Grand Palace Hotel Hannover

Tags: Hôtel,

• Kevin.o

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 15:33

  Je vais le mettre comme ça : L'hôtel était correct. Ni plus ni moins. Le plus important: Les chambres étaient propres et aussi très grandes Malheureusement un peu démodé, mais ok. Et très bruyant en raison de la proximité de la gare. Le petit déjeuner était correct aussi. Rien de spécial, mais tout frais. Malheureusement, il n'y a pas assez de places de parking, c'est pourquoi nous avons dû nous garer dans la galerie, à environ 500 m.

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous occuperons des points soulevés; c'est l'un des éléments de notre liste de rénovation, qui doit malheureusement être reportée en raison de la pandémie et du manque de revenus qui en résulte. Malheureusement, nos mains sont liées lorsqu'il s'agit de résoudre le problème des voies ferrées; dès que nous pourrons y parvenir, nous ferons tout notre possible pour changer la situation. En raison de l'emplacement du centre-ville de l'hôtel, nos places de parking sont limitées. A 150 mètres de notre entrée se trouve un parking public avec un grand parking; notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider.
• Dirk.i

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 17:24

  Super hôtel ... petit déjeuner très varié et délicieux

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• an.s

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:53

  En tant que voyageur d'affaires, obtenir une chambre qui est pratiquement sur les voies ferrées pour une nuit est une impertinence. Quand je suis arrivé le soir (après une journée déjà épuisante au travail et à l'arrivée), j'ai dû attendre 15 minutes à la réception jusqu'à ce que quelqu'un vienne. Un moment où vous voulez juste vous enregistrer et aller dans votre chambre. Ambiance de l'hôtel lugubre, vieillissante, moquettes tachées, la chambre avait 18 degrés en entrant, ce qui n'est pas particulièrement agréable quand on rentre du froid. Je voyage beaucoup pour affaires et c'était de loin le pire hôtel 4 étoiles que j'ai réservé jusqu'à présent. Seul le buffet du petit déjeuner était bon et suffisant, mais rien de spécial au vu des 4 étoiles. Cependant, le personnel était très sympathique. Je ne réserverais certainement plus cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, nos mains sont liées lorsqu'il s'agit de résoudre le problème des voies ferrées; dès que nous pourrons y parvenir, nous ferons tout notre possible pour changer la situation. Nous nous occuperons des points soulevés; c'est l'un des éléments de notre liste de rénovation, qui doit malheureusement être reportée en raison de la pandémie et du manque de revenus qui en résulte.
• Johannes.

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 11:58

  Avait une chambre simple pour une nuit. C'était propre et très calme la nuit malgré sa proximité avec la gare principale. Le personnel était gentil, je n'ai pas pris le petit déjeuner. Le rapport prix/performance est tout à fait correct.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments.
• Christoph.l

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 09:54

  Excellent service, personnel courtois, très bon petit déjeuner. À tout moment volontiers à Hanovre.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Dieter.l

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:51

  Un endroit pour se sentir bien.... chambre spacieuse et calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et pour l'excellente note de votre séjour.
• Silke.t

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 17:47

  Personnel très agréable, bon petit déjeuner et grandes chambres. Un bar serait bien

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Pour le moment, nous proposons notre bar en tant que "lounge" ; Vous pouvez prendre des boissons à la réception. Parlez-en à l'équipe sur place, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
• S...

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:21

  Nous étions maintenant invités à l'hôtel pour 3 nuits et ne pouvons que signaler des choses positives. Notre chambre donnait sur la rue et était très calme la nuit... Il n'y a que des immeubles de bureaux de l'autre côté de la rue... A notre arrivée, nous avons été accueillis par une réceptionniste très sympathique. Nous avons pu nous enregistrer immédiatement, même si nous étions une heure tôt pour cela Merci beaucoup. Le lobby est sombre mais imposant et digne de l'ancien bâtiment. La chambre est spacieuse avec de grandes fenêtres. Certains décrivent le mobilier comme de la vieille école, j'ai trouvé le style classique et élégant. De même, la qualité de la télévision n'est vraiment pas bonne, elle doit être améliorée de toute urgence. Mais cela ne valait pas la peine de déduire un point pour nous.Le petit déjeuner nous a également convaincus, tout était disponible dont vous avez besoin... délicieux café filtre, saumon, saucisse, fromage, plats aux œufs, fruits, etc... tout était suffisant. ..et le personnel était également très sympathique. .. nous nous sommes sentis vraiment à l'aise et nous reviendrions.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous regrettons les faiblesses existantes dont nous sommes conscients. Nous nous occuperons des points soulevés; c'est l'un des éléments de notre liste de rénovation, qui doit malheureusement être reportée en raison de la pandémie et du manque de revenus qui en résulte. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Ralf.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:00

  Gérer un hôtel dans un bâtiment historique implique de faire des compromis. Mais il a aussi ses avantages. Par exemple, de grandes salles de bains et des chambres spacieuses avec de hauts plafonds. L'hôtel est situé au centre, le petit déjeuner est varié et copieux, le service est attentionné et extrêmement sympathique. Le rapport qualité-prix est correct. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
• Sven.i

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 11:16

  Dans l'ensemble, un hôtel propre et bien aménagé. Personnellement, je n'aime pas trop le manche. Je reviendrais ici. La performance des prix est excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Katja.i

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 01:01

  Malheureusement, il n'y a pas un seul programme pour enfants à la télévision. Et nous sommes venus avec des enfants...!

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons pour le dérangement; la planification de la conversion générale du système de télévision est là ; nous attendons toujours des offres d'entreprises pour mettre en œuvre le projet.
• 73kater.

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 21:04

  Super hôtel bon petit déjeuner personnel sympathique encore et encore

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Bashar.l

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 13:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.y

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 00:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.r

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 12:58

  Les chambres étaient très propres. Le petit déjeuner était bon aussi. Et l'hôtel est près de la gare

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Roland.c

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:29

  J'avais une chambre grande et spacieuse. Il y a probablement 50/50 de chance que vous ayez une chambre donnant sur les voies ferrées, malheureusement j'en avais une... malgré les doubles fenêtres, la circulation des trains est dérangeante. Mais c'est le seul point de critique. Mais la gare est juste au coin de la rue et c'est aussi le lieu où je dois aller. Le petit déjeuner était également bon et une gamme très acceptable. Le service était très attentionné et s'est occupé des petites demandes en un rien de temps. À cet égard, je peux donner une recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Malheureusement, nos mains sont liées lorsqu'il s'agit de résoudre le problème des voies ferrées; dès que nous pourrons y parvenir, nous ferons tout notre possible pour changer la situation. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Hanne.�

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 20:18

  Hôtel très agréable en plein centre, proche de la gare et du centre ville. Le personnel est très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Andreas.�

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 08:23

  Très joli de l'extérieur, je me suis juste garé devant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les gentils mots sur notre bâtiment.
• Nichts.i

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:50

  Personnel très gentil. Délicieux petit déjeuner. Malheureusement la chambre n'était pas très propre...

