Hotel Europäischer Hof Heidelberg

Tags: Hôtel, Édifice à appartements, Salle de réception, Restaurant gastronomique, Institut de spa et bien-être, Lieu de mariage, Hôtel bien-être,

• Sylvia.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 08:58

  Un hôtel magique et un accueil exceptionnel Nous nous sommes retrouvés à l'Europäischer Hof hier soir (spontanément et mouillés par la pluie) ! Nous voulions prendre un verre et bien que nous soyons habillés de manière très (!!) décontractée pour ce bel hôtel, nous avons été chaleureusement accueillis et avons dégusté des cocktails extrêmement savoureux. Le seul regret pour nous, c'est que nous n'avons pas pu profiter de la nourriture car nous avions déjà mangé dans un autre restaurant. Nous avons été impressionnés par la belle ambiance, le mobilier de bon goût et le service discret et en même temps extrêmement attentionné. L'attention portée aux détails est indéniable. Des fleurs fraîches, des couleurs vives, des tissus riches... tout s'accorde et forme un ensemble merveilleux. Un hôtel pour se sentir bien ! Nous reviendrons ❤️ .... pour rester plus longtemps ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Geke, Merci pour votre merveilleuse critique et votre grande appréciation. Nous en sommes très heureux. Nous aimons vraiment choyer nos invités ici. 😍 Et ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir ici tous les quatre. ❤️❤️❤️❤️En tant qu'entreprise familiale de 4ème génération, nous mettons beaucoup d'amour dans chaque détail. Et du cœur. Au fait: c'est l'une de nos valeurs fondamentales que nous choyons chaque personne ici avec beaucoup d'attention et d'amour. Peu importe la nationalité, le statut supposé, l'orientation religieuse ou sexuelle et de toute façon le style vestimentaire. Le facteur qui nous apporte les lettres le matin ou le chauffeur de taxi qui vient chercher un invité est accueilli aussi chaleureusement que le cheikh de Perse qui s'arrête en Bentley ou le motard qui pédale en chemise de mousquet. Chacun est traité individuellement, mais chacun est également attentif, chaleureux et respectueux. Et nous sommes heureux pour tout le monde. Au fait : vous étiez tous les quatre superbes. 🤩🤩🤩🤩 J'ai été autorisé à vous saluer à la porte quand vous êtes entré. 😉 Cordiales salutations d'Europe et à bientôt, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération)
• Liliia.h

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 18:08

  Excellent service, accueil et service client au plus haut niveau. Délicieux petits déjeuners variés, emplacement idéal. Je recommande vivement l'hôtel et le restaurant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lilia Khomenko, Merci pour votre avis sur notre hôtel ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé l'hospitalité, le service et l'attitude envers les clients. Notre objectif principal est de fournir à tous les clients une expérience agréable avec nous. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié la sélection de produits pour le petit-déjeuner et l'emplacement de notre hôtel. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et apprécions vos aimables paroles. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Avec mes meilleurs vœux, 😍 Caroline von Kretschmann (directrice générale et 4ème génération)
• Michael.

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 12:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Juliane.

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 16:09

  Nous avons beaucoup apprécié la courte pause à la Cour européenne. Nous avons aimé le style et l'élégance de l'hôtel tout autant que le service courtois. Merci beaucoup - à la prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Merci pour vos bons commentaires sur votre récent séjour à l'Europäischer Hof Heidelberg. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez été impressionné par le style et l'élégance de l'hôtel ainsi que par le merveilleux service fourni par notre équipe. C'est ce qui est important pour nous. Merci pour vos mots d'appréciation. Ce fut un plaisir de vous gâter ici. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordiales salutations et meilleurs voeux, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération)
• Armin.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 17:22

  Nous avons passé le troisième week-end enneigé de l'Avent dans l'Europäischer Hof, décoré comme par magie pour Noël, et avons passé des journées très relaxantes dans une belle et spacieuse pièce. Nous avons voyagé avec un bébé et avons rencontré un personnel exceptionnellement arrangeant et sympathique. Le buffet du petit-déjeuner ne laissait également rien à désirer et nous reviendrons certainement dès que l'occasion se présentera !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vomend, Merci pour votre merveilleuse critique de votre séjour avec nous à l'Europäischer Hof Heidleberg le troisième week-end enneigé de l'Avent ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment aussi relaxant avec nous et que nos collègues ont été courtois et sympathiques tout au long de votre visite. Ils aiment vraiment choyer chaleureusement nos invités. Comme c'est bien que tu te sentes comme ça. Nous sommes également ravis que vous aimiez tant notre petit-déjeuner buffet. Selon de nombreux clients, notre petit-déjeuner buffet est l'un de nos points forts et nous sommes très heureux d'apprendre que vous l'avez apprécié. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Ce fut un plaisir de vous gâter ici. 😍 Cordialement et excellente année 2023, Caroline von Kretschmann (directrice générale et 4ème génération)
• Jubin.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 11:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefan.�

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 08:24

  Nous tenons à remercier toute l'équipe pour un excellent réveillon avec vous. L'hôtel est joliment décoré, la bonne nourriture, le bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Goetz, Merci pour vos aimables paroles et votre évaluation positive - nous sommes ravis d'avoir pu vous préparer un Noël spécial. C'est ce qui est important pour nous. ❤️C'est agréable de savoir que tout vous a plu, de la décoration à la nourriture en passant par le service. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt! Cordialement et un joyeux 2ème jour de Noël, Caroline von Kretschmann (directrice générale et 4ème génération)
• Schakall95.

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 17:17

  Bel hôtel en plein Heidelberg. Personnel agréable et ambiance agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre belle critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé nos collègues sympathiques et l'atmosphère agréable. L'emplacement de l'hôtel en plein Heidelberg est en fait un avantage si vous souhaitez explorer la vieille ville et de nombreux sites à pied. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt! C'était bien de vous gâter ici. Cordialement et bon temps de l'Avent, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération)
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:41

  Si vous voulez vous faire dorloter et voyager dans le temps, c'est l'endroit qu'il vous faut ! Détendez-vous et profitez de l'atmosphère merveilleuse et conviviale! Nous avons fait notre formation ici au début des années 2000 et sommes revenus visiter après de nombreuses années, car c'est là que notre histoire commune a commencé. Et c'était comme rentrer à la maison. Peu de choses ont changé et pourtant il y a un équilibre entre la tradition éprouvée et l'air du temps que cette belle entreprise familiale a su parfaitement maîtriser. Il n'a rien perdu de son charme et nous avons pu profiter d'un excellent dîner et le terminer par un bon verre au bar. Nous avons bien dormi dans le grand lit des chambres spacieuses du bâtiment principal et avons été chaleureusement accueillis au petit déjeuner le lendemain matin. Nous n'avons rien raté et au final nous avons pu revoir d'anciens visages lors d'une visite de la maison et de l'histoire. Et c'était comme si nous n'étions jamais partis. Nous tenons à remercier tout le monde pour ce merveilleux moment et sommes heureux que des lieux aussi extraordinaires existent encore aujourd'hui. Loin des foules et des numéros. Bienvenue chez vous... à l'Europäischer Hof à Heidelberg !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour vos aimables paroles et votre excellente note sur Google. Comme c'est bien que vous soyez de retour parmi nous après si longtemps. Et comme c'est merveilleux que tu aies fait ta formation avec nous. 😍 Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour ! Nous aimons créer une atmosphère détendue et amicale ici à l'hôtel et gâter chaleureusement nos clients. Et nous sommes ravis que vous ayez ressenti cela lors de votre visite. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres spacieuses et confortables - une bonne nuit de sommeil est l'une des choses les plus importantes lorsque vous voyagez ! Et bien sûr, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner - c'est l'un de nos plats préférés de la journée. Merci encore pour tous vos compliments et votre appréciation. 🙏😇 Ce fut un grand plaisir de vous avoir ici. Et c'était bien de vous faire visiter la maison, que vous connaissez bien. Vous avez peut-être reconnu l'un ou l'autre collègue. Cordialement, tout le meilleur et j'espère vous revoir bientôt, Caroline von Kretschmann (directrice générale et 4ème génération)
• Elisabeth.i

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 20:45

  Incroyablement beau. En fait, j'ai séjourné ici il y a une semaine par accident (embouteillage sur le chemin du retour. Je suis de retour. Tu penses juste que je dois y retourner. La nourriture est excellente Les chambres sont incroyables. Voici vraiment l'attention portée aux détails. Pensez que vous avez un nouvel habitué.☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gieske, Merci pour votre merveilleuse critique. Comme cette chance vous a amené à nous et comme c'est agréable que vous ayez tellement apprécié votre séjour avec nous. Nous aimons vraiment choyer chaleureusement nos invités. Et nous sommes ravis d'avoir pu le faire pour vous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un si bon moment avec nous et que vous avez tout apprécié, de la nourriture aux chambres ! Nous mettons vraiment beaucoup d'amour et de soin dans chaque détail, et c'est toujours un plaisir pour nous lorsque des clients comme vous le remarquent. Ce fut un plaisir de vous gâter ici. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Bien cordialement et un bon 2ème avènement, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) 😍
• tom.

