Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Tags: Hôtel,

• Taschka.s

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 14:36

  J'aimerais donner moins d'une étoile car nous aurions aimé réserver une chambre mais nous avons essayé d'atteindre cet hôtel avec 2 numéros en même temps pendant une bonne heure. Entre-temps, vous pouvez entendre que quelqu'un décroche et que les collègues de la réception se parlent en privé. Vous auriez un peu de compréhension s'il se passait beaucoup de choses et vous auriez au moins des commentaires dont vous seriez informé immédiatement. Malheureusement, rien de tout cela n'est le cas. Service très triste et incroyablement mauvais.
• Furniture.a

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:28
• Sathish.u

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 09:21
• Sibylle.T

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 14:05

  Jusqu'à présent, une bonne auberge - pour 1 nuit. La salle de bain n'était en partie pas vraiment propre. Il manquait le décapsuleur pour les boissons "gratuites" =( Emplacement de l'hôtel super ! 10 points pour ça.
• Germaine.o

  3 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:35
• Sim.a

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 17:06

  Un hôtel où l'on peut très bien dormir. La rue est juste en face de l'immeuble, mais dans l'ensemble les chambres ne sont pas mal insonorisées. Tout est bon, en partie simple et un peu plus ancien (par exemple, mobilier et salle de bain), mais propre. Dans l'ensemble, j'aimerais revenir. Tout ce dont vous aviez besoin était là. Les demandes individuelles (dans mon cas en concertation avec la réception) comme pouvoir utiliser la chambre quelques minutes de plus ont été prises en compte. Super tout !
• E.

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 19:19

  Assez bien. Super emplacement et super petit déjeuner! La chambre est malheureusement très vieille et la salle de bain était assez sale.
• Felix..

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 10:55

  Hôtel situé au centre (environ 10 minutes à pied du centre-ville). Les chambres sont suffisantes pour 1-2 nuits sans exigences particulières. Les lits sont très confortables. Les chambres elles-mêmes sont vieilles, mais propres et grandes.
• Vincent.a

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 10:25

  Insatisfait de cet hôtel ! mauvaises chambres, pas propres, beaucoup trop chères - FINGER AWAY
• Quinn.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:02
• Frank.c

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 09:08

  La dame de la réception nous a acceptés de manière très peu bureaucratique dans cet hôtel. L'hôtel partenaire était réservé. Nous étions avec trois couples pour deux nuits à Heidelberg. Le petit déjeuner était suffisant et bon. Toujours mon plaisir.
• Louise.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:48
• Adrian.

  3 / 5

  Le 23/12/2022 à 18:12

  Lits confortables, mais malheureusement la salle de bain n'était pas très propre. On a trouvé quelques poils dans la baignoire et dans les serviettes.
• Frank.p

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 19:41

  Le chauffage de notre chambre ne fonctionnait pas. En décembre. plutôt froid. Sinon tout était bien.
• Birgit.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:25

  L'hôtel Leonardo à Heidelberg était un bon choix pour nous. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, il y avait une bouteille d'eau prête pour nous... ainsi qu'une bouilloire, du thé, du café instantané, du lait et du sucre ! Le lit double était très confortable... La salle de bain était très propre... Savon, gel douche, lotion pour le corps, serviettes de toilette et de bain font partie de l'équipement de base. L'hôtel dispose d'un bar qui vous invite à vous attarder. Vous pouvez y prendre le petit déjeuner et aussi le déjeuner/dîner... Un sauna et une petite salle de fitness sont également disponibles dans l'hôtel. Le personnel et le service étaient (comme prévu) super ! 📌NOUS reviendrons au Leonardo quand nous en aurons l'occasion 😊
• Karin.t

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:43

  L'hôtel est situé près de la vieille ville, les arrêts de bus et de tram sont très proches. Malheureusement, ça sentait très drôle dans la zone d'entrée le soir et dans la très petite salle de bain, le plafond était moisi et la pomme de douche était lâche. En général, la chambre était propre, avec une très belle vue sur le Neckar. Les serviettes étaient changées tous les jours. Le buffet du petit déjeuner était bon et copieux.
• creamcoffee.

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 11:04

  proche du centre Chambres vraiment belles et spacieuses. Personnel sympa. Avec parking souterrain. Petit déjeuner correct. Recommandé pour un voyage en ville.
• Srinivasan.e

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:04
• Iris.r

  2 / 5

  Le 19/11/2022 à 13:11

  Nous y étions pour le petit déjeuner. 18 euros par personne. Ce n'est rien de spécial. Sélection ennuyeuse, pas un bon café. Ne vaut pas l'argent.
• O..M

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 05:40

  L'hôtel est très central, les chambres sont correctes, le petit déjeuner est copieux, les possibilités de shopping sont très proches, même la gare n'est pas loin, les restaurants et les bars sont également très proches. Cependant, les chambres donnant sur la rue sont déconseillées, car le tram est très bruyant même au dixième étage avec les fenêtres ouvertes. Le personnel est très sympathique et il y a une machine à café dans la chambre pour le début de la matinée. Dans l'ensemble, fortement recommandé.
• Florian.o