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Je vous présente toutes mes excuses pour les circonstances de propreté, qui ne répondent pas à nos propres normes ; nous discuterons de ce sujet en interne.
• Elsa.

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:02

  La salle du petit déjeuner n'est pas très agréable, sinon tout était super !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires; On verra ce qu'on peut changer dans la salle du petit déjeuner malgré le fait qu'elle soit classée monument historique
• Gregor.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 09:49

  Bel hôtel, chambres spacieuses, bon petit déjeuner, meilleur emplacement, tout est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Timo.�

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 10:41

  Ne vaut pas 4 étoiles. La télévision était le câble d'antenne cassé.Le minibar n'était que de l'eau et un petit vin mousseux. Les chambres donnant sur la rue sont un désastre si vous voulez dormir paisiblement. Le petit déjeuner était bon cependant. Lavabo dans la salle de bain assez petit.

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne pouvons que nous excuser pour le câble d'antenne défectueux ; s'il y avait eu un commentaire sur place, on aurait pu l'échanger.... Malheureusement, nos mains sont liées lorsqu'il s'agit de résoudre le problème de la route; cela est dû à l'emplacement de l'hôtel dans le périphérique du centre-ville. Dès que nous pourrons réaliser quelque chose là-bas, nous ferons tout notre possible pour changer la situation.
• C...

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:18

  Un hôtel qui vieillit mais qui est tout à fait suffisant pour cette époque. Chambres très centrales, calmes et grandes. Le petit déjeuner est copieux et satisfait tous les palais. Il y a des restaurants bien connus dans les environs immédiats. Tout à fait raisonnable en prix.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Maik.i

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 06:23

  Je le recommande vivement pour un voyage d'affaires ou un séjour en ville. Très central. Toujours mon plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Kevin.

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:13

  Une très grande chambre d'hôtel. Lit confortable et avec baignoire. Beaucoup de fenêtres et un délicieux buffet. Ce qui n'est pas si bon, c'est qu'il n'y a pas de place de parking à l'hôtel et que le TÜV de l'ascenseur a expiré il y a plusieurs mois.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. En raison de l'emplacement du centre-ville de l'hôtel, nos places de parking sont limitées. A 150 mètres de notre entrée se trouve un parking public avec un grand parking ; notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider. Malheureusement, nous n'avons pas pu obtenir de rendez-vous TÜV ponctuel; est maintenant fixé et sera rattrapé.
• Dieter.s

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:11

  Très bon hôtel 4*, situé au centre, à quelques minutes à pied de la gare principale et du centre-ville, personnel très sympathique. Très bon petit déjeuner Seuls les petits pains pourraient être un peu frais. N'a pas l'air très frais. Les chambres sont très spacieuses, rien ne manque réellement. Seule la télé était trop petite pour la taille de la pièce. Cela devrait être amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. En raison du manque de revenus du confinement partiel pour notre industrie, il n'y a actuellement aucun fonds pour convertir 100 téléviseurs et leur réception ; mais nous allons régler ce problème.
• Annette.

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:21

  J'ai eu une mise à jour sur la chambre... Un peu sombre La chambre sinon ok. Le lit très confortable et pas trop mou. La salle du petit déjeuner malheureusement au sous-sol avec des barreaux aux fenêtres.

  Réponse du propriétaire :
  L'intérieur sombre est à la demande personnelle du propriétaire... Malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à changer quoi que ce soit sur la façade (cela inclut malheureusement aussi les barreaux) à cause de la protection du monument ; dès que nous serons autorisés à changer quelque chose, les grilles seront supprimées.
• Lucia.r

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:40

  L'hôtel est très proche de la gare. Les chambres sont élégamment sombres et très calmes, malgré la gare et la rue. personnel très sympathique. Petit-déjeuner buffet parfait. Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Heinz.c

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:37

  Un hôtel au coeur de la ville de Hanovre, malheureusement pas de garage pour les voitures des clients, mais j'ai eu de la chance et j'ai pu me garer juste devant la porte. Ma chambre était à l'arrière vers la voie ferrée ce qui n'est pas un avantage si on veut dormir la fenêtre ouverte. Chambres très grandes avec le charme de 1984. Petit déjeuner convenable à bon. La réception était toujours occupée à 22 heures, ce qui est un avantage. Dans l'ensemble, en fait un bon hôtel avec un bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Cependant, nous n'avons ni espace SPA ni parking souterrain...
• Kasper.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 19:30

  Bien situé par rapport au Centre, grandes chambres, jolies et propres, même si la déco est un peu vieillotte. Personnel sympathique et très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Viktor.i

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 10:59

  Nous avons réservé une nuit et nous avons été absolument satisfaits, nous avons particulièrement apprécié la proximité de la gare et le petit déjeuner. Il n'est qu'à quelques minutes à pied de la gare ou du centre, ou à un arrêt de bus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour.
• Andi..

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 06:42

  L'hôtel est vieux, mais les chambres sont de bonne taille, propres et calmes. Le petit déjeuner est très copieux. Il faut voir cela par rapport au prix, et de mon point de vue cet hôtel est une recommandation claire. J'aimerais revenir quand je serai à nouveau à Hanovre.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous avons des plans de conversion qui attendent d'être mis en œuvre. Malheureusement, la crise corona a reporté notre planification de la conversion et donc de l'agrandissement et du renouvellement de nos locaux. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Bernd.c

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:57

  Hôtel très bien situé dans le centre-ville, à environ 5 minutes à pied de la gare principale. L'intérieur est assez sombre et pourrait être un peu pimenté optiquement. La chambre était grande, propre mais aussi assez sombre. Le choix du petit-déjeuner était correct, mais la salle du petit-déjeuner au sous-sol était assez sombre et inconfortable. Conclusion : bien adapté comme hôtel de nuit pur dans un emplacement central. Non recommandé pour les vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour, votre avis et le résumé pertinent. Nous avons des plans de conversion qui attendent d'être mis en œuvre. Malheureusement, la crise corona a reporté notre planification de la conversion et donc de l'agrandissement et du renouvellement de nos locaux.
• Arminia.9

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:59

  La chambre était correcte, bien que juste sur les rails. Très faible cependant, le panier-repas que j'ai demandé car je devais partir tôt n'était pas prêt. Apparemment complètement oublié. C'est interdit pour un hôtel de cette catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Je ne peux que m'excuser pour le panier-repas oublié; ce n'est pas notre norme. Malheureusement, lorsque les gens travaillent, des erreurs peuvent se produire. Nous discuterons en interne que quelque chose comme ça ne se reproduira plus. Vous êtes invités à obtenir des informations sur l'emplacement d'un hôtel (dans notre cas sur la ligne de chemin de fer à proximité immédiate de la gare centrale de Hanovre) directement auprès de l'hôtel avant de réserver. Malheureusement, nos mains sont liées lorsqu'il s'agit de résoudre le problème des voies ferrées; dès que nous pourrons y parvenir, nous ferons tout notre possible pour changer la situation.
• Marie.l

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:06

  Chambres très grandes et propres, une salle de bain moderne avec baignoire et un personnel très sympathique. De bons horaires de petit-déjeuner et un vaste choix. Tout est frais et rempli jusqu'à la fin. Je ne peux que recommander ! 😊

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Yves..

