Mövenpick Hotel Hamburg

Tags: Hôtel,

• Ole.a

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 07:21

  La chose décisive à propos de cet hôtel est la protection des monuments avec tous ses avantages et ses inconvénients. Positif: ++ Conception hôtelière ++ Emplacement de l'hôtel + Propreté + Prestations + Sauna + Wi-Fi + matelas + rapport qualité-prix Négatif: ~~~ risque élevé de devoir prendre une douche froide le matin (c'est pourquoi j'ai pris une douche dans l'espace sauna, malheureusement il faisait froid là aussi) ~~ Faible pression d'eau dans la douche ~~ Messages éco dans tout l'hôtel ~~ parking très cher ~~ pièces sombres ~~ Lits simples ~ un seul des deux escalators fonctionne Conclusion : le séjour était correct, mais je me sentais un peu enfermé. Moins adapté pour moi pour les voyages d'affaires

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olé, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation majoritairement positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Merci également pour vos précieuses informations, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité sur le long terme. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer directeur général
• Sven.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 15:39

  Un autre hôtel ! Très chic un vieux château d'eau avec l'histoire de Hambourg à regarder et à lire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sven, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer directeur général
• Peter.o

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:48

  Le brunch de Noël du 25 décembre 2022 a été annulé et confirmé pour cause de maladie dans le cadre de l'annulation gratuite. Néanmoins, Mövenpick ne rembourse pas l'acompte de 245 €. Plusieurs contacts ont échoué. J'ai engagé un avocat maintenant. Soyez donc prudent lorsque vous payez à l'avance!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sunday, Merci pour votre avis. Après consultation avec notre service comptable, vous devriez avoir reçu votre acompte entre-temps. De toute évidence, votre réservation n'était pas à votre nom mais au nom de votre fille, il était donc difficile de faire correspondre. J'espère que tout est maintenant clair et que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir. Sincèrement Annette Batjer directeur général
• Maria.u

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 00:38

  En partie (pas tous) le personnel de la réception très antipathique. Rien ne vous a été expliqué, par exemple le fonctionnement de l'ascenseur n'est possible qu'avec la carte de chambre. La situation du parking est un désastre 25-35 € par nuit, il devrait être gratuit ou au moins moins cher. Sinon petit déjeuner très bon grand choix et chambres très chics.

  Réponse du propriétaire :
  Liebe Maria, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre positive Bewertung, die ich gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet habe. Vielen Dank auch für Ihre wertvollen Hinweise, die wir zeitnah bearbeiten, um die Qualität langfristig zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Hamburg Annette Bätjer General Manager
• Heinz-Peter.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 15:34

  Un super hôtel avec un excellent petit déjeuner 👍 Le personnel est très sympathique, serviable et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Lieber Heinz-Peter, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre positive Bewertung, die ich gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet habe. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Hamburg Annette Bätjer General Manager
• Marco.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  Ich bin sehr gerne und oft im Hotel. Sehr schön Alles und es war immer tolles Personal damals und Alles hat gepasst . Z.Zt ist das Restaurant immer geschlossen was manchmal sehr ärgerlich ist. Es dann aber zumindest Snacks in der Bar gibt . Die Bar ist sehr schön und schon einen Aufenthalt wert. Die Baarkeeper super nett und immer bemüht . Ich komme gern wieder !
• Carolin..

  / 5

  Le 02/05/2023 à 01:00

  Sehr schön gelegenes Hotel, alle Sehenswürdigkeiten gut erreichbar. Mit dem Frühstück waren wir sehr zufrieden, reichliches Angebot. Wir werden wieder dieses Hotel buchen.
• Roland.o

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 13:10

  Personnel trop procédurier pour ouvrir le parking (15 minutes) malgré une demande à la réception. Restaurant fermé 3 jours sur 7 par manque de Personnel. Hôtel très confortable et original (ancien château d eau) bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dennis.h

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:39

  En fait bien, malheureusement, nos chambres n'étaient pas si propres. Et le parking 30 euros la nuit je trouve un peu cher. Dieu merci, je n'ai eu à payer qu'une nuit car notre chambre n'était pas propre. Petit déjeuner 🥞 vraiment super. Trois étoiles uniquement parce que nous avons dû porter nos bagages parce qu'un escalator était fermé et à cause des chambres. Nous donnerons certainement une autre chance à l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Lieber Dennis, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre wertvollen Hinweise, die wir zeitnah bearbeiten, um die Qualität langfristig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Hamburg Annette Bätjer General Manager
• Thomas.

  / 5

  Le 01/26/2023 à 01:00

  Sehr schön gelegen, toller Blick über Hamburg, Frühstück war fantastisch. Einziges Manko: Klopfgeräusche in der letzten Nacht, wahrscheinlich windbedingt.
• Claudia.t

  2 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:51

  Bel hôtel et bien situé, service très mauvais. Le départ prend 20 minutes, un seul comptoir occupé bien que 2 personnes soient présentes. Et cela en semaine ! Oublié de commander un taxi ou ne l'a pas transmis à des collègues. Ensuite, un taxi ne suffisait pas... Cela signifiait attendre encore 20 minutes. Cet hôtel n'est certainement pas adapté aux voyages d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Liebe Claudia, herzlichen Dank für die Berücksichtigung unseres Hauses anlässlich Ihres Hamburg Besuches und für die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke bei uns im Haus. Ich bedaure sehr, dass Sie einige negative Erfahrungen machen mussten und entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Erfahrungen zum Anlass, unsere Mitarbeiter Trainings in den genannten Bereichen zu intensivieren, um zukünftig eine bessere Qualität gewährleisten zu können. Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz Ihrer Eindrücke dennoch die Gelegenheit geben, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß Annette Bätjer General Manager
• Hildy.

