Hotel NH Heidelberg

Tags: Hôtel,

• Suna.z

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 12:04

  Très belle chambre, très propre et très spacieuse. Nous avons également eu une arrivée et un départ agréables au NH avec un accueil chaleureux et des adieux à la réception par Elias. Avec les transports en commun, vous pouvez rejoindre la vieille ville en 5 minutes, excellent emplacement et connexion à la gare principale. J'aimerais revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Suna Un grand merci pour ce super retour. La mention personnelle d'Elias, que nous sommes heureux de lui transmettre, est particulièrement agréable. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir bientôt. Cordialement Votre NH Heidelberg
• Marina.i

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 14:40

  Salle super, mais le déjeuner (au séminaire), la plupart n'est plus chaud, le sauna vieillit. Le restaurant sur place est un italien en face de l'hôtel, ce qui est bon mais aussi très cher. Bref, un peu plus d'apparence que de réalité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Hillen, Merci pour votre retour et votre séjour parmi nous dans le cadre de votre séminaire. Nous sommes vraiment désolés que le buffet du déjeuner contienne des plats qui n'étaient plus chauds. Bien sûr, cela n'aurait pas dû se produire et nous vérifierons ce qui a pu en être la cause. Nous travaillons toujours pour nous améliorer et mieux répondre aux besoins de vos clients. Nous vous souhaitons un bon début de semaine et serions heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement Votre NH Heidelberg
• Mr..

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 20:21

  J'ai passé une nuit à l'hôtel, les chambres étaient propres et agréables ! Le personnel de la réception était sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur M Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que tout se soit bien passé. Les collègues de la réception étaient également ravis de vos éloges. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Cordialement. Votre NH Heidelberg
• Alessandro.

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 15:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 11:51

  Un bel hôtel avec des gens très sympas. La chambre elle-même, qui était très agréable, mais la salle de bain manquait encore d'un placard ou d'un espace de rangement et d'un radiateur, car il faisait très froid dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Rakosy, Merci pour votre séjour et d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Votre NH Heidelberg
• Mohamed.y

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 10:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Angelo.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 23:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 21:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Christina.i

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 19:38

  Réception froide mais chambres très propres avec lit et oreillers confortables
• Mike.n

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 10:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Christof.i

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 12:23

  Nous avons organisé une grande fête de famille à Heidelberg du 16 au 18 septembre et avons accueilli environ 60 personnes à l'hôtel NH pour le week-end, et le vendredi soir, nous avons également célébré au Braumuseum. En général, tout s'est bien passé, nous avons donc été d'autant plus déçus et surpris qu'une famille de Dresde avec trois enfants en bas âge (9 ans et moins) ait été obligée de réserver une deuxième chambre pour le séjour, alors qu'ils auraient pu facilement s'y intégrer. J'étais au moins aussi déçu qu'on m'ait promis à plusieurs reprises autour du rendez-vous qu'ils s'occuperaient du dossier et trouveraient une solution accommodante pour la jeune famille. Je n'ai été repoussé que dans plusieurs rendez-vous, rien ne s'est passé à cet égard - dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zinkgraf, Nous sommes désolés de lire qu'il n'y a pas eu de conversation de clarification de notre part, ce qui a conduit à votre mauvaise note. Nous voudrions nous en excuser. Néanmoins, nous serions ravis si vous nous rendiez visite à nouveau pour vous offrir un séjour parfait avec nous. Votre NH Heidelberg
• Sathwik.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 00:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.r

  2 / 5

  Le 03/12/2022 à 12:54

  J'ai séjourné ici à l'hôtel pendant 3 nuits et j'ai payé plus de 600 euros pour cela. Ma note est purement une note prix/performance, malheureusement l'état de l'hôtel est un peu ébranlé, avec des taches de moisissures dans le couloir et dans la salle de bain (voir photos) Le petit déjeuner était bon et frais, et le service du petit déjeuner était super. J'ai alors payé 60 euros de stationnement en plus des 300 euros, donc les bornes de recharge annoncées ne sont pas vraiment adaptées aux prises Schuko si vous ne pouvez pas les recharger en permanence pendant 3 jours. L'employé de l'équipe de nuit a gagné le point de service supplémentaire, qui m'a donné un top doggy bag comme boîte de petit-déjeuner à 5h30. Oh oui, la qualité de la salle de bain vaut le prix d'une chambre de 50 euros, j'ai séjourné dans de meilleurs hôtels garnis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Krause, Merci pour votre séjour et vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pouvoir vous satisfaire et vous offrir un agréable séjour. Nous voudrions nous en excuser. Au cours des prochaines semaines, nous réaménagerons les chambres et certains autres espaces afin de pouvoir vous offrir, à vous et à tous les autres clients, une nouvelle atmosphère agréable. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à nos collègues de la nuit. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous convaincre de notre nouvelle apparence. Votre NH Heidelberg
• Sonja.

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 21:55

  Un hôtel avec beaucoup de charme, un personnel très courtois et un excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya, Merci pour la visite et les gentils mots. Nous sommes heureux de transmettre cela à nos collègues. À bientôt j'espère. Votre NH Heidelberg
• Andrijana.k

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 15:36

  Chambre d'hôtel super super, très propre, personnel super sympa et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  
• Joseph.i

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 13:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Kimky.

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 22:39

  Proche de la gare. Excellent service, j'ai eu une chambre tard et le personnel était très sympathique. Chambres belles et propres. J'ai eu un séminaire avant et ici aussi les soins et l'hospitalité étaient 1a. La nourriture était excellente. J'ai été particulièrement satisfait des diverses options végétariennes. 11/10

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis fantastique et vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous attendons avec impatience une réunion Votre NH Heidelberg
• Dieter.

