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A propos de : Hôtels Barceló Hamburg à Hamburg
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Tags: Hôtel,
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Les avis (91)
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Ahmet.I
5 / 5Le 01/03/2023 à 15:10 -
Bretone63.
5 / 5Le 14/02/2023 à 21:26Bien et idéalement situé. L'évier ouvert dans la chambre prend un certain temps pour s'y habituer. Sinon très satisfait. Volontiers à nouveau 👍
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Christian.t
5 / 5Le 12/02/2023 à 18:41Très intelligemment situé entre la gare principale et le Binnenalster. Bon service décoré avec élégance.
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Sebastian.
3 / 5Le 11/02/2023 à 11:59L'hôtel n'a tout simplement rien de spécial, ce qui est un peu dommage car c'est l'un des hôtels les plus chers d'Hambourg (3 nuits, 580 euros sans petit déjeuner). Les chambres sont simples, le service est bon, le petit déjeuner réservé sur place pour 22 euros pp était correct, mais nous étions contents d'avoir pris un délicieux petit déjeuner à moitié prix la veille dans un joli petit café au coin de la rue. Une autre raison de réserver l'hôtel Barcelo était le sauna. Malheureusement, celle-ci est toute petite, pas vraiment chaude et "entassée" à côté des salles de séminaires avec douche et mini salle de détente. Le très bon emplacement à courte distance de la gare principale et du centre améliore un peu l'impression générale.
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Shania..
5 / 5Le 10/02/2023 à 09:03très bien situé, personnel très sympathique, chambres propres, lit très confortable
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Christian.m
1 / 5Le 08/02/2023 à 19:48Faux pas complet. Incompétence à l'accueil, pas d'orientation client, lacunes dans la chambre, facturation incorrecte. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Christian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre mauvaise expérience avec la plateforme sur laquelle vous avez réservé a eu un impact sur votre séjour chez nous. Nous vous encourageons à réserver via notre propre site Web pour vos futurs séjours. Nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, Lola Miranda Cuyás, directrice adjointe -
Andrea.r
5 / 5Le 08/01/2023 à 17:31Remarquable. Grande chambre ! Très bon dîner ! Très bon petit déjeuner ! Une super équipe ! Un grand merci encore !!!
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996.o
3 / 5Le 03/01/2023 à 23:21Venez le réveillon du Nouvel An, pas de service de chambre, le restaurant devait être pré-réservé. Ce qui n'était indiqué nulle part sur leur site internet. Première chambre, les toilettes ont été nettoyées directement de manière peu attrayante. Vous avez une deuxième chambre plus petite, qui était à la fois usée, avec de la moisissure et un environnement de bain défectueux, ainsi qu'un éclairage partiellement défectueux. Dans l'ensemble, ce n'est pas la meilleure expérience. Petit déjeuner à 22 euros par La personne était excellente.
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Helle.�
1 / 5Le 03/01/2023 à 20:41Très bon emplacement. malheureusement l'hôtel n'a pas été à la hauteur de mes/nos attentes. l'hôtel aimerait être un hôtel 4 étoiles mais malheureusement ce n'est pas le cas, à mon avis. Si nous commençons par l'arrivée, le personnel était plus occupé les uns avec les autres qu'avec les invités, et leur engagement envers nous était clair, nous avons demandé plusieurs choses différentes et avons obtenu la réponse que nous ne connaissons pas ou que vous devez rechercher sur Google vous-même. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, ce n'était pas du tout comme sur la photo, ce à quoi bien sûr nous ne nous attendions pas, mais c'était très différent comme dans très différent. Nous avions commandé 2 lits simples et c'était là ou il y avait environ 3 cm entre le lit et absolument aucun autre espace dans la chambre. Lors d'un séjour de 3 jours, le linge de lit, les serviettes ou autre chose n'ont pas été changés. Encore 4 étoiles 🤔 nous avons décidé le jour 2 que nous voulions manger à l'hôtel, 1. Ventre commandé qui a été brûlé et je veux dire brûlé. J'ai commandé du saumon et c'était tellement sec que j'ai renoncé à le manger. Après une expérience plutôt désagréable, nous voulions un café irlandais, le 1er serveur a déclaré que malheureusement leur machine à café était en panne et 5 minutes plus tard, un autre serveur est venu et a demandé si nous voulions une tasse de café 🤔🤔🤔🤔 donc malgré un bon emplacement, malheureusement Je ne recommanderai pas cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Hellé Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Barceló Hamburg Nous sommes vraiment déçus de ne pas avoir été à la hauteur des attentes, et chaque point de critique a été noté pour évaluation en interne avec le personnel, car ce n'est en aucun cas la qualité que nous nous efforçons de délivrer à nos clients. Nous sommes profondément désolés une fois de plus. Cependant, nous sommes heureux que notre emplacement ait été à votre goût et nous espérons que, malgré cela, vous avez ramené de bons souvenirs de votre séjour parmi nous. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau. Lola Miranda Cuyás, directrice adjointe -
Jean-Yves.O
3 / 5Le 26/12/2022 à 18:35Très cher pour le niveau hôtelier. Plutôt déçu de mon séjour. Nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Yves, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Hamburg pour votre visite à Hambourg et pour votre appréciation. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en particulier surpris de lire vos remarques sur le rapport qualité-prix de votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que votre évaluation ne semblent pas refléter les standards que nous nous efforçons de garantir à nos hôtes. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Lola Miranda Cuyás, Directrice adjointe -
arto.a
1 / 5Le 24/12/2022 à 20:10Le dîner du réveillon de Noël était réservé. Une très mauvaise déception. Soupe d'entrée : la femme soupçonnait que ce n'était que de la sauce brune. Les cuillères s'obtenaient en demandant, il n'était donc pas nécessaire de gratter avec une fourchette. En plat principal, du canard dont la graisse est restée majoritairement non digérée. Jälkäri étant une crème brûlée, j'ai demandé une cuillère pour y entrer également. je suppose que l'hôtel/restaurant a ouvert juste avant corona et sur la même route vers Konka. Maintenant ouvert par le nouveau propriétaire et tout le personnel dans la cour comme un bonhomme de neige. Hovi était au moins un peu sur la carte, les serveurs étaient réels. ramassés au port une fois le chargement des bananes terminé.
Réponse du propriétaire :
Cher notre invité Arto Merci pour votre avis. Nous sommes profondément désolés que votre expérience avec nous ait été si mauvaise. Nous nous excusons pour le comportement du serveur de notre restaurant et la mauvaise expérience au restaurant. Toutes mes excuses également pour les désagréments des couverts et de la sauce qui vous sont offerts. Nous prendrons en considération vos commentaires et apporterons les améliorations nécessaires à la qualité de service de notre restaurant. Sincèrement désolé, Lola Miranda Cuyás, directrice adjointe -
Britt.�
5 / 5Le 17/12/2022 à 18:01Nous étions très contents de tout. La chambre était super, le lit était divin et le choix au buffet du petit déjeuner était super. Les employés sont (presque) tous très sympathiques et arrangeants. Malheureusement, le jeune employé du bar qui nous a servi il y a une semaine était très démotivé et la convivialité est passée au bord du chemin. Ce que nous avons trouvé très regrettable, c'est l'absence d'option pour réserver une place de parking dans le parking souterrain pour tout notre séjour.