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 22:01

  Un bel hôtel familial L'ambiance est géniale, l'accueil chaleureux, que l'on soit invité ou visiteur spontané. L'hôtel très classe, à la décoration moderne chic. Un Old Fashioned était délicieux, et pouvoir fumer un cigare dans une atmosphère chaleureuse est également formidable. Une super adresse à Heidelberg pour se sentir bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour cette excellente critique. Nous en sommes très heureux. Et nous sommes encore plus heureux que vous vous sentiez si à l'aise dans notre maison privée de 3ème et 4ème génération. Et que votre Old Fashioned était si délicieux. C'était bien de vous gâter ici. Cordialement et j'espère à bientôt, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération) 🙏😇☺️
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 08:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Dagobert.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:49

  L'espace sauna est très agréable et le personnel était très courtois et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Hankler, merci beaucoup pour votre excellente note et les aimables paroles sur notre espace SPA et les sympathiques collègues qui s'y trouvent. Toute l'équipe en était très contente. Comme c'est bien que vous vous sentiez si à l'aise et, espérons-le, très bien détendu. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre SPA au-dessus des toits d'Heidelberg avec piscine, salle de fitness, sauna, sanarium et hammam. Et avec des collègues qui aiment vraiment gâter nos invités. Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) 🙏😇
• R.s

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 23:52

  L'emplacement était très bien pour faire du tourisme. L'hôtel était également très propre et magnifique. La piscine intérieure n'était pas bondée et était guérie. La réponse du concierge a été rapide et l'hospitalité était très élevée comme si je séjournais dans un hôtel au Japon. Je veux toujours l'utiliser.

  Réponse du propriétaire :
  
• George.n

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 19:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Mia.i

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 22:12

  Hôtel unique et chaleureux, je ne m'attendais pas à ça à ce point. A l'occasion de 2 anniversaires marquants, nous avons passé un week-end à l'Europäischer Hof à Heidelberg. La gentillesse, la serviabilité, l'ouverture et la nature authentique de chaque employé sont exceptionnelles pour moi. Nous sommes représentés ici avec un total de 8 personnes. De 2 à 80 ans. Les deux plus jeunes ont été chaleureusement accueillis, soignés et divertis, vraiment tout le monde s'occupe d'eux avec émotion. La nourriture est excellente et les chambres ont tout ce que votre cœur désire. J'ai lu quelques critiques. De temps en temps, il y a des critiques selon lesquelles l'hôtel vieillit par endroits. C'est correct! Cependant, vous pouvez vieillir de 2 façons. Soit vous devenez délabré et usé, soit comme ici... simplement un grand hôtel avec classe. Vieilli avec style comme une superbe voiture vintage, soigné et soigné. Nous serons de retour! Merci à toute l'équipe pour cette expérience du week-end ! Je suis surexcité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre évaluation fantastique et vos paroles d'appréciation et vos compliments, qui rendent toute l'équipe très heureuse. Nous aimons vraiment choyer nos grands et petits invités. Et cela depuis plus de 155 ans et dans la 3ème et 4ème génération. Comme c'est agréable que vous vous sentiez tous si à l'aise dans notre entreprise familiale à l'occasion des 2 anniversaires marquants. C'est ce qui est important pour nous. Et comme c'est gentil de ta part de décrire combien d'amour et d'efforts nous mettons dans la maison pour la chérir et en prendre soin et la garder en bon état. Nous serions très heureux si vous nous revoyiez bientôt. Cordialement, encore mille mercis pour votre appréciation et bonne chance à vous tous, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) ❤️❤️
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 20:12

  Service très attentionné, beau bar du hall avec une splendeur ancienne. Ici, vous vous sentez en sécurité. Bonne sélection de vins. Il est très agréable que trois collations différentes soient servies avec. A mon avis, une maison de cette qualité et les vins proposés devraient aussi avoir un meilleur choix de verres. Il n'y a peut-être pas de discussion sur les verres eux-mêmes, mais servir 0,2 Pinot de Bernhard Huber dans une "carafe" avec une poignée des années 80 n'est ni contemporain ni digne de la boisson.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre excellente critique, dont nous sommes très heureux. Comme c'est agréable que vous vous sentiez si à l'aise et bien gâté avec nous. Nous aimons créer de beaux moments pour nos invités. Merci pour le conseil sur les verres. Nous discuterons de ce que nous pouvons faire mieux. C'était agréable de vous avoir ici. Meilleures salutations, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération)
• Lynne.u

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 18:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Yannick.u

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 11:12

  Je n'étais à l'hôtel que pour le petit déjeuner mais c'était très agréable et très bon. Un excellent service complète le tout. J'y passerai bientôt un week-end. Super hôtel dans un emplacement central.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Jung, ❤️❤️ Comme c'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Voilà comment il devrait être. Ce fut un grand plaisir de vous gâter ici au petit déjeuner. Et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Bien cordialement, bonne chance et à très bientôt, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération)
• Natascha.S

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 12:37

  Un grand merci à ce super hôtel. Nous avons passé un week-end parfait. Un accueil chaleureux dans le hall. Vous vous êtes senti comme chez vous. Tout était parfait. Tout le personnel est très sympathique, arrangeant et serviable. Les chambres sont meublées avec amour jusque dans les moindres détails. Le spa était également très propre.Comme nous y étions pour mon anniversaire, nous avions déjà discuté du menu à l'avance et tout s'est bien passé là-bas aussi. La nourriture était également très savoureuse.Merci pour le petit gâteau surprise. Je suis très heureux de ce beau geste. L'emplacement de l'hôtel est parfait. Bref, tout est super. Si c'était possible, je lui donnerais une étoile de plus. Nous reviendrons dans tous les cas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ostach, Merci beaucoup pour cette merveilleuse critique et vos mots très élogieux. Nous sommes très heureux que nos efforts constants pour fournir un service très chaleureux et attentionné de la réception à l'adieu aient été ainsi perçus par vous. C'est ce qui est important pour nous. Merci également pour tous vos compliments (amabilité, propreté, cuisine délicieuse, souci du détail). Ce fut un plaisir de vous gâter ici avec nous à l'occasion de votre anniversaire. Comme c'est gentil de l'avoir célébré avec nous. Toute l'équipe de l'Europäischer Hof sera ravie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Heidelberg. Cordialement et tout le meilleur,❤️❤️ Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération
• Mark.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 22:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Francesca.l

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 19:49

  Réponse du propriétaire :
  
• schaefan.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:55

  Rien à dire de plus que génial ! Il n'y a pas de meilleur endroit où séjourner à Heidelberg. Surtout, l'excellent personnel a laissé une impression. Chapeau et merci pour la merveilleuse hospitalité dans votre maison! Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Ouah! 🥰🥰 Mille mercis pour cette belle revue, cher . Nous sommes très heureux de votre appréciation et de votre reconnaissance. Et surtout, nous sommes ravis que vous vous sentiez si bien chez nous et que vous ayez tant apprécié notre hospitalité. C'est ce qui est important pour nous. Et comme c'est gentil d'avoir envie de revenir. Nous avons hâte de te voir. ❤️❤️Meilleures salutations, tout le meilleur et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4e génération) et toute l'équipe d'Europäische Hof
• Mark.e

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Ro.h

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadja.r

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:06

  Nous recommandons. Personnel agréable et attentionné L'espace bien-être D re r est d'une beauté fantastique avec une terrasse super fraîche pour se détendre. L'équipe de bien-être est géniale.Très accommodant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Pressler, ❤️ C'est bien que vous ayez passé un si bon moment avec nous et que vous ayez pu vous détendre. Merci également pour votre excellente critique. Nous en sommes très heureux. Nous aimons vraiment donner à nos invités un accueil chaleureux ici. Surtout notre équipe SPA. Ce fut un plaisir de vous avoir ici. Cordiales salutations et meilleurs voeux, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération)
• Tanja.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 22:47

  Nous avons passé une journée bien-être et détente dans la cour européenne. La meilleure décision et un super cadeau pour mon anniversaire. Dans chaque zone de l'hôtel, de la piscine à la réception, au restaurant, à chaque personne dans le couloir - des gens souriants, amicaux et serviables. Ensemble une équipe hôtelière authentique et hautement qualifiée, à l'écoute et travaillant main dans la main. En plus d'une propreté unique dans tout l'hôtel (en particulier dans l'espace bien-être) et d'une atmosphère de vacances bien-être sans stress dans chaque "coin". Nous nous sommes sentis très à l'aise lors de notre première visite et nous serions ravis de revenir 👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fessler, Merci beaucoup pour votre avis fantastique et si précieux. Nous en sommes tous très heureux et maintenant nous sommes tous rayonnants et souriants encore plus aujourd'hui. 😇☺️🙏 Comme c'est bien que vous ayez passé un si bon moment et une si belle journée de détente avec nous. C'est ce qui est important pour nous. Nous aimons vraiment choyer chaleureusement nos invités. Ce fut un plaisir de vous avoir ici. Bien cordialement et bon week-end, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) ❤️
• Christoph.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 22:38

  Nous étions invités pour une nuit (malheureusement uniquement pour affaires) mais c'était génial ! Je suis ravie de voir à quel point les gens (quel que soit leur statut) sont naturellement traités de la même manière là-bas ! L'esprit était tout simplement trop tangible et j'aurais aimé rester plus longtemps ! Donc ça doit être 5 étoiles ! Recommandation absolue et continuez comme ça! Je donnerais six étoiles si je pouvais!

