SEETELHOTEL Villa Esplanade

Tags: Hôtel,

• Marcel.a

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 08:42

  Hôtel propre et agréable. Meilleur emplacement à Heringsdorf. Super petit déjeuner
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 18:07

  Notre séjour a duré 4 jours. C'était très calme, on pouvait bien se détendre. Le petit déjeuner était copieux et varié et le personnel était très sympathique. Malheureusement nous n'avons pas eu le temps de profiter de la piscine et du sauna. Peut-être une autre fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Corneglio, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Franck Prasmo Directeur de cluster Heringsdorf SEETELHOTELS Heringsdorf
• Hartmut.o

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 15:48

  Tous les services selon l'offre, service excellent et toujours sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rosengarten, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Franck Prasmo Directeur de cluster Heringsdorf Seetelhotel Heringsdorf
• Johann.

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 23:45

  Excellent petit déjeuner de première classe - grand choix varié avec une grande attention aux détails et beaucoup de préparation sur place. Belle opportunité de nager et d'aller au sauna, mais ne vous attendez pas à trop de luxe ici. Belle chambre propre et personnel très sympathique. Dans l'ensemble, tout était super. Chère équipe du Seetelhotel, ne vous laissez pas décourager par les nombreuses critiques négatives, dont certaines sont injustifiées. Votre rapport qualité-prix est toujours TOP et nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John G, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre personnel et à l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Marianne Koepnick Gestionnaires d'hôtels de cluster
• Yvonne.e

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 13:31

  Nous avons profité de l'offre de Noël 2022. Demi-pension avec petit-déjeuner et menu de gala. Utilisation de l'espace bien-être avec sauna et piscine. L'offre de petit-déjeuner était géniale ainsi que le menu du dîner. Nous avons également aimé l'emplacement, à seulement 5 minutes à pied et directement sur la mer. Autre avantage de l'hôtel, il est très calme. Nous n'avons pas entendu de bruits typiques de l'hôtel tels que des claquements de porte ou autres. Les lits étaient très confortables (pas de mal de dos) L'espace bien-être se trouve de l'autre côté dans le Seehotel Pommerscher Hof ainsi que le parking souterrain. Les deux ont été signalés lors de la réservation. L'espace sauna était super, mais pas assez de serviettes. Le parking souterrain est déroutant, une fois en trouvant et en sortant. Si vous souhaitez vous sentir comme si vous étiez dans un jeu Playstation, cet endroit est fait pour vous. ;) Dans l'hôtel, nous avons trouvé la salle de bain très petite. Peu d'espace de rangement et liberté de mouvement. Toute personne qui est quelque peu restreinte lors de la marche ou qui a des restrictions générales lors du déplacement aura des difficultés ici. Le personnel était sympathique et, malgré le manque de personnel, s'est toujours efforcé de tout faire pour une satisfaction absolue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yvonne Herman, Merci pour la bonne note détaillée que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Nous sommes heureux de recevoir vos suggestions. Sincères amitiés, Marianne Koepnick Gestionnaires d'hôtels de cluster
• Dirk.h

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:30

  Bel hôtel, malheureusement un peu vieillot. Carreaux de sol cassés dans la salle de bain, la moquette pourrait être plus propre. Petit déjeuner rien de spécial, offre normale. personnel très sympathique. La seule mauvaise chose est la situation de stationnement. Les réservations dans le garage de l'hôtel ne sont possibles que sur place, même si nous sommes arrivés plus tôt, nous n'avons pas eu de place de parking. Cela a certainement besoin d'être amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dirk, Merci d'avoir également pris le temps de nous donner votre avis sur cette plateforme d'avis. Nous sommes heureux d'accepter les informations et de rectifier toute lacune. La Villa Esplanade fait peau neuve au 1er trimestre et devrait alors briller à nouveau. Nous espérons donc vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Marianne Koepnick Gestionnaires d'hôtels de cluster
• Hans.u

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:15

  Très propre, bon état. A environ 200 mètres de la plage. Ancienne villa modernisée. Parking souterrain à 100 mètres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kulosik, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes heureux de partager vos commentaires positifs avec nos employés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement et bonne année, Franck Prasmo Directeur de cluster Heringsdorf SEETELHOTELS Heringsdorf
• Ann.r

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 12:06

  Très, très bon petit déjeuner - grand choix varié avec une grande attention aux détails et beaucoup de préparation sur place. C'était notre point culminant du séjour. Belle opportunité de nager et d'aller au sauna, mais ne vous attendez pas à trop de luxe ici. Belle chambre propre et personnel très sympathique. Dans l'ensemble, tout était super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Achim.t

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 08:20

  La convivialité était très bonne. Le petit déjeuner était génial. La chambre était bien, mais c'était tout à fait suffisant. Malheureusement, l'espace bien-être laisse à désirer, la piscine est beaucoup trop froide, un sauna en panne et le sauna à vapeur, ben...... L'emplacement est parfait. LG

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. tamponner, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Cori..

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 09:30

  Nous avons vraiment apprécié notre séjour et reviendrons dès que possible. La maison bien entretenue et le personnel amical assurent un maximum de bien-être. Nous avons été très satisfaits du service amical au restaurant. Continuez comme ça!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cori S, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Malik.

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 09:44

  Les chambres ont le charme des années 1920. Propre mais la douche était cassée. Service très sympa. Dans l'ensemble, un hôtel daté dans un excellent emplacement. .

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Peter.i

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 18:51

  Super hôtel avec le charme des années 70, propre et bien géré. Bonne offre avec petit-déjeuner, boisson de bienvenue, café et bon de gâteau. Wellness et sauna à environ 100 m.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Marianne Koepnick Gestionnaires d'hôtels de cluster
• Chrissi.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:01

  L'emplacement était génial, le buffet du petit-déjeuner méga, Les chambres sont un peu démodées mais très propres et le personnel est très sympathique et courtois Nous avons trouvé un petit inconvénient, c'est que le garage était trop étroit et trop cher et que la piscine et le sauna n'étaient accessibles que de l'autre côté de la rue. Sinon recommandé Oh oui, je pensais que la petite cafetière dans la chambre était une excellente idée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chrissy, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Hans-Gerhard.c

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:40

  Personnel très sympathique et motivé, qui met tout en œuvre pour plaire aux clients. Le dîner réservé était délicieux et vaut vraiment le prix. Le parking souterrain convenait parfaitement à notre Classe B, sans problème de stationnement. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Je suis heureux de transmettre vos compliments à toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Joachim.e

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 11:44

  Nous n'avons jamais eu à passer nos vacances dans une chambre aussi délabrée. Tous les meubles sont tellement usés qu'ils appartiennent immédiatement aux déchets encombrants, surfaces de placage extrêmement rayées, lits affaissés. Dans la salle de bain, baignoire de douche à l'ancienne avec une entrée haute, il manque un élément coulissant à la paroi de douche primitive en plastique-aluminium, la plinthe a des surfaces détachées, de sorte que le bois pourri apparaît. Si, pour une raison quelconque, une rénovation n'a pas été effectuée depuis de nombreuses années, au moins une référence à cette condition serait obligatoire dans l'offre, ainsi qu'une réduction de prix significative d'au moins 50 %. Nous avons le sentiment d'avoir été trompés avec un prix de près de 200 €. Nous éviterons à l'avenir tous les établissements Seetelhotel et informerons également l'organisation Romantikhotel. Pas de réception adaptée au niveau, même avec des déficits de personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heinzmann, merci beaucoup pour votre avis. Je suis d'accord avec vous qu'une rénovation fait bien la maison. Nous attendons actuellement le permis de construire et l'approbation de l'autorité de protection des monuments. Dès que celle-ci est disponible, l'appel d'offres du projet commence. Comme étape intermédiaire, les tapis, papiers peints et meubles seront renouvelés ou remplacés dans certaines chambres à partir du 19.10.22. Le prix de la nuit que vous avez mentionné se réfère à 2 nuits en chambre double, taxe de séjour comprise. Je vous souhaite une bonne semaine et reste, Sincèrement Sandro Schmidt
• Frank.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:44

