Quels sont les horaires d'ouverture de Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn Kühlungsborn ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn Kühlungsborn

Ostseeallee 10-12 - 18225 Kühlungsborn

Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn à Kühlungsborn | 95 AVIS

Name: Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn
Address: Ostseeallee 10-12, Kühlungsborn, 18225, Allemagne
Telephone: +493829381000
Rating: 3.9

Ute.a

L'hôtel Vier Jahreszeiten ne laisse rien à désirer. Nous étions dans le Strandperle et sommes déjà curieux de connaître la maison principale, que nous voulons absolument visiter l'année prochaine. Le restaurant Wolkenlos est bien meublé dans un style nordique et la nourriture est tout simplement délicieuse. Cuisine variée avec peu de choix, ce qui garantit une bonne qualité. Le prix et les performances sont corrects. L'hôtel est fortement recommandé. Cinq étoiles sur cinq.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes bien sûr très heureux d'entendre de tels éloges et cela nous encourage dans notre travail. Merci beaucoup ont pris le temps. Nous nous réjouissons de pouvoir à nouveau vous offrir un moment de détente dans notre maison. Merci de nous recommander. Cordialement Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Katrin.o

Hôtel déjà un peu "vieux". La piscine est minuscule et ne devrait pas être un critère de réservation ! Tapis rouge devant la porte, mais plein de feuilles et de saleté. Le massage au spa était excellent - mais aussi le prix le plus élevé de loin !

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos paroles franches. Vos suggestions sont très importantes pour nous, car chaque invité doit quitter notre maison satisfait et détendu. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir offert la qualité attendue pour tous les services. Merci pour vos commentaires, qui nous donnent des indications précises sur les points à améliorer. Nous espérons que malgré les points critiques, vous avez passé des vacances agréables et reposantes. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Markus.

Tout d'abord les points positifs : l'hôtel est très central au premier rang de la mer Baltique, nous pouvions voir la mer Baltique directement depuis notre chambre. La chambre était joliment meublée. Le petit déjeuner était délicieux et très varié. Le service au restaurant était également très bon, tout comme le repas du soir au restaurant. En fait, cela pourrait être un très bon hôtel s'il n'y avait pas quelques petits détails désagréables : la chambre était un peu petite pour deux personnes, il était difficile de se déplacer. Il n'y avait pas de savon dans la salle de bain. La chambre n'a pas été nettoyée après la première nuit.

Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire vos observations et nous avec elles partager des informations précieuses. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre avec notre offre d'ambiance et de petit-déjeuner. Vos suggestions sont très importantes pour nous, car chaque invité doit quitter notre maison satisfait et détendu. Notre personnel de réception se fera un plaisir de vous aider, par exemple en vous fournissant du savon ou en vous aidant d'autres désaccords pour trouver une solution. Malgré les petites critiques, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement à l'Hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn. Cordialement Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Alexander.a

L'hôtel Vier Jahreszeiten à Kühlungsborn est pour nous depuis des années un lieu de détente et de plaisir. Nous serions ravis de revenir chaque année!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

M...

Emplacement et service top Super espace bien-être. Mais d'une manière ou d'une autre, l'hôtel vieillit, les chambres sont sombres. La porte de la salle de bain a déjà perdu son revêtement et devrait être remplacée. Certainement juste une petite chose... Dans l'ensemble, malheureusement, le style de la salle de bain n'est pas le nôtre.

Stefan.l

Ambiance très accueillante. Personnel amical et courtois. Petit déjeuner copieux

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Richard.a

Une maison vraiment magnifique. L'ensemble du personnel était toujours aimable. Les chambres sont propres et la nourriture était toujours abondante, beaucoup de choix. Je peux recommander l'hôtel sans hésitation.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Elena.e

Un très bel endroit ! Bel endroit! Super chambre, spa et service!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Andrea.r

Je ne peux que le recommander encore et encore. Toujours gentil et amical. Tout ce dont vous avez besoin. Super petit déjeuner... Nous reviendrons. Notre hôtel préféré

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Luis.�

Tout petit déjeuner super propre et délicieux! Un parking électrique est offert ;) Au SPA, un slip de bain ou une serviette serait obligatoire. Très inconfortable avec un sauna complet. . Hotel Shampoo sèche les cheveux et le corps. Conseil : mieux vaut apporter le vôtre

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis. Merci pour le commentaire sur notre shampoing, nous allons le vérifier. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Holger.y

Très bel hôtel, sur les dunes et vous êtes sur la plage. Spa très agréable, super petit déjeuner et un super restaurant.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Jenny.r

Était là le 22 novembre. Nous avons eu la suite le week-end avec massage en couple et petit déjeuner. Le personnel est très gentil, le petit déjeuner était super, tout ce dont vous avez besoin était là. L'emplacement est incroyable et la vue depuis la chambre (vue sur la mer) est un rêve. Je le recommande fortement. L'espace bien-être était également parfait.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Jürgen.�

Ça vaut le détour même en hiver, on ne peut pas se baigner dans le lac (il y avait des exceptions) mais c'est à ça que sert le spa et vous n'avez pas les terribles foules comme en haute saison.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! En hiver, un calme tout particulier s'installe sur la mer Baltique et le littoral et cela a quelque chose de presque magique. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Monika.o

Très bel hôtel sur la promenade, réparti sur trois bâtiments ! Belles chambres, bonne nourriture et petit déjeuner sous forme de buffet !

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Hans-Jürgen.i

Très bon hôtel avec une ambiance attrayante et un personnel très sympathique, compétent et courtois.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Uwe.c

Comme toujours extrêmement exquis. C'est juste dommage que cette fois les choses se soient un peu mélangées avec l'orangerie et malheureusement nous n'avons pas pu y dîner, même s'il y aurait eu de la place.

Corinna.a

Un très bel hôtel avec un personnel sympathique. Super endroit. Très belles chambres.

Réponse du propriétaire :

Ulle.u

Nous pouvons fortement recommander l'hôtel "Four Seasons". Les dîners dans les restaurants "Orangerie" et "Wolkenlos" étaient tout simplement délicieux. Les chambres deluxe et l'espace bien-être avec la piscine sont tellement agréables et nous avons déjà réservé notre séjour pour 2023.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes bien sûr très heureux d'entendre de tels éloges et cela nous encourage dans notre travail. Merci beaucoup ont pris le temps. Nous nous réjouissons de pouvoir à nouveau vous offrir un moment de détente dans notre maison l'année prochaine. Merci de nous recommander. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Henry.c

Très bel endroit. Le personnel est très amical. Bel espace SPA. Très propre. Malheureusement, il n'y a pas d'ascenseur dans l'ancien bâtiment. Petit déjeuner aux heures de pointe très encombré avec des temps d'attente parfois longs, car il n'y a pas assez de places assises pour le nombre de convives. Restaurant Orangerie fortement recommandé. Service compétent et courtois. Bonne nourriture. Bouilli propre. Le rapport qualité prix. Pas un très grand choix de vins, mais tout à fait suffisant. Le restaurant sans nuage dans l'annexe était un désastre total. Plus jamais. Seulement cher et rien d'autre. Cuisine médiocre, service en sous-effectif. C'était une déception

Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire vos observations et nous avec elles partager des informations précieuses. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre avec notre ambiance et nos chambres modernisées. Merci pour les bons commentaires ! Vos suggestions sont très importantes pour nous, car chaque client doit quitter notre maison satisfait et détendu - nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service au restaurant Wolkenlos. Nous prenons votre critique très au sérieux ! Malgré les critiques, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement à l'hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn. Meilleures salutations Votre équipe de gestion des avis - Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

franziska.a

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour la cinquième fois et ce ne sera certainement pas notre dernière visite. L'espace spa et les soins de bien-être sont vraiment super et ne laissent rien à redire. Le dîner à l'Orangerie doit vraiment être qualifié de "parfait". Le petit déjeuner comme "presque parfait". Un repas de la classe supérieure absolue avec un excellent service et une excellente ambiance. Il y a une déduction de points minimale dans l'ensemble pour une légère surcharge de certains personnels de service et d'accueil, un service de chambre qui peut être amélioré (mais certainement pas mal) et une petite refonte générale peut-être nécessaire des chambres. Nous pourrions donner 4,5 étoiles en toute bonne conscience et nous nous réjouissons de vous revoir la prochaine fois.

Réponse du propriétaire :

Mathias.g

Chic à l'extérieur, un peu vieillot à l'intérieur. Le personnel très sympathique.

