Best Western Hotel Bellevue au Lac

Tags: Hôtel,

• Gaetano.i

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 09:28
• veridiana.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:17

  Hôtel très bien situé, sur l'avenue principale, au bord du lac, avec une vue magnifique sur le lac et les montagnes. Grande chambre, bien aérée et lumineuse, avec balcon, bouilloire électrique, eau minérale des Alpes suisses offerte. Délicieux petit-déjeuner, avec une variété de cafés, de collations et de sucreries. Service professionnel.
• André.a

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 22:45
• Henrik.m

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:25

  L'emplacement est bon. L'hôtel est correct, mais les chambres semblent un peu fatiguées et usées, heureusement propres.
• Michael.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 07:03
• KH.O

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:13

  La meilleure chose à propos de l'hôtel est son emplacement, mais le reste est très mauvais. Le mobilier et le lit sont les pires lits que j'ai jamais essayés de ma vie. J'étais très fatigué et le petit déjeuner n'était pas varié. L'hôtel est plutôt vieux
• Maryrossie.e

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 10:19

  La cuisine est délicieuse. Cependant mes cousins avaient réservé une chambre pour handicapés et ils ont reçu une chambre qui n'était pas du tout adaptée. Ma cousine n'a pas pu prendre une douche pendant son séjour car les douches ne permettent pas d'entrer les chaises roulantes - impossible de soulever une chaise roulante une vingtaine des centimetres ! Le lavabo était aussi trop haut pour une personne en chaise roulante. Mais le pire c'est qu'ils vendent la chambre " adaptée " quand elle n'est pas du tout adaptée pour les personnes handicapées. L' hôtel leur a fait une réduction dans le prix de cette chambre. Mais ils n'auraient pas dû leur faire payer, franchement. Le gérant est arrivé avec deux bouteilles d'eau pour s'excuser 😂... dans un hôtel 4 étoiles !!!! Incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lors du départ de Monsieur & Mme Marco Garabello hier, j’ai parlé longuement avec eux au sujet des chambres handicapées. Nous avons des chambres avec des portes d’entrée et pour la salle de bains extra-larges, mais nous ne disposons pas de chambres avec la douche sans seuil e un lavabo plus bas. Le seuil de la douche est de 10 cm. Le centre suisse des paraplégiques Nottwil dans le canton de Lucerne nous a envoyé plusieurs fois ses handicapés, ils n'ont jamais réclamé. Nous allons maintenant revoir la définition exacte des chambres pour handicapés et comme mesure immédiate retirer la description sur booking.com. Mais votre commentaire n‘est pas acceptable pour une autre raison. Vous écrivez que » le gérant est arrivé avec deux bouteilles d’eaux pour s’excuser, incroyable pour un hotel 4 étoiles ». Ceci est une remarque cynique et complètement fausse. Il n’a pas apporté l’eau minérale pour s’excuser, c’était un geste spontané car il faisait très chaud dans la voiture Iors du départ ; vos cousins ont apprécié ce geste et ont remercié le gérant encore une fois, après avoir eu avec lui une conversation constructive et aimable. Quant au prix, nous avons accordé une réduction de 26% e je pense que c’était un geste raisonnable. J’ai beaucoup apprécié la conversation avec Monsieur & Madame Garabello avant le départ, ils étaient tous deux très gentils et pouvaient s’expliquer tranquillement, le gérant se prenait tout le temps et a expliqué la situation dans l’hôtel. Mais votre prise de position est une grave insulte envers le responsable de l’hôtel, et je refuse entière- ment votre présentation perfide de la situation. Le gérant comme vous écrivez est le propriétaire et directeur général de l’hôtel. Charles J.P. Helbling
• Richard.i

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 14:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Ashraf.a

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 06:12

  L'hôtel est magnifique et son emplacement est idéal directement sur le lac.. la climatisation est excellente.. le petit déjeuner est bon et a besoin de plus de variété.. les serviettes sont usées et ont besoin d'être rénovées
• Emma.u

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:47
• ebtihaj.h

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:06
• Sanj.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 00:00
• Sandra.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 20:02

  Absolument pas recommandé ! La réceptionniste Vanessa et le directeur de l'hôtel tout sauf hospitaliers
• Eveline.i

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 23:54
• Markus.r

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:15

  Belles chambres avec tout le confort, gens sympas à la réception, emplacement fantastique à Lugano Paradiso.
• Peter.c

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:31

  Seulement à recommander. Bonne nourriture et service. Situé directement sur le lac et le centre-ville de Lugano n'est pas loin et est facilement accessible à pied.
• R.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:18

  L'hôtel est très confortable... Vue devant la chambre directement sur le lac... Cool 😍👍
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:57

  Personnel serviable et chambre très propre, terrasse agréable pour le petit déjeuner
• Sabrina..