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 17:33

  Les chambres sont très spacieuses et joliment meublées. Ce qui manque serait une étagère pour la valise. Le petit-déjeuner, les collations pendant les pauses et le dîner étaient tous très bons. Je pense que les frais de stationnement sont un peu excessifs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la belle critique. A bientôt, j'espère. Votre NH Heidelberg
• Harry.r

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:28

  Super hôtel, personnel sympathique et nourriture très savoureuse. Vous serez heureux d'y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Harry, Merci d'avoir pris le temps et les efforts nécessaires pour évaluer votre séjour avec nous au NH Heidelberg. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu profiter de votre temps. C'est pourquoi nous restons avec les mots : A bientôt ! Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel, vous envoie ses chaleureuses salutations depuis Heidelberg
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 04:46

  Les chambres sont agréablement meublées et propres. Le buffet du petit déjeuner est très copieux. La nourriture au restaurant était joliment préparée et c'était très bon. Tout le monde était très sympathique et attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci pour vos excellents commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez à nouveau apprécié votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Mélanie Zermann, Directrice Adjointe
• Christian.i

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 11:40

  Couette trop lourde, chambre 223 trop bruyante, clim audible de l'extérieur de la chambre, sinon très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Giesecke, Chaleureuses salutations de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour votre note et les commentaires associés. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir au sein du groupe NH Hotel et en particulier au NH Heidelberg. Sincères amitiés. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Michael.e

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 22:16

  L'hôtel est dans le look typique de NH. Notre chambre était très grande et propre. La salle de bain était propre et bien entretenue. Le personnel de la réception était très gentil et serviable et nous a réservé une table au restaurant italien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, merci beaucoup d'avoir pris la peine de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans notre maison et vous assurons, ainsi que vos invités, de toute notre attention. Jusque-là, je reste avec les meilleures salutations de Heidelberg. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel.
• Karen.

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 10:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Christopher.i

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 13:56

  Le personnel est 10/10 vraiment sympathique et attentionné. La nourriture est également délicieuse et les chambres étaient calmes et le lit confortable. Ce qui était un peu ennuyeux, c'est qu'on ne pouvait pas s'asseoir droit dans le lit. En raison du socle en dessous, le matelas glisse malheureusement vers le pied. Comme recommandation pour un court séjour : si vous vous passez du service de chambre, il y a un bon pour une boisson gratuite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wolter Julian, Salutations chaleureuses de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour votre note et les commentaires associés. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir au sein du groupe NH Hotel et en particulier au NH Heidelberg. Sincères amitiés. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Claudia..

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:59

  Accueil sympathique. Parking parfait et à des prix corrects. Chambres grandes et bien tenues. Petit déjeuner avec un très bon choix et aussi ici avec un service amical. Une déduction de points pour faire face au petit-déjeuner tardif à 9 heures. La vitesse a été définie pour définir le déjeuner de groupe. Certains plats n'ont pas été remplis. Il n'y avait pas non plus de bouteille d'eau dans la chambre, pas même une petite. Il n'y avait pas non plus de Tissot.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Chaleureuses salutations de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour votre note et les commentaires associés. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir au sein du groupe NH Hotel et en particulier au NH Heidelberg. Sincères amitiés. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Benjamin.r

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 13:29

  Le rapport qualité prix ne rentre pas ici. Tout est devenu vraiment vieux. La première chambre qu'ils ont essayé de me vendre lorsque j'ai réservé "Supreme - New Design" était avec vue sur la réception. Noir absolu, meubles anciens Après un changement de chambre, il y avait au moins de la lumière, mais tout avait encore l'air un peu démodé. De la poussière à perte de vue. Le sauna et la salle de gym sont tout à fait suffisants. Il n'y avait plus de place dans le parking souterrain le premier jour. Dit la barrière. En fait, il restait encore quelques places disponibles. Vous pouvez également vous garer directement devant la maison. Le deuxième soir, j'ai fait une grande fête dans la cour intérieure, juste sous ma fenêtre. Avec des hurlements d'hommes et de femmes. Peu avant minuit, j'ai appelé la réception, mais personne n'a répondu. A midi et demi, j'ai rappelé là-bas et j'ai joint quelqu'un. Le gentil monsieur voulait s'assurer que la fête était finie et que je pouvais enfin dormir. Il a ensuite fallu une autre heure avant que ce soit enfin calme. Bref pas un bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous pouvons vous assurer que la satisfaction des clients est notre objectif le plus élevé et nous sommes sincèrement mécontents de ne pas avoir pu vous offrir cela cette fois. De plus, nous tenons à vous informer que toute critique, positive ou négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service au profit de nos clients. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour la gêne occasionnée et nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires ouverts. Votre NH Heidelberg
• Raktim.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Radhika.e

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Birgit.a

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:32

  Très bel hôtel dans un bon emplacement. Nous avons trouvé le petit déjeuner scandaleux à 19,50 € ou 24,00 € par personne. et jour ainsi que les frais de stationnement de 24,00 € p.d. Heureusement, il y avait un parking bon marché à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous pouvons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre objectif déclaré le plus élevé. De plus, nous tenons à vous informer que toute critique, positive ou négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service au profit de nos clients. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour vos commentaires. Cordialement et peut-être à bientôt - nous serions très heureux - au NH Heidelberg. Mélanie Zerman, directrice adjointe
• zena.