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Gnurps.a
2 / 5Le 17/12/2022 à 08:45Malheureusement : les toilettes étaient une cabine étroite. La douche froide après un court laps de temps. Machine à café au petit déjeuner avec une longue file d'attente. Le service au bar se dispute. 2 ascenseurs sur 3 en panne. Si vous êtes coincé et que vous sonnez, personne ne vient. Le panneau "Faulty" ne serait affiché qu'en bas dans le hall.
Réponse du propriétaire :
Chers Gnurps, Merci pour votre avis. Notre hôtel dispose de la technologie la plus moderne dans toutes les installations. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées dans l'utilisation de nos ascenseurs et nous nous engageons à améliorer cet aspect de nos services. De même, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience de notre petit-déjeuner. Nous tenons à nous excuser pour la longue attente que vous avez vécue à cet égard. Soyez assuré que nous discuterons de tous les points que vous avez soulevés avec notre équipe car le bien-être de nos clients est notre priorité absolue. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, Lola Miranda Cuyás, directrice adjointe -
Daniel.e
4 / 5Le 10/12/2022 à 23:06Bel endroit. Belles chambres. Situation des ascenseurs catastrophique 1 ascenseur 9 étages tous les clients en colère
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Georges, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience dans notre hôtel. Chez Barceló Hotel Group, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour arriver et utiliser nos ascenseurs et nous nous engageons à améliorer cet aspect de nos services. Nous sommes ravis de lire que vous avez par ailleurs apprécié votre séjour chez nous et que vous avez passé un agréable séjour. Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos impressions et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous fournir un meilleur service à l'avenir. Meilleures salutations, Lola Miranda Cuyás, directrice adjointe -
Katarzyna.
1 / 5Le 06/12/2022 à 22:42Réponse du propriétaire :
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Tania.�
5 / 5Le 04/12/2022 à 18:40Très bon endroit! Notre suite junior de luxe était encore une fois géniale 👍
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Thomas.i
5 / 5Le 28/11/2022 à 10:05Tout est super. Les chambres sont (en partie) entièrement équipées, le personnel est sympathique et attentionné, et l'emplacement est génial. Cependant, la prochaine fois, je voyagerais sans ma propre voiture.
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R.
4 / 5Le 14/11/2022 à 09:02Positif : Bel hôtel, très bien situé, bon petit déjeuner et dîner (demi-pension) Négatif : prix des boissons très élevés, parking à 25 euros la nuit très élevé, étagère dans la douche cassée, joints en silicone avec traces de moisissures.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour les merveilleux commentaires sur votre expérience de vacances dans notre Barceló Hambourg La satisfaction de la clientèle est notre objectif principal et nous regrettons profondément de ne pas avoir été en mesure de vous convaincre pleinement dans tous les domaines. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter d'un agréable séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir mentionné le bon emplacement de notre hôtel de manière particulièrement positive. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'étagère cassée. Dans de tels cas, veuillez contacter directement notre équipe de réception, ils vous aideront sûrement immédiatement. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur! Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Rekandar.n
1 / 5Le 08/11/2022 à 17:45Absolument souterrain! Soyez juste prudent lorsque vous aboyez ici. un faux clic et 600 € sont perdus. Service de remboursement même si vous contactez l'hôtel juste après, vous pouvez oublier. Si la convivialité fait déjà défaut lors de la réservation, qu'en est-il à l'hôtel ?...
Réponse du propriétaire :
Cher Rekandar, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pu répondre à vos attentes. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
katja.e
3 / 5Le 06/11/2022 à 10:50L'hôtel est situé au centre. À seulement quelques minutes à pied de la gare principale. Nous avons été en partie déçus de notre chambre pour plus de 150 euros la nuit. La chambre était assez sombre, peu d'espace de rangement. Mais le lit était très grand et confortable. La grande cabine de douche était super, malheureusement pas de grande qualité. (sol en plastique). L'une des lumières du miroir ne fonctionnait pas. Le mur de verre présentait malheureusement de nombreuses traces de calcaire. D'autres bouffées de chaleur pouvaient être entendues à travers les toilettes. Le petit déjeuner était bon, mais la cafetière était un peu bâclée. Personnellement, j'ai aussi raté le dossier de l'hôtel avec par ex. Par exemple, des références à l'espace bien-être, etc. À mon avis, en tant que voyageur fréquent, le rapport qualité-prix n'est pas tout à fait correct ici.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que le bruit vous ait dérangé, et bien que nos chambres soient conçues de manière fonctionnelle et disposent de l'essentiel pour le confort des clients, nous réalisons que pour certains clients, la taille est plus importante. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos besoins à cet égard et nous nous excusons pour votre expérience et que nous n'ayons pas pu trouver de solution lors de votre séjour. Nous prenons note de tous vos commentaires. Ceux-ci aideront la direction de l'entretien ménager à continuer de former l'équipe sur les protocoles et les normes de nettoyage et de désinfection pour assurer la conformité. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre petit déjeuner. Nous savons que c'est le repas le plus important de la journée. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Sarah.y
5 / 5Le 05/11/2022 à 21:12Très bon séjour et personnel très très sympathique. super petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
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Yvonne.�
5 / 5Le 04/11/2022 à 13:15Un très bel hôtel moderne dans un emplacement privilégié sur le Binnenalster. Il est fortement recommandé pour les séjours privés et professionnels. La journée commence bien avec le petit-déjeuner et l'équipe extrêmement sympathique et attentionnée complète la visite. De nombreuses destinations sont accessibles à pied. Merci pour le temps agréable dans votre maison pendant notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Yvonne, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous nous ayez rendu visite. Et merci pour la mention spéciale de notre emplacement central et du service amical de notre équipe. Merci encore pour cette belle critique de notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Pierre.a
3 / 5Le 02/11/2022 à 06:33Points positifs : Très bon emplacement, personnel sympathique, lits confortables. Le petit déjeuner est correct. Négatif : Le rapport qualité-prix n'est pas bon : pour 190 EUR par nuit, je m'attends à un mobilier de meilleure qualité et pas de salle de bain en plastique. En tant que voyageur fréquent, je vois l'hôtel pour moi plus à 80-120 €/nuit. La salle de bain ouverte est un inconvénient, si quelqu'un doit aller aux toilettes la nuit, cela devient très bruyant. L'espace bien-être annoncé est un sauna pour un maximum d'environ 4 personnes avec une mini salle avec 2 fauteuils comme salle de relaxation. Pas de bar de l'hôtel (le restaurant à vin était également fermé), s'asseoir avec des amis pour un verre de vin le soir n'était pas possible. De plus, des petites choses ne collaient pas, nous n'avions pas de lotion pour le corps dans la chambre, nos amis pas de savon pour les mains. Les deux n'ont pas été réapprovisionnés malgré la demande en 2 jours. En raison du prix élevé, il existe des 3 étoiles bienveillants, ici l'hôtel n'a pas répondu aux attentes qui y sont associées.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous regrettons que notre rapport qualité-prix n'ait pu vous convaincre. Ceci est adapté aux conditions locales et au standard de notre maison. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas apprécié notre concept de salle de bain. Bien sûr, nous comprenons que certains clients préfèrent plus d'intimité. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement de notre hôtel idéal. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits, car chez Barceló, nous pensons que la fonction principale de tout hôtel est d'assurer à nos clients une nuit de sommeil confortable et satisfaisante. C'est pourquoi nous portons une attention particulière au choix des matelas pour nos lits. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous savons que c'est le repas le plus important de la journée. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Salutations, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Milesus.r
5 / 5Le 30/10/2022 à 10:53Bel hôtel. Hall d'accueil un peu froid mais une question de goût. Tout le reste super, beau grand lit. Ma recommandation.