  Le Seehotel est un super hôtel, quoique démodé. Le personnel est sympathique, courtois et toujours serviable.
• Silvia.a

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 11:55

  J'ai particulièrement apprécié le petit déjeuner varié. Le chemin vers la plage est très court et vous êtes au milieu de la ville. Sirotez un cappuccino sur la terrasse avec la jolie fontaine. Le personnel était très accommodant.
• Uwe.u

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:51

  Une maison vénérable qui a besoin d'être rénovée, mais tout est propre et bien rangé. Personnel très engagé, bien organisé. Le petit déjeuner était super, de vrais 5 étoiles pour cela. Le dîner au restaurant était bon mais cher. Tant pour cela que pour les 15 € par jour. - Il existe des alternatives de stationnement souterrain dans la région. Le bon emplacement de la maison avec un bon accès aux transports en commun (inclus dans la taxe de séjour) est à souligner. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Muller, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Dine.d

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:57

  L'hôtel est très bien situé juste à côté de la jetée et un arrêt de bus devant la porte. Chambre propre, spacieuse mais très vieillotte (Esplanade), moquette très sale du fait de son âge à rénover absolument. Super petit déjeuner buffet, il y avait vraiment TOUT et très joliment conçu. Super espace SPA, conçu avec amour mais l'eau de la piscine était beaucoup trop froide. Soi-disant, il devrait être de 28 degrés, puisque nous en avons un à la maison avec 28 degrés, je peux dire que ce n'est pas vrai. Check/in et check out catastrophique ! Personnel très très antipathique. Soit les gens étaient surchargés de travail, soit ils n'étaient pas d'humeur, c'était mauvais. (J'ai moi-même travaillé pendant des années en tant que responsable du front office FOM) Nous ne savions pas ce que coûtait le stationnement jusqu'à notre départ. Nous avons loué des vélos en ville car nous n'avions plus envie d'aller chez la réceptionniste peu aimable Le personnel au petit déjeuner était super gentil, a fait un effort et était très attentionné. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix n'était pas satisfaisant.
• Yvonne.e

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 05:50

  C'est un bel hôtel de l'extérieur, très bien situé, la salle du petit déjeuner est également très confortable et le personnel est gentil et sympathique. Mais ce qui était très dissuasif pour nous, c'est la chambre d'hôtel. . . . La nôtre donnait sur la cour, sans balcon, comme une chambre précédente, et sans climatisation dans tout l'hôtel... Je ne sais pas pourquoi l'hôtel a obtenu les 4 étoiles...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Petra.u

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:08

  L'ensemble du séjour était une "imposition". L'hôtel est minable et n'a rien à voir avec la « romance ». Le sol de la pièce grince si fort qu'on a l'impression que quelqu'un frappe à la porte. L'impression générale est juste mauvaise. Aussi déçu de constater que les vacanciers se font totalement (j'ai été essayé aussi !) arnaqués. Vous expliquez avant de réserver que vous vous occupez d'une place de parking lorsque vous y serez. Et lorsque vous y êtes, vous êtes renvoyé vers le parking à plusieurs étages, bien qu'il soit (était) déjà complet. L'hôtel est au courant des parkings ! C'est ainsi que les vacanciers sont autorisés à arriver, bien que l'on sache à l'avance qu'il n'y a pas assez de places de stationnement. La réceptionniste a rougi lorsque j'ai souligné cette orientation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Quenzel, merci beaucoup pour votre avis. Les planchers en bois classés font partie intégrante de la structure historique du bâtiment de l'hôtel Esplanade. Le bois est un matériau de construction naturel qui travaille constamment. Cela fait craquer les planches. La situation du stationnement dans les thermes impériaux est tout sauf satisfaisante. Il y a 120 places de stationnement dans le parking souterrain que nous exploitons. Surtout en haute saison, ceux-ci ne sont souvent pas suffisants pour les 290 unités résidentielles. Je ne peux que m'en excuser. J'espère vivement que vous avez pu trouver un peu de détente malgré les points décrits. Sincèrement Sandro Schmidt
• Günni.e

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 02:06

  Personnel très antipathique, c'est comme ça que ça a commencé. Pas de bonjour amical et et et, comme vous le savez depuis une réception. Pas de parking, ou vous stationnez 1km dans un parking à plusieurs étages. C'est tellement serré que vous cassez vraiment les deux jantes à gauche devant et derrière. Les carreaux tombent du mur de la salle de bain. Lorsque vous vous douchez, l'eau sort partout mais pas là où elle devrait. Et le sol semble avoir été aspiré pour la dernière fois il y a deux semaines. Avec la meilleure volonté du monde, aucune trace de romance. Chaque hôtel Ibes vaut mieux désolé! Cet hôtel est plus une apparence qu'une réalité ! PLUS JAMAIS!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Reinke, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Je suis sincèrement désolée de l'accueil désagréable que vous avez ressenti. Nous discuterons de votre expérience avec notre équipe de réception. L'arriéré de rénovation que vous avez mentionné sera résolu dans un avenir prévisible dans le cadre d'une rénovation complète. J'espère que vous avez passé des vacances reposantes malgré les points que j'ai décrits. Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Ireneusz.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:47

  Super hôtel sympathique. Chambres belles, spacieuses, propres et bien équipées. Petits déjeuners phénoménaux !!! Le personnel est très gentil et c'était agréable de parler polonais au personnel. Grande approche des animaux, grands cadeaux. Eh bien, juste un hôtel parfait pour nous. Nous reviendrons certainement plus d'une fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci pour la grande évaluation. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés, Marian Köpnick Hôtelier du cluster
• Thara.h

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:03

  Service très désagréable. Nous avions réservé via Booking.com et cet hôtel nous a été montré dans la connexion Fehmarn. Nous avons essayé de reporter la journée ou sous forme de bon d'achat mais aucun service, aucun rappel rien. Très dommage ne vaut pas la peine d'être recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Christiansen, merci beaucoup pour votre avis. Selon les informations disponibles, vous avez effectué une réservation pour l'hôtel Esplanade sur l'île d'Usedom via Booking. Le jour de l'initiation, vous avez alors appelé notre réception pour demander si une annulation ou un bon était possible, puisque vous avez manifestement confondu l'île d'Usedom avec Fehmarn. Cela n'a pas été possible pour deux raisons et vous a été communiqué comme tel. D'une part, vous aviez un contrat de réservation avec Bookings et non avec l'hôtel. La réservation aurait dû être annulée par l'intermédiaire de votre partenaire contractuel - Booking. Étant donné que l'appel a été passé en dehors de la période d'annulation, cela n'aurait pas été possible de toute façon. Aucune autre information ne nous a été donnée par Bookings. Je suis désolé pour la gêne occasionnée pour vous, mais je ne vois aucune faute de l'hôtel ici. Veuillez m'informer via hd-ph(at)seetel.de si la situation était différente. Sincèrement Sandro Schmidt directeur de grappe
• Carmen.c

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:59

  Super service du personnel super chambres propres bons lits plus petits pas si bons donneraient toujours un cadeau à nouveau
• Dirk.o

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 23:07

  Bon emplacement, surtout pour les personnes qui associent 4 étoiles à quelque chose de digne, mais qui recherchent avant tout la paix et pour qui les étoiles ne sont pas si importantes. Malheureusement, la maison semble un peu minable (mais il faut regarder de près), mais est toujours en acceptation. Cela ressemble plus à une pension qu'à un hôtel. Pour le petit-déjeuner, il y avait tout ce dont vous avez besoin, à une petite exception près : omelette uniquement en supplément. Le dîner ne peut pas être évalué, car le menu était très gérable pour nous et nous n'avons donc pas utilisé cette offre. Dommage malheureusement. Malheureusement, on a également remarqué que le parking souterrain n'était pas exactement bon marché. Conclusion: Maison recommandée pour ceux qui recherchent la paix.
• Sunnie.

