Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels numa | Base Apartments à Hamburg
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Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,
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Les avis (93)
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Yuridia.r
5 / 5Le 12/02/2023 à 15:43Excellent! Il a effectivement dépassé mes attentes. La propreté, le confort du lit, la douche... tout super ! Totalement recommandé! Nous y retournerons certainement.
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Paul.o
3 / 5Le 10/02/2023 à 01:34Pas très propre. Chantier de construction. Mais l'emplacement était bon et l'enregistrement a été très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul , Merci pour vos commentaires et suggestions pour améliorer notre service. Nous travaillons dur pour améliorer nos processus, donc chaque suggestion nous aide. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et espérons toujours pouvoir vous convaincre de nous rendre visite à nouveau prochainement. Cordialement, Marc L'équipe de l'expérience client de numa -
Phil.m
3 / 5Le 08/02/2023 à 20:18Arrivée et départ par téléphone portable, pas de contact avec le personnel sur place (chacun peut maintenant décider si c'est bon ou mauvais) La chambre était correcte, la propreté était excellente, les fenêtres étaient presque opaques (saleté à l'intérieur et à l'extérieur), la kitchenette et la salle de bain étaient super. La maison elle-même, les couloirs et l'ascenseur sentent vraiment mauvais, on a l'impression que rien n'est plus investi ici. L'odeur n'était pas perceptible dans la chambre. La vue est superbe.
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Christian.a
1 / 5Le 08/02/2023 à 20:08Les photos sur Internet sont attrayantes. Malheureusement, le séjour a été très décevant. Aucun interlocuteur sur place. Grand bâtiment anonyme. Très mal insonorisé (j'ai dû écouter mon coloc quand j'étais au téléphone). Contact uniquement via WhatsApp - malheureusement très vite submergé d'inquiétudes, seule référence à divers liens Internet ou à l'équipe de réservation. Cependant, celui-ci n'est joignable que par e-mail de 9h00 à 18h00. Si vous exprimez votre mécontentement, vous obtenez également une réponse effrontée via WhatsApp. J'aurais aimé avoir pris le petit déjeuner pendant mon séjour de deux nuits. Ils n'étaient évidemment pas capables ou disposés à me permettre de faire cela et de régler des comptes. Propreté moyenne (par exemple, tasse non rincée). Meuble partiellement endommagé. Entre temps, un technicien m'a annoncé par SMS qu'il fallait absolument être dans la chambre pendant mon séjour ! Conclusion : réservé une seule fois, certainement pas une deuxième fois !
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Ayse.u
1 / 5Le 23/01/2023 à 23:21Même une étoile c'est trop. désastre total. Absolument pas recommandé. Soi-disant, nous étions trop bruyants, ce qui n'était absolument pas vrai. Ensuite, 2 agents de sécurité sont venus nous jeter hors de la pièce. Parce que quelqu'un se serait plaint. Nous n'étions pas dans la salle plus de 20 minutes. Après que nous ayons été expulsés, la chambre nous a été transmise directement. C'était à 5 heures de route et nous n'avons même pas récupéré notre argent. absolument déconseillé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayse, Si nous prenons la décision d'expulser un client de notre hôtel, ce ne sera que pour une grave violation de notre règlement intérieur, ou CGU, dont nous avons la preuve. Nous n'appelons également le service de sécurité que si une solution coopérative n'était pas possible. Malheureusement, je ne trouve aucune réservation à votre nom non plus. Cordialement Nicolas L'équipe de l'expérience client de numa -
Gizem.y
1 / 5Le 23/01/2023 à 17:59Les gars ne vous embêtez pas et réservez un autre hôtel! Personnel désagréable et hôtel sale !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gizem, Si nous prenons la décision d'expulser un client de notre hôtel, ce ne sera que pour une grave violation de notre règlement intérieur, ou CGU, dont nous avons la preuve. Nous n'appelons également le service de sécurité que si une solution coopérative n'était pas possible. Cordialement Nicolas L'équipe de l'expérience client de numa -
Raubkopierer187.