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 23:06

  Très bel hôtel typique du Tessin. Déco un peu kitsch et charme à l'ancienne. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres font plus 3 que 4 étoiles. Le ménage est très bien fait. Le WiFi gratuit permet de travailler comme au bureau dans tout le bâtiment. Le buffet petit déjeuner est correct. Dommage qu'une machine automatique ait remplacé le barista. Un vrai cappuccino manque beaucoup. La piscine est bien cachée des immeubles autour. Il y a même une table de ping-pong. Dommage que le parking soit en supplément vu le prix des chambres.
• alhamez33.b

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:58
• Manuel.e

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 14:31
• domy.a

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 23:47

  Catastrophe Le directeur de l'hôtel traite son personnel comme de la merde. Je ne réserverais jamais une chambre là-bas
• Hadil.l

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 08:04

  Bel emplacement avec vue sur le lac. Le personnel, en particulier au restaurant, était exceptionnellement sympathique. Merci Mirjam de la réception pour la bonne organisation. L'hôtel a besoin d'une mise à jour
• Willy.a

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 19:23

  Forfait Nouvel An réservé et absolument convaincu! Sont enthousiasmés par l'hôte qui, en tant que mécène, donne le meilleur exemple à son équipe en matière de convivialité ! Grandes chambres propres et la nourriture était excellente aussi?
• Giovanni.l

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 05:31

  Hôtel avec un excellent emplacement, personnel impeccable, je recommande
• chasto.r

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 16:14

  Au bord du lac de Lugano. Parking. Central, belle vue, bien desservi, nombreuses activités aux alentours, départ bateau, établissement balnéaire
• carlotta.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 14:53

  Nous nous sommes tournés vers l'Hôtel Bellevue au Lac pour la création d'une table de travail et nous avons été très satisfaits, la salle de réunion est magnifique avec une vue à 180' sur le lac de Lugano, face au lac. On reviendra certainement. En résumé : propreté, grand professionnalisme et grande courtoisie de tout le personnel, en particulier un merci spécial à Miriam. Hautement recommandé.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 13:05
• Urs.a

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 12:19

  Personnel sympathique, très bel emplacement surplombant le lac Majeur. La chambre réservée était très propre.
• Urs.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:55

  Bon hôtel dans le meilleur emplacement. Certainement ma nouvelle adresse d'hôtel à Lugano. Je ne comprends pas les critiques de certains autoproclamés experts de l'hôtellerie et du voyage concernant le nombre d'étoiles ou la fermeté des matelas. Ma chambre était meublée de manière fonctionnelle, pas une trace de « minable », le matelas était parfait. Le lit simple fait 1m de large, pas seulement 90cm, ce qui est souvent le cas. Le personnel est très amical. Au buffet du petit-déjeuner, vous pourrez découvrir les mots manquants dans le vocabulaire italien.
• Micheli.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 18:43

  Emplacement parfait bar de la piscine devant le lac balcon chambre très agréable
• Robert.

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 21:27

  Un bon hôtel avec un emplacement unique! Super petit déjeuner !
• claudia.i

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 21:39

  Hôtel confortable. Buffet petit-déjeuner un peu triste
• Robert.a

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 07:38

  Très usé. Rapport qualité prix pas du tout. Je voyage beaucoup, donc je peux dire ne vous attendez pas à un hôtel 4 étoiles ici.
• Othman.a

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:42
• Vince.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 00:18

  Expérience géniale. Super staff. Très propre et très bon. Il ne manquait que les cocktails pour agrémenter les moments piscine...
• Karin.i

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 19:42

  Chambre super ! Malheureusement pas de table sur le balcon. Très bon service. MERCI Stipo !! Super endroit.
• Ser.a

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 20:27

  Oui, expérience positive, accueil impeccable, chambre (307) avec pleine vue lac. Viens là-bas sans aucun doute
• Kilian.a