  1 / 5

  Le 16/11/2022 à 22:35

  La température était bien trop chaude. La chambre n'était que mal nettoyée (toiles d'araignées, poussière, moquette tachée, mégots de cigarettes sur le sol du balcon, miroir sale, sanitaires calcifiés et autrement pas propres). Les photos promettaient quelque chose de plus moderne, la salle de bain est très ancienne. Faible chasse d'eau et pas d'extracteur approprié dans la salle de bain. Parking couvert trop cher, il vaut mieux se garer 50m plus loin dans la bibliothèque municipale. Le lit était confortable. Le personnel de la réception et du bar était sympathique.
• Aman.e

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:37
• Svtl.d

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:10

  Super hôtel pour les courts séjours. bonne connexion, Personnel amical. Petit déjeuner copieux
• Mark.e

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 08:29
• William.o

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 19:07

  Le séjour à Heidelberg et au Leonardo était, comme toujours, agréable. Une chose qu'il faut absolument changer, les réglages de température sur le radiateur ne fonctionnent pas (volontairement ?) Il fait toujours trop chaud et il faut ouvrir la porte du balcon de temps en temps pour baisser la température de la pièce. Cela n'a pas de sens, surtout maintenant qu'on nous demande d'économiser de l'énergie.
• Ralf.c

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 13:18

  Bon service, très bon petit déjeuner, les chambres sont un peu démodées.
• Roberto.o

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 06:58

  L'hôtel a besoin d'entretien, les toilettes étaient bouchées, la moquette était très épaisse et il y avait une intense odeur de moisi.
• Sabine.u

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 20:06

  Le lit était très confortable. Nous nous sommes sentis bien. Le prix était raisonnable. L'hôtel est un peu vieillot.
• Maxi.

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:35

  Nous étions ici le 31/10/2022. Il y avait même des costumes d'Halloween de style fantôme dans les chambres. (voir les images) En général, l'état des chambres n'est pas forcément parfait. Du balcon, vous pouvez voir un hangar incendié où il y a des ordures. Pour le prix de 80€ la nuit pour deux personnes mais ok pour dormir.
• Holger.e

  2 / 5

  Le 26/10/2022 à 08:18

  L'hôtel est un peu vieux et il y a un retard de rénovation considérable. Paiement à l'arrivée, alternativement au départ. Ce dernier, cependant, uniquement avec une carte de crédit comme garantie ne correspondent pas à l'affirmation que l'hôtel veut véhiculer. Cependant, l'emplacement relativement central et les facilités de stationnement dans le parking souterrain apportent des points bonus. Néanmoins, la structure des prix n'est pas appropriée.
• Werner.e

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:52

  Nous avons séjourné ici une nuit. Les chambres sont grandes et ont tout ce dont vous avez besoin. Service amical.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Werner, merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Kay.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 07:26

  Très bien situé pour découvrir le centre-ville et les sites touristiques, le personnel est très sympathique et dévoué. Les lits sont super confortables. Le petit-déjeuner est sous forme de buffet, allant du sucré aux boulettes de viande et aux petites saucisses.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kay, merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Kendra.e

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:20

  Dans l'ensemble un bon hôtel (bon rapport qualité/prix), situé au centre, il est facile d'accéder à la zone piétonne, à la rivière ou au sommet du château. La réception était très sympathique et des rafraîchissements et des collations étaient disponibles. Le petit déjeuner était délicieux - malheureusement, il semblait y avoir eu un manque de personnel ce jour-là, qui a fait de son mieux pour refaire la vaisselle et nettoyer. Chambre correcte et propre - la salle de bain a besoin d'un nouveau lavabo (fissuré) et de nouvelles toilettes (traces d'eau sombres).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kendra, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes heureux de vous informer que la rénovation des salles de bain est déjà prévue. Nous sommes très heureux que vous ayez autrement apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• ameya.i

  2 / 5

  Le 07/10/2022 à 21:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Bengt.a

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 11:06

  Un bon hôtel 3 étoiles un peu en dehors du centre. Bar sympa et bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.a

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 12:52

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcel, Merci pour votre avis. Nous serions très heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Cordialement, Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Kata.e

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 06:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Hardo.p

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 08:12

  Le personnel de l'hôtel était très sympathique et serviable, la propreté ne laissait rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hardo, merci beaucoup pour votre très bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Mirko.e

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 17:33

  Je suis allé à Heidelberg avec impatience et je m'attendais à un hôtel bien équipé, qui comprend un buffet de petit-déjeuner copieux et moderne. Au lieu de cela, la condition dans certains endroits n'était pas vraiment attrayante. L'intérieur parait vieillot. Le petit-déjeuner est réservé aux mangeurs de viande et non aux aliments biologiques et aux végétariens. La communication est très limitée avec le personnel et certaines formalités ne sont pas compréhensibles. Le prix était donc trop élevé. Le seul point positif était le bon matelas et la propreté de la chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mirko, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé notre petit-déjeuner buffet. Nous aurions aimé savoir ce que vous avez manqué au buffet et quelle communication était limitée ou quelles formalités n'étaient pas compréhensibles. C'est la seule façon de les améliorer ou de vous les expliquer. Merci beaucoup. Nous sommes heureux de vous informer que des travaux de rénovation sont déjà prévus. Nous serions heureux de vous revoir. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Melissa.a