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 22:40

  Les chambres vieillissent vraiment. Très besoin de rénovation. Il y avait en partie de la moisissure dans la salle de bain Le lit était assez confortable cependant Le petit déjeuner était super, mais les 6 serveurs ont causé tellement de problèmes, au petit déjeuner, vous voulez manger en paix et ne pas être dérangé par des serveurs qui vont et viennent ou qui se tiennent par paires
• lIANE.A

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 06:36

  Notre logement était miteux et meublé sans soin.La moquette est tachée.Dans la salle de bain, il y a une fenêtre qui n'a pas d'écran d'intimité et qui est visible. Il faut donc tirer le rideau, certains vacanciers ont probablement déjà essayé. Cela n'est possible qu'avec force, car les œillets peuvent difficilement être déplacés. De plus, ils manquent pour la plupart et complètement d'un côté. Afin d'avoir de l'intimité, le rideau usé doit rester devant la fenêtre en tout temps. Lorsque vous aérez, la poignée de la fenêtre heurte la porte de douche en verre. Cette porte n'est pas non plus attrayante et devrait être révisée.Nous nous sommes sentis très mal à l'aise. A notre départ, nous l'avons décrit ainsi, la seule réponse était : "Vous avez déjà payé, alors seule la taxe de séjour sera ajoutée."
• Beate.i

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 21:27

  Mesdames et Messieurs Ils affirment : Le Romantik Hotel Esplanade est l'une des meilleures adresses de la station balnéaire et est fait pour des vacances reposantes, notre expérience a été différente. La première impression en entrant dans la chambre : La moquette a 50 ans avec des taches. Le mobilier est encore plus ancien. L'encadrement de la porte de la salle de bain (sans paroles) TV trop petite et parfois avec des perturbations d'image Pas de prises dans le coin lit (impossible avant 25 ans) Les matelas sont affaissés. L'espace sauna est agréable, mais la situation des serviettes n'est pas agréable. Emporter la serviette avec vous et ensuite sécher avec la serviette humide n'est pas du tout possible. Il n'y a pas de poubelle dans le vestiaire, donc les gens jettent tout. Le petit déjeuner était bon Lors de la facturation n'a pas été interrogé sur le bien-être.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Winkels-Ramme, merci beaucoup pour votre avis. Tout d'abord, je tiens à m'excuser sincèrement que notre personnel ne se soit pas renseigné sur votre état. En raison du très bon taux d'occupation de l'hôtel Esplanade, de nombreux meubles, y compris les tapis, ont été mal utilisés. En collaboration avec l'Office for Monument Protection, une équipe d'architectes, l'autorité de construction et d'autres entreprises partenaires impliquées, nous travaillons d'arrache-pied pour préparer la rénovation à venir. Comme dans de nombreux secteurs de l'économie, la pandémie et la très bonne situation des commandes des entreprises du BTP et de leurs fournisseurs nous ont fait reculer le calendrier. J'accepte avec gratitude les informations concernant le système de tri des déchets manquant dans le vestiaire de notre espace SPA. J'en profite pour vous remercier chaleureusement pour votre retour positif sur le petit déjeuner proposé. Sincèrement Sandro Schmidt
• Edita.s

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 02:39

  Bonjour, nous avons trouvé l'hôtel super. C'est près de la plage, à distance de marche de la gare, il y a de belles chambres, le petit déjeuner était très bon et le personnel était parfait. Merci pour le bon séjour. E. Esch

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Tommy.B

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 00:05

  La nourriture était extrêmement bonne, le buffet du petit déjeuner était super, le menu était unique en goût. Cependant, il n'y en avait qu'un... Un employé très compétent à la réception m'a donné de très bons conseils et m'a aidé lorsque j'ai eu des problèmes avec la voiture. Les cocktails sont savoureux et pas trop chers. 23h00 avec les "dernières commandes", ce n'est pas vraiment génial, mais quand même. La chambre n'était pas très jolie, les meubles et même le papier peint montraient des signes d'usure, la salle de bain était presque minuscule, les toilettes étaient extrêmement basses et le placard était mal divisé

  Réponse du propriétaire :
  cher Tommy, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. À l'instar de l'industrie aéronautique, du secteur des soins ou de l'industrie de la logistique, nous sommes également touchés par l'évolution positive du marché du travail pour les employés. En conséquence, il n'est pas possible de pourvoir les postes vacants dans la cuisine, le service, la réception et l'administration. En même temps, bien sûr, nous respectons la loi sur le temps de travail et permettons à nos employés d'atteindre un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cela conduit ensuite aux heures d'ouverture données. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sandro Schmidt
• Betti.�

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:37

  La réponse à mon avis dit vraiment tout, vous ne pouviez même pas écrire mon nom correctement. Incroyable! Et les recommandations pour voyager en train sont vraiment moche. Je viens me détendre et ne pas m'inquiéter dans les trains bondés. Continue comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mobius, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Comme dans de nombreux secteurs de l'économie allemande, nous sommes également touchés par l'évolution très positive du marché du travail pour les salariés. En conséquence, de nombreux postes vacants ne peuvent être pourvus. Cela se traduit à son tour par la fusion des réceptions des hôtels voisins. Le service de voiturier n'est pas une option pour nous pour des raisons de responsabilité. Afin de détendre la situation de stationnement tendue des bains impériaux, il est conseillé de commencer par le DB. En même temps, vous contribuez grandement à la réduction des émissions de CO₂. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Jens.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:10

  Un bel hôtel avec une atmosphère agréable. Certaines choses vieillissent, mais ce n'est pas grave. Le personnel est attentionné, très sympathique et serviable. Le petit déjeuner est copieux et délicieux. ......et le soir, vous pourrez vous détendre au Pommerscher Hof (les deux hôtels vont ensemble) avec un vin frais. Nous pouvons certainement recommander l'hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fisher, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Sandro Schmidt
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 23:20

  Nous avons passé un agréable séjour à l'Esplanade. Le personnel était sympathique et arrangeant pour toute question. Le petit déjeuner était délicieux et très copieux. Possibilité de prendre le petit déjeuner jusqu'à 11h. est très agréable. Le dîner est également recommandé. L'espace bien-être était également correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lohoff, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Sandro Schmidt
• Joachim.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:57

  Tout était parfait dans cet hôtel. Le charme d'une maison traditionnelle, la propreté, la gentillesse et la volonté de servir le personnel, la cuisine et même la météo sur l'île ensoleillée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
• Klaus.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:30

  Un hôtel très central avec une oasis de bien-être très accueillante. La nourriture est délicieuse. personnel très gentil. Les chambres ont l'air très neuves et sont dans un état propre. Dans l'ensemble très bon. :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
• MANFRED.