4 / 5Le 16/01/2023 à 12:08Les installations et l'emplacement sont bons, pourraient être un peu plus propres mais ça allait
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eli.i
3 / 5Le 07/01/2023 à 11:16Belle chambre. Attention réserver parking il faudrait chercher indéfiniment.Chambres déjà aménagées
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Aysan.a
1 / 5Le 11/12/2022 à 16:20 -
Sina.i
3 / 5Le 06/12/2022 à 18:473/5 étoiles - l'établissement est tout à fait correct et l'emplacement aussi. A 550 mètres de l'hébergement se trouve une station de S-Bahn. Le contact a toujours été rapide et très sympathique. Je retire 2 étoiles pour la propreté. Ça sentait très fort la fumée et il y avait encore place à amélioration lors du nettoyage (poussière, taches de calcaire dans la salle de bain, doigts sur la cuisine). Néanmoins, je recommande le logement.
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Nordtyp.e
4 / 5Le 29/10/2022 à 18:04Moderne, situé au centre. Une grande partie est servie via les nouveaux médias.
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Dabruce.a
1 / 5Le 21/10/2022 à 15:38 -
Stu.t
3 / 5Le 15/10/2022 à 09:44Recommandé pour de courtes vacances. proche de la ville et facile d'accès à tout. Parking directement derrière la maison. Le système avec la goupille fonctionne également bien. La propreté aurait pu être meilleure.
Réponse du propriétaire :
Cher Stu, nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations, Nicolas L'équipe de l'expérience client de numa -
Denis.r
4 / 5Le 24/09/2022 à 10:30Le séjour s'est bien passé en principe - l'équipe répond assez rapidement via WhatsApp s'il y a des questions, par exemple comment utiliser le parking. Malheureusement je n'ai pas pu joindre au téléphone. La chambre est propre et vraiment bien pour dormir. C'est un peu inconfortable de s'asseoir ou de travailler. Le petit-déjeuner a lieu dans un café voisin, qui malgré la pluie est bien fréquenté et apparemment très populaire. La nourriture y est également convaincante et fait partie du package numa. Moyennant un supplément, le petit-déjeuner peut également être complété ici sur place.
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Jens.l
4 / 5Le 23/09/2022 à 19:16La performance des prix est bonne. Les chambres étaient propres, seulement un siège de toilette lâche beaucoup. Le service via WhatsApp et l'ensemble du processus de réservation sans contact, y compris l'accès par code PIN, se sont très bien déroulés. L'emplacement avec de courtes distances en bus et en tram est idéal pour une visite de plusieurs jours dans cette grande ville.
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Olga..
1 / 5Le 15/09/2022 à 14:33Je ne peux pas le recommander du tout et ne le réserverai donc plus jamais. Un service convivial est certainement autre chose.
Réponse du propriétaire :
Chère Olga, Merci pour votre avis! Nous pouvons comprendre votre frustration, mais vos réservations n'ont pas été annulées en temps opportun, ni par nous ni par le site par lequel la réservation a été effectuée. Nous espérons que vous pouvez comprendre. Si vous souhaitez discuter de plus de détails, vous pouvez toujours contacter notre équipe Guest Experience. Nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer et nous espérons vraiment que nous pourrons vous le montrer lors de votre prochain séjour. Salutations, Marc L'équipe de l'expérience client de numa -
Tatan.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 07:17Un site très calme, confortable, bien conçu, avec un check-in et un check-out faciles et rapides. Bâtiment en bon état.
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Michael.a
1 / 5Le 15/08/2022 à 19:17Je ne sais pas comment cette maison peut avoir une note supérieure à 4. Je suis allé plusieurs fois à Hambourg. C'était le pire séjour jusqu'à présent. L'appartement était sale, les verres à vin avaient des taches de graisse, la douche n'était pas nettoyée, la salle de bain était pleine de poussière, une énorme boule de peluche sous le bureau, l'intérieur du frigo n'avait pas été nettoyé depuis des lustres non plus. En dehors de cela, les appartements sont situés de manière à ce que le soleil les réchauffe toute la journée. Si vous ouvrez les fenêtres, il fait encore plus chaud. Alors vous les autorisez. Mais ensuite ça devient super collant. Et le pire endroit au monde pour travailler pendant la journée. Oh oui : Et les éponges de nettoyage pourraient aussi être remplacées par un « hôtel d'appartements » des mois plus tard. Et puis une anecdote amusante : L'« offre petit-déjeuner » qu'ils décrivent également sur le site est simplement une recommandation pour un café à proximité. Et le "Bistro" au rez-de-chaussée/foyer a l'air désert comme si vous étiez à The Walking Dead. 285 euros, 3 nuits, plus jamais « numa ». PS : La maison ne peut rien y faire, mais la Kieler Strasse devant la porte est l'une des rues les plus fréquentées de Hambourg. Préparez-vous à crier dehors.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de nos standards. Si vous nous aviez contactés à l'époque, nous aurions pu faire quelque chose pour rendre votre séjour plus agréable. En cas de besoin, nos clients peuvent nous joindre 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp, SMS, e-mail et téléphone. Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez en discuter en personne et nous vous contacterons. Sincères amitiés, Matteo L'équipe de l'expérience client de numa -
Christophe.E
4 / 5Le 03/08/2022 à 08:05Emplacement sur une grande avenue très bruyante avec une caserne de pompiers en bas de l'immeuble (sirènes). .. Pas de réception donc attention si vous déposez vos bagages malgré l'accord WhatsApp, personne ne sera présent...