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:15

  Bel hôtel avec des chambres grandes et très propres. Emplacement central avec de bons restaurants au coin de la rue. Petit déjeuner copieux et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, j'apprécie les paroles d'éloges. qui nous motivent. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Mandy.n

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 12:46

  Chambres bien, personnel sympathique. TV défectueuse, également selon le personnel pas si rapidement réparable. Petit déjeuner simple et ennuyeux, pas digne d'un hôtel 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos compliments. En raison du manque de revenus du confinement partiel pour notre industrie, il n'y a actuellement aucun fonds pour convertir 100 téléviseurs et leur réception ; mais nous allons régler ce problème. Nous sommes toujours à l'écoute des astuces, des souhaits et des conseils sur place pour notre petit-déjeuner et essayons de les mettre en œuvre.
• Volker.e

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:48

  Emplacement très centre-ville et pas trop loin de la gare, super suite qui était super propre et un personnel très sympathique et serviable. Malheureusement, la suite était beaucoup trop froide et ne pouvait pas être réchauffée

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre excellente évaluation de notre maison et nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
• Andrea.e

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:00

  Par coïncidence appelé 24 heures avant l'arrivée. J'ai alors été informé que l'hôtel fermait et que nous ne pouvions pas rester le temps. Aucune information de l'hôtel à l'avance. Lorsqu'on lui a demandé, c'était oublié et si je n'avais pas appelé, selon le personnel sur place, nous aurions été devant le fait accompli. De plus, après le week-end, nous sommes les seuls clients qui auraient dû être informés à court terme. À part vérifier Booking.de pour nous, il n'y avait aucun service. Bien entendu, les mêmes conditions dans un hôtel équivalent ne sont pas possibles. Aucune solution suggérée. M. Tsang en charge de la réservation n'a pas pu nous offrir d'autre aide que d'annuler. Donc beaucoup de stress à court terme et ne l'ont vécu que par hasard. Le pire service de tous les temps. Dommage. Plus jamais de réservation

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons pour tout inconvénient. Vous pouvez nous croire que la fermeture à court terme est une gifle pour tout le personnel. Nous avons gardé l'entreprise ouverte tout au long de la pandémie; maintenant nous sommes mis à genoux. Je comprends votre frustration. Cependant, ce n'est pas une raison pour réprimander le personnel au téléphone et devenir personnel; critiquer et dénoncer directement les employés nommément et les mettre publiquement au pilori montre aussi le manque de style dont vous nous reprochez... Comme déjà mentionné, le personnel souffre, doit réagir aux pertes de salaire dues au chômage partiel et se réjouit lorsque les opérations régulières pourront reprendre à partir de mi/fin mars. Toute l'équipe attend avec impatience tous les invités qui se traitent avec respect et compréhension.
• Michael.u

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:18

  Hôtel pas cher proche du centre. Belles chambres spacieuses et propres. Malheureusement très proche de la voie ferrée, donc c'était relativement bruyant la nuit si on voulait dormir la fenêtre ouverte.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. Malheureusement, nos mains sont liées lorsqu'il s'agit de résoudre le problème des voies ferrées; dès que nous pourrons y parvenir, nous ferons tout notre possible pour changer la situation.
• Hendrik.a

  2 / 5

  Le 09/02/2022 à 21:26

  Malheureusement, il y avait plusieurs points négatifs : à la salle de bain: - poisson d'argent mort au fond - odeur pénétrante de cigare/cigarette - terre collante à la chambre : - Poussière sur les tables de chevet - La moquette n'était pas vraiment propre Petit-déjeuner: - personnel très agréable Malheureusement, à notre départ, on ne nous a même pas demandé comment s'était passé notre séjour. Il a été demandé directement à la caisse. Aucune réduction de prix n'a été proposée après avoir commenté les points ci-dessus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. Nous regrettons les circonstances qui ne répondent pas à notre norme et à nos propres exigences. Nous ne pouvons que nous en excuser. S'il y avait eu une réclamation pendant le séjour, c'est à dire immédiatement si nous avions constaté les problèmes évoqués, nous aurions réagi immédiatement et proposé un échange de chambre avec un surclassement (équivalent à une réduction de prix). Malheureusement, comme vous n'évoquiez des choses qu'après le check-out et le paiement, le collègue de la réception ne pouvait plus réagir... Nous vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
• Lara.r

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:38

  Je suis parti avec un rhume, négligé et stressé car : 1. Couverture trop fine : gelée toute la nuit. 2. Chauffage électrique avec ventilation très bruyante. Tu ne peux pas dormir comme ça. 3. TV : très mauvaise réception. Éteint tout de suite. 4. Internet coupé toutes les 10 minutes. 5. La douche à effet pluie et la baignoire sont inutiles sans une douche normale pour l'hygiène personnelle. Malheureusement, aucune belle maison avec de beaux meubles et un personnel amical ne peut aider avec de telles lacunes. Donc malheureusement seulement 2 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons la gêne occasionnée et vous présentons nos plus sincères excuses. Concernant vos points individuels : 1 : Pour toutes questions et demandes telles que couettes, oreillers et serviettes supplémentaires, peignoirs, fers à repasser, etc., notre équipe à la réception est là pour vous 24h/24. 2 et 5 : Nous avons des plans de conversion qui attendent d'être mis en œuvre. Malheureusement, la crise corona a reporté notre planification de la conversion et donc de l'agrandissement et du renouvellement de nos locaux. 3 : En raison du manque de revenus du confinement partiel pour notre industrie, il n'y a actuellement aucun fonds pour convertir 100 téléviseurs et leur réception ; mais nous allons régler ce problème. 4 : Si nous avions été informés d'une interruption d'internet sur place, nous aurions essayé de régler le problème immédiatement. Je tiens à remercier pour les aimables paroles sur notre équipe; nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance. Sincères amitiés
• René.o