Réponse du propriétaire :
Cher Milesus, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci également pour votre commentaire concernant l'ambiance de notre hall. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Eric.e
5 / 5Le 26/10/2022 à 14:48La chambre était très propre et le personnel de service très sympathique. Le buffet avait beaucoup de choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Éric, Nous tenons à vous remercier pour la note positive. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Merci pour votre gentil compliment sur le service amical de notre personnel, notre équipe vous remercie beaucoup. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Dani.h
5 / 5Le 21/10/2022 à 21:35L'hôtel est magnifique et nous avons eu une chambre de luxe et cela en valait vraiment la peine. Pour le prix il n'y a absolument rien à redire. Très central et vous pouvez tout rejoindre à pied. Le personnel était également très gentil et compétent. Le petit déjeuner était également très bon, il y avait beaucoup de choix et il y avait toujours une table
Réponse du propriétaire :
Cher Dany, Merci pour votre visite et vos commentaires. C'est super que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Merci pour le gentil compliment pour notre personnel courtois et serviable. Nous sommes heureux de toujours veiller à ce que nos clients passent un séjour agréable. C'est également très bien que vous ayez été satisfait de notre petit-déjeuner. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à l'avenir. Salutations, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
N.
2 / 5Le 20/10/2022 à 15:49Pitié... Laissons de côté les problèmes de parking ("nous avons des conférences et donc pas de places de parking disponibles pour les invités")... et parlons directement à la chambre choisie, qui coûte 210 € la nuit, sans petit déjeuner. Sur le bureau, ainsi que sur les tables d'appoint, des bords collants de verres précédemment garés étaient visibles. Cheveux des clients précédents sur le sol et dans les placards. Meubles complètement usés (bords ébréchés, ainsi qu'un siège de toilette qui aurait dû être remplacé il y a longtemps. Gaspillage d'argent et ennuyeux que nous voulions essayer quelque chose de nouveau dans ce cas (échec). Ne modifiez jamais un système en cours d'exécution...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été du tout satisfait de votre séjour chez nous en raison des lacunes que vous avez décrites et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Une critique constructive comme la vôtre est une partie importante de nos processus d'optimisation. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Birgit.o
4 / 5Le 15/10/2022 à 16:05Est très central, mais beaucoup de chantiers de construction. Parking souterrain déconseillé. Une fois dedans, si étroit, si vous n'avez pas de place, vous pouvez à peine sortir.
Réponse du propriétaire :
Chère Birgit, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des inconvénients concernant notre parking et nous inclurons votre commentaire dans nos processus d'amélioration. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Jean-Marc.O
4 / 5Le 04/10/2022 à 22:37Situé au coeur du quartier d'affaires de Hambourg et proche de l'exhibition hall and congress (25 minutes à pied). Chambres récentes très propres et confortables. Petit déjeuner au niveau attendu pour un tel établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Hamburg ont été si agréables. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que l'hôtel ait été à votre convenance. Merci de souligner la qualité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Sascha Füchtner, General Manager -
Harriet.i
3 / 5Le 20/09/2022 à 08:12Réponse du propriétaire :
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T.o
3 / 5Le 17/09/2022 à 19:00L'hôtel est à environ 8 minutes à pied de la gare. Il est dépourvu de toute atmosphère personnelle, ce qui ne manquera pas de plaire à certains invités. Le lobby est strictement fonctionnel. L'ambiance semble déteindre sur le personnel. Lors de l'accueil chaleureux, l'accent a d'abord été mis sur le paiement du prix de la nuit, avant même que je puisse voir la chambre. La pièce était intéressante et fonctionnelle, mais il était difficile de se laver les mains sans inonder la zone. Le petit déjeuner était varié, mais conçu pour minimiser les coûts. Le cappuccino (en libre service à la machine) avec des grains de café amer (pas cher). Les intérêts de l'hôtel étaient également primordiaux lors du départ : il n'était pas possible de faire les formalités après le petit déjeuner (réception de la facture et remise de la clé plus tard) - je n'ai jamais vécu cela dans un autre hôtel. La seule exception positive était l'espace séminaire : un support inhabituellement accommodant !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience dans notre hôtel. Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pleinement apprécié votre séjour parmi nous et nous nous excusons pour les désagréments que vous pourriez rencontrer lors de l'enregistrement et du départ. Merci pour vos aimables compliments à notre équipe de service. Elle s'efforce chaque jour de donner à nos clients le sentiment d'être bien soignés et est sans aucun doute un atout pour notre hôtel. Nous transmettrons bien sûr vos compliments à tout le monde, car je suis sûr qu'ils seront heureux d'apprendre que leurs efforts sont appréciés. Merci encore d'avoir partagé votre expérience à et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Carmen.l
5 / 5Le 11/09/2022 à 21:18Bel hôtel. Tout est très propre et vraiment moderne. Le petit déjeuner est délicieux et l'emplacement est juste sur le Binnenalster. Il y a de nombreux magasins et restaurants à proximité. Seulement à recommander.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous avons lu votre commentaire avec beaucoup d'enthousiasme et vous remercions au nom de notre équipe pour vos éloges. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un agréable séjour. Merci encore pour cette belle critique de notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Karin.r
5 / 5Le 22/08/2022 à 22:38Idéalement situé, chambre très propre et un lit fantastique. Un excellent petit déjeuner et un personnel très sympathique et serviable. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour parmi nous et nous vous remercions pour votre aimable compliment à notre équipe. Il est également agréable de lire que vous avez été entièrement satisfait de notre petit-déjeuner et de votre chambre. Merci encore pour cette belle critique de notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Jutta.n
5 / 5Le 17/08/2022 à 19:37Super hôtel, très central et toujours calme ! Belle chambre et le personnel est très sympathique et attentionné ! Nous serions ravis de revenir !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Jutta, Merci pour votre visite et vos commentaires. C'est formidable que vous souhaitiez nous rendre visite à nouveau un jour en raison de nos chambres confortables et que vous ayez également souligné la gentillesse de notre personnel comme un atout majeur de notre hôtel. Nous avons été heureux de partager votre excellente note avec toute l'équipe et aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite. A bientôt et bien cordialement, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Matiz.t
4 / 5Le 17/08/2022 à 09:40Réponse du propriétaire :
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Marion.a
5 / 5Le 17/08/2022 à 06:38Emplacement hyper central. Tout facilement accessible à pied, sinon S-U-Bahn à proximité. Personnel sympathique, bon petit déjeuner buffet.
Réponse du propriétaire :
Chère Marion, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre emplacement, de notre petit-déjeuner et de notre équipe sympathique. Merci encore pour cette belle critique de notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Andi.l
3 / 5Le 14/08/2022 à 21:20Chambre minuscule malgré la catégorie de luxe ! La climatisation ne refroidit pas. Parking souterrain très étroit. Personnel du bar très sympa. Emplacement génial.