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:53

  L'emplacement de l'hôtel est super, on peut marcher très rapidement jusqu'à la vieille ville. Personnellement, je pense que 17 euros pour le parking souterrain est très exagéré, étant donné que vous n'y garez que votre voiture. Passons maintenant à la chambre, très ancienne chambre à rénover. Nous n'avions même pas un rouleau de papier toilette complet, mais il y avait un rouleau de rechange. Malheureusement, la propreté laissait beaucoup à désirer, c'était très poussiéreux et il y avait encore des poils dans la salle de bain. Malheureusement, nous avions aussi de très vieilles serviettes sur lesquelles les franges étaient déjà visibles. Personnellement, je trouve le prix de la chambre trop cher, c'est peut-être à cause de l'emplacement, mais je ne pense toujours pas que ce soit justifié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélissa, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Malheureusement, le parking souterrain sous l'hôtel ne nous appartient pas. Nous ne sommes également que locataires et recevons un prix de 17 euros par nuit / voiture par la ville de Heidelberg. Merci pour votre compréhension. Nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas été aussi propre que notre standard. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cela. Nous sommes heureux de vous informer que des travaux de rénovation sont déjà prévus. Nous serions heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Martina.l

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:00

  Grande pièce. buffet de petit déjeuner. Chambres si propres. Climatisation à 32 degrés à l'extérieur, un vrai plus. Situé à distance de marche de la vieille ville. J'aime ça. Station de bus et S-Bahn à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Merci pour votre bonne critique. Nous vous remercions également pour les informations concernant les rideaux. Nous l'avons transmis à notre service d'entretien. Malheureusement, le parking souterrain sous l'hôtel ne nous appartient pas. Nous sommes également seuls locataires et sommes autorisés à proposer une place de parking pour 17 euros par nuit depuis la ville de Heidelberg. Merci pour votre compréhension. Nous serions très heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Leo.i

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:32

  Hôtel très vieillot, chambres, serviettes pas propres. Petit déjeuner maigre. .Mais bien situé à proximité du centre. Je ne pense pas que le rapport qualité-prix soit en proportion.

  Réponse du propriétaire :
  
• Piergiorgio.c

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:41

  Hôtel confortable, à 10 minutes du centre-ville. Petit déjeuner copieux, personnel sympathique et serviable. Chambre spacieuse au troisième étage, mal insonorisée (le tram était bien audible dès l'aube). Le service de ménage des chambres était absolument insuffisant (salle de bain pleine de cheveux à l'arrivée et également retrouvée dans un lit... je ne sais pas si le client précédent ou celui qui s'est occupé du service), j'ai également dû me rendre à la réception pour faire remplacer certaines serviettes sales et tachées qui se trouvaient dans la salle de bain dans le porte-serviettes : une chose inacceptable ! Parking privé pratique sous l'hôtel, peut-être un peu cher (17 euros la journée), très pratique la possibilité de boire de l'eau ou un goûter offert à l'entrée pour rentrer l'après-midi.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivan.e

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 20:30

  Après un long moment, je dois exprimer mon mécontentement pour les raisons suivantes : - lavabo dans la salle de bain avec dépôts - dans le coin douche, une odeur de rigole, une mauvaise évacuation de l'eau (l'eau qui n'a pas pu s'écouler a tout renvoyé du siphon dans le coin douche) - les carreaux de la douche ne sont pas beaux - quand je suis arrivé dans la chambre, je n'ai pas pu allumer la lumière, mais les lumières près du lit fonctionnaient

  Réponse du propriétaire :
  
• Harry.o

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:00

  Personnel très sympathique à la réception. La salle de bain et la porte d'entrée avaient des éclaboussures sombres et humides. Je ne veux pas imaginer ce que tout cela aurait pu être. Le reste était relativement propre. Les longs drinks au bar étaient super. Très bruyant la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Harry, Merci pour votre avis. Nous vous remercions également d'avoir signalé les éclaboussures. Nous avons immédiatement informé notre femme de ménage à ce sujet. Vous êtes invités à contacter la réception à tout moment pendant votre séjour pour faire nettoyer à nouveau la chambre ou pour l'échanger. De plus, nous avons le plaisir de vous informer que la rénovation des salles de bain est déjà prévue. Nous serions très heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Francois.e

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:17

  Hôtel vetuste. Propreté à revoir sérieusement

  Réponse du propriétaire :
  
• Code.e

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:57

  Très sympathique, grande chambre au 10ème étage. Petit déjeuner bon mais pas exceptionnel. Convient jusqu'à présent. Je réserverais à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Edwin.a

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:17

  Bel hôtel avec un personnel très sympathique. Chambres et sanitaires propres. Café et thé dans la chambre. Un petit réfrigérateur complète également la pièce. Proche du vieux centre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Emrullah.o

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 22:10

  J'ai passé de belles vacances avec ma famille Ce n'était pas ce à quoi je m'attendais Les chambres étaient comme on le voit sur la photo Je n'avais rien d'autre à dire Je devais rester 1 nuit Je ne voulais pas rester alors que j'aurais dû rester pour la nuit Je ne voulais pas rester alors que j'aurais dû prendre du thé et du café dans ma chambre Les dames travaillant à la réception Netti Les deux points que j'ai donnés pour eux Plus jamais ça

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.m

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:26

  La chambre d'hôtel était superbe, très propre, confortable, soigneusement présentée et les lits sont très bons. Le personnel était très attentionné, sympathique et compétent. Le petit déjeuner était copieux, varié et de grande qualité. Encore une fois, le personnel était très attentionné. Nous serions ravis de revenir car l'emplacement de la maison est également très pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Peter..

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia..