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:34

  Voir Worth Hotel, une architecture particulière ! Excellente combinaison d'ancien et de nouveau. Pièces bien divisées et bien pensées. Malheureusement, l'accueil est très lent et peu motivé... tout comme l'ascenseur, cela prend du temps... De ce fait une offre de petit-déjeuner très riche avec un service très agréable et une ambiance agréable. Génial!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Merci également pour vos précieuses informations, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité sur le long terme. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer directeur général
• Kati.

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 13:05

  L'emplacement de l'hôtel est idéal et facilement accessible par les transports en commun. L'accueil est très agréable et le personnel est très sympathique et courtois. Seules les chambres vieillissent probablement un peu. Surtout notre salle de bain (joints, évacuation d'eau) serait heureuse d'une petite cure de jouvence. Les fenêtres sont super isolées. Vous n'entendez rien (si les fenêtres sont fermées) des ICE qui passent. Dans l'ensemble un séjour agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katy, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer directeur général
• Rabea.c

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:13

  Chambres super, petit déjeuner super. Service en dessous d'une étoile. La réception aucune idée des différentes déclarations de l'hôtel. Une bouteille de vin mousseux avec une bougie a été commandée 3 semaines à l'avance pour la chambre, rien de la même sorte n'a été fait et apparemment nous n'en savions rien. Déjà interrogé à l'avance sur les places de parking accessibles aux handicapés. Puisqu'il n'y a pas eu de réaction/réponse par téléphone ou par mail. Ils ont dit qu'ils viendraient le jour de l'arrivée à 14 h 00. Ce n'est qu'à votre arrivée que vous pourrez réserver une place de parking. Je suis arrivé le jour dit et j'ai demandé une place de parking. Cela a été refusé car il n'y en a plus qui sont déjà réservés à l'avance. Alors la dame a dit des bêtises lors de la première visite. Nous avons réagi agacés aux questions et commentaires. Le personnel s'insultait et n'était pas d'accord les uns avec les autres. Conclusion, si vous voulez juste une belle chambre sans service, vous pouvez rester ici. Mais pour moi, un hôtel 4 étoiles est associé à plus de service et d'accessibilité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rabea, Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison à l'occasion de votre visite à Hambourg et pour la description détaillée de vos impressions dans notre maison. Je suis vraiment désolé que vous ayez eu des expériences négatives et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous profitons de vos expériences pour intensifier la formation de nos employés dans les domaines mentionnés afin de pouvoir garantir une meilleure qualité à l'avenir. Nous espérons vivement que, malgré vos impressions, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annette Batjer directeur général
• Tanja.p

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:16

  Ici pourrait s'écrire : Ce fut un séjour agréable et professionnel. Malheureusement, ma caution de 50€ a été non seulement bloquée, mais simplement débitée. Au téléphone, on m'a dit qu'ils étaient désolés et qu'ils me recontacteraient (il y a 2 semaines). Il n'y a pas de réponse aux e-mails. C'est juste ennuyeux. Principalement parce que l'hôtel est par ailleurs très agréable. Mais c'était définitivement mon dernier séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Spuhl, Je suis vraiment désolé pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec nous. Selon nos documents et reçus, le montant de 50 EURO a été crédité sur votre carte VISA le 30/12/22. Je vous demanderais de vérifier cela et de m'envoyer un e-mail personnel à [email protected] si vous avez d'autres questions Je vous remercie, et vous adresse mes salutations distinguées Annette Batjer directeur général
• Gunter.p

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:23

  L'hôtel est déjà très agréable en raison de la construction, le personnel est également très agréable. Au petit-déjeuner, on n'a pas réussi à remplir des tasses fraîches et divers plats. Il manquait une bonne instruction et un bon chef. La propreté des salles de bain n'était pas terrible non plus. Mais c'était entre Noël et le Nouvel An, il y avait des 4 étoiles certainement 2 en vacances. Mövenpick devrait améliorer quelque chose là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Günther, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Merci également pour vos précieuses informations, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité sur le long terme. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer directeur général
• Mattijs.e

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Tobeyy.

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 17:16

  Bel endroit. Très authentique. Bonnes liaisons de transport via l'arrêt Sternenschanze. Chambres propres et grandes. La salle de bain a l'air moderne. Seul le téléviseur était un peu petit. Sinon fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Toby, Merci beaucoup pour vos éloges, nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et vous souhaitons une bonne année. Cordialement Annette Batjer Directeur général
• Yvonne.u

  2 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:31

  Accès non adapté aux personnes à mobilité réduite : Accès possible uniquement par un tapis roulant en pente, pas d'ascenseur du rez-de-chaussée à l'étage supérieur. Vous devez chercher des manteaux dans le noir avec la lumière du téléphone portable. Grande variété dans les tribunaux mais personnel sans but essayant mais constamment en contradiction

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yvonne, merci beaucoup pour votre avis. Un ascenseur de l'entrée de l'hôtel à la réception n'était malheureusement pas structurellement possible, car l'entrée est sur la rue et la tour est sur la colline, d'où le tapis roulant. Nous prenons votre commentaire comme une opportunité de former encore plus nos employés en ce qui concerne la fourniture d'informations. Nous espérons que, malgré vos expériences, nous pourrons vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• Klingt.o

