Hotel NH Hirschberg Heidelberg

Tags: Hôtel,

• Henryk.l

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 20:13

  Il y a une station de test corona là-bas. la porte à côté . Je n'ai pas été à l'hôtel moi-même, je ne peux pas évaluer l'hôtel. Je vis localement. Merci de me laisser utiliser le parking si je dois aller au test.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre note de 5 étoiles. Cordialement, Natalie Jeune chef de réception
• Horst.�

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 22:43

  Super personnel, tout le monde était très sympathique et très attentionné. Jamais vécu cela dans un hôtel. Continuez comme ça et chaque critique est comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Horst Furst, Merci pour votre gentil commentaire, je suis heureux de le transmettre à tous les employés. Au nom de toute l'équipe, je serais ravi de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Gertraud.e

  3 / 5

  Le 23/12/2022 à 16:30

  Ne convient pas à une compagnie de bus. Service maladroit, machine à café fonctionnant mal au petit déjeuner. Mais nourriture ok.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Getrude Kellerer. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre visite. Nous serions très heureux d'avoir une 2e chance, car nous pouvons offrir un bien meilleur service que vous ne le pensiez. Passez un bon moment et peut-être à bientôt. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Friederike.c

  2 / 5

  Le 06/12/2022 à 17:45

  J'avais demandé une chambre avec baignoire et je l'ai eu. Malheureusement, c'était tout avec le positif. J'ai dû remplir la baignoire une fois jusqu'à ce que l'eau soit claire. Avant cela, seule la boue brune. La chambre évidemment pas encore rénovée, car loin des photos sur internet. A l'arrivée, l'hôtel est difficile à trouver dans le noir car il se trouve au deuxième rang. Lors de l'enregistrement, la réponse à toutes les questions est : (très amical) désolé, c'est mon premier jour ! Il n'y a plus de formation ???? C'est une honte ce que la pénurie de travailleurs qualifiés fait à l'industrie hôtelière. Je travaille dans l'hôtellerie depuis plus de 25 ans !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schrader, merci beaucoup pour votre séjour et merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous accueillons vos suggestions afin que nous puissions mieux nous adapter aux souhaits de nos clients à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Hirschberg. D'ici là, bonne chance et salutations de toute l'équipe ! Munkhzul Zorigtbaatar directeur des opérations
• Carme.a

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:17

  C'est un vieil hôtel. L'attention est bonne. C'est propre et le petit déjeuner est complet

  Réponse du propriétaire :
  
• Meryem.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:46

  Très bel endroit. Le personnel comme toujours très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre excellente critique et votre séjour au NH Hirschberg. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de rester, Sincères amitiés Munkhzul Zorigtbaatar directeur des opérations
• J.

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 07:18

  fatigué. Un mot peut bien décrire l'ensemble de l'hôtel. Le hall, la chambre, le "restaurant"... Le temps s'est arrêté ici et malheureusement ils n'ont manifestement pas réussi à rénover. Moquettes trouées et tachées. Lits avec matelas grinçants et inconfortables. Petites salles de bain avec mini douches. Assiettes sales au petit déjeuner, corbeilles à pain évidemment usées avec les miettes du dernier invité, à 06h30 fromage déjà séché. Je suis vraiment plus qu'irrité. Je connais une norme différente de NH. Vous ne me reverrez jamais ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher J JS1973 S, Merci pour votre commentaire détaillé, comme discuté ce matin, je vais clarifier tous les points que vous avez soulevés en interne avec les équipes et la direction concernées. De plus, nous tenons à vous informer que toute critique, positive ou négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service au profit de nos clients. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour la gêne occasionnée et nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires ouverts. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Robert.

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 20:13

  Tout était super, personnel très gentil, lits confortables et chambres douillettes, petit déjeuner délicieux, très bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre excellente critique. Tous les employés seront très heureux de la louange. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos hôtels NH dans un proche avenir. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Ay.i

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 08:37

  Bel endroit, belles chambres, personnel agréable et beaucoup de repos. Mes attentes ont été dépassées et je serais prêt à revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre séjour au NH Hirschberg et pour cette excellente critique. Nous sommes très heureux d'apprendre que nous avons pu vous convaincre pleinement avec notre service et nous espérons vivement vous accueillir à nouveau bientôt ! D'ici là, bon courage à vous de la part de toute l'équipe ! Munkhzul Zorigtbaatar directeur des opérations
• Steffi.

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 10:35

  La chambre mériterait d'être un peu plus moderne. Trop peu d'oreillers. Salle de bain un peu trop petite. lit trop dur

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous tenons à nous en excuser sous toutes les formes. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Stefanie.c

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 01:03

  Mega dog friendly... TRÈS gentil personnel serviable... bon rapport qualité/prix...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre excellente note et les éloges de nos collègues, que nous sommes heureux de transmettre à tout le monde. Nous serions très heureux de nouvelles visites, vous êtes invités à me contacter personnellement. Cordialement, Natalie Jeune chef de réception
• Karen.o

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 08:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.l

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:32

  Bel endroit. Grands lits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci beaucoup pour cette belle critique. Avec plaisir jusqu'à la prochaine fois. Cordialement, Natalie Jeune chef de réception
• Roy.h

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 12:02

  Réponse du propriétaire :
  
• heike.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:07

  Petit-déjeuner buffet très varié et délicieux. Sinon, tout ce dont vous avez besoin sans trop de fioritures. Personnel très serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Heike-aus-W, Merci pour ce gentil retour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ici bientôt. Cordialement, Natalie Jeune chef de réception
• Hendric.t