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 22:21

  C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel, très serviable, réceptionniste en chef sympathique, belles chambres propres avec un bon matelas, super climatisation. Bon petit déjeuner, restaurant et service ok. L'hôtel est dans un bel emplacement juste au bord du lac, mais montre son âge Je reviendrai avec plaisir !!
• Paddy.i

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 14:43

  Bel hôtel relativement petit juste au bord du lac, personnel très gentil, serviable et germanophone. Chambres rustiques mais propres. Lits malheureusement très, très durs. Le seul inconvénient, la piscine était malheureusement très sale et la zone autour de la piscine était généralement très délabrée. Petit déjeuner avec buffet servi, sélection ok et de très bonne qualité !
• PILAR.E

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 10:31

  Bonne expérience
• Aum.i

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 10:08
• Jean-Pierre.o

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 07:43

  Personnel très sympa. Excellente cuisine, bel emplacement.
• monika.o

  3 / 5

  Le 18/05/2021 à 20:33

  La chambre était propre avec une belle vue sur le lac Mais l'organisation pour faire du shopping très mal insatisfaite. Merci et salutations
• Fabiola.e

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 11:48

  Bonjour, Très agréable, très belle vue sur le lac De lugano, très propre A recommander
• andri.a

  4 / 5

  Le 17/05/2021 à 09:46

  Bel hôtel ancien, style baroque. La vue sur le lac et la côte de Lugano est à couper le souffle. Mais le prix est trop élevé pour cela, cela ne s'explique que par la vue, l'état de l'hôtel et les chambres ne justifient pas le prix. 4 étoiles c'est ok
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 10:44
• Fritz.c

  5 / 5

  Le 25/04/2021 à 21:52

  Très bon hôtel dans la gamme de prix indiquée. Bon emplacement. Facile à trouver en voiture. Personnel sympathique à la réception et au restaurant. Bien organisé avec la réglementation Gorona. Le mieux est de recommander.
• Marcel.o

  2 / 5

  Le 22/04/2021 à 18:15

  Un dîner buffet cher et peu attrayant ne convient pas à l'heure COVID. J'ai dû changer pour emporter.
• Sébastien.n

  2 / 5

  Le 15/04/2021 à 16:11

  Service du souper du soir vraiment pas à la hauteur. On a réservé une table mais on ne nous avait pas dit que c'était des menus et qu'il n'y avait pas de carte ! Donc, otage de cette situation, nous avons pris 2 menus à 55.-. On a attendu plus de 30 minutes entre chaque plats et j'ai fait un commentaire au serveur qui s'est excusé en prétextant que tout le monde avait commandé au même moment ! Je travaille dans la restauration, son excuse ne tient pas le route du fait des menus déjà connus. Il nous a offert 2 boissons pour la peine mais l'addition au finale était de 120.- ! Pas digne d'un 4 étoiles à Pâques alors qu'on se réjouis tous de retourner au restaurant étant donné que les restos sont tous fermés. Ensuite, la chambre n'était pas faite à notre retour de marche à 15h. Ils sont venus après qu'on ait appelé la réception mais n'avait pas l'air très content. Un autre soir, nous voulions rester dans notre chambre et on a demandé si on pouvait avoir des clubs sandwich. On nous a répondu non et qu'on pouvait seulement avoir un plat de charcuterie froid ou aller manger au buffet. On a donc commandé à l'extérieur. En parlant de buffet, les petits- déjeuners sont gérés par un buffet et une voire deux personnes du staff vous servent (ils ne comprennent pas toujours l'anglais ou le français) et un matin on a attendu debout dans la queue pendant presque 30 minutes tandis que nos cafés refroidissaient à notre table. BREF.... pas digne d'un 4 étoiles.... à revoir surtout un week-end de Pâques !!! Ca ne vaut pas le prix que j'ai payé (Junior suite à 300.- la nuit avec une vue très très partielle sur le lac "un gag sérieusement"), on est en droit d'attendre mieux. Et le clou, c'est la piscine qui est mise en avant sur le site et sur la chambre quand on va lire tout en bas à la rubrique "aménagements", une fois sur place en constatant qu'elle est vide, on découvre que la piscine n'est pas accessible que d'octobre à mai !!!!!! Désolé pour la tartine.. mais franchement inacceptable !
• Martin.�

  3 / 5

  Le 11/04/2021 à 17:42

  Je pense que l'hôtel ne mérite plus les 4 étoiles les chambres étaient assez grandes mais en vieillissant les matelas étaient durs j'avais vraiment mal le matin quand j'ai commenté ils voulaient m'apporter un parfum en guise de coussinet mais ça n'aurait pas été a beaucoup aidé le petit déjeuner était correct mais pas vraiment spécial j'ai 3 étoiles dans chacun aussi bien au dîner ils voulaient vraiment que je commande le menu de 3 plats ou une partie de celui-ci j'ai refusé et j'ai commandé un menu qu'ils m'ont ensuite apporté à contrecœur le prix de 305 sfr pour la chambre + 18 sfr pour le parking je trouve que c'est hors de prix mais ce n'est pas nouveau en suisse on paye cher et on en reçois malheureusement peu
• Thomas.t

  4 / 5

  Le 12/10/2020 à 22:16

  Hôtel parfaitement situé. Accueil chaleureux et vue magnifique directement sur le lac.
• Christian.�

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 21:45

  3 chambres, 6 personnes avec moto!(800SFR +par nuit) Parking? rêver! Obligé de garer une moto sur la propriété voisine (chantier), non gardée, non comprise, mais 4 étoiles et 18.- calculer par chambre ! Petit déjeuner en salle, propre et très bon !
• Piotr.

  4 / 5

  Le 07/10/2020 à 21:35

  Pas mal, même s'il y a aussi un hôtel 4 étoiles à proximité immédiate qui vous donne le même montant.
• Bruce.u

  4 / 5

  Le 01/08/2020 à 08:31

  Bon hôtel juste au bord du lac. Ce serait bien si la piscine n'avait pas de panneaux de sol défectueux au fond. 😉
• Mike.o

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 15:20

  Super hôtel avec un personnel très sympathique, une super ambiance et un très bon rapport qualité-prix, fortement recommandé
• Adam.

  2 / 5

  Le 18/07/2020 à 09:39
• derek.m

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 13:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 09:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Kreshnik.j

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 21:18

  Top propreté, top personnel, top chambres, top petit déjeuner. Un grand merci et surtout un grand compliment au service du restaurant ! Avec plaisir à nouveau, à bientôt.
• Jeff.

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 16:13
• Super.o

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 19:10

  Les hôtels sont bien, propres et ont vue sur le lac, mais les petites chambres ont des défauts
• Marcello.c

  4 / 5

  Le 04/07/2019 à 21:38

  Hôtel avec parking directement sur le lac, belle vue. personnel très sympathique. Les chambres donnant sur le lac et sur la rue étaient très bruyantes, le restaurant sentait fortement les gaz d'échappement.Dans la chambre, on pouvait fermer les stores la nuit, ce qui était correct.
• Nancy.a

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 00:43

  Quelle belle expérience. Les chambres sont super propres. La vue est magnifique. Le déjeuner excellent. J’ai adoré et je vais y retourner un jour j’espère!!
• E.

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 17:32
• Michael.r

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 08:52
• The.h

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 13:23
• Marc-André.e

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 16:07

  Très belle situation avec magnifique vue sur le lac
• Buffy24.

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 20:30

  Le service est toujours excellent, tout comme la nourriture. J'y ai mangé 3 fois maintenant, puis vous pouvez terminer la soirée au bar. Il faut juste avoir un bon portefeuille 😅😋 équation Buffy24
• Graziella.i

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 00:13

  Excellent hôtel, très bien situé. Le personnel est très sympathique. Chambres spacieuses, propres et bien aérées.
• Adriano.a

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 18:07

  Personnel super et accueillant
• Pedro.i

  3 / 5

  Le 28/09/2018 à 09:27

  LUGANO Une ville privilégiée pour ses vues et le complexe de montagnes couvertes de vertes prairies et de jolies villes entourées d'un immense lac navigable.
• Robert.o

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 18:28

  J'adore cet hôtel, j'y descends régulièrement. Il est très bien placé, confortable avec des prix tout-à-fait raisonnables par rapport à Lugano. Le bus s'arrête à deux pas, le bateau est en face, c'est calme et les chambres sont vraiment sympa, on y dort très bien.
• Sunil.r