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Nertz, wow, quels bons commentaires. Nous en sommes très heureux. Non seulement que vous vous sentiez si à l'aise avec nous, mais aussi que vous ressentiez notre "esprit" avec lequel nous essayons du fond du cœur de créer des moments heureux pour chacun avec nous. Comme c'est bien que nous ayons pu le faire pour vous. Ce fut un grand plaisir de vous gâter ici. Nous espérons pouvoir le refaire bientôt. Cordialement, bonne chance et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4e génération) et toute l'équipe d'Europäische Hof ❤️😇🙏😍
• Annemie.A

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 19:10

  Nous avons été reçus très amicalement à la réception. La moquette de l'entrée n'a pas l'air si fraîche, mais les chambres sont propres et grandes, elles ont un voiturier. On pourrait déjeuner tout de suite. La nourriture était savoureuse, petite erreur oubliée sur les serviettes. Le dîner était très bon, débarrassant un peu moins les tables, les verres apéritifs étaient laissés jusqu'à la fin du dîner. Petite piscine agréable à l'intérieur. Même le propriétaire est venu discuter, demander si tout allait bien.

  Réponse du propriétaire :
  
• The.e

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 23:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Oliver.a

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:39

  Hôtel très bruyant. Tout sauf une "oasis de calme" Le volume du groupe de la cour intérieure ne pouvait même pas couvrir la télé avec les fenêtres fermées. Changement de chambre vers 22h30. Nous n'avons trouvé le sommeil que très tard pour notre rendez-vous de demain. J'ai supprimé ce passage de texte après les excuses du directeur de l'hôtel. 8h30 La gestion de notre "nuit blanche" à la réception ce matin a été très professionnelle et bonne. Le petit déjeuner est également recommandé. 08/08/2022 Les avis ont été corrigés par mes soins car très bon suivi par la direction de l'hôtel sur les incidents.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas passé une bonne nuit. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été dérangé par la musique lors de notre garden party, qui a lieu une fois par an et la musique joue jusqu'à 23h. Nous pouvons comprendre que vous ayez été contrarié par cela, nous aurions dû mieux communiquer cela et nous en tirerons des leçons. Nous sommes heureux d'avoir pu trouver un bon arrangement, du moins ce matin. Nous espérons pouvoir vous convaincre de la qualité de notre service lors de votre prochaine visite. Nous ferons tout notre possible pour que vous soyez entièrement satisfait de nous et que vous passiez une nuit calme et reposante. Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération)🙏😇❤️
• Tobias.l

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:20

  Un bel hôtel au coeur d'Heidelberg ! Les chambres étaient très belles et les lits étaient explosifs ! Nous n'avons jamais dormi aussi confortablement. Le personnel était très sympathique et serviable. La nourriture et l'espace bien-être étaient tout simplement géniaux. Nous reviendrons certainement! Même si nous n'étions là qu'une nuit, cette belle maison est facile à recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Éléphant, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique et vos mots d'appréciation. Nous en sommes tous très heureux. Nous sommes encore plus heureux que vous vous sentiez tous les deux si à l'aise avec nous. C'est ce qui est important pour nous. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez si bien dormi. Les lits sont du fabricant de luxe SCHRAMM. Egalement une entreprise familiale. C'était merveilleux de vous gâter ici. Un grand merci également pour la recommandation. Cordialement, tout le meilleur et restez en bonne santé,❤️❤️ Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) PS Une question : Qu'aurions-nous pu faire d'autre pour obtenir un 5 de votre part ? Ou qu'avez-vous manqué? Nous voulons constamment nous améliorer et bien sûr nous sommes toujours un peu déçus de nous-mêmes lorsque nous n'obtenons pas le nombre total de points des invités.
• Atelier.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:19

  TOP HÔTEL AVEC CŒUR Nous avons été une fois de plus ravis de cet hôtel familial. Il rayonne de cordialité et de chaleur, ce que l'on ne voit pas souvent de nos jours. Tous les employés sont extrêmement courtois et serviables et ont toujours le sourire aux lèvres. Les chambres sont merveilleusement rénovées et ne laissent rien à désirer. Pur luxe !! Nous avons trouvé notre hôtel lors de notre voyage à Heidelberg.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre fantastique critique, tous vos compliments et votre grande appréciation. Nous en sommes très heureux. Et à propos de votre magnifique titre "TOP HOTEL WITH HEART". Notre vision est de devenir l'hôtel citadin 5 étoiles le plus convivial d'Allemagne. Et c'est une grande motivation pour nous lorsque des clients comme vous ressentent cela. Ce fut un grand plaisir de vous gâter ici. Et nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau bientôt avec le sourire aux lèvres. Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération)❤️❤️
• Nefii.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 22:29

  Le soir, j'ai demandé de l'eau chaude car j'avais mal à la gorge, car le barman y a jeté deux tranches de citron, le barman a écrit 7 euros.

  Réponse du propriétaire :
  
• Phillip.h

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Vesela.s

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 23:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristian.a

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:14

  L'hôtel est agréable et le personnel est exceptionnellement serviable. Les installations sont bonnes et les chambres sont grandes. L'énorme problème est le petit déjeuner, une vraie et énorme déception, ce ne serait même pas bon pour un hôtel 2 étoiles : peu d'options et celles existantes très médiocres. Cela ne veut pas dire qu'il est plein de mouches, y compris la nourriture. Déception absolue, nous sommes repartis dégoûtés après avoir mangé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefan.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 19:48

  Nous voulions donner une petite pause à nos parents et avons séjourné à l'hôtel pendant deux nuits. Nous avons passé deux nuits pour les années 60 de notre mère. Nous étions très satisfaits encore et encore cette fois. L'ensemble du personnel est super sympa et arrangeant. Nous pleurons encore après le petit déjeuner et le dîner était aussi un rêve. Nous avons presque tous eu des asperges avec une escalope de veau et une sauce hollondaise, cette dernière était la meilleure que j'aie jamais mangée. Nous aurions tous pu nous border 😍. Nous ne pouvons rien dire de négatif car tout était à notre satisfaction et nous espérons revenir bientôt dans la maison. Chère équipe de l'Europäische Hof, nous tenons à vous remercier encore du fond du cœur pour l'excellent séjour à l'hôtel. Je pense que vous pouvez dire que les employés aiment leur travail. Le patron et le patron senior ont toujours le sourire aux lèvres. Merci encore pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris la peine d'écrire un avis sur nous sur Google. Et merci pour votre évaluation fantastique de notre maison, ce qui nous rend très heureux et nous motive davantage à créer un endroit où les gens passent des moments heureux. Nous sommes encore plus heureux que vous et vos parents vous soyez sentis si bien dans notre hôtel privé, qui est géré par la 3e et la 4e génération. Voilà comment il devrait être. Nous sommes heureux de transmettre vos commentaires à nos collègues. Ils aiment vraiment ce qu'ils font et réservent un accueil chaleureux à nos hôtes.Merci également pour tous vos compliments sur le petit-déjeuner, la nourriture, etc. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau ici. Cordialement, tout le meilleur et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann et toute l'équipe 😍
• Nadia.y

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 22:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.t

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:35

  Hôtel familial. Très convivial, excellent petit déjeuner et restaurant. Meublé avec charme. Un mélange de moderne et passé. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes très heureux de votre excellente note et de vos aimables paroles. Et à propos de tous les compliments. Nous essayons en fait de combiner tradition et modernité de manière très personnelle. Et nous aimons choyer nos invités. Merci également pour votre recommandation de la Cour européenne à Heidelberg. Cordialement et bon lundi de Pentecôte, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération) ❤️
• Sara.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:40

  Gerhard Polt et les frères Well ont fait une apparition à Heidelberg et ont passé la nuit à Heidelberg à l'Europäischer Hof le 12 mai. Nous avons passé un séjour très agréable. Nous nous sommes sentis chez nous. Le service était extrêmement bon, le directeur principal a arrangé avec amour les arrangements floraux personnellement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Eh bien, Merci pour votre merveilleuse critique. Comme c'est agréable que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous ayez passé un séjour très agréable. Et surtout : « Que vous vous sentiez chez vous ici ». C'est ce qui est important pour nous. Et oui, ma mère est à l'hôtel tous les matins à 5h30 et fait les fleurs, organise le ménage, aide au petit déjeuner et et et. Et cela pendant 56 ans. Elle est notre modèle. C'était bien de vous gâter ici. Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération)
• Wie.