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:20

  classe moyenne. Accueil très sympathique à la réception. Chambres un peu vieillottes mais correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à nos employés. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Cornelia.o

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:53

  Zone d'entrée de la chambre sale (bordures noires sur tapis rouge) personnel très sympathique, le responsable a l'air très sérieux et indifférent ! Buffet petit-déjeuner super ! Beaucoup de prises environ 6 à 7 dans la chambre mais malheureusement seulement 2 fonctionnaient ! La télécommande ne fonctionnait pas, soi-disant deux nouvelles sont arrivées mais ne fonctionnaient pas non plus! Pourrait seulement allumer le téléviseur directement, changer de programme et de volume ! La chambre était censée être climatisée mais il n'y avait pas de ventilateur sur pied qui ne fonctionnait pas ! Il était presque impossible de dormir malgré la fenêtre complètement ouverte et le ventilateur en marche ! Prix ​​de la chambre décidément trop cher !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Morcher-Rusche, Nous pouvons vous assurer que la satisfaction des clients est notre objectif le plus élevé et nous sommes honnêtement mécontents de ne pas pouvoir vous offrir cela cette fois en raison de la situation très restreinte en matière de personnel dans l'industrie hôtelière. De plus, nous tenons à vous informer que toute critique, positive ou négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service au profit de nos clients. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour la gêne occasionnée et nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires ouverts. Pour d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Sandy.e

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Norbert.e

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 07:50

  La chambre était parfaite, le personnel était très sympathique et le petit déjeuner à 14 € n'était pas justifié, il n'y avait rien de spécial

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lenz, Merci pour votre avis. Dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre à 100%. Qu'avez-vous manqué ? Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Helmut.o

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:36

  Très belles chambres, malheureusement très chaleureuses, car il n'y avait pas de climatisation. Personnel de service très sympathique et serviable. Très belle salle de petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Head Merci pour cette belle critique. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à nos employés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Miriam.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:25

  Le personnel est très sympathique, de bonne humeur et se fait un plaisir de répondre aux souhaits des petits et des grands. Merci pour la belle soirée dans le jardin à l'espace barbecue sous les arbres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lohse, Merci beaucoup pour cette excellente critique. Nous sommes heureux que vous vous sentiez tous si à l'aise. Nous étions heureux d'être vos hôtes et attendons avec impatience d'autres visites à la Bergstrasse. Cordialement, Natalie Jeune chef de réception
• H..

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:44

  Très gentil monsieur à la réception, il y a eu un problème et ça a été réglé immédiatement, c'est comme ça que ça devrait être ! La chambre est un peu vieille mais bien rénovée la salle de bain a plus de 5 shampoings ce qui n'est pas absolument nécessaire mais définitivement quelque chose de nouveau la fenêtre est sale mais sinon super !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Voland, Merci pour la belle critique. Nous sommes toujours heureux de convaincre nos clients avec notre service. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à nos collègues. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Irina.i

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 12:25

  Merci pour le beau séjour avec beaucoup d'engagement pour notre célébration. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mademoiselle Kissner, Merci pour cette très belle revue. Nous serions heureux d'être à nouveau votre hôte à la prochaine occasion. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Michael.c

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 06:17

  Endroit propre. Le personnel est très sympathique et serviable. Le seul décompte de points pour les chambres vieillissantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmiedl, Merci pour cette belle critique. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à tout le monde. Dommage que nos chambres ne vous aient pas complètement convaincu. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Eileen.

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:18

  J'ai réservé en avril et j'ai reçu une annulation de l'hôtel fin juin. 2 semaines avant l'arrivée. Avec la raison : surréservation ! Je me demande quel type de système de réservation ils ont. À mon avis, ce n'est pas très grave.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Defland, Merci pour votre avis. Malheureusement, en raison des problèmes de personnel difficiles dans l'industrie hôtelière, nous avons dû vous contacter et vous référer à un autre hôtel NH. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu accepter notre offre. Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu identifier suffisamment d'employés pour votre hébergement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• Hannes.o

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 23:15

  Enregistrement incroyablement rapide et professionnel. Une super machine à expresso dans la chambre mais malheureusement pas de capsules et le frigo était vide, pas de bouteille d'eau ou quoi que ce soit du genre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rossmann, Merci pour votre aimable critique. Nous offrons à nos clients un grand choix de boissons et de collations dans notre OpenBar dans le hall de l'hôtel et ne remplissons donc pas les minibars des chambres. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Natalie Jeune chef de réception
• HuaShi.u

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisabeth.i

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 17:07

  Nous avons été très bien reçus à l'hôtel (verre de vin mousseux offert par la maison), même si nous n'avions pas réservé à l'avance et nos souhaits ont été satisfaits immédiatement et dans leur intégralité. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer et le rapport qualité-prix est excellent ! Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wiesinger, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau ici bientôt. Cordialement, Natalie Jeune chef de réception
• Gabriel.e

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:33

  Dans cet hôtel, ils ont emmené des péruviens venus en excursion avec nous par la fenêtre, ils les ont envoyés contre un coin. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas et quand je me suis plaint, ils s'en fichaient. C'est arrivé le 8/2017

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex..