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 00:56

  tout dans cet hôtel est exceptionnel... de l'accueil aux prestations. C'est peut-être dans le souci du détail qui compte. la piscine est très spacieuse, elle comprend également une bibliothèque où vous pourrez également vous rafraîchir l'esprit. la vue sur le lac est à couper le souffle

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Votre commentaire très positif nous fait très plaisir. Le souci du détail est en fait très important pour nous ! Et la bibliothèque pour "restaurer l'esprit aussi", quelle belle pensée ! Cordialement Charles Jean Pierre
• Marius.o

  2 / 5

  Le 17/08/2018 à 16:03

  Sachez que si vous êtes un client de chez Best Western, il n’y aura AUCUN avantages pour vous (même en étant Diamond select). On ne vous le dis pas au début, mais le parking est payant, je l’ai appris au Checkout. Chambre beaucoup trop cher pour ce que c’est. Les points positifs: le lieu, et le déjeuner... autrement je déconseille cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Nous nous permettons de vous indiquer l'adresse https://bestwestern.fr où vous pouvez lire en français tous les avantages comme membre de Best Western, la plus grande famille d'hôtels dans le monde. Demandez la prochaine fois des informations, déclarez votre intérêt à devenir membre de notre grande famille! Meilleures salutations Charles Jean-Pierre
• isabelle.a

  2 / 5

  Le 20/07/2018 à 16:25

  Nous avons juste manger alors chère pas top service lent alors que personne d'autre que nous dans le resto à éviter.
• Homa.a

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 14:50
• claudia.i

  2 / 5

  Le 11/07/2018 à 10:12

  Site très ancien on dirait qu'il n'a jamais été rénové, ses installations semblent dater d'il y a 50 ans. Leur petit-déjeuner très médiocre et le prix qu'ils facturent bien qu'ils soient très bon marché pour Lugano sont très très mauvais. Je ne le recommande vraiment pas.
• daniel.

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 14:06

  Merci, personnel très sympathique, tout s'est bien passé, bel hôtel, bonnes chambres.
• Chris.r

  2 / 5

  Le 24/06/2018 à 17:37

  malgré réservation par téléphone et informations malheureusement erronées de la réception, nous n'avons pas reçu la chambre correspondant à nos attentes... Par le personnel très détendu "sur le prénom" approché... Mais le directeur s'est efforcé de résoudre le problème. La femme de ménage nous a réveillés à 09h00 !
• Ahood.A

  5 / 5

  Le 14/05/2018 à 20:37

  L'hôtel est incroyable dans le style suisse, vaut chaque riyal. Par Dieu, la vue est très belle. La chambre que nous avons prise a deux balcons, magnifique au sens plein du terme. La chambre est spacieuse et sa salle de bain est grande. Assurez-vous de réserver une chambre avec vue car elle ne manque jamais. / Bon personnel une fois / Merci Best Western Bellevue Olac ❤️ et Lugano est la plus belle ville
• Daniel.l

  5 / 5

  Le 28/11/2017 à 22:56

  Chambres de bon standing. Personnel accueillant. Buffet déjeuner correct.
• Pierre-François.s

  4 / 5

  Le 24/11/2017 à 20:56

  Superbe hôtel
• iron.a

  5 / 5

  Le 19/11/2017 à 14:05

  L'un des hôtels situés au bord du lac est lugano. Les prix ne sont évidemment pas très abordables en haute saison.
• Colibri.0

  1 / 5

  Le 23/09/2017 à 18:58

  Chambre pas conforme à ce qui avait été réservé! Lit des enfants installés seulement après la 2ème réclamation!. Personnel du desk pas au courant de l'utilisation de la piscine! Salle du petit déjeuner glaciale (16-18 degrés)! Donne pas envie de refaire un séjour dans cet établissement!
• Matthias.o

  4 / 5

  Le 06/09/2017 à 14:51

  Belle chambre avec vue sur le lac et grand balcon. Très bon service, le petit déjeuner pourrait être meilleur, mais dans l'ensemble un très bel hôtel que je reviendrai.
• Ernst.e

  5 / 5

  Le 05/08/2017 à 22:05

  Nous étions maintenant la troisième fois à l'Hôtel Bellevue au Lac. Nous l'aimons à chaque fois et nous reviendrons. Merci au personnel pour le traitement attentionné. Vous méritez vraiment cinq étoiles.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 04/08/2017 à 14:19