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:54

  Je suis tombé amoureux de l'ambiance sur les photos lors de la réservation et je n'ai pas été déçu 😌 Grands foyers et une belle salle (de travail). J'aime beaucoup ce type de montage ! La chambre était plutôt propre. A l'équipe : Petits défauts : petit tapis de poussière sur la table et les lampes. Et au fond de la baignoire il y avait des petites toiles d'araignées. Le petit déjeuner était correct pour 5 €. Personnel très gentil et arrangeant ! En résumé : bon rapport qualité prix. J'aimerais revenir 😉

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier chaleureusement. Je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée et en discuterai en interne afin que les défauts évoqués ne se reproduisent plus... Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Martin.a

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 06:36

  C'est difficile à croire, mais malgré l'emplacement juste à côté des voies, vous n'entendez aucun bruit de l'extérieur dans la chambre. Mais j'avais réservé une chambre calme. La chambre était très spacieuse tout comme la salle de bain. Les hauts plafonds sont un inconvénient. Difficile de chauffer la salle de bain et la chambre. Le buffet du petit déjeuner est très copieux, bien au-dessus de la norme. Le personnel est poli et courtois. Oreillers supplémentaires commandés qui ont été apportés dans la chambre immédiatement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite et l'examen descriptif détaillé. Par-dessus tout, nous sommes très heureux des éloges de notre équipe. Le bâtiment étant du XIXe siècle, le problème des hauts plafonds ne peut être résolu architecturalement. Néanmoins, nous recherchons une solution pour combiner les coûts énergétiques avec le facteur de bien-être.
• Marlo.e

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:25

  Chambre 511 Vous n'entendez absolument rien du trafic ferroviaire. La pièce vieillit. La salle de bain est propre et grande. Personnel amical. Bon petit déjeuner. Très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. Nos plans de conversion sont en phase de mise en œuvre...
• C...

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 08:44

  Service irréprochable. Les chambres sont correctes aussi, mais dans les prochaines années, l'un ou l'autre euro devra être pris en main. L'emplacement est génial, il faut 5 minutes pour se rendre à la gare principale et au centre-ville. Le petit-déjeuner est également conçu avec des variations, seul le café était imbuvable, mais c'est mon sentiment personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier chaleureusement. Nous avons des plans de conversion qui attendent d'être mis en œuvre. Malheureusement, la crise corona a reporté notre planification de la conversion et donc de l'agrandissement et du renouvellement de nos locaux.
• Emi.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 21:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:54

  Situé au centre. A 5min à pied de la gare et de la zone piétonne. Personnel amical. J'avais une chambre supérieure, de bonne taille avec une grande salle de bain. Très bon petit déjeuner buffet. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier chaleureusement. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Fabian.c

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 21:54

  Chambres propres et très bien rangées ! Malheureusement, vous n'êtes pas protégé de manière optimale par le trafic ferroviaire et vous avez un fort bruit de fond dans la pièce... Il vaudrait mieux que vous oubliiez davantage les fenêtres pour ne rien remarquer

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. Nous sommes en train de remplacer nos fenêtres; puis les bruits du côté de la voie ferrée sont légèrement perceptibles.
• Dora.

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 18:39

  Un bel hôtel propre. La chambre est fonctionnelle mais confortablement meublée. Le petit déjeuner était très bon et varié, tout le monde trouvera quelque chose de délicieux à manger. Et le personnel est vraiment très gentil et serviable. Bon emplacement (proche de la gare et des commerces) Nous avons été entièrement satisfaits !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour et les bons mots. Nous sommes particulièrement heureux des éloges de notre équipe et nous les transmettons directement à chaque collègue. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Elke.e

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:46

  Intérieur généreusement désuet, mais personnel très sympathique. Malheureusement, l'indication que le câble d'antenne est cassé n'a pas été suivie. Il n'a pas été échangé pendant le séjour🤔🤔. Il y avait un petit déjeuner très copieux, mais la salle est très petite. Néanmoins, nous avons vraiment apprécié notre séjour. Une autre remarque : Peut-être que le personnel s'occupera également des liaisons de transport en commun vers les sites individuels de Hanovre🤗

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. Nous discuterons des problèmes soulevés en interne.
• Jochen.c

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:35

  La chambre était propre, très grande, le personnel était très gentil et courtois. Le petit déjeuner est excellent. Il y a un choix riche. Si vous voulez tout essayer, vous devriez prendre votre temps le matin. Le supplément pour le petit déjeuner en vaut vraiment la peine. L'hôtel est situé directement derrière les voies ferrées. Cela se remarque par de légères vibrations et des bruits. Le bruit n'est pas trop fort. Cependant, vous remarquez quand un train plus ancien passe. Je ne peux pas juger du bruit de fond vers la rue. L'éclairage de la pièce aurait pu être plus lumineux si vous vouliez travailler. L'hôtel est proche de la gare de na donc facile d'accès. L'enregistrement est simple et se déroule sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. Nous apprécions les paroles de louange. Malheureusement, nos mains sont liées lorsqu'il s'agit de résoudre le problème des voies ferrées; dès que nous pourrons y parvenir, nous ferons tout notre possible pour changer la situation. Nous allons modifier l'éclairage de base dans les chambres avec d'autres mesures d'amélioration.
• Mel.y

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:45

  Nous nous sommes sentis très, très à l'aise! - Personnel très sympathique dans tout l'hôtel ! - l'enregistrement anticipé n'a pas posé de problème (communiqué à l'avance !) - une chambre spacieuse avec canapé - belle salle de bain - Lits très confortables - Grand choix au buffet du petit-déjeuner - Réfrigérateur - très bon nettoyage de la chambre - à quelques minutes à pied de la gare Nous avons passé 2 nuits au Grand Palace Hannover et avons été très surpris :) Je ne peux que nous recommander et la prochaine fois que nous irons à Hanovre, nous reviendrons à coup sûr. C'était un match parfait :)

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier chaleureusement. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• magicdrinkmix86.

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 05:52

  Très bon rapport qualité/prix, l'ameublement et les aménagements sont plus traditionnels et un peu vieillots. L'emplacement n'est pas trop calme, mais il est central. Le petit déjeuner était très bon. personnel sympathique aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier chaleureusement. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Ines.c

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 11:34

  L'hôtel est très bien situé, à 5-10 minutes à pied de la gare et du centre-ville. Les chambres sont très spacieuses et propres, tout comme la salle de bain. Vous pouvez dormir paisiblement grâce au vitrage insonorisé. Le petit déjeuner est super, le buffet est toujours réapprovisionné, vous ne manquez de rien. La charcuterie est même servie séparément pour le porc et la volaille Il y a une déduction d'étoiles car on nous a attribué une chambre occupée. Nous étions dans la chambre d'un autre invité. Cela ne peut tout simplement pas arriver.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier chaleureusement. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre. Je m'excuse pour l'erreur système, qui bien sûr ne doit pas se produire.
• DrGrTp.