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:46

  Hôtel plus ancien, légères traces d'usure mais tout est propre et bien rangé. Nous reviendrons à tout moment, excellent petit déjeuner, le personnel qui est venu avant était toujours sympathique, avec le sourire aux lèvres. Belle oasis de bien-être Shehrazade. Les frais de stationnement me semblent très élevés, 15 €, mais ils semblent être la norme dans toute la région de la mer Baltique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
• Patrick.m

  2 / 5

  Le 07/04/2022 à 20:00

  De l'extérieur une belle villa ancienne au nom prometteur. Malheureusement, l'ambiance dans les chambres est assombrie par des ampoules défectueuses. Inventaire usé, appareils électriques défectueux. Malheureusement, le rapport qualité-prix ne correspond pas. Super était le petit déjeuner et le spa inclus dans le prix de la maison voisine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients.
• Dirk.f

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:13

  Très bien situé et très bel espace. Grande chambre avec un canapé et un fauteuil, seule la salle de bain était petite. La réception, le petit-déjeuner et le bien-être sont juste en face mais absolument recommandables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note.
• Jessica.i

  2 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:39

  Emplacement central et non loin de la plage. En raison de Corona, il n'y avait pas de personnel sur place. Le Pommersche Hof a repris le service tel que la réception et la restauration. Cela n'a pas été communiqué au téléphone la veille. Il n'y avait pas de service de chambre, pas de lit à faire, etc. Notre chambre était très usée. La peinture sur le mur se décollait, révélant l'image en dessous. Le fauteuil était cassé à plusieurs endroits et avait l'air vraiment peu appétissant. Le tapis n'avait presque plus de couleur dans de nombreux endroits. Le papier peint se décollait à certains endroits. L'ordre et la propreté étaient bons. Nos commentaires ont été bien reçus par le personnel du Pommersche Hof. Nous avons appris que l'Esplanade devait être rénovée en 2022 et l'état des chambres est connu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients.
• Susanne.l

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:59

  Nous répétons Les auteurs sont venus ici plusieurs fois et n'ont pas toujours été satisfaits Mais cette fois bravo à toute l'équipe. Super belle chambre très propre. Et tous les souhaits seront exaucés. Merci beaucoup Encore et encore

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour la bonne note.
• Michèle..

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 06:47

  Toujours belle. Les chambres sont très spacieuses et propres. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner et le dîner sont également recommandés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michèle Ihtiyar, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
• Nancy..

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 21:38

  Nous l'avons trouvé très confortable là-bas. Personnel sympa et petit déjeuner sensationnel. Les chambres étaient propres. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nancy H, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel.
• Bernd.t

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 08:53

  un très bel hôtel, à quelques minutes de la plage, le petit déjeuner était super et le personnel était très sympathique, la chambre était super (nous en avions une avec un balcon) elle était de bonne taille, était propre et les lits étaient très confortables ne peut que recommander l'hôtel 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
• Steffi.l

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 07:45

  Nous sommes ici pour la 2ème fois. Un très bel hôtel. En raison de la pandémie, l'enregistrement s'est effectué à l'hôtel Pommerschen Hof de l'autre côté de la rue. Tout s'est bien passé. Le personnel était très amical. Le petit déjeuner était un jour à l'hôtel Esplanade. C'était exceptionnel !! Tout ce que votre cœur désire. Le deuxième jour, nous avons dû aller à l'hôtel Pommerschen Hof en face pour le petit-déjeuner. Le petit déjeuner était également très varié. Mais personnellement, j'aime mieux l'ambiance de l'Esplanade. Cette fois, notre chambre était très petite mais suffisante pour un court week-end. Les luminaires et les accessoires de la pièce vieillissent et la couleur réelle de la moquette ne peut être que devinée. Pour un séjour plus long, je réserverais certainement une autre chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous prenons vos critiques à cœur et les utilisons pour nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous convaincre de notre qualité. Sincères amitiés, Hox romain Responsable Front Office Cluster
• Heike.c

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 00:24

  Comme déjà décrit dans les critiques, les chambres sont vieilles et usées. Inscription, parking souterrain ou service dans l'hôtel 3 étoiles d'en face, minibar vide, pas de sanitaire 4 étoiles, bar dans l'immeuble ouvert jusqu'à 21h, le menu enfant : seulement 2 cuillerées de purée, 6 ou 7 nuggets. .. même pas une feuille de laitue dans l'assiette. Communication difficile, car les employés s'efforcent, mais ne comprennent pas suffisamment ce que vous voulez. Les réponses aux critiques sont toujours les mêmes - rien ne semble avoir changé. A l'arrivée pas de "séjour agréable", au départ pas de question de savoir si le séjour a été agréable. C'est un hôtel 3 étoiles ! Merci de prendre le temps de répondre, je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous donner un autre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Toutes les attentes ne peuvent pas toujours être satisfaites. Notre nourriture dans les restaurants et notre service sont régulièrement très appréciés. Nous acceptons les critiques constructives et celles-ci sont discutées et des solutions mises en œuvre si nécessaire. C'est pourquoi nous répondons à tous les commentaires en ligne. Nous vous souhaitons une bonne rentrée 2022. Sincères amitiés, Martin Plata directeur de l'hôtel
• Marianne.r

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:11

  Beaucoup trop peu d'informations, nous savons par d'autres hôtels qu'il y a un dossier dans la chambre pour lire où et quand quelque chose se passe. Par exemple, il y avait un groupe qui jouait devant l'hôtel en guise de bienvenue, car nous ne pouvions pas entrer dans notre chambre avant 15 heures et nous n'étions pas là jusque-là. A 15 heures, la salutation était terminée. N'auraient-ils pas pu nous donner un pourboire lors de la réservation ? Il y avait même du goulasch à la bouilloire (12 €). Les chambres sont démodées, la télé est tout aussi vieille (32 ") donc pas de HD. Les prix de la nourriture et des boissons sont exorbitants. Nous avions un petit chien avec nous pour lequel nous avons dû payer 25 € par jour. Parking dans le parking souterrain coûte 15 euros. Nous ne pouvons donc pas le recommander. Pendant la journée, il n'y a que des apprentis qui ne peuvent donner aucune information correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Malheureusement, un dossier de chambre n'est plus disponible sous forme papier pendant la période Corona. Il y avait aussi des informations dans votre chambre avec la version en ligne. Malheureusement, il n'y a pratiquement pas de stagiaires ces jours-ci, nous ne savons donc pas à qui vous parliez. Des collègues sont toujours sur place à la réception et ils auraient certainement pu clarifier certains de vos commentaires ici sur Google directement. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Martin Plata directeur de l'hôtel
• Bärbel.c

  3 / 5

  Le 25/11/2021 à 19:36

  La salle de bain était très petite, la chambre avait l'air un peu usée. Le restaurant semblait un peu froid pour le dîner quand on l'appelle un hôtel romantique. Tout était super pour le petit déjeuner. Il n'y a pas d'objection. Le personnel était toujours sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Barbel Schmidt, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
• Andy.u

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 21:06

  La performance des prix est correcte. Personnel sympa, Petit déjeuner copieux et très savoureux. Commandez un Prosecco pour le petit-déjeuner et la journée commencera. Salutations de Berlin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andy de Berlin, Merci pour la bonne note. Nous espérons que la journée ici dans les bains impériaux de l'île ensoleillée se passera bien sans Prosecco ;)
• Karin.c

  3 / 5

  Le 16/10/2021 à 21:51

  Très vieux, le personnel était très gentil et serviable. Le mobilier est daté, pourrait être remplacé par des meubles modernes de couleur claire. Nous y étions avec notre petit chien et avons dû payer 50 euros. Je me demande pour quelle puissance. Ce n'est que sur demande qu'il y avait une couverture, un petit bol rouillé et un petit sac de nourriture pour chien. En tant que propriétaire de chien, bien sûr, j'avais tout avec moi, lit pour chien, nourriture pour chien et bols pour chien. Il était interdit d'emmener le chien au petit-déjeuner, nous avons donc été obligés d'aller déjeuner les uns après les autres, ce qui ne nous a pas trop plu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karen Schnell, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
• David.r

  2 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:16

  Notre lit était un désastre. Le matelas vieux et usé. La chambre n'a pas été rénovée depuis des années. Absolument pas correct pour un hôtel dans cette gamme de prix. Je suppose que l'hôtel connaît le mauvais sommeil de ses clients, c'est pourquoi ils font un effort supplémentaire au petit-déjeuner pour calmer les choses. La prochaine fois, nous prendrons probablement un autre hôtel pour le petit-déjeuner, mais nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David Kramer, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients.
• Steffen.a