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:13

  Nous avons séjourné à l'hôtel avec nos 4 enfants. Le personnel était très sympathique, la chambre était magnifique et la nourriture était un régal ! Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Comme G, Comme c'est bien que vous et vos quatre enfants vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous vouliez revenir. Cela nous rendrait très heureux. Merci pour tous vos compliments et votre appréciation. Votre excellente note a rendu toute l'équipe très heureuse. Cordialement, tout le meilleur et s'il vous plaît restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) 😍
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 16:55

  Le point culminant était le personnel incroyablement gentil et courtois, un excellent service! Lorsque nous avons posé des questions sur les bornes de recharge, un employé s'est occupé de notre voiture électrique et l'a chargée pendant la nuit. Nous avons également aimé l'espace spa, dans le sauna et sur les transats, vous pourrez vous détendre à merveille. Les chambres sont joliment meublées et il y a des fleurs fraîches, malheureusement on pouvait voir dans certains coins de notre chambre (surtout dans la salle de bain) qu'elle devenait un peu vieille. Malheureusement, le plateau de fruits commandé lors de la réservation en ligne n'a pas été livré, mais cela a ensuite été excusé et retiré de la facture. Néanmoins, nous avons vraiment apprécié notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Rademacher, c'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. C'est ce qui est important pour nous. Merci pour vos compliments et vos gentils mots. Nous en avons informé directement nos collègues. Ils étaient particulièrement heureux du compliment pour le service excellent et cordial. Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir servi le plateau de fruits que vous avez commandé. Ce n'est pas notre façon d'oublier les choses. On ne peut donc que s'excuser après coup. Ce fut un plaisir de vous gâter ici. Cordialement, bonne chance et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération)
• La.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 23:37

  Très bel hôtel familial, parfum frais de fleurs partout, très élégant, salle de bain magnifiquement équipée, même avec des toilettes japonaises, lit très confortable, super espace bien-être et, surtout, personnel super sympa. Vous pouvez dire qu'il y a une bonne ambiance et une bonne relation de travail. Sera certainement de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lami, Comme c'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous vouliez revenir. Merci pour tous vos compliments et votre appréciation. Nous aimons vraiment gâter chaleureusement nos invités et cela nous fait plaisir. C'est pourquoi l'ambiance dans l'équipe est si bonne. ☺️ C'était bien de vous gâter ici. Cordialement, tout le meilleur et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération)❤️
• J.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 21:28

  Un super hôtel et le premier accueil a été très chaleureux. La chambre avec une salutation de Pâques et l'emplacement est génial. Malheureusement, la climatisation de notre chambre était en panne, il fallait donc laisser une fenêtre ouverte, sinon la chaleur était insupportable. Mais ça peut arriver, on reviendrait ici. Cool aussi qu'il y ait un Tesla Destination Charger !

  Réponse du propriétaire :
  Cher JS, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si bon moment avec nous. Nous sommes vraiment désolés que la climatisation de votre chambre n'ait pas fonctionné. Comme c'est bien que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Ce fut un grand plaisir de vous gâter ici à Pâques. 🥰 Et oui, le chargeur Tesla est très populaire. ☺️ Cordialement, tout le meilleur et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération)
• Lena.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 16:27

  Personnel très courtois, sympathique et adapté aux enfants! L'emplacement est génial. Nous nous sommes sentis très à l'aise et nous avons été très satisfaits de la mise à niveau. La chambre était extrêmement confortable et le mélange parfait de moderne et traditionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis fantastique. Nous sommes très heureux que vous et votre famille vous sentiez si à l'aise avec nous. Comme vous pensez que nous mélangeons parfaitement tradition et modernité. Nous sommes très heureux du compliment. Ce fut un grand plaisir de vous gâter ici à l'Europäischer Hof à Heidelberg. Cordialement, Joyeuses Pâques, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération) ❤️
• Hifigalerie.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 07:23

  personnel très courtois, séjour agréable dans une ambiance agréable. Nous n'y avons passé qu'une nuit et avons pris un très bon petit déjeuner le matin. Par conséquent, je ne peux pas faire d'autres déclarations sur le restaurant et les bars. Il convient également de mentionner l'option de recharge existante pour les voitures électriques.

  Réponse du propriétaire :
  Chère HiFi Gallery Sarrebruck, Nous sommes ravis de votre excellente note et que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. C'est ce qui est important pour nous. Merci pour votre appréciation! En tant qu'hôtel certifié durable, nous accordons autant d'attention que possible à la gestion durable. Il va donc de soi pour nous de proposer des bornes de recharge. Cordialement, tout le meilleur et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) 😍
• Michaela.i

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:30

  Nous nous sommes sentis très à l'aise. Grande pièce. Personnel très sympathique et attentionné. Super petit déjeuner. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michaela Die, comme c'est agréable que vous vous sentiez si à l'aise avec nous à l'Europäischer Hof à Heidelberg. C'est ce qui est important pour nous. Merci également pour votre compliment sur le "Personnel très sympathique et attentionné". Nous sommes heureux de le transmettre à nos collègues. Ils aiment vraiment ce qu'ils font et chouchoutent chaleureusement nos invités. 😍 Ce fut un plaisir de vous gâter ici. Cordialement et bon dimanche, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération)
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:47

  A dépassé toutes les attentes. L'hôtel, le service et la nourriture étaient de la plus haute qualité. Lors de notre dernière soirée, nous avons été bien soignés et conseillés par M. Luskovsky dans le Kurfürstenstube. Le bar de l'hôtel brille également par son service fantastique. Nous sommes ravis et reviendrons à 100% ! toute l'équipe de la cour européenne n'est que ligue des champions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Parisi, merci beaucoup pour votre avis fantastique. Nous sommes ravis que vous nous comptiez en "Ligue des Champions". 🙏😇☺️ Comme c'est bien que vous vous sentiez à nouveau si à l'aise avec nous. C'est toujours un grand plaisir de vous gâter ici. 😍 Cordialement à vous deux, bonne chance et à bientôt, votre Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4e génération) Et : M. Liskowskis, M. März et M. Kübler étaient particulièrement heureux. ❤️
• Pascal.

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 09:28

  Pour moi le meilleur hôtel de Heidelberg ! Je voulais juste tester le European Hof's Smokers Lounge, donc je n'étais pas un client de l'hôtel en ce sens, mais plutôt un visiteur. Néanmoins, je me sentais comme un client de l'hôtel. :) Nous avons été accueillis très poliment juste à l'entrée et nous avons également montré le chemin du salon à cigares. Quand je suis arrivé, le concierge est venu tout de suite et m'a demandé ce que je voulais. (Les meilleurs whiskies et une large sélection de cigares) J'ai déjà testé quelques "Smokers Lounge" mais celui-ci m'a tout de suite procuré une sensation de détente. Je tiens à remercier l'ensemble de l'Europäischer Hof pour la petite mais merveilleuse pause que j'ai pu profiter dans leur maison en tant que client non hôtelier. Merci encore pour le livre cadeau sur l'histoire de votre maison. Bonne continuation et à bientôt peut-être avec une nuitée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , comme c'est bien que vous vous soyez senti si à l'aise et si chaleureusement et attentivement gâté avec nous. C'est notre préoccupation la plus profonde. Et notre objectif est de prendre soin de chaque client, qu'il soit client d'une nuit, client du restaurant, client du SPA, du bar ou du salon d'été, individuellement, mais chaleureusement et personnellement. Comme c'est bien que nous ayons pu le faire pour vous. Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre appréciation. Toute l'équipe en était très contente. Ce fut un plaisir de vous avoir ici. Cordialement et bien à vous, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération) 😇🙏❤️
• Henri.�

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 20:46

  Cher Dr. de Kretschmann, Je tiens à vous remercier ainsi que votre équipe pour le séjour agréable dans votre maison. Un bel hôtel, avec un charme incroyable, un service parfait, un restaurant de première classe, un superbe espace bien-être et la suite était parfaite en taille, équipement et mobilier. J'attends avec impatience le prochain séjour dans la belle Heidelberg dans l'EH. Cordialement de Fribourg Henri Radlé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Radle, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique et vos mots d'appréciation. Toute l'équipe, mes parents et moi sommes très heureux que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Depuis quatre générations, nous aimons choyer nos hôtes. Et nous mettons vraiment beaucoup d'amour dans chaque détail. C'était très agréable de vous avoir ici. J'espère vous voir très bientôt. Cordialement à Freiburg, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) et toute l'équipe ❤️
• Charles.�

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 08:43

  Tout propre et soigné. Très bon personnel de service. Bar bien aussi. S'y rendre est toujours difficile car la cour intérieure est pleine de camionnettes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Löffler, Merci pour votre avis. Notre hôtel a 156 ans et soyez assurés que nous investissons au moins 800 000 euros chaque année pour le maintenir en bon état. Comme c'est bien que vous ayez aimé le service. Nous aimons choyer chaleureusement nos hôtes. Lors d'arrivées ou de départs nombreux, les véhicules restent parfois un peu plus longtemps devant l'entrée à cause des nombreuses valises. Nous le regrettons aussi. C'était sympa de vous avoir ici. Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération)
• Tobias.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Yusuke.