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 04:52

  Nous avions une immense chambre parfaitement isolée, pratiquement aucun bruit de la ville, donc le séjour a été très confortable. La propreté était super aussi. Stylistiquement, les chambres s'intègrent bien dans l'image d'ensemble, cela nous a beaucoup plu. Des places de parking sont disponibles, mais rares - juste au centre-ville. Cependant, l'emplacement est génial et assez proche du centre-ville pour tout rejoindre à pied. Le petit déjeuner est frais, constamment réapprovisionné et il y a beaucoup de choix. Tout le monde trouvera quelque chose de bien pour commencer la journée ici. Si nous revenons à Hanovre, nous reviendrons certainement ici.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier chaleureusement. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors d'un prochain séjour à Hanovre.
• Bernd.�

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 20:12

  L'emplacement près de la gare et du centre-ville est très pratique pour les voyages d'affaires et touristiques. Ma chambre double à usage individuel était très calme malgré la proximité immédiate du quai grâce au quadruple vitrage des fenêtres. Je préférerais évaluer l'équipement avec 3 étoiles +, mais le rapport qualité-prix est excellent. Le personnel était extrêmement sympathique et serviable. Petit déjeuner buffet très bon et varié. Dans l'ensemble, mon séjour dans l'établissement a été très agréable. L'occupation de 45 minutes dans la petite salle de petit-déjeuner demande un certain temps pour s'y habituer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. Nous sommes particulièrement heureux des éloges de notre équipe.
• H.

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 02:59

  Très bon emplacement près de la vieille ville. Belles chambres très grandes et bien équipées, personnel sympathique, la réception est ouverte 24h/24. Le buffet du petit déjeuner est copieux et attrayant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour.
• Ayla..

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 14:48

  Personnel agréable, belles chambres propres. Petit déjeuner copieux. La salle de fitness était fermée. S'asseoir dans le hall n'est pas très confortable. Mais il y a beaucoup de pubs à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. Nous avons des plans de conversion qui attendent d'être mis en œuvre. Malheureusement, la crise corona a reporté notre planification de la conversion et donc de l'agrandissement et du renouvellement de nos locaux.
• Frank.e

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:42

  Stratégiquement très bien situé. Immédiatement dans la vieille ville. Belles chambres propres et le petit déjeuner est vraiment super. Les parkings sont un petit point négatif. N'affecte pas tout le monde, donc c'est quand même cinq étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. En raison de l'emplacement du centre-ville de l'hôtel, nos places de parking sont limitées. A 200 mètres de notre entrée se trouve un parking public avec un grand parking ; notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider.
• Andreas.

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:38

  Hôtel très central avec une ambiance intéressante. Le buffet du petit déjeuner était un peu chaotique à cause du manque de fourchettes et de tasses. À ce prix avantageux, tout à fait gérable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour. Nous allons agrandir notre équipement.
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 19:44

  Le personnel de l'hôtel était assez sympathique. Sinon, il n'y a en fait rien de positif à signaler. Nous avions une chambre juste à côté de la voie ferrée. En conséquence, c'était bruyant. Le frigo de la chambre a ronronné bruyamment toute la nuit. L'eau pour se laver les mains et pour se doucher était froide. Après une longue recherche, j'ai trouvé un interrupteur pour le chauffage et puis j'ai eu de l'eau chaude. Le lit était directement sous les processus et donc la lumière brillait directement dans vos yeux et toute personne un peu sensible à la lumière en dormant a un problème. La nuit a donc été très courte pour moi. En général la chambre était très vieille et pas du tout moderne. La petite attention à laquelle je suis habitué d'un quatre étoiles n'était pas là non plus. Le petit déjeuner n'a rien de spécial et les petits pains étaient très mous et collants. Les œufs brouillés ne sont pas vraiment des œufs brouillés et il n'y avait pas un grand choix non plus. Quand nous sommes partis, on ne nous a même pas demandé comment nous l'avions aimé. Le personnel connaît probablement déjà les circonstances. Je ne peux plus le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Malheureusement, nos mains sont liées lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes avec les voies ferrées ; dès que nous pourrons y parvenir, nous ferons tout notre possible pour changer la situation. En cas de réclamations et de questions SUR PLACE, nous aurions réagi immédiatement, trouver une solution après coup est difficile. Nous sommes toujours à l'écoute des astuces, demandes et conseils SUR PLACE pour notre petit-déjeuner et essayons de les mettre en œuvre.
• Robert.i

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 15:01

  Nous avons déjà utilisé quelques hôtels à Hanovre et avons finalement essayé le Grand Palais à Hanovre pour une nuit avec petit-déjeuner. Au final nous nous attendions certainement à plus pour nous à cause de l'aspect imposant de cet hôtel (entrée, couloirs,...) et sommes donc un peu déçus, pour être juste il faut dire que les prix sont très modérés. Il y a trois étoiles car nous n'avons pas eu la chambre avec les rideaux très sombres, le petit déjeuner très apprécié a été préparé un peu négligemment à notre avis et la sélection est malheureusement plutôt standard, les places de parking derrière l'hôtel sont plutôt fonctionnelles au maximum Cour. Ce qui m'ennuie le plus, cependant, c'est qu'en Allemagne, nous ne pouvions même pas regarder la télévision un instant le soir parce que nous n'avions pas la télévision. Nous l'avons signalé à la réception et ils ont cherché une nouvelle chambre pour nous, mais le problème était là aussi, alors nous sommes restés dans notre chambre. Cependant, quand j'ai lu dans une récession il y a quatre semaines que ce problème existait déjà alors, je me sens juste ridicule ! Enfin, je voudrais dire, juste parce que l'hôtel n'est plus une option pour nous, que tout n'était pas si mal. Nous tenons donc à souligner positivement que le personnel est très sympathique et professionnel, les chambres sont agréablement calmes malgré le côté rue avec les fenêtres fermées, la situation de l'hôtel en centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour et vos commentaires. Nous sommes particulièrement heureux de vos éloges envers notre personnel. Nous sommes toujours à l'écoute des astuces, des souhaits et des conseils sur place pour notre petit-déjeuner et essayons de les mettre en œuvre. Nous avons des plans de conversion qui attendent d'être mis en œuvre. Malheureusement, la crise corona a reporté notre planification de la conversion et donc de l'agrandissement et du renouvellement de nos locaux. En raison du manque de revenus du confinement partiel pour notre industrie, il n'y a actuellement aucun fonds pour convertir 100 téléviseurs et leur réception. Je demande donc votre compréhension de la situation actuelle de notre industrie et moins d'accusations que nous voulons "tromper" nos invités. En raison de l'emplacement du centre-ville de l'hôtel, nos places de parking sont limitées. A 200 mètres de notre entrée se trouve un parking public avec un grand parking ; notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider. Je vous souhaite tout le meilleur, restez en bonne santé et donnez-nous une seconde chance après la pandémie de corona.
• Rene.c

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 20:10

  Avait une grande chambre, tout était soigné et propre, petit déjeuner délicieux et copieux, bon emplacement à 5 minutes de la gare / centre Inconvénient L'hôtel n'a pas assez de places de parking, donc si vous venez tôt, il fallait chercher vous-même une place de parking et cela en centre ville 🤨

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour et les commentaires. En raison de l'emplacement du centre-ville de l'hôtel, nos places de parking sont limitées. A 200 mètres de notre entrée se trouve un parking public avec un grand parking ; notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider.
• Jesse.