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 20:42

  J'ai visité l'endroit uniquement parce que le petit déjeuner était de 12 euros par personne. La nourriture est belle, variée, plusieurs options végétariennes, de délicieux plats non végétariens et les buffets sont excellents

  Réponse du propriétaire :
  
• K.h

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Helen.y

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 08:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Regina.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 23:38

  Je suis absolument ravi ! Emplacement, chambre, propreté, petit déjeuner, convivialité - tout était super ! Je reviendrais à tout moment. Le meilleur hôtel depuis longtemps ! Seul petit reproche : j'ai raté le saumon au petit déjeuner. J'aurais aimé voir ça dans un hôtel 4 étoiles. Mais c'est vraiment se plaindre à haut niveau 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Regina, merci beaucoup pour vos aimables paroles sur ce chemin ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations d'Heidelberg, Mélanie Zerman, directrice adjointe
• Ramon.o

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:45

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:36

  Court séjour professionnel. Belle zone d'entrée. Je ne peux rien dire sur le petit-déjeuner. Salle calme. Lit confortable. Bon équipement. Tout propre. Toilettes légèrement fissurées mais certainement pas un défaut pertinent en période de durabilité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez à nouveau apprécié votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Mélanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Antti.i

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 20:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Sebastian.e

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeanette.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:31

  Nous y avons séjourné une nuit. Le personnel est extrêmement sympathique, de la réception au service du petit déjeuner. La chambre était propre, minibar et coffre-fort dans les chambres. L'architecture du bâtiment est très belle. Top moderne, et toujours le charme de l'ancien. Très bien fait. Le petit déjeuner du dimanche était vraiment bon. Généreusement accessible et conçu avec amour et réflexion. Je n'ai vraiment rien raté ! Bien que nous n'étions pas là très tôt et que nous n'ayons pas fini de manger avant 11h30 environ, il était plein et continuait d'être rempli. Ce n'est pas évident partout. De la gare principale de Heidelberg, nous y étions en environ 10 minutes à pied. Dans la vieille ville, vous avez besoin d'environ 5 minutes de plus. Nous reviendrions ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jeannette, Merci d'avoir pris le temps et les efforts nécessaires pour évaluer votre séjour avec nous au NH Heidelberg. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu profiter de votre temps. C'est pourquoi nous restons avec les mots : A bientôt ! Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel, vous envoie ses chaleureuses salutations depuis Heidelberg
• Nina&Flo.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:07

  Très bel hôtel, les petites chambres ont été rénovées (il vaut donc mieux les choisir). L'emplacement est parfait pour un voyage en ville. La sélection végétalienne au petit-déjeuner pourrait être plus grande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nina & Flo, merci beaucoup d'avoir pris la peine de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans notre maison et vous assurons, ainsi que vos invités, de toute notre attention. Jusque-là, je reste avec les meilleures salutations de Heidelberg. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel.
• Gidinho.a

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Jochen.a

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 09:25

  Un hôtel "standard", en quelque sorte correct mais rien de spécial. La climatisation ne fonctionnait que sporadiquement, dans la salle de réunion presque pas du tout. La nourriture était médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jochen, Chaleureuses salutations de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour votre note et les commentaires associés. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir au sein du groupe NH Hotel et en particulier au NH Heidelberg. Sincères amitiés. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Patrycja.k

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 22:04

  Nous étions à Heidelberg ce samedi jusqu'à dimanche et avons loué une belle chambre. Le petit déjeuner était très savoureux, vous pouviez choisir beaucoup de choses. Il y avait juste beaucoup de choix. Le personnel était tellement génial ! Seul ce que nous n'avons pas aimé, c'est que nos fenêtres et la porte du balcon sont sales.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous pouvons vous assurer que la satisfaction des clients est notre objectif déclaré le plus élevé. De plus, nous tenons à vous informer que toute critique, positive ou négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service au profit de nos clients. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour vos commentaires. Cordialement et peut-être à bientôt - nous serions très heureux - au NH Heidelberg. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Monika.h

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:52

  La chambre n'était pas aussi propre qu'elle devrait l'être (portes, verres de toilette, oreillers), mais a été nettoyée après une plainte. lit très dur. Pendant le petit-déjeuner, les tables et les chaises de la salle à manger ont été déplacées par le personnel, ce qui était très bruyant et inconfortable. Après vous être plaint, tout s'est bien passé, le personnel a été très poli par la suite, a été accueilli, etc. C'est dommage que vous deviez d'abord dire quelque chose pour que vous obteniez le service que vous avez réservé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Chaleureuses salutations de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour vos efforts, votre temps et votre avis. Les commentaires négatifs et positifs sont extrêmement importants pour nous. Notre priorité absolue est que nos clients se sentent à l'aise et les bienvenus à tout moment. Nous sommes honnêtement mécontents de ne pas avoir pu vous convaincre à 100% cette fois. J'ai discuté de votre commentaire avec mon équipe afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Parce que ce n'est pas notre norme. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir à NH Hoteles Deutschland GmbH et plus particulièrement à NH Heidelberg. Cordialement, Mélanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• John.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 02:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.h