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 14:11

  L'accès depuis le centre de Heidelberg était bon, et la correspondance et le service du personnel étaient de premier ordre. C'est un hôtel historique, mais j'ai passé un très bon séjour avec une atmosphère chaleureuse. Le spa, le sauna et la piscine étaient propres et relaxants.

  Réponse du propriétaire :
  🥰😍🍀😇🙏❤️
• Expert.f

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 21:00

  Bel hôtel au milieu d'Heidelberg. Le bar / lounge est meublé de manière très exclusive, fauteuils et canapés grands et confortables, personnel très sympathique, excellent rapport qualité-prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, merci beaucoup pour votre excellente critique, dont nous sommes très heureux. Nous transmettrons tous vos compliments directement à notre équipe. Les collègues adorent chouchouter nos hôtes. ❤️Au fait : les fauteuils et canapés sont tapissés par notre fantastique maître tapissier Arnold. 😉 Cordialement et bien à vous, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération)
• Oliver.e

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Romy.i

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 09:23

  Super séjour dans l'hôtel privé Europäischer Hof 👍🎄🌺 Depuis longtemps nous avons trouvé une maison en Allemagne où deux facteurs essentiels sont cohérents à un très haut niveau : L'amabilité naturelle, compétente des employés et les services fournis, qui sont à 100 pour cent un 5 étoiles - Correspondance de catégorie. Nous voudrions dire un énorme ÉLOGE à "TOUS" pour la façon dont les invités sont gâtés, malgré les conditions les plus difficiles de l'industrie. Nous avons appris à connaître tous les domaines de la maison, tels que le restaurant du petit-déjeuner, le Kurfürstenstube, le bar de l'hôtel, le centre de bien-être et de remise en forme et nous avons été entièrement satisfaits. La décoration de Noël magnifique et élégante est particulièrement remarquable, ce qui souligne de manière significative l'atmosphère de bien-être. Nous croisons les doigts pour que la direction de l'hôtel et toute l'équipe traversent bien la période Corona et, surtout, restent en bonne santé. 🙏👫

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Dickhardt, merci beaucoup pour votre évaluation fantastique et tous vos mots d'appréciation et vos compliments. Nous en sommes très heureux. Nous sommes d'autant plus ravis que vous ayez tout apprécié, de la chambre au petit-déjeuner en passant par le bar et le spa et le restaurant. C'est ce qui nous importe vraiment. 😍 En tant que l'un des rares hôtels 5 étoiles à gestion privée, nous aimons choyer nos clients chaleureusement et personnellement. Et nous mettons beaucoup d'amour dans chaque détail. Ma mère et nos deux couturières ont de nouveau évoqué les belles décorations de Noël. Ce fut un plaisir de vous avoir ici. 😇🙏 Cordialement, passez un bon temps de l'Avent et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération) ❤️❤️🌲🌲
• C...

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 12:48

  Cet hôtel est tout simplement unique et magnifique. Nous étions plus de 15 personnes dans cet hôtel et avions réservé plus de 9 chambres - tout simplement génial. Le petit déjeuner vaut chaque centime.

  Réponse du propriétaire :
  Cher C.M.S., comme c'est bien que vous et tous vos compagnons ayez tant apprécié votre séjour parmi nous. Vos mots d'appréciation rendent toute l'équipe très heureuse. Surtout l'équipe du petit déjeuner était très contente. Et ce fut un plaisir pour nous de vous gâter ici. A bientôt, j'espère. Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération) ❤️
• Horst.l

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 16:28

  Très bel hôtel digne au centre de Heidelberg. Le seul hôtel 5 étoiles privé de la région Rhin-Neckar. Excellent service, bonne nourriture et vins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Vlock, comme c'est agréable que vous vous sentiez si à l'aise dans notre maison privée de 3ème et 4ème génération et que vous ayez particulièrement apprécié le "super service, la grande cuisine et les vins". Voilà comment il devrait être. Nous sommes en fait le seul hôtel 5 étoiles supérieur entre Francfort et Karlsruhe. Merci pour votre excellente critique. Vous nous rendez très heureux. Et ce fut un grand plaisir de vous gâter ici. Cordialement et bien à vous, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération) et toute l'équipe ❤️😍💐
• Martha.t

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 13:31

  Un grand hôtel à notre goût. Régionalement connecté, nous avons décidé de célébrer notre mariage dans cette maison. Nous avons été très bien accueillis dès le début et nous n'avons pas été déçus. Parce que le service est toujours très important ici, ce qui est extrêmement important pour nous. Vous pouvez souvent trouver de la bonne nourriture, mais l'expérience de la gastronomie/hôtellerie et la passion pour celle-ci sont toujours vivantes ici. De très bons compromis ont été trouvés lors de la planification et des adresses suffisantes pour d'autres prestataires de services ont été fournies. Même si nous avons un peu réduit la moyenne d'âge dans l'hôtel, nous nous sommes sentis les bienvenus à chaque instant. Mme von Kretschmann a également donné un coup de main et a arrangé les détails de la décoration et, en raison d'un retard dans un événement parallèle, a fait tout son possible pour que notre célébration se déroule autant que possible comme prévu. De petites choses doivent mal tourner lors d'une célébration réussie. Seule la salle de bain de notre chambre ne nous a pas plu, car elle vieillissait définitivement. Que puis-je dire... nous répéterions notre célébration ici à tout moment ! 💕

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalie J, ainsi encore une fois nos meilleurs vœux pour vous deux. ❤️❤️. Merci pour votre excellente critique avec tous les mots d'appréciation et les compliments. Comme c'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous vouliez répéter votre célébration avec nous à tout moment. 😍💐 Ma mère a le meilleur goût de notre famille et est connue pour ses superbes décorations. 😉 Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous aider. Et : nous avons 122 chambres et salles de bains et elles sont toutes différentes. Faites-nous part de vos envies lors de votre prochaine visite. La plupart du temps, nous trouvons quelque chose qui plaît complètement. Ce fut un grand plaisir de vous avoir ici. Cordialement et bonne chance à vous deux, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération) 🤩
• Heather.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 11:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Potatoe.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 21:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Swetlana.o

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 08:16

  Nous étions déjà clients de l'hôtel il y a quelques mois et je me souviens encore du flair particulier. Presque un petit voyage dans le temps vers les années dorées, quand les invités n'étaient pas seulement un numéro de réservation. Non seulement les chambres sont spéciales, impressionnantes avec de hauts plafonds, de larges escaliers et des fleurs fraîches. C'est beaucoup plus le personnel, qui ne pourrait être surpassé en termes de courtoisie discrète.

  Réponse du propriétaire :
  😍 Chère , merci beaucoup pour vos merveilleux mots, tous les compliments et votre appréciation. Nous en sommes très heureux. Et nos 150 collègues aiment vraiment chouchouter nos invités. Cordialement, tout le meilleur et j'espère à bientôt, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) 😘❤️
• N...