Réponse du propriétaire :

Susanne.c

Taille de la chambre super, propreté très bonne, petit déjeuner super. Les meubles rembourrés de la salle de petit-déjeuner Seaside vieillissaient malheureusement et une partie du rembourrage était déchirée. Personnel à la réception très cool, personnel au petit déjeuner très sympathique et courtois.

Réponse du propriétaire :

Martina.e

Un hôtel très confortable avec des chambres joliment meublées. Le personnel toujours sympathique et serviable. On rentre bien reposé

Réponse du propriétaire :

Dora.

La seule chose qui pouvait être considérée comme bonne dans l'hôtel était le personnel de service au buffet du petit déjeuner le matin. Sinon, nous ne pouvons pas recommander l'hôtel en ce qui concerne le paiement de la chambre ! Nous avons réservé 4 chambres doubles de la même catégorie par e-mail, puis nous avons découvert lors du paiement qu'un prix DIFFÉRENT était facturé pour chaque chambre ! Lorsque nous avons demandé à la réceptionniste responsable, nous avons reçu l'explication, citation : "Il y a une économie de marché libre et aucun client ne paierait le même prix pour la chambre que l'autre ! Il a voulu le revoir en paix et ensuite nous faire part de la décision ! Après avoir demandé à nouveau, nous avons obtenu une justification fragile! Par conséquent, nous ne réserverons plus aucune des maisons de Kühlungsborn et ne les recommanderons à personne !!!

Iris.l

Nous étions ici pour la deuxième fois cette année. Super hôtel, environnement très agréable, proche de la plage et tout le personnel est très sympathique

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

anna.a

Ma fille et moi avons séjourné dans cet hôtel pour des vacances au spa, le petit déjeuner était délicieux, le personnel amical mérite une mention ! Le restaurant associé appelé "cloudless" était vraiment mauvais, pas beaucoup de choix et la nourriture était fade et vraiment pas savoureuse. 7 € pour deux petites tranches de baguette (vraiment petites) et les tomates aqueuses et sans goût n'étaient pas non plus ce à quoi nous nous attendions à ce prix. Les chambres étaient correctes L'espace spa est agréable mais les soins sont en sous-sol, 45 minutes pour 80 € car les attentes sont nettement plus élevées que la dernière fois que le service l'était ! Douloureux et l'esthéticienne était abusive et grossière ! Proche de la plage et ambiance agréable dans l'ensemble.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous prenons votre critique très au sérieux et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Vos critiques fournissent des points de départ concrets pour la révision et l'amélioration notre prestation, dont nous vous remercions. Nous espérons que vous avez encore passé un séjour relaxant avec nous. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Thomas.o

Très décevant Vous réservez un hôtel quatre étoiles, payez un prix quatre étoiles et êtes ensuite logé dans un immeuble voisin, qui ne répond en aucun cas aux critères d'un quatre étoiles. C'était à plus de trois cents mètres du bon hôtel. Donc rien avec un petit plongeon dans la piscine avant de se coucher ou avant le petit déjeuner. Le personnel était complètement désintéressé. Dans le bâtiment voisin "Strandperle", il n'y avait ni réception ni service de chambre - il n'y avait pas non plus de téléphone dans la chambre. La table (obligatoire pour un quatre étoiles) se composait d'un tabouret, pas de minibar et comme je l'ai dit pas de téléphone. La salle de bain était glaciale, le radiateur est si petit qu'il nous a fallu 24 heures pour obtenir une température raisonnable. Ah oui, depuis la salle de bain une porte mal sécurisée menait directement au parking (12€ par jour en plus). Le petit déjeuner était bon, mais c'est à peu près tout. J'ai séjourné à beaucoup mieux pour moins cher. Toute la maison est si mal insonorisée que la nuit se termine à 7h00 – c'est à ce moment-là que se prépare le petit-déjeuner. Les conversations des autres invités dans le couloir ne sont pas non plus très divertissantes.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Vos critiques fournissent des points de départ concrets pour la révision et l'amélioration notre prestation, dont nous vous remercions. Nous espérons que vous avez quand même pu profiter de votre séjour et que vous avez passé un bon moment dans l'ensemble. Meilleures salutations Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Marion.

L'emplacement est parfait. La plage est juste en face. Lors de la réservation, une vue mer était incluse dans la réservation sans engagement sur demande. Sur place, cependant, nous avons découvert qu'une vue sur la mer depuis le jardin du concert n'est malheureusement pas possible en raison du bâtiment d'en face. Le lit pour le troisième adulte dans la suite de 2 chambres était un canapé-lit avec un cadre en fil de fer surmonté d'un surmatelas. castotrophes ! Malheureusement, le ménage n'a pas pu apporter de matelas ou autre surmatelas. La gentille dame a ensuite mis 2 couvertures dessus. La température de la piscine a été régulée. Beaucoup ont eu du mal à grimper dans l'eau plus froide. Pas mal... mais j'aurais aimé avoir des informations sur le site. Le petit déjeuner au bord de la mer était exceptionnellement bon ! Je trouve le parking à 12 euros par jour trop cher. Partir un jour plus tôt n'était pas du tout un problème.

trissi.o

Très satisfait... Agréable et conviviale, jolie petite chambre avec balcon. Bon petit déjeuner copieux et varié

Thomas.c

Bel hôtel pratiquement directement sur la plage, composé de trois maisons, entre lesquelles il faut d'abord apprendre à s'orienter. Nous avons séjourné au Strandperle, qui est un peu plus près de la jetée. Il n'y a pas d'ascenseur dans le Strandperle. Les chambres semblent avoir été assez récemment rénovées et ont un petit côté vintage. Les salles de bain sont belles, la douche est très grande. Les lits sont confortables. Certaines chambres ont une station de thé, d'autres non. J'aurais aimé que la réceptionniste nous attribue une chambre avec une station de thé en tant que jeunes mariés. Contrairement à la première impression, il y a beaucoup de places de stationnement dans la cour arrière. L'accès avec la carte de chambre fonctionne parfaitement. Il y a un restaurant sans nuage dans le même bâtiment, mais il était fermé pendant notre séjour. Ne peut être ouvert qu'en saison. Au lieu de cela, il y a un restaurant, Wolkenlos, dans le troisième bâtiment plus bas Ostseeallee, où le petit-déjeuner est servi. Certains de nos invités ont accidentellement pris le petit déjeuner au bord de la mer. Le buffet du petit déjeuner était bon, mais place à l'amélioration pour un hôtel 4 étoiles. Les rouleaux sont corrects, il y en a de meilleurs. Il n'y a pas de fèves au lard ou de crêpes.

Ines.t

Très bel hôtel, très bien situé avec vue sur la mer Baltique et fortement recommandé pour les personnes intolérantes au lactose, foncez et il y a du choix au petit déjeuner.

Robert.i

Super hôtel, super petit déjeuner, super parking. Les appartements sont spacieux et joliment meublés.

Philipp.c

De l'extérieur, c'est un très bel hôtel avec 3 maisons. A notre arrivée, nous avons reçu un accueil assez sympathique, mais le sourire du membre du personnel était faux plutôt qu'authentique. Le parking était prévu, mais pas une syllabe n'a été mentionnée que cela devrait coûter 12 euros la nuit ! Il serait très souhaitable qu'on vous dise quelque chose comme ça à l'avance et que vous n'ayez pas à en supporter les coûts. La chambre d'hôtel était très joliment meublée, toujours propre et le lit était confortable. Dans l'ensemble, cependant, la maison Strandperle était très bruyante, ce qui n'était guère un problème le soir. Le buffet du petit déjeuner était très savoureux et varié, des offres différentes chaque matin. Café très savoureux, tout ce que votre coeur désire. L'espace bien-être s'étend sur 2 niveaux, des saunas très agréables et corrects. La piscine est assez grande pour que trois personnes puissent nager côte à côte. Tout s'est bien passé au moment du départ, cette fois un employé amical et courtois. Conclusion : Très bel hôtel avec une cuisine délicieuse et un bel espace bien-être, seule la situation du parking n'est pas bien réglée, surtout quand le prix est dissimulé.

Monika.i

Dans l'ensemble nous avons aimé. Seulement avec notre chambre 111 nous n'étions pas satisfaits. À partir de 16 heures environ, il y eut un bourdonnement et un rugissement provenant des murs épais qui menaient devant la pièce entendre des tuyaux. Même avec la fenêtre fermée. Lorsqu'on leur a demandé à la réception, ils ont dit que cela s'arrêterait à 21 heures. Tu peux dormir. Je dois dire que ce bourdonnement sourd devenait de plus en plus ennuyeux chaque jour. Mais avec seulement 4 nuits, nous l'avons juste accepté. Quand nous sommes partis, nous leur avons répété et nous avons ensuite annulé nos frais de stationnement. À notre avis, on aurait dû nous proposer une autre chambre immédiatement le premier jour, ou la chambre n'aurait pas dû être louée du tout. Après tout, le niveau de bruit dans l'hôtel doit être connu. Je tiens à souligner que le petit déjeuner et le personnel associé étaient très bons et sympathiques.