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:25

  Tout était super. Emplacement/prix/équipement comme dans la description de l'hôtel. Personnel d'accueil super sympa. Juste un mot sur l'équipement de la salle de bain : un pare-baignoire plus grand serait très utile lors de la douche pour ne pas inonder toute la salle de bain. Toutes les personnes ne sont pas petites et ne mesurent pas 1,50 m. 😉 Un hôtel fortement recommandé pour un court séjour. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes heureux de vous informer que la rénovation des salles de bain est déjà prévue. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Oleg.e

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:10

  Dans l'ensemble ça colle L'hôtel vieillit comme d'habitude pour Leonardo, mais vous pouvez également garder les vieilles choses en ordre et propres. La porte de la salle de bain n'avait pas été lavée depuis longtemps, il y avait quelques gouttes. Le support du pommeau de douche est à remplacer, ne tient pas du tout et les joints en silicone sont à renouveler également. Toute la chambre 206 et la réception ont été informées. Le petit déjeuner était parfait et la climatisation faisait son travail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oleg, Merci pour votre bonne critique. Nous vous remercions également pour vos informations. Nous l'avons transmis à nos services du bâtiment pour rectification. Nous serions très heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Olga.v

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:19

  Nous avons réservé cet hôtel comme hôtel intermédiaire lors de notre transit. Heureusement pour une seule nuit. Sur les photos, il avait l'air très beau et attrayant, avec des chambres modernes, mais en réalité, l'hôtel est mal entretenu et le rapport qualité-prix est poignant. 217€ la nuit dans un hôtel où la peinture s'écaille des portes de l'ascenseur, où le mobilier de terrasse est quelques vieilles chaises de café en plastique et où la clim de la chambre pue. Le parking était à 17€/24h. Nous ne nous sommes jamais sentis aussi trompés et nous avons séjourné dans de nombreux hôtels au fil des ans. Le petit déjeuner était bon et assez copieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Georg.a

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:42

  Un hôtel très bien situé. Le service était également tout à fait bon. Malheureusement, l'eau chaude a été coupée pendant une journée sans préavis et malheureusement, les chambres étaient sales.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Malheureusement, l'eau chaude a dû être coupée ce jour-là en raison d'une rupture de conduite d'eau. Malheureusement, nous n'avons pas pu l'annoncer à l'avance car ce n'était pas prévu. Nous annoncerons bien sûr les coupures d'eau prévues. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous sommes vraiment désolés que votre chambre n'était pas propre à notre standard. Nous nous en excusons sincèrement. Nous en avons également discuté immédiatement avec le service d'entretien et organiserons un meilleur contrôle de suivi à l'avenir. Nous serions heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• bruno.

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:56

  Belle chambre, la salle de bain est mss un peu vieillotte. Lors de l'enregistrement et du départ, nous avons été aidés par des personnes très sympathiques. Le petit déjeuner était parfait. L'emplacement est également idéal. Un peu en dehors du centre touristique, mais à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ofrit.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Martina.e

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 07:59

  Les salles de bains ont besoin d'être refaites. Les baignoires ne sont plus au goût du jour, aussi trop hautes/profondes. Pour les personnes de petite taille, il est très difficile de sortir à nouveau de la douche. Risque d'accident en glissant !!! Sinon, la marche vers la vieille ville n'est pas trop longue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes heureux de vous informer que la rénovation des salles de bain est déjà prévue. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Manfred.a

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:42

  Climatisation défectueuse, saleté dans la chambre (rebord de fenêtre totalement sale), salle de bain baignoire défectueuse (recouverte de ruban adhésif) pas de bain complet possible car serrure enlevée, plusieurs fois moisissure dans la salle de bain, sol dans la salle de bain très sale, chambre donnant sur la rue très bruyant, prix/prestation petit déjeuner (18,00 euros) laisse à désirer, parking souterrain très étroit sans caméra de surveillance pour 17,00 euros la nuit. Le seul plus : la gentillesse du personnel à la réception

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manfred, Merci pour votre avis. Même si nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour toutes vos critiques. Nous l'avons immédiatement transmis aux services concernés (entretien ménager, technologie) pour rectification. Nous sommes également heureux de vous informer que les systèmes de climatisation ont enfin été réparés. La pièce détachée tant attendue est enfin arrivée. La rénovation des salles de bains est déjà prévue et devrait - si tout se passe bien - avoir lieu avant la fin de cette année. Nous serions ravis de vous donner une seconde chance. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Selina.o

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:49

  Une étoile est pour le petit déjeuner. Les 4 étoiles manquantes s'appliquent au reste : chambres ternes, mobilier cassé, bâtiment ancien et emplacement relativement médiocre. Eh bien, l'hôtel ne peut rien faire pour l'emplacement. Pour les chambres sales et minables et le mauvais rendez-vous à la réception, malheureusement. Pour 150€ la nuit cherchez définitivement un autre hôtel ! Cela ne pourrait pas être pire - nous n'avons pas séjourné dans un hôtel aussi décevant depuis de nombreuses années. Les chambres puent (les 3 chambres !), les salles de bains ont plus que besoin d'être rénovées et le personnel de la réception ne peut pas remédier à la situation après s'être plaint plusieurs fois. Vraiment dommage et nous déconseillons absolument de réserver cet hôtel. Vraiment pas un bon rapport qualité prix ! Les photos jointes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Selina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait des chambres. Nous avons transmis toutes vos réclamations (propreté et odeur) à notre femme de ménage durant votre séjour et leur avons demandé de les rectifier. Nous nous excusons sincèrement que cela ne se soit manifestement pas produit. Cela ne devrait certainement pas être comme ça. Ici, nous reparlerons avec tous les départements pour éviter cela à l'avenir. Nous sommes également heureux de vous informer que des travaux de rénovation sont déjà prévus. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance, car ce n'est pas du tout notre style. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Veli.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 15:14