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:24

  Malheureusement, je ne peux rien dire sur l'hôtel. Nous ne faisions que manger ici et nous pouvons louer celui-ci, il était délicieux et était également bien préparé. Les portions sont également parfaitement adéquates. Le personnel est assez sympathique et attentionné. Peut recommander en toute sérénité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour la bonne note. C'est agréable de lire que la nourriture et le service étaient à votre satisfaction. à bientôt
• Kirsten.n

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 19:44

  La semaine dernière, nous avons passé 4 jours à l'hôtel Esplanade avec mon chien et avions réservé une chambre double. Lorsque nous sommes arrivés, le portier nous a transférés dans un appartement de la Villa Aurora, ce dont nous étions totalement mécontents. Ensuite dû payer 25 euros par jour pour un petit chien, ce qui est vraiment exorbitant !!! L'appartement n'a pas été nettoyé dans les 3 jours, nous sommes donc partis après 3 jours Nous ne réserverons plus cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients.
• Der.e

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 22:15

  L'état des chambres ne justifie pas le prix. Moquette équilibrée, papier peint déchiré, meubles usés. Ici il aurait peut-être fallu profiter du confinement pour rénover. Par conséquent, la piscine et le sauna sont très agréables. Oh oui, le personnel polonais n'a pas l'air très sympathique non plus. Je ne sais pas si nous reviendrons. Peut-être quand il sera rénové.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Le Maître, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Jusqu'à une rénovation, nous recommandons le Pommersche Hof. Chambres très agréables et spacieuses.
• Sabine.l

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 17:56

  Le restaurant est super avec la meilleure cuisine, un personnel super sympa complète l'expérience. La réception se trouve dans l'hôtel d'en face. Malheureusement, il n'y avait aucune information sur l'hôtel dans la chambre. Ce n'était pas un 4 étoiles pour moi. Sinon, la maison fonctionne uniquement à travers son histoire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sabine Klem, Merci pour la bonne note. Les informations sur l'hôtel ne sont actuellement disponibles que sous forme numérique dans la chambre via un code QR.
• ELLI.I

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 23:47

  Chère équipe de l'Esplanade, merci pour le merveilleux séjour dans votre maison. Tout s'est très bien passé. Dès l'accueil chaleureux, la salle de bal a été préparée de manière très festive pour notre fête d'entreprise et le service était unique ! Surtout notre maître d'hôtel Anndreas Tornow était toujours à l'affût et tout simplement génial. Un merci sincère. Le menu était sensationnel. Nous avons passé un très bon moment avec vous. A recommander absolument !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et transmettrons vos commentaires à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
• L...

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 20:48

  Notre chambre était malheureusement un peu vieille (moquette tachée et très défraîchie, toutes les lampes/lumières ne fonctionnaient pas, minibar vide, ouvert et dégoulinant, plusieurs plumes de mouette dans la gouttière du balcon près du sol, etc.), malheureusement l'internet était disponible uniquement dans certaines chambres Entièrement disponibles à intervalles réguliers, les places de parking souterrain sont très demandées et donc malheureusement complètes, mais très chères à 15 € par jour. Le buffet du petit déjeuner, en revanche, était très bon. La sélection est très diversifiée et est régulièrement renouvelée. Le personnel est très attentionné et sympathique. Dans l'ensemble, ce n'est pas vraiment la norme que vous attendez d'un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour L.H., Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et suggestions d'amélioration de votre séjour chez nous. Ceux-ci sont discutés en interne pour améliorer encore nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
• Alf.e

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 11:58

  Le restaurant de l'hôtel offre un service de première classe. J'aimerais souligner M. Andreas Tornow. Sa connaissance de la sélection des vins et de la nourriture (Chateaubriand) était exceptionnelle. L'équipe de cuisine a fait un excellent travail. La soirée a été divertissante pour nous et restera longtemps dans nos mémoires. Volontiers encore et encore

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alfred Schultz, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre restaurant Epikur. Nous attendons avec impatience une réunion.
• Roberto.c

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 17:36

  Nous cherchions un restaurant pour notre dîner. Nous avons rapidement obtenu une table à l'extérieur et notre chien a pu s'allonger sur le pré adjacent. Nous avons été servis rapidement et très sympathiquement. La nourriture était très savoureuse. Si nous revenons en vacances à Usedom, nous mangerons à nouveau ici. Nous recommandons. Un gros plus : nous n'avons eu aucun problème pour trouver une table ici, même avec un gros chien (Great Dane). Nous avions vécu cela différemment dans d'autres restaurants pendant nos vacances... Chiens de petite à moyenne taille oui, grands non.
• Breck.r

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 09:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Frank.e

  2 / 5

  Le 12/07/2021 à 21:48

  C'est effectivement dommage pour un si bel hôtel à seulement deux étoiles. Comme il n'y a pas de réception dans cet hôtel, il y a un vide prononcé dans cette maison. Puis vint la vraie déception... nous sommes entrés dans notre chambre, j'ai dû réfléchir un instant, quel prix avez-vous payé pour la chambre dans un hôtel quatre étoiles ?! ... L'état de cette chambre était un désastre... Moquette totalement délavée, taches au plafond et la télécommande de la télé était scotchée etc... Quatre étoiles, ça ne devrait pas arriver à mon avis pour un tel un bel hôtel. Appeler la réception n'était pas possible avec le téléphone de la chambre... et "Non" à la réception de l'hôtel d'en face je n'ai pas marché, je n'avais que deux jours de repos et je ne voulais pas les passer avec excitation. Bien sûr, il y avait aussi de très bons côtés et ils étaient le personnel vraiment sympathique, la très bonne nourriture et l'excellent emplacement.
• Ute..

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 20:46

  Personnel très sympathique, ouvert d'esprit et compétent. Nous avons obtenu une table pour le dîner à court terme. La nourriture était très savoureuse et abondante. Nous avons eu l'impression que l'accent était mis sur l'invité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ute G, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre équipe du restaurant Epikur. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
• Kai..

  4 / 5

  Le 21/06/2021 à 11:56

  L'état de l'ameublement de la chambre semble de manière incompréhensible plutôt mauvais. Des fissures dans le rembourrage des belles chaises, des porte-serviettes suspendus, des barres de douche bancales qui ne tiennent pas la pomme de douche, des miroirs de maquillage avec des lumières qui ne fonctionnent pas et quelques autres petites choses qui ne sont pas mauvaises en elles-mêmes, mais sont désagréablement perceptibles dans la foule. POURTANT, les aspects positifs l'emportaient sur les aspects négatifs pour nous. Ceux-ci sont d'abord dans le personnel, puis dans la nourriture et enfin et surtout dans l'excellent emplacement (3-5 minutes à pied de la plage). .. Le personnel est super. Du personnel de nettoyage aux autres membres du personnel de service en passant par les serveurs du restaurant, nous avons toujours rencontré des employés totalement sympathiques, serviables et engagés. Que ce soit à table ou ailleurs dans l'hôtel, chaque interlocuteur a pris son temps et a résolu nos soucis. Nous avons rarement cette portée. Je remercie également le personnel pour la propreté des chambres. Tout était super propre et bien entretenu selon les possibilités de l'établissement. ET puis, la nourriture. Peu importe qu'il s'agisse du buffet du petit-déjeuner ou des différents plats du soir (le samedi, il y avait aussi un barbecue avec de la musique live). Tout était vraiment délicieux pour nous. Certainement une grande cuisine! Vous pouvez donc passer de très bonnes vacances ici, si vous ne tenez pas compte du mobilier de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kai B, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
• Nils.i