Simone.i

Très propre, très sympathique, bon petit déjeuner. En fait 5 étoiles si nous étions trois à arriver et que tous les 3 auraient vécu ensemble et non dans des maisons différentes

P..i

Super hôtel, bon service. Notre petit Lagotto a été autorisé à aller au restaurant et à un super spa. Nous reviendrons.

Frank.r

Nous avons passé de bonnes vacances dans cet hôtel, le personnel était très agréable et aussi très sympathique. Nous tenons également à remercier le barman qui a préparé de très excellents cocktails.

Levent.u

Bel hôtel avec une super ambiance Bon service et un super bar de l'hôtel avec de très bons cocktails Bon service partout avec un excellent petit déjeuner buffet Haut

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes bien sûr très heureux d'entendre de tels éloges et cela nous encourage dans notre travail. Merci beaucoup ont pris le temps. Nous nous réjouissons de pouvoir à nouveau vous offrir un moment de détente dans notre maison. Merci de nous recommander. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Sandra.c

Bel hôtel avec un grand espace spa et un délicieux petit déjeuner buffet. Seules les chambres n'étaient pas tout à fait à mon goût, un peu plus vieilles. L'emplacement juste sur la promenade est super.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un moment de détente. Content que tu aies aimé. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

M..b

Notre dîner aux chandelles du 20 août 2022 dans votre maison était incroyable 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Les cinq cours étaient super 😋😋😋😋😋 Le service était très courtois, il n'y a pas de points à critiquer Nous pouvons recommander votre maison à 100% ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ cinq étoiles pour la note ne suffisent pas

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes bien sûr très heureux d'entendre de tels éloges et cela nous encourage dans notre travail. Merci beaucoup ont pris le temps. Nous nous réjouissons de pouvoir à nouveau vous offrir un moment de détente dans notre maison. Merci de nous recommander. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Jana.a

Très bien situé, très belles chambres, excellent service et tout le monde était vraiment sympathique ! Nous sommes allés en vacances avec notre chien et nous nous sommes sentis très bien accueillis dans la chambre d'hôtel.

Réponse du propriétaire :

Marco.

Nous avons séjourné au Strandperle, le jeune homme au petit déjeuner était très serviable, a fait de gros efforts et attentionné 👍🏼👍🏼👍🏼. La facture du parking au départ était décevante 😳 pour un hôtel 4 étoiles et puis sachant que les places de parking sont rares dans un tel lieu de villégiature, je trouve très déraisonnable de facturer des frais 😡 !!!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous ayez été négativement surpris lors de votre départ. Nous fournissons des informations préalables sur les frais de stationnement sur tous les portails et nous signalons également les frais supplémentaires dans les confirmations. Les places de parking, également dans notre complexe hôtelier, appartiennent à la ville de Kühlungsborn et nous devons également les payer au moyen d'un bail, c'est pourquoi nous facturons des frais pour leur utilisation. Ici, la communication à l'avance ne semble pas s'être déroulée de manière optimale, nous voudrions nous en excuser. Nous espérons vivement que cet inconvénient n'a pas complètement gâché vos vacances avec nous et que vous avez quand même pu profiter de votre temps libre avec nous. Nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre. Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, un bel été et nous espérons vous voir bientôt. Votre hôtel Four Seasons à Kühlungsborn

Mario.�

Parfaites vacances en famille **** dans des chambres chics et spacieuses. De l'hôtel à la plage à seulement quelques mètres, personnel de l'hôtel très sympathique,

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Marius.a

La demande d'une chambre dans la partie supérieure de la maison n'a pas été prise en compte, le personnel de la réception n'a pas été coopératif et pas vraiment disposé à trouver une solution. Le buffet du petit-déjeuner pour un hôtel 4 étoiles est vraiment extensible, d'autant plus qu'en tant que végétarien, vous pouvez vraiment l'oublier. L'espace spa lui-même est assez agréable, mais la piscine avec les jets de massage n'existait tout simplement pas, c'était juste une piscine. Malheureusement, les heures de baignade des enfants n'étaient pas respectées par les autres clients et le personnel, comme dans d'autres domaines, n'était souvent pas visible et ne s'intéressait pas aux préoccupations des clients. Dans l'ensemble, le prix est beaucoup trop élevé pour ce que vous obtenez.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous offrir les vacances que vous recherchiez. Nous aurions aimé prévoir plus de détente. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours répondre aux demandes de chambres. En règle générale, nous faisons de notre mieux pour inclure les demandes lors de l'attribution des chambres. Malheureusement, nos mains étaient "liées" avec vous. Nous aurions volontiers satisfait votre demande d'une autre chambre, mais nous n'étions pas en mesure de vous accueillir en raison de l'occupation existante. Nous n'aurions pas non plus pu vous proposer un changement de chambre un des autres jours, puisque seules des chambres au rez-de-chaussée étaient disponibles ici et aucune de ces chambres n'aurait été face au lac. Nous ne pouvons que nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans tous nos domaines, nous répondons à nos clients, pourquoi l'impression a été créée qu'il n'y avait pas de personnes de contact disponibles dans tous les domaines, nous devons analyser et nous améliorer par la suite. Nous devons aussi nous excuser pour cela. Nous aurions aimé vous offrir plus de confort et des vacances plus agréables. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons nous montrer sous un meilleur jour. Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, un bel été. Cordialement, Votre hôtel Four Seasons à Kühlungsborn

Guido.u

Très bel hôtel et personnel super courtois. Le petit déjeuner est également copieux et bon.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un moment de détente. Content que tu aies aimé. Bien sûr, nous transmettrons vos aimables paroles à nos collègues : à l'intérieur. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Jan Swoboda - Gestion des avis - Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Lina.�

L'hôtel est très agréable et très chambres propres. L'espace piscine et sauna est très agréable ainsi que les transats chauffés. Le petit déjeuner est parfait et délicieux 😋. Le bar de l'hôtel est également très agréable. La terrasse sur le toit au 3ème étage est également très agréable 😍👍 Vous pourrez vous y détendre et vous détendre. J'ai particulièrement aimé le petit déjeuner au restaurant Sea Side.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et que nous ayons pu vous convaincre avec notre package complet. Nous serions ravis de vous revoir bientôt parmi nous ! Sincères amitiés Jan Swoboda - Gestion des avis - Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Iris.o

Super petit déjeuner. Le WLAN n'était pas disponible partout, malheureusement.🙄 Le dîner au restaurant était génial.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un moment de détente. Content que tu aies aimé. Merci pour le conseil concernant le Wi-Fi - nous y travaillons déjà. Nous modernisons actuellement nos lignes Internet, pour pouvoir offrir à nos clients une connexion plus rapide. Nous espérons vous revoir bientôt, n'hésitez pas à nous recommander à d'autres. Sincères amitiés Jan Swoboda - Gestion des avis - Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Julia.r

Dans l'ensemble, tout allait bien. Cependant, nous avons été un peu déçus que les chambres n'aient pas été nettoyées pendant notre séjour de 5 jours

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un moment de détente. Content que tu aies aimé. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Beate..

Super endroit. Appartement meublé de façon moderne, malheureusement très mal insonorisé.Bon petit déjeuner.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un moment de détente. Content que tu aies aimé. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

rica..

Personnel super sympa. Un interlocuteur 24h/24 Cuisine très bonne et belle. Chambre propre et très agréable. Super endroit. je ne peux que recommander

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre très bon retour. Votre note est un compliment pour notre maison et surtout pour notre équipe sur place. Nous sommes ravis d'avoir même pu vous convaincre que vous pouvez nous recommander. Nous tenons à vous en remercier vivement. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons ainsi qu'à Passe un bel été en famille. Cordialement Votre hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn GmbH

Jan.l

Un excellent emplacement. Grand choix au buffet du petit déjeuner. Places de parking disponibles pour 12 €/jour. Les appartements sont bien adaptés aux familles.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Votre note est un très grand compliment pour notre maison. Nous sommes heureux que vous et vos proches vous sentiez à l'aise avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons ainsi qu'à Passe un bel été en famille. Cordialement Votre hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn GmbH

Britta..