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Janet.e
5 / 5Le 26/07/2022 à 19:04Excellente communication avec le propriétaire. Situé en plein centre de Hambourg, tout est facile d'accès. Seulement très bruyant avec les fenêtres ouvertes, mais donc la climatisation était super. Parking directement derrière la maison.
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Julia..
4 / 5Le 20/07/2022 à 15:29La chambre était super propre, totalement cool avec la petite kitchenette et vraiment très bien située ! L'enregistrement sans contact a également très bien fonctionné pour nous ! C'est aussi très bien que vous ayez des chips, du café et deux boissons gratuitement. . Le prix était correct aussi ! Volontiers encore !
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Martin.n
5 / 5Le 12/07/2022 à 01:12Bonnes chambres avec des installations décentes. Emplacement pratique également. Haut!
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Ella.i
1 / 5Le 05/07/2022 à 16:40Absolument déçu par BASE Apartments Hamburg! J'ai accidentellement entré la mauvaise date pour mon séjour (15-17 juillet au lieu du 13-15 juillet), j'ai remarqué cette erreur au bout d'une heure environ et j'ai voulu modifier ma réservation. Malheureusement, cela n'a pas été possible, BIEN QUE des appartements gratuits soient disponibles. J'ai donc dû payer le prix fort et aussi chercher un nouvel hôtel même si je ne voulais reporter mon séjour que de 3 jours. Absolument inflexible et pas accommodant! Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Chère Jana, nous sommes désolés de lire cet avis. Les tarifs non remboursables sont des offres spéciales que les clients peuvent choisir s'ils sont sûrs des dates et souhaitent réserver au meilleur tarif disponible. Une fois ces réservations effectuées, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée. Nous proposons également des tarifs flexibles : dans ces cas, les clients peuvent modifier ou annuler la réservation jusqu'à 18 h 00 le jour de l'arrivée. Nous sommes à votre disposition pour de plus amples informations ou questions. Sincères amitiés, L'équipe de l'expérience client de numa -
torsten.c
5 / 5Le 22/06/2022 à 21:59Super endroit où séjourner Chambres super propres Excellent service lors de l'enregistrement dans la chambre, car tout est en ligne
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Christoph.
5 / 5Le 20/06/2022 à 19:43L'hôtel est très bien situé. Le Sbahn se trouve à 5 minutes à pied et des magasins se trouvent à proximité immédiate. La chambre avait tout ce dont on avait besoin et la vue était également superbe. Il n'y avait rien à redire sur la propreté. L'enregistrement et le départ étaient relativement faciles à comprendre et fonctionnaient sans aucun problème. Une question que nous avions plus tard a reçu une réponse après seulement une minute via Whatsapp. J'y retournerais, recommandation très claire!
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Deutsche.a
4 / 5Le 19/06/2022 à 17:19Commerces, restauration rapide et station essence à proximité immédiate.... jusqu'au S-Bahn à environ 10 minutes à pied...
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A.
3 / 5Le 18/06/2022 à 13:04A 10 minutes en S3 ou S21 du centre de Hambourg. Il était idéalement situé à environ 8 minutes à pied de la gare et c'était assez calme la nuit. Il y a aussi des supermarchés et des cafés à proximité. C'était bien nettoyé et il y avait un verre de bienvenue et une surprise de chips. La chambre n'est pas très grande, mais elle est confortable. Je pense que c'est très pratique et agréable de pouvoir s'enregistrer et sortir entièrement en ligne. La kitchenette avait les assaisonnements les plus bas d'huile d'olive, de sel et de poivre, mais pas d'ouvre-bouteille. De plus, la chambre est propre, mais pour une raison quelconque, il y a beaucoup de poussière. (Si je mets mon portable à côté de mon lit, c'est poussiéreux le matin.) Je ne sais pas si c'est à cause de la poussière, mais je n'ai pas arrêté d'éternuer pendant mon séjour.