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 23:21

  Je n'ai aucune idée de comment cet hôtel obtient plus de quatre étoiles. C'est de la camelote absolue. Surtout par rapport à la norme NH normale. L'hôtel a grand besoin d'être rénové. Ne vous fiez pas au lobby. Je suis arrivé et j'ai eu une suite junior où le mobilier était au mieux volumineux. Ensuite, la sympathique réceptionniste m'a donné une nouvelle chambre et s'est excusée à plusieurs reprises pour la première chambre et son état. Elle a été informée que la deuxième chambre était plus moderne, mais je devrais monter des escaliers, ce qui n'était pas idéal, mais ok. La nouvelle chambre était plus moderne et la climatisation ne fonctionnait pas à 26 degrés à l'extérieur. La chambre était climatisée et coûtait un peu moins de 300 euros la nuit. Le portier de nuit a commenté ma plainte en disant : "En Allemagne, la climatisation s'éteindrait jusqu'à 25 degrés". Il ne pouvait rien faire. En tant que voyageur fréquent, mes traits du visage ont déraillé. C'est la chose la plus audacieuse que j'ai vécue ces dernières années. Je viens de réserver un autre hôtel pour la nuit prochaine. Toute personne capable de souffrir devrait réserver l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Chaleureuses salutations de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour vos efforts, votre temps et votre avis. Les commentaires négatifs et positifs sont extrêmement importants pour nous. Notre priorité absolue est que nos clients se sentent à l'aise et les bienvenus à tout moment. Nous sommes honnêtement mécontents de ne pas avoir pu vous convaincre de nous. Nous serions heureux de continuer à vous accueillir chez NH Hoteles Deutschland GmbH. Cordialement, Mélanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Juan.n

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 23:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Alyssa.e

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Gloria.h

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Jennida.h

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:52

  Réponse du propriétaire :
  
• G.o

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 16:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Denise..

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 11:29

  3 étoiles pour l'emplacement et le petit déjeuner. Déduction 2 étoiles pour le prix (340€ pour 2 nuits, 2 adultes avec petit déjeuner) et la propreté. Nous avons réservé la chambre New Style. Malheureusement, j'en ai eu un qui n'était pas aussi confortable que celui sur le site Web. La douche était moderne, mais la propreté de la salle de bain laissait beaucoup à désirer. Malheureusement, la pomme de douche était calcifiée, le sèche-cheveux était poussiéreux et le pire était la décoloration jaune des toilettes. Donc pour le prix on peut avoir beaucoup mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Denis, Chaleureuses salutations de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour vos efforts, votre temps et votre avis. Les commentaires négatifs et positifs sont extrêmement importants pour nous. Notre priorité absolue est que nos clients se sentent à l'aise et les bienvenus à tout moment. Nous sommes honnêtement mécontents de ne pas avoir pu vous convaincre à 100% cette fois. J'ai discuté de vos commentaires avec mon équipe afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Parce que ce n'est pas notre norme. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir à NH Hoteles Deutschland GmbH et plus particulièrement à NH Heidelberg. Cordialement, Mélanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Katrin.�

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:36

  J'ai visité l'hôtel dans le cadre d'un séminaire. Que puis-je dire ? Service supérieur Personnel sympa Grandes chambres Salle de séminaire bien équipée J'ai beaucoup aimé le contraste des deux bâtiments reliés. L'emplacement est super, très central. La nourriture était bonne. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katrin, merci pour vos commentaires honnêtes et la bonne note. Jusqu'à la prochaine fois, meilleures salutations du NH Heidelberg. Mélanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 21:43

  Hotel très bien situé très à l écoute bonne literie es idéal pour fauteuils roulant grand merci pour l accueil

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang.a

  2 / 5

  Le 11/05/2022 à 06:52

  Petit déjeuner très bon. Cependant, vous ne pouvez dormir que très inconfortablement, car des ressorts métalliques dépassent du matelas. De plus, la cuvette des toilettes est très abîmée. Le matelas et la cuvette des toilettes doivent être remplacés. Les deux ont été communiqués à la réception, ce serait bien si cela était effectivement mis en œuvre. Le prix est absolument trop cher pour le service offert !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rabe, Nous pouvons vous assurer que la satisfaction des clients est notre objectif le plus élevé et nous sommes sincèrement mécontents de ne pas avoir pu vous offrir cela cette fois. De plus, nous tenons à vous informer que toute critique, positive ou négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service au profit de nos clients. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour la gêne occasionnée et nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires ouverts. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question. Votre NH Heidelberg
• Kirsten..

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 21:24

  Endroit super sympa. Nous avions une chambre standard qui était très spacieuse. Beau design moderne. Malgré l'emplacement central, c'était très calme. Le centre-ville est facilement accessible à pied. Un parking est disponible. Le petit déjeuner était de première classe avec beaucoup de choix. La seule critique était les rouleaux. (Petit et dur). En tout cas, nous y reviendrons lors de notre prochaine visite à Heidelberg.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kirsten, Merci d'avoir pris le temps et les efforts nécessaires pour évaluer votre séjour avec nous au NH Heidelberg. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu profiter de votre temps. C'est pourquoi nous restons avec les mots : A bientôt ! En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion que vous pourriez avoir. Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel, vous envoie ses chaleureuses salutations depuis Heidelberg
• Jeannine.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 14:44

  Cet hôtel est bien situé à quelques centaines de mètres de la vieille ville. Les chambres sont spacieuses et meublées de façon fonctionnelle. La nôtre avait aussi un bar à café/thé que j'ai vraiment apprécié. Le seul bémol est la poussière qu'on a oublié d'essuyer à certains endroits. Le buffet du petit déjeuner avait quelque chose à offrir pour tous les goûts. Dans l'ensemble, je peux recommander l'hôtel car le rapport qualité/prix est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jeannine, salutations chaleureuses de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour vos efforts, votre temps et votre avis. Les commentaires négatifs et positifs sont extrêmement importants pour nous. Notre priorité absolue est que nos clients se sentent à l'aise et les bienvenus à tout moment. Je suis ravi de lire dans votre commentaire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. J'ai discuté de votre commentaire avec mon équipe afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Parce que ce n'est pas notre norme. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir à NH Hoteles Deutschland GmbH et plus particulièrement à NH Heidelberg. Cordialement, Mélanie Zermann, Directrice Adjointe de l'Hôtel
• Chr.