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 16:17

  La climatisation ne fonctionnait pas très bien (la pièce était à 22 ° C à sa position la plus froide) et les rideaux ne se fermaient pas correctement, il faisait donc clair dans la pièce à 6h00. L'emplacement était fantastique, d'autant plus qu'on pouvait aussi s'y garer. Le petit déjeuner était délicieux et les lits bien dormi. La douche / baignoire était également bien, peut-être un peu glissante si vous avez du mal à marcher.

  Réponse du propriétaire :
  
• Elena.o

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 10:30

  Très bon emplacement, un peu à l'écart de la gare principale, mais à distance de marche. En face se trouve un quartier commerçant avec une zone piétonne et de nombreux bars. Le petit déjeuner très apprécié était parfaitement bien, frais et savoureux. J'espérais des spécialités régionales, mais je n'en voyais aucune. Le personnel est très sympathique, la chambre était spacieuse et le matelas était très confortable. La seule chose que je pouvais reprocher était un oreiller trop haut, trop ferme. Sinon, tout était super, volontiers à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Jochmann, Merci pour votre séjour et la belle description de notre maison. Nous discuterons de votre suggestion concernant les spécialités régionales et verrons ce que nous pouvons faire.
• Patrick.P

  2 / 5

  Le 26/06/2021 à 19:28

  Donc, sous le nom de Grand Palace, vous pouvez imaginer beaucoup de choses, mais ce que j'ai vécu là-bas était génial. A commencer par le hall de l'hôtel, qui ressemble à un chantier de construction... (Corona n'a pas eu le temps d'effectuer des travaux de rénovation). La chambre pour un prix de 100 € était Solala. La salle de bain a été rénovée et modernisée. (Le seul avantage de cet avis). Le mobilier de la chambre vieillit et n'est absolument pas moderne comme dans la description de l'hôtel. La climatisation ne faisait que ronronner et ne faisait rien d'autre. Merci cher dieu de la météo pour les 32 degrés !! Et maintenant vient "LE MARTEAU" .. Aux heures EM, il n'était même pas possible de voir le match avant Lauter Armeisenfußball !! La dernière fois que j'ai vu une si mauvaise photo, c'était dans les années 90. Et pour le petit-déjeuner... Bon, j'ai déjà une bien meilleure offre de petit-déjeuner dans des hôtels 3 étoiles. Les machines à café entièrement automatiques ne compensent pas le manque. Conclusion : payé au moins 50 € de trop pour ces conditions et n'a absolument rien à voir avec le "Grand Palais". MAIS!!! Le personnel était très sympathique et correctement habillé

  Réponse du propriétaire :
  Je m'excuse pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. 1. Les dégâts d'eau ne tiennent pas compte d'une pandémie; ce n'est pas une rénovation dans le hall mais une réparation nécessaire. 2. Pandémie = fermeture d'hôtel = pas de revenus = peu d'argent pour les rénovations dont nous savons qu'elles sont nécessaires (nouveaux revêtements de sol, nouveaux téléviseurs, nouveaux meubles). Tout cela coûte du temps et de l'argent. 3. Sur place, nous sommes heureux de recevoir des suggestions et des demandes pour préparer le petit déjeuner de nos hôtes selon leurs souhaits ; Malheureusement, nous ne pouvons pas apporter de modifications par la suite sans "conseils" et demandes. 4. En cas d'erreurs éventuelles dans le domaine technique, nous chercherons des solutions avec un retour immédiat ; si vous critiquez après le départ, nous ne pouvons pas améliorer le séjour. Cependant, nous sommes disponibles pour aider nos clients 24 heures sur 24. Je ne peux que m'excuser à nouveau pour les circonstances, mais demander de l'ouverture PENDANT un séjour. Sincères amitiés La direction
• Tara.h

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 12:14

  Cet hôtel n'est pas recommandé du tout. J'étais en voyage d'affaires et j'avais un certificat d'employeur qui était trop vieux pour le gentil monsieur. J'ai été expulsé de l'hôtel et j'ai dû aller dans un autre hôtel où même le certificat ne valait pas la peine d'être vu. Et en guise de culot, les messieurs n'ont même pas voulu annuler la nuitée ! Mais HRS s'en chargera.

  Réponse du propriétaire :
  Je m'excuse pour les circonstances locales; la réservation sera bien sûr supprimée du système gratuitement. Nos informations concernant les règles corona en vigueur pour la Basse-Saxe ont été données à la réceptionniste le jour de votre arrivée de telle manière que nous avons dû insister pour un test Covid actuel pour chaque invité. Le fait que ce test ne s'applique qu'aux touristes passant la nuit était nouveau pour nous et pourrait être clarifié le lendemain. Veuillez excuser que nous prêtons attention à la santé de tous nos invités et employés, mais malheureusement nous avons eu des informations incorrectes le jour de votre arrivée.
• Max.r

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 15:23

  Mon séjour au Grand Palace Hotel à Hanovre a été très relaxant. Le bon équipement de la chambre individuelle au tarif affaires était agréable. Le service était très sympathique et personnel. Je me sentais bien tout autour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Origin, Merci pour votre séjour dans notre hôtel. Toute l'équipe du Grand Palace Hotel se réjouit des paroles de louange.
• cécile.a

  3 / 5

  Le 01/10/2020 à 07:54

  Heu... Pour un 4 étoiles... Literie pas très confortable, un seul oreiller. Mais cela reste personnel. Petit déjeuner covidé... Même si il est sympa C'est le seul endroit des vacances où les règles barrières ne sont respectées... *20 cm entre les tables... *On ne sait pas reconnaître qui travail ici ou pas, *tables pas nettoyés systématiquement, *pas d'accueil du client, pas de bonjour... *le masque du personnel sous le nez On se croit en France 😅

  Réponse du propriétaire :
  