Réponse du propriétaire :
親愛なるAM、 ご意見ありがとうございます！ ほこりのご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、これは私たちにとって新しいものなので、綿密にチェックします。 numaはいつでも大歓迎です。またお会いできるのを楽しみにしています。 よろしくお願いします、 マーク 沼ゲスト体験チーム -
Christoph.e
1 / 5Le 11/06/2022 à 16:37Malheureusement, je n'ai pas pu rester du tout, car à un moment donné, la date de mon séjour a soudainement changé et ma réservation était pour une date complètement différente. Comme je n'avais plus mon mail de confirmation car tout est en ligne de toute façon, ils ne m'ont pas cru et voilà 60€ jetés par la fenêtre. Le support n'a souvent pas bien lu les messages et n'a pas vraiment pris en compte ma demande, puisque je n'ai plus ma confirmation de réservation. Pour moi, un cas clair de fraude. Je ne peux pas dire s'il s'agissait d'un cas isolé ou d'une arnaque criminelle, mais je pense que c'est vraiment dommage et que mon argent est parti car j'ai réservé sans annuler.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, nous sommes vraiment désolés de lire votre avis. Vous avez réservé un appartement pour le mois de juin avec un tarif non remboursable et nous avez ensuite contacté pour confirmer la réservation du mois d'août. Nous avons vérifié cela deux fois avant de vous répondre et cela ne peut pas être de notre faute si vous avez réservé les mauvaises dates. Le tarif non remboursable est une offre spéciale : si vous réservez avec ce tarif, votre réservation ne pourra plus être modifiée ultérieurement et si vous l'annulez, aucun remboursement ne pourra être effectué. C'est l'offre. Nous vous avons demandé à plusieurs reprises de nous envoyer la confirmation de réservation que vous avez reçue car nous savions que vous aviez réservé pour juin et non pour août. Ils ne nous ont jamais envoyé cette confirmation car vous pouviez évidemment voir que l'erreur avait été commise de votre côté. Nous vous souhaitons le meilleur. Sincères amitiés, L'équipe de l'expérience client de numa -
Shamim.o
5 / 5Le 25/05/2022 à 08:11 -
Mrs..e
5 / 5Le 18/05/2022 à 09:02Belle chambre. Vraiment pratique avec la petite kitchenette. La vue est absolument géniale. Malheureusement, c'était un peu trompeur en ce qui concerne le stationnement. C'était comme si nous pouvions nous garer automatiquement sur place. Le fait que cela ait dû être annoncé des semaines ou des mois à l'avance et qu'apparemment quelqu'un n'ait signalé que sur place si quelque chose était gratuit n'était pas si génial. Ensuite, nous avons dû chercher ailleurs une place de parking. Ce qui bien sûr était ennuyeux. Le service ne pouvait pas / ne voulait pas nous aider non plus. Si vous venez sans train, vous devez accepter un certain temps de marche. Un métro léger est à proximité. Tout comme un sou et une station-service.
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Maike.i
5 / 5Le 14/05/2022 à 09:07La chambre était parfaitement bien. L'enregistrement et le départ étaient également très bien : tout était expliqué étape par étape, vous ne pouviez pas vous tromper. Et la station de S-Bahn n'était pas loin non plus. Je voudrais y rester encore.
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Andre.e
5 / 5Le 12/05/2022 à 11:31La chambre était bien équipée, j'ai personnellement raté un deuxième oreiller. Les trois boissons gratuites étaient très agréables. La chambre était propre à l'arrivée et les informations via WhatsApp étaient utiles. L'emplacement est génial, vous pouvez marcher rapidement jusqu'aux arrêts de S-Bahn et U-Bahn et l'arrêt de bus se trouve à proximité immédiate.
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Kienmountain.