  3 / 5

  Le 24/12/2022 à 17:11

  Lors de notre visite, vous pouviez clairement voir comment toute l'entreprise était sur le dernier trou. De longs temps d'attente à la réception, un personnel complètement débordé et un restaurant (sur lequel nous aurions dû compter pour des raisons sanitaires) fermé depuis des semaines sans commentaire. Dans un hôtel 4 étoiles où je paie une facture 4 étoiles, je m'attends à une opération fonctionnelle où les employés sont bien traités et payés correctement. Le conte de fées de la "pénurie de travailleurs qualifiés" ne peut cacher les graves déficits dans la gestion de cette maison, je ne peux pas recommander une visite. Lors de notre prochain séjour à Hambourg, nous chercherons une autre maison où les invités et les employés sont également bien traités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, J'ai lu votre avis avec beaucoup de regret et je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée. Cependant, la question de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée n'est en aucun cas un conte de fées. Comme beaucoup de nos confrères, nous en souffrons beaucoup, et accessoirement aussi de l'épidémie de grippe qui sévit actuellement. Malheureusement, nous avons dû fermer notre restaurant car nous ne pouvons pas fournir le service professionnel habituel sans notre équipe de cuisine et de service. Cependant, nous travaillons très fort pour renforcer nos équipes afin de pouvoir offrir à nouveau un service de qualité à l'avenir. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• Nick.e

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 19:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonas.e

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 08:36

  Très bel hôtel, mais service client désastreux et personnel de la réception complètement incompétent. J'ai essayé d'appeler l'hôtel à des heures différentes pendant plusieurs jours. Sans succès! La chambre est payée et j'attends la facture depuis 2 semaines. Je ne reviendrai pas ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonas, Je suis vraiment désolé que vous ayez eu une si mauvaise expérience. S'il vous plaît écrivez à mon adresse e-mail [email protected] et faites-moi savoir sous quel nom la chambre a été réservée et les dates d'arrivée et de départ. Je m'occupe de votre facture. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• Michaela.u

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 19:30

  Après notre premier jour, nous avons dû découvrir après notre séjour en ville que le service de chambre avait cassé notre fenêtre - elle ne fermait plus ! Après quelques tentatives infructueuses pour joindre la réception par téléphone, nous avons ensuite fait notre chemin personnellement. Quand nous sommes arrivés, nous avons entendu ce qui suit : Le technicien ne serait de retour dans la maison que le lundi (aujourd'hui, c'est samedi), une autre chambre n'est pas possible car tout est occupé et même pas une compensation pour laquelle nous devons dormir dans une chambre froide. au moins 2 jours, est à l'intérieur. Nous nous sommes retrouvés complètement seuls avec notre problème, très décevant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michaëla, Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison à l'occasion de votre visite à Hambourg et pour la description détaillée de vos impressions dans notre maison. Je suis vraiment désolé que vous ayez eu des expériences négatives et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous profitons de vos expériences pour intensifier la formation de nos employés dans les domaines mentionnés afin de pouvoir garantir une meilleure qualité à l'avenir. Nous espérons vivement que, malgré vos impressions, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• Joshua.a

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:18

  L'hôtel en lui-même est de qualité supérieure et il n'y a absolument rien à redire (sauf peut-être le lit, qui était beaucoup trop mou). Mais : l'accessibilité par e-mail et par téléphone ne fonctionne pas du tout. Un seul des 20 appels a été répondu et mes deux e-mails sont restés sans réponse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josué, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Merci également pour vos précieuses informations, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité sur le long terme. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Marina..

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:38

  Malheureusement, l'entrée n'est pas signalée, il faut la chercher dans le noir pendant un moment. Malheureusement plus aussi frais, le lit bébé et le lit pliant prennent beaucoup de place dans la zone de travail. La réception n'est pas joignable par téléphone.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison à l'occasion de votre visite à Hambourg et d'avoir décrit vos impressions dans notre maison. Je suis vraiment désolé que vous ayez eu des expériences négatives et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous prenons vos expériences comme une opportunité de travailler sur la qualité dans les domaines cités et espérons vivement que, malgré vos impressions, vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• Pascal.h

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:22

  Grande maison bien entretenue. Les chambres sont grandes et pratiquement meublées. Le buffet du petit déjeuner est aussi vraiment super. Seule la gentillesse des employés laisse à désirer !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pascale, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Malheureusement, la pénurie de travailleurs qualifiés et l'épidémie de grippe nous ont marqués. Nous espérons pouvoir compléter notre équipe très bientôt et fournir le bon service habituel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Twild.

  / 5

  Le 12/07/2022 à 01:00

  Beautiful building/view and great room, comfy beds, well stocked with coffee etc. The gym and sauna was clean and lovely. Reception staff tried to charge me again and took ages to book us in. Bar staff were rude practically throwing a receipt at me and wasn’t open until the time Shown.
• Freyja.a

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 13:46

  Personnellement, je ne recommanderais pas l'hôtel pour le prix. Service très antipathique. Nous avons dû attendre très longtemps pour nous enregistrer et nettoyer. Nous n'avons reçu aucune information lors de notre enregistrement, comme de l'heure du petit-déjeuner ou autre. . Le petit déjeuner était bon, le personnel était également très sympathique. Je ne peux pas non plus recommander le bar, il semble que personne ne veuille faire son travail. Pour un 4 étoiles on s'attendrait à beaucoup plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Freya, Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison à l'occasion de votre visite à Hambourg et pour la description détaillée de vos impressions dans notre maison. Je suis vraiment désolé que vous ayez eu des expériences négatives et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous profitons de vos expériences pour intensifier la formation de nos employés dans les domaines mentionnés afin de pouvoir garantir une meilleure qualité à l'avenir. Nous espérons vivement que, malgré vos impressions, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• Jeff..