• Joel.u

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 08:31

  Belles chambres d'hôtel, personnel agréable et buffet de petit-déjeuner attrayant. Emplacement très central. Directement sur les voies ferrées, mais calme grâce à de bonnes fenêtres. Malheureusement le chauffage ne fonctionnait pas, mais on m'a tout de suite proposé des mesures alternatives (changement de chambre / petit chauffage d'appoint).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Wuttke, Merci pour les aimables paroles concernant notre personnel, le petit-déjeuner et l'emplacement. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée par le chauffage.
• Carsten.o

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 11:29

  Bel hôtel. Vieillir un peu. Le mobilier semble être beaucoup plus ancien. La peinture se détache du bureau et s'éloigne des plinthes. Le revêtement de la baignoire est lâche. Le sèche-cheveux a un câble beaucoup trop court. Sinon la salle de bain est correcte. La douche à effet pluie est super. Le personnel et la réception font de leur mieux. Le petit déjeuner est vraiment bon, beaucoup de choix et réapprovisionné rapidement. C'est très bien qu'il soit très central et dispose de grandes chambres. Donc recommandé pour les familles. Ce qui est très ennuyeux, c'est que vous devez continuer à vous connecter au WLAN avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. L'accès Internet imprimé ne fonctionne que pendant 1 jour et vous devez en imprimer un nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hotzel, Merci pour votre avis et de nous recommander pour les familles. En raison de la crise corona, notre planification concernant la conversion et donc l'agrandissement et le renouvellement de nos locaux a été reportée. Nous avons votre commentaire à l'écran et nous nous en occuperons. Notre W-LAN est librement accessible et verrouillé SANS mot de passe ni nom d'utilisateur, nous ne pouvons donc pas comprendre votre critique à cet égard. Je vous souhaite le meilleur au nom de toute l'équipe.
• Ahmet.u

  4 / 5

  Le 12/09/2020 à 06:31

  Nous avons passé une nuit en famille. La réservation était facile en ligne deux heures avant l'enregistrement. Un lit double avec un lit supplémentaire nous a été fourni. Le prix était correct et pas excessif. Le personnel est sympathique. Les sanitaires étaient propres. Le petit déjeuner était bon et suffisant. Dans l'ensemble, c'était quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne note et la description de notre hôtel. Je souhaite le meilleur à votre famille. Notre équipe se réjouit de votre prochaine visite.
• Christoph.a

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 16:44

  Ont été surpris par l'immense salle. Le rapport prix/performance est unique. Il y a une auberge rustique ailleurs pour le même prix. Avec le recul, nous aurions dû rester plus longtemps. Le personnel était super sympa, le petit déjeuner était également excellent. Emplacement : à quelques minutes de la gare principale, également super. Seul petit reproche, la vitre en plexiglas de la salle de bain ne fermait pas bien et c'est pourquoi la salle de bain était "sous l'eau" après la douche.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Zahradnik, Je tiens à vous remercier au nom de toute l'équipe pour vos éloges et votre motivation. En raison de la crise corona, notre planification concernant la conversion et donc l'agrandissement et le renouvellement de nos locaux a été reportée. Nous sommes conscients de votre commentaire concernant la salle de bain et nous en prendrons soin. Je vous souhaite le meilleur; reste en bonne santé!
• Jörg.e

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 18:18

  Les chambres sont modernes, spacieuses, le mobilier est confortable et la salle de bain est également très agréable. Le bâtiment a des murs extérieurs extrêmement épais, dans les ouvertures des fenêtres il y a des fenêtres à l'intérieur et à l'extérieur, si vous fermez les deux, vous n'entendez rien de l'extérieur. L'emplacement du centre-ville est également génial! J'y retournerais n'importe quand.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Meyer, Merci pour vos excellents commentaires et la description de notre bâtiment et de notre emplacement. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre maison.
• Alpha.u

  4 / 5

  Le 29/08/2020 à 09:00

  Globalement correct. Malheureusement, il n'y avait pas de places de parking pour nous et vous ne pouvez vous garer que pendant 2,5 heures maximum dans la région, il est donc inévitable de chercher un parking. Notre chambre était propre et grande, meublée assez sombre. Malheureusement, nous avions une vue sur les pistes. Le trafic ferroviaire était facile à entendre la nuit, mais plus à ressentir (vibrations). Le petit déjeuner (heures corona) était mal organisé. Le concept d'hygiène est toujours à l'arrêt. Malheureusement, nous n'avons pas aimé le goût. Conclusion: Correct pour le prix, mais sans plus.

  Réponse du propriétaire :
  En raison de l'emplacement du centre-ville de l'hôtel, nos places de parking sont limitées. A 200 mètres de notre entrée se trouve un parking public avec un grand parking ; notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider. Malheureusement, nos mains sont liées lorsqu'il s'agit de résoudre le problème des voies ferrées; dès que nous pourrons y parvenir, nous ferons tout notre possible pour changer la situation. Je m'excuse sincèrement pour la forme minimaliste du petit-déjeuner pendant votre séjour. Malheureusement, cela était dû à la situation actuelle. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider sur place; veuillez nous contacter si vous souhaitez des plats à base d'œufs, du muesli, des yaourts, etc. Nous proposons à nouveau notre buffet depuis le 25 août et ramènerons notre qualité au standard souhaité.
• Karl.t

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 08:24

  Hôtel agréable, très proche de la gare. Les chambres sont grandes et propres, le personnel est très sympathique. Le petit-déjeuner est servi en raison de Corona - les demandes telles que des œufs brouillés, etc. sont acceptées avec plaisir. Le seul inconvénient est que l'hôtel est juste à côté de la voie ferrée, donc c'est parfois un peu bruyant. Sinon super et recommandé. Sera heureux de réserver à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Strasser, merci beaucoup pour les excellents commentaires. Ils montrent que vous pouvez nous parler et réaliser vos souhaits. Cela montre que le chemin que nous prenons en raison de la situation actuelle n'est pas entièrement faux. Malheureusement, nos mains sont liées lorsqu'il s'agit de résoudre le problème des voies ferrées; dès que nous pourrons y parvenir, nous ferons tout notre possible pour changer la situation. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
• E.a

  3 / 5

  Le 09/06/2020 à 21:08

  Nous avons été très satisfaits de l'hôtel et de l'emplacement. La chambre était de bonne taille et les installations étaient également très bien. MAIS surtout en ces temps où l'on fait attention à la propreté partout, nous avons été un peu déçus de cela dans notre chambre. La pièce était assez poussiéreuse et les appuis de fenêtre avaient une couche de poussière, y compris des toiles d'araignées, que nous nous demandions s'ils avaient été nettoyés. Nous accepterions également qu'il n'y ait pas de service de chambre si nous en avions été informés. Et un autre inconvénient était le type de petit-déjeuner, car en tant qu'invité, on m'a demandé ce que je voudrais - mais je ne sais pas ce qui est disponible - et donc tout devait être demandé individuellement. POURQUOI ne pas sortir un morceau de papier avec les choses disponibles et vous pouvez cocher ce que vous voulez ???? Ce n'est certainement pas facile pour l'hôtellerie, mais ce n'est pas facile non plus pour le client....