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:26

  Très bon hôtel d'affaires situé au centre d'Heidelberg. Très bon service, chambres super bien entretenues. L'hôtel est un hôtel purement non-fumeur ! Petit-déjeuner buffet copieux avec tout ce que votre cœur désire. Seul bémol, la climatisation de la chambre n'a pas d'affichage de température. Trouver une température qui vous convient est presque impossible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client de l'hôtel, merci pour la critique positive de votre séjour. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Meilleures salutations de Heidelberg. Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Mario..

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 08:40

  En gros c'est un très bel hôtel. Les chambres sont belles, mais malheureusement un peu usées pour le prix. Le personnel est très sympathique et toujours serviable. Malheureusement, il y a toujours de petites choses qui nous dérangent. Tous les soirs la même boisson au bar coûte autre chose, les "snacks délicieux" (selon le site internet) sont quelques noix, un collègue a raté ses cigarettes après avoir vidé la salle. Vous ne vous attendez pas à ça.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Nous pouvons vous assurer que la satisfaction des clients est notre objectif le plus élevé et nous sommes sincèrement mécontents de ne pas avoir pu vous offrir cela cette fois. De plus, nous tenons à vous informer que toute critique, positive ou négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service au profit de nos clients. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour la gêne occasionnée et nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires ouverts. Pour d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider. Votre NH Heidelberg
• Carlos.c

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:14

  Mon nouvel hôtel régulier à Heidelberg ! Plus de compromis ! Lors de mon séjour à Heidelberg, j'ai choisi le NH Hotel Heidelberg en raison de son excellent emplacement. Bel hôtel attenant à une ancienne brasserie. Nous tenons à souligner la gentillesse du personnel qui a vraiment fait de ce séjour une expérience ! Merci beaucoup pour cela! Je ne m'étais pas senti aussi à l'aise dans un hôtel depuis longtemps ! Super petit déjeuner et on dort même mieux sur les matelas qu'à la maison :-) Merci pour les belles journées et à bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Voilà comment il devrait être. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour agréable et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite au NH Heidelberg. Alors on reste avec un : A bientôt ! Salutations de Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Vanessa.c

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:57

  Super hôtel, tout était bien. Bon emplacement, chambre moderne agréable et très propre ! Le petit déjeuner était également super. Personnel agréable et surtout compétent ! Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps et les efforts nécessaires pour évaluer votre séjour avec nous au NH Heidelberg. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu profiter de votre temps. C'est pourquoi nous restons avec les mots : A bientôt ! Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel, vous envoie ses chaleureuses salutations depuis Heidelberg
• Sven.c

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 10:01

  En fait très cool. J'avais réservé le Sweet avec ma petite amie mais j'ai eu une autre chambre. C'était toujours cool mais ce n'était pas la bonne chose. Mais ce n'est pas si mal, ce n'était que pour une journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Salutations chaleureuses de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour votre note et les commentaires associés. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir au sein du groupe NH Hotel et en particulier au NH Heidelberg. Sincères amitiés. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Bheo.u

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 11:31

  Le NH est un très bel hôtel moderne. Le hall est intégré dans la structure existante des maisons d'une manière très cool. Les chambres sont très propres, très calmes et modernes. Du café gratuit (soluble) est disponible. Le prix de la chambre était très bon et raisonnable à 97 € pour deux personnes sans petit déjeuner. Aucun frais n'a été facturé pour le chien que vous avez amené avec vous. Le lit double avait un nouveau matelas. Malheureusement trop dur pour ma femme. Seuls les frais de stationnement sont insupportables ! La nuit coûte 24 €. Usure!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bheowulf, Salutations chaleureuses de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour votre note et les commentaires associés. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir au sein du groupe NH Hotel et en particulier au NH Heidelberg. Sincères amitiés. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Torsten.a

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 06:16

  Top Hotel. Chambre très belle et propre. Notre chambre était également très spacieuse. Le personnel était très sympathique. Le petit déjeuner était super. Énorme sélection de nourriture. Voici comment rester pendant la nuit est amusant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Torsten, merci pour votre avis ici. Je serai ravie de transmettre vos compliments en interne ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel NH Heidelberg
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernd.�

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 22:48

  Personnel sympathique, superbes équipements de la chambre, le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer, à pied de la ville à environ 15 minutes. Les frais de stationnement de 24€/jour sont très élevés. Si une courte promenade ne vous dérange pas, vous pouvez vous garer en toute sécurité à proximité pour la moitié du prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernd, merci pour la critique positive de votre séjour. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Mélanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Robert.i

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 21:59
• Caroline.o

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 10:14

  Un hôtel top pour visiter la ville. Ancienne brasserie transformée et le résultat est surprenant. Chambre propre, personnel accueillant parlant plusieurs langues.A recommander. Caroline
• Michael.r

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 17:36

  En fait un super hôtel, malheureusement une "chambre de 2ème classe prise". J'ai séjourné ici pendant deux nuits pour une formation professionnelle. Malheureusement, la pièce se trouvait à proximité du système de ventilation général du bâtiment, ce qui a entraîné un bruit de fond important tout au long de la nuit. Sinon vraiment recommandable. Propre, élégamment meublé, très bon petit déjeuner, personnel extrêmement sympathique.
• Julia.