  / 5

  Le 11/30/2022 à 01:00

  This is a very unique hotel, evident form the moment you enter from the street and take an elevated moving sidewalk up to reception. From there, the friendly and accommodating staff took over. Otto was sympathetic to our weary travel day and was very helpful in providing recommendations, and informed us of an upgraded room since it was our anniversary. Rooms are spacious (by European standards) and comfortable. The location is excellent as well, convenient to parks and the S and U Bahn. You can be at the waterfront in 10 minutes. We found great value in our stay, and would repeat on a future visit to Hamburg.
• Raimund.o

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 20:25

  Je suis ici pour un séjour d'affaires. Dans l'ensemble, un emplacement intéressant dans un ancien château d'eau. Avec le surclassement, ma chambre est immense et tout est là, propre et en bon état. Cependant, vous pouvez dire par le style que l'hôtel est un peu vieux. D'après l'ascenseur, l'équipement devrait dater de 2006. Cela est particulièrement évident dans le gymnase. S'il existe encore quelques tapis roulants et vélos elliptiques, les appareils sont pratiquement inutilisables et semblent parfois dangereux. Ne pèse que jusqu'à 10 kg. A certainement besoin d'une mise à jour ici. Le restaurant est très simple. La seule option végétarienne est une soupe à la tomate, même les salades avaient toutes de la viande. Difficile ces jours-ci et certainement pour moi. En général, l'hôtel ferait bien avec un rafraîchissement. Plutôt bon 3 points, puisque tout allait bien en principe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raimund, merci beaucoup pour votre visite dans notre maison, votre évaluation et vos précieuses informations, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité à long terme. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Jörg.e

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 18:15

  Très propre et bien entretenu. Déjà très cher. le petit déjeuner est bon Malheureusement, le personnel est complètement débordé lorsqu'il s'agit de situations stressantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jörg, merci beaucoup pour votre visite dans notre maison, votre évaluation et vos précieuses informations, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité à long terme. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• H..

  / 5

  Le 11/16/2022 à 01:00

  Professional and courteous staff members. Very special hotel (built from a water tower) with calming and Zen ambient. Comfortable room and with a lovely coffee machine. A park is nearby as well as train station. Everything is well organized. Great breakfast too.
• Petra.u

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 13:53

  Nous sommes allés au restaurant pour le dîner de Noël et c'était délicieux. Une belle soirée. Personnel bon et très attentionné. délicieuse

  Réponse du propriétaire :
  Chère Petra, merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Alexandra.r

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.e

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 12:15

  Très bel hôtel, maintenant encore un buffet de petit-déjeuner super délicieux et copieux. Malheureusement, le lit était un peu inconfortable et l'oreiller était très petit et plat.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 19:53

  L'hôtel du château d'eau. Hôtel unique au Sternschanze. J'avais une super chambre au 15ème étage avec une vue directe sur Elfie et Michel. Le service et le petit déjeuner étaient movenpick. Et le prix était juste. Si vous aimez les hôtels insolites, le Wasserturm est fait pour vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 20:50

  Super endroit. Malheureusement mal indiqué depuis le S-Bahn ou le U-Bahn (1 minute). Vous cherchez l'entrée dans la zone verte en vain. Un signe à droite résoudrait le problème. Surtout si vous avez des bagages avec vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Malheureusement, nous sommes liés par les directives de la Ville libre et hanséatique de Hambourg en matière de signalisation. Nous avons donc mis un avis au début de nos places de stationnement. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Frank.r

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 11:21

  L'enregistrement a pris plus de 45 minutes car il n'y avait pas assez de personnel. Ensuite, la chambre qui m'était attribuée était déjà occupée et j'ai dû m'enregistrer à nouveau tout en insultant les personnes qui attendaient. Après plus d'une heure, j'étais enfin dans ma chambre. Par la suite, j'ai découvert qu'un montant supplémentaire de 4,28 € avait été déduit de mon compte. C'est un montant relativement faible, mais j'aurais été intéressé par la raison de cela. Malgré des demandes écrites répétées, je n'ai jamais reçu de réponse. Donc plus jamais et je ne peux que déconseiller de visiter cet hôtel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brummer, Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison à l'occasion de votre visite à Hambourg et pour la description détaillée de vos impressions dans notre maison. Je suis vraiment désolé que vous ayez eu des expériences négatives et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la pénurie de main-d'œuvre qualifiée et l'épidémie de grippe nous ont marqués, d'où le long délai d'attente et l'absence de réponse à votre demande d'un montant de 4,28 euros. C'est la taxe culturelle et touristique. Depuis le 1er janvier 2013, la Ville libre et hanséatique de Hambourg prélève une taxe culturelle et touristique pour l'imposition des nuitées privées payées dans les établissements d'hébergement. Depuis le 1er novembre, nous avons eu deux nouveaux employés à la réception, afin que nous puissions à nouveau offrir le bon service éprouvé à l'avenir. Nous espérons vivement que, malgré vos impressions, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• Fizzi.r

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:39

  Hôtel très bien situé, ambiance de première classe et belles chambres. Je m'attendais à un minibar dans la chambre et à plus d'espace dans un hôtel de cette catégorie de prix. Le petit déjeuner était très copieux et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fizzi, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Merci également pour vos précieuses informations, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité sur le long terme. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Ken.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 23:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Ingo.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 16:09

  Personnellement, je n'ai jamais été dans un hôtel aussi intéressant. Tout était super, j'ai bien aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ingo, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Janice.i

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 22:18

  Petit déjeuner grand choix personnel sympathique très savoureux et belles chambres propres. Nous réserverons à nouveau notre prochaine visite ici. L'hôtel est situé au centre avec le métro à deux arrêts de St. Pauli et à trois arrêts du port.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Janice, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Jan-G...

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:36

  Un hôtel magnifiquement conçu dans un ancien château d'eau. Zone d'entrée intéressante et personnel sympathique. Les deux chambres étaient propres et joliment meublées - un joli truc est les stores entre la salle de bain et la chambre, donc ça devient plus lumineux dans l'ensemble. Nous avions une belle vue sur le parc. 3 ascenseurs sont en mouvement. Le petit déjeuner était superbe - beaucoup de choix et tout frais !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jan Gregor, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Greg.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:47

  Réponse du propriétaire :
  
• unnamed.