Réponse du propriétaire :
Cher Andy, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez passé un excellent séjour avec nous. Au nom de nos employés, nous tenons également à vous remercier pour vos aimables paroles d'éloges pour leur service amical. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la taille de notre chambre. Nous avons différentes catégories de chambres, notre personnel se fera un plaisir de vous conseiller. Merci encore d'avoir partagé votre expérience à et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Riccardo.o
5 / 5Le 13/08/2022 à 17:57Excellent emplacement, au centre. Bon petit déjeuner. Les chambres grandes et propres, la salle de bain moderne m'ont moins satisfait. Dans l'ensemble, jugement absolument positif.
Réponse du propriétaire :
Cher Ricardo, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux de mentionner la qualité du petit déjeuner. Nous attachons une grande importance à cet aspect de notre service car nous pensons qu'il est essentiel afin de garantir à nos clients un excellent séjour. Nos plats sont préparés quotidiennement en utilisant uniquement des produits de premier choix qui permettent à nos Chefs Exécutifs de créer des plats pouvant satisfaire tous les palais, y compris les plus raffinés. Nous apprécions également le fait qu'il ait souligné la position centrale dans laquelle se trouve l'hôtel, situé dans une zone riche en lieux d'intérêt culturel et touristique et donc un emplacement idéal pour explorer la ville. Enfin, nous vous remercions de mettre en avant la taille de la chambre qui vous est attribuée car notre objectif principal étant de vous garantir des chambres impeccables, fonctionnelles et confortables, nous sommes donc heureux de lire que vous avez pu apprécier la vôtre. Tout en vous remerciant encore pour vos paroles, nous vous invitons à revenir vers nous à l'avenir. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Sascha Füchtner, directeur général -
Matt.
4 / 5Le 12/08/2022 à 19:25Réponse du propriétaire :
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Roland.i
4 / 5Le 10/08/2022 à 11:53Super hôtel, bon service, emplacement parfait! Belles chambres spacieuses (Premium) Malheureusement pas assez de dispositifs de suspension dans la chambre (douche) pour les serviettes etc.
Réponse du propriétaire :
Cher Roland, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation de notre hôtel. Nous regrettons que notre hôtel n'ait pas pu répondre pleinement à vos exigences. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires concernant l'espace de rangement dans la salle de bain. Cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Roland.l
3 / 5Le 07/08/2022 à 16:33L'hôtel est très bien situé, proche du centre-ville et tout est accessible à pied. Le personnel de service est très sympathique et essaie de vous aider immédiatement en cas de problème. Le buffet du petit déjeuner est très bon !!!. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est le rapport qualité-prix de la chambre, le blocage au niveau du lave-mains n'a été débloqué qu'après deux rappels et le prix très élevé (225 €/nuit) et les places de parking très étroites dans le multi- parking à étage.
Réponse du propriétaire :
Cher Roland, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées à votre arrivée à l'hôtel. Malheureusement, nous n'avons qu'un nombre limité de places dans notre parking souterrain et à cette période de l'année, il se remplit rapidement. D'autre part, merci pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de notre équipe et soyez assurés que nous transmettrons vos aimables paroles car nous savons ce qu'elles signifient pour vous. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous savons que c'est le repas le plus important de la journée. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé la situation centrale de notre hôtel au cœur de la ville idéale. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour et restons cordialement, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Tassos.y
5 / 5Le 07/08/2022 à 14:08Réponse du propriétaire :
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Maria.i
4 / 5Le 07/08/2022 à 11:01Excellent emplacement central .. personnel de service impeccable pour le petit déjeuner très bon et gentil .. petite chambre de luxe et toilettes dans une cabine malheureuse mais toutes très propres et bien rangées
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Rita, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux de votre mention concernant la propreté de la structure, un aspect que nous soignons chaque jour avec la plus grande attention et qui est essentiel pour pouvoir passer un séjour de qualité. Nous regrettons que la taille de la chambre qui vous a été attribuée n'ait pas entièrement satisfait vos besoins. Notre hôtel dispose de chambres de différentes tailles et nous serons heureux de vous aider à choisir celle qui vous conviendra le mieux à l'occasion de votre prochain séjour chez nous. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel. Ses compliments sont une grande satisfaction. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Barceló Hamburg et de vous offrir un excellent séjour à tous points de vue. Nous espérons avoir cette possibilité à l'avenir. Nous profitons de cette occasion pour vous adresser nos meilleures salutations. Sascha Füchtner, directeur général -
Peter.N
5 / 5Le 06/08/2022 à 14:55Un hôtel que l'on ne peut que recommander. Grandes chambres, très propres et avec un emplacement central. Les excursions et les visites sont faciles à faire avec Offis. Personnel très agréable et petit déjeuner qui répond à toutes les attentes.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Nous tenons à vous remercier pour la note positive. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre emplacement, de notre petit-déjeuner et de notre équipe sympathique. Nous sommes très heureux que vous réserviez avec nous à nouveau. Jusqu'à la prochaine fois! Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Andrea.c
5 / 5Le 06/08/2022 à 14:49La gentillesse et la serviabilité du personnel étaient authentiques, le petit déjeuner avait une touche espagnole et l'emplacement était génial, m'a vraiment enchanté.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Merci pour votre visite et vos commentaires. C'est super que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Merci pour le beau compliment à notre personnel courtois et serviable. Nous sommes heureux de toujours veiller à ce que nos clients passent un séjour agréable. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Merci encore pour cette belle critique de notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Albert.�
5 / 5Le 04/08/2022 à 15:24Personnel amical et courtois bon petit déjeuner copieux hôtel propre et bien entretenu de la gare principale à 10 minutes à pied situé au centre sur le Binnenalster et le métro
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Nous tenons à vous remercier pour la note positive. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous apprécions particulièrement vos commentaires positifs sur notre emplacement central et les chambres propres. Notre équipe tient également à vous remercier pour les éloges amicaux pour notre service. Nous vous remercions encore pour cette très gentille critique de notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Thomas.y
4 / 5Le 02/08/2022 à 09:33Hôtel vraiment agréable et convenable avec une belle décoration et un bon service. Excellente recommandation. Le menu du room service un peu ennuyeux.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas Merci pour votre avis sur votre séjour chez nous ici au Barceló Hamburg Nous sommes extrêmement ravis que vous ayez aimé notre hôtel, sa décoration, et surtout le commentaire sur notre bon service. Nous avons pris note de votre commentaire concernant le menu du room service et nous nous excusons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons partagé votre avis avec notre cuisine pour d'éventuelles mettre à jour cela. Nous espérons que vous avez ramené de bons souvenirs à la maison et nous vous remercions fièrement pour la recommandation. Ce sera un plaisir exquis de vous ouvrir à nouveau les portes une autre fois. Sascha Füchtner, directeur général -
N.Werner.