1 / 5Le 09/05/2022 à 11:57Le système de la maison a bien fonctionné et de manière fiable. Quand je suis arrivé, j'ai dû attendre encore une heure et demie car la chambre n'avait pas été nettoyée à l'heure convenue. 17h est devenu 18h30. La chambre elle-même n'était pas mal dans l'ensemble. Seule la salle de bain aurait besoin d'une meilleure hygiène, la douche était moisie. Le siège des toilettes était cassé. Je chercherais un autre hôtel la prochaine fois que j'irais à Hambourg.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos retours et suggestions d'amélioration. Nous travaillons dur pour améliorer nos processus, donc chaque suggestion nous aide. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et nous espérons toujours pouvoir vous convaincre de nous rendre visite à nouveau prochainement. Salutations, L'équipe de l'expérience client de numa -
Lucas.
5 / 5Le 28/04/2022 à 18:07La chambre n'est pas très spacieuse mais elle est très bien agencée, parfaite pour les couples. C'était propre et nous n'avons eu aucun problème. La cuisine est petite mais a tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner. Lit confortable avec télévision. Vues très dégagées sur toute la ville. Situé à proximité de plusieurs supermarchés et d'une station de métro permettant de rejoindre le centre de Hambourg en moins de 15 minutes. Je lui donne 5 étoiles car c'est très bien étant donné que c'est l'un des hébergements les moins chers que nous ayons trouvés.
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Hans.a
5 / 5Le 23/04/2022 à 09:25 -
Henning.a
2 / 5Le 21/04/2022 à 09:40Trop peu standard pour le prix et mauvaise odeur
Réponse du propriétaire :
Cher Henning, Merci pour votre avis! Nous espérons que vous accepterez nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous souhaitez discuter de plus de détails, vous pouvez toujours contacter notre équipe Guest Experience. Nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer et nous espérons vraiment que nous pourrons vous le montrer lors de votre prochain séjour. Cordialement, Marc L'équipe de l'expérience client de numa -
Abhirup.h
5 / 5Le 03/03/2022 à 21:57Réponse du propriétaire :
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Nevin.g
5 / 5Le 28/02/2022 à 20:47Excellent concept, enregistrement sans contact, rapport qualité-prix parfait, collations propres et gratuites, excellente communication. Tout simplement ravi ! 🤗
Réponse du propriétaire :
Cher Nevin, Merci pour vos commentaires et vos gentils mots, nous l'apprécions vraiment! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous. Merci également pour votre excellente note. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Marc L'équipe de l'expérience client de numa -
Razia.a
5 / 5Le 22/02/2022 à 19:03Réponse du propriétaire :
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Jascha.e
5 / 5Le 18/01/2022 à 19:04Grand appartement. A recommander pour les déplacements professionnels. Très professionnel. Je suis déjà venu ici. Toujours mon plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Jascha, Merci pour votre avis. En tant qu'invité régulier, nous apprécions beaucoup vos paroles et nous sommes toujours heureux d'avoir pu vous offrir un séjour agréable. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Matteo L'équipe de l'expérience client de numa -
Gugu.i
4 / 5Le 10/01/2022 à 13:13Réponse du propriétaire :
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Loren.o
5 / 5Le 28/11/2021 à 12:50Réponse du propriétaire :
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Steffen.
5 / 5Le 21/10/2021 à 23:22Très beaux appartements. Très propre et des boissons sont également disponibles gratuitement. Si quelqu'un a besoin d'une chambre rapidement, il est au bon endroit, et la petite cuisine dans la chambre vous permet même d'économiser beaucoup d'argent sur les repas. Les commerces sont accessibles en 2 minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Nicolas L'équipe de l'expérience client de numa -
Srecko.a
5 / 5Le 04/10/2021 à 21:35Le rapport qualité prix est parfait. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Srecko, Merci pour vos commentaires et vos gentils mots, nous l'apprécions vraiment! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous. Merci également pour votre excellente note. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Marc L'équipe de l'expérience client de numa -
Hamid.o
4 / 5Le 26/09/2021 à 17:06Réponse du propriétaire :
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Luc.a
5 / 5Le 25/09/2021 à 10:42Réponse du propriétaire :
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Francesco.
5 / 5Le 01/09/2021 à 15:03Tout est parfait, le seul défaut est l'emplacement un peu éloigné des principaux quartiers de la ville. J'ai aussi eu du mal à entrer dans la maison le premier jour, la porte avait quelques défauts mais avec un peu de pression j'ai pu accéder facilement au reste des jours.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Merci pour vos commentaires! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour votre excellente note. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Marc L'équipe de l'expérience client de numa -
Eugenio.u
5 / 5Le 01/09/2021 à 14:39Séjour fabuleux. Tout est très bien, proche du S-banh et l'appartement a tout ce dont vous avez besoin. Très belles vues et un supermarché très proche.