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 09:45

  les choses positives • bon emplacement • chambres propres et bien nettoyées quotidiennement • Personnel de service agréable • Bonnes installations • Lit, oreillers et couvertures confortables • Bonne connexion en train ou en scooter électrique choses négatives • La réception est rapidement surchargée/prend plus de temps • Chambre pas aussi insonorisée que promis (le couloir peut être entendu plus souvent ou les portes des autres pièces) Un bon séjour comme en témoigne mon avis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Merci également pour vos précieuses informations, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité sur le long terme. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Daria..

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.o

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 21:25

  J'ai travaillé jusqu'à bien après minuit et me suis couché vers 3 heures du matin. Le matin avant 8h30, la femme de chambre apparaît soudainement à la porte et veut faire le ménage. Je trouve ça absolument inconvenant, car il y a aussi des gens qui ne veulent pas se lever à 6h. La nuit était finie et ça m'agace énormément d'être réveillé comme ça. La prochaine fois, je pense que j'irai dans un hôtel où tu pourras dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison à l'occasion de votre visite à Hambourg et d'avoir décrit vos impressions dans notre maison. Je suis vraiment désolé que vous ayez été réveillé tôt le matin. Pour l'avenir, je recommande d'accrocher le carton rouge à l'extérieur de la porte, ce que nous respectons bien sûr et ne toquons pas. Si la carte n'est pas sur la porte, la femme de chambre suppose que la chambre peut être nettoyée. Nous espérons vivement que, malgré vos impressions, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• T...

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 13:01

  Je ne peux PAS RECOMMANDER l'hôtel et je ne réserverai JAMAIS quoi que ce soit là-bas. Une déception absolue Le 13 septembre, ma petite amie et moi avons dû entrer dans l'hôtel, mais à cause de Corona, nous n'avons pas pu aller à Hambourg et nous n'avons pas pu nous présenter à l'hôtel. Nous travaillons tous les deux à l'hôpital et avons été infectés par nos patients. J'ai prévenu l'hôtel tôt le matin ce jour-là. Je n'ai pas été remboursé et je n'ai pas eu d'autre réservation pour un autre jour. L'essentiel est que l'hôtel ne se soucie pas de votre situation et de la raison pour laquelle vous ne pouvez pas venir, même si je ne peux pas influencer les circonstances. On ne peut parler ici ni de bonne volonté ni d'entente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher TN Merci pour votre commentaire et votre frustration que je comprends. Vous avez probablement réservé un tarif spécial qui exclut l'annulation en raison des conditions réduites. C'est assez courant sur le marché, curieusement, les compagnies aériennes acceptent ce fait, mais malheureusement pas dans les hôtels. N'hésitez pas à me contacter personnellement afin que nous trouvions ensemble une solution. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• W...

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 22:18

  Super hôtel, le château d'eau converti a du style, c'est super, avait une chambre au 12ème étage avec vue sur HH. Super petit déjeuner. Je ne sais pas quoi d'autre écrire de bien. 😆🌞😆😄

  Réponse du propriétaire :
  Cher W.K. Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Dirk.a

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 00:24

  Très bel hôtel avec une structure unique dans un ancien réservoir d'eau. Les chambres de la catégorie classique sont correctes, la salle de bain est un peu petite, la vasque design est jolie mais pas pratique car trop petite. Personnel sympathique et attentionné. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer, mais je n'ai pas aimé l'ambiance décontractée du buffet (mot-clé Corona) : Sans mesures d'hygiène, chaque invité pouvait se rendre au buffet. Ici, la spécification à utiliser uniquement avec des gants jetables serait un avantage, comme je l'ai également constaté dans les hôtels espagnols. Personne n'était autorisé à aller au buffet là-bas sans gants jetables. Sinon volontiers à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Merci également pour vos précieuses informations, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité sur le long terme. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Black.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:58

  Folie! Quel emplacement exceptionnel et quel bâtiment! Le personnel était très, très sympathique, d'une manière calme et le petit déjeuner ne laissait vraiment rien à désirer ! Petit mais bel espace sauna, ainsi que l'espace fitness. Les appareils sont dans les niches de la voûte en briques. Le thème de l'ancien château d'eau est toujours présent dans les espaces publics à travers des effets visuels et acoustiques. La gare de Sternschanze est à environ 100 mètres de l'entrée. La vue depuis les étages supérieurs est tout simplement géniale ! Dès que vous êtes au-dessus de la cime des arbres, vous pouvez voir tous les points forts de Hambourg. Conseil : réservez à partir du 8ème étage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher forestier noir, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Claudia..

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:53

  Nous y étions pour la première et la dernière fois. Tout d'abord, on nous a donné la mauvaise chambre, puis la bonne chambre était miteuse... et pour le prix... puis il y avait un problème avec le parking. Le parking à plusieurs étages était complet et deux des places de parking à l'extérieur étaient défectueuses, de sorte que vous ne pouvez pas vous y garer. Quand nous avons demandé où nous pouvions nous garer maintenant: "Vous n'avez pas eu de chance là-bas." Comme c'était le milieu de la nuit, nous étions autorisés à nous tenir à mi-chemin sur le trottoir. On risquait un billet avec ça, mais on était aussi trop fatigués du voyage. Au moment du départ, ils ont ensuite voulu nous faire payer 15 heures. 00 pour se garer sur le trottoir, ce qui n'était pas un parking. Au moins un a vu après une courte discussion que nous n'avons pas à payer au moins le 15.00. Il n'y avait pas assez d'assiettes au petit déjeuner. En général, l'ensemble du processus d'enregistrement et de départ n'était pas organisé. Nous n'y retournerons plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison à l'occasion de votre visite à Hambourg et pour la description détaillée de vos impressions dans notre maison. Je suis vraiment désolé que vous ayez eu des expériences négatives et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous profitons de vos expériences pour intensifier la formation de nos employés dans les domaines mentionnés afin de pouvoir garantir une meilleure qualité à l'avenir. Nous espérons vivement que, malgré vos impressions, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• Marina.e