  L'enregistrement a été très rapide sans aucun problème. La chambre est comme sur la photo. Toilettes propres, lits propres. Très satisfait. Le prix est également adapté. Vous vous êtes senti très à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Véli, Merci beaucoup pour cette très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Jürgen.r

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 10:36

  Nous sommes restés à Leonardo City Heidelberg pour la nuit car nous étions en ville pour une cuisine chic et nous voulions tous les deux boire. L'emplacement de l'hôtel est central, était très bien situé, le personnel était très poli et les chambres étaient propres et en très bon état. Nous nous sommes sentis à l'aise et aimerions revenir 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jürgen, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Abhishek.u

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 20:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Specialghost.

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:48

  A notre arrivée, selon RECEPTION : Atterrir en dessous ! défaillance du système. Heureusement, nous avions tout avec nous. La télévision ne fonctionnait pas, le visiteur était à blâmer, étrangement après une plainte, il est parti par magie. Rideaux sales ainsi que murs et tables en verre ! Hôtel vieillissant. Ne voyez aucun 4⭐ ici ! Emplacement génial. Goodwill à cause de tout égal à zéro! Peut-être auriez-vous pu offrir un parking gratuit dans votre propre parking souterrain, mais bien sûr que non ! Alors ne revenez pas dans cet hôtel. Aucune recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés pour la panne du système. Mais nous ne sommes pas à l'abri de tels problèmes techniques. Nous vous remercions pour votre compréhension. Concernant les rideaux sales, les tables et les murs en verre, nous avons immédiatement parlé aux services concernés. Nous sommes heureux de vous informer que des travaux de rénovation sont déjà prévus. Nous serions heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Cordialement, Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Chuchichänschderli.

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:26

  Bel hôtel propre ! De plus, les chambres sont bien et propres. L'emplacement de l'hôtel est super ! Personnel amical. Bon petit déjeuner. Malheureusement, il n'y a pas de parking gratuit à l'hôtel et le bar n'était pas ouvert le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour cette excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, même si le bar est fermé, nous espérons pouvoir le rouvrir bientôt. Nous serions très heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Cordialement, Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Harald.o

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:15

  Prix-performance toujours correct. Petit-déjeuner à 18 euros, sérieux ? La douche n'a pas de rideau et "pulvérise" dans la salle de bain. Moquette très usée. Placard à portes coulissantes rigides. Tout vieillit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Harald, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes heureux de vous informer que des travaux de rénovation sont déjà prévus. Quand exactement et dans quelle mesure celles-ci auront lieu, nous ne pouvons pas le dire pour le moment. Nous serions heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Cordialement, Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Jan.

  2 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:12

  !! Leonardo n'a pas vraiment vécu ici, pas de pager friendly. !! Blague à part ... super vieux, joints de salle de bain avec de la moisissure, seulement une baignoire avec une entrée super haute. La lumière ne fonctionnait pas complètement. Saleté sur le siège des toilettes qui se détachait facilement avec un désinfectant (déviant). Le point positif était le lit confortable et la belle vue au 8ème étage. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner à l'hôtel. L'emplacement est bon et un bon compromis entre la proximité du centre-ville et le stationnement. Le parking souterrain coûte 17 € par jour. Devant la porte, vous ne pouvez payer que 2 heures (6 €). La meilleure chose à propos de l'hôtel est la politique d'annulation très accommodante. Sinon, vous devriez chercher un autre logement. Mauvais rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jan, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Malheureusement, de telles mauvaises expériences ne peuvent pas être inversées par la suite. Nous sommes vraiment désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites dans notre maison. Nous tenons à nous en excuser formellement. Nous avons immédiatement abordé les points que vous avez mentionnés ci-dessus dans tous les services concernés. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Monika.u

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:17

  Super chambre, super petit déjeuner, personnel sympathique et serviable !!! Malheureusement, il y avait actuellement un problème avec le système de chauffage de l'hôtel. Les couloirs, ainsi que les pièces, étaient énormément chauffés, de sorte qu'il faisait en fait très chaud dans la maison. On nous a immédiatement donné une chambre "plus fraîche". Pourtant, pour moi, l'un des meilleurs hôtels que j'ai pu visiter lors d'un voyage d'affaires / vacances. Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Merci beaucoup pour votre très bonne note. Nous étions heureux de transmettre les éloges à nos employés. Nous sommes vraiment désolés que votre chambre (ainsi que les couloirs) ait été trop chaude. Les salles de bains et les couloirs en particulier sont contrôlés de manière centralisée par le système de chauffage basé sur la température extérieure. Pour le moment, il est vraiment très difficile de trouver le bon réglage ici, car il existe de grandes différences de température. En partie jusqu'à 10 degrés par rapport à la température diurne et nocturne. Mais nous y travaillons. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous serions très heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 20:07