Réponse du propriétaire :
Cher Eugène, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour votre excellente note. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Marquer L'équipe de l'expérience client de numa -
IEGOR.R
4 / 5Le 29/08/2021 à 12:23Proche du centre, à 20 minutes du monastère, près de Penny et Rewo, les chambres (car nous avons vécu dans trois chambres différentes) sont très confortables. La cuisine et le dressing sont petits, la cuisine a tout ce dont vous avez besoin ! Un coin salon pour deux personnes et un grand lit. Je ne donne pas cinq étoiles à cause du manque de nettoyage dans la chambre. Pendant les huit jours de séjour, personne n'a nettoyé la chambre, il n'y a pas de place pour jeter les ordures ramassées à proximité de l'hôtel. Il y a aussi de gros problèmes avec le parc, mais ils sont en train d'être résolus.
Réponse du propriétaire :
Cher Yehor Krashevsky, Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour le dérangement. Veuillez noter que notre établissement est géré numériquement par un groupe centralisé de clients expérimentés et que nous n'avons donc pas de réception. toutes les demandes liées au nettoyage doivent être adressées à notre équipe de services à la clientèle afin qu'ils puissent les transmettre à notre service de nettoyage. Veuillez noter que nous ne gérons pas le ménage de la même manière que les hôtels. nous sommes toujours à votre disposition. Nous espérons pouvoir vous convaincre bientôt de nos améliorations. Avec mes meilleures salutations, Paule L'équipe de l'expérience client de numa -
fritz.6
3 / 5Le 27/08/2021 à 20:04Pour 2 personnes séjournant à Hambourg, je pense que le prix est toujours correct. La chambre était propre équipée d'une télévision, d'un bureau, d'un fauteuil, d'une chaise, d'une kitchenette, d'un réfrigérateur, d'une bouilloire, de 2 serviettes de bain et de 2 essuie-mains, la salle de bain était correcte sauf la baie vitrée du plafond au sol jusqu'à la chambre pour les couples et les moments chers ok mais avec les enfants pas aller . À côté se trouve la station-service Star où l'alcool Kain est vendu du 22 au 6. La chambre est seulement suffisante pour les nuitées et je serais heureux de revenir pour WE.
Réponse du propriétaire :
Cher Fritz, Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Paule L'équipe de l'expérience client de numa -
Steffen.o
3 / 5Le 24/08/2021 à 10:13Bon emplacement, magasin de station-service et restauration rapide juste en face, traitement simple, très bonne accessibilité de la hotline de service
Réponse du propriétaire :
Cher Steffen, merci beaucoup pour votre bonne évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous et aimerions vous revoir à l'avenir. Cordialement, Lisa numa Guest Experience Team -
Toni.u
4 / 5Le 08/08/2021 à 10:52Lorsque la fenêtre est fermée, vous n'entendez rien de Kieler Strasse. . . sinon très propre et l'enregistrement est vraiment facile
Réponse du propriétaire :
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Søren.e
4 / 5Le 07/08/2021 à 11:58Grande chambre pour un voyage en ville à Hambourg. Tout ce dont vous avez besoin est disponible, café, thé, etc. De petites choses pourraient encore être améliorées, par exemple. B. Des crochets pour les serviettes dans la salle de bain ou un petit couteau pour les fruits. Sinon, tout était super, enregistrement et départ faciles, train juste à côté, Penny et Burgerking juste devant la porte. Même des bouchons d'oreille ont été pensés, car la rue devant la porte est très fréquentée. Belle vue directement du lit au ciel. Les fenêtres pourraient être nettoyées à nouveau, alors la vue serait encore meilleure.
Réponse du propriétaire :
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Anne.a
3 / 5Le 04/08/2021 à 16:25Ok pour quelques jours. Pas de parking auto à proximité et bruyant la nuit (Burgerking juste à côté)
Réponse du propriétaire :
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W.
3 / 5Le 28/07/2021 à 22:39L'emplacement était bon, la station S-Bahn n'est qu'à 5 minutes. Les chambres étaient propres, le lit était parfait, les boissons gratuites étaient super, la vue était superbe. Malheureusement, les chambres ne sont pas climatisées et il était hors de question d'ouvrir les fenêtres en raison de la circulation très bruyante ! La chambre était trop chaude et trop bruyante. Dommage mais seulement trois étoiles.