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:28

  Un hôtel au charme particulier ! Déduction malheureusement 2 étoiles ! Situation de stationnement un désastre, il n'y a pas assez de places de stationnement disponibles. Procédure d'enregistrement plus que lourde et réception avec de longs délais d'attente. La propreté donc la malheureusement. Toujours acceptable mais dans l'ensemble de petits déficits qui ne devraient pas être dans le très bel hôtel. Pas de possibilité pour les fumeurs sauf à partir du 12ème étage de se rendre à l'entrée ce qui prend du temps vu la taille. Passons au positif : En gros une ambiance sympa et de belles chambres (dans mon cas, une chambre double confort avec des lits séparés et un placard fixe entre les deux !!!) Le petit déjeuner ne laisse AUCUN à désirer et est vraiment TOP, tout comme le sélection au bar Personnel très courtois et fait de gros efforts.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina, Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison à l'occasion de votre visite à Hambourg et pour la description détaillée de vos impressions dans notre maison. Je suis vraiment désolé que nos produits et services ne vous aient pas convaincu. Nous prenons votre expérience comme une opportunité de travailler intensivement sur une amélioration afin de pouvoir garantir une meilleure qualité à l'avenir. Nous espérons vivement que, malgré vos impressions, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• Amelie.a

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 08:07

  L'hôtel en lui-même est super. Au petit-déjeuner, la sélection végétalienne annoncée précédemment se composait de confiture et de beurre de cacahuète et d'une seule pâte à tartiner, ce qui est absolument déconseillé. Il y a un besoin évident de se rattraper ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Merci également pour votre précieux commentaire, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité sur le long terme. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Axel.a

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:52

  L'hôtel et les chambres vieillissent. Le petit déjeuner était très bon - mais cela coûte en conséquence. TG borderline cher. Le dîner au restaurant était décevant ! Le mini menu avec de la grande nourriture de cuisine (même avec du film plastique dans la nourriture) est inacceptable pour le niveau (imaginé) de l'hôtel. L'emplacement de l'hôtel est toujours excellent, c'est pourquoi il a (à peu près) obtenu un trois étoiles - mais nous chercherons autre chose pour le prochain voyage HH.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Axelle, Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison à l'occasion de votre visite à Hambourg et pour la description détaillée de vos impressions dans notre maison. Je suis vraiment désolé que la prestation de notre restaurant n'ait pas pu vous convaincre. Nous prenons votre expérience comme une opportunité de travailler intensivement sur une amélioration afin de pouvoir garantir une meilleure qualité à l'avenir. Nous espérons vivement que, malgré vos impressions, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• antoinette.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Debashis.u

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 14:32

  Réponse du propriétaire :
  
• sharmeen.h

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Karlo353.

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 08:51

  Chambres très propres et excellent petit déjeuner, tout l'hôtel est très bien conçu et entretenu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher tricheur, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Frollein.o

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 14:09

  Architecture impressionnante et ambiance agréable. Le service et les chambres étaient excellents. Malheureusement, les fenêtres n'ont pas été nettoyées et vous ne pouviez pas les ouvrir complètement (10e étage), de sorte que la vue magnifique ne pouvait être appréciée que dans une mesure limitée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mademoiselle Jott, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Merci également pour vos précieuses informations, que nous traiterons rapidement afin d'améliorer la qualité sur le long terme. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Robert.t

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Aus.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:46

  J'ai séjourné au château d'eau pendant un week-end et j'adore ça. De la réception très polie et courtoise, qui a lu chaque souhait de mes yeux et l'a réalisé, à la gentille employée du bar, qui m'a donné de si bons conseils, au service au petit déjeuner (l'employé là-bas a tout de suite su le deuxième matin où je voudrais m'asseoir et comment je bois mon café). Ici, l'invité est au centre des préoccupations et vous en prenez beaucoup soin. Sans oublier la super ambiance du château d'eau, c'est pourquoi j'y vais régulièrement. Bravo aux employés très motivés et merci pour un excellent week-end. Je reviendrai bientôt et ne peux que recommander le château d'eau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Vero.

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:03

  Le séjour au Mövenpick Hamburg a été très agréable. Je voudrais donner une mention spéciale au personnel professionnel qui fait un excellent travail même au-dessus des tâches habituelles/normales. Merci pour votre soutien avec les colis perdus! ;)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véro, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Lena.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:57

  Bel hôtel dans un bon emplacement. De plus, un service EXCEPTIONNEL de la part du personnel de l'hôtel qui s'est mis en quatre pour nous aider avec toutes les questions et choses :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léna, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Christian.u

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 22:24

  Séjour réussi à Hambourg ! Personnel super sympa à la réception et au petit déjeuner. L'emplacement de l'ancien château d'eau est vraiment unique et les chambres étaient propres. Nous reviendrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Rene.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:05

  très bel endroit, Très bel accueil à la réception de l'hôtel et une très grande chambre au 15ème étage avec une belle vue. Emplacement parfait! L'hôtel ne peut qu'être recommandé. Il est très central et non loin de la comédie musicale. Nous reviendrons la prochaine fois que nous irons à Hambourg ! -LG René

  Réponse du propriétaire :
  Cher René, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive, que je suis heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Patrick..