Malheureusement je ne peux rien dire sur les chambres, nous étions dans l'annexe "Strandperle", là les chambres et la salle de bain étaient parfaites. Le service dans les deux maisons est excellent et le personnel est très gentil et courtois. Nous avions réservé avec le petit déjeuner et nous n'avons rien manqué. C'est l'anniversaire de mon fils aujourd'hui (7 juillet) et la table du petit déjeuner était joliment dressée, avec une superbe carte et un petit cadeau de la maison. Nous ne pouvons que recommander l'hôtel ou la perle de la plage.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre très bon commentaire. Votre note est un très grand compliment pour notre maison et avant tout pour notre équipe sur place. Nous sommes heureux de transmettre le compliment à toute notre équipe. Nous sommes très heureux que vous et vos proches vous sentiez à l'aise avec nous. Nous souhaitons à votre fils beaucoup de santé, de bonheur, de joie, de succès et bien plus encore pour être heureux dans la nouvelle année de sa vie. C'est bien que la petite attention ait été reçue positivement. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons ainsi qu'à Passe un bel été en famille. Cordialement Votre hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn GmbH

Björn.i

Super hôtel, avec un personnel super sympa. Malheureusement, les chambres du Haus Strandperle ne sont pas 4 étoiles. Légèrement mignon avec les installations d'un bon hôtel 3 étoiles. Malheureusement pas de réponse aux avis. Pitié

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de votre visite à l'hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn et de la confiance que vous nous accordez. Nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à votre satisfaction. Pour déterminer où nous en sommes développer et améliorer, nous lisons toutes les critiques. C'est pourquoi nous serions ravis que vous nous en envoyiez un Mail avec votre explication à inmfo@4 Jahreszeiten-hotels.de. De cette façon, nous pouvons comprendre précisément votre critique et les intégrer dans nos activités d'amélioration. Malheureusement, nous n'avons pas d'examen sur lequel agir. Merci de nous indiquer sur lequel comment vous nous avez évalués. Les commentaires des clients sont très importants pour nous et, par conséquent, ils sont tous lus et communiqués. Un grand merci d'avance pour votre peine. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Ziska.o

Personnel très sympathique et toujours attentif - vous vous sentez très à l'aise. Petit déjeuner également recommandé, grand choix de plats! Le bar est confortable et les cocktails étaient délicieux. Chambre propre et joliment meublée, mais vieilles taches sur le fauteuil et le tabouret (probablement impossible de sortir) Piscine agréable mais tous les jets n'étaient pas fonctionnels. Nous nous sommes encore amusés. En résumé, nous nous sommes sentis très à l'aise et reviendrions à l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un moment de détente. Content que tu aies aimé. Le rembourrage des anciens meubles est actuellement en cours de remise à neuf afin que les taches évoquées ne soient bientôt plus présentes. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe de gestion des avis Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Marco.i

Très bel hôtel, avec une super ambiance, très bien situé, le petit déjeuner est génial, service très agréable et sympathique, vous pouvez louer des vélos directement dans la maison, espace bien-être très agréable et bien entretenu, l'hôtel parfait pour se détendre et profiter 👌

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes vraiment heureux de lire cela et que nous sommes si positifs contribuer à votre voyage. Bien entendu, nous avons immédiatement transmis votre avis à toute l'équipe. Les compliments sont très motivants et nous montrent le bon chemin. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Veuillez nous recommander! Sincères amitiés Paméla Fahnick - Gestion des avis - Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Marén.o

Un hôtel vraiment super. Chambres très agréables, personnel super sympa, espace bien-être (massage) super, restaurant super. Nous avions réservé 3 chambres d'hôtel et un appartement pour une petite fête de famille le week-end. Ce fut un séjour réussi à tous points de vue.

M..

Nous nous sommes sentis très à l'aise dans l'hôtel quatre saisons ! La nourriture et le service étaient excellents. Nous avons séjourné à Haus Wolkenlos et avons été très satisfaits du confort de la chambre. L'espace spa est confortable et invite à la détente. Nous reviendrions toujours! :)

Marco.r

Nous n'étions pas dans le bâtiment principal, mais dans le sans nuages. Les chambres vieillissent, sont très mal insonorisées et meublées. Le personnel était super gentil et très travailleur! L'espace bien-être était également super!

Heidi.�

Nous avons été entièrement satisfaits, l'espace bien-être était super, baignade tous les matins avant le petit déjeuner, sauna le soir. Au petit déjeuner, il y avait des mini-pains très savoureux et des petits pains n'ont jamais mangé un tel pain pour 5 étoiles. Au bar les 🍹 étaient super. 17 h à 19 h tous les cocktails 7,50 € La chambre était grande et propre, il y avait un peignoir pour aller à l'espace bien-être, ce que j'ai bien aimé aussi, vous n'avez pas beaucoup de bagages. Sortez de la chambre et prenez l'ascenseur moins un et vous êtes déjà dans l'espace bien-être. Je pensais que c'était tout simplement génial, un super cadeau d'anniversaire de mon mari. Aussi la promenade, c'était très agréable de s'y promener, se laisser surprendre et faire sa propre expérience. Tout le monde a un ressenti différent.

Henning.�

Bel hôtel dans un endroit idéal et calme presque directement sur la mer. Dans la chambre à l'avant, vous pouvez entendre le bruit des vagues. Petit-déjeuner buffet délicieux et copieux 🥐🍳🍞🥨, bon et également proposé sur le menu du soir 🍽 et délicieux gâteau 🍰 l'après-midi. Ambiance agréable dans la salle. Maison soignée et bien entretenue avec une grande piscine avec système à contre-courant. Aussi un grand espace sauna, que je n'ai pas utilisé. Service amical et motivé : accueil, service et nettoyage des chambres. Belle maison que je peux absolument recommander. Surtout ou aussi pendant la saison calme.

Dennis.c

Nous avions loué l'appartement "Mozart" dans le bâtiment "Wolkenlos" pour un week-end. Nous y étions avec notre petite fille et nous l'avons beaucoup aimé. Le bâtiment principal n'est qu'à quelques mètres et l'enregistrement s'est déroulé sans aucun problème. Parking derrière la maison. L'appartement est moderne et joliment meublé. Petit déjeuner directement dans la maison, le choix était grand, des œufs au plat frais sur demande, qui étaient vraiment fantastiques. Un grand compliment aux dames de service au petit déjeuner. Très courtois et sympathique. Toujours serviable. Il n'y a que quelques mètres de la mer ou le spa dans le bâtiment principal. Espace spa très joliment aménagé, moderne et une ambiance détendue. Hammam et saunas disponibles. La piscine et les transats autour étaient très agréables. Nous nous sommes sentis à l'aise.

Michael.a

Super hôtel avec un emplacement au top. Personnel très agréable, espace spa très agréable. La chambre de l'appartement est de bonne taille et tout est propre. Places de parking disponibles en nombre suffisant. Il n'y a rien à redire... Continuez comme ça, nous reviendrons à coup sûr !!!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite à l'hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn et votre évaluation positive. C'est formidable que vous ayez été entièrement satisfait et que vous soyez heureux de revenir - nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Cordialement Pia Rosenau - Gestion des avis - Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Ines.r

L'appartement était bien, le petit déjeuner était vraiment super, rien ne manquait. Le personnel, peu importe où, toujours très gentil. Ce que je n'aime pas, c'est le chemin de l'appartement à la piscine en hiver. Mais sinon certainement recommandé.

Tom.u

Très bel hôtel, j'y étais le week-end! Le buffet du petit déjeuner est incomparable. Vraiment tout ce que vous pourriez souhaiter. Le personnel est très amical. Je me sentais incroyablement bien.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ausbuch, Merci beaucoup d'être notre invité à l'hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn et d'avoir écrit une critique aussi positive. C'est formidable que vous vous sentiez si à l'aise - nous sommes très heureux de vos éloges ! Nous espérons que vous êtes rentré chez vous bien reposé de votre week-end et espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés Pia Rosenau - Gestion des avis - Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

PaTi.