Réponse du propriétaire :
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Mircea.i
3 / 5Le 18/07/2021 à 20:15Réponse du propriétaire :
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Peter.o
4 / 5Le 08/07/2021 à 10:07Très bon rapport qualité prix. Propre, bien rangé, tout y est, enregistrement facile.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Merci pour votre bonne évaluation de notre hôtel et vos commentaires! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleures salutations, Janhavi équipe d'expérience client numa -
Malick..
3 / 5Le 06/07/2021 à 09:46Effectivement belle chambre ! Il y a même des assiettes, des verres et des casseroles. Cafetière et frigo propres. Emplacement pratique directement sur un axe de circulation principal à quelques pas de l'arrêt de bus et du S-Bahn. Pour le shopping, un sou est accessible à pied. Ce qui n'était pas si agréable : Pas de climatisation, saleté sous le lit (beaucoup de poussière), et tout le temps un voyant vert clignote sur la porte de temps en temps (très gênant à l'endormissement, mauvaise télé (malheureusement pas de port HDMI accessible). Le lit pourrait être plus confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher malick, Merci pour votre avis! Nous sommes ravis de lire que la chambre vous a plu. Vos commentaires sur la propreté et la climatisation sont dûment notés et nous nous efforcerons de nous améliorer la prochaine fois et de vous offrir une meilleure expérience. Meilleures salutations, Janhavi équipe numérique -
Isa.a
4 / 5Le 03/07/2021 à 22:22Propre, bien rangé, super chambre, superbe vue. Seules les fenêtres n'étaient pas très propres et le bruit est énorme même au 8ème étage. Belle encore !
Réponse du propriétaire :
chère isa, Merci pour votre avis! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre et votre séjour parmi nous. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Janhavi L'équipe COSI -
Sonja.o
5 / 5Le 19/06/2021 à 07:27Superbe vue sur les sites de Hambourg. Excellent service de l'équipe Cosi.
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya, Merci pour votre avis! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu vous impressionner avec notre service. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Janhavi L'équipe COSI -
Edgaras.i
5 / 5Le 10/06/2021 à 20:32Réponse du propriétaire :
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Ngoc-Linh.e
5 / 5Le 25/05/2021 à 15:22Propre et simple
Réponse du propriétaire :
Cher Ngoc-Linh, Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, ernesto L'équipe COSI -
Ilona.i
5 / 5Le 09/05/2021 à 09:53Réponse du propriétaire :
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Giani.o
5 / 5Le 07/03/2021 à 11:10Cet hébergement est idéal pour les voyages d'affaires à petit budget. Chambres simples mais bien équipées, check-in et check-out simples. Bon service (à distance)
Réponse du propriétaire :
Cher Giani, Merci pour vos commentaires et pour la facilité de communication pendant votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons pu vous accompagner durant celui-ci. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, ernesto Votre équipe COSI -
Kimberly.a
5 / 5Le 25/02/2021 à 19:31Brillant
Réponse du propriétaire :
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Behrouz.a
5 / 5Le 11/02/2021 à 11:57Réponse du propriétaire :
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Eugen.a
5 / 5Le 10/02/2021 à 21:02La chambre était très agréable et c'était vraiment aussi bien que tout était là. Un petit four viendrait parfaire l'équipement de la cuisine. enregistrement et départ très faciles et sans problème. La hotline vous aidera immédiatement et les e-mails recevront une réponse en quelques minutes. chapeau bas
Réponse du propriétaire :
Cher Eugène, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Votre équipe COSI -
Bray.n
5 / 5Le 25/01/2021 à 12:26très très agréable, très propre et très bonne attention.
Réponse du propriétaire :
Cher Bray, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous souhaitons le meilleur et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Votre équipe COSI -
Sascha.
5 / 5Le 17/01/2021 à 12:10J'y ai passé une semaine pour travailler pour la deuxième fois et je dois dire que... dans l'ensemble, c'est un très bon endroit où séjourner. Propre et tout ce dont vous avez besoin est disponible. Et au prix, divers autres hôtels peuvent apprendre une leçon. Ce ne sera certainement pas la dernière fois que je réserverai à nouveau ce logement.