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 17:20

  Nous avons été autorisés à être invités à l'Europäischer Hof après notre mariage civil. Nous avons été surpris par un surclassement en suite junior - notre premier cadeau de mariage :) nous sommes reconnaissants pour ce séjour inoubliable et très, très excellent : tout était parfait ! Du service toujours présent à l'ambiance de la maison, la joie que l'on peut ressentir à tout moment de l'équipe - je pourrais continuer comme ça pour toujours. Merci également à l'équipe du restaurant, qui a rendu la soirée du mariage avec nos amis inoubliable et magnifique. Nous nous sommes sentis très à l'aise et aimerions revenir. Au plus tard quand nous fêterons notre premier anniversaire de mariage l'année prochaine ;) merci beaucoup pour les merveilleux souvenirs. ♡

  Réponse du propriétaire :
  Cher N.S., Je voudrais profiter de cette occasion pour vous féliciter à nouveau pour votre mariage. ❤️❤️Ce fut un plaisir de vous gâter avec nous à l'occasion de ce grand jour. Et nous aimons offrir des cadeaux. ☺️Merci pour vos aimables paroles et la bonne note. Cordialement, bonne chance à vous deux et bonne chance dans votre voyage ensemble, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération) 😍
• Yvonne.e

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:24

  La cour européenne montre de manière impressionnante ce que signifie être un hôtel privé. Alors que les grandes chaînes dans des segments de prix similaires aiment réduire le personnel et que les maisons ressemblent souvent à des décalcomanies, c'est le contraire qui se produit ici. Personnel superbement formé et omniprésent sans être intrusif, jolis détails dans chaque chambre, vous vous sentez le bienvenu. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hetjens, Merci pour vos mots merveilleux, nous les apprécions vraiment. En tant que l'un des rares hôtels citadins 5 étoiles à gestion privée restants, nous essayons en fait de nous distinguer des hôtels de chaîne grâce à notre équipe grandiose, dans laquelle tout le monde aime vraiment gâter nos clients. Nous sommes également touchés que vous ayez remarqué l'amour que nous mettons dans chaque détail. MERCI BEAUCOUP. Ce fut un plaisir de vous gâter ici. Nous espérons pouvoir le refaire à l'avenir. Cordialement, tout le meilleur et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération) ❤️
• A.

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 21:07

  Un merveilleux hôtel en plein cœur d'Heidelberg ! Nous sommes absolument satisfaits de notre séjour dans cet hôtel magique et nous ne serons certainement pas là pour la dernière fois. Le personnel est incroyablement sympathique et attentionné! En aucun cas intrusif ou arrogant. Ici, l'amour est vraiment dans les détails. L'espace bien-être « sur les toits d'Heidelberg » est également une merveille et invite à la détente. Vous ne pouvez pas vraiment obtenir plus d'un facteur de bien-être ! 100 % de recommandation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher AT, Merci beaucoup pour cette critique fantastique sur google et vos mots d'appréciation. 😍 Toute l'équipe en est très heureuse. En fait, nous mettons beaucoup d'amour dans chaque détail. Comme c'est beau quand, comme toi, ça se voit. Et nous aimons choyer nos invités. Notre vision est de devenir "l'hôtel citadin le plus chaleureux d'Allemagne". 😊 Et nous sommes ravis que vous ayez été "absolument satisfait" de votre séjour et que ce ne soit certainement pas la dernière fois que vous veniez ici. Comme c'est gentil. Merci pour votre recommandation. Et nous nous réjouissons de pouvoir vous gâter une deuxième fois avec nous. Cordialement, tout le meilleur et ce fut un plaisir de vous avoir avec nous, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération) ❤️
• Hanna.

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 20:55

  La meilleure maison à Heidelberg. Le service, les chambres, la nourriture et l'atmosphère de cet hôtel sont tout simplement exceptionnels. Vous pouvez sentir l'identification du personnel avec la maison à tout moment. Les nombreuses petites attentions sont bien meilleures que dans d'autres hôtels 5 étoiles. Nous avons été soignés et gâtés tout autour et nous reviendrons certainement. Recommandation claire !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour cette note fantastique et vos mots d'appréciation. Toute l'équipe en est très contente. En fait, nous mettons beaucoup d'amour dans chaque détail. Comme c'est agréable quand on le voit comme vous le faites. Et nous aimons choyer nos invités chaleureusement. Merci pour votre recommandation. Et nous sommes maintenant impatients de vous chouchouter une deuxième fois avec nous, peut-être bientôt. Cordialement, tout le meilleur et ce fut un plaisir de vous avoir avec nous, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération) ❤️
• Matt.i

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 20:41

  Réponse du propriétaire :
  
• H.-Th..c

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:29

  Nous avons passé un merveilleux séjour à l'Europäischer Hof à Heidelberg. Malheureusement, nous n'étions qu'une nuit dans cette maison. Tout a répondu à nos attentes; Maches a même dépassé nos attentes. La devise "Nous aimons ce que nous faisons" convient parfaitement à l'équipe. Propreté absolue, attention, volonté d'aider, gentillesse honnête et pas seulement fausse, ... quelques-unes des propriétés qui s'appliquent aux employés de cette maison. Un établissement familial qui établit des normes pour l'industrie qui font qu'il est difficile pour les concurrents de suivre le rythme. Un grand merci à la famille von Kretschmann et à toute l'équipe pour un séjour absolument réussi. Nous serions ravis de revenir - sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schneider, Merci beaucoup pour votre grande appréciation et vos mots connectés. Nous en sommes incroyablement heureux. Aussi que vous avez senti que notre credo "Nous aimons ce que nous faisons" était perceptible. Cela nous touche. Nous sommes vraiment très fiers de chacun des membres de notre équipe. Ils aiment vraiment choyer chaleureusement nos invités. Merci pour tous vos compliments et cet avis fantastique. Ce fut un grand plaisir de vous gâter ici. Nous sommes déjà impatients de le refaire dès que possible. Cordialement, tout le meilleur et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération), les parents et toute l'équipe ❤️
• Uschi.u

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 13:19

  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et ne pouvons que recommander cet hôtel. Un personnel exceptionnellement amical, une cuisine délicieuse, d'excellents vins et une "propriétaire" très engagée nous ont permis de passer un agréable séjour lors de nos courtes vacances. Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Fuchs, merci beaucoup pour votre merveilleuse critique et vos mots d'appréciation. Nous sommes très heureux que vous et votre mari ayez passé un agréable séjour lors de votre court séjour. Et comme c'est gentil d'avoir envie de revenir. Nous avons hâte de. Nous avons transmis vos compliments directement à toute l'équipe. Ce fut un plaisir de vous gâter tous les deux ici. Cordialement, bonne chance et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération) ❤️❤️
• michael.r

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 19:52

  Je travaille souvent dans des hôtels, Quelle que soit la gamme de prix, du bon marché au plus cher, la convivialité et l'amour de la gestion de votre hôtel sont uniques. Je suis toujours accueilli de manière amicale et gentille, même si j'entre dans l'hôtel ou le restaurant en jean et en polo. Je n'ai jamais eu à faire l'expérience d'un mot inamical ou même d'un regard péjoratif. (Croyez-moi, ce n'est pas une évidence) Super équipe super propriétaires J'attends déjà avec impatience la prochaine visite. Alors en tout cas avec SPA et chambre des hommes. Hier nous étions un rêve pour l'événement "Champagne et Caviar". Malgré ma grippe, j'ai apprécié l'événement. Malheureusement, je n'ai pas pu me rendre au dessert pour des raisons de santé, mais ma moitié a apprécié la soirée seule (sans moi) mais avec plaisir. Merci pour cette super soirée. Nous y reviendrons lors du prochain événement. Continuez votre bon travail et complimentez également votre équipe formidable et courtoise. Salutations Michel Przemyslowski

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Przemyslowski, Merci beaucoup pour votre excellente critique, les mots aimables et les 5 étoiles sur 5. Nous sommes très heureux que vous ayez été si satisfait. C'est ce qui est important pour nous. Cordialement, tout le meilleur et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération)❤️
• Sylvain.E

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 09:30

  Nous sommes restés 4 nuits à l’Europaischer Hof. Cet hôtel est idéalement situé à 2 minutes du centre commercial de la Ville et à 10 environ du centre historique. Cet hôtel géré de façon familiale depuis le 19e siècle est un oasis de calme de classe et de volupté. Les chambres sont calmes et très confortables et le personnel exceptionnel. Très professionnel et à la fois très agréable et détendu. Une totale réussite. La dirigeante est présente à la tête de ses troupes et vient toujours saluer aimablement ses clients. Mention excellent pour le spa et sa piscine ainsi que ses transats sur le toit façon deck de bateau. Les massages sont hyper professionnels et dans une excellente ambiance. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tomasz.o

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 13:01

  Même dans les moindres recoins, on sent la volonté de chacun de ne pas permettre la négligence, sans une pincée de raideur ou d'arrogance. Le personnel est toujours impeccable et très charmant, et pour un séjour de 2 nuits, nous avons pu saluer les 3 personnes en charge. J'espère que la dignité et la grâce de cette maison resteront et pas n'importe quel chalet de luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Dorniak, merci beaucoup pour la merveilleuse note, tous vos compliments et les mots d'appréciation. Nous en sommes très heureux. Nous sommes encore plus heureux que vous vous sentiez si à l'aise avec nous pendant les deux jours et nuits. Nous ferons tout pour préserver "la dignité et la grâce de la maison" ainsi que l'âme et le cœur. Cordialement et bien à vous, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération) 😍
• Tatjana.t