Nous avons spontanément opté pour Kuehlungsborn et l'hôtel Vier Jahreszeiten. Nous avons vraiment aimé l'hôtel, l'emplacement juste sur la plage et tout à distance de marche, même en janvier ça vaut le détour. Le rapport qualité prix était tout à fait correct ! Chambre double de luxe avec balcon très spacieuse et meublée de façon rustique. L'espace spa était plutôt petite, mais ok ! Piscine (pourrait être plus chaude) et espace sauna (sauna extérieur à 95 degrés était super) d'accord, MAIS: Dès que l'hôtel est plus complet, il devient à l'étroit dans l'espace spa. Une étoile déduite pour : - Service (personnel) au petit déjeuner pas idéal pour un hôtel 4* - cela pourrait être amélioré, mais le choix était bon -Pas/ou système d'évacuation d'air défectueux dans la salle de bain -très mauvais wifi dans l'hôtel Sinon, tout était super et nous avons passé un très bon moment. Le bar de l'hôtel / salle avec cheminée est également très agréable. Pour l'avenir, ce serait bien s'il y avait des bornes de recharge pour les voitures électriques dans le parking du bâtiment principal et l'information était directement dans la description de l'hôtel. Nous avons également trouvé dommage que de nombreux bars et restaurants soient fermés (à cause de Corona ? Saisonnier ?). Nous recommandons cet hôtel ! :) Bien à vous

Annette.

Très bel endroit. Même le petit déjeuner était très créatif et délicieux. Espace bien-être très attractif. Chambres super propres et très confortables. nourriture de bon goût. Assurez-vous de visiter le bar.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ruediger, Merci d'être notre invité à l'hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn et de nous avoir évalués. Nous espérons que vous avez passé un bon moment sur la mer Baltique et que vous êtes rentré chez vous en toute sécurité. C'est agréable de lire que vous avez beaucoup apprécié l'hôtel et le petit-déjeuner et que vous avez pu commencer la journée renforcé. Nous sommes également ravis de la bonne note de l'espace SPA et de la recommandation du bar. Nous espérons que nous pourrons bientôt vous convaincre à nouveau de notre grande maison et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Meilleures salutations de la côte de la mer Baltique Votre hôte de Kühlungsborn

Oliver.n

Malheureusement, nous ne pouvons attribuer que 2 étoiles. Raison: - appartement Mozart a un besoin urgent de rénovation, le mobilier est médiocre et pas digne d'un hôtel 4 étoiles. -La chambre est juste sur le passage, ce qui rend difficile de dormir dedans -Petit-déjeuner sans points forts, sans produits bio désignés, sans jus de fruits frais, sans substituts de lait, mais beaucoup de saucisses transformées.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Engelhardt, Merci d'être notre invité à l'hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn et d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à la mer Baltique - même si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre séjour. Oui, nous avons déjà prévu de rénover progressivement nos appartements au cours des prochaines années. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu passer une bonne nuit. S'il y a suffisamment de capacité libre, nous pouvons vous proposer un échange avec une chambre plus calme sur demande. Vos souhaits concernant le petit-déjeuner ont été transmis à la direction de l'hôtel. Nous serions ravis si vous nous donniez la chance de vous convaincre et de vous inspirer davantage à notre sujet lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés Pia Rosenau - Gestion des avis - Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Finni.

Absolument à recommander. C'était notre deuxième fois dans ce super hôtel. Cette fois, nous avions une chambre rénovée avec vue sur la mer. Nous aimons aussi beaucoup l'espace spa.

Karen-Sabine.e

Un forfait complet avec tout ce dont votre cœur a besoin pour des vacances. La chambre est totalement élégante et confortablement meublée. La salle de bain était très grande avec des toilettes séparées. Le petit déjeuner était tout à fait suffisant et il y en avait pour tous les goûts. Des suppléments sont disponibles sur demande. Nous avons vraiment aimé les trois restaurants, mais la nourriture était tout simplement excellente ! De plus, le personnel amical a vraiment égayé notre soirée. Et si vous souhaitez prendre place au bar, vous êtes plus que bienvenu. Un grand merci à l'hôtel 👍❣️

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Feuerhahn, Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour et l'hôtel. Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes vraiment heureux de lire ceci et d'avoir pu contribuer si positivement à votre voyage. Bien entendu, nous avons immédiatement transmis votre avis à toute l'équipe. Les compliments sont très motivants et nous montrent le bon chemin. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Meilleures salutations de la côte de la mer Baltique Votre hôte de Kühlungsborn

Susanne.e

Pour un petit détour vers la mer Baltique à nouveau idéal. Personnel très sympathique et serviable, petit déjeuner délicieux. La propreté dans la mesure où tout à fait bien dans certains coins, il lui manque.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gerasch, Nous sommes ravis que vous nous ayez évalué si gentiment. Vous êtes invités à nous informer à tout moment des petites choses ennuyeuses. Nous sommes toujours reconnaissants pour les conseils de toutes sortes, car c'est la seule façon de changer ou d'améliorer quelque chose. La prochaine fois, apportez ces informations à notre personnel de service à la réception. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Meilleures salutations de la côte de la mer Baltique Votre hôte de Kühlungsborn

Sabrina.�

L'hôtel est vraiment très agréable. Nous avions une suite au troisième étage et cette suite était très joliment décorée. Nous nous sommes sentis très à l'aise. C'était complet au petit déjeuner, mais c'était très bien réparti. Le buffet était très varié et ne laissait rien à désirer. L'espace spa était très agréable, le massage était excellent et les espaces étaient bien équipés. La réservation téléphonique de la chambre et la réservation du massage ont très bien fonctionné.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Günther, Merci beaucoup d'être notre invité à l'hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn et d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. C'est super que vous vous sentiez complètement à l'aise et que vous ayez pu vraiment vous amuser dans l'espace bien-être et au petit-déjeuner. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Merci de nous recommander. Cordialement Pia Rosenau - Gestion des avis - Hôtel Four Seasons Kühlungsborn

Andi.

Un bel espace sauna, chambre agréable et propre face à la mer avec une chaise de plage sur le balcon. La chambre 17 du Strandperle est vraiment sympa pour 2 personnes. Le petit déjeuner était bon et varié. Prix/performance correspond !

Puste.l

Nous étions maintenant pour la troisième fois dans l'hôtel quatre saisons Kuehlungsborn. Malheureusement, nous n'avons pas eu de chambre dans la maison principale car nous avons un chien et les chambres pour les propriétaires de chiens sont limitées. Nous avons un appartement dans le bâtiment voisin. L'appartement était spacieux mais pas un quatre étoiles. L'appartement n'a pas été nettoyé comme une chambre d'hôtel, aucune nouvelle serviette n'a été fournie gratuitement. Nous avons dû payer 22,50 € par jour pour le chien. Au petit déjeuner dans le "Wolkenlos", nous avons été immédiatement informés que les chiens ne sont pas autorisés. Cependant, nous avons ensuite pu prendre le petit déjeuner dans le bâtiment principal du "Seaside", avec le chien. Le petit déjeuner était bon et le personnel très sympathique. Une visite au bar n'était pas non plus possible, car les chiens n'y étaient pas autorisés non plus. Nous avons dîné à l'Orangerie qui était très bien ainsi que le service. Nous avons trouvé dommage que nous n'ayons pas été informés lors de la réservation que, contrairement aux années précédentes, les chiens ne peuvent être emmenés avec vous que de manière très limitée. Je ne pense pas que 22,50 € par jour (pour quoi ?) pour le chien soit justifié. Nous réserverons donc probablement un autre hôtel la prochaine fois que nous irons à Kuehlungsborn. Pitié!

Tanja.a

Très bien situé, excellent service, très bon petit déjeuner, belles chambres. Néanmoins, une déduction de points, puisque l'équipement de la salle de bain ne correspond pas au prix de la chambre : Bouchons, joints... vieillissants, serviettes fines, peignoirs durs comme de la pierre et passants de ceinture déchirés, sèche-cheveux d'antan. Beaucoup pourrait être fait avec peu d'effort. Nous avons encore passé un très bon séjour !

Carlotta.r

En fait, cela a fait une très bonne impression, mais ce n'était pas vraiment convaincant non plus. Les appartements manquent en quelque sorte de charme et sont un peu difficiles...à visiter.Plus Les lumières sont très faibles dans presque toutes les pièces et les matelas sont inconfortablement durs. La petite cuisine pourrait être mieux équipée, mais le petit-déjeuner de l'hôtel n'est pas vraiment spectaculaire non plus. Il a été annoncé comme végétarien / végétalien mais nous ne pouvons pas y souscrire. Vous pouvez obtenir du lait à base de plantes sur demande, mais c'était le plus grand des sentiments. Selon la serveuse, aucun des petits pains / pains n'est végétalien (vous auriez dû le signaler à l'avance) et il n'y a pas une seule option alternative parmi les divers plateaux de fromages et de saucisses. Pas même des saucisses végétariennes ou similaires Exactement la même chose avec les cinq différents bols de quark / yaourt, aucun d'entre eux même sans lactose, encore moins de légumes. Si vous voulez vous contenter d'un peu de fruits, d'un seul type de cornflakes et de concombres, de poivrons et de tomates, c'est l'endroit qu'il vous faut - tous les autres végétaliens préfèrent probablement sauter le petit-déjeuner de l'hôtel.