  3 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:35

  Le personnel amical et le bon petit déjeuner étaient positifs. Malheureusement, les chambres sont vétustes (notamment carrelage ébréché, moquette abîmée) et le mobilier et la moquette ne sont plus au goût du jour. Une rénovation ferait du bien aux chambres.
• PHILIPPE.O

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:40

  Super hôtel proche du centre ville .
• Jasjka.

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 11:20

  Nous avions passé 2 nuits dans une chambre familiale, la chambre était grande, propre et meublée de façon moderne. À notre avis, le matelas était trop dur, mais c'est différent pour tout le monde, pour d'autres, ça pourrait aller. Personnel agréable à la réception et au restaurant. Le buffet du petit déjeuner était bon jusqu'à 10h en semaine. Le parking public se trouve juste à côté de l'hôtel, 2 € de l'heure, 24 € pour 24 heures. Dans l'ensemble, l'hôtel est recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour vos commentaires et la bonne note. Jusqu'à la prochaine fois avec mes meilleures salutations. Votre équipe NH Heidelberg
• Jose.n

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 12:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Ralf.c

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 10:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Astrid.h

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 21:08

  Nous y avons fait une très belle fête. La nourriture était indescriptible. Nous n'avons rien laissé à désirer. Les chambres sont super. Cependant, le petit-déjeuner a été allégé à cause de Corona. C'était un peu dommage car je sais que c'est mieux là-bas. Célébrerait toujours un festival là-bas. Les prix aussi sont excellents je le trouve trop cheap pour la qualité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Astrid, merci pour la critique positive de votre séjour. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés. Votre NH Heidelberg
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 12:48

  Très belle chambre, amplitude checkin checkout correcte 15h-12h, petit déjeuner/brunch jusqu'à midi et très bon. Bon emplacement de l'hôtel (30min à pied du centre ville historique en longeant les berges du neckar) Dommage, l'hôtel ne propose pas de dîner le soir par contre il y a un coin bar.

  Réponse du propriétaire :
  
• Andi.

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 12:43

  J'y étais 2 nuits. La chambre double était très grande, propre et j'ai vraiment aimé la décoration, un mélange d'ancien et de nouveau et de moderne. Petit déjeuner buffet copieux dans une super ambiance. A part la douche dans la baignoire (risque de glissade) je n'ai rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour la critique positive de votre séjour. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Votre NH Heidelberg
• Carina.e

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 20:02

  Maison propre avec un personnel sympathique. Chambre moderne avec un lit correct. Salle de bain bien équipée. Super douche. Le petit déjeuner avait un bon choix. Tout ce dont vous avez besoin. Quelque chose pour tout le monde. Déduction d'une étoile à cause du manque de ménage dans la salle du petit-déjeuner (sol, miettes, œufs, etc.). Le barman du bar de l'hôtel était parfois un peu débordé. Mais sympathique. Dans l'ensemble, une bonne maison, que l'on peut certainement recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carine, Merci d'avoir pris le temps et les efforts nécessaires pour évaluer votre séjour avec nous au NH Heidelberg. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu profiter de votre temps. C'est pourquoi nous restons avec les mots : A bientôt ! En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion que vous pourriez avoir. Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel, vous envoie ses chaleureuses salutations depuis Heidelberg
• Pascal.t

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:21

  Emplacement : à 20 minutes à pied du centre, mais avec quelques bons restaurants pour une bouchée rapide à proximité. Chambre : lit basique, bien rangé, spacieux et confortable Salle de bain : petite mais agréable Stationnement : ou dans la rue, une rue passante ; ou en payant sous terre 24 € une fois que vous dépassez 12 heures Petit déjeuner : très chargé, très copieux En bref : un rapport qualité prix parfait comme hôtel d'étape

  Réponse du propriétaire :
  
• Martina.e

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 18:59

  Ici aussi à Heidelberg un bel hôtel. Les chambres sont propres, même si je dois ajouter que les coins ne sont pas ronds, pas plus que ceux de la vanité. Mais ce n'était pas la fin du monde. Le petit-déjeuner est à nouveau très copieux, vous mangez juste trop de mets délicats. C'est pourquoi le déjeuner est annulé. Le service au petit déjeuner était très bon, la jeune femme aux cheveux blonds courts gardait ses nerfs même quand il y avait beaucoup de monde, elle était toujours amicale et avait quelques mots gentils pour l'invité. Dans l'ensemble, un bon séjour. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Merci d'avoir pris le temps et les efforts nécessaires pour évaluer votre séjour avec nous au NH Heidelberg. Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu profiter de votre temps. C'est pourquoi nous restons avec les mots : A bientôt ! En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion que vous pourriez avoir. Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel, vous envoie ses chaleureuses salutations depuis Heidelberg
• Matthias.c

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:56

  Les chambres étaient grandes et confortables. Le personnel était très sympathique et il y avait une place de parking dans le garage de l'hôtel. Le petit déjeuner était copieux et varié. Le concept d'hygiène a également fonctionné. L'hôtel est dans une rue principale. Nous n'avons cependant pas entendu de bruit. Un défaut dans la chambre a été immédiatement réparé par un jeune homme très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matthias, salutations chaleureuses de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour vos efforts, votre temps et votre avis. Les commentaires négatifs et positifs sont extrêmement importants pour nous. Notre priorité absolue est que nos clients se sentent à l'aise et les bienvenus à tout moment. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir à NH Hoteles Deutschland GmbH et plus particulièrement à NH Heidelberg. Cordialement, Mélanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Bernd.a

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 20:23

  Hôtel au top, les chambres sont spacieuses et propres. Le personnel est très sympathique et serviable. En quelques minutes, vous pouvez rejoindre le centre. Le petit-déjeuner est copieux et propose une sélection adaptée à tous les goûts. Les prix du minibar sont chers. Sinon recommandation absolue

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernd, Merci pour le temps et l'effort d'évaluer votre séjour avec nous au NH Heidelberg. Nous sommes encore plus heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez pu profiter de votre temps. Par conséquent, nous restons avec les mots : A bientôt ! En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Les salutations de Heidelberg vous envoient Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Michael..

