bien entendu, la situation de notre hôtel présente l'avantage d'une connexion rapide, mais notre insonorisation n'est pas au point. Bien sûr nous essayons de trouver des solutions, sinon vous pouvez aussi réserver chez nous des Comfort Plus, plus calmes et avec vue sur la digue. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Leonardo Hotel Hamburg dans un proche avenir. Cordialement, Votre équipe Leonardo Hamburg Stillhorn -
Martin.a
2 / 5Le 24/04/2022 à 12:37Les chambres donnant sur l'autoroute sont très bruyantes. Il fonctionne si les fenêtres sont fermées, mais il n'y a ni ventilation ni climatisation. Buffet assez basique avec des choix limités. Chambres médiocres. La lumière du lit était cassée, la poubelle et le réfrigérateur manquaient, légèrement poussiéreux. Salle de bain démodée - il y a de bien meilleurs hôtels pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Karg, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience négative. Il est très important pour nous que vous, en tant qu'invité, vous sentiez bien accueilli et bien accueilli. Je regrette profondément d'avoir à lire une telle expérience et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses. Soyez assuré que nous avons discuté de vos commentaires constructifs en interne. Nous essayons toujours de renouveler notre maison sur l'autoroute et de faire de nouveaux investissements pour que le confort soit à jour. Malheureusement, il faudra du temps pour rendre cela possible. Néanmoins, nous espérons regagner votre confiance et serons heureux de prendre en compte vos souhaits pour la prochaine réservation. Sincères amitiés, Daniel Peiser directeur des opérations -
Ralf.c
3 / 5Le 11/02/2022 à 23:10le personnel était très sympathique. L'hôtel vieillit avec les chambres. Un rafraichissement s'impose. Les matelas sont très moelleux et les couvertures un peu fines pour l'hiver. La salle de bain n'avait pas de chauffage donc c'était cool.Le buffet du dîner coûtait 22 €. Nous sommes allés en ville pour le dîner après avoir vérifié. Le petit déjeuner était tout à fait suffisant. Le parking coûte 8 € en plus. En résumé, l'hôtel n'est pas un 4 étoiles mais un 3.
Réponse du propriétaire :
Cher Ralph, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Malheureusement, la pandémie et ses conséquences nous ont ralentis dans nos démarches de modernisation. Nous espérons que nous pourrons bientôt vraiment repartir et nous attaquer à des projets reportés. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe Leonardo Hamburg-Stillhorn -
Dirk..
2 / 5Le 29/11/2021 à 18:23Les salles de bains ont certainement besoin d'être rénovées. Les chambres sont assez bien et ont un bon rapport qualité/prix. Le petit déjeuner était super et un grand choix qui était également délicieux. On entend la proximité de l'autoroute, mais comme nous y étions pendant la saison froide, nos fenêtres étaient toujours fermées. L'été, la proximité de l'autoroute est déjà une nuisance.
Réponse du propriétaire :
Cher Dirk S, Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour chez nous. Notre maison n'est pas un nouveau bâtiment, mais nous attachons toujours une grande importance à une modernisation constante dans tous les domaines. Nous serons heureux de discuter de vos commentaires avec notre directeur des opérations. Nous serons heureux de transmettre vos compliments sur notre petit-déjeuner. Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir. Meilleures salutations de Hambourg Simona Lorengel - Responsable de service -
Mathieu.e
5 / 5Le 16/07/2021 à 15:01Le personnel est très professionnel et serviable. Les chambres sont propres et confortables. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité. Seule la qualité du restaurant pour le dîner était peu satisfaisante.
Réponse du propriétaire :
-
Yacine.e
1 / 5Le 23/06/2019 à 12:54Accueil pas chaleureux du tout..une personne à la réception par intermittence..après un voyage de nuit extenuant ..alors que l hôtel n est clairement pas complet pas capable de nous libérer au moins une chambre pour poser nos têtes ..le comble c est qu il ne prenne même pas la peine... Tiens alors que j écris ce commentaire... Le réceptionniste est plus aimable...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mezaour, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincèrement, Natascha Seba - Assistante du directeur des opérations Tournesol Management GmbH & Co. KG | Allée Landsberger 117a | D-10407 Berlin Siège social Berlin | AG Charlottenbourg | HRB 38202 B | N° de TVA intracommunautaire DE250421966 Associé commandité : Rennes Hotel Management GmbH | Siège social Berlin | AG Charlottenbourg | HRA 98823B Directeurs Généraux : Daniel Roger et Yoram Biton -
Eric.e
1 / 5Le 27/01/2019 à 07:05Ça sent la cigarette dans ma chambre
Réponse du propriétaire :
-
Ludo.'
5 / 5Le 24/05/2018 à 08:21De passage pour un départ croisière le lendemain, tout était top dans cet hôtel de l'accueil à la chambre, en passant par le confort des lits et le petit déjeuner excellent. Seul bémol, pas de personne parlant le français, chose pourtant promise sur leur site.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Natascha Seba - Front Office Manager
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Adresse :- Stillhorner Weg 40 21109 Hamburg
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