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos conseils, que nous prenons à cœur pour revenir à nos standards et faire de notre séjour un séjour agréable et, malgré la crise de Corona, un séjour "normal". Je vous présente mes excuses pour les circonstances et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
• DHT.

  3 / 5

  Le 12/03/2020 à 16:40

  Grandes chambres, délicieux petit déjeuner, pas de bruit de la voie ferrée, mais du bruit de la rue. Si vous cherchez un hôtel sans bruit extérieur, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Malheureusement, il y avait une odeur de toilette permanente dans la salle de bain.
• K.

  3 / 5

  Le 02/05/2019 à 17:29

  Ma chambre était très grande et propre. Personnellement, je ne suis pas fan des moquettes dans les hôtels, mais c'est une question d'opinion. La salle de bain également très agréable. J'avais une chambre à l'arrière face au train, mais avec les fenêtres fermées c'était à peine perceptible. Je ne comprends pas les critiques qui s'en plaignent. Une fois entré dans Google Maps, il est évident que l'hôtel est juste à côté des pistes. Tant pis. La seule critique majeure est la situation de stationnement. Je trouve 5 places de parking très faibles pour un hôtel de cette taille. Lorsqu'on lui a demandé, on a dit qu'il fallait chercher quelque chose dans la région. J'aimerais donc avoir de meilleurs conseils. Peut-être qu'une coopération avec l'un des parkings à étages environnants serait également une idée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir permis de vous accueillir dans notre maison et merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de le faire ! Nous serions heureux de transmettre votre commentaire sur la situation du stationnement à notre direction.
• Karsten.u

  4 / 5

  Le 20/03/2019 à 09:11

  Bon service et chambres abordables. Important : C'est très calme vers la rue. Les chambres face au train, malheureusement beaucoup moins. J'ai bien aimé là-bas. Un peu démodé, mais sympathique et aussi un peu le charme des vieux grands hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la belle critique et d'avoir pris le temps de le faire! Nous sommes heureux de transmettre les commentaires à tous les collègues et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Sebastian.r

  3 / 5

  Le 17/03/2019 à 09:41

  Personnel agréable, chambres immenses, qui semblent assez conservatrices et les tapis ont besoin d'être nettoyés, mais il y a des pantoufles dans le placard. La salle de bain est grande et propre. Les places de stationnement sont rares. Petit déjeuner avec un grand choix. Donnerait 3,5 étoiles mais 4 c'est un peu trop.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la belle critique et d'avoir pris le temps de le faire! Nous sommes heureux de prendre les commentaires à cœur.
• Alexander.a

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 09:05

  Les chambres sont très grandes et propres. Le minibar comprend deux petites bouteilles d'eau et de jus et est rempli une fois gratuitement. Internet fonctionne également de manière fluide et rapide, mais l'accès ne prend que 24 heures après l'inscription et il faut prendre un code d'accès à la réception. Le petit déjeuner n'a pas un très grand choix, mais il y a tout ce dont vous avez besoin. Le personnel est très sympathique et serviable. J'ai eu des problèmes avec le téléviseur et peu de temps après en avoir parlé, quelqu'un est venu résoudre le problème. L'emplacement de l'hôtel est très bon, facile à trouver depuis la gare principale. La salle de bain est également grande et propre. Malheureusement, les chambres sont également très sèches, de sorte que vous vous réveillez la nuit et que vous mourez presque de soif, et à partir de 17 heures (heure d'hiver), il fait très noir et vous devez allumer toutes les lampes. Malheureusement, la salle de bain n'a pas de pommeau de douche amovible. L'hôtel est très bien et j'ai hâte d'y retourner la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la belle critique et d'avoir pris le temps de le faire! Nous sommes heureux de transmettre les commentaires à tous les collègues et nous nous réjouissons de votre prochain séjour avec nous.
• Michael.t

  4 / 5

  Le 11/11/2018 à 07:36

  Excellentes installations et emplacement, très propre et bien entretenu, excellent service, buffet de petit-déjeuner de première classe ... mais (malheureusement), la situation du parking est vraiment insatisfaisante. Seulement huit places de parking d'hôtel disponibles au centre-ville, avec plus de 100 chambres. J'ai dû garer ma voiture dans une rue latérale et acheter un nouveau ticket de parking toutes les 2,5 heures. Par conséquent, malheureusement, une étoile comme déduction. Sinon impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'avis et d'avoir pris le temps de le faire ! Nous sommes heureux de transmettre les commentaires à tous les collègues.
• Jean.u

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 16:01

  Bel hôtel traditionnel à quelques centaines de mètres de la gare. Grandes chambres.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 10:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Émeric.

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 13:50

  Un hôtel de passage parfait ! Idéalement placé à côté de la gare avec toutes les commodités à proximité. Les chambres ont de belles hauteurs sous plafond. Bien sûr c'est un peu vieillot mais le rapport qualité-prix est là.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cornelia.e

  4 / 5

  Le 16/08/2018 à 07:50

  L'hôtel est bien mais le prix est élevé pour les installations. Il y a quelques chambres "bon marché", mais elles partent toujours rapidement et donc plus petites. Bien sûr, l'hôtel est bon marché et sinon vous ne pouvez pas vous plaindre de la propreté et du service. Malheureusement, il n'y a pas assez de places de parking et la cour est très étroite. Mais je peux toujours le recommander et continuerai à le réserver.
• HannikaByAnushka.r

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 16:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Melf.e

  2 / 5

  Le 13/12/2017 à 21:46

  Certaines chambres sont situées directement sur la voie ferrée et sont donc très bruyantes. Lorsqu'on lui a demandé à la réception, il n'y avait pas d'hébergement, seulement la déclaration que les trains circuleraient plus silencieusement la nuit. Odeur dans le hall et certains couloirs a également pris un certain temps pour s'y habituer. Petit déjeuner et équipements de la chambre sinon bons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, votre avis est très important pour nous.
• Christian.a

  4 / 5

  Le 05/10/2017 à 07:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Uli.a

  4 / 5

  Le 18/06/2017 à 18:55

  En gros, nous étions satisfaits, le petit déjeuner était copieux et frais, la chambre était propre. Le personnel était sympathique et gentil. Il est clair que c'est un peu plus bruyant au milieu de la ville. On peut certainement discuter des 4 étoiles, mais l'hôtel a un bon rapport qualité/prix !