  Hôtel très bon marché et au milieu de Heidelberg. Le parking couvert coûte 17 € par jour en forfait à l'hôtel. Je ne recommanderais pas cela. Au lieu de cela, garez la voiture dans la rue latérale après 14 heures le samedi. Ça ne coûte rien ici. La chambre 1Ez est meublée de façon moderne, en particulier la salle de bain. Il y a quelques signes d'utilisation. La salle du petit déjeuner est très inconfortable. Ici, il y a encore du potentiel pour l'installation. Néanmoins, le package global est convaincant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci pour vos bons commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Malheureusement, le parking souterrain sous l'hôtel ne nous appartient pas. Nous sommes également seuls locataires et sommes autorisés à proposer une place de parking pour 17 euros par nuit depuis la ville de Heidelberg. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous aurions aimé savoir ce qui vous manquait dans notre salle de petit-déjeuner. C'est la seule façon de nous améliorer. Nous serions très heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Tina.3

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 07:48

  L'hôtel est situé au centre d'Heidelberg et non loin de la zone piétonne avec de nombreux magasins et restaurants. Il n'est pas non plus loin des célèbres ruines du château d'Heidelberg. Dans l'ensemble, l'hôtel était correct, propre et bien situé. Je n'ai pas trop aimé le petit déjeuner. Nous avons séjourné dans d'autres hôtels mais 4*, on voit la différence. Je n'ai pas trouvé grand choix au buffet, il n'y avait même pas de Nutella. C'est en fait la norme dans l'hôtel pour moi 🤷 Les tables étaient souvent pleines et bien que le serveur soit venu plusieurs fois, les tables n'étaient pas débarrassées. J'ai observé cela plusieurs fois. Dans l'ensemble, le séjour était correct, bien situé, mais ne vous attendez pas à trop de luxe

  Réponse du propriétaire :
  chère Tina, Merci pour votre avis. Je suis surpris de lire que vous avez raté Nutella. Bien sûr, nous les avons toujours avec nous au petit-déjeuner. Si vous deviez manquer quelque chose au petit-déjeuner lors de votre prochain séjour, veuillez nous contacter directement. Nous avons immédiatement discuté de tous les autres points avec notre personnel de service. Nous vous remercions pour les informations ici. Nous serions très heureux de vous revoir. Cordialement Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Katrin.

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 07:09

  L'emplacement est parfait, proche de la gare (environ 15 minutes à pied) et à courte distance du centre-ville (environ 10 minutes). Quelques bons restaurants juste au coin de la rue. Le personnel était très gentil, surtout les dames de la réception. Les chambres doubles avec balcon (et baignoire !) sont spacieuses et les lits sont confortables. Ce serait bien s'il y avait plus d'articles de toilette dans la salle de bain (il n'y a qu'un seul distributeur fixe pour shampoing / gel douche 2 en 1). Le petit déjeuner était plutôt décevant - très peu de choix pour les végétariens ; 2 types de fromages, 3 types de saucisses, saumon et tartinades emballées ainsi que trois confitures industrielles. Le saumon était imbuvable à cause des taches dures (séché? Dommages causés par le gel? Pas correctement fileté?) Et le café de la machine n'était pas très bon (un peu acide à mon goût). Pour le prix (260 € pour 2 personnes et 2 nuits), j'aurais souhaité un peu plus - par exemple, une station de crêpes et / ou d'œufs à la commande, plus de sélection de fromages / pâtes à tartiner, des fruits frais, des jus de fruits frais au lieu d'Osaft de les distributeurs automatiques, etc. Dans l'ensemble, bon séjour mais pas de rapport qualité / prix pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis aussi détaillé. En raison de la durabilité et de la pandémie de Covid-19 en cours, nous n'avons actuellement aucun produit de soin dans les chambres. Cependant, vous pouvez le demander et le recevoir à tout moment à la réception. Nous avons transmis vos commentaires concernant le petit-déjeuner à notre cuisine. Nous sommes heureux de vous informer que vous pouvez commander des œufs au plat ou des omelettes auprès de notre personnel de service pour le petit-déjeuner. Vous êtes également invités à nous faire savoir avant votre prochaine visite que vous souhaitez un petit-déjeuner végétarien ou végétalien. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Steffi.i

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:15

  La dame avait des lunettes et des cheveux plus longs et est là depuis plus de 15 ans. Elle a accueilli mon enfant de manière amicale et ne s'est pas contentée de le quitter. Aussi que tout ne s'est pas si bien passé avec la chambre. Ce n'était pas fini, mais publié. Le chef du ménage nous a alors immédiatement donné une autre chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Steffi, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que - même si tout ne s'est pas déroulé comme il se doit à votre arrivée - vous ayez autant apprécié votre séjour. Nous étions heureux de transmettre les éloges à notre employé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Nataliia.h

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 10:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Sindy.a

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 16:14

  Je ne peux pas évaluer l'hôtel lui-même car je n'ai pas fait le voyage. Le service et la communication sont absolument à critiquer. Bien que j'ai choisi le tarif "Meilleur tarif journalier" avec une option d'annulation, mon argent ne m'a pas été remboursé même 3 semaines après l'annulation. Ce n'est qu'après avoir signalé un litige avec PayPal et réclamé la protection de l'acheteur que j'ai récupéré mon argent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sindy, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous accueillir et espérons vous accueillir à une autre date. Nous sommes vraiment désolés que le remboursement ait pris beaucoup de temps. Malheureusement, ces processus peuvent prendre un peu plus de temps, surtout pendant les vacances de Noël et du Nouvel An, lorsque tous les collègues ne sont pas là. Nous vous demandons votre compréhension ici. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center.
• Peter.