5 / 5Le 30/07/2022 à 16:27Bel hôtel dans le meilleur emplacement. Petit déjeuner très copieux et varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Werner, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour l'avis positif que vous avez laissé suite à votre dernière visite dans notre Hotel Barceló Hamburg et nous sommes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour chez nous et que notre emplacement était idéal pour vous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg ! Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
ernesto.e
5 / 5Le 28/07/2022 à 21:25Petit déjeuner de bonne qualité et de qualité suffisante. Le personnel en charge du petit déjeuner et de l'accueil très sympathique et ceux qui parlaient espagnol très à l'écoute pour répondre à toutes questions
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ernesto, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Hamburg pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour chez nous. Merci de mentionner notre personnel, dont nous sommes très fiers pour leur dévouement et leur dévouement envers chaque invité. Notre objectif est d'offrir une expérience unique avec un service personnalisé à nos clients et il semble qu'à cette occasion nous l'ayons atteint. D'une manière spéciale, nous enverrons votre commentaire à notre collègue à la réception avec la certitude que ses aimables paroles seront un excellent stimulant pour qu'elle continue à travailler dans cette même ligne de professionnalisme, de convivialité et de proximité. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Sascha Fuchtner, directeur général -
Michael.o
4 / 5Le 27/07/2022 à 17:50Très bel endroit Chambre, petit déjeuner, personnel, emplacement Tout est absolument OK Pourquoi pas 5 étoiles ? Ça peut toujours être un peu mieux 🤗😊 Salutations de Bavière MH.ausA
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez tant aimé notre emplacement. Merci beaucoup pour vos éloges pour notre équipe! Nous sommes très heureux que vous réserviez avec nous à nouveau. Jusqu'à la prochaine fois! Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Alex.P
5 / 5Le 23/07/2022 à 10:34L'expérience dans cet hôtel a été formidable. Les chambres très spacieuses, le personnel de 10 personnes et l'emplacement idéal de l'hôtel pour se déplacer dans le centre de Hambourg.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. C'est avec une grande joie que nous recevons le commentaire que vous avez si gentiment décidé de partager. C'est fabuleux de lire que vous avez une opinion imbattable de votre expérience avec nous, opinion qui est ratifiée par la magnifique évaluation que vous nous avez donnée. Comme vous l'avez déjà vu, nous offrons à nos clients la valeur ajoutée de notre excellent emplacement, qui leur permet de visiter à pied les principaux lieux de Hambourg, avec le confort et la tranquillité que cela implique. Toute l'équipe de l'hôtel a été ravie de vous servir de manière proche, professionnelle et conviviale. Merci de nous recommander. Lors de votre prochaine visite à Hambourg, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Sascha Fuchtner, directeur général -
René.u
5 / 5Le 17/07/2022 à 05:42Très beau. Et un hôtel moderne très central. Grandes chambres spacieuses et élégamment meublées. Rendu très cool avec une douche à effet pluie 👍 Le personnel est également très sympathique et serviable 👌 Nous serons heureux de recommander l'hôtel et le réserverons certainement à nouveau pour nos prochaines vacances à Hambourg. Super 👍😉
Réponse du propriétaire :
Cher René, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes très heureux de lire que vous avez été très satisfait de votre séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement central. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Katharina.a
5 / 5Le 05/07/2022 à 09:17Avait une belle chambre d'hôtel, très bien situé et le petit déjeuner avait un grand choix. :) Nous aimerions revenir. Oh et le personnel était très sympathique aussi.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait de notre hôtel et que vous avez aimé notre emplacement. Notre équipe tient également à vous remercier pour vos éloges. A bientôt j'espère. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Marisa.a
5 / 5Le 04/07/2022 à 21:35Lit gigantesque avec trois oreillers à choisir la consistance. Décoration moderne. Nettoyage extrême. Amabilité. Juste ce dont nous avions besoin après une journée fatigante. Merci!!
Réponse du propriétaire :
Chère Marisa, Merci de rester avec nous lors de votre récente visite à Hambourg. Nous sommes heureux que vous ayez une si bonne opinion de la gentillesse de toute notre équipe humaine, toujours à votre écoute et que votre expérience chez nous vous ait laissé un si bon goût en bouche. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Sascha Fuchtner, directeur général -
Tobias.i
4 / 5Le 08/06/2022 à 11:40Le bar n'était pas ouvert le dimanche et le lundi de Pentecôte... incompréhensible pour un hôtel de cette catégorie et dans cet endroit... Caipirinha était extrêmement bon. . . La paille était une nouille épaisse. . . plutôt gâché le bon goût. Recommandation aux futurs clients : apportez votre propre paille. Recommandation à l'hôtel : Offrir des pailles durables en verre ou en métal. Le petit déjeuner était délicieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Tobias, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous regrettons que notre idée de paille à boire durable n'ait pas pu vous convaincre. Nous vous remercions pour votre remarque. Nous regrettons que les horaires d'ouverture de notre bar ne répondent pas à vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner varié et délicieux. Nous savons que c'est le repas le plus important de la journée. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé la situation centrale de notre hôtel au cœur de la ville idéale. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour et restons cordialement, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Stas.e
5 / 5Le 07/06/2022 à 09:31Réponse du propriétaire :
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Mattia.
5 / 5Le 23/05/2022 à 06:55Réponse du propriétaire :
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Helena.o
5 / 5Le 17/05/2022 à 14:30Réponse du propriétaire :
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MARCO.O
5 / 5Le 13/05/2022 à 23:07Réponse du propriétaire :
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Walter.i
5 / 5Le 05/05/2022 à 10:14Très bel hôtel de ville avec le meilleur emplacement (près du Binnenalster, Jungfernstieg, etc.). Lorsque vous voulez que la chambre soit nettoyée, n'accrochez pas la carte à la poignée de porte car un côté est "ne pas déranger" et l'autre côté est "la chambre n'a pas besoin d'être nettoyée".