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:05

  Bel hôtel avec une connexion parfaite au réseau de transports en commun. Cependant, vous devez être conscient que cela le rend plus bruyant et que vous devez garder les fenêtres fermées. Avec la fenêtre fermée, vous n'entendez aucun bruit, donc c'est super. Le petit déjeuner est excellent et tout était propre. Si vous avez une chambre en hauteur, vous avez une vue magnifique sur la ville. Les chambres sont assez grandes et le rôle de la salle de bain peut être fermé pour que vous ne puissiez pas voir depuis la chambre. Cependant, une ventilation dans la salle de bain aurait été utile, ce qui manquait. Il était possible de changer de chambre sur place à court terme sans aucun problème. Le service et le personnel étaient super. Donnerait 4,5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive et la description détaillée de vos impressions, que j'ai été heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Katrin.i

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 13:57

  Très très bon séjour !! Un grand merci à l'équipe super sympa du Mövenpick Hotel ! Je n'ai pas besoin de dire grand-chose sur l'emplacement : à 3 minutes à pied du U3 Sternschanze, juste sur le parc des expositions, donc l'emplacement est génial. Et bien sûr, la maison elle-même est super. Quelque chose de très spécial, ce château d'eau vraiment bien aménagé. Bravo et bien sûr une belle vue d'en haut ! Mais le meilleur de tous, bien sûr, c'est le service, en particulier de M. Richter au petit déjeuner ! :) Comme c'est bon et prévoyant de pouvoir prendre le petit-déjeuner jusqu'à 12h voire 13h le week-end !! Vraiment jamais pris de petit déjeuner aussi détendu dans un hôtel ! Bien sûr, le week-end à Hambourg, vous allez toujours à St. Pauli le soir, à la comédie musicale, etc., donc vous ne voulez pas avoir à régler le réveil le matin pour prendre le petit déjeuner avant le rush si possible. Je peux vraiment recommander l'hôtel sans réservation et j'aimerais revenir ! :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci beaucoup pour votre visite dans notre maison et votre évaluation positive et la description détaillée de vos impressions, que j'ai été heureux de transmettre à notre personnel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Annette Batjer Directeur général
• Vladimir.a

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:15

  Très décevant service très lent, on m a donné une chambre pour invalide j ai perdu 1 h avant d avoir une chambre décente Le personnel fait de son mieux mais pas suffisant. Emplacement central mais un peu glauque au milieu des vendeurs de drogue
• A.A..

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:51

  C'était encore une fois merveilleux. Très belle réception. Chambres propres super confortables et excellent petit déjeuner habituel. Tout Mövenpick malgré les temps difficiles pour la gastronomie Merci beaucoup
• Mike.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:03
• Nora.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:00

  Une adresse top directement sur le tremplin. Ambiance originale dans un ancien château d'eau, mais avec les équipements les plus modernes. Tout tient ici. Les chambres des étages supérieurs ont une vue magnifique, cela vaut la peine de réserver un surclassement ici. Le buffet du petit-déjeuner est sensationnel, aucun souhait ne reste insatisfait. L'hôtel est bien desservi par les transports en commun, les restaurants de la région proposent de tout, de l'indien, de l'italien au méditerranéen...
• Jason.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 07:01
• A.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:37

  Hôtel d'une convivialité exceptionnelle. Notre chambre réservée n'était pas prête lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel en fin de matinée après un long voyage. L'équipe de la réception nous a réservé une autre chambre, disponible immédiatement, qui offrait également une superbe vue sur la ville. La convivialité s'est poursuivie au bar, le serveur s'est efforcé de répondre à nos demandes de nourriture. La chambre était moderne et très propre, le petit déjeuner était très copieux et attrayant.
• Florian.o

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 23:02

  Hôtel très chic. L'histoire de l'ancien château d'eau est également intéressante. Le bar à cocktails est vraiment bien. Malheureusement, l'enregistrement a pris une éternité. Les gens les plus rapides ne travaillent pas à la réception.
• Tamás.e

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:51
• Peter.a

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 08:14

  L'hôtel une catastrophe. Le coin nuit très très petit. 25m² sont proposés sur le site. On suppose que la zone de couchage et de vie est spacieuse. Avec des nièces. Pas même un projet de garde-robe. Le chaos commence à la réception. file d'attente. Le meuble partiellement usé. La pièce inconfortablement stérile et sombre. Fenêtre très étroite et frontale. En regardant à l'extérieur, vous avez besoin d'une échelle. Ne vous fiez pas aux photos. Dans notre chambre, il y avait un passage intermédiaire devant les fenêtres, pour que quiconque veuille voir à l'intérieur. Quand nous avons demandé une autre chambre, cela a été refusé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Merci beaucoup d'avoir pensé à notre maison à l'occasion de votre visite à Hambourg et pour la description détaillée de vos impressions dans notre maison. Je suis vraiment désolé que nos produits et services ne vous aient pas convaincu. Beaucoup de nos invités sont enthousiasmés par le design et l'intérieur, leurs attentes étaient évidemment différentes. Certains détails, comme la disposition des fenêtres, sont dus à la protection des monuments. Ceci s'applique également à la manipulation 11./12. Sol. Il n'est pas possible d'entrer dans cette galerie et donc de regarder les pièces de l'extérieur. Comme nous étions complets, nous n'avons malheureusement pas pu répondre à votre demande d'une autre chambre. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez été notre invité et vous souhaitons tout le meilleur et de nombreux beaux moments pour votre prochain voyage à Hambourg. Sincèrement Annette Batjer Directeur général
• CP.u

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:21

  Très bel hôtel architectural très bien situé. Excellente connexion au train, courtes distances. La chambre est très propre et bien meublée, service 5 étoiles. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Toujours mon plaisir !!! Certainement recommandé.
• Gerardo.s

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:27
• Marcel.