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 16:13

  Un point ici est déjà très exagéré. Malheureusement, vous ne pouvez pas attribuer de points négatifs ici. Honnêtement, c'est un miracle que cet hôtel appartienne au groupe NH. Un tel dépotoir devrait être fermé pour toujours - démoli et reconstruit. moisissure dans les chambres. Petit déjeuner immangeable (plusieurs personnes ont eu la diarrhée, des crampes d'estomac). Personnel sympathique mais géré par une mauvaise direction. Aucune recommandation. Mieux vaut aller dans d'autres hôtels, c'est l'horreur ici. PS étaient ici avec 30 personnes, sont partis un jour plus tard.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes très surpris par vos commentaires, car l'hôtel est actuellement fermé depuis environ 1 an en raison de défauts techniques et auparavant en raison de la pandémie de Corona. Nous n'avons pas non plus connaissance d'un tel cas dans le passé. Par conséquent, nous ne pouvons pas expliquer votre récession. Vous êtes invités à nous contacter pour nous expliquer le problème en détail. Votre NH Hirschberg Heidelberg
• Olga.

  4 / 5

  Le 03/10/2020 à 11:39

  Accueil chaleureux, chambres spacieuses et propres. Le choix du petit-déjeuner est correct, seul le comptoir chaud aurait pu être un peu plus chaud.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olga, Merci pour les aimables paroles et la bonne note. On se reverra bientôt. Sincères amitiés NH Hirschberg Heidelberg
• Frank.a

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 22:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Dirk.n

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 17:46

  Super petit déjeuner. Bonnes chambres très propres avec grande télévision, salle de bain propre avec baignoire et douche, Réfrigérateur et quand il fait chaud, un grand ventilateur sur pied est disponible. L'ensemble du personnel était extrêmement courtois et sympathique. Le concept d'hygiène corona a été mis en œuvre de manière exemplaire sans trop restreindre l'invité. Nombreuses places de parking de l'hôtel près de l'entrée. Mes attentes en raison du prix bas ont été largement dépassées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dirk, Merci pour votre excellente critique et à la prochaine. Sincères amitiés André Steinbach directeurs adjoints NH Hirschberg Heidelberg
• ROLF.a

  3 / 5

  Le 28/09/2020 à 20:52

  Sinon, les hôtels NH sont à un niveau différent. Notre voyage de 3 jours n'a été sauvé qu'avec l'aide (non conventionnelle) d'un seul employé. 7 personnes qui n'étaient autrement pas satisfaites. Nous avons alors également compris pourquoi un couple est parti immédiatement après avoir visité la pièce. Propreté juste embarrassante !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Walter, nous pouvons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus élevé et nous sommes honnêtement mécontents de ne pas pouvoir vous offrir cela cette fois. De plus, nous tenons à vous informer que tout type de critique, tant positive que négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service au profit de nos clients. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour la gêne occasionnée et vous sommes très reconnaissants de vos commentaires ouverts. Pour d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider Meilleures salutations NH Hirschberg Heidelberg
• Klaus.

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 12:03

  Les chambres sont très usées. La propreté laisse beaucoup à désirer. Les mesures corona, notamment au petit-déjeuner, sont totalement insuffisantes. Le prix bas n'est pas tout, évitera NH à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Klaus, Nous pouvons vous assurer que la satisfaction des clients est notre objectif le plus élevé et nous sommes vraiment mécontents de ne pas pouvoir vous offrir cela cette fois. De plus, nous tenons à vous informer que tout type de critique, tant positive que négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service au profit de nos clients. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour la gêne occasionnée et vous sommes très reconnaissants de vos commentaires ouverts. Pour d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider Cordialement André Steinbach Directeur adjoint NH Hirschberg Heidelberg
• Dokter.a

  3 / 5

  Le 17/09/2020 à 10:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Esteban..

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 17:46

  Notre séjour a été fantastique, comme dans tous les NH. Un petit-déjeuner buffet très complet et bien sûr pour commencer la journée avec beaucoup d'énergie. Et le personnel a été très, très sympathique. Tout cela à des prix avantageux. Bien que son emplacement soit très pratique si vous disposez d'un véhicule, il est également accessible depuis Heidelberg en tram (35 minutes). Si nous revenons dans la région, nous allons certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  
• Javan..

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 12:28

  L'hôtel est très ancien : - Chambres sans climatisation - La moquette dans tout l'hôtel est sale - Le mur extérieur claque au vent - Il y a un courant d'air dans la salle à côté du petit-déjeuner buffet - Le petit déjeuner est mal agencé, il faut tout chercher, la machine à café est dans un coin caché - Les deux fois, tu t'en fichais et tu n'offrais pas de café - Notre chambre n'a pas été nettoyée, mais nous avons eu une nouvelle chambre Malheureusement peu de positif à dire. Je ne peux pas recommander. Cependant, le personnel est sympathique. Nous aurions préféré partir après la première nuit. Le prix de la chambre de 44 € est encore trop cher pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Javan, Nous pouvons vous assurer que la satisfaction des clients est notre objectif le plus élevé et nous sommes sincèrement mécontents de ne pas avoir pu vous offrir cela cette fois. De plus, nous tenons à vous informer que toute critique, positive ou négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service au profit de nos clients. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour la gêne occasionnée et nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires ouverts. Pour d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider André Steinbach directeurs adjoints NH Hirschberg Heidelberg
• Karl.

  4 / 5

  Le 18/08/2020 à 09:20

  Nous n'avons réservé la chambre que le jour de l'arrivée. Le prix de la nuit comprenait le petit-déjeuner et l'annulation gratuite à tout moment via Booking.com. A la réception, ils ont demandé une caution par carte de crédit ou dépôt, cela n'était pas connu à l'avance, mais ne devrait pas être un problème. Le bâtiment a passé ses meilleures années, mais tout le monde est super sympa et le petit déjeuner était vraiment super!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre avis. En arrivant à l'hôtel, une carte de crédit doit toujours être déposée en garantie. A la prochaine fois avec nous. Sincères amitiés André Steinbach directeurs adjoints NH Hirschberg Heidelberg
• Michael.