Dany.e

L'hôtel est dans un endroit plus calme et facilement accessible. Il y a une entrée accessible aux fauteuils roulants, mais la réception n'est pas accessible aux fauteuils roulants. Nous avions une suite que nous pouvions utiliser à trois, mais la vitre de la salle de bain prend un peu de temps pour s'y habituer.

Andrea.l

Nous avions réservé deux chambres doubles en octobre 2020 pour un séjour en septembre 2021 avec la volonté d'avoir ces deux chambres dans une seule maison, car nous arrivons avec notre mère qui fête son anniversaire à cette période. L'accueil à la réception n'était pas très chaleureux. Nous avons été grossièrement informés que vous ne pouviez pas répondre à tous les souhaits des invités. Ce serait compréhensible pour une réservation à court terme. Mais avec une réservation en 2020, cela aurait dû être possible. Le service au petit déjeuner est louable. Le petit déjeuner était excellent. Heureusement, le monsieur peu aimable à l'accueil nous a permis de prendre cela ensemble et non séparément selon les maisons. L'espace spa est également louable à ce stade.

Jörg.c

Un bel hôtel juste sur la promenade. Service, personnel et gastronomie absolument top. Le petit déjeuner est vraiment super, le dîner sensationnellement bon. Aucun souhait ne reste insatisfait ici. Belle encore.

Réponse du propriétaire :
Cher "", C'est vraiment un plaisir de lire vos chers mots et nous tenons à vous remercier beaucoup pour votre évaluation ! C'est super que vous ayez autant apprécié vos vacances avec nous et que vous ayez passé un moment vraiment relaxant avec nous. Ainsi, nos souhaits ont également été exaucés, car nous sommes des hôtes passionnés et notre objectif est de voir nos hôtes le sourire aux lèvres. Nous l'avons fait avec vous ! Nous transmettrons bien entendu vos éloges à toute notre équipe, car cela nous motive dans notre travail quotidien. S'il vous plaît nous recommander à d'autres! Nous espérons que vous pourrez « profiter » encore longtemps de la détente et nous serions bien entendu ravis de vous accueillir à nouveau dans les plus brefs délais. D'ici là, restez en bonne santé, toute l'équipe de Vier Jahreszeiten à Kühlungsborn vous accueille chaleureusement

Susanne.u

Nous avons pu réserver spontanément une autre suite pendant les vacances d'été. Nous avons vraiment aimé la suite elle-même. La salle de bain a une très grande fenêtre au-dessus de la baignoire, qui allait dans la chambre... Vous aviez la lumière du jour dans la salle de bain, mais malheureusement à chaque fois que vous vouliez vous laver les mains après être allé aux toilettes, "éclairage de vacances" dans la chambre - pas si agréable pour le partenaire la nuit. La suite dispose également d'un balcon... Nous en avions deux et pouvions toujours choisir si nous voulions regarder le jardin du sauna ou le jardin latéral. Sinon, nous avons beaucoup aimé la suite en termes de taille et d'agencement (une chambre, une salle de bain, des toilettes séparées, un salon et un petit couloir avec vestiaire). Nous avons trouvé dommage que la porte du salon traîne et que le parquet ait beaucoup souffert. Le butoir "était déjà suspendu à sept heures et demie" - ce sont de petites choses, mais vu le prix et l'ambiance, je trouve dommage qu'aucune attention n'y soit portée. Le ménage des chambres a eu lieu tous les jours et était très propre. Le personnel est sans exception très sympathique, poli et serviable. Le petit déjeuner était parfait pour nous, nous n'avons rien manqué et nous avons pris un très bon petit déjeuner. Dans l'ensemble, ce fut une très belle semaine dans votre maison et nous serions ravis de revenir.

Réponse du propriétaire :
Chère "", merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis positif et détaillé. Nous apprécions vraiment cela. Nous serons bien sûr heureux de transmettre vos éloges au personnel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une belle semaine avec nous et que vous l'ayez appréciée. Bien sûr, nous prendrons immédiatement vos précieuses informations sur votre suite et nos services de construction s'en chargeront bien sûr. Bien sûr, il n'est pas courant dans la maison que les portes traînent ou que le butoir de porte soit mal fixé. Cela ne correspond pas à nos attentes de qualité. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement à l'hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn ! D'ici là, nous vous adressons les chaleureuses salutations de toute l'équipe et à bientôt...

Jenny.

Ma première critique a été formulée très négativement, car nous n'avions pas de pression d'eau dans notre chambre (pas d'eau chaude) et nous avons passé deux nuits sur des draps en polystyrène ! (au lieu de sommiers à lattes) dormi. A la réception n'a d'abord pas aidé. Ce n'est que lorsque j'ai écrit un e-mail de réclamation qu'on nous a immédiatement proposé une suite en guise de compensation pour la dernière nuit. C'était très accommodant, car je ne m'y attendais pas du tout. Le petit déjeuner était délicieux et le personnel était très sympathique. Dans l'ensemble, la nuit dernière a sauvé un peu les vacances. Merci au directeur de l'hôtel. Les trois étoiles sont là pour le petit déjeuner, la convivialité et la courtoisie. Cependant, les deux premières nuits ont quelque peu atténué le sentiment de vacances, d'où la déduction de points.

Réponse du propriétaire :
Chère "", merci beaucoup pour votre évaluation renouvelée et vos commentaires honnêtes. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Bien sûr, nous avons de nouveau discuté de la question avec notre personnel de réception et pouvons vous assurer que ce n'est pas la norme dans notre maison et nous voudrions à nouveau nous excuser formellement. Notre objectif est de répondre aux réclamations sur place le plus rapidement possible. Nous serions ravis de vous montrer lors de votre prochaine visite que nous pouvons mieux faire. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. D'ici là, nous vous adressons les chaleureuses salutations de toute l'équipe du Four Seasons

Farid.e

Un hôtel sympa et bien situé mais franchement j'ai été déçu pour la chambre proposée au prix. Je n'ai jamais été aussi mal placé dans un hôtel. Cependant, le buffet du petit déjeuner est l'un des meilleurs que j'ai vu, mais il faut s'y attendre à 25 euros par personne. J'ai trouvé le personnel très sympathique, même si cela ne devrait pas être pris pour acquis dans la ville, car cela ne semble pas être la norme là-bas. Un conseil pour ceux qui, comme moi, veulent rendre visite à leur famille au spa, réservez tôt pour que cela ne devienne pas aussi cher que dans mon cas. 👍

Réponse du propriétaire :
Cher "", merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes et le temps que vous y avez investi. Bien sûr, nous sommes très heureux de vos éloges pour notre personnel et nous sommes heureux de les transmettre à nos employés, car cela nous motive beaucoup. Vos éloges pour notre petit-déjeuner buffet nous rendent très fiers et nos collègues des départements de service et de cuisine sont particulièrement heureux que vous appréciiez tant vos efforts quotidiens. Cependant, nous pensons qu'il est dommage que vous n'ayez pas bien dormi et voudrions vous demander de nous en informer directement à notre réception lors de votre prochain séjour. Peut-être pouvons-nous remédier à la situation avec un oreiller ou un surmatelas différent/supplémentaire et ainsi vous offrir des nuits meilleures et plus reposantes. N'hésitez pas à nous le faire savoir tout de suite ! D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur, restez en bonne santé ! Salutations de toute l'équipe du Four Seasons

Thomas.e

J'ai été un peu déçu par l'hôtel... Hôtel 4 étoiles et aussi pas si bon marché, j'attends (surtout si vous aviez un an pour remettre la maison en forme) que les terrasses des chambres soient propres .... exemptes de mauvaises herbes, la pelouse est tondue et la haie est taillée . La lampe dans le bar au-dessus du comptoir est sensiblement suspendue au plafond (suspendue en amateur au plafond) Le linge de lit était propre, mais soyons honnêtes... un an de pause, en tant qu'hôtel quatre étoiles, vous pouvez probablement acheter du linge de lit neuf... ceux-ci étaient usés et pas dignes de la maison !!! De plus, le petit déjeuner n'était pas digne d'un hôtel 4 étoiles ... (l'Europa Hotel peut mieux faire !!) Le personnel, en revanche, était très sympathique, mais je lui donne 10 points ! Le parking valait aussi les 12 euros par jour !! Parmi les points de critique évoqués, je réserverais probablement l'hôtel Europa l'année prochaine......