Réponse du propriétaire :
Cher Sacha, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations, L'équipe COSI -
Helga.s
4 / 5Le 28/12/2020 à 15:55J'étais très satisfait, tout ce qu'il fallait était là et le prix était plus qu'acceptable ! J'ai quand même trouvé 2 petits défauts ! 1. Le chauffage dans la chambre n'était qu'à 1/3 ! 2. La lampe près du lit était cassée. Pour cette raison, il n'y a que 4 étoiles!
Réponse du propriétaire :
Chère Helga, Merci pour votre avis! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous. Merci beaucoup pour vos suggestions d'amélioration du chauffage et de la lampe. Vos commentaires ont été transmis et nous espérons que cela ne se reproduira plus. Nous cherchons toujours à nous améliorer et vos suggestions nous aideront. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Votre équipe COSI -
Emily.a
5 / 5Le 08/12/2020 à 08:14Propre et ordonné. Très flexible en termes d'enregistrement, nous avons pu emménager dans notre chambre plus tôt après un bref arrangement. Toujours mon plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Kast, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, L'équipe COSI -
Kathrin.u
5 / 5Le 12/11/2020 à 15:03Classer. Chambres telles que décrites, WiFi stable. Très bon service, bon contact, car je voulais et j'ai été autorisé à m'enregistrer très tôt. Volontiers à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe COSI -
Ishay.o
5 / 5Le 11/11/2020 à 14:28Réponse du propriétaire :
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Ma.e
5 / 5Le 06/10/2020 à 19:36Ce sont des appartements confortables pour séjourner à Hambourg. Très jolie et moderne. La conception est très soignée. Il ne faut pas longtemps pour se rendre au centre-ville et les connexions sont bonnes. Le Wi-Fi fonctionne bien. Nous avons trouvé l'appartement propre à tout moment et le système d'enregistrement et de départ numérique fonctionne très bien. De plus, les chambres sont équipées de tout ce dont vous avez besoin et le service client est disponible 24h/24 via Whatsapp. Il est très confortable, même s'il n'y a pas de réception.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur nos appartements! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Équipe COSI -
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Sergei.
/ 5Le 11/23/2014 à 01:00Мы были на машине, из-за этого расположение нам было не принципиально. А вот цена за эти апартаменты очень хорошая. Вся необходимая посуда имеется. Всё очень чисто и аккуратно. Отсутствие WI-FI в номерах.
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ALEKSANDR.
/ 5Le 07/14/2014 à 02:00Интернет работает ужасно, сотрудник на ресепшн уходит в 6 часов вечера. Internet is awful, receptionist leaves at 6 PM.
Yuridia.r
Paul.o
Phil.m
Christian.a
Ayse.u
Gizem.y
Raubkopierer187.
eli.i
Aysan.a
Sina.i
Nordtyp.e
Dabruce.a
Stu.t
Denis.r
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Olga..
Tatan.a
Michael.a
Christophe.E
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Adresse :- Kieler Str. 212 22525 Hamburg
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Best Western Premier Alsterkrug Hotel Hamburg
(96 Avis)La chambre (nous avions réservé Premium Plus) était un rêve absolu, le personnel était toujours sympathique et serviable. Malheureusement, le petit déjeuner laissait à désirer. Vous devez spécifier une heure à laquelle vous souhaitez prendre votre petit-déjeuner, remplir un bout de papier avec ce que vous voulez, puis attendre encore près de 30 minutes jusqu'à ce que vous preniez votre petit-déjeuner à table. Cela a besoin d'être amélioré, même à l'époque de Corona, vous pouvez proposer un buffet afin que les clients puissent voir ce qu'ils veulent choisir, cela fonctionne également bien dans d'autres hôtels. En plus de l'accès au parking souterrain, vous devez d'abord prévenir la réception afin qu'elle puisse l'ouvrir. Une barrière que vous pouvez ouvrir avec la carte de chambre serait une bonne alternative. Malheureusement, il n'y avait pas de restaurant dans la maison, l'espace spa ne pouvait pas être utilisé (à cause de Corona), donc je ne peux pas évaluer cela. Vous n'avez même pas remarqué la proximité de l'aéroport. Un autre aspect positif est que le billet de la ville était inclus dans le prix, et de retour à la chambre, elle était impeccablement propre, moderne et confortablement meublée et on pouvait sentir les nouveaux meubles tous les jours. Nous y retournerions à tout moment. ...
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