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 21:46

  à environ 20 minutes à pied de la vieille ville. Bon parking dans le parking souterrain sous l'hôtel. Si possible, choisissez la plus petite variante pour les chambres, car ces chambres ont été rénovées. Malheureusement, les plus grandes chambres ont encore des meubles plus anciens et les lits dans ces chambres ne sont pas très bien non plus. En cas de doute, il suffit de demander lors de la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel B, Chaleureuses salutations de l'hôtel NH à Heidelberg. Merci pour votre note et les commentaires associés. Nous serions ravis de continuer à vous accueillir au sein du groupe NH Hotel et en particulier au NH Heidelberg. Sincères amitiés. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Marcus.a

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 23:24

  Localisation : 4/5 L'hôtel est à environ 10-15 minutes à pied de la vieille ville historique. Chambres : 4/5 Notre chambre semble avoir été rénovée récemment. Il a fait une impression propre et soignée. Petit déjeuner : 4/5 Le petit déjeuner était plus que suffisant et la qualité était correcte. Personnel : 5/5 Les dames de la réception et le personnel de service au petit-déjeuner ont fait un travail de première classe. Grand éloge! Bilan : excellent rapport qualité/prix. J'adorerais revenir et je peux recommander l'hôtel à tous ceux qui ont la conscience tranquille !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup d'avoir pris la peine de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans notre maison et vous assurons, ainsi que vos invités, de toute notre attention. Jusque-là, je reste avec les meilleures salutations de Heidelberg. Bien à vous, Melanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel.
• Sven.e

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 10:22

  Super endroit. À environ 10 minutes à pied de la vieille ville idyllique. Avec le vélo au maximum 5. L'hôtel a son propre caractère, car l'architecture intérieure et le design le rendent très confortable. Les chambres sont propres et les lits sont très confortables. Le seul inconvénient est la situation de stationnement. Le parking de l'hôtel est assez cher. Le petit déjeuner est délicieux et il y a beaucoup de choix. Un séjour est définitivement recommandé si vous souhaitez passer quelques jours à Heidelberg.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sven, Merci d'avoir pris le temps et l'effort d'écrire une critique pour le NH Heidelberg. Les commentaires négatifs et positifs sont extrêmement importants pour nous. Notre priorité absolue est que nos clients se sentent à l'aise et les bienvenus à tout moment. Je suis très heureux de lire que nous avons pu vous offrir un séjour agréable dans notre maison. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre maison lors de votre prochain séjour à Heidelberg. Sincères amitiés Mélanie Zermann, directrice adjointe de l'hôtel
• Melissa.o

  3 / 5

  Le 10/06/2021 à 19:19

  L'hôtel est calme mais central. Tout est facilement accessible. Cependant, je m'attendais à plus de propreté après le confinement. Les fenêtres étaient sales, les miroirs de la pièce étaient tachés, les surfaces vitrées étaient "utilisées" complètement, donc déduction de 2 étoiles. Néanmoins, je réserverais à nouveau l'hôtel!
• Sam.

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 10:20

  Séjour très agréable. Le personnel était très arrangeant, serviable et gentil. Les chambres très spacieuses et propres. Malgré la pandémie corona, il y avait un délicieux petit déjeuner copieux avec suffisamment de choix pour tous les goûts. Le concept, l'architecture et l'emplacement du complexe hôtelier sont impressionnants et magnifiques. Ici, je passerai plus de nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes très heureux que vous ayez tant apprécié votre séjour parmi nous au Nh Heidelberg. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre maison! Salutations de Heidelberg Stephan Sporer et son équipe
• Pat.r

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 10:18

  Un séjour vraiment agréable. Le personnel était très sympathique, serviable et compétent. Les chambres très propres et modernes. Le buffet du petit-déjeuner est copieux et, dans l'ensemble, l'ensemble du complexe hôtelier dégage une aura architecturale agréable et moderne :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour PatBr, Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous au NH Heidelberg. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Salutations de Heidelberg Stephan Sporer et son équipe
• Amanda.a

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 00:01
• Simon.o

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 10:02

  Un super hôtel avec un personnel très gentil et sympathique! L'hôtel est situé à environ 20 minutes de la vieille ville. Il y a un arrêt de bus tout près de l'entrée. Les chambres étaient propres et rangées à l'arrivée. Ce que nous avons trouvé génial, c'est que vous aviez la possibilité de nettoyer la chambre ou d'obtenir un bon pour un verre au bar. Le jour du départ, nous avons pu entreposer nos bagages dans une pièce fermée à clé à la réception. Le petit déjeuner proposé était copieux et il y en avait pour tous les goûts. Vous avez également eu la possibilité de prendre un café et de manger un morceau dans le hall de l'hôtel pendant la journée. Nous serions ravis de revenir!
• Mirko.i