Réponse du propriétaire :
Cher Walter, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous sentiez très à l'aise avec nous. Nous apprécions particulièrement vos commentaires positifs concernant notre conception et notre emplacement central. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Oliver.i
4 / 5Le 21/04/2022 à 11:49Les chambres et les couloirs et surtout les ascenseurs sont un peu très sombres. Cependant, l'emplacement est génial, le petit déjeuner a un rapport qualité-prix parfait... Et compte tenu des racines espagnoles de l'hôtel, l'heure de départ est agréablement tardive. Le dimanche même jusqu'à 13h ! Super chose, merci. Le personnel est super sympa et les lits sont très confortables. Ce n'est qu'en raison de l'obscurité ambiante et de la nécessité de ne pas prendre le petit-déjeuner aux heures de pointe (car la salle de petit-déjeuner est trop petite par rapport au nombre de chambres) qu'il y a une petite déduction d'étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant l'éclairage. Nous regrettons également que vous n'ayez pas aimé notre salle de petit-déjeuner. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'emplacement de notre hôtel idéal. Dans l'esprit de Barceló, notre équipe réserve un accueil chaleureux à chaque client et essaie de faire tout son possible pour que chaque client passe un séjour agréable. En fait, il est très motivant de lire que vous avez apprécié une telle courtoisie sincère pendant vos vacances. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits, car chez Barceló, nous pensons que la fonction principale de tout hôtel est d'assurer à nos clients une nuit de sommeil confortable et satisfaisante. C'est pourquoi nous portons une attention particulière au choix des matelas pour nos lits. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Salutations, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Peter.o
4 / 5Le 29/03/2022 à 07:17L'hôtel est très joliment décoré, les chambres sont grandes et spacieuses. Sauf pour le placard qui est un peu petit mais suffisant. L'enregistrement a été super facile, le personnel était très sympathique et serviable. Le buffet du petit déjeuner est très bon et il y en a pour tous les goûts. L'emplacement de l'hôtel est génial, calme, la gare de Jungfernstieg est accessible en quelques minutes à pied. Il se trouve à 5 minutes à pied de la gare. La vieille ville est également à proximité immédiate. Les Landungsbrücken sont accessibles après 2 stations de S-Bahn. Environ 15 minutes à pied. Seul point négatif, nous sommes rentrés à l'hôtel le 19/03/22 après une visite à une comédie musicale et voulions prendre un dernier verre à 23h45 pour cette belle soirée. Malheureusement, nous n'avons plus rien reçu, au motif que nous fermons maintenant, même si le bar était bien fréquenté avec 20 à 25 personnes et que les invités au comptoir recevaient toujours des boissons. Malheureusement pas compréhensible et le seul point négatif de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez manqué une armoire plus spacieuse dans votre chambre et nous acceptons avec gratitude votre suggestion. Nous regrettons que les horaires d'ouverture de notre bar ne répondent pas à vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'emplacement de notre hôtel idéal. Nous apprécions votre enthousiasme pour notre équipe car c'est une source importante de motivation et nous transmettrons certainement vos beaux compliments à tous les employés. Merci pour la merveilleuse description de la pièce dans laquelle nous les avons mis! Nous nous efforçons de fournir à nos clients un hébergement impeccable, chaleureux et spacieux et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le vôtre. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'emplacement de notre hôtel idéal. Nous espérons pouvoir vous convaincre complètement de notre service la prochaine fois. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Jürgen.r
5 / 5Le 22/03/2022 à 17:37L'hôtel est très central près de la gare (7 minutes). De là, vous pourrez rejoindre à pied de nombreux sites touristiques de Hambourg. Les chambres sont très modernes et bien équipées. Vous dormez comme le ciel sur le lit de 2 x 2 mètres. Le petit déjeuner coûte 22 € et est bien approvisionné. Je n'ai rien à redire sur le service.
Réponse du propriétaire :
Cher Jürgen, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour l'avis positif que vous avez laissé suite à votre dernière visite dans notre Barceló Hamburg et nous sommes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes heureux de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que vous avez été particulièrement satisfait du service amical de nos employés. Nous avons également été ravis que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement central. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Thomas..
5 / 5Le 18/03/2022 à 11:01Hôtel très bien situé avec une touche espagnole. Si vous aimez les lignes droites, claires, ouvertes et sans fioritures, c'est l'endroit qu'il vous faut. Même après 10 ans, un très bon hôtel, même dans les détails. Remarquable est le petit-déjeuner haut de gamme, qui est déjà au niveau de la classe de luxe en termes de sélection et de qualité. Seul le lobby est un peu impersonnel et n'invite pas à s'attarder. Il n'y a pratiquement pas d'invités. Dans l'ensemble, une recommandation pour les voyageurs d'affaires et les touristes qui souhaitent découvrir Hambourg à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'emplacement de notre hôtel idéal. Nous sommes également ravis que la chambre dans laquelle nous vous avons accueilli vous ait plu et que vous ayez été entièrement satisfait de son aménagement. Ravi que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous savons que c'est le repas le plus important de la journée. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour, Cordialement, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Mike.l
4 / 5Le 12/03/2022 à 20:47Les chambres sont assez bien. Personnel toujours sympathique et serviable. Situation de stationnement plutôt un désastre. Le prix est assez élevé par rapport à d'autres hôtels Dans l'ensemble, toujours recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Mike, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation de notre hôtel. Nous regrettons que notre rapport qualité-prix n'ait pu vous convaincre. Ceci est adapté aux conditions locales et au standard de notre maison. Nous sommes également désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées à votre arrivée à l'hôtel. Malheureusement, nous n'avons qu'un nombre limité de places dans notre parking souterrain. Merci pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de notre équipe. Vous pouvez être assuré que nous transmettrons vos aimables paroles car nous savons à quel point elles sont importantes pour nos employés. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez passé un agréable séjour dans l'ensemble. Nous sommes ravis de lire que vous avez été absolument satisfait du confort de la chambre dans laquelle nous vous avons hébergé et vous remercions d'avoir mis l'accent sur l'esthétique de nos hébergements, qui sont conçus pour offrir à nos hôtes un séjour inoubliable. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Andy.u
3 / 5Le 23/02/2022 à 22:09Je comprends que c'est parfois difficile en raison du COVID et de la réglementation, mais si vous avez besoin de 2G plus ici, vous devriez au moins proposer un test rapide. Si j'avais voulu m'enregistrer après 20 heures, cela n'aurait probablement pas été possible. Sinon hôtel très agréable, la chambre est spacieuse. Le point négatif cependant est le lit ! Il repose sur des pieds fins et il y a même des roulettes à la tête. Super inconfortable et bancal, je ne m'y attendais pas.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel dans l'ensemble. Nous sommes vraiment désolés que nos lits n'aient pas été confortables pour vous. Nous espérons pouvoir vous convaincre complètement de notre service la prochaine fois. Cordialement, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Sven.r
4 / 5Le 15/02/2022 à 22:43Nous avons été très bien reçus, la chambre au 8ème étage était super belle et propre. Au petit déjeuner, vous avez dû attendre un peu à cause de la situation de Corona. La plupart du personnel a fait de son mieux. Malheureusement, vous n'avez obtenu votre café qu'après plusieurs demandes. Malheureusement, le parking est très étroit pour les grosses voitures, mais reste faisable.. Dans l'ensemble, c'est recommandé 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Manfred, merci de nous avoir envoyé votre avis. Nous apprécions vos paroles autrement très aimables à propos de notre équipe. Sa gentillesse et sa courtoisie sont sans aucun doute les principaux atouts de notre établissement et nous saurons, en votre nom, féliciter tout notre personnel pour sa contribution à votre bien-être lors de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre dans laquelle nous vous avons hébergé et que vous l'avez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé un agréable séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour et restons cordialement, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Dorothy.
2 / 5Le 14/02/2022 à 10:18Réponse du propriétaire :
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Diana.t
5 / 5Le 12/02/2022 à 09:44Très belles chambres. Les chambres sont impeccables. Très bon processus d'enregistrement, petit-déjeuner buffet copieux avec un service très agréable et attentionné. L'emplacement ne pourrait pas être mieux, nous reviendrons certainement dans cet hôtel lors de notre prochain voyage.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous avons lu avec enthousiasme que vous étiez entièrement satisfait de notre hôtel et vous remercions au nom de toute notre équipe pour vos éloges. A bientôt et bien cordialement, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Elke.e
5 / 5Le 11/02/2022 à 17:07J'ai eu une très belle chambre au 8ème étage, moderne et branchée, super lit. Accueil chaleureux à la réception. L'emplacement de l'hôtel est bon pour faire du shopping à Jungfernstieg et pour le métro. Bon petit déjeuner avec un service très attentionné. Ce qui reste... c'est aimerait une salle de bain séparée avec intimité...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. C'est super que vous ayez aimé votre chambre et que vous ayez pu commencer la journée avec notre petit déjeuner. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Musa.o
1 / 5Le 24/01/2022 à 17:17Méfiez-vous de cet hôtel. Ils vous refusent car les dames derrière la réception ne peuvent pas scanner le code qr. Et puis débiter 2 chambres de ma carte de crédit sans autorisation. Lorsque vous essayez de les contacter, ils ne répondent pas et les téléphones ne répondent pas. Un signalement a déjà été fait à la police. Mise à jour après réponse de votre part : J'ai été vacciné et j'ai subi un autre test ce jour-là. S'il vous plaît ne mettez pas de mensonges dans la critique ici. Nous avons séjourné dans un hôtel voisin à Hambourg. C'est que vous ne parlez pas anglais et que vous voulez comprendre. Ne dites pas de mensonges que nous n'avions pas de preuve de vaccination.