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 23:21

  Super hôtel. Recommandé comme base pour Heidelberg et ses environs. Le petit déjeuner était bon mais un peu maigre pour les normes allemandes (probablement à cause des mesures corona).

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandra.i

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Poca.o

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 14:59

  C'était mon premier séjour au nh Hotel Hirschberg et je suis ravi !!! Les chambres étaient en très bon état ! Le personnel de service était toujours sympathique et très serviable. Les repas étaient délicieux ! Salutations au chef Sofien et aux deux membres du personnel de service Mario & Luigi✌🏼☺️👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous transmettrons vos salutations à nos collègues Sincères amitiés André Steinbach directeurs adjoints NH Hirschberg Heidelberg
• Dominique.

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 13:53

  Si vous vous levez avant le car de chinois (80 personnes d'un coup au petit-déjeuner ) vous serez conquis par une ambiance calme et un personnel disponible et souriant

  Réponse du propriétaire :
  
• TCH.

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 13:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Jörg.i

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 21:51

  J'ai de nouveau séjourné au NH Hirschberg et je voulais faire un gros compliment au personnel. Surtout les deux dames blondes à la réception 👍🏻. Ils étaient toujours là pour une aide et un traitement rapides et cela a été fait rapidement. Aussi grâce à la technologie, agréable et toujours très utile. Le petit déjeuner est toujours bon et copieux. Continuez comme ça. Je continue à réserver avec vous car je me sens très à l'aise avec vous Cordialement, votre technicien de service Jörg

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joerg, merci beaucoup pour votre excellente critique. A la prochaine fois chez nous. Sincères amitiés André Steinbach directeurs adjoints NH Hirschberg Heidelberg
• Sebastian.c

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 21:32

  J'ai été reçu très amicalement et chaleureusement. Les chambres sont fonctionnelles et très propres. Les deux réceptionnistes blondes sont très sympathiques et je m'en souviens. Sur demande technique, j'ai été immédiatement envoyé une aide compétente. Je reviendrais n'importe quand.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sébastien, qui descend comme de l'huile. Vous pouvez être sûr que nous continuerons à fournir ce service. Sincères amitiés André Steinbach directeurs adjoints NH Hirschberg Heidelberg
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 30/10/2019 à 16:23

  Bel hôtel très bien situé et proche de Heidelberg. Petit déjeuner également parfait, même si la salle de bain était moins moderne. Je l'ai énormément apprécié et aussi parfait pour le transit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalja.9

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 10:07

  Super hôtel, super sauna et la sélection du petit déjeuner est super ! Le personnel est très sympathique et compétent. Nous reviendrons certainement car le rapport qualité prix est excellent. :-)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, merci beaucoup pour votre excellente critique. Cordialement André Steinbach directeurs adjoints NH Hirschberg Heidelberg
• Francesc.e

  2 / 5

  Le 24/09/2019 à 14:07

  Très loin de Heidelberg. Chambre obsolète. Pauvre petit déjeuner. C'est le premier hôtel NH qui me déçoit. J'étais avec une tournée et le dîner n'était pas satisfaisant. Je suis désolé de ne pas être positif, mais mon expérience en tant que client ne l'est pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Felicitas.c

  2 / 5

  Le 17/09/2019 à 12:58

  Intérieur totalement daté ! Il y a de meilleurs hôtels... Le service était agréable. J'y étais pour un anniversaire... L'hôtel lui-même est généralement difficile à trouver. Il n'y a aucun signe indiquant l'hôtel ni en ville ni depuis l'autoroute... Si la navigation échoue, ce serait vraiment utile...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Felicitas, Merci pour vos commentaires sur votre séjour ici à l'hôtel. Oui, l'hôtel est un peu vieillot, mais nous mettons tout en œuvre chaque jour pour maintenir les chambres dans le meilleur état possible. Nous vérifierons si nous pouvons installer des panneaux en ville pour mieux indiquer le chemin vers l'hôtel. Sincères amitiés André Steinbach directeurs adjoints NH Hirschberg Heidelberg
• Johnny.o

  5 / 5

  Le 01/09/2019 à 10:49

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant les vacances de Noël pour rendre visite à de la famille. Ce n'était pas notre premier séjour dans cet hôtel. Comme la dernière fois, tout était parfait. Les chambres sont un peu vieilles mais propres. La réception était très polie et courtoise. Jusqu'à la prochaine fois

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Johnsson, merci beaucoup pour votre excellente critique. Sincères amitiés André Steinbach directeurs adjoints NH Hirschberg Heidelberg
• Lian.h