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 10:07

  Il faut se sentir à l'aise dans cet hôtel. Le personnel est incroyablement gentil et arrangeant, la nourriture est fantastique et la chambre est magnifique. J'ai particulièrement aimé le massage de Natascha - tout le monde devrait s'en faire plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Otto, merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Comme c'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. C'est ce que nous recherchons. 😍 Nous transmettrons immédiatement tous vos compliments à toute l'équipe. Et Natascha est vraiment super. 🤩 Cordialement, bonne chance et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération) ❤️
• Philipp.i

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 18:52

  J'ai visité l'hôtel pour une conférence. Les chambres sont grandes et meublées avec goût. Le service est dans l'ensemble agréable, attentionné et calme. La cuisine sert des plats de qualité supérieure dans un cadre magnifique. Avec la famille et l'équipe Kretschmann, vous êtes entre de bonnes mains 24 heures sur 24.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wilczek, Merci beaucoup pour votre excellente note, dont nous sommes très heureux. Comme c'est bien que vous vous sentiez si à l'aise lors de votre conférence avec nous. C'était en fait notre premier depuis la fin du confinement. En particulier, les collègues de la cuisine sont très heureux de recevoir vos compliments sur les "plats de haut niveau dans une ambiance merveilleuse". Ce fut un grand plaisir de vous gâter ici. Bien cordialement, bonne chance et à très bientôt, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) 😍
• Rolf.l

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 16:56

  Un vrai hôtel 5🌟🌟🌟🌟🌟 ! J'adore m'attarder dans le magnifique hall de l'hôtel avec du thé et une musique de piano toujours agréable ! Nourriture absolument de qualité supérieure! Mais surtout : Ambiance très agréable ! Qu'il se conserve longtemps !🌈😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour vos commentaires fantastiques et vos mots élogieux et connectés. Nous transmettrons immédiatement tous vos compliments à toute l'équipe. Surtout dans un moment comme celui-ci, c'est du baume pour l'âme. Au plaisir de vous revoir bientôt, cordialement et restez en bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4ème génération) 😍
• Max..

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 23:06

  Réponse du propriétaire :
  
• laurence.u

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 14:02

  Endroit magnifique et romantique

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.r

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 14:52

  Endroit super sympa. Le personnel très attentionné et serviable. Le petit déjeuner est génial et ici aussi le personnel est soucieux que les clients se sentent comme des rois et des reines. Ils prennent aussi leur temps et répondent à toutes les questions. Un inconvénient est les toilettes dans la chambre (chambre standard). La chambre est super petite et étroite. Pour moi 197cm de haut, assez inconfortable. Sinon la chambre est magnifique. L'espace SPA est très agréable et la détente y est une évidence. L'hôtel n'est pas pour le petit sac à main, mais il en vaut vraiment la peine. Nous nous sommes sentis très à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre excellente critique et les mots d'appréciation. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez si à l'aise et chaleureusement gâté avec nous. Nos collègues aiment vraiment ce qu'ils font et surtout choyer nos invités. Nous avons immédiatement transmis tous vos compliments à toute l'équipe. Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir attribué une autre chambre. Nous avons 122 chambres et salles de bains différentes, et nous aurions pu prévoir autre chose pour vous lors de votre enregistrement. Nous nous en excusons ensuite. Ce fut un plaisir de vous avoir ici. Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération)
• Lucie.e

  5 / 5

  Le 21/06/2020 à 14:07

  Plus de cœur, de service et d'hospitalité n'est pas possible ... Il y a un an, nous avons célébré notre merveilleux mariage à l'Europäische Hof. Nous sommes maintenant revenus pour fêter notre premier anniversaire de mariage. Quand nous sommes sortis de la voiture, nous avons été accueillis avec les mots "ravi de vous revoir ici" et à la réception avec un nom (que vous n'aviez pas mentionné auparavant!) Et félicitations pour le jour du mariage. Profondément impressionnés et touchés, nous avons été accompagnés dans notre chambre, où une belle attention et une carte de bienvenue de la famille von Kretschmann nous attendaient. Au dîner, le serveur se souvenait exactement du vin que nous avions au mariage et une autre dame se souvenait avoir planifié notre mariage. Dans cette maison, la devise «Nous aimons ce que nous faisons» compte vraiment et vous pouvez la sentir à chaque coin de rue. Nous n'avons jamais connu autant de classe, de style, de flair et de cœur sous cette forme nulle part ailleurs. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez été si heureux et que vous ayez passé un si beau 1er anniversaire de mariage avec nous. 😍😍 C'est ce qui nous importe. Nos collègues aiment vraiment gâter chaleureusement nos invités. Surtout ceux qui ont fêté le début de leur vie avec nous. 😉 Et c'est la meilleure chose pour nous quand des invités comme vous le perçoivent ainsi. Nous vous souhaitons à tous les deux le meilleur pour votre deuxième année ensemble. Nous nous réjouissons déjà de vous chouchouter ici bientôt. Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée gérante), les parents et toute l'équipe de l'Europäischer Hof
• Vio.e

  5 / 5

  Le 11/05/2020 à 19:21

  Même si ce n'est pas mon style, dans ce cas je peux être bref et rejoindre l'orateur précédent dans la catégorie ☆☆☆☆☆. Cet hôtel est certainement l'un des plus beaux hôtels de luxe de la ville que je connaisse. Ici, tout se reflète dans le détail, la vivacité, la passion et l'engagement. Cette maison peut être pleinement recommandée à 100% !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre merveilleuse critique et votre recommandation. Nous étions très heureux de votre appréciation et vous avez fait plaisir à toute l'équipe. Nous aimons vraiment gâter nos clients ici et nous mettons beaucoup d'amour dans chaque détail. 😍 Comme vous vous sentiez bien de cette façon. Salutations et bonne santé, Caroline von Kretschmann (associée directrice et 4e génération)
• Jean.a

  5 / 5

  Le 25/04/2020 à 14:43

  Nous aimons beaucoup cet hôtel où l'accueil et les prestations sont excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur google. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Europäischer Hof Heidelberg. Espérant vous accueillir bientôt à nouveau à Heidelberg, peut-être plus long ;-), nous vous présenteons nos meilleures salutations. Caroline von Kretschmann (4. génération et gestion commandité)❤️
• Franzjuergen.i

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 18:26

  Un palais de bien-être avec un très beau mobilier de bon goût, pas envahissant mais un régal pour les yeux. Cela s'applique également à notre chambre, avec un grand balcon, que nous n'avons malheureusement pas pu utiliser correctement en raison du temps. Le personnel était très sympathique et attentionné. Le service de chambre était parfait et le restaurant était facilement 5 étoiles. Le buffet du petit déjeuner était très copieux, frais et parfaitement présenté. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franzjürgen Pietsch, merci beaucoup pour votre évaluation fantastique et pour avoir qualifié l'Europäischer Hof de "palais du bien-être". 😍 Nous en sommes très heureux. Et bien sûr beaucoup plus sur le fait que vous vous sentiez si bien dans notre hôtel privé. C'est ce que nous recherchons avec toute notre passion. Nos collègues aiment vraiment choyer nos invités chaleureusement et au plus haut niveau. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nous en 2020. ❤️ Chaleureuses salutations et meilleurs vœux de bonne année à tous égards, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération)
• Jürgen.r

  2 / 5

  Le 25/12/2019 à 10:32

  Tous les trois, nous attendions avec impatience le menu du réveillon de Noël. Malheureusement, la conception générale des plats ne justifiait pas tout à fait le niveau de prix. Le temps d'attente de pas moins d'1h30 entre l'entrée et le plat était vraiment désagréable, à éviter pour un hôtel de cette catégorie. Le soir de Noël, même le café offert à la maison ne ramène pas la bonne humeur. Nous n'étions pas la seule table, mais probablement la plus touchée ; peut-être le nombre d'invités était-il trop élevé pour cette soirée. Malgré tout, le service était très bon et très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Grimm, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas passé hier le réveillon de Noël que vous aviez raison de passer. Nous nous en excusons sincèrement. Pour le moment, nous ne pouvons pas expliquer ce qui s'est mal passé pour que vous ayez dû attendre si longtemps. Le collègue qui s'est occupé de vous hier n'est pas là aujourd'hui. Nous discuterons intensivement de vos commentaires et en tirerons des leçons. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu une expérience aussi désagréable avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de notre performance. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et un bon début pour une année 2020 heureuse, saine et épanouie. Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération)
• Florence.O