Réponse du propriétaire :
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M.
3 / 5Le 16/01/2022 à 14:29La chambre était très agréable, la douche n'était malheureusement pas propre à l'arrivée. Tous les équipements de la "salle de fitness" sont abîmés et très anciens. Le personnel était sympathique. Généralement correct.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre commentaire! Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Merci pour votre commentaire concernant la propreté de l'hôtel. Cela nous permet d'améliorer encore notre service. Merci pour votre aimable compliment à notre personnel et leur service amical. Nous serions ravis de vous convaincre de nous à l'avenir ! Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
David.
5 / 5Le 16/01/2022 à 11:48La chambre (deluxe) était très agréable, spacieuse et moderne. Le lavabo dans la chambre est très cool et la douche est géniale. L'emplacement est fortement recommandé. Idéalement situé pour que tout soit accessible très rapidement et reste très calme grâce à la rue latérale. Le personnel est très gentil et arrangeant. La communication à l'avance a également très bien fonctionné et j'ai pu clarifier toutes les questions à l'avance. Globalement absolument recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel. Nous avons lu avec enthousiasme que vous étiez entièrement satisfait de notre hôtel et vous remercions au nom de toute notre équipe pour vos éloges. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Salutations, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Uwe.�
5 / 5Le 12/01/2022 à 14:14Super hôtel de ville ! Tout d'abord, merci pour votre courtoisie et les multiples réservations. Malheureusement, notre visite à la comédie musicale a été reportée encore et encore pendant la période Corona, mais vous nous avez toujours accueillis, même si la comédie musicale et l'hôtel n'étaient pas réservés ensemble. Nous avons été reçus très sympathiques et compétents, avions une chambre correcte, avec une belle vue ! Le service était très bon! Je ne peux que recommander l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Uwe, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un court commentaire sur notre hôtel. Nous avons lu avec enthousiasme que vous étiez entièrement satisfait de notre hôtel et vous remercions au nom de toute notre équipe pour vos éloges. Jusqu'à la prochaine fois! Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Florian.n
2 / 5Le 07/01/2022 à 15:02J'étais dans cet hôtel il y a quelques années, malheureusement, il vieillit un peu et cela se voit très clairement. Chambre: Nous avions un total de 2 chambres, mais comme le joint de la fenêtre était cassé dans une, nous avons déménagé dans une autre pièce. Les chambres sont assez grandes pour un séjour en ville et tout ce dont vous avez besoin est là. Malheureusement, il y avait des résidus de calcaire disgracieux sur le mur de la douche dans toutes les chambres. Personnel: Le personnel essaie d'être amical. Malheureusement, on a souvent l'impression de ne pas vraiment se comprendre et un sentiment de faiblesse demeure. Il peut également y avoir des temps d'attente plus longs (10 minutes) à la réception. La gastronomie: Malheureusement, il est totalement incompréhensible qu'il n'y ait pas de possibilité dans un hôtel 4 étoiles de commander un café dans la journée ou de prévoir un bar le dimanche et le lundi soir. Le bien-être: Un sauna est disponible, qui doit actuellement être réservé à la réception en raison de la situation corona. Dans l'espace sauna, ça sent malheureusement très désagréable. En résumé, je dois dire que cet hôtel n'est plus ce qu'il était et qu'il y a certainement de meilleurs hôtels à Hambourg pour un prix comparable ou moins cher.
Réponse du propriétaire :
Cher Floriane, Merci pour votre séjour répété dans notre hôtel. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas réussi à vous convaincre de notre service. J'ai discuté de vos commentaires avec notre responsable de l'entretien ménager et technique aujourd'hui et nous allons nous améliorer. Peut-être donnerez-vous une autre chance à notre hôtel à l'avenir - j'en serais ravi. Notre restaurant est fermé le dimanche et le lundi. Notre réception se fera un plaisir de vous aider à tout moment dans votre recherche d'une alternative dans le quartier. Merci, restez en bonne santé et salutations de Hambourg, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Dennis.r
5 / 5Le 25/12/2021 à 17:00L'hôtel et les chambres sont très modernes et élégamment meublés. Je dois souligner en particulier la douche spacieuse de la forêt tropicale. L'offre de petit-déjeuner est suffisante et très bonne. Le personnel de l'hôtel est toujours amical et courtois, essayant toujours et constamment de satisfaire les clients de l'hôtel. Cet hôtel est parfaitement situé. C'est en plein centre et vous pouvez tout rejoindre rapidement et facilement à pied. Comme l'hôtel se trouve dans une rue latérale, donc en dehors de la rue principale et de la circulation, vous avez la paix et la tranquillité même au milieu du centre. Il n'y a pas de bruit. Le rapport qualité-prix est parfaitement correct. La communication avant et pendant le séjour était très bonne et simple. Les questions et les commentaires ont été répondus et aidés le plus rapidement possible. Je ne peux que recommander cet hôtel ! Par rapport à l'hôtel je n'ai rien de négatif à redire !
Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci pour votre excellente note de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous apprécions particulièrement vos commentaires positifs sur notre emplacement central et le service amical de notre personnel. C'est super que vous ayez pu bien commencer la journée avec notre petit déjeuner varié. Nous sommes très heureux que vous réserviez avec nous à nouveau. Jusqu'à la prochaine fois! Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Sven.o
4 / 5Le 12/12/2021 à 14:01Nous avions une chambre de luxe au 7ème étage. Malheureusement, la vue n'est pas aussi belle, ce qui est dû à la ville de Hambourg. La chambre donnait sur la cour intérieure et était très calme. Il faut s'habituer à un lavabo dans la chambre, mais nous n'avons pas trouvé que c'était si mal. Le personnel de la réception était très gentil et toujours serviable. Il en va de même pour les restaurants. Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer. Très grand choix et café très savoureux. Je ne donne que quatre étoiles à cause de la vue. Tout le reste est fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Sven, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas satisfait de la vue depuis votre chambre, mais nous vous précisons que nous attribuons nos chambres en fonction de la catégorie de chambre dont le descriptif détaillé est consultable en ligne. Les chambres avec vue appartiennent généralement à une catégorie supérieure aux chambres standard. Nous vous recommandons donc de bien regarder les informations données lors de votre prochaine visite. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre choix de chambre est parfaitement adapté à vos souhaits et besoins de vacances. Nous apprécions votre enthousiasme pour notre équipe car c'est une source importante de motivation et nous transmettrons certainement vos beaux compliments à tous les employés. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre dans laquelle nous vous avons hébergé et que vous l'avez trouvée propre et confortable à tout moment. Ravi que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous savons que c'est le repas le plus important de la journée. Nous espérons pouvoir vous convaincre complètement de notre service la prochaine fois. Sincères amitiés, Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
David.a
5 / 5Le 12/12/2021 à 11:27Réponse du propriétaire :
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Susanne.�
4 / 5Le 25/11/2021 à 18:37L'hôtel est bien situé, donc on peut aller partout à pied. La chambre était de taille correcte. Le lit est très grand et super confortable. Nous avons également obtenu 2 couettes simples sur demande. Avec la douche ouverte, c'est quelque chose de différent. Le petit déjeuner est correct. Quelque chose pour tout le monde. Les frais de stationnement sont un peu élevés, mais cela compense certainement. Malheureusement, le prix de la chambre serait trop cher et pas entièrement justifiable sans une offre. le personnel était sympathique. Malheureusement, j'ai raté la décoration maintenant dans la période d'avant Noël. Sinon, nous avons passé 4 jours formidables à Hambourg. Nous souhaitons à l'équipe une belle saison de l'Avent et restez en bonne santé.