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 16:48

  Très bien, volontiers à nouveau ! La réservation s'est très bien passée, tout était bien organisé tant par téléphone que sur Internet. Les formalités sur place ont été simples et conviviales. Le personnel sur place a donné l'impression d'un accueil chaleureux. Pouces vers le haut! La chambre était propre et joliment meublée, tout y était + un peu plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Merci beaucoup pour ce super retour. Nous étions heureux de transmettre les éloges à nos employés. Nous serions très heureux de vous revoir ici à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Darius.a

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 00:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Tim.a

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 14:46

  Les chambres sont grandes et généralement propres. Le petit déjeuner était copieux et quelque chose pour tout le monde. Il y a une déduction d'étoiles pour l'enregistrement compliqué (je suis arrivé le matin et je voulais m'enregistrer - malheureusement ce n'était qu'après 15 heures) et la salle de bain (ce n'était pas 100% propre ici).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tim, Merci pour votre bonne critique. Malheureusement, notre heure d'enregistrement commence à 15h00. En raison de l'occupation, il peut malheureusement arriver qu'un enregistrement anticipé ne soit pas possible, car nos clients peuvent partir jusqu'à midi et les chambres sont ensuite nettoyées. Merci pour votre compréhension. Si possible, nous essaierons bien sûr d'effectuer un enregistrement plus tôt. Nous nous excusons sincèrement pour la salle de bain pas très propre. Nous en avons déjà discuté avec notre femme de ménage. Merci de l'avoir signalé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Marco.a

  4 / 5

  Le 26/11/2021 à 20:47

  L'hôtel est situé dans une position très centrale, facilement accessible en voiture et situé à quelques centaines de mètres du centre historique. Situé dans un immeuble moderne, les intérieurs sont meublés de manière assez essentielle, tout comme la taille des parties communes. Je n'ai cependant pas visité la salle du petit déjeuner. Vraiment sympa de trouver de l'eau, des verres et des bonbons et éventuellement des jus de fruits et des tranches de gâteau à disposition dans le hall. La chambre qui m'a été attribuée était très spacieuse, bien chauffée, avec une moquette au sol (un peu gâchée par quelques taches d'acide) et un balcon. Le très grand et confortable lit double avec 2 oreillers de chaque côté, bien que, comme souvent en Allemagne, composé de 2 lits simples rapprochés et munis de deux couettes simples. Bien meublé (plusieurs luminaires, téléviseur 40", fauteuil, garde-robe avec portes coulissantes (toutes en miroir), bureau avec rallonge, coffre-fort, rideaux). Excellent signal Wi-Fi. A apprécier la bouteille d'eau pétillante offerte quotidiennement avec 2 verres en verre. Salle de bain petite mais fonctionnelle avec une petite baignoire. Gel et shampoing fournis avec les distributeurs. Changement quotidien des serviettes. En général trouvé un bon niveau de propreté. Enfin, le personnel, tant à la réception qu'aux étages, est très professionnel, gentil et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  
• U...

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 21:24

  Nous avons passé un week-end ici. L'hôtel est situé juste à l'extérieur de la vieille ville sur une artère principale. Cependant, la vieille ville est accessible à pied. C'est un peu vieillot mais bien entretenu. Les chambres sont recouvertes de moquette. Il y a une station de café avec thé et café dans les chambres. Le petit déjeuner est très bon. Beaucoup de choix et le personnel de service est très rapide pour remplir et débarrasser les tables. Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis très à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour cette revue détaillée et de qualité. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter de votre week-end. Nous serions très heureux de vous revoir bientôt ici à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Olivia.e

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:25

  Super séjour ! Le personnel était très sympathique, la chambre est vraiment spacieuse, confortable et propre. L'hôtel est bien placé et permet d'accéder à pied au centre. Le petit-déjeuner est très varié et de bonne qualité. Je recommande sans hésiter cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadine.�

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 08:02

  Le personnel était très amical. Le hall et la salle du petit déjeuner étaient propres et bien entretenus. Ce que vous ne pouvez pas dire sur les ascenseurs et les couloirs. La chambre était très spacieuse et calme. Les lits étaient très confortables. Cependant, il semblait que la chambre n'était pas vraiment nettoyée. Le sol de la salle de bain n'était pas propre. Tout comme l'évier et la tasse à brosse à dents. De plus, la salle de bain aurait besoin d'être refaite. Les raccords étaient très anciens et vous les avez également regardés. Dans l'ensemble, la chambre était assez usée et rance.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas été correctement nettoyée avant votre arrivée. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cela. Ce n'est pas notre standard et nous avons immédiatement parlé au ménage et au ménage. De plus, nous vous informons que la rénovation des salles de bain est déjà prévue. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Heidelberg pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Sincères amitiés Votre équipe du Leoanrdo Hotel Heidelberg City Center
• Schlueter.e