  Accueille zéro ont a voulut nous arnaquer sur la chambre ont a réserver une chambre a 305 fr lit double baignoire surface 23m2 ont nous donne une minie chambre à peine 16m2 douche je réclame une autre chambre a la ont essaye encore de me faire croire que ma chambre correspond a celle que j ai réservée en insistant j ai une autre chambre plus grande qui corepont a la grandeurs demandé avec 1 lit doubles 2 matelas alors qu on est un jeune couple avec 2 draps de blanc différents finition salle de bain sous lavabo salles sans meuble salle de bain cuillère a café dans la chambre en plastique pour un 4 étoile c est zéro:(
• Morgane.i

  1 / 5

  Le 04/08/2017 à 14:14

  Très très déçus mon ami et moi-même. Ils ont voulus nous arnaquer, nous ont amené dans une chambre miteuse bien plus petite que celle que nous avions réservé. Mon ami à fait une réclamation, ils s'étaient "malheureusement trompés" et nous ont donné une autre chambre. Plus grande certes, mais remplie de baclages décoratifs ainsi qu'une télévision vraiment bas de gamme qui ne marche pas correctement, malgré le prix à la nuit (335.-). L'infrastructure de la chambre de vaut pas un 4 étoiles, les armatures du lits sont en toc et ne tiennent même pas à celui-ci, sans parler du lavabo de la salle de bain. Très, très déçus pour un couple qui voulait se faire plaisir d'un petit luxe de vacances, aucun geste d'ailleurs de la part de l'hôtel en gage d'excuses.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous ne vous trouvons pas sur nos listes d'arrivées et c'est pourquoi il est difficile de répondre à vos commentaires, ne conaissant pas la chambre dans laquelle vous étiez. Mais ns pouvons vous dire ceci: nos systèmes de télévision offrent 135 programmes du monde entier (en Français TF 1,2,3,4,TV5, France 24, M6, W9, RTL9, TMC Monte Carlo, Suisse Romande 1-3). Les téléviseurs sont de la marque Philipps ou Samsung, tous les postes sont en HD. Les salles de bains sont toutes rénovées ou complètement neuves. Nous vous suggerons d'indiquer la prochaine fois le nom enregistré chez nous afin de pouvoir répondre précisement à votre situation, surtout que vos commentaires nient tout aspet positif. Avec nos meilleures salutations Direction Marketing .
• Lisa.r

  3 / 5

  Le 28/07/2017 à 14:00

  Les chambres et le confort sont très bien. Le petit déjeuner était également copieux et frais. Avec le check-in et le check-out mais rien n'a fonctionné correctement. Il semble que le personnel constamment nouveau et peu formé essaie de faire de son mieux - malheureusement sans succès.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nous sommes très heureux de vos commentaires positifs concernant le confort de la chambre et le petit déjeuner copieux. En effet, nous avons de nouveaux employés à l'accueil, et il leur faut un peu de temps pour maîtriser les différentes tâches. Mais je peux vous assurer d'une chose car j'y travaille moi-même : Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux divers besoins de nos clients. Avec ♥ salutations Votre Johanna du Tyrol du Sud
• Samantha.

  3 / 5

  Le 15/07/2017 à 20:00
• Vincenzo.a

  5 / 5

  Le 31/05/2017 à 15:30

  Bel hôtel, accueil, excellente cuisine, grande cordialité. Vue imprenable sur le lac depuis l'état.
• Eleonora.e

  4 / 5

  Le 08/04/2017 à 19:47

  Excellent emplacement, même avec la chambre latérale vous avez une vue sur le lac. Petite chambre super confortable avec tout ce dont vous avez besoin. Large choix pour le petit déjeuner. Personnel accueillant et à l'écoute des besoins des clients. Si vous n'avez pas de voiture, demandez à la réception le pass touristique qui vous permet d'utiliser gratuitement les trains et les bus dans tout le canton du Tessin. A quelques pas du centre et à 10 minutes de la gare en prenant le bus 2. Dommage que l'arrêt soit un peu loin. L'alternative est le bus 1 puis le funiculaire pour rejoindre la gare. Fortement recommandé pour les séjours d'affaires.
• Dani.a

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  Le 10/10/2013 à 16:56