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 20:23

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours pour une formation complémentaire. Il compte environ 174 chambres réparties sur 2 étages, le rez-de-chaussée se compose principalement de salles de séminaire et du restaurant. L'hôtel est assez central. Bien entendu, cela n'empêche pas toutes les nuisances sonores. Le centre est accessible à pied en 15 à 20 minutes. Le service était bon et le personnel serviable. La salle de réunion / séminaire était au rez-de-chaussée de l'hôtel et était assez grande. J'avais la pension complète avec petit-déjeuner, déjeuner et dîner au buffet. Dîner parfois à la carte. Il y a un SPA - bien-être (actuellement fermé) et un espace fitness. Vous pouvez vous garer dans le parking souterrain pour 24 euros par jour. Ma chambre au 2ème étage. était assez grande (lit queen) et il y avait une télévision / réfrigérateur / wifi dans la chambre. La salle de bain était assez grande, mais seulement avec une douche. Tout était propre et bien rangé. L'hôtel propose une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'hôtel et dispose d'un grand restaurant et d'un bar au rez-de-chaussée. Un hôtel bien adapté pour un voyage en ville / affaires, etc.
• Georg.i

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 16:28

  Nous avons passé 1 nuit dans l'une des chambres rénovées. La chambre était très spacieuse et propre. Le matelas et les 2 oreillers étaient confortables. L'hôtel dispose d'un parking souterrain à 24 EUR par nuit. L'emplacement est assez central et il y a beaucoup d'options de restauration dans la région. Il faut environ 7 minutes à pied pour rejoindre la vieille ville. Le petit-déjeuner mérite également d'être mentionné, il offre suffisamment de choix pour tout le monde.
• Aude..

  2 / 5

  Le 16/08/2020 à 16:10

  Literie confortable, emplacement idéal par rapport au centre-ville, personnel à l'écoute et très professionnel. En cette période de forte chaleur, nous avons choisi cet hôtel particulièrement pour la climatisation dans les chambres et avons payé en conséquence (plus cher qu'un hôtel classique donc). On nous a donné une toute petite chambre au dernier étage avec une fausse clim qui envoyait de l'air tiède. La chambre sous les toits était particulièrement chaude et les fenêtres minuscules. Impossible d'aérer donc. Nous avons eu extrêmement chaud et avons très mal dormi puisque nous avons du laisser fenêtres et volets ouverts donc bruit de la rue et lumière. Je n'ai pas du tout apprécié qu'on me promette une clim et qu'au final, il n'y en avait pas. Nous nous sommes plaints à la réception qui a très bien réagi et de façon professionnelle. Nous avons eu un ventilateur et une réduction pour la 1ère nuit. Et on nous a changé de chambre pour la 2ème nuit. Dans cette dernière chambre, tout était parfait. A noter, au petit déjeuner, 1 machine à café HS et l'autre fonctionnant très mal - 1ère chambre très peu accessible, pas d’ascenseur direct, nombreux escaliers et lourdes portes coupe feu à franchir avec nos gros sacs: étonnant pour un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• AIRSTREAM.r

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 11:02

  Personnel serviable et souriant Espace détente (sauna,...) propre et relaxant Bon petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre excellente note! Nous sommes ravis que vous sentiez si bien ici et espérons vous revoir bientôt. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Votre équipe au NH Heidelberg
• Didier.e

  4 / 5

  Le 05/01/2020 à 18:42

  Très bon emplacement non loin de la vieille ville, pour ceux qui n'ont pas peur de marcher. Sinon tram. Très calme, petit-déjeuner copieux, beaucoup de choix, personnel très poli, barmans très sympas pour le petit verre du soir. Par contre, réception à l'arrivée du premier jour très froide de la part de Nathalie, il m'a suffit de dire bonjour en français et là, le masque. D'ailleurs, pas de parler français du tout à la réception durant le séjour!!??. Dante très sympathique lui. J'y retournerai quand même si l'occasion se présente. ???en tant que résident de l'hôtel parking payant plein tarif???

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ferrari, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de répondre pleinement à vos attentes et souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, personne ne parle très bien le français à la réception sauf Dante. Veuillez excuser ce fait. Soyez assurés cependant que nos collègues n'avaient nullement l'intention de vous ennuyer. En ce qui concerne votre commentaire sur les frais de stationnement, nous tenons à vous informer que les places de stationnement gratuites dans toute la zone de la ville de Heidelberg sont extrêmement rares et que les frais pour une place de parking sécurisée de nuit dans le parking juste en dessous de l'hôtel sont basés sur le prix de notre Le concurrent s'installe. Nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Votre équipe au NH Heidelberg
• Raphaël.a

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 17:34

  Hotel très plaisant et calme. Parfait!

  Réponse du propriétaire :
  
• Désiré.r

  2 / 5

  Le 14/07/2018 à 17:39

  Accueil décevant. Chambre pas prête avant 18h00 au lieu de 15h. 50€ de caution à verser en plus du prix de la chambre. Parking privé hors de prix à 2€/h. Très loin du centre à pied 45min.

  Réponse du propriétaire :
  
• Larissa.a

  5 / 5

  Le 31/10/2017 à 19:51

  Très bien situé. Très propre. Les enfants sont bienvenus. Bonbons et biscuits en libre service. Une citronnade pour tous. Seul bémol : petit déjeuner très cher. Mais possible de prendre des boissons chaudes au bar.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernadette.e

  3 / 5

  Le 25/10/2017 à 18:03

  Hotel de luxe petit déjeuner copieux et coûteux personnel froid.

  Réponse du propriétaire :