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 10:57

  Juste une nuit sur place au printemps dernier, mais un endroit magnifique, en centre ville. Petit déjeuner exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.a

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 12:30

  Cet hôtel mérite pleinement chaque étoile. En plus des choses habituelles comme la propreté, etc., etc., l'attitude positive du personnel, toujours souriant et sympathique (pas de "fausse convivialité" !!!) est à souligner par rapport à d'autres hôtels. Et le succès absolu est le buffet du petit déjeuner !!! Si vous ne trouvez pas TOUT ce que votre cœur désire pour le petit déjeuner ici, vous n'êtes pas de ce monde ! J'aimerais revenir. Cordialement à Heidelberg

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Sanden, merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation de notre maison. 😇🙏 Comme c'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous ayez tellement apprécié votre séjour. C'est ce qui est particulièrement important pour nous. Nous sommes particulièrement heureux que vous mentionniez le "charisme positif" de vos collègues, car notre objectif est de devenir "l'hôtel 5 étoiles le plus chaleureux de la ville d'Allemagne". Vous ne pouvez le faire que si vos collègues aiment vraiment ce qu'ils font et sont heureux. Nous sommes touchés que vous ayez ressenti cela. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé le petit déjeuner si bon et que vous pensiez que c'est un "banger". 🤩 Nous sommes heureux de transmettre tous vos compliments à tous les collègues qui aiment vraiment faire plaisir à nos hôtes. 😍 Ce serait merveilleux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt. Ce fut un grand plaisir de vous avoir avec nous. Cordialement et un dimanche ensoleillé, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération) et l'équipe d'Europäische Hof.
• Sunny.

  5 / 5

  Le 17/03/2019 à 03:28

  Je l'ai utilisé gratuitement en raison d'un vol Lufthansa retardé. La taille de la chambre double était pratique et le service était très satisfaisant. Le petit déjeuner était excellent, avec du saumon, des cocktails de crevettes, du délicieux pain frais, une variété de yaourts et des saucisses allemandes. C'est un hôtel où célébrités et célébrités viennent prendre des photos. :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Viktoria.a

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 12:12

  Mon mari et moi sommes enthousiasmés par l'hôtel de luxe et le flair particulier que l'on ressent dans tous les coins de l'hôtel. Nous avons séjourné à l'hôtel deux fois et avons trouvé que c'était le plus bel hôtel du quartier Rhin-Neckar. Toute l'équipe - des femmes de ménage à la direction - est toujours hospitalière. En tant qu'invité, vous pouvez sentir le dévouement du personnel dans chaque mot et chaque geste. Tout le monde est très serviable et rend tout possible. Nous profitons de l'occasion pour remercier toute l'équipe pour cela ! Les Junior Suites offrent beaucoup d'espace et sont élégamment meublées avec une grande attention aux détails. Caractère bien-être garanti ! Continuez s'il vous plaît!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci pour votre merveilleuse critique de notre hôtel 5 étoiles à la gestion familiale. Comme c'est agréable que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous ayez tellement apprécié votre séjour. C'est ce qui est important pour nous. Nous sommes particulièrement ravis de votre déclaration "le plus bel hôtel du quartier Rhin-Neckar". Tout comme son compliment que vous pouvez sentir le dévouement des employés dans chaque mot et chaque geste. Cela nous touche particulièrement. Après tout, notre objectif est d'être l'hôtel de luxe le plus convivial d'Allemagne. Nous sommes heureux de transmettre tous vos compliments à tous les collègues qui aiment vraiment faire plaisir à nos clients. Ce serait merveilleux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt. Ce fut un grand plaisir de vous avoir avec votre mari avec nous. 😍 Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération) et l'équipe d'Europäische Hof. Et surtout les chaleureuses salutations des fées du ménage, qui ont été particulièrement ravies de votre appréciation. 😘😘
• David.�

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 12:17

  J'y suis allé une fois pour le déjeuner et le gâteau de l'après-midi. Le plat principal (bar) était délicieux. Idem pour le tartare de thon. L'intérieur est très haut de gamme et c'est propre. Si les chambres se ressemblent, l'hôtel mérite amplement les cinq étoiles. Le personnel est très amical.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour vos commentaires et la très bonne note de l'Europäischer Hof. 😇🙏 Nous sommes ravis que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous ayez tant apprécié le déjeuner et le gâteau. Merci également pour votre compliment concernant la gentillesse de nos collègues. C'était sympa de vous avoir avec nous. Cordialement 😍, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4e génération) et l'équipe d'Europäische Hof.
• Stefan.i

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 18:31

  Nous étions à 6 personnes le soir pour manger au restaurant d'été dans la cour pour une fête de famille. Le report de la date puis de l'heure de la réservation causé par nous a été mis en œuvre de manière simple et conviviale.La nourriture était excellente en termes de goût, de quantité et d'ordre chronologique des plats. Service très sympathique et compétent. Dans l'ensemble, une super expérience. En raison des prix, rien de régulier - mais parfait pour une occasion spéciale ! La seule petite goutte d'amertume : nous n'avons eu que des coussins de siège sur demande, mais rapidement et la nappe (à l'extérieur sous les arbres) n'était pas complètement propre et n'a pas été changée. Mais il se passait aussi beaucoup de choses ce soir-là. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre très bonne note du restaurant d'été. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une belle fête de famille avec nous et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous transmettrons volontiers vos compliments concernant "l'excellente nourriture" et le "service amical et compétent" à nos collègues. Merci également pour les informations concernant les coussins de siège et la nappe. On fait généralement mieux que ça. ;-) Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération)
• J.

  5 / 5

  Le 08/02/2018 à 11:41

  La haute tradition hôtelière allemande, le confort moderne en plus. De passage à Heidelberg seul et pour une seule nuit, j'ai eu la chance de découvrir ce bel établissement. Quintessence de la haute tradition hôtelière allemande avec propreté irréprochable, personnel poli, discret et accueillant, c'est également un hôtel qui offre tout ce que le confort moderne nous a habitué à trouver. A refaire pour en profiter lors d'un plus long séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher JB, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur google+. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Europäischer Hof Heidelberg et notamment le service personnalise et l’atmosphère qui règne dans notre hôtel. Votre description " la haute tradition hôtelière allemande" nous sommes particulièrement heureux. Espérant vous accueillir bientôt à nouveau à Heidelberg, peut-être plus long ;-), nous vous présenteons nos meilleures salutations. Caroline von Kretschmann (4. génération et gestion commandité)
• L..h

  5 / 5

  Le 30/03/2017 à 16:37

  J'ai pu découvrir l'hôtel dans le cadre d'une conférence. C'était comme un petit voyage dans le temps, ce que j'ai personnellement beaucoup aimé. Ce qui m'a le plus frappé, c'est que le personnel était très sympathique. Tout était très soigné, propre et sans retard de rénovation. Cependant, il faut aussi aimer le style lié à l'intérieur. Pour moi la première adresse à Heidelberg. Grand éloge...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas L., Merci pour votre avis sur Google. C'est bien que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Votre compliment pour le "personnel très sympathique" nous rend heureux. Notre objectif est d'être cet hôtel de luxe convivial en Allemagne. Et nous travaillons chaque jour du plus profond de notre cœur. Et c’est génial quand les clients l’apprécient autant que vous. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé cet endroit très propre et net. Nous avons plus de 15 femmes de chambre permanentes, dont nous sommes très fiers et dont certaines ont déjà plus de 30 ans chez nous. Ils "aiment ce qu'ils font", notre credo. C'était bien de vous avoir avec nous. Revenez bientôt et meilleures salutations, Caroline von Kretschmann (4ème génération et Managing Partner).
• Heiko.c

  5 / 5

  Le 26/02/2017 à 20:25

  Malheureusement, nous avons passé un séjour trop court (mais cela peut changer) à l'Europäischer Hof et nous avons été entièrement satisfaits ! Il n'y a vraiment aucun souhait réalisable qui reste insatisfait - l'attention et la gentillesse de tous les employés, l'ambiance merveilleuse et l'espace SPA avec la vue magnifique sont une véritable expérience. Ici, vous vous sentez chez vous dès le premier instant. Le séjour dans cette maison vaut vraiment chaque euro et l'hôtel mérite pleinement toutes les étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour cette merveilleuse évaluation de notre maison et de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été "entièrement satisfait" et que tous vos souhaits aient été exaucés. Comme c'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Nous transmettrons volontiers vos compliments pour l'attention et la gentillesse de tous les employés à nos collègues. Vous serez très heureux aussi. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Et nous nous réjouissons déjà de vous revoir parmi nous. Cordialement, Caroline von Kretschmann (associée gérante et 4ème génération) et l'équipe d'Europäische Hof.