  3 / 5

  Le 14/08/2019 à 01:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Alison.a

  3 / 5

  Le 13/08/2019 à 10:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Daan.l

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 22:31

  Où dois-je commencer ... Le matelas n'est pas trop bon et les oreillers sont très mauvais, ils sont si doux que vous pourriez aussi bien ne pas mettre d'oreillers sur le lit. Les chambres sont très chaleureuses et n'ont pas de climatisation, pas bien par temps chaud. Dehors, il faisait 20 degrés, à l'intérieur plusieurs fois plus chaud. Le ventilateur qui était dans la pièce s'est à moitié effondré et refroidit à peine. Les chambres pouvaient aussi être beaucoup plus propres, il y avait des mouches mortes sur les placards et près de la fenêtre. Le rideau de douche était rance aussi. Des mouches mortes étaient également dans le couloir. La finition de l'hôtel est médiocre, un entretien était clairement nécessaire. Par exemple, il y avait des parties du plafond dans le couloir et toutes les prises de la pièce ne fonctionnaient pas. Le seul avantage était que le personnel était sympathique et le petit déjeuner était bon. Jamais connu un si mauvais hôtel 4 étoiles et totalement indigne de NH. Rapport qualité / prix ridiculement mauvais. Restez loin d'ici!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir rédigé un rapport détaillé de votre séjour dans notre maison. Nous ne pouvons améliorer en permanence la qualité de nos services qu’avec des commentaires aussi précis que le vôtre. Nous regrettons profondément que vous ayez eu une si mauvaise expérience en ce qui concerne la propreté de votre chambre. Vous pouvez être sûr que ce n'est ni le standard de notre hôtel ni celui des autres hôtels NH! Nous avons clairement communiqué les faiblesses que vous avez mentionnées en interne afin qu'elles ne reviennent pas et voudrions nous demander de nous donner une autre chance en nous rendant à nouveau pour réfuter l'impression négative que nous avions eue la dernière fois. Votre équipe au NH Hotel Hirschberg Heidelberg
• Mandy.u

  3 / 5

  Le 25/06/2019 à 07:48

  Tout d'abord, le petit déjeuner est moyen. L'attitude de service du restaurant du petit déjeuner n'est pas très bonne. Il faut qu'un seul invité partage une table avec d'autres clients ! Ou allez à une petite table, jamais vu qu'ils ont une telle attitude envers les autres étrangers ! Ensuite, après que l'invité ait quitté la chambre, il a dû remplir un peu d'eau froide dans le restaurant, mais on lui a dit que ce n'était pas autorisé, et a demandé à l'invité de retourner dans la chambre ou d'aller aux toilettes pour faire le plein d'eau. ! Je ne peux vraiment pas tourner la tête ! L'hôtel n'est pas grand, la réception n'est pas grande, l'attitude de service des garçons à la réception est très bonne, la chambre est propre mais pas grande. Le WiFi et le signal de l'hôtel sont moyens. L'effet d'isolation phonique n'est pas bon, il n'y a pas de climatiseur, il y a un ventilateur électrique et il n'y a pas de bouilloire, mais vous pouvez utiliser la bouilloire vous-même ! Boisson de bienvenue, biscuits et fudge sont disponibles à la réception !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous regrettons de n'avoir pu répondre pleinement à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notez que l'eau potable des robinets en Allemagne est de bonne qualité. Notre restaurant de petit-déjeuner et notre salle de conférence sont uniquement climatisés. En été, toutes les chambres sont équipées d'un ventilateur. Votre équipe au NH Hirschberg Heidelberg
• HVS.u

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 08:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Tobias.r

  2 / 5

  Le 21/05/2019 à 00:18

  Fondamentalement, un bel hôtel, propre et bien entretenu. Cependant, la réception Wi-Fi est plus que médiocre si elle est disponible. Sur les deux prises disponibles, une fonctionne. Et vous ne pouvez même pas ouvrir le réfrigérateur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Krapf, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Malheureusement, quelques réfrigérateurs ne fonctionnent plus. Nous sommes en train de les remplacer par de nouveaux. Nous nous excusons de ne pas pouvoir utiliser le réfrigérateur de votre chambre. Si notre maison est pleine, un trop grand nombre d'utilisateurs en même temps peut en fait entraîner des restrictions d'utilisation d'Internet. Nous proposons une connexion Wi-Fi premium avec des performances supérieures moyennant un petit supplément. N'hésitez pas à en parler à une réceptionniste lors de votre prochain séjour. Nous avons hâte de pouvoir vous convaincre de la qualité de notre maison dans un futur proche ! Votre équipe au NH Hotel Hirschberg Heidelberg
• matblack.

  2 / 5

  Le 18/05/2019 à 12:34

  Deux employés sont entrés dans la chambre dans les 24 heures sans frapper. Il n'y avait pas de panneau Ne pas déranger dans la chambre. Réception sous et en partie pas occupée du tout. Quel que soit l'hôtel, mais à cause de l'emplacement : un taxi aurait pris 1,5 heure, eh bien le train à Ladenburg aurait disparu. Non recommandé si vous voyagez sans voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher noir mat, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour dans notre maison. Nous regrettons de ne pouvoir vous satisfaire entièrement ! Nous nous excusons de vous avoir dérangé et il n'y avait pas de panneau "ne pas déranger" dans la chambre. Le signe est généralement sur le vestiaire dans votre chambre. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter et nous vous en procurerons un. Notre réception est ouverte 24h/24 et 7j/7, mais avec notre petite mais excellente équipe, il peut arriver qu'un autre service soit activement soutenu à court terme. Dans ces cas, un téléphone d'urgence est toujours disponible et un réceptionniste répondra immédiatement. Nous espérons que vous nous excusez pour la gêne occasionnée ! Votre équipe au NH Hotel Hirschberg Heidelberg
• Ronny.a