  2 / 5

  Le 25/10/2020 à 16:44

  Pourquoi errer loin quand vous avez aussi la mer dans votre propre pays et nous avons donc opté pour la belle Heringsdorf sur la mer Baltique. L'Esplanade impressionne par son emplacement près de la mer et est un véritable accroche-regard de l'extérieur. Si vous regardez de plus près les chambres, à ce niveau de prix plus élevé, vous tomberez sur quelques détails laids (moisissure dans la douche, robinetterie usée, portes abîmées, moquettes tachées, bouts de papier peint décollés, etc.) et vous aurez certainement celui-ci dans le segment de prix des années 90 reflété - aujourd'hui, il semble juste daté. Comme tout est très propre malgré tout, on peut supposer que la direction ne veut pas investir d'argent dans des rénovations. Mais si vous aimez la gastronomie à un prix raisonnable, vous êtes au bon endroit ici, le petit déjeuner et le repas du soir étaient excellents. Le personnel était réservé mais serviable et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je vous remercie d'avoir pris le temps. Nous espérons pouvoir vous surprendre positivement lors de votre prochaine visite.
• Andreas.u

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 01:17

  Pourquoi nous a-t-on proposé une balade à 3 euros de l'heure en tant qu'invité étranger dans la piscine, la publicité est également très grande à l'extérieur, mais nous n'avons pas obtenu de rendez-vous malgré notre séjour de 5 jours et nous étions à l'Hôtel Esplanade où le droit d'entrée en faisait partie. Pour le dîner, il y avait un plat principal, seulement sur demande il y avait un autre plat, ce qui était ridicule pour soi-disant 4 étoiles et j'ai retourné la nourriture deux fois, mais sans aucune réaction du personnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
• Ilona.u

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 09:51

  Heringsdorf sur Usedom est un très bel endroit. nous étions dans un Hôtel 4 étoiles, hôtel Esplanade logé. Un très bel hôtel de l'extérieur, mais miteux à l'intérieur, un seul parquet qui grince, une salle de bain trop petite, le chauffage ne fonctionnait pas, le carrelage dépassait, une étagère totalement rouillée dans la salle de bain, le porte serviette est tombé . Piscine de l'autre côté de la rue, utilisez seulement 1 heure, il n'y avait aucun moyen de s'inscrire, vous ne pouviez venir que si vous aviez de la chance, mais la publicité extérieure pour les clients étrangers 1 heure pour 3 €. Au restaurant, nous étions en demi-pension, le petit déjeuner était correct, le dîner un menu 3 plats, préparé comme dans un hôtel 5 étoiles, mais un seul plat au choix, sur demande un autre plat, l'agneau le premier soir, servi totalement cru. Riz et poisson tous les jours. Place de parking souterrain 14 € la nuit et la réception est de l'autre côté de la rue aussi complètement dépassé. Donc déconseillé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ilona Young, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. L'emplacement de l'oasis de bien-être est mentionné sur toutes les pages. De plus, aucun invité extérieur n'est autorisé. Il s'agit d'une exigence du gouvernement de l'État. Notre dîner a toujours plus d'un plat à choisir et nous ne servons pas de riz et de poisson tous les jours. Cordialement, Martin Plata directeur de l'hôtel
• Astrid.i

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 22:46

  Nous voulions fêter notre anniversaire au restaurant de l'Esplanade et l'avons fait savoir lors de la réservation. Lorsque nous avons été conduits à la table, celle-ci n'était pas dressée. Trois menus ont été placés sur la table découverte dans des pochettes transparentes et agrafés avec des bandes adhésives. Après que personne n'ait essayé de prendre soin de nous, nous avons quitté le restaurant. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre avis. Malheureusement nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Certaines choses ont été réduites, comme dans de nombreux autres restaurants, pour garantir la désinfection. Notre responsable de service et nos employés étaient également sur place et ont pris soin de vous. Sinon vous n'auriez pas trouvé de siège ni de vestiaire. Nous espérons que vous avez trouvé autre chose à votre goût ailleurs.
• Basti.u

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 19:02

  Très bel hôtel représentatif non loin de la promenade. Nous avions la chambre 305, qui a une jolie petite terrasse. Cela rend la pièce plus petite, mais tout était là et ok. Le petit déjeuner était excellent, tout ce dont vous avez besoin était là. Il convient de souligner que vous pourrez prendre votre petit-déjeuner de 7h00 à 12h00 (si Corona est terminée, ce ne sera certainement pas si long). Un soir, il y avait un barbecue. Toutes sortes de choses délicieuses y étaient grillées ou cuites au fumoir. Ce menu, en particulier les délicieuses entrées, restera longtemps dans nos mémoires. Juste délicieux ! Le service, les prix et la convivialité nous ont également beaucoup plu. Au fait, vous pouvez vous garer dans le parking souterrain de l'hôtel pour 14 euros par jour. Nous pourrions également amener notre chien pour 15,- supplémentaires par jour. Dans l'ensemble très recommandable!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous attendons avec impatience une réunion.
• Marie.u

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 23:34

  Un hôtel 4 étoiles de charme vieillissant, qui a grand besoin d'être rénové. Tout est usé, moquettes usées, joints qui s'effritent, etc. Le personnel ne comprend souvent pas l'allemand et c'est dommage quand on travaille à la réception. Le nettoyage n'est effectué qu'après notification préalable en raison de Corona. Donc, dans l'ensemble, un hôtel 3 étoiles maximum

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre commentaire.
• Katja.

  3 / 5

  Le 18/07/2020 à 22:11

  De l'extérieur huii, de l'intérieur bien. En raison de l'équipement ne vaut malheureusement pas 4 étoiles : gobelets en plastique dans les chambres à la place du verre. Minibar vide. Pas de bouilloire avec thé dans la chambre. Coussins de siège manquants sur le balcon et personne n'a été amené même après avoir demandé. Tuyau de douche de la baignoire trop court, de sorte que peu sort lorsque vous l'accrochez pour prendre une douche. De plus, il est endommagé, c'est pourquoi il éclabousse. La ligne pour sécher les serviettes ne peut pas être retirée. Pas d'articles de toilette à part un mélange shampoing/gel douche. Pas de coton-tige, d'après-shampooing, de dentifrice, de peignoir ou similaire. Le wifi ne semble pas fonctionner pour les ordinateurs portables et pas de télévision intelligente dans la chambre, donc limité à la télévision par câble. Les serviettes de sauna, les pantoufles, etc. dans le pool house doivent être payées en supplément. point positif : Très propre. Le buffet du petit-déjeuner est plutôt traditionnel, mais très savoureux et varié. Conclusion : à part le petit déjeuner, c'était plutôt un standard 3 étoiles. Notre visite a eu lieu à l'été 2020 et la critique a ensuite été publiée en tant que telle

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Sincères amitiés.
• Angelika.�

  1 / 5

  Le 12/07/2020 à 14:46

  Ne réservez pas ! Usé, vieux, délabré et jamais 4 étoiles. Cher et le service laisse beaucoup à désirer. Le fait qu'un hôtel 4 étoiles n'ait pas de réception humaine est inacceptable. La réception se trouve en face de l'hôtel 3 étoiles Pommerscher Hof, beaucoup plus moderne d'ailleurs. La salle de bain est petite, sans installations de séchage pour les maillots de bain, vous n'en avez pas besoin sur la mer Baltique. Le petit déjeuner est correct dans les conditions de Corona, mais rien de plus. Mieux vaut dépenser son argent dans un bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Même si nous regrettons que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre évaluation nous aidera à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour que nos clients ne manquent de rien. Si vous nous donnez la chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous puissiez vivre la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Meilleures salutations.
• Danilo.�

  2 / 5

  Le 07/03/2020 à 07:54

  La pièce donne une impression usée. Moquette très usée. Poignée de porte lâche dans la salle de bain. Dans la baignoire de la salle de bain avec paroi de douche rabattable. Cela peut être acceptable en privé, mais dans un hôtel 4 étoiles, je m'attends à une cabine de douche à l'italienne raisonnable. De plus, stores défectueux dans la salle de bain, car ils ne peuvent pas être fermés. Vous pouvez donc vous doucher en public. Étant donné que la salle à manger d'une autre maison est en cours de rénovation, les souvenirs des temps passés du FDGB se réveillent lorsque vous visitez le petit-déjeuner. Avec beaucoup de chance, vous serez placé à une table et sinon la salle est pleine à craquer. Il n'est pas possible de prendre un petit-déjeuner tranquille ici. Le service a fait de gros efforts mais il gère le chaos. En quittant les écarts abordés. Réconforté avec des mots chaleureux à une amélioration dans le futur. N'apporte aucun point positif pour le séjour en cours, d'autant plus qu'on ne comprend pas pourquoi on devrait revenir avec zéro logement dans les conditions actuelles. Agréable à regarder de l'extérieur, beaucoup de choses dans la maison elle-même ne sont plus correctes pour le prix que vous payez.
• Manuela.r

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 09:08

  Très belle maison, grandes chambres et cuisine fantastique. Malheureusement, le service ne correspond pas à un quatre étoiles. On est souvent négligé ou oublié de déblayer. Si ce n'était pas pour les bonnes dames expérimentées, ce ne serait pas approprié pour la maison. Un évier cassé n'a été réparé qu'après 19 heures. Ce n'est que sur demande urgente qu'une autre pièce a été mise à disposition pour la salle de bain.
• Stefan.a

  2 / 5

  Le 01/03/2020 à 21:32

  Nous avons passé 2 nuits ici. L'hôtel vieillit. La moquette et l'intérieur sont déjà très usés. La salle de bain a de nombreuses taches disgracieuses. Mais dans l'ensemble c'était propre. Le personnel est très sympathique et essaie vraiment de faire face à la ruée vers le petit-déjeuner des clients d'une autre maison qui mangent également ici. Vraiment remarquable.
• Jennifer..

  3 / 5

  Le 18/02/2020 à 13:20

  Dans l'ensemble, c'était un très bon séjour. Nous avions réservé un arrangement. Il comprenait un repas de 3 plats. Cela nous a été refusé à l'arrivée, en raison de la très haute saison. Au lieu de cela, nous avons été autorisés à aller au buffet du soir. C'était dommage car nous l'attendions avec impatience. De plus, des pièges à coûts extrêmes se cachent au buffet du soir. C'est très, très mauvais. Il y a un forfait qui comprend une entrée, un plat et un dessert au buffet. Si vous ne lisez pas EXACTEMENT attentivement et remplissez accidentellement quelque chose de l'assiette de fromages ou de tomate-mozzarella, il y aura un supplément de plus de 10 € par assiette. C'est très très rusé à nos yeux. Les chambres ont besoin d'être refaites. A notre arrivée, on nous avait promis des peignoirs et des serviettes de sauna gratuits, mais ceux-ci étaient payants. Mais aussi de manière inconfortable. Le projet de loi nous a été lu au complet, JUSQU'À ce point. Apparemment, il était au courant de cela et était le seul à le garder secret, de sorte que nous l'avons quand même payé tranquillement. Malgré tout, ce fut un week-end de détente.
• Marc.c

  3 / 5

  Le 09/02/2020 à 10:36

  Chambres propres mais très bruyantes, un peu petites. le petit déjeuner est bon Nous avons dîné inclus, ce qui était correct mais pour le prix, il vaut mieux aller dans un bon restaurant de poisson. L'ambiance dans la salle supplémentaire pour le dîner n'était pas très bonne. La nourriture plutôt moyenne. La longue attente à la caisse était terrible. La direction aurait pu mieux organiser cela il y a longtemps. Nous déduisons une étoile entière pour cela.
• Martin.i

  4 / 5

  Le 07/02/2020 à 19:02

  Étaient un invité à l'hôtel pendant 5 jours.Bel emplacement, grande chambre. L'hôtel est un peu vieillot, mais a aussi un certain charme. Les employés font leur travail sans attirer une attention particulièrement positive. Lors de la pré-inscription, nous avons indiqué un bébé de 3 mois - un canapé-lit a été préparé pour cela. Tant pis. Possibilité de se garer moyennant un supplément dans un parking à étages ou un parking souterrain (14 € par jour y compris la transpiration au volant). Nourriture, surtout le petit déjeuner, super. Très savoureux, grande variété. Room service (nettoyage) plutôt modeste. Papier toilette, mouchoirs sur demande.
• Martina..

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 14:17

  Si je pouvais mettre 0 étoile ou moins, je le ferais ! J'aimerais savoir d'où ils tirent leurs 4 étoiles. Non seulement qu'il y a eu un énorme va-et-vient avec la réservation, les chambres sont une impertinence ! J'ai rarement vu quelque chose d'aussi usé et périmé. La moquette sale n'est dépassée que par le mastic moisi sur les fenêtres de la salle de bain. Les douches debout ne fonctionnaient pas non plus dans notre chambre! Le pire de ce séjour, cependant, était que nous avions déjà payé la chambre par débit de carte de crédit en août, mais personne dans l'hôtel ne le savait et comme vous avez rarement votre relevé de carte de crédit avec vous, nous avons été autorisés à payer pour encore la chambre aujourd'hui ! Maintenant, j'ai le souci de tout classer là-dedans et de réclamer mon argent ! Une telle joue est quelque chose comme ça. Je ne m'attends pas à ça dans un hôtel 4 étoiles ! Plus jamais un hôtel du Groupe Seetel c'est sûr ! Je ne peux que déconseiller cet hôtel !
• Daniel.�

  3 / 5

  Le 19/10/2019 à 14:03

  Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel ancien. Le buffet du petit-déjeuner est vraiment fantastique !Les chambres sont optiquement très bien conçues, mais malheureusement, elles ont maintenant besoin d'un peu de rénovation. La salle de bain de notre chambre était la dernière pour être honnête !!! Le chrome sur les robinets et le bec de la vanité était usé, révélant le laiton en dessous. Taches de calcaire qui ne semblent pas disparaître avec le nettoyage. Sur la porte autour de la poignée, la porte a jaunie. La chasse d'eau des toilettes fonctionne en continu. Ma conclusion !!!! Un vrai hôtel de rêve après une rénovation, mais je ne reviendrais certainement pas dans cet état !
• Marcel.e

  3 / 5

  Le 12/08/2019 à 13:16

  Petit déjeuner excellent ! Très diversifiée. Ambiance historique et charmante dans un emplacement central. Salle de bain pour 4 étoiles à mon avis définitivement trop petite. Heures d'arrivée et de départ inflexibles. Personnel un peu maladroit et peu professionnel ici et là. Les meubles des chambres montrent des signes d'usure. Les chambres sont joliment meublées.
• Heidrun.o

  3 / 5

  Le 28/04/2019 à 22:03

  Les chambres ne correspondaient pas tout à fait à la réalité et aux photos, mais nous avons tout de même pu le supporter assez bien pour une nuit, même si l'utilisateur du lit simple s'est plaint de la largeur ou de l'étroitesse des lits. Le petit déjeuner et le personnel ont aidé à évincer

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour. Nous sommes toujours heureux d'être à nouveau là pour vous et espérons vous revoir bientôt au SEETELHOTEL Romantikhotel Esplanade. Chaleureuses salutations de l'île d'Usedom, Votre équipe du SEETELHOTEL Romantikhotel Esplanade
• Angela.o

  5 / 5

  Le 03/04/2019 à 14:22

  Du 26 au 30 mars 2019, mon mari et moi sommes allés en vacances à l'hôtel Esplanade à Heringsdorf. Nous sommes ravis. L'hôtel est très agréable dans un bon emplacement, le personnel est toujours sympathique et serviable. Notre chambre était grande et en parfait état. Et puis la nourriture était le couronnement. Petit-déjeuner buffet très copieux. Tout était là que le cœur désire. Et le menu à 3 plats du soir était très bien préparé et absolument délicieux. Nous étions plus que satisfaits. Merci pour le séjour agréable. Nous reviendrons certainement. Cordialement, Angela K.
• Fred.r

  4 / 5

  Le 01/04/2019 à 10:12

  5 jours en demi-pension. Le petit déjeuner et le dîner étaient parfaits. Le mobilier de la chambre est vieillot. Tout le personnel était sympathique à tout moment. Merci encore pour cela. Je trouve le prix du parking souterrain à 12 euros trop cher.
• synde2.