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:57

  À notre avis, l'hôtel n'est pas un hôtel 4 étoiles. De l'extérieur, ce n'est pas forcément très attrayant. La salle de bain et la moquette n'étaient pas propres à l'arrivée. Rapport qualité/prix : beaucoup trop cher. Vous payez pour être proche du centre et avoir une belle vue depuis les chambres du dernier étage, mais pas forcément pour la qualité des chambres. Il n'y avait pas de cendrier sur le balcon et la propreté laissait beaucoup à désirer. Les lits étaient bons et la taille des chambres aussi. Le petit déjeuner était délicieux avec beaucoup de choix. Mais il aurait pu être rempli plus rapidement parfois. Personnel un peu débordé et trop peu d'employés dans le service. L'heure du petit-déjeuner est probablement terminée car la salle du petit-déjeuner est très petite, mais elle est également un peu rigide.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schlueter, Merci pour votre bonne critique. Notre hôtel n'a pas de certification d'étoiles. Nous aimerions savoir d'où vous tenez ces informations. Par ailleurs, nous sommes désolés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Notre hôtel est un hôtel purement non-fumeur. Il n'y a donc pas de cendriers sur les balcons. Fumer n'est autorisé que dans la zone désignée devant l'hôtel. Concernant la propreté, nous avons parlé directement à notre femme de ménage. Nous nous en excusons sincèrement. Ce n'est pas notre norme. Nous apprécierions si vous nous donniez une autre chance Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Stéphane.J

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 13:10

  Hotel sympa près de la vieille ville d'Heidelberg. Petit déjeuner copieux et parking privé. Bon ils ne parlent pas Français. Inadmissible 😁

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne-Marie.e

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 08:50

  cet hôtel a une très bonne situation géographique dans la ville entre die Altstadt et le Bahnhof : excellent pour nous

  Réponse du propriétaire :
  
• Arnaud.o

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 14:20

  Hôtel proche du centre ville environ 10 mn petit déjeuner au top beaucoup de choix. Personnelle au petit soins .en revanche la propreté reste à revoir housse de couette avec des tâches de moisissures, tâche de javel sur la moquette, et la chambre pas prête à temps.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 08:13

  Pas exceptionnel, mais bon. Les chambres étaient propres, ce n'est que lorsque nous avons ouvert le robinet pour la première fois que nous avons rencontré de "l'eau brune", ce qui était probablement dû à la longue fermeture. Il fallait également appuyer deux fois sur l'interrupteur pour que la lumière s'allume. Au petit-déjeuner, il fallait choisir une heure, 8h30 était malheureusement totalement surréservée; c'est pourquoi les invités n'ont pas eu de table. Le petit déjeuner était bon et il y avait assez de choix. L'emplacement est toujours bon, vous pouvez vous rendre rapidement en ville. Le personnel de service à l'entrée fait un excellent travail, très courtois et serviable. Ce qui m'a un peu dérangé, une douche est beaucoup plus importante pour moi qu'une baignoire dans un hôtel, mais malheureusement je ne me souviens pas si j'ai raté le mot baignoire lors de la réservation, donc ce n'est pas un point de critique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre bonne et détaillée revue. Nous avons pris votre critique comme une opportunité et avons réduit le nombre d'inscriptions pour les heures de petit-déjeuner respectives. Nous espérons vivement que l'inscription, qui est actuellement due au Covid-19, pourra être annulée à nouveau prochainement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• Emilien.i

  4 / 5

  Le 28/07/2020 à 21:20

  Hotel correct, a un peut prêt 2k de la vielle ville. La parking de l'hôtel est pour dire inexistant car il n'y a pas de place et il est public obligé de ce garée dans la rue a 300 pu 400 mètres

  Réponse du propriétaire :
  
• WALID.o

  4 / 5

  Le 21/02/2020 à 20:28

  Hôtel propre, accueil chaleureux, petit-déjeuner copieux, j'étais dans la chambre 816, 8ème étage, avec vue imprenable sur la grande avenue entrée sud de le la ville

  Réponse du propriétaire :
  
• Sébastien.c

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 18:40

  Superbe hôtel propre accueillent petit déjeuner plus que correcte, nous y avons passé 2 nuit entre Noël et nouvelles ans class merci et a bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Schweickart, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Catharina Frank Front Office Manager
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 15/05/2019 à 07:12

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci pour cette bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement à Heidelberg. Sincères amitiés Votre équipe du Leonardo Hotel Heidelberg City Center
• JCN.C

  4 / 5

  Le 05/01/2019 à 21:41

  Gites hotel

  Réponse du propriétaire :
  
• Alain.e

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 10:21

  Tres accueillait et pratique

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Marc.e

  4 / 5

  Le 16/05/2018 à 05:28

  trop peu de places en terrasse pour le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• Raphaël.a

  4 / 5

  Le 19/04/2018 à 14:47

  Hôtel bien placé, à proximité du centre ville. Petit déjeuné TB . Chambre calme en étage. Propre - Mais remontée d'odeurs désagréables dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nico.e

  4 / 5

  Le 28/03/2018 à 18:09

  Hôtel très propre et très agréable, personnel très aimable, chambre spacieuse et tout confort. Deux petits regrets, oreillers trop mous et Wifi bridé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gite.h

  4 / 5

  Le 27/12/2017 à 01:21

  Une valeur sûre sobre et fonctionnel La quatrième étoile à été obtenue par la qualité du petit dejeuner ... varié et de qualité

  Réponse du propriétaire :
  
• Karl.u

  4 / 5

  Le 27/09/2017 à 13:38

  C'est bien situé et sympa

  Réponse du propriétaire :
  
• florent.a

  2 / 5

  Le 27/08/2014 à 20:05

  hôtel très moyen. Eau brune qui sort du lavabo. Code internet a redemander tous les jours pour renouveler l’accès. un seul ascenseur pour toutes les chambres...