  2 / 5

  Le 16/05/2019 à 22:17

  Un hôtel 4 étoiles qui malheureusement ne rappelle que le prix. Même pas une prise sur la table de chevet, il y avait beaucoup de plumes sur l'oreiller dans la chambre, des cheveux longs par terre dans la salle de bain. W-Lan est annoncé et la vitesse n'est fondamentalement pas suffisante pour quoi que ce soit (1,7 Mbit/s). L'hôtel peut également répondre que les autres clients apprécient l'emplacement, mais ce n'est pas pour cela que j'y étais. De plus, on dit que vous n'êtes pas proche d'une métropole et c'est pourquoi "ce n'est pas si génial", mais vous pouvez réserver le forfait premium moyennant des frais. C'est donc possible... moyennant des frais. Le petit déjeuner est beaucoup trop cher à 14,90 €. En fait, seulement 1 étoile, mais il faut ajouter une étoile pour la très gentille (blonde, jeune) dame à la réception, qui fait de son mieux pour avoir des invités satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Makeroth, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis aussi détaillé sur votre séjour dans notre maison. Nous tenons à nous excuser formellement pour le fait que la propreté de la chambre dans laquelle vous avez séjourné n'ait pas répondu à nos normes ! Nous avons pris des mesures internes pour nous assurer qu'il n'y aura pas de répétition ! Merci beaucoup pour les éloges, que nous avons été heureux de transmettre à Natalie. Elle était très heureuse de vos aimables paroles. Nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de la qualité de notre maison! Votre équipe au NH Hotel Hirschberg Heidelberg
• Nitya.a

  1 / 5

  Le 02/05/2019 à 23:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Olaf.a

  3 / 5

  Le 26/04/2019 à 22:23

  Internet lent. Mais bon, que peut-on attendre d'un pays émergent comme l'Allemagne ? Internet il est surfait... La gare la plus proche est à environ 3 km. La plupart des clients descendront de l'A5 à proximité. L'hôtel ne dispose pas non plus d'un espace extérieur attrayant. Pour moi, c'est un motel. Mais un motel où il faut payer un supplément pour garer sa voiture ! J'ai raté les pâtisseries sucrées au buffet du petit déjeuner. Sinon le petit déjeuner n'est pas le pire. Le service est sympathique et tous les problèmes ont été traités rapidement. Si je ne reçois rien de bon marché en passant par Mannheim ou Heidelberg, je le reprendrais quand même. Mais c'est mon deuxième choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Radicke, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour chez nous. Comme nous sommes dans un endroit idyllique sur la Bergstraße non loin de Heidelberg et à proximité de l'Odenwald, la vitesse d'Internet ne peut bien sûr pas être comparée à la vitesse d'Internet dans une grande ville, mais certains de nos clients l'apprécient. Chaleureuses salutations du NH Hotel Hirschberg Heidelberg
• Domas.

  2 / 5

  Le 22/03/2019 à 10:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Max.o

  3 / 5

  Le 05/03/2019 à 23:23

  Les chambres sont meublées simplement et spartiatement. Les lits sont très durs et inconfortables. Un petit rafraîchissement en termes de confort et de style ne ferait pas de mal. Le personnel est très sympathique et arrangeant. L'enregistrement / le départ est rapide et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service, mais nous regrettons également que vous n'ayez pas apprécié le confort de notre maison, notamment le lit. La qualité du lit est généralement saluée par beaucoup de nos clients, mais bien sûr la fermeté d'un matelas est ressentie différemment par chacun. Nous serions tout de même ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! Votre équipe au NH Hotel Hirschberg Heidelberg
• Jörg.b

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 19:51

  Hôtel agréable et bien situé. Distances très centrales et courtes à Heidelberg et Mannheim. L'hôtel est bien équipé et les chambres sont assez grandes et propres. Des places de parking en nombre suffisant sont disponibles moyennant des frais raisonnables. Le personnel est très sympathique et serviable. Le petit déjeuner est super, tout ce dont vous avez besoin est là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Eberhardt, Merci beaucoup pour la bonne note de votre séjour dans notre maison. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt Votre équipe au NH Hotel Hirschberg Heidelberg
• Jack.i

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 11:04

  Le rapport qualité-prix est absolument top. L'offre au petit-déjeuner est vraiment très grande, vous avez beaucoup de choix. Le personnel était correct mais très motivé, c'est autre chose. Mais toujours une belle offre. Sur demande, vous avez également obtenu vos œufs waxy souhaités. Le café était bon mais aussi un peu brûlé 😊. Les chambres étaient très bien entretenues et les lits étaient propres, donc pas de cheveux ni de taches à trouver. Les matelas étaient confortables, ni usés ni cassés. La salle de bain est parfaitement entretenue ou propre pour ses besoins! Alors un grand compliment aux femmes de ménage, un très beau travail ! Le personnel est très sympathique et heureux de répondre à toutes vos questions. Si vous n'avez pas de voiture, vous pouvez vous rendre rapidement à Mannheim ou Heidelberg en tram pour vous y balader. Toujours heureux!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hindenburg, Merci pour la bonne note de votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et serons heureux de transmettre vos éloges à tous nos collègues. Revisitez-nous bientôt! Votre équipe au NH Hotel Hirschberg Heidelberg
• Peter.e

  2 / 5

  Le 06/02/2019 à 17:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.e

  3 / 5

  Le 03/02/2019 à 13:18

  Le personnel est sympathique et serviable, le petit déjeuner était copieux et le café était délicieux. Un petit bémol sont les lits, les matelas étaient assez inconfortables et la propreté dans la salle de bain pourrait être meilleure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hergenröder, Merci d'avoir écrit ce commentaire sur votre séjour parmi nous. Nous prenons vos suggestions très au sérieux ! Ceux-ci nous aident beaucoup dans l'amélioration continue de notre qualité de service, sur laquelle nous travaillons chaque jour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous convaincre de la qualité de notre hôtel. Votre équipe au NH Hotel Hirschberg Heidelberg
• Sydney.y

  4 / 5

  Le 25/11/2018 à 21:36

  Réponse du propriétaire :
  
• xunmi.o

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 15:34

  satisfaction. Le petit déjeuner est très bon et tout le personnel est sympathique. La salle de bain est très petite par rapport à la taille de la chambre mais pas inconfortable. Réfrigérateur bureau tout est équipé. J'utilise nh hotel depuis mon voyage en Espagne. Faites confiance à la marque nh et visitez.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.u