  3 / 5

  Le 17/03/2019 à 14:28

  Très bel hôtel - très attrayant de l'extérieur, mais vieillissant plutôt à l'intérieur. Chambre 307 - moquette délavée et sale - matelas usés. Le personnel était toujours sympathique - de la femme de ménage à la réceptionniste. Le petit déjeuner était bon. Ma prétention à un hôtel 4 étoiles est un peu plus élevée, donc seulement 3 étoiles. Néanmoins, on peut recommander cet hôtel si l'on trouve une offre pas chère ou si l'on est de passage.
• Gabi.a

  4 / 5

  Le 11/03/2019 à 06:27

  Très bel hôtel romantique, situé au calme, néanmoins central. Notre chambre avait un beau balcon. Pendant les étés chauds, le manque de climatisation peut être un problème.Malheureusement, il n'y a qu'une seule piscine intérieure dans un bâtiment éloigné. Par conséquent, l'hôtel est plus adapté aux amateurs de plage qui aiment nager dans la mer. Vous pouvez louer une chaise de plage directement sur la plage.
• Wolfgang.c

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 12:49

  C'était la première fois à l'hôtel. La chambre était très agréable et fonctionnelle. Le personnel était sympathique et serviable dans tous les domaines. Malheureusement, je ne peux signaler que le petit-déjeuner. Il y avait tout ce que votre coeur désire. La classe tout simplement. Ce qui n'était pas si bon, c'est la piscine. Vieillir un peu.
• Andreas.o

  3 / 5

  Le 02/11/2018 à 21:54

  Un hôtel 4 étoiles, là où la quatrième étoile n'était pas vraiment reconnaissable au niveau des équipements, du room service (ménage seulement 3 fois en 5 jours) et de l'accueil (parfois il n'y avait plus de personnel après 18h). Les équipements des chambres vieillissent. Le petit déjeuner était très savoureux, mais certains plats n'étaient pas étiquetés, de sorte que vous mangiez une salade de poulet, même si vous pensiez que c'était une salade de thon ou 4 yaourts différents, un pari sur la variété. Le personnel était gentil et c'était de bonnes vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hofmeister-Behm, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour! Cela nous donne l'opportunité d'identifier et de corriger les points faibles. Sincères amitiés, Votre équipe Esplanade
• Christian.�

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 15:12

  Le rapport qualité-prix était correct, la chambre simple que j'avais était assez étroite et de coupe tubulaire, de sorte que l'endroit était assez peu utilisable. Cependant, il est rare de passer l'été dans la salle. Le petit déjeuner est correct (choix, qualité) mais le personnel est parfois un peu débordé (longues durées à remplir ou tables nettoyées). Cela était particulièrement vrai pour le personnel de service masculin au petit déjeuner. Les réceptionnistes avec qui j'ai eu affaire étaient tous très gentils et sympathiques et ont très bien fait leur travail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre évaluation. Nous sommes toujours heureux d'être à nouveau là pour vous et serions heureux de vous revoir bientôt au SEETELHOTEL Esplanade. Cordialement d'Usedom, Oliver Kurscheid Cluster Hotel Director Seebad Heringsdorf
• J..i

  4 / 5

  Le 29/03/2018 à 23:07

  Vous êtes déchiré 4 étoiles de moi comme une critique. Cet hôtel a du caractère et s’intègre parfaitement dans la rue. Le personnel est sympathique et travailleur. Le petit déjeuner et le dîner étaient délicieux et la maison avec au moins 4 étoiles convenable. Maintenant, ce qui est visible dans la salle. La chambre est spacieuse et propre. Ce que je suis un peu déçu, c'est la salle de bain. Voici clairement un bourrage de rénovation à reconnaître. Je ne veux pas entrer dans les détails à ce sujet. Je reviendrais quand même parce que ce n'est généralement pas une mauvaise note. Mais dans le sens des mesures de rénovation, les personnes responsables recommandent de ne pas manquer la connexion.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour! Cela nous donne l'opportunité d'identifier et de corriger les points faibles. Je suis heureux de pouvoir vous dire que nous en sommes aux premiers stades de la planification d'une rénovation complète et approfondie de la maison l'année prochaine. Sincères amitiés, Jean Kremling Directeur adjoint, Hotel Esplanade & Villa Aurora Heringsdorf
• Markus.c

  3 / 5

  Le 16/02/2018 à 19:59

  Donc, le petit déjeuner que nous avons dû louer beaucoup. La gentillesse et la propreté sont incroyables.La chambre était un peu usée par le sol et ne voulait pas se sentir pieds nus. J'aurais donné toutes les notes si l'incroyable arrogance de l'équipe du restaurant n'avait pas gâché l'expérience de l'Esplanade. Très inattentif presque pas de demande de boissons. Je n'ai pas été aussi chanceux avec la nourriture non plus. Mais tout ne peut pas être aussi bon que le reste. Fortement recommandé du côté de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schreitz, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour! Cela nous donne l'opportunité d'identifier et de corriger les points faibles. Veuillez excuser la gêne occasionnée par le service inattentif le soir. J'en parlerai à mon équipe aujourd'hui pour éviter cela à l'avenir. Je serais heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt. Sincères amitiés, Jean Kremling Assistante de direction, Hôtel Esplanade Heringsdorf
• Sven.a

  2 / 5

  Le 24/01/2018 à 23:33

  Tout simplement pas recommandable Dîner Menu à 3 plats, malheureusement, jamais quelque chose de buffet comestible ne serait un décor approprié complètement obsolète. Complètement raté la modernisation. Personnel toujours sympathique et serviable. Le personnel et la propreté obtiennent 5 étoiles le reste au plus 2 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pfühl, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour! Cela nous donne l'opportunité d'identifier et de corriger les points faibles. Sincères amitiés, Jean Kremling Assistante de direction, Hôtel Esplanade Heringsdorf
• Angelika.o

  4 / 5

  Le 22/11/2017 à 09:05

  Je suis très satisfait de l'hôtel. J'aime la vieille maison, les belles chambres... tout. Je viens toujours au printemps et en automne, alors le prix est acceptable pour moi. Le personnel est très courtois et sympathique. La nourriture de grande qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Rozenvalds, merci beaucoup d'avoir investi votre temps précieux pour nous donner de si bons commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été parfait pour vous dès la première impression. Merci pour vos éloges. Nous espérons donc vous accueillir à nouveau très prochainement et vous souhaitons d'ici là un agréable moment, Oliver Kurscheid Cluster Hotel Director Seebad Heringsdorf
• Simone.e

  3 / 5

  Le 09/05/2017 à 19:49

  Malheureusement, ce n'était pas comme l'année dernière! La propreté sur le balcon? Le petit déjeuner est absolument pas bon, salades de 3 jours, pain seulement sec et roule sans mots. Le dîner, tous les soirs, wildsalat et espuma. Vous n'avez pas besoin et malheureusement pas d'alternative. Honnêtement, le rapport qualité-prix n'est pas correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mergel, merci beaucoup d'avoir investi votre temps précieux pour nous faire part de vos commentaires. Concernant la propreté du balcon et votre commentaire constructif sur la qualité des plats servis dans notre restaurant, nous vous remercions et nous excusons pour la gêne occasionnée. Cela nous donne l'opportunité d'identifier et de corriger les points faibles. Soyez assuré que nous suivrons vos conseils et en discuterons avec l'équipe. Sincères amitiés, Olivier Kurscheid Directeur de l'hôtel du cluster Seebad Heringsdorf Afficher et modifier