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur "", merci beaucoup d'avoir pris la peine d'écrire vos impressions et de partager ces précieux conseils avec nous. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir offert la qualité attendue dans tous les services et voudrions nous en excuser. Pendant la période de confinement nous avons beaucoup déménagé et, entre autres, avons entièrement rénové notre succursale « Strandperle » et aussi dans le bâtiment principal nos corps de métier ont fait un excellent travail dans de nombreux coins et extrémités. Nous nous ferons un plaisir de transmettre votre description du petit-déjeuner à notre responsable du restaurant. Nous serions très heureux si nous pouvions corriger l'impression que nous avons malheureusement eue dès que possible (nos employés feront à nouveau de leur mieux pour vous) et nous espérons vous voir bientôt ! Votre équipe de l'hôtel Vier Jahreszeiten Kuehlungsborn

Anna.o

Catastrophe... Nous avons passé 5 jours dans la suite "Strandperle" (à 300 mètres du bâtiment principal et donc du spa !). Selon la description de l'hôtel, la suite est avec "vue directe sur la mer". C'était une vue directe sur un restaurant, mais il fallait chercher la mer entre les arbres. La suite avait quelques défauts. La douche est soudainement devenue chaude au bout de deux minutes, puis glaciale à nouveau. Une serviette sur deux était tachée. Le sèche-cheveux est inutile avec si peu de puissance. Le deuxième bouton des toilettes était cassé. Le bac à cosmétiques était sale et la peinture était partiellement écaillée. Il y avait des taches blanches sur le canapé. Le plafonnier avait des empreintes de mains poussiéreuses dessus. Il n'y a pas de minibar dans la suite, pas de téléphone, pas de matériel d'information quand est le petit-déjeuner, etc. Aucune des femmes de chambre ne porte de masque, pas même lorsqu'elles nettoient les chambres. Nous avons eu des éclaboussures sur le miroir pendant 5 jours dès le premier jour et le sable était sur les bords du sol pendant 5 jours. Au restaurant, la désinfection des mains était à vide pendant 5 jours. Les couverts et les assiettes blanchissent les restes partiellement séchés. Le buffet est une blague, il n'y a que deux tables rapprochées et le petit déjeuner placé négligemment.

Réponse du propriétaire :
Chère "", nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de revoir votre dernier séjour. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à nous excuser pour le fait que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas été satisfait de l'état de votre chambre et en discuterons avec notre service d'entretien. N'hésitez pas à nous contacter directement sur place à l'avenir afin de trouver une solution rapide pour vous. Nous étudierons bien entendu également les autres points avec les services compétents. Nous tenons à vous assurer que nous ferons tout notre possible pour corriger vos points et que vos commentaires ne sont pas notre standard. Avec vos commentaires, vous nous aidez à améliorer nos services - dans le but de pouvoir à nouveau répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Nous serions ravis si vous nous donniez l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux que lors de notre précédent séjour. D'ici là, nous vous envoyons nos meilleures salutations et restons en bonne santé! Votre équipe de Vier Jahreszeiten Kühlungsborn

Liebes.

C'était correct mais pas un hôtel 4 étoiles A aimé · L'emplacement de l'hôtel était bon. Nous avons séjourné à l'hôtel Strandperle. Le petit déjeuner était super. Le personnel du petit déjeuner était très sympathique, attentionné et a répondu à tous nos souhaits. N'a pas aimé Pas de table sur notre balcon. La propreté dans le couloir n'a pas été donnée. Pas de savon disponible dans la salle de bain. Pas de minibar dans la chambre et pas de possibilité d'avoir quelque chose à boire pour la chambre au Strandperle. Le matin à 6 heures, vous avez été réveillé par l'attachement du petit déjeuner. Les conteneurs roulants et les camions étaient très bruyants. Nous avons dû payer 12 euros par jour pour garer notre voiture. Toutes ces choses devraient être une évidence dans un hôtel 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Chère Jacqueline S, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires honnêtes. De tels commentaires peuvent nous aider à mieux répondre aux besoins de nos clients à l'avenir et à apporter des améliorations. Bien sûr, nous avons été très heureux de vos éloges pour le petit-déjeuner et nous sommes heureux de les transmettre à notre équipe de petit-déjeuner. Concernant la table manquante sur le balcon, nous reverrons votre chambre et la noterons. Nous avons déjà discuté du manque de savon dans la salle de bain et de la propreté du couloir avec notre femme de ménage. Vous êtes invités à commander un minibar dans votre chambre à l'avenir si nécessaire, et nous avons également un grand maxi bar avec de nombreuses boissons fraîches différentes en stock à notre réception principale dans la maison 10. Nous serions très heureux de vous montrer lors de votre prochain séjour que nous pouvons mieux faire et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et vous envoyons les salutations chaleureuses de toute l'équipe IV Seasons

fleetwood2021.

Petit déjeuner très réussi. Jusqu'à 11h, très copieux et délicieux. Les chambres équipées de meubles lourds, très petite télé ! Dans le couloir, ça sentait extrêmement "pieds". Désagréable! Le prix de la nuit est extrêmement élevé ! Ne justifie pas forcément la qualité existante ! Mais la mer Baltique est la mer Baltique. Ce sera payant ! Malheureusement.

Réponse du propriétaire :
Cher Fleetwood 2021, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps d'évaluer votre récent séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez particulièrement apprécié le petit-déjeuner et nous serons heureux de transmettre vos éloges à notre équipe de petit-déjeuner. En ce qui concerne le mobilier de la chambre, nous réexaminerons votre chambre et en ce qui concerne le couloir, nous informerons bien sûr à nouveau nos services du bâtiment, qui devraient enquêter sur la cause, afin que tout "sent" pour vous lors de votre prochain séjour à l'hôtel . D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur ! Salutations à vous et nous espérons vous voir bientôt de la part de toute l'équipe IV Seasons

Katharina.o

Nous avions prévu quelques jours de repos et de détente et avons donc consciemment réservé cet hôtel. Malheureusement, rien n'est venu de la détente, car notre chambre était très mal insonorisée. Il y a un grand espace sous la porte, donc chaque bruit était très fort. Comme nous logions en face du restaurant, notre repos nocturne s'est terminé à 6 heures : les employés parlaient, les voitures roulaient dans le couloir. Ensuite, les premiers clients arrivent bruyamment au petit-déjeuner - nous avons rarement dormi aussi mal qu'ici ! Nous avons séjourné dans la dépendance "Strandperle". Par rapport au bâtiment principal, il y a ici de grandes différences, à commencer par la taille de la chambre, l'absence de minibar ou de boissons disponibles dans le couloir, pas de téléphone/room service, pas de table ni de chaise, pas de porte-bagages et les pauvres précités insonorisation. Seul le service au petit déjeuner valait 4 étoiles. De notre point de vue, le Strandperle est plutôt une catégorie 3 étoiles. Quand nous sommes partis dans le bâtiment principal, on ne nous a même pas demandé comment notre séjour était inhabituel pour un 4 étoiles. Pour nous, cela ne valait malheureusement pas la peine!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame von Zabiensky, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Nous sommes bien sûr d'autant plus tristes que vous n'ayez pas pu profiter de vos vacances aussi détendues que vous l'aviez prévu et bien sûr espéré. Des commentaires détaillés comme le vôtre nous aident à apporter des améliorations et nous montrent nos faiblesses. Bien sûr, nous sommes désolés que votre chambre ait été très mal insonorisée. Nous contacterons immédiatement notre technicien interne pour vérifier dans quelle mesure nous pouvons améliorer la porte (protection contre le bruit). De plus, nous nous réunirons bien sûr avec notre équipe du ménage et du restaurant afin de créer une sensibilité des employés au niveau sonore, surtout aux premières heures du matin. En ce qui concerne l'équipement des salles, nous vous remercions pour ces informations et examinerons de plus près la disposition et l'équipement des salles de votre point de vue. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de nous présenter sous un meilleur jour lors de votre prochain séjour ici au Four Seasons et ainsi pouvoir vous prouver que nous pouvons faire mieux ! Jusque-là, nous vous envoyons nos chaleureuses salutations depuis la mer Baltique ensoleillée et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe de votre hôtel Four Seasons

Anna-Kathrina.i

Nous avons réservé directement sur le site internet de l'hôtel. On nous a dit au téléphone que le bâtiment principal est déjà complet et que nous serons logés dans le bâtiment "Strandperle" qui se trouve à 200m du bâtiment principal. Ce qu'on ne nous a pas dit, c'est la différence entre le bâtiment principal et la perle de la plage. Notre chambre n'avait pas de sièges, il n'y avait ni mini-bar ni réfrigérateur et même pas d'eau ni de verres. La chambre était au premier étage sans ascenseur. Un service de bagages n'était pas proposé. Il n'y avait pas de personnel de l'hôtel dans la maison vers qui se tourner. Les serviettes qui étaient dans la chambre à l'arrivée étaient tachées. Notre chambre n'a pas été nettoyée et ce n'est qu'après des demandes répétées qu'au moins des draps et des serviettes propres ont été fournis le soir. En bref, nous avons réservé et payé un hôtel quatre étoiles, mais nous avons reçu un hébergement nettement inférieur. Le petit déjeuner et la gentillesse du personnel étaient bons.