  5 / 5

  Le 05/10/2018 à 22:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Juanma.o

  3 / 5

  Le 05/10/2018 à 12:26

  Hôtel qui ne ressemble pas du tout à un NH. Vieux, loin du centre, petites chambres avec salles de bains minuscules et anciennes. Bien sûr, tout est propre et les équipements sont ceux de n'importe quel NH. Le personnel est très attentionné et sympathique. Petit déjeuner acceptable, plus varié que les autres hôtels une étoile, donc pour ça et pour le personnel je lui donne un 3, sinon ce serait 1-2 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.e

  2 / 5

  Le 02/10/2018 à 08:04

  2 étoiles car le personnel est très sympathique et le petit déjeuner propose une large gamme. En général, l'hôtel est très usé et a besoin d'une rénovation urgente dans certaines zones. Certainement pas un hôtel 4 étoiles ! Un autre point sont les bus touristiques complets de l'Extrême-Orient. Le buffet est saccagé, le volume est terrible et le comportement des convives est à chaque fois complètement inacceptable ! Malheureusement, j'ai eu cette expérience chaque fois que j'ai dû rester ici. La direction devrait agir ici de toute urgence et expliquer à chaque fois les règles du jeu aux guides touristiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, merci beaucoup pour votre avis. Je peux vous assurer que la satisfaction des clients est notre objectif le plus élevé et je suis honnêtement mécontent que nous ne puissions pas vous offrir pleinement cette fois. De plus, je tiens à vous informer que tout type de critique, tant positive que négative, nous aide à améliorer la qualité de notre service dans l'intérêt de nos clients. Pour d'autres questions, je suis à votre disposition. Cordialement, Thomas Tiedtke, Directeur adjoint de l'hôtel
• David.e

  3 / 5

  Le 23/09/2018 à 07:44

  Chambre moyenne, sans climatisation. La salle de bain est petite mais bien équipée. Les lits ne sont pas très confortables. Petit déjeuner assez complet. Le service n'est pas très courtois. C'est assez calme.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.o

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 17:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Brandon.a

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 19:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Elling.k

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 20:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Birgit.

  4 / 5

  Le 12/06/2018 à 22:31

  L'hôtel est généralement propre et bien entretenu. L'emplacement se situe entre Mannheim et Heidelberg, les deux villes étant accessibles en transports en commun. Dans la ville même, l'hôtel se trouve à la périphérie d'un quartier résidentiel. Le personnel est sympathique et parle plusieurs langues. Ce n'était pas mon premier séjour. Malheureusement, la situation du stationnement n'est pas très bonne, il peut arriver qu'elle soit étroite s'il y a suffisamment d'occupation. Les chambres sont assez grandes. Malheureusement, il n'y a pas de climatisation et la ventilation seule ne fait pas entrer suffisamment d'air frais dans la pièce. Un ventilateur est disponible. Dans la salle de bain il n'y a qu'une douche avec les articles correspondants. Le petit déjeuner est riche et rempli

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir visité le NH Hirschberg-Heidelberg et pour votre excellente critique. Nous avons été très heureux de vos éloges et sommes heureux que vous ayez encore passé un bon moment avec nous. Nous nous réjouissons de vous chouchouter lors de votre prochaine visite à la Bergstrasse. Cordialement, Thomas Tiedtke, directeur adjoint de l'hôtel
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 23/04/2018 à 07:01

  Le personnel est très amical. Le petit déjeuner était assez bon. Les chambres étaient propres. Le lit était un désastre absolu. Il s'agissait essentiellement d'un lit pliant avec un matelas épais, donnant l'impression d'un sommier à ressorts. Mais quand vous vous êtes allongé, vous l'avez remarqué. Le papier toilette était comme du papier de verre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, je peux vous assurer que la satisfaction des clients est notre objectif déclaré le plus élevé et je suis honnêtement mécontent que nous n'ayons pas pu vous offrir cela complètement cette fois. De plus, je tiens à vous informer que toute critique, positive ou négative, nous aide à améliorer la qualité de nos services au profit de nos clients. Pour d'autres questions, je me tiens volontiers à votre disposition. Cordialement, Thomas Tiedtke, directeur adjoint de l'hôtel
• BS.

  3 / 5

  Le 18/03/2018 à 07:51

  Un hôtel pour une nuit. Beaucoup de touristes. Nous sommes arrivés très tard et le parking était complet. Nous avons dû nous garer dans le pré. La cuisine était fermée malgré la demande préalable à la réception, peu avant dix heures. Le barman compensé avec des noix gratuites et des biscuits au riz. Le petit déjeuner était très varié. Malheureusement, le personnel était surchargé pendant dix minutes pour fournir de l'eau chaude pour le thé et le café. Check out est allé rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Brandolf, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au NH Hirschberg. Nous sommes reconnaissants pour tout commentaire, qu'il soit positif ou négatif. C'est la seule façon de nous améliorer continuellement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à l'hôtel NH à Hirschberg, d'ici là, nous vous adressons nos meilleures salutations. Bien à vous, Thomas Tiedtke, directeur adjoint de l'hôtel
• Tobias.e

  4 / 5

  Le 09/03/2018 à 14:46

  Rapport prix/performance sensationnel. Si vous visitez cette région, vous pouvez difficilement vivre mieux. Le personnel est bien au-dessus de la moyenne courtois. Cependant, l'environnement direct n'est pas assez attractif pour un hôtel de vacances. Il est donc plus adapté aux visites d'affaires, de transit ou événementielles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tobias, merci beaucoup pour votre excellente critique! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Thomas Tiedtke, directeur adjoint de l'hôtel
• Jasmin.e