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 08:48

  Très bon hôtel dans le meilleur emplacement et excellent petit déjeuner. Une seule étoile car le service client est lamentable. Le prix payé en ligne ne correspond pas à la facture de l'hôtel. Comme il s'agissait d'un voyage d'affaires, il est important que la facture soit correcte. L'hôtel a promis de le traiter après 100 appels, aucune réponse à ce jour, et les e-mails ne sont pas traités non plus.
• Celina.c

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:30

  Belles chambres, mais malheureusement l'hôtel est extrêmement en sous-effectif. Le personnel qui était là était gentil et faisait de son mieux, mais la plupart des installations sont en panne. Tous les parkings étaient complets, le restaurant est fermé, il manquait des plats au buffet du petit déjeuner ??? Vraiment beaucoup trop cher pour cette LISTE de défauts. Attendez plusieurs mois avant de venir ici.
• Andrea.l

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 23:22

  Nous sommes toujours heureux de revenir! Excellent service, service agréable et attentionné au petit déjeuner et sélection délicieuse et variée au buffet. Comme nous avions également les vélos avec nous, nous avons essayé plusieurs fois de faire verrouiller et déverrouiller le local à vélos par le personnel et un employé sympathique, courtois et serviable est toujours venu rapidement pour nous aider. À ce stade, merci beaucoup !
• Rapha.l

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 21:03

  Hôtel exceptionnel (château d'eau reconverti) dans un bon emplacement avec un excellent petit déjeuner. Le personnel de service était souriant, serviable et sympathique. Nous avons également été très bien aidés à la réception. Hautement recommandé!
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 14:45

  J'y étais avec un ami pour le week-end. Nous avons beaucoup aimé tout autour. L'emplacement de l'hôtel est super, les chambres sont belles et propres, le personnel est très sympathique et serviable. Nous serons de retour!
• Bernhard.o

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 16:26

  Je suis entièrement satisfait du choix de l'hôtel. L'emplacement était parfait pour nos activités à Hambourg. Vous pouvez vous déplacer partout en transports en commun, qui ne sont qu'à environ 2 minutes à pied de l'hôtel. Il n'est qu'à 2 ou 3 stations du port et de St. Pauli. Le meilleur hôtel pour un séjour en ville. Il y a aussi beaucoup de vie dans le Schanzenviertel et si vous avez faim, vous trouverez toujours quelque chose ici. Les chambres sont modernes et très fonctionnelles, j'aime ça. Le lit était très confortable pour moi. La propreté ne laissait rien à désirer dans notre chambre et c'est tout ce que je peux juger. Même dans la catégorie la plus basse, les chambres sont assez grandes. La salle de bain est spacieuse et tout fonctionnait. La réception est très sympathique et a toujours eu une réponse aux questions et s'est également occupée des demandes spéciales. Le buffet du petit-déjeuner est approvisionné régional et international. Tous les plats étaient très bons, et une attention est également portée à la présentation et à la fraîcheur. Les serveurs sont très sympathiques et lisent vos souhaits de vos yeux. Nous nous sommes également sentis à l'aise au bar et avons également été servis avec courtoisie ici. Je peux vivement recommander l'hôtel.
• Marvin.

  / 5

  Le 05/12/2022 à 02:00

  Wij werden hartelijk ontvangen en kregen een mooie kamer op de 14e verdieping. Het ontbijt was zeer uitgebreid en smaakvol. De locatie van het hotel is erg prettig qua verbindingen met het openbaar vervoer. Een extra dankjewel aan Carsten Steffin, die heerlijk gebak op onze kamer had geplaatst als viering van onze trouwdag. Nogmaals hartelijk dank.
• Anja.u

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:23

  Nous y sommes restés deux nuits. La chambre était plus petite que prévu, il y avait des cheveux sur le mur de la salle de bain et le drain ne se vidait pas correctement. Après que cela a été annoncé sur place et que nous sommes revenus à l'hôtel le soir, les défauts n'ont pas été corrigés. Le petit déjeuner et le bar de l'hôtel étaient bons. Lorsque nous sommes partis, nous avons de nouveau mentionné les lacunes et les avons notées et nous avons obtenu une fois les frais de stationnement annulés.
• Alfred.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:09

  Encore une fois, c'est bien d'y passer quelques nuits. La chambre est excellente même avec un surclassement. Tout est comme je l'ai trouvé la dernière fois. Propre et direct pour se sentir bien. Le personnel est extrêmement courtois et très poli. Le service, la classe !
• R...

  / 5

  Le 03/14/2022 à 01:00

  Notre séjour à l’hôtel Mövenpick Hamburg restera un bon souvenir! L‘emplacement, l‘architecture, les chambres et le petit-déjeuner méritent un 10/10. L‘ accueil sympa, le personnel attentif, bon rapport qualité/ prix. Suggestion: une bouteille d‘eau dans la chambre et/ ou un petit chocolat? Si nous avons l‘occasion, nous reviendrons!
• Isabel.u

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:50

  Belle architecture à l'intérieur d'un ancien château d'eau et vue imprenable. Personnel avenant et agréable. Lignes de metro à quelques pas et quartier "branché" à un jet de pierre, pratique pour y manger ou un verre le soir, mais... la chambre était propre mais pas les vitres qui étaient même sales, hélas.
• Li.O

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 10:00

  Super merci

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.o

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 10:37

  Un hôtel dans un château d'eau. Deux lignes de métro à proximité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michael, Merci pour votre avis positif suite à votre séjour. Nous espérons que nous avons pu vous satisfaire pleinement et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations de Hambourg, Annette Batjer directeur de l'hôtel
• Daniel.f

  5 / 5

  Le 25/12/2018 à 16:00

  Nuit de Noêl calme et très agréable. Sauna et fitness parfaits avant un petit-déjeuner buffet copieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Régis.e

  3 / 5

  Le 02/12/2018 à 12:45

  Service nettoyage pas top, peut faire mieux pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 29/08/2018 à 01:13

  PLUS: + L’hôtel est au goût du jour, situé dans un ancien château d’eau ; + Les chambres sont propres et la salle de bain a été refaite il y a peu longtemps. Belle vue de la ville au 10e étage ; + Proximité des transports en commun et à 30 minutes à pied ou 10 minutes en métro du centre-ville. MOINS: - L’air climatisé ne fonctionne pas. J’ai appelé deux fois la réception, ils ont envoyé un technicien et essayait de résoudre le problème, mais ça jamais été réglé.

  Réponse du propriétaire :