Elisa.i

Notre chambre était malheureusement une impertinence. Chambre à coucher avec fenêtre sur le couloir de l'hôtel. La porte d'entrée était si mal insonorisée que les invités qui passaient étaient vraiment bruyants et clairs dans notre chambre. Aucune solution de la réception. Ne vaut vraiment pas l'argent! Les chambres ne sont pas du tout meublées avec amour. Mais personnel super sympa au petit déjeuner ! Au moins la matinée était sauvée.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Witt, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis et le temps qu'il a pris. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu l'expérience décrite dans notre immeuble. Nous sommes désolés de ne pas avoir trouvé de solution satisfaisante pour vous. Merci pour vos compliments sur nos employés - c'est super que nous ayons pu vous convaincre sur ce point. Nous serions heureux si nous pouvions corriger l'impression malheureusement créée lors de votre prochaine visite. Votre hôtel Four Seasons à Kühlungsborn

Ja.

Attention lors de la réservation Strandperle !! Cette "chambre" n'est pas dans le bâtiment principal mais à environ 5 minutes à pied du bâtiment principal. Le prix correspond à un hôtel 4 étoiles, mais pas la chambre. Cela peut être comparé à un hôtel bon marché vieux et minable. Il n'y a pas d'ascenseur dans le bâtiment, les murs de la douche sont lâches et le nettoyage est également très mauvais. J'ai trouvé un pansement et un élastique à cheveux, et il n'a pas été dépoussiéré depuis longtemps. L'hôtel est proche de la plage et le petit-déjeuner est servi, pas sous forme de buffet comme promis, ce qui est également tout à fait correct à l'époque de Corona. Lors de notre séjour, une seule dame était chargée du service, ce qui prenait parfois beaucoup trop de temps car elle devait aussi s'occuper des nouveaux plats. Pour la zone de baignade, vous avez besoin de rendez-vous supplémentaires, ce qui n'est pas inclus dans la réservation, personne ne fait attention au nombre maximum... Ce que je trouve également scandaleux, c'est le tarif journalier du parking dans un hôtel aussi cher. Malheureusement je ne le recommande pas, juste une déception. .

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre maison n'ait pas été à votre entière satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de propreté dans votre chambre. Bien sûr, nous avons discuté de cette question avec le service d'entretien, car de telles omissions ne correspondent certainement pas à nos normes de qualité. Nous en discuterons en interne pour améliorer la qualité de service en conséquence. Merci pour vos précieuses informations. Les commentaires des clients sont très importants pour nous et nous sommes sûrs que vous serez ravis d'apprendre que nous avons pris vos critiques comme une opportunité de rénover complètement le Strandperle. Nous serions très heureux de répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite et de vous convaincre de notre haut niveau d'engagement. Votre hôtel Four Seasons à Kühlungsborn

Maik.�

4 étoiles ne sont jamais atteintes. Je suis parti avec un enfant de 5 ans. Bon hôtel de classe moyenne, idéal pour la plage, retraités sympathiques, chiens admis (on peut se demander pourquoi autorisé dans le restaurant). Mobilier simple (tons rustiques sombres) ou minable. Porte de balcon pliée. Non configuré pour les enfants (pas de rehausseur, pas de repose-pied pour lavabo ou WC, les balustrades de balcon peuvent facilement être enjambées). La nourriture est correcte au bord de la mer sous forme de buffet, il n'y a pas d'offre plus large et de meilleure qualité. Pour le dîner, 1x poisson et 1x viande (principalement du porc) sont trop bon marché. Corona n'excuse pas cela, pas même les nappes manquantes qui devraient de toute façon être changées après chaque invité. Ceux qui voyagent en couple devraient s'offrir la nourriture de l'orangerie (3 plats en haut). Seuls les prix des boissons méritent 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher M. H. nous apprécions que vous ayez pris le temps de revoir votre récent séjour. Au nom de toute notre équipe, nous vous prions de nous excuser pour le fait que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous avons transmis vos commentaires concernant l'installation et la nourriture. Nous apprécions votre sincérité et utiliserons les informations que vous nous avez fournies pour améliorer notre service, dans le but de répondre ou de dépasser vos attentes lors de votre prochaine visite. Nous sommes heureux que notre orangerie ait pu vous convaincre. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Meilleures salutations, Votre hôtel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn, Isabell

Heike.r

Bel hôtel très bien situé, juste en face de la plage de la mer Baltique. Vue sur la mer et le bruit de la mer depuis la chambre inclus Directement sur la promenade de la plage, un grand choix de restaurants et de cafés à gauche (vers Kuehlungsborn West jusqu'à la grande roue) ou à droite (vers Kuehlungsborn East jusqu'à la jetée). Chambre très propre, bon confort, très grande salle de bain avec douche sans obstacle, lits confortables. Personnel gentil et très courtois, bon petit déjeuner.. Le café est bon aussi.. Recommandation garantie.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Krueger, Merci pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur! Sincères amitiés, Votre hôtel Four Seasons Kühlungsborn, Isabelle

Kirsten.u

Malheureusement, nous avons été très déçus de notre séjour dans cet hôtel 4 étoiles. Nous avions réservé 1 nuit dans l'appartement Mozart. Les chambres n'étaient pas bien nettoyées. Il y avait des empreintes digitales partout (malgré la désinfection corona), les revêtements en similicuir des chaises étaient totalement sales sur les accoudoirs, il y avait des miettes sur le sol, la douche, la salle de bain en général était très sale. Nous n'avons pas cherché la saleté. Le petit déjeuner dans le restaurant sans nuage était très clair et conçu pour être très chaotique. Nous ne pouvons pas recommander cet hôtel. Dommage que ce soit un cadeau d'anniversaire pour les 80 ans de notre mère.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Buck, Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'évaluer votre récent séjour. Au nom de toute notre équipe, nous tenons à nous excuser que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous avons transmis vos commentaires concernant la propreté et le petit-déjeuner. Nous apprécions votre honnêteté et nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies pour améliorer nos services dans le but de répondre ou de dépasser vos attentes lors de votre prochaine visite. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir Votre hôtel Four Seasons à Kühlungsborn

Klaus.

L'hôtel est très bien situé, depuis le balcon, vous avez une vue d'ensemble, les chambres sont élégantes. Au petit-déjeuner, j'aurais aimé avoir plus de ma propre sélection, sinon les demandes spéciales sont également prises en compte ici, par ex. Petits pains sans gluten. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits et ne pouvons que recommander cet hôtel. Merci également au personnel très sympathique.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour et que vous ayez tout aimé, des chambres à notre personnel. Merci pour votre commentaire sur notre petit-déjeuner, que nous transmettrons bien sûr à d'autres. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Sincères amitiés, Votre hôtel Four Seasons Kühlungsborn, Isabelle

Destiny.l

J'avais l'impression de séjourner dans une auberge de jeunesse et non dans un hôtel 4 étoiles, pas de belle décoration et les lits étaient durs comme de la pierre. La propreté des chambres était médiocre et l'odeur dans les chambres n'était pas agréable. Vous payez 12 € par jour pour une place de parking à l'hôtel, mais il n'y a souvent pas de places libres. La piscine est carrelée avec des arêtes vives, un membre de la famille s'y est coupé le pied. Ne pas recommander cet hôtel !

Photographie.i

J'ai passé un week-end avec ma copine à l'hôtel quatre saisons. Nous étions logés directement dans l'immeuble voisin et y avions un très bel appartement spacieux. Le salon avec cuisine était très spacieux et confortablement meublé. Nous avions deux chambres et une salle de bain avec douche et un balcon, ce qui était super pour le petit déjeuner. Le petit déjeuner était copieux, mais il n'y avait pas le choix, j'ai trouvé cela un peu dommage car je le connais différemment des autres hôtels. Dans l'ensemble, un beau court voyage à un prix raisonnable. Merci

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Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn

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