  4 / 5

  Le 21/02/2018 à 17:51

  Solide et facile d'accès à l'hôtel. La réception est ouverte 24 heures sur 24 et le personnel est très sympathique et arrangeant. J'avais une chambre simple et j'étais très satisfait de la taille, le matelas était un peu trop dur pour moi (c'est personnel) mais sinon la chambre est joliment meublée. Le seul problème est qu'il n'y a pas de chauffage dans la salle de bain (du moins dans ces chambres) et en hiver, c'est tout simplement trop inconfortable pour se rafraîchir là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jasmine, merci beaucoup pour votre excellente note! Surtout, c'est bien que vous vous souveniez de notre service, nous apprécions beaucoup cela et c'est une confirmation pour toute l'équipe d'en recevoir la reconnaissance. Merci pour cette motivation pleine de sens et formidable ! Bien sûr, j'ai déjà communiqué les points que vous avez mentionnés et nous travaillons déjà en interne sur des solutions pour améliorer nos services au profit de nos clients. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Thomas Tiedtke, directeur adjoint de l'hôtel
• AquaticEscape.

  4 / 5

  Le 14/12/2017 à 18:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Joyce.f

  4 / 5

  Le 14/11/2017 à 13:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Josh.h

  4 / 5

  Le 10/11/2017 à 18:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Remy.i

  2 / 5

  Le 28/08/2017 à 10:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Matthias.o

  3 / 5

  Le 27/08/2017 à 18:27

  Pour une nuit, l'hôtel était correct et parfaitement convenable. Positif: - Pour nous des lits très confortables - Grand téléviseur Négatif: - insupportablement chaud. Un seul ventilateur disponible, qui génère peu de vent. - Propreté médiocre. Les deux dans la salle de bain comme j'étais dans la chambre et le ventilateur était sale, ce qui avec un chiffon aurait pu être éliminé - réfrigérateur défectueux, que le personnel même déjà connu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Koschar, merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience de notre hôtel NH à Hirschberg. Vous n'étiez pas satisfait à 100% de votre récent séjour et n'avez pas ressenti la qualité que vous attendiez. Nous tenons à nous en excuser sincèrement. Je peux vous assurer que les impressions décrites ne correspondent certainement pas à notre concept standard et de service. Nous agirons en conséquence. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter. Cordialement, Melanie Seyfarth Directrice adjointe de l'hôtel
• Ying.e

  5 / 5

  Le 19/08/2017 à 08:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Christophe.C

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 01:37

  Chambres propres,assez bien insonnorisée. Visite d'heildelberg facilitée grace au S-bhan proche de l'hôtel. Parking 4€ la nuit mais on peut laisser la voiture sur celui ci avant que la chambre soit disponible pour visiter.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lauren.

  2 / 5

  Le 10/07/2017 à 23:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Ben.i

  5 / 5

  Le 08/03/2017 à 09:47
• Micha.u

  4 / 5

  Le 01/03/2017 à 00:06

  Les chambres sont correctes, mais ne correspondent en aucun cas à un hôtel 4 étoiles faute d'exclusivité. Le Wi-Fi gratuit est incroyablement lent, vous êtes donc obligé de payer pour un accès premium. C'est ridicule en 2017 dans une société de l'information. Ce qui se démarque vraiment, c'est le buffet du petit-déjeuner avec tout ce que votre cœur désire.
• Sebastian.

  5 / 5

  Le 18/09/2016 à 23:16

  L'hôtel était très bien rangé et propre, les chambres étaient compactes, mais rien ne manquait. Pour le petit déjeuner, il y avait un grand choix où tout le monde devrait trouver quelque chose. Même après minuit, il y avait encore des places de parking disponibles juste à côté du bâtiment. Le personnel était toujours sympathique et très serviable. L'emplacement est bon, nous n'avons eu aucun problème avec le bruit de la rue, même s'il y a un peu de route jusqu'à l'autoroute, ce qui n'était pas un problème pour nous.
• Flex.

  1 / 5

  Le 13/08/2016 à 22:01

  Un gars absolument antipathique et démotivé à la réception. Prétend que tous les réfrigérateurs ont été retirés, mais nous avons découvert au préalable que seul le nôtre était défectueux et avait donc été retiré. Une nouvelle pièce n'était bien sûr pas dedans. La saleté et les miettes sur la moquette et une salle de bain mal nettoyée n'ont pas amélioré l'expérience de cet hôtel. Manque de personnel sans précédent, la file d'attente à la réception s'est allongée presque toute la soirée. Malgré les promesses, nous n'avons pas trouvé de place de parking. Après cette soirée, nous étions simplement contents qu'au moins le lit soit correct. Nous ne reviendrons certainement pas. La détente s'est transformée en tension. Les quatre étoiles sont absolument imméritées et probablement achetées, les tarifs des chambres ne sont pas adaptés à la prestation. Il n'y avait même pas une belle vue depuis la fenêtre. Cours arrière et façades de garage asphaltées. Aucune recommandation !!!
• Andreas.a

  1 / 5

  Le 17/01/2016 à 20:59

  Non recommandé pour les voyageurs d'affaires. Le service au bar et au restaurant est plutôt modéré. La maison est fréquentée par des groupes de touristes, principalement d'Asie. Si vous voulez profiter d'un bon petit déjeuner en toute tranquillité et, surtout, appétissant, vous devriez être le premier.
• Steven.

  2 / 5

  Le 11/09/2015 à 22:26