Réponse du propriétaire :
Nous craignons que notre rapport qualité-prix ne vous ait pas pleinement convaincu. Ceci est adapté aux conditions locales et au standard de notre maison. Nous vous remercions également pour votre avis sur les frais de stationnement et comprenons que ces frais supplémentaires vous gênent. Nous nous efforçons de maintenir ces coûts aussi bas que possible pour nos clients afin de maintenir nos prix au même niveau, voire en dessous, des autres hôtels offrant le même service dans la région. D'autre part, veuillez garder à l'esprit que ces frais nous aident à garder le parking propre, entretenu et surveillé par notre personnel de sécurité. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'emplacement de notre hôtel idéal. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits, car chez Barceló, nous pensons que la fonction principale de tout hôtel est d'assurer à nos clients une nuit de sommeil confortable et satisfaisante. C'est pourquoi nous portons une attention particulière au choix des matelas pour nos lits. Ravi que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous savons que c'est le repas le plus important de la journée. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé un agréable séjour. Sascha Füchtner, directeur de l'hôtel -
Laurent.a
4 / 5Le 02/11/2021 à 18:20Joli hôtel classique, lit gigantesque 😅
Réponse du propriétaire :
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Ludwig-A..
4 / 5Le 16/10/2021 à 21:33Hôtel moderne avec un excellent petit déjeuner dans un endroit fantastique. Recommandé pour un voyage en ville! Nous avions une chambre supérieure, qui était assez petite et n'avait pas une belle vue. Cependant, la douche à côté du lit était un vrai point fort.
Réponse du propriétaire :
Cher Ludwig, Merci pour votre visite au Barceló Hamburg et votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt à Hambourg. Merci, restez en bonne santé et meilleures salutations, Sascha Füchtner | directeur de l'hôtel -
Ya.a
5 / 5Le 28/08/2021 à 15:57L'hôtel attrayant est situé au centre de sorte que la Speicherstadt, l'Elbphilharmonie et d'autres sites sont facilement accessibles à pied. Les installations et l'ambiance de l'hôtel sont très bonnes et ne sont dépassées que par la courtoisie et la serviabilité du personnel. En un mot : nous retournerons dans cet hôtel à tout moment !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre séjour et votre avis positif. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. S'il vous plaît, revenez nous rendre visite bientôt au Barceló Hamburg. Notre ville vaut toujours le détour. Merci, restez en bonne santé et salutations de Hambourg, Sascha Füchtner | directeur de l'hôtel -
Mia.p
1 / 5Le 27/07/2021 à 13:11Réponse du propriétaire :
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Christian.o
1 / 5Le 06/07/2021 à 21:49Ma femme et moi voulions passer quelques jours agréables dans cet hôtel, mais malheureusement, nous avons dû découvrir à notre arrivée que l'hôtel avait ses meilleurs jours derrière lui. Les chambres (on nous en a proposé deux) avaient l'air tellement usées avec de la moisissure dans les douches, des meubles endommagés et des sols et des murs usés. Nous sommes partis immédiatement et heureusement, nous avons récupéré notre argent de l'hôtel. Ne vous fiez pas aux images...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Holzheier, Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas réussi à vous convaincre de notre service. Notre technologie a immédiatement remédié aux défauts mentionnés. Cependant, après 9 ans d'exploitation de l'hôtel, nous ne pouvons pas influencer de légers signes d'usure sur le parquet ou les meubles. Mais nous aimerions continuer à nous améliorer. Peut-être donnerez-vous une autre chance à notre hôtel à l'avenir - j'en serais ravi. Merci, restez en bonne santé et salutations de Hambourg, Sascha Füchtner | directeur de l'hôtel -
Victoria.o
5 / 5Le 29/06/2020 à 10:57Superbe !!!
Réponse du propriétaire :
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Jean-Christophe.O
5 / 5Le 07/12/2019 à 02:06Très bien dans l'ensemble et pour un prix très correct
Réponse du propriétaire :
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Olivier.e
5 / 5Le 05/11/2019 à 20:50Super hôtel. Personnel accueillant très bon petit-déjeuner et très bien situé
Réponse du propriétaire :
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Patrick.u
5 / 5Le 06/09/2019 à 15:31L hôtel offre un service de qualité à tous ;es niveaux: Que ce soit le restaurant que les chambres, calmes, modernes, spacieuses et propres. C’est un hôtel idéal pour ceux qui arrivent en train, que ce soit pour des conférences ou réunions professionnelles ou comme touriste!
Réponse du propriétaire :
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Dominique.e
4 / 5Le 06/10/2018 à 15:18Très bel hôtel,très bien situé, chambre spacieuse,très propre. Petit-déjeuner très complet. On peut prendre l'apéritif et des tapas au bar qui est aménagé en restaurant ouvert de façon très conviviale.On y reviendra
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Jean.e
4 / 5Le 19/07/2017 à 10:27Un hôtel très classe
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Adrien.r
4 / 5Le 13/07/2017 à 22:38Super hotel les chambres ont vraiment grande
Ahmet.I
Bretone63.
Christian.t
Sebastian.
Shania..
Christian.m
Andrea.r
996.o
Helle.�
Jean-Yves.O
arto.a
Britt.�
Gnurps.a
Daniel.e
Katarzyna.
Tania.�
Thomas.i
R.
Rekandar.n
katja.e
Sarah.y
Yvonne.�
Pierre.a
Milesus.r
Eric.e
Dani.h
N.
Birgit.o
Jean-Marc.O
Harriet.i
T.o
Carmen.l
Karin.r
Jutta.n
Matiz.t
Marion.a
Andi.l
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Matt.
Roland.i
Roland.l
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Andrea.c
Albert.�
Thomas.y
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Michael.o
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Tobias.i
Stas.e
Mattia.
Helena.o
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Walter.i
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Peter.o
Jürgen.r
Thomas..
Mike.l
Andy.u
Sven.r
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Elke.e
Musa.o
M.
David.
Uwe.�
Florian.n
Dennis.r
Sven.o
David.a
Susanne.�
Laurent.a
Ludwig-A..
Ya.a
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Christian.o
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Hotel Lumen
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Hotel Motel One Hamburg-Alster
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Elbgalerie